時間：2023-10-12 09:37:01
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1．1研究對象
長春市5所大學的部分學生:吉林大學400名學生、東北師范大學400名學生、長春大學400名學生、吉林建筑大學400名學生、長春師范大學400名學生。
1．2研究方法
1．2．1文獻資料法
閱讀有關大學生社交禮儀的相關文獻和資料，對相關的問題進行分析。
1．2．2問卷調查法
對長春市5所大學的2000名學生進行隨機問卷調查，發放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。
1．2．3數理分析法
對調查數據進行統計和分析，得出相關的結果。
2結果與分析
2．1大學生對社交禮儀的了解程度
根據統計的結果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數占調查人數的80%，只有10%的學生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學生只能大概地說出一些有關社交禮儀的事例。這就說明，現代大學生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。
2．1．1應試教育帶來的負面影響
高考分數決定前途已成為眾多學生家長們的一個共識，人們在“高分數———好大學———好工作”這樣的怪圈中對學生教育和培養的認識出現了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變為“修分”，“人將社交禮儀為先”變為“人將分數為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育
在當今的社會的轉型期，大學生作為高學歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。
2．1．3生活環境的不良影響
在當今社會中，無限制地追求經濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學科，在多方面規范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質量和人際交往的認同性。因此，大學生在日常生活中、在未來的職業行為中、在履行自己的人生規劃中必須要重視自身修養，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養。
2．2大學生對掌握社交禮儀知識必要性的認識
調查結果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學生占調查學生的40%，而60%的學生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態度。對于這部分高學歷人群有這樣的認識是一種可悲的現象，有必要對大學生進行系統的社交禮儀教育。
2．2．1掌握社交禮儀知識是現代社會的需要
人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規則和方法，掌握交際技巧和交往藝術，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發展，人際交往藝術和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。
2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質的需要
古人云:既學孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優劣的標準。當今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準與道德水準出現嚴重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現象:個別學生雖然學生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發展，爭取事業的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質之一。交往成功的關鍵環節就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節，代表著一個人的行為規范度，準確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質的活動都離不開社交禮儀。
2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要
大學生只有正確處理好和諧的人際關系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導全體公民自覺遵循社會的道德規范，提高人們的公德意識，養成文明習慣，形成文明的社會風氣，使全社會高度和諧。因此，對大學生進行必要的社交禮儀教育是建構和諧社會的需要。大學生掌握了基本社交禮儀規范、交往藝術與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。
2．3大學生了解社交禮儀知識的途徑
調查結果顯示，只有20%大學生對于社交禮儀知識的了解是來自學校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學時，配備完善的社交禮儀教育訓練場所，建設社交禮儀教育的實踐教學基地，為學生參與社交禮儀實踐活動創造良好的條件。
2．3．1把社交禮儀教育引入課堂
在課堂上對大學生進行系統的社交禮儀教育，通過實踐教學對大學生進行系統的社交禮儀訓練，把社交禮儀教育和道德修養教育有機地結合起來，是對大學生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓練，使大學生塑造了良好的外部形象。目前我國多數高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學好專業知識和技能就是優秀的學生。一些學生則認為，那些專業課、基礎課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學習無關緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。
