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第1篇

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;采購(gòu);新聞紙印刷企業(yè);績(jī)效評(píng)價(jià)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使產(chǎn)品壽命周期不斷縮短,企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。所有這些都要求企業(yè)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)能夠做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈物流管理主要通過(guò)控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的行為方式,達(dá)到快速市場(chǎng)反應(yīng)、降低系統(tǒng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶(hù)滿(mǎn)意度等目的,從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,也相應(yīng)提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)當(dāng)前新聞紙印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念也在逐步革新,如客戶(hù)關(guān)系管理、ERP等先進(jìn)管理技術(shù),在很多企業(yè)里已付諸實(shí)施。但總的來(lái)說(shuō),在采購(gòu)管理方面,新聞紙印刷企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并不樂(lè)觀(guān),重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此我們針對(duì)新聞紙印刷企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理進(jìn)行研究,旨在為企業(yè)采購(gòu)降低成本。

一、供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)管理

(一)供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈管理是指對(duì)供應(yīng)商、制造商、采購(gòu)商和分銷(xiāo)商等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),有效開(kāi)展集成管理,以正確的數(shù)量和質(zhì)量、正確的地點(diǎn)、正確的時(shí)間,進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷(xiāo),提高系統(tǒng)效率,促使系統(tǒng)成本最小化,并提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和服務(wù)水準(zhǔn)。供應(yīng)鏈的功能是由核心企業(yè)的性質(zhì)決定的,核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中產(chǎn)品運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)者。供應(yīng)鏈管理的核心是供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理,資金流是為采購(gòu)服務(wù)的、為保障采購(gòu)順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。

(二)供應(yīng)鏈下采購(gòu)管理的含義

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)溝通企業(yè)上下游的關(guān)系,側(cè)重于供應(yīng)鏈伙伴的參與及資源運(yùn)籌調(diào)度能力。內(nèi)外采購(gòu)結(jié)合的供應(yīng)鏈采購(gòu)管理是將采購(gòu)活動(dòng)視為原料采購(gòu)、生產(chǎn)、分配、銷(xiāo)售和產(chǎn)品到達(dá)最終用戶(hù)所組成的一定流量的環(huán)環(huán)相扣的鏈。它通過(guò)綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的運(yùn)作,使采購(gòu)與信息流達(dá)到最優(yōu)化。同時(shí)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理不再把庫(kù)存當(dāng)作維持生產(chǎn)和銷(xiāo)售的措施,而將它作為一種供應(yīng)鏈的平衡機(jī)制。隨著供應(yīng)鏈的形成,企業(yè)之間的關(guān)系從過(guò)去的建立在客戶(hù)交易基礎(chǔ)上的關(guān)系向基于共同利益的協(xié)作伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變,使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)間交流、共享信息、協(xié)調(diào)進(jìn)行庫(kù)存管理成為可能,并形成競(jìng)爭(zhēng)合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(三)供應(yīng)鏈下采購(gòu)管理的特點(diǎn)

分析問(wèn)題的角度不同,供應(yīng)鏈采購(gòu)管理是從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā),尋求供應(yīng)鏈采購(gòu)成本與客戶(hù)服務(wù)之間的均衡。管理的內(nèi)容不同,供應(yīng)鏈采購(gòu)管理涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈所有成員組織,管理內(nèi)容包括從初始供應(yīng)采購(gòu)到終端的分銷(xiāo)采購(gòu)以及反向采購(gòu)。側(cè)重點(diǎn)不同,供應(yīng)鏈采購(gòu)管理更側(cè)重于供應(yīng)鏈成員企業(yè)間接口采購(gòu)活動(dòng)的管理優(yōu)化,這也是供應(yīng)鏈采購(gòu)管理的利潤(rùn)空間所在。管理難度越高,管理思想和方法也更加豐富。

二、基于供應(yīng)鏈管理的新聞紙印刷企業(yè)采購(gòu)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)

(一)基于平衡記分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)方法

采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)常遇到的一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,即很難確定客觀(guān)、量化的指標(biāo)。其實(shí),對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí),也沒(méi)有必要這么做。供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)采購(gòu)流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

(二)采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、采購(gòu)運(yùn)輸作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。目前大部分包裝新聞紙印刷企業(yè)都有自己的運(yùn)輸車(chē)隊(duì),規(guī)模或大或小,以滿(mǎn)足自己的運(yùn)輸需要。在績(jī)效評(píng)價(jià)中,其中成本支出和作業(yè)情況是考核的主要方面。對(duì)自采購(gòu)運(yùn)輸?shù)某杀局С鲈u(píng)價(jià)時(shí),涉及到的項(xiàng)目繁多,企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表也需要做的更為細(xì)致、周到。我們可以采用報(bào)表的形式,將實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行比較,來(lái)反映自營(yíng)車(chē)隊(duì)成本績(jī)效。單從成本方面來(lái)說(shuō),成本支出越少,企業(yè)變相獲利就越多,自營(yíng)車(chē)隊(duì)績(jī)效也就越好。同時(shí)對(duì)企業(yè)采購(gòu)運(yùn)輸作業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),必須綜合考慮各項(xiàng)因素。如果單純追求每單位成本的最低,就可能導(dǎo)致空載運(yùn)距的增加、車(chē)載利用率的下降等。因此單位成本必須和空載情況和車(chē)載利用率考慮在內(nèi),進(jìn)行折合,折合后單位成本越低,說(shuō)明作業(yè)績(jī)效越好。

2、庫(kù)存績(jī)效評(píng)價(jià)。庫(kù)存在一定程度上是采購(gòu)管理和銷(xiāo)售采購(gòu)管理的綜合表象結(jié)果。JIT采購(gòu)也并不排斥庫(kù)存,保有原材料庫(kù)存的最直接目的就是以備不時(shí)之用、保證持續(xù)生產(chǎn)、改善物流服務(wù)。但是庫(kù)存會(huì)帶來(lái)成本,如空間成本、資金成本、庫(kù)存管理成本、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本,還有與這些成本相關(guān)的采購(gòu)成本和缺貨成本等,這些都對(duì)庫(kù)存造成影響。

3、訂單處理績(jī)效評(píng)價(jià)。在供應(yīng)鏈管理中,時(shí)間不僅僅代表著成本,而且訂貨周期的延長(zhǎng)意味著對(duì)客戶(hù)服務(wù)的侵蝕,因?yàn)橛嗀浿芷诘拈L(zhǎng)短是客戶(hù)服務(wù)的核心所在。訂單處理各項(xiàng)活動(dòng)占據(jù)了整個(gè)訂貨周期的多半時(shí)間,幾乎所有的新聞紙印刷企業(yè)都有自己的跟單員,由此也可看出企業(yè)對(duì)訂單處理的重視程度。訂單處理的績(jī)效對(duì)于采購(gòu)服務(wù)水平的提高而言是一個(gè)至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)變量。訂單處理的關(guān)鍵指標(biāo)包括:訂單處理成本;訂單處理時(shí)間;訂單履行的準(zhǔn)確度。

4、客戶(hù)服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。采購(gòu)方面的客戶(hù)服務(wù)是指從產(chǎn)品訂貨到產(chǎn)品送抵之間,為客戶(hù)提供的一系列服務(wù),其關(guān)鍵性指標(biāo)包括數(shù)量、次數(shù)、時(shí)間和完好四個(gè)方面的要求。客戶(hù)服務(wù)水平的提高,往能創(chuàng)造需求,增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),提高銷(xiāo)售收入,但客戶(hù)服務(wù)水平的提高,同時(shí)也意味著運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本和訂單處理成本的隨之增長(zhǎng)。因此,客戶(hù)服務(wù)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的成本有著重要的影響,企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。在一個(gè)評(píng)價(jià)周期內(nèi),客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目:次數(shù)要求指標(biāo);數(shù)量要求指標(biāo);時(shí)間要求指標(biāo);完好率指標(biāo);跟蹤服務(wù)等。

(三)采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的配套措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。供應(yīng)鏈采購(gòu)管理如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的行政支持是沒(méi)有辦法推行的,因?yàn)樗€涉及到其他伙伴企業(yè),很多問(wèn)題需求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行企業(yè)間協(xié)商。而整個(gè)采購(gòu)管理流程的改進(jìn),更需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。

2、明確范圍。為了實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,企業(yè)必須了解每一個(gè)部分,實(shí)際描述出從原材料到交貨的采購(gòu)供應(yīng)鏈。確認(rèn)客戶(hù)端在設(shè)計(jì)和分析供應(yīng)鏈時(shí)己經(jīng)包含進(jìn)去了,因?yàn)榭蛻?hù)是供應(yīng)鏈的開(kāi)端,知道客戶(hù)的需要并了解自我如何改善以符合共同需要是非常重要的。定義好范圍后,就需要花一段時(shí)間分析得出自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),如果某些部分不能像競(jìng)爭(zhēng)者一樣好或比他們更好,那就找一個(gè)合作伙伴來(lái)幫助自己處理這部分。

3、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)管理是企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇,不能隨便說(shuō)上就上,企業(yè)必須設(shè)計(jì)好項(xiàng)目評(píng)價(jià),然后決定是否實(shí)施,以及實(shí)施方案。如果在評(píng)價(jià)不到位的情況下就貿(mào)然大規(guī)模啟動(dòng),可能有嚴(yán)重后果。

4、循序漸進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程中,要按照各個(gè)階段循序漸進(jìn),重視理念的貫徹和培訓(xùn);從企業(yè)內(nèi)部入手,切實(shí)提升環(huán)節(jié)效率;選擇容易的先入手,如ERP的實(shí)施、供應(yīng)商評(píng)審、客戶(hù)關(guān)系管理等。實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,不可能一蹴而就。它的執(zhí)行必須是持續(xù)不斷的,要想獲得成功,企業(yè)就要把它當(dāng)成每天的例行工作,一步一個(gè)腳印,不能幻想一朝一夕就大有成效。

總之,供應(yīng)鏈采購(gòu)管理是一個(gè)不斷革新的龐大的系統(tǒng)工程,涉及到供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的方方面面,包括生產(chǎn)采購(gòu)、回收采購(gòu)和廢棄采購(gòu)管理等,還需要我們共同努力研究。

參考文獻(xiàn):

1、崔介何.物流學(xué)[M].北京大學(xué)出版社,2003.

2、鄒輝霞.供應(yīng)鏈物流管理[M].清華大學(xué)出版社,2004.

3、孫元欣.供應(yīng)鏈管理原理[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2003.

第2篇

整合資源 進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)

景華印通是朱勇在11年前一手創(chuàng)立的，但真正完成重組是在2010年。除了擔(dān)任景華印通董事長(zhǎng)之外，朱勇的另一個(gè)職務(wù)是金冠方舟紙業(yè)物流有限公司董事長(zhǎng)，在紙張方案咨詢(xún)、紙品供應(yīng)和物流服務(wù)方面，朱勇都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。而朱勇的合伙人、景華印通的總經(jīng)理郭建宏，則擁有自己的廣告公司和印刷廠(chǎng)——北京帝誠(chéng)國(guó)際廣告有限公司和北京建宏印刷有限公司，在創(chuàng)意策劃、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、印刷制作等方面都是一把好手。

朱勇和郭建宏本是業(yè)務(wù)上的合作伙伴，隨著合作的不斷持續(xù)和深入，逐漸成為了志同道合的好友，在2010年景華印通完成重組之前，二人一起走遍了許多國(guó)家，德國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)……他們只有一個(gè)目的：希望了解印刷行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。走了一圈，他們發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字印刷技術(shù)的不斷成熟和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，這些國(guó)家成功的印刷企業(yè)無(wú)一例外地都選擇了傳統(tǒng)印刷與數(shù)字印刷相結(jié)合的生產(chǎn)方式，并借助網(wǎng)絡(luò)做起了印刷生意。

“我們對(duì)國(guó)內(nèi)的印刷市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一直也非常關(guān)注，國(guó)內(nèi)印刷市場(chǎng)短版、個(gè)性化需求的增加和數(shù)字印刷技術(shù)的逐漸成熟讓我們感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)和印刷有效結(jié)合的時(shí)候到了，我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷的時(shí)機(jī)也成熟了。”于是，回國(guó)后，兩人重新整合了手中的資源，著手引進(jìn)了HP Indigo 5500、Indigo 7500和Indigo w7200等一流的數(shù)字印刷設(shè)備，打造“傳統(tǒng)+數(shù)字”工廠(chǎng)，并向網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)進(jìn)軍了。

多管齊下 破解網(wǎng)絡(luò)印刷難題

雖然網(wǎng)絡(luò)印刷的廣闊前景毋庸置疑，但真正開(kāi)展起來(lái)，困難著實(shí)不少，人才、技術(shù)、市場(chǎng)推廣……每一件都令人頭疼不已。面對(duì)這些難題，景華印通是如何一一破解的呢？

打造IT團(tuán)隊(duì)

在眾多難題當(dāng)中，IT團(tuán)隊(duì)的打造算得上是朱勇心頭的“第一痛”。“和單純做印刷不一樣，網(wǎng)絡(luò)印刷需要的是既懂印刷又精通IT技術(shù)的人才，所以IT團(tuán)隊(duì)的打造是我們面臨的最大的難題”，朱勇這樣解釋道。但這樣的人才卻十分難找，且不說(shuō)隨著電子商務(wù)的興起，IT人才本就緊缺，即便是找到了，這類(lèi)人才對(duì)薪資、工作環(huán)境、工作氛圍和職業(yè)規(guī)劃的要求也比較高，很難真正留在印刷企業(yè)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，景華印通一方面下意識(shí)地尋找對(duì)印刷比較感興趣的IT人才，另一方面，對(duì)公司已有的IT人才不斷地進(jìn)行培訓(xùn)和溝通，向他們描繪網(wǎng)絡(luò)印刷未來(lái)的發(fā)展前景，使之認(rèn)同景華印通的價(jià)值觀(guān)。據(jù)朱勇介紹，截至目前，景華印通的IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到60多人，分別負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意、客服和市場(chǎng)等不同領(lǐng)域，這支強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)正是景華印通長(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)的最寶貴的資產(chǎn)之一，也是其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。

創(chuàng)建綜合型網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)

“網(wǎng)絡(luò)印刷是需要技術(shù)平臺(tái)的”，朱勇一直這么認(rèn)為。目前，雖然國(guó)內(nèi)大大小小的網(wǎng)絡(luò)印刷網(wǎng)站不在少數(shù)，但這些網(wǎng)站大都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，只能完成簡(jiǎn)單的訂單接收工作，而不能完成作品的編輯和管理、客戶(hù)服務(wù)、后臺(tái)支付等功能，客戶(hù)體驗(yàn)不盡人意。雖然一些印刷軟件解決方案供應(yīng)商也推出了不少網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)，但在朱勇看來(lái)，這些網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)基本都是基于客戶(hù)端的，終端客戶(hù)需要下載客戶(hù)端軟件，才能開(kāi)始DIY的設(shè)計(jì)，而在支付環(huán)節(jié)中，又需要回到基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，操作較為復(fù)雜。

介于這些原因，景華印通選擇了自己開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)。目前，他們開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)——涂書(shū)網(wǎng)已經(jīng)上線(xiàn)，這一平臺(tái)包含了訂單管理系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、后臺(tái)物流系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)、作品管理系統(tǒng)等幾大部分，可以提供微博書(shū)、明信片、輕涂本、海報(bào)、個(gè)人寫(xiě)真等多款產(chǎn)品，用朱勇的話(huà)說(shuō)，這是一個(gè)“真正的、綜合型的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)”。終端客戶(hù)不必下載任何客戶(hù)端軟件，從策劃、設(shè)計(jì)到下單，從修改、看樣到印刷裝訂、物流配送，所有的操作都可以方便地在線(xiàn)完成。

