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根據市委、市政府關于加強機關作風建設的部署和要求，現提出20*年市體育局作風建設工作意見，請認真貫徹落實。
20*年市體育局作風建設指導思想，以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以服務又好又快發展為主線，以開展“優質服務推進年”活動為抓手，以服務基層、服務民生為重點，創新舉措，破解難題，強化實效，全面實現效能提速、服務優質，為建設“體育強市”，建設南京更高水平的小康社會目標提供更加有力的保障。
一、圍繞為民辦實事，進一步提升人民群眾的滿意度
民生是根本，是社會發展的基礎。體育要以落實民生指標、提升幸福指數為出發點，把富民優先、普惠百姓作為建設更高水平小康社會的立足點，使全體市民共享體育發展成果。
第一，要大力弘揚務實為民的作風。始終保持艱苦奮斗、勤儉節約的精神，堅決抵制拜金主義、享樂主義之風，始終保持正派的生活作風和健康的生活情趣，把更多的精力用于傾聽民聲、關注民生和解決民憂上來。要堅決反對各種脫離群眾的形式主義、，堅持腳踏實地、埋頭苦干，堅持講實話、出實招、辦實事、求實效，時刻把人民群眾的需求掛在心上，真正做到執政為民。
第二，要加快落實體育惠民的舉措。根據市委、市政府確定的年度為民辦實事項目，重點圍繞落實“五有”要求，制定針對性、時效性、普惠性更強的年度為民辦實事項目。有關責任部門要明確責任，嚴格按標準和時間節點完成辦實事任務。在原有工作的基礎上，繼續做好與群眾利益有關的各項體育工作，特別要做好全民健身工作，進一步提高人民群眾的幸福感和滿意度。
第三，要努力減輕基層負擔。走出機關，深入基層，了解實情，解決困難，變領導為指導，變管理為服務，努力當好基層工作的指導者和服務者。針對基層反映的會議多、臺帳多、指標多、檢查評比考核多等問題，進一步完善各種考核評估方案，制定更科學的考核辦法和標準，激發基層的工作積極性，減少基層的工作量，讓基層能把更多的時間和精力投入到為民服務的各項工作之中。
二、圍繞提升效能，突出重點環節，進一步提高機關行政效能
機關及其工作人員是國家意志的代言人，是行政權力的執行者。機關行政效能如何，直接影響經濟社會發展的進程。
第一，要強化行政執行力。按照市委、市政府的要求，進一步強化政府權威，做到下級服從上級。上級決定的事項，下級要堅決執行，絕不能推諉、扯皮，更不能從自身利益出發，有利的加以執行，不利的加以抵觸，也不能遇到難題就停滯不前。在執行過程中遇到新情況、新問題，要積極主動加以解決，解決不了的也要在堅決執行的基礎上向上級反映情況，而不能借機不予執行，更不允許自行其事，不負責任的亂執行。
第二，要切實整改作風建設方面存在的問題。針對去年機關作風和處室作風評議過程中群眾提出的意見和建議，以及機關、直屬單位、區縣體育局3個座談會上提出的意見和建議，認真研究和思考，采取切實措施，抓好整改落實，促進機關作風有明顯改進。有關處室和單位要逐項逐條列出整改計劃，特別要把幾年來群眾反映的共性問題和重復反映的突出問題作為重點，有針對性地制定具體措施，下決心加以解決。局“一抓三負責”領導小組將根據情況，對機關處室和有關單位作風建設整改情況進行督察和檢查，確保整改措施落實到位。
第三，繼續深化機關處室作風建設。機關處室是承上啟下的重要環節。在去年處室作風建設的基礎上，今年將以提高執行力為重點，深化重點處室和重點環節的作風建設，繼續推行機關處室工作目標責任制。要強化工作落實的力度，抓住不落實的事，盯住不落實的人，切實解決中間梗阻、政令不暢等問題，提高機關服務發展、服務民生的整體水平。
第四，切實提高機關辦事效率。今年是權力陽光運行機制建設的“鞏固提高年”，要以構建權力陽光運行機制為契機，充分運用現代信息技術手段提高行政執行力，重點圍繞提高應用能力，深入行政審批制度改革，不斷提高機關辦事效率。機關處室間要加強溝通協調，有效整合機關服務資源，減少內耗，努力提高機關整體行政效能。探討和建立符合體育系統的能級管理、績效考評管理體系，全面提高全系統工作規范化、制度化、科學化程度。
三、圍繞完善機制，強化目標責任，進一步打牢機關作風建設基礎
作風建設是一項系統工程，必須常抓不懈，并在完善長效機制和構建制度體系上下功夫，才能真正打牢機關作風建設的扎實基礎。
第一，要堅持落實機關作風建設人人有責的責任體系。加強機關作風建設，關鍵在領導干部、重點在責任落實。市體育系統作風建設在市體育局黨組書記、局長的領導下進行，分管局長按照分工抓好分管部門的作風建設，基層單位黨政主要負責人、機關處室負責人“一崗雙責”，建立完善一級抓一級、人人有目標、層層有責任的責任體系。各區縣體育局也要高度重視本部門的機關作風建設工作，切實改變機關作風，重點要抓好市運會賽風賽紀。領導干部要堅持以身作則，率先垂范，凡是要求下級機關做到的，上級機關首先要做到；凡是要求廣大黨員、干部做到的，領導干部首先要做到。
[關鍵詞] 行風監督員;行風建設;作用
[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)04(a)-123-02
在市場經濟條件下,各行各業中都存在一些敏感問題,醫療行業也不例外。這些問題雖然只發生在少數單位、少數人身上,卻損害了廣大人民群眾的切身利益,阻礙了衛生事業的改革與發展。加強行風建設勢在必行,通過行風監督員這個“旁觀者”的眼睛,去洞察醫院的不正之風,痛下針砭,為醫院發展出謀劃策,是行風建設的一大特色。
