時間：2023-10-17 16:12:17
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關鍵詞：創、賽、證；教學模式；電子商務實訓室
電子商務人員具有多種能力，對計算機技術、網絡技術等都有一定的了解，電子商務對IT技術和商務運作能力都有很高的要求，因此電子商務人員的知識水平也是非常高的，他們必須精通計算機網絡應用技術、網絡的市場營銷、電子銀行的支付和轉存、物流的分配和批送以及電子商務安全等各方面知識。但是擁有這些知識還是遠遠不足的，因為電子商務的涉及面是非常廣的，它對學生的知識和能力都有較高的標準。因此加強師資水平、增加學習的時間等都有助于學生的計算機與網絡的學習。為了滿足當今時代對電子商務人才的要求，培養新時代的接班人，我們要逐漸將學生所學到的理論和實際結合起來，靈活地、創新地解決學習中的各種難
題。本文基于這一背景，研究了“創、賽、證”專業教學模式的電子商務實訓室的建設，這一研究對于高職院校的進一步發展具有一定的意義。
一、“創、賽、證”教學模式
“創”是創新、創業的代名詞。目前，全國的各大高職院校的教育是以提高學生的創新、創業能力為目的，將“創、賽、證”的電子商務專業學習模式與高職院校培養人才的目的相結合，利用各種手段和方法為學生的創新、創業思想打下基礎，提高人才“創”的能力。為了這一目標，我們可以開展創業大賽、邀請專家親臨指導等來促進“創、賽、證”的電子商務專業學習模式的發展。
為以后學生在企事業單位的順利工作做準備，鼓勵大學生進行自主創業，建立一種自主創新的精神。
“賽”是“競賽”的代名詞。競賽是培養電子商務人才的主要方式，因為競賽的內容是非常廣泛的，包括學生的課本知識、業余知識以及學生掌握企業的基礎情況、對計算機技術應用的熟練程度等。在競賽中，還可以將其內容和題目現實化，激勵大學生的學習主動性，利用現在的網絡合理地解決難題，進而為電子商務的發展起到主導作用。
“證”是“考證”的代名詞。電子商務人才必須具有職業資格證書、學歷證書等，擁有這些證書對其從事這一行業具有很大的優勢，所以，從這個角度來說，金華職業技術學院（以下簡稱“我?！保﹄娮由虅諏I的老師和學生都提出了“考證”的要求。目前，我校的電子商務教師職業資格證書的考取率幾乎是100%。這不僅有利于增加學生的電子商務知識水平和技術能力，而且對學生未來的職業工作有很大的幫助，例如網店的創業、網頁的設計、網絡的營銷、產品的拍攝等，因此這一考證標準對學生是有利的。
“創、賽、證”是相互聯系的，參加競賽的學生的各項能力都是非常突出的，在賽后進行分析和反思，一定會有很大的收獲；在實際的企事業單位中，如果積極參加創新項目的研發，就會增加自己的知識水平和技術能力，還會受到社會的肯定和專家的承認。因此，這三者是相互聯系、相互補充的。將“創、賽、證”三者有效地結合起來，一定會有意想不到的收獲，因為這對學生的學習和創業思想的建立有很大的幫助，對他們以后的學習也起到了借鑒作用，我校經管學院電子商務專業就為 “創、賽、證”相融合的教學模式提供了證據。
二、教學模式探索
“創、賽、證”相融合的電子商務專業課程教學模式對于學生的學習有很大的幫助，它們相互聯系，共同起作用，下圖是我校的電子商務專業實施設計圖。
“創、賽、證”相融合的電子商務專業課程教學模式是以專業課程標準為主要實施目標的，它涉及學校和企業兩個單位的合作，是一種和行業相關的體驗式、實踐型的教學模式。
電子商務課程教學中的各項目示例來源包括學生自己的創業項目和企業的真實項目兩部分。其課程的展開是以項目為基礎的，然后組織開展各課程核心職業能力的技能競賽，以豐富學生的競賽經歷，提高臨場發揮水平，為學生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理電子商務師”“電子商務師”等職業資格證書的考試內容加入到學生的課程學習中，對學生的幫助更是不可計量的。
例如，當學生在學習“電子商務實務”“網頁制作與設計”和“網絡零售”等課程時，如果將中國服裝網有限公司的服裝網網店項目和艾麗絲網絡商城的建設等項目作為示例，這些實際的、真實的內容對于學生了解電子商務有很大的幫助，而且對于學生創建個人淘寶網店、開展個人C2C網店、設計和裝修個人店鋪有很好的規律、實例可循。與此同時，鼓勵學生參加“助理電子商務師”的證件考取對于提高學生的網頁設計和制作、買賣、推廣、訂單履行等水平是有利的。基于此，老師要對學生的學習負責，學生要對自己的能力有信心，逐漸提高自己的實踐能力，為以后的發展打下堅實的基礎。
我校的電子商務課程的學習是比較容易的，其中“網絡營銷”“產品拍攝與處理”課程是以服裝網網店營銷項目、艾麗絲網絡商城的建設項目和個人網店為示例進行教授的，這樣就有利于網絡營銷競賽項目的設置，有利于學生學習、了解網絡營銷的方法，有利于提高學生的網絡營銷水平。學習“客戶關系管理”和“電子商務平臺應用專員”等課程時，是以銀泰網電話客服項目為示例進行教授的，這樣就有利于網絡客服競賽項目的編制，有利于增強學生的電子商務知識水平，有利于培養人才的創新意識。學生積極參加各種競賽，如浙江省大學生電子商務競賽、浙江省電子商務大賽等都有利于提高學生的能力。因此，當學生想在各大網站上進行B2B電子商務實踐和開展個人C2C網店上就有了工作經驗，對自身的能力是非常有利的。另外，當學生學習“網絡分銷管理”“電子商務策劃與運作”等課程時，將艾麗絲網絡商城的運營項目作為課程的研究項目，有利于網絡商城運營項目的編制，有利于增強學生的項目策劃能力，有利于提高學生的實踐能力。為了保持自己的工作優勢，支持企業的網絡發展策略，學生可以進一步學習平臺建設和維護、電子支付和結算、商城分銷管理和物流配送內容等。
學生有了競賽和實際的工作經驗，他們可以進行各種實習，如頂崗實習、畢業實習等。從往年的經驗來看，銀泰網中的學生頂崗實習和畢業實習做得比較好，學生對企業文化和工作環境是比較滿意的，因為實習的關系，很多學生就直接留在實習單位了。
三、實訓建設探索
“創、賽、證”實踐教學模式是連接課堂和實際工作的橋梁，尤其是對理論知識和各行業具體情況的聯系。一般情況下，學生的學習有四個階段，第一階段是掌握基本知識，第二階段進行具體的技能實踐，第三階段綜合各種知識和技能，第四階段是邁入社會，進行各種實踐活動。在每個階段中，學生的知識水平和能力都是不同的，是一個循序漸進的過程，是一種從簡單到困難，從辨別到實用的過程。教師應主動將學校的教育環境和教育水平、能力以及教育的資源和企業的未來發展趨勢結合起來，利用各種方法增強學生的思想意識、理論知識、技能水平等，培養全面的人才。
1.實訓基地的建設
校內實訓基地建設：現在我國教育的投入力度是非常大的，在建設綜合物流、電子商務仿真實驗室的同時，還應為校企合作提供幫助。校外實訓基地建設：在建立完善校內實習基地的同時，應以進一步加強校企合作、工學結合等方法，產生適合學生需要的校外實訓基地。
2.“創、賽、證”專業教學模式實訓室建設的發展建議
（1）加強領導的重視和經費的投入。高等院校的作用是比較明顯的，它不僅要協調控制各部門，還要為學生打造適合的教學環境，為學生的學習提供方便。
（2）培養高素質的專業教師團隊。電子商務是一個才發展起來的專業，因此在教學技能、教學方法和師生溝通等領域，對學生、對教師都是非常陌生的，為了克服這一難題，可以培養一個或者多個高素質的專業教師團隊來提高學生的學習能力，這樣不僅有利于整個電子商務專業的發展，還有利于學生和教師的就業發展。
（3）準確定位專業的培養目標。電子商務專業與行業的發展、市場的需求有很大的關系，因此要及時了解社會需求的變化并作出相應的改變，以調整學生的思想和培養學生的創新能力，為我國經濟的發展和社會多技能人才的培養提供契機，尤其是輸送技能型、實際應用型的人才。
不光是傳統企業有互聯網焦慮癥，傳統IT企業也有互聯網焦慮癥。面對互聯網的沖擊，傳統企業需要考慮兩個問題：
第一，如何攻--即如何利用互聯網轉型升級；
第二，如何防--即如何不被互聯網化抄了后路。
當今企業之間的競爭，不再是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭！當今企業之間的競爭，不再是傳統商業模式之間的競爭，而是新商業模式與傳統商業模式之間的競爭，是新商業模式——互聯網化的商業模式之間的競爭！