可即便如此，朱勇仍坦言，目前景華印通的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)并不成熟，能夠?qū)崿F(xiàn)的功能和組建程度只達(dá)到了預(yù)期的60%，還需要根據(jù)客戶(hù)的反饋進(jìn)行持續(xù)修改和更新。

采用基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式

對(duì)于不少開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立有效的營(yíng)銷(xiāo)模式是關(guān)鍵。因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)針對(duì)的是小額的個(gè)人印刷市場(chǎng)，這些市場(chǎng)非常零散，根本不可能采用印刷企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)獲取業(yè)務(wù)。怎么辦？朱勇給出的答案是采用基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

第3篇

【關(guān)鍵詞】中小印刷企業(yè)；成本控制；措施；探討

【作者簡(jiǎn)介】伍少金，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，廣西南寧530008

【中圖分類(lèi)號(hào)】F279.23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4434（2013）05-0144-04

改革開(kāi)放以來(lái)。我國(guó)中小印刷企業(yè)像雨后春筍般地迅速發(fā)展起來(lái)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得印刷企業(yè)逐漸步入微利時(shí)代。中小印刷企業(yè)在這樣的形勢(shì)和情況下，必須進(jìn)行很好的成本控制與管理，才能不斷挖掘和開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展?jié)撛诘睦麧?rùn)空間。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。

一、當(dāng)前我國(guó)中小印刷企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）成本管理意識(shí)薄弱。全員參與成本控制的積極性較差

長(zhǎng)期以來(lái)，中小印刷企業(yè)由于管理粗放，企業(yè)凝聚力較低。作為一線(xiàn)服務(wù)者的員工普遍認(rèn)為，自己只是生產(chǎn)者，成本控制是少數(shù)人的事情，只有領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門(mén)才應(yīng)該負(fù)責(zé)管理企業(yè)的成本和效益。而與其他部門(mén)、人員無(wú)關(guān)。因此，一線(xiàn)員工對(duì)于如何進(jìn)行成本控制等問(wèn)題的關(guān)注程度不高。對(duì)產(chǎn)品的成本控制漠不關(guān)心。如一些生產(chǎn)操作人員由于沒(méi)有成本觀(guān)念，印刷所用的主、輔材料隨處亂扔，消耗嚴(yán)重超標(biāo)，重印或補(bǔ)印現(xiàn)象嚴(yán)重，致使生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量也受到嚴(yán)重影響。在這樣的情況下，員工的主觀(guān)能動(dòng)性得不到充分發(fā)揮，就會(huì)極大地導(dǎo)致浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理成本不斷提高。由此可見(jiàn)，成本控制如果脫離一線(xiàn)的生產(chǎn)員工，企業(yè)的成本管理和控制就是一句空話(huà)；如果不能實(shí)現(xiàn)全員性的參與，實(shí)現(xiàn)成本管理的目標(biāo)就只能是紙上談兵。

（二）采購(gòu)成本控制體系不完善

物料采購(gòu)是中小印刷企業(yè)資金循環(huán)的第一階段，也是關(guān)鍵一環(huán)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，加上客觀(guān)技術(shù)的限制，采購(gòu)已經(jīng)日漸成為企業(yè)獲取利潤(rùn)的又一途徑，通過(guò)降低采購(gòu)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加將變得越來(lái)越重要。但是，需要看到的是。目前我國(guó)許多中小印刷企業(yè)在原材料的采購(gòu)和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度還不健全，有的企業(yè)為了節(jié)約人力資源成本，將原材料的采購(gòu)、管理等工作都讓一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)，這就很容易造成監(jiān)管上的真空地帶，無(wú)形中增加了印刷企業(yè)的采購(gòu)成本。

（三）存貨管理不科學(xué)，無(wú)健全的、完善的內(nèi)部管理制度

首先，我國(guó)許多中小印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還很不科學(xué)，很不完善，還停留在家族經(jīng)營(yíng)的粗放型管理層次上，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)庫(kù)存的管理給予足夠的認(rèn)識(shí)。由于企業(yè)人員較少。倉(cāng)庫(kù)保管員往往還要負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)和驗(yàn)收。由于缺乏權(quán)限的相互制約，出庫(kù)隨意、接觸存貨人員授權(quán)不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，由于印刷企業(yè)使用的紙張自身的一些特點(diǎn)，對(duì)存放地點(diǎn)和條件都有明確的要求和限制，這樣就造成倉(cāng)管員在管理上的不便。一旦出現(xiàn)紙張短缺，也無(wú)從分清責(zé)任。此外，很多中小印刷企業(yè)由于管理水平低，對(duì)存貨的核算沒(méi)有采用永續(xù)盤(pán)存制，而是采用實(shí)地盤(pán)存制來(lái)確定期末財(cái)產(chǎn)物資的結(jié)存數(shù)量，這樣就容易存在巨大的隱患和問(wèn)題。因?yàn)椴扇?shí)地盤(pán)存制就無(wú)法隨時(shí)掌握庫(kù)存原材料的具體情況。極易出現(xiàn)超量采購(gòu)原材料、過(guò)一多占用采購(gòu)資金的情況，或者出現(xiàn)由于庫(kù)存原材料不足。進(jìn)而影響生產(chǎn)的情況。而且由于實(shí)地盤(pán)存制的管理方式比較粗放，對(duì)庫(kù)存原材料的發(fā)放、毀損、失竊等情況，在公司賬面上都沒(méi)有相應(yīng)的反映和記錄，這樣就很容易造成發(fā)貨的實(shí)際數(shù)量與賬面上記錄數(shù)量不符的情況，給原材料管理的檢查監(jiān)督帶來(lái)極大的不便，更容易掩蓋存貨流失的主要原因。

（四）人才流失嚴(yán)重，員工流動(dòng)成本過(guò)高

所謂員工流動(dòng)成本，是指由于員工自愿（主要指辭職）或非自愿（主要指被解雇）終止與企業(yè)雇用關(guān)系，以及企業(yè)為替換該員工過(guò)程中所發(fā)生的一系列直接（有形）和間接（無(wú)形-）的費(fèi)用。用公式表示：?jiǎn)T工流動(dòng)成本=離職成本+崗位空缺成本+替換成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)成本一節(jié)省的成本。對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大而言，維持一定的員工流動(dòng)率有利于激發(fā)員工的積極性，但是如果員工流失率過(guò)高，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)生不利影響，還會(huì)大大地降低勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且會(huì)給企業(yè)造成巨額的成本損失。中小印刷企業(yè)由于規(guī)模小及資金有限，往往將廠(chǎng)房設(shè)在地處偏遠(yuǎn)的地方，再加上工資待遇較低、員工福利差、管理粗放、員工發(fā)展空間不大等原因，人才流失嚴(yán)重，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，都會(huì)大大地延緩企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。根據(jù)美國(guó)管理學(xué)會(huì)公布的對(duì)員工流動(dòng)成本的調(diào)查結(jié)果顯示：如果在計(jì)算中將所有的流動(dòng)因素都計(jì)算在內(nèi)的話(huà)，那么，員工流動(dòng)總成本將是離職員工年收入的130%，而管理和銷(xiāo)售崗位員工的流動(dòng)成本高達(dá)離職員工全年薪酬的200%～250%，重要崗位和高層人才的流失，相應(yīng)的流動(dòng)成本也會(huì)越高。

（五）安全管理工作重視不夠。缺乏工傷風(fēng)險(xiǎn)管理成本意識(shí)

印刷業(yè)是一個(gè)安全隱患較多的行業(yè)，車(chē)間內(nèi)的印刷設(shè)備、油墨、紙張、鋒利的切刀、稀釋劑等都是印刷企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中客觀(guān)存在的不安全因素。然而需要看到的是，目前部分中小印刷企業(yè)對(duì)安全管理工作重視不夠，安全生產(chǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于安全生產(chǎn)的關(guān)注還是流于形式，沒(méi)有真正深入生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。有的中小印刷企業(yè)安全活動(dòng)在很大程度上仍停留在搞宣傳、開(kāi)會(huì)議、發(fā)文件等簡(jiǎn)單形式上。對(duì)于安全生產(chǎn)的各種督促檢查，也往往一帶而過(guò)，走馬觀(guān)花，并沒(méi)有從關(guān)心職工生命安全的角度出發(fā)，沒(méi)有真正充分考慮到從職工的切身利益來(lái)開(kāi)展安全教育和督促檢查，這就導(dǎo)致職工在安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)上存在真空。而且，由于用工制度的不規(guī)范，很多中小印刷企業(yè)沒(méi)有繳納工傷保險(xiǎn)，甚至很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者存在得過(guò)且過(guò)的僥幸心理，對(duì)生產(chǎn)安全成本的支出少之又少。因此，職工一旦發(fā)生安全事故，企業(yè)賠付職工的賠償金數(shù)額較大，就會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理成本進(jìn)一步增加。

二、完善中小印刷企業(yè)成本控制與管理的措施

（一）不斷提高企業(yè)員工的成本意識(shí)。將成本控制的范圍擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)

成本管理涉及到企業(yè)的方方面面。直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如果每個(gè)員工都能深入樹(shù)立低成本的理念，那么低成本的行為也就會(huì)無(wú)處不在，從而為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的成本優(yōu)勢(shì)。反之，如果只重視某一方面而忽視其他方面的存在，將會(huì)使成本管理難以落到實(shí)處，從而給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。所以，中小印刷企業(yè)必須將成本意識(shí)融入到企業(yè)的理念中去，融入到企業(yè)人員的宣傳、教育當(dāng)中，不斷強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本意識(shí)。摒棄傳統(tǒng)的成本觀(guān)念，樹(shù)立新的成本觀(guān)念，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本控制。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先要建立起控制成本的制度體系，通過(guò)完善的制度來(lái)堵塞成本管理的漏洞，使其更加規(guī)范化、目標(biāo)化。第二。要不斷加強(qiáng)成本的管理創(chuàng)新。激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培育員工的成本思想，從點(diǎn)滴小事做起，從我做起。企業(yè)要大力開(kāi)展加強(qiáng)成本控制必要性的宣傳教育，鼓勵(lì)員工將精力放在降低成本、增加效益的活動(dòng)上，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。第三，通過(guò)ERP系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系，對(duì)各項(xiàng)成本細(xì)致分解，直接落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，作為管理人員和員工的考核目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估尺度。要大力獎(jiǎng)勵(lì)那些出色完成預(yù)算指標(biāo)的部門(mén)，而對(duì)于沒(méi)有完成成本預(yù)算指標(biāo)的部門(mén)也要相應(yīng)嚴(yán)格處罰。同時(shí)，也可以將日常考核與年度獎(jiǎng)金發(fā)放緊密結(jié)合起來(lái)，將考核內(nèi)容作為獎(jiǎng)金發(fā)放的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在考核中對(duì)于不合理的預(yù)算指標(biāo)，要予以分析，并在今后的預(yù)算中及時(shí)修正。

（二）建立、健全采購(gòu)制度，全力做好采購(gòu)成本的控制

1.要建立健全采購(gòu)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)制度。要健全和完善企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定完善的制度來(lái)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行為、提高工作效率、明晰部門(mén)之間責(zé)任，更能預(yù)防采購(gòu)人員的中飽私囊。因此，企業(yè)要對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行明確的規(guī)定。建立明確的制度。對(duì)原料的采購(gòu)與管理和付款分開(kāi)管理。不得由一個(gè)部門(mén)同時(shí)辦理采購(gòu)與付款業(yè)務(wù)，要定期對(duì)辦理采購(gòu)與付款業(yè)務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行崗位交流。讓采購(gòu)環(huán)節(jié)與付款環(huán)節(jié)相分離。要堅(jiān)決做到以下方面：原料的采購(gòu)、驗(yàn)收和保管工作必須分開(kāi)管理；采購(gòu)詢(xún)價(jià)人員不得負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇；采購(gòu)合同的簽訂、談判等職務(wù)應(yīng)該與合同的審核、復(fù)核職務(wù)相分離；采購(gòu)、驗(yàn)收及倉(cāng)庫(kù)保管人員不得擔(dān)任會(huì)計(jì)核算工作；付款審核與執(zhí)行人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)詢(xún)價(jià)和選擇供應(yīng)商業(yè)務(wù)；付款執(zhí)行和記錄崗位要分離；賬款的登記人員要與出納人員相分離。

2.選擇、培養(yǎng)合格的采購(gòu)員。在企業(yè)中，采購(gòu)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提，從小的方面講，關(guān)系到生產(chǎn)的成本，大則關(guān)系到企業(yè)的脈命。這就要求企業(yè)的采購(gòu)人員具備較高能力素質(zhì)，如此才能保證原材料采購(gòu)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。更能獲取更加合理的采購(gòu)價(jià)格，以控制企業(yè)的成本。而要求采購(gòu)人員具備的能力素質(zhì)主要包括以下方面：

（1）熟悉印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和銷(xiāo)售情況，熟悉和掌握市場(chǎng)行情，保證采購(gòu)信息渠道暢通，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則，多做調(diào)查研究，擇優(yōu)采購(gòu)。

（2）能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)原材料未來(lái)的走向趨勢(shì)，尤其針對(duì)那些生產(chǎn)急需的和比較貴重的原材料。要不斷跟蹤原材料的市場(chǎng)變化，科學(xué)理性地選擇采購(gòu)方法，保證能夠從供貨商那里獲取價(jià)格合理的原材料，讓采購(gòu)環(huán)節(jié)在企業(yè)生產(chǎn)中真正發(fā)揮作用。

（3）與其他部門(mén)的溝通能力，加大與驗(yàn)收、保管人員之間的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)了解庫(kù)存動(dòng)態(tài)。

（4）有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的談判能力及判斷和決策能力。

（5）誠(chéng)實(shí)可靠和高度的責(zé)任心。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)管理制度。堅(jiān)決與不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督力度。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)資金的管理，嚴(yán)格審查各部門(mén)的設(shè)備、物資采購(gòu)計(jì)劃和企業(yè)日常開(kāi)支計(jì)劃及采購(gòu)物資價(jià)格的合理性，在審查手續(xù)憑證是否齊全的同時(shí)，更要嚴(yán)格審查計(jì)劃是否超出預(yù)算范圍，要嚴(yán)格審核物品領(lǐng)取和使用環(huán)節(jié)，凡是不符合管理制度的，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)不予報(bào)銷(xiāo)。以維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

4.要不斷健全價(jià)格評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)決執(zhí)行采購(gòu)從業(yè)人員的工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲制度。采購(gòu)重點(diǎn)原材料的時(shí)候。應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化定期定出標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格。要設(shè)立各部門(mén)廣泛參與的價(jià)格評(píng)價(jià)組，定期不定期地對(duì)供應(yīng)價(jià)格信息進(jìn)行收集、整理、分析、審核。對(duì)已經(jīng)審核過(guò)，且已經(jīng)歸檔的價(jià)格信息。要嚴(yán)格進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和更新，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)那些保質(zhì)保量完成降低采購(gòu)成本任務(wù)的人員。懲罰那些沒(méi)有完成采購(gòu)成本下降任務(wù)的人員，并進(jìn)一步幫助其分析原因，避免同樣的情況繼續(xù)發(fā)生。

（三）加強(qiáng)企業(yè)存貨管理

中小印刷企業(yè)要想獲取更多的利潤(rùn)，以最小的投資成本獲得最大的產(chǎn)出受益，就必須在降低企業(yè)的存貨成本、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，高度重視存貨管理工作，并及時(shí)提到重要的議事日程，確保能夠優(yōu)化組合和合理配置企業(yè)的存貨管理全過(guò)程。

