時間:2023-11-24 11:13:43
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)推廣;SEO;常用方法
一、SEO的概念
SEO(Search Engine Optimization),翻譯過來稱為搜索引擎優(yōu)化,是指通過采用便于搜索引擎收錄和索引的合理手段,使網(wǎng)站中的各種要素適合搜索引擎的檢索原則,從而更容易被搜索引擎收錄以及在搜索排序中取得優(yōu)先。SEO是當(dāng)前非常流行的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站及相應(yīng)內(nèi)容的能見度,達到提高訪問量,增加知名度,進而增加銷售機會。例如:當(dāng)人們在百度搜索引擎中輸入“自駕游”,做過SEO優(yōu)化的網(wǎng)站和網(wǎng)頁會在搜索結(jié)果中排在沒做過SEO的網(wǎng)站和網(wǎng)頁的前面,甚至能排到搜索結(jié)果中的第一頁,從而能夠更容易被搜索者看見,進而提高點擊率。
SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站外SEO是通過外部站點來改變網(wǎng)站在搜索引擎排名,這些外部的因素大多是超出網(wǎng)站控制的。最常用的外部站點因素是反向鏈接。站內(nèi)SEO是通過完善網(wǎng)站自身的因素來達到便于搜索引擎收錄的方式。
二、SEO在網(wǎng)絡(luò)推廣中的重要作用
對于推廣而言,方法有很多種,SEO只是其中一種,但相對于其它的方式,SEO當(dāng)前比較熱門,且投入比較低,效果也比較好。當(dāng)然,我們需要清醒地認(rèn)識SEO的作用,畢竟,網(wǎng)絡(luò)推廣最終的目的是獲得豐厚的收益,而不是它的排名和訪問者的多少。概括起來,SEO的作用主要表現(xiàn)在四個方面:
1、促進產(chǎn)品銷售
產(chǎn)品銷售是企業(yè)運營中的核心部分,也是企業(yè)推廣中的主要目的。通過seo可以使您的產(chǎn)品排到搜索引擎的前面,甚至是首頁。當(dāng)前,人們在尋找產(chǎn)品或其他信息的時候,首先想到的就是利用搜索引擎進行搜索。而當(dāng)真正需要該產(chǎn)品的客戶在點擊產(chǎn)品搜索結(jié)果的時候,很少有人會點擊到十頁之后,大多點擊前五頁的搜索結(jié)果。這也就意味著,如果你的產(chǎn)品或企業(yè)的信息在搜索引擎排到十幾頁,甚至更靠后的話,人們是無法通過搜索引擎尋找到你的。而通過SEO,人們就可以主動的找到你,企業(yè)則將原來以推為主的產(chǎn)品銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥评Y(jié)合的產(chǎn)品銷售方式進行,大大提高了產(chǎn)品銷售的機會。
2、提升企業(yè)的知名度
seo不僅僅可以做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,同時,也可以做公司企業(yè)的關(guān)鍵詞,從而提升企業(yè)的知名度。而企業(yè)知名度的提升反過來又可以促進企業(yè)名下所有產(chǎn)品的銷售,提高企業(yè)的贏利。通過SEO可以使企業(yè)的曝光率大大增加,在提升企業(yè)名氣的同時,還避免了企業(yè)通過電視廣告、戶外廣告等,帶有明顯的商業(yè)性,讓人明顯感覺這是在出錢做推廣,而產(chǎn)生的抵觸情緒。顯然,SEO在提升企業(yè)知名度的方面作用是很明顯的。試想,如果一個客戶想跟您的公司合作,他到百度通過產(chǎn)品來搜索您的公司網(wǎng)站,找了前十幾頁都沒有看到您公司網(wǎng)站的影子,客戶心里會怎么想。
3、吸引合作伙伴
通過SEO還可以吸引更多更優(yōu)秀的合作伙伴。企業(yè)網(wǎng)站是當(dāng)前合作商了解企業(yè)的一個重要渠道,特別是在電子商務(wù)越來越發(fā)達的今天。很多企業(yè)首先會通過搜索引擎來搜索。他們會根據(jù)得到的搜索排名結(jié)果依次了解和分析企業(yè)實力,如果您的企業(yè)網(wǎng)站沒有排在搜索引擎結(jié)果顯示首頁或者前五頁,那么您的企業(yè)很可能會失去這次很好的合作機會,盡管您的企業(yè)實力可能比較強大,產(chǎn)品質(zhì)量很好,客戶服務(wù)也很完善。當(dāng)年盛大公司,就是因為企業(yè)網(wǎng)站排在搜索引擎第一位,而得到了韓國傳奇游戲公司的投資,進而合作,最終取得了傳奇游戲的權(quán)。
4、降低推廣成本
大家都知道傳統(tǒng)推廣是很花錢的,而且,效果還不一定好。而網(wǎng)上付費推廣看似效果很好,但費用也很高。比如,你在百度或者谷歌做競價排名,雖然能夠保證你在搜索結(jié)果中穩(wěn)居前幾名,但現(xiàn)在的價格不是一般的企業(yè)所能夠承受的了的,目前一些常用的關(guān)鍵詞,通過長期的競價累積,價格已經(jīng)達到少則點擊一次2-3元,多則點擊一次收費5-10元。一個星期下來的推廣費用會讓人窒息,雖然訪問量和成交量都上去了,但利潤都給搜索引擎給搜走了。而作為SEO,它提供了一種免費推廣的方式,應(yīng)用科學(xué)的方法和技巧,同樣可以做出很好的推廣效果。這樣也就在保證企業(yè)利潤的條件下,大大降低了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣成本。
三、SEO常用方法和技巧
做好SEO需要做到網(wǎng)頁設(shè)計規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理,網(wǎng)站訪問速度快、內(nèi)容獨特而少重復(fù),對大家有用。這肯定需要一些方法和技巧,下面我們圍繞SEO的設(shè)計思路來談?wù)凷EO的常用方法及使用技巧。
1、網(wǎng)頁設(shè)計優(yōu)化
要想做好SEO,不是做好幾個關(guān)鍵詞就行的。首先你需要對自己網(wǎng)站的網(wǎng)頁進行優(yōu)化。當(dāng)然,這里所說的優(yōu)化,絕對不是僅僅把網(wǎng)頁做美觀就行,而是在美觀的基礎(chǔ)上重點提高網(wǎng)頁的加載速度,方便搜索引擎的收錄。具體的技巧包括:導(dǎo)航或欄目盡量不要使用圖片;欄目級別和排版要合理,層次分明;首頁一定要包含重點欄目及鏈接;二級頁面要加上當(dāng)前位置,讓瀏覽者可以很方便的返回上級頁面或去其他欄目;在網(wǎng)頁的具體內(nèi)容上不可單調(diào),可以加上描述、關(guān)鍵詞等等,這樣可以增加關(guān)鍵詞和有效鏈接。
2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)域名優(yōu)化
網(wǎng)頁設(shè)計好后,接著應(yīng)該進行網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及域名進行優(yōu)化,同樣是為了搜索引擎能良好的收錄網(wǎng)站內(nèi)容。具體的技巧包括:盡量選擇短一點,同時有含義的域名;盡量做到二級域名,比如:.cn效果比.cn/news效果好;網(wǎng)站的路徑深度盡量在三級以內(nèi),四級以上的頁面收錄情況會比較差;能使用靜態(tài)網(wǎng)頁的頁面盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁。
3、網(wǎng)站細(xì)節(jié)優(yōu)化
細(xì)節(jié)決定成敗,做SEO需要完善各個細(xì)節(jié),包括:標(biāo)題,欄目名稱,圖片處理等等。具體技巧有:給圖片加上Alt標(biāo)簽,便于搜索引擎訪問;標(biāo)題加上Title;詳細(xì)頁標(biāo)題放在標(biāo)簽內(nèi);合理設(shè)置詳細(xì)頁關(guān)鍵詞。
4、網(wǎng)站關(guān)鍵詞、描述優(yōu)化
網(wǎng)站關(guān)鍵詞和描述的優(yōu)化也是細(xì)節(jié)優(yōu)化之一,只是因為這個太重要,所以單獨拿出來進行分析和說明。每張網(wǎng)頁都需要標(biāo)題,進行關(guān)鍵詞設(shè)置和描述,特別是首頁更不可缺少。具體技巧包括:標(biāo)題(title)準(zhǔn)確,長度控制在70-80個字符;關(guān)鍵詞(Keywords)控制在8個左右,100個字符以內(nèi),這個不是越多越好,但要準(zhǔn)確;描述(Description)也要控制長度,一般控制在400個字符,180-200個漢字。一旦設(shè)置好上述內(nèi)容之后,不要頻繁變動。
5、運營優(yōu)化
1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo),學(xué)生主體”的思路進行設(shè)計。遵守“工作過程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步,讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀,了解網(wǎng)絡(luò)營銷面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。第二步,讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù),通曉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法,具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的綜合應(yīng)用能力,能夠根據(jù)營銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,并組織實施。第三步,通過學(xué)習(xí)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)和考核,熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實際工作過程為參照,對教學(xué)內(nèi)容進行排序,通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計和編排,將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景,并嚴(yán)格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),認(rèn)真分析職業(yè)崗位,按照實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容,開發(fā)課程模塊,努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。通過對企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后,確定了網(wǎng)絡(luò)營銷類具體崗位,明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1),進一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,進行了基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程模塊設(shè)計。為了實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),該專業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系,除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營銷》外,還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營實驗》、《電子商務(wù)運營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實驗》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實驗》等課程,所以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設(shè)計課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實際工作需要。在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計時,充分利用社會資源,主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進行合作,如與前者進行課程內(nèi)容共建,根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建,提升“雙師”能力。
