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【關鍵詞】維吾爾醫院；經營業績；經營能力；評價
在現代市場經濟條件下，醫院要取得較好的社會效益和經濟效益，并長期穩定地發展，不僅要認真地組織好各項醫療服務活動，而且要及時準確地掌握自己的經營狀況、經營能力分析是了解醫院經營狀況、發展趨勢和潛在問題的基本方法[2]。本文通過對6所維吾爾醫院近3年的經營業績情況和經營能力水平進行評價與分析，了解各醫院的現狀，評價醫院發展不平衡的原因，提升醫院的競爭能力，具有良好的指導作用.
1材料與方法
1.1 數據來源采用回顧性和問卷調查的方法收集6所新疆維吾爾三級綜合醫院2008―2010年期間醫院經營業績、資產結構、償債能力、發展能力4個方面的資料進行常規比較分析與評價。
1.2指標體系建立應用國外企業普遍采用的評價財務業績的指標：凈資產收益率(ROE) 、收支結余率、資產周轉次數、權益乘數、資產負債率、比率、固定資產與凈資產的比率、流動比率、速動比率、資產增長率、固定資產增長率、資產收益率。通過以上12個指標來對醫院的經營業績、醫院的資產結構、醫院的償債能力、醫院的發展能力等4個方面進行評價與分析[3,4]。
2結果與討論
2.1 醫院的經營業績分析
表22008―2010年新疆6所維吾爾醫院部分財務指標分析
從表2可知,2008―2010年6所維吾爾醫院的平均凈資產收益率分別為19.6%、20.9%和15.7%，2009年和2008年相比，除D醫院略有下降外，其他各醫院均有不同程度的增長，2010年除F醫院凈資產收益率負增長( -0.6%)，其他5所醫院凈資產收益率均在5%以上，但低于2009年的增長。收支結余率反映醫院的經營規模大小及成本管理水平； 2008年的收支結余增長率，除B醫院虧損外，其他5所醫院的盈利率在2.8%～27.9%之間不等，而2009年6所醫院均呈現不同程度的獲利，且獲利幅度較大，2010年3所醫院呈現虧損。資產周轉次數體現了醫院的資產利用程度；5所醫院資產周轉率和歷年相比變化不大。權益乘數(財務杠桿)，可反映各醫院的負債程度；各年的權益乘數的平均值分別為1.3%、1.5%、1.6%，表明從2009年開始各醫院負債程度加大，同時反映出各醫院成本逐年加大，盈利水平逐年下降。
2.2 醫院的資產結構分析資產結構狀況是影響醫院財務狀況穩定與否和獲利能力強弱的關鍵，同時也能反映醫院的實力水平；從表3可知，6所醫院2008―2010年資產負債率均值均低于50%，但呈現逐年上升趨勢。此次調查表明，2008―2010年6所醫院的比率的均值分別為72.7%、54.2%、51.2%，說明6所維吾爾醫院的資本結構均較合理；從表3和還可看出，2008―2010年6所醫院的固定資產占凈資產的比率平均值基本在80%左右，均較合理。
表32008―2010年新疆6所維吾爾醫院資本結構狀況%
2.3 醫院的償債能力分析對6所維吾爾醫院的資產變現能力及資產與負債之間的有機關聯進行分析，就是對醫院資產流動性的分析。其主要指標有流動比率和速動比率。根據醫院經營的經驗，醫院流動比率不能低于2，只有達到這個比率，醫院才能有足夠的償債能力。此次調查結構顯示，2008―2010年疆6所醫院各年的流動比率的均值，均低于2，且2010年小于1，說明各醫院都存在著償債能力不足的風險。
醫院速動比率不應低于1。6所醫院的流動比率、速動比率均在下降，流動資金較少；各醫院資金使用較合理，但存在償債風險。
表42008―2010年新疆6所醫院的償債能力分析%
2.4 醫院的發展能力分析資產增長率、固定資產增長率和資產收益率3項指標具有相對穩定性，可反映醫院的經濟增長和可持續發展能力，是醫院經營能力的重要體現。從表5可知，6所醫院的資產增長率、固定資產增長率和資產收益率3項指標呈下降趨勢，且逐漸減弱，表明各醫院的總體發展能力在減弱。
表52008―2010年新疆6維吾爾醫院的發展能力分析%
3 結論
通過對6所醫院比較分析與評價可知：①新疆維吾爾醫院經營成本在逐年加大，營利水平在逐年下降。②新疆維吾爾醫院資產結構均較合理，但發展較緩。③新疆維吾爾醫院資金使用較合理，但存在償債風險。④新疆維吾爾醫院的總體發展能力在逐年減弱。
參考文獻
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關鍵詞：銀行基層；營業；網點；運營
中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01
一、銀行基層營業網點運營能力的分析
（一）運營現狀分析
近年來，隨著股份制的盛行，我國銀行業的盈利水平以及資產質量也取得了明顯的改善，不管是其競爭實力，還是其發展能力均得到了相應的提高，各銀行的內部管理制度也發生了相應的變化，開始樹立起了一種“以客戶為中心”的經營觀念，其經營管理也開始從以前的簡單化和粗放化轉變成為了精細化以及集約化，在其運營管理上也獲得了較好的成效。通過建設管理會計系統，其信息的管理也更為集中，其決策效率與管理水平也得到了相應的提高。盡管其在整體發展過程中獲得了較大的成效，但是其基層的營業網點在運營上仍舊存在著相應的問題，和消費者自身的需求還存在著一定差距，還有很多細節部分沒有落到實處。在銀行基層營業網點的運營過程中，經常存在以下問題：自助設備的建設不夠、服務的窗口較少、服務項目較少等，為何頻頻出現上述這些問題，經過調查與研究發現，造成上述這些問題頻發生的原因主要在于產品的設計上、經營理念、業務流程、業務發展思想、基層營業網點經營模式以及其風險防控能力等各方面滿足不了市場發展的變化，尤其是運營管理模式的不適應性。
（二）銀行基層營業網點運營模式的不適應性表現
第一，在管理理念上，因受到“收益下移與責任下放”思想的束縛，使得基層網點在運營上受到影響和干擾。在銀行基層營業網點的運營過程中，很多高層的管理人員將其改進服務的責任交于一線的工作人員，未深層次進行原因的分析，造成基層營業網點中的運營人員在進行業務辦理、提供服務時，難以平衡業務的發展和風險的控制之間的關系，同時在一定程度上也使得工作人員的工作壓力隨之加大，繼而影響其工作質量和服務效率。
第二，網點管理制度不夠完善，造成市場的反應能力較差且速度較慢，銀行基層網點在運營過程中，其流程設計上和業務處理上存在著一定的缺陷，網點在功能布局以及業務結構還不夠合理，且其效率較低。此外，在員工的績效考核上與激勵制度上還又待于完善與細化，在利潤分成上還缺乏相應的規范制度。
二、強化銀行基層營業網點經營能力的相關策略
（一）經營管理理念的轉變，風險管理與內部經營管理制度的深化
轉變以往單一的內控優先經營觀念，堅持以客戶作為中心，抓好風險管理以及業務發展，采取科學的管理和經營，平衡好銀行基層營業的安全性和盈利性。做好其業務發展方面的工作和風險管理方面的工作，加強其在制度建設、系統建設、職責劃分、產品開發以及流程改造等各方面和總行之間的協調、溝通，建立相應的責任分擔制度，對其利益進行合理地分配，以防止由于分配的不公或者責任的不明確造成其風險管理落不到實處和其經營效率降低，最終影響其客戶服務體系的構建。
在風險管理上可采取以下幾點措施：第一，將各業務進行合理地劃分，對不同層面的風險防控責任進行區分；第二，將城市作為其中心，逐步進行區域內運行中心的設立，對業務進行集中處理，將風險防控責任交予更加專業的工作人員來進行管理；第三，基于數據的分析，對交易風險進行控制，從監督中心逐漸向風險控制中心和運行質量管理中心轉變；第四，構建統一且合理對賬平臺，通過對賬系統來完成投產等工作。
（二）理順縱橫向管理制度與網點運營管理制度
第一，進行產品的創新，基于銀行的整體發展，梳理業務流程，適度整合不同部門的各種需求，從而實現信息的共享。第二，各地區在實施改革管理的過程中，應對各地區低效作業環節進行精簡，整合職能交叉流程，重點監控風險較為集中的各作業，制定出內控合規、市場營銷、會計結算、資金營運、人力資源以及計劃財務等各專業業務流程的相關重組方案，同時把網點信貸審、財務、資金以及賬務等集中到分行進行管理和運營。第三，基于各業務自身的發展結構以及其業務量，對銀行基層實施整合，根據其業務量的需求來設置相應的崗位，根據實際的業務量來進行人員的配置，使其財務核算更為標準化以及規范化，不斷優化其人力資源結構，充分調動網點工作人員的創造性以及積極性，從而提升其市場的競爭力以及反應能力。第四，基于上述內容，采取兩級機構網點管理模式，按照實際專業來重組業務流程，加大對組織結構的革新、支行職能的調整以及網點布局的優化等，建立一體化的管理會計和核算系統，制定完善的監督制度。
（三）加強營業網點的轉型和加速其渠道方面的建設
第一，加大網點的規劃和電子渠道的建設，詳細調查區域內企業以及個人的金融要求，對多功能的自助終端、存取款一體機以及ATM進行合理地布局，對柜面的業務實施有效的分流，不斷提高其金融服務方面的供給能力。第二，加大網點功能的創新和改造，對網點的功能進行準確的定位以及轉型，實現一體化的服務，分離復雜業務和簡單業務，擴大其單位面積內的服務效能，基于不同的服務需求進行分流。
（四）流程的改造與調整業務處理方法
合并重復且分開的工序，加大流程之間邏輯關系的研究，將其業務處理方法理順，簡化銀行運營管理的業務流程，把以往串行的流程改造成為并行流程，明確責任。而在業務處理方面，可將運營中不合理的環節進行整合或者分離，有效整合對私業務以及對公業務。除此之外，還應構建合理且科學的績效考核制度，增強銀行工作人員的責任心和積極性，從而提高其工作效率。
參考文獻：
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[2]顏濤.中國郵政儲蓄銀行網點信息管理系統的分析與設計[D].北京郵電大學，2011.
