時間:2023-12-21 11:29:23
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2015年中國經濟最大的變化就是“互聯網+”時代的到來,又稱為互聯網2.0時代。“互聯網+”代表一種新的經濟形態,它充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用。通過“互聯網+ ”, 將創新成果深度融合于經濟社會各領域之中,提升實體經濟的創新力。
“互聯網+”或互聯網2.0時代最重要的改變來自兩個根本的(生產)要素,一個要素是行業本身發展,另外一個要素是價值增長邏輯。這兩個要素的改變,決定了企業的創新價值。工業化時代企業談盈利主要是資本與技術的驅動。互聯網1.0給企業競爭帶來了變化是規模聚集加快,使技術跟資本的結合更加強大。“互聯網+”使得規模盈利可能有了新的沖擊。
今天雖然每個行業的發展要素并沒有改變,但從2015年起在“互聯網+”后會有一個根本性的改變,這個改變實際上是行業增長的要素變了。我們遇到最大的挑戰是并不知道未來的企業應該是什么樣子(行業發展方向),也就是在“互聯網+”下是什么樣子和如何提升客戶價值(滿足消費者需求)。
“互聯網+”或互聯網2.0時代,行業競爭與發展取決于有效市場和精準用戶。 “互聯網+”企業發展或盈利主要是精準用戶給企業帶來流量、大數據和價值創造。如果今天還停留在原有的經驗和認知當中,你就沒有機會了。目前最大問題就是企業發展與顧客沒有建立真正關系,或并不真正了解顧客。哪怕今天企業是千億的規模,對于顧客來說,產品滿足是唯一的,千億規模跟顧客沒有任何的關系。客戶關心是產品是否適合我或企業是否找到了精準用戶。
“+互聯網”概念,即傳統產業是主體,互聯網只是工具。而此時工具的最大特點是被動。只有被利用才有價值。“互聯網+”中“+”,不僅是技術上的“+”,更重要的是思維、理念、模式上的“+”,其中以創新推動管理與服務模式變革是重要內容。在“互聯網+” 時代增長邏輯其實是一個量級的增長,取決流量、大數據和價值創造,不再是一個規模增長。量級增長跟規模增長最大的區別在于后者是一個非連續性的增長邏輯,也就是說在變化當中尋找增長點,通過對變化的認知,找到你的發展機會。這是一個非連續性的增長邏輯。
長期以來當價值增長驅動要素變了就去找技術創新。但不管怎么去做,一定要知道價值創新到底從哪個地方來。互聯網1.0和2.0是不同的,互聯網1.0是一個消費互聯網,解決的是消費端的問題。而互聯網2.0時代是一個產業互聯網。任何一個互聯網企業,如果僅僅是做互聯網,一定走不下去,必須回歸到產業創造價值當中來,如何通過價值創造驅動實現企業發展。企業能夠提供非常好的產品,同時又具有專業的服務能力(認識客戶需求),相信互聯網+ 就會跟你組合在一起。O2O模式成功就是這個道理。
再如移動互聯網微信營銷,也是“互聯網+”的例子,很多人在今年的春節不得不為一塊錢去瘋狂,即使只得到一分錢也很高興。之前不少人不肯手機捆綁消費卡,但是今年為了發紅包,也不得不捆綁了。2015年微信和春晚的組合,也是一個極其成功的案例。其中的根本原因就是他們找到了顧客的價值,把這個價值做了一個非常完整的交流。你會發現今天世界是非常好玩,它其實是一個輪回和互動的過程。
互聯網和移動互聯網的飛速發展和廣泛應用,它已經成為全球性最迅捷和最方便的信息溝通與傳播渠道。到2020年互聯網下的產業將對GDP貢獻超50%。 “互聯網+”發展原因就是科技、媒介與人文三個既相互關聯又漸進影響的結果。科技的換代,媒介的延伸,最終引起人與人的社會關系變化。這就為“互聯網+”提供了無限的空間。
“互聯網+”對社會與經濟發展產生了四大影響:
1 思維方式更新,從理性時代到理性與感性結合時代;
2 時間感更新,從慢時代到快時代;
3 空間感更新,從層積(科層)時代到扁平時代;
4 目標感更新,從奮斗、競爭時代到娛樂、體驗時代。
這些影響將導致商業模式和規則發生重大的變化。
