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關鍵詞：大學生心理危機干預；問題；實踐構想
中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1002-0845（2013）02-0125-02
一、當前大學生心理危機干預工作存在的問題
1.觀念落后保守，危機干預意識不足
多數高校雖然都建立了心理危機干預系統，但由于存在對心理危機干預知識的宣傳力度不夠、工作理念滯后、工作的開展側重“問題人群”、缺乏針對性與時效性、危機預防意識較為淡薄等問題，很多時候會對已經發生的心理危機事件的結果較為重視，一旦遭遇突發事件，很難發揮心理危機干預的作用。對于校園中時有發生的暴力、自殺等惡性事件，學校也主要采取隱瞞事實、封鎖消息、批評處分等方式予以解決，缺乏從心理救助、危機干預等角度的介入。此外，學生個體尚缺乏危機求助意識，在遭遇心理危機時，他們寧愿選擇自我調適或向親朋好友傾訴，卻很少有人會主動尋求專業人員的幫助。
2.心理健康教育沒有得到普及，工作人員的專業化水平較低
高校從事心理健康教育的工作人員一般分為專職和兼職”兩種。為數不多的專業心理健康教育工作人員承擔著教育、教學、科研、咨詢、團輔等多方面的工作，過重的工作量導致他們的工作效率普遍低下，致使心理健康教育難以達到預期的效果。兼職教師由于未接受過專業的教育或培訓，因而他們的心理學理論素養和咨詢實踐技能十分欠缺，很容易把心理教育當做思想政治工作來抓，違背了心理健康教育的原則和規律，不利于心理健康教育工作的開展。目前，高校心理健康教育工作者不僅數量不足而且專業化水平偏低，主要表現為：對學生心理問題的認識存在消極傾向，將很多發展性問題誤認為是心理疾病；對諸如經濟困難學生、單親家庭學生缺少正面引導；在學生成才標準上過分強調分數，忽視了學生的需求、個性、興趣與特長等；對學生管得較多，服務太少，忽視了對他們自我成長的內在動力的挖掘等。上述問題的存在嚴重阻礙了高校危機干預工作的全面展開，導致該項工作難以取得應有的效果。
3.學校心理危機干預的應急能力較弱
目前，各大高校都成立了心理健康教育中心，開展了相關的心理輔導活動，但由于當前大學生面臨著學業、情感、擇業等多方面的壓力，出現心理問題的學生在數量上激增，尋求心理援助的學生也日漸增多，使得學校的心理健康教育工作者根本無法應對，一旦出現突發事件，學校心理危機干預應急能力較弱的問題便暴露出來。現有的危機干預機制基本上是當危機出現時，中心迅速采取措施，啟動危機干預程序。毋庸置疑，這種反應是滯后的、被動的，在我國目前干預系統不完善、干預資源和專業人員都缺乏的情況下，其干預效果難以得到保證。由于信息的不對稱性、危機反應的滯后性和資源的有限性等問題的存在，因而不能保證每次危機的出現都能夠得到及時、有效的干預，不成功的情況也是會存在的，這會讓問題更加惡化。危機干預機制的建立應有相應的制度作保證，為此應建立預警機制，以便當危機發生時能夠調動、協調、整合各種力量，及時有效地對其進行干預。
二、積極心理學的理念
積極心理學是一門研究主觀體驗、積極特質與積極制度的科學，致力于培養人的優秀品質，促進人的心理的和諧發展與潛能的充分開發，力求用一種更加開放、欣賞的眼光去看待人類的潛能、動機和能力等，提倡用主動、樂觀的心態看待事物，因而也是一門著力于研究普通人的幸福、發展、快樂的科學。積極心理學主要倡導以下三種觀點：
一是主張要以樂觀的態度看待人性。積極心理學認為，人本來就具有積極的心理因素，應充分挖掘人固有的、潛在的力量和潛能，促進人類和社會的發展，最終讓其走向幸福生活。
二是倡導用一種積極的心態對人的心理現象和心理問題做出新的解讀。積極心理學強調要激發人自身內在的積極力量和優秀品質，并最大限度地挖掘人的潛能，既要致力于研究如何使身處逆境的人們學會生存和發展，也要注重研究如何使處在正常情況下的人們能夠擁有高質量的、有尊嚴的生活。
三是關注人的發展和幸福生活。積極心理學是對傳統消極心理學的一種修正，它將研究的重點轉移到了人自身的發展和幸福生活上，使有關現代心理學的研究重新回到了心理學發展的“應然”軌道上，因而具有極其重要的意義。
三、積極心理學指導下的心理危機干預構想
1.促進大學生個體健康成長和發展，把危機扼殺在萌芽狀態
（1）加強校園文化環境建設，營造積極的心理教育氛圍
教室、圖書館、宿舍是學生成長的重要場所，可利用心語卡、心語報、心理櫥窗、心理廣播、宣傳展板等媒介，營造濃厚的心理健康教育氛圍，豐富學生的校園文化生活，滿足學生精神和心理上的需求；可通過心理教育拓寬思想教育的思路，豐富思想教育的內容，增強思想教育的實效性；應利用身邊鮮活的實例，積極開展宣傳、教育工作，培養積極向上、團結友愛、互助合作、健康溫馨的校風、學風、班風和寢風；應使學生養成以積極的心態對人、對事、對己的習慣，在良好校園心理氣氛的熏陶下，于潛移默化中形成健康的心理。
（2）樹立心理健康教育課程新理念
傳統的高校心理健康教育課程在內容上過于強調對心理問題的預防和解決，忽視了對人的健康心理的培育。高校心理健康教育的目標不單是要解決學生的心理問題，防止學生出現心理疾病，還要教給學生解決問題的方法，增進學生的心理健康，挖掘學生的個人潛能[1]。因此，高校應通過開設心理健康教育必修課，不斷改革教學的途徑與方法，以課堂教學為主陣地，以課外實踐活動為支撐，以心理輔導、心理咨詢與心理測評為輔助，實現“教學做”合一；應結合大學生的心理特點，采取“在學科中滲透、在活動中體驗”的方式，使學生真正成為學習的主人，切實提高課程教學的針對性與實效性；應建立能滿足學生多樣化需要的心理素質課程群；培養大學生積極的心理品質、健康的人格和積極進取的生活態度，引導學生以樂觀的心態面對挫折和失敗，使心理健康教育課程真正成為讓學生收獲幸福的課程。
（3）開展團體輔導活動，完善學生社會支持系統
學生有團體生活的傾向，有共同的成長課題和類似的困擾，可針對學生的需求，分專題開展系列團體輔導活動，團體輔導活動可分為成長性、訓練性和治療性等三類。通過角色扮演、問題討論、活動體驗等多種方式，讓學生的情緒得到合理宣泄，使他們獲得情感支持，從而激發他們的力量感；營造互助互利、團結友愛的團隊氛圍能讓學生嘗試積極的心理體驗，有利于培養他們的團隊協作精神，使他們形成健康的心理；可通過相互學習、交換經驗等方式，使學生重建合理的認知結構，發展他們的適應，開發他們的潛能，使他們形成積極的思維方式。
積極的社會支持系統包括內在心理支持和外在心理支持兩部分。內在心理支持系統的建立有助于大學生形成心理自助能力，這是保障大學生心理健康的基礎。外在心理支持系統包括同伴心理支持、家庭心理支持、學校心理支持和社會心理支持等。大學生人際交往的重心是同伴交往，可以通過建立心理互助組織、開展朋輩心理輔導活動、設立虛擬的心理俱樂部等方式，為他們提供交往的空間，緩解他們的孤獨、寂寞等情緒，促進學生之間的積極交往和情感溝通，在學生之間形成良好的人際互助和支持的系統。生活環境對學生的人格培養具有重要的促進作用，在日常生活中父母應多給予孩子肯定和鼓勵，使他們在遇到問題時內心能夠充滿力量，有足夠的勇氣去戰勝困難。社會環境對學生良好心理素質和樂觀向上的人生態度的形成具有積極的影響作用，因而可以組織學生參加各種典型人物的先進事跡報告會和相關的公益活動，讓他們在實踐中體驗愛與責任，在體驗中收獲感恩與幸福，感受來自社會大家庭的溫暖，培養學生良好的心理品質。
2.加強對大學生個體的“危機”主題教育，對他們進行積極合理的引導
（1）開展職業生涯規劃輔導與教育
開展職業生涯規劃教育不僅有助于個人實現人生目標，還能夠幫助個人真正了解自我、認識自我，衡量內外環境的優勢與限制，明確一生的發展方向，從而最大限度地挖掘自我潛能。為此應引導學生認識和了解自身的興趣、性格、能力等，使他們能夠更好地進行自我定位，學會對自己的優勢與劣勢進行分析，設定可行的職業生涯路徑，縮短現實與目標之間的距離，確立職業發展的目標，不斷提升自身的競爭力。
（2）開展生命教育活動
不僅要教育學生珍愛生命，更要啟發學生理解生命的意義，積極創造生命的價值；不僅要教育學生關注自身生命，更要教育學生關注、尊重、熱愛他人的生命；不僅要教育學生關心今日生命的享用，更要教育學生關懷明日生命的發展。除此之外，還應多層次、多渠道地開展生命教育，并要面向全體學生開展生命教育。由于生命教育能夠促使大學生從本質上理解生命、尊重生命，所以其在大學生危機干預體系中的地位和作用是不可替代的。
3.應建立危機預警機制和加強預案建設，提高危機應對能力
（1）建立大學生心理危機預警機制
心理危機預警機制是通過預警系統對預警對象的相關信息進行分析和研究，及時發現和識別那些潛在的或現實的危機因素，對心理危機進行系統評估，并采取相應的防范措施，減少危機發生的幾率，將可能出現的心理危機的影響控制在最小范圍的一種系統[2]。對大學生心理危機的干預要以教育為出發點，應進一步加強對心理問題的發現系統、監控系統、干預系統、轉介系統和善后系統等五大系統的建設，建立心理危機預警機制，暢通心理危機預警渠道，形成標準化的心理危機預警指標體系和科學化的評估標準，分等級、分層次建立大學生心理危機預警庫，并對進入預警庫的學生實施動態監控，以便對他們可能出現的心理問題做到早預防、早發現、早干預。只有這樣，才能將此項工作真正落到實處。
（2）加強大學生心理危機預案建設