論文摘要：為研究我國商業銀行資本結構對盈利能力的影響，采用我國10家上市商業銀行2004年至2008年的年報數據為樣本，選取了影響盈利能力的5個指標，利用因子分析法對其進行綜合得分評價，并與影響資本結構的主要指標進行回歸分析，得出我國上市商業銀行資本結構與盈利能力成正相關關系的結論，最后提出優化上市商業銀行資本結構的建議。
0引言
隨著我國金融市場的日益全球化，我國的銀行業只有不斷增強自身盈利能力才能避免淘汰，在競爭中贏取勝利。資本結構是否合理直接關系到企業的生產經營、盈利、長期發展等問題。上市商業銀行作為通過經營風險來盈利的商業性企業，在一定程度上也適用資本結構理論，由于存款保險制度、法定準備金、監管資本等方面的嚴格限制使銀行資本結構研究遠比一般企業要復雜。有效的資本結構會促使經營者努力改善商業銀行的經營狀況，制定合理的治理結構，進而提高整體的盈利能力。
關于商業銀行資本結構與經營績效之間的聯系，很多西方學者做了深入的研究。Kareken和Wallace（1978）認為，銀行業是一個壟斷的存款服務提供商，在存在進入障礙的情況下，商業銀行會不斷增加負債，因為此時它們可以憑借提供給存款者的服務來獲取利潤，存款越多（即負債越多），銀行的價值就會越高。
國內關于商業銀行資本結構和盈利能力關系的研究則較少。趙瑞、楊有振（2009）以10家商業銀行2001至2007年的財務數據為研究資料發現：商業銀行的融資結構與盈利能力之間呈正相關關系；股權性質與盈利能力負相關；第一大股東的持股比例與資本利潤率正相關，前五大股東的持股比例與資本利潤率負相關；資本充足率與資本利潤率顯著正相關。
由于盈利能力是財務分析的重要內容，資本結構是否合理直接關系到銀行的盈利情況，資本結構與績效的關系一直是財務經濟學研究的熱點。很多研究熱衷于將盈利能力指標作為資本結構的解釋變量之一進行研究；對于銀行資本結構與績效的研究通常使用單一的財務指標作為被解釋變量，并且集中于對商業銀行的治理、尋求補充資本等方面。隨著我國上市銀行的增多，對銀行業的監管要求也越來越嚴格，如何更好地控制上市銀行的資金風險是廣泛關注的問題。因此從商業銀行資本結構角度對盈利能力進行分析就顯得十分重要。
1樣本與變量選取
1.1樣本選擇本文將以我國10家上市商業銀行為樣本，分別是：中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、興業銀行、華夏銀行、深圳發展銀行、上海浦東發展銀行和南京銀行，選取2004~2008年的年報數據為原始資料。由于有些年份部分數據不全，因此本文共有45組數據。
1.2資本結構與盈利能力指標的確定反映盈利能力的指標有很多，結合銀行業的特點，本文選取營業凈利率、營業毛利率、成本收入比、股本凈回報率、總資產報酬率這五個指標作為評價盈利能力的指標。關于資本結構指標的選取，本文采用巴塞爾協議的框架對融資結構進行描述，選擇附屬資本與核心資本的比例這一指標；對股權結構主要選用股權集中度進行度量，此處選用前五大股東持股比例這一指標；另外選取資產負債率考察總資產中債務資本所占的比重；選取資本充足率反映銀行能以自有資本承擔損失的程度。
本文借鑒一般企業資本結構與盈利能力關系的研究模型，將盈利能力的考察作為一個整體，得出盈利能力的綜合指標值，試圖構建以盈利能力的綜合值為被解釋變量、資本結構的各指標為解釋變量的商業銀行盈利能力與資本結構相互關系的函數模型，并利用相關數據對它們之間的相關關系進行實證分析和檢驗。
2我國上市商業銀行資本結構對盈利能力的影響
2.1上市商業銀行綜合盈利能力分析采用因子分析法將反映盈利能力的5個指標中的公共因子提取出來，用這些公共因子對上市商業銀行的盈利能力再進行綜合評價。
2.1.1是否適合因子分析的檢驗：判斷是否適合運用因子分析的主要方法有巴特利特球形檢驗和KMO檢驗。利用這兩種方法，對營業凈利率、營業毛利率、成本收入比、股本凈回報率、總資產報酬率進行了因子分析適合性的判斷。由檢驗結果可知，巴特利特球形檢驗的卡方統計值的顯著性概率是0.000，小于顯著性水平0.05，這就拒絕了相關系數矩陣是一個單位矩陣的假設，證明了研究變量之間具有相關性；KMO值為0.705，略大于0.7，因子分析的效果會比較好。
2.1.2因子變量的提取:設定提取因子的標準是特征值大于l。因此，選取了特征值大于l的作為因子變量，結果顯示有2個變量的特征值大于l，而且因子的累計方差貢獻率達到了78.274%，解釋了大部分的方差總值，符合構建因子變量的要求。由總方差解釋表的結果來看，本文應該構建2個因子。
2.1.3盈利能力的綜合得分：根據因子得分系數以及原始變量的標準化值，可計算出第一公因子和第二公因子的得分數，分數分別為Y1、Y2。其中，因子得分矩陣
Y1=0.329A1+0.260A2-0.074A3+0.239A4+0.327A5；
Y2=0.061A1-0.140A2+0.925A3+0.327A4+0.019A5
由提取公因子所產生的新生變量為Y1、Y2，由Y1、Y2的值可以計算出Y的值，進而可以得出各上市商業銀行盈利能力的綜合因子得分：Y=（58.008Y1+20.266Y2）/78.274。
2.2資本結構與盈利能力的回歸過程在上述分析中已得到盈利能力的綜合值。為進一步分析上市商業銀行資本結構與盈利能力之間的依賴關系，使用回歸分析方法。以代表盈利能力的“綜合因子得分”Y為因變量，以附屬資本/核心資本X1、前五大股東持股比例X2、資產負債率X3、資本充足率X4為自變量建立變量之間的數學模型：Y=a+b*X1+c*X2+d*X3+e*X4+ε，其中，a為常數項，b、c、d、e為回歸系數，ε為隨機誤差項。
采用逐步回歸法，將F檢驗P值大于等于0.1的剔除出回歸方程，小于等于0.05的選入回歸方程，最終選入的變量剩下1個，為資本充足率。沒有進入回歸模型的各個變量的檢驗結果，其P值均大于0.05，無需再進行分析。由相關關系分析可得，相關系數為0.492，說明盈利能力與上市商業銀行資本結構有一定的正相關關系。由結果可以看出：方程的常數項為-0.925、系數估計值為0.084，均通過5%的顯著性水平檢驗。此外F=13.748〉F（1，43）說明整個模型通過檢驗。方程為：Y=0.084X4-0.925+ε。
3結論與建議
我國上市銀行資本結構與盈利能力關系實證結果表明：資本結構與盈利能力呈正相關關系，即上市銀行資本充足率越高，其獲利能力越強。商業銀行經營的本質是盈利，要獲得合理的資本結構，可以從以下幾方面。
3.1降低風險資產數量增加低風險權重資產業務，降低高風險資產在資產總額中的比重，進而才能削減風險資產總量。大力開展資產證券化業務、重視拓展投資業務、發展中間業務都可以是調整我國商業銀行資產的風險分布結構的途徑。此外，商業銀行不能單純地擴張資產規模，而應適當控制資產規模，提高資金的營運效率，降低不良貸款比例，改變粗放式經營方式。
關鍵詞：高校；資產；經營；職能
高等學校具有腦力生產的特質，在知識經濟時代，高等學校運用這股特質，實施有效的資產管理，是展現優勢的可用作為，而面對新經濟浪潮的來襲及教育市場化的競爭，教育產業如何創造最大的價值，學校想要提升并創造新的競爭優勢，勢必重視學校的資產管理，才能踩在知識經濟的浪頭，迎向下一波的成功趨勢。但學校真的了解自己擁有哪些資產嗎？學校如何衡量、管理各種寶貴的資產呢？這些疑問都有賴學校經營管理者，以不同的思維以及有別于過去的人力職能來加以因應，而專業經理人、首席財務長開疆辟土的職能發揮，更是扮演中流砥柱的角色?；吮疚闹饕康?，將借由高校可用資產的來源探究，在現行相關規章為依據下以治理的精神，提出學校資產經營的工作分析，借以提出學校資產經營的人力職能體系，望在學校人力資本有效運用下，能發揮最大的資產經營效能，以達成學校追求「經營經濟資產，產出知識資本的終極目標。
一、高?？捎玫馁Y產來源
學校資產不光只是過去認為的實體資產，例如校舍、教學設備、土地等，應該還包括事實存在的學生顧客與教職員工等資產。而過去的資產強調管理，多半是談有形的資產管理，但學?，F在的競爭趨勢，卻是來自于無形的資產，包括知識的聲譽與服務，強調的是能創造機會的經營模式，學校如能善用不同的資產組合，對于學校的競爭優勢將有所提升。
