時間：2023-11-16 10:41:09
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關鍵詞：產業集群 旅游經濟 商業管理
產業集群化商業模式的發展優勢
一般來說，集群化商業模式優勢在六個互相聯系的方面得到體現，具體來說：
從產品流通價值角度來看，區域性集群化商業模式的開展可以降低很大一部分的商品和服務物流成本，產品價值實現效率較高，地區競爭力得以整合發揮（朱小斌，2010）。企業的集群化發展使得內部生產剔除了重復性過程，產品生產效率提高，而企業受益于集群化條件也會在信息渠道的拓展方面更加從容，能夠靈活應對市場變化。從產業專業化分工角度來看，集群商業模式將產業內部部門進行有機分割，各部門能夠自主實現商業人脈拓展，通過交流學習而使得創新協作力加強，推動區域經濟增長。產業集群化商業模式可以實現規模經濟優勢，依靠集群經濟實力、科學管理方式以及高新技術支持來改革和創新市場體制，發揮市場經濟效應（李偉清，2013）。集群化商業模式對于經濟資源要素具有加速整合作用，產業群落內信息、資金、人才等要素充分流動，群落內部和外部兼并整合業務加強，集群規模實現有限幅度的擴大。從集群化的內外交流來看，一方面，產業集群具有優勢外溢效應，促進國家和地區間經濟的交流提升，另一方面，集群化使得經濟發展具有內吸作用，外部資金和資源不斷涌進，為產業集群提供持續發展動力。
我國旅游產業引入集群化商業發展模式是深化地區經濟合作和實現內外經濟資源互補戰略的必要步驟，集群化旅游模式一方面可以用群體利益性來約束和聚集以分散化為主要特征的小型旅游企業，形成利益共同體，另一方面也可以以信任為基礎，搭建旅游企業公平、互補以及審慎化的行業發展平臺，從長遠發展角度來看，我國旅游企業進行集群化商業模式的探索創新是必然趨勢，通過產業聚集效應達成的綜合競爭力提升效果也為旅游產業繼續奠定第三產業主導地位提供了發展基礎。
旅游集群商業模式條件下內在利益合理性證明
包含旅游行業在內的任何商業集聚發展合作都以利益的合理分配為核心維持條件，產業集群內的每個企業都渴望建立并遵循科學合理的利益分配制度，是因為單個企業在經營規模、信息不對稱地位以及利益期望等因素方面的差異而有所區別對待，遵循合理的群體利益分配規則是集群得以堅實存在并發展的必要條件。集群化商業模式的優勢體現一般與科學合理的利益分配體系密切相關，為了求證旅游產業集群化發展的內在利益合理性，通過基于SHAPLEY數值的單項求解過程可以作為輔助參考條件（趙文瀟，2013），具體如下：
建立旅游企業商業集群數集M={1，2，3…N}，其中數集內旅游企業可以建立N≥2的子數集組織，以特征函數S（T）表示，子數集可以通過均衡產業集群內微觀經濟主體的經營能力來對樣本企業進行協調，從而獲得子集群最大收益S（T）。此外，以S（M）表示N個旅游企業合作與競爭的指令提供，集群企業的利潤回報以ζ（S）表示，因此，旅游企業集群商業模式的利益分配就可以歸納如下：
ζ（S）={ζ1（S）；ζ2（S）…ζn（S）} （1）
以上利益分配公式旨在尋找多個解決方案中的最佳方案，假設T為S博弈隨機抽取的旅游企業子數集，且T數集內不存在全部樣本參與數集組織活動情況，則子數集既得利益分配額無限趨近于零，得出：
（2）
假設集群內旅游企業參與群體性活動并得到利益分配，則其與標記M不具有顯性相關性；假設集群內存在利益對立企業α和β，則可表示為：
ψ1（α=β）=ψ1（α）+ψ1（β） （3）
以上公式（1）、（2）和（3）同時滿足的情況下就代表集群內利益由N≥2個獨立企業協作完成，滿足三個公理N維向量博弈S的SHAPLEY數值有且只有一個，如表1所示。
假設在產業群落內存在旅游企業1、2和3，提供有差異化的旅游服務產品，三家企業通過協作方式進行上下游業務開展，由于存在規模經濟效應，企業聯合利潤留存相對較多，集群后成本形成表1，而單獨旅游企業1的經營成本利潤情況如表2所示。
與單獨開展業務相比，在集群化商業模式下，旅游企業1留存利益增加值為20-109/6=11/6；旅游企業2留存利益增加值為21（計算方法同1）；旅游企業3留存利益增加值為68/3（計算方法同1）。因此，通過產業群落內部微觀經濟主體的貢獻作用來分配集體利益可以體現出集群商業模式的公平及合理特性，利用SHAPLEY數值分配規則具有促進集群穩定性的作用，并且在此基礎上使得旅游商業聯盟不斷吸引新資源，通過集團化運作來讓組織成員感受個體價值，并且受到越來越多的群落成員推崇（張鴻敏，2012）。
集群化旅游商業模式的建立原則
（一）注重集群內企業責任感的發揮
從經濟學視角分析，基于“古諾-納什均衡”的集群組織建立要遵循這樣一種規則，即組織內企業在追求自身利益最大化的同時，也恰好不違背組織利益最大化準則，因此，旅游企業集群化發展要以靈活激勵作為發展理念，使得組織內成員有動力參與集群活動和商業創新，認可合作大于競爭模式，通過建立“Y值激勵法”來發揮最高水平（饒品樣，2010）。
在“Y值激勵法中”，Y=，即使得激勵程度得以量化，當Y>1時，組織內成員對于組織發展具有積極配合性，協作成本少，而協作利潤較高；當Y1的頻率出現。旅游產業集群化可以通過按不同比例配比正、負激勵的方式來對沖完全正激勵或完全負激勵風險，落實到實踐便是“有獎有罰”，對積極配合產業集群發展的企業實施獎勵，對消極懈怠的企業則施加一定的懲罰性措施，直到消極配合企業開始轉向積極協作，從而達到群落內每家企業都能規范化發展的目的，提升旅游集群優勢及合作的有效性（饒品樣，2010）。
（二）旅游產業集群模式下的內部監督原則
成功且具有指導意義的產業經濟組織理論依靠科學統籌而不是紙上談兵，企業間的競爭必然會導致弱勢企業出局而強勢企業發展壯大，但這一過程不是封閉的線性系統，而是具有循環性質的開放式環形系統，即今天成功的群落式旅游企業在未來也會面臨被市場淘汰的風險，如何將這種風險降至最低達到可控水平就至關重要。因此，要規避這種潛在的市場淘汰風險，就要在集群產業內部建立科學的規章制度和企業信用水平評估機制，將企業家個人主觀作用力降低，提升旅游企業在人力、物力方面對集群的偏離成本，通過這樣一系列的內部監督機制來維持集群的主導力，將群體經濟分離風險控制在合理的保證區間，以始終具有良好的群體工作狀態和效益穩定性。
（三）旅游產業集群發展商業模式的因地適宜原則
第一，企業間彼此信任的合作基礎的建立，產業集群內部成員只有在樂于協作和群體互助的基礎上才能夠盡個體最大努力來維持并發展規模經濟，實現產業集群內成員的“同榮辱、共進退”，避免個人利益原因而導致的對集體利益、集體規則的背叛（王兆豐，2012）。
第二，營建旅游企業集群化發展的輕松友好環境，將合作氛圍由競爭建設為和諧共處，消除惡性競爭條件下的企業間由于爭奪利益而發生的互相詰難、仇視和報復現象。
第三，處理個體利益和集體利益的關系，使之互相稱為具有正向促進作用的聯動利益函數，防止個體利益違背集體利益、集群化發展反而拖累獨立自主發展現象的出現，實現組織內經濟主體的動態利益均衡。
結論和建議