1 醫療行風中存在的問題
為了匡正行風,必須首先認清醫療行風中存在的問題,主要表現在以下幾個方面:
1.1 追逐經濟利益
追逐經濟利益是醫療行風中存在的最大問題。個別醫療單位過分追逐利益,一般表現為藥價高、檢查費用較高、虛列收費項目等。紅包問題,也是醫療行業的一個屢見不鮮的陋習,長期以來由于我國人口多,衛生資源嚴重不足,“看病難”是個長期存在的社會問題。一些患者為了尋求一個知名醫生或好的服務,往往不惜送禮、送錢,認為花錢可以買平安,正是患者的這種心理,滋長了一部分從醫人員的不良心理,形成了這股歪風邪氣。這些都是醫療行風存在的突出問題,也是人民群眾反映最強烈的問題。
1.2 醫療行風問題的多樣化與普遍性
如今醫院不僅是看病、治病的地方,也是存在大量市場行為的地方,比如:在藥品、醫療設備、耗材等的采購都在醫院內部進行,于是有的藥品生產企業或銷售組織采取變換藥品規格和包裝形式的手段違規招標,給予采購方“回扣”,使得收受賄賂等問題無處不在,這使醫院的行風問題更加復雜、多樣、普遍,給醫院抓行風問題帶來一定的難度[1]。要根本糾正這種狀況,既要抓個別典型,也要從源頭抓起,這樣才能從根本上解決問題。
1.3 監管不力
個別醫療單位領導對醫藥購銷和醫療服務中的不正之風,缺乏足夠認識。盡管監督制度健全,卻監督不力,制度淪為紙上談兵,所以有人說“行風建設年年喊,紅包回扣未見減”。幾十年來,公立醫院在我國是主體,一方面依靠政府投入,另一方面處于自收自支的公辦自營狀態。這種模式,賦于院方很大的自,特別是資金決策權,所以稍有不慎,就會導致腐敗,監督力量不容忽視,否則,醫療秩序混亂,不良經濟行為將更加盛行。
2 行風監督員的作用
現在,國家在治理和糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中,已經取得了很大的成績,但距離人民群眾及行業的要求還存在很大的差距。同時,醫院也在積極地加強領導能力,注重黨風廉政教育,落實監督制度等。為了進一步蕩滌這些現象的出現和掃清人民群眾對醫療行業的偏見,各醫療單位大力加強醫院的外部監督力量,聘請行風監督員就是一個切實有效的方法。
2.1 有利于醫院行風建設
醫療行業作風建設的成敗關系著廣大人民群眾的切身利益和衛生行業的整體形象,與醫院的生存發展休戚相關。現在,醫療市場資源進一步擴大,競爭日益激烈,醫院從生存危機考慮,從塑造形象出發,已經把行風建設作為事業發展的自覺行為和提高醫院綜合競爭力的重要內容。行風監督員制度的建立,有利于醫院行風建設的進程,能夠使醫院及時地了解民意,加強醫德醫風教育。通過他們收集并研究相關的行風情況,及時發現問題,研究對策,鞏固成果,從而始終保持行風工作健康、連續、穩定、正常運行。
2.2 有利于促進服務意識
患者滿意,最大限度地提高人民的生活(命)質量已成為醫院追求的最高標準[2],這就要求進一步提高服務質量,樹立良好的服務形象,全方位搭建醫院的服務平臺,創造良好的醫院發展環境,是每個醫院努力的目標。每個醫護人員就是服務這一品牌的窗口,如何與病員做好溝通工作、建立病員信息庫等,為患者提供醫療服務的同時,提供各種保健講座,讓聽講座的病員成為醫院的忠實“消費者”。溝通不足是影響醫院形象和產生糾紛和誤解的主要原因[3]。行風監督員也是醫院的服務對象,來院就診,醫護人員對他們不熟悉,可以憑借他們的切身感受了解到醫院的服務情況,這樣得到的答案是最真實的。
2.3 有利于強化醫患溝通
醫務人員和患者之間能否建立互相信任、互相尊重、互相理解和互相幫助的和諧關系,對于能否實現戰勝疾病的目的至關重要[4],其實醫院和行風監督員的溝通也是如此。加強醫院與行風監督員的合作,一方面是強化醫院與其他企事業單位的溝通,搭建信息共享平臺,了解并關注弱勢群體,獻出愛心,在弱勢群體的節日期間舉辦診療愛心活動是最好的選擇;另一方面就是多渠道的與患者交流溝通,加強醫療服務,吸引更多的患者來院就診,使人們更多地了解醫院。所以如何讓行風監督員發揮應有的作用,促使一些醫院轉變工作作風,加強行業間的溝通顯得尤為重要。
2.4 有利于醫院工作宣傳
2009年3月5日,總理在政府工作報告中提出“鼓勵各地探索建立醫療服務由利益相關方參與協商的定價機制,建立由有關機構、群眾代表和專家參與的質量監管和評價制度。”這就意味著醫院當前的改革除了引入了市場競爭機制,還有外部監督機制,就是由外人去評價醫院,這樣以來就有很強的監督作用,同時也是對醫院的宣傳。醫院所聘請的行風監督員來自于各行各業,從而多渠道地宣傳,讓社會和群眾了解醫院的優勢,給醫院一個合理的定位,方便群眾就醫。
中國醫藥企業管理協會會長于明德在解讀“公立醫院改革試點將引入市場機制和外部監督機制”時說,這是“由有關機構、群眾代表和專家參與的質量監管和評價制度”,他說,這樣醫院就不能自己評價自己了,得由“外人”來評價自己,這將具備很強的監督作用。現在醫療行業都實行了行風監督員制度,其實聘請行風監督員只是外部監督的一種方法,關鍵是用。
[參考文獻]
[1]王力.醫德醫風是醫院建設的生命線[J].中國醫藥導報,2008,5(17):115,118.
[2]任真年.現代醫院醫療質量管理[M].北京:人民軍醫出版社,2001:1.
[3]孫愛國.加強醫院建設,提升醫院核心競爭力的策略探討[J].中國醫藥導報,2008,5(27):102,118.