互聯網化的商業模式層出不窮，主要原因有三點：
1、網絡技術的快速發展促進了商業手段的更新。云計算、物聯網、大數據、移動互聯網技術等都促進了新的商業模式的出現。
2、互聯網消除了時間限制和空間距離，產生了更多的商業交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。
3、互聯網改變了傳統商業的交易過程，將人、信息、產品和服務在線連接起來，為商業模式的創新提供了條件。
互聯網化的商業模式大多是由互聯網企業創造引領的?；ヂ摼W企業憑借先進的技術和先進的商業模式與傳統企業進行競爭。這注定是一種不對等的競爭，許多傳統企業就像中世紀的武士一樣拿著大刀長矛與擁有核武器的對手作戰，戰爭還沒有開始就勝負已定！但這也是一種公平的競爭——因為，沒有人規定傳統企業不能互聯網化，不能運用互聯網化的商業模式！
而對于滿天飛的互聯網和電子商務的概念，傳統企業該如何應對呢？一方面，傳統企業認真理解，認真辨析，認真學習；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業模式、業務模式和盈利模式，傳統企業要更多的投入到新的互聯網化的商業模式、業務模式和盈利模式的實踐探索中去，即學習和實踐相結合，學以致用，推動企業發展，從而適應互聯網時代的新要求。
這里把從電子商務誕生以來，關于電子商務和互聯網商業的主要概念總結如下：電子商務；網絡營銷；社會化營銷；微營銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業文明；新商業模式；互聯網商業；產業電子商務；產業互聯網；傳統企業互聯網轉型；傳統企業互聯網化；互聯網思維；互聯網思想；互聯網基因；互聯網方法論；互聯網兵法；等等。
這些概念分為六類：
第一類，新營銷概念：網絡營銷；微營銷；社會化營銷。
第二類，新商務類型概念：電子商務；云商；微商；社交電商。
第三類，新商業模式概念：10大基本模式；新商業文明；新商業模式；互聯網商業；產業電子商務；產業互聯網。
第四類，轉型概念：傳統企業互聯網轉型；傳統企業互聯網化。
第五類，思維概念：互聯網思維；互聯網思想；互聯網基因；互聯網方法論。
第六類，轉型戰略戰術概念：《互聯網兵法》就是探討傳統企業互聯網轉型的戰略戰術問題。
【關鍵詞】電子商務；阿里巴巴；商業模式
一、新商業模式的評價
阿里浪的聯合對阿里巴巴商業模式衍生的影響---全方位生態電商。全新生態電商式實現了PC端到移動端的全網絡覆蓋，并將阿里巴巴從單一電商擴展到了SNS社交電商，使人們能夠隨時隨地的購物，充分利用了人們的碎片化時間，將網上購物真正融入到人們的生活之中，同時隨著中國網民的逐步增多和全新生態電商的不斷發展，線上線下的市場信息將會逐步統一，最終促進阿里巴巴C2B的電商模式的建立。
（一）用戶體驗
新浪作為一個相對自由的社交平臺，其主要功能為查看新聞、進行社交。隨著阿里巴巴入股新浪，也必然代表著阿里巴巴的相關商品信息也將進入新浪，新浪微博的商業氣息將會更濃。用戶將會擔心微博上會不會充斥著各種電商賣家的營銷信息，微博上的言論是不是會受到商業力量的侵蝕而不夠獨立中立。微博的中立性與隱私權的問題如果沒有得到很好地解決，新浪微博的用戶將會選擇更中立、更自由的平臺。新浪微博的作用也將不能得到很好地發揮，阿里浪的結合也不會有較大的進展。
（二）競爭對手
騰訊搜搜地圖、百度地圖皆形成了一定的規模，以電子商務起家的阿里巴巴，在這一領域相對來說比較空白，但是在移動端，地圖入口十分重要，因此入股成為最有效率的方式。與阿里巴巴的合作除了資本層面，雙方將在地圖搜索、產品商業化、數據共享、云計算等領域展開合作，特別是在數據共享方面，將共建一個大數據服務體系。中國所有的電商巨鱷均開始開發移動電商與SNS社交電商，企圖搶到新興商業模式的船票，以在最初建立并鞏固自身的地位。這是一場近身的肉搏，阿里巴巴在企圖通過阿里浪聯合打開進入新興商業模式的大門的過程中也應時刻警惕各大競爭對手的相關戰略。
（三）數據消化的復雜性
阿里巴巴通過入股新浪微博獲得數據，但能不能對這些社交化數據進行消化是一個難題。電商時代，信息流是最重要的。而數據就是信息的基礎。社交化數據不同于電商數據，不是簡單的個人的購物習慣，或直接根據用戶近期瀏覽商品進行推薦。社交化數據的分析則傾向于將使用者的形象立體化，以便提供更為精準的推送。換言之，在分析新浪微博提供的社交化數據方面，其復雜度要比原來大得多。阿里巴巴數據分析的團隊所創造出來的價值是不是能夠足以彌補成立團隊的成本，甚至于更高的價值都值得深思和時間檢驗。
（四）企業聯合的管理問題
阿里巴巴入股新浪微博，對于新浪微博本身來講，聯姻不可避免的結果之一就是致使其他電商公司與新浪的合作有所顧慮，因為畢竟平臺的資源有限。阿里巴巴在對新浪微博的未來發展戰略來講，是比較希望能夠制定對阿里巴巴發展的方向。對于剩下的72%股份的持有者來講，他們則更希望新浪微博在長期發展目標上注重盈利性以及企業的獨立性。在以后的發展中，兩者會不會因為新浪微博的發展方向有分歧，能不能解決這個分歧都是個問題。
（五）生態圈的龐大性
在移動客戶端的發展方面，阿里巴巴還是相對于騰訊電商晚了一步的。如今，兩家公司入股成功，阿里巴巴勢必要對兩家公司的發展以及經營都要有所動作。意味著，阿里巴巴需要很強大的隊伍幫助進行消化。阿里巴巴現在的涉及面很廣，似乎就有了廣而不精的嫌疑。受眾面大，就很容易產生資金鏈、管理層的問題。而這些問題如果處理不好，就很容易對本公司進行反噬。阿里巴巴的目的無非是達到規模效益，但是規模效益的風險也是相伴而來的。
二、新商業模式的啟示
（一）在企業發展過程中，沒有永遠的高峰，要具備長遠眼光
企業之間的聯合是為了能夠取得規模效益。在能力可承受范圍內，企業不應僅僅滿足于目前的現狀，應該樹立長遠眼光，將自己的戰略布局進行合理的擴展，進而形成企業的規模經濟，來規避競爭，從而為競爭對手進入自己所在的領域建立屏障。阿里巴巴在已經成為PC端電商的巨鱷時，并沒有滿足，它意識到自己在社交和移動互聯網方面具有短板，所以在深思熟慮之后依然投資新浪微博。這筆投資也無疑成為近年來互聯網領域最大的一筆投資，阿里巴巴根據時代的發展和技術的進步，選擇了進軍移動端市場，不斷的擴展自己的戰略布局，把眼光放在長遠的未來，這就彰顯了企業不斷與時俱進、開拓創新的魅力。
（二）以客戶為中心，與時俱進，為客戶提供多元化服務
電商移動化，它的趨勢便是以用戶為主導，旨在隨時隨地滿足客戶需求。無論推出怎樣的發展戰略，都應從用戶的角度出發，增強用戶體驗。同時，在發展過程中，要時刻把握時代潮流的動向，才能留住顧客并不斷的吸引潛在客戶。“阿里浪”打造了一個更便捷、更有用戶針對性的電商網站，針對消費者的興趣愛好，進行個性化定制，以消費者為導向，介入產品生產、影響企業戰略戰術，準確的把握消費者的偏好，吸引消費者的注意，滿足消費者的需求，以此來加強企業的競爭力。這增強微博用戶的用戶體驗，同時為用戶提供了更多的選擇渠道，加強用戶對移動電商的可接受度。
（三）全面整合資源，發揮競爭優勢
資源是企業進行競爭的重要優勢，阿里巴巴作為中國最大的電商交易公司，具備良好的口碑、完善的平臺基礎設施等資源；新浪作為中國最大的社交平臺，具備的社交優勢和龐大的用戶數據、完善的移動端優勢是阿里巴巴所不及的。在阿里巴巴建立全方位生態電商，進軍移動電商和社交電商的過程中也正缺乏一個已經發展完善的且口碑良好的社交平臺和一個能夠為阿里巴巴所用的移動端的接口，所以阿里巴巴選擇與新浪進行聯合，以充分利用新浪的社交優勢和完善的移動端優勢，并把新浪微博的客戶數據與阿里巴巴的客戶數據進行整合，以更好地服務于阿里巴巴。通過阿里浪的聯合，阿里巴巴實現了內外資源的全面整合。
為此，以8億用戶占據移動互聯網流量入口的社交平臺微信，被視為是顛覆淘寶電商生態的最大威脅者，結盟京東、開放微信公眾平臺、發力微信支付，大有一番血洗拍拍電商前恥的火藥味。以至于，穩坐電商頭把交椅的阿里巴巴也不淡定了，以5.86億美元入股新浪微博、在數據接口封殺微信來源、布局移動社交產品來往、微淘等?？v觀電子商務局勢，二馬終將在社交電商領域掀起一場鏖戰。