2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍
利用多彩的業余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學生走出校園去積極參加校內外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學校相關的管理部門，要不斷總結社交禮儀交往經驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學生的各種活動的社交禮儀風范，推動學校的文明建設，把學校建設成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設培養出有道德、有社交禮儀、有修養、有文化、有才學的對社會有用的人才。
3結論與建議
3．1結論
大學生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現象可以折射出社交禮儀教育的嚴重缺失，表現在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現象，對于交往行為的美丑取向不準確;大學生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規范的教育渠道，多數學校沒有社交禮儀課程的合理設置。
3．2建議
關鍵詞：大學生 禮儀 教育 社會
禮儀規范人們的行為和道德，在社會中的人際交往中能夠進行自我約束，在尊重和理解的基礎上能夠營造和諧的社會氛圍，建設良好的社會秩序，規范完整的社會體系。
一、大學生禮儀教育存在的問題
1、角色的認知問題
當今大學生在校學習期間能夠認清自己學生的角色，但是與其角色相匹配的禮儀常識并不是很清楚。當今大學生能夠正視學生的禮儀重要性，接受大學開設相關禮儀方面的課程。第二大學生能夠認識到當前校園禮儀存在一些問題，需要進一步加強學生的自我修養。第三，大學生能夠正確認識到禮儀對他們今后的就業有很大作用。盡管上述都說明學生對禮儀能夠正視，但實際大學生的校園生活與禮儀相悖，表現出的言談舉止出現禮儀的缺失，例如大學生存在上課遲到早退現象，違反課堂秩序，隨便說話，玩手機甚至接打手機的現象，玩游戲，吃東西，無視老師的存在，或者在儀容儀表上打扮不符合大學生規范，衣著不合體，有的學生甚至違反學校的校規校紀，行為不羈并且不在意和不考慮他人的感受，強調被尊重，卻不曾考慮尊重他人，在人際關系和交往中不能正確的處理和維護，這些都是表明當今大學生禮儀教育的嚴重缺乏和社會公德的嚴重缺失。
2、角色的地位受限
在高校，教師一般完成授課任務的其他事項主要精力都放在教科研，而不是非常重視學生在禮儀上面的熏陶和發展，并且有的教師本身對待禮儀也不是非常重視，自身也常常不修邊幅，沒有起到示范作用，有的教師當著學生的面還大吵大叫，不遵守學校對教師的規章要求，所以在高校內沒有良好的禮儀教育的環境，有的老師和學生的關系相處并不是非常融洽，通過教師來感染學生的作用不強。
3、禮儀互動場域缺失
從現在高校環境來看，禮儀的場域建設并不完善，對教師的禮儀培訓和修養提升缺乏教育，很多老師出身并不是在師范類院校畢業，而是通過簡單培訓就上崗，教師沒有涉及學習教育學，心理學以及禮儀等常識，這樣的教師在禮儀方面有所缺失。第二是開展的禮儀相關的活動不多，在很多高校中開展禮儀活動僅是流于形式而且頻率相對少，不能對當代大學生在禮儀教育中受到影響。
二、大學生禮儀教育的探究
1、在新時代中禮儀與時俱進，避免功利性
禮儀的教育應該具備時代性特征，與現實環境相結合。首先，禮儀教育要結合時代的內涵，立足于傳統禮儀并且要進行與時代相符的禮儀更新，與社會和生活實踐相結合，繼承并且發展，在人們交往中從理解和尊重出發，加強人們之間精神和心里的交往，形成和諧的人際關系，保證相處的人們身心愉悅，構建和諧的社會主義核心體系。再者，禮儀教會人們具備明辨是非的能力，對社會中相關道德和功利性的誘惑等能夠明辨，在高校中學生學習禮儀更要提相處人的本性善良，營造和諧氛圍。
2、構建合理的禮儀層次并普及知識
對禮儀的共性知識要讓大學生知道禮儀常識，作為必修課給學生進行中華傳統的熏陶，學習中外禮儀文化，做到知書達理，知行合一，德才兼備。另外，禮儀要根據學生在今后社會生活中的需要來進行針對性的職場禮儀的學習，包括日常禮儀，就業禮儀以及商務禮儀等方面，讓學生學以致用。禮儀的培養需要結合日常的養成教育，禮儀素養的提升要結合日常的大學生行為規范緊密結合，通過身邊的小事做起，將禮儀融入于日常的生活當中，根據禮儀的原則讓學生認真的把握，體會尊重他人，人人平等的交往原則，在實際生活中認真的真誠的相待，及時進行自我反思和自我提升，強化自身禮儀修養，注重自身德行操守，讓大學生的行為規范更加符合社會道德的要求。
3、創建禮儀教育的環境，提升育人空間
要想創設良好的禮儀育人環境，提高禮儀教育水平，首先要提升教師的禮儀素養，以便提升教學的優化育人。學校應當對教師進行禮儀方面的培訓，強調教師的師德，規范教師在校園的言談舉止和行為素養，讓教師知行合一，通過自己的行為語言該感染學生的禮儀，通過構建禮儀環境來讓學生受到熏陶。第二，校園內的文明建設要注重精神文明建設和文化建設的環境，禮儀的精神文明是指在精神和教學活動的背景或者叫做精神環境的條件，校園建設要以社會主義核心價值觀為導向，對禮儀在社會中的善良和和諧等因素進行提煉，在中國傳統文化中建設新社會的社會主義價值觀，讓現代禮儀深入到師生的生活中和學習中。第三，將禮儀教育納入思想政治道德修養的課程體系中。思想政治道德修養課程中也應該添加豐富的禮儀教育內容，遺憾的是，目前的教材中這一內容卻被忽視，無疑造成了大學禮儀教育的斷層。通過將禮儀與道德教育密切聯系，可以幫助大學生深刻領悟禮儀的現代價值，進一步解除他們對禮儀的“惑”，將禮儀的倫理學價值與其他專業的禮儀課程相融合，擺脫簡單的說教，讓大學生在輕松的環境中掌握禮儀知識，模仿禮儀行為，養成良好禮儀素質。