我國未來旅游業發展必定向集中、整合、獲取核心競爭力的方向趨近，旅游集群化商業模式在規模經濟、管理創新以及服務貿易領域都開始展露優勢，在很大程度上彌補了單一企業過于弱小和不具備可持續發展特性的弱點，旅游行業的集群化經營需要政府、企業以及企業家共同推動，具體的操作建議可以分為五個方面：
一是建立旅游集群公司，使之成為旅游企業集群中的主導者，帶領群落內全部旅游企業共同發展。旅游集群公司以內部化經營為基礎，將專業化分工落實到互有聯系的不同環節，通過公司來主導核心關鍵環節，這些關鍵環節可以包括購物、餐飲、住宿、娛樂等，其余環節則盡量實現外包經營。
二是創新旅游集群公司運作模式，將“大鍋飯”模式轉換為“利益聯盟”模式。通過聯盟化發展，不僅可以實現步驟1中的非關鍵環節外包經營，而且還可以集中精力做好集群核心競爭力提升工作，最大程度地發揮群體性優勢，明確群體目標，減少群體維持成本消耗。
三是組建集群企業影響力品牌，推動市場品牌建設。旅游產業集群的內部成員要共同努力推廣產業集群品牌，擴大品牌的市場占有率和市場影響力，通過內部和外部經濟主體、不同行業間、不同利益方互相銷售的方式來提升顧客附加消費值，例如實行積分制、優惠券制。
四是加強集群企業協會形式的監督管理工作，確定協會成員公平、公開、公正的參與群體性意見發表，確保母公司對集群成員的較高凝聚力和執行力，避免一盤散沙和各自為政現象的出現（趙春梅，2011）。
五是積極發揮政府性指導監察作用，以局部計劃經濟模式來消除旅游產業集群的發展障礙。在市場經濟大潮中，盡管多數產業經濟理論強調政府力量的放開，但是對于旅游服務行業等集中性發展依然不能離開政策的多方面指導，政府要從經濟發展大局出發，完善政策制定，加強旅游行業的發展精神指導，保持旅游第三產業的科學布局和合理增速。
參考文獻：
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4.饒品樣.旅游產業集群企業共享性資源及動態演化機制[J].旅游科學，2010（9）
5.趙文瀟.發達國家貿易保護主義的演變及新趨勢[J].金融經濟，2013（10）
分界洲島旅游區是一個集海底、海上、空中為一體的立體型、多資源旅游景區，位于陵水縣東北部海面上，距東線高速公路牛嶺隧道約8海里，島上有眾多珍稀植物和動物。2002年4月開始營業，從開業起島上不斷完善基礎設施，為游客提供海上游樂項目、海釣、海底潛艇觀光以及欣賞海豚表演等娛樂項目，還開設了具有海南特色且經濟實惠的飯店，以及能夠夜宿的純海景別墅木屋，慢慢從單一的觀光景區發展成多樣化的景區。2009年分界洲島晉升成為國家4A級旅游景區，2013年成為中國首個海島型國家5A級旅游景區，從當年無人知曉的小島，成為了如今旅游的熱門景點。
二、分界洲島旅游區發展階段中的不同商業模式
“商業模式”的概念是從20世紀90年代開始逐漸流行，任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、贏利方式構成的三維立體模式。海南省分界洲島旅游區從發展初期開始不斷摸索，改進自身的發展戰略，到如今成為國家5A級景區，可見該旅游區采取的商業模式是成功的。
（一）旅游區發展初期主要采用低成本戰略和綠色商業模式
（二）旅游區發展中期至今主要采用多元化戰略、品牌戰略、差異化戰略
在采用多元戰略的同時分界洲島還采用品牌戰略。品牌戰略能夠幫助企業實現快速的發展，品牌是目標消費者及公眾對于某一特定事物心理的?p生理的?p綜合性的肯定性感受和評價的結晶物。2013年1月16日，分界洲島旅游區通過全國旅游景區質量等級評定委員會評定，被正式批準為“國家5A級旅游景區”。評定標準之一的接待量要求：5A級旅游區每年接待海內外旅游者需達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查的滿意率要求也很高。由此可知，分界洲島旅游區已經位居國內旅游景點的前沿。批準為“國家5A級旅游景區”后知名度也進一步提高。知名度有利于消除游客對該景區的陌生感，相當于對游客的承諾，能引發游客對景區積極的聯想。
三、分界洲島旅游區商業模式的理論分析
企業的可持續發展在當今經濟全球化的形勢下已變得更為重要，而企業如何利用自身優勢，確保企業的核心競爭力得到持續的提升，是在經濟轉型期內每個企業都必須要面臨的重大發展問題之一?！袄迩迳虡I模式：這個概念的起源、現狀和未來”一文中提出：“商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本等用以實現（創造、營銷和交付）這一價值并產生可持續、可贏利性收入的要素”。
四、分界洲島旅游區的發展建議
（一）建立健全的獎懲制度，培養個人責任感
（二）建立健全的監督制度，加強企業的內部監督
（三）提高企業知名度
分界洲島旅游區雖然已經是國家5A級景區，但該旅游區的知名度還有待提高。分界洲島旅游區知名度的提高很大程度上靠的是游客的口碑，到該旅游區旅游的顧客中，收入基本處于中上水平，社會人士之間的信息傳遞就是對旅游區很有效的宣傳。但這還遠遠不夠，企業應該加大對旅游區的宣傳力度，可以通過電視媒體進行宣傳，除了拍攝宣傳片，還可通過旅游節目來介紹旅游區，以及邀請出外景的電視節目到旅游區拍攝等。提高知名度是讓企業更上一層樓的有效途徑，也是為往后企業的上市發展奠定基礎。
（四）建立完善企業的旅游網站
旅游也和網絡密切相關，團購門票，訂酒店等都能上網解決。盡管該旅游區已經和各大旅游網站合作，方便了游客。例如湖南衛視研發出了“芒果TV”后，就開始走壟斷路線，許多該衛視播出的節目都只能在這款APP里才能觀看，如此一來，既保證了視頻的資源獨有性又推動了APP的使用量。此外，推出自己的門戶網站，也是對顧客的另一種承諾，也能夠間接地提高企業的知名度。
（五）把握時機，創新中求發展
隨著旅游市場的不斷壯大，同類企業的競爭愈發激烈，想要成為其中突出的一個，就要不斷創新。創新是企業可持續發展的最佳方法，是企業發展的靈魂。海南國際旅游島成立以來，海南省的旅游業蒸蒸日上，分界洲島旅游區應該把握發展的時機，在完善自身設施的同時，敢于創新，不管是從服務上，還是從娛樂項目上。不斷的創新，就是不斷賦予企業新的生命。鮮活的生命才能不斷吸引消費者的關注力和不斷地發展壯大。
五、關于分界洲島旅游區的商業模式的啟發
關鍵詞：模糊聚類 旅游業上市公司 財務分析
中圖分類號：F830.91 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）03-097-02
一、模糊聚類分析理論
所謂聚類是指將數據劃分到不同類的過程，同一類中的數據具有很高的相似性，不同類之間具有較大的差異性，聚類與分類不同，聚類所要求劃分的類事先是不確定的。
聚類分析是指將物理或抽象對象的集合分組成為由類似的對象組成的多個類的分析過程，其目標是在相似的基礎上收集數據來分類。聚類分析被廣泛應用到多個領域，主要有模式識別、圖像處理、數據挖掘以及市場研究等。傳統的聚類分析方法主要包括系統聚類法、動態聚類法、有序樣品聚類和模糊聚類等。