然而，一年多來，社交電商的概念很少提及了，反倒是朋友圈電商、人人電商、微店等依托微信社交生態產生的“微商”引起了社交震蕩。在朋友圈賣面膜、賣眼睫毛、賣女裝、賣佛珠還有一些做海外代購的生意越來越多，單月流水竟可達到數十萬乃至上百萬的水準，制造了一個個創富神話不說，更是釋放了大眾對于微商美好未來的全部想象。
微商陷入“傳銷化”困境
但，好景不長，最近微商陷入了“傳銷化”的輿論炮口之下。其實稱之為“傳銷”并不合適，有點輿論情緒上的排斥反感，因為傳銷是直接以發展“人頭”下限來非法獲利的，微商的內核畢竟還是商品本身，只不過是在商業模式上有所偏離，沾染了“傳銷”的味道。如果按照人人電商的概念，微商借助社交化平臺是可以大有作為的，為何如今落到被“傳銷化”的境地了，原因是微商病態化了，生存環境越來越艱難，甚至有點病入膏肓了。
一、在微信社交平臺成長初期，嘗試做微商的人比較少，貼近商業本質，整個微商生態較為良性，確實有不少微商主賺到了錢，但隨著微商創業者的魚龍混雜洶涌而入，競爭者多了，賣同一品類的微商面臨著殘酷的競爭，有不少微商主急功近利，弄虛作假，把這個微商生態搞混了。
二、一開始，社交軟件還是個比較新鮮的產物，朋友圈里出現個別做生意的個人，只要不是嚴重刷屏，大家還是有一定接受度的，而現在，微信生態成熟了，熟人圈關系基本確立了，大眾對朋友圈充斥的太多刷屏賣賣比較反感，遇到了就會自動屏蔽，很多微商主前期積累下的社交關系鏈中有效用戶占比越來越小。
三、很長一段時間，借助微信平臺做生意，微信官方的態度是睜一只眼閉一只眼，但隨著微商生態的惡化，微信迫于壓力，不得不實施一系列平臺政策進行壓制。比如：限制微信公眾賬號引導式分享，限制微信好友5000人上限，加強舉報處理等等。
種種困境之下，很多做微商做生意的邏輯發生了改變，過去還是以商品買賣為根本，現在都以擴大層級為盈利點，一個總代如果有10個一級，每個一級下面又有50到100個二級，以這樣模式來出貨，到最后，總代都不需要擔心貨有沒有真正賣到消費者手里，反正只要分發給商錢就到手了。而產品怎么樣，消費者用的怎么樣，反倒不怎么關心了，如此這般，命運真得堪憂啊。
微商離社交電商有多遠？
從形勢上來看，微商處境并不樂觀，是否意味著“社交電商”走向窮途末路了？要搞清楚這個問題，需要闡明微商跟社交電商的關系，其實微商正是借助社交紅利自然衍生出來的社交電商初級模式。成熟的社交電商生態應該是這樣的。
一、流量問題：社交平臺本身是個龐大的流量入口，用戶黏性比較高，用戶大部分碎片化的時間都消耗在社交軟件上，如果把這些流量轉化成電商流量，其商業價值不可預計，而且這些流量都是自然成圈層小生態的，一個賣面膜的，只要有1000個女性潛在客戶群體，生意就會持續做下去，相比之下傳統的電商生態本質上還是地產出租的概念，過于中心化，店家過多依賴平臺的廣告位推薦，搜索優化推薦等，流量分發存在天花板。
二、信任問題：傳統的電商生態需要依托第三方平臺做信任中介支撐，需要長時間的積累和習慣培養。而社交平臺天然具有熟人關系的基因，用戶之間容易建立信任，能夠降低交易門檻。很多微商到現在都是先付款后發貨，完全沒有第三方平臺保障，用戶的信任起主導作用。
三、傳播問題：傳統的電商生態口碑和品牌的參考標準都是消費者口碑評價，這種硬參考有效，但是可能會存在刷單和刷好評的弄虛作假行為，況且這些口碑信息還是被隱藏的，需要自主去搜索。而全新的社交電商生態口碑是在熟人間傳播，分享傳播會直接通過朋友圈平臺迅速傳開，一個好評的傳播影響是呈梯級的，很容易通過二次傳播被無限放大。微商作為社交電商的初級模式，能享受到流量、信任、傳播上的一切紅利，在發展早期一切都是失控的，而一些原本好的方面如果使用不好，很容易造成負面效應。從微商到社交電商的全面爆發，需要的是只是時間積累和沉淀，不斷有新問題爆發，然后出現新的解決辦法，趨勢是擋也擋不住的，是這樣么？
社交電商面臨的挑戰
此次微商爆發的脫離商業本質的病態化問題，算是微商向社交電商模式探索的一個比較大的障礙，跳過這個坎前景很美好，跳不過生死未卜。不過，過早的問題暴露，倒是能讓我們認識到社交電商模式可能存在的嚴峻挑戰。
一、互聯網巨頭放慢腳步：近一年來，社交電商并沒有一年前那么火熱，原因在于阿里、騰訊貌似在這方面的探索節奏都慢了下來，除了前段時間微博和微信的平臺大戰能隱隱約約看到電商布局的影子，社交電商的廝殺從氣勢和實質動作上都放緩了。阿里今年的宣傳重點也在淘寶無線端，而來往、微淘等社交化產品，網上還有多少聲音?騰訊更是，對微信的戰略布局眉毛胡子一把抓，搞社交游戲靠一款打飛機的游戲弄的滿城風雨;做本地O2O布局，戰略入股58同城;做微視頻布局，試圖靠一個小視頻掀起一個全新的視頻時代;微信到底要做啥?與京東合作的電商入口似乎并沒有太大起色，何況現在的微信購物入口，還是淘寶式的電商生態，跟社交電商并沒太大關聯。目前的互聯網環境，概念性的方向，如果沒有巨頭的掐架和布局，想發展起來勢必會慢半拍。
例如，你在電視上偶然看到一檔有趣的比賽節目，卻不知道節目名稱，可又想知道更多節目信息、選手背后故事，怎么辦？使用智能手機中的社交電視應用（APP，智能手機第三方應用程序），錄制一段節目音頻，社交電視應用會為你分析出節目名稱，進而獲取主創信息、劇情梗概和精彩看點等內容；如果你有興趣，還可以直接在此應用上點擊選手頭像，支持某人，參與節目競猜，為自己贏得積分獎勵……
“第二屏”的市場
8月28日，美國市場研究公司IHSiSuppli研究報告稱，2013年全球智能手機銷售量在手機總銷售量中所占比重將會達到54%。尼爾森的調查同時表明，目前在看電視同時使用智能手機的觀眾中，有34%的觀眾邊看電視邊用手機查閱體育賽事比分，29%的觀眾會查看電視節目相關信息。根據美國最大的電視指南服務公司TV Guide的調查數據，49%的觀眾會邊看電視邊在社交網絡上談論對節目的感受。
伴隨著智能終端的崛起，第二屏幕的機會逐漸增多，與電視掛鉤的應用也越來越多。截至今年4月，全球已經有20多家與社交電視應用相關的初創公司獲得了總計超過3億美元的風險投資，預計在5年內會形成超過12億美元的收入規模?！皣鴥扔谐^100個團隊從事與社交電視相關的創業，有大概20-30個左右的社交電視應用產品已經推出?！痹沃袊撏ㄒ曨l公司負責人的張磊說。
去年10月，新浪推出了“看點”功能，除了網頁版，還開發出iOS和安卓版本，為用戶提供視頻內容動態、看點、節目表和畫面截取功能，配合新浪微博，可以實現實時互動；此外，網易推出了“網易電視指南”，同樣具有整合視頻內容、收看提醒、微博評論的功能；金山也適時推出了其社交電視應用“微看電視”；鳳凰網則在去年推出了社交電視應用“衛視通”。此外，目前國內專注于垂直社交電視應用開發的除了我愛我聊公司出品的“電視粉”，還有“段落”、Dopool、酷云等，并陸續有節目走向預測、電商廣告整合類的集成應用推出。
當然觀眾也有興趣，拿最近大熱的《中國好聲音》來說，最近播出的哈林組晉級情況的微博討論，居于新浪微博熱門話題第一位，而目前大部分社交電視應用都有實時發送微博的功能，也可通過點擊應用界面的“好聲音”選手頭像，競猜誰能夠出線，從而獲得積分獎勵換取獎品。
左手互聯網 右手電視
“微看電視”是金山網絡今年四月推出的一款社交電視應用，目前已經聚集了50萬左右的用戶數。負責“微看電視”業務的金山網絡副總陳睿表示，這類社交電視應用之所以能夠在視頻網站客戶端之外吸附互聯網用戶，是因為這類應用可以聚焦最火熱的電視內容和視頻內容，同時鼓勵用戶在這個平臺上分享、交流、討論。這也是目前很多視頻網站客戶端所不具備的功能。
事實上，目前基于互動理念的電視產品，并不局限在移動終端上，還包括IPTV和互聯網電視在內的多種電視產品，但是“互聯網電視機頂盒是基于家庭的，而移動社交電視產品是基于個人的，它是第二屏，并且不影響電視的實時觀看?！睆埨诒硎荆皬挠脩魝€人體驗來講，我更傾向于移動終端的社交電視應用?！?/p>
在擔任過中央電視臺新聞評論部策劃、北京電視臺制片人，又曾任中國聯通視頻公司負責人的張磊看來，社交電視的興起，首先得益于智能手機的發展，但社交電視應用的出現，也帶給了電視新的機會：首先它會有效提高收視率。根據TV Guide的抽樣調查，有17%的觀眾因為在社交電視服務上看到朋友提到某個節目而觀看該節目，有31%的觀眾因此持續觀看某節目?！吧缃浑娨暺脚_上的好友推薦形成了個性化的‘社交電子節目指南（social EPG）’，觀眾可以快速在數百個頻道中找到自己想看的節目，極大挖掘了內容價值。特別是對一些小眾頻道或節目來說，社交電視更具拉動觀眾的作用。”
