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[關鍵詞] 體驗；市場營銷；課程
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 141
[中圖分類號] F713.5；G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0252- 02
0 引 言
隨著市場經濟的不斷深入發展，人們的消費觀念得到極大的提升。市場營銷課程作為市場經濟下的產物，必須要積極地轉變教學理念，將市場營銷課程教學置于體驗營銷視角下，才能進一步增強學生“體驗營銷”意識，在學習中不斷提升市場營銷能力。
1 體驗營銷概念簡述
“體驗營銷就是體驗的營銷。是指企業通過創造、提供和出售體驗， 讓消費者在消費過程中有所感受， 留下印象， 精神需求得到最大程度的滿足的一種管理過程。其核心實質就是要幫助所有顧客真正地達到自我實現的崇高境界。”體驗營銷是基于人們消費行為發展的一種營銷方法，人們的消費行為從追求數量再到品質，再從品質滿足到感性滿足。因此體驗營銷是人們消費行為日趨成熟的客觀需要。
2 基于體驗營銷視角的市場營銷課程實踐研究意義
基于體驗營銷視角的市場營銷課程實踐是由市場營銷專業的特點決定的，具有積極的意義。
2.1 順應市場營銷課程發展要求
隨著人們消費行為與消費心理的日趨成熟與完善，人們越來越注重感性消費。這就需要市場營銷課程進行及時地調整，構建基于體驗營銷視角的市場營銷課程教學理念，對學生進行體驗營銷滲透，從而培養出適應市場營銷要求的專業人才。
2.2 有助增強學生對體驗營銷的認識
基于體驗營銷視角的市場營銷課程實踐教學重視體驗營銷教學，強調體驗在營銷中的重要意義。因此基于體驗營銷的市場營銷課程教學，將有助于增強學生對體驗營銷的認識，轉變傳統營銷理念，重視體驗在在營銷過程中運用，積極嘗試體驗營銷的方式與路徑等，逐步構建起基于體驗營銷的營銷思想。
2.3 有助于市場營銷專業定位
市場營銷課程教學出現同質化現象，迫切需要改變課程教學思想與理念。基于體驗營銷的課程教學，必將豐富市場營銷課程教學理論，幫助學生樹立體驗營銷思想。這將有助于新時期市場營銷專業的定位，根據市場營銷課程的發展不斷調整課程定位，使市場營銷課程教學能夠更貼近市場營銷的實際需求，使培養出的人才更能適應市場需求。
3 基于體驗營銷視角的市場營銷課程實踐探索
基于體驗營銷視角的市場營銷課程教學的關鍵在于引導學生把握體驗營銷的方法。
3.1 細化營銷對象，因人實施體驗營銷
體驗營銷實施的對象是人，因此基于體驗視角的市場營銷課程實踐要做到因人實施體驗營銷。不同的營銷對象存在很大的差異性，要提升體驗營銷的實效性，必須要根據營銷對象的特點實施體驗營銷。具體來說，體驗營銷要充分分析營銷受眾的年齡、職業、性別、文化水平、消費習慣等細化營銷對象，這樣才能根據不同對象，實施不同的體驗營銷策略，提升體驗營銷的針對性，切實做到因人而異實施營銷策略，有效誘發不同營銷受眾的購買欲望。
3.2 深入市場調研，以市場需求為導向
基于體驗營銷視角的市場營銷課程設計要具有科學性，必須要深入開展市場調研，充分了解市場營銷發展的動向，通過市場調研把握營銷受眾的消費心理。這樣才能做到以市場需求為導向，提升市場營銷人才培養的針對性。
具體來說，通過市場調研，要深入分析市場營銷的現狀，基于現狀才能探尋有效的措施，構建基于體驗營銷的營銷路徑；要剖析市場營銷專業發展的危機，形成居安思危的思想意識，才能面對危機從容應對；要在市場調查的實踐中，善于通過現象，深入本質，抓住市場營銷潛在的發展機遇，尤其是市場營銷受眾的消費心理轉變，只有抓住消費對象實施體驗營銷，才能提升營銷效率，才能把握市場營銷的市場需求，抓住先機，使市場營銷課程教學富有實效性。“體驗營銷的第一步是發現客戶的體驗過程。一般的體驗過程應與客戶的心理活動、情感變化、消費行為、交易過程相聯系”
3.3 彰顯個性特色，體現個性體驗營銷主題
基于體驗營銷視角的市場營銷課程必須要彰顯個性特色，在同質化發展現狀中踏出一條具有自身特色的市場營銷課程實施的路徑，才能在發展中獨占鰲頭。市場營銷課程在實施體驗營銷教學實踐中，要基于營銷受眾特點、學校市場營銷課程教學實踐、營銷市場需求等，體現個性化營銷主題。
4 結 語
基于體驗營銷視角的市場營銷課程實踐具有重要意義。市場營銷課程實踐要具有開拓意識，積極探索基于體驗營銷視角的市場營銷課程實施路徑，提升市場營銷課程實施的有效性，提升人才培養質量，為社會輸送優質的市場營銷專業人才。
主要參考文獻
關鍵詞：中職；體驗；市場營銷現代教育是以人為本的教育，它重視學生的自我認同感、自我存在感和自我價值感等的自我認識，而體驗式教學正是以人為本教育的反映。在體驗式教學過程，教師要突破灌輸式的傳統教學模式，不能一味把課本上的理論知識進行傳授，而是讓學生聯系自己的生活，憑借自己的情感、直覺、靈感、原有知識結構等直接、直觀去感受、領會和體驗課本的知識。這樣，學生才能更好地讓新知內化成知識結構的牢固部分，并且在體驗中學會避免、戰勝和轉化消極的情感和錯誤認識，發展、享受和利用積極的情感與正確的認識，使學生充分感受蘊藏于這種教學活動中的歡樂與愉悅，從而達到促進學生自主發展的目的，并培養學生的學習能力和實踐能力。
一、創設有效情景，關注情感體驗
市場營銷教學成功的一個關鍵因素是為學生創設逼真的情景，因為情景能使抽象的概念具體化、形象化。教師在體驗式教學過程中，為激發學生內在的學習興趣和學習動力，培養學生的積極情感，增強其主體參與意識，在教學過程中應注重有效市場環境情景的創設，以調動學生多種感官，通過看、聽、動手操作、角色扮演、思考、感受等，引領學生憑借生動形象的情景，全身心地進入角色的體驗。
例如，在教學“廣告”這一節內容時，教師可以要求學生利用課余時間，根據生活中的各種廣告媒介（電視、報紙、手機、電腦、廣播、汽車、街邊、路牌、雜志等），選擇一種或二種商品作為宣傳（推薦）的對象，然后在課堂教學中讓學生對自己選擇的商品進行宣傳。這樣，學生就會對自己選擇的商品進行廣而告之，包括：創意、商品主要屬性的選擇、表達方式、媒體的選擇、客戶對商品信息能產生如何的情感和行為等問題，就會主動地去創造各種真實體驗的應用情景。通過這些問題的情景創設，學生就會開啟體驗、經驗及知識聯系的通道，從而誘發學生進行自我探索，自主學習，進而培養問題意識與思維習慣。然后，學生就會以檢驗對概念的理解程度，將獲得的經驗、知識、技能或態度從課堂延伸至真實的社會生活，從中可以加深體會人與社會、人與自然的關系，可以有更實際的生活感受與新的體驗，使學生不僅能通過各種方式準確地觀察事物、描述事物和表達觀點，而且能在實際的學習和生活中，充分表達自己情感，并學會與他人交流思想和信息等，最終使學生的情感體驗和精神世界得到自然的拓展和感悟。
二、在合作中領會體驗教學
合作學習與其他教學模式最大的區別是學習任務是互助的，它通過每個學生的努力和相互配合，在完成任務的過程中，每個學生的能力都可以得到較大的提高，并更好地完成一項學習任務。課堂教學中合作學習的內容，應該是課堂教學任務中在重點、難點中設計的問題，也可以是學生在質疑中主動提出的問題，同時問題要有探究性、發散性、矛盾性和挑戰性。因此，教師在課前要根據教學內容、學生實際和教學環境等，選擇有價值的內容，精心設計小組合作學習的“問題”，為學生提供適宜的、帶有一定挑戰性的內容，發揮小組的集體智慧，讓學生在合作中更好地學習。
例如，在教學“市場調查”這一節內容時，教師可以根據教學任務以及學生的興趣愛好給出一些方向性的問題――春、夏、秋、冬，然后學生會根據各自的興趣愛好自主選擇問題，通過小組合作的方式完成市場調查報告的撰寫，以了解各季節企業是否有預見地安排市場營銷活動，減少決策風險，并對企業營銷決策的得失作出客觀的評價。