模糊聚類分析的實質是根據研究對象本身的屬性來構造模糊矩陣，根據樣本的相關數據指標來計算樣本的空間距離，從而對樣本進行合理分類，是一種多元統計分析方法。模糊聚類建立起了樣本對于類別的不確定性描述，因而更能客觀反映現實。
二、實證分析
（一）研究對象及指標的選取
本文從深、滬兩市A股中選取了18家旅游業上市公司2011年的部分財務指標進行分析，具體選取的指標包括能反映企業盈利能力（銷售毛利率、資產凈利率、凈資產收益率、每股收益）、償債能力（流動比率、速動比率、產權比率、資產負債率）、發展能力（凈利潤增長率、凈資產增長率、總資產增長率）及營運能力（存貨周轉率、應收賬款周轉率、流動資產周轉率、總資產周轉率）的共15個財務比率指標，運用模糊聚類分析方法對18家旅游上市公司財務狀況進行綜合分析。
（二）數據標準化
將選取的18家旅游上市公司的15個指標數值，首先進行標準化。其次，利用函數AVERAGE和STDEV可求得每項指標的平均值及標準差。結果如表1：
設Xij為第i家公司的第j項指標，利用公式X'ij-=（Xij-Xj均值）/Xj標準差（i=1，2，…，18；j=1，2，…，15）可將樣本數據標準化。
（三）求取模糊相似矩陣R
利用公式dij=[■（Xki-Xkj）2]1/2針對標準化數據矩陣先求得距離矩陣D。利用公式rij=1-c■針對距離矩陣D求得模糊相似矩陣R，其中c為可使0≤rij≤1的常數。
（四）建立模糊等價矩陣t（R）
同時滿足自反性、對稱性、傳遞性的模糊關系是等價模糊關系，只有等價模糊關系才能進行模式聚類，而由上述步驟得到的模糊相似矩陣一般只具有反身性和對稱性，不具有傳遞性，因而需要求得同時滿足三種性質的模糊等價矩陣，本文中利用“傳遞閉包”來求得模糊等價矩陣，即使相似矩陣R不斷自乘，直到滿足R2K=RK為止，RK就為所求的模糊等價矩陣。
（五）聚類
針對上述模糊等價矩陣，設定閾值，根據模糊等價矩陣中的數值大于閾值的記為1，小于閾值的記為0的原理，當閾值設為0.65時18家上市公司分為5類，當閾值設為0.76時分為8類，選取閾值為0.76時較為合理。所得聚類結果如下：
從上表可知，其中華僑城、華天酒店、峨眉山、桂林旅游、云南旅游、三特索道、黃山旅游、中青旅、國旅聯合、大連圣亞和旅游聚類結果一致，歸為一類（整體盈利能力較弱，償債能力較弱，發展能力中等）；張家界為一類（盈利能力中等，償債能力較弱，發展能力中等）。西安旅游為一類（各項指標均偏低）；北京旅游為一類（盈利能力較弱，償債能力較強，發展能力最強）；麗江旅游為一類（盈利能力最強，償債能力較弱，發展能力較強）；世紀游輪為一類（盈利能力較強，償債能力最強，發展能力較強）。宋城股份為一類（盈利能力較強，償債能力較強，發展能力較弱）。首旅股份為一類（盈利能力中等，償債能力較弱，發展能力較弱）共8類。
三、結語
本文運用模糊聚類分析方法，針對18家旅游上市公司進行了綜合財務分析，通過Excel表格實現聚類分析過程，再通過分析比較選取了閾值0.76，將聚類結果分為8類，針對各類的財務指標進行分析比較，了解了各類公司在行業中的地位及自身的優勢與劣勢，可以為其財務決策提供理論依據。
[山西省軟科學資助項目（2012041071-02）]
參考文獻：
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何為用戶體驗式的商業模式，簡單的說就是圍繞客戶向往和喜愛的角度，營造主題式全景身心靈體驗，它包括聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺、感覺，以及營造360度全景式關鍵記憶鏈互動模式，美國一所大學研究發現，決定一個人去否想去某個景點反復游覽，關鍵不在于景致如何，關鍵取決于那個景點帶來人們怎樣美好幸福的記憶。
試驗是這樣的：他們針對打算出游的學生發放一份此次旅游期望的調查問卷，看看在出發之前他們會有什么感受？有哪些會讓他們有負面或者正面的體驗，并給每個人手腕上配了一個資料記錄器，讓他們在旅行中使用。但記錄器發出聲音的時候，學生們必須針對問卷回答相同的問題。將他們此時的回答記錄下來，一天為7次，結果四周之后，要求大學生們必須靠記憶復述一遍他們美好經歷和尷尬體驗，最后并回答一個問題：入過事先知道本次旅游不如想象那樣美好的話，還會參加這次旅行嘛？
答案超出想象：不論是對旅游度假期待情緒還是回憶，都比旅游本身更有趣。更令人驚訝的是，當問及還會不會再去那個景點時，他們反應和度假感覺關系不大，而是對度假記憶起到關鍵作用，換句話說，如果我們的旅游景點能夠圍繞給游客帶來美好記憶構建體驗互動模式，要么他們再一次光臨的概率也會大幅度提高。
那么如何做到這一點呢？筆者以兩個親身策劃的旅游案例，進行分析：
1、云南玉溪映月潭生活禪修閑度假中心
這家坐落在在云南玉溪的度假中心，原本主打溫泉項目，但是周邊已經有8個溫泉度假村，如果還是按照這個路線來走，只能是惡性競爭，誰也賺不到錢，面對這樣的困境，根據實地調查發現，離著度假村附近有一座廟宇，而來度假村度假的人士往往都是對佛教有所感悟的高端客戶，因此結合這樣的背景和資源，成立了中國第一家生活禪休閑度假中心，通過禪文化的生活方式的導入，使之形成體系和特色，讓每一個身處都市，面臨各種身心壓力的人士有一個放松身心的所在。
視覺層面：特別重視房間里氛圍的營造，通過竹制品、蒲團、佛教、念珠的飾品氛圍營造，讓人們仿佛到了一個清凈的世界，簡約中讓體現靜的價值。
聽覺層面：每個房間和整個景區配置了高品質的音響設備，游客可以隨意點播各種佛教音樂和自然音樂，關鍵之處特別營造了水生花卉景觀，種植了大量的荷花和蓮花，我們知道蓮花是唯一同時開花并同時結果的植物，通過情境的營造，讓游客體會到佛教所推崇的蓮花——超脫紅塵，因果相生的深意。
味覺層面：通過全素自然飲食與禪茶一味設計，讓人們恢復原本的味覺狀態，感受到一味一世界的精妙。
嗅覺層面：通過佛香和沐浴spa香薰，凈化身心每一個細胞。
觸覺層面：度假村內每一個角落都放置具有標志性的雕塑和道具，如在湖邊的一棵樹，樹上掛著各種祈福風鈴，觸摸它讓人們產生幸福的感覺。
感覺層面：聘請著名趙州禪寺的高僧和各地寺廟的高僧大德，開壇授課，讓游客在心智上得到升華和觀念的解脫。
通過每個關鍵點的營造，讓每一個游客來到映月潭，總體產生記憶點：凈化心靈的福地。從而把簡單的溫泉度假項目進行產業升級，成為心靈文化勝地，并籍此成為國家4A級景區，成為全國佛學愛好者，尤其是許多高端人士的心靈凈土，獲得了跨越式發展，因為他牢牢占領了每一個到訪者的心智，引導人們在繁華復雜的世界中保持一顆寧靜的內心和淡定，從而與那8家溫泉度假村相比，做到不戰而勝，進而通過口碑迅速打開市場扭虧為盈，并帶動了當地別墅的銷售，形成了可持續的旅游發展模式。
這是對個現有景點的升級與改造，而對那些新的景點又該如何設計出一套行之有效的客戶體驗商業模式呢？
2、上海崇明紫海鷺緣浪漫莊園
當筆者三年前考察中國第二大島上海崇明島時，被這里優越的自然環境所吸引，但遺憾的是這里除了東灘觀鳥、東平森林公園外，就是一般的農家樂，缺少特色的主題旅游景點，因此決定在崇明開一家獨一無二的生態觀光農場，根據現在倡導低碳環保，人們追求浪漫輕松的生活，根據調研和反復研究，發現在國內還沒有成規模的薰衣草農場，而這一標志性景觀是很多年輕人所向往的，不需要教育市場，憑借過去對法國普羅旺斯的向往與記憶，塑造中國的普羅旺斯浪漫伊甸園。為此做了以下的設計與安排：