我們黨和國家始終堅持走群眾路線，領導干部通過踏踏實實的工作，最終是為了全心全意為人民服務。領導干部作風建設搞得好有利于維護人民群眾的利益，人民群眾的切身利益得以實現和維護，又有利于推動干部作風建設朝著更加有利于人民和國家的方向發展，二者是辯證統一的。
在現實生活和工作中，我們要認清以下兩方面的問題：
一、隨著社會主義市場經濟的深入發展，隨著改革開放的不斷深入，群眾工作出現了許多新趨勢、新特點。具體來說主要表現為以下三個方面：
第一，隨著社會經濟成份、組織形式、就業方式和分配方式的多樣化，不同群體的具體利益需求和價值取向多樣化。
第二，人民群眾民主意識增強、自主意識、平等意識、競爭意識、權利意識空前增強，這對領導班子和領導干部的決策水平、執政能力、工作作風提出了新的期望和要求。
第三，群眾思想日益呈現出獨立性。改革開放以來，在我國意識形態中占主導地位，但由于人民受各種思想觀念影響的渠道明顯增多，程度明顯加深，導致社會上各種思潮相互激蕩，群眾的思想活動日益呈現出獨立性、選擇性、多樣性、差異性。
二、結合新時期群眾工作的特點，通過加強和改進領導干部作風，來維護人民群眾的切身利益還要處理好以下三個關系
第一，要處理好尊重領導與尊重群眾、服從領導與服從群眾的關系。
第二，要處理好對領導負責與對廣大人民群眾負責的關系。
第三，要處理好讓領導滿意與讓群眾滿意的關系。
新時期領導干部作風存在的主要問題
一、學風不正，理論素養不高
部分領導干部學風不正，對學習的重要性和緊迫性認識不足，把學習當做應付檢查的一種形式；有的僅滿足于零散的業務知識學習，知識面狹窄，知其然而不知其所以然，淺嘗輒止；有的理論學習不扎實、不深入、不系統，滿足于一知半解，不能完整、準確地把握理論的科學體系和精神實質，運用起來生搬硬套，斷章取義。
二、作風漂浮，做表面文章
一些領導干部不深入實際，滿足于一般號召，講大話空話，以會議落實會議，以文件落實文件，致使一些好的決策、措施落實不到實處。
三、群眾觀念淡薄，宗旨意識淡化
有的領導干部不把群眾利益作為工作的出發點和落腳點，重大決策不征求群眾意見，使一些本來可以緩解的矛盾進一步激化。
加強和改進領導干部作風建設的措施
綜合新時期群眾工作的特點，鑒于對維護人民群眾利益與改進領導干部作風關系的認識，以及對新階段領導干部作風存在問題的分析，為了進一步做好群眾工作，切實實現好、維護好、發展好人民群眾的利益，對于加強和改進領導干部作風建設提出以下幾點建議：
一、樹立正確的權力觀和政績觀
各級領導干部應樹立正確的權力觀。同時還要樹立正確的政績觀，領導干部不僅要看到本地區的經濟增長是政績、各項數字指標是政績，還要看到人民群眾的冷暖也是政績，人民群眾的切身利益得不到實現和維護，就會影響到黨和政府的形象，影響到干群關系、影響到和諧社會的構建。
二、關注網絡，重視民生問題的解決
21世紀是信息時代，隨著網絡的發展，網絡對人們的影響也越來越大，很多民生問題在網上可以迅速傳開，并有眾多網友參與評論，如果民生問題得不到有效、及時的解決就會成為矛盾的焦點，就會成為社會問題。“網絡問政”已成為一個時尚的名詞。
三、端正態度，更新觀念，領導干部要樹立一種善于學習的好風氣
做好本職工作必須堅持“三個一”和“三寬”。“三個一”就是一邊干、一邊看、一邊學。“三寬”就是思路寬、眼界寬、胸襟寬。領導干部只有在干中學、學中干，才能不斷提高為人民服務的水平和能力，才能真正做到實現好、維護好、發展好人民群眾的切身利益問題。
四、發揚民主作風，營造和諧氛圍，調動一切積極因素開展工作
黨內民主是黨的生命，民主集中制是我們黨的根本組織制度和領導制度，也是我們黨最重要的組織紀律和政治紀律。
五、保持良好的生活作風，提高拒腐防變的能力
造成領導干部作風不正的原因主要是體制上缺乏對權力的制約和監督。在制度機制還不健全的情況下，需要領導干部經常自律、自省、自警、自勵，防微杜漸，“勿以惡小而為之”，防止一切有害思想和行為的苗頭，在利益面前要保持清醒的頭腦，要知道約束自己，要常懷律己之心，常思貪欲之害。
一、指導思想與總體目標
指導思想：以黨的十七大精神為指導，堅持科學發展觀和安全發展指導原則，圍繞中心，服務大局，進一步深化作風建設，加強能力建設，扎實推進安全生產“隱患治理年”各項工作，努力為*經濟社會又好又快發展提供可靠的安全保障。
總體目標：通過增強“五種能力”，確保實現“一個目標”。即：通過深化學習，強化組織，優化機制和量化考核等有效途徑，切實增強全局的規范監管、專業監察、創新突破、履職盡責和自勵自律等五種能力，確保實現我市安全生產形勢進一步穩定好轉的工作目標。
二、主要工作
20*年，全局上下要圍繞能力·作風建設的指導思想和總體目標，在明確任務、落實責任上下功夫，在統籌安排、穩步推進中抓落實。
1、圍繞安全生產兩個主體責任的落實，著力增強規范監管能力。要致力于監管工作的規范化建設，通過不斷提高規范化監管水平，促進安全生產兩個主體責任的落實。要繼續加大安全生產責任體系建設的力度，進一步豐富和完善安全生產目標管理和績效評價的方式方法。要切實加強對安全監管工作的統籌和協調，督促負有行業安全生產監管職責的部門以及行業主管部門各司其職，各盡其責。要結合專項整治工作的開展，加快部門聯動工作機制的建設，進一步整合部門力量，強勢推進綜合治理。要適時組織力量，專題調研企業風險抵押金繳存和安全生產費用提取等安全生產經濟政策的落實情況，積極推動執行。要結合市情，抓緊制定行政執法、隱患治理以及重點行業、重要領域監管的規范性文件。要繼續推進陽光政務，主動接受群眾監督，逐步形成規范、高效和群眾滿意的安全生產監管模式。