陳睿也表示，這類應用可以幫助電視臺與電視觀眾進行更加直接的互動，是目前看電視體驗的非常有益補充，比如投票、用戶調查等，通過“微看”這樣的社交電視產品進行，比傳統的辦法更高效更簡單；還能幫助電視臺更直觀地了解觀眾反應，有助于改進電視臺的內容運營；可以供電視臺投放節目和廣告，可以把用戶按節目分類。另外，有業內人士介紹，通過對使用社交電視服務的用戶數據進行分析和挖掘，還能預測電視節目收視率，目前，尼爾森正在和相關社交電視服務商合作，社交電視收視率（Social Rating），以使收視率數據多元化。
“可以將這類應用看成是一個CBS（Content Based Service基于內容的服務）的產品，基于精彩節目內容，將用戶、電視臺、視頻網站聯系起來，幫助用戶獲得更好的觀賞體驗，合作伙伴也可以通過這個產品獲得更多與用戶接觸的機會。” 陳睿說。
說到底還是創意產業
什么是真正的社交電視？在中國互動媒體產業聯盟專家委員會委員、數字文化產業工作組組長包冉看來，社交電視就是社交網絡、社交功能和傳統電視產業鏈的有機結合?！袄硐胫械纳缃浑娨晳媚Ｊ?，應該是將電視內容的制作、播出、發行、營銷、測量等各個環節，都與社交網絡深度滲透、彼此融合?！?/p>
從目前國內外社交電視應用來看，邏輯結構與用戶體驗基本上 “大同小異”，通過智能終端，讓用戶更加方便地檢索EPG、在收視同時發表評論、找到同時在線的收視同好。“我認為這類應用并非真正的社交電視，因為對于用戶來說，首先其電視收看和社交行為是分開的，其次終端的物理形態也是分離的，這跟早前看著電視發短信、刷微博并沒有本質上的區別。”包冉說。“不僅如此，從目前的情況看，運營也是分離的，電視、社交和應用三者并沒有整合到一起，是分屬于不同利益主體的離散平臺?！?/p>
張磊介紹，目前在摸索過程中的中國社交電視應用，基本有三類：一類是讓用戶在看電視之前使用；一類是邊看電視邊聊；一類是看完之后評論。基本上目前各家產品都有這三個功能，但是各有側重點。比如強調EPG的準確、或者強調互動。
此外，從目前的市場情況看，傳統互聯網企業旗下開發的社交電視應用和垂直領域的社交電視應用基本劃分了兩個陣營，并沒有大的傳統電視內容制作商或者擁有大量正版視頻內容的視頻網站進入這一領域。
之所以說這個產業處于摸索階段，是因為要做好這項垂直領域的垂直產品，需要整合的環節很多，張磊說，“可能一個EPG就需要公司好幾個人去做，還不見得是準確的。國內并不像美國有專門做節目單的公司，同時，目前行業內的多數公司是技術公司，對內容的運營和把握能力并不是特別強。”
無論是包冉還是張磊，所提出的問題都包括一點——內容的真正互動。因為說到底，社交電視的重點并不在于終端。
國外在這方面已經有了嘗試，據Variety網站報道，風靡全球的Draw Something（你猜我畫）游戲真人秀節目將由哥倫比亞廣播公司播出，并由索尼影視公司、Ryan Seacrest Productions和Embassy Row負責制作。哥倫比亞打算在節目中，讓名人與素人用社交電視軟件互相競賽，電視機前的觀眾也可以在家畫畫，和節目中的人一起玩 Draw Something，并有機會贏得獎品。
但是放眼國內，各社交電視應用都還停留在積極開拓內容呈現的合作階段。例如，"火花"是SMG、優酷土豆、搜狐視頻的官方合作伙伴?！翱嵩芓V”同包括CCTV體育、CCTV綜藝頻道、江蘇衛視、天津衛視等頻道開展了合作。“微看電視”提供包括SMG、CNTV、樂視網等在內的視頻網站的內容觀看和討論。具體的合作則是根據互通有無，資源交換的方式來談。“比如依托金山網絡在PC客戶端的影響力幫助合作伙伴進行頁面導航、產品推廣等?！标愵Ｕf。
因此，要做到真正的“社交”，社交電視應用仍然有很長一段路要走。
問題和前景
新的互聯網應用出現，盈利模式也是各方關注熱點。從目前的具體運作上看，“并沒有一個很明晰的商業模式，先把用戶量做起來再說。未來我們可能會嘗試廣告模式，比如和版權方廣告分成?！标愵τ浾弑硎?。
眾所周知，目前電視內容主要有三種盈利模式，分別是廣告盈利、付費內容、電視購物。付費內容雖然已經有實踐，但電視廣告仍是主流，同樣，在社交電視中，廣告也會是收入的主要來源。此外由于互聯網和移動互聯網都有讓收視率提升的能力，未來不排除電視臺、視頻網站和社交網絡針對網絡收視率進行分成的商業模式。
國外在這方面走的更早一些。Zeebox與英國最大的收費電視供應商Sky達成了合作。目前Sky擁有Zeebox 10%的股份，這種合作為Zeebox在英國的發展提供了幫助。而美國社交電視網站GetGlue獲得1200萬美元的風險投資，投資方包括時代華納。除了內容上的整合，國外的社交電視應用還不乏購物、調查、支付等功能。
除了盈利模式，對于社交電視應用而言，要整合的資源和要突破的壁壘還有很多，比如此類應用還只能根據電視臺編播的EPG來提供互動基礎，更不消說在節目制作和生產環節烙上自己的烙印。此外，在海量的移動互聯網應用中，至今還沒有特別驚艷的社交電視應用出現；社交電視應用所提供的評論內容，也絕大多數是沒有價值的“灌水”。
盡管如此，張磊依然看好社交電視，“它能幫助觀眾快速找到想看的內容，幫助電視臺獲得觀眾的反饋意見，幫助廣告主更加精準定位消費者，雖然目前還處于發展的初級階段，但是發展速度非?？欤乱徊接匈囉陔娨暜a業鏈中各個環節的通力支持和合作，改善看電視的體驗，把觀眾從PC屏拉回到電視機前來?！?/p>
在包冉看來，社交電視應用從屬互聯網產品，互聯網商業模式的本質是流量經營，包括流量聚合、流量導流和流量兌現。雖然從目前情況看，社交應用本身可能還不足以構成完整獨立的商業模式，但具備聚合大量有價值流量的可能性，如果相關應用產品的用戶體驗足夠好，一樣可以通過流量的導流與兌現，實現不菲的商業收益。
國外“社交電視”應用
Hot Potato
一個提供各類活動/事件“簽到”（check-in）的在線服務。用戶可以Check-in的內容包括：正在看的電視，正在聽的音樂，參加什么會議，正在看的書，正在想的事情，正在玩的游戲以及其他任何正在做的事情。
Miso
一個關于你正在看什么影視劇的在線平臺。用戶可以查看目前正在播放的影視劇，然后進行Check-in。Miso目前與視頻網站Revision 3合作，用戶在觀看Revision 3網站上的視頻時，可以隨時通過Miso進行“簽”到。
PlayPhilo
主要模式是通過check-in的方式鼓勵用戶分享電視節目、賺取積分獲得獎勵。
GetGlue
個性化內容推薦系統，用戶可以Check-in在看的書，在看的影視作品等，在用戶為電影、書、游戲和音樂評分的同時，會不斷有相關的推薦顯示出來。通過這種Check-in用戶也會贏得不同的書簽。
IntoNow
可以通過用戶正在看的電視聲音鑒別出電視節目。IntoNow收聽節目聲音后，能識別出你正在看的電視節目或電視劇，并同時完成“簽到”。
Boxfish
不僅可以讓用戶“跟蹤”電視上最近在播什么，還可以按主題搜索、設定喜歡的頻道、設定提醒和通知，甚至創建自己的節目信息流。Boxfish已和DirecTV、 TiVo等機頂盒廠商達成合作，用戶可以直接在平板終端上更換電視頻道，而且未來可能還會加入錄像服務等。
Loyalize
白標簽平臺可以讓用戶通過移動設備連接到實時電視節目，以一種游戲化的方式參與電視脫口秀、體育比賽、政治討論等節目，可以參與調查、討論和分享。參與者可獲得獎勵。Loyalize目前已經和雅虎、維亞康姆的MTV達成合作關系，其公司平臺也被美國著名橄欖球聯賽超級碗和格萊美音樂大獎使用。
［關鍵詞］S2b2c;社交電商;稅收征管
1我國社交電商發展現狀
根據《2019中國社交電商行業發展報告》的統計，2019年社交電商交易額占整個網絡零售銷售額的20%，當時預計2020年會超過30%。其中社交電商行業的佼佼者云集和拼多多都已經在美國成功上市，社交電商正以迅猛的速度在發展，已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長細分市場。目前社交電商的運營模式多樣化，有微商型、會員分銷型、拼團型及導購型等，其中以云集、貝店、斑馬會員等為代表的會員分銷型社交電商，可以使會員實現“自購省錢、分享賺錢”，因此發展勢頭強勁，其模式內核即為S2b2c型社交電商:S即分銷平臺，由S(Supplyplatform)連接商品供應方、為小b(business)店主提供供應鏈、物流、售后等一系列服務，由S和小b共同為c(customer)提供商品銷售和服務。這種模式比傳統電商模式B2C及C2C等在價值鏈條、運營模式、盈利分配方面都更加復雜，因此給稅收征管帶來了新的挑戰。