視覺層面：以大片紫色浪漫薰衣草為基礎，同時種植大面積的波斯菊、玫瑰、向日葵、檸檬馬鞭草、鼠尾草等香薰景觀花海，為消費者眼前形成強烈的視覺沖擊與視覺記憶。更為重要的是為了營造浪漫的主題，包括每個搖椅、步行道，甚至樹上的鳥巢都設計成雞心的造型，用細節感動每個追求幸福的情侶。并為新婚群體、熱戀群體、相親人士、生日酒宴提供美麗賞心悅目的身心體驗。
聽覺層面：莊園每個角落都安放園林景觀音響，特別備選了上百首中西浪漫名曲，伴隨花香陣陣，彩蝶飄飄，美妙的音符讓來這里的女性朋友過耳難忘，另外安裝了“一見鐘情”的晚鐘，傳送浪漫的氛圍。
味覺層面：餐具采用造型特別的心形，紫海鷺緣設計建設了獨特的星光音樂酒吧，和鋼琴浪漫餐廳，星光酒吧整體用透明的彩鋼和玻璃構成，晚上可以遙望漫天的星斗和月亮，點點星光照進酒吧，給人以獨特的視覺上的體驗。鋼琴浪漫餐廳整體形象猶如一架巨大的鋼琴，嵌入在紫色的海洋中，浪漫的鋼琴曲，讓人仿佛回到了夢幻的世界中，同時莊園提供的純種白馬，宛如自己就是白馬王子和白雪公主，暢游其間令人神往。
特別推出的香薰土雞湯和含有薰衣草的香薰崇明糕，讓游客在感官上獲得了獨一無二的體驗，一吃難忘。
嗅覺層面：莊園內各種香薰植物爭相散發出迷人的香味，營造了很好的戀愛感覺和甜蜜味道，多層次多角度的呈現出來，離著莊園半里之外都能聞道。
觸覺層面：莊園內有白色馬匹和鴛鴦，特別養了中國只有四百只的網絡神獸，通過和動物情侶的親密接觸，產生了深刻的記憶點。并提供獨特的愛情開心農場，讓情侶們動手一起營造愛情的果實。
感覺層面：通過許愿墻和愛情林、愛情花園的互動營造由于給游客營造了難忘的記憶，我多次遇到冬天和初春很多前來游玩的游客，雖然沒有開花，但是在這里他們能感覺到那份濃濃情調，只是在花叢里坐坐都感到分外的愜意，這令我感到驚訝，原來美好的記憶對景點的影響如此之大。
關鍵詞： 盈余管理；Jones模型旅游
1引言與綜述
盈余管理是會計學的核心問題之一，受到市場監管部門和投資者的關注，同時也受到學術界的廣泛關注。所謂盈余管理（Earnings Management）是指管理當局在會計準則和會計制度范圍內，運用會計方法或者規劃真實交易來改變財務報告，以干擾利益相關者對公司業績的判斷或者影響那些以會計報告為基礎的契約[1]，從中獲得自身利益的會計行為。目前我國旅游類上市公司經營業績不佳已成為業界的共識，然而這些公司在其不佳的經營業績中，是否存在盈余管理的行為？如果存在，盈余管理程度如何，是隱藏了收益還是夸大了利潤？對這些問題的研究能夠優化投資者對旅游行業上市公司的投資決策，能夠豐富旅游上市公司的學術研究，對于政策制定方面也有一定意義。
國內外對于盈余管理已經做了較多的研究，研究主要集中于盈余管理動機和盈余管理手段兩大方面。綜合學者們對于盈余管理動機的研究得出，盈余管理動機主要為契約動機Healy，1985；Sweeney，1994；張祥建，2006；程敏，2009；王范，2013等）、資本市場動機Frankel et al，1995；Teoh，1998；Hayn，2000；張靖，2007；馬葵，2008；黃福廣等，2010；姚瑩，2013等）和政治成本動機Moyer，1990；Key，1997；田豐等，2000；楊旭東等，2006；張曉東，2008；許云鵬，2013等）三個方面。契約動機具體包括報酬契約、債務契約及與政府制訂的契約等，資本市場動機具體包括IPO、配股、防虧保牌、節稅等，政治成本動機具體包括避免政策限制、獲取相關優惠政策等。盈余管理手段方面，國內外相關學者普遍認為主要包括會計方法和非會計方法，具體通過運用會計政策或會計估計的變更李振，2006；王婷婷，2007；楊麗麗，2009；張柳逸，2012等）、關聯交易魏明海等，2000；曹文輝，2007；高潔，2010；關月琴，2014等）和利用地方“優惠”政策陳曉等，2001；薛爽，2005；王伶等，2008；劉心，2011等）等手段來操縱收益。
長期以來，上市公司盈余管理問題一直是國內外學者關注的熱點，但是針對旅游類上市公司盈余管理的分析卻極少。鑒于旅游類上市公司盈余管理情況對政策制定、投資者決策等的重要影響，本文以A股市場上的旅游類上市公司為樣本，對其盈余管理進行量化研究，以期能夠有利于實踐應用和進一步研究。
【關鍵詞】國際旅游島；海南旅游業；轉型升級
海南建設國際旅游島是落實中央對海南經濟特區建設的重要指示精神，依據國家功能區規劃和區域產業布局原則承載改革開放先行試驗新使命的戰略行動。盡早實現海南旅游業的轉型升級是海南省旅游業向更高水平邁進的重要標志，對海南發展以旅游業為龍頭的現代服務業乃至整個海南經濟社會的發展都具有重要意義。以下是針對加快海南旅游業轉型升級的幾點啟示。
一、優化資源配置，加強重點旅游景區景點的開發與建設
建設好重點旅游景區景點。首先，建設的同時加強對稀缺資源的合理保護，這也符合世界旅游業發展的大趨勢。其次，不斷強化全省一盤棋意識，對全省旅游資源進行統一規劃，合理配置和有效利用。明確各區域的旅游功能定位，突出熱帶海島休閑度假重點，把海南建成世界著名、亞洲一流的熱帶海島休閑度假旅游地區。再次，要發揮?？?、三亞的輻射作用，形成以它們為中心的旅游網絡。
（一）合理開發建設火山口公園
1.火山口公園概況
火山口國家地質公園位于?？谑行阌^石山鎮，離海口市區約20公里，園內及附近有距今2.7萬年至100萬年間火山爆發所形成的死火山口群，被地質專家譽為頗具規模的火山洞博物館。目前，火山口公園已建造成一座具有火山文化、生態園林、特色建筑的主題公園。
火山口公園內有火山生態廣場、氣勢恢宏的登山道、千姿百態的古樹長廊、萬年前的火山噴發口遺跡，還有純樸的鄉土風情、特色的手工藝品、山鄉美食，公園附近還有荔灣酒鄉等著名餐飲點，可品嘗風味獨特的石山羊宴。2008年火山口公園游客接待量比2007年增長30%以上，游客以散客居多，島內一些單位也紛紛組團前來游玩。三八節期間，景區接待游客近萬人次，全省有近50家機關、企事業單位組織女員工到公園登山游玩。這些游客在游覽景區的同時，也會順路去看看古村落等地。
火山口公園的設計獨特采用了火山巖作為其人工景觀的材料，但有一個致命的缺點是營建了過多的人工景觀，從其材料上看是具有一種原始的味道，但這只停留在表面的形式，缺少真實的內涵。從國家地質公園的內涵和外延來看，火山口公園應該是一個原始并帶有野性的區域，能帶給人去探索的欲望，但在這里，它沒有得到明確的體現，卻更注重的是商業化的形象。
2.合理開發與建設火山口公園的建議
首先，注重保護火山口公園的原始環境，加大對園內博物館的投入，將更多的資料和標本引進館內，增強公園的知識性；其次，發展以火山口公園為中心的旅游圈，帶動周邊農村的發展，推出“火山口公園+農家樂”的新品牌；再次，增強火山口公園的可進入性。在火山口公園門前設立公車站，方便游客前來參觀；第四，將公園附近的餐飲區“平民化”，先將價格放低，吸引游客品嘗火山羊以及火山豆腐等當地名食。
