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第1篇

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論;理論框架;結(jié)構(gòu)性維度

[中圖分類號(hào)] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0461(2009)11-0001-08

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一,便是競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)商業(yè)模式之間存在著一種挑戰(zhàn)和回應(yīng)的關(guān)系。今天,新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司的大起大落大大地促進(jìn)了人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化,進(jìn)而使企業(yè)商業(yè)模式越來(lái)越受到重視。美國(guó)管理學(xué)家加里?哈默爾(Hamel,2003)認(rèn)為,為了創(chuàng)造新市場(chǎng)和財(cái)富,管理者首先需要考慮整個(gè)商業(yè)概念的創(chuàng)新。商業(yè)概念或商業(yè)模式是一個(gè)框架,用于明確如何創(chuàng)立公司、銷售產(chǎn)品和獲取利潤(rùn)。先行者們不是小幅度調(diào)整已有的商業(yè)模式,而是以非常規(guī)的方式創(chuàng)造出全新的模式。[1]哈佛大學(xué)管理學(xué)家瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式對(duì)任何一個(gè)成功的組織來(lái)說(shuō),仍然是不可或缺的,不管它是一家新企業(yè)還是一家老公司。[2]

一、商業(yè)模式的含義

任何一個(gè)組織,無(wú)論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域,都存在著一個(gè)商業(yè)模式(business model)①問(wèn)題。

商業(yè)模式這個(gè)詞最早是出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)科學(xué)雜志上,是被用來(lái)描寫資料與流程之間關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)的(Konczal, 1975[3];Dottore, 1977[4])。在電子商務(wù)興起后,大量的新公司采用不同以往的方式經(jīng)營(yíng)他們的業(yè)務(wù),為了和“傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行區(qū)別而廣泛的使用商業(yè)模式一詞。瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,“商業(yè)模式”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初來(lái)自電子表格軟件的廣泛應(yīng)用,它使得計(jì)劃人員可以根據(jù)不同的假設(shè)方便地修改參數(shù),從而得到不同的計(jì)劃方案。[2]

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得?德魯克(Drucker,1994)將商業(yè)模式稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論(business theory)。[5]美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?漢默博士(Hammer,2004)將商業(yè)模式稱為“運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新”(operational innovation),并認(rèn)為這是企業(yè)的深層變革(deep change)。漢默強(qiáng)調(diào),運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新可能很陌生或者缺乏魅力,但它卻是實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)的惟一持久基礎(chǔ)。它不同于運(yùn)營(yíng)改良和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新意味著要用全新的方法來(lái)完成任務(wù),開發(fā)產(chǎn)品,提供客戶服務(wù),或者完成企業(yè)運(yùn)作的其他活動(dòng)。今日的經(jīng)濟(jì)充斥著天花亂墜的宣傳手法,而顧客從未像現(xiàn)在這樣成為市場(chǎng)的強(qiáng)大主宰,運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新在這種情況下就成為高級(jí)經(jīng)理人手中最強(qiáng)大的戰(zhàn)略武器。只有理解運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新如何產(chǎn)生,以及理解運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的障礙來(lái)自何處,經(jīng)理人才能嫻熟地運(yùn)用這一利器,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先,并始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。[6]

瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是在描寫企業(yè)的每個(gè)部分如何匹配起來(lái)進(jìn)而組成的一個(gè)系統(tǒng),是為了幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的活動(dòng)。[2]瑞士洛桑大學(xué)學(xué)者馬格利?杜波森(Dubosson et al,2002)等人認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[7]美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院公司戰(zhàn)略學(xué)助理教授阿蘭?阿福亞赫(Afuah,2004)進(jìn)一步指出,商業(yè)模式是企業(yè)在給定的行業(yè)中,為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并將企業(yè)推到自己獲利的位置上,運(yùn)用其資源執(zhí)行什么樣的活動(dòng),如何執(zhí)行這些活動(dòng)以及什么時(shí)候執(zhí)行這些活動(dòng)的集合。這就決定了商業(yè)模式是運(yùn)用企業(yè)的資源在特定的時(shí)間、以特定的方式、執(zhí)行特定的活動(dòng)為目的,明確為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[8]

印度班加羅爾管理學(xué)院教授馬哈迪溫(Mahadevan,2000)認(rèn)為,商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量――價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。[9]羅素?托馬斯(Thomas,2001)認(rèn)為,商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。[10]美國(guó)賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院教授拉菲爾?阿米特和法國(guó)楓丹白露大學(xué)助理教授克里斯多夫?左特(Amit and Zott, 2000)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[11]

加里?哈默爾(Hamel,2003)認(rèn)為,我們必須拓展創(chuàng)新的觀念,商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)品的延伸。更重要的是,狹窄的創(chuàng)新觀念不可能創(chuàng)造新的市場(chǎng)和財(cái)富。如今,只有徹底創(chuàng)新才能引領(lǐng)明顯的進(jìn)步。這要求我們必須急劇增加現(xiàn)有的戰(zhàn)略變化,創(chuàng)造能夠讓我們尋找新主題和新方向的成千上萬(wàn)新思想。然后最高管理層的角色――即最高管理人員――從戰(zhàn)略制造者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換,變成在最革新的公司里不斷涌現(xiàn)的思潮中尋找新商業(yè)模式的人。[1]

美國(guó)北卡羅萊納州立大學(xué)教授邁克爾?拉帕(Rappa,2004)認(rèn)為:“商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。”他進(jìn)一步指出,商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安`類型。[12]

筆者認(rèn)為,商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義:其一,任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件,如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性,市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等,這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性;其二,商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系,包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu),這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系,它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng);其三,商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革,是使組織能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。

第2篇

國(guó)外學(xué)者基于實(shí)證分析,從商業(yè)環(huán)境下的供應(yīng)鏈角度提出彈性商業(yè)模式[三],其主要從商業(yè)模式形成及模式導(dǎo)向倆者的結(jié)合,引導(dǎo)彈性商業(yè)模式,認(rèn)為商業(yè)模式形成包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),即上下游以及供應(yīng)鏈成員的瓜葛類型,還包括了交易契約、利益相干者影響,所有權(quán)相干方面。而模式導(dǎo)向集中體現(xiàn)在解決營(yíng)銷問(wèn)題,由顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向、跨職能整合3個(gè)形成要素形成,此處的顧客導(dǎo)向包括了供應(yīng)鏈上下游廠家、商、經(jīng)銷商及終究消費(fèi)者。商業(yè)模式的核心是為終究消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。為企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式是無(wú)比不容易且繁雜的,本文認(rèn)為,企業(yè)商業(yè)模式形成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道節(jié)制、各方信息活動(dòng)的暢通、以終究消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)為主的市場(chǎng)導(dǎo)向、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、本錢營(yíng)收幾個(gè)方面進(jìn)行鉆研(見圖一)。而營(yíng)銷模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐、終究市場(chǎng)的深度分析、終究消費(fèi)者的緊密瓜葛保護(hù)、執(zhí)行策略幾個(gè)方面進(jìn)行鉆研(如圖二)。基于此,本文將營(yíng)銷模式概括為企業(yè)為解決在與目標(biāo)市場(chǎng)交互進(jìn)程中所發(fā)生的營(yíng)銷問(wèn)題,運(yùn)用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品以及資源的基礎(chǔ)上,制訂針對(duì)于特定營(yíng)銷問(wèn)題的解決法子體系,主要包含戰(zhàn)略分析、流程支撐、執(zhí)行驅(qū)動(dòng)的3個(gè)方面,戰(zhàn)略分析觸及到戰(zhàn)略層面,將營(yíng)銷的作用放到戰(zhàn)略層面斟酌,重視分析;而對(duì)于于流程支撐則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化,更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),執(zhí)行驅(qū)動(dòng)觸及到具體營(yíng)銷方案的施行,更為細(xì)節(jié)化的實(shí)際操作,即如何將營(yíng)銷規(guī)劃落實(shí)到具體。

二、營(yíng)銷模式3要素設(shè)計(jì)

作為商業(yè)模式市場(chǎng)前真?zhèn)€營(yíng)銷職能愈來(lái)愈首要的時(shí)期,營(yíng)銷問(wèn)題的凸起使患上企業(yè)營(yíng)銷職能愈來(lái)愈體系化,為了解決這些營(yíng)銷問(wèn)題,企業(yè)做了至關(guān)多的嘗試,從而也構(gòu)成了營(yíng)銷模式的多樣性。本文初步提出營(yíng)銷模式要素為包括以終究消費(fèi)者價(jià)值主意為核心的驅(qū)動(dòng)模塊、分析模塊、支撐模塊3大要素(如圖三)。分析模塊:重視市場(chǎng)分析以及營(yíng)銷工具的開發(fā)及使用,針對(duì)于消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)等不同的導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)量身定做切實(shí)可行的營(yíng)銷思路以及數(shù)據(jù)支撐。體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時(shí)定位以及調(diào)劑企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向,在營(yíng)銷部門則體現(xiàn)在更為有效的策動(dòng)以及分析能力,為領(lǐng)導(dǎo)層制訂戰(zhàn)略決策提供高效的分析支持,在與消費(fèi)者互動(dòng)的進(jìn)程中,更多的重視消費(fèi)者體驗(yàn)和與品牌互動(dòng)等進(jìn)程,如何從全局動(dòng)身,提高企業(yè)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力,分析模塊是企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂能力的體現(xiàn)。支撐模塊:貫穿營(yíng)銷模式始終的統(tǒng)1路徑,在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,肯定合適企業(yè)本身的營(yíng)銷思路,用來(lái)指點(diǎn)企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)程中如何緊密繚繞顧客價(jià)值主意這1核心進(jìn)行。體現(xiàn)在營(yíng)銷進(jìn)程的統(tǒng)1性,需要將營(yíng)銷思路內(nèi)化為企業(yè)流程,支撐營(yíng)銷流動(dòng)及營(yíng)銷戰(zhàn)略的正確切施。本文認(rèn)為資源支撐不但包含人力以及財(cái)務(wù)層面,還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道范圍及平臺(tái)資源,作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是首要的支撐。要將營(yíng)銷理念以及企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,使患上企業(yè)面向市場(chǎng)時(shí)成為統(tǒng)1的總體,緊密的流程使企業(yè)總體能夠快速使用動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),在面向消費(fèi)者時(shí),企業(yè)品牌能夠始終維持統(tǒng)1的集體。驅(qū)動(dòng)模塊:營(yíng)銷模式的勝利施行不單單取決于企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)定位和本身營(yíng)銷管理的統(tǒng)1性,還取決于支撐營(yíng)銷模式運(yùn)作所需要的行為。企業(yè)通過(guò)各種各樣的服務(wù)及營(yíng)銷流動(dòng)與顧客發(fā)生關(guān)聯(lián),營(yíng)銷流動(dòng)作為無(wú)比首要的營(yíng)銷手腕,不管哪種營(yíng)銷模式都需要借助營(yíng)銷流動(dòng)實(shí)現(xiàn)其目的以及解決營(yíng)銷問(wèn)題,那末營(yíng)銷流動(dòng)的執(zhí)行效力及效果就是使企業(yè)營(yíng)銷模式勝利的必不可少的癥結(jié)環(huán)節(jié)。而執(zhí)行流動(dòng)的主體是人,即使是企業(yè)或者虛擬網(wǎng)絡(luò),終究操作也是由人來(lái)執(zhí)行,所以人作為執(zhí)行主體,其態(tài)度以及能力將對(duì)于流動(dòng)執(zhí)行進(jìn)程發(fā)生首要影響。在實(shí)際操作進(jìn)程中,還需要掌控癥結(jié)節(jié)點(diǎn)管理及動(dòng)態(tài)糾偏,在對(duì)于消費(fèi)者行動(dòng)的深入解析的基礎(chǔ)上,制訂營(yíng)銷流動(dòng),并優(yōu)化執(zhí)行進(jìn)程的靈便變動(dòng),針對(duì)于消費(fèi)者的興奮點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷流動(dòng)設(shè)計(jì)及執(zhí)行[四]。