學校資產經營必須植基于維護教育學術品質的范疇，并在此范疇下掌握經營的機會?；耍瑏硖骄繉W校可用的資產來源，其中包括政府的編列預算撥付，學雜費收入，捐贈收入，場地設備管理收入、推廣教育收入、建教合作收入、投資取得等收入；以及在產學合作中產生的收入；再加上「政府科學技術研究發展成果歸屬及運用辦法中所列的智慧財產權或成果收入（管理及運用研發成果所獲得之授權金、權利金、價金、股權或其他權益），這些收入配置成大學院?？捎觅Y產的內容雛型。學校將資產從公部門投資，轉化為市場化經營后，資產一般可分為有形資產與無形資產，有形資產方面在金融財務體系的資產經營，所衍生的具體作為有爭取政府補助、擴大學雜費及捐贈收入、融資、投資等獲得報酬的方式；其次在支援設施的經營方面，則包括了場地設備、物資供應與延伸性的進階服務（如：咨詢服務、資訊供應、生活服務等）。無形資產方面在技術能力資產的經營，學校具備的教學活動技能（包括推廣教育、教育訓練、講座演說等），產學合作研究成果的技術移轉，乃至于研發成果的商品化，則都是建構學校技術能力資產的基本架構；而學校經營成效所建立的形象推廣（如：學校形象、品牌推廣）與延伸（如：品牌認同、延伸商品、品牌使用費）則造就了學校品牌資產的價值，這些經營的機會，形成了大學院?？捎觅Y產的結構。
二、高校有形資產經營的工作分析與人力需求
有形資產就是有形而可以估價的現金、股票、房子、車子等，學校在經營這些有形資產時，必須考慮資產的獲利性、收益性以及風險，對學校而言，更需要重視這些資產經營時的教育功能。以下將依循上述金融財務資產，以及支援資產兩方面來探討大學院校有形資產的經營。
（一）高校金融財務資產經營的工作分析與人力需求
高校的金融財務資產就是資金的流動體系，在低自主收入方面，首先是政府補助經費，其主要目的是政府為維護教育健全發展需要，所給予的經費補助與獎勵，在治理上學校應該強調預算的合理使用，并重視預算的目的達成率。其次是學雜費收入，在衡量學雜費時，除了考慮培養學生的直接成本之外，也應該考慮學生家庭的經濟承受力，物價指數，區域經濟差異等因素，務必使學雜費的征收更具合理。上述兩項收入在經營上，處于相對被動的情況，受會計法、審計法、預算法、決算法等法條規范，并接受會計單位管轄，因此在人力的需求上，除了必須具備尋求資源供應的公關能力外，資金收納流程提供便利收費制度的規劃能力，以及發揮成本效益提升辦學績效的資源配置能力，乃至強化金融稽核管控的內控能力，都是經營人力必要的技術能力。
在高自主收入方面，可區分為浮動收入與融資兩部分，在浮動收入方面，首先是捐贈收入，在經營的治理上，應致力提升教育品質，尋求社會認同，再以積極的教育營銷，結盟相關社群籌劃募款，以擴展社會人士參與學校的經營。其次，在投資取得收入方面，除了存放銀行，購買公債外，其實可以積極的作為，參與增進效益的投資，然現階段國內大學在金融資產的配置上，主要還停留在存款保守作為上，至于投入資本市場，則因顧慮風險而相形卻步。另外在融資的部分，主要操作方式包括有價物抵押融資、銀行信貸、內、外部融資，發行教育彩券、教育債券等，目的在增進學校資金的流通。上述收入，在現行法規中的管理，只授權各校訂定收支管理辦法，借以管轄經費稽核，因此在人力的需求上，除了必須具備尋求社會認同的服務營銷能力外，營造最大獲利空間的投資理財規劃專業，以及保障資金安全的風險管理能力，都是學校經營治理時必要的技術能力。
（二）高校支援資產經營的工作分析與人力需求
我國大學支援資產經營獲利的項目，傳統上仍以場地設備管理收入為主，其營收納入財務管理體系，受各校收支管理辦法約束，高校在這個體系中，應建立主動經營的而非單純管理的推動機構，以利用市場資本，提供服務。其次，物資供應也是可茲經營獲利的項目，一般而言有餐飲服務、超商零售、書局、藝文展售、娛樂中心等，而未來在電子通訊、網路服務、交通運輸、衛生醫療、學習就業咨詢等因應個別學生需要的進階服務上，都是值得開發的領地。上述資產的經營主要受學校規章規范，而在采購的過程中則受「政府采購法的圈限，因此在人力的需求上，首先需要具備特許經營的管理能力，以有效運用市場資金；其次需要具備服務營銷能力，以活化學校資產利用，改善學生學習與生活條件；最后基于保護學校資產的需要，應具備風險管理能力，以達成成本控管的最大效能，這些技術能力對于學校支援資產的經營，具有重要的影響力。
綜上所論，高校并非營利組織，提供支援，必須以服務學生及相關社群顧客的態度來為之，才不致于流于市儈，總之，這方面無非給予師生最便利的生活條件，使學生的學習無后顧之憂，老師的教學更有效率；其次為因應個別顧客的需要，在型態上更必須把握活化的原則，使支援能更多元、更全面，以提升資產經營的最大效益。
三、高校無形資產經營的工作分析與人力需求
知識經濟的資產與工業經濟的資產完全不同，用管機器與廠房那一套來管，在現代資產的經營管理上，完全是風馬牛不相及、格格不入，原來的有形資產，已經不再是學校創造競爭優勢的唯一利器，反而是無形資產的價值顯得愈來愈重要。因此，無形資產可說是現代產業創造價值的新興勢力，產業將借由創新的產品服務、前瞻的資訊技術、高效率高品質的作業流程、乃至綿密的顧客關系、形象塑造等無形資產的經營，去創造市場價值與競爭優勢。高校具有腦力開發的教育本職，因此，技術能力的發展與經營，以及研發氣質的品牌形象，這種無形資產可說是學校最值得開發的資產來源體系，以下將從此兩方面來探究學校無形資產經營的工作分析與其人力需求。
（一）高校技術能力資產經營的工作分析與人力需求
教育產業化后所滲入的市場機制，以及知識經濟、終生學習的推波助瀾，促使知識生產、問題解決成為知識社會中，高等教育可茲運用的服務元素。依此概念高校技術能力資產的經營。首先是在教育行動方面，為提升公眾學識技能，可依消費者導向管控課程設計與品質，以深化教育推廣的目的，在經營上，學校必須在有限的人力資源與教學設備下，推動教育推廣活動，除了因應學生顧客需求外，發揮學校資產的成本效益也是重要的經營思維。其次，在技術移轉方面，則希望透過技術供需雙方的動機效益，實施建教合作與產學合作，在經營上，如何使合作雙方在增進技術與經濟效益間取得平衡，是經營者所要思量的。最后，在技術作價方面，學校得將智慧財產權與成果所獲得的效益，歸屬學校所有或授權使用，在經營上此方面如何促動學校研發動力，并轉移成為創業投資的資本，以使研發成果發揮最大影響力，是經營者所要關注的。
依據上述技術能力資產經營的工作分析，在治理人力的職能需求上，首先必須具備教育服務產業經營的能力，以擴大教育經營市場；其次需要具備技術營銷能力，以符應合作對象的需求，擴大技術市場占有率；再則需要具備成本效益的管理能力，以平衡研發成本及價值取得，增加收益，另外則需要科技管理能力，以對技術商品化程序的經營有所助益；最后則需要形象管理能力，以塑造學校品牌的價值，延伸未來的資源投入。
（二）高校品牌資產經營的工作分析與人力需求
高校品牌資產的經營，主要依據分配智慧財產權與成果的歸屬與運用，至于收支管理則依據各校訂定的收支管理辦法，加以控管。其次在交易過程的費用權責，則以「商標法、「專利法、「著作權法等規定來加以界定。依據上述工作分析，在治理人力的職能需求上，首先必須具備市場定位能力，以區隔學校目標市場；其次需要具備形象塑造能力，以營造學校價值，建立學校優質形象；再則必須擁有品牌經營能力，以強化品牌營銷，重視服務績效；最后則必須熟悉產品定價的治理程序，以有效評估品牌價值，經營品牌所衍生的商品。由于國內學校品牌資產的經營仍停留于增加辨識度與知名度的傳統「名牌思維中，對于學校品質、質感與美感的聲望營銷，尚在起步，未來學校應強化品味與認同感的營銷策略，以增進學校品牌的經營價值
四、高校資產經營的人力職能
依據上述學校有形與無形資產經營的工作分析發現，大學校院資產經營的人力職能涵括以下幾項專業技術能力。
在資產經營的運行專業技術能力方面，治理的人力必須具備學校總體經營流程的規劃能力，使學校能在既定的策略規劃下，于經營的流程中能有所依循；而面臨資源來源有限的限制下，資源配置的能力相形重要，務使學校有限資源能轉化為最大的有用資產，以作為經營的經濟基礎；而當資源成為有用的資產后，資產經營的運作能力，成為發揮經濟效益的成敗關鍵，學校治理人力是否具備將教育視為服務產業的經營能力，是否具備智慧授權的特許經營管理能力，乃至于是否具備技術移轉過程的科技管理能力、技術產品定價能力，都是學校資產經營治理人力的重要職能。
其次，在資產經營的營銷專業技術方面，學校資產經營，首先必須有資源來建置資產，才能談及后續的資產經營，因此與相關教育社群維持良好關系的能力，是治理人力營銷專業技術必備的職能；而當面對競爭對手呈現多樣性的技術配置時，如何建立技術區隔，擴大市場占有率，以區隔學校的教育市場，定位學校特色，也是治理人力的重要職能；學校形象的定位來自于學校價值的營造，需要以專業的人力及時處理學校形象的管理，以作為后續服務營銷的基礎，教育服務的營銷，除了服務流程的評估之外，教育產品的價值、成本效益管理、市場評估、乃至于技術能力衍生的商品經營，甚至是學校聲望所形塑出的品牌經營，都是未來學校治理人力的重要職能。