三、結語
總之，結合上述提出的相關觀點和建議，大學生的禮儀素養和日常行為規范在今后的社會生活中非常重要，學校要進行有組織，有目的的對當代大學生進行禮儀知識的傳授，結合日常行為規范對大學生進行素質鍛煉和禮儀指導，引導和指正大學生踐行社會的禮儀，傳遞禮儀知識，形成為個人所用的規范和行為，開發學生的善良與善性，為構建和諧社會盡一份力量。
參考文獻：
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有的大學生缺乏對美的正確認識和追求，沒有正確的認識形象美的儀容、儀表、儀態等方面的客觀標準，而是盲目追求所謂的潮流時髦，向時尚一線看齊，忽視了自身的大學生身份。以新奇古怪為美，以奇裝異服為榮，打扮過于成熟。還有些學生不注重儀容儀表，衣冠不整，蓬頭垢面，根本不在乎自己的形象，我行我素。這不僅有失風雅，還給別人一種精神不振，生活懶散的印象。這些現象都與當代大學生的形象不符。
加強當代大學生禮儀教育的途徑和方法:
（一）在大學課堂開設必要的禮儀課程，加強禮儀常識訓練
各高校應該結合學校的實際情況適當的調整課程結構，增設關于禮儀修養方面的課程，并將其設為必修課內容，從而引起師生的重視。對大學生進行全面系統的禮儀常識和基本規范的教育，使禮儀教育更加規范化制度化。課堂教學是學習禮儀知識，模擬訓練的良好途徑。將禮儀教育納入德育內容中，既能提高大學生的思想道德水平，又能使其規范自身行為，塑造當代大學生的良好形象。在加強課堂教學的同時，學校還應該舉辦相關的禮儀訓練活動，將禮儀規范通過實踐訓練逐步的內化于大學生的思想中去。教師在備課時，要多聯系現實生活以及不同的環境，精心設計課堂教學，使學生更好的理解掌握所學的禮儀知識。
（二）制定規范的禮儀常規，營造良好的校園文化氛圍
禮儀規范是大學生的行為準則，一言一行、一舉一動都應該嚴格遵守。學校要結合自身的實際情況，制定一套內容豐富、形式多樣、通俗易懂、便于操作的禮儀規范，同時將其納入德育考評中，從而使大學生不斷的規范自身的行為，養成良好的行為習慣。鼓勵大學生積極參加校內外組織舉辦的各種禮儀活動和一些公益活動。讓他們通過這些活動展現出禮儀的魅力和當代大學生的風采。同時，對大學生群體中存在的禮儀修養缺失的現象展開一系列的活動，諸如演講賽、辯論賽、小品表演、禮儀大賽等。弘揚社會正氣，傳承文明美德。充分利用校園廣播、學報、宣傳欄等傳播媒介宣傳介紹文明禮儀的重要性以及好人好事，推動校園文化建設，營造良好的校園文化氛圍。
關鍵詞:高校體育教學;禮儀教育;必要性;途徑
1前言
禮儀作為人類社會維系社會正常秩序而遵循的最簡單的道德行為規范，禮儀教育更是德育工作的重要內容。隨著經濟的發展和社會的進步，體育事業得以空前發展，體育自身蘊含的魅力及其所表現出的深層文化意蘊已贏得人們的鐘情，而體育教學蘊含豐富而積極的教育功能，在高校體育教學中實施禮儀教育有其得天獨厚的優勢，首先，體育教學能夠為禮儀教育提供場合及氛圍，幫助大學生更加直觀地接受禮儀知識;其次，禮儀教育不僅可以引導和規范大學生的行為舉止，增強體育課堂的組織紀律性，還能幫助大學生建立和諧的人際關系。本文以禮儀的含義為切入點，系統論述了禮儀的重要性及必要性，并提出一系列實施途徑，從而為高校體育改革及加強精神文明建設進行探索。
2認識禮儀
2．1含義:在人際交往過程中，凡是能夠將人內心待人接物的尊敬之情，通過美好儀表或儀式表達出來的就是禮儀。禮儀是禮節與儀式的總稱，具體表現為:禮貌、禮節、儀表及儀式等。
2．2重要性:形體美是最自然、最基本的美，勻稱的線條，能夠以形動人，成為大自然中非常完美的一部分，呈現出人的健康與尊嚴，禮儀的重要環節便是保持良好外表，大學生是形成世界觀的重要時期，同時又是身體發育非常重要的階段，不過，由于缺乏必要的體育鍛煉，致使身體素質普遍不好，如果不能從生理及心理上加以調試，則很難適社會的需求。
3高校體育教學中滲透禮儀教育的必要性分析
3．1有助于大學生更好地走向社會:高校培養目標是實現大學生在德、智、體、美、勞等各個方面的全面發展，從而成為符合社會主義建設的高級人才，作為大學生而言，首先，是具有知識和技能的高級人才;其次，是具有良好修養的公民。所以，在高校教育中，不但需注重知識的傳授及技能的培養，更需注重禮儀教育，幫助大學生養成良好的習慣，塑造良好的形象，從而為他們走上社會并實現人生價值奠定堅實的基礎。
3．2有利于大學生的心理健康:大學生特別是新生進入大學后對新的教學模式很難適應，在學習、生活及社交等活動中感到處處為難，進而產生失落感、孤獨感和失望感，心理負擔普遍較重，若充分利用體育教學特點，幫助大學生在體育鍛煉中學會調適自己，并對自己的思維、思想、情感、需要、意志及個性等進行評價，積極了解自身各種積極因素，自然會有利于心理健康。
3．3有益于提升大學生的思想道德水平:禮儀作為一種社會規范，也是非法律規范，主要包括道德規范、習俗和共同生活準則等，其中的道德規范是一種自覺的社會意識形態，靠社會輿論、傳統習慣及內心信念維持，在高校體育教學中對大學生實施禮儀教育，可豐富其禮儀知識，掌握符合道德要求的禮儀規范，并在實際的生活中按照社交禮儀來約束自身行為。
3．4改善大學生的人際溝通能力:溝通就是人與人間的相互理解，而相互理解則是人際交往成功的重要前提，在足球比賽中的無意犯規，在裁判員鳴哨之后，被判罰的隊員應該主動示意向被侵犯隊員表示歉意，從而得到對方諒解;比賽結束后球員需向球迷鞠躬致意，以此拉近球員與球迷的關系，這一系列均有助于彼此間的溝通，這也是日后走向社會取得事業成功的橋梁。
4高校體育教學中滲透禮儀教育的途徑
4．1更新觀念，提高認識:教師作為教育工作的承擔者，其教育行為受制于教育思想，所以，作為體育教師應該認真剖析自身教學，明確教學中所存在的問題，除了為學生傳授體育知識技能和體育鍛煉的習慣外，還應通過體育教學進一步培養學生良好形體、文明禮儀，從而達到育人目的，通過禮儀教育幫助大學生樹立起內心的道德信念及修養準則，切實提高自我約束力，塑造良好的禮儀風范。
4．2通過體育比賽滲透禮儀教育:作為現代人所需要的思想品質，在體育比賽中均能得以體現，如比賽的入場及退場時，均要求與對方隊員握手;在比賽中出現誤判、錯判時，作為運動員需要冷靜、講禮貌;比賽結束后，運動員需主動與裁判員握手，感謝其辛勤勞動，通過體育課堂上的教學比賽，有針對性的培養大學生的竟爭意識、團隊精神等等。