2S2b2c型社交電商的特點
2.1價值鏈條比傳統電商更復雜。相較于傳統的B2C電商模式，S2b2c型社交電商多了分銷平臺S和小b店主這兩個角色，其中S一般是正規注冊的公司，辦理了稅收登記，受相應稅務機關的直接管轄，納稅行為一般比較規范，重點在于小b店主。小b店主運用自己的私人流量和影響力，為S吸引顧客(c)。小b無須囤貨與發貨，只要引導c在S上成功購買產品或服務即可獲得相應的傭金收入，S平臺提供采購、物流、數據處理及售后等一系列供應鏈服務。這就使得S2b2c型社交電商的價值鏈條不同于傳統的電商模式。從計稅原理上說，增值稅是對商品生產、流通、勞務服務中多個環節的新增價值或商品的附加值征收的一種流轉稅。那么小b獲得的傭金也屬于增值稅的征收范圍。跟實體經濟的店主相比，小b雖然在各大平臺上是店主身份，但不需要實體店鋪也大都沒有進行工商、稅務登記，自然也沒有履行相應的納稅義務。同時鑒于互聯網的無紙化、隱形化、不好監管等特點，現行稅法對于小b店主的納稅問題尚沒有明確的政策規定。隨著社交電商行業銷售規模的不斷增長，必然造成國家財政收入的日漸流失，也不利于市場的進一步深入、有序、健康發展。因此出臺相應的稅收政策引導并規范社交電商行業中小b的涉稅行為迫在眉睫。2.2S2b2c型社交電商的盈利模式及分配方式的特點。目前，S2b2c型社交電商的盈利主要來源于會員禮包及平臺商品的銷售，這兩類本質上都是銷售商品，不同之處在于，會員禮包是顧客獲得分銷平臺S會員資格而必須購買的特定產品。比如云集，目前如果想成為云集的終身會員，可以選購幾款一定價值額的特定禮包產品或在一定期限內購買平臺任意商品累計達到一定額度，因此其核心依然是銷售商品。以云集為代表的會員分銷型社交電商就是典型的S2b2c型社交電商模式，跟京東、唯品會這些傳統電商不同，云集不直接面對顧客進行銷售，而是賦能于小b店主，顧客c購買的產品均是在小b名義的店鋪里，由小b來直接面對c。這樣一來，顧客c基于跟小b的社交關系和推薦產生購買行為，而顧客c下單后，平臺S和小b共同服務于顧客c，這打破了傳統商業冰冷的買賣關系，加入了社交情感因素，因此在這樣的模式下，顧客可以更精準地獲得想要的產品和服務，平臺也可以更好地為顧客提供優質產品和服務，這樣不僅提高了顧客對平臺的黏性，同時降低了獲客成本，實現了雙贏。而小b店主只需將商品信息分享到社群、朋友圈或直接發給朋友，朋友購買后，小b店主即可獲得傭金;同時，朋友成功購買后，還可邀請其成為自己線下的新店主，之后還可持續獲得新店主在平臺上購物的銷售傭金。通過上面的分析可以看到，S2b2c型社交電商與傳統B2C電商盈利分配方式不同，傳統B2C電商模式下，商品銷售利潤全部留在B這里，而S2b2c型社交電商模式的商品銷售利潤一部分留在了S平臺，而另一部分則分給了小b店主。就目前來看，有部分小b店主的收益金額是非?？捎^的，但是由于稅收監管政策的缺失，這部分收益正處于稅收的盲區。根據《2020中國社交電商行業發展報告》春季版的統計，2019年社交電商從業者人數已經接近5000萬人，2020年這一數字將繼續增長，中國全民社交電商時代已來臨。雖然我國的個人所得稅法明確規定了，取得工資薪金、勞務報酬等所得，如果扣繳義務人沒有依法進行扣繳的情況下，個人需要主動進行綜合所得年度匯算清繳。但在實際中，由于S2b2c型社交電商是一種新電商模式，稅收法規中還沒有明確此類行業的具體征管辦法以及此項所得應屬于什么稅目，稅率又如何確定以及相關的稅收優惠更加沒有涉及，只是一些比較籠統的規定。這就造成平臺企業S沒有明確對應的稅法條款可依，在很多事項上沒辦法精確處理，比如分銷商小b的所得，是按勞務報酬還是經營所得納稅并沒有明確規定，財稅人員很多時候也沒有履行小b店主的個稅代扣代繳義務;另外，大部分小b店主往往納稅意識薄弱，甚至根本不懂稅法，當然也不會主動去進行個稅的匯算申報，這樣就造成了個人所得稅稅款流失。
3S2b2c型社交電商稅收征管的難點
3.1稅務登記。我國自2019年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務法》第十一條規定:電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠;第二十八條第二款規定:電子商務平臺經營者應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定，向稅務部門報送平臺內經營者的身份信息和與納稅有關的信息。但是就目前的執行情況來看，很多小b店主并沒有進行稅務登記，也沒有繳納過相應稅款，原因是雖然《電子商務法》有相關條款規定，但具體執行還需要稅務機關的監督。對稅務機關的很多人員來說，一方面并不熟悉S2b2c型社交電商行業的內在價值鏈和利益分配模式;另一方面想要取得平臺上所有小b店主的信息也具有一定阻礙和難度。同時小b店主分布在國內甚至國外各個地方，僅通過互聯網即可開展經營，這對稅務機關的監管帶來了一定難度。3.2增值稅“以票控稅”的制度不適用?！耙云笨囟悺钡脑鲋刀惗愂毡O管制度，在實體經濟及傳統電商模式下，起到了保障稅款應收盡收、避免偷稅漏稅的重要作用。但是在S2b2c型社交電商模式下，顧客名義上是在小b店主的店鋪購買商品，大部分情況下，顧客不會主動索要發票，那這部分銷售則無票可依。雖然我國增值稅申報相關法規也規定了，無票收入也要申報納稅，但因為沒有發票作為依據，銷售數據就很容易隱瞞少報。另外，平臺S通過小b銷售商品給顧客c之后，一般都需要支付部分返利給小b，而小b一般為未進行稅務登記的自然人，雖然收到了平臺S給付的傭金，但在目前的發票管理制度下，無法開票給平臺S，這樣造成了平臺S的增值稅稅負較重，不利于進一步健康發展。3.3小b店主的個稅適用稅目問題。小b名義上是店主，但實質上大部分是從事社交電商的自然人，從實質上看，小b一般沒有跟平臺S簽訂勞動合同，也不需要按點上下班，工作時間和地點都是自由的，甚至分享賺錢還是自購省錢也完全由自己決定，從這個角度看，小b店主的傭金收入更傾向于“勞務報酬所得”。但是就店主身份來講，小b店主應該進行工商登記后成為個體工商戶則更符合其形式身份，也更便于進行稅收征管和監督，那么這種情況下，小b店主的收入則屬于“生產經營所得”。但目前由于針對性的政策缺失，小b店主的所得沒有明確的稅收規定，因此其征收也是無準確依據，政策的缺失直接造成了稅款的流失。3.4依法主動納稅意識薄弱。很長一段時間，我國的個人所得稅稅源很大一部分來自工資薪金所得，而這部分所得相應個稅的繳納一般是由單位進行代扣代繳，所以很多人沒有主動進行個稅申報和繳納的意識。另外，增值稅作為流轉稅，一般是包含在消費者購買商品或服務所支付的價款里，所以很多非財稅專業人士對增值稅非常陌生。加上我國公民普遍主動納稅意識薄弱，這體現在公民日常消費時，有很多商家都會提供開票和不開票兩種價格，而顯然不開票的價格是非常具有優勢的，那么很多情況下，大部分公民一般都會選擇不開發票。所以當自然人公民成為S2b2c型社交電商行業的從業者———小b店主的時候，由于本身就不懂稅法，再加上整個社會主動納稅的氛圍和意識比較薄弱，所以無論是增值稅還是個人所得稅，小b店主一般都沒有主動納稅的意識。
4S2b2c型社交電商稅收征管的建議