由于只給出方向性的問題由學生自己選擇，學生就會根據自身對問題的了解和自己的認知等，自行選擇伙伴進行小組合作學習。課前學生會對市場作深入的調查和了解，學生對問題的理解和掌握的市場信息越多，在交流、討論等環節表現自我的信心就越強，這對維持學生學習的動力非常有益。上課時，一個組的同學就會在一起，或交流、或討論、或爭論，這樣就能發揮學生的主動性與積極性，學生在學習中遇到的不少問題在小組互助學習中就能得到了解決，增添了學生對知識的親切感、縮短了理論與學生之間的距離、增強了知識的彈性，從而解決了傳統課堂上一個教師無法面對所有不同學生的學習需要的問題，有力地促進了知識的遷移和課堂教學的有效性。同時，在小組合作中學生不僅學會了資料的查找與整合，并不斷地擴展和完善自我認知，而且也學會了交往、學會了參與、學會了傾聽、學會了尊重他人、學會了修正和取舍、學會了合作、學會了討論，從而深入領會教材的理論概念，掌握了知識的本質，并培養了團隊精神和學習及應用知識的能力。可見，合作有助于學生獲取知識與技能，對發展人際關系、培養合作精神和合作能力起著非常重要的作用。
三、體驗式教學激發學生的自主性
課本上的理論知識，如果按傳統的灌輸方法進行講授，對學生而言，是一種概念性的東西，并沒有主體的經歷與體驗，因而也不能注入他們的內心深處，成為知識結構中的一部分。對于這個道理，我們教師很多情況下卻不在意，不以為意，在課堂上忽略了學生的主體意識，以為只要在課堂上把知識講深、講透，學生就會明白，這樣，往往是事與愿違。教師無論在課堂上講得如何辛苦，對于基礎知識和自控能力比較差的中職學生，其接受教師講授的知識效果是很不理想的。
課堂教學應以學生自主學習為中心，以學生學會學習、主動發展為方向，學生的主體地位在教學中應得到重視和踐行。凡是能在教師引領下，學生能自主發現的問題、分析的問題、解決的問題并能和生活聯系起來領會書本知識的教學活動，都應有學生自覺去踐行，這個過程對于每一個學生都是非常重要的。學生只有經歷了思考的過程，知識才能內化為素質，融入學生的認知體系。如市場營銷教學目的是培養學生如何將商品或產品賣出去，在教學“分銷策略”這一節內容時，針對炎熱夏天空調銷售情況，教師可以讓學生以小組的形式到各大、中、小型商場了解各種型號空調的銷售情況，了解品牌空調產品和一般空調產品各采用何種分銷策略、如何選擇商場作為突破口， 親身體驗熱銷的產品除了產品的質量外，選擇恰當的營銷渠道的重要性，并從中了解產品是如何從生產企業流向至消費者或用戶的流程。學生只有親歷走向現實的市場作調查分析，才能培養學生的自主性及掌握思考、大膽質疑、探索求知的學習方法，并養成自學完成學習任務的習慣。
所以，教師應大膽讓學生嘗試獨自思考、獨自探索、獨自體驗，千萬不能習慣于將教師自己的認知、書本上現成的知識硬塞給學生，否則，學生所獲得的知識是僵硬的和沒有根基的，最終也是掌握不了和不會應用的。學生只有自覺經歷個體探索的過程，才能真正獲得屬于自己的知識。
四、在體驗中展示才華，體現價值
中職學生要求他人了解、理解和尊重自己，自我意識較強。針對這個特點，教師在教學過程中要及時發現學生的閃光點，以此來激勵他們。在市場營銷教學中，學生獲取市場信息的方法是多種多樣，有的從實際生活中獲取，有的從網上獲取，有的從電視等媒體獲取等，有的學生獲取市場信息的能力超乎教師的想象，教師應充分調動他們的積極性，給他們提供展示自己才華的空間和舞臺。例如，在講授營銷策略內容時，學生們可以結合現在幾乎人人都有的手機，對手機市場環境進行調查分析。首先對本班或其它班或全校同學的各種型號的手機進行分類統計，然后，學生在充分調研的基礎上，課堂上在教師的引導下進行討論、辯論、交流、總結和匯總。由于學生帶著問題并結合生活實際進行學習，而在課堂上又進行集思廣益的辯論，這樣，學生的學習不僅學得主動，理解深刻，而且提高了分析問題、解決問題的能力，從而也感覺到營銷策略不是空洞的理論，它就在我們生活的身邊，在教師肯定自己學會解決問題的時候，也可感覺到自信和成就感。所以，在課堂上，要時刻關注學生的變化，及時發現他們的進步，在適當的時候提供機會讓他們展示自己的才華。當學生們感受教師對他們的關愛、重視時，他們就會在學習上根據生活的的實際去學習和理解書本上的知識，充分展示了他們的才華，體現了自身的價值。
關鍵詞:營銷專業;課程體系;整合;優化
培養多層次、復合型、應用型人才是市場發展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業培養學生的目標。現代企業成功的基礎在于擁有創造競爭優勢的戰略,以及創造未來的核心技術。企業戰略的實現離不開創造需求的市場營銷策略和技術,尤其在剩余經濟的條件下,營銷的理念和技術,營銷專門人才隊伍的水平和素質對企業生存發展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經滲透到更多的領域,營銷人才也在市場經濟的發展中施展了他們的才華,可以說,經濟越發展,越需要營銷人才發揮作用。市場營銷專業課程體系整合優化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業畢業生的知識結構合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業畢業生的市場競爭力和生命力。
1 市場營銷專業學生專業知識的立足點分析
市場營銷專業學生專業形成什么樣的知識結構、能力和素質,取決于所確定的培養目標。市場營銷專業人才的培養目標應為具有較好的創新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業能力,主要為企業和事業單位服務的應用型營銷人才。培養目標是大學根據社會人才需求情況在一定的專業人才培養理念的指導下制定的人才培養的方向和目的。在培養計劃中它規定著專業人才的培養規格和要求,也規定著專業人才的培養方法和途徑。課程設置是為培養目標服務的,目標中所規定的人才培養的規格或素質要求直接影響著課程的結構,課程之間的聯系和課程的水平。因此,培養目標既是課程設置的依據,同時又是課程所要達到的目的。市場營銷專業學生專業知識的立足點是營銷專業課程內容安排的基礎,是與社會、企事業單位對營銷人才需求緊密相關的。
1.1 從市場營銷學生從業崗位職能看其專業知識的立足點
市場營銷專業的畢業生應該具備銷售產品和服務的能力,應該大致適應社會和企事業單位各種與營銷有關的工作。社會和企事業單位各種與營銷有關的工作分布范圍較廣,性質差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經理、品牌經理、銷售管理經理、促銷經理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關系經理、售后服務經理等。這些崗位所需要的工作技能和專業知識均屬于復合狀態,可以大致分為兩類,一是與營銷相關的知識,二是崗位屬性所確定的專業知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統內便可涉及,如品牌經理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業大的知識系統內較少涉及,如涉及產品功能的知識,需要開設專門的課程以期完善學生的知識體系。這樣就出現一個問題,即在學生有限的學時限制內,開什么課為好? 我們認為,應該選擇企業管理專業大類的課程開設為好,一則市場營銷專業本身就是與企業管理專業相近的專業,企業的營銷職能本身就是企業管理職能的重要組成部分,兩個專業的學生就業崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業大的知識系統內較少涉及的知識內容,在學生日后到實際工作中,根據自身的從業情況再進行有針對性的培訓加以解決。
1.2 從營銷在企業運行功能中的鏈條關系看其專業知識的立足點