2、圍繞安全生產法律法規的貫徹執行，著力增強專業監察能力。要依托新組建的安全生產監察支隊，切實加大對生產經營單位貫徹執行安全生產法律法規情況的執法監察力度，要通過違法違規行為的查處，促進“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產指導方針的貫徹落實，前移監管監察的關口，不斷提升安全生產工作的質態。一是要進一步完善支隊內部管理和執法監察制度。要形成規范有序、易于操作的執法工作流程，以及職責分明、監督有效的管理制度體系，按照專業監察的職能定位，正確履行好自身的工作職責，把工作的重心始終放在對生產經營單位的安全生產違法行為的查處上，真正實現制度管人，流程管事。二是要認真做好執法監察基礎信息工作。要在進行執法的同時，做好對日常監察范圍內規模以上企業的調查工作，建立基礎臺賬，搞好企業數據庫的信息錄入和維護工作。同時建立與局相關處室的信息互通和共享工作機制。三是要切實加強對執法監察的實務性研究。要堅持邊學習邊實踐邊提高，注重執法監察業務學習和實務性研究，快速提升與執法監察工作需要相適應的能力素質。執法監察人員要練就過硬的本領，做到既熟悉法規，又運用準確；既知道查什么，又知道怎么查；既了解行業特點，又清楚監察重點，以不斷提高執法監察的有效性和公信力。
3、圍繞解決安全生產工作中重點和難點問題，著力增強創新突破能力。創新是推進工作的動力和靈魂。要認真分析和研究安全生產工作出現的新情況、新問題和新矛盾，不斷解放思想，增強創新突破能力。一是要深入學習領會黨的十七大報告有關安全生產工作重要論述，注意運用安全生產新的理論成果，開展各種實踐調查，切實改進安全生產監管工作的方式方法，自覺摒棄那些不合時宜的觀念和做法，自覺防止和克服教條主義、經驗主義，堅決杜絕形式主義，更加注重預防，更加注重安全生產監管長效機制的建立，不斷探索和創新工作模式。二是要結合“隱患治理年”各項工作部署，加強對重點行業、重點領域隱患排查治理規律性的研究，以控減一般事故、防范重大事故為目標，著手建立隱患排查治理的信息化管理系統，推動排查治理責任的逐級落實，推動督查整改機制的形成。各相關處室都要將這項工作作為年度工作的重中之重，務求探出路子，抓出成效。
4、圍繞安監部門職能作用的充分發揮，著力增強履職盡責能力。要主動適應社會變革和事業發展的需要，將學習作為首要任務，做到學習、學習、再學習，提高、提高、再提高，在思想觀念、理論素養及知識結構等方面與時俱進。要圍繞部門職能作用的充分發揮，有計劃、有重點地系統學習政治理論、法律法規及安全生產監管知識，真正學有所思，學有所獲，著力解決一個“知”的問題。要堅持學以致用，在監管監察實踐中檢驗、提煉學習成果，做工作的有心人，不斷提高發現問題，解決問題的能力，著力解決一個“會”的問題。要在立足崗位職責強化實踐磨煉的同時，廣泛涉獵相關學科領域，不斷拓寬知識面，經常性地開展業務交流研討，相互借鑒，取長補短，融會貫通，著力解決一個“精”的問題。要以重點工作任務目標管理為抓手，采取跟蹤督查、分析評價和誡勉提醒等多種辦法，引導全體同志致力工作推進，著力解決一個“勤”的問題。機關黨支部要緊緊圍繞黨組全年的中心工作，教育和引導全體同志愛崗敬業、精益求精、團結共事，努力營造爭先創優的工作環境。
5、圍繞安監隊伍整體形象的鞏固提升，著力增強自勵自律能力。要堅持用“有所作為、嚴格執法、務實高效、廉潔服務”四個形象激勵和引導全體人員，不斷增強責任意識、效能意識和廉潔意識。要按照市委“建設新*，干部要有新作風”的總體要求，采取一些扎實有效的措施，切實增強機關全體同志的自勵自律能力。一是繼續開展治散、治庸、治腐的“三治”活動。要通過嚴格工作考核、嚴肅責任追究、評比表彰等措施，教育引導全體人員自覺防止和克服工作疲沓、作風漂浮、紀律松弛等問題，以工作的高標準力促自我加壓，自我激勵，自我約束，恪盡職守。堅持把安全監管監察的重心放在基層一線，主動深入基層，走進群眾，在密切與人民群眾的聯系中做實安全監管工作。二是積極倡導勤儉節約的良好風氣。積極響應機關節能降耗倡議，從我做起，從身邊點滴事情做起，自覺養成節約一度電、一張紙、一支筆的良好習慣。依照局機關管理制度的規定，從嚴控制各項經費支出，最大限度地減少各類不合理開支。三是強化黨風廉政建設。要以深入學習黨的十七大報告精神為主線，開展形式多樣、針對性強的黨風廉政教育，引導全體同志自覺遵守黨風廉政建設的各項規定和紀律。要繼續深化黨風廉政責任制，做到一級抓一級，一級對一級負責。要強化外部監督，完善行風監督員制度，深入推進“陽光工程——規范事權行動”。努力打造一支“為民、務實、清廉”的機關團隊。
三、組織領導
為確保扎實推進局機關能力·作風建設并取得實際成效，成立由黨組書記任組長、黨組成員任副組長、各處室及支隊主要負責人為組員的能力·作風建設領導小組，負責局機關能力·作風建設工作的研究、部署、組織、協調和督查考核工作。下設能力·作風建設領導小組辦公室（簡稱能力·作風辦，設在局辦公室），辦公室主要負責人為局能力·作風辦主任，負責局機關能力·作風建設的日常工作。
四、幾點要求
1、要充分認識加強能力·作風建設的緊迫性和必要性。能力與作風建設相輔相成，互為作用，必須常抓不懈，持續推進。20*年，是貫徹落實黨的十七大精神的第一年，也是新一屆政府的開局之年。能不能扎實推進“隱患治理年”的各項工作，進一步夯實安全生產的工作基礎，促進安全生產形勢的好轉，迫切要求我們加強能力·作風建設，在更高層次上履行好部門綜合監管職能和自身崗位職責。
大家好！
今天我演講的題目是《人生之義得失之間》。
同樣的制度，同樣的環境，在得與失、廉與貪之間，經過一番吹拉彈唱之后，聽到的是風格迥異的曲子。有的人勤字當頭，唱一首《愛拼才會贏》；有的人以奉獻開路，譜一曲《生命在于奉獻》；而有的人卻貪字“掛帥”，奏一段《致命害蟲》。
同樣的八小時之外，有的人選擇騰云駕霧、杯盆狼藉，而有的人選擇潛心學習、加班加點；也有的人選擇文武并舉、張弛有道，而有的人卻選擇出線越位、腐化墮落。
同樣是父母，有的父母帶給子女的是自豪、自信、自尊與自強，而有的父母留給孩子的是迷茫、困惑、排擠、嘲笑與自卑。
如果說腐敗是一種恥辱，那么它需要我們時刻銘記；
如果說腐敗是一種挑戰，那么它需要我們勇敢面對；
如果說腐敗是一種現狀，那么它需要我們努力去改變。
近年來，交通建設進入了一個快速發展時期，規模大、投資多、交通行業成為腐敗問題的多發、易發區。全國交通系統腐敗案件的持續高發，不僅極大地損害了交通行業形象，給國家財產造成巨大的損失，也對交通事業的發展產生了極為不利的影響。據統計，自1996年以來，全國有12個省、區交通廳的21名廳級領導干部受到查處，其中廳長10人。這是多么的令人痛心啊！