（二）改造整頓天涯海角旅游區
1.天涯海角旅游區存在的問題
目前海南的AAAA景區有三亞天涯海角、三亞南山文化旅游區、萬寧興隆熱帶植物園、三亞亞龍灣。其中，天崖海角景區位于三亞市西南23公里處，前海后山，風景獨特。步入游覽區，沙灘上一對高10多米，長60多米的青灰色巨石赫然入目。兩石分別刻有“天涯”和“海角”字樣，意為天之邊緣，海之盡頭。伴隨著海南旅游業的發展，天涯海角作為海南的“名片型”景區，還存在著設施嚴重落后、體制嚴重缺陷、沒有凝聚力等問題。它也是海南旅游業發展的一個縮影，要實現旅游業的轉型升級，解決重點景區的重點問題勢在必行。
2.體制改革――使“天涯海角”脫胎換骨的方法
近幾年來，“天涯海角”景區被曝光了三次。盡管網絡與新聞媒體近期又出現了“知恥而后勇”的正面宣傳，但留給我們的思考卻是沉重的。三亞本地居民乃至政府官員的不滿在于深層次的“體制”缺陷，將天涯海角從經營商的手中拿回，將海南自己的旅游資源合理利用并為海南人民造福才是解決問題的關鍵，而不是現在眼看著“天涯海角”每年盈利數億，卻只能讓海南人民靠賣水賣工藝品為生。
二、確立市場商業模式加快海南旅游業轉型升級的步伐
（一）確立市場商業模式的必要性
所謂市場商業模式就是以市場為導向的競爭型商業模式。海南島要發展旅游業就要引入市場機制，確立競爭型的商業模式。特別是當前旅游企業種類和數量繁多，如果不在競爭的商業模式下優勝劣汰，很難保證海南旅游業的健康發展。確立市場商業模式，有利于解決海南旅游業發展過程中出現的各種矛盾，有利于海南旅游業在各種有利不利的形勢下頑強生存下來，是真正實現海南旅游業轉型升級的有效措施。市場商業模式除了競爭以外還要規范，有序競爭才是市場商業模式確立的基本標志，企業的惡性銷價競爭并不是正確的市場商業模式，一切都要在市場競爭機制的規范下進行。
（二）確立市場商業模式的方法
要確立市場商業模式，必須做到以下幾點：第一，建立有效的市場管理體制，約束競爭秩序，第二，多家旅游企業聯合應對國際競爭。在金融危機的影響下，很多旅游小企業已經失去了海南旅游的市場，海南的旅游大企業并不多，在國際范圍內實力表現不突出，只有將多家企業聯合起來，才能在國際市場的競爭中爭得一席之地，第三，根據市場需要開發旅游產品。市場商業模式就是以市場為導向的商業模式，海南在開發旅游產品的過程中要時刻考慮國內外消費者的實際需要。
三、整合旅游資源，建立海南島內大型旅游集散中心
（一）旅游集散中心的功能
旅游集散中心是一種新的散客旅游組織模式。它是集旅游交通聚散、旅游信息咨詢、旅游服務三者于一體的城市旅游公共服務平臺，對優化城市旅游環境，提升城市的國際旅游形象和品位具有重要意義。
旅游集散中心不僅具有信息集散、旅游線路集散、交通運輸、集散和消費中心等功能，同時還具有開拓旅游目的地市場，完善城市旅游的功能。
旅游集散中心的出現，對優化城市旅游環境，提升旅游業，交通運輸業的整體質量和素質具有重要意義。游客在集散中心可以獲得全面的，豐富的旅游信息服務，獲得足夠的線路選擇及吃住游娛購一站式服務，以及在集散中心任意選擇，組合旅游線路，自主安排旅游行程，使游客真正享受到滿足個性化的自助旅游的樂趣。相對而言，旅游集散中心服務靈活，減少購物，避免了導游自主隨意變更路線和景點。同時降低了各旅游企業的經營成本，又方便了游客，打破了游覽時間，地點的限制，大大增加了游人的自主性。
（二）海南具備建立大型旅游集散中心的條件
第一，海南作為新型的旅游目的地，旅游業正在蓬勃興起，游客數量逐年增長，具備建立大型旅游集散中心的客源條件。第二，目前海南擁有的小型集散中心成立于2005年，它起到了旅游超市的功能，但其組織客源能力弱，影響力小，發揮作用不明顯。第三，海南現有的旅游企業規模有限，降低經營成本，選擇成立大型的旅游集散中心是最佳選擇。
綜上所述，海南作為新興的海島型度假旅游目的地，要實現旅游業的轉型升級，在激烈的市場競爭中樹立品牌、開拓市場，需要政府主導，需要聚合旅游企業的資源進行整體推廣和布局，旅游集散中心不失為其中一種較為有效的措施。
參考文獻
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關鍵詞：現代農業旅游；商業模式；構成策略；創新對策
目前，農業旅游已發展成為一種極具特色和趣味的旅游形式，它對于帶動當地經濟發展、傳播民俗文化和生產文化發揮了極為關鍵的積極作用。農業旅游帶給現代居民回歸自然，在自然中釋放自己，令更多的城市居民獲得全身心貼近自然的生活。根數據顯示，現階段我國各類休閑農業旅游接待人數與經營收入都保持在年均15%以上的增長速度，僅僅以2014年上半年為例，全國的休閑農業旅游已接待游客5億人次，營業收入超過1500億元，休閑農業旅游成為新的經濟增長點。然而當前現代農業旅游的商業運作模式依然以傳統的產品模式為主，出現了用戶研究滯后、產品品牌建設落后、產品營銷模式陳舊、管理服務不規范等與現代農業旅游發展不相符的矛盾問題，迫切需要商業模式創新來改變當前農業旅游的被動發展狀態。由此，筆者針對這些問題以及現代農業旅游商業模式構成策略狀況，對商業模式創新對策加以探討。
一、我國現代農業旅游及商業模式概述
（一）現代農業旅游發展的背景和作用
1.大眾休閑時代農業發展條件和機遇。現如今我國經濟發展的趨勢正在直線上升，增長速度飛快。從2014年剛剛出爐的中國成績單中可以看出，我國2014年人均GDP約為7485美元，在全國范圍內已有7個省市的人均GDP破萬。此外，我國居民在法定節假日上，共有125天公休假日，其中有10天的帶薪假期。因此，我國居民的生活水平顯著提高，對休閑旅游消費需求的渴望也日益增強，這都充分說明我國已具備休閑大發展的基本條件，有利于農業旅游的大力發展。
2.社會主義新農村積極參與的表現。《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》于2014年由國務院頒布并實施，該文中提及了積極發展休閑度假旅游以及大力發展鄉村旅游的要點。其中鄉村旅游與農業旅游息息相關，它們都利用了自身的區位條件、資源特色以及市場需求，發揮了生態優勢，從而突出農業發展的基本特點，形成一批具有多樣化、特色鮮明的農業旅游產品，進一步促進農村生產力發展。同時，農業旅游的發展有利于城鄉一體化發展，是解決“三農”問題、推動農村現代化進程的關鍵途徑。
3.有利于城鄉居民科學文化素養的提高。農業旅游已成為現代旅游業發展的一個重要特色，成為旅游文化的重要組成部分，同時也是一種文化消費，旅游者在農業旅游的過程中購買了文化和精神產品，充分享受了自然風光、風土人情以及農業生產，使得旅游者擁有了更為開闊的視野。與此同時，旅游者進入鄉村也帶來了現代的思想與城市的文明，推動了城鄉文化的交流，在一定程度上提升了城鄉居民的科學文化素養。
（二）現代農業旅游與商業模式