制訂心理危機預案可以讓人們預先考慮如何應對危機，能全面吸取以往的成功干預經驗，避免危機來臨時人們出現慌亂，以便引導干預者采用科學的程序和技術從容面對危機，確保緊急狀態出現時各方資源的調度與供應，以降低成本，減少損失。應針對不同類型的危機事件設計具體的、操作性強的預案，挖掘典型案例，推廣成功經驗，建立網絡化的心理危機數據資源管理庫，一旦有突發事件發生，相關職能部門便能高效、有序地啟動相關應急預案。
參考文獻：
【關鍵詞】 心理學；警官學院；新生軍訓；危機干預
為培養紀律嚴明、英勇善戰、雷厲風行的預備警察，培養學生勇敢、堅持、樂觀的人格特質，警官學院的軍訓強度比其他大學要高的多，容易引起新生的心理危機。積極心理學看重個體的幸福感滿足、快樂和希望，主張建立有助于個體成長的外在社會環境，認為應該培養個體的積極力量，這樣才能使人面對艱難困苦不退縮，經歷逆境不倒下，也才能真正防止個體心理問題的產生。
一、積極心理學與積極心理治療
20世紀末著名的心理學家塞里格曼?謝爾頓提出積極心理學概念。它利用目前心理學已比較完善和有效的實驗方法與測量手段，來研究人類的力量和美德等積極方面。[1]
積極心理治療是心理動力學和行為治療的綜合模式，著眼于沖突和苦惱的積極方面。它從文化和歷史的觀點來評估心理問題，強調每個人實際的和潛在的能力以及心理社會因素的重要性。治療過程中運用直覺和想象，以故事作為治療者和來訪者之間的媒介，把來訪者理解為有自主能力的個體，用跨文化的認知觀點解釋沖突，消除消極想象，從而達到治療目的。[2]
二、積極心理治療的治療理念
1、積極心理學治療強調以樂觀的態度看待人性
積極心理學認為，人本來就具有積極的心理因素，應充分挖掘人固有的、潛在的力量和潛能，促進人類和社會的發展，最終讓其走向幸福生活。強調要激發人自身內在的積極力量和優秀品質，并最大限度地挖掘人的潛能，既要致力于研究如何使身處逆境的人們學會生存和發展，也要注重研究如何使處在正常情況下的人們能夠擁有高質量的、有尊嚴的生活。
2、積極心理治療強調全面地看待人
積極心理治療強調人類具有獨立的思想，渴望實現自己的愿望，希望追求真理得到社會的肯定。因此，每一個人都有朝著健康、積極的方向成長、變化、發展的潛能。這種潛能是獨一無二的，并且會指導人的行為，也即每一個人都有自我實現的傾向和被積極看待的需要。在輔導過程中，強調輔導人員和當事人都要全身心投入，輔導員在輔導過程中不再是一個權威或專家，而是當事人的同工或友伴，以一種真摯、尊重、信任、了解和溫暖的態度，陪伴著當事人，讓他在毫無焦慮的情況下，自由表達此時此地的感受，探討自己和體驗自己，同時學習承擔責任，自己決定目標并朝著該目標有所行動。積極心理治療通過對現實的鑒別分析尋找到缺損的現實能力，同樣通過無條件的接納促使個體現實能力的增長，以促進生活中四個維度的平衡發展，促進人的全面發展。
3、積極心理治療強調認知和行為的重塑
積極心理治療的目標是要促成個體不合理信念的改變。對問題進行積極的詮釋是積極心理治療的一個顯著特點，通過對問題的積極詮釋來改變求助者的不合理信念，并進而促進其人格從消極解釋風格向積極解釋風格的轉變，從片面地、負向地看待問題，達到一種正負面都進行關注的積極地看問題的態度，從而達到對問題的解決[3]。積極心理治療正是各種療法融合的結晶，從平衡模式就可以看到，如果偏重于身體層面，就成為身心療法。
三、警官學院新生軍訓期間存在的危機
危機是一種危險的出現，讓人引起恐慌，出現退縮，軍訓是對警官學院學生的一種磨練，通過軍訓培養他們的服從命令，聽從指揮的一種訓練方式，保證他們的戰斗性。但是，“90后”的學生在家庭教育中沒有很好的磨練，在嚴格的軍訓出現退縮，形成心理危機。常見的如下表現。
1、內心抵觸和反感軍訓
選擇警院的學生對警察這個行業的基本認識停留在表面，在他們的心目中整齊隊伍，穿著威武的警服，逮捕罪犯是十分光榮的事情。但是，當他們在太陽光線下，反復重復著同一個動作的時候，他們的內心是多么的抵觸。他們不能深刻理解軍訓的意義，認為軍訓過于形式化，軍訓沒有什么作用，甚至覺得軍訓讓人變得更傻，內心更想去學文化知識。
“90后”的大學生在家多是家中的太陽，當感覺到不滿意的時候，他們會十分不高興，讓家庭成員聽從他們的命令。但是在軍訓的過程中，要求我們的學生要服從教官的統一指揮，服從教官的統一命令，表現不滿意的時候，教官們還會叱喝你。我們的學員從來沒有受到這么嚴厲的批評，當教官批評他們的時候，他們感覺是教官是故意針對他，軍訓是故意整人的，感覺到自己的從來沒有受到這么大委屈，在軍訓的時候無比的反感和抵觸。
2、在軍訓中對抗教官
“90后”的學生追求個性，但軍訓并不會考慮這些警校新生特立獨行、個性鮮明、思想活躍的特點，軍訓的要求就是讓他們整齊劃一。教官在軍訓實施時過于注重嚴格的管理和無條件的服從，過于強調軍令如山，執行一系列的標準來約束學生的行為，這讓新生很不適應。某些教官自己的文化素質不是很高，資歷單一，處理事情簡單，不能服眾，讓學生非常反感，產生逆反心理，認為教官根本沒有資格來教育他們，這使得教官代表上級權威和尊嚴下達軍訓命令時遭到學生們的質疑，學生們通過對自身和周邊世界進行觀察及反思，懷疑命令的合理性，對抗命令，也開始蓄積對抗教官的基本力量。
教官按照部隊的軍事化管理思想和方法培養學生的服從意識以及集體精神，實行全封閉的管理模式，什么事情都要請示匯報審批等，但學生畢竟不是軍人，過于強調“剛性”要求并且僵化理解，忽視“柔性”引導，長期的壓抑，會使有些學生對教官產生反抗和敵對情緒，以至于不遵守校紀校規，甚至與教官發生矛盾沖突。
3、當逃兵
“90后”新生的成長環境相對寬松，缺乏獨立自主能力，很少進行體力勞動，經歷單一，逆反心理強，心理承受能力相對較弱，抗壓能力明顯不足。離開父母和家鄉進入大學以后，他們會出現諸多的不適應，一旦遭遇挫折和壓力，就會有比較大的情緒反應，容易產生逃避和消極心理。
為了培養警院新生服從命令聽指揮的意識、過硬的個人素質和良好的集體意識，警察類院校的軍訓強度和組織紀律非常嚴格，既要求學生培養共性，又要求學生能夠擁有單兵素質，這對學生的身體和意志都是巨大的考驗。當壓力增大，學生無所適從時，可能會造成學生產生悲觀厭倦的心理，懷疑自己的選擇，容易放棄，產生對警察功能定位和個體自我發展的迷失，甚至出現心理危機。
四、積極心理學視野下的軍訓危機干預
警官學院是特殊的大學，軍訓是警官學院學生從警的第一課。為培養紀律嚴明、英勇善戰、雷厲風行的預備警察，培養學生勇敢、堅持、樂觀的人格特質，警官學院的軍訓強度比其他大學要高的多，容易引起新生的心理危機。積極心理學看重個體的幸福感滿足、快樂和希望，主張建立有助于個體成長的外在的社會環境，認為應該培養個體的積極力量，這樣才能使人面對艱難困苦不退縮，經歷逆境不倒下，也才能真正防止個體心理問題的產生。
1、讓新生正確認識到軍訓對他們的重要性
新生從高中生活進入警校生活，是一個巨大的轉變，首先需要強化新生的身份意識。選擇警校，未來可能從事警察工作，這是一個需要很強操作技能的職業，其嚴格公正的莊嚴形象，執行命令的服從意識，遵紀尚法的自律忠誠， 服務人民的擔當負責，需要通過艱苦磨礪的成長過程。引導學生自覺地擺脫以往在家庭的依賴心理，培養自強自立，通過歷經軍訓，主動進行反復的內務和隊列訓練管理，樂于挑戰將簡單的事情做到最好，為早日穿上渴望的警服而操練自己的技能和意志，強化自己為人民服務的信念，充分認識到軍訓對實現自己警察夢想的重要作用。提前讓新生做好軍訓吃苦的心理準備，引導他們在軍訓中遇到挫折時，通過持之以恒的鍛煉，以頑強的毅力繼續奮斗，戰勝負面情緒，轉化升華成人生動力。
2、豐富形式和積極引導
多請畢業的干警回學校做報告，用優秀或者杰出校友們的個人資歷和素質贏得學生們的信任和尊重，通過他們的成功案例和親身經歷教育學生。這些具有特長和非凡經歷的干警能夠傳遞信心， 起到典型示范的作用，成為學生口耳相傳的激勵典故，形成魅力權威和學習榜樣。
開展軍訓為主題的主題班會，培養學生和諧的人際關系，建設積極向上的環境氛圍。積極心理學主張通過加強人際交往、改善成長環境以獲得社會支持來避免危機的產生，緩解負面情緒的消極影響。通過舉辦班會，學生和學生之間，學生和教官之間可以交流溝通內心的不滿和想法，化解不理解和不信任，建立良好的溝通途徑，形成親密友好的同伴關系，營造寬松和諧的班級氛圍，給新生建立一個理解、支持、信任的班級環境，激發其內在的自信和樂觀，保持愉悅感和歸屬感。
軍訓中開展拓展活動，增加軍訓的趣味性，讓學生參與到軍訓中來，把被動轉化成主動。拓展活動有助于激發新生完成任務的內在動力，培養新生主動自發挑戰自我的內在潛力，同時可以獲得同伴心理支持、教官心理支持等，能夠有效緩解他們的厭煩、枯燥、痛苦等情緒，促進學生的積極主動和情感溝通，形成良好的人際互助和支持系統，對學生的人格培養具有重要的促進作用，使他們在遇到問題時內心能夠充滿力量，有足夠的勇氣和靈活性去戰勝困難。
3、關注學生的全面發展和終身發展
教育學生對生命和選擇負責。軍訓培養的態度和意識形態對學生個人未來的發展，以及服務人民，忠誠國家，敬畏法律，嚴肅認真、執法公正、廉潔文明是必不可少的。軍訓不僅要磨礪學生的身體素質和意志品質，更要啟發學生理解生命的意義，教育學生增進對警察這一選擇的理解，樹立學生對自己的生命和選擇負責的意識，激勵學生積極創造生命的價值。軍訓使學生理解責任，促進學生積極關注自身的價值實現，其地位和作用是不可替代的。軍訓最終目的在于，最大程度地激發每個人所固有的某些實際的或潛在的積極力量，幫助個體克服成長中的困難，從而實現人生的價值。
【注 釋】
[1] Sheldon M.King L.Why Positive Psychology Is Necessary.American Psychologist，2001.56（3）216-217.