二、工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊設(shè)計
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目標(biāo),依據(jù)工作過程導(dǎo)向及校企合作原則,對該課程進行了課程模塊設(shè)計,形成了與三級教學(xué)目標(biāo)相對應(yīng)的三個模塊,遵循了由淺入深、由易入難的認(rèn)知規(guī)律,符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的一級目標(biāo),旨在使學(xué)生建立對網(wǎng)絡(luò)營銷的初始認(rèn)知,能了解網(wǎng)絡(luò)營銷的整體框架,對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位任職要求有初步的認(rèn)識。同時該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)一樣,學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑,才能更好地明確學(xué)習(xí)目標(biāo),更快進入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的二級目標(biāo),屬于任務(wù)驅(qū)動型模塊,涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法,重點掌握搜索引擎營銷、E-Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識及操作技能,了解網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異,網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是層出不窮,通過該模塊的學(xué)習(xí),要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識的能力。除此之外,該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺營銷這一子模塊,是難點部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學(xué)院,屬于理科背景的專業(yè),“營銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強的內(nèi)容是瓶頸,但對于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要,因此需要努力強化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的三級目標(biāo),是基于工作過程導(dǎo)向進行設(shè)計的模塊,主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后,網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會需要員工具備針對現(xiàn)實環(huán)境、具體企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的能力,這就要求學(xué)生具備獨立策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案并組織實施的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是個系統(tǒng)工程,需要首先進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,并形成完整的具有現(xiàn)實指導(dǎo)作用的調(diào)研報告;基于對宏觀和微觀環(huán)境分析之后,要進行網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇、網(wǎng)絡(luò)市場定位,這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),尋找機會;接下來涉及4P策略,合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略后,才能確定企業(yè)或者項目發(fā)展的骨架;再在整合營銷理念指導(dǎo)下,對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對難度較大,可以借助外部企業(yè)資源,引進現(xiàn)實存在的企業(yè)項目,通過實戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動力、增強學(xué)習(xí)效果。
三、工作過程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行,實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%,共計60%;學(xué)生平時課堂表現(xiàn)和機房操作考核占10%;理論考試分?jǐn)?shù)占總成績的30%,總計100%。在過程考核中,形式多樣,可以通過學(xué)生分組制作報告,總結(jié)等方式進行,并要求學(xué)生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯,也可以通過效果直接評估,查看學(xué)生營銷效果,直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果,通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核,增強學(xué)生緊迫感,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、結(jié)束語
和浪兄同期“出道”的推手比較有名的還有立二拆四,他一手策劃的“別針換別墅”事件也被封為業(yè)內(nèi)經(jīng)典。
浪兄說,只有極少數(shù)的純網(wǎng)絡(luò)熱點不是“炒作”出來的。“比如犀利哥,是沒有利益的,但同時他也就沒有什么商業(yè)價值。”關(guān)于閆鳳嬌的炒作過程,浪兄表示,細(xì)節(jié)并不知道。
立二拆四卻認(rèn)為閆鳳嬌“絕不是炒作”。“我認(rèn)為閆鳳嬌在沒有上節(jié)目前,這些照片就已經(jīng)存在了,當(dāng)時照片不具有炒作價值。”立二拆四說,他所接觸到的一些攝影圈的朋友,圈子內(nèi)經(jīng)常流傳此類照片,閆鳳嬌拍完這些照片后,等到她上了節(jié)目比較火了,這些照片也流傳得比較廣了,于是被誤傳上網(wǎng)。
對于閆鳳嬌走紅,很多人都會聯(lián)想到不久前的“獸獸門”,如今據(jù)傳獸獸的出場費已高達8萬元到10萬元,但網(wǎng)絡(luò)紅人的走紅模式卻越來越讓人不堪入目,這也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)推手們的感慨。
浪兄稱,從陳冠希“艷照門”開始,互聯(lián)網(wǎng)走紅的形式就越來越劣性,而在這之前,他們推出一個網(wǎng)絡(luò)紅人或者網(wǎng)絡(luò)事件,首先題材正,并且講究慢慢來。“現(xiàn)在網(wǎng)友見多識廣,小打小鬧吸引不了眼球,而社會的文化心態(tài)也在變化。”對比今昔,浪兄感嘆以前的網(wǎng)絡(luò)事件給大家的是一個故事,現(xiàn)在卻上不得臺面。同樣,立二拆四針對閆鳳嬌事件說:“互聯(lián)網(wǎng)的道德底線在無限下降。”
但立二拆四同時認(rèn)為,綠色的網(wǎng)絡(luò)題材還是有發(fā)揮的空間,“作為網(wǎng)絡(luò)推手,我們還是很希望把更多美好的東西傳播到互聯(lián)網(wǎng)上去。”
資深網(wǎng)絡(luò)推手禾木,曾經(jīng)有過10年傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷,在禾木看來,一個好的網(wǎng)絡(luò)推手要有控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的能力:網(wǎng)絡(luò)推手可以借用一些技術(shù)手段刪除部分論壇和貼吧的帖子,同時要與有影響力的網(wǎng)站建立良好的溝通渠道,甚至還可以采用技術(shù)排除法,即通過“刷”大量搜索引擎關(guān)鍵字,從而讓含有不利于客戶信息的網(wǎng)頁在搜索引擎中排名靠后。同時,轉(zhuǎn)移焦點也是網(wǎng)絡(luò)推手常用的手段,就是為客戶主動利好信息,通過專人為企業(yè)和個人重新樹立品牌形象。
而對于推手公司的收支狀況,禾木說,“幾萬元級的只能苦撐,幾十萬元級的基本上能正常運轉(zhuǎn),如果投資上百萬元,那整個公司和策劃水平都能上一個臺階。”禾木表示,公司何時能盈利,需要看領(lǐng)軍人物的個人魅力,包括其案例及人脈關(guān)系,但通常需要經(jīng)歷1~3年的“清貧期”。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷公司,對員工最重要的要求就是對事件具有敏感性和判斷力,還有就是能天天泡在網(wǎng)上,面對一些網(wǎng)友指責(zé)時更要有足夠的心理承受能力。
在盈利模式上,網(wǎng)絡(luò)營銷公司的“創(chuàng)意、策劃、炒作、推廣、互動”是關(guān)鍵,現(xiàn)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣的收費,通常是根據(jù)項目本身情況而定,同時雙方將簽訂保密協(xié)議。
然而,據(jù)了解目前也有不少中小型涂料企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)營銷、廣告上投入了不少,但銷量始終未見起色,品牌的提升和突破更是無從談起。營銷活動無法拉動銷售,按照營銷大原則上來講,這種營銷活動是失敗的,其投入的錢不客氣的說是打了水漂。
同樣是網(wǎng)絡(luò)營銷,為什么會出現(xiàn)截然不同的結(jié)果呢?