4．3加強教師自身的禮儀修養:教師的素質作為素質教育成敗的關鍵所在，在高校體育教學中滲透禮儀教育首先要提高體育教師自身的修養水平，具體涉及到教師的心理、形象、語言和體態等各方面的知識和技能，這要求教師在擁有廣博知識面的同時，還要掌握禮儀規范，更重要的是教師要以身作則，做到言傳身教，讓大學生耳濡目染中得到熏陶和滋養。
4．4教學評價過程中滲透禮儀教育:教學評價貫穿于教學活動的始終，也是教學價值最客觀的體現，作為體育教師應該靈活把握學生對體育活動態度的重視及進步幅度，將過程評價與結果評價相結合，評價過程中體現學生的情感體驗，注重對其禮儀素質的考量與體現，幫助他們看到自己的進步和不足，從而健全其心理，激發其體育興趣?？傊?高校體育教學中滲透禮儀教育，能夠充分發揮體育的教育功能，除了能夠全面提升大學生的身體素質及促進體育教學質量效果提高外，還可以幫助大學生掌握符合道德要求的禮儀規范，以此指導其日常生活，依據禮儀規范來約束自身行為，從而成為德智體美勞全面發展的高素質人才。
參考文獻:
［1］張笑昆．高校體育對大學生禮儀的培養［J］．科教文匯，2007．
在任何一個國家和時代，大學生都被視為高素質的特殊群體，是一種文化層次的體現，是一種責任的象征，是一個社會中先進文化和現代科技的領軍群體。然而，當前我國大學生特別是地方高校學生的文明禮儀素養卻不容樂觀，與時代對大學生的要求形成了極大的反差。如果這種現象不能有效改善，必將影響我國經濟的持續發展，影響到民族復興大業的早日實現。
那么作為高等教育大眾化的主力軍，作為建設文化強國的重要力量，地方高校如何改善這一現象，有效提升大學生的禮儀素養，使大學生的禮儀行為帶有內在情感的自覺性，使守禮成為一種價值觀、一種高尚的人格力量，從而切實提高大學生的整體素質呢？本文著重于從以下幾方面對此問題進行探討。
一、地方高校要更新理念，將禮儀教育作為重要內容融入學校整體教育體系。
1852年，紐曼發表了著名論著《大學理念》，其中論述了人文教育與禮儀修養的關系：“人文教育反映在人的禮節規范上，言行舉止溫文爾雅，至善至美。但不僅于此，它使混亂的思維別致有形，就如同孩童的身體，從稚體長出形狀并具有力量。大學教育的目的是把幼稚凌亂的心理和肢體有條理地編織、整理，建立結構、表征形貌，賦予標識……”［1］當前地方高校應切實轉換教育理念，強調教育的育人功能，改變片面強調科學素質教育，忽視人文素質教育的現狀。要深刻認識到“大學生禮儀教育是一個引導大學生自覺地把社會的道德規范轉化為個體的道德品質、道德實踐的過程。它能使大學生內強素質、外塑形象，成為知書達理、言行合一的人，進而有利于大學生成才，有利于提高大學生的就業競爭力，實現順利就業和創業成功。”［2］“加強大學生禮儀教育，提升學生禮儀修養是破解地方院校大學生就業難、提升畢業生就業率及就業質量的重要途徑；是地方院校樹立良好社會形象，打造學校品牌，在當前激烈的教育競爭中贏得優勢，提升大學精神的有力手段。”［3］
因而，地方高校應從國家戰略的高度，明確當前加強大學生禮儀教育的重要性和緊迫性，把禮儀教育作為學科融入學校整體育人體系，“將禮儀教育作為開展日常思想政治教育的一個‘切入口’，作為德育教育的重要內容和重要手段”［4］。重建高校教育與以禮儀為核心的人文教育的聯系，實現科學素質與人文素質的平衡發展，從而培養大學生文化自覺和文化自信，增強其正確的角色意識和責任意識，實現人的全面發展。
二、大學生要加強認識，將禮儀作為個人修身立業之根本。
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”據報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識、修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。大學生良好的禮儀素養“有利于塑造大學生個人美好形象，有利于大學生現代意識的培養，從而增進其軟實力，利于大學生成長、成才和成功”［5］。
所以，大學生應糾正對禮儀的認識偏差，正確、深刻地認識禮儀的重要意義，強化禮儀意識，自覺習禮、用禮，形成良好的禮儀品質，從而在激烈的就業競爭中脫穎而出，成功地走向社會。
三、增設禮儀課程，將禮儀教育作為公共必修課引進課堂。
盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已是大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開設禮儀課程。
大學生求知欲高、可塑性強，在這個成才的重要階段，地方高校應該從社會責任出發，從民族大義出發，將禮儀教育引入課堂。在教學計劃中專門開設禮儀課程，規定為所有專業的學生都要學習的公共必修課程，嚴格學習周期和學時保證，并將大學生禮儀教育課程納入學校德育體系的整體規劃。從而利用課堂這一禮儀教育的前沿陣地，對學生進行標準的禮儀訓練，規范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，以培養大學生良好形象，內強素質、外塑形象，成為知書達理、言行合一的人。
四、加強禮儀專業師資培訓，提高教師的禮儀修養。
俄國著名教育家烏申斯基說過：“教師的人格，就是教育的一切。”［6］強調教師以人格魅力和學識魅力教育、熏陶、啟迪受教育者，是古今中外學者一致踐行的傳統。陳平原先生說：“大學精神之所寄不止是鉆研高深學術之研究院，更在于教師之樹立楷模與學子之自謀修養。”［7］禮儀教育是養成教育，教師的行為表率是對學生進行經常性的養成教育的有效方式，教師的模范行為是推進學生進行道德實踐和行為仿效的榜樣。
古語云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”一定意義上說，禮儀教育就是禮儀教師以自身良好的外在形象，高尚的人格魅力，廣博的禮儀知識去教育學生，影響學生。因此，地方高校首先要加強禮儀專任師資隊伍建設，提高禮儀教師的社會使命感和專業能力，提升禮儀教師真誠和諧、言行一致的人格魅力，這樣才能引起學生內心的共鳴，增強禮儀課堂教育的實效。其次，地方高校也要注重提高學校教師整體禮儀修養。通過教師禮儀培訓，強化教師的職業道德，樹立良好的師德師風，使教師認識到其內在的人品、情操和心理品質，外在的儀表、語言和舉止風度不僅是教師個人私事，而且會對學生起潛移默化的影響和示范作用。從而增強教師禮儀意識，注重個人儀表。在品格上，要求教師講求嚴謹篤學、自尊自律；在教學中，要求教師能將日常禮儀教育貫穿其中，適時向學生滲透禮儀的理念，注重言傳身教，率先垂范。