從事營銷業務的企業有很多種,但營銷業務在各類企業中的地位,營銷在企業運行功能中的鏈條關系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產商) 。制造商生產出產品(有形產品) ,必須通過營銷環節進行銷售,這里又可根據其銷售網絡的實網與虛網的比例分三種模式。第一種為純實網,即制造商將全部的營銷業務納入其經營范圍,這種企業所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業務;第二種為純虛網,即制造商將全部的營銷業務交由專業的渠道商(中間商) 經營,這是專業化分工協作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業務進行銜接與協調,渠道商承擔起主要的營銷業務;第三種為實網與虛網相結合,即制造商自己開展一部分的營銷業務,同時通過招商,將另一部分營銷業務交由渠道商經營,這是最常見的銷售網絡組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業務最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經銷商或商、批發商或零售商。這是典型的以銷售為主營業務的商業企業,所涉及的營銷業務較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業務,因此營銷業務總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務產品(無形產品) 制造商。由于純粹的無形產品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進行銷售,因此這類企業的營銷業務必然較之有形產品制造商為少,當然其營銷有其特殊性。根據企業的這些實際情況,營銷專業的課程體系應該包括最全的知識內容,這樣當學生在實際中遇到具體的企業,處理實際的營銷業務時,才有可能做到有所取舍,應對自如,不會出現不知道的知識盲點。因此我們認為,營銷專業的知識立足點應該建立在制造商實網與虛網相結合的經營模式上,以此形成課程體系。[ LunWenData.Com]
2 市場營銷專業與相關專業的相同課程內容設置對比分析
市場營銷專業的課程體系和授課內容由于其涉及的營銷問題和環節較多,因此有許多課程或內容,從開設課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業的專業基礎課或選修課,又是相近專業的重要專業課。對這些課程或內容從市場營銷專業知識體系的角度,形成其授課的內容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內容中的主體地位,其他專業的課程或內容要為營銷專業的課程或內容配套,形成有機的結合,實現市場營銷專業的課程體系在與其他相關專業課程融合的狀態下的合理性、完整性。
2.1 市場營銷專業與工商管理專業
工商管理專業是一門應用十分廣泛的專業,它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能,通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業運營功能中的一個重要功能(環節) ,兩個專業同屬一個大的學科體系。因此市場營銷專業的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業的課程,這里僅以《企業戰略管理》說明兩者在內容設置上的異同:對于大企業來說,企業戰略包括三個層面的內容。一是企業最高層面的戰略問題,屬于企業發展戰略,是關于企業發展的謀略。企業發展戰略就是對企業發展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業發展戰略涉及企業中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業業務戰略,對于實施多元化經營的企業來講,企業同時涉及多個業務(產業) 領域,業務戰略明確企業在各個產業領域中的生存、競爭與發展之道,是對企業發展戰略的分解落實;第三個層面屬于企業功能戰略,是企業各個運行功能執行部門根據企業的發展戰略和業務戰略的要求所形成的支持性戰略,是對企業業務戰略的分解落實。很明顯,市場營銷專業和工商管理專業在開設《企業戰略管理》課程時應有不同的側重點和講解角度,市場營銷專業的側重點在營銷戰略的制定、營銷戰略的實施、營銷戰略如何體現企業發展戰略和業務戰略的意圖;工商管理專業的相關課程就應該以說明企業發展戰略為主。
2.2 市場營銷專業與廣告專業
市場營銷專業和廣告專業都會涉及到廣告的內容,從市場實際運行的情況看,在專業化分工協作的市場格局中,企業作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實施廣告策略,企業與廣告商是合作的關系。市場營銷專業的學生應該站在制造商的角度,主要學習和掌握廣告在企業營銷戰略的實施、營銷策略的運用、在樹立企業品牌和產品品牌中的作用等方面的內容,從中總結出制作廣告的意圖,并能將企業實施廣告策略的意圖準確、及時地與廣告商溝通,便于廣告商設計、創意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態。自然廣告專業的學生主要應學習如何根據企業的廣告策略的意圖進行廣告的設計與創意,當然廣告專業的學生也應學習相應的市場營銷專業的知識,只有如此兩個專業的學生才能搭建在知識層面上合作的基礎。因此在市場營銷中有關廣告的課程,在內容設置和講解中,應該體現這樣的對應關系。
2.3 市場營銷專業與電子商務專業
網絡技術作為現代信息技術已經深入和廣泛地與現代營銷緊密相連,因此市場營銷專業與電子商務專業多會涉及到網絡營銷等相關內容。營銷專業將網絡營銷作為營銷的一種形式,一個平臺,一種營銷的通路。所以在課程體系的安排上,僅限于企業實施網絡營銷所應具備的基本知識和技能。由于電子商務專業的學生應該具備在各類企事業單位、金融及政府等機構,從事現代電子平臺的系統規劃、設計、維護及現代商務管理等方面的能力,因此該專業的學生應主要學習電子商務方面的基本理論和基本知識,接受從事電子商務基礎理論、基本技能和相關專業知識的訓練,能在信息、網絡公司以及制造商、渠道商及其他類型企業將運營管理與信息技術、網絡技術有機結合,從事網站開發與建設、系統維護與管理、網上貿易與網絡營銷以及供應鏈管理、客戶關系管理和知識管理等業務,因此市場營銷的專業知識也應是該專業重要的內容。
此外,與市場營銷相關的還有其他一些專業,如人力資源管理專業、物流管理專業等,均可作類似的分析,這里就不一一贅述。[ Www.LunWenData.Com]
參考文獻
體育旅游市場營銷學是一門實用性較強的學科，應以培養應用型營銷人才為目標。現階段的體育旅游市場營銷課程在教學理念、教學方法、實踐環節、考核方式等方面，對于應用型人才的培養存在需改進之處，對此提出相應的課程改革的建議。
關鍵詞：
應用型人才；體育旅游市場營銷學；課程改革
隨著大眾旅游的深入發展，中國的旅游業出現了新的格局和發展態勢，即旅游者開始追求和參與到以體育為首要目的或與體育相關的旅游活動中來。在體育旅游活動中旅游者不僅獲得了傳統旅游的觀光賞景，而且登山、滑雪、穿越、潛水、觀賽等體育活動也使旅游者獲得了自我滿足和成就感，而且強壯了身體，體育旅游作為一種重要的休閑方式，越來越受到游客的青睞。為了適應和促進體育旅游的發展，需要大量具有專業知識和應用技能的應用型體育旅游人才來滿足市場的需求，更好地為體育旅游者服務，而體育旅游市場營銷學是培養體育旅游專業人才的重要基礎性課程，它知識涉及面廣；實用性強，能夠直接服務于旅游業，深入掌握和正確運用對體育旅游企業的經營管理大有裨益。
一、體育旅游市場營銷應用型人才分析
體育旅游市場營銷學在使學生對體育旅游市場營銷的基本理論體系、營銷觀念、營銷基本技能有一個系統而全面的了解和掌握的基礎上，著力培養三種類型的應用型人才。第一，體育旅游產品企劃型人才。企劃型人才的主要任務是在體育旅游產品市場需求狀況調查的基礎上，結合企業經營實際，進行體育旅游產品的設計，包括體育旅游線路的規劃、體育旅游活動項目及場地的選取、食住行游購娛各環節的安排等；體育旅游產品和線路的報價；分銷渠道規劃、產品經銷商的選取；宣傳促銷決策等，如高級營銷師就屬于企劃型人才。第二，體育旅游產品推銷型人才。推銷型人才是在銷售第一線或銷售現場按照企劃型人才設計的營銷計劃、方案，通過運用各種推銷技巧和方法把體育旅游產品或服務推銷給體育旅游者的人才，他們主要從事具體的銷售實踐活動，如旅游推銷員、旅行社前臺接待員等。第三，體育旅游產品銷售型人才。銷售型人才是介于企劃型人才和推銷型人才之間的一種人才。銷售型人才也處于生產第一線或工作現場，但他們不是具體的操作者，而是從事管理、服務等實踐活動以及技術指導工作的人才，如銷售經理、廣告經理、公關經理、銷售督導等。