筆者曾接觸過不少涂料企業(yè),有涂料行業(yè)的巨擘,但大多數(shù)還是中小型涂料企業(yè)。通過總結(jié)為這些涂料企業(yè)做的營銷診斷,我似乎也找到了一些能回答上面問題的答案:
1.涂料企業(yè)親自上陣
部分中小型涂料企業(yè),也意識到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性,但限于自己有限的推廣資金,于是選擇了由企業(yè)自己來操作網(wǎng)絡(luò)推廣。我們能理解小型涂料企業(yè)做出這種選擇的初衷,但這種由自己來進行推廣的方式是不是最合理、最優(yōu)的選擇呢?
通過筆者自己的調(diào)查和統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),這種由企業(yè)自己來做的互聯(lián)網(wǎng)推廣,其效果往往很難讓人滿意。為什么?
首先,企業(yè)自身往往缺乏對互聯(lián)網(wǎng)媒體資源和傳播手段的深度整合能力。互聯(lián)網(wǎng)媒體眾多、傳播手段豐富,選擇哪種媒體性價比最高?選擇哪種手段傳播能更迅速?選擇哪幾種手段整合在一起綜合傳播效果能達到更好?筆者接觸的企業(yè)當(dāng)中,能回答上這類問題的幾乎沒有。
其次,是創(chuàng)意!互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,進入了一個信息爆炸的時代,消費者無時無刻被大量信息包圍,你不用優(yōu)秀的創(chuàng)意手段和內(nèi)容去推廣和宣傳,你所傳遞的信息怎么能在互聯(lián)網(wǎng)這個信息海洋里脫穎而出?優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)推廣公司,能深諳網(wǎng)民的活動心理,善于捕捉和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)熱點,通過創(chuàng)意的手段為企業(yè)進行宣傳。優(yōu)秀的創(chuàng)意往往能實現(xiàn)“花小錢、辦大事”的傳播效果,這也是優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)營銷公司最核心的資源。而對于生產(chǎn)性質(zhì)的涂料企業(yè)而言,則往往不具備這種資源。
中小型涂料企業(yè)因為推廣費用較少,更需要創(chuàng)意手段的支持。筆者任職于賽諾維期間,就曾通過創(chuàng)意軟文的手段,讓擁有某小型涂料企業(yè)的品牌信息的帖子在某知名論壇上一周內(nèi)達到了百萬次點擊量,其廣告?zhèn)鞑バЧ谎远鳌?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)進入web2.0的時代,一個好的創(chuàng)意表現(xiàn)往往能實現(xiàn)驚人的傳播效果,其營銷的投資回報率自然十分可觀。下圖為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營銷的經(jīng)典案例。據(jù)統(tǒng)計在微博上有數(shù)萬人轉(zhuǎn)發(fā)、千萬人次看過此圖片,而發(fā)這張圖片需要多少成本呢?
涂料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷低回報原因分析
2.網(wǎng)絡(luò)營銷時斷時續(xù)
時斷時續(xù)是一切營銷推廣的大忌,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。如今在這個信息爆炸的時代,消費者接受的信息比任何時代都要多。如果企業(yè)不能持續(xù)的通過各種手段對消費者進行品牌刺激,即使在消費者腦海里初次形成了你的品牌印象,但也非常容易被其它品牌所替代,既而忘記你的品牌。可口可樂就曾做過一次實驗性調(diào)查:如果可口可樂哪怕只暫停一年的廣告營銷活動,其第二年的銷量就會立刻下降30%。要記住,可口可樂可是全球品牌價值排行榜排行第一。
然而,并不是所有企業(yè)都意識到了這一點。
曾有一家涂企做了一個季度的網(wǎng)絡(luò)推廣,效果很不錯,廠家欲繼續(xù)做下去。可這家涂企的市場主要在三四線城市,這些城市的大多數(shù)經(jīng)銷商對網(wǎng)絡(luò)營銷并不認(rèn)可,在得知企業(yè)只做網(wǎng)絡(luò)推廣后,集體要求廠家暫停網(wǎng)絡(luò)推廣,換作在電視等傳統(tǒng)媒體推廣。該廠家迫于無奈,只得中斷了網(wǎng)絡(luò)營銷,把本準(zhǔn)備用來做網(wǎng)絡(luò)營銷的錢抽調(diào)出來,投在了某電視頻道非黃金時間段做了一段時間的廣告。
這下經(jīng)銷商滿意了,可企業(yè)最后的推廣效果如何呢?
原來那筆網(wǎng)絡(luò)推廣的預(yù)算,投在了電視媒體上,結(jié)果只能短時間、低頻的投放。最后的效果如他們企業(yè)老總形容——“錢扔進去了水里,泡都不冒一個”。
我們?yōu)槠渥龅那耙患径染W(wǎng)絡(luò)推廣,由于長時間的中斷,前期取得的成果未能繼續(xù)鞏固,也基本上算浪費掉了,實為可惜!
3.推廣手段選擇偏差——小企業(yè)的新聞沒價值?
有這樣一個客戶:一家規(guī)模中小型涂料企業(yè),因是初次做互聯(lián)網(wǎng)營銷,對互聯(lián)網(wǎng)營銷不是很熟悉,所以試探性的投入了一些費用,選擇了一家小型網(wǎng)推工作室來做。后來這家企業(yè)對推廣效果并不是很滿意,想換一家實力更強的互聯(lián)營銷機構(gòu),于是他們找到了我。
我對企業(yè)以前做的網(wǎng)絡(luò)推廣進行了一個初步的評估,不從創(chuàng)意、內(nèi)容來講,就其使用的傳播手段而言,論壇、問答、博客等常用網(wǎng)推手段他們都用上了,微博等新型互動媒體也沒落下,但唯獨少了一個——新聞。
我問客戶:“為什么不在新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上刊登企業(yè)宣傳的新聞?”
“像我們這種小企業(yè)的新聞?wù)l看啊?我刊個新聞,一天下來只有幾十個點擊量不說,而且上午刊到首頁的新聞,下午就被替換了。大家都看不到我的新聞了,這錢不浪費了?你看看我這個軟文論壇貼,就有幾萬的點擊量,這不比新聞的廣告效果好多了?而且據(jù)稱新聞的投放費用并不便宜。”客戶回答。
這位客戶說得似乎有理有據(jù)的。難道真如這位企業(yè)主所言,中小企業(yè)的新聞就沒價值了嗎?