第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新；合法化戰(zhàn)略；中介效應(yīng)；新企業(yè)績(jī)效

一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新能給社會(huì)帶來(lái)強(qiáng)大的變革力量。攜程、華為、蘋果、淘寶、雅虎等企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的案例仍被人們津津樂(lè)道。對(duì)成熟企業(yè)來(lái)講，企業(yè)適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式能促進(jìn)自身的成長(zhǎng)[1]，可以幫助企業(yè)開拓新的市場(chǎng)，幫助企業(yè)獲取更多價(jià)值[2，3]，能為企業(yè)帶來(lái)先行優(yōu)勢(shì)，從而大大提升企業(yè)績(jī)效[4]。那么，對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)講，商業(yè)模式模式創(chuàng)新也是其成功的關(guān)鍵因素之一，因?yàn)椋瑯?gòu)建行之有效的商業(yè)模式可以克服新進(jìn)入缺陷， 實(shí)現(xiàn)其快速增長(zhǎng)[5]。近年來(lái)也有些學(xué)者提出，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)不一定能從中獲益。那么，是什么因素阻止了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功？為什么有的新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能夠成功并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速成長(zhǎng)，而有的企業(yè)在創(chuàng)新的道路上沉沙折戟？本文從制度理論視角，以合法性為中介，沿著“商業(yè)模式創(chuàng)新―合法化戰(zhàn)略―企業(yè)績(jī)效”的理論邏輯，以天津、青島、上海等地收集的135家新創(chuàng)高新技術(shù)企業(yè)為研究樣本，依據(jù)Barron和Kenny以及溫忠麟等學(xué)者的中介效應(yīng)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停饕卮鹣铝袉?wèn)題：在非市場(chǎng)力量起重要作用的轉(zhuǎn)型制度環(huán)境下，新創(chuàng)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)是否把合法化作為自己的戰(zhàn)略選擇；面對(duì)利益相關(guān)者構(gòu)成的制度環(huán)境壓力，企業(yè)創(chuàng)新的成功是否遵循了“商業(yè)模式創(chuàng)新―合法化戰(zhàn)略―企業(yè)績(jī)效”的主導(dǎo)邏輯。

二、理論闡述和假設(shè)提出

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新與新企業(yè)績(jī)效。盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者在不同的視角下對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵、外延、構(gòu)成要素、分類和構(gòu)成進(jìn)行了研究，提出了不同的觀點(diǎn)，但大都認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)績(jī)效有積極的作用。Markides 和Charitou（2004）提出商業(yè)模式是一種獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在資源，企業(yè)能夠通過(guò)商業(yè)模式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新穎有效的商業(yè)模式能促進(jìn)企業(yè)卓越的價(jià)值創(chuàng)造。Zott和Amit（2007）通過(guò)對(duì)190家美國(guó)和歐洲的新創(chuàng)上市企業(yè)研究認(rèn)為，以效率和新穎性為中心進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極的促進(jìn)作用。Giesen和Berman等（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造新的市場(chǎng)，或者提高企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中的效率，進(jìn)而幫助企業(yè)獲取更多的價(jià)值[2]。Chesbrough和Rosenbloom（2002）研究表明，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的中介，商業(yè)模式通過(guò)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域之間的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移、選擇以及過(guò)濾，最后封裝成一種新的結(jié)構(gòu)來(lái)面向市場(chǎng)，為企業(yè)造福[1]。IBM商業(yè)價(jià)值研究院研究結(jié)論認(rèn)為，業(yè)績(jī)出眾的公司商業(yè)模式創(chuàng)新的頻率要高于業(yè)績(jī)欠佳的公司，商業(yè)模式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)在營(yíng)業(yè)毛利增長(zhǎng)上高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)5%。全球69%的CEO表示他們極為關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，幾乎所有

CEO都不同程度的實(shí)施了商業(yè)模式創(chuàng)新，且業(yè)績(jī)出眾者的商業(yè)模式創(chuàng)新更徹底。通過(guò)以上的分析本文提出如下假設(shè)：

H1：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)新企業(yè)績(jī)效有正向影響

（二）合法化戰(zhàn)略的中介效應(yīng)。由于商業(yè)模式創(chuàng)新的先動(dòng)性特征，企業(yè)作為市場(chǎng)的新進(jìn)入者與領(lǐng)域內(nèi)的既有企業(yè)相比，由于顧客對(duì)產(chǎn)品確定性和可靠性等方面認(rèn)知度較低，顧客可能更理性的忠誠(chéng)于既有品牌，使創(chuàng)新企業(yè)遭遇合法性約束。另外，新企業(yè)在利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)形成先動(dòng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，由于其所隱含的大量不被人了解的隱性信息導(dǎo)致市場(chǎng)的合法性偏見，使企業(yè)面臨較低的市場(chǎng)合法性，造成先動(dòng)性與企業(yè)成長(zhǎng)間的鴻溝。基于以上原因，為了克服先動(dòng)性帶來(lái)的合法性約束，企業(yè)必須要進(jìn)行合法性構(gòu)建，實(shí)施合法化戰(zhàn)略，努力尋求提高人們感知的企業(yè)合法性水平。企業(yè)不斷提高自身合法性水平的過(guò)程，即為合法化。Aldrich 和Fiol （1994）的研究結(jié)論認(rèn)為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)失敗的原因，不是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)活動(dòng)沒有市場(chǎng)潛力，而是沒能建立與利益相關(guān)者的信任關(guān)系，沒有得到由利益相關(guān)者構(gòu)成的制度環(huán)境的支持等合法性問(wèn)題，通過(guò)合法性構(gòu)建提高合法性，新企業(yè)能夠提高利益相關(guān)者的認(rèn)知。國(guó)內(nèi)學(xué)者李雪靈等（2011）研究認(rèn)為新企業(yè)要想跨越合法性門檻，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)謀求適當(dāng)?shù)暮戏ɑ瘧?zhàn)略，戰(zhàn)略合法性可以從對(duì)創(chuàng)新性偏見的糾正和合法性缺陷的彌補(bǔ)兩個(gè)方面解決企業(yè)的合法性缺失問(wèn)題，發(fā)揮合法性對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的積極作用。Haunschild 和 Miner（1997）提出，因?yàn)榻M織之間的相似性更易于使組織獲得合法性和聲譽(yù)，為了克服先動(dòng)者的合法性缺失，企業(yè)可以通過(guò)模仿成功企業(yè)的行為來(lái)構(gòu)建和獲得自身的合法性，戰(zhàn)略學(xué)者也研究指出，在不確定的環(huán)境中，制度組成的社會(huì)因素比理性效率因素更能影響組織的行為。商業(yè)模式創(chuàng)新的意義在于獲得利益相關(guān)者的信任和支持，獲得資源擁有者對(duì)企業(yè)資源的投入，所以商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的實(shí)施合法化戰(zhàn)略以提高自身的合法性水平，這樣將有利于企業(yè)資源的獲取，促進(jìn)績(jī)效的提升。基于以上分析，提出如下假設(shè)：H2：合法化戰(zhàn)略在商業(yè)模式創(chuàng)新與新企業(yè)績(jī)效關(guān)系之間起

著中介作用

三、數(shù)據(jù)搜集與數(shù)據(jù)分析

（一）樣本和數(shù)據(jù)搜集。本研究使用的數(shù)據(jù)是2015年7月至2015年10月通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式獲取。問(wèn)卷的發(fā)放通過(guò)兩種方式進(jìn)行，一是通過(guò)政府部門的協(xié)助發(fā)放問(wèn)卷，二是電子郵件和實(shí)地調(diào)研的方式向一些熟悉企業(yè)的總經(jīng)理等高管發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并通過(guò)反復(fù)聯(lián)系收回問(wèn)卷。本研究樣本取自于青島、濟(jì)南、天津等地的新創(chuàng)高新技術(shù)企業(yè)。此次共發(fā)放問(wèn)卷 420份，回收 152 份，剔除無(wú)效問(wèn)卷17份，有效問(wèn)卷為135份，問(wèn)卷的有效回收率為32.1%。根據(jù)已有文獻(xiàn)對(duì)于新企業(yè)的年齡界定，本研究樣本企業(yè)的年齡均不超過(guò)4年。

（二）數(shù)據(jù)分析與發(fā)現(xiàn)。本研究用回歸模型對(duì)合法化戰(zhàn)略的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)Barron和Kenny所提出的中介效應(yīng)驗(yàn)證方法。分析結(jié)果如表1所示。模型1是自變量商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)中介變量合法化戰(zhàn)略的回歸分析，回歸系數(shù)β=0.703，P=0.000，F(xiàn)=130.072，P=0.000，R2=0.494，校正后的R2=0.491，說(shuō)明企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)合法化戰(zhàn)略有著顯著驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。模型2是控制變量（行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)）對(duì)因變量企業(yè)績(jī)效的回歸，其F值為1.427，P值為0.238顯著大于0.1，說(shuō)明模型2沒有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，表明研究中的控制變量對(duì)組織績(jī)效不具有解釋力，這與許多學(xué)者的研究結(jié)論一致。模型3是自變量商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)因變量新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的回歸分析，其β=0.560，P=0.000顯著小于0.01，F(xiàn)值為15.527，P=0.000顯著低于0.01，和模型2相比模型3其R2提高了0.291，說(shuō)明模型3的整體效果較好，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效能產(chǎn)生顯著的正向影響，即H1得到驗(yàn)證。在模型4中加入了商業(yè)模式創(chuàng)新和合法化兩個(gè)自變量后，F(xiàn)值為26.224，P=0.000顯著低于0.01，R2=0.181，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新β=0.155，P值在0.1水平下顯著，其對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響仍然顯著，但顯著性水平明顯降低，而合法化β=0.622，P=0.000小于0.01，其對(duì)組織績(jī)效影響也表現(xiàn)為顯著，即H2得到驗(yàn)證，并且和模型3相比，自變量商業(yè)模式創(chuàng)新的β值明顯降低（由0.560降為0.155），綜合模型