1.完善內(nèi)部控制，做好崗位分工控制。首先。企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，立足企業(yè)的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的庫(kù)存管理制度，健全科學(xué)有效的監(jiān)督機(jī)制。讓不相容崗位之間實(shí)現(xiàn)完全的職權(quán)分離和制約監(jiān)督的機(jī)制。比如單位貨物采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用人員與存貨賬務(wù)記錄人員的職務(wù)相分離；單位產(chǎn)成品驗(yàn)收與產(chǎn)品制造部門(mén)相互獨(dú)立；其次，要明確原材料存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)規(guī)定原材料的采購(gòu)、檢驗(yàn)、入庫(kù)、庫(kù)存、保管、取用等相關(guān)處置環(huán)節(jié)詳細(xì)的控制規(guī)程，做好相應(yīng)的記錄與憑證保管。

2，要建立利于原材料采購(gòu)管理需要的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)要立足公司實(shí)際和對(duì)原材料的實(shí)際需求，打造使用性強(qiáng)的原材料信息管理系統(tǒng)，按統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定對(duì)存貨進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確和完整的核算，通過(guò)對(duì)存貨信息的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)了解，進(jìn)一步提高存貨運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。

3，加強(qiáng)保管和倉(cāng)儲(chǔ)管理。首先，要嚴(yán)格按照銷(xiāo)售生產(chǎn)需求和企業(yè)資金的流動(dòng)情況合理制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，科學(xué)理性地估算庫(kù)存存量的結(jié)構(gòu)和數(shù)量。其次，加強(qiáng)日常管理，要堅(jiān)決避免無(wú)關(guān)人員與存貨進(jìn)行接觸。再次。要完善健全原材料庫(kù)存的日常保管和安全措施。最后，建立存貨盤(pán)點(diǎn)制度，定期或者不定期的安排專(zhuān)人對(duì)存貨情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。

（四）樹(shù)立人本管理思想，建立團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。降低員工流動(dòng)成本

如果員工的流動(dòng)率不斷提高，企業(yè)付出的成本也會(huì)相應(yīng)提高，如何有效地控制企業(yè)員工的流動(dòng)率，中小印刷企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：

1.建立企業(yè)內(nèi)部的后備技術(shù)人員和干部人員儲(chǔ)備庫(kù)。防止由于某一員工的離職而造成生產(chǎn)效率降低。

2.將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到薪酬管理之中。要充分發(fā)揮薪酬制度對(duì)于員工工作激情的激發(fā)作用，更要兼顧薪酬獎(jiǎng)懲制度的公平；對(duì)于業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員，要給予支付高薪的待遇。通過(guò)科學(xué)的薪酬管理。有效地留住企業(yè)的核心人才。

3.建立公平的績(jī)效考評(píng)制度。要不斷地建立健全公正的績(jī)效考評(píng)制度，將考評(píng)結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、升降的主要依據(jù)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，降低人力資源的使用成本。

4.樹(shù)立人本管理思想，增強(qiáng)員工的歸屬感。要想降低員工流動(dòng)成本最好的方法就是沒(méi)有員工離職，要員工一直為企業(yè)服務(wù)就一定要使員工對(duì)企業(yè)有歸屬感。培養(yǎng)員工的歸屬感就是降低離職成本的有效手段。要平等地對(duì)待每一位員工，不論職位高低都要尊重他們。在處理員工的問(wèn)題時(shí)，要公平對(duì)待。經(jīng)常與員工溝通，幫助員工解決工作、生活存在的困難，尊重員工的人格、利益，關(guān)心員工的安全和健康，真誠(chéng)地為員工服務(wù)，為員工創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境，贏得員工的認(rèn)可，這樣員工才會(huì)主動(dòng)真誠(chéng)地為企業(yè)干好工作，才能發(fā)揮他們的才智，安心為企業(yè)及顧客服務(wù)。

5.建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。是否擁有獨(dú)特的企業(yè)文化。是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)發(fā)展水平的主要標(biāo)志，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的不竭動(dòng)力。由于中小印刷企業(yè)的特殊性，企業(yè)文化管理更為需要。因此，中小印刷企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)文化滲透到日常管理中，用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)及企業(yè)精神等去引導(dǎo)、教育員工。以實(shí)際行動(dòng)贏得員工的信任與支持，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在企業(yè)內(nèi)部形成上下同心、目標(biāo)一致、行動(dòng)同步的良好局面。

（五）強(qiáng)化安全管理工作。降低工傷風(fēng)險(xiǎn)管理成本

安全是影響企業(yè)效益的重要因素，是企業(yè)生存的關(guān)鍵。對(duì)員工人身安全實(shí)行有效的防護(hù)措施，是生產(chǎn)安全的重要部分。安全措施和制度的不健全，不僅會(huì)給員工帶來(lái)人身安全的隱患和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失。還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)因處理事故而發(fā)生的各種費(fèi)用以及員工的流失、企業(yè)聲譽(yù)受損、生產(chǎn)效率降低，等等。如此算來(lái)，事故引起的損失是非常巨大的，不但會(huì)提高生產(chǎn)成本，而且還會(huì)給企業(yè)造成負(fù)面影響，更會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。俗話(huà)說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。”作為企業(yè)管理者，要站在未雨綢繆的角度，不斷增強(qiáng)安全意識(shí)和遵紀(jì)守法的理念，將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

第4篇

而中國(guó)印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)卻在近十余年由近乎空白發(fā)展到敢于向全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭“叫板”；幾乎在每一細(xì)分市場(chǎng)都有客戶(hù)需要的、可以取代或者沖擊進(jìn)口產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)貨；涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)，不僅市場(chǎng)占有率連年兩位數(shù)增長(zhǎng)，而且產(chǎn)品凈利潤(rùn)率也高達(dá)兩位數(shù)，更重要的是，其產(chǎn)品技術(shù)水平已經(jīng)逐漸接近進(jìn)口產(chǎn)品，發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向上，如天津長(zhǎng)榮、陜西北人、航天華陽(yáng)、大族冠華等。

一些國(guó)內(nèi)外印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)生存狀況的巨大反差反映了復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。為什么一些國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品與進(jìn)口產(chǎn)品在技術(shù)能級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量、外觀(guān)設(shè)計(jì)、服務(wù)水準(zhǔn)等方面確實(shí)存在較大差距，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力卻不是那么孱弱？這是值得深入探討的問(wèn)題，筆者認(rèn)為其中一個(gè)最需要聚焦的重要問(wèn)題是：企業(yè)的卓越績(jī)效與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有什么內(nèi)在聯(lián)系？

印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)

1.多品種、小批量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小

印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)是多品種、小批量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。以某5家印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)為例，每家企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量年均僅僅幾百臺(tái)，但產(chǎn)品型號(hào)卻有幾十種，而且每種型號(hào)的產(chǎn)品配置和個(gè)性化要求往往不同。近10年來(lái)，這種趨勢(shì)一直在強(qiáng)化，毫無(wú)改變的跡象。

此外，印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)在裝備制造行業(yè)里的市場(chǎng)份額很小，其產(chǎn)品在中國(guó)甚至很難列入國(guó)家產(chǎn)品目錄。盡管目前該產(chǎn)業(yè)的規(guī)模在呈數(shù)倍增長(zhǎng)，但產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力正呈數(shù)十倍增加，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生了根本變化，分食后的份額越來(lái)越小。而且，中國(guó)印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)的集中度很低，往往一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里，產(chǎn)品銷(xiāo)售額1億元，甚至幾千萬(wàn)元便能成為行業(yè)老大。因此，印刷包裝機(jī)械制造行業(yè)是一個(gè)“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)組織生產(chǎn)近于單件定制生產(chǎn)，管理面臨較大的挑戰(zhàn)。

2.高毛利、高費(fèi)用

印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品是一個(gè)難得的高毛利品種，但由于多品種、小批量的特點(diǎn)，其又具有高費(fèi)用特點(diǎn)。例如，國(guó)內(nèi)某印刷包裝機(jī)械集團(tuán)以現(xiàn)有財(cái)務(wù)口徑計(jì)算，企業(yè)產(chǎn)品毛利率在20%左右，但如果按嚴(yán)格的成本定義計(jì)算，而不是將許多費(fèi)用成本化，印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品的毛利率可達(dá)30%，某些產(chǎn)品甚至能達(dá)到40%左右。所以，盡管印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，但“范圍經(jīng)濟(jì)”的吸引力和含金量卻很高。

全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭的人力成本、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及研發(fā)費(fèi)用居高不下；一些中國(guó)國(guó)有印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)也是體制與機(jī)制弊端重重，運(yùn)營(yíng)效率低下，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高昂。這兩類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品的“高毛利”特點(diǎn)大多被“高費(fèi)用”侵蝕，以至于產(chǎn)品實(shí)際凈利潤(rùn)水平很低。但對(duì)于機(jī)制和體制靈活、高效的民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)而言，“高毛利”使得他們紛紛進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)，并迅速盈利、發(fā)展、壯大，因?yàn)椤暗唾M(fèi)用”是他們的優(yōu)勢(shì)，這也是一些民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)大大低于國(guó)有印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品的主要原因。

3.采用集成技術(shù)、進(jìn)入門(mén)檻不高

印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品是典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品，其技術(shù)和產(chǎn)品一直處于高度透明、開(kāi)放的環(huán)境之下，從這個(gè)角度來(lái)看，你可以借鑒他人的產(chǎn)品及技術(shù)，他人也可以借鑒你的產(chǎn)品及技術(shù)。所以產(chǎn)品一旦投入市場(chǎng)，任何先進(jìn)的技術(shù)及創(chuàng)新便會(huì)一目了然，即使企業(yè)事先采取了技術(shù)信息保密措施，并且構(gòu)筑了知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘，但要防止對(duì)手模仿和借鑒仍非常困難。因此，機(jī)電一體化產(chǎn)品的生命周期通常較短，而且正在變得更短。同時(shí)，企業(yè)之間的技術(shù)差距較小，而且趨于更小，或者說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品之間的差距往往不只在于技術(shù)本身，更在于包括技術(shù)在內(nèi)的綜合實(shí)力的差距，比如產(chǎn)品質(zhì)量、品牌價(jià)值等。如此之高的毛利率和透明的產(chǎn)品系統(tǒng)，使得投資者紛至沓來(lái)，看似復(fù)雜的印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品技術(shù)門(mén)檻很容易逾越，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度也越來(lái)越激烈。

4.印刷企業(yè)的需求個(gè)性化

與西方國(guó)家印刷業(yè)不同，中國(guó)印刷行業(yè)里中小型印刷企業(yè)占比很高，他們對(duì)印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品的需求是高、中、低端同時(shí)存在。根據(jù)近十幾年相關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)內(nèi)印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)，約三分之二的印刷機(jī)械產(chǎn)品是進(jìn)口產(chǎn)品；約三分之二的印后機(jī)械產(chǎn)品是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。這一數(shù)據(jù)每年雖有少許波動(dòng)，但總的格局變化不大。這主要是由于國(guó)內(nèi)的紙張材質(zhì)、定量、開(kāi)本等與國(guó)外有一定差異，因此，進(jìn)口產(chǎn)品在滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)客戶(hù)特殊要求時(shí)，并沒(méi)有表現(xiàn)出特別的優(yōu)勢(shì)，反而是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品可以根據(jù)客戶(hù)的“特殊”訂單以及不規(guī)范活件，在設(shè)計(jì)改進(jìn)和售后服務(wù)等方面體現(xiàn)出更高的靈活性。

印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)興衰原因剖析

1.企業(yè)的卓越績(jī)效

（1）卓越績(jī)效是什么？

根據(jù)GB/T 19580-2012，卓越績(jī)效（Performance Excellence）的基本定義是：“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。”GB/T 19580-2012提出卓越績(jī)效的九項(xiàng)基本理念（核心價(jià)值觀(guān)）：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略導(dǎo)向；顧客驅(qū)動(dòng)；社會(huì)責(zé)任；以人為本；合作共贏；重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果；學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。

如果僅從學(xué)術(shù)上看，卓越績(jī)效確實(shí)是好東西，具有豐富的信息量和極高的管理理論價(jià)值。但是從一些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭的窘?jīng)r來(lái)看，我們還需要更加深入地理解卓越績(jī)效的真諦，并形成可以指導(dǎo)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)思路和行動(dòng)方案。在9項(xiàng)基本理念中，筆者認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”和“顧客驅(qū)動(dòng)”2項(xiàng)是核心。

（2）卓越績(jī)效體現(xiàn)在哪里？

在討論一些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭失利原因的時(shí)候，業(yè)界普遍認(rèn)為是以下兩種原因：①新媒體的迅速崛起使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速縮水；②企業(yè)未能把握客戶(hù)的實(shí)際需求及需求變化。前者是外因，無(wú)法控制，不可逆轉(zhuǎn)；后者是內(nèi)因，可以調(diào)整，能夠應(yīng)變。

實(shí)際上，很多全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭很早就引入了卓越績(jī)效的價(jià)值觀(guān)，也非常注重企業(yè)的多元化目標(biāo)，比如除了通常的客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意外，很多企業(yè)增加了供應(yīng)商滿(mǎn)意、社區(qū)滿(mǎn)意等內(nèi)容，而且他們也確實(shí)表現(xiàn)出了卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、豐滿(mǎn)的企業(yè)形象、眾口皆碑的品牌效應(yīng)。但是有些印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭還是優(yōu)秀的不再優(yōu)秀，卓越的不再卓越，昔日的貴族淪為如今困難重重的被收購(gòu)者、被整合者，這不能不令人扼腕痛惜！

與此同時(shí)，中國(guó)印刷包裝機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)卻不斷有新企業(yè)涌入，一些老企業(yè)也在快速發(fā)展壯大，特別是民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)規(guī)模、資源實(shí)力、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品盈利水平等各方面均超過(guò)國(guó)有企業(yè)的狀況。而且一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)不僅鮮有虧損，而且盈利水平較高，凈利潤(rùn)率普遍在10%左右，個(gè)別優(yōu)秀民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)的凈利潤(rùn)率高達(dá)20%以上！

痛惜、震驚之余，我們還是要深思：曾經(jīng)績(jī)效卓越的企業(yè)不再卓越的真實(shí)原因在哪里？看似不夠優(yōu)秀，甚至管理一般的民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)為什么能生機(jī)勃勃？這是因?yàn)槠髽I(yè)的始點(diǎn)與終點(diǎn)都是逐利，企業(yè)可以有多重目標(biāo)，但最基本的目標(biāo)只有一個(gè)，就是利潤(rùn)最大化，企業(yè)盈利靠的是客戶(hù)需要的產(chǎn)品，所以，客戶(hù)需求是卓越績(jī)效的起點(diǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意更是卓越績(jī)效的目的及終點(diǎn)。

全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭都是非常優(yōu)秀的企業(yè)，但其中一些由于在行業(yè)發(fā)生變革時(shí)未能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，特別是在面對(duì)老客戶(hù)群不小的需求量和即將衰減但尚未衰減的需求勢(shì)頭時(shí)，未能采取變革措施以適應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)及客戶(hù)的個(gè)性化、特殊化需求。盡管企業(yè)生產(chǎn)的是全球一流產(chǎn)品，也能滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需求，但市場(chǎng)的主流需求在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，高端市場(chǎng)雖然存在，可是需求在減少。而且有些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭在技術(shù)水平不斷提升的國(guó)內(nèi)民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)的影響下，不得不一再降低售價(jià)，利潤(rùn)空間持續(xù)降低，市場(chǎng)份額不斷被侵蝕，從而企業(yè)出現(xiàn)虧損、再虧損，直至破產(chǎn)。