答案是否定的。為什么?
成本小錢景大,"三人成虎"縱橫網(wǎng)絡(luò)江湖
網(wǎng)絡(luò)推手:越策越賺錢
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近年來,互聯(lián)網(wǎng)無孔不入地滲入了日常生活的每個角落,其巨大的傳播力展現(xiàn)無余。如今,互聯(lián)網(wǎng)正以全新的推廣平臺展現(xiàn)在世人面前,企業(yè)開始利用這個平臺進行品牌推廣和危機公關(guān),而個人則借此進行成名炒作,例如“芙蓉姐姐”、“鳳姐”、“犀利哥”等耳熟能詳?shù)摹懊恕薄?/p>
在成都資深網(wǎng)絡(luò)推手禾木眼中,網(wǎng)絡(luò)推手這個僅誕生了三四年的新職業(yè),雖然發(fā)展前景廣闊,但現(xiàn)狀堪憂:缺乏行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,這些因素導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣市場呈現(xiàn)出無序狀態(tài)。三人公司年收益可超百萬
【通常的網(wǎng)絡(luò)推手,都會借助各種網(wǎng)絡(luò)手段策劃事件來扯人眼球,并策動網(wǎng)絡(luò)“水軍”為企業(yè)與個人提供服務(wù),從中收取報酬。】
運動衫搭西褲,體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)推手獨特的“混搭”風(fēng)格;“啤酒瓶底”下一雙小眼睛炯炯有神,閃爍著犀利的光芒,他就是禾木。曾經(jīng)有過10年傳統(tǒng)媒體從業(yè)經(jīng)歷的他,在做網(wǎng)絡(luò)推手時更加如魚得水――他對炒作熱點有著敏銳的捕捉能力。
在禾木看來,一個好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手在一個案子的推廣時,如果不能把網(wǎng)絡(luò)和其他媒體嫁接,用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性來彌補網(wǎng)絡(luò)的不足,就不是一個好的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手。禾木坦言,此前的媒體從業(yè)經(jīng)歷使自己在做網(wǎng)絡(luò)推手時更順手。“通常職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手都隸屬于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司或者廣告公司的網(wǎng)絡(luò)部,在承接某項網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)時,內(nèi)部也有著明確的分工:策劃方案、媒體客戶公關(guān)、技術(shù)支持這3項缺一不可。”禾木說,網(wǎng)絡(luò)推手也因此被形象地稱為“三人成虎”,配合互聯(lián)網(wǎng)上大量的“水軍”,另一個“賈君鵬事件”就可重演。
據(jù)禾木透露,一家做得較好的由3人組成的網(wǎng)絡(luò)推廣公司,一年的收益可超過百萬元。
網(wǎng)上營銷品牌推廣是主業(yè)
【職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手的主要業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)或個人在網(wǎng)上進行品牌推廣,同時進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān),從而達到消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的效果。】
在禾木看來,一個好的網(wǎng)絡(luò)推手要有控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的能力:網(wǎng)絡(luò)推手可以借用一些技術(shù)手段刪除部分論壇和貼吧的帖子,同時要與有影響力的網(wǎng)站建立良好的溝通渠道,甚至還可以采用技術(shù)排除法,即通過“刷”大量搜索引擎關(guān)鍵字,從而讓含有客戶不想出現(xiàn)信息的網(wǎng)頁在搜索引擎中排名靠后。同時,轉(zhuǎn)移焦點也是網(wǎng)絡(luò)推手常用的手段,也就是為客戶主動利好信息,通過專人為企業(yè)和個人重新樹立品牌形象。
由于網(wǎng)絡(luò)策劃的推進離不開龐大的跟帖者和評論支持,所以最初公司會通過QQ群、站內(nèi)信、短信等方式任務(wù)信息,動員大量“水軍”投入“戰(zhàn)役”,每個“水軍”都在各大論壇擁有多個“馬甲”,甚至不惜動用自動發(fā)帖軟件所需信息。
網(wǎng)絡(luò)推手的陣地遍布互聯(lián)網(wǎng)各個角落,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推手的精心策劃和運作后,通常關(guān)于公司或個人的負(fù)面信息能在幾天之內(nèi)淡出網(wǎng)絡(luò)。
至此,一場“危機公關(guān)殲滅戰(zhàn)”完美結(jié)束。
核心揭秘
靠頭腦制勝月入6位數(shù)不是笑談“幾萬元級的只能苦撐,幾十萬元級的基本上能正常運轉(zhuǎn),如果投資上百萬元,那整個公司和策劃水平都能上一個臺階。”禾木表示,公司何時能盈利,需要看領(lǐng)軍人物的個人魅力,包括其案例及人脈關(guān)系,但通常需要經(jīng)歷1-3年的“清貧期”。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷公司,對員工最重要的要求就是對事件具有敏感性和判斷力,還有就是能天天泡在網(wǎng)上,面對一些網(wǎng)友指責(zé)時更要有足夠的心理承受能力。而網(wǎng)絡(luò)推廣公司最大的風(fēng)險就是缺乏耐心和失去信心,這樣一來就會前功盡棄,并影響到整個團隊,投入的資金和時間自然也就打水漂了。
在盈利模式上,網(wǎng)絡(luò)營銷公司的“創(chuàng)意、策劃、炒作、推廣、互動”是關(guān)鍵,現(xiàn)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣的收費,通常是根據(jù)項目本身情況而定,同時雙方將簽訂保密協(xié)議。而對自己的收入,禾木笑笑說:“月收入超過6位數(shù)。”
行業(yè)反思
完善行規(guī)迫在眉睫
作為一種新興職業(yè),從2007年我國第一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司誕生至今,各種網(wǎng)絡(luò)推手公司如雨后春筍般冒出,但由于門檻設(shè)置過低,從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,當(dāng)前的網(wǎng)推市場呈現(xiàn)出來的更多是無序。有時網(wǎng)絡(luò)推手會通過惡意攻擊他人來招攬業(yè)務(wù),這些行為勢必會傷及整個網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)自身的生命力。“網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)走上正軌還有一段較長的路要走,一個完善成熟的行規(guī)迫在眉睫。”禾木認(rèn)為,從業(yè)人員的素質(zhì)也急需提高,只有這樣,這個新生職業(yè)才會有鮮活的生命力。推手實例
圓絕癥少女的“看海夢”
去年年底,禾木在天涯論壇成都版上看到《誰來點燃生命的燈》的帖子,講述了一位母親與身患絕癥的女兒共同抗癌的真實經(jīng)歷。
由于文中的女孩年僅10歲,在生命只剩下最后100天時仍有一個心愿未了,那就是去看看大海。為了幫女孩完成心愿,禾木制定了詳細(xì)的推動計劃,目標(biāo)直指1000個網(wǎng)友祝福和實現(xiàn)看海心愿。
禾木還聯(lián)系了成都的幾家平面媒體報道此事。最終,女孩在一位好心人的幫助下前往海南實現(xiàn)了“看海夢”。早報實習(xí)記者王楠
智能候車牌讓你早一步看到公交車
在車站翹首企盼公交車是很多人都討厭的事。如果能提前看到公交車在路上的具置和滿座程度。肯定會受到熱烈歡迎。這不是一個實驗室里正在測試的計劃,很多歐美國家都已經(jīng)使用了數(shù)字化的站牌,在我國也有不少城市已經(jīng)開始測試這樣的站牌。在不久的將來,我們也可以在上海看到這些設(shè)備。
上海交通投資信息科技有限公司正在為公交站點智能化顯示屏進行緊張的測試工作。這個站牌乍一看和傳統(tǒng)的站牌造型幾乎一樣,區(qū)別不過是在路線名稱和發(fā)車起止時間之間增加了一個LED顯示屏和每個車站名下面多出來的小指示燈。而玄機也正是在這兩個部件上。
站名下面的指示燈當(dāng)有車輛經(jīng)過的時候會亮起,例如當(dāng)下的車站是靈石路站,通過下面的指示燈你可看到整個46路的運行路線上目前有兩輛車,其中一輛在閘北公園站。另一輛則在延長路站。這些指示燈的大小和閃爍時的顏色都不一樣,方便大家辨認(rèn)。而在上方的小型LED顯示屏上則會顯示和當(dāng)前站最近的那輛車的滿座程度。下方的LED顯示屏則會滾動播放一些信息。
想象一下,今后不用再在車站伸長了脖子焦急地等車,而是可以利用后車到來的間隙逛一會兒商店,該是怎樣的愜意。
變革:應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)
公司技術(shù)研發(fā)部的方標(biāo)新先生介紹,這種站牌主要使用的技術(shù)有三種:APC客流自動計數(shù)系統(tǒng)、車輛無線定位系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。