面對“互聯網+”企業家變革是需要勇氣的,即自我顛覆。變革中企業更應該建立一種互聯網化的文化,叫不斷進化適應。移動互聯網的環境天天都在變,你又不可能天天力挽狂瀾!只有自我顛覆和不斷進化才能適應互聯網環境下的發展。
美國心理學家羅爾?德韋克在《心理定向與成功》一書中專門介紹了固定型思維定向和成長型思維定向,企業家也同樣如此。固定型思維定向是指人們會極力地自我保護,不愿意承認錯誤,不愿意改進,不愿意冒險,看到新的商業計劃首先就是否決,面向的一定是失敗。若你是固定型思維導向,在“互聯網+ ”時代你的機會大門一定緊緊關閉的。成長型思維定向,則相反而是致力于自我改進、勇于冒險,對未來充滿好奇,形成更為開放、更為接受外界的新生思想。成長型思維定向面向“互聯網+ ”時代一定會試圖去創造N種機會和可能――最重要的是有這種思維的人并非看中在某一時、某一刻、某一城的暫時領先,而是整個成長型的方向,這才是構成了企業轉型長期的進化優勢。
在互聯網時代,商業機會幾乎都是平等的、透明的、開放的,但是為什么有些企業能順勢崛起,而很多巨大的商業帝國衰落隕落――有眾多的原因,重要的是思維的定勢以及對環境的長期麻木――多年輝煌的溫床讓創新的神經已經退化,對于新興互聯網帶來的消費者消費習慣、生活方式以及競爭格局毫無覺知,積極學習和進取之心銳減,對未來趨勢的正確判斷力減弱。這一切都是未來必須要克服的。
針對“互聯網+”,未來企業發展有二點思考:
第一,戰略思維和創業思維。戰略思維是以未來決定現在,判斷三年內行業有什么變化,這樣來做,就會保持持續性。創業是講今天決定未來,今天有什么機會我要去做。很多企業正在做企業內部創業,海爾、美的在做,同時創業也必須符合戰略思維。
【關鍵詞】消費者 移動互聯網
今天移動互聯網已經迎來了全面的爆發,而且它已經不僅僅是概念上的一個新興產業,它更是影響著數以億計人的生活方式。可以不夸張的說,我們作為社會的一份子每天都要和移動互聯網打交道,都離不開移動互聯網。
要說移動互聯網時代,它是在前面幾個時代的基礎上發展起來的,能稱得上時代,一定要有足夠多的用戶量來支撐,而統計表明移動互聯網時代接入的終端數在上一個時代即互聯網時代的基礎上用10年增長了10倍,移動終端、系統平臺、應用服務都在迅猛發展。更多的人可以在更多的地點和更多的時間去接觸到互聯網。都說互聯網無國界,移動互聯網更是做到了無地界。目前移動互聯網正全面超越桌面互聯網,據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)最新的統計調查報告顯示,截止2013年12月中國網民已達6.18億,其中利用手機上網的網民比例已超過81%,達到4.8億人,手機網民規模已全面超過臺式電腦和筆記本電腦終端。手機網民的劇增,乃至桌面互聯網的內容和服務快速向移動互聯網轉化,進一步印證了中國移動互聯網時代已經到來。移動互聯網時代的到來也催生了用戶行為的變化,用戶的行為習慣和需求也反作用于移動互聯網行業,因此研究移動互聯網與消費者的相互影響很有必要,消費者得到便利,行業得到發展,這是雙贏的發展前景。那移動互聯網的發展到底是如何影響消費者的行為習慣的呢,又有何影響呢,我認為大致有如下三點:
一、設備的移動化、便捷化
移動互聯網之所以成為移動互聯網就是因為設備的移動化,便捷化,使用隨時隨地是移動互聯網的重要特征。因此,移動互聯網的應用場景是隨時切換的,移動終端讓人們接觸互聯網的地點從室內到室外到無處不在的任何一個角落, 而進一步擴大互聯網的應用范圍,這種擴大最直接的作用就是同時增加了人們使用互聯網的時間。之前人們只能在公司、住宅等固定場所才能有接入互聯網的機會, 而現在走在路上、商場里、交通工具上都能接觸到互聯網,移動互聯網可以說占據了人們最后的一點碎片時間。你可以隨時隨地在電梯、餐廳、地鐵里看到人們拿著手機上網、玩游戲、使用各種移動應用。因此微博、微信等社交媒體快速發展起來,而它們正是基于設備的移動化,利用了人們的碎片時間,也豐富了人們的社交需求。
二、本地化服務