1.農業旅游商業模式的內涵與特征。農業旅游商業模式是指為了滿足消費者需求而運用的一種系統，充分組織和利用各種資源，形成能夠促進旅游者消費的服務。與一般的企業運營商業模式相比，農業旅游商業模式具有一定的依托性、價值性、風險性和高要求性。首先，依托性體現在農業旅游領域內依托多個產業發展，滿足其旅游者目的地旅游的精神需求；價值性體現在為農業旅游創造了更多的文化價值與經濟價值；風險性則表現為旅游者需求的改變而造成的商業模式的多變性；高要求性是指農業旅游商業模式需要更好的產業策劃、更優秀的管理團隊、更為廣泛的參與以及合作，更需要品牌建設的加強。
2.目前，我國農業旅游業處于初級發展階段，仍存在很多弊端與不足。首先，在用戶方面存在滯后性，策劃與決策上無法跟隨時展的腳步；其次，產品未形成品牌化，不具備本身的競爭優勢與顧客體驗，無法滿足旅游者的多層次需求；第三，宣傳和營銷模式陳舊，缺乏“年輕態”。第四，非專業化的經營管理，導致服務存在偏差。對于旅游景區來講，專業化的管理服務必不可少，農村旅游景區更是需要專業的經營管理，鄉村居民沒有較強的旅游服務意識，直接影響到旅游者的旅游感受。
3.商業模式創新應用于現代農業旅游的必要性。首先，可以提高農業旅游服務質量，提高旅游者體驗和感受；其次，促進農業旅游產品開發，建立起具有文化內涵、精品以及特色的旅游產品生產體系，擴大品牌影響效應；同時增強農業旅游經營管理能力，以用戶為核心，提高策劃和決策的“數據化”。
二、我國現代農業旅游商業模式構成策略
（一）旅游發展環境策略
企業商業模式需要完善的內部管理作為保證，由此現代農業旅游商業模式的順利實施則需要有良好的發展環境。在農業旅游發展過程中，政府在一定程度上起到了主導營造作用，首先，保護和扶持農業旅游資源。按照國家相關規定，對涉農自然資源進行合理保護，進而做好相關扶持工作；其次，優化農業旅游產業發展環境。利用財政補貼、招商引資等措施不斷完善農業旅游區域內基礎設施與配套設施建設，同時規范農業旅游產業發展，提高管理水平。
（二）產品定位和開發策略
產品定位和開發是農業旅游產業發展中最關鍵的一步，產品定位直接關系到旅游產品的開發，而產品的開發則會影響到產品的市場銷路。例如農業旅游當中所涉及的文化創意、文化創意包裝、文化旅游產品都是經過產品定位和開發策略之后而產生的結果。也就是說文化創意是產品定位和開發策略的核心內容，以文化為主題可以有效提高整體農業旅游產品的價值，形成獨特的個性與吸引力，從而造就強大的產業生命力。
（三）品牌營銷策略
經過產品定位與開發后，農業旅游的發展就面臨著市場競爭力的巨大挑戰。品牌營銷策略的實施就是為了提高農業旅游景區的獨特性，使之與其它農業旅游的區分度增大，從而彰顯出地方特色與旅游項目特色，以避免出現雷同等現象。品牌營銷策略主要包括資源利用、品牌建設和品牌宣傳三個方面，進而增強農業旅游品牌的影響力。
（四）市場運營策略
農業旅游的市場運營策略采用的是政府主導、市場運作、農戶和企業經營、社會參與的經營模式，在農業旅游發展當中，基本上所有的利益相關者都已經具有明確的分工。從農業旅游角度上說，農業旅游的所有權歸政府所有，而管理權則是依靠農戶和相關企業，政府并不直接參與到農業旅游管理上來，僅僅體現在政策上與資金上的扶持。
（五）產業鏈發展策略
現代農業旅游的可持續發展勢必要進行產業鏈的延伸，從而為當地經濟社會發展創造出更大更多的價值。一是圍繞農業旅游產業，大力調整產業機構和發展相關服務業、交通業、物流業、加工業等，擴大產業鏈條，革新縣域經濟結構；二是以鄉村建設為載體，建立農業旅游綠色食品、旅游產品開發等主體產業，打造出具有農村特色的產業品牌；三是圍繞旅游服務，建立涉及水果、畜牧、蔬菜等農村產業為主的旅游服務體系，為現代農業旅游營造更好的經濟環境，實現了農業旅游與產業鏈的良性互動。
三、我國現代農業旅游商業模式創新對策
（一）發展集聚式旅游，擴大產業鏈條
旅游產業的空間集聚主要是整合空間內部資源，將多種旅游要素整合在一起，利用農業旅游產業鏈、價值鏈，最終建立綜合經濟社會效益的旅游區。農業旅游集聚效應得以產生，主要源于當前情況下農業旅游資源稟賦和區位條件等。重構農業產業鏈條，創建以農業旅游產品為核心的休閑旅游產業集聚點，對現代農業旅游商業模式的發展具有重要的推動作用，有利于農業旅游產業結構的調整與轉型。
（二）旅游產品開發與規劃
滿足旅游者的需求是現代農業旅游的重要基礎，因此基礎創新就是以旅游者為中心進行旅游產品開發與規劃設計。首先，消費者是旅游業的服務對象，最基本的要求就是符合消費者的需求，能夠針對不同的消費者提供給不同的產品。其次，所開發的產品必須具備應用價值，并符合整體規劃設計理念，對現有資源實施創新利用；最后，以商業模式的創新設計為核心，優化商業模式，建立一體化的模式優化體系，在給與消費者良好體驗的基礎上，獲得良好的商業與社會價值。
（三）產品升級與體驗
在滿足旅游者基本物質生活需求的基礎之上為其提供更高層次的需求，這就突顯出了商業模式的核心創新，即產品升級、產品個性化設計以及增加體驗活動。該創新從本質上說就是一種生活方式的形成，旅游者的需求不斷升級，不再局限于傳統的大眾化需求，而是個性化、能夠體現與眾不同的產品需求和服務需求。因此在核心創新方面，首先，促進產品升級和個性化設計，其次，提高旅游者體驗感受指數。
（四）打破農業旅游產品的空間限制
以市場需求為依托，擴大農業旅游產品開發維度，保證基礎產品和功能產品研發，以確保消費者的利益，使特定旅游資源更具主體性與功能性。同時，加大對發展產品以及高端產品的研發力度，在提高服務質量的基礎上，致力于未來產品的研發，打造農業旅游高端品牌。其主要針對高收入旅游者。因此，要對市場需求進行分門別類，才能把握關鍵創新。
（五）高水平、高品質的管理服務
根據農業旅游的實際關注點，必須要有高水平的管理才能滿足旅游者對農業旅游特色性、參與性、原始性、舒適性等方面的需求。因此，首先要從細節入手，以流程再造為主要手段，以追求卓越為最終目標，努力開發高品種的服務模式；其次要從自然入手，以源于自然和高于自然為主要核心點，以熱情、溫馨、親情等感受為最終目標，做到優質服務。
參考文獻：
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關鍵詞：旅游企業 集群商業模式 企業管理
自21世紀以來，傳統的競爭模式已受到了經濟由單一化走向全球化和一體化的強烈沖擊，我國的旅游市場仍然沒有強大的經濟實力、較好的管理、快速的創新能力和良好的協調運作，面對這一現實情況，政府所采取的一系列拯救旅游行業的措施也由于種種原因，無法有效地實現，這也導致了我國加入“WTO”后，我國旅游企業一直難以和國際上的旅游企業相抗衡。因此，本文主要論述的目的是使當代國際競爭理論在我國理論界得以深化，企業市場理論得以提升，同時也為國家如何提高旅游產業的核心競爭力提供了一個理論參考。
集群商業模式的優勢