[2] 張文霞.積極心理治療―發掘來訪者的潛能[J].心理治療技術，2009.1.23.
[3] 鐘銳華.波特-勞勒期望機率理論對高校學生綜合測評的啟示[J].廣東青年干部學院學報，2012.01.
【作者簡介】
該生來咨詢室后，經初診接待，咨詢師給出的初步診斷是大學新生適應不良導致的一般心理問題。“新生適應不良綜合癥”，是對新生不能很好地適應學校新的環境，由此引起的心理上的焦慮感、罪惡感、疲倦感、煩亂感、無聊感、無用感和行為上的不良癥狀的一種心理學概念。根據來訪者的臨床表現，對周圍的人和事都非常的敏感，常常因為他人的一句無心的話表現出易激惹的情緒，無端的哭泣，經常性的酗酒。總感覺大學同學太難相處，每個人的心思太復雜，習慣性的懷念原來的學習壞境和生活方式。通過與來訪者的室友以及其輔導員進行深入溝通和了解后，初步推斷產生其社會適應不良的一些原因可能有以下幾個方面：一是家庭教育方式。來訪者在家中是獨子，開學初期，父母每天都會給他打個電話詢問學校學習和生活情況，長期的嬌生慣養導致來訪者人格發展的不健全。二是認知方式。剛入大學，因為學習模式和人際交往模式與高中存在很大的不同，來訪者感到不適應。在他的思維模式中，身邊的人就應該主動關心他，幫助他。三是應對方式。大學期間，一旦出現與自己意志相違背的情況，他就會出現煩躁易怒的情緒。不與任何人打交道，總認為周圍的人都很冷漠，堅決要求不住校。
二、心理危機干預方案
（一）及時發現，主動干預
了解到闞某的反常表現后，輔導員主動多次找到他溝通和交流，積極實行人文關懷，不斷給予他正面的暗示和肯定，嘗試緩解其心理壓力。并囑咐寢室其他同學主動關心闞某，對于他的敏感易怒情緒，盡量順著他的思維模式，保持手機暢通，及時反饋該生的夜不歸宿情況。
（二）及時反饋，商討對策
從來訪者剛入學開始，輔導員了解情況后，第一時間和系領導匯報，介紹闞某的表現情況，分析存在的困難和原因，商討解決方案。并及時與來訪者家長取得聯系，尋求積極有效的解決辦法。
（三）及時跟蹤，尋求咨詢
針對闞某出現的心理問題，系領導、輔導員、宿舍室友分別從各自的角度予以關注，輔導員在于其溝通中，詳細介紹學院心理健康與咨詢中心情況，并推薦相應的心理咨詢師。闞某在出現問題一個月后，主動來到學院咨詢室尋求幫助。由于心理危機干預及時正確有效，闞某在咨詢五次后，適應了新的環境，與室友相處融洽。
三、如何構建高職學生心理危機干預機制
（一）提高教學系對心理危機干預工作重要性的認識
教學系應屬于承上啟下的一級，有著不可替代的橋梁紐帶作用，如果不能發揮這一級的作用，學院做再多的工作也很難起到效果。輔導員平常的工作比較繁雜，雖然很多職業院校已經建立心理危機干預組織機構，但一部分系認為心理危機工作是學院心理咨詢中心的事情，有些系也只是在發現學生有心理問題后才跟進，前期預防準備工作不足。所以在這方面應加大力度，統一思想，讓系一級把工作做到前面，落到實處。
（二）建立在校生心理健康檔案
每年對大一新生在開學初期進行心理健康問卷調查，為每位學生建立在校期間心理健康檔案，對有心理問題的學生，積極主動約見面談。后期，利用大學生心理健康協會組織和班級心理委員，建立同輩督導機制[2]，通過他們對班級學生日常情況的觀察，排查出有問題的學生及時向輔導員和系部進行反饋。
（三）加強教師心理教育能力的培訓，建立合格的師資隊伍
做好高職學生心理健康教育工作，師資隊伍建設是關鍵。很多高職院校心理危機干預師資隊伍還有很多不足，有心理健康教育方面的學校也多是聘請校外專家、輔導員和兼職教師來從事相關工作，很多老師缺少專業的心理學知識。對于這種情況，一方面積極鼓勵和支持高職院校輔導員利用業余時間參加專業化培訓，參加國家心理咨詢師資格認證考試，取得心理咨詢師資格證書。另一方面，引進專業的心理咨詢師，建立心理健康教育與咨詢中心。
[關鍵詞] 高職學生 心理危機 干預
心理危機是指當個體面臨突然或重大生活逆境時所出現的心理失衡狀態。近年高職學生出現心理不適應、反常甚至選擇自殺,存在某種程度的心理危機的現象越來越多,學生心理危機,是一個不容忽視的社會問題,更是學校必須采取強力措施予以解決的問題。
一、高職學生的危機現象及分析
通常人們把心理危機分成兩類:發展性危機(指人在生長過程中可能出現的心理危機)和意外性危機(指由于自然災害、親人喪失等引發的心理危機)。高職大學生之中所發生的主要是發展性心理危機。
從近年高職入校學生心理健康的調查表明,高職學生中出現心理障礙傾向者的比例超過30%,而其中存在較嚴重的心理障礙的占學生總數的10%左右。高職學生中心理障礙主要為學習危機、神經癥性的情緒障礙及人際關系敏感和強迫傾向等。高職學生中心理危機的發生常有如下特征:
一是突發性。心理危機常常是出人意料的,而且具有不可控制性。
二是緊急性。心理危機出現如同急性疾病發生,它需要緊急處理。
三是痛苦性。心理危機給人帶來的體驗一般是痛苦的,而且可能能涉及到人的尊嚴喪失或羞辱等。
四是無。心理危機常使人感到無所適從,同時,心理危機到來常使人的未來計劃受到破壞。
五是危險性。心理危機常隱含著危險,這種危險可能危及學生的日常學習和人際交往,嚴重的還可能危及學生的生命。
二、探索高職學生心理危機干預的新模式
心理干預模式是醫學、心理學和社會工作者使用各種醫學手段,心理學方法及其各種相關措施介入個體或群體所發生的的心理危機之中的一種形式。心理危機干預就是化解危機并告知如何應用較好的方法處理未來的應激事件。目前,國外常用的危機干預模式有三種類型:平衡模式、認知模式和心理轉變模式。這三種模式為許多不同的危機干預策略和方法提供了基礎。根據前人模式的原理及優點,針對高職學生心理危機的特點,我們設想建立高職學生心理危機干預模式的特點是在學院學生處、團委、“兩課”教研室和班級設立多層次的心理咨詢室,確定“心理咨詢員(師)”,使心理健康工作納入到規范化管理中來,從而確保及時了解學生心理狀態,發現心理問題,使心理干預模式有一個堅實的落腳點。
我們將干預按危機的形成、危機的處理與危機的重估分為三個階段。