轉貼于
五、注重在實踐中進行禮儀教育，創新禮儀教育實踐形式。
地方高校學生禮儀教育不應僅滿足于禮儀知識的傳授，更應追求大學生對于文明禮儀的踐行，達到知行合一，提高大學生文明禮儀的使用程度，所以必須加強禮儀教育的實踐。
第一，加強禮儀模擬訓練。禮儀教學任務不僅要讓學生知禮、懂禮，清楚禮儀常識和禮儀規范，更重要的是要讓學生行禮、用禮，使學生掌握并能準確地運用這些規則和規范。如最簡單的站姿、坐姿、行姿等都需要反復的示范、演練才能讓學生逐漸改掉生活中長期積累下來的不良習慣，也只有通過有計劃的、系統的禮儀實訓，才能實現禮儀教育的教學目標。
第二，加強禮儀社會實踐。積極開展禮儀知識競賽，加深學生對禮儀知識的理解；注重學生社團作用，充分發揮第二課堂的功效；將禮儀教育與生活德育糅合，在生活中提升禮儀素養；鼓勵學生積極參加校內外各種禮儀活動和社會公共活動，學以致用，展示禮儀的文化魅力和大學生知書達理的風范。
第三，不斷創新禮儀教育實踐形式。將禮儀教育與先進性教育相結合；禮儀教育與校園文化建設相結合；禮儀教育與黨、團員的民主評議相結合；禮儀教育與青年志愿者行動相結合；禮儀教育與重大節日活動相結合；禮儀教育與輔導員的工作相結合；禮儀實踐與大學生的日常生活結合。最終實現課堂教學與實踐教學相結合，知識灌輸與養成教育相結合，使大學生在理論學習和技能操作中不斷提升禮儀素養，保證禮儀教育取得實效。
六、營造良好的禮儀教育氛圍。
首先，地方高校要修訂和完善大學生禮儀行為規范，創造和諧校園。教育大學生從最基本的儀容、儀表、儀態、言談舉止做起，從日常生活、身邊小事做起，樹立強烈的禮儀意識，養成禮儀習慣；學會與他人建立良好的人際關系，形成和諧融洽的心理氛圍；樹立社會公德意識和社會服務意識，在日常的學習、生活中體現自己的文化層次、道德水準、審美品位。在此也強烈呼吁，國家教育主管部門應盡快制訂專門的《大學生禮儀規范》，并在全國高校推行。
文明禮儀教育是大學生德育教育的重要組成部分。禮儀是道德意識、道德信念、道德情感等精神內涵的外化的產物。大學生只有對禮儀形成正確的認識，深刻理解禮儀內涵，才能產生積極的道德情感，養成正確的道德判斷能力。日常生活中，大學生的言談舉止、待人接物等，都能反映出大學生的基本道德素養，體現德育的基本要素。文明禮儀教育不僅能規范大學生的自身行為，還有利于培養其高尚的道德情操，從而能有效彌補道德教育之不足，使道德教育更加堅實可靠，豐富厚實。文明禮儀教育有利于建立和諧的人際關系，提高大學生的社會適應力。通過加強文明禮儀教育，大學生能自覺地在社交等公共活動中使用文明用語，主動關心他人，尊重他人。這有助于形成和諧融洽的氛圍，從而使大學生建立良好的人際關系，促進其身心發展。大學生個人的思想修養和文明程度，會從其社會交往時的言談、舉止、儀表和服飾中反映出來，因此，在社會交往過程中，大學生如能掌握基本的文明禮儀知識規范，基本的交往技巧，遵循平等友愛、誠信真摯等原則，就能很快與交往對象建立起和諧良好的人際關系。通過內化并踐行社交禮儀的基本規范，靈活運用人際交往的技巧，大學生就能很快與他人產生共鳴，更好地被別人所接受。因此，接受良好的文明禮儀教育，能幫助大學生建立良好的人際關系，贏得友誼，樹立自信，從而使其更好地走向社會，適應社會，走向成功。文明禮儀教育能提升社會整體的文明程度。文明禮儀教育是高校精神文明建設的重要內容，不僅能夠反映一個學校的精神面貌，更能引領整個社會的精神文明。高校文明禮儀教育的前提是讓大學生認識到文明禮儀的重要性。通過文明禮儀教育，大學生能自覺踐行文明禮儀規范，爭當學禮儀、重禮儀、行禮儀的模范。這在一定程度上，將提高學校乃至整個社會的文明程度，促進社會和諧。
二、大學生文明禮儀行為缺失現狀
當前，以獨生子女為主的家庭教育方式和傳統教育模式，已經難以適應與時俱進的形勢發展需求，在一定程度上，致使部分大學生出現政治信仰迷茫、理想信念模糊、社會責任感缺乏、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。這些問題具體到文明禮儀層面，則是大學校園中存在著的大學生不知禮、不懂禮、不守禮等不文明行為。這與大學校園整體的精神文明建設極不和諧。筆者在某高校開展過針對大學生禮儀行為的相關問卷調查，調查結果顯示，大學生在日常行為中的文明禮儀缺失令人擔憂。調查問卷中有一項為“你認為大學生（包括你自己）的禮儀表現狀況如何”，結果顯示，有近六成的大學生認為一般，37％的大學生回答“因人而異”，僅有3％的大學生對此表示樂觀。此外，筆者還針對大學一年級30名新生展開了隨機走訪調查，調查結果顯示，有22名大學生認為室友間相互態度冷漠，有7名大學生表示室友間彼此態度一般，僅有3名大學生認為室友“極其熱情”。由此可見，大學生知行脫節，人際關系相對冷漠，文明禮儀教育缺失現象嚴重。雖歷經多年的學習教育，但大學生有關禮儀的基本常識、主觀愿望與禮儀動機、外化行為相脫節，知禮而不會行禮。大學生基本禮儀的缺失，不僅影響到大學生個人素質的提高和社會形象的樹立，在一定程度上，更反映出現有教育對于文明禮儀教育的重視程度不夠，教育的內容形式急需拓寬。身為高知分子的代表，大學生理應體現出優雅的談吐，文明的素養，但由于家庭文明禮儀教育的偏頗，社會文明禮儀教育的錯位，學校文明禮儀教育的弱化，大學生主觀文明禮儀意識淡薄，加之缺乏有效的社會監督，現實生活中，大學生的失禮現象屢見不鮮，部分大學生言談不文明，臟話連篇，部分大學生情侶在公共場所舉止過度親密，部分大學生不懂尊老愛幼，不懂謙虛，不愿承擔社會責任，盲目追求所謂的潮流，凡此等等，均凸顯出加強大學生文明禮儀教育的重要性。造成大學生文明禮儀行為缺失的原因是多方面的。從高校文明禮儀教育層面分析，其主要原因有三。首先，高校對文明禮儀教育的重視程度不夠。部分高校沒有認識到文明禮儀教育的重要性，認為文明禮儀教育只是家庭、社會的事情，由此導致對其的關注重視程度不夠，開展文明禮儀教育的內容不豐富，形式單一，缺乏針對性；加上受學校主導教育意識的影響，大學生主觀上對于文明禮儀教育的認識和重視程度也不足，因而難以聚焦文明禮儀教育的合力。其次，文明禮儀教育宣傳不夠。高校對文明禮儀教育主題宣傳的力度不大，對先進典型的挖掘和宣傳相對缺乏。文明禮儀教育宣傳不足乃至校園文明禮儀文化的缺失，導致大學生很難形成正確的禮儀觀，文明禮儀素養缺失。再次，缺乏相對完整的文明禮儀規范，對學生不良禮儀行為的教育不及時。教育部于2011年出臺了《中小學文明禮儀教育指導綱要》，而高校層面卻缺乏相對統一的文明禮儀行為規范，當大學生發生不良禮儀行為時，高校不能及時地對其加以批評和引導。此外，高校挫折教育的缺失，導致部分大學生自信心不足，在一定程度上助推了其失禮行為。部分自信心不足的大學生大多來自于貧困家庭，他們身上背負著家庭的期望。面對未來的社會生活，他們常常因不能選擇理想的職業，或找不到滿意的工作而情緒低落沮喪。家庭的重壓，使他們對自我失望，甚至對未來絕望。當此之時，陷入不斷的自我否定以及對未來絕望中的他們，生存尚且艱難，自然無暇顧及自己的禮儀行為，致使其失禮行為泛濫。