車輛無線定位系統(tǒng)是一種車輛通用定位技術(shù),目的是記錄和定位公交車輛當(dāng)前時間上所在位置。并且通過無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心,然后分別發(fā)送到每個站牌上。客流自動計數(shù)系統(tǒng)則是用來統(tǒng)計客流數(shù),通過攝像頭拍攝客流情況并且由相應(yīng)的系統(tǒng)進行統(tǒng)計,站牌上的滿座程度就是通過這個系統(tǒng)統(tǒng)計的。所有這些數(shù)據(jù)都依賴于目前成熟的無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。可以選擇中國聯(lián)通CDMA、中國移動GPRS或者任何一種能夠傳輸數(shù)字信息的成熟網(wǎng)絡(luò)。
這幾項技術(shù)都安全、穩(wěn)定、造價便宜以及節(jié)能。目前上海市交通局正在試驗以ZigBee技術(shù)來解決車輛無線定位系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)。這是一種在藍牙技術(shù)上開發(fā)的蜂窩狀網(wǎng)絡(luò),使用的免費頻段不和目前任何的通信頻段沖突。因此不用擔(dān)心手機等移動通信設(shè)備會對ZigBee的信息傳送造成干擾。并且使用ZigBee的成本很低:一個ZigBee機站的成本僅為1000元左右。傳輸設(shè)備的價格也比GPRS和CDMA便宜。方標(biāo)新還說,目前他們有一項改進正在進行,就是把滿座程度通過五個不同等級的顏色顯示出來,這樣智能站牌上方LED顯示屏也用不著了,可以進一步降低成本。
在能源的使用上,因為不可能額外為站牌架設(shè)電線。站牌使用了太陽能供電。在站牌的頂部安裝太陽能電池,多余的電能則會儲存到蓄電池里。一般春季比較晴朗的日子一天的日照強度就可以維持使用。并且同時在蓄電池里儲存可供15天左右使用的電能。也就是說在上海這樣一年中陰雨氣候比較多的城市也可以保證日常使用。
這則消息看似與生意無關(guān),但當(dāng)你站在他們的角度,去思考人們等候公交車時的心態(tài)和由此提出的改進設(shè)想時,你還能不佩服他們的智慧嗎?發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嫁接到站牌上,就使普通的站牌發(fā)生了跨越式的飛躍。同樣的思維程序,應(yīng)用到你的生意上,或許也會有同樣令人振奮的結(jié)果。
企業(yè)運營新趨勢:內(nèi)部管理搬上互聯(lián)網(wǎng)
將企業(yè)內(nèi)部管理搬上互聯(lián)網(wǎng)聽上去有點像天方夜譚,不過近來,國內(nèi)眾多軟件企業(yè)都動起了互聯(lián)網(wǎng)的腦筋。
金算盤董事長楊春說,任何行業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng),所以管理軟件與電子商務(wù)的融合一定是未來的趨勢。用友軟件已經(jīng)把移動電子商務(wù)作為下一個十年戰(zhàn)略布局的重點之一。而金蝶未等其互聯(lián)網(wǎng)平臺友商網(wǎng)正式推出,就迫不及待宣布進軍電子商務(wù)市場并了“全程電子商務(wù)”戰(zhàn)略。國內(nèi)另一家管理軟件企業(yè)速達已于2006年建立了“大商圈”網(wǎng)站。邁出了進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一步。
其實,金算盤在2006年7月就了國內(nèi)第一個面向中小企業(yè)用戶,融合EPR軟件和電子商務(wù)應(yīng)用的全程電子商務(wù)平臺。并率先通過軟件服務(wù)化模式向用戶提供包括金算盤eEPR軟件、供應(yīng)鏈協(xié)同、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的一站式服務(wù)。
因為中小企業(yè)的信息化需求更注重如何應(yīng)對外部環(huán)境的變化,所以企業(yè)希望電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)相連接。以打通內(nèi)部管理和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的隔斷。
金算盤從2004年就開始著手研究和規(guī)劃將EPR軟件與電子商務(wù)打通。2006年7月正式對外了國內(nèi)第一個將企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同和電子商務(wù)融合在一起的全程電子商務(wù)平臺。其重要的三個組織部分互為犄角形成有力支撐,打通了企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)。將上游供應(yīng)商、企業(yè)、客戶全程連接成閉環(huán),促使企業(yè)實現(xiàn)低成本管理高效率運轉(zhuǎn)。獲得更多商機和利潤。實現(xiàn)跨越發(fā)展。
金算盤副總裁張志鵬表示,目前中小企業(yè)所需要的管理軟件不再是傳統(tǒng)的EPR軟件,而是eEPR軟件。這個小寫e代表了兩層含義:一是支持電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,管理軟件支持電子商務(wù)已經(jīng)成為一個必然的發(fā)展趨勢;二是擴展的,就是要將管理對象從單個企業(yè)擴展到企業(yè)及其上下游合作伙伴,將管理范疇從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展到交易前、中、后的各個環(huán)節(jié)。隨著貿(mào)易全球化的深入,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭,中小企業(yè)只有更有效地整合上下游資源,把供應(yīng)鏈伙伴納入自己的競爭能力之中才能夠擺脫日趨嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭。
業(yè)內(nèi)專家指出,EPR軟件在線服務(wù)要想真正實現(xiàn)全面落地至少還有三年左右的時間,以及數(shù)千萬元左右的投入。技術(shù)、資金、服務(wù)是三道關(guān)口。
五大網(wǎng)絡(luò)推廣方式優(yōu)與劣
百度
產(chǎn)品和聯(lián)合類似,優(yōu)勢在內(nèi)容關(guān)聯(lián)定向上做的不錯,主要的市場份額集中在北京。北方市場的開發(fā)已經(jīng)相對成熟。其主要與新聞?wù)军c合作,公關(guān)實力也較強。
招商信息及行業(yè)門戶:
28商機在線、3158與門戶招商頻道、中國服裝網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)等,這些招商信息及行業(yè)門戶主要適合鋪設(shè)渠道設(shè)經(jīng)銷商的企業(yè)。這種廣告對于中小企業(yè)來說最好選擇流量較大,流量比較穩(wěn)定的行業(yè)站點和合適的時間進行投放。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷渠道;營銷策略
前言
據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.02億,較上年增加5987萬,增長率為24.7%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽,用戶購買率達76.3%。數(shù)據(jù)表明服裝是網(wǎng)購市場最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥k娚毯头b企業(yè)紛紛盯上了網(wǎng)絡(luò)銷售這個市場,紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,但同時服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的一些問題也逐漸顯露出來,嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的服裝的健康發(fā)展。
1.服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的主要問題
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷渠道
在經(jīng)濟信息時代,網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來競爭優(yōu)勢起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業(yè)只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個孤立的市場推廣手段,對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足,沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)推廣上,許多服裝企業(yè)營銷手段比較單一,缺乏創(chuàng)新性、時效性,不能緊跟營銷趨勢的改變適應(yīng)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)市場,缺乏有效的推廣方式。
我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚,亦缺少網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的成型理論,服裝企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的時候,難以找到成熟的模式作為指導(dǎo)。許多服裝企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時,無法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,造成實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時收效甚微的局面。