二、高校旅游市場營銷學教學現狀及存在的問題分析
雖然現階段國內絕大多數綜合性大學、一些專業性大學和職業教育學校開設了旅游管理專業或體育專業，但能將二者很好地結合起來的體育旅游管理專業和休閑專業卻較少，目前沈陽體育學院、成都體育學院和天津體育學院開設有體育旅游管理專業。因此，體育旅游的營銷課程開設得也較少，但體育旅游市場營銷課程在培養設計、營銷體育旅游產品、體育旅游線路的專業人才方面發揮著不可或缺的作用。傳統的旅游市場營銷課程教學在培養應用型的體育旅游營銷人才方面存在一些缺陷，需要進行一定的改革和完善。
（一）教學理念和教學目標重理論、輕實際
傳統的教學理念和教學目標強調學科理論體系的完整性，強調理論知識的輸入和獲得，而忽視體育旅游的實際需要，忽視了獲得知識的同時學生專業實際應用能力的鍛煉和培養，缺乏實用性。
（二）在課堂教學方法上，強調教師的主體地位，忽視學生的探究和體驗
傳統的課堂教學以教師講課為主，以教師為主體，以理論知識的傳授和獲取為目的。學生處于被動的地位，接受填鴨式的教育，而不以學生為中心的教學方式，就很難有效地啟發學生的思維，提高學生的參與度和學習興趣。
（三）課堂內外實踐教育缺失
目前，大多數院校的旅游市場營銷學的教學大綱中對實踐環節的任務要求不明確，甚至沒有要求，或者實踐環節安排的學時不足。一些教師由于自身缺乏企業營銷實戰經驗，在教學實際中，或對實踐重視不夠，或受自身實踐能力限制，使得該課程的實踐環節形式較單一，對學生的實踐操作要求不嚴格，流于形式，不夠深入。
（四）課程考核方式不合理
現階段，大多數學校的旅游市場營銷學的課程考試采用單一的閉卷筆試成績，而試卷的內容又大多集中在對老師所講的理論知識的死記硬背上，對實踐部分和應用能力的考核較少，這樣就會造成學生知識、能力結構單一、片面，高分低能的現象，不利于促進學生能力的全面發展。
三、基于應用型人才培養的體育旅游市場營銷學課程改革的建議
（一）轉變傳統的教學理念和目標，體現職業能力培養目標
隨著體育旅游的深入發展，對復合型、應用型體育旅游人才的需求也越來越大。體現職業能力的培養目標應在課內和課外都“以人為本、以能為先、以就業為導向”，以培養學生的實際應用能力為重點，將培養目標分解成不同的能力知識模塊，課程以實現模塊能力標準為目標，以鍛煉學生的日后工作應用能力，注重學生的實踐性、參與性的學習過程。通過教學內容、教學方法、課內實踐、課外實訓、考核方式等多種方法和手段，構建應用型的體育旅游營銷的教學模式。
（二）在課堂教學方法的改革中，突出學生的參與性和主體地位
體育旅游市場營銷學既具有較強的理論性，又具有顯著的應用性和實踐性，在課堂教學中采用案例教學法和情景模擬教學法可以較好地提高學生的參與性和實踐性。案例教學法在教師的指導下，組織學生通過對體育旅游市場營銷案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流，有效啟發學生思維，培養學生分析和解決體育旅游市場營銷實際問題的能力的一種教學方法。因此，在教學中要盡可能聯系體育旅游活動中的實際案例來教學。在案例的選編上要凸顯體育的特色，合理地設計和組織實施體育旅游營銷案例教學方案，并在教學實踐中對案例教學不斷加以改進和完善，是運用案例教學法取得成功的關鍵。此外，可以在課堂上多采用情景模擬教學，它寓教于樂，以學生為中心，能活躍課堂氣氛，激發學生學習興趣，有助于對所學知識的理解和消化；它還能鍛煉學生的語言表達能力、協調能力、交際能力和談判能力，如產品銷售和商務談判的情景模擬教學，有助于應用型營銷人才的培養。情景模擬教學法從操作過程來看，可以分為情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議、教師總結評價五個步驟。
（三）借助實驗室和營銷軟件，增強學生的旅游企業營銷實戰體驗
計算機網絡的迅猛發展，給旅游企業營銷帶來了新的機遇。情境模擬營銷是運用電腦網絡、電子游戲、計算機數據庫等模擬企業的營銷環境，強化企業與顧客的雙向信息交流，加強企業對顧客消費心理的了解，實現營銷目的的一種營銷手段。在體育旅游市場營銷學課程教學中也應體現最先進的營銷工作實際，沈陽體育學院建有體育旅游虛擬體驗實驗室和市場營銷綜合模擬實驗室，借助實驗室的軟硬件設施和三維虛擬仿真技術，可以有效地提高學生對企業營銷實務的直觀認識和應用能力。例如，利用體育旅游虛擬體驗實驗室的情境模擬軟件進行旅游企業體育旅游新產品的開發和銷售為內容的電子游戲模擬操作。
1.體育旅游線路、體育旅游活動項目、休閑度假區等的體育旅游新產品推廣游戲。學生以小組為單位為旅游企業設計體育旅游新產品，將所設計新產品的特點、價格、活動項目、線路安排，相關景點、度假區的介紹等制作成游戲軟件，讓消費者在娛樂的過程中，充分了解產品，旅游新產品推廣游戲有利于激發消費者的占有欲，對產品發生濃厚的興趣。待到新產品投入市場時，對于顧客來講，它不再是新面孔，有助于順利打開市場。
2.產品改進游戲在接下來的產品改進游戲中，軟件主要為參與者提供一個操作平臺，使其能夠按自己的需求和意圖對其他小組同學設計的新產品進行重新設計。并借助記錄自動存貯系統，使研發者掌握消費者對產品進行的全部改進和設計。再根據游戲軟件中的記錄，獲得“重新設計”信息，不斷改進產品，滿足消費者需求。此外，還可以利于實驗室的計算機軟件模擬現實的旅游市場營銷環境，在仿真的市場環境下完成市場調查、商業計劃書撰寫、旅游產品開發、營銷方案設計、產品定價、渠道建設和廣告設計、促銷活動、模擬銷售等流程，體會市場營銷活動的各個環節。
（四）增加課外實訓，以全面培養學生的綜合應用能力
為了培養應用型的體育旅游營銷人才，還應當多帶領學生“走出去”，對與體育旅游相關的旅游景區、場地，體育旅游線路和活動項目等進行實地的實訓考察。由教師或體育旅游相關企業事前布置實訓的任務，學生帶著問題、任務實地調研和考察，在活動過程中教師或體育旅游相關企業的員工給與指導和答疑解惑，結束后學生撰寫實訓報告，幫助企業解決實際問題或提供建議。通過這種方式可以使學生能夠更好地理論聯系實際，更充分地結合旅游實際發現和解決問題。
（五）注重應用能力培養的考核方式
改變傳統的一張試卷定成績的做法，課程的成績評定由平時成績、實訓成績和理論成績三部分構成，加大課堂實踐環節和課外實訓環節的分值比重。平時成績根據學生課堂案例分析討論、情景模擬、實驗室虛擬經營的表現等打分；實訓成績根據撰寫考察日記、綜合實訓報告、見習考察過程的表現與創新情況打分；期末的理論考試中，減少學生死記硬背的內容，加大靈活運用理論知識闡述實際問題的綜合能力的考核。
作者：劉華芝 單位：沈陽體育學院體育經濟管理學院
參考文獻：
[1]樸勇慧.市場營銷專業應用型人才培養方案研究[J].現代管理，2006，(12)：212.
[2]趙士德，潘澤淪.應用型本科院校市場營銷專業實踐教學體系研究[J].黃山學院學報，2014，(16)：109.
關鍵詞：雙高計劃；專業；課程體系
新時代需要營銷新人才，行業的高速發展催生高素質復合型技術技能人才的出現。近年來隨著新媒體、區塊鏈、大數據等先進技術的飛速發展，未來的市場營銷人才一定是既要懂市場營銷業務，又要懂5G技術、攝影技術、圖形圖像處理技術等相關技術，能應用5G、大數據、直播等新興營銷手段輔助銷售，提高銷售業績的高素質“復合型、技術技能型”營銷人才。
1雙高計劃視域下市場營銷專業職業崗位面向和綜合素養要求
通過對網絡招聘中有關營銷崗位的統計發現：隨著現代營銷理念的發展和市場的成熟，眾多企業越來越深刻地認識到銷售戰略是業績提升的主要驅動因素之一，中國企業的營銷職能從簡單的銷售部門階段到現代的營銷組織，職能不斷發生變化企業對營銷人員的要求也越來越高；長期以來營銷職能崗位的熱度居高不下，尤其是近年來新型營銷手段不斷涌現，催生出新零售、全渠道等營銷新模式，統計資料顯示新零售的快速成長帶動新型營銷人才的需求在三年內增加了20倍，招聘網站資料顯示2020年第四季度，銷售業務、新媒體運營和新零售導購等新型營銷崗位的招聘職位數分別占22．62％、16．9％和7．79％，并保持增長態勢，說明企業對新型市場營銷人才需求異常旺盛。