三、推進大學生文明禮儀教育的路徑
文明禮儀教育是一個潛移默化的過程，更是一項綜合系統工程。推進大學生文明禮儀教育，意義深遠，責任重大，形勢緊迫。高校應將加強文明禮儀教育，傳承禮儀文化，作為一項重點工作來抓，以行為養成為目標，多渠道、多途徑、多角度構建大學生文明禮儀教育體系，為大學生成為一個文明的高尚的人鋪平道路。文明禮儀教育應系統全面，致力于在校園內營造良好的文明禮儀氛圍。要達到這一目標，僅靠一門文明禮儀教育課程，一次文明禮儀教育講座，一次文明禮儀教育活動，是遠遠不夠的，需要構建一個由課程教育、禮儀文化主題教育、校園文化熏陶及社會禮儀踐行所組成的完整的教育體系，以此完成和實現文明禮儀教育目標。高校要對大學生進行系統的文明禮儀基本理論和具體規范教育，把文明禮儀教育列入德育教育的重要范疇之中，把文明禮儀教育內容納入《法律基礎與思想道德修養》課之中，或開設專門的《大學生禮儀修養》課，從最基本的文明禮儀規范入手，在教會大學生如何規范自身行為，塑造良好的儀表形象的同時，培養其高尚的道德情操，進而使其形成正確的道德觀、價值觀、世界觀，以達到文明禮儀教育與思想道德修養的有機結合。積極向上的心態，是使學生形成正確價值觀的重要保障。要消除外部環境對大學生心理、身體和個性發展的負面影響，高校就必須在加強學生思想教育的同時，積極營造良好的校園禮儀文化氛圍，以全方位促進學生良好行為習慣的養成。需要指出的是，高校文明禮儀教育不能僅僅停留在金玉其外的表層上，要及時制定大學生校園文明禮儀修養條例等規章制度，通過主題教育活動，組織大學生參與社會實踐活動、志愿服務活動等，有意識地引導學生加強禮儀修養，使其克服自身的不良習慣，逐步提高自我約束和自我克制能力。只有這樣，才能形成良好的校園禮儀文化氛圍。文明禮儀教育應因地制宜，激發學生的內在動力。良好的道德品質，體現在思想與行為的高度統一上，為此，高校文明禮儀教育需要搭建一座聯通學生的橋梁，以提升學生的自我教育和自我管理能力。當今社會對人才的需求，不再僅僅停留在知識和技能層面，道德品質、誠信觀、禮儀行為、價值觀、創新能力等等，都是人們衡量人才的重要標準。大學生只有真正認識自己，了解自己，了解社會渴求文明禮儀的現狀，才能更好地養成文明禮儀行為，提升自我的禮儀修養。對此，學校應不斷拓寬文明禮儀教育的形式，讓大學生在親身領會文明禮儀重要性的同時，親自參與文明社會的構建，將個人的人生目標與日常的學習生活緊密結合起來，從個人文明禮儀行為做起。文明禮儀教育與社會實踐的聯系，有助于學生在客觀上更好地認識自我，不斷地提升學生自我教育與自我管理的能力和水平。
四、結語
關鍵詞：商務禮儀；經管類；大學生；對策
面對日益嚴峻的就業形勢，職場的競爭早就不再局限于傳統的學歷和文憑等硬實力，樹立良好的職業形象已經成為一種重要的軟實力，是在很大程度上決定就業成敗的核心競爭力之一。如何在求職及初入職場時表現得體，做到禮儀周全，對經管類專業大學生的就業和發展具有極其重要的作用。但在目前高校人才培養的實踐中，高校的教學系統無法為提高學生商務禮儀素養提供平臺，學生商務禮儀實踐演練機會缺乏，學生商務禮儀素養意識與行動能力之間差距巨大。因此如何提高經管類大學生商務禮儀素養已成為當務之急。
一、完善的商務禮儀課程教學，提升學生商務禮儀素養
1.完善商務禮儀課程教學體系。從訪談和調查中發現，現在高校大都沒有將“商務禮儀”相關課程列入經管類專業學生的培養方案，只有少數高校開設了相關的選修課，并未普及到廣大經管類大學生，而且開設的課程涉及的范圍較廣，并不是專門針對經管類專業的商務禮儀。因此，當務之急就是將禮儀課程納入經管類專業學生培養方案，通過選修和必修的方式，將商務形象、商務會談與談判禮儀、商務接待禮儀、商務宴請禮儀等內容納入課程體系。
2.改革商務禮儀課程教學方式。商務禮儀系列課程都是實踐性很強的課程。傳統的教學方式和手段往往不能取得良好的教學效果，因此應該根據實際需求創新教學方式方法。如商務談判、商務接待、商務宴禮儀請應更多地采用“案例教學”、“小品演示”、“模擬教學”等；而商務形象禮儀應更多地通過視頻播放、情景再現等教學手段，激發學生的學習興趣，提高教學實效；注重強化與學生今后的工作聯系密切的內容；運用創設情景、任務布置、自主學習、分組討論、分組模擬、效果評價、反饋的教學流程，增強學生對商務禮儀知識的理解能力和運用能力。
二、依托校園文化活動開展商務禮儀教育，營造商務禮儀培養的良好氛圍
商務禮儀學習不能一蹴而就，必須理論實踐相互結合，并在一定的禮儀文化氛圍中熏陶。特別是經管類大學生學習商務禮儀，如果掌握了基本禮儀知識卻沒有一定的禮儀文化氛圍熏陶，就會容易出現在正式商務場合禮儀表現不錯但在私下場合卻沒有基本的禮儀素養這種邯鄲學步的情況。為了避免這種情況發生，不僅要加強在理論上的基礎禮儀教育，更要在校園實踐上規范學生禮儀。
1.將相關商務禮儀與校園學生活動進行融合。校園學生活動是學生進行第二課堂學習與實踐的重要環節，也是學生文化生活的重要組成部分。要提高經管類大學生商務禮儀素養，就不得不從校園學生活動著手。如：以提高經管類大學生商務禮儀素養為目的舉辦商務禮儀大賽；在其他相關商務活動比賽中根據情況設置相關將商務禮儀情景摸擬環節，并將商務禮儀素養作為考核重要指標。
2.重視學生干部帶頭示范作用。在學生組織中的大型會議或者活動中，制定并貫徹有關商務禮儀的標準和流程，要求參與的學生干部嚴格按照標準流程進行，并邀請商務禮儀教學老師參與全程，并在活動結束后進行總結點評，以此來提高學生干部的商務禮儀素養，再通過學生干部的先鋒模范作用帶動身邊的同學。