4.1創新稅務登記制度和手段。目前，稅務登記還是以納稅人主動申報登記為主，但是在S2b2c型社交電商行業里，由于小b店主的特殊身份加上稅法知識和納稅意識的缺乏，建議稅務機關充分發揮主動監管的優勢。首先，對于小b店主做到事前引導，也就是小b店主在分銷平臺S上進行注冊的時候就直接設置稅務登記步驟，這樣一方面可以培養小b店主的主動納稅意識;另一方面簡化了稅務登記的后續步驟。其次，可以做到事前控制，為接下來的稅收征管打下良好基礎。稅務登記具體步驟建議簡化，不一定非要到稅局網站上，可以設置稅務登記小程序，便于納稅人進行稅務登記手續。4.2創新“互聯網+”下的增值稅稅收征管制度。傳統的“以票控稅”制度不僅不利于“互聯網+”形式下新型商業模式的增值稅稅收征管，反而會導致征管效率低下。建議針對新業態采取創新的增值稅稅收征管制度。一般平臺交易體系對銷售成交支付數據、物流數據等信息都有完整的記錄和存儲保護，結合電子發票的全面推廣，“數據管稅”已經具備各方面條件?；诖髷祿y計分析等技術，直接對分銷平臺S的后臺交易數據以分類統計的方式進行相應的增值稅稅款征收，不需再依賴于發票這種形式介質，直接根據真實的業務數據進行分析，提取相應的稅收征管所需信息，不僅更準確而且更高效。當然實現這一點，不僅需要技術和制度的創新，更重要的是征納雙方觀念的改變與提升。4.3加大稅收優惠力度。S2b2c型社交電商基于“自購省錢、分享賺錢”的理念，吸引了一大批自由職業者，在肺炎疫情期間社交電商行業在物資供應方面也發揮了很大作用，不僅及時供應了物資，同時也為一些受肺炎疫情影響沒有收入或收入減少人群提供了一份事業機會和收入來源，為社會提供了很多就業機會，解決了很多人的就業問題，緩解了社會矛盾，為維持國家社會穩定發揮了一定作用。所以要鼓勵和支持S2b2c型社交電商行業的發展，對于行業的從業人員，特別是小b店主，在不斷規范依法納稅行為的同時，加大相應的稅收優惠力度，非常有必要和現實意義。比如在小b店主的個稅收繳方面，提高免征額度，同時降低相應稅率。對于增值稅，可以比照小規模納稅人的政策，對于月銷售額不超過10萬元的小b店主免征收增值稅等。4.4加大稅收政策宣傳力度，提高公民主動納稅意識。目前，S2b2c型社交電商行業的小b店主大都為自由職業者或其他個人，納稅意識薄弱，納稅知識缺乏，對稅收征管帶來很大阻礙。首先，要通過平臺S進行相應的稅法政策宣講和考試，讓小b店主明確自己的納稅義務與適用政策，及時進行稅務登記，為接下來的稅收繳納打好基礎;其次，稅務機關要加大對S2b2c型社交電商從業者的稅法政策輔導，鑒于從業者分布在各個地方，建議采用網絡直播視頻課程、定期推送相關政策法規等方式，對從業者進行宣導，讓從業者明確自己應繳納的各種稅費及申報繳納的方式方法等，同時進一步簡化申報繳納流程，方便納稅人進行稅款申報和繳納;最后，全社會要強化稅收法規普及宣傳以及納稅光榮、納稅就是在為國家和社會做貢獻的意識，讓廣大納稅人及社會各界對依法納稅及稅收對國家財政和基礎建設的重要性有更全面的認識和理解，更加積極主動地去申報繳納稅款。
5結論
S2b2c型社交電商近年來發展勢頭強勁，相較于傳統的電子商務，價值鏈條更復雜、涉及的利益方更多，對稅收征管帶來很多新的挑戰。因此必須針對S2b2c型社交電商行業的特點，盡快制定具體的稅收法規政策，改革相應制度并提升相關利益方的納稅意識，避免國家稅收的流失，并引導行業向更健康、持續的方向發展。
參考文獻:
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6月29日，第三方移動電商平臺“拼多多”所在公司向美國證券交易委員會（SEC）提交了IPO（首次公開招股）申請書。文件顯示，拼多多計劃通過IPO交易籌資最多10億美元，擬在納斯達克全球市場或紐約證券交易所掛牌。據悉，此次募集的資金主要用于擴大運營、研發以及一般企業用途和運營資本，包括潛在的戰略投資和收購。但是，值得注意的是，拼多多暫未確定發行價、發行量，也未敲定將在納斯達克證券交易所或紐約證券交易所掛牌。
中國的電商經歷了近20年的高速發展，以阿里巴巴、京東為代表的零售電商生態日臻完善，很多人認為，不可能再有新形式的電商平臺出現，而拼多多正是在這一背景下產生的“新電商”平臺。成立于2015年9月的拼多多，是主打“拼團”的社交電商平臺，用戶可通過發起和朋友、家人、鄰居的拼團，以更低廉的價格買到商品。2016年9月拼多多現任CEO黃崢創辦的“拼好貨”合并，組建成為目前的拼多多公司。據相關數據顯示，拼多多以22.4%的滲透率超過京東（22.3%），成為第二大綜合電商平臺。
拼多多的快速崛起于成功，也引發其他電商巨頭的紛紛效仿。2018年上半年，淘寶推出了一款名為“淘寶特價版”的App，直接對標拼多多的拼團模式。而在3月，京東推出類似拼團拼團“京東拼購”，并開放獨立招商入駐。
此外，垂直型各類社交電商也紛紛啟動融資與IPO。4月23日，分銷型社交電商“云集”宣布已完成B輪融資1.2億美金融資，4月19日，工具性社交電商“有贊”借殼中國創新支付公司在港交所上市；加上4月12日，導購型社交平臺“什么值得買”再次向證監會遞交《招股書申報稿》，沖擊“導購電商第一股”。移動社交電商一時暗流涌動，成了群雄逐鹿、巨頭紛爭、資本重兵布局的最熱門電商領域，長期關注社交電商行業的電子商務研究中心主任曹磊指出。
二、專家觀點
對此，國內知名電商智庫電子商務研究中心（100EC.EN）電商快評予以評論解讀：
亮點一： 急速擴張 成長驚人
1、營收
據招股書披露，2016年、2017年全年和2018年Q1收入分別為5.05億元人民幣（下同）、17.44億元和13.85億元，2018年Q1收入同比增長37倍。
2、GMV
拼多多成立近三年，2017年一年做就到了1412億元人民幣GMV，相比之下，京東2014年年初GMV才達到這一數字，這也相當于阿里2009年中的GMV水平。此外，2017年每個季度GMV幾乎都翻倍增長，而阿里2017年GMV的同比增速為22%，京東為38.4%。
3、活躍用戶
根據招股書數字，拼多多年度活躍買家，到2017年底是2.44億，約為阿里的47.3%，2018年第一季度活躍買家為2.94億，為阿里的53.2%。
因為拼多多和京東的業務模式不同，拼多多的公布的年度活躍買家，而京東披露的是年度活躍用戶，但比較京東2017年底2.92億和2018年Q1的3.018億年度活躍用戶數字，拼多多的年度活躍買家已經接近甚至超過了京東。
4、訂單數量
招股書顯示，2017年全年和2018年Q1，拼多多總訂單量分別為43億單和17億單。這一數字可能已經超過了京東。京東近期并未公布訂單量，僅在去年第二季度共訂單量為5.9億，因為第二季度有618大促，所以這一數字應當在四個數季度中算高的，即便依此為平均值計算，京東一年的訂單量也為24億，低于拼多多2017年的43億訂單。
“中國電子商務行業的競爭目前相當激烈，拼多多也面臨傳統電商巨頭、垂直電商、實體零售商的挑戰，但由于拼多多擁有大量且活躍的消費群體、創新互動性強的消費體驗、社交+電商無縫對接的能力、性價比極高的商品和留存商戶的能力，這些都支撐著拼多多的快速成長?！彪娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾诒硎?，“經過了前期的快速發展，面臨巨頭的夾擊，拼多多能否持續盈利，提供相對低價的商品同時保證質量、避免被貼上“低廉質量差”的標簽，是今后營業收入高增長的一大挑戰。但單從交易總額上，拼多多在2017年一年的快速增長足夠引起阿里和京東的不安?！?/p>
亮點二：在線營銷收入占八成
招股書顯示，拼多多的收入主要包括在線市場服務收入和商品銷售收入兩部分，拼多多平臺的收入主要來自在線廣告和交易傭金，與目前其他電商平臺在商業模式上具有一致性。
在線市場服務收入，主要包括在線營銷服務和傭金收入兩部分。在線營銷服務類似于淘寶的在線廣告系統，2018年第一季度了貢獻了80%的收入。傭金收入是指拼多多依照商品價值向商家收取的0.6%的傭金。2018年第一季度，傭金收入約占總收入的20%。
對此，電子商務研究中心主任曹磊指出，網絡服務年費、交易傭金、營銷廣告費是傳統電商平臺盈利模式的“三板斧”，此外，隨著拼多多平臺大數據的積累、用戶畫像的完善、人工智能的應用，還可能衍生的出諸如2C端的消費金融、2B端的在線供應鏈金融，以及物流服務、云服務等新的盈利模式，預計不出兩年拼多多就可以實現盈利，實現自我“造血”。
亮點三：創始人絕對控股 騰訊持股18.5%
招股書中披露了截至本次發行股份前的持股情況，個人方面，拼多多創始人、CEO黃錚持股50.7%、絕對控股；機構股東方面，騰訊持股18.5%、為第二大股東，高榕資本持股10.1%，紅杉中國持股7.4%。
騰訊和拼多多關系密切。騰訊產業基金在B輪融資時介入拼多多，拼多多起家于微信生態，其低價、拼團的策略正是借由微信群、朋友圈的社交關系鏈條病毒式傳播、快速起量。