1．1職業崗位面向
通過調查，發現市場營銷專業學生的職業發展路徑大致經歷過三個階段，一般從初始崗位—發展崗位—升遷崗位，通過調查統計發現市場營銷專業的學生在大三頂崗實習時接觸到的最多的崗位就是初始崗位，市場營銷專業學生從初始崗位到發展崗位預計需要1年以上的時間，學生從發展崗位到升遷崗位預計需要3－5時間，學生還可以在人力資源及管理崗、客服及管理崗等拓展崗位上實現就業和升遷。
1．2專業綜合素養要求
（1）知識要求：掌握消費心理和消費者行為分析的方法；掌握市場調查的方式、方法、流程；掌握商品分類與管理的基本知識和方法；掌握推銷和商務談判的原則、方法和技巧；掌握營銷活動策劃與組織的基本內容和方法；掌握營銷計劃和控制等營銷組織管理的基本方法。（2）能力要求：能利用現代市場營銷的新技術實施新型營銷；能有效把握消費流行與消費習俗，具備營銷員／銷售代表、營業員、市場調查專員崗位對消費者行為分析的能力；能組織實施營銷產品、競爭者、客群的市場調查與分析，設計調查方案，實施市場調查，撰寫調查報告，具備營銷員／銷售代表、營業員、市場調查專員崗位對市場調查與分析的能力；能借助商品的基本知識和方法，采用一定的方法和技巧組織實施推銷，具備營銷員／銷售代表、營業員崗位對組織實施推銷的能力；能規范商務禮儀，遵循商務談判的原則、方法和技巧組織實施商務談判，具備區域／產品銷售經理、店長／賣場經理／網點經理、小微商業企業創業者、市場主管／經理崗位對商務談判的能力；能運用營銷活動策劃與組織的基本內容和方法為企業進行營銷策劃，并組織實施品牌和產品的線上線下推廣和促銷活動，具備區域／產品銷售經理、店長／賣場經理／網點經理、小微商業企業創業者、市場主管／經理崗位對營銷策劃的能力；能對客戶關系進行維護與管理，實現與客戶有效溝通，具備良好的語言、文字表達能力和溝通能力，具備區域／產品銷售經理、店長／賣場經理／網點經理、小微商業企業創業者、市場主管／經理崗位對客戶管理能力；能運用營銷數據分析技術與工具，能對銷售業績、人員等進行有效管理，具備銷售總監、運營總監、企業經理、市場總監崗位對客戶管理的能力。（3）素質要求：熟悉與市場營銷專業相關的法律法規以及市場營銷新技術；掌握思想政治理論和中華優秀傳統文化知識；能對營銷大環境非常了解，體現營銷從業要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；對市場動態、信息及數據具有良好的敏感度，具有成本控制的意識與掌控能力；具備良好的談判思維與溝通能力，具有良好的心理素質、時間管理能力和現場應變能力；具備一定的創新能力。
2雙高計劃視域下市場營銷專業課程體系構建
為了適應當前行業的轉型，利用新技術、新方法開發新市場、吸引新客戶、增加宣傳新渠道，實現營銷的線上線下相結合，實現營銷的升級發展。切合雙高計劃改革要求對營銷新人才應具備的綜合素質培養，市場營銷專業將培養目標定位于：培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，適應現代社會需要，緊跟新媒體技術、新零售等營銷行業發展，秉承“心憂天下、敢為人先、自強不息”的優良傳統和精益求精的工匠精神，掌握推銷技巧、商務談判、市場調查與分析、營銷策劃等知識，具備銷售、商務談判、市場調查與分析、營銷策劃與執行、營銷活動組織、銷售管理等技術技能，面向零售業、批發業和商務服務業，培養適應湖南經濟社會發展需要，畢業1年能夠從事商貿流通企業和物流企業區域／產品銷售經理、店長／賣場經理／網點經理、小微商業企業創業者、市場主管／經理等崗位的工作，畢業3－5年能夠從事銷售總監、運營總監、小微商業企業經理、市場總監的高素質復合型技術技能人才，使學生成為社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。根據市場營銷專業培養目標的定位，將市場營銷專業的課程進行重構，隨著知識的積累、科技信息技術的不斷進步、價值觀的開放和多元、“互聯網＋”時代的不斷創新，人類開始步入了快車道并越來越有加速趨勢。緊跟時代步伐，按照培育智慧商貿精英人才要求，為適應時代的變化，市場營銷專業課程體系增加了與時俱進的課程內容，順應“互聯網＋”經濟環境變化，在市場營銷專業基礎課程、核心課程及拓展選修課程中，開設商務數據分析、圖形圖像處理、商品采編、新媒體營銷等現代信息技術課程，并融入新媒體營銷、智慧零售營銷技術、智慧物流技術，培育智慧商貿精英人才，讓市場營銷錦上添花。根據構建思路要求分四個階段培養學生的就業能力、職業素養、銷售能力、市場能力、管理能力和創新創業能力，根據課程體系構建理念和思路要求，在市場營銷專業構建了“四階段螺旋遞進式”的課程體系結構，具體如圖1所示。
3雙高計劃視域下市場營銷專業課程體系構建意義
3．1突出專業群共享共建人才培養模式
市場營銷專業是我校現代物流商務專業群下的一個專業，根據專業群人才培養方案修訂建議群內專業采用“共享課程＋卓越課程”的課程體系，按照專業基礎相通的要求，以“電子商務、營銷、金融、物流”等專業技術領域相近，且都服務于現代物流商務領域，主要面向“電子商務、營銷、物流網點經理、物流金融”等職業崗位，這些崗位工作內容相近，工作關聯度高，以“課程標準教學計劃、實訓教學”等教學資源共享的原則，建立現代物流商務專業群的“共享課程＋卓越課程”的課程體系。努力構建三大共享課程：構建以思想道德和法律基礎、形式政策、體育健康、英語等公共基礎共享課程，以應用文寫作、演講口才、計算機基礎等專業基礎共享課程，以“電子商務、輕松讀懂財務報表、物流市場營銷、現代物流概論、創新創業”等專業共享技能課程。努力構建兩大卓越課程：構建以各個專業特色課程如營銷策劃、市場調查與預測、產品推銷和商務談判及配套實訓等卓越能力核心課程，以公共拓展和職業延伸為中心的卓越能力拓展課程，以課內實訓、畢業設計、頂崗實習等卓越能力運用課程，分層遞進，完成“共卓”專業群課程體系建設宏偉藍圖。
3．2彰顯我校市場營銷專業辦學特色
市場營銷專業課程體系在課程設計時仍可保留物流類課程比如物流市場營銷、物流市場營銷實務、現代物流概論、倉儲與配送、運輸實務、進出口貨運操作等課程的學習，使學生通過三年的學習既具備從事一般企業的市場營銷能力，也具備從事物流企業市場營銷的能力，為更好地服務于零售業，保留職業店長實務課程的學習，讓學生多條腿走路，多渠道就業，為學生畢業就業鋪好星光大道。
3．3融合專業素養和實踐能力
市場營銷專業課程體系構建要幫助學生編制好金色的七彩夢，在人才培養時重視金鑰匙工程建設，突出學生商業素質的培養，在培養過程中，注重課程思政元素挖掘，精簡課程教學內容，豐富的第二課堂和社會實踐活動安排，提升學生的職業素養和思想政治覺悟，為學生的全面發展提供了良好的基礎。專業課程對接高等職業學校市場營銷專業教學標準，對接湖南區域經濟發展需求，把立德樹人融入課程教育各個環節，把課程思想政治工作體系貫穿到市場營銷專業的課程體系，把國家最新的法規政策、市場營銷職業道德與職業素養貫穿于專業課程教學全過程。4市場營銷專業課程體系構建實施保障
4．1師資隊伍
組建一支黨和人民滿意的高素質專業化創新型、雙師型教師隊伍，該團隊由2名專業帶頭人、10名以上專任專業核心課骨干教師，6名以上企業兼職教師組成，兼職教師比例不低于30％，生師比不高于18∶1，雙師素質教師占專業教師比不低于80％，副高以上職稱教師占40％以上，構建一支職稱、年齡、專兼職結構更為合理，鼓勵年輕教師積極提升學歷、考取職業資格證書，形成學歷（學位）層次較高、師資力量雄厚、學術隊伍陣容強大的學術梯隊，確保市場營銷專業課程體系構建工作的實施。
4．2教學設施
按照“校企共建＋資源共享＋有效利用”原則，配備“四位一體”的共享型實訓基地，實訓室配備多媒體設備、投影設備、黑（白）板，計算機（1人一臺）、路由器、交換機、常用辦公軟件、討論工位，還可以選擇配備服務器、無線路由器、打印機、相關實訓軟件等；能支持市場營銷專業核心課程《物流市場營銷》《銷售管理》等7門市場營銷專業核心課程的教學以及營銷新技術相關實訓，能支持《營銷沙盤實訓》《營銷素養實訓》《營銷專業基本技能實訓》《營銷崗位核心技能和跨崗綜合技能實訓》《營銷專業綜合實訓》等專業實踐課程教學，匹配工學交替、分段式、學徒制要求。