1、模型3和模型4的實(shí)證結(jié)果，說(shuō)明合法化在商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間存在中介效應(yīng)的假設(shè)成立，并且存在部分中介效應(yīng)。

四、研究結(jié)論

本研究以合法化戰(zhàn)略為中介變量，構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效影響的概念模型，并以135家企業(yè)為樣本對(duì)模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，獲得了一些具有重要實(shí)踐指導(dǎo)意義的研究結(jié)論。

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的作用顯著。該研究進(jìn)一步揭示出在全球金融危機(jī)沖擊，企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇的背景條件下，新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于實(shí)現(xiàn)良好的企業(yè)績(jī)效有重要的推動(dòng)作用，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的主要來(lái)源。該結(jié)論與以往研究結(jié)論一致。

（2）新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新合法性約束的解決途徑。新企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的先動(dòng)性、創(chuàng)新性和風(fēng)險(xiǎn)性特征往往使企業(yè)面臨著“合法性門檻”，因此，要想通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)，就需要跨越“合法性門檻”。為解決新企業(yè)面臨的合法問(wèn)題，新企業(yè)在實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)應(yīng)該積極的進(jìn)行合法化管理策略。進(jìn)行積極的合法化管理，獲得社會(huì)的認(rèn)可和支持、提高自身的合法性水平是商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)商業(yè)模式的成功實(shí)施起到了重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 程聰，謝洪明，李金剛. 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與結(jié)點(diǎn)活性――美的空調(diào)的案例研究[J]. 管理案例研究與評(píng)論. 2012（04）

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第4篇

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式創(chuàng)新；綠色商業(yè)模式；評(píng)價(jià)指標(biāo)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.179

當(dāng)前，氣候變暖、資源缺失是一個(gè)充斥著各大場(chǎng)合的熱門話題。根據(jù)畢馬威的調(diào)查顯示，2006年，我國(guó)250個(gè)大公司中約52%的企業(yè)簽署了環(huán)境共同責(zé)任報(bào)告，到2015年年底，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了93%。綠色商業(yè)模式具有難開發(fā)、前景不容易評(píng)估的復(fù)雜特征，它應(yīng)由具備挑戰(zhàn)性的管理者來(lái)建立商業(yè)模式，把企業(yè)的問(wèn)題現(xiàn)狀和新的綠色機(jī)會(huì)有效結(jié)合。實(shí)施綠色商業(yè)模式需要強(qiáng)大的改變能力，而且會(huì)有許多新的組織介入，所以說(shuō)實(shí)施綠色商業(yè)模式的企業(yè)是復(fù)雜的自然所帶來(lái)的動(dòng)態(tài)性企業(yè)。

1 綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)分析

1.1 綠色商業(yè)模式橫向結(jié)構(gòu)分析

橫向結(jié)構(gòu)主要有供應(yīng)商組成、顧客組成、股東組成、政府政策。供應(yīng)商組成：供應(yīng)商關(guān)系是企業(yè)與生俱來(lái)的關(guān)系，本文所討論的供應(yīng)商是指與企業(yè)有共同目標(biāo)指向，并向企業(yè)提品或服務(wù)的合作伙伴。顧客組成：企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的前提是基于顧客的某種需求，是從這種需求的出發(fā)來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式選擇。股東組成：企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的選擇必須明確自身的資源和能力。政府政策：政府即虛擬人，政府的政策具有指導(dǎo)性的風(fēng)向標(biāo)作用，“綠色商業(yè)模式”概念提出源于此。

1.2 綠色商業(yè)模式縱向結(jié)構(gòu)分析

縱向結(jié)構(gòu)分析主要有技術(shù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、可持續(xù)性四點(diǎn)，這四點(diǎn)恰恰體現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性特征。

技術(shù)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的基點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視或難以模仿的資源或能力上。現(xiàn)階段，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大前提下，各個(gè)行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)逐漸成熟，對(duì)綠色商業(yè)模式縱向分析的基點(diǎn)落于技術(shù)這一層面上，是由“綠色商業(yè)模式”的概念與各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀決定的。伴隨著一個(gè)商業(yè)模式的構(gòu)建發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題在其發(fā)展中總會(huì)被不厭其煩地提出，例如，隨著大量的化石能源消費(fèi)排放的二氧化碳破壞大氣的碳平衡，引發(fā)全球變暖，威脅人類生存，很多企業(yè)的發(fā)展被限制在環(huán)境這一因素中。在關(guān)于“綠色商業(yè)模式”概念的特征中，筆者提到的主要特點(diǎn)就有環(huán)保因素，企業(yè)在注重環(huán)保的大前提下所構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，是其能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素之一。可持續(xù)性這一點(diǎn)包括兩層含義：企業(yè)在運(yùn)用綠色商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展過(guò)程中，要能夠在環(huán)境得到可持續(xù)性的前提下，其技術(shù)、產(chǎn)品、資金等環(huán)節(jié)均能夠?qū)崿F(xiàn)更好的價(jià)值創(chuàng)造，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研

針對(duì)在綠色商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行先行型企業(yè)的行業(yè)屬性以及綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)，本文設(shè)計(jì)出綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研問(wèn)卷，以某大型連鎖超市和汽車4S店為調(diào)研單位，進(jìn)行有關(guān)企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇的調(diào)研。

為方便分析，此處我們挑選各方面均符合先行型綠色商業(yè)模式特點(diǎn)的某大型連鎖超市和某汽車4S店來(lái)進(jìn)行分析，首先設(shè)計(jì)篩選出了綠色商業(yè)模式選擇影響因素，建立它們的遞階層次結(jié)構(gòu)。該遞階層次結(jié)構(gòu)模型共分為三個(gè)層次：目標(biāo)層A、準(zhǔn)則層B和指標(biāo)層C。其中目標(biāo)層A表示綠色商業(yè)模式選擇影響；準(zhǔn)則層B包括企業(yè)因素B1、行業(yè)因素B2、社會(huì)因素B3、政府因素B4、產(chǎn)品因素B5；指標(biāo)層C包括企業(yè)戰(zhàn)略方向C1、企業(yè)管理者能力C2、企業(yè)關(guān)鍵能力C3、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況C4、競(jìng)爭(zhēng)者策略C5、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣C6、銷售人員素質(zhì)C7、行業(yè)技術(shù)發(fā)展C8、社會(huì)綠色商業(yè)認(rèn)知C9、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C10、政府政策激勵(lì)C11、政府大力宣傳C12、產(chǎn)品價(jià)格C13、產(chǎn)品質(zhì)量C14、產(chǎn)品回收難易度C15。其中C1-C4屬于準(zhǔn)則層B1、C5-C8屬于準(zhǔn)則層B2、C9-C10屬于準(zhǔn)則層B3、C11-C12屬于準(zhǔn)則層B4、C13-C15屬于準(zhǔn)則層B5。

運(yùn)用AHP進(jìn)行分析，對(duì)調(diào)研企業(yè)的綠色商業(yè)模式選擇的影響因素進(jìn)行了綜合的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)及其權(quán)重的確定。各指標(biāo)層次總排序權(quán)重及其位次如下表所示。

對(duì)層次總排序進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。根據(jù)公式CR=CI/RI，分別計(jì)算組合后的CI/CR，計(jì)算結(jié)果如下：CR=CI/RI=0.014267/0.316054=0.04514

3 綠色商業(yè)模式實(shí)踐建議

3.1 全面推進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)節(jié)能減排

2010年年初，我國(guó)在發(fā)達(dá)地區(qū)展開了“零售業(yè)節(jié)能行動(dòng)”，在2015年年底，零售I萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額能耗比2010年下降30%。大型超市和連鎖超市耗能較大，政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)建立節(jié)能店。根據(jù)國(guó)外節(jié)能店面的測(cè)算，節(jié)能店比傳統(tǒng)店節(jié)能20%～30%。另外，建議大型超市和連鎖超市采用先進(jìn)的智能能源管理系統(tǒng)和國(guó)際頂尖水平的節(jié)能設(shè)備來(lái)減少店內(nèi)每年的電耗。

3.2 加快建設(shè)廢舊汽車、家電回收利用

目前我國(guó)的汽車銷售量居全國(guó)首位，然而3年到5年之后我們將會(huì)進(jìn)入報(bào)廢汽車的高峰期。由于技術(shù)方面的顯示，我們報(bào)廢汽車、報(bào)廢家電的拆解是低于全球標(biāo)準(zhǔn)，這就需要我們盡快建立廢舊汽車和家電的報(bào)廢拆解模式，可以借鑒日本的綠色商業(yè)模式進(jìn)一步跟進(jìn)汽車和家電的拆解利用。當(dāng)前采用的家電以舊換新措施推動(dòng)了居民消費(fèi)水平的提高，還進(jìn)一步推廣了節(jié)能新家電，淘汰耗能高的舊家電，這樣可以降低家電能耗20%～30%。

3.3 加快再生資源回收體系建設(shè)

結(jié)合“綠色商業(yè)模式”的概念特征，建議在全國(guó)開啟再生資源回收體系建設(shè)工作。試點(diǎn)地區(qū)在回收體系建設(shè)中，對(duì)各類再生資源做到集中收集、封閉運(yùn)輸、環(huán)保處理，也可將再生資源的利用率由原來(lái)的40%提高到70%左右。據(jù)外國(guó)相關(guān)資料顯示，一個(gè)人口達(dá)五百萬(wàn)的城市建成再生資源回收體系后，每年可多回收廢紙330萬(wàn)噸、廢鋼鐵33萬(wàn)噸、廢有色金屬16.5萬(wàn)噸、廢塑料33萬(wàn)噸，總值約137億元人民幣，可節(jié)能255.75萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤、減排廢水6105萬(wàn)噸、減排固體廢物891萬(wàn)噸、減排廢氣3.135萬(wàn)噸，這一舉措將對(duì)節(jié)能減排做出重要貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第5篇