1.2服裝與預(yù)期差異
在商場購買服裝,消費者可以看到實物,觀察衣物的做工面料款式,通過試穿,判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于消費者無法試穿服裝,對服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認(rèn)知,一般是通過商家的文字說明和圖片。然而,圖片上效果好,不一定適合自己體型和風(fēng)格,商家的文字說明,往往會和消費者看到的實物產(chǎn)生不同程度的偏差。消費者由于擔(dān)心購買的服裝和預(yù)期差距較大,可能會放棄購買。
1.3安全隱患
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,安全問題同樣成為服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍被關(guān)注的一個問題。安全問題主要包括客戶資金安全、個人信息安全、賬戶隱私安全等。網(wǎng)上購物可能使消費者的個人信息被泄露,賬戶密碼可能被不法分子破解,資金被竊取;個人數(shù)據(jù)可能會被倒賣給其他機構(gòu),從而使消費者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話,更有一些不法分子利用客戶信息進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。
1.4商家誠信缺失
網(wǎng)上購物是一個虛擬的購物平臺,買家只能通過圖片和賣方介紹了解產(chǎn)品信息。一些不良商家為了謀求自身利益,利用這種信息不對稱在網(wǎng)上做虛假廣告,將服裝吹得天花亂墜,服裝圖像處理很漂亮顏色,作夸張,虛假廣告。但出售的商品與實際相差甚遠。還有的商家在網(wǎng)上出售假冒其他知名品牌的服裝,制假販假,嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。此外,還有一些賣家,不在約定的時間內(nèi)發(fā)貨,使買方遲遲得不到所購買的服裝,甚至虛假發(fā)貨等。對消費者網(wǎng)購服裝的信心產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。
1.5售后服務(wù)無保證
目前服裝行業(yè)還沒有規(guī)范成熟的質(zhì)量監(jiān)督法律,因此,一些服裝行業(yè)在質(zhì)量管理方面鉆空子,對產(chǎn)品質(zhì)量問題推卸責(zé)任,尤其是在售后服務(wù)方面,許多企業(yè)沒有一個負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。例如消費者退款、換貨不方便,退貨維權(quán)時受到商家刁難推諉,使網(wǎng)購服裝的售后服務(wù)很難保證。許多消費者都因為擔(dān)心網(wǎng)購服裝不合適或有質(zhì)量問題,退貨、換貨會帶來很多的麻煩而不愿意網(wǎng)購服裝。因此,售后服務(wù)問題嚴(yán)重影響了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的健康發(fā)展。
1.6物流配送問題
根據(jù)國家郵政局郵政行業(yè)運行情況統(tǒng)計,2013年郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成2547.8億元,同比增長28.6%;業(yè)務(wù)總量累計完成2725.1億元,同比增長33.8%。電子商務(wù)促使物流業(yè)快速發(fā)展,但我國的物流體系與歐美發(fā)達國家利用先進的管理軟件按價格、時間、系統(tǒng)資源順序排序,由計算機自動完成商品配送相比還很滯后。網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展與滯后的物流不匹配。物流配送時間長、成本高,服務(wù)態(tài)度惡劣等問題,成為服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個障礙。
2.服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1重視網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷渠道建設(shè)
1.1文獻法
文獻來源于高校圖書館、中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫、EBSCO外文數(shù)據(jù)庫和購買的外文書籍。
1.2個案法
從聯(lián)賽整體運營的角度出發(fā),選擇發(fā)展穩(wěn)定、品牌價值高、競爭態(tài)勢合理、運營出色的英超聯(lián)賽,對參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部進行網(wǎng)絡(luò)營銷的研究。1.3調(diào)查法使用互聯(lián)網(wǎng)對20家俱樂部進行調(diào)查,調(diào)查主要內(nèi)容為:俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷目的、職能、渠道、主要模式等。
2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述
2.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使我們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)的商業(yè)模式今非昔比。借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動的能力逐漸成為在知識經(jīng)濟社會環(huán)境下企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志,也成為帶動傳統(tǒng)企業(yè)升級和實現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動力。經(jīng)濟全球化的趨勢推動著更多的傳統(tǒng)企業(yè)考慮在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷模式,探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷道路,以期在不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境內(nèi)發(fā)展和保持競爭力。目前對網(wǎng)絡(luò)營銷較為流行的定義大致包括三種。一、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型市場營銷方式(美國內(nèi)達華大學(xué)朱迪•施特勞斯、上海大學(xué)瞿彭志)。二、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動建立和維護客戶關(guān)系,以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。(美國康奈爾大學(xué)拉菲•)三、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(清華大學(xué)馮英健)。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念界定為:通過互聯(lián)網(wǎng)將有價值的產(chǎn)品或服務(wù),以交換或促進交換為核心進行的滿足消費者需求的營銷過程。
2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點包括:第一,成本低,便于控制銷售預(yù)算。對不同規(guī)模的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷降低成本的方式不同,大企業(yè)主要表現(xiàn)為宣傳費用和溝通費用的節(jié)省,中小企業(yè)則表現(xiàn)為營銷中間環(huán)節(jié)的省略。第二,跨越時間空間的營銷方式。在時間上,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度快,同時能夠?qū)崿F(xiàn)24小時全天候的經(jīng)營與銷售;在空間上,網(wǎng)絡(luò)營銷極大的促進了經(jīng)濟全球化的發(fā)展,即使是跨國交易也可隨時完成。第三,消費者為主動的營銷。消費者具有主動查詢信息的動機是網(wǎng)絡(luò)營銷潛力發(fā)掘的主要方面。而查詢動機的形成主要依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳來實現(xiàn)。第四,交互式營銷。企業(yè)與消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)直接的溝通和交流,這種便捷的交互式營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢之一。第五,定制化營銷。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)對客戶的一對一服務(wù),滿足客戶的特定需求,有利于提高顧客的忠誠度。第六,整合性營銷。主要體現(xiàn)在企業(yè)資源和營銷手段的整合。上述六點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,總體上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是營銷手段的變革,更是營銷理念的創(chuàng)新,“以客戶為中心”是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。