第一階段是危機的形成。這一階段是危機干預的基礎。據調查研究表明,高職學生中出現心理危機等心理健康問題的學生相對普通高校學生更多。高職高專學生的學習能力介于本科院校與中職學校之間,對學習能力較強的學生,大多迫切需要提升學歷,希望繼續學習的心理壓力較大,而對學習能力一般的學生,大多主動放棄提升學歷,但認為自己學歷較低,對就業的心理壓力較大,并容易陷入感情危機。這些心理健康問題的發生可能與下列幾類心理社會因素有關:一是學校及社會大環境的不良刺激或家庭教養方式不當,非智力因素不良的影響,他們在中學時成績不突出,就存在學習障礙;二是人格的缺陷、獨立生活自我照料能力差;三是人際溝通能力技巧缺乏、不知如何面對困難等。當他們在心理危機發生后,當事人的應激反應系統開始調動起來。此時,我們注意觀察,存在這類心理健康問題的學生,可能出現一系列的癥狀,如抑郁、急性反應性焦慮、情緒紊亂等。事實上,這些癥狀并不是疾病,它們只是情感危機的反應過程。這些癥狀在高職新生中更突出,強迫癥狀、人際關系敏感、憂郁、偏激、精神病性、敵對、焦慮、軀體化、恐怖等現象時有發生。通過這些癥狀,可以對心理危機的存在情況進行診斷,并確定危機的類型、性質等。
第二階段是心理危機處理階段。它是危機干預的核心。在這一階段,自我作用要大于外界的干預作用。我們認為,歸根結底是要靠自己去擺脫危機,干預只是起輔導效果。在危機產生時,我們要注重兩種干預方式的結合使用,相互補充,從而使危機干預達到最佳效果。如高職學生在入學后,由于環境和角色的變化,他們的應試目標的合理性丟失以及學習內容和學習方法的變化,致使許多學生在學習方面產生各種各樣的問題,一些學生就會發生學習危機。在這時,如何對他們進行學業指導,幫助他們減輕壓力,消除學習障礙,就顯得尤為重要。值得注意的是,新的干預模式要充分發揮各級“心理委員”的作用,重視以他人為媒介的間接干預,幫助他們擺脫學習困境,發揮內在潛能,獲得學習成功。同時,我們要發揮各級心理咨詢機構的作用,從培養良好的班風、學風;引導他們樹立正確的學習目標和學習動機;掌握有效的學習方法;注意用腦衛生和考試的心理衛生等方面來化解他們的學習危機。
第三階級為危機的重估。它是危機干預的產物,通過有效的干預,能使心理危機得到合理的處理和化解,即使一次處理不能化解危機,通過及時重估和再處理,多次干預,最終使危機得到較為合理和滿意的解決。危機的重估也可能成為危機干預的新的起點。
三、實施心理危機干預的措施
高職學生心理危機干預模式只是給了我們一個總的框架,在具體實施時還需要有一系列具體的措施。
1.建立完善的心理咨詢機構和制訂相應的規章制度
新模式要求學校領導在加強大學生政治思想工作的同時,把開展和加強大學生心理衛生工作,維護和提高大學生心理健康水平,避免和減少各種心理問題作為高等教育的重要內容。學校都應該高度重視大學生心理危機干預工作,建立完善的機構,在教師和學生中配備專職的心理危機干預人員(學生可稱為“心理委員”;教師可稱為“心理咨詢師”),建立學生心理問題多級防護網,加強大學生在校期間的心理健康教育。同時,制訂相應的制度。如《學生心理危機干預實施辦法》包括預防教育制度、早期預警制度、危機干預制度、后期跟蹤制度、常規工作制度等。在早期預警中,建立學生心理健康匯報制度、學生心理健康普查和排查、學生心理危機評估等制度。
2.建立大學生心理健康檔案
學生心理健康檔案是反映學生素質的一種科學記錄。建立心理健康檔案的目的是之一就是甄別學生心理特質,以便制訂相應的預防措施。因此,學校應有組織、有計劃地開展大學生心理健康的問題的調查研究。比如,在新生入學,就可進行健康診斷測驗,開始建立學生的心理檔案。
在心理測驗時,可采用三個心理學量表。
一是UPI(大學生人格問卷)。此問卷主要是起到篩選作用,將可能有問題的學生篩選出來,以方便專家的進一步面談。
二是SCL(癥狀自主問題)。此表涉及人的感覺、思維、情感、行為、意識、人際關系、生活習慣、飲食、睡眠等。主要用評定一個人是否有某種癥狀及其嚴重程度。如果經測試,發現學生有問題,就能測出問題表現在哪些方面。
三是16PF。它主要對學生的人格狀況及心理素質水平作出全面的評價。可以評定一個人的16種人格因素,而且可以推測次級人格因素(如內外傾向型、心理健康因素、創造力、成長能力等)。
對人的心理素質進行全面的考察。在進行了診斷測驗后,可建立《學生心理危機預警對象庫》,對進入學生心理危機預警庫的學生或突發心理危機的學生,學校根據其心理危機程度實施心理危機干預。從心理品質的角度來說,大多數的危機是逐步形成的,是有其根源的,或在某個過程中已經潛伏危機。由此,建立心理健康檔案是大學生危機干預的重要一步,對于我們全面了解大學生的心理特點和可能存在的問題,及時給予干預和化解奠定了基礎。
3.向學生廣泛地傳播心理衛生知識,幫助他們建立起維護個人心理健康的自覺意識
例如,開展“四結合”心理素質教育活動,其內容包括心理素質教育課程的教學、心理咨詢、校園心理素質教育環境的創建和心理素質教育的科學研究四個方面。
4.選擇干預對象,正確選擇干預技術
危機干預技術主要兩類:一是支持技術,二是解決問題技術。前者旨在盡可能地解決危機,使病人的情緒狀態恢復到危機前的水平。它包括暗示法、環境改變法、鎮靜藥物法等。后者則是采用“明確問題,確立方案,執行方案,解決問題”的方法來危機的技術。通常用干預技術對有心理障礙、心理疾病或自殺傾向的學生進行干預。選擇的對象:
(1)遭遇突發事件而出現心理或行為異常的學生,如家庭發生重大變故、遭遇性危機、受到自然或社會意外刺激的學生。
(2)患有嚴重心理疾病,如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學生。
(3)以往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學生。
(4)身體患有嚴重疾病、個人很痛苦、治療周期長的學生。
(5)學習壓力過大、學習困難而出現心理異常的學生。
(6)個人感情受挫后出現心理或行為異常的學生。
(7)人際關系失調后出現心理或行為異常的學生。
(8)性格過于內向、孤僻、缺乏社會支持的學生。
(9)嚴重環境適應不良導致心理或行為異常的學生。
(10)家境貧困、經濟負擔重、深感自卑的學生。
(11)由于身邊的同學出現個體危機狀況而受到影響,產生恐慌、擔心、焦慮、困擾的學生。
(12)其他有情緒困擾、行為異常的學生。尤其要關注上述多種特征并存的學生,其危險程度更大,應成為重點干預的對象。同時,還可充分利用現代科技手段,如網絡、熱線電話、BBS等進行心理干預。
參考文獻:
[1]伍新春.高等教育心理學[M].高等教育出版社,1999.