最后，在資產經營過程的稽核管控方面，首要重視的是成本的效益管理，治理人力需要具備平衡研發成本及價值取得的能力，以增加學校資產經營的收益；收益的損益除了外在經營的成效之外，學校內部的控管能力，亦是收益是否回饋學校收入的重要因素，因此，學校治理人員必須具備金融內控的職能，以對學校經營流程有所控管；資產得來不易，經營必須關注風險的管理，在經營避險的原則中，風險管理機制的規劃與執行能力，絕對是未來學校治理人力所要具備的重要職能。
五、高校資產經營人力職能分析的啟示
本文除了提出學校資產經營人力職能的評估與分析外，以下也對學校資產經營人力職能分析的啟示，陳述于后，以提供治理者經營時的參考。
（一）依據學校不同特色，評估人力需求，并設計訓練課程大學院校資產經營，不同的學?？捎觅Y產也有不同的價值評估焦點，有形資產豐碩的學校，可能堅守于流動資金的預算執行，也可能視不同操作環境，在避險原則下著重于資金的評估分析。相對的，以無形資產為傲的學校，就可能著重于智慧資產的價值評估，及資源的開發流程、延伸流程、商品化過程、擴張過程、產權分配等技術能力上。可見人力職能的選擇與后續的訓練課程安排，首先需要依據學校經營目標從事工作分析，之后依據工作分析擬定經營配置方案，人力職能的選擇與訓練課程安排才能有所依據。
（二）透過部門的人力職能分析，協助職業生涯發展學校資產經營，從傳統確保穩定收入政策的工作職能，到現代財務預算的資訊收集與籌劃、成本控制，乃至校園資本的宏觀規劃，資產經營的風險管理、投資，以及技術商品的營銷等等，工作內容的專業程度愈來愈高，相對的也代表著經營人員的職業生涯發展通路愈來愈多樣化，因此，人力職能分析可以作為個人發展乃至個人職業生涯的規劃參考，對于經營個人或是組織全面的職業生涯發展，是個重要的參考指標。
（三）人力職能分析在經營管理人力庫存及接替的意義，在于學校資產經營具有長期延續的特性，人力的庫存與接替必須有所依循，以對事、權的掌握能快速上手，無策略的摸索，可能造成宏觀經營策略的無法延續，對于經營的整體績效，勢必無法全然呈現，人力職能的分析可以提供工作人力的動機、特質、自我概念、知識及技巧等五種基本型態的需求模式，對于經營的內容、工作掌握的特質、因應策略的選用，都能有比較全然的呈現，因此經營者在培訓人力，或是選擇適用人選如能依據人力職能的分析，將較有依循的標準，對于工作的接替也將具有較佳的延續效果。現行高校資產的經營，在管理與監督的機制上，主要受到會計法，審計法，國有財產法，事務管理規則等相關法規管轄，主要以查核、稽核及審核的管理為主，但在經營的成效與資產經營的安全保障上，相關法令則尚未有明確的規范，因此，學校一邊在建立內部的控制與稽核機制之余，人力職能的提升相形重要，學校為了服務公眾追求經濟效益，如果能理解并落實風險控管，并提升經營人力的效能，相信對于日益緊縮的高等教育資源運用必能有更高的經營效益。（作者單位：福建江夏學院資產管理處）
參考文獻
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[2]吳新明.資產經營公司是高校對產業進行有效管理的新型體制[J].中國高校科技與產業化.2006（S1）
關鍵詞：成長能力 環境會計信息 環境信息披露指數
一、引言
隨著經濟的快速發展，其所產生的環境問題也越來越受到社會的重視。企業作為當代經濟推動的主體，自然也成為了負擔環境問題的主要角色。因此，企業需要合理的進行環境會計信息披露，承擔起社會責任。從我國目前現狀來看，環境會計信息披露并沒有完全強制性，同時，由于環境會計信息披露會影響企業經濟利益，即環境會計信息披露和企業的后續發展有著一定的關聯，企業在披露環境會計信息時一定會有所選擇。因此，處于不同成長階段的企業對信息披露的態度是不一樣的，在這種大趨勢下，一般而言，成長相對較好的企業為了吸引更多的資本，所披露的環境會計信息可能更為詳盡；成長能力較弱的企業為了回避企業環境會計信息對企業財務狀況和經營成果的不利影響，有可能不愿意進行環境會計信息披露。也就是說，企業成長能力影響著企業面對環境會計信息披露時的態度，因此，研究企業成長能力對環境會計信息披露的影響具有一定的現實和理論意義。
二、文獻綜述
（一）國外研究 國外關于環境會計信息披露研究是從研究環境會計理論開始，20世紀70年代，以英國比蒙斯的《控制污染的社會成本轉換研究》和同年馬林的《污染的會計問題》兩篇文章為代表接開了環境會計研究的序幕。目前，國外學者已經對環境會計信息披露進行了大量的深入探討，如Patten， Dennis M.（2002）認為上市公司應在年度報告中披露下列環境信息：環境政策、環境目標、為環境保護而采取的措施、近年的環境成果、環境費用與投資等內容。Denis Cormier， Irene M. Gordon， Michel Magnan（2003）認為影響企業的環境會計信息披露有兩個原因：公司的財務狀況以及企業經理人如何評估企業財務狀況。Cheng-Li Huang， Fan-Hua Kung（2010）認為公司能夠提供透明的環境信息披露一方面將滿足不同的利益相關者群體，另一方面還能產生附加值，從而提高企業形象，并最終實現可持續發展。
（二）國內研究 同時，國內學者從20世紀末也開始對環境會計信息披露問題做了規范性和實證性研究，這些研究有助于我們對環境會計信息披露的了解，從而為探討企業的成長能力對環境會計信息披露的影響起到了引導作用。蔣曉改（2010）、劉海英（2010）和袁亞麗（2010）均認為受行業屬性所限，環境會計信息披露對各類企業的影響程度存在差異，且起關鍵作用的變量是不同的，影響企業環境信息披露的主要因素有公司的財務狀況、信息成本、股東的需求、法律規范、公眾形象、企業規模、行業種類等。高紅貴（2010）就以環境信息披露為核心，探討企業履行社會責任與披露環境信息之間的關系，從而提出企業在履行社會責任中加強環境信息披露的建議。朱小平、婁欣軒、陳仲威（2010）和梁飛媛、李嬌嬌、趙領青（2011）認為與環境有關的成本、收益、資產和負債項目對企業財務會計報告的影響越來越大，這就要求企業通過適當的渠道和方式充分披露環境會計信息。林曉華、唐久芳（2011），王小紅、王海民、李斌泉（2011）和李艷華、王前鋒（2012）等均研究了企業的償債能力、公司的規模、所處的地區、國有化程度、獨立董事規模等與上市公司環境會計信息披露的水平之間的相關性，但由于研究樣本的差異性，從而導致研究結果有所不同。
三、成長能力和環境會計信息披露概述
（一）成長能力概述 企業成長能力是指企業在未來的發展趨勢以及發展速度。企業成長能力也可以說是企業擴展經營能力，企業通過逐年收益增加或通過其他方式獲取更多資金擴大自己經營的能力，因此，企業的成長能力和企業發展壯大有著十分密切的聯系。企業成長能力歷來就是十分重要，對于企業在未來的后續發展可以說是有著決定性作用。企業成長能力不能夠過快或是過慢，而必須是可持續性的，在利潤和增長之間找到平衡，把“更多”和“更好”結合在一起，企業成長能力提高才能確保自身持續的成長。企業要時刻認識成長能力對企業生存的影響，注重企業成長能力的培養，促使企業更好發展。企業成長能力體現在兩方面，一方面包括企業在規模上的擴大，利潤的增加和以及給投資者所帶來權益的增長，這些衡量標準如果能夠持續增長，則反映了企業未來有著良好發展前景。另一方面體現在企業軟實力的增長，如組織結構的優化，員工素質的提升，內部制度的完善等。拋開企業成長能力中包含的企業軟實力的增長，企業成長能力均可以用指標進行直觀的判斷。企業成長能力的衡量指標有：營業收入增長率；凈利潤增長率；每股收益增長率；凈資產增長率；企業資產總額自然對數。
（二）環境會計信息披露概述 根據我國環境保護法律，國家依照“污染者付費、利用者補償、開發者保護、破壞者恢復”和“排污收費高于治理成本”原則，促使企業單位主動增加投入，自覺治理污染。因此，企業的年報應當披露與上述內容相關的環境會計信息，即環境會計信息是企業環境行為和環境工作及其財務影響的信息。環境會計信息披露是環境會計工作的最終成果，也是環境會計核算體系中最重要的部分。企業環境會計信息披露應當滿足利益相關者對企業環境責任履行情況的信息需求，這是披露環境會計信息的主要目標。由于當今社會對環境會計信息披露的重視與要求，環境會計信息披露也開始以一種固定形式向外界傳遞，其主要有四種形式：在年度報表中編制獨立的環境報告；在年度的社會責任報告書中進行環境會計信息披露；在企業的招股說明書，臨時報告中對環境信息進行披露；在會計報表內增加并單列環境會計信息。以上四種形式的披露，前三種形式的環境會計信息披露是具有定性描述和定量描述相結合的特征。第四種在會計報表中的披露是通過傳統的會計理論和核算方法反應環境收支信息以達到環境會計信息披露的目的，這種方式簡便易行，但對于目前越來越嚴重的環境問題，以及社會公眾對環境信息的需求，該方式并不有利于環境會計信息的更好披露，從而并不有利于更加完善的考核企業正常的經營活動。