2016年7月，拼多多獲得來自騰訊等機構共計1.1億美元的B輪融資，正式加入騰訊的電商聯盟；2018年2月，拼多多與騰訊達成戰略合作框架協議，騰訊同意向拼多多提供微信錢包接口上的接入點，使其能夠利用騰訊微信錢包的流量。此外，拼多多和騰訊已經同意在支付解決方案、云服務和用戶交互等多個領域進行合作，同時探索并尋求潛在合作的機會。
曹磊認為，拼多多“社交+電商”的模式非常符合騰訊胃口，而美團點評和京東亦是騰訊的左膀右臂，這三家在零售電商、生活服務電商等業務上互補，共同構成了拱衛騰訊系電商版圖的“三駕馬車”，分為對標阿里系的淘寶、天貓、口碑和飛豬等平臺，從而對阿里巴巴發起了新一輪挑戰。未來騰訊若能進一步加大對拼多多的投資，不僅拼多多能在美團和京東的優勢整合下擁有更大價值空間，騰訊也能借力拼多多來制衡淘寶。
亮點四：成立三年“火箭”上市 創電商新紀錄
對此曹磊認為，首先，拼多多成立三年遞交招股書啟動IPO，應該是電商行業有史以來最快的一家，而在此之前的積累則是“聚美優品”保持：成立四年就上市。此外，拼多多比較低調，與媒體和公眾外界直接溝通較少，所以更給大家急速成長起來的“黑馬”印象。
其次，拼多多的拼團模式是以用戶來發展用戶，所以引流成本非常低，整體的運營成本相對比京東這樣的大平臺，更加可控。雖然財報數據顯示處于虧損狀態，但虧損金額不是特別大，只要開源節流、開發盈利產品，加上IPO后有融資進來，現金流還是非常充沛。因此，拼多多選擇此時啟動IPO，我認為應該說背后應該更多是資本的力量在推動，當然公司上市后，對于拼多多的品牌、平臺、商家、用戶發展，以及公司治理的完善、人工智能等新技術研發投入也大有推動作用。
第三，成熟型創業公司“獨角獸”借助資本市場實現“二次發展”，在當下非常普遍存在。曹磊注意到：最近包括小米、美團點評、齊家網、寶寶樹、拼多多、找鋼網、優信二手車（已上市）、有贊（已借殼上市）、同程藝龍、什么值得買等電商平臺、品牌都有紛紛披露招股說明書或成功IPO，此外還有滬江網、51信用卡、微貸網、獵聘網等互聯網公司也沖刺IPO。此外，還有一大波互聯網創業公司和“獨角獸”也即將宣布啟動海內外資本市場IPO進程。
對此，電商、互聯網公司“現象級”IPO浪，曹磊預測：互聯網中概股IPO “第四次浪潮”已經開啟，而有別于以往任何一次，最顯著的特征就是已小米、美團點評、拼多多等為代表的“新電商”成為引領這股上市熱潮的“主力軍”，這也意味著一個“新電商時代”正在開啟。
緣何是拼多多引領“新電商時代”2.0時代？
對此，電子商務研究中心主任曹磊認為，傳統電商的發展遇到瓶頸，流量紅利消失殆盡，電商用戶增速大幅放緩甚至負增長，而移動互聯網上的用戶購物比例占全網購物70%-80%的份額。過去以為搞個APP提高用戶下載量就萬事大吉了，很多人走了個彎路。近期，以拼多多（拼團模式）、云集（分銷模式）、有贊（工具模式）、小紅書（社區模式）、什么值得買（導購模式）為代表的五類不同模式社交電商，接連獲得融資或啟動IPO的“行業級”現象，一定程度上反映了資本對于社交電商模式的認可程度更高了，這也意味著有別于傳統電商平臺的“新電商時代”正在到來。
曹磊指出，與社交網絡的嫁接正在成為電商平臺的“標配”，這標志著消費零售電商行業正開啟“去中心化”的新紀元，其中僅微信生態圈體系內的基于社交的電商年GMV規模不在1萬億元人民幣話下。社交媒體將成為中國電子商務平臺和商家克服獲取新客引流瓶頸的重要工具。以拼多多、云集為代表的裂變式的社交拼團模式，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動新用戶增長，是移動電商、社交媒體相結合的商業模式的創新，成為零售電商行業與平臺電商、自營電商并駕齊驅的“第三極”。
曹磊進而指出，多家社交電商平臺接連完成融資和借殼上市，社交電商會得到資本的這般青睞，主要是在平臺獲取用戶流量方面，社交電商平臺的模式決定了他們天生就是流量磁鐵，低廉的商品價格，利用微信等社交媒體的朋友圈等體系實現裂變式傳播，以非常低的成本代價取得了海量的用戶流量。而傳統電商平臺以內容營銷、競價、廣告推廣等獲取流量的方式的成本，隨著競爭對手的增多變得越來越高，盈利的難度也加大，在這種環境下趨利的資本集團自然更傾向于流量成低，發展空間和潛力大的社交電商，資本搶占入局、電商平臺涉足社交第三模式已成趨勢。
據電子商務研究中心(100EC.CN)報告研究表明:目前國內的社交電商主要分為以下幾類：（1）B2C類平臺：小紅書、美麗說、蘑菇街、萌店等；（2）B2b2c類平臺：云集、有好東西、愛庫存、環球捕手、好不滿倉等；（3）導購類平臺：什么值得買、美柚、堆糖、省錢快報等；（4）“拼團”模式：如拼多多、“淘寶特價版”、“京東拼購”、洋碼頭“砍價團”、蘇寧易購拼團、貝貝拼團等；（5）服務商類：有贊、點點客、微盟等。
此外，電子商務研究中心主任曹磊進而指出，目前國內社交電商發展有以下四大特點：
第一，社交裂變模式：社交電商運營拼團、分銷和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶。例如“拼多多”所采用拼團模式中，用戶通過拼團模式分享商品、店鋪鏈接，相當于免費在做平臺推廣，因此為平臺帶來了低成本的用戶流量。同時對于用戶而言，拼團帶來的較低價格則節省了購買成本。在傳統電商平臺購物中，消費者時常會碰到難以挑選出滿足自己需求的合適商品的窘境。社交電商平臺將社交流量與電商結合，通過社交媒體讓商品信息更快更準確地傳達至消費者，同時來自友人、大咖的背書還能提高對消費者商品的信任度。此外，社交電商通過社交媒體渠道下沉，開發了三、四線城市以下的用戶資源。以拼多多、云集為代表，通過社交電商模式，消化了大量滯銷農產品，為農村地區電商體系來了更多的發展機會。
第二，門檻低 服務周全：社交電商的準入門檻相對較低，平臺入駐比較條件寬松，以此吸引了大量用戶成為店主、賣家。部分社交平臺如云集，還會為入駐商家提供全方位服務，從選品、物流、客服、IT系統、內容等(美工設計、營銷方案)到商家培訓等，統一提供。
第三，高效供應鏈：電商平臺發展社交模式的益處還在于，能夠通過拼團等模式分析各類產品的用戶需求量，將數據反饋至上游供應鏈中的生產商，能解決供需匹配問題，同時還可提高物流資源的使用效率，降低運營成本。不同于傳統電商模式，社交電商基于個體信任，通過社交關系鏈實現商品信息的傳遞和交易的達成，實現商品與個體之間低成本、高效率鏈接。
一、創新社交電商新模式
將社交元素引入線上推廣，把營銷重點放在建立和客戶之間的信任和情感上，微信O2O模式屬于新型社交電商。而社交電商的運營重點在于其社交基因，商家對社交的利用若只是作一些簡單的、無連續性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優惠推送，并無法成就其社交基因，只有將基于人與人之間關系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態化，才能真正增加消費者對商家平臺的黏性?？诒亲詈玫臓I銷，而在網絡時代，消費者的購買決策越來越感性，感性的情懷引導更易促發轉化。另一方面，優質的產品和服務體驗建立的信任感也更易促進消費者之間的口碑傳播，這也將成為移動互聯網電商社交常態化的一種趨勢。由此，可解決社交定位與商業推廣的矛盾。
二、用戶體驗至上為目標
微信啟動界面的畫面內容是一個孤單的人仰望一個星球。對此，張小龍進行了如下闡述：可以將微信看作是全部用戶綜合需求的集合。微信提供的服務面向全體用戶，將全部用戶當作是一個人。它具備抽象的含義，沒有社會屬性的具體差別，包括年齡、性別、民族、生活地、學歷背景等，將所有用戶需求看作是一個個體的需要。其能夠在交流的過程中集中展現最本質的要素，通過微信的使用滿足相關的需求。用戶要采用全新的理念對此進行了解，微信軟件的商業品質不同于阿里巴巴的軟件，后者是以產品系統為核心，在此基礎上進行交流的服務，微信是人際交流作為探索重點，存在微信群的共同價值理念，同時也包括潛在的價值思維。微信群的高端商業品質正是體現在一個人的生態理念，不以客戶或產品生態作為關注重點，這是微信所具備的最大優勢。因此，商業化運作的前提是堅持以用戶體驗為首要參考標準，失去了用戶體驗就意味著失去了強大的后盾，微信也就不再具備與阿里巴巴以及百度抗衡的實力。