反觀(guān)一些國(guó)內(nèi)民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)，憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)和對(duì)客戶(hù)需求的深刻領(lǐng)會(huì)，他們不去追求高精尖產(chǎn)品，而是以滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求為目的，并能夠有效地發(fā)揮企業(yè)的各種資源整合能力。盡管產(chǎn)品的技術(shù)水平不夠高，產(chǎn)品質(zhì)量不夠精，但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)主流需求和個(gè)性化需求，因此，一些國(guó)內(nèi)民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，做到了“低端產(chǎn)品守得牢，中端產(chǎn)品上得去，高端產(chǎn)品盯得住”。

盡管絕大部分民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)現(xiàn)在看上去不卓越，甚至談不上優(yōu)秀，但他們的潛力不可小覷，從平庸到優(yōu)秀，再到卓越，只要企業(yè)有很好的盈利能力，這樣的進(jìn)步并非遙不可及。例如，天津長(zhǎng)榮苦心經(jīng)營(yíng)，年年騰躍，已經(jīng)在企業(yè)的綜合績(jī)效，特別是企業(yè)的盈利能力上向公眾證明了他們比外企、國(guó)企更加卓越。而且，作為上市公司，其經(jīng)營(yíng)價(jià)值已經(jīng)在滿(mǎn)足企業(yè)多重目標(biāo)上得以充分發(fā)揮。

2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)就是管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣的風(fēng)險(xiǎn)。第二類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)則是企業(yè)管理水平較好、產(chǎn)品技術(shù)能級(jí)高、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、品牌形象優(yōu)秀的企業(yè)也存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。一些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭的倒閉驗(yàn)證了這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在。

為什么好的企業(yè)及好的產(chǎn)品也有如此之大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？主要原因是企業(yè)除了需要及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求，特別是變化的需求以外，還需要不斷根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略，比如印刷市場(chǎng)規(guī)模在減小，企業(yè)也應(yīng)及時(shí)“瘦身”；客戶(hù)對(duì)中低端產(chǎn)品需求強(qiáng)勁，企業(yè)就不能以貴族自居，要根據(jù)自身能力及時(shí)調(diào)整企業(yè)及產(chǎn)品定位。否則，高處不勝寒，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可避免。

第二類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)還反映出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制水平與產(chǎn)品成本之間的關(guān)系。理論上講，客戶(hù)需要的是最好的產(chǎn)品質(zhì)量，但理智的客戶(hù)也明白，產(chǎn)品質(zhì)量水平越高，需要付出的代價(jià)也要更高。實(shí)際上，客戶(hù)有一個(gè)質(zhì)量底線(xiàn)，客戶(hù)愿意為之付出的代價(jià)與企業(yè)能夠提供的質(zhì)量是個(gè)博弈過(guò)程。如果企業(yè)能夠掌握客戶(hù)的真實(shí)質(zhì)量需求，并能夠提供合適的質(zhì)量，這樣企業(yè)便能與客戶(hù)在博弈中實(shí)現(xiàn)雙贏。否則，無(wú)論是客戶(hù)在博弈中受損，還是企業(yè)在博弈中受損，都會(huì)引起企業(yè)危機(jī)。

一些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭的產(chǎn)品質(zhì)量堪稱(chēng)一流，但在客戶(hù)需求的把握上或許存在“質(zhì)量過(guò)剩”的困擾。不斷壯大的民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)，深掘中低端市場(chǎng)，在收益不菲的同時(shí)，也逐漸具備了向高端產(chǎn)品進(jìn)軍的實(shí)力。不管企業(yè)是否事先有知，但實(shí)際結(jié)果確實(shí)是民營(yíng)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)有效地規(guī)避了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

此外，在印刷產(chǎn)業(yè)鏈中，印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品處于中間環(huán)節(jié)，而且印刷產(chǎn)品在終端消費(fèi)者那里幾乎很難發(fā)生關(guān)乎民生的重大質(zhì)量問(wèn)題及投訴，國(guó)家和消費(fèi)者均對(duì)印刷質(zhì)量有較高的“質(zhì)量耐受度”，因此，處于中間環(huán)節(jié)的印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)天然位于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的“避風(fēng)港”，盡管?chē)?guó)產(chǎn)印刷包裝機(jī)械產(chǎn)品較之進(jìn)口產(chǎn)品的印刷質(zhì)量明顯處于下風(fēng)，產(chǎn)品質(zhì)量屬于“大毛病不多，小毛病不少”的狀態(tài)，但由于其直接服務(wù)下游環(huán)節(jié)，印刷企業(yè)也具有較高的“質(zhì)量耐受度”，所以國(guó)內(nèi)印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)具有較高的生存活力。

企業(yè)的卓越之路

1.客戶(hù)需求與卓越目標(biāo)

一些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭雖然失利，但并不能否定卓越績(jī)效，相反，在準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，推行卓越績(jī)效能給企業(yè)帶來(lái)巨大收益這點(diǎn)毋庸置疑。1987年摩托羅拉公司力推“六西格瑪”（1986年由摩托羅拉公司的比爾？史密斯提出，屬于品質(zhì)管理范疇，旨在在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)），為摩托羅拉公司帶來(lái)了數(shù)十億美元的利潤(rùn)，這一世人皆知的經(jīng)典管理實(shí)踐仍然具有可貴的價(jià)值。

把握客戶(hù)需求是企業(yè)卓越的必要條件，但尚不具備充分條件。如果企業(yè)不能夠以卓越績(jī)效為高標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)可以稱(chēng)雄一時(shí)，但絕不可以卓越一世。有些全球印刷包裝機(jī)械制造業(yè)巨頭倒下了，但他們的企業(yè)財(cái)富和價(jià)值仍然不低，我們需要繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)我們薄弱的地方，比如，高超的產(chǎn)品技術(shù)能級(jí)、優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)和控制能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)制造流程、規(guī)范的供應(yīng)商管理制度等，繼續(xù)研究市場(chǎng)趨勢(shì)及變化，研究客戶(hù)現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。

2.市場(chǎng)制高點(diǎn)和技術(shù)制高點(diǎn)

不少企業(yè)經(jīng)常在產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)需求概念上模糊不清，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展在于產(chǎn)品技術(shù)的不斷提升，把產(chǎn)品技術(shù)制高點(diǎn)等同于市場(chǎng)制高點(diǎn)。所以，我們經(jīng)常忽視客戶(hù)和市場(chǎng)的主流需求，盲目行動(dòng)。一方面，我們?cè)诩夹g(shù)制高點(diǎn)上不斷攀登，精疲力竭；另一方面，卻在市場(chǎng)制高點(diǎn)上節(jié)節(jié)敗退，捉襟見(jiàn)肘，為完不成指標(biāo)而愁眉不展。這正是我們亟需糾正的認(rèn)知誤區(qū)和經(jīng)營(yíng)偏差。

企業(yè)追求的真正目標(biāo)是市場(chǎng)制高點(diǎn)，是市場(chǎng)占有率，特別是細(xì)分市場(chǎng)的地位，單純追求技術(shù)能級(jí)沒(méi)有意義，所有的產(chǎn)品技術(shù)都應(yīng)該為市場(chǎng)服務(wù)，為滿(mǎn)足客戶(hù)需求服務(wù)，為公司的整體戰(zhàn)略服務(wù)。技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段，提高市場(chǎng)占有率并不斷從市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。因此，印刷包裝機(jī)械制造企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及技術(shù)方案時(shí)，需要準(zhǔn)確識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，明確產(chǎn)品定義，妥善處理經(jīng)常遇到的“系列化與規(guī)模化、高速度與穩(wěn)定性、多功能與專(zhuān)能、高自動(dòng)化與低配置、國(guó)際化與國(guó)產(chǎn)化”等幾大矛盾，做出明智的技術(shù)取舍，特別要敢于放棄所謂的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

3.卓越績(jī)效與管理基礎(chǔ)

第5篇

如今人們的生活方式和習(xí)慣發(fā)生了飛躍的變化，生活節(jié)奏的加快，生活質(zhì)量的提高，使得人們對(duì)商品的個(gè)性化要求也在提高，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)師必須不斷地設(shè)計(jì)出各種各樣的煙包造型和結(jié)構(gòu)，使其日趨美觀(guān)和方便實(shí)用。而包裝的造型設(shè)計(jì)是整個(gè)包裝設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，一個(gè)成功的卷煙造型設(shè)計(jì)有助于美化產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的眼球，滿(mǎn)足消費(fèi)者日益提升的品味追求與多元化的價(jià)值觀(guān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售。市場(chǎng)上經(jīng)常可以看到的卷煙包裝，是那種符合卷煙最基本需要而設(shè)計(jì)的長(zhǎng)方體的紙盒結(jié)構(gòu)（GD包裝），分為硬盒和軟盒兩種。這種結(jié)構(gòu)造型已經(jīng)造成人們的審美疲勞，迫切希望有所改善。我們組成的煙包特種工藝研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在分析總結(jié)目前香煙盒優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，最終設(shè)計(jì)出了軟型硬包的異型煙盒結(jié)構(gòu)，并第一次創(chuàng)新性的提出了軟型硬包的概念。軟型硬包側(cè)開(kāi)式異型香煙盒，具備以下的優(yōu)點(diǎn)：

1．煙盒蓋的開(kāi)啟端較長(zhǎng)，可以將煙盒蓋開(kāi)啟端的高度設(shè)計(jì)為大于香煙過(guò)濾嘴的高度，這樣在取煙的過(guò)程中，手指不會(huì)接觸過(guò)濾嘴，這樣在吸煙的過(guò)程中就不易受到細(xì)菌的感染。

2．香煙盒每個(gè)面的接觸部分平滑圓潤(rùn)，在拿取香煙的過(guò)程中，不容易對(duì)香煙盒造成磨損，香煙盒的密閉防潮性較好。

3．在對(duì)香煙盒連接面進(jìn)行粘貼的過(guò)程中，邊線(xiàn)較易對(duì)齊，不易裂開(kāi)，美觀(guān)和密閉防潮性較好。

4．本實(shí)用新型的突出優(yōu)點(diǎn)為在對(duì)香煙盒進(jìn)行加工制造時(shí)，以最常見(jiàn)的香煙長(zhǎng)度為8.5cm、容量為20支的煙盒為例，需要紙張的面積大約為21cm×10cm，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于普通的香煙盒所用的紙張，因此節(jié)約紙張、綠色環(huán)保。

5．香煙盒外觀(guān)上長(zhǎng)邊無(wú)搭扣，香煙盒密閉防潮性較好、形狀美觀(guān)，手感好，上檔次。

6．軟型硬包煙盒相對(duì)傳統(tǒng)煙標(biāo)包裝的優(yōu)勢(shì)：相比較軟包的優(yōu)勢(shì)：防漏氣、防灰塵，取煙方便、遞煙衛(wèi)生；相比較硬包的優(yōu)勢(shì)：省掉舌口紙（面積約為30.4cm2），降低空隙率（在后來(lái)基礎(chǔ)上降低12%），綜合節(jié)省用紙19.5%；取煙更方便，遞煙更衛(wèi)生。初步估算，每年為中國(guó)煙草煙包材料綜合節(jié)省的成本價(jià)值將是一個(gè)巨大的數(shù)字。

二、裝潢設(shè)計(jì)與印刷創(chuàng)意

在包裝印刷行業(yè)，煙包印刷是技術(shù)含量最高、新技術(shù)推廣應(yīng)用最快的領(lǐng)域之一。在工藝方面，為應(yīng)對(duì)日益激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，煙包印刷企業(yè)更加青睞于將多種工藝綜合應(yīng)用到煙包生產(chǎn)中，同時(shí)兼顧對(duì)成本的考量，不斷改進(jìn)和優(yōu)化煙包加工工藝，以期達(dá)到煙包附加值和企業(yè)利潤(rùn)雙豐收的目的。目前有些煙包設(shè)計(jì)人員往往對(duì)包裝的材料性能、印刷工藝、機(jī)器精度不甚了解，常常導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的卷煙包裝不適合上機(jī)印刷和后加工工藝要求，或者印出來(lái)的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)與產(chǎn)品本身的價(jià)值相脫離。所以在印前設(shè)計(jì)中，一定要注意和印刷環(huán)節(jié)以及印后環(huán)節(jié)多多溝通，注重印前、印刷、印后的工藝整合。還必須注意在印刷新工藝新技術(shù)方面不斷培養(yǎng)和提高超前意識(shí)。目前在煙包印刷領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用或正在推廣及潛在的新技術(shù)設(shè)想主要包括如下幾個(gè)方面。

1．UV局部印刷、滿(mǎn)版印刷，UV折光、冰花、上光、UV磨砂、UV凸字

油墨等具有特殊效果的新型油墨應(yīng)用以及水性油墨應(yīng)用是包裝印刷業(yè)油墨發(fā)展趨勢(shì)，符合煙包印刷環(huán)保綠色的要求。

2．冷燙印技術(shù)，比普通燙印更具豪華感、質(zhì)感、藝術(shù)感、光彩奪目，極顯雍容華貴。

所用原材料的圖案及顏色等更加豐富，利用絲網(wǎng)印刷墨層厚實(shí)的特點(diǎn)，先印刷一層冷燙漿，再進(jìn)行冷燙材料的轉(zhuǎn)移，目前主要是解決附著力的問(wèn)題。3．夜光印刷。采用長(zhǎng)余輝稀土發(fā)光材料，在白天吸收太陽(yáng)光10-30min，就會(huì)自動(dòng)發(fā)光10h以上，在夜晚仍可發(fā)光。如在煙包上可以利用絲網(wǎng)印刷技術(shù)印刷夜光之月，白天是普通的煙包，晚上變幻為一輪圓月，產(chǎn)生“煙包生明月，天涯共此時(shí)”的藝術(shù)境界，還可以實(shí)現(xiàn)夜間很容易找到煙盒、使用方便的作用。而將夜光油墨運(yùn)用于煙包的貓眼之上，則更真實(shí)地再現(xiàn)了包裝設(shè)計(jì)仿生學(xué)。

4．絲網(wǎng)版畫(huà)藝術(shù)的應(yīng)用，目的是講求實(shí)現(xiàn)煙包的藝術(shù)性、收藏價(jià)值。

絲網(wǎng)版畫(huà)是與木版、石版、銅版具有同等地位的四大版種之一，以相比其他版種更為開(kāi)放的姿態(tài)廣泛吸納國(guó)內(nèi)外的藝術(shù)養(yǎng)份，并自由地借鑒各種藝術(shù)表現(xiàn)形式，因此發(fā)展速度蔚為可觀(guān)，而其不斷升高的藝術(shù)價(jià)值必然帶來(lái)藝術(shù)煙包的良性發(fā)展與收藏?zé)岢薄?/p>

5．使用溫變、光變、水變油墨等印刷活畫(huà)藝術(shù)煙包。

這種煙包畫(huà)面顏色隨著溫度、濕度、光線(xiàn)等的變化而變幻莫測(cè)，如花隨季變、夜觀(guān)神仙、時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，堪稱(chēng)集藝術(shù)收藏、欣賞把玩于一體的藝術(shù)煙包珍品。6．其他，如金屬感擬真化工藝處理、珍珠感擬真化處理、絨面感擬真化效果處理、玻璃感擬真化效果處理等。