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈理論 商業(yè)模式 創(chuàng)新實(shí)踐

引言

彼得?德魯克認(rèn)為，“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在顛覆性的營(yíng)銷戰(zhàn)中，模式創(chuàng)新尤為重要”。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中心環(huán)節(jié)，不僅需要國(guó)家宏觀政策、創(chuàng)新環(huán)境的提供和改善，還需要我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展（路風(fēng)、慕玲，2003）。而商業(yè)模式的創(chuàng)新成為這種自主創(chuàng)新戰(zhàn)略關(guān)注的新焦點(diǎn)，企業(yè)無(wú)論是內(nèi)在發(fā)展要求，還是外在利益相關(guān)者需求的推動(dòng)，加快企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的工作都勢(shì)在必行。

企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈（見圖1）。

商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展，企業(yè)價(jià)值鏈可以覆蓋其生產(chǎn)過(guò)程中涉及的所有有價(jià)值的活動(dòng)，并可以通過(guò)價(jià)值鏈延展、拓展等重構(gòu)方式創(chuàng)新價(jià)值體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足，可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性和可行性（郭鍇，2010）。

成功的商業(yè)模式不一定只是技術(shù)上的創(chuàng)新，也可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)某一環(huán)節(jié)的改造，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，貫穿于企業(yè)的資源開發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷及流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的商業(yè)模式（鄭艷，2010）。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

四川成都格林格電氣公司，從企業(yè)創(chuàng)辦之日起就立足于產(chǎn)品和營(yíng)銷創(chuàng)新，本文以其首款產(chǎn)品廚房抽油煙機(jī)為例，來(lái)說(shuō)明格林格是如何以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)而引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

經(jīng)過(guò)營(yíng)銷調(diào)研，格林格總結(jié)出消費(fèi)者對(duì)抽油煙機(jī)的三大不滿意：抽油煙機(jī)罩殼碰頭；油煙出鍋后快速?gòu)浡桓蓛簦怀橛蜔煓C(jī)的內(nèi)壁難以清洗。基于此，格林格將注意力轉(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的起點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)階段，開發(fā)出一款全新的抽油煙機(jī)――側(cè)斜式旋流抽油煙機(jī)。這款廚電行業(yè)革命性的產(chǎn)品有以下特點(diǎn)：斜側(cè)式掛在墻上，離鍋灶更近，且更美觀，節(jié)省了廚房空間；使用旋流裝置，使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火；通過(guò)獨(dú)特的旋流裝置使油和煙徹底分離，從而達(dá)到完全的空氣凈化。國(guó)家有關(guān)部門技術(shù)檢測(cè)顯示，格林格旋流抽油煙機(jī)的吸凈率達(dá)到99%，而普通抽油煙機(jī)最多達(dá)到70%。格林格以消費(fèi)者不滿意為突破點(diǎn)，將關(guān)注點(diǎn)集中在消費(fèi)者較關(guān)心的產(chǎn)品上，提供技術(shù)上先進(jìn)可靠的產(chǎn)品，深得消費(fèi)者歡心。

同時(shí)，格林格在技術(shù)上申請(qǐng)到專利后，大膽決策，共享專利，宣揚(yáng)“讓蛋糕做大”的價(jià)值主張和發(fā)展戰(zhàn)略，樹立行業(yè)領(lǐng)先者的地位。“有錢大家賺”、“利益大家分”，共同樹立有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則，掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，逐漸在這些企業(yè)中間達(dá)成共識(shí)（陳旭軍，2011）。這家先天性含有顛覆細(xì)胞和創(chuàng)新基因的企業(yè)，注定了其黑馬角色，被譽(yù)為我國(guó)家電業(yè)的“蘋果”不為其過(guò)。

原料采購(gòu)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

日本新古書店由坂本孝創(chuàng)辦于1990年，并以其獨(dú)特的采購(gòu)方式和精確定價(jià)方式，衍生出一個(gè)具有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式，為從事二手書經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供了一個(gè)可以借鑒的范本。

坂本孝的創(chuàng)新首先表現(xiàn)在他改變了傳統(tǒng)按重量收購(gòu)的書本回購(gòu)方式，而是將舊書分為A、B、C三個(gè)等級(jí)區(qū)別回收：A級(jí)，看來(lái)像新書，買后可以直接出售的，按原價(jià)10%收購(gòu)；B級(jí)，擦拭整理后可以出售的，少于10%收購(gòu)；C級(jí)，如果有怎么都處理不掉的，每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的，一文不值。收購(gòu)時(shí)不關(guān)心書本有沒有獲過(guò)獎(jiǎng)、作者是否有名，只關(guān)心書本是否干凈、完整。

另一創(chuàng)新之處在于，所有回收的書籍一律按原價(jià)的50%出售。同時(shí)，該書店還有一個(gè)比較吸引人的設(shè)計(jì)“100日元（約7.6元人民幣）專柜”。任何一本書只要超過(guò)3個(gè)月沒有賣出，則100日元出售；如果當(dāng)天收購(gòu)舊書較多，書柜放不下的，則100日元出售；同樣一本書，庫(kù)存超過(guò)5冊(cè)，第6冊(cè)起100日元出售。

正是這種簡(jiǎn)單的出價(jià)和定價(jià)方式，操作方便，復(fù)制簡(jiǎn)單，迅速為新古書店締造了一個(gè)龐大的二手書王國(guó)。

資源整合環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

多數(shù)旅行社將服務(wù)對(duì)象定位在大中城市的富裕階層，小城市中產(chǎn)階級(jí)的廣大游客需求在很大程度上被忽略，在價(jià)值鏈上處于劣勢(shì)地位。上海春秋國(guó)際旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱春秋國(guó)旅）則已經(jīng)認(rèn)識(shí)到小城市人群的消費(fèi)潛力，并致力于開發(fā)這一市場(chǎng)。

在新航線上，80%的春秋航空座位是留給春秋國(guó)旅的客戶，這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價(jià)旅行服務(wù)，同時(shí)也降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高了公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)率。同時(shí)，春秋國(guó)旅還提供我國(guó)西部的低廉旅游項(xiàng)目和免費(fèi)將客戶送至上海機(jī)場(chǎng)等定制服務(wù)，從不同方面滿足了來(lái)自小城市的消費(fèi)者需求，填補(bǔ)了這一市場(chǎng)的空白。向小城市轉(zhuǎn)移給公司帶來(lái)了大量初次出行的游客，培養(yǎng)了新的客戶群，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展開發(fā)一批重要的潛在客戶。

春秋國(guó)旅以其低成本航空公司起步，進(jìn)而擴(kuò)大到旅游市場(chǎng)，又在旅游消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行新的市場(chǎng)細(xì)分和資源整合，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，開拓出旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一片新天地，為其未來(lái)發(fā)展提供了一個(gè)全新的并具潛力的發(fā)展契機(jī)。

渠道銷售環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

蘋果公司旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞，源于其從未停止的創(chuàng)新，不僅以其產(chǎn)品的技術(shù)和外觀創(chuàng)新來(lái)吸引消費(fèi)者，后續(xù)渠道銷售環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更成為其制勝的不二法寶。

蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數(shù)字音樂(lè)播放器，占據(jù)了美國(guó)75％的市場(chǎng)份額。2010年8月5日，蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂(lè)商店（iTMS），把這一領(lǐng)先業(yè)界的下載服務(wù)帶到世界第二大專輯銷售量市場(chǎng)日本。iPod系列產(chǎn)品之所以能夠創(chuàng)造巨額的銷售收入并成為數(shù)字播放器市場(chǎng)的佼佼者，原因除了該播放器自身具有的優(yōu)良品質(zhì)外，還在于其獨(dú)特的銷售模式和付費(fèi)模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務(wù)成功地整合到一起，進(jìn)行捆綁銷售，拓展了價(jià)值鏈，拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業(yè)務(wù)的開展而銷量大增。

蘋果公司通過(guò)iTunes讓音樂(lè)下載變得簡(jiǎn)單易行，又在Applestore上為眾多的應(yīng)用程序提供了平臺(tái)，通過(guò)將產(chǎn)品及其相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行捆綁，將硬件、軟件、服務(wù)融為一體，為顧客提供高度整合的服務(wù)產(chǎn)品，開創(chuàng)了一個(gè)成功的跨界整合的商業(yè)模式。該模式成功的另外一個(gè)重要原因是，蘋果在價(jià)值鏈上的影響力和話語(yǔ)權(quán)較強(qiáng)大，其掌握了價(jià)值鏈的兩端，上游是自由軟件的開發(fā)者、音樂(lè)廠商，下游就是用戶（馬新莉，2010）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋果公司2010年銷售額為652億美元，稅后凈利潤(rùn)為140億美元，利潤(rùn)率高達(dá)21.5%，創(chuàng)造了商界的一個(gè)新神話。

客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

簡(jiǎn)單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受（馬文剛，2011）。一分鐘診所正是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，才開創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新前景。

由Rick K rieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）稱，包括等候時(shí)間在內(nèi)，平均每位患者在診所的逗留時(shí)間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧，診所就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。Minute Clinic在開診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，為了方便居民隨時(shí)就醫(yī)，不延誤治療，診所大多開在居民區(qū)、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時(shí)間，診所主要診治18個(gè)月以上的兒童和成人的普通疾病，不必預(yù)約，病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度，只要聘請(qǐng)注冊(cè)護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求，減省人工成本之余，造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時(shí)間。

該模式關(guān)注價(jià)值鏈上的重要一環(huán)――客戶服務(wù)，及時(shí)了解和滿足消費(fèi)者需求，有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的不足，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國(guó)最大的連鎖藥店美國(guó)保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(gòu)（馬新莉，2010）。Minute Clinic從病人角度出發(fā)，提供了這種方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)模式，滿足了廣大患者的即時(shí)看病需求，也為自己贏得了利潤(rùn)空間。

品牌塑造環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天，誠(chéng)品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”，讓讀者除了看到書本，更是真切體會(huì)到誠(chéng)品帶來(lái)的“文化+美學(xué)”的內(nèi)涵（馬文剛，2011）。這種內(nèi)涵的培養(yǎng)過(guò)程，也是誠(chéng)品書店品牌文化的塑造過(guò)程，誠(chéng)品就是在此過(guò)程中，開拓了圖書行業(yè)的全新商業(yè)模式。誠(chéng)品秉持人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神，培育了一種特有的品牌文化內(nèi)涵，不僅創(chuàng)造出一種實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)的全新的商業(yè)模式，更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點(diǎn)，每年顧客人數(shù)更是高達(dá)9000萬(wàn)人次，已成為臺(tái)灣文化提升的重要指標(biāo)。