4．3教學資源
建設市場營銷專業教學資源庫，所有核心課程均建設在線課程資源，配備與課程相關的微課視頻、思政素材、數字化教學資源等專業教學資源庫；實現數字教育資源全覆蓋和動態更新，每年至少更新10％，每三年全部更新一次。我校在智慧職教（https：／／www．icve．com．cn／）MOOC學院建有幾十門MOOC資源課程，其中市場營銷專業相關空間資源課程有物流市場營銷、店長實務、商務數據分析、倉儲與配送、運輸實務等，這些課程資源均可用于日常教學。
4．4教學方法
課程教學過程中融入課程思政、技能抽查內容、以及工作崗位技能要求，以典型工作項目來設計課程教學內容，強調教、學、演、練、做一體化教學，實施線下＋線上有機結合的混合式教學、模塊化教學等新型教學模式，以教師課堂講授為主，輔以學生在職教云、智慧職教MOOC學院等網絡教學平臺的自主學習。教學中注重學生營銷職業素養的養成教育、學生營銷能力的鍛煉教育、學生營銷實踐操作水平的提升教育，市場營銷專業實踐課程主要采取課堂精講多練＋課外實訓實踐的形式開展教學，突出實訓實踐技能，使職業教育特色更加鮮明從而凸顯實踐性教學特點，專業課實踐教學課時超50％以上，以提高教學的時效性。
4．5學習評價
專業課程體系中構建的每一門課程，學生都要對完成形成性考核和終結性考核，在形成性考核中突出多元考核，多元主體參與的評價方式，有效促進教學目標達成。一般而言課程考核計分為平時成績占30％（考勤、作業、單元考試等，含期中測驗）、實驗實訓成績占40％、期末終結性考核成績占30％；實習實訓課程考核計分為測試成績占60％、學習過程（實訓報告、工作態度、出勤情況）考核成績占40％（包括實訓報告、工作態度、出勤情況占）；對于已開設在線精品開放課程的面授課程考核計分為線上學習過程成績30％（含線上學習參與度、在線測試、線上考試）、線下學習過程考核成績占40％、終結性考核成績占30％；對于已開設精品在線課程的網絡選修課程考核計分為線上學習參與度50％、線上作業占15％、線上測試占15％、線上課程考試占30％；總課時16課時以下的課程考核計分為學習過程考核占80％（包括課堂表現和考勤）、實踐作業考核占20％。
參考文獻
［1］姚亞鋒，徐廣舒．“雙高計劃”視域下專業群建設探究—以南通職業大學建筑工程技術專業群為例［J］．職業技術教育，2020，41（26）．
1前言
市場營銷專業本身具有“跨專業”的特點，涉獵范圍較廣，對會計學、人力資源、經濟學等方面都有較高要求，這決定了本專業的人才培養方案要根據其學科特點來制定，聊城職業技術學院市場營銷專業人才培養方案中論述：構建學生的“強素質、重能力”課程體系。強素質即強化學生的基本素質，重能力即建立實踐教學課程體系，優化課程設置，增設職業能力培訓課程，增強崗位遷移能力。在近年的修訂中，更把“雙證書”培養方式納入課程體系，即學歷文憑和職業資格證書相結合，把職業標準融入課程標準，把個人發展目標與社會發展目標相結合。
根據本專業教師對企業進行走訪調研，對回收的調查問卷進行分析研究之后，發現目前社會對市場營銷專業學生的崗位需要較大，且集中在客戶關系、營銷策劃、一線銷售等崗位。對崗位的典型工作任務進行分解之后，發現構建一個讓學生積極參與的市場營銷體系是當務之急。當然，根據對往屆畢業生跟蹤調查，我們也發現了目前課程體系構建上存在的一系列問題。
2課程體系構建存在的問題
（1）學生的動手能力差。經過高職三年的培育，走向社會的畢業生連一個簡單的促銷活動的策劃案都做不了，這是某企業給我們提的最大的問題。反思如今的課程體系，不難發現，課堂中理論知識占了絕大比重，實踐教學環節時間緊且完成質量差。缺乏實踐教學環節的培養，學生們缺乏自主思考和自己動手的機會，課程體系的不完善導致了這一現象。
（2）專兼職教師比例失調。市場營銷是緊跟社會發展，信息不斷更新換代的一個專業。在專業課程的教授中，專職教師占了90%，而兼職教師只占10%。兼職教師作為高職院校中不可或缺的力量，大多是企業或行業專家，帶來的都是最新的信息和動態。專兼職教師的比例失調使得教學工作禁錮在課本上，很難與社會接軌。
（3）在工作崗位上缺乏創新精神。從大學生職業規劃的角度而言，基本上在畢業3～5年后都期望自己有所晉升，但是實際上大多數畢業生在崗位上平平庸庸，沒有太大的突破，原因在于思路過于狹隘。市場營銷專業的學生較其他專業學生而言應該是比較活躍的，在社會上比較有發展潛力的，但是學校的常規教育，把他們原本有棱角的思想磨光滑了，甚至不去想以后的發展，干脆走一步算一步，從學校剛畢業的躊躇滿志到后來的碌碌無為，心態起了很大的作用。
（4）職業資格證書未受重視。在以往的教育中，只要求學生順利地拿到畢業證，不強制性地要求學生掌握其他的證書。但是隨著社會的進步，職業資格認證體系應用越來越廣泛，不推廣職業資格證書將被社會淘汰。根據過去的數據顯示，在未實行“雙證書”課程體系改革前，班里取得職業資格證書的比例是30%。實行此機制后，比例提高到95%，這為學生日后的就業提供了多一層的保障。
3“雙證書”教育
針對出現的以上一系列問題，實行“雙證書”教育，學歷教育與職業教育相結合勢在必行。學校課程與行業標準并行，在學校體驗社會角色，培養學生的思考及動手能力，才能更好地發展自己。
（1）增加“雙師”教師比例。目前，國家人力資源和社會保障部針對“營銷師”職業分為五個等級，對于高職院校的本專業學生而言，要求學生考取的是助理營銷師，也就是國家職業資格三級證書。對教師的最低要求是考取國家職業資格二級證書，即中級營銷師。只有本專業教師在職業資格認證上達到一定的比例和水平，才能更好地支持學生的發展。
（2）將證書培訓納入人才培養方案。目前人才培養方案的修訂已經著手與“助理營銷師”內容相銜接。如：助理營銷師中對基礎知識的要求可以在課堂中加大比重，對于實際操作的部分，跟實踐教學相結合，增加同學們對案例的分析與策劃能力。
（3）“做學教”新教學模式的應用。改變以往以教師為“主導”的教學方式，而是倡導以“學生”為主體。一個教學任務的完成主要靠學生自己的能力，可以小組討論，翻閱資料，遇到困難時可以請教老師。但是老師僅作為幕后的策劃者，舞臺還是還給學生。教師布置一個教學任務，學生先“做”，在“做中學”，最后老師總結發言，點撥重點，課堂氛圍輕松愉悅，效果良好。
（4）實踐教學評價體系的完善。既然增加了實踐教學比例，如何建立有效的評價機制成為重中之重。通過借鑒其他實踐類課程，可以試推廣“形成性考核”的標準，即考試成績由課堂表現、小組互評、成果展示等多方面組成。這種考核機制既瞄準了學生的課堂效率，又兼顧了課下的準備工作。
進入新世紀以來，我國市場經濟得到飛速發展，企業要想在市場競爭中獲得更好的發展空間就要增強自身的營銷水平，加大客戶關系管理體系研究。但是在實際的發展中，我國許多企業營銷方式相對比較落后，對客戶關系管理體系認識不夠充分，不能夠綜合運用各種方式來提高企業的營銷質量，最終會影響到企業的健康發展。尤其是近些年來，客戶產品需求逐漸個性化、選購逐漸科學化，這就對企業營銷方式提出更大的挑戰，需要管理人員制定出更加完善的營銷方式，不斷滿足客戶和營銷市場的需求，擴大企業的市場份額，最終達到企業的發展目標。
一、客戶關系管理體系特點
企業客戶關系管理體系建設狀況將會直接影響到企業的發展質量，尤其是隨著信息技術的進步與發展，該系統已開始逐漸呈現出虛擬化狀態，它可以直接采用網絡信息技術來實現企業與客戶的溝通。客戶可以利用電子商務平臺來查詢產品服務以及產品信息，增強客戶對企業的了解認識，為提高企業形象奠定良好基礎。同時客戶也可以利用客戶關系管理系統來反應自身的產品需求，企業管理人員結合這些信息及時調整產品生產方案，從而更好的適應社會化生產。采用客戶關系管理系統進行交易，能夠最大限度降低交易成本，這樣不僅有利于促進企業的生產，同時也可以減少客戶的費用。除此之外，客戶關系系統的運用，可以縮短交易時間，提高交易效率，為企業與客戶搭建良好的交易平臺，增強企業利潤，為客戶提供更多有價值的信息。所以企業在今后的發展中需要加強客戶關系管理體系建設，將客戶需求放在重要位置，從而提升企業市場營銷水平。