三、充分發揮網絡優勢，搭建網絡平臺，擴展商務禮儀培養教育的渠道和空間
第一，隨著網絡的普及，電腦已經成為大學生學習、娛樂的重要工具。因此，開展商務禮儀教育不能忽視網絡這一重要的陣地。高?？梢越M織專門的人員，建立商務禮儀教育網站。利用網絡資源的共享性、即時性、開放性的特點，豐富商務禮儀教育內容，使教育內容更加符合時代要求，貼近社會實際需要。
第二，開展“寓教于樂”網絡式學習，巧妙設置考核指標。開展網上辯論、商務禮儀知識競賽等活動，讓學生在活動中深入理解商務禮儀知識，切實增強商務禮儀素養。并將商務禮儀知識的學習與各種趣味游戲結合，設置關卡和獎勵，提高商務禮儀知識學習的趣味性，同時將網絡課堂上的成績作為學生德育成績的一個重要方面。
四、加強校與企合作，搭建商務禮儀培養實踐平臺
高職院校禮儀教學作用一、大學生進入職場前的困惑
大學生在求職面試活動中，主考官首先是通過求職者的儀容、儀表、儀態來認識對方并形成對求職者的第一印象。在最初的交往中，這甚至比一個人的簡歷、介紹信、證明、文憑等書面材料的作用更直接，更能產生直覺的效果。因為主考官往往通過與求職者初次見面時的短短幾分鐘就可能形成第一印象并用它來判斷求職者的身份、學識、個性等，這個印象無形中會左右著主考官的判斷。如果招聘者對求職者的第一印象非常好，哪怕在硬件方面求職者稍有欠缺，他們也會愿意給求職者機會；如果求職者的某個細節動作讓招聘者產生反感，從而影響雙方相互交往的進展與深度、看法和評價，他們當然寧愿去選擇自己喜歡的人。在求職中，僅靠專業知識和熱情是不夠的，與招聘單位接觸時還應有禮貌、講儀表。
因此，大學生在進入職場前往往感到困惑：與招聘單位接觸時，如何體現求職者的應聘資料？如何擁有得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐？如何與人交往，給他人留下深刻美好的第一印象？要想解決與處理好這些問題，就需要大學生進入職場前認真了解、學習、把握并遵守禮儀的相關知識與技能。
二、禮儀教學的作用――解惑
生活之路，始于“禮”；學業之路，始于“禮”；就業之路，始于“禮”；人生之路，始于“禮”。求職對大學生來說是一次非常重要的經歷和機會，注重禮儀，把握儀容、儀表、舉止、談吐等方面的禮儀要求，做到胸有成竹，就可以最大限度地把握就業機會。那么，如何運用禮儀打開大學生的就業之門呢？禮儀教學可以在以下方面幫助即將進入職場的大學生們在大學期間，充分了解與把握禮儀的相關知識與技能，讓言談、舉止、儀表和服飾反映出大學生的思想修養、文明程度和精神面貌。
1.指導大學生恰當地進行儀容儀表儀態修飾
禮儀教學按照個人禮儀規范，幫助大學生恰當地修飾自己的儀容、儀表、儀態。做到儀容美，即貌美、發美、肌膚美。儀表美，容貌、形體、姿態等協調優美，體格健美、身體健康、服飾得體、修飾得當。儀態美，站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢等姿勢、動作的美。充分地展示大學生的良好教育與優雅的風度，進而贏得更多的合作機會。
2.指導大學生了解并很好地應用社交禮儀
禮儀教學按照社交禮儀規范，幫助大學生了解并很好地應用：見面禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、稱呼與問候禮儀、名片禮儀等。讓大學生在人際交往中游刃有余，建立廣泛的人脈關系。
3.指導大學生正確地把握并得體地使用商務禮儀
禮儀教學按照商務禮儀規范、幫助大學生，正確地把握并得體地應用，拜訪與接待禮儀、宴會禮儀、用餐禮儀等方面的內容。讓大學生在未來的商務活動中，懂得并能夠得體地使用商務禮儀開展各種活動。
4.指導大學生能與他人進行良好的溝通
禮儀教學按照語言交談禮儀規范，幫助大學生進行幽默文雅的談吐，正確地選擇交談的話題、得體的運用表情禮儀、舉止禮儀、聲音禮儀、語言表達禮儀、聽與說禮儀、告別的禮儀等。讓大學生在人際交往中，能與他人進行良好的溝通。
5.指導大學生處理好與同學、同事之間的人際關系
禮儀教學按照職場禮儀規范，幫助大學生：在未來復雜多變的職場中，處理好求職者與在職者，下級與上級、同學之間或同事之間的人際關系，讓大學生了解如何與他人建立起和睦的人際關系，使各項工作得以順利進行。
6.指導大學生塑造良好的氣質形象
禮儀教學按照形象與禮儀規范，幫助大學生塑造的良好的氣質形象，認識與了解：氣質美需要培養大學生有理想、有追求、有品德、為人誠懇、心地善良、寬容忍讓、樂于助人。
氣質美需要培養大學生具有良好的性格特征，與他人建立起和睦的人際關系；就需要待人熱情而不輕浮，誠懇而不過度，自重而不自傲，豪爽而不粗俗，剛強而不執拗，謙虛而不虛偽，認真而不迂腐；不亂發脾氣，善于理解別人，有同情心，有主見但不亂發言論，忌怒忌狂；待人不卑不亢，才能在人際交往中具有吸引力。
三、充分發揮高職院校禮儀教學作用的幾點建議
1.在所有專業開設禮儀課
現在的高職院校，基本上都只是在文科類、管理類的部分專業開設禮儀課程，而理工科類及一部分文科類專業是沒有開設禮儀課的，這無疑不能滿足學生、學校、用人單位發展的需要。
（1）從學生的角度看
無論什么專業的大學生，都是從小學就開始應對繁重的學習，到了初中、高中更是需要應對各種考試及高考，除了學習課本理論，他（她）們無暇顧及別的，即不了解什么禮儀修養，更不了解社會、企業的需要，如果在大學期間沒有接受過正規的內在氣質、品格、形體、舉止、談吐、溝通、與人交往、團隊精神與合作意識等方面的禮儀修養與訓練，這些方面的盲點，將會導致社會、企業對他（她）們產生誤解，以致失去工作或是合作的機會，從而影響事業的發展。因此，要想讓每一個大學生，不僅具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養，還能在工作、學習與生活中贏得他人的尊重和信任。那么，就應該讓每一個大學生在校學習期間，接受禮儀的學習與訓練。
（2）從學校的角度看
構建高職院校品牌是提升高職院校核心競爭力的必然選擇。構建高職院校品牌既要重視硬件建設，也要重視軟件建設；既要重視師資隊伍的建設，也要重視學生綜合素質的全面提升；既要重視構建名牌學校（相當于名牌企業），也要重視塑造名牌學生（相當于名牌產品）。
這里特別想要說明塑造名牌學生的問題：高職院校的大學生相當于是學校的產品，名牌產品是要講包裝、講質量、講形象的。