四、企業成長能力對環境會計信息披露影響分析
（一）研究假設 根據企業成長能力的衡量指標：營業收入增長率；凈利潤增長率；凈資產增長率；每股收益增長率；企業資產總額自然對數。本文提出如下假設：企業的營業收入增長率是衡量企業成長性的主要指標之一，營業收入增長率高則表明企業業務量廣，其產品在市場上的需求量相應也大，那么該企業的的擴張能力也強，成長能力也高，其知名度也相應提高，受社會群體的要求，其環境會計信息需求也相對要高，因此提出假設：
假設1：營業收入增長率對環境會計信息披露有正影響
凈利潤是公司經營的最終成果，凈利潤的增長是公司成長的基本特征，凈利潤增長率如果穩定增加，則表明企業正處于一個相對穩定的成長期，利潤增加，企業成長較好，就企業內部而言，更加愿意披露環境會計信息以透明企業內部信息，來獲得更多的知名度，促使企業朝更好的方向發展；就企業外部而言，企業利潤好，表明企業正朝更好的方向發展，其受群眾的需求，也會相應披露環境會計信息，因此提出假設：
假設2：凈利潤增長率對環境會計信息披露有正影響
凈資產增長率反映了企業資本規模的擴張速度，是衡量企業總量規模變動和成長狀況的重要指標。凈資產增長率在代表企業成長能力的指標時，反應企業資產保值增值的情況。凈資產增長率越高，表明企業擴張越快，成長能力越好，因此本文提出假設：
假設3：凈資產增長率對環境會計信息披露有正影響
每股收益增長率表示企業每一份股權可以分到的利潤增長程度，該指標是反應個股的成長性指標，同時也是反應企業成長能力的指標之一。每股收益增長率越高，表明每一股份分到的利潤增長越快，表明企業盈利好，成長能力也越強，因此提出假設：
假設4：每股收益增長率對環境會計信息披露有正影響
從社會責任角度來看，公司規模越大，其所承擔的社會責任也應越多，所披露的環境會計信息需要滿足更多利益相關者的要求。通常情況下，用企業資產總額自然對數代表公司規模。公司規模越大，證明企業在過去的一段時間內成長快，盈利多，在一定程度上也代表了企業的成長能力，因此本文提出如下假設：
假設5：公司規模對環境會計信息披露有正影響
（二）樣本選取與數據來源 就我國目前企業環境會計信息披露的現狀和已有的研究成果來看，由于行業性質對于環境會計信息披露的影響較大，因此本文著重研究環境污染較為嚴重的行業。本文依據中國證監會2013年一季度的《上市公司行業分類指引》，選擇了“制造業”和“采掘業”行業為本文的樣本行業。本文基于2012年所選樣本上市公司的年報、社會責任報告書和環境報告而展開，并依據以下原則對樣本公司進行篩選：由于A股和B股存在的差異性，因此剔除只發行B股的企業；由于一些企業的財務數據不完整，故也將其剔除。本文共選取102家企業作為樣本企業，所采取的財務數據均來自RESSET金融研究數據庫“制造業”和“采掘業”以及巨潮資訊網所公開披露的2012年年報、社會責任報告書和環境報告。
（三）變量定義 （1）因變量的設定。本文在其他研究學者的研究基礎上，主要查閱企業的年報、社會責任報告書以及獨立的環境報告，確立了環境會計信息披露的12個項目作為計量環境會計信息披露計量的參考項，即環保設施，項目、研發支出；環保撥款、政府補貼、稅收減免、國家環境政策影響；排污費；綠化費；企業所面臨的環境威脅；環保訴訟、罰款、賠償以及獎勵；企業通過的環境認證體系；三廢的處理以及收入；環境治理計劃與改善情況；獲得的環境保護榮譽；其他。國際上企業環境會計信息披露水平一般都采用環境會計信息披露指數來定義。對環境會計信息披露指數（EDI）的確定，本文計算過程如下：本文根據環境會計信息披露的12項內容，對每個計量項目的定量描述信息計值為2；定性描述信息計值為 1；定量定性結合描述計值為3，因此，本模型中的環境會計信息披露分值總分為36分，本文采用環境會計信息披露指數為因變量，因此，EDI=EDIj/36，其中EDI是某上市公司的環境會計信息披露水平指數，EDIj是該上市公司環境會計信息披露計量項目得分總和。（2）自變量的設定。本文研究企業成長能力對環境會計信息披露的影響，因此選取代表企業成長能力指標作為自變量。五個自變量的定義分別如表（1）所示：
（四）模型構建 為了驗證企業成長能力對環境會計信息披露的影響是成正相關的假設，本文構建以下模型：
EDI= X0+X1OIGR+X2NPGR+X3NAGR+X4EPSGR+X5SIZE+e
其中，X0是回歸方程中的常數項，Xi是各解釋變量的待沽系數（i=1，2，……5），e為隨機項。
本文通過EXCEL和統計軟件SPSS19.0進行分析處理。
五、實證檢驗分析
（一）描述性統計 在對數據進行分析之前，首先進行數據的描述性統計，以便了解樣本數據的特征以及離散程度。首先我們引入描述數據離散程度最簡單測量值的極差，如表（2）所示除資產自然對數外的其他變量極差都比較大，其中凈利潤增長率極小值為-231.6075，極大值為1558.7236，相差最大，說明這些變量的離散程度都比較高。然而在統計學上認為，由于極差只是利用了數據的兩端的信息，不能反應出中間數據的分散情況，因而不能準確描述數據的分散程度，于是本文引入數據的標準差和均值得到了離散系數，如表（2）所示資產自然對數的離散系數以0.064646044居于最后一位，說明資產自然對數的離散程度較低，結合資產自然對數的均值也可以看出其集中度較好。而每股收益增長率的離散系數在變量之中居于第一位，說明其離散程度較大。環境會計信息披露指數以0.20867288居于倒數第二位，其離散程度也較低，集中程度較好，但均值相對偏低說明企業進行環境會計信息披露時披露的內容相似度較高。
（二）相關性分析 相關性是指變量之間存在的相關密切程度，自變量之間如果存在相關性，就會對研究結果有一定的影響。從統計學上分析，如果自變量之間的相關系數達到0.5以上時，用這些自變量進行回歸分析就有可能引起回歸方程中多重共線性問題，如表（3）所示，本文中所列取的自變量相關性系數均沒有超過0.5，因此其相關性并不顯著，無需擔心多重共線性的影響。
（三）回歸分析 （1）整體回歸結果與模型解釋。在回歸模型的整體模型解釋中，如表（4）所示調整R方為0.482，證明本模型中因變量環境會計信息披露指數解釋力為48.2%，其他影響環境會計信息披露的因素還有待探尋。F=19.606，P
EDI=0.103+0.001OIGR+0.0002NPGR+0.001NAGR+0.0001EPSGR+0.011SIZE+e
在企業成長能力對環境會計信息披露的影響研究中，本文利用統計軟件中多元回歸的研究方法，從“制造業”和“采掘業”中篩選102家企業進行實證分析，根據此次實證分析的結果，得出如下結論：在企業成長能力的指標中，營業收入增長率、凈利潤增長率、凈資產增長率、每股收益增長率和資產自然對數均通過了顯著性檢驗，結合模型參數，以及各自變量實證分析結果本文認為：企業成長能力對環境會計信息披露呈正相關關系，假設成立。
六、結論與展望
（一）結論 結合本文實證研究結果來看，企業成長能力與環境會計信息披露有著正相關關系，為了更好的披露環境會計信息，促使資源有效利用，遵循可持續發展路線，企業應當從自身成長能力以及環境會計信息披露兩方面雙管齊下，履行社會責任。一方面，企業應注重成長能力的培養。根據本文實證研究結果，企業成長能力越好，所披露的環境會計信息就越多，即說明企業成長能力在環境會計信息披露上扮演了引導的角色。因此，企業更應當注重自身成長能力的培養，從而更完善的做好環境會計信息披露工作。為了加強企業成長能力，首先企業需要制定長遠目標。隨著市場經濟的繁榮發展，外部的市場環境對企業成長的影響越來越大，然而，無論外部市場如何變化，企業歸根到底還是需要對自身清醒的認知，充分認識到自身優勢與劣勢，制定企業長遠發展目標，并且熟練的利用自身的現有資源，充分吸取市場提供的有利條件，綜合平衡后做出決策，這樣才能提高自身的組織效率和市場效率，實現企業目標，從而促使企業成長能力的提升。其次，企業要提高核心競爭力。目前全球的經濟已經成為一個密不可分的整體。企業廣泛參與國際競爭，面對如此強大的國內外競爭對手，企業要想生存，就必須重視和加速培育自身的核心競爭力。無論是組織與管理、知識與技能，還是技術的創新、組織形式的變革等方面，企業都必須在清醒認識自身的優勢與劣勢的情況下，進行相應改變或是提升。企業核心競爭力提升，必然使得企業具有更為強勁的成長力。另一方面，企業應完善內部環境會計信息披露制度。就我國目前環境會計信息披露的現狀來看，環境會計信息披露還存在諸多問題，從整體來看，環境會計理論研究較為滯后，以及缺乏相應的環境會計信息披露準則，導致了我國自愿進行環境信息披露的企業數量較少。盡管企業進行環境會計信息披露會帶來諸多的附加值，如提高企業形象，吸引投資者，最終實現可持續發展業務，但是在披露環境會計信息的企業中，依舊出現環境信息披露的形式各不相同、內容簡單、模式不統一等諸多問題。這些問題產生的原因從宏觀上說是政府機構監管松懈，微觀上則是企業環境責任的道德理念尚未真正形成。因此，企業需要加強環境會計信息披露的主動性。根據本文樣本分析發現，大多數企業并不愿意主動進行環境會計信息的披露，進行披露的企業大多也只有定性描述，內容一般集中于國家環保政策、企業所取得的階段性成果等對自身企業有利的環境會計信息，其追根溯源是企業未能正確認識環境會計信息披露給企業所帶來的長遠利益。重視環境會計信息披露，擁有環境管理系統的企業，就有能力面對環境問題所帶來的經營風險，甚至財務風險。樹立一個勇于承擔環境責任的企業形象，更加能夠吸引投資者，為企業帶來長遠的經濟效益。