三、智能包裝

智能包裝既是創(chuàng)意包裝，又是功能性包裝，可有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的防偽、追溯，利于煙草行業(yè)信息管理，也利于卷煙產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量管理等。智能包裝開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)商品、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)物流的智能新模式，開(kāi)發(fā)了包裝印刷行業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了包裝印刷行業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。智能型包裝在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與人身安全、保護(hù)市場(chǎng)正常秩序、方便商務(wù)電子化、開(kāi)發(fā)新穎的產(chǎn)品消費(fèi)形式方面將起到其重要的作用，具有極廣闊的發(fā)展前景。通過(guò)運(yùn)用RFID智能包裝、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將會(huì)有助于建立起基于現(xiàn)代信息技術(shù)以及煙草供應(yīng)鏈管理技術(shù)基礎(chǔ)之上的煙草現(xiàn)代物流配送系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面覆蓋,打通行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié),基本實(shí)現(xiàn)“全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升”的中國(guó)煙草物聯(lián)網(wǎng)的總體建設(shè)目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)煙草物流營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè),進(jìn)一步提高我國(guó)煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,從而有助于全面提升中國(guó)煙草行業(yè)的總體的競(jìng)爭(zhēng)力。而目前我國(guó)智能包裝與RFID標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用還不夠廣泛，智能包裝在國(guó)內(nèi)煙包領(lǐng)域的研發(fā)和應(yīng)用尚未完全普及。北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局副總工程師金澗說(shuō)：要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的信息，智能包裝就必須精確到卷煙小盒，這是卷煙銷(xiāo)售的最小單元，要精確到盒就意味著要為每盒香煙植入RFID標(biāo)簽，但目前還存有以下技術(shù)瓶頸，如RFID芯片植入煙包后，局部厚度會(huì)發(fā)生增厚，部分軟盒煙包的厚度植入標(biāo)簽后會(huì)產(chǎn)生較大變形，影響包裝效率；再如在煙草行業(yè)，煙盒里包裝都采用錫箔紙來(lái)防潮，而金屬會(huì)對(duì)RFID標(biāo)簽發(fā)射的信號(hào)產(chǎn)生屏蔽，所以如果包裝不變，煙草行業(yè)的智能包裝物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將受到阻礙，精確到盒的智能包裝應(yīng)用就無(wú)從談起，只能停留在物流階段。目前智能包裝的實(shí)現(xiàn)方式一種為粘貼智能標(biāo)簽，一種為嵌入式智能標(biāo)簽。為了解決上述問(wèn)題，就要對(duì)煙包從材料、結(jié)構(gòu)、印刷工藝等方面進(jìn)行研究與創(chuàng)新，比如立項(xiàng)研發(fā)錫箔紙的替代產(chǎn)品，立項(xiàng)研發(fā)采用絲網(wǎng)印刷方式及導(dǎo)電油墨直接印刷、噴墨印刷或直接打印RFID電子標(biāo)簽在包裝上等高新技術(shù)。以上問(wèn)題的存在同時(shí)也說(shuō)明了煙包的智能化創(chuàng)意設(shè)計(jì)尚存在巨大的市場(chǎng)空間，有待于設(shè)計(jì)與印刷專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、挖掘。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇

為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)

伴隨著印刷包裝企業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)碼印刷、印后工藝機(jī)械自動(dòng)化已成為主流趨勢(shì)，更高的生產(chǎn)效率、更快的交貨安排以及更合理的資源整合日益成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。只有提供更穩(wěn)定的品質(zhì)保證，才能使企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓更有價(jià)值的客戶(hù)。這時(shí)，一種能滿(mǎn)足多種表面處理、具備各種上膠方式、適應(yīng)各種機(jī)型的高速粘合機(jī)專(zhuān)用快干型環(huán)保水膠能夠幫助目標(biāo)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)。

“特力奧”MA-768膠水便是這樣的產(chǎn)品。它具有如下優(yōu)勢(shì)。

1. 多——多面手，價(jià)值更高

MA-768膠水的適用性非常廣。首先，在機(jī)型方面，適合包括博斯特、財(cái)順、有恒等在內(nèi)的多種機(jī)型，小的如財(cái)順450，大的如博斯特美龍110。其次，適合諸如碟涂、噴涂等多種上膠方式。再次，適合直線(xiàn)、勾邊、異形等多種盒型。最后，適合包括水油、UV、PP膜、金銀卡紙?jiān)趦?nèi)的多種表處理，能夠在保證表面張力36達(dá)因值的基礎(chǔ)上，對(duì)多種表面處理完成破壞紙纖維95%的目標(biāo)，為進(jìn)一步的“快”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有快，粘不好，是浪費(fèi)，又快又好才是利潤(rùn)。

此外，MA-768膠水能夠提高機(jī)器的使用頻率，從而為生產(chǎn)計(jì)劃提供多種選擇、為產(chǎn)品換線(xiàn)節(jié)約時(shí)間、為資源整合提供幫助、為降低膠水混用及錯(cuò)用提供保障。例如，一臺(tái)機(jī)器上午被安排生產(chǎn)兩種盒型，計(jì)劃2小時(shí)完成一種，隨后用30～45分鐘的時(shí)間清洗膠杯、更換膠杯、調(diào)試機(jī)械，然后再生產(chǎn)第2種盒型；但如果使用MA-768膠水，這一過(guò)程可節(jié)約時(shí)間達(dá)45分鐘左右并減少約一公斤的膠水使用量。

2. 快——效率就是金錢(qián)

市場(chǎng)上，一些企業(yè)為保證老客戶(hù)和大客戶(hù)的交期，不敢貿(mào)然接小單、急單和插單，這種行為最終導(dǎo)致利潤(rùn)的流失。相反，前不久，某印刷企業(yè)在一次高層去臺(tái)灣數(shù)碼印刷企業(yè)參觀(guān)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家以個(gè)人、家庭和企業(yè)定制相冊(cè)為主的公司，從網(wǎng)上和門(mén)店接單，少則一兩本，多則幾百本；成本僅有幾十元的產(chǎn)品，價(jià)格可達(dá)幾百元，利潤(rùn)高達(dá)200%～300%。由此可見(jiàn)，快，可以提高機(jī)器的使用效率；快，加強(qiáng)了訂單的處理速度，為企業(yè)的發(fā)展贏得了空間和時(shí)間。因此，膠水的“快”具有決定性作用。

MA-768膠水作為快干型膠水，能夠以320米/分鐘機(jī)速生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中不飛膠，從而提高了機(jī)器的生產(chǎn)效率，壓縮了交貨時(shí)間。

3. 省——綠色環(huán)保，節(jié)能省錢(qián)

MA-768膠水結(jié)構(gòu)細(xì)膩、固含量高、初粘快，比市場(chǎng)上其他采用EVA體系的膠水的使用量節(jié)約30%，每天在清洗膠杯上面節(jié)約的膠水接近4公斤。

憑借完美的品質(zhì)保證，東莞冠力在開(kāi)膠、粘芯、老化測(cè)試等方面保持零投訴。這一點(diǎn)被公司視為利潤(rùn)的最大來(lái)源；而由此帶來(lái)的品牌效應(yīng)及良好的市場(chǎng)反應(yīng)，更是金錢(qián)所不能衡量的。

為品牌客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

東莞冠力服務(wù)的客戶(hù)是世界500強(qiáng)或者國(guó)際知名品牌（如蘋(píng)果、微軟、寶潔等公司）。這些客戶(hù)在商業(yè)中具有非常高的影響力，并擁有許多忠誠(chéng)的消費(fèi)追隨者。一個(gè)精致唯美的外包裝因膠水開(kāi)膠而帶來(lái)瑕疵，進(jìn)而產(chǎn)生的在消費(fèi)者面前的負(fù)面影響與品牌形象的損失是無(wú)法估量的。在某些方面，一款優(yōu)質(zhì)的膠水對(duì)客戶(hù)的品牌形象起著舉足輕重的影響，因此，如果這些品牌商的外包裝選擇了東莞冠力的產(chǎn)品，便使東莞冠力間接或直接地參與到了客戶(hù)的全球化市場(chǎng)當(dāng)中。東莞冠力深知多方共贏的重要性，MA-768膠水的穩(wěn)定表現(xiàn)，能夠更好地維護(hù)客戶(hù)的品牌價(jià)值與完美的品質(zhì)保證，并爭(zhēng)取到目標(biāo)客戶(hù)，獲得穩(wěn)定訂單。

為合作伙伴創(chuàng)造升值空間

東莞冠力的合作伙伴不僅僅是一個(gè)企業(yè)，還包括工程、生產(chǎn)等多方面從業(yè)人員。工程技術(shù)人員對(duì)包裝工藝非常了解，但對(duì)于膠水的性能仍處于“輔料和粘合”的認(rèn)識(shí)上，對(duì)于如何利用膠水提升產(chǎn)品的工藝品質(zhì)、提升樣品的競(jìng)爭(zhēng)力等方面的了解并不全面。東莞冠力結(jié)合膠水特點(diǎn)，不僅在工藝和操作方面與客戶(hù)充分溝通，加深技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品的了解，同時(shí)在硬件方面提供幫助，最終助其完成理想的作品。這樣，技術(shù)工程人員就能夠在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生質(zhì)的變化，為公司發(fā)展提供生命力。

此外，對(duì)于品質(zhì)和采購(gòu)等部門(mén)的合作伙伴而言，東莞冠力同樣為其創(chuàng)造了升值空間。公司為這些客戶(hù)解決了實(shí)際困擾并提供相應(yīng)的解決方案，從而使生產(chǎn)人員提高了效率、增加了報(bào)酬。

先利人后利已，為自身的發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)

第7篇

關(guān)鍵詞：貝塔斯曼集團(tuán)；經(jīng)營(yíng)管理；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）05-0096-03

國(guó)際傳媒、教育、服務(wù)巨擘貝塔斯曼集團(tuán)，在全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展電視、圖書(shū)出版、雜志出版、外包服務(wù)和印刷等業(yè)務(wù)。旗下包括盧森堡廣播電視集團(tuán)（RTL）、企鵝蘭登書(shū)屋、古納雅爾、歐維特、貝塔斯曼印刷集團(tuán)（Be Printers）、貝塔斯曼音樂(lè)集團(tuán)（BMG）、貝塔斯曼投資集團(tuán)（BI）。貝塔斯曼集團(tuán)的多元化經(jīng)營(yíng)和四大發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)傳媒集團(tuán)的發(fā)展極具借鑒意義。

一、貝塔斯曼集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況分析

1.集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況

貝塔斯曼集團(tuán)近年的經(jīng)營(yíng)狀況如表1所示。2015年貝塔斯曼集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)強(qiáng)勁，集團(tuán)來(lái)自持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的收入相比2014年增加2.8%，達(dá)到171億歐元。2015年，貝塔斯曼集團(tuán)對(duì)旗下子集團(tuán)進(jìn)行歸并重組，不僅成立了印刷集團(tuán)，還收購(gòu)了在線(xiàn)教育平臺(tái)HotChalk的股權(quán)，壯大了貝塔斯曼教育集團(tuán)。

2015年，RTL集團(tuán)和歐唯特的收入占集團(tuán)總收入的半壁江山。貝塔斯曼集團(tuán)在美國(guó)圖書(shū)出版業(yè)務(wù)、德國(guó)電視業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理部門(mén)的改善也都為集團(tuán)貢獻(xiàn)了可觀(guān)的收益。

2.主要分集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況

貝塔斯曼集團(tuán)各分集團(tuán)近三年的經(jīng)營(yíng)情況，除了古納雅爾和印刷集團(tuán)的收入出現(xiàn)持續(xù)下滑外，其他分集F的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)中有升。各子公司的銷(xiāo)售情況如表2和圖1、圖2所示。

（1）RTL集團(tuán)。盧森堡廣播電視集團(tuán)（RTL）是歐洲居于領(lǐng)導(dǎo)地位的娛樂(lè)公司，持有全球55個(gè)電視頻道和29個(gè)廣播電臺(tái)以及多個(gè)制作公司的股份。1997年1月，貝塔斯曼將旗下環(huán)球電影股份公司（UFA）和盧森堡電視公司（CLT）合并，成立了歐洲最大的廣播電視公司。2000年CLT-UFA和英國(guó)皮爾遜電視臺(tái)合并，成立了盧森堡廣播電視集團(tuán)（RTL），也成為貝塔斯曼旗下第一個(gè)完全上市的子集團(tuán)，并在歐洲多個(gè)交易所上市[1]。

（2）企鵝蘭登書(shū)屋。2013年7月1日，由英國(guó)培生集團(tuán)旗下的企鵝出版集團(tuán)與德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)旗下蘭登書(shū)屋合組成企鵝蘭登書(shū)屋，總部位于美國(guó)紐約，合組之后成為全球最大的大眾圖書(shū)出版集團(tuán)，占有全球出版業(yè)務(wù)近25%的市場(chǎng)。企鵝蘭登書(shū)屋每年出版超過(guò)15000本新書(shū)，售出7億多冊(cè)出版物。企鵝蘭登書(shū)屋在在15個(gè)國(guó)家擁有近250家獨(dú)立編輯出版公司，擁有70多位諾貝爾獎(jiǎng)作者和多位普利策獎(jiǎng)獲得者。

（3）古納雅爾集團(tuán)。古納雅爾集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)包括雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站、廣告等眾多出色的媒體品牌。在20多個(gè)國(guó)家出版超過(guò)500種媒體內(nèi)容。古納雅爾在德國(guó)占據(jù)大量市場(chǎng)份額，當(dāng)古納雅爾在1948年推出第一本雜志《STERN》時(shí)，首發(fā)量就達(dá)到130735份。古納雅爾擁有Motor Presse Stuttgart59.9%的股份，是歐洲最大的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域雜志出版商之一。在德國(guó)，每八個(gè)人中就有一個(gè)人閱讀《STERN》，古納雅爾集團(tuán)還在德國(guó)發(fā)行五份報(bào)紙

（4）歐唯特集團(tuán)。歐唯特是一家國(guó)際性傳媒服務(wù)公司也是全球業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)供應(yīng)商。歐唯特業(yè)務(wù)遍及近40個(gè)國(guó)家，為各行各業(yè)的商業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)并提供量身打造一站式綜合解決方案。主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和定制IT服務(wù)（IT）三大分支。作為貝塔斯曼集團(tuán)下屬的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)排名第二的歐唯特，2015年銷(xiāo)售收入48億歐，相比2014年增長(zhǎng)近4%。2011年至2015年，歐唯特的年均增速達(dá)3.98%。歐唯特為三十多種語(yǔ)言的一億五千萬(wàn)客戶(hù)服務(wù)，每年運(yùn)送7億件貨物。

（5）貝塔斯曼印刷集團(tuán)。1835年，貝塔斯曼依靠印刷《圣經(jīng)》起家。貝塔斯曼印刷集團(tuán)是歐洲最大的印刷集團(tuán)，在2015年11月對(duì)旗下眾多的印刷企業(yè)進(jìn)行歸并重組。印刷集團(tuán)整合一系列與印刷相關(guān)的服務(wù)，從印前服務(wù)、印前到郵政投遞和傳單分發(fā)，無(wú)論雜志、商品目錄、宣傳手冊(cè)還是數(shù)字產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了現(xiàn)代印刷行業(yè)的整個(gè)范疇。每年印刷的總量高達(dá)約160萬(wàn)噸紙張。貝塔斯曼集團(tuán)在2015年11月進(jìn)行了旗下印刷企業(yè)的整頓重組，全新的貝塔斯曼印刷集團(tuán)在2016年1月1日亮相。

二、貝塔斯曼集團(tuán)的管理

1.人力資源管理。截止到2015年12月底，貝塔斯曼集團(tuán)共有117249名員工。1971年7月1日，貝塔斯曼集團(tuán)由家族公司轉(zhuǎn)型為股份制大公司，在德國(guó)股份制公司法的約束下，由管理層領(lǐng)導(dǎo)，并由監(jiān)事會(huì)和年度集團(tuán)全體大會(huì)監(jiān)督。就在集團(tuán)轉(zhuǎn)型之際，鑄就貝塔斯曼集團(tuán)輝煌的前領(lǐng)導(dǎo)者萊因哈德?摩恩就親自為集團(tuán)制定企業(yè)章程，他十分重視員工和企業(yè)的關(guān)系，視員工為合作伙伴。