3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷特征分析
3.1職業(yè)足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的
網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷關(guān)系密切,不同行業(yè)的獨有特征決定了各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷關(guān)系的不同,職業(yè)足球俱樂部所提供的商品是多種多樣的:球票和賽事轉(zhuǎn)播權(quán)是競技表演性質(zhì)的商品;足球裝備、紀(jì)念品、餐飲服務(wù)是球迷體驗性質(zhì)的商品;胸前廣告、俱樂部贊助是品牌衍生性質(zhì)的商品、運動員培養(yǎng)與轉(zhuǎn)會是人力資源的商品。同時經(jīng)營不同種類的商品,決定了職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷既是直接完成在線銷售的重要手段,又是整體市場營銷的組成部分;既要肩負(fù)俱樂部網(wǎng)絡(luò)推廣的任務(wù),又是服務(wù)整體營銷目標(biāo)的營銷工具。因此,職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是:以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,根據(jù)俱樂部整體營銷的戰(zhàn)略要求,通過多種方式培養(yǎng)維護球迷和消費者、拓寬銷售渠道、提升品牌價值,有效促進俱樂部商品與消費者之間的交換,最終實現(xiàn)俱樂部“利潤最大化”的目標(biāo)。
3.2英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
3.2.1商品推廣及銷售的渠道
英超各俱樂部通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢主要有:第一,廣泛分布世界各地的消費者具有極大的購買潛力,網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬了俱樂部在經(jīng)濟全球化形勢下的營銷渠道。第二,互聯(lián)網(wǎng)可以滿足俱樂部提供多樣化產(chǎn)品的需求。例如,英超多家俱樂部均開設(shè)多種語言版本的官方網(wǎng)站,(見表1)這為滿足不同語系國家的球迷提供了便利的同時,也有利于海外業(yè)務(wù)的開展。另外,曼聯(lián)俱樂部還在網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品圖片及介紹,吸引關(guān)注者購買,俱樂部的官方網(wǎng)上商城僅產(chǎn)品分欄就包括足球隊服、訓(xùn)練系列、時尚、裝備、家居用品、紀(jì)念品、禮品、個性化產(chǎn)品、耐克、打折區(qū)共10個購買專區(qū),其中各個專區(qū)又分別設(shè)有不同系列的產(chǎn)品,如此巨大的產(chǎn)品數(shù)量如果在實體商店銷售,其成本的巨大是難以想象的,而網(wǎng)絡(luò)銷售則輕松的就解決了問題。
3.2.2與球迷溝通的工具
英超俱樂部通過加強與球迷的溝通,達到提升球迷忠誠度、完善俱樂部管理、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。營銷界有一句名言:開發(fā)一個新客戶的成本可以維護五個老客戶。顧客流失率高的企業(yè)難以獲得穩(wěn)步的發(fā)展。大多英超俱樂部的官網(wǎng)一般都設(shè)置有球迷專區(qū)和會員專區(qū),球迷或者消費者可以暢所欲言對俱樂部提出贊揚和批評,以及相關(guān)的建議。在各大體育網(wǎng)站的俱樂部新聞均設(shè)有評論欄,也可以獲取相關(guān)球迷對俱樂部行為的態(tài)度。另外,社交網(wǎng)站的興起極大拉近了球迷與俱樂部的距離。郵件許可營銷也是英超20家俱樂部常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在征求球迷或消費者同意的前提下,將俱樂部的比賽比分、運動員新聞、產(chǎn)品促銷等信息第一時間以郵件的形式發(fā)給球迷或消費者,而球迷和消費者也可以通過郵件的形式將產(chǎn)品評價或?qū)銟凡堪l(fā)展的建議等反饋給俱樂部。
3.2.3促進公共關(guān)系的媒介
網(wǎng)絡(luò)營銷在促進俱樂部商品及服務(wù)的銷售時,也是用來維護公共關(guān)系(PR,publicrelation)的重要媒介。體育公共關(guān)系是由三個完整的要素構(gòu)成的,即體育組織、公眾和體育信息傳播。互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為了連接體育組織與其特定公眾之間的重要紐帶。英超俱樂部通過網(wǎng)絡(luò)促進公共關(guān)系的主要對象包括:媒體、消費者、贊助商、其他俱樂部、社會公眾。通過互聯(lián)網(wǎng),英超俱樂部俱樂部還可以及時的解決俱樂部的公關(guān)危機,例如對于重要球員或教練轉(zhuǎn)會謠言的澄清,對俱樂部財政問題的主動報道,都能夠通過網(wǎng)絡(luò)迅速的傳播至各地球迷處,最大幅度的限制危機帶來的不利因素,維護俱樂部公共形象。
3.2.4營銷研究的新手段
互聯(lián)網(wǎng)將俱樂部與球迷聯(lián)系到了一起,它在為球迷提供大量俱樂部相關(guān)信息的同時,也為俱樂部提供了一個精確的研究工具,使俱樂部及時了解球迷群體的基本情況。英超俱樂部通過會員注冊(基本信息)、用戶問卷調(diào)查(觀點或態(tài)度信息)等方式建立大規(guī)模的球迷和消費者的數(shù)據(jù)信息庫,為俱樂部整體營銷的方向提供重要的參考。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代的到來,球迷群體的相關(guān)信息顯得更為珍貴。在購物或現(xiàn)場觀賽后,俱樂部還可以設(shè)置簡短的評價選項供消費者選擇,例如服裝或紀(jì)念品的質(zhì)量、賽場安保或食物供應(yīng)等,不斷的獲取消費者和球迷對俱樂部的反饋信息,有利于俱樂部控制今后具體工作的改進內(nèi)容,逐步完善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提升。而球迷或消費者的反饋得到重視,也能提高他們對于俱樂部的忠誠度。
3.3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道特征
最近有學(xué)者提出:網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素,是以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣,而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié),它一方面要為消費者提供信息,讓消費者進行選擇;另一方面,在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成支付的交易手續(xù)。多樣化且能夠吸引球迷或消費者眼球的信息渠道、簡便快捷安全性高的的交易渠道是達到理想網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的前提。官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)是連接球迷、消費者與俱樂部最重要的信息平臺之一。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部均設(shè)置有自己獨立域名的官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)為球迷和消費者提供的信息主要包括:各年齡段球隊相關(guān)的基本信息和新聞、俱樂部比賽的預(yù)告與回顧、俱樂部的基本信息、球票和商品信息、俱樂部提供的餐飲服務(wù)信息、球迷論壇、會員之家、社交網(wǎng)站及贊助商的鏈接等。球迷或消費者可以從俱樂部官網(wǎng)獲取較為全面的信息。社交網(wǎng)站。英超20家俱樂部在facebook、twitter都擁有自己的官方帳號,(見表2)并在官方網(wǎng)站的明顯位置設(shè)置供球迷點擊關(guān)注的標(biāo)識。但是,可能由于俱樂部整體發(fā)展戰(zhàn)略的不同,各俱樂部在與社交網(wǎng)站合作的數(shù)量上有所不同,其中曼聯(lián)、阿森納、利物浦、曼城、曼聯(lián)、切爾西六家俱樂部參與的社交網(wǎng)站數(shù)量較多,均超過了6個,利物浦更是在12個社交網(wǎng)站設(shè)置了帳號,其中還包括針對中國球迷開展的騰訊微博、新浪微博、微信和微視。另外還有7家俱樂部僅在3個社交網(wǎng)站設(shè)置了官方帳號,而這些俱樂部多是處于聯(lián)賽積分榜的中游或下游,其綜合競爭力難以與前五家俱樂部同日而語,且都沒有廣泛的海外球迷支持,其營銷戰(zhàn)略有可能多是面向本土,對海外業(yè)務(wù)暫時無暇顧及。門戶網(wǎng)站。綜合類門戶網(wǎng)站中的體育版塊以及專門的體育門戶網(wǎng)站是俱樂部向社會公眾傳遞信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同,門戶類網(wǎng)站對俱樂部的報道主要有:提供比賽視頻的在線觀看、比賽的相關(guān)數(shù)據(jù)、明星球員的表現(xiàn)、球員轉(zhuǎn)會、教練員的表現(xiàn)、球隊的技戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)計及論壇等等,為球迷提供新聞類信息。