（二）展望 本文通過實證研究，分析出了企業成長能力對環境會計信息披露具有影響力，但在研究過程中還存在以下不足： 在樣本的選擇上，只選取了制造業和采掘業上市公司，這樣的選擇是否反映我國企業環境會計信息披露的總體情況還有待探討。在設置企業環境會計信息披露標準評分表時，只從社會責任報告書和環境報告書中收集信息，而沒有統計企業的招股說明書、上市公告書、中期報告等公告里涉及的環境會計信息，這可能會對本文的結論造成一定的影響。另外，本次研究只選擇了企業2012年度所披露的環境會計信息，沒有時間跨度，希望在今后的研究中結合其他的研究方法進行更加全面和深入的探討，以保證得出的結論更準確，更具普遍意義。
*本文系湖南省教育廳一般項目“基于循環經濟理論的企業環境會計信息披露問題研究與實證分析”（項目編號：11C0644）及湖南省情與決策咨詢研究課題“基于成本分析的湘江流域生態補償標準研究”（項目編號：2014BZZ255）的階段性研究成果
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關鍵詞：西方經濟學；課程；教學方法設計
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）08-0077-02
《西方經濟學》作為旨在研究西方國家經濟活動規律的一門經濟管理類專業理論課程，一直以來都是面向財經類高校全校學生并為其各專業基本理論奠定學習基礎的核心基礎課程，在各專業教學中位居重要地位。客觀上，該課程授課對象基本為新近入學的低年級學生，其學科知識體系處于初步建立和有待完善的階段；而且，學生對社會經濟活動和經濟現象的接觸和認識還十分有限和模糊，以上現實勾勒了教學對象的基本特點和實際條件。然而，經濟學作為一門新興學科，其具有十分鮮明的現實性和數理化的基本特征，這一基本學科性質，無疑進一步提升和加重了任課教師的教學難度。在此基礎條件和現實情況下，如何科學、有效地開展《西方經濟學》的教學實踐和教學研究也成為了任課教師的一項十分重要和迫切的研究課題。本文在總結《西方經濟學》相關教學理論研究和課程實踐的基礎之上，依據經濟理論與經濟問題相結合、注重數理理論的分析和訓練以及貫徹實踐思維和培養應用能力這一邏輯主線，具體從以下三個方面提出《西方經濟學》教學設計的探索思路和具體方法。
一、經濟理論與經濟問題相結合
目前，傳統經濟學教學模式《西方經濟學》是教師講、學生聽，課堂教授的主要內容圍繞課本上的知識點展開，即所謂的“黑板經濟學”教學模式，在此教學模式下，往往只是向學生灌輸了一些理論知識，而嚴重與現實經濟相脫離，忽視了學生學習興趣的培養和自我分析潛能的開發，在經濟學不僅需要具有大量數理論證而且還需要系統知識和一定經濟實踐經驗的前提條件下，最終形成了在《西方經濟學》教學中“學生學得累，教師教的苦”的雙敗局面。對此，《西方經濟學》課程教學改進應以具體經濟問題與基礎理論教學相結合為首要任務和突破口，具體包括：①理論教學知識點與具體經濟問題特別是熱點經濟問題相結合。教學中，通過具體經濟問題或案例引出學科知識點，讓學生先有感性認識，使得教學對象產生真實感，以激發學生對教學內容濃厚的興趣；在此基礎上，再逐步展開教學知識點的講授。這樣，學生就能帶著問題去學習理論知識，并能強化知識點的記憶。②注重現實經濟問題發展與理論驗證的平行推進。在經濟理論和與之匹配的經濟問題提出后，應采用現實經濟問題實際發展與理論推演和論證相結合的平行式、互動化的講解方式，使得理論推演過程生動化和形象化。這不僅有利于強化學生對相對枯燥、復雜的理論推導過程的記憶，同時，還能進一步激發其對基礎經濟理論的學習興趣和主觀能動性。
二、注重基礎數理理論的分析和訓練
在《西方經濟學》教學過程中，文字描述、圖表直觀表達和數學模型刻畫是描述和解釋經濟學理論的三種典型表述方式。在經濟學早期研究中主要以文字描述為主，圖表表達為輔，數學模型方法則較為少見。而目前，國內外主流經濟學學者都已廣泛采用計量經濟學方法來研究經濟問題，計量經濟模型分析經濟問題的方法現已成為一種主流研究方法。然而，由于目前學生中大多數人數學基礎較為薄弱，對教材中存在的大量圖表、公式、數學證明等難以理解和掌握，如果授課教師忽視了將基礎數學知識與具體經濟理論分析的結合，隨著基礎理論教學的深入，學生將會對基礎理論學習逐漸失去信心。加之，目前各個教學單位基本將《西方經濟學》列為經管類基礎專業課程，授課群體規模一般都較大，而且授課時間也非常有限，這無疑進一步地增加了授課教師的教學難度和降低了授課質量。面對以上問題，提出三點建議：①注重和強化數學基礎理論的講解，并培養學生運用數學理論知識的能力。面對學生數學邏輯思維較差，無法深入理解數學理論含義的實現，作為任課教師有必要將基礎數學理論的含義講深和講透，并能指導和幫助學生將基礎數學理論與經濟理論分析實現平穩、有效的嫁接。②強化課后練習和計算機實驗教學。在完成學習和基本掌握經濟學理論的基礎上，必須強調學生能有足夠的配套練習，以發現理論學習的空白和難點，并通過練習鞏固和強化理論學習的成果，為后續理論學習奠定不可或缺的前期基礎。并進一步挖掘學生對基礎理論的理解深度和激發其對理論學習的興趣。③嚴格保證理論學習和課后練習的時間安排。有必要提出的是，西方經濟學教學和習題指導時間安排一定要充分，否則，教師無法在有限時間內將相關數理推導過程徹底詮釋，學生也不能通過足夠的課后訓練掌握課堂知識，就更談不上實現各章節知識點的融匯貫通了。
三、貫徹實踐思維和培養應用能力
凱恩斯指出：經濟學不是一種教條，而是一種方法，一種心靈的器官，一種思維的技巧，幫助擁有它的人得出正確的結論。薩繆爾森也強調：在人的一生（從搖籃到墳墓）中，你永遠都無法回避無情的經濟學真理。經濟學真正的精髓不在于結論，而在于一種分析問題、解決問題的思想方法、思維過程。為此，在課程設計和教學實踐中應旗幟鮮明地貫徹實踐思維和培養應用能力，并應遵循以下幾項要點。
1.突出應用性教學目標。在教學目標制定過程當中，任課教師不僅要理清學生應該達到的理論知識目標及其檢測方式，而且還應該要清晰確立和量化分析經濟問題的應用能力指標；以逐步培養和鍛煉學生分析和解決實際經濟問題的能力。
2.注重和引入案例教學。在充分準備經濟學素材的同時，精心選擇教學案例是成功實踐案例教學的必要前提和重要保障，通過對能反映經濟學原理典型特征和一般規律并適應時代要求的案例層層分析和推演，不僅能將基礎理論知識鞏固與提高；同時，亦能有效培養學生對基礎知識的綜合應用能力和團隊合作意識。
3.注重系統化培養學生的應用能力。在教學實踐中，可有意識地設置一些經濟問題調研、案例討論、案例評價或辯論及研究報告撰寫等教學環節，使學生真正具備綜合性的實際經濟研究和應用能力。
4.對于任課教師自身而言，在具備全面、準確地傳授理論知識和實踐經驗能力的同時，還應不斷提升組織、控制整個教學過程的綜合教學能力。這無疑將對任課教師知識結構、教學能力及教學責任心提出了更高的要求，增加了教師的壓力和動力，迫使教師不斷努力提高自己的知識結構和綜合能力。
《西方經濟學》是一門理論性、應用性和實踐性兼具的經管類專業的基礎學科，這一學科性質對任課教師的教學實踐和教學研究工作提出了更高的目標和要求。針對目前教學實踐中出現的主要問題和實際困難，本文認為，應將經濟理論與實際經濟問題相結合、注重基礎數理理論的分析和訓練以及貫徹實踐思維和培養學生實際應用能力三項教學重點作為改善傳統教學工作的突破口和努力方向，從而順利實現學以致用的教學目標。只有這樣，才能使我們培養出來具有較高整體素質和較強社會競爭能力的優秀學生，使之成為經濟建設的有用之才。