二、客戶關系管理體系在企業市場營銷中的作用
1.利用數據降低企業市場營銷風險
客戶關系管理體系主要是解決企業與客戶之間的溝通、交流，該種交流方式要建立在雙方信任的基礎上，只有這樣才能夠降低企業營銷風險，為企業贏得更多的利潤空間。通過建立良好的客戶關系管理體系，可以使雙方在更加公平的狀態下進行交易，可以利用該系統獲得更加真實的產品信息，結合產品的質量以及售后服務狀況來進行消費選擇。同樣，企業也可以利用該平臺來及時分析客戶需求數據，結合這些數據來調整自身的生產，從而更好的適應社會市場的發展需求，增強企業的市場競爭力。在客戶關系管理體系運行過程中，管理人員可以不斷尋找對本企業所生產產品感興趣的客戶群體，然后制定出相應的營銷策略，使其有更加廣泛的群眾基礎，能夠得到廣大消費者的親睞，從而贏得更多市場份額，最大限度降低企業市場營銷風險。除此之外，在這樣的體系中，營銷人員可以快速掌握市場反饋的信息，針對原有營銷方案進行適當修改，保證企業營銷更適合企業自身的發展，幫助企業樹立良好的信譽形象，為企業的進一步發展奠定基礎。
2.吸引客戶群體提高企業盈利水平
營銷管理人員在進行工作時可以充分利用客戶關系管理體系來吸引客戶群體，針對不同客戶的特點來制定出不同的營銷方案，同時還可以結合當地的文化來增加目標客戶，為企業贏得更好的市場。這就需要管理人員在操作時要掌握專業的營銷技能，認識到客戶關系的重要性，工作中處處以客戶為重，最大限度的保證客戶滿意度，提高企業的服務質量，樹立企業良好信譽形象。為了吸引客戶群體，管理人員也要提高客戶關系系統的運行效率，加大對潛在客戶價值的培養，同時還可以分析出新興消費群體的消費特點，制定出符合他們消費需求的營銷方案。對于客戶反映的問題，營銷管理人員要非常重視，并且針對這些客戶來制定特殊的市場營銷活動，加強客戶對自身產品的認識和了解，為產品銷售贏得更多目標人群。比如上海寶鋼集團首先建立相關電子商務平臺，對現貨庫存實現網上交易。這樣可以直接實現生產到銷售的過程，減少中間環節，從而降低企業銷售成本，有效提高了企業的盈利水平。對客戶而言，可以以恰當的價格采購到合適的產品，甚至是市場上難以采購的專用鋼材，有效地滿足了客戶的需求。良好的客戶關系管理體系，可以維護企業與客戶的利益，提高客戶對企業的信任度，在一定程度上可以擴大產品的銷售空間，贏得更多消費群體的信賴。企業也可以在該體系下來及時找到自身生產銷售中的不足，從全局出發來維護好企業與客戶之間的關系，最終實現企業利潤的最大化。
3.利用先進技術擴大企業營銷市場
客戶關系管理體系建設后需要有相關人員對其進行維護，尤其是在現代網絡技術發展下，管理人員要充分利用先進的技術來擴大企業營銷市場，這樣才能夠更好的保證企業的發展水平。企業與客戶之間的良好關系需要保證公平，在供求之間加強交流，做好相應技術處理，讓客戶與企業彼此信任和理解。企業要積極從客戶角度出發，生產處符合客戶需求的產品，同時還要提高企業自身的服務質量，從根本上來保證產品的功能、品質，擴大企業的營銷市場。客戶對企業信任，也就可以擴大他們的消費，能夠讓他們放心大膽的購買企業產品，而且不用對企業產品質量和售后服務擔憂。除此之外，企業利用先進的網絡技術，能夠及時分析出市場數據，找到自身營銷過程中存在的問題，并逐漸改善與客戶之間的關系，調整生產方案，最終達到企業市場營銷目的，擴大企業市場份額，為企業贏得更多利潤。
關鍵詞：原動力；體驗感悟；創新教學
中圖分類號：G718.3？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）50-0045-02
一、“參與體驗感悟”創新教學模式的原動力
原動力訓練是一種培訓教學模式，是參與體驗下的感悟，是震撼下的教學理念。原動力訓練在二戰時期主要用于對軍隊的生存訓練，現在原動力訓練眾多項目是以團隊方式進行，突出組織、計劃、協調的作用，強調關心、信任、合作，這些蘊含豐富現代人文精神和管理內涵的訓練模式。它的教學模式一是教學過程必須采用原理說明，項目實現的順序進行教學；二是教學內容與項目相結合，做到學習即有完成目標；三是學生在教師講解及指導之前必須進行充分和思考和實驗學習；四是專業技能講解采用項目方式進行，由一個完整的項目作為專業學習的主線進行；五是教師必須以引導的方式進行教學，須由學生自行整理最終結論；六是課堂組織以更加接近企業實戰的組織形式進行。我把它引入市場營銷課程教學是因為我校的教學環境具備運用“參與體驗感悟”創新教學模式。
二、開拓教學思維，更新教育觀念，市場營銷課程需要加強“參與體驗感悟”項目教學模式
長期以來，人們把職業教育看作高中階段教育的“配角”，進入中職的學生基礎多數參差不齊，缺乏自信，學習主動性較差。而市場營銷課程又有實踐性很強的特點。許多老師苦惱頭疼，認為教中職學生營銷課是人生的敗筆，沒有絲毫的成就感。記得某位教育學家講過：“摘掉有色眼鏡，重新審視我們學生，可以發現他們的可愛之處比想象中多得多。”是的，每位學生，找回他們的閃光點，找到他們的過人處，加以挖掘，加以培養。這需要教師開拓教學思維，更新教育觀念，加強“參與體驗感悟”項目教學，讓不同學生自主的“參與——體驗——感悟到項目教學中，挖掘他們的閃光點，真心誠意認可他們，帶領他們自主發展，幫助他們重新找回自身的價值，讓學生能用自己學到的或者感悟到的方法去把握自己的人生方向，努力成為有價值之人才。
三、創新項目載體，豐富“參與體驗感悟”教學內容
實施“參與體驗感悟”項目教學，關鍵是項目的來源和創新，學校實施校企合作、建立教學實踐基地同時大力推行項目教學，為市場營銷教師提供了很好的教學環境和平臺，豐富了“參與體驗感悟”教學內容，為學生的主動性學習提供了有效的發展空間。
1.校企合作，是“參與體驗感悟”創新教學模式運用的基石，提升學生專業技能。為了適應社會需要和市場需求，學校大膽面向社會，走工學結合、校企結合、產教結合辦學之路。目前，學校市場營銷專業與多家知名企業（平安保險公司、益華百貨、國際酒店）等合作，除了派師生到企業去實踐外，企業營銷總監主動把節假日、新年促銷等項目帶到學校，讓學生進行設計并廣泛征求方案，學生在完成項目前必須進行充分的思考和實驗學習，理解教師提示的原理。不僅調動了學生的學習積極性，也充分發揮了教師的專業特長，不僅讓學生體驗到學習的成功感，讓老師體驗到了職業教育的深刻內涵。同時加強教學與實踐的緊密結合，彌補教育與實踐脫節的缺陷，培養和鍛煉學生解決實際問題的能力，提升學生專業技能。
2.建立系列教學實踐基地，是“參與體驗感悟”創新項目教學模式運用的保障，培養學生自強自立能力。學校開辦的“遠景超市”是當地中職學校中的第一家“學生超市”。“學生超市”是由營銷專業班學生經營。從策劃、選址、負責人競選、進貨、分銷渠道、促銷等等都由學生管理，老師只起指導和監督作用，既可以給同學們提供實習實踐的平臺，而且學生完全是以一個當事人的身份身臨其境去思考問題、解決問題，能深刻體會和認知營銷的原理和方法，對企業經營面臨實際問題提供一個開發和鍛煉的機會，從而提升同學們自身的營銷素質和商業本領，
四、專業技能展示與市場完美結合，“參與體驗感悟”教學創新效果顯著
1.學以致用，首屆“跳蚤市場”熱鬧開張，生意火爆。為了讓營銷技能更加專業地展現，學生選擇開“跳蚤市場”，以更靈活化、更貼近市場、更生活化的形式展現在全校師生面前。七十多名同學花了一個多月里，對學校學生市場進行調查，了解情況，用營銷知識分析市場，想在跳蚤市場上一展身手。經過認真的準備、精心的挑選，于是就有了跳蚤市場上——同學們擺出了各種各樣的商品，有文具、書本、個人飾品、生活用品、衣物、盆栽、小動物、通訊用品等等。最突出的一個攤位是由七名男同學組成的，產品是現煮現賣的小吃——魚蛋、蔬菜，還有配上冰塊和鮮檸檬的可樂雪碧！重要的是天氣炎熱，同學們都喜歡來一杯價錢不貴（2元一杯）、冰凍還帶有新鮮檸檬片的、還是同學親手調配的冷飲！來市場選購的同學越來越多，他們幾乎都被跳蚤市場吸引住了。有的同學在挑選商品、有的在討價還價、有的在玩飛鏢抽獎、有的在排隊等拿食品，還有的已經在掏錢包進行交易了……本次活動對營銷專業的學生來說是一次極好的參與體驗市場活動的機會，也是一次能夠充滿樂趣地將課堂知識進行充分運用和實踐的機會。對于專業教師來說，更是一項開拓教學思維、改變教學觀念、創新教學方式的成果展示。