在貝塔斯曼集團(tuán)的價(jià)值觀(guān)里，第一條就明確指出了貝塔斯曼企業(yè)文化的基礎(chǔ)建立與員工和企業(yè)間互利互惠的伙伴關(guān)系之上，給予員工充分的自以發(fā)揮所長(zhǎng)，員工能獲得全面的信息，參與決策并且分享公司的經(jīng)營(yíng)成果。1887年，貝塔斯曼集團(tuán)的第二代領(lǐng)導(dǎo)者海因里希?貝塔斯曼就提出為公司員工建立養(yǎng)老基金和殘疾人基金，因?yàn)樗J(rèn)為這樣肯定會(huì)為將來(lái)的貝塔斯曼網(wǎng)羅更多的人才，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供源泉[2]。

2.財(cái)務(wù)管理。（1）有效的資金利用率。作為世界四大傳媒集團(tuán)之一的貝塔斯曼，集團(tuán)2015年總資產(chǎn)高達(dá)229億歐元，貨幣資金13.1億歐元，其他金融資產(chǎn)1.13億歐元，流動(dòng)負(fù)債72.45億歐，現(xiàn)金比率19.64%。現(xiàn)金比率反映企業(yè)直接償付流動(dòng)負(fù)債的能力，一般認(rèn)為在20%左右較為合適。貝塔斯曼集團(tuán)的流動(dòng)資金主要用于日常經(jīng)營(yíng)需要和投資。貝塔斯曼集團(tuán)也在通過(guò)旗下企業(yè)的歸并重組和改善工作程序，改造工作流程，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)提高資金利用率。

四、總結(jié)與啟示

在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、發(fā)展不均勻的時(shí)期，其他傳媒集團(tuán)面臨著不同程度的增速減緩，甚至倒退。而貝塔斯曼集團(tuán)2016年上半年核心利潤(rùn)上漲13.9%。優(yōu)異成績(jī)的取得一方面是貝塔斯曼集團(tuán)清晰可見(jiàn)的四大戰(zhàn)略和對(duì)企業(yè)文化的堅(jiān)守，注重強(qiáng)化集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面歸功于集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生影響，歷來(lái)注重員工發(fā)展的貝塔斯曼集團(tuán)在人力資源開(kāi)發(fā)利用和管理方面有著獨(dú)到的政策和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核也都嚴(yán)格有序，重視貝塔斯曼的品牌和價(jià)值增值，這些都是貝塔斯曼集團(tuán)發(fā)展的基石。

近年來(lái)，我國(guó)一些報(bào)業(yè)集團(tuán)和傳媒集團(tuán)有效地整合了資源，增強(qiáng)了發(fā)展動(dòng)力，有了很大進(jìn)步。但是，其中依然存在著種種問(wèn)題。第一，我國(guó)的傳媒集團(tuán)沒(méi)有在整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，缺乏戰(zhàn)略布局和內(nèi)容創(chuàng)新[4]；第二，我國(guó)傳媒集團(tuán)在進(jìn)行合并重組后，對(duì)資金的有效利用率不高，對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的投資力度不大；第三，我國(guó)傳媒集團(tuán)在歸并調(diào)整后，人力資源的開(kāi)發(fā)利用和管理不足，結(jié)構(gòu)單一，缺乏國(guó)際化人才；第四，我國(guó)傳媒集團(tuán)發(fā)展形式雷同，缺乏個(gè)性和多元化的發(fā)展形式。對(duì)傳媒的品牌建設(shè)和品牌管理的意識(shí)薄弱；第五，我國(guó)傳媒集團(tuán)的國(guó)際化水平不高，海外市場(chǎng)開(kāi)拓不足，缺乏有效的海外發(fā)展戰(zhàn)略。然而，貝塔斯曼集團(tuán)清晰的戰(zhàn)略思路（強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)；推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；搭建增長(zhǎng)平臺(tái)；促進(jìn)區(qū)域增長(zhǎng)）、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、有效的資金利用率和投資方式，以及集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理方式等成功經(jīng)驗(yàn)可以為我們提供借鑒。

我國(guó)的傳媒集團(tuán)應(yīng)該有明確的集團(tuán)定位和制定具有全球視野的發(fā)展戰(zhàn)略，重視傳媒內(nèi)容和形式創(chuàng)新，注重版權(quán)的保護(hù)。新技術(shù)的發(fā)展為傳媒提供多元化的傳播渠道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，但“內(nèi)容為王”也不會(huì)過(guò)時(shí)。同時(shí)，我國(guó)的傳媒集團(tuán)應(yīng)該差異化、個(gè)性化發(fā)展，尋找創(chuàng)新點(diǎn)和突破口，避免雷同，重視集團(tuán)的品牌建設(shè)和管理。我國(guó)的傳媒集團(tuán)也應(yīng)搭乘國(guó)家發(fā)展的“快車(chē)”和“一帶一路”建設(shè)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，制定海外發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，真正地提升我國(guó)傳媒集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)盈利能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李琳.西方傳媒集團(tuán)治理研究――以貝塔斯曼為例[J].現(xiàn)代婦女（下旬），2014（5）：325.

[2] 張曼玲，彭媛.貝塔斯曼對(duì)我國(guó)傳媒品牌化的啟示[J].傳媒觀(guān)察，2007（9）：61-62.

第8篇

關(guān)鍵詞：書(shū)籍設(shè)計(jì)；材料；工藝；設(shè)計(jì)價(jià)值

中圖分類(lèi)號(hào)：J022 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4115（2013）02-39-2

作為文明的載體和象征，人類(lèi)的書(shū)籍已經(jīng)走過(guò)了數(shù)千年的歷史。作為物質(zhì)性的實(shí)現(xiàn)手段，從原始形態(tài)的書(shū)籍到手工形態(tài)的書(shū)籍再到現(xiàn)代工業(yè)背景下流水線(xiàn)生產(chǎn)的書(shū)籍，材料與工藝始終在這一發(fā)展過(guò)程中起到了關(guān)鍵性的作用。隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，書(shū)籍加工制作的材料與工藝達(dá)到了前所未有的豐富程度，這一切都推進(jìn)著人類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)一步發(fā)展，使其日臻完美，而從另一個(gè)角度來(lái)看，這些材料與工藝的多樣性也為現(xiàn)代書(shū)籍的視覺(jué)創(chuàng)作帶來(lái)了更多的可能性。如何與書(shū)籍的藝術(shù)表現(xiàn)相結(jié)合，將這些材料與工藝準(zhǔn)確有效地融入視覺(jué)創(chuàng)作中，當(dāng)面臨著數(shù)字化媒體的沖擊，傳統(tǒng)意義上的書(shū)籍如何通過(guò)材料與工藝進(jìn)行自身的變革使之更符合當(dāng)代的閱讀和審美習(xí)慣，在當(dāng)代多元價(jià)值觀(guān)的背景下，這一系列問(wèn)題的分析和探索具有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、材料與工藝是實(shí)現(xiàn)書(shū)籍本體價(jià)值的基礎(chǔ)

書(shū)籍以信息承載和信息傳播為目的，材料與工藝則是一本書(shū)籍從概念、計(jì)劃、編輯、設(shè)計(jì)等構(gòu)想行為到實(shí)體的必經(jīng)過(guò)程。在德國(guó)書(shū)籍設(shè)計(jì)家漢斯?彼得?維爾堡《發(fā)展中的書(shū)籍藝術(shù)》一書(shū)中，他指出了“書(shū)籍的發(fā)展通常是受到兩方面影響的，技術(shù)的和審美的。”而在其技術(shù)環(huán)節(jié)中，材料和印制工藝則是兩項(xiàng)最基本的內(nèi)容。在現(xiàn)代書(shū)籍的創(chuàng)作中，圍繞著這種本體價(jià)值，材料和工藝體現(xiàn)了多方面的功能。首先是保護(hù)功能，為了適合反復(fù)閱讀的需要，書(shū)籍被要求盡可能的牢固耐用，這與材料的質(zhì)地，裝訂的方式以及后期的加工密切相關(guān)。其次是還原功能，字跡清晰、圖像細(xì)膩、色彩準(zhǔn)確幾乎是所有書(shū)籍成品的標(biāo)準(zhǔn)，而材料的肌理、油墨的質(zhì)量以及印刷設(shè)備、印刷流程、印刷技巧等細(xì)節(jié)都是實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素。再次是書(shū)籍的閱讀功能，在材料與工藝中，諸如材料的厚薄，裝訂技巧等多方面的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到書(shū)籍的閱讀體驗(yàn)，材料適當(dāng)，裝訂精巧的書(shū)籍自然能為讀者帶來(lái)舒適流暢的翻閱感受。在德國(guó)萊比西舉辦的“世界最美的書(shū)”的評(píng)比中，除了對(duì)于書(shū)籍審美價(jià)值的評(píng)判，材料與工藝也被列為單獨(dú)的項(xiàng)目進(jìn)行考核，這也體現(xiàn)了一本“完美”的書(shū)籍應(yīng)當(dāng)是審美和功能的結(jié)合體。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在現(xiàn)代書(shū)籍設(shè)計(jì)中，材料與工藝是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)構(gòu)思，達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)的基本保障，是實(shí)現(xiàn)書(shū)籍本體價(jià)值的基礎(chǔ)。

二、材料與工藝是營(yíng)造書(shū)籍物化美感的必經(jīng)途徑

在現(xiàn)代書(shū)籍設(shè)計(jì)中，可選用的材料和工藝已經(jīng)有了相當(dāng)寬泛的選擇。某些材料和工藝的運(yùn)用顯然有著更多功能性的目的，它們共同保證了書(shū)籍作為記載，傳播和閱讀的本體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而某些材料和工藝的運(yùn)用則顯然超出了這一目的，盡管從古至今，人類(lèi)對(duì)于書(shū)籍的審美大部分集中體現(xiàn)在由圖文營(yíng)造的風(fēng)格樣式中，而從實(shí)際效果上來(lái)看，這些材料和工藝豐富了書(shū)籍的色彩呈現(xiàn)，強(qiáng)化了書(shū)籍的肌理感受，塑造了書(shū)籍的多樣形態(tài)，而這些特殊的色彩，肌理和形態(tài)等審美因素是僅僅依賴(lài)圖文的設(shè)計(jì)方式所無(wú)法帶來(lái)的，因此，對(duì)于書(shū)籍設(shè)計(jì)，材料和工藝不僅具有功能價(jià)值，而且蘊(yùn)涵潛在的設(shè)計(jì)價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)書(shū)籍物化美感的手段和途徑之一。

三、材料與工藝的設(shè)計(jì)融合體現(xiàn)了書(shū)籍的多元審美

對(duì)于書(shū)籍，材料與工藝的意義是否就局限于技術(shù)性，功能性的目的？對(duì)于綜合了功能性和藝術(shù)性的書(shū)籍載體而言，首先，書(shū)籍的材料，印刷和裝訂工藝在相當(dāng)程度上決定了書(shū)籍成品的使用功能，因此是實(shí)現(xiàn)書(shū)籍本體價(jià)值最重要的環(huán)節(jié)。其次，書(shū)籍的材料與工藝往往也決定著書(shū)籍成品的質(zhì)感，肌理以及整體的視覺(jué)感受，因此，也是還原和提高書(shū)籍設(shè)計(jì)表現(xiàn)的重要手段。在很多書(shū)籍的視覺(jué)創(chuàng)作中，設(shè)計(jì)往往局限于色彩、圖形、字體和圖文形式的創(chuàng)意，而材料與工藝往往因?yàn)閹в忻黠@的技術(shù)性色彩而被排除在設(shè)計(jì)的范疇之外，事實(shí)是，很多通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的書(shū)籍設(shè)計(jì)到“屏幕階段”也就結(jié)束了，而其后的材料與工藝的設(shè)定多半只是出于成本核算的目的，由印刷企業(yè)，技術(shù)工人全權(quán)負(fù)責(zé)。正是由于這種片面的書(shū)籍設(shè)計(jì)觀(guān)，才間接造成了目前材料工藝與設(shè)計(jì)表現(xiàn)之間嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)狀。很顯然，整體的書(shū)籍設(shè)計(jì)觀(guān)應(yīng)當(dāng)是包括了材料與工藝的，書(shū)籍整體的美感自然也包括了由材料與工藝所帶來(lái)的美，如果圖文形式優(yōu)美，而材料和工藝簡(jiǎn)陋，勢(shì)必也會(huì)影響到書(shū)籍整體的視覺(jué)效果。

“當(dāng)我們拿到一本書(shū)，用指頭翻開(kāi)書(shū)頁(yè)，這時(shí)書(shū)的流動(dòng)便隨著閱讀的速度而展開(kāi)，閱讀的速度又因讀者心情、目的以及書(shū)的內(nèi)容不同而發(fā)生微妙的美妙的變化。同時(shí)，流動(dòng)還帶動(dòng)幾個(gè)感官誘導(dǎo)出讀者的觸覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)以及最重要的視覺(jué)等五種感覺(jué)的增強(qiáng)。”在這里，日本書(shū)籍設(shè)計(jì)師杉浦康平所強(qiáng)調(diào)的五感也是一種全面整體的書(shū)籍感受，顯然，這些感受并非單一來(lái)自視覺(jué)的，因此無(wú)法通過(guò)“圖文”的方式完全體現(xiàn)，這就需要結(jié)合材料與工藝的運(yùn)用，為書(shū)籍帶來(lái)肌理、質(zhì)感、結(jié)構(gòu)以及形態(tài)等多重語(yǔ)境，有效地促成書(shū)籍整體多元審美價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

四、材料與工藝是現(xiàn)代書(shū)籍創(chuàng)作的設(shè)計(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

如果說(shuō)，在人類(lèi)早期的書(shū)籍設(shè)計(jì)中，材料與工藝帶來(lái)的主要還是技術(shù)性提升的話(huà)，那在現(xiàn)代的書(shū)籍創(chuàng)作中，材料與工藝已經(jīng)越來(lái)越多的從這種“功能性”向“藝術(shù)性”轉(zhuǎn)化，事實(shí)上，在當(dāng)代，用于實(shí)現(xiàn)書(shū)籍“功能性”的材料與工藝已經(jīng)十分完善，正如《發(fā)展中的書(shū)籍藝術(shù)》一書(shū)中提到的，從外觀(guān)上，現(xiàn)代書(shū)籍和數(shù)十年前，甚至是數(shù)百年前的書(shū)籍已經(jīng)沒(méi)有了本質(zhì)的區(qū)別。人們也可以發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前時(shí)代的書(shū)籍中，很多新材料和新工藝的運(yùn)用已經(jīng)不再是類(lèi)似當(dāng)初為了保護(hù)和運(yùn)輸書(shū)籍，也不再完全是為了創(chuàng)造書(shū)籍清晰，流暢的閱讀體驗(yàn)，而是開(kāi)始以一種更加積極的態(tài)度參與了書(shū)籍的視覺(jué)創(chuàng)作，成為了書(shū)籍整體設(shè)計(jì)中的一部分，某些巧妙的材料和工藝運(yùn)用甚至能成為書(shū)籍設(shè)計(jì)構(gòu)思中最為“出彩”的部分。