那么一個貪字，它到底給這些滑倒的人帶來了什么呢？
貪，折斷的是家庭團圓這根弦。從今往后，一頭是冰冷鐵窗，形單影只；另一頭則是望眼欲穿，孤燈相伴；一頭是千夫所指，眾人唾棄；另一頭則是眾人背議，孤立無援。失去自由的人何談團圓？
貪，毀掉的是事業前程這條路。從今往后，他將拐入人生的羊腸小道，丟失了昂揚的斗志、沒有了同事的支持；丟失了進取的自信、沒有了朋友的鼓勵。失去自由的人何談事業？
貪，剝奪的是人格尊嚴這個義。廉則度年如日，貪則度日如年。在各種機制不斷完善，法律日趨成熟的今天，一個貪字就等同于一個囚犯的囚字，做人已全無尊嚴可言。失去自由的人何談尊嚴？
還是一個貪字，它給我們又帶來了什么呢？
首先是廉潔意識的提高。仁者樂山，智者樂水，俗者好賭，欲者好貪。莫為俗欲者，力修仁智者。面對形形的誘惑，心要清靜，手要干凈。
其次是距離意識的加強。對眼前的名利保持“遠距離”，清清白白做事，堂堂正正做人；對身邊的人和事保持“等距離”，處事公正，一視同仁；對真情實況保持“近距離”，力戒漂浮，求真務實；對服務的對象保持“零距離”，排憂解難。
最后，我想把我國著名的文史雜家鄭逸梅先生的人生秘訣與諸位分享，鄭老先生常說：“不與富交，我不貧；不與貴交，我不賤；自感不貧不賤，就能常處樂境，于身心有益”。
同志們：
市公司20__年行風建設和優質服務工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司行風建設和優質服務工作會議，會議的主要目的是動員公司全體干部員工，認真落實市公司行風建設和優質服務會議精神，進一步增強搞好行風建設工作的緊迫感和責任感，突出工作重點，狠抓工作落實，確保完成公司年度行風建設工作目標任務。在與會代表的共同努力下，會議已圓滿完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20__年行風建設工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20__年行風建設工作的一次重要會議，會議開得很及時，也很有必要。剛才，鄧總的報告總結了20__年行風建設工作取得的主要成績、深入分析了當前行風建設工作面臨的形勢，明確提出了20__年行風建設工作的思路，對今年的重點工作進行了布置和安排。市公司領導親臨現場并做了重要講話，肯定了公司過去一年的行風建設工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風建設工作指明了方向。會議傳達了市公司行風建設工作會議精神。相關科室和單位也作了發言，交流了各自行風建設和優質服務工作經驗。會議還表彰了20__年行風建設工作先進單位和個人；會上各基層單位也都簽訂了行風建設目標責任書，還舉行了“金牌服務迎奧運”活動啟動儀式。
會議的成功召開，對于我們全面落實市公司行風建設工作會議精神，實現公司年度各項工作目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
一年來，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，行風建設工作呈現又快又好的發展態勢。逐步建立健全了行風建設工作責任體系，完善了制度管理體系，員工的素質不斷提高，營造了良好的經營環境，加強了優質服務的軟硬環境建設，優質服務外延和內涵不斷拓展與深化，優質服務的考核體系已在逐步完善，優質服務特色品牌“七彩陽光亮萬家”得到進一步推廣，行業形象和企業聲譽不斷提升。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動結果。這些成績的取得為確保經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20__年行風建設工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20__年行風建設工作成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司行風建設工作所面臨的形勢：一是營業窗口建設有待進一步規范；二是員工服務素質有待進一步增強；三是供電可靠率有待進一步提高；四是業擴報裝管理有待改進。報告對當前行風建設工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前行風建設工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20__年搞好行風建設和優質服務工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前行風建設工作面臨的形勢和任務，鄧總的報告明確了20__年行風建設工作思路，提出了當前和今后一個時期的工作目標，即以服務電力客戶為中心，加強制度建設和營業窗口建設，牢固樹立大服務理念、大平臺理念、大宣教理念、大監督理念，狠抓工作責任落實、規章制度執行、隊伍素質提升、服務能力提升、服務監督考核、服務品牌打造六項措施，促進服務管理水平不斷提高，客戶滿意度穩步提升，實現“雙零”創建目標，獲得市公司行風建設優秀單位，省公司“糾風及行風建設先進集體”榮譽稱號。這個目標的提出，思路很清晰,措施很得力,實踐中可操作性強，對于促進公司行風建設工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義。
（四）布置了措施，突出了重點。
鄧總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，在提出了20__年行風建設工作的總體目標的同時，也布置了七項重點工作。會議確定了20__年行風建設工作重點是認真落實市公司行風建設工作會議精神，以“抓責任落實，健全機制建設；抓觀念轉變，促進素質提升；抓電網建設，提高服務能力；抓熱點難點，樹立企業形象；抓文化建設，打造服務品牌；抓服務宣傳，注重交流溝通；抓監督考核，重在責任追究”為抓手，以“增強服務意識，提高服務質量，豐富服務載體，規范服務行為”為目標，以行風自評為著力點，以客戶投訴為切入點，以監督檢查為手段，以制度建設為根本，大力開展“金牌服務迎奧運”活動，深入推進“雙零”目標創建，不斷提高公司行風建設和優質服務工作水平。