在現代社會，形成集群商業模式的企業進行貿易的次數和總量要遠遠大于普通市場里企業單個的、隨意的貿易總量，其主要原因在于，集群商業模式下的企業能夠在日益激烈的行業競爭中表現出整體的企業集群優勢，優勢主要體現在以下幾個方面：第一，由于地域的集中性，可以在很大程度上降低產品和服務的物流成本，同時增強區域競爭力（楊文琪，2010）；第二，集群內企業由于精簡了重復的生產過程，提高了產品生產的效率，這成為集群商業模式的優勢，集群作為一個整體，接受信息的渠道十分廣泛，從而可以更好地面對變化多端的市場；第三，集群內部各部門獨自與一些相關機構的聯系增多，經過一段時間的交流、學習，也提高了本集群的創造性和互相協作配合能力，使得本轄區內的經濟不斷向前發展；第四，在形成旅游集群后，集群可依靠集群雄厚的經濟實力、先進的管理方式和高科技的技術支持，實現創新和體制改革，從而更好地發揮自身優勢；第五，形成集群后，可進一步加快集群內部信息、資金、資源等的流動，加速集群內部企業對外部企業的兼并，實現集群規模的不斷擴大；第六，通過不斷的學習、交流、創新集群內開放的特征逐漸明顯，可深化現代國際競爭的理論，實現集群內部各企業的優劣勢互補。所以在我國旅游行業建立集群商業模式，不僅能夠促使我國旅游企業逐漸形成一個利益共同體，而且可以為各企業建立起互相信任的行業基礎。因此，集群化的商業模式成為我國旅游企業日后長遠發展的首要選擇，建立集群商業模式也必然可以促進我國旅游產業核心競爭力的不斷提升。
集群商業模式的實現
（一）利益分配公平化
旅游集群企業可以維系合作的基本前提，就是合理的分配所有既得利益。集群內每個旅游企業都寄希望于建立合理化的利益分配制度，即使每個旅游企業規模、信息獲取、對利益的期望等自身能力不同。因此，如何遵循一定的方式將集群既得利益進行公平的分配，是確保集群內部合作基礎堅實的重要前提（薛聰等，2011）。也只有對所有既得利益進行合理的分配，集群內部各旅游企業才能長久的、穩定的維持在這一集群之內。所以筆者在shapley值可以進行單獨求解的基礎上，得出以下求解過程：
假設i={1、2、3…n}為旅游集群內的企業，其中由多個（兩個或兩個以上）旅游企業形成的組織可以用一個子集S表示，子集S的特征函數用V（S）表示。同時旅游企業形成的組織，通過平衡其內部各企業間的能力，以及對各企業進行協調，從而獲取的最大程度的收益也用V（S）來表示。旅游企業形成的組織所獲取的既得利益V（I）為n企業競爭與合作提供指令，旅游集群中的企業所得到的回報和酬勞，可用ξ（V）表示，因此，筆者定義了隨意一個分配利益的公式如下：
ξ（V）={ξ1（V）ξ1=2（V）…ξ n（v）}
以上公式常常被運用于在多個解決辦法中尋找最佳辦法的過程，假設S為博弈V隨意抽取的一個企業集群，且這個集群內部所有企業都沒有參加這個組織進行的一系列活動，那么，這個組織的既得利益分配額應該是0，可以得出：
ψi（V）=V（S）（公理1有效性）；如果內部旅游企業參加其集群活動且分配到一定利益，那么與它被給予的標記I無任何關系（公理2對稱性）；假如集群N中任意的兩個對立企業U和V，可得出ψ1（v=u）=ψ1（v）+ψ1（u）（公理3可加性）。
如果獲取的利益是兩個獨立企業兩項合作取得的，那么必然這兩個企業一起合作了兩個項目。滿足以上三個公理n唯向量ψ（V）的只有博弈V的shapley的值，Shapley值是存在而且只存在一個，同時為隨意抽取的企業N參與的競爭與合作作了一個很好的證明，且ξt（v）=w（│s│）[v（s）-v（s/{T}）]=v（s）；W（│s│）=成立。
對以上理論，筆者進行了以下證明：假設：在一個制造商處，有三個加工和銷售不同類型貨物的企業A、B、C，并且這三個企業是以合作的方式向制造商訂貨，因為訂貨批次多，制造商便會多給三個企業一些利潤，若三個企業分別向制造商訂貨，其成本和形成集群后的成本如表1、表2所示。A表示企業單獨訂貨，成本可節?。?0-109/6=11/6；B表示單獨訂貨，成本可節省63/3（計算方法如A）；C表示單獨訂貨成本可節省68/3（計算方法如A）。
因此，按照企業集群內部各企業在合作中起作用的大小和貢獻的多少來分配既得利益，這在一定程度上體現了集群內部的公平、平等和符合常理的特性。用shapley值的分配方式可以使聯盟組織趨于長久和穩定，而這種方法也可以吸引更多的企業走向聯盟。在集群的運作經營中，互相協調配合的關系使各內部成員感受到了自身價值，也因此會更加推崇這種方式。
（二）增強企業責任感
由經濟學角度分析，所有經營理念都應是建立在“一榮俱榮，一損俱損”的經濟學基礎上，集群組織須制定一種制度使內部企業追求自身利益的同時，也恰好實現了集群組織的利益（王建華，2011）。因此，旅游企業組織的商業模式的籌劃理念是：靈活的運用激勵法，激勵組織內部每個成員都能積極主動地參與到組織的每一次合作中去，并且發揮自身最好的水平，最令人滿意的激勵方法是這樣的：R==1。R表示激勵程度，假如R>1時，則表示企業成員能夠主動的配合集群，合作所消耗的各項資源就少，獲取的利益就多；當R1，而非R
（三）加強集群的內部監督
成功的基礎是謀略，而不是運氣（余力力等，2011），如果其他企業失敗，而另有企業在這個根基上獲得了成功，這樣沒有獲取成功的企業必將會面臨出局。但此時，在其他企業失敗的基礎上獲取成功的“成功企業”也將面臨自己被剔除的境況，因此，此時成功的企業如何避免把事物往相反方向推動，也就顯得尤為必要。通過建立合理的集群運作的規章制度和企業信譽水平評價估算的體制，防止對某個個體的主觀偏向，使企業背棄集群所需投入的人力物力變大，也只有這樣，集群所制定的規章制度才能對其內部企業起到震懾的作用，才能從根本上將對集群不利的行為扼殺，使集群一直處于一個良好的協作狀態，確保集群可以安定、穩固、強健的發展。
（四）與地區特點有機結合
集群企業最為顯著的特征是地區集合，這種特征使集群內構建和當地文化可以相互融合的體制顯得尤為必要，同時也是確保集群安全穩固運作的重要基礎。旅游企業集群可以通過以下三個步驟達到和當地文化相互融合的目的：一是建立旅游企業集群和企業彼此信任和依賴的基石，使內部企業成員更樂于和旅游企業集群協作，盡企業最大的努力，并且敢于和集群一同承擔所有后果，避免為達自己目的不顧集體利益、不按規則辦事、無視原則行為的出現；二是加強旅游企業內部成員彼此的友好關系，營造相對和諧的合作氛圍，避免內部成員互相攻擊、仇視、報復等不良行為的發生；三是確保旅游企業內部成員協調配合，為達到集群利益都盡自身最大努力，防止有尋求自我利益狀況的出現。
結論與建議
（一）結論
筆者在經濟全球化的大背景下，依據世界旅游企業的發展方向和我國旅游企業的現狀，對我國旅游企業未來的發展方向進行了闡釋。企業集群化的商業模式是旅游企業未來發展的大趨勢，旅游集群公司的建立在很大程度上彌補了傳統企業固有的缺陷。然而在實際生活中，旅游集群企業的實現還存在很多問題，這還需要國家、政府和企業多方的配合才能實現。
（二）合理化建議
一是組建旅游集群公司，旅游集群公司是旅游企業集群中的領導者，領導著整個旅游集群企業的發展。因此，集群公司應在公司內部按照不同的分工區分開各個環節，將關鍵環節組建為集群公司，針對旅游集群公司，可把餐飲、娛樂、購物、住宿等作為關鍵環節，而非關鍵環節可承包給集群外企業完成。
二是使旅游集群公司的運作模式得以創新，旅游集群公司采取聯盟的方式來運作，可把核心的某項任務承包給別的企業去完成，而旅游集群公司只做自己最有競爭力的環節，這樣可以在最大程度上發揮自身優勢，使旅游集群公司的目標更加明確，這樣不僅可以極大地提高工作效率，同時也減少成本的消耗。