這家臺(tái)灣本土自創(chuàng)品牌，跟傳統(tǒng)書店迥然不同。整個(gè)賣場(chǎng)的布局結(jié)合了文化百貨商城和生活博物館的風(fēng)格。在明亮、開闊的空間里，書香與咖啡香結(jié)合，加上歐洲圖書館風(fēng)味的設(shè)計(jì)，配上不同區(qū)域亮度各異的燈光，營(yíng)造出富有層次感動(dòng)美學(xué)氛圍，讓每一個(gè)讀者在這里都能有完美的美學(xué)享受。

誠(chéng)品除了經(jīng)營(yíng)各色書籍，還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合，并提供各種動(dòng)態(tài)的“文化服務(wù)”，比如：在食譜區(qū)域，有廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪；學(xué)術(shù)類書籍區(qū)域，有學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座；而在文化生活類閱讀區(qū)域，會(huì)安排一些小型沙龍。誠(chéng)品通過(guò)此類活動(dòng)，配合書籍的內(nèi)容，與顧客互動(dòng)，使其深刻體驗(yàn)到文化美學(xué)的魅力，收獲更多書籍之外的生活體驗(yàn)，讓書店成為一個(gè)時(shí)尚的文化活動(dòng)匯聚場(chǎng)所（吳麗芬，2011）。該書店每天24小時(shí)不打烊，處處洋溢著文化和藝術(shù)氣息，真正做到了讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊、知識(shí)永遠(yuǎn)不打烊。

格林格、春秋國(guó)旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠(chéng)品書店雖處于不同行業(yè)，但其成功的相同點(diǎn)都是在價(jià)值鏈上找到突破口，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒。創(chuàng)新無(wú)所不在，企業(yè)能否在商戰(zhàn)中取勝，商業(yè)模式的創(chuàng)新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中巧勝，價(jià)值鏈理論是一把很好的利器，但最終能否獲得勝利，還要看能否將其適當(dāng)運(yùn)用。

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8.馬新莉.蘋果正從技術(shù)創(chuàng)新走向商業(yè)模式創(chuàng)新[J].商學(xué)院，2010（8）

第6篇

關(guān)鍵詞：交易費(fèi)用；文化企業(yè)；商業(yè)模式構(gòu)建

一個(gè)好的文化企業(yè)商業(yè)模式牽涉眾多因素。評(píng)價(jià)商業(yè)模式的優(yōu)劣也可以從不同視角開展。本文將商業(yè)模式定位為一種交易行為，試圖從交易費(fèi)用理論視角來(lái)分析文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建問(wèn)題。

一、交易費(fèi)用與文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建

科斯是交易成本理論的開創(chuàng)人，他分別于20世紀(jì)30年代和60年表的兩篇文章《企業(yè)的性質(zhì)》和《社會(huì)成本問(wèn)題》讓交易成本理論成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和組織研究的新視角。交易成本理論試圖揭示企業(yè)的本質(zhì)和企業(yè)組織內(nèi)在的運(yùn)行邏輯。科斯認(rèn)為任何交易的實(shí)施都需要成本，威廉姆斯則形象地將交易成本比喻為物理學(xué)中的摩擦力。一般認(rèn)為交易成本分為兩個(gè)部分，一是事前搜集信息、度量產(chǎn)品的成本、簽訂契約的費(fèi)用；二是事后為保證契約的實(shí)施而進(jìn)行的監(jiān)督等活動(dòng)的費(fèi)用。在契約選擇、交易形式的選擇、制度和組織的決策過(guò)程中交易成本起到了決定性的作用。科斯認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部和外部的市場(chǎng)交易成本是不同的；企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的替代，本質(zhì)上是一類市場(chǎng)契約對(duì)另一類市場(chǎng)契約的替代，交易時(shí)作為理性人，總是會(huì)選擇交易成本低的契約形式，交易成本對(duì)比決定了交易方式或是契約形式的選擇。影響交易費(fèi)用的因素主要有四個(gè)方面：一是資產(chǎn)的專用性，二是交易的不確定性，三是交易的頻率，四是交易度量的困難程度。

1.資產(chǎn)專用性與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建

資產(chǎn)專用性是指在交易中企業(yè)將資產(chǎn)轉(zhuǎn)作他用所要付出的成本，與經(jīng)濟(jì)學(xué)的沉沒成本密切相關(guān)。資產(chǎn)的專用性主要源于契約的不完備，及在交易中由于信息不對(duì)稱的客觀存在，無(wú)法在交易前預(yù)料到以后將要發(fā)生的所有情況所致。鑒于此，文化企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建應(yīng)該立足于如何提高其內(nèi)容資產(chǎn)的專有性，增加用戶使用替代產(chǎn)品的成本，進(jìn)而增加用戶黏性。當(dāng)然這種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)的，如果產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，用戶從長(zhǎng)期收益考量，寧愿承擔(dān)沉沒成本也會(huì)轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品的消費(fèi)上。

2.交易的不確定性與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建

交易的不確定性與有限理性緊密相關(guān)，它也是影響交易費(fèi)用的重要因素。事實(shí)上，這里所指的不確定性，既指在交易中無(wú)法預(yù)測(cè)的事件，同時(shí)也指那些即便可以預(yù)測(cè)，但是預(yù)測(cè)的成本過(guò)高，讓我們不得不放棄這種預(yù)期的事件。由于用戶對(duì)文化產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)通常缺乏剛性，因而這種不確定性在消費(fèi)交易中顯得更加突出，這也容易導(dǎo)致文化產(chǎn)品或服務(wù)往往存在產(chǎn)銷不對(duì)路的現(xiàn)象。比如出版行業(yè)，絕大部分圖書的熱賣與否很難進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。這就需要我們能夠設(shè)計(jì)出這樣一種商業(yè)模式，它可以最大程度降低交易的不確定性。眾多出版企業(yè)重視教育出版正是因?yàn)榻滩摹⒔梯o用戶通常具有一定的剛需，企業(yè)容易對(duì)銷量進(jìn)行預(yù)期。

事實(shí)上，由于消費(fèi)者在進(jìn)行文化產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)時(shí)具有很大的個(gè)體差異性，這種差異性容易增加交易不確定性的發(fā)生程度。在之前，文化企業(yè)很難解決企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)和文化消費(fèi)個(gè)性化需求之間的矛盾，但是隨著當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，文化企業(yè)可以充分運(yùn)用此技術(shù)開展用戶消費(fèi)行為分析，通過(guò)追蹤消費(fèi)行為為產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)生產(chǎn)的針對(duì)性。

3.交易的頻率與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建

交易頻次的高低直接影響交易費(fèi)用的高低。通常當(dāng)交易高頻次發(fā)生時(shí)，企業(yè)的成本顯然可以被分?jǐn)偂Ｒ蚨幕髽I(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)應(yīng)該立足于可以產(chǎn)生高頻交易的交易模式。但是在現(xiàn)實(shí)中，部分文化企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格偏高時(shí)，往往很難就原有消費(fèi)對(duì)象構(gòu)建理想的高頻交易模式，此時(shí)文化企業(yè)就有必要通過(guò)重新選擇用戶群體來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)模式。比如從對(duì)個(gè)體用戶的服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)于機(jī)構(gòu)用戶，借助機(jī)構(gòu)用戶的集聚效應(yīng)，間接增加對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用頻次。

例如國(guó)內(nèi)一家通過(guò)策劃、設(shè)計(jì)和研發(fā)中國(guó)連環(huán)畫數(shù)字產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)（SINOCOMIC）的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期該企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式是通過(guò)中國(guó)連環(huán)畫在線商城向個(gè)體用戶銷售紙質(zhì)版和電子版連環(huán)畫作品，收取作品銷售所得。但是受制于品牌知名度，市場(chǎng)一直難以拓展。此后，該企業(yè)改變盈利模式設(shè)計(jì)，從做C端客戶轉(zhuǎn)向服務(wù)B端，客戶聚焦于幼兒園、中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校、部隊(duì)電子閱覽室和各級(jí)圖書館等機(jī)構(gòu)用戶，通過(guò)為它們提供連環(huán)畫數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)，按年收取使用費(fèi)。同時(shí)通過(guò)與動(dòng)畫開發(fā)公司和衍生品制造商進(jìn)行授權(quán)交易，收取版權(quán)或形象使用費(fèi)。盈利模式的轉(zhuǎn)變使得該企業(yè)得以快速發(fā)展。

4.度量交易的困難程度與文化企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建

影響交易實(shí)現(xiàn)的另外一個(gè)重要因素是對(duì)交易產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行度量和考核的難易程度。由于信息不對(duì)稱的客觀存在，這種對(duì)產(chǎn)品的度量往往存在一定的難度。對(duì)于生產(chǎn)有形產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種度量相對(duì)比較容易進(jìn)行，但是文化企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)大多基于無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，這就極大地增加了對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行度量的難度。當(dāng)無(wú)法對(duì)文化產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行度量時(shí)，消費(fèi)需求就可能沒法由企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)供給。

為了降低度量難度，文化企業(yè)在構(gòu)建商業(yè)模式時(shí)就必須格外重視品牌的建立和維護(hù)。比如教育培訓(xùn)企業(yè)，由于消費(fèi)者對(duì)教育服務(wù)質(zhì)量的度量存在很大的困難，所以用戶的選擇多數(shù)基于企業(yè)的口碑。也正是源于此，當(dāng)下的文化企業(yè)非常重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，希望以此來(lái)樹立良好的品牌形象，便于消費(fèi)者進(jìn)行選擇。

二、基于交易費(fèi)用理論對(duì)數(shù)字出版企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建的案例分析

為了更清楚地展示交易費(fèi)用理論在文化企業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式中的運(yùn)用，本文選擇了近年文化產(chǎn)業(yè)中重要的數(shù)字出版企業(yè)進(jìn)行案例分析，以期讓我們能夠更好地理解交易費(fèi)用理論對(duì)文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建的重要作用。

當(dāng)前，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)事實(shí)上還沒有形成清晰的盈利模式，但是數(shù)字出版企業(yè)在進(jìn)行不斷的商業(yè)模式調(diào)整，以期盡早實(shí)現(xiàn)盈利。其中對(duì)圖書館市場(chǎng)的占領(lǐng)就是運(yùn)用交易費(fèi)用資產(chǎn)專用性的一個(gè)很好應(yīng)用。