關鍵詞 民辦高校 大學生 心理危機 干預機制
中圖分類號：G448 文獻標識碼：A
大學生心理危機干預是對有心理危機的大學生的一種短期的、有針對性的幫助行為，目的是隨時向那些正在經歷心理危機、處于困境和遭受挫折，將要發生危險的大學生提供支持和幫助，使之恢復心理平衡。因此，加強大學生的心理健康教育，采取有效的心理危機干預機制，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，已是成為當前各大高校面臨的的刻不容緩的重要任務。
民辦教育是我國教育事業的重要組成部分，但由于我國民辦教育起步較晚，其無論從管理體制、生源、師資隊伍到學校建設等各方面都與公辦院校存在較大的差異，管理與發展面臨更大的困難。因此，民辦高校學生心理危機類型與成因也具有較為突出的特點，民辦高校學生心理健康問題不容忽視。
1 案例概況
小L，男，1994年生，某民辦高校大一新生。入學后，該生情緒一直低落，少言寡語，上課睡覺，曠課情況嚴重，對班級活動毫無熱情，沒有穩定的交友圈。到第二學期，該生狀況仍然未能好轉，最困擾他的是無法與宿舍同學和平相處，總因為一些生活瑣事發生“戰爭”，他覺得其他學生故意排擠他，使他自尊心極度受挫。在與該生交流中，他感覺目前的生活非常空虛、痛苦、前途渺茫，甚至多次想過用極端的方式擺脫痛苦。
根據后續的心理危機排查結果顯示，小L有輕微的人格分裂傾向和自戀傾向。但該生對自己的心理問題有自知力，不良情緒反應仍在相當程度的理智控制之下，沒有影響邏輯思維，沒有對社會功能造成嚴重影響。因此心理咨詢中心將該生列為重點觀察對象，要求輔導員、班主任對其保持特別關注，并與之家庭保持不定期聯系。通過深度輔導、談話和疏導，該生目前心理狀態平穩，學習與生活都步入正軌，與同學緊張關系趨于緩和。
2 案例評價
案例中，小L的心理危機表現方式在民辦高校學生中具有很大的代表性。這種心理危機產生的根源與民辦高校自身特點密不可分。
學校對該生的心理危機干預方式比較恰當、及時，整個過程都給與了較為規范的掌控，避免了事態的進一步惡化，維護了校園的穩定。如果沒有基本完善的心理危機預防與干預機制與體系，沒有心理咨詢中心及輔導員的疏導，很難保證學生的安全，也很難使該生繼續完成學業。
3 從個案中折射出的幾點思考
3.1 民辦高校學生典型的心理危機類型及其產生的原因
3.1.1 以環境為誘因的心理危機
第一，社會環境所誘發的心理危機。我國普通高校擴招浪潮的興起，使得就業形勢變得日益嚴峻，相對處于弱勢地位的民辦高校大專層次的學生的壓力便可想而知。民辦高校大學生往往會對前途產生危機感，對自己產生“無能感”，易引發焦慮、自卑等心理問題。因此，民辦高校應當幫助大學生從入學后就樹立良好的學業和職業意識，積極幫助學生做好學業和職業規劃，為將來就業做好準備。
第二，學校環境所誘發的心理危機。首先，部分學生由于對民辦高校缺乏認同感，極易產生自卑心理。由于我國民辦高校起步較晚，辦學歷史不長，良好的社會信譽尚未完全建立。民辦高校的建設與發展都是自給自足式的，并無國家持續性的財政支持，與公辦院校相比其在管理、生源、師資等各方面都與公辦院校存在較大的差異，社會對民辦高校及其學生認可度低。學生對學校環境的不滿與質疑心態加之自身失敗的高考經歷，極易導致學生心理失衡，誘發心理危機。因此，需要學校的各級心理工作者針對性地引導，開解他們的自卑心結，幫助他們樹立新的學習目標，找到自信與信念的支撐點，為他們開啟希望之門。
其次，來自于學習的壓力也可能成為心理危機的誘因。民辦高校屬于高考統招系列中排在最后的錄取批次，學生考分偏低，學習能力與文化基礎較差。對大學課程有較為普遍的畏難與厭學情緒，對自身的學習能力持懷疑甚至否定態度，學習積極性不高，缺乏自主學習意識。而民辦學校為了提高畢業生的競爭力與就業率在學科設置、課程數量、質量評估等方面又給學生添加了過重的負擔，致使學生長期處于身心疲憊狀態，極易引發心理危機。
3.1.2 以自身性格特征為誘因的心理危機
這種心理危機屬于內因性的，主要是由于人格發展不完善。性格障礙是較為嚴重的心理障礙，其形成與成長經歷有關，原因也較復雜，主要表現為自卑、怯懦、依賴、猜疑、神經質、偏激、敵對、孤僻、抑郁等。有性格障礙的人比較容易產生心理危機。以往研究中發現：民辦高校學生主要在強迫、敵對、抑郁、偏執等方面問題較突出，需要心理工作者予以特別的關注和研究。
3.1.3 以他人為誘因的心理危機
第一，由于人際關系適應不良或交際困難誘發的心理危機。大學生中出現的心理危機，常常是由于人際關系的不協調而導致的。大學是個微型的社會，其中的學生來自于不同的地域，生活習慣、性格、興趣都各不相同，在大學密切的集體生活中，學生之間不可避免地會產生摩擦或沖突。加之，受長期應試教育的影響，多數學生較為封閉，人際交往能力普遍較弱，有的大學生不能正確處理這種沖突，極易導致心理失衡，表現出自卑、抑郁、悲觀、怨恨等負情緒，從而引發心理危機。
第二，由于性心理問題或失戀誘發的心理危機。大學生的性生理發育已經成熟，性心理也有了發展，有了性的欲望和沖動。然而由于受到社會道德、法律、理智和紀律的約束，這種欲望和沖動被限制和壓抑著。有的學生，由于對性缺乏健康、科學的認識和態度，對自己的性心理缺乏正確的認知和評價，對和性沖動感到不安、羞愧和壓抑。同時，在面對戀愛對象時，不能正確處理復雜的感情糾葛問題，一旦失戀也極易誘發心理危機。
3.2 在完善民辦高校心理危機干預機制的過程中應該重點關注的幾個問題
3.2.1 心理危機干預應該以預防為主
首先，民辦高校應加大對心理衛生知識的普及與宣傳力度。加強對學生進行生命教育，引導學生熱愛生活，熱愛生命，善待人生；引導學生正確認識自我，愉快接納自我，積極發展自我，樹立自信，消除自卑；應對學生進行危機應對教育，讓學生了解什么是危機，同學們的哪些言行是自殺的前兆，如何進行幫助和干預等。應開展形式多樣的心理健康教育活動，形成良好的心理健康氛圍，幫助學生優化個性心理品質，增強心理調適能力。
其次，民辦高校應建立學生心理危機預警機制。一方面，學校應對大學生心理健康定期進行普查，建立心理檔案，以利于對學生心理狀況全面、長期的掌握，對學生心理問題的早期發現、及時干預和跟蹤服務提供全面的參考，提高了大學生危機干預的科學性和針對性；另一方面，學校要建立通暢的心理危機預警渠道，做到學生宿舍、班級、院（系）、心理咨詢中心和學校五個層級，層層設防，相互配合，使學生心理危機盡早地被發現并獲得幫助，把心理危機消除在萌芽狀態。
3.2.2 心理危機干預需要專業的心理危機干預的人員
危機干預是從心理學和人類服務專業中分化出來的一個分支學科，是一項專業性很強的工作，不是任何職能部門和人員僅憑工作熱情就能勝任此項工作的。心理危機干預的效果，最關鍵的決定因素正是在于心理危機干預人員的素質和水平。然而，民辦教育是社會力量辦學，無國家財政性支持，辦學經費有限，對于學生心理危機干預的投入均顯不足，專業的心理危機干預人員非常短缺。從事學生心理危機干預工作的一線人員大多是從思想政治教育工作者中選的，缺乏專業的心理學知識。這種人員狀況，大大降低心理危機干預的實效性，這種缺失一方面可能致使應當及時處理的危機得不到有效的防控，另一方面也可能致使學生正常或輕微的心理現象被無知而武斷的“強制干預”，這些均會對學生造成非常嚴重的心理負面影響。因此，民辦高校應當加大對心理危機干預工作的經費投入，盡快建立一支由醫生、社會工作者、心理學家、護士小組等專業人員組成的隊伍，同時切實加強對輔導員、班主任等思想政治教育人員的培訓，幫助他們打好學生心理工作的理論基礎，提高心理危機干預工作者的專業水平。
3.2.3 心理危機干預應堅持保密性和謹慎性原則
一方面，參與心理危機干預工作的人員應對工作中所涉及干預對象的各種信息嚴格保密，學生的名譽和隱私權應受到道義上的維護和法律上的保護。大學生危機干預工作只有遵循這一原則，才能讓學生敞開心扉，暢所欲言。
另一方面，由于對學生心理危機采取錯誤的措施會對學生造成終生的破壞性影響。因此，在采取干預措施之前要慎重評定學生的心理表現，采取謹慎的干預措施。因為，心理危機是與心理健康相對的，只有當心理異常成為一種經常性的表現時，才可以說出現了心理危機。如果把大學生在日常學習與生活中表現出的暫時的心理異常，如恐懼、煩惱、憂慮、孤獨、抑郁、焦慮等統統視為心理危機當然是不妥的，如果對學生的這些現象“強制干預”或者“錯誤干預”甚至可能給學生的心理造成經年難愈的陰影。所以，要求我們的心理危機干預人員以人為本，堅守保密性、專業性與謹慎性原則。
參考文獻
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Abstract: The psychological health of college students' growing influence has become an important factor, if have psychological problems not to solve, effectively, and will evolve into the psychological crisis of college students' mental health will cause serious harm. This paper discusses the cause of psychological crisis is analyzed, by choosing appropriate psychological crisis intervention model, create psychological crisis intervention system, help to solve the psychological problems, promote college students' psychological health development.