三是在集群企業里，可以依賴最有市場影響力的品牌，共同加大推廣，擴大市場占有率，同時可以通過集群企業同行業或者不同行業間的互相行銷，還可進行積分、發放優惠券的方式，使顧客的附加消費得到不斷提升。
四是要加強旅游集群企業的監督管理，確保內部企業可以公平、平等、穩定的運作，確保集群公司擁有較高的執行力和凝聚力，以便使集群的工作效率維持在高水平。
五是發揮政府的監控作用，隨著日新月異的經濟發展，政府在規范企業發展上有著舉足輕重的作用。因此，加強政府對旅游集群的引導、消除發展障礙、制定完善的發展政策、促進產業合作，對我國旅游集群企業發展意義重大。
參考文獻：
1.楊文琪.國內旅游企業管理創新研究述評[J].合作經濟與科技，2010（12）
2.薛聰，吳滿琳.在線旅游企業商業模式綜合評價研究[J].企業活力，2011（6）
上市首日，去哪兒就受到美國投資者熱捧，不僅發行價突破了發行區間，而且股價大漲，盤中一度漲幅超過100%，最終報收28.40美元，上漲約89 %。投資者熱捧去哪兒網，除了看好其垂直行業搜索引擎的商業模式，也與中國在線旅游的美好前景有關，當然也看好其背后站著的大股東百度。
上市后，去哪兒將步入新的發展征程，但也面臨多方面的挑戰。2013年11月20日，去哪兒了上市后的首份財報，去哪兒在營業收入保持高速增長的同時，業績仍然虧損。
如何扭虧？如何優化現有盈利模式并探尋出差異化戰略？或許是去哪兒上市后面臨的新難題。
三大收入來源
去哪兒網成立于2005年，由戴福瑞、馬來西亞人Douglas Khoo和莊辰超共同創辦，是一家旅游垂直搜索網站。去哪兒成立后得到過金沙江創投、雷曼兄弟、Mayfield、紀源資本的三輪投資。2011年6月，百度出資3.06億美元購得去哪兒62%的控股權，原創始人戴福瑞和部分老股東退出，莊辰超接任CEO。如今，去哪兒已經超過攜程，成為了中國流量最大的在線旅游網站。
去哪兒網的運營收入主要來自于三個方面。
一是服務收入，這部分收入主要按照旅游服務提供商通過去哪兒網而實際成交的金額，或者通過去哪兒網帶來的點擊來收取一定比例的費用；二是網頁廣告收入；三是其他類型的收入，包括2011年開始的團購旅游產品的銷售收入以及從2011下半年開始的第三方支付服務提供商的傭金收入，也包括Google支付給公司的文字鏈接點擊收入。
從這幾年的業績看，服務收入是最主要的收入來源，過去3年占比均達到八成以上。
公司的服務收入可以分為在線服務收入和移動端服務收入。從財報看，其網頁服務收入2011年達到2.16億元，同比增長107%；2012年達到3.96億元，同比增長83%；2013年上半年收入為2.65億元，同比增長近60%。
服務收入中機票服務收入占比最大，也是去哪兒網最具優勢的業務板塊。2012年，機票服務收入為3.07億元，占服務收入比重達72.87%，比重較上年下滑了近6個百分點；與此相對應的是酒店服務收入達到1.08億元，占服務收入比重達到25.61%，比重較上年增長近5個百分點；其他類型的服務收入也達到638.2萬元，占比達到1.51%，比重增長超過1個百分？點。
三重優勢
投資者為何看好去哪兒網？除了看好其垂直行業搜索引擎的商業模式，也看好其背后站著的大股東百度，當然與中國在線旅游的美好前景也分不開。
去哪兒網的第一個優勢是商業模式不錯。
與攜程、藝龍的OTA（在線旅游服務）模式不同的是，去哪兒其實是一家旅游行業的垂直搜索引擎，它是一家技術型公司，沒有龐大的線下銷售團隊，而是通過搜索技術將28家航空公司、1240家OTA、53360家酒店的供給需求集成在一起，提供給消費者最低的價格。
截止到2013年6月30日，去哪兒只有1700名員工。如果按照2013年第一季度的營收測算，每名員工每季度的營收高達18.6萬元，這也遠遠高于傳統的OTA廠商們。與靠鋪人力的互聯網公司相比，依靠產品和技術的公司的利潤更高，估值也會更高。招股說明書顯示，去哪兒的毛利率一直維持在80%左右，但是由于在產品開發和市場營銷上投入過大，因而2010？2013年上半年都處于運營虧損狀態。
去哪兒的另一個優勢無疑是有百度這個超強的大股東支持。作為一家搜索公司，去哪兒的商業模式與百度、谷歌相似，都是通過搜索引擎來收集用戶流量，將這些用戶流量與商業客戶相匹配，通過基于點擊的付費廣告來獲得收益。但由于去哪兒只是一家垂直型搜索公司，如何獲得足夠的用戶流量是發展的關鍵。因為對一家互聯網公司而言，如果其流量大部分都要通過對外購買才能獲得，就很難建立起持續盈利的商業模式。但去哪兒偏偏遇上了百度，自2011年引入百度作為其大股東后，有了百度流量的去哪兒如魚得水，自然流量自2012年全年的56%上升到了2013年上半年的66%，而購買流量則從44%下降到了34%。
去哪兒這次成功上市也與大股東百度的支持分不開。2013年10月1日，去哪兒與百度簽署了“知心搜索”的合作協議，獲得了在PC端百度“知心搜索”旅游產品和旅游類中間頁的獨家運營權，百度“知心搜索”承諾在2014和2015年每年給去哪兒帶去21.9億的最低瀏覽量，2016年增加到21.96億。這也意味著，去哪兒不用擔心wed端流量的問題。只需專注自己的旅游搜索系統、市場營銷、移動客戶端以及讓更多的旅游玩家走進來。
去哪兒的第三重優勢是中國旅游業巨大的發展前景。
數據顯示，中國旅游業總收入從2008年的1.16萬億元增至2012年的2.59萬億元，復合增長率達到22.23%，保守預計未來旅游業收入年均增速有望保持10%以上。在線旅游行業2012年市場規模為1709億元，相較2008年的486億元，復合增長率達到36.93%。根據艾瑞咨詢的研究，2016年在線旅游市場規模有望達到4000億元。
多重壓力與挑戰
但上市的去哪兒也面臨業績虧損、業務拓展以及商業模式轉型的多重壓力。
去哪兒網最近的2013年第三季度財務報告顯示，去哪兒網第三季度總營業收入為人民幣2.411億元，比去年同期增長57.5%；但凈利潤為虧損人民幣4880萬元，較去年同期840萬元凈虧損額擴大了近6倍。去哪兒網繼續以高投入的代價換取快速的市場份額擴張。
在營業收入增長的大背景下，去哪兒要想提升盈利能力，要么收縮戰線，降低成本止損，要么就是繼續加大投入，贏得未來。目前來看，去哪兒選擇的是后者。
11月20日，去哪兒 CEO莊辰超接受筆者采訪時表示，去哪兒未來將在移動互聯網方面加大投入，同時引入更多旅游產品供應商（TSP）入駐去哪兒TTS（TotalSolution）平臺。 同時，去哪兒網還將進入新的服務領域。莊辰超稱，去哪兒剛剛拿到保險牌照，過去去哪兒網只提供旅游產品的代銷服務，現在則可以開發自己的保險產品，并通過去哪兒進行銷售。盡管商業模式不同，但去哪兒仍要面對攜程和藝龍這兩個強大的對手。在酒店直銷方面，攜程和藝龍由于有十幾年的運營經驗，具備最傳統的優勢。去哪兒簽約的5萬家酒店中，可能只有不到20%的酒店信息能直接與其完成對接，80%的酒店還需要龐大的運營團隊。并且，去哪兒目前只能通過技術方面幫助酒店銷售，服務方面與攜程、藝龍的標準化水平還存在一定差距。