數(shù)字出版物已經(jīng)占據(jù)了圖書館的重要館藏份額，尤其是數(shù)字期刊對(duì)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)著作的館藏產(chǎn)生了明顯的擠壓效應(yīng)。由于新期刊反映了最新的科學(xué)研究和學(xué)術(shù)成果，相對(duì)學(xué)術(shù)著作更具有時(shí)效性，因而越來(lái)越迎合學(xué)術(shù)研究的特性，逐漸在大學(xué)圖書館占據(jù)更大比例。目前，國(guó)內(nèi)外圖書館期刊購(gòu)買費(fèi)用呈快速攀升趨勢(shì)，這源于新期刊數(shù)量的不斷增加以及價(jià)格的不斷上漲。目前國(guó)際上公開發(fā)行的科學(xué)期刊大約12000種，并且還在以每年200～300種的速度新增。與此同時(shí)，期刊價(jià)格的上漲已經(jīng)成為明顯的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1980～1990年期間，歐美期刊價(jià)格的上漲幅度甚至超過(guò)當(dāng)時(shí)的通貨膨脹率。即便如此，針對(duì)期刊采購(gòu)，圖書館也不得不逐年增加預(yù)算，這其中的重要原因就是期刊出版企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)的專有性設(shè)計(jì)的商業(yè)模式成功綁定了圖書館用戶。

首先，對(duì)很多圖書館而言，是否建立某些學(xué)科領(lǐng)域的期刊庫(kù)是衡量圖書館是否優(yōu)質(zhì)的重要標(biāo)志。于是，由于期刊出版的連續(xù)性，一旦圖書館期刊庫(kù)建成，為了保證期刊庫(kù)的連續(xù)性、完整性，圖書館便很難再中斷對(duì)期刊的訂閱。

其次，期刊出版企業(yè)成功影響了大學(xué)學(xué)者，使得圖書館館藏采購(gòu)始終要面對(duì)來(lái)自大學(xué)教授們的壓力。一方面大學(xué)科研人員認(rèn)為期刊是學(xué)術(shù)和科學(xué)研究非常重要的信息平臺(tái)，他們需要通過(guò)這些期刊了解最新的研究成果；另一方面，對(duì)于自然科學(xué)和某些社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究者來(lái)說(shuō)，其學(xué)術(shù)成果能夠在此類期刊上發(fā)表對(duì)其學(xué)術(shù)影響力的營(yíng)造非常重要。所以教授們堅(jiān)定地認(rèn)為，建立完善的期刊庫(kù)是大學(xué)圖書館必須做而且需要做好的事情。在這樣的背景下，圖書館在面臨訂購(gòu)的強(qiáng)烈要求和期刊漲價(jià)的壓力權(quán)衡時(shí)，基本上沒有太多的回旋余地，大多數(shù)情況下只能選擇默默地承受。

此外，部分期刊出版企業(yè)控制著一些重要研究領(lǐng)域的期刊發(fā)行，使得它們擁有非常高的定價(jià)權(quán)，讓圖書館只能非常被動(dòng)地接受高價(jià)。隨著電子期刊的發(fā)展，發(fā)行商們通過(guò)網(wǎng)址許可方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的訂閱模式，圖書館只能從一小部分出版機(jī)構(gòu)批量打包購(gòu)買期刊。于是那些控制大量核心期刊的發(fā)行機(jī)構(gòu)在捆綁銷售和確定電子資源許可價(jià)格方面處于非常強(qiáng)勢(shì)的地位。打包銷售可以使諸如圖書館等訂購(gòu)機(jī)構(gòu)獲得出版商所擁有的更多資源，但同時(shí)也減少了圖書館控制訂閱內(nèi)容的能力，因?yàn)樗麄儾坏貌毁I下全部有關(guān)或者無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，而不再能像過(guò)去那樣僅僅為那些他們想要的部分內(nèi)容付費(fèi)，圖書館用戶也進(jìn)一步被綁定。

愛思唯爾集團(tuán)聯(lián)合期刊出版業(yè)不斷抬高價(jià)格就是一個(gè)典型案例。在過(guò)去幾十年中，愛思唯爾集團(tuán)成為全球領(lǐng)先的科學(xué)期刊出版集團(tuán)。在它2001年兼并哈克特公司前，愛思唯爾集團(tuán)已經(jīng)是全球最大的科技期刊出版商，出版超過(guò)1200種科學(xué)期刊，無(wú)論是出版的數(shù)量還是銷售量都居世界首位。在兼并哈克特公司后，愛思唯爾公司又新增500種STM領(lǐng)域的期刊發(fā)行量。當(dāng)前，愛思唯爾集團(tuán)雄心勃勃地發(fā)展所謂“科學(xué)直通項(xiàng)目”，即將其所擁有的所有科技出版刊物移植到網(wǎng)上在線發(fā)行，并開發(fā)出新的定價(jià)模式可以讓訂閱機(jī)構(gòu)在線訂閱其全套期刊信息庫(kù)。鑒于它海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，此舉進(jìn)一步強(qiáng)化了愛思唯爾在與機(jī)構(gòu)購(gòu)買者談判時(shí)的強(qiáng)大議價(jià)能力，在這種資源壟斷背景下，如果圖書館試圖繞開它，將會(huì)付出昂貴的代價(jià)。

為了應(yīng)對(duì)期刊的強(qiáng)勢(shì)，國(guó)外部分圖書館機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)從其他圖書館及大學(xué)學(xué)者手中拷貝電子期刊來(lái)減少支出，一些基金團(tuán)體也在幫助圖書館通過(guò)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)手段向?qū)W術(shù)期刊出版社施壓，但對(duì)絕大多數(shù)圖書館而言，這些措施只僅僅是降低了價(jià)格上漲的速度，卻無(wú)法限制或逆轉(zhuǎn)價(jià)格上漲的趨勢(shì)。長(zhǎng)期來(lái)看，圖書館已經(jīng)不可能減少對(duì)數(shù)字資源的購(gòu)買預(yù)算。

第7篇

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)鏈；相互關(guān)系；利益分配

一、手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成

近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者開始關(guān)注手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈可以包括內(nèi)容供應(yīng)、服務(wù)供應(yīng)、傳輸平臺(tái)和終端設(shè)備四各方面（2010年司崢鳴），產(chǎn)業(yè)鏈各方的關(guān)系如圖1所示：

圖1：手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成部分

具體說(shuō)來(lái)，手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈可以分技術(shù)服務(wù)商、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和終端廠商（2011 楊振榮），這樣劃分產(chǎn)業(yè)鏈組成關(guān)系如圖2：

圖2：手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成關(guān)系圖

在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者（2012 張銳，張金隆）將產(chǎn)業(yè)鏈的概念擴(kuò)充到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，將手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)看作是由內(nèi)容提供商，內(nèi)容集成商，廣播服務(wù)提供商，芯片提供商，基礎(chǔ)設(shè)施提供商，軟件提供商，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，終端提供商，廣告商，政府監(jiān)管部門，第三方支付機(jī)構(gòu)，廣播網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，手機(jī)電視用戶這十四個(gè)方面共同組成。十四個(gè)方面相互作用，構(gòu)成手機(jī)電視價(jià)值網(wǎng)模型。

二、手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成各部分之間的相互關(guān)系

產(chǎn)業(yè)鏈組成各部分之間的相互關(guān)系是商業(yè)模式的重要內(nèi)容，它決定了產(chǎn)業(yè)鏈中各組成部分，與其他方的博弈關(guān)系，決定了各方應(yīng)采取何種競(jìng)爭(zhēng)策略。對(duì)于手機(jī)電視而言，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也十分關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈各方的相互關(guān)系。Braet（2008）重點(diǎn)研究了歐洲手機(jī)電視的運(yùn)作模式，并認(rèn)為手機(jī)電視的各組成之間的相互關(guān)系可以從組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)角度而言。針對(duì)我國(guó)對(duì)于此問(wèn)題的研究，大致可以分為以下三個(gè)角度。

1.站在廣電和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的角度：手機(jī)電視的運(yùn)營(yíng)模式可分為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式、廣電運(yùn)營(yíng)模式和合作模式（2008 黃東巍）。并有學(xué)者專門站在廣電的角度上，對(duì)廣電運(yùn)營(yíng)模式的利弊進(jìn)行分析（2011 葉欣）。在此基礎(chǔ)上，合作運(yùn)營(yíng)模式又可以細(xì)分為廣電主導(dǎo)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)和批發(fā)三種模式（2007 汪衛(wèi)國(guó)）。

2.站在合作的角度：目前的運(yùn)營(yíng)模式大致分為三種，一是平臺(tái)+ 服務(wù)模式，定位于價(jià)值鏈控制力；二是終端十應(yīng)用模式，定位于用戶需求整體解決方案；三是軟件+門戶模式，定位于最佳產(chǎn)品服務(wù)。這三種合作模式的競(jìng)爭(zhēng)是為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商（尤其以門戶網(wǎng)站為代表） 和終端制造商間的利益劃分（2011 楊振榮）。

3.站在播放平臺(tái)的角度：手機(jī)電視可分為廣播模式、點(diǎn)播模式和合作模式（2012 王傳真），這三種方式各具優(yōu)勢(shì)，且不同的運(yùn)營(yíng)模式也決定了各自的盈利模式。

廣電總局和中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)的CMMB手機(jī)電視目前已初步成熟。即屬于合作模式。合作模式由廣電負(fù)責(zé)內(nèi)容提供、集成和傳輸發(fā)射，電信負(fù)責(zé)用戶授權(quán)和互動(dòng)信息，廣電和電信通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)的博弈關(guān)系，共同運(yùn)營(yíng)手機(jī)電視。其優(yōu)勢(shì)是提高了服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)效率，貼近目標(biāo)用戶，收入來(lái)源多樣，商業(yè)模式豐富；劣勢(shì)是商業(yè)模式復(fù)雜，合作競(jìng)爭(zhēng)的成本較高，監(jiān)管和協(xié)調(diào)的難度大。看就CMMB目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其優(yōu)勢(shì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于劣勢(shì)。合作模式能夠相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，必將成為未來(lái)手機(jī)電視的發(fā)展趨勢(shì)。

三、手機(jī)電視各組成部分如何盈利

手機(jī)電視各組成部分之間的關(guān)系一定程度上決定了它的盈利模式。我國(guó)手機(jī)電視在三網(wǎng)融合的背景下，得到了發(fā)展，但是依然處于初步階段。產(chǎn)業(yè)鏈各方都在積極尋找如何從中獲得利益的方法。