憑借著計(jì)算機(jī)的幫助，當(dāng)今書(shū)籍設(shè)計(jì)中圖文形式的表現(xiàn)手法幾乎已經(jīng)“繁榮”到了無(wú)可附加的地步。在這樣一個(gè)時(shí)代，視覺(jué)風(fēng)格、視覺(jué)趣味、視覺(jué)強(qiáng)度已經(jīng)成為了一件奢侈的事情，設(shè)計(jì)師挖空心思挖掘的創(chuàng)造著個(gè)性化語(yǔ)言，新的圖形和文字樣式不斷涌現(xiàn)，而讀者在這種反復(fù)的視覺(jué)沖擊下，逐漸的視覺(jué)疲勞，從這個(gè)角度看來(lái)，依賴(lài)于色彩、構(gòu)成以及圖文創(chuàng)意等平面技巧的書(shū)籍設(shè)計(jì)方式已經(jīng)遭遇了嚴(yán)重的瓶頸。而在這個(gè)背景下，材料與工藝的設(shè)計(jì)價(jià)值就突現(xiàn)出來(lái)――通過(guò)材料與工藝，人們不僅可以改善，提升設(shè)計(jì)表現(xiàn)的效果，更可以通過(guò)材料與工藝來(lái)改變書(shū)籍的某些本質(zhì)特征，諸如形態(tài)和結(jié)構(gòu)，從而使書(shū)籍?dāng)[脫千百年來(lái)人們所熟悉的形態(tài)樣式，或者是通過(guò)具有創(chuàng)造性或者是觀(guān)念性的語(yǔ)匯融入到書(shū)籍的設(shè)計(jì)中，在為書(shū)籍帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，帶來(lái)具有時(shí)代特征的視覺(jué)價(jià)值。因此，材料與工藝實(shí)際上也可以被看作為時(shí)代賦予人們的創(chuàng)作利器，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)重視材料與工藝，特別是新材料與新工藝的設(shè)計(jì)價(jià)值，通過(guò)材料與工藝為現(xiàn)代書(shū)籍帶來(lái)新的設(shè)計(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、材料與工藝是傳統(tǒng)書(shū)籍價(jià)值重塑的重要手段

“印刷形態(tài)”的書(shū)籍已經(jīng)有了近千年的歷史，至今仍然是人類(lèi)信息傳播的主要手段之一，而在最近數(shù)十年的時(shí)間里，數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正在悄悄改變著書(shū)籍的形態(tài)，正如同歷史上紙張和印刷的發(fā)明一樣，這些新技術(shù)終究會(huì)促成全新的書(shū)籍形態(tài)的形成，為人類(lèi)的信息傳播帶來(lái)革命性的進(jìn)步。“在2020年以前，書(shū)寫(xiě)裝置將能提供非常接近紙張的體驗(yàn)，從而將目前的紙質(zhì)模式改變?yōu)閿?shù)字傳播，到那時(shí)，90%的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙等都將以電子書(shū)籍的形式出版發(fā)行，那將標(biāo)志著紙質(zhì)書(shū)籍時(shí)代終結(jié)的開(kāi)始。”當(dāng)面臨數(shù)字媒體的沖擊的時(shí)候，傳統(tǒng)書(shū)籍的發(fā)展和未來(lái)變得十分微妙，當(dāng)面對(duì)諸如網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字化媒體，書(shū)籍傳統(tǒng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和本體價(jià)值正逐漸喪失。而依據(jù)有關(guān)學(xué)者研究，傳統(tǒng)書(shū)籍極有可能在未來(lái)的發(fā)展中轉(zhuǎn)化其價(jià)值取向，并通過(guò)類(lèi)似形態(tài)和形式上的變異來(lái)呼應(yīng)這種轉(zhuǎn)化。英國(guó)設(shè)計(jì)批評(píng)家克里斯?福格斯（Chris Foges）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“今天的人們也許會(huì)有這樣的想法，印刷的書(shū)籍在未來(lái)只能作為裝飾品或奢侈品，而數(shù)字化媒體將會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)期，這完全可能發(fā)生，一些人只對(duì)新型材料的出版物或有獨(dú)特設(shè)計(jì)的出版物感興趣。”這種觀(guān)點(diǎn)在一定程度上點(diǎn)出了某種具有后現(xiàn)代情節(jié)的閱讀和審美傾向。事實(shí)上，在現(xiàn)有的圖書(shū)市場(chǎng)，人們也可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)書(shū)籍的樣式已經(jīng)變得越來(lái)越不“規(guī)矩”，這也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了這類(lèi)書(shū)籍對(duì)于當(dāng)代審美習(xí)慣和閱讀心理的迎合，而材料與工藝無(wú)疑成為了這種價(jià)值重塑造的重要手段之一。

第9篇

縱觀(guān)人類(lèi)發(fā)展的歷史可以發(fā)現(xiàn)，科技極大地影響著人類(lèi)的生產(chǎn)、生活，這其中也包括影響著人類(lèi)文化的發(fā)展。要分析科技創(chuàng)新對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的沖擊，有必要解析一下文化產(chǎn)業(yè)的基本要素。文化產(chǎn)業(yè)的要素，從主體上講包括文化的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、監(jiān)管者等(主要指他們的文化價(jià)值觀(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀(guān)以及相應(yīng)的能力等);從客體看，主要是指文化產(chǎn)品(服務(wù))(主要是指它們?cè)趦?nèi)容上的思想性、藝術(shù)性，在呈現(xiàn)形式上的可視性、體驗(yàn)性等);從媒介看，包括文化產(chǎn)品(服務(wù))的依附載體、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、體制機(jī)制等。因此，科技創(chuàng)新對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的影響大致也可以分為三個(gè)層次:一是對(duì)于文化主體的影響(影響著人們的生產(chǎn)、欣賞、交流文化等方面的理念與能力);二是對(duì)于文化媒介的影響(影響著文化的生產(chǎn)、交易、傳播、欣賞等諸多手段);三是對(duì)于文化客體的影響(影響著文化的具體內(nèi)容、形式等)。另外，還有兩個(gè)概念需要解釋一下:本文下面提及的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))和傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))都是相對(duì)的。在某一輪科技創(chuàng)新后的一段時(shí)期，整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)會(huì)分為新興文化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè);在下一輪科技創(chuàng)新后，原來(lái)的新興文化產(chǎn)業(yè)也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋鄬?duì)傳統(tǒng)”的文化產(chǎn)業(yè)。因此，本文所講的傳統(tǒng)的與新興的文化產(chǎn)業(yè)，并沒(méi)有絕對(duì)的劃定，只有相對(duì)的意義。為了解析科技創(chuàng)新對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的沖擊，下面將運(yùn)用基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)要的分析框架。

(一)文化產(chǎn)品(服務(wù))

消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析對(duì)于文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)，可以從兩個(gè)視角分析。一種是從不同內(nèi)容文化產(chǎn)品(服務(wù))的無(wú)差異曲線(xiàn)分析(如圖1)。這條曲線(xiàn)與傳統(tǒng)的消費(fèi)者無(wú)差異曲線(xiàn)一樣，傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))與新興文化產(chǎn)品(服務(wù))相互替代，且替代率遞減(表現(xiàn)為無(wú)差異曲線(xiàn)凸向原點(diǎn))。意思很明顯，理性的消費(fèi)者既要消費(fèi)傳統(tǒng)內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，又要消費(fèi)現(xiàn)代內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，而且由于預(yù)算的約束，要增加一種文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)，就必須放棄另一種消費(fèi)，前一種文化產(chǎn)品(服務(wù))替代后一種文化產(chǎn)品(服務(wù))的能力也會(huì)下降———這表明對(duì)于不同內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，大多數(shù)消費(fèi)者想同時(shí)消費(fèi)傳統(tǒng)的和新興的，而不愿走極端(只消費(fèi)某一種)。這樣，如果隨著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)品或服務(wù)的成本下降，消費(fèi)者的預(yù)算線(xiàn)發(fā)生變化(如圖1)，則消費(fèi)者均衡也會(huì)發(fā)生改變(從A點(diǎn)變?yōu)锳'點(diǎn))，于是人們會(huì)消費(fèi)更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而維持或減少傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)(圖中表示的是維持狀態(tài))。另一種是從同一內(nèi)容但不同形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))無(wú)差異曲線(xiàn)分析(如圖2)。所謂同一內(nèi)容不同形式，是指兩種文化產(chǎn)品(服務(wù))，實(shí)質(zhì)內(nèi)容一樣，就是呈現(xiàn)(欣賞)的形式不一樣。研究后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種消費(fèi)曲線(xiàn)與一般的消費(fèi)無(wú)差異曲線(xiàn)不同，它更像是通常形狀的“生產(chǎn)可能性曲線(xiàn)”———它凹向原點(diǎn)，意即隨著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)格更低，消費(fèi)更為便利。當(dāng)消費(fèi)者增加新興形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))消費(fèi)時(shí)，他們?cè)敢?也可以)放棄更多的傳統(tǒng)形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))。同樣，當(dāng)科技創(chuàng)新發(fā)生后，消費(fèi)者均衡也會(huì)發(fā)生改變(從B點(diǎn)變?yōu)锽'點(diǎn))，于是人們?cè)敢庀M(fèi)更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而大度減少傳統(tǒng)形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)。上文分析了文化產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，就文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可能性邊界也有其特殊性。一般的生產(chǎn)可能性邊界是凹向原點(diǎn)，因?yàn)殡S著要素生產(chǎn)率的遞減，社會(huì)增加一種產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須要放棄更多的另一種商品的生產(chǎn)。然而，文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)可能性邊界卻凸向原點(diǎn)(如圖3)。這是因?yàn)殡S著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)業(yè)因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及近乎零邊際成本的特點(diǎn)，其生產(chǎn)成本越來(lái)越低，這使得生產(chǎn)者增加等量的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，可以放棄更多的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))———這實(shí)際上也是新興文化產(chǎn)業(yè)低資源消耗特點(diǎn)的重要表現(xiàn)。凸向原點(diǎn)的生產(chǎn)可能性邊界曲線(xiàn)上的任何一點(diǎn)，都表示在一定的技術(shù)水平下，整個(gè)社會(huì)耗盡現(xiàn)有資源生產(chǎn)出來(lái)的傳統(tǒng)的和新興的文化產(chǎn)品(服務(wù))的可能組合。一般來(lái)說(shuō)，在科技創(chuàng)新之前的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者總是偏向消費(fèi)社會(huì)既有的文化產(chǎn)品(服務(wù))，因此，整個(gè)社會(huì)也會(huì)生產(chǎn)較多的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))，如C點(diǎn)。當(dāng)科技創(chuàng)新后，文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可能性邊界會(huì)外移;同時(shí)，文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者均衡以及消費(fèi)者均衡都會(huì)發(fā)生變化。生產(chǎn)者由于新技術(shù)的采用，可以供給更多廉價(jià)的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榱畠r(jià)、便利等因素更多地偏好新興文化產(chǎn)品(服務(wù))。這樣，整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)出均衡將從C點(diǎn)移動(dòng)到C'點(diǎn)。這意味著，現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)將生產(chǎn)(從而消費(fèi))這樣一種組合:更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))和更少的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))。這種均衡的變化也說(shuō)明，文化一旦嫁接上科技，那么，一般總是有利于融合了科技因素的新興文化產(chǎn)業(yè)。這對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生存發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。

(二)科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的一般過(guò)程

科技創(chuàng)新是如何沖擊文化產(chǎn)業(yè)的?其一般過(guò)程大致如下:科技創(chuàng)新先是更新了技術(shù)手段，同時(shí)改變了人們的思維習(xí)慣和價(jià)值觀(guān)念。部分先行者(企業(yè)家)看到了其中的商機(jī)，開(kāi)始運(yùn)用新思維、新模式把科技手段和文化內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出新的文化形態(tài)，并逐步發(fā)展成新的文化產(chǎn)業(yè)。此時(shí)，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有感到生存危機(jī)，沒(méi)有引起足夠重視，沒(méi)有及時(shí)更新內(nèi)容和手段———因?yàn)榇藭r(shí)新興文化產(chǎn)業(yè)還比較弱小，只有部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)向新文化產(chǎn)品(服務(wù))。然而，隨著科技不斷進(jìn)步，新興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展日臻成熟，其成本大幅降低，便利性迅速提高，消費(fèi)者開(kāi)始大規(guī)模轉(zhuǎn)向新興文化產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)終于感到前所未有的壓力，開(kāi)始出現(xiàn)衰退，一步一步走向危機(jī)。到此，終于有部分傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家開(kāi)始危中求變，借助各種資源創(chuàng)新發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)置死地而后生。上述整個(gè)過(guò)程可以概括為“沖擊—危機(jī)—調(diào)整—適應(yīng)—繁榮—再?zèng)_擊—再調(diào)整———再繁榮”的不斷循環(huán)往復(fù)的發(fā)展路徑(見(jiàn)圖4)。在科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，新興文化產(chǎn)業(yè)源于文化與科技的融合———它的沖擊力在于其產(chǎn)品(服務(wù))的低成本、高質(zhì)量、多功能、便利性和快捷化等，其根源在于科技改變了文化產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)要素的組合方式，使之呈現(xiàn)出新的特性，從而更加適合人們的消費(fèi)心理或消費(fèi)體驗(yàn)，提升了人們的消費(fèi)品質(zhì)。而傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，則或嫁接新科技因素，或深化內(nèi)容，或創(chuàng)新商業(yè)模式，或上述手段兼而有之———它的適應(yīng)性在于其產(chǎn)品(服務(wù))，經(jīng)過(guò)嫁接或創(chuàng)新后，同樣能使消費(fèi)者感覺(jué)到親近性、體驗(yàn)性等較高的消費(fèi)品質(zhì)，其根源在于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體秉持開(kāi)放、互鑒、創(chuàng)新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀(guān)，化解了科技創(chuàng)新對(duì)于本產(chǎn)業(yè)的巨大沖擊。當(dāng)然，新興文化產(chǎn)業(yè)并非永遠(yuǎn)是新的。正如本節(jié)一開(kāi)始就說(shuō)，一些科技型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展一段時(shí)期后，也會(huì)成為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)(在下一次科技創(chuàng)新來(lái)臨之前)。所以，也會(huì)面臨再次調(diào)整、創(chuàng)新的課題。因此，文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力，不僅是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具備的，而且也是新興文化產(chǎn)業(yè)必須具備的。在科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)值得關(guān)注:一是一些先行者敢于第一個(gè)“吃螃蟹”，率先發(fā)展新興文化產(chǎn)業(yè)，憑借自身產(chǎn)品(服務(wù))的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始吸引消費(fèi)者。這是科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的初始階段。二是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者未能及時(shí)更新發(fā)展觀(guān)念，調(diào)整自身的商業(yè)模式，導(dǎo)致消費(fèi)者一批批流失(接下來(lái)，有更多的投資者進(jìn)入新興文化產(chǎn)業(yè)，一些傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者也開(kāi)始放棄傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，開(kāi)始涉足新興文化產(chǎn)業(yè))。這是科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段。具體過(guò)程見(jiàn)圖5。在上述兩個(gè)階段中，科技創(chuàng)新的沖擊一般在初始階段力度較小，而后呈現(xiàn)加速趨勢(shì)。所以，能否在初始階段就引起高度重視，抓住這個(gè)沖擊由小到大的時(shí)間差，是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)能否獲得新生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