體育門戶網(wǎng)站向體育愛好者提供服務(wù),其受眾數(shù)量遠遠大于足球項目愛好者,其的信息具有更廣泛的傳播效應(yīng)。因此,足球俱樂部必須注意處理好與各大門戶網(wǎng)站之間的公共關(guān)系,盡可能的為這些媒體提供便利的服務(wù)。球迷論壇。作為俱樂部與球迷、消費者直接進行交流的平臺,球迷論壇是更能體現(xiàn)“雙向性”的信息渠道。E-MAIL。以電子郵件的形式向球迷發(fā)送球隊產(chǎn)品或服務(wù)的信息,具有較強的針對性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),英超各俱樂部官網(wǎng)注冊成為會員之前,都需要填寫球迷的基本信息,包括姓名、年齡、性別、居住地等,這可以使俱樂部明確球迷群體的主要特點,將營銷活動更加細(xì)化。另外,球迷在注冊時可以主動選擇是否接收俱樂部的E-MAIL,這種“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的運用也能增加球迷的品牌好感。還有部分俱樂部為了便于球迷獲取郵件信息采取更積極的手段,例如西布朗維奇俱樂部就專門在俱樂部官網(wǎng)的主題欄設(shè)置“新聞通訊”欄目,球迷無需注冊,直接將電子郵箱輸入即可獲得郵件信息;而桑德蘭俱樂部則在俱樂部新聞報道的一側(cè)設(shè)置快速注冊窗口,并明確每周一次的俱樂部郵件發(fā)送服務(wù),供球迷選擇。交易渠道便捷化消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易渠道完成商品的購買,從而實現(xiàn)商品由商家向消費者的轉(zhuǎn)移。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),英超俱樂部的球票都可通過官方網(wǎng)站直接購買,其他商品則主要通過俱樂部官方網(wǎng)上商城和綜合類購物網(wǎng)站銷售。通過官方網(wǎng)站銷售的比賽門票,以主場單場球票、客場單場球票、三場連票、季票等形式預(yù)訂和售賣。球迷還可以購買包含大巴接送費用的客場球票。在比賽門票的訂單完成之后,球迷就可以享受快遞服務(wù),而支付方式則主要以在線支付為主。官方網(wǎng)上商城。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),英超各俱樂部均建立了官方網(wǎng)上商城的互聯(lián)網(wǎng)站點,并在其官方網(wǎng)站中的顯要位置標(biāo)示出網(wǎng)上商城的鏈接,便于消費者進入站點。在俱樂部的官方網(wǎng)上商城中,消費者可以完成對實物商品的瀏覽、選擇、購買以及評價。綜合類購物網(wǎng)站。在國外各大綜合類購物網(wǎng)站(例如amazon、sportdirect、ebay)中也可以購買英超各俱樂部的商品,但由于網(wǎng)站銷售主題的不同,各綜合類購物網(wǎng)站中的商品數(shù)量和種類相對官方網(wǎng)上商城較少。
4結(jié)語
服裝網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)或者個人借助網(wǎng)絡(luò)平臺將服裝商品通過圖文信息表達,第三方物流和在線支付或者貨到付款的方式傳送給消費者的過程,目前網(wǎng)絡(luò)銷售模式有B2C和C2C等銷售模式,有的個別企業(yè)采用定制的男裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式。在當(dāng)今這個快節(jié)奏的時代,互聯(lián)網(wǎng)購物目前已經(jīng)成為大家比較熱衷的一種購物方式,各種服裝、配飾、生活用品等都在網(wǎng)絡(luò)上進行購買,能節(jié)約大量的時間,同時還可以在短時間內(nèi)看到或購買到自己喜愛的商品。
2.理論基礎(chǔ)
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)——Internet
Internet一詞源于英文Interconnectnetworks,即互聯(lián)網(wǎng),Internet所提供的服務(wù)可分為六大類,電子郵件服務(wù)、交互式信息服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、遠程登錄服務(wù)、信息研討和公布服務(wù)、其他服務(wù),通過這些服務(wù)實現(xiàn)了資源共享,節(jié)約用戶時間,提高辦事效率等。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷運營模式具體分析
2.2.1營銷模式B2C、C2C介紹
B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式,也就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語,是個人與個人之間的電子商務(wù)。比如一個消費者有一臺電腦,通過網(wǎng)絡(luò)進行交易,把它出售給另外一個消費者,此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。
2.2.2營銷模式PPG介紹與分析
PPG的核心商業(yè)模式是通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合。PPG將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合,以區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式,采用更優(yōu)化的直效營銷方式,輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理的體系,在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下,呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。從結(jié)構(gòu)而言,PPG模式的核心在于生產(chǎn)銷售與供應(yīng)鏈管理。這一生產(chǎn)模式的核心在于通過縮短生產(chǎn)者到消費者之間的“生產(chǎn)鏈”以提高生產(chǎn)效率和市場反映速度。PPG汲取現(xiàn)代商業(yè)模式中的核心理念,通過系統(tǒng)且嚴(yán)密的篩選過程,僅挑選最好的生產(chǎn)供應(yīng)商進行合作。PPG通過嚴(yán)密的供應(yīng)商管理體系,及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,從面料選材時即開始嚴(yán)格的篩選,同時實時監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)流程,并以接近苛刻的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),力圖保障PPG的產(chǎn)品品質(zhì)的最優(yōu)化。
3.X品牌男西裝天貓店鋪銷售模式優(yōu)化
天貓店鋪銷售模式B2PW概述。B2PW意為BusinessToPart-timeWorker,是指企業(yè)與在校的服裝設(shè)計專業(yè)的大學(xué)生兼職者之間的一種合作關(guān)系,共同為企業(yè)設(shè)計制作出顧客滿意合體的高級定制男西裝,此種銷售模式通過線上線下共同合作的形式展開活動。此種模式源于資源整合,資源整合,是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段,也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置,就是要有進有退、有取有舍,就是要獲得整體的最優(yōu)。在資源整合內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)資源整合過程模型,分析了企業(yè)資源整合能力,旨在為企業(yè)提供如何提升資源整合能力,進而增強企業(yè)競爭優(yōu)勢提供建設(shè)性建議。
4.銷售模式X品牌男西裝B2PW具體實施運行
X品牌男西裝消費群體年齡定位于20—40歲男士,西裝一套價格在800—1500之間。
4.1宣傳渠道
X品牌男西裝采用B2PW的銷售模式,在宣傳方面采取人工宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳兩種渠道。同時企業(yè)自己也會進行一些網(wǎng)絡(luò)推廣,如搜索引擎營銷、E-mail營銷、病毒性營銷以及其他推廣方法,這些都是目前店鋪推廣常用的方法。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目和最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,搜索引擎服務(wù)市場的競爭也隨著搜索引擎廣告價值的不斷提高而日趨激烈,廣受企業(yè)青睞。
4.2優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 省級期刊
吉林醫(yī)藥學(xué)院主辦
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 省級期刊
上海紡織控股(集團)公司主辦
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 省級期刊
共青團黑龍江省委主辦
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 部級期刊
廣西職工思想政治工作研究會主辦
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 部級期刊
中國房地產(chǎn)及住宅研究會《房地產(chǎn)評估》編輯部主辦
預(yù)計1個月內(nèi)審稿 省級期刊
山西出版集團主辦