從產(chǎn)業(yè)鏈各層次的角度，中央人面廣播電臺(tái)李天驕（2009）站在產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游，分別分析了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，內(nèi)容提供商和終端設(shè)備商分別獲得利益的方法；從產(chǎn)業(yè)鏈各方的競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系，王虎、曲文香（2007）分別從超市模式、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式和混合模式，分析利益相關(guān)各方獲益的方式，主要盈利途徑包括廣告收入和定制收入；從工信部李莫雯（2011）將手機(jī)電視的盈利模式分為廣告模式、前向收費(fèi)模式和增值業(yè)務(wù)模式，并強(qiáng)調(diào)指出廣告和增值業(yè)務(wù)是手機(jī)電視的主要盈利模式。

此外，營(yíng)銷手段也是各方盈利的重要部分。王衛(wèi)華（2010）提出應(yīng)運(yùn)用靈活高效的營(yíng)銷推廣方式，包括事件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和協(xié)同營(yíng)銷。王瑜敏（2011）通過(guò)分析手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，提出應(yīng)通過(guò)多種營(yíng)銷方式進(jìn)行手機(jī)電視的推廣，這包括體驗(yàn)營(yíng)銷，時(shí)間營(yíng)銷以及其他營(yíng)銷手段，例如和彩鈴彩信業(yè)務(wù)捆綁銷售等，并分別從市場(chǎng)導(dǎo)入期、快速成長(zhǎng)期、和發(fā)展成熟期三個(gè)階段提出營(yíng)銷策略。

結(jié) 語(yǔ)

手機(jī)電視是三網(wǎng)融合的產(chǎn)物，也是移動(dòng)和廣電的重要增值業(yè)務(wù)。而手機(jī)電視的商業(yè)模式嚴(yán)重影響著我國(guó)手機(jī)電視的發(fā)展。因此對(duì)手機(jī)電視商業(yè)的模式進(jìn)行研究，具有重要的實(shí)踐和理論意義。綜上所述，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成部分研究較多，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各組成部分的研究逐步深入，從簡(jiǎn)單的內(nèi)容制造，到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、傳輸，最后到內(nèi)容的呈現(xiàn)，各個(gè)環(huán)節(jié)的提供商和服務(wù)商共同組成手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈。而對(duì)于手機(jī)鏈組成部分之間的相互關(guān)系這一問(wèn)題，無(wú)論是何種角度，合作模式是手機(jī)電視各組成部分未來(lái)的主導(dǎo)模式，這種模式被業(yè)界普遍看好，已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)廣泛試用，被認(rèn)為是手機(jī)電視未來(lái)的主要發(fā)展方向。最后，針對(duì)各方如何獲利，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為定制收入和廣告收入將成為手機(jī)電視的主要盈利模式。但是由于手機(jī)電視尚未成熟，受眾的“免費(fèi)心理”使得對(duì)于手機(jī)電視的收費(fèi)現(xiàn)象難以接受，并且以快捷方便著稱的手機(jī)電視一旦嵌入廣告，必定會(huì)造成一部分消費(fèi)者的反感，因此針對(duì)上述盈利模式是否使用處于發(fā)展初期的我國(guó)手機(jī)電視業(yè)務(wù)有待商榷。

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)手機(jī)電視商業(yè)模式的研究，國(guó)外學(xué)者通常采用實(shí)驗(yàn)方法和定量方法對(duì)手機(jī)電視的受眾和內(nèi)容進(jìn)行研究。而我國(guó)學(xué)者大多使用定性的研究方法對(duì)手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究。而對(duì)在手機(jī)電視的發(fā)展過(guò)程中起到重要作用的內(nèi)容和受眾研究較少，因此，今后，使用定量研究和實(shí)驗(yàn)研究的方法研究手機(jī)電視的內(nèi)容和受眾將是主要方向。尤其是在手機(jī)電視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中涉及的版權(quán)問(wèn)題也需要引起注意。

此外，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)商業(yè)模式中重要的利益分配問(wèn)題都研究較少，無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商還是廣電運(yùn)營(yíng)商在采用合作模式進(jìn)行市場(chǎng)博弈時(shí)，最后都離不開對(duì)各自利益的分配，如何分配利益也將成為今后的研究方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李天驕.手機(jī)電視發(fā)展的觀念誤區(qū)和非典型商業(yè)模式的潛力[J].中國(guó)廣播，2009（4）.

[2]王衛(wèi)華.三網(wǎng)融合背景下手機(jī)電視發(fā)展策略研究[D].湖南大學(xué)，2010.

第8篇

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；價(jià)值鏈管理；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

從事企業(yè)研究，投資企業(yè)或是直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，都要涉及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，可以從經(jīng)驗(yàn)角度，也可以從理論角度，要想理解深刻，必須借助有力的企業(yè)管理理念。

價(jià)值鏈管理和商業(yè)模式的理念是當(dāng)下研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最有效的工具，在理論與實(shí)踐中都有廣泛的應(yīng)用。

1 價(jià)值鏈管理和商業(yè)模式

1.1 價(jià)值鏈管理

由邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈理論，一般把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)，支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研發(fā)、采購(gòu)等，價(jià)值鏈以企業(yè)活動(dòng)為中心，假如企業(yè)做專業(yè)化，把價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)分出去，就變成通常說(shuō)的“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”。

1.2 商業(yè)模式

簡(jiǎn)單來(lái)講，商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢？商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。企業(yè)的利益相關(guān)者包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者兩類，外部利益相關(guān)者指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、其他各種合作伙伴等；內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家、員工等。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。這六個(gè)方面相互影響，構(gòu)成有機(jī)的商業(yè)模式體系。

2 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的表現(xiàn)就是供應(yīng)鏈管理

物流企業(yè)的重要性是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、分工細(xì)化而凸顯出來(lái)的。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品產(chǎn)量、品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，目前階段，基于反應(yīng)速度，成本方面的考慮，供應(yīng)鏈也就是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)成為趨勢(shì)，物流在鏈接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的管理就是對(duì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理，而物流是引導(dǎo)供應(yīng)鏈有序、快速運(yùn)營(yíng)最重要的一方面。

3 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的實(shí)質(zhì)和局限

物流企業(yè)價(jià)值鏈管理從本質(zhì)上說(shuō)，就是對(duì)始于客戶服務(wù)、推廣、分銷，到運(yùn)營(yíng)、物流后勤、采購(gòu)等作業(yè)流各環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)市場(chǎng)的需求，迅速組織物料加工生產(chǎn)或提供服務(wù)，通過(guò)合適的渠道，滿足用戶要求，這之中要求建立有效的機(jī)制，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間共享信息，協(xié)同作業(yè)，整個(gè)供應(yīng)鏈的節(jié)奏需要有物流來(lái)決定，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行В鋵?shí)是看物流與用戶需求的匹配，不難看出這是對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)縱向線性的安排，適應(yīng)于相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，如果供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)交易關(guān)系、對(duì)象多元化和多變，那么線性的供應(yīng)鏈管理局限性就很大了，就需要引入其他的管理方式，做好其他方面的制度安排了。

4 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)

物流企業(yè)價(jià)值鏈以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)活動(dòng)為中心，重點(diǎn)在如何組織好各節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng)，使整個(gè)鏈條協(xié)調(diào)快速的運(yùn)營(yíng)。但是，比如一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈前后都是機(jī)器和產(chǎn)品的制作與銷售，機(jī)器是購(gòu)買還是授權(quán)生產(chǎn)，產(chǎn)品通過(guò)顧客俱樂(lè)部訂購(gòu)還是和機(jī)器打包銷售，整個(gè)價(jià)值鏈前后沒有不同，但對(duì)同一活動(dòng)，選擇不同的利益相關(guān)者，采取不同的交易方式，其運(yùn)營(yíng)結(jié)果就會(huì)差別很大，這就是商業(yè)模式的不同造成了運(yùn)營(yíng)效率的巨大差異。

商業(yè)模式的本質(zhì)就是對(duì)企業(yè)相關(guān)利益者的交易結(jié)構(gòu)安排，以企業(yè)價(jià)值大小為衡量目標(biāo)，物流企業(yè)價(jià)值鏈管理，必須在價(jià)值鏈上有一個(gè)良好而合理的交易結(jié)構(gòu)安排之上，才能談得上有效管理，價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)的效率不僅與純粹的作業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)，要運(yùn)營(yíng)好，首先得有各節(jié)點(diǎn)的合約設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督激勵(lì)，以及相應(yīng)的利益分配和成本核算機(jī)制的確定，因此商業(yè)模式的確定是物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)。

5 物流企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新

結(jié)合物流行業(yè)的特點(diǎn)和物流企業(yè)分類，參照管理大師亞德里安·斯萊沃斯基總結(jié)提煉的30種盈利模式，歸納出以下可供各類物流企業(yè)選擇的典型商業(yè)模式。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在不同發(fā)展階段選取適宜的商業(yè)模式。

（1）運(yùn)輸型企業(yè)。運(yùn)輸型企業(yè)的盈利模式有速度模型、專業(yè)化模型、低成本模型等。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)的盈利模式有配電盤模型、價(jià)值鏈定位模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型等。

（3）綜合服務(wù)型企業(yè)。綜合服務(wù)型企業(yè)的盈利模式有金字塔模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型、品牌模型、客戶解決方案等。

商業(yè)模式描述了企業(yè)為客戶提供的價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的內(nèi)外部資源組合和特定的商業(yè)邏輯。構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵是要尋找價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求和自身資源能力的匹配，明確企業(yè)的定位，提出鮮明的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)和組合各種盈利要素，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，形成獨(dú)特的、難以復(fù)制的商業(yè)模式。

（1）分析內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)價(jià)值主張。2008年我國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)到89.9萬(wàn)億元，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)、地域和多樣化特征。物流企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①通過(guò)有效組織和控制物流資源產(chǎn)生低成本優(yōu)勢(shì)，降低客戶物流費(fèi)用支出而產(chǎn)生收益；②以供應(yīng)鏈整合協(xié)作為基礎(chǔ)，提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)可以構(gòu)建物流量、行業(yè)、環(huán)節(jié)、時(shí)間、空間、價(jià)值等需求維度來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)自身資源和能力，與市場(chǎng)需求進(jìn)行價(jià)值匹配，明確目標(biāo)客戶，進(jìn)行SWOT分析，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出明確的客戶價(jià)值主張和企業(yè)使命，兼顧物流需求新的發(fā)展趨勢(shì)，做好進(jìn)入新市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