關鍵詞:心理健康;心理危機;干預模式
Key words: mental health;psychological crisis;interference pattern
中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)20-0103-02
0引言
近年來,心理健康已經成為影響大學生成長的一個重要因素。作為一個承載社會、家長高期望值的特殊社會群體,其心理是否健康,不但直接影響他們的學習、生活、身心健康和全面發展,還直接關系到民族的素質和國家的發展,必須引起我們的足夠重視。因此必須要了解大學生心理健康問題,分析導致其心理疾病的成因,對其心理危機進行積極干預,幫助他們解決心理發展過程中遇到的各種心理問題,優化他們的心理素質,使他們具有健全的人格與和諧的人際關系,從而使其能夠不斷的適應社會的發展變化。
1大學生的心理健康與心理危機
1.1 大學生心理健康的現狀當前多數大學生的心理還是比較健康的,表現為他們有較高的認知水平,強烈的求知欲望,較穩定的情緒反應和樂觀自信的積極心態,具備健全的人格。在面對各種挫折和矛盾時,能夠用正確的心態面對,并積極尋求合適的解決辦法,在大學生活中能夠建立較為和諧的人際關系,與人交往不存在明顯障礙。但是,大學中仍然有一部分學生的心理健康存在問題,甚至是嚴重的心理障礙或者心理疾病。根據北京市高校學生心理素質教育研究課題組對23所大學的抽樣調查研究,23.2%的大學生存在不同程度的心理問題。華南師大在兩年時間里,對全國不同地域,不同門類的兩萬名大學生也進行了心理健康調查,發現15%-25%的大學生存在嚴重的心理問題,一般心理問題則更多。①這些研究和調查數據表明,大學生的心理健康問題早已不再是個別現象,而是表現為一定范圍內的普遍性,開始成為大學中具有代表性的突出問題,必須予以足夠的重視并采取適當的調節手段。
1.2 大學生心理危機及其類型在一般情況下,大學生的心理危機大體可以分為兩類:一類是發展性危機,指大學生在個體成長發展階段可能出現的危機,如求學與就業的問題、理想自我與現實自我的問題、環境與人際關系適應問題以及對生命價值和生活意義的感悟問題等,這些問題主要是來自于大學生的內在的影響因素,具有內生性和自我調節性的特點;另一類是情境性危機,是指生活中突然遭遇親人離去、失戀、考試或干部競選失敗、暴力傷害或其它突發性意外事件等,這些問題主要來自外在因素的影響,具有外生性和突發性的特點。就類型而言,大學生面對的主要是發展性危機,情境性危機發生的概率較小;就危害而言,情境性危機的危害普遍大于發展性危機,應該引起教育管理者的足夠重視。
2大學生心理危機的成因分析
對心理健康問題成因的分析可從內在原因和外在原因兩方面著手,兩方面原因共同形成了對大學生心理健康問題的影響。
2.1 主觀原因心理學研究表明,當處于相同的外部環境或者遭遇相同的突發事件時,不同主體的心理承受能力和應對方式存在很大差異。某些主體會選擇用積極的心態面對困境,用行之有效的行動去化解危機,并在危機的解決過程中有意識的鍛煉自己的意志,最終可以順利渡過危機并能夠獲得自我發展。而另一些的主體在危機發生時選擇逃避,這些人的逃避行為會導致危機應對心理發生變化,失去正確的判斷和分析能力,最終導致應對危機失敗,甚至可能留下嚴重的心理陰影。因此,在導致心理危機發生的各因素中,源生于個體內部的主觀原因是具有決定性作用的。①自我認知與思維模式差錯。從心理學的角度看,人對困難和挫折的感覺不在于所遭受的應激事件,而在于個體對應激事件的觀念和態度。大學生這個特殊的群體,年齡上正處于情緒起伏較大,心理波動明顯的階段,往往不能正確評價自己,容易產生強烈的挫折感,表現出過分的自尊、自戀或是自卑、自暴自棄。在思維模式上,他們往往采取“聚焦式”的方式認識事物和分析問題,缺乏發散式的思維活動,這種情況下容易把全部思維都聚焦在眼下的遭遇上,表現為意志消退或情緒失控。②個性缺陷。法國心理學家凱立希認為:個性是導致行為以及使一個人區別于其他人的各種特征和屬性的動態組合。這些特征和屬性包括:需要、動機、情緒、自我知覺、角色行為、態度、價值觀和能力等。個性缺陷是指個體受先天遺傳因素和后天社會環境因素影響。當前的大學生由于存在生活經驗和人際關系上的不足,容易出現個性上的偏差和不足,在生活和學習中表現出心理承受能力差,人格偏執,易于沖動或怯懦退縮,一旦面臨危機就會手足無措,心理崩潰,找不到正確的解決辦法。更有一些自閉孤僻的人不愿與人交流,使外界幫助無法及時跟進,喪失了接受危機干預的機會,而產生非理智的過激反應,造成對自己或他人利益的傷害,這些都是導致心理問題的內在原因。③對挫折的承受能力差。生長在改革開放年代的大學生,對人生、事業充滿著美好的理想,對友誼、愛情充滿著純真的渴望,他們有相當強烈的自尊、自強、自立意識,但又有較大的依賴性,社會經驗貧乏,生活閱歷膚淺,對各種社會現實和生活經歷缺乏必要的心理準備,當看到現實與理想的巨大反差時,他們脆弱的心理就很難承受。
2.2 客觀原因大學生作為一個較為特殊的社會群體,在其日常學習和生活中也不可避免的要面對各種困難和挑戰,這些外部困難和挑戰如果不能得到及時有效的解決,必然會對大學生產生心理干擾,在特定的條件下也可能引發心理危機。①學習方面的壓力。學習是大學生的主要任務,也是造成心理問題的主要原因之一。學習方面存在的問題主要表現為學習動機較弱,缺乏明確的學習目標。由學習挫折發展為心理危機,主要在于一部分大學生在學業上缺乏成就感,或者個人的專業興趣得不到滿足,學業的自我形象降低,進而影響到整個自我評價。這也與學校及社會對學生的評價體系中,學業仍然是最重要的依據不無關系。②人際交往方面的壓力。大學中的同學來自不同的地區和不同的生活環境,有著各自不同的生活習慣、文化習俗和人生追求,這些無疑都使大學人際交往更為復雜,加之還有部分同學以前沒有住校經歷,不習慣集體宿舍生活,常會因為生活瑣事沖突心煩意亂,如果不能及時的進行心理引導和調節,這些問題會加大大學生的心理壓力,進而誘發大學生心理危機。③情感方面的壓力。從年齡和生理角度上看,大學生已經屬于成年人的群體,在大學階段,大部分學生會有感情的經歷。通過對大學生戀愛的研究顯示,在校大學生中約超過1/2的人談過戀愛,但僅有81%的大學生認為他們是在付出“真愛”。由此可見,大學生對待戀愛的態度及觀念存在極大的偏差,容易產生問題。④就業方面的壓力。隨著我國勞動用人制度改革的深入,社會對人才的要求越來越高,對大學生的綜合素質和能力結構等方面的要求也隨之提高,加之高校就業制度不斷改革,近年來采取的自主擇業和雙向選擇使得就業競爭空前加劇,這些因素綜合起來給大學生的就業帶來了很大的壓力。
3大學生心理危機干預模式
3.1 心理危機干預心理危機干預作為心理健康問題的有效解決機制,最早產生于美國和荷蘭等西方國家,近幾十年得到迅速的發展。二十世紀七十年代初,心理危機干預已經正式成為世界衛生組織的研究課題,在很多國家,危機干預已經是社區和大學心理衛生保健的重要部分,在處理社會心理應激和預防疾病方面發揮著積極的作用。因此,將心理危機干預引入大學生心理健康保護對于解決大學生心理健康問題有重要意義。
3.2 心理危機的干預模式目前比較成熟的幾種心理危機干預模式有以下幾種:①認知模式。該模式主要適用于大學生心理危機狀態基本平復,使其逐漸接近于危機發生前心理平衡狀態。該模式認為,心理危機事件之所以會對學生的心理健康產生傷害,進而引發心理疾病,其關鍵在于學生對危機事件和圍繞事件的相關境遇進行了錯誤思維,而并非危機事件本身或與該事件有關的事實。②平衡模式。該模式主要適用于心理危機事件發生之初,心理危機初步形成的時期。該模式認為,發生心理危機的學生的心理情緒本來是處于一種平衡狀態的,正是由于危機事件或事實的發生,使得他們的這種心理平衡被打破,心理情緒處于失衡狀態,他們感到原有的應對機制和解決問題的方法不能解決面臨的危機事件,最終導致心理健康出現問題。③心理社會轉變模式。心理社會轉變模式認為,人同時具有自然屬性和社會屬性,是遺傳天賦和社會環境共同作用的結果。人們總是在不斷地變化、發展和成長,而他們生活的社會環境也在不斷地發展變化,危機可能與內部和外部(心理的、社會的或環境的)困難有關。除以上幾種外,有研究者也提出了其它諸如哀傷輔導模式、支持和干預技術模式、整合的危機干預模式等不同的危機干預模式理論,這些心理危機干預模式對于解決大學生的心理健康問題,對其進行心理危機干預具有良好的指導作用,將這些逐漸成熟的心理干預模式應用于實踐,必將取得良好的輔導效果。
4大學生心理危機干預對策
4.1 加強大學生的心理咨詢工作心理咨詢是運用心理學的知識、理論和技術,通過與咨詢者的交談、協商、探討過程,幫助咨詢者達到自助的目的。心理咨詢工作的有效開展,可以為學生提供一個傾吐心聲、發散情緒的平臺,通過咨詢師的積極引導,幫助咨詢者樹立克服困難的信心,使其能夠以正確的心態面對復雜的人生。通過建立長效的專業心理咨詢輔導機制,為學生提供尋求心理幫助的平臺,提供緩解心理壓力和解決心理問題的出口,為學生提供專業的心理咨詢服務。
4.2 建立心理危機信息反饋系統在學校中建立快速、高效的心理危機信息反饋系統,建立學校心理危機信息反饋系統應當著力建設以下幾個制度:心理危機預兆識別預警制度、學校心理危機干預機構值班制度、心理危機應急處理中的快速支援制度、心理危機處理的信息溝通制度等。通過這些制度的緊密配合,形成一個全面的心理健康調控反饋網絡,可以及時對各種心理危機情況進行把握和反映,從而形成良好的反饋和干預機制。
4.3 建設心理危機預防制度根據我國當前的高等教育現狀,首先必須堅強對大學生心理健康和心理危機知識的宣傳教育,通過普及心理危機應對的基本知識,引導大學生形成預防心理危機的意識,幫助他們提高應對心理危機的能力;其次應當開展對輔導員、學生干部的心理危機預防工作的專題培訓,使他們具備一定的心理危機識別能力,在發現問題后能夠及時反饋給有關老師和心理干預機構,為后續干預措施的及時有效實施提供可能。
4.4 創建良好的校園氛圍良好的外部環境是學生心理健康的重要條件。這就需要高校積極培養健康向上的校園環境,如在高校中開展類型豐富的校園文體活動和社會實踐活動,為精力旺盛、思想活躍的大學生提供施展自己才華的舞臺,使得廣大同學可以再更大的范圍內去參與活動,去進行思想交流,將自身的情緒進行宣泄和引導,從而使他們的身心處于一種充實愉悅的狀態,這對于大學生保持心理健康、抵御心理危機有非常重要的作用。
注釋:① 李志國.大學生心理健康問題的成因與對策分析[J].綏化學院學報,2005,(6).