整個工作布置思路清晰，重點突出，務實有效，這對于公司當前和今后一個時期行風建設工作的開展具有很重要的指導意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
行風建設和優質服務工作是一件關系公司自身發展和社會和諧的大事，在座各位一定要對此給予高度重視，在會后要及時將此次會議和市公司行風建設會議精神傳達到每一位干部員工，務必入腦入心，務求落到實處，下面就會議精神的貫徹落實，我提三個方面的要求：
（一）提高認識，切實增強搞好行風建設工作的責任感和緊迫感
開展行風建設工作，是對電力行風建設情況的一次公開評議和民主測評，歷來受到政府的高度重視以及全社會的普遍關注，開展行風建設工作有助于老百姓關注電力、政府關愛電力、社會推進電力，因此，我認為：作為我們供電企業，要充分認識行風建設的重要性，把行風建設工作當成對員工素質的一次考驗來對待；當成內強素質、外樹形象，促進行業作風好轉的重要舉措來對待；當成加強管理、深化改革，促進電力事業健康發展的良好契機來對待，自覺自愿接受群眾和社會的監督評議。
具體來講，在行風建設工作中要增強三種意識：一是增強責
任意識。電力是關系國計民生、關系社會和諧的窗口行業，員工作風的好壞、素質的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象，各級干部員工要切實做到“改作風、提水平、樹形象、盡職責”，爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。對于行風建設和優質服務工作，我們一定要提高認識，端正態度，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情，自覺把這項工作抓好，抓出成效。二是增強創新意識。電力工作涉及面廣，社會關注程度高，群眾的期望值高，行風建設的難度相對也比較大。在行風建設和優質服務過程中，我們一定要在已有經驗和模式的基礎上，進一步完善工作體系，規范工作流程，創新工作思路，增強工作效果，突出“轉變觀念、提升素質、豐富載體、夯實基礎、精益管理、推廣品牌、強化監督”七個方面的重點，創造性地做好行風建設和優質服務的各項工作，切實得到人民群眾的擁護和支持。三是增強憂患意識。目前公司的行風建設在整體上值得肯定的，但這并不是說我們可以高枕無憂，少數不正之風、熱點難點問題仍然不同形式、不同程度得存在。對于這些問題，如果我們不下決心堅決糾正和解決，就會嚴重影響公司乃至行業的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹立憂患意識，防微杜漸，通過行風建設和優質服務工作，提高公司的行風建設水平。（二）明確重點，扎實推進公司行風建設和優質服務工作
行風建設是一項長期的工作，公司的行風建設緊緊圍繞“樹形象、提素質、促發展”的目的，認真聽取社會各界的意見建議，切實起到從嚴治企、強化管理的作用。
在開展行風建設工作的過程中，必須抓住重點，做到“三個結合”：一是把行風建設工作與提升優質服務水平結合起來。供用電管理是一個很復雜的系統工程，“優質服務是電網企業的生命線”。優質服務水平好不好，行風建設行不行，就應該由客戶說了算。要通過加強行風建設，以“公開透明”為原則，引入第三方行風評價機制，進一步以加強電網建設、實施精益管理、推廣服務品牌、強化監督考核等為突破口，注重在基礎、細節、內涵、力度上下功夫，深化企業改革，創新企業管理，促進公司管理水平的提高。二是把行風建設工作與加強員工作風建設結合起來。員工尤其是營業窗口、一線員工是電力行業的精神面貌的直接體現者，在工作中過程中一定要把“甘于吃苦、樂于奉獻、自我加壓、勇于爭先”的精神滲透到日常工作中去，促進自身素質的提升，提升企業形象，與客戶共同創造團結、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風建設工作與促進自查自糾結合起來。各單位、各位員工要高度重視社會群眾和客戶的意見，對他們的意見，要有一個正確的態度，做到不回避問題，不掩蓋事實，針對存在問題，要找準“病”因，建章立制，扎實整改，錯一件糾一件，以評促改，以評促糾，通過整改切切實實地解決一些群眾反映強烈而通過努力又能解決的問題，以實際成效取信于民。
（三）加強責任，確保行風建設工作取得實效
行風建設是一種壓力，更是一種動力。我們不能把行風建設工作搞成“一陣風”，被動應付走過場，要從加強黨風廉政建設和精神文明建設，促進公司可持續發展的高度，針對群眾反映的熱點、難點問題，要用改革的思路、創新的辦法來加以切實解決，使行風建設這項工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實效。
具體來講，要做好“三篇文章”：一是做大“宣傳”文章。要進一步加強優質服務工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開道，典型引路。采取多種形式，廣泛宣傳電力行業改革和發展的主要成績，真實反映我們的行風建設現狀，及時報告我們優質服務工作情況，大力宣傳優質服務工作中的先進典型，廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地，做好宣傳，營造行風建設工作的良好氛圍，讓全社會了解我們，支持我們。二是做透“落實”文章。要注重問題的針對性和行風建設工作的實效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點把整改工作落到實處，做到周密部署，精心組織，分工明確，既注意抓具>:請記住我站域名/