務必要革新傳統營銷方式。當前營銷的主要內容是大量采集用戶的各方面數據信息，通過細致化研究后帶來市場需求，能夠用優秀的服務或產品滿足用戶的各方面需要。如今已經進入到全新的買方市場時期，消費者有著更多個性化與積極的消費意愿，能夠對周圍人產生氛圍式的作用。微信成為國內頂級移動社交平臺，在開展O2O模式時需要關聯消費群體與商家機構，要從整體角度構建營銷體系，消費群體成為探討核心要素，所有營銷舉措的制定均以消費者為前提。高效的營銷要快速獲取所有環節中的精準反饋信息。所以，企業營銷機構不僅要能夠預測消費群體的消費行為，同時也需要探索潛在的商機，由此制定出行之有效的產品宣傳策略。不同的商業交易進程均能夠滿足消費群體的切實需要，在此環節中能夠產生共同的消費價值理念，不斷提升用戶體驗度。另外，創新微信營銷機制，需要高度關注交流的效果，以及服務品質的水準。
實行功能定制。首先，在手機通訊錄與用戶二級功能中探索商業機遇。用戶參考個人意愿選擇喜歡的O2O選項，由此能夠顯著提升內嵌式輕應用軟件的效能。其次，在微信啟動的兩個界面中融入商業價值要素。從微信軟件角度分析，這種探索成為提升微信商業屬性的重要渠道。用戶的選擇具有極強的目標屬性，通常情況下用戶不會對第三級頁面產生瀏覽的意愿，所以需要采用垂直服務的方式，以此獲取更好的用戶體驗度。再次，提升智能移動設備交互的APP客戶端兼容屬性，不僅要優化功能的全面性，同時要突出功能的重要性。最后，要不斷革新O2O通訊鏈接功能。微信軟件可以在首頁界面上增設功能操作選項，由此可以解決多級頁面瀏覽的低體驗度問題。
三、謀取盈利的新途徑
高技術投入保證了用戶體驗的提升，那么如何能夠降低運營成本以提高利潤就是一個亟待解決的問題。作為軟件開發商，必須有自己的軟件應用開發團隊，在對微信平臺主體程序進行不斷完善的同時，可加入適當的娛樂和游戲功能，通過合理收費增加收益。同時，也可以通過并購的形式，掌握資源，利用其他平臺吸納資金，待微信O2O過渡到發展的平穩期，再合理加大廣告的投放量和企業的準入成本，以幫助利潤增長。
四、回歸商品與服務的本質
商業經營需要做到的是把顧客變成?？?，用服務和產品吸引顧客，才是商業的本質目的，也只有如此，才能從激烈的市場競爭中脫穎而出。任何概念都只能促進商業的發展，任何宣傳都只能吸引消費者一時的注意，商業本質一定還是得盡心做好產品和服務，因為消費者需要的永遠是優質的產品和良好的服務體驗。消費者的愿望是一塊錢當兩塊錢花，如果企業的商品能讓消費者覺得物有所值，就算沒有移動互聯網，企業也可以做得很好。但有了移動互聯網這個工具，商家就有了打時間差的資本，移動互聯網使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費者端對商品使用的反饋、需求變化信息也能以更快的速度到達企業層面。商場如戰場，分秒必爭的優秀企業勢必不會忽略這些寶貴信息，進而改進產品，改善服務，占領市場。同時，這也讓零售企業能夠更專注用戶的消費訴求和服務口碑。
五、多重安全保障并加強用戶引導
高度關注用戶信息安全，強化數據安全保護、技術與內部監管等，有效規避各種情況下的信息丟失問題。與之相對應的是，如果存在用戶安全問題，需要以最快的速度告知客戶，采用積極承擔的方式予以解決，根據損失的程度給予對應的賠償。鑒于移動網絡平臺具備開放性特征，需要在軟件版本更新的過程中研發相適應的安全防護軟件，以此保障微信客戶端的信息安全，能夠從根本層面上有效規避各類安全風險。中國電商研究中心法律與權益機構的姚建芳助理分析師指明，微信安全工作是要增強用戶自身的保護意識，以及安全支付的關注度，養成安全支付的使用行為。盡量減少社交環節中信息泄露的問題，不點擊可能存在安全隱患的鏈接，及時舉報非安全賬戶或商業機構，當出現問題后能夠快速進行申報的操作。
六、關注行業發散與平臺累積
2013年，微信構建支付閉環系統，由此開拓商業化的發展。目前，國內O2O模式正處于新興階段，尚未達到有效統籌線上與線下的工作，同時也未營造出理想的商業生態環境，未能獲取有效的商業收益方式。微信在獲取@性效益的同時，當前的核心工作是累積運作經驗，創建操作平臺，吸引更多的用戶與商家，能夠為商業交易提供高端的媒介。O2O商業模式的根本出發點體現在平臺的吸引力上，越具有黏附性的平臺，將會具備更高的商業價值和潛在商業價值。微信需要遵守共贏與開放的理念，積極和卓越機構進行廣密的商業交流，能夠獲取有效整合商業內部機構的各項資源，運作的重點是發揮平臺的內在價值與O2O產品服務品質，變競爭對手為合作伙伴，實現利益共享。
中國社交化電子商務行業迅猛發展，隨著“互聯網+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務希望通過人們的網絡社交行為來實現商品和服務的交易。我國社交性電商市場規模呈現高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達到57370億元;其用戶規模人數每年都保持著高速增長。社交網絡平臺與電子商務的結合，不僅給消費者提供交流信息的平臺，促進了經濟的快速發展，也給人們的日常生活、消費理念與方式帶來了巨大的改變。
二、國內外研究現狀
本文采用文獻研究法，在查閱了國內外社交化電子商務的相關文章后發現，發現目前對社交性電子商務的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網站的特點、消費者的興趣偏好、社交性電子商務未來的發展趨勢等。
Rheingold通過研究，提出了網絡社群這一新概念，這個觀點是指個人的關系網會由人們長時間多方面的利用網絡來交流、互動、溝通而形成，因此也產生了新的基于網絡空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務興趣、話題、利益的特點。此外，Wang和Lai為“網絡社群”這一概念提出了另一種觀點進行補充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標。吳菊華的研究團隊則著重比對了社交化電子商務與電子商務商業模式和企業價值鏈的變化，將社交化電子商務商業模式的創新點一一闡述。李潔娜的研究則構建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。
三、研究方法
在社會化電子商務模式中，企業借助網絡平臺對商品或服務，利用社交化媒體和信息進行宣傳和推薦，發現新的市場機會，吸引廣大消費者。本文主要從企業的價值主張、目標消費者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網站商業模式發展進行研究。
(1)價值主張。以消費者偏好為導向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業應為顧客帶來符合顧客需求度優質商品與服務。
(2)目標消費者群體。隨著網絡時代信息的更加便利快，消費者的消費傾向由被動轉向主動，產生了不同的消費群體。社交化電子商務將目標定位在節約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎挑選和購買商品和服務消費更具個性化以此充分體現自身價值。
(3)分銷渠道。社交網站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進行的營銷活動更加具有創意和豐富性。電子社區的用戶專業性更強，愛好更為相同，對相關產品有更高的要求和消費力;商家應對網站與社區中的信息多加分析，推廣更符合消費者需要的產品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。
四、總結與建議
目前我國社交性電子商務正處于快速發展階段，相繼出臺了相關的政策規范，推動電商行業健康發展。通過對價值主張、目標消費群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點建議:
(1)增強用戶體驗，以顧客為中心。平臺或網站應以顧客需求為中心，根據其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費者的需求，并根據其需求和消費習慣幫助消費者選擇產品，增強用戶體驗。