參考文獻:
[1]楊勝勇.大學生心理危機產生原因及對策[J].貴州民族學院學報,2006(4),150-152.
關鍵詞： 大學生；心理危機；危機干預
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）16-0224-02
0引言
心理危機指心理狀態的嚴重失調，心理危機也可以指精神面臨崩潰或精神失常，還可以指發生心理障礙。當大學生出現心理危機時，一般都會在生理、情緒、認知和行為上產生一系列反應。如腸胃不適、腹瀉、食欲下降、頭痛、疲乏、恐懼、懷疑、不信任、絕望緊張、自責、過分敏感或警覺、缺乏自信、無法做決定，健忘、社交退縮、逃避與疏離等。
1大學生易產生的心理危機
1.1 適應不良適應不良在大一新生和大四畢業生身上比較多見。大學新生要面臨學習、生活方式、生活習慣的改變，要感受理想和現實差距所帶來的心理落差和沖擊。馮俊等人連續4年對7650例大學生進行調查后分析發現自卑、焦慮、強迫是大學新生的主要心理問題[1]。楊子珺等人對3703名大學新生進行調查后發現可能存在明顯心理衛生問題者507人，占13.68%；其中想輕生者79人，占總人2.13%；應引起關注1263人，占34.09%；強迫癥狀、人際關系不良、情緒和意志問題、自信心缺乏是困擾大學新生心理健康的主要問題[2]。張紅杰等人的調查發現男生一般不愿向別人敞開心扉，比女生更易出現心理障礙[3]。大四畢業生易產生焦慮、自卑、盲從、自負孤傲和依賴心理，他們內心存有許多心理沖突：有遠大理想但不愿意正式現實；想做一番事業但缺乏艱苦創業的心理準備；渴望競爭但缺乏勇氣等[4]。孟慶恩認為低年級學生自殺大多是學校生活適應問題，高年級學生自殺大多是因為未來社會適應問題[5]。
1.2 學習困難學習困難的大學生一般在情緒上表現為厭學、焦慮、自卑和習得性無助；在學習興趣上表現為對學習不感興趣、學習不主動、學習興趣變化快、將興趣遷移到網絡或者社團活動上；在學習生活中表現出懶散、自制能力差和缺乏堅韌性的特點；在方法上表現為缺乏學習規劃、不懂自學、也不如何聽課等特征[6]。李娜認為大學生學習動力缺失，在學習中回避問題或困難、缺乏學習動力的問題，已成為制約我國高等教育發展的一個瓶頸問題[7]。學習困難既是心理危機的原因又是心理危機的不良后果。無論何種原因產生的學習成績不良，他們都會在心理上產生深深的自卑感、失敗感，學習困難必然會加劇其原有的心理壓力和危機，多重心理問題疊加最終必然導致嚴重心理危機的產生。因此，對學習困難的大學生要具體問題具體分析，尋找深層原因，對癥干預。
1.3 人際交往不良人際交往是大學生中常見、最為復雜、影響最深的一個問題。大學生的人際關系不協調己成為困擾大學生心理健康的主要問題。家庭背景、成長過程、個性、生活方式的差異形成了人際交往的不同風格，再加上大學生情緒多變，在看待問題的時候很容易極端化和片面化，所以易產生嫉妒、自卑、多疑、害羞、自我中心、人際回避等不良情緒和行為。朱艷以上海304大學新生作為被試研究發現，近三成的新生存在宿舍人際交往的困擾，新生對宿舍人際關系滿意程度與生活滿意度、積極情緒體驗呈顯著正相關，與消極情緒體驗呈顯著負相關[8]。對于大部分的大學生來說，危機反應都不會帶來生活上永久或者是極端的影響，加上來自家庭、學校、朋友的關愛和支持，他們需要的只是有時間去恢復對現狀和生活的信心。但是，如果心理危機過強，持續時間過長，一旦遇到不良誘發事件，不良情緒很容易演變成重大的心理危機或者危機事件。
1.4 戀愛受挫大學生正處于心理發展的高峰期，生理上的快速發育和成熟，輕松的校園環境，獨立自主的生活方式成了大學生談戀愛的重要因素。談戀愛已經是大學生活中很普遍的一個現象。近年來大學生的戀愛狀況呈現出許多新的特點，主要表現以下幾個方面：戀愛人數逐年增加，投入或公開程度有提升；戀愛低齡化，眾多低年級的學生也紛紛加入戀愛行列；戀愛的節奏比較快，有時候還會有多角戀愛關系；愛情的出發點比較盲目[9]。大學生在心理上遠未成熟，心理抗壓能力和挫折耐受能力較弱，因戀愛問題產生的困惑、失望、憤怒、挫折和自卑感等不良情緒是很多大學生難以承受的痛苦，由此引發的暴力、自殺事件或休學、退學現象屢見不鮮，已經引起了高校和全社會的廣泛關注和深刻反思。
1.5 家庭經濟困難贠麗萍對長安大學5000余名新生進行調查后發現，貧困生普遍存在自卑、偏執、社交退縮、抑郁、焦慮、依賴等負性情緒；其中女貧困生在偏執、社交退縮、社交攻擊、焦慮、自卑、依賴等因子顯著高于男貧困生；非獨生子女貧困生的軀體化、焦慮、抑郁、自卑、社交退縮、性心理障礙、偏執、強迫、依賴以及精神病傾向高于獨生子女貧困生[10]。家庭經濟困難的大學生相對比較敏感、脆弱，有很強的自我保護欲和自卑感。部分大學生對生活、對他人、對父母都抱有怨恨的態度，自怨自艾，主觀痛苦程度嚴重，將各種不幸都歸結到家庭貧困，這類大學生相對個性脆弱，心理素質差，遇到不良刺激會演化為重大的危機事件。
2對大學生進行心理危機干預的策略
2.1 要高度重視，完善高校心理危機預警機制和體系心理危機對大部分大學生來說是一過性的，若及時予以解決一般不會有長久的負面影響，所以應對心理危機重點在于干預和預防。產生心理危機的大學生在言談舉止、生活方式、人際交往和學習等諸多方面都會發生明顯的變化。因此，高校要積極完善宿舍、班級、各院系、學校各級心理危機預警體系；明確各級預警體系的職責；積極發揮學生舍長、學生骨干的作用，強化他們的敏感和責任意識，積極、主動反映危機問題和參與危機干預；輔導員要深入學生宿舍和課堂，加強對各類學生的了解、干預和持續追蹤；要及時完善學生心理檔案，制定心理輔導和干預的方案，并根據學生的心理特點動態調整；要制定并完善各級心理預警體系的工作機制和制度，規范心理預警的工作流程和方式方法，確保心理危機干預工作的有序開展。
2.2 以生為本，對學生給予理解、尊重和關愛心理危機是一種正常的生活經歷，并非疾病或病理過程。每個人在人生的不同階段都會經歷各種各樣的危機。以生為本指以真誠的態度，在尊重大學生獨立個性和心理需求的前提下開展心理危機干預工作，主要采用支持技術，讓大學生充分表達或發泄內心的積郁，并給予同情、解釋和保證，樹立其信心。當大學生產生心理危機一般都會有主觀痛苦和強烈的求助欲望，他們會尋求舍友、朋友、家長或者老師的幫助，這時一定要給予積極的關注，要以包容的心態、平等的對話，鼓勵學生自己分析和發現問題，使他們認識到生命的意義，并鼓勵他們嘗試性地解決問題，對做出嘗試努力的學生，無論效果怎樣，都要給予積極的鼓勵，幫助他們獲取成就感，進而促進大學生自我完善，學會有價值、幸福的生活。
2.3 要因人而異、促進大學生自我成長危機干預倡導的是宣泄、尊重、理解、關愛，讓大學生在自由的氛圍中自己發現問題，促進自我成長。心理危機的特征不同就要采用不同的干預策略。如對學習困難的大學生要分析學習成績不良的原因，如果是學習方法的問題，就要尋找最佳的學習方法；如果是學習意志品質比較差，就要鼓勵學生從小事做起，慢慢形成自覺和堅持地學習習慣，不可一味指責學生學習努力不夠。危機干預要從關注學生的外在言談舉止、生活習慣，逐漸深入到關注學生深層的心理問題。要幫助他們認識自己的內心需要、了解自身的優缺點；要幫助他們理清思路，解除困惑，讓他接受自我，獨立自主安排生活；要幫助他們改善人際關系，增進個人成長的成就感和幸福感，優化心理品質，提高心理健康水平，促進個性的完善和心理成長[11]。
2.4 要多角度、多部門聯動，營造良好的心理關愛氛圍心理健康教育是一項貫穿教育全過程的系統工程，要加強高校各個部門的合作與交流，要加強學校與大學生社會支持系統的聯系。高校要加強校園文化建設，搭建學生交流、表現和充實自己的平臺，對廣大學生興趣所在的活動給予積極的支持和鼓勵，指導學生社團、班級和宿舍開展活動，豐富大學生的課余生活；要加強學校老師與學生的交流，形成良好的師生關系，加強對大學生學習方法、學習習慣、人際交往等方面的引導，鼓勵大學生在產生心理危機時主動尋求師長的幫助；要積極引導大學生樹立愛校、護校的觀念，教育大學生在日常生活中互助互愛，形成和諧溫暖的大家庭氛圍，增進大學生的歸屬感和幸福感；對易產生心理危機的學生，要充分調動其社會支持系統，幫助他們共同渡過心理的危機時期。
參考文獻：
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[9]王堅，冷淑敏，王勇.大學生戀愛問題研究[J].中國健康心理學雜志,2010,18(11):1399-1401.