您們好！非常感謝給我提供了這個學習交流的機會！經過一個多月的機關工作作風建設學習，我對怎樣成為一名讓人民滿意、讓領導信任的機關工作人員有了更深刻的認識。做一名合格的公務員一定要：“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過”。因此，我只有全方位提高自身素質，愛崗敬業、求真務實、開拓創新、團結協作，才能成為讓人民滿意的公務員。
一、提高自身素質，做好本職工作。
經管統計站作為鎮政府的職能部門，擔負著為領導服務、為村級服務、為人民群眾服務的重要職責。我作為經管統計戰線上的一名新兵，不僅思想認識上不到位，而且對于經管統計工作又完全是個門外漢。如何及時的加強學習，積極的轉變思想認識，盡早進入角色成為當務之急。因此，我要在工作中樹立“學習學習再學習”的觀念：一要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力；二要向實踐學習，在工作中提高適應社會的能力；三要向同事學習，在溝通中提高協調能力；四要向群眾學習，在聯系中提高調查研究的能力；五要向領導學習，在觀察中提高分析問題的能力。在學習的過程中，不斷提高自己的思想政策水平和業務水平，做到全面發展、綜合提高。
二、進一步解放思想，不斷開拓創新。
作為一名鄉鎮公務員，服務的對象是廣大的人民群眾，那么在工作中，首先就要培養濃厚的民本意識。機關工作人員說到底是百姓的勤務兵、人民的公仆，要當好這個公仆，當好勤務員，就要真正做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，想人民群眾之所想、急人民群眾之所急、解人民群眾之所需，把為人民服務變成一種自覺的行為，作為自己做好一切工作的出發點和歸宿。其次是樹立開拓創新意識。機關工作固然有其規律的一面，尤其是涉及政策、法規的事情，是應該而且必須按照規定程序辦理的，但這并不意味著就不能夠有所突破，有所創新。從某種意義上講，在機關工作中發揮主觀能動性和創新性更為重要。創新是政府機關工作活力的源泉，而年輕干部是開拓創新的生力軍，我作為年輕干部的一員，更要有打破舊觀念、勇于創新的精神，才能有更好的發展。
三、顧全大局、團結協作。
公務員要有大局意識和團結協作的精神，這樣才能更好的提高工作效率和工作質量。工作中要努力營造良好的工作氛圍，同事相識、相處、相交是緣，全國十幾億人口，人的一生能認識幾個？所以要倍加珍惜。一個單位的工作成敗取決于全體同志的共同努力，相互拆臺搞內耗，絕對做不好工作，還費神傷體。試想：夫妻偶有磕磕碰碰，子女尚有不順父母之處，更何況來自不同地方的同事，因此同事間更需要相互尊重、相互信任、相互諒解，共同發揚團體協作精神，維護單位的整體形象。
幾年前讀這副對聯時，覺得它很爛。隨著系統內開展“作風建設年”活動的深入，再回頭讀這幅對聯，卻感到有一種無形的力量在沖擊著我的心靈。記得作者當時沒有給對聯加橫批，如是我不顧自己才疏學淺，冒著被人笑掉大牙的危險，冒昧地給它加上一個橫批：
操守永恒
然而在現實生活中，有人卻不愿意和操守做朋友，偏要和腐敗做兄弟。腐敗總是和誘惑聯系在一起，經不住誘惑，人就會背叛。
因此，腐敗就是背叛。
幾年前，曾經有一個被我們稱為同事的人背叛了我們，當然也背叛了他自己，因為他再也不能享受陽光、自由了。不用細想，失去這兩樣東西是多么可怕，也是多么可悲的事情。因此，我是多么地同情他，因為他曾經是我們中的一員。可是同情的背后又夾雜著一種恨，因為他是可恨之人。他本是一名普普通通的公務員，卻偏有非常之舉，硬是用自己的名字給單位抹黑，硬是往我們平靜的心湖中扔下一塊大石頭。我們的單位曾經在全省系統乃至全國系統大放光彩，如今卻不得不作為另一種焦點，在人們審視的目光下，接受拷問。這無疑是一種新的考驗。我們能經受住考驗嗎？
考驗在所難免，生活中處處時時都是考驗。
那位同事經不起考驗，出賣了法律，于是法律也出賣了他。他出賣國家利益，出賣人民財產，這是有形的出賣。然而現實世界中更多的人在出賣原則，出賣理想，出賣信念，這是無形的出賣。禁不住要問一問，你和我，還有他，是否在做無形的出賣的勾當？
失職瀆職行為在我們當中不是比比皆是，但一定是客觀存在的。不僅僅是貪污和受賄行為，失職瀆職行為也是一種腐敗，甚至有過之而無不及，因為失職瀆職行為有時是大面積地爆發，造成災難性的后果。當前在全省系統內開展的“作風建設年”活動是一劑預防失職瀆職行為的疫苗，各級領導期望用它來保證我們組織肌體的健康，最終達到防微杜漸、保護干部的目的。反思一下，我們是否像保護自己的生命一樣，去主動地接種這劑疫苗呢。記得每次專項整治活動都要求我們進行自查自糾，但極少有人能自查出什么實質性的問題來，這未免有粉飾太平之嫌。人非圣賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉。問題總會暴露出來，誰也掩蓋不了。如果你還心存幻想，就一定要打破幻想。一位領導說得好：不要幻想腐敗行為不會被發現；不要幻想行賄者的“友情承諾”甚至是“山盟海誓”；不要幻想腐敗行為敗露后自己能夠擺平；不要幻想“進去”后自己能夠堅持不說；不要幻想“進去”后，單位、親友能夠救得了自己。這是給那些抱著僥幸心理的人的當頭棒喝：該清醒了！
清醒的時候，我們應當梳理一下自己的工作思路，給自己多打幾個問號：是否還有職責沒有履行？是否存在執法過錯問題？是否徇了私情？是否謀了私利……
失職瀆職是如何產生的？除了，更多的情況下是因為執行力不夠，是個作風問題。公務員是一個特殊的群體，多數人手握行政大權，工作在執法一線，替黨說話，替黨辦事，為人民說話，為人民辦事，作風好不好，是件大事。
孔子說：“政者，正也。”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”為政之道，執法之道，在于公正無私。只有公正無私，才能取信于民，才能令行禁止。如今有一些干部過分地沉在市場經濟的大潮中，道義放兩旁，利字擺中間，分不清公理和私情，執法好用雙重標準，最終失信于群眾，造成“執法難、難執法”的尷尬局面，卻將這一切歸咎于“群眾法律意識淡薄”。