參考文獻：
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關鍵詞:交警;英語;現狀;對策
21世紀是全球化的世紀,是地球村的世紀,是網絡信息的世紀。英語在全世界的廣泛使用,已經毫無疑問的成為21世紀的國際共同語言,這就要求我們要培養出既有專業知識,又有較強的英語交流能力的復合型警察。
隨著改革開放的不斷深入和社會主義現代化建設的向前推進,我國的公安工作面臨著新的機遇與新的挑戰。特別是我國加入世貿組織和2008北京奧運會之后,隨著我國各領域對外交往的不斷深入,來華外國人的與日俱增,各種類型的涉外案件,涉外交往和治安接觸不斷增多,這就要求我們廣大的公安干警具備更高的素質, 具有較高的涉外案件處置能力和涉外服務水平。因此,完善警察隊伍建設,提高公安干警警務英語的應用能力顯得格外重要。
而交警作為一個城市的形象代言人,在這樣的大形勢下,加強英語的應用能力就更加勢在必行了。我國大部分的警察接受的是大專職業教育,這就意味著我國大多數交警的英語水平并不高,所以,提高交通警察的警務英語應用能力這項研究工作就顯得尤為重要,而且有著非常實際的現實意義。
1、 交警掌握英語情況的現狀及原因
針對交通警察對英語的掌握情況做了一份問卷調查,通過這份問卷調查,得出了以下結論:大部分交警對自己的英語綜合運用能力不滿意,在工作中遇上外國人的時候無法用流利的外語順利完成工作;大部分交警希望通過正規化的專業英語方面的培訓提高自己的警務英語能力。
根據交警的實際情況,現對交警掌握英語的現狀和造成這種現狀的原因做了詳細的分析,如下:
(1)在職交警的英語基礎薄弱。大部分交警為中專、大專畢業生,英語入學水平較低,掌握詞匯量遠低于教學大綱要求,因為工作之后沒有連貫性的對英語的學習,不少交警早已經把上學時候學習的詞匯及語法知識給遺忘了,部分交警英語語音不標準,無法運用音標拼讀單詞。
(2)學習英語的主動性,積極性差。學習一種語言是為了交際和應用,大部分交警學習英語的動機不是很明確,表現在對學習英語沒有興趣。很多人懷著僥幸的心理,覺得平時很難遇到外國人,很少用到外語,所以學習英語多是為了應付各種考試,導致其對英語的學習是被動的,也就缺乏對英語學習的主動性和積極性。
(3)交警聽說能力差。交警在工作中對英語的應用中,聽力和口語占了很大的比重,比如會有外國的來賓問路,或者是有外國來賓違反了交通規則,很多情況下都需要用英語和外國來賓進行溝通和交流。而語言基礎知識是否扎實在很大程度上影響著交警是否能夠在口頭交際中用恰當的詞匯和正確語法表達自己的想法。然而由于語言基礎知識的欠缺,語言功底不足,語音語調不準,詞匯貧乏,語法錯誤,且在英語口頭表達時會用漢語思維模式來組織語言,口語表達不到位。更多的交警在用口語表達時往往缺乏自信,害怕犯基本的語法錯誤,從而不敢開口。聽不懂,說不出是現在交警在工作中遇到英語時存在的最大的問題。
2、 提高交警英語水平的策略
2.1在教學中應注重實用性和針對性,進行分層次有目的的教學。
由于交警工作忙,任務重,用于學習的時間不會很多,即使在脫產培訓的情況下,英語培訓所占比重也很小,大多數交警是利用業余時間進行學習的,這就要求培訓內容要有很強的實用性,能夠與交警的日常警務工作相結合,以便使交警能夠在較短的時間內掌握學習內容,并靈活應用到自己的實際工作中去。
根據參訓交警現有的英語水平進行分層次培訓?？傮w來說,大專院校畢業生的英語基礎相對要好一些,干部及社會招聘民警的英語基礎相對薄弱一些,應針對英語水平的不同,進行有針對性的學習。此外,近年來中國的英語教育較以前更加普及,年輕的民警一般比老民警的英語基礎好,這就要求在英語課程的設置上要有層次性。學員在入訓時,應按其英語水平分為不同層次的班級,然后再確定相應的教學內容;可采取分班方式,交警可結合自身的實際水平和需要選擇班級,待英語水平有所提高后,再進入更高一級班次學習。合理地將分層培訓和分班教學二者結合起來,這樣有利于交警在有限的時間內學到確實有用的英語,并更好的運用到公安工作中去。
2.2培養和激發交警學習英語的興趣。
(1)加強學習目的的教育。要通過各種活動,思想教育,使學員們認識到,學習英語不僅是為了參加考試更是新時期每個警察掌握做好公安工作的必備技能。當前,隨著國際間的交往不斷擴大,公安干警與外國人的接觸已經擴展到我們公安工作的第一線。如在繁華路段上的交警就會經常遇上外國人問路或求助,有的時候還會遇到外國人違背交通規則,如果不懂英語,沒辦法交流,工作也無法順利進行,勢必會影響到中國警察的形象。所以,應該讓在職的交警認識到,學習英語是為了更好的做好公安工作。
(2)采用靈活多樣的教學方法,創立情景,激發學習興趣。
在教學方式上要變說教式教學為啟發式教學,徹底摒棄傳統的教學方式,建立以學員為主,教師為輔的教學模式,充分調動學員參與的積極性,設立交警在工作中遇到外國人的各種情境,讓學員在實際的情境當中加深對所學知識的運用能力,激發學員產生對學習英語的興趣。這種教學方式能夠營造出輕松活潑的課堂氣氛,使學員有更多的機會鍛煉自己的英語聽說能力。
除此之外,在傳統的教學手段的基礎之上,還應該引入現代化的教學手段。教師可以借助多媒體和網絡技術的教學方法,該方法形象、直觀、容量大。通過數字化軟件可以顯現各種文字、聲音、圖像、場景,甚至還可以模擬各種活動。這樣可以使課堂教學豐富多彩、生動活潑,既增強教學的可感性,激發學生的注意力和興趣,又使學生多渠道接受與公安專業有關的英語信息。
2.3加強交警的英語聽說能力。
外語教學的目的是力爭使學習者在聽、說、讀、寫、譯各方面得以提高,而交警學好英語主要是為了在工作中能順利地與外國人交流能聽得懂,說得出是最基本的要求。因此,在教學過程中應該特別注重聽力和口語的訓練。
傳統的英語教學比較注重語法詞匯的講解,聽力訓練所占比重較小。要強化聽力訓練應從兩方面入手:首先,加大聽力課的比重,保證足夠的課堂聽力時間;其次,聽力教材內容的選擇也很重要。要注重訓練的系統性和交警專業的結合,從基本的聽力訓練逐步過度到專業性較強的專題,循序漸進,使交警的英語聽力逐步得以提高。
加強交警口語表達能力,是在職民警英語培訓的另一個側重點。由于缺少語言環境,“啞巴英語”現象在交警中較為普遍。要改變這種狀況,使交警能夠較為流利地進行英語表達,我們應該增加口語課的比重,使學員有足夠的課堂時間進行口語訓練。在課堂教學過程中,挑選一些與交警工作緊密結合的對話內容,讓每名學員都能參與到課堂中來,讓學員扮演角色,進行情景會話,從而鍛煉其口語能力。教師應該及時地對每組學員的演示做出評價,多給予鼓勵,充分調動交警學習英語的積極性。
參考文獻
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[關鍵詞] 閱讀能力 現狀 方略
一、大量的閱讀對英語學習的益處
《英語課程標準》規定，“中學英語教學應該根據學生的交際需求和認知發展水平，著重培養學生在人際交往中得體地使用英語的能力，用英語獲取和處理信息的能力，用英語分析問題和解決問題的能力。”閱讀能力也是英語運用能力的一種，閱讀在高中英語學習中的作用是不可小視的，對于學生的英語綜合運用能力的提升有很大的幫助。通過閱讀學生可以鞏固已學詞匯、甚至擴大詞匯量，熟練掌握學過的常用句型，同時閱讀可以培養語感。語感是人們直接感覺和領悟語言的一種能力，很顯然，英語閱讀教學對培養學生英語語感有著非常重要的作用。此外通過閱讀可以培養學生構建篇章的能力，有利于寫作技能的培養。
二、當前英語閱讀教學中存在的問題
由于長期受傳統教學模式及思維模式的影響，在英語閱讀教學中普遍把教學的重點放在語言形式和結構上面。很多教師認為，通過講解課文出現的單詞和詞組以及解釋每一句的意思，學生就能把課文的大概內容掌握了。因此，教師把大部分時間和精力用于對個別重點單詞的用法和分析句法結構的講解上，就像語文教學中的“文言文”教學一樣，句句翻譯，字字講解。在課堂上，學生只是忙于聽教師對語言知識點的講解，完全處于被動，毫無積極性和主動性，學生的英語閱讀能力仍然處于較低水平，具體體現在以下幾點：（1）學生僅僅掌握單詞和詞匯知識與英語閱讀教學的關系探究句子，并不能抓住句子之間的聯系，不能夠準確的把握句子和上下文之間的銜接關系。（2）學生只能理解課文的表面意思，缺乏對文章深層寓意挖掘的能力，當閱讀材料的難度超出自己的理解范圍時，很難根據語境的變化把單詞的本身含義加以拓展。（3）很多學生雖然已經掌握了大量的詞匯和較多的語法知識，也了解了一些與閱讀材料相關的文化知識或背景，但是當涉及到作者的觀點、態度以及篇章的結構等問題時，仍不知道如何去思考、去解決?？偟膩砜?，當今學生英語閱讀能力偏低，并不能夠很好的提高英語學習其他方面的能力。