2.包裝送給你，美妙伴隨你，專業技能展示與市場完美結合。某年職業院校教育教學成果展示會上，市場營銷包裝成了展示會的亮點。本次技能展示會上，展出的各件花卉作品，看似平淡無奇，經巧妙構思，賦與靈性，盡顯得體而獨特，姿態優雅。學生現場制作花卉、買產品送包裝（綠色、環保、精美、時尚），選購任何一款，包教會等促銷方式吸引參展的諸多公司和師生們的駐足與選購，產品一度供不應求。展示會上有三家公司有意訂購我們的產品，五位客戶要求預付訂金。通過專業理論學習與學生實踐動手制作，并現場銷售，展出花卉作品，經現場包裝后，全部被搶售一空，成為展示會上少有的把專業技能展示與市場融為一體的專業技能項目。營銷專業的師生們真正地把專業技能展示與市場促銷進行一次完美結合。
3.“學生超市”營銷富有成效。“學生超市”經營一年多來，營業額有180萬元，獲利30多萬元。而且，經營收入全部用于獎勵和幫助困難家庭學生。真正實現了技能學習和自強自立融為一體。
4.精神面貌煥然一新，課堂學習興致盎然。“參與體驗感悟”創新項目教學模式，不僅讓老師用新的、發展的眼光看待學生，學生也在參與不同形式的活動中，找回了自己的閃光點，精神面貌煥然一新。成功的體驗鍛煉了學生的遷移能力。他們學會在課堂上培養興趣，尋找樂趣。他們發現，原來專業技能也可以通過“玩”來掌握的，學習勁頭更足了。
五、結束語
“參與體驗感悟”創新項目教學模式，不僅重視知識技能的傳授，還關注用知識開啟人的心扉，充實人的情感，培育人的精神。學生在樂于參與的教學載體的探索與實踐過程，享受了反復認知、反復實踐、反復體驗，提升了精神境界，使人意識到自己的自由和創造力，揭示學生的個體潛能，并為這種潛能的發揮和飛躍凝聚起巨大的情感力量。
參考文獻：
關鍵詞：民族傳統體育 課程設置 市場需求
中圖分類號：G85 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5643（2013）09-0092-03
前言
為適應高等教育和社會發展的需要，國家教育部于1998年7月頒布新修訂的高校本科目錄，將原有的武術專業改為“民族傳統體育專業”，自1999年起開始招生，此后，一些高等院校相繼開設了民族傳統體育專業，并隨著高等教育擴招的形式逐年擴大招生規模。十幾年來，高校民族傳統體育專業和招生規模都在迅速發展，但隨之也凸顯出了一些問題。
因此，了解近年來學者們對于高校民族傳統體育專業課程設置的相關研究以及高校民族傳統體育專業的市場需求相關研究，從而加強對高校民族傳統體育專業課程設置適應市場需求的詳細研究就顯得尤為重要。
1 高校民族傳統體育專業課程設置研究
1.1 高校民族傳統體育專業課程設置現狀
課程設置是實現培養目標的具體方式，課程設置的具體情況一般也反映出其專業所培養出的學生所具備的能力情況。近年來，高校民族傳統體育專業課程設置情況成為諸多學者研究的熱點問題。
曹瓊瑜、武俊昊認為現在高校的民族傳統體育專業課程設置大多還是以武術專業課程設置為主，有少部分的高校民族傳統體育專業課程設置開設的有傳統體育養生、民族民間體育的課程，有的學校只是為適應改革需要而開設一些相關課程。
于翠蘭的研究認為，高校對于民族傳統體育專業的課程設置產生了一些變化，主要有：第一，建立了主副修多元課程結構體系。第二，壓縮主修課，大量增加選修課。第三，采用了學分制，課程內容與學習順序，給學生有一定的自由選擇空間。第四，學生修業年限有了彈性。但她同時也指出當前的課程設置雖然有了變化，但是尚有進一步改進的必要，并認為民族傳統體育專業的課程設置必須根據培養目標定位，形成一種顯性課程與隱性課程并重的課程結構體系，使之富有時代特征和符合新世紀高素質、個性化、創新人才的培養要求等。
高楚蘭通過分析集美大學的民族傳統體育專業課程設置及改革情況后指出專業課程的設置應與本學科的培養方向相吻合，應選擇最能體現專業精髓，具有代表性的內容；同時，她認為專業課課程結構需要重新整合，應調整專項理論課與實踐課的課時分配及部分教學內容，提出專業課的修訂建議和方案。
另外通過查閱其他相關的文獻資料后發現，現在的高校民族傳統體育專業課程設置，基本上都有一個共同點，就是以武術、散打為主，少部分院校為了適應改革需要或者社會需要增設了其他一些傳統養生、民族民間體育方面的課程，也有的師范院校民族傳統體育專業的課程設置則稍微側重于對學生的教育類技能培養。
1.2 高校民族傳統體育專業課程設置存在的問題
通過研究高校民族傳統體育專業課程設置的現狀，可以發現，高校的民族傳統體育專業課程設置還存在著諸多問題，近年來有些學者也指出了此專業課程設置存在的一些問題。
李朝旭等綜合全國13所單科體育院校，對比現民族傳統體育專業課程設置和原武術專業課程設置的指導性計劃情況，認為課程開設的同一性導致學生的被動適應。
武冬認為，現在高校的民族傳統體育專業必修課程設置中缺乏民族傳統體育專業特色，并且也提到高校民族傳統體育課程設置應避免競技化。
鄭旭旭、高楚蘭在其文中認為本學院民族傳統體育專業的專業類課程設置不夠合理，內容單薄，與培養目標要求相距較大。
綜上所述，盡管近年來高校民族傳統體育專業課程設置有所改革，但是普遍來看，高校民族傳統體育專業課程設置所存在的問題還是很多，因此，進行高校民族傳統體育專業課程設置改革就顯得尤為重要。
2 高校民族傳統體育專業的市場需求相關研究
了解市場需要什么樣的民族傳統體育畢業生對于民族傳統體育專業課程設置、培養目標的制定、畢業生就業、專業發展等方面都是十分重要的。
鄧永明等通過對用人單位發放調查問卷，以便調查用人單位對于高校民族傳統體育專業畢業生的要求。結果表明，用人單位對畢業生趨向于具有愛崗敬業精神、團結協作精神、專業理論、技術和體育基本知識、創新能力、組織管理能力、社交能力、創新素質、人文素質、等方面人才，還指出現代社會需要的是一專多能的復合型人才。
武俊昊通過研究指出，當今社會對于民族傳統體育專業人才的需求主要有：（1）各級業余體校、武術館校對武術專業人才的需求。（2）中等學校對傳統體育專業人才的需求。（3）老年人健身活動對傳統體育專業人才的需求。（4）“上班族”青年人的健身需求。（5）公安類對武術專業人才的需求。（6）企事業類治安工作對保安管理人才的需求。
綜上所述，學者們對于市場對高校民族傳統體育專業畢業生的需求狀況做出了詳細的調查，并得出了比較全面的結論，可以看出，市場對于民族傳統體育專業畢業生的需求還是比較廣泛的，但是對于學生各方面能力的要求卻是不盡相同的。
3 高校民族傳統體育專業課程設置適應市場需求研究
3.1 高校民族傳統體育專業課程設置與市場需求的關系
培養目標的制定圍繞著市場需求制定的，而專業課程設置又是實現培養目標，滿足市場需求的重要手段。馬永通翻的研究表明，隨著當前我國民族傳統體育產業的迅速發展和健身需求的不斷增加，社會對民族傳統體育專業人才的需求量有所增加，并且為民族傳統體育專業人才提供了較為廣闊的就業空間。但目前高等院校的課程設置狀況有待于改革與創新。只有以市場為導向，與社會需求接軌，才能在服務于社會中實現人才培養目標的定位。
周士菊指出高校民族傳統體育專業應以市場需求為導向設置課程，教育必須與社會的發展相適應，必須為社會的政治、經濟、文化服務。在市場經濟背景下，教育是一種產業，是生產具有主體性的特殊商品――“人才”的生產廠家，教育必須與社會需要接軌，否則就只能被淘汰。
綜上所述，作為實現專業培養目標的重要手段，作為適應市場需求的重要依托，高校社會民族傳統體育專業課程設置與市場需求具有重要的、密不可分的關系。
3.2 高校民族傳統體育專業課程設置適應市場需求存在的問題
馬學智等通過對北京體育大學民族傳統體育專業課程設置進行調查研究后提出其學院所存在的問題有民族傳統體育專業學生入學后，沒有專業學習與就業的指導和規劃，缺乏所學專業與社會人才市場需求的聯系性和靈活性，容易造成學業的相對穩定與我國人才市場的不斷變化的矛盾。
由此可以看出，高校民族傳統體育專業課程設置在某些方面與市場需求脫節，與市場需求在客觀上存在一些矛盾。因此，高校在進行民族傳統體育專業課程設置時應該充分考慮市場需求，合理進行專業課程設置以適應市場需求。
4 結語