貪財愛物，是執法者之大忌，須知“莫伸手，伸手必被捉”。有少數人吃慣了群眾的飯，喝慣了百姓的酒，抽慣了免費的煙。所謂無功不受祿，“拿人家的手軟，吃人家的嘴短”，如此還談什么執行力！
執行力不夠，不僅僅是執行者個體方面的問題，有時也是集體的問題。這好比某個古人說的，老百姓過得很貧困，不一定是老百姓自己的錯。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。領導者應具有真正的雅量，廣納群言，集思廣益，作出正確的決策，如果只想聽順耳的溜須拍馬的話，則欺瞞、浮夸泛濫，下情不能上達，必將做出錯誤的決策，執行力便沒有了保障。領導干部不能只做“上傳下達”者，不要做開會專家，而要深入到干部職工當中去，了解實情，摸清細節，狠抓工作落實。領導者還必須具備一種才能，即知人善任，將合適的人放在合適的崗位上，這是一種決策大智。千里馬常有，而伯樂不常有。其實人人都有潛在的執行力，關鍵是取其所長，避其所短，激發每個人的潛能。士為知己者死，女為悅己者容，大家的積極性被調動起來，執行力自然有了。二人同心，其利斷金。我們這么多精英擰成一股繩，還有什么事做不好的呢？
然而，我們總會看到這樣兩種怪現象：一是有些人不會做事或他自身有點毛病，領導便讓他少做事或不做事，防止他惹亂子，于是他的責任和義務都落到能人賢士身上，這就是人們常說的“鞭打快牛”；二是有一些人明明碌碌無為，卻能很輕易地得到提拔和獎勵，而那些扎扎實實做事的人，可能連評優評先的機會都沒有，這就是人們常說的“會做不如會混”。這兩種現象，有時就像兩股迷霧，再精明能干的人也會迷失方向，執行力也會大打折扣。
說來說去，無論是作風建設，還是廉政建設，抑或是執行力建設，其切入點和落腳點都是依法行政。依法行政，古已有之。戰國時代趙國掌管農田租稅的官吏趙奢征收租稅，而趙相平原君家里不肯交。趙奢不畏強權，根據國法懲治，殺了平原君家里九個管事的，堪稱古代依法征稅的楷模。很多古人尚且能做到依法行政，何況今人。
一、醫德醫風建設的重要性
1.是實踐科學發展觀的需要
加強醫德醫風建設，不單純是一個行業的作風建設問題，而且是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，歷來受到各部門的高度重視。我們要結合本單位的實際，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。
2.是醫院管理的基礎
如果醫務人員失去醫德醫風，在工作中就會出現各行其是、互相拆臺、相互推諉等現象，醫院管理也就無從談起。因此要建立健全并嚴格執行《醫德規范》及《考核辦法》等，以制度來規范每位職工的行為，同時還要加強高尚的職業道德、良好醫德的宣傳，使醫務人員明確對病人承擔的責任和義務，熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業有忠誠度和主動的精神。
3.是醫療質量、醫療安全的保證
醫務工作中的大量事實證明：具有良好醫德的醫務人員責任心強，服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施都經過了深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有；反之，醫德不良的醫務人員責任心不強，服務態度差，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
二、醫德醫風建設的策略
1.領導重視，統一認識
醫院領導要充分認識到，加強職德教育是提高服務質量、促進行風建設的關鍵，要把職德教育作為常抓不懈的工作。一是加大領導力度，建立健全相關組織機構，院領導親自掛帥督辦；二是加大決策力度，制定適合本單位實際的計劃和措施；三是加大督查力度，堅持定期、有序地督促、指導和檢查考評；四是加大激勵力度，做到教育有計劃、執行有制度、監督有措施、檢查有標準、獎懲分明。
2.加強教育，提高政治素質和業務素質
要提高政治素質和業務素質，離不開教育和學習。醫院應通過各種形式宣傳衛生改革的精神，強調改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變，醫務人員救死扶傷的人道主義道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫療質量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時，要開展先進典型示范教育和醫院文化建設，不斷提高職工的政治素質和業務素質，發揮職工的創造性、積極性，增強其抵制不正之風的能力。
3.樹立形象，營造良好的氛圍
一個機構要樹立一股正氣，首先要營造一個良好的氛圍。可利用醫院公告欄、宣傳欄、院內網等文化陣地，加大醫德醫風的宣傳教育力度，并通過簽訂廉潔自律承諾書和向社會、向病人鄭重承諾等形式，提高醫務人員廉潔自律的自覺性。
4.建章立制，規范操作
健全完善規章制度，使醫務人員在醫療活動中有章可循，有法可依。要建立并完善監督約束和激勵機制。一是建立監督制度，讓醫務人員接受人民群眾的監督。采取走出去、請進來的方式，聽取群眾意見，設立舉報箱、舉報電話，設立總值班制度，把群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題制定相應的措施，及時進行整改，對違紀的人和事按情節進行公正處理。二是建立自查自糾制度，醫務人員要及時改進自身工作，不斷完善本職工作。三是建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。醫院成立考核領導小組，制訂考核細則，每月對全體醫務人員進行一次綜合考評，重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受回扣等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與表彰先進掛起鉤來，使優秀者及時受到表彰，對有問題者及時處理，達到激勵先進、教育全體的目的。
5.改善服務態度，轉變服務作風