（2）確定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，明確價(jià)值獲取方式。現(xiàn)代物流企業(yè)不僅局限于為客戶提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等基本服務(wù)，還包括提供融資策略、價(jià)值分享、供應(yīng)鏈管理、資產(chǎn)增值等多種創(chuàng)新方式來(lái)獲取收益。企業(yè)按照目標(biāo)客戶需求的優(yōu)先級(jí)別組合內(nèi)部資源，確定公司核心業(yè)務(wù)，并補(bǔ)齊短板，提供基礎(chǔ)和附加，構(gòu)建完善的物流服務(wù)體系，建立對(duì)應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)和操作規(guī)范，實(shí)施企業(yè)價(jià)值主張。

（3）建立商務(wù)結(jié)構(gòu)，獲取企業(yè)利潤(rùn)。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)與外部進(jìn)行的交易內(nèi)容、交易方式及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，直接反映企業(yè)資源配置的效益。現(xiàn)代物流業(yè)集中體現(xiàn)了技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集的產(chǎn)業(yè)特性，單靠一個(gè)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，這就要求物流企業(yè)在更加寬廣的供應(yīng)鏈體系里進(jìn)行定位和整合資源，通過(guò)合資、合作、聯(lián)合、兼并、外包、參股、控股等形式擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和范圍，構(gòu)建分銷渠道、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，確定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收入模型，奠定自身的市場(chǎng)地位并獲取利潤(rùn)回報(bào)。

（4）建立戰(zhàn)略控制手段，實(shí)現(xiàn)持久盈利。為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)定與增長(zhǎng)，物流企業(yè)在設(shè)計(jì)盈利模式時(shí)，必須建立保護(hù)盈利的戰(zhàn)略控制手段，使其免受對(duì)手和用戶的侵蝕。可利用的控制手段有專有資產(chǎn)、品牌、專利、渠道、信息、企業(yè)文化等，歸納起來(lái)分為兩類：基于市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和基于內(nèi)部知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。兩者可以結(jié)合實(shí)際選用，建立和鞏固企業(yè)在市場(chǎng)上的差異性。

第9篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)技能的理論培訓(xùn)；多媒體教學(xué)；商業(yè)化

一直以來(lái)，推廣技術(shù)與理論并重的職業(yè)發(fā)展模式是國(guó)家人才戰(zhàn)略部署的首要任務(wù)，全社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。由于技術(shù)培訓(xùn)具有實(shí)操性又較易傳授的特點(diǎn)，多在實(shí)際工作中累積成熟，但技能的理論傳授卻難以突破，縱觀各地社會(huì)技能的理論培訓(xùn)的開展情況，多媒體投影基本全面覆蓋，但電子課件式的“你講我記”仍成常態(tài)化；辦學(xué)勢(shì)頭火熱，但缺少內(nèi)涵；培訓(xùn)數(shù)量劇增，但質(zhì)量良莠不齊；科目設(shè)置龐雜，但教學(xué)形式單一。可以說(shuō)，在電子信息化大爆炸的今天，多媒體教學(xué)融入的止步是社會(huì)技能的理論培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸。因此，探索在社會(huì)技能的理論培訓(xùn)中融入多媒體教學(xué)的商業(yè)化思維模式，轉(zhuǎn)變多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用方式，實(shí)現(xiàn)既完善培訓(xùn)方式體系，又為政府購(gòu)買市場(chǎng)化服務(wù)開啟新窗口的雙贏局面，是教學(xué)管理的新思路。

一、融入多媒體教學(xué)的社會(huì)技能的理論培訓(xùn)現(xiàn)狀

各省市技術(shù)型企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院、高等院校以及在政府扶持下應(yīng)運(yùn)而生的培訓(xùn)市場(chǎng)是社會(huì)技能的理論培訓(xùn)的重要基地，是就職人員為獲得技能應(yīng)用、切實(shí)提高技術(shù)水平的必要路徑。為了保障教學(xué)質(zhì)量、緊跟時(shí)代步伐，各省市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在多媒體教學(xué)的基本設(shè)備配備上，如計(jì)算機(jī)、投影儀、擴(kuò)音器等多媒體教學(xué)儀器，已投入完畢。相對(duì)于傳統(tǒng)的“板書、講臺(tái)、課桌”模式，多媒體的應(yīng)用凸顯了它的價(jià)值，脫離了板書的約束，視頻、圖片的加入使得課堂內(nèi)容更加生動(dòng)形象，一節(jié)課的內(nèi)容承載量也不斷提升，學(xué)員吸納課堂知識(shí)的效率逐漸提高。然而由于多媒體教學(xué)在社會(huì)技能的理論培訓(xùn)中的建設(shè)在推廣中速度過(guò)快、缺乏創(chuàng)新，以如下兩種表現(xiàn)方式最為常見。

第一種，以教師為中心的多媒體服務(wù)。以擴(kuò)音器、計(jì)算機(jī)和投影儀三位一體較為常見，課程形式以教師講授、學(xué)員聽課為主，課程內(nèi)容以電子課件的PPT呈現(xiàn)。這是最為主流，也是最為傳統(tǒng)的課程模式。

第二種，以學(xué)員為中心的多媒體服務(wù)。以人機(jī)對(duì)話為主的多媒體方式，為每一位學(xué)員準(zhǔn)備一臺(tái)電腦和一個(gè)話筒，教師和學(xué)員采用人機(jī)對(duì)話的形式完成教學(xué)任務(wù)。此種方式在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的課程中較為常見，目前，全國(guó)范圍內(nèi)做的較大，并成為示范試點(diǎn)來(lái)推廣的是廣州、上海等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)斥資百萬(wàn)打造的多媒體教室。

這兩種模式在教學(xué)管理中充當(dāng)著信息傳遞的紐帶力量，第一種詮釋了教師傳道、授業(yè)、解惑的責(zé)任，第二種激發(fā)了學(xué)員的主人翁意識(shí)，兩者相互聯(lián)系，相得益彰。然而，我們也不能不承認(rèn)，雖然在展現(xiàn)方式上兩者的側(cè)重點(diǎn)不同，但是在技術(shù)手段的應(yīng)用上卻沒有太大差別，而且，隨著社會(huì)技能的理論培訓(xùn)的不斷深化，學(xué)員的個(gè)人素質(zhì)能力不斷提升，這兩種教學(xué)方式已經(jīng)逐漸進(jìn)入疲態(tài)期，如何探索新的多媒體商業(yè)模式來(lái)為社會(huì)技能的理論培訓(xùn)服務(wù)，不僅可以使學(xué)員和教師在互動(dòng)中完成體驗(yàn)式教學(xué)，還可以實(shí)現(xiàn)讓學(xué)員自由安排聽課的時(shí)間，自主選擇需要的課程，是我們目前最亟需解決的問(wèn)題。

二、探尋社會(huì)技能的理論培訓(xùn)多媒體教學(xué)的創(chuàng)新模式

為促進(jìn)多元化商業(yè)發(fā)展，在教育領(lǐng)域中，政府購(gòu)買的服務(wù)范圍已越來(lái)越寬泛，不再僅僅局限于物質(zhì)實(shí)體，也囊括了更多的電子信息。尤其在社會(huì)技能的理論培訓(xùn)中，因?yàn)獒槍?duì)的受教育人群學(xué)歷參差不齊，社會(huì)地位、認(rèn)知需求有異，囊括各個(gè)領(lǐng)域，因此，社會(huì)技能的理論培訓(xùn)最應(yīng)該從傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)中走出來(lái)。

1.傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的創(chuàng)新模式

當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)方式，在目前的培訓(xùn)體系中，仍是最主要的課堂形式，仍是技術(shù)人員參加培訓(xùn)最主要的獲得知識(shí)的途徑。對(duì)于這種方式，我們不應(yīng)該完全否認(rèn)，要取其精華，去其糟泊，在不斷的探索中尋找商業(yè)機(jī)遇重新配置多媒體的使用方式。

筆者作為一名教學(xué)管理者，有幸參與并觀摩過(guò)多種形式的教學(xué)課程，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表的結(jié)果，其中，課堂效果最好，最為學(xué)員廣泛推崇的就是聽證會(huì)、討論會(huì)等以學(xué)員交流為主的課程形式，成為傳統(tǒng)多媒體教學(xué)的良好示范。在這種教學(xué)方式中，通過(guò)代表不同利益群體的角色扮演，學(xué)員可以在陳述觀點(diǎn)的討論中表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的看法，廣開言路，暢所欲言，在相互的觀點(diǎn)博弈中獲得對(duì)問(wèn)題深入本質(zhì)的體驗(yàn)，教師也可以通過(guò)聆聽學(xué)員的觀點(diǎn)，獲得多角度的問(wèn)題分析建議，更加了解學(xué)員對(duì)問(wèn)題存在的想法，哪怕是錯(cuò)誤的想法，這樣教師可以更準(zhǔn)確的找到切入點(diǎn)來(lái)為他們解決問(wèn)題，學(xué)員在這堂課中學(xué)到的也不僅僅只是知識(shí)，更是一種對(duì)解決問(wèn)題的思維方式或是對(duì)技能應(yīng)用的一種體驗(yàn)。其實(shí)，這種模式在電視的法治、論壇等節(jié)目中最為常見，并獲得了良好的社會(huì)認(rèn)同，正是這種新穎、有意義的形式在電視平臺(tái)上取得成功，才得以在教學(xué)領(lǐng)域中嘗試著運(yùn)用并推廣，從現(xiàn)在的教學(xué)發(fā)展程度來(lái)說(shuō)，在社會(huì)技能的理論培訓(xùn)中，此種模式已經(jīng)占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，只是在數(shù)量上，還沒有達(dá)到完全推廣的要求，的確，這種教學(xué)方式對(duì)于教師而言提出了更高的要求，這需要教師不僅要有扎實(shí)的知識(shí)，更要有控制全場(chǎng)氛圍的氣勢(shì)。這就需要教師培訓(xùn)體系的規(guī)范和人才錄用標(biāo)準(zhǔn)的完善，避免人才斷層。

這種新型教學(xué)方式的好處就是在運(yùn)用既有的多媒體教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)上，對(duì)多媒體資源重新配置，為每一位學(xué)員配備話筒和書寫建議的設(shè)備，以便于自由表達(dá)，處于和教師表達(dá)形式的同等地位，這樣改變的只是教學(xué)形式，促進(jìn)了教師和學(xué)員之間相互交流的機(jī)會(huì)。一些電子商業(yè)公司可以抓住這個(gè)契機(jī)打造獨(dú)立的多媒體教室，配備全套的可移動(dòng)桌椅、電子投影、移動(dòng)話筒、局域網(wǎng)服務(wù)器和筆記本電腦等，并提供完善的售后服務(wù)，不僅為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決技術(shù)難題，還為自身帶來(lái)利益，取得雙贏。