大學生在校期間，學習各種專業知識與技能，相當于是學校為大學生提品的基本效用和性能，是大學生需求的核心部分，是實質產品，是產品整體概念中最主要的內容。而禮儀學習可以算作形式產品，是核心產品借以實現的各種具體產品形式，即向市場提供的產品實體的外觀。形式產品的各種有形因素雖然不全部都直接進入產品的使用過程，但也間接影響了消費者（學生自己或用人單位）對產品（大學生）的滿足程度和評價。其中，核心產品即具有各種專業知識與技能的大學生是實質、是根本，它必須轉化為形式產品即具有各種專業知識與技能、經過禮儀修養與訓練的高素質人才，其價值才能得以實現。
在市場競爭、就業競爭日益激烈的今天，各行各業、各類組織對大學生形象和大學生品牌更是格外關注，社會總是通過大學生的具體個人形象，如儀容儀表、言談舉止、待人接物等來識別、評價、接納大學生或大學生所畢業院校的整體形象。所以，構建高職院校品牌需要在所有專業開設禮儀課程。
2.建設一支高素質的禮儀教學師資隊伍
為配合高職院校全面開展禮儀教學的需要，增強大學畢業生的就業能力和職業競爭力，高職院校需要建設一支高素質的禮儀師資隊伍，推出高層次的禮儀訓練教師資格培訓。培訓訓練包括：教學理念、教學方法、示范教學、演練及課程設計輔導、行動導向教學法、參與式教學法、藝術表現及教學研究、示范、測評方法，實行禮儀訓練教師資格證書制，切實提高禮儀教師的教學能力和教學水平。
3.實施具有高職特色的禮儀職業教學模式
現在高職院校的禮儀教學，基本形成了以教師“講授”良好形象與學生“背誦”良好形象的傳統教學模式，培養的學生多屬于理論型專門人才。這顯然不符合國家對高職人才的要求。實施具有高職特色的禮儀職業教學模式，能從根本上解決傳統教學模式下，教師“生動講授”良好形象與學生“速記熟背”良好形象卻“不知如何用”的尷尬與困境，主張在全過程職業化教學模式中，把內在的理論修養和技術實踐有機結合起來，突出其職業性和實用性，主張良好的個人形象是靠“做”或是“訓練”出來的，而不是“講”或是“背”出來的，培養實戰型、應用型的高職人才。
一、明確禮儀教育的具體定位
所謂禮儀，是社會生活中大家共同遵守的禮節和儀式，是人類在長期的交往活動中產生并積累起來的一種行為規范，是人與人之間表示尊重的習慣行為。人是社會的人，決定了我們教育的終極目標絕對不是單純地教導學生學習知識和引導學生開發智力，而是要使學生適應社會的需要，推動社會的發展，并實現其德、智、體的全面發展。
二、探究禮儀教育缺損原因
當代學生的思想道德教育，我們不可否認已經取得相當大的進展，但學生禮儀教育的現狀和時代對他們的要求形成了強烈的對比。冰凍三尺，非一日之寒。造成當代學生禮儀失落的原因主要有以下三個方面：①家庭與中小學禮儀教育嚴重不足；②高等學校禮儀教育深度斷層；③教育機構禮儀教育匱乏研究。
三、禮儀教育的現實意義
1.禮儀教育是高校培養各類人才的需要。高等學校肩負著培養21世紀建設者和接班人的重任，高等教育的目的是培養具有一定的理論知識和較強的實踐能力的、能在生產建設管理和服務第一線從事高新技術工作和管理工作的專門人才。大學生是青年中的佼佼者，是新時代具有較高文化程度的開拓者，其特殊的位置和身份更有必要成為社會主義精神文明的傳播者和建設者，而禮儀作為人們交流的行為準則和道德規范，在現代社會中占有極其重要的位置，因而要重視禮儀教育，使其成為大學生教育不可缺少的一課。
2.禮儀教育可以幫助大學生樹立正確的人生觀。有理想、有追求是大學生的主體形象。在時代變革、經濟轉型的宏觀背景下，學生們在尋求、選擇、思考?？傮w上講，主流是健康向上的，但支流問題不容忽視。有一部分同學表現出成才意識強，參與意識強，自我意識強，而集體觀念差，心理素質弱，特別是社會公德意識弱。學生在觀察和處理問題時，更多的是采用生產力的標準而不是意識形態標準；更多的是采用實際利益標準，而不是政治標準；更深層次陷入迷茫困惑；在價值觀取向上注重自我，注重功利和多元化；在行為規范上，追求生活方式的自由，缺乏整體形象的觀念。正是這種觀念的驅使下，在校園爬墻踢門、隨地吐痰者有之；污言穢語者有之；吸煙酗酒、故作瀟灑者有之；不分場合出雙入對，卿卿我我者有之；某些學生成為網吧、游戲廳的?？?。凡此種種，雖不成氣候，但卻直接影響著當代大學生的形象，影響著高等學校的信譽，必須引起每個教育工作者的高度重視，否則將會貽誤學生個人成長和影響社會的發展，更污染了良好的育人環境。對大學生加強禮儀教育，把禮儀教育納入讀書育人、管理育人、服務育人的全過程，有助于大學生樹立正確的人生觀，摒棄錯誤的、落后的人生觀。
3.禮儀教育是樹立良好校風的重要手段。在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發展的今天，大學生理所當然地應成為公民道德建設的宣傳者和實踐者，培養自身的自立意識、競爭意識、效率意識、民主法律意識和開拓創新精神。校風是一種無形的環境因素，也是一種巨大的教育力量。通過豐富多彩的校園文化和禮儀教育活動，提高學生的處事能力和行為素質，積極探索新形勢下道德建設的特點和規律。加強禮儀教育要充分發揮大學生自我教育、自我修養、自我完善的優勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，圍繞禮儀教育主題，做到環境育人、文化育人、風氣育人。引導學生學會做人、學會生存、學會審美、學會審美，通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優美又有文化氛圍的環境中，受到潛移默化的熏陶，凈化心靈，樹立良好校風。
四、提高大學生禮儀教育的幾點建議
知書達理，待人以禮理應是大學生的基本素質。但由于歷史和現實的原因，部分大學生中不知禮、不守禮、不文明的現象相當嚴重，已嚴重影響了他們的人際交往、身心健康、學習及就業。因此，對大學生進行禮儀教育，養成其良好的禮儀習慣，不僅為素質教育所必須，也是社會文明進步的必然要求。
1.把禮儀教育引入課堂，使學生受到完整系統的禮儀。知識教育課堂教學是對大學生進行系統的禮儀基本理論和具體規范教育的良好途徑。學校應對禮儀教育有足夠的重視，把禮儀教育引進課堂，從理論上肯定禮儀的重要性和必要性，在課程設置中加入禮儀教育，開設禮儀課程，從禮儀的文化、歷史底蘊讓學生對禮儀有個深入的認識與了解，通過課堂把重禮守禮的觀念深入到學生的內心，使他們首先有辨析能力，知道什么是有教養的行為什么是沒教養的行為，讓他們認識到禮儀的重要性。