一、建立學生個人心理檔案
結合開學初學校對學生的心理測試結果，為每位同學增加施測16PF或者SCL-90。將測試結果分為四類：1.嚴重，對于測試結果顯示為嚴重級別時，及時與學校心理咨詢部門聯系，做進一步診斷或轉介專業機構。2.中度，對于測試結果顯示為中等程度的學生，平時重點關注。3.輕度，對于測試結果顯示為輕度的學生，平時積極關注，鼓勵他們多參加一些活動。4.無明顯顯示，對于該部分學生可以放松關注。為每位學生建立個人心理檔案。心理檔案的內容包括：學生個人信息，家庭出生背景，心理測試試題，問題學生登記表，問題學生幫教記錄，異常行為記載表等。
二、建立班委預警機制
（一）設立班級心理委員職位
根據班級學生人數，按心理委員與學生比例為1：15的比例設置。心理委員按主動報名，民主競選的方式產生，名額不足時，可以由主要班委干部兼任。評獎評優可以向心理委員傾斜，以調動心理委員主動去學習心理學知識，主動幫助身邊的同學。
（二）建立心理委員匯報制度
按實際情況對班級中心理測試結果嚴重程度合理搭配分組。心理委員每天了解小組成員的心理動態，實行日報制。一旦發現有學生異樣行為的產生（如情緒變化，夜不歸寢，連續曠課等），心理委員及時上報輔導員，輔導員收到報告后及時了解學生情況，做出初步診斷，對于輕微者及時疏導，對于嚴重者及時上報學校心理咨詢部門，并配合相關人員做好咨詢方案和咨詢活動。
（三）定期召開心理委員交流培訓會
每周星期天下午心理委員相聚一起，以座談會的形式相互交流自己新了解到的心理學知識以及向輔導員請教遇到的問題，輔導員就心理委員提出的問題進行培訓，如果遇到無法解決的問題，輔導員及時請教相關專業人士，及時將解決方法告知心理委員。
三、定期召開心理健康專題講座
每學期就大學生中常見心理問題舉行一至兩次心理健康專題講座。就學生心理問題的外在表現及預防措施進行講解。培養學生學會自我調解和自我預防不良心理現象的產生。
（一）讓學生了解心理問題的基本產生原理。心理問題的產生都是有一定前因的，通過專題講座讓學生學會發現自己和身邊的潛在心理問題。達到早發現，早報告，早干預的效果。
（二）讓學生學會簡單心理問題的預防干預技巧。心里預防和干預僅僅依靠班主任一個人，效果不明顯，對于一些隱性的心理問題需要同宿舍的同學，或者他的朋友才能發現。教會學生進行早期心理干預的技巧，可以大大緩解班主任的壓力，同時也能有效的防控隱性心理問題的發生。
四、關注特殊群體
對于易感人群，高度關注。調查表明單親家庭的孩子性格孤僻，缺乏信任感，極易產生焦慮，抑郁現象；貧困學生比較缺乏自信，會因攀比心理走向極端；留守兒童較易產生人際交往障礙；獨生子女性格孤傲，爭強好勝，攻擊心理較強。另外，對于因心理危機而休學的學生申請復學后，要幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突。同時安排心理委員對其秘密關注，了解其心理變化情況。班主任應定期與其談心，并通過周圍其他同學隨時了解其心理狀況。
五、關注各年級階段的心理變化
心理危機干預研究最早源于林德曼，經卡普蘭等的工作得到補充與發展。心理學家卡普蘭從1954年開始對心理危機進行系統研究，并于1964年提出了心理危機干預理論。心理危機是指當個體面臨突然或重大生活逆境（如親人死亡、婚姻破裂或天災人禍等）時所出現的心理失衡狀態。對于當代在校大學生來說，比較常見的有就業危機、學習危機、情感危機等等。危機干預就是對處于心理危機狀態者采取明確有效的措施，使之最終戰勝危機，重新適應生活。危機干預是心理治療措施的一種，是從簡短的心理治療基礎上發展起來的治療方法，以解決問題為主要目標，不涉及當事人的人格矯治。其目的是隨時對那些經歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將要發生危險（自殺）的人提供支持和幫助，使之恢復心理平衡狀態。
二、大學生心理危機產生的原因
（一）家庭和學校的教育方式、方法的影響
學校和家長在教育學生的過程中，往往采用應試教育的方法，忽視學生的全面素質培養，只重視智力教育，而沒有將培養學生心理素質滲透到其中，忽略了學生健康人格的培養。相當一部分家長因為受教育程度較低，不懂得科學教育觀念，多采用簡單、粗暴的傳統的家長制手段，容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執敵對等不健康的心理品質。
（二）來自學習方面的壓力
在家長期望、社會期望和自身期望的多重壓力下，大學生的心理狀態可能在理想受挫的情況下變為極端的心理危機表現形式。學生焦慮過度是學習過程中常見的一種病態心理，是大腦的興奮與抑制過程相互誘導失調的結果，會給大學生帶來意想不到的痛苦。學習壓力是導致學生產生心理危機的主要因素之一。
（三）來自經濟方面的壓力
在我國，讀大學的費用對于家庭經濟困難的學生來說是不小的負擔。目前經濟困難學生約占學生總數的30%。貧困生不僅要承受經濟拮據、難以完成學業的壓力，可能還有深藏于內心的困惑、痛苦和自卑的心理負擔。這些都容易使他們產生心理失衡和壓力。
（四）來自就業方面的壓力
現在的就業市場競爭激烈，大學生一入學就要考慮畢業找工作的問題，他們常常會思考“自己將來能否找到理想的工作，會否畢業即失業”等問題。面對即將踏入的競爭激烈的社會，不少大學生都會有一定程度的心理恐慌。
（五）來自人際關系的壓力
中學和大學的學習、生活、管理方式有很大不同，大學生面臨全新的人際關系問題。另外，大學生的性生理、性心理逐漸發育成熟，“愛情心理”開始萌動。由于大學生的心理發展不夠成熟，戀愛的不成功便導致失戀，有的大學生把失戀看成是極端嚴重的生活事件，這會使他們的情緒、自我評價、人際交往、學習和生活規律受到不同程度的打擊，由此也造成了一系列的心理危機。
三、大學生心理危機的干預對策
（一）完善心理危機預警機制是前提
1、建立健全心理檔案。學校應在新生入學后進行全面的心理健康普查，并建立心理檔案。要對所有數據進行動態管理，便于信息調用。根據新生問題的程度不同進行篩選，并重點關注高危機學生。及早發現有心理危機傾向的學生和學生中存在的主要問題，確定預警對象和范圍。
2、建立心理危機干預隊伍。學校應當建立起一支以專職教師為骨干，專兼結合、專業互補、相對穩定、素質較高的工作隊伍。同時抓好輔導員、班主任隊伍建設，深入到學生中去，建立良好的溝通渠道。圍繞預警對象建立學生信息員隊伍，做好信息員的培訓工作，明確信息員的職責。
3、加強大學生心理健康教育。開設心理健康教育講座和課程，以知識宣傳為基礎，通過宣傳櫥窗、校報、廣播等多種途徑，以活動為載體，開展豐富多彩的活動，如舉辦心理電影賞析、心理沙龍、校園情景劇、心理健康知識競賽等心理健康教育活動，大力加強心理健康知識普及工作，提高學生的健康意識和自助能力。
（二）建立高效的危機干預系統是核心
1、建立學生心理危機干預領導小組和由院系、輔導員、班主任、宿舍管理人員構成的四級心理危機干預工作網絡系統。詳細制定各級系統職能部門及成員的工作職責，并對相關人員進行心理危機干預的專題教育培訓，建立早期識別心理問題學生和有效干預的快速反應通道。
2、啟動社會、家庭和學校全方位的心理支持系統。危機干預要整合高校心理輔導的危機處理、補救、預防和發展性等四種取向，使得學生能夠有效地根據自己的需要及時使用學校的輔導資源。在整合的基礎上改善學校的軟環境，并且在必要時能夠有效地調動其同學、朋友、家庭、社區和自愿者組織等各種社會資源，完善學生的社會支持系統。
3、實施危機干預“五心”策略。即給其信心、泄其煩心、訴其真心、聽其誠心、斷其險心。通過個別咨詢、團體輔導等進行干預，對有特殊需要、有心理危機傾向的大學生進行困難解決、學習輔導、潛能開發、職業輔導、生活輔導、認知調整和行為矯正。
4、建立健全學校危機事件應急處理方案。設計學生遭遇危機后，學生求助機制和學校處理應對機制，包括應急措施和評估體系。建立因學生心理問題需要校、醫院及相關專業機構來進行會診、轉診等的聯系機制，加強心理咨詢機構同精神病專科醫院的聯系。建立健全學生休學、退學通報機制，隨時掌握學生因心理問題出現的休學、退學情況，對返校后的學生及時進行心理康復訓練和心理關懷工作。
（三）建立心理危機事件的后干預機制是保障
在實施危機干預時，助人者不僅要關注當前的問題，而且要關注它可能帶給當事人的長期效應。危機后干預就成為一個很重要的步驟。