三、英語閱讀的教育指導方略
1.培養學生的閱讀興趣
“興趣是最好的老師”，教育心理學也告訴我們，只有學生感興趣的東西，他才會積極開動腦筋，認真思考，并以最簡捷、最有效的方法去獲取必要的知識。而中學生正處于求知欲旺盛的年齡階段，他們常常對自己熟悉或感興趣的內容比較關注，因而，教師可以充分利用這一點。
教師培養學生的閱讀能力過程中應當選擇一些饒有興趣的英文讀物，由淺入深，由易到難，逐漸地讓學生在閱讀能力過程中體驗到快樂的情趣，真正地讓他們認識到閱讀并非空洞乏味的活動，而是一種既可增加知識，又能令人愉快的活動。真正做到“為學所樂”，自覺地克服閱讀過程中產生的一些不良的心理因素，從而以旺盛的精力、飽滿的熱情、進取的精神投入到閱讀活動中去。
2.培養良好的閱讀習慣
要養成良好的閱讀習慣，培養語感，就要求學生平時多讀，背誦精彩語段和文章。此外，有些學生在閱讀時要出聲讀，點讀，這些不良的習慣都會影響閱讀的速度和對文章的理解。所以，要使學生克服這不良習慣，做到不點讀，不出聲讀等，指導學生默讀時，要求他們盡可能避免嘴唇的蠕動或低聲朗讀，因為正確的默讀，其速度可以比出聲的讀快三倍左右。此外給出一個文段，在規定的閱讀時間內讀完，這也是提高學生的閱讀速度的一個手段。讀完以后，要求他們概括文段主要內容，從文段中獲取有效信息，從而為自己平時訓練或升高中考試時在規定的時間內高質量地完成限定內容奠定良好的基礎。
3.指導學生掌握一些閱讀技巧，培養閱讀能力
在實際教學中，許多學生在閱讀文章時不能熟練地運用閱讀技巧和方法，以準確掌握文章內容，導致解題正確率較低。在現在英語測試中，閱讀理解所占分值的比重比較大，掌握必要的閱讀技巧是相當實用的，甚至可以達到事半功倍的效果。閱讀能力利用以下兩個方面的方式來培養。
（1）培養學生把握詞義的能力。準確地理解詞義的能力是閱讀的最重要能力。在教學過程中，筆者認為可以從以下幾個方面來培養學生對詞義的理解能力的。
①根據詞語的意思或文章中對詞語的解釋。在一些文章中，有時有的作者在使用了一個難詞以后，往往會對該詞作一些解釋或說明，這就就要求學生根據這一解釋來理解這個生詞的詞義。如：Fill in committed time such as eating，sleeing，meeting，classes etc.從such as 后告訴我們的吃飯、睡覺、開會、上課，我們得知“committed time”是“指定時間”的意思。
②要求學生可以根據上下文的對比關系來理解詞語。在特定的上下文中，作者往往可以通過某種對比、轉折等關系，來確定一個詞的意思。
③要求學生可以根據文中詞語表述的同義關系來進行理解。有時，文章中常常通過詞語的同義的關系來重現某一生詞的含義。如：If you are fond of stories，you will，if you arelike me，read them quickly，you will“swallow”them.swallow 含有read quickly 的含義。
④要求學生根據構詞的詞法規律來理解詞語。因為英語單詞的構詞能力很活躍，有很多詞可以前綴或者后綴來構成一個新的單詞。如果學生假若掌握有一定的構詞知識，就能較為容易地理解一些生詞。如：We could see the fog thicken as we went along. thick 加后綴-en 變成動詞。
（2）培養學生的推理判斷能力。在實際閱讀活動中，為了使學生更快、更好地獲取文章所傳達的信息，有時可以根據文章所提供的事實和線索，來進行邏輯推理；有時還可以透過文章的字面意義來把握作者的真實思想，從而推斷出文中沒有直接明說的抽象信息或深層含義。在分析過程中首先要把握關鍵詞語的理解，分清general和secific；找出key words 或key sentenses 作用下的內部關聯，從而了解作者的意圖，做出正確的判斷推理。
總而言之，學生英語閱讀能力的提高是個循序漸進的過程。在此，筆者認為只有先培養學生閱讀的興趣，然后來培養學生良好的閱讀習慣，給予他們一些閱讀技巧的指導，以更好的提高學生閱讀英語能力和運用英語進行簡單交際的能力，為今后繼續學習和運用英語打下較為堅實基礎。
參考文獻
商場如戰場，態勢瞬息萬變，沒有永遠的霸主，也沒有永遠的弱者，要想生存和發展，正如孫子所說“知己知彼，百戰不殆”，說的就是要了解自己更要知曉競爭對手的情況。如今的市場競爭是多方力量間的博弈，而競爭情報已經成為企業資本、技術、人才之后的第四核心競爭力，關乎企業的生死存亡。正因為市場對于競爭情報的需求日益增多，因此，獲取競爭情報的專業機構紛紛成立，專業的競爭情報分析員應運而生。
競爭情報分析員指的是“以合法的手段收集、整理競爭對手的相關信息，通過分析研究，提升為競爭情報，直接或間接服務于企業決策的專業人員?！备偁幥閳蠓治鰡T不僅要對原始情報資料進行鑒別、剔選、整理、存儲，而且還要根據企業情報內容的需要對企業宏觀環境進行正常性分析，根據要求對某些問題進行專門的細分分析和挖掘，從而為企業決策做出一些有價值的結論。 一個優秀的競爭情報分析人員不僅具有扎實的專業知識，而且應該是具備多學科知識的復合型人才和擁有出色的綜合能力。
1．良好的競爭意識
競爭意識是指善于捕捉信息、抓住機遇、搶占先機的一種主觀能動性，它是情報人員必備的首要素質。
競爭是無處不在的，而作為競爭情報分析員，我們需要在市場瞬息萬變的龐大信息流中搜尋、判斷、甄別，去粗取精，去偽存真，從而形成有價值的信息以供決策參考，這就需要我們具有良好的競爭意識，懂得識別哪些信息可以作為競爭情報來利用，因為通常有效信息與垃圾信息魚龍混雜，要將信息大浪淘沙，正如在滾滾而來的泥沙中拈出一粒沙金，稍不留神，有價值的信息就會被忽略，情報工作的這種時效性要求，決定了情報人員必須具備更強的競爭意識。
2．一流的競爭情報收集能力
競爭情報分析員的主要職責是對一切可能對企業產生情報價值的信息進行收集，并力求信息的時效性、可靠性和經濟性。競爭情報分析員應對企業有用的一切信息具有高度的敏感性，發現并了解關于競爭對手的一手信息和二手信息、內部信息和外部信息，并懂得獲取這些有用信息的不同途徑，例如期刊文獻、互聯網、行業百科、實地走訪、問卷調查等。值得注意的是，競爭情報分析員在非公開信息收集過程中，應時刻注意使用合法的、符合倫理道德的收集方法。
3．優秀的競爭情報分析處理能力
競爭情報分析員所要做的不僅僅是收集情報信息，更主要的工作是負責將搜集到的大量零散的、離散的信息，借助各種分析工具進行分析加工，使其增值，成為可以為企業決策所利用的競爭情報。為了使分析結果更加令人信服，競爭情報分析員必須具備使用各種分析軟件的能力，如excel、spss等；了解各種分析工具和模型，如PEST、波特五力、SWOT、定標比超等；知道什么時候，為什么需要使用某種分析方法，必要的時刻，可以進行跳躍式思維，將了解的知識和信息與相差很遠的事情、外部信息與相關的內部情況聯系起來進行綜合分析，形成可靠并且有科學支持的競爭情報。
4．較強的文字表達能力
在收集和對競爭情報分析整理的基礎上，競爭情報分析員需要將這些信息整理成一份情報報告，這就需要分析員具備較強的文字表達能力，將分析、整理、對比和提煉的結果，通過客觀、公正、準確的觀點和規范用語，得出一份邏輯清晰、有說服力、有權威性且客觀的書面報告。一份優秀的競爭情報報告，不僅僅是分析結果的簡單組合，必須通過文字處理才能串聯成章、論證有力，讓用戶信服。
5．良好的溝通交流能力及服務意識
完成了對競爭情報的收集和分析，我們還需要將最終的情報產品給情報用戶，并對情報用戶的使用情況進行反饋。競爭情報分析員在情報產品時，首先，應該主動與用戶進行溝通交流，充分了解客戶的需求，根據每一位情報用戶的特點采取適合的格式或方法準備定期的情報報告，清楚情報的內容。其次，在向情報用戶匯報情報內容時，應知道如何迅速地、令人信服地進行陳述，并使用有說服力的演示技巧來確保情報用戶理解情報報告。此外，競爭情報分析員還應善于傾聽情報用戶的意見，面對情報用戶的疑問和質疑，給出合理的解釋，實在解決不了的問題應及時向上級反映，并妥善解決。
說到底，競爭情報的提供畢竟是一項專業的信息服務工作，只有擁有良好的服務態度和質量才能獲得情報用戶的認可和贊揚。
6．主動的學習能力
市場無時無刻不在變化，競爭格局也在不斷轉變，競爭情報信息也跟著不斷更新，作為競爭情報分析員，我們更要走在市場的前端，把握前沿的競爭情報理論和分析模型，通過不斷學習，來提高自身收集情報、分析處理、撰寫報告等各方面的能力，這樣才能滿足崗位的要求，不為時代所淘汰。