(三)科技創(chuàng)新沖擊下文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力模型

如上所述，無(wú)論是新興文化產(chǎn)業(yè)，還是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，面對(duì)科技創(chuàng)新的沖擊，都必須具有相當(dāng)?shù)目萍歼m應(yīng)力。這種(科技創(chuàng)新沖擊下的)適應(yīng)力，既包括主動(dòng)的適應(yīng)，也包括被動(dòng)的適應(yīng)。主動(dòng)的適應(yīng)力，是指文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，必須解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技，時(shí)刻跟蹤科技創(chuàng)新、特別是與文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的科技創(chuàng)新動(dòng)態(tài)，及時(shí)整合各方資源，創(chuàng)造新興文化產(chǎn)品(服務(wù))以滿(mǎn)足社會(huì)的消費(fèi)需求。被動(dòng)的適應(yīng)力，是指部分文化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，在本行業(yè)受到科技創(chuàng)新(從而新興文化產(chǎn)業(yè))沖擊而顯現(xiàn)生存發(fā)展危機(jī)后，被迫進(jìn)行調(diào)整，借助各種手段謀求起死回生(這一結(jié)果尚是不確定的)。新興文化產(chǎn)業(yè)一般表現(xiàn)出更多的主動(dòng)適應(yīng)力，而傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)往往表現(xiàn)出較多的被動(dòng)適應(yīng)力。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)，必須具備更多的主動(dòng)適應(yīng)力而不是被動(dòng)適應(yīng)力。因?yàn)橹鲃?dòng)適應(yīng)往往會(huì)搶占先機(jī)，獲得先行者優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壟斷地位，被動(dòng)適應(yīng)往往需要付出巨大的代價(jià)才能分得一定的市場(chǎng)份額，甚至有可能被淘汰出局。當(dāng)然，主動(dòng)適應(yīng)、先行一步，不代表步步適應(yīng)、永遠(yuǎn)領(lǐng)先;被動(dòng)適應(yīng)、落后一步，也不代表步步不適應(yīng)、永遠(yuǎn)落后;被動(dòng)適應(yīng)具有一定的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，但必須創(chuàng)造條件才能把這種潛在的優(yōu)勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是哪種適應(yīng)力，都包括觀(guān)念的適應(yīng)力、手段的適應(yīng)力和機(jī)制的適應(yīng)力。其中，手段的適應(yīng)力又包括(文化的)內(nèi)容適應(yīng)力，形式適應(yīng)力和模式適應(yīng)力(本文把它們概括為科技創(chuàng)新沖擊下的“文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力模型”，見(jiàn)圖6)。所謂觀(guān)念的適應(yīng)力，就是文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必須解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立開(kāi)放、創(chuàng)新、協(xié)作、互鑒、整合的理念;文化市場(chǎng)的監(jiān)管者，要樹(shù)立公平、公正、公開(kāi)的監(jiān)管理念，保證各類(lèi)文化產(chǎn)業(yè)主體公平競(jìng)爭(zhēng)，文化資源無(wú)障礙流動(dòng)，文化產(chǎn)品(服務(wù))價(jià)格由文化市場(chǎng)自由決定。手段的適應(yīng)力，包括內(nèi)容、形式和模式的適應(yīng)力。所謂內(nèi)容的適應(yīng)力，是指文化產(chǎn)品(服務(wù))的內(nèi)涵必須不斷更新，精益求精，緊貼消費(fèi)者的需求實(shí)際，既傳承古典的精華，又融入現(xiàn)代的元素，不斷提升人類(lèi)的文化素質(zhì)和人文品質(zhì)等。形式的適應(yīng)力是指文化產(chǎn)品(服務(wù))的呈現(xiàn)形式或載體，也要貼近消費(fèi)者的需求，根據(jù)不同消費(fèi)群體供給不同形式的產(chǎn)品(服務(wù))。在當(dāng)今，要更多地借助現(xiàn)代科技手段向消費(fèi)者呈現(xiàn)更富表現(xiàn)力和感染力的文化產(chǎn)品(服務(wù))。模式的適應(yīng)力是指文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要注意借助現(xiàn)代科技手段，整合各種商業(yè)資源，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，打造或參與更富競(jìng)爭(zhēng)力的文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，以更低的成本、更便利的渠道，更好地銜接各類(lèi)文化主體，更及時(shí)地為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量和水平的文化產(chǎn)品(服務(wù))，實(shí)現(xiàn)文化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。機(jī)制的適應(yīng)力———這里的機(jī)制既包括文化企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，也包括文化市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制(如價(jià)格機(jī)制、投融資機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制等)。無(wú)論哪種機(jī)制，都要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)范:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自主決策，價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系決定，監(jiān)管者保證文化市場(chǎng)公平規(guī)范有序地運(yùn)行等等。各種適應(yīng)力中，觀(guān)念的適應(yīng)力、機(jī)制的適應(yīng)力都是文化產(chǎn)業(yè)主體視角的適應(yīng)力;內(nèi)容的適應(yīng)力是文化產(chǎn)業(yè)客體視角的適應(yīng)力;而形式適應(yīng)力和模式適應(yīng)力都是文化產(chǎn)業(yè)媒介視角的適應(yīng)力。就作用來(lái)說(shuō)，觀(guān)念的適應(yīng)力是根本，手段的適應(yīng)力是工具，而機(jī)制的適應(yīng)力則是維系文化產(chǎn)業(yè)各類(lèi)主體和諧關(guān)系、提升文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證。簡(jiǎn)要總結(jié)一下文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力分析框架的基本觀(guān)點(diǎn):無(wú)論是新興文化產(chǎn)業(yè)，還是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，都必須具備一定的科技適應(yīng)力;為了文化的可持續(xù)發(fā)展，要盡可能地從被動(dòng)適應(yīng)力提升為主動(dòng)適應(yīng)力;提升文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力，需要從觀(guān)念、手段、機(jī)制等諸方面入手，需要在文化內(nèi)容、形式、模式等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新;文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力不是天生的，必須經(jīng)過(guò)后天的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、磨練和實(shí)踐才能逐步形成、提升。從根本上講，要使一種文化產(chǎn)業(yè)永不落后，永遠(yuǎn)不被淘汰，必須注重提升上述這種(文化產(chǎn)業(yè)的)科技適應(yīng)力。

二、文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力的行業(yè)分析———以圖書(shū)出版業(yè)為例

本節(jié)將運(yùn)用文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力框架，分析科技革命對(duì)于圖書(shū)出版行業(yè)的沖擊以及該行業(yè)是如何提升適應(yīng)力的。出版行業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)中非常重要的一個(gè)行業(yè)，在很長(zhǎng)的歷史時(shí)期，甚至成為文化產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志行業(yè)，是人類(lèi)文明的重要象征。它的基本含義是指通過(guò)可大量進(jìn)行內(nèi)容復(fù)制的媒體實(shí)現(xiàn)信息傳播的一種社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)。現(xiàn)代出版主要指對(duì)以圖書(shū)、報(bào)刊、音像、電子、網(wǎng)絡(luò)等媒體承載的內(nèi)容進(jìn)行編輯、復(fù)制(包括印刷、復(fù)制等)、發(fā)行(或網(wǎng)絡(luò)傳播)三個(gè)方面。出版業(yè)的分類(lèi)有很多，有傳統(tǒng)出版、現(xiàn)代出版(數(shù)字出版);有圖書(shū)出版和非圖書(shū)出版等。本節(jié)的分析主要集中于狹義的出版業(yè)，即圖書(shū)出版業(yè)。

(一)現(xiàn)代科技革命沖擊前的出版業(yè)演進(jìn)路徑

出版業(yè)的興盛與科技革命密切相關(guān)。造紙術(shù)和印刷術(shù)的出現(xiàn)以及不斷創(chuàng)新，使得出版業(yè)整體上出現(xiàn)了持續(xù)的繁榮。造紙術(shù)這一科技創(chuàng)新對(duì)于古代出版業(yè)而言，使得書(shū)籍出版有了廉價(jià)的載體，也使得使用竹簡(jiǎn)、絹帛這些載體來(lái)傳承文字的行業(yè)遭遇了生存發(fā)展危機(jī)(這些行業(yè)基本都?xì)w于消亡)。至于印刷術(shù)，(中國(guó))古代的專(zhuān)業(yè)抄書(shū)匠們?yōu)榱舜罅繌?fù)制好文章，仿照拓片技術(shù)和印染技術(shù)，并結(jié)合陽(yáng)文反書(shū)法，創(chuàng)制了雕版印刷術(shù)。這一科技革命成果，對(duì)于古老的抄書(shū)行業(yè)是一個(gè)很大的沖擊，但使得雕版印刷出版行業(yè)迅速崛起，滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)人們學(xué)習(xí)傳播文化、科舉應(yīng)試的需求。而在中國(guó)北宋畢升發(fā)明活字印刷術(shù)后，雕版印刷行業(yè)又趨于衰落，活字印刷行業(yè)逐步占據(jù)整個(gè)圖書(shū)出版的市場(chǎng)。20世紀(jì)初，借助照相技術(shù)和打字機(jī)的發(fā)明，西方出現(xiàn)了一種利用照相原理來(lái)代替鉛活字的排版技術(shù)。上世紀(jì)80年代，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和激光照相技術(shù)等，以王選教授為首的中國(guó)科研人員，歷經(jīng)十多年研制開(kāi)發(fā)成功“華光激光照排系統(tǒng)”，被譽(yù)為中國(guó)印刷術(shù)第。這是一次出版業(yè)的重新洗牌，傳統(tǒng)的活字印刷產(chǎn)業(yè)基本退出歷史舞臺(tái)。通過(guò)這一歷史的簡(jiǎn)要回顧可以發(fā)現(xiàn)，科技革命在淘汰傳統(tǒng)出版業(yè)的同時(shí)，必然是緊接著催生了一個(gè)更大的新興出版行業(yè)。這一現(xiàn)象背后蘊(yùn)藏著科技創(chuàng)新沖擊下的文化產(chǎn)業(yè)適應(yīng)力規(guī)律。

(二)新科技革命對(duì)出版業(yè)的深刻沖擊

人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代后，互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)迅速崛起，對(duì)人類(lèi)思維方式、生產(chǎn)方式和生活方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊。就文化產(chǎn)業(yè)而言，一批新興文化產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般興起，而一些傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)則遭遇了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書(shū)出版行業(yè)就是其中一個(gè)較為典型的產(chǎn)業(yè)。以移動(dòng)互聯(lián)為代表的新媒體、新技術(shù)正在融入人們的生活，改變著人們的閱讀方式，催生了以數(shù)字出版為代表的新興出版業(yè)，并深刻地影響著傳統(tǒng)出版業(yè)。傳統(tǒng)的圖書(shū)出版流程大致是這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈(見(jiàn)圖7):著作權(quán)人(作家，工作室等)———出版商(即內(nèi)容提供商，包括各類(lèi)出版社、出版公司、書(shū)局等)———圖書(shū)印刷商———圖書(shū)發(fā)行商(包括圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)、大型書(shū)店、零售書(shū)店等)———用戶(hù)(普通讀者)。在這種價(jià)值鏈中，作為內(nèi)容提供商并擁有圖書(shū)出版權(quán)，圖書(shū)出版商居于核心地位，而圖書(shū)發(fā)行商由于掌握著關(guān)鍵的渠道資源也擁有相當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)權(quán)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)興起后，這一產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)生了諸多變化。一些企業(yè)家敏銳地捕捉到新的發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新圖書(shū)運(yùn)營(yíng)模式，從而組成了多樣化的圖書(shū)價(jià)值鏈:有的是在傳統(tǒng)價(jià)值鏈上嵌入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及終端設(shè)備商等中間環(huán)節(jié)(見(jiàn)圖8);有的則是完整價(jià)值鏈的簡(jiǎn)化甚至再簡(jiǎn)化(如圖9)。雖然只是環(huán)節(jié)的增加或減少，然而在運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式上，兩者有著很大差別。在新興圖書(shū)出版價(jià)值鏈中，平臺(tái)營(yíng)運(yùn)商取代圖書(shū)出版商而居于核心地位，因?yàn)樗鼈冎苯用鎸?duì)客戶(hù)，并擁有強(qiáng)大的資源整合能力和模式創(chuàng)新能力———如“盛大文學(xué)”公司。它定位于數(shù)字出版和版權(quán)運(yùn)營(yíng)(模式見(jiàn)圖10)，以形成內(nèi)容原創(chuàng)和渠道傳播相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。在新興圖書(shū)出版價(jià)值鏈逐步形成的同時(shí)，傳統(tǒng)圖書(shū)出版業(yè)受到了科技創(chuàng)新和新興圖書(shū)出版業(yè)的巨大沖擊。圖書(shū)出版業(yè)受到的第一波沖擊是圖書(shū)發(fā)行商的危機(jī)(特別是各類(lèi)實(shí)體書(shū)店，尤其是小書(shū)店)。借助互聯(lián)網(wǎng)，各類(lèi)圖書(shū)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)展示、瀏覽和銷(xiāo)售，這樣對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店形成了巨大沖擊。圖書(shū)出版業(yè)受到的第二波沖擊是印刷商的危機(jī)。借助數(shù)字技術(shù)和顯示技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書(shū)的電子化，因而電子書(shū)大行其道，這使得圖書(shū)印刷企業(yè)遭遇了生存危機(jī)。圖書(shū)出版業(yè)受到的第三波沖擊是出版商的危機(jī)。一些綜合性或?qū)I(yè)化的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，直接與著作權(quán)人簽約，把他們的作品做成電子書(shū)銷(xiāo)售給讀者。這無(wú)疑給傳統(tǒng)的圖書(shū)出版商敲響了警鐘。圖書(shū)出版業(yè)受到的第四波沖擊是傳統(tǒng)的著作權(quán)人(作家或工作室)。由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，讀者也不僅僅是傳統(tǒng)意義的讀者(只讀不寫(xiě))，許多讀者往往也會(huì)成為業(yè)余或?qū)I(yè)的草根網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)贏利性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播自己的作品。這就是正在興起的“自出版”。這意味著，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有機(jī)會(huì)成為作家，只要其作品在網(wǎng)上有點(diǎn)擊量、有讀者群。未來(lái)，隨著個(gè)人網(wǎng)站的興起，一些贏利性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)甚至也會(huì)受到?jīng)_擊。因?yàn)椋诨ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)中，每個(gè)人都可以繞過(guò)上述這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而直接利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并借助專(zhuān)業(yè)公司的社會(huì)化服務(wù)建立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、個(gè)人空間或個(gè)人網(wǎng)站，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)自出書(shū)、售書(shū)的目的———這將是未來(lái)興起的“自出版2．0版”———個(gè)人既是文化的消費(fèi)者，又是文化的生產(chǎn)者、傳播者和交易者。為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)出版行業(yè)積極應(yīng)對(duì)，努力提升自己的科技適應(yīng)力———包括觀(guān)念的更新、手段的更新等，尤其是手段的更新。圖書(shū)出版商的舉措大體可以分為兩個(gè)方面:一是堅(jiān)守自己已有的陣地不放松，精益求精———如按需出書(shū);個(gè)性化定制等等;二是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尋求新的突破，如建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店合作，擴(kuò)大圖書(shū)銷(xiāo)量;借助圖書(shū)電子化，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)售賣(mài)或與電子閱讀設(shè)備同步發(fā)售等。其它傳統(tǒng)主體的應(yīng)對(duì)思路大體也是如此，如圖書(shū)發(fā)行商的應(yīng)對(duì)舉措有:開(kāi)展多元化的經(jīng)營(yíng)，以書(shū)為媒，嫁接其它商品形成一個(gè)融閱讀、購(gòu)物、休閑于一體的綜合購(gòu)書(shū)廣場(chǎng);一些書(shū)店也開(kāi)始網(wǎng)上售賣(mài)。圖書(shū)印刷商的應(yīng)對(duì)舉措包括:與出版商緊密合作，加強(qiáng)庫(kù)存管理，實(shí)行按需定制;一些紙質(zhì)圖書(shū)甚至可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制，以滿(mǎn)足小眾群體多樣化、差異化的需求。當(dāng)前，線(xiàn)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)蔓延到線(xiàn)上，現(xiàn)在一些新興的圖書(shū)網(wǎng)站也遭遇到生存發(fā)展的危機(jī)(如點(diǎn)擊量不高，盈利不佳)。它們也在積極應(yīng)對(duì):或進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)重組，或者借助搜索引擎(如百度推廣、一淘比價(jià)等)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。科技創(chuàng)新對(duì)圖書(shū)出版行業(yè)的沖擊遠(yuǎn)未結(jié)束，因此，可以預(yù)見(jiàn)該行業(yè)還將持續(xù)提升自身的科技適應(yīng)力，以避免其沖擊的負(fù)面效應(yīng)。

(三)新科技革命對(duì)圖書(shū)出版業(yè)沖擊的總結(jié)