依托基于運營商基站及GPS定位帶來的本地化服務,用戶能夠方便地找到身邊所需的服務,甚至可以通過移動終端依據相同位置建立起用戶之間的互動聯系。有了移動互聯網之后,這樣一個本地化的趨勢很自然就形成了,而這是傳統互聯網無法實現的。這樣的例子比比皆是,比如你在一個地方購物之余想了解一下周邊的哪一家餐廳的食物好吃、你在開車時想找到最近的購物中心或者停車場的入口,這一切移動互聯網都已經幫您實現了。而人們天生有一種被認可被采納的需求,即社交的需求,這在馬斯洛需求理論里面也有提及。因此各種應用如果能夠有助于使用者得到他人的肯定,促進社交關系的發展,那一定也會蓬勃發展。2013年微信朋友圈可以說有全面超越微博的發展勢頭,最重要的原因就在于朋友圈具備了微博不具備的私密性、社交促進性。因此,微博的發展受挫也就不奇怪了。
三、簡單化、操作方便
因為是移動便捷設備,那簡單化、操作方便是至關重要的。如果比桌面互聯網的操作還要繁瑣,那一定不是移動互聯網所追求的。因此各種熱門應用如導航、找餐廳、臨時性的消費需求都是簡單便捷至上。你無法想象你突然想看場電影,購買一張電影票要花費10分鐘以上的時間,買好后還得去影院繼續排隊選座位。這樣的應用是不可能成功的,你一定希望所有的工作在5分鐘甚至更短的時間內完成,比如選擇電影、查看評價、選擇場次座位,還有支付。
基于上述3點,移動互聯網時代消費者一定會產生如下的消費需求,這也將帶來更多的商機,繼續影響移動互聯網行業的發展:
(一)隨機性消費
當消費者去到一個特定的場所時,他會有購物、餐飲、娛樂的各種需求,這個時候拿出移動終端,應用需要能夠滿足他快速的消費需求。這樣的應用開發公司以及消費場所需要退出自己的應用,方便消費者。誰先重視,誰先受益。
(二)比較性消費
消費之前,消費者可能會做一些比較參考,因此應用的評價很重要。評價體系的建立需要一定的時間,需要具備一定的數量,否則不具有太大的參考價值。
(三)嘗試性消費
當消費者來到一定的地方或滿足一定的用戶群體條件,他可能會收到一些商家的推送信息,基于一些官方或權威的推薦,他可能會進行嘗試性消費,因此定位及群體細分需要能夠滿足要求。而在這方面移動運營商具備較大的優勢。
(四)快捷性消費
消費者出門在外無論是出差還是旅游,可能隨時會產生手機話費充值、訂酒店、餐廳甚至找廁所等需求,那快速充值、預定酒店等消費需求一定會非常突出。
基于上述需求,每一個商家幾乎都要做到:確保應用使用的安全性、便捷性;可靠的自有或第三方支付方式;真實、豐富的評價體系。
在最近幾年里,移動通信和互聯網成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業務,它們的增長速度都是任何預測家未曾預料到的。迄今,全球移動用戶已超過59億,互聯網用戶也已逾21億;中國移動通信用戶總數接近10億,互聯網用戶總數則近5億――中國,成為世界移動與互聯網領域增長最快的國家!
隨著信息手段的發展和普及,移動智能終端的數量將會超過個人計算機的數量(包括臺式PC和筆記本PC),而移動智能終端不僅僅指手機,還包括了更多具備無線寬帶、智能操作系統的便攜設備,例如各種Pad、聯網的游戲設備等等。隨著互聯網和電信技術的快速發展,移動和互聯網的融合是大勢所趨,“移動互聯網”順應了這一發展大勢應運而生。這一歷史上從來沒有過的高速增長現象反映了隨著時代與技術的進步,人類對移動性和信息的需求急劇上升。越來越多的人希望在移動的過程中高速地接入互聯網,獲取急需的信息,完成想做的事情。所以,現在出現的移動與互聯網相結合的趨勢是歷史的必然。
既然這樣,移動互聯網究竟是什么呢?移動互聯網≠移動+互聯網,移動互聯網是移動和互聯網融合的產物,不是簡單的加法,而是乘法――移動互聯網=移動×互聯網。移動互聯網繼承了移動隨時、隨地、隨身和互聯網分享、開放、互動的優勢,是整合二者優勢的“升級版本”,移動互聯網就是下一代互聯網――web3.0。
無線互聯的時代就要到了。
我們以前總覺得無線互聯網離我們很遠;但是現在移動互聯網因為智能終端的普及,就這樣真真切切的出現在眼前,未來我們將會實實在在地置身在無線互聯的海洋中,你會發現,你的生活充滿了移動互聯網。在上班的路上,更多人使用手機閱讀與社交;在家里,pad產品正在逐步取代家庭娛樂中心;移動電子商務更是呈現出一片欣欣向榮的景象,不管是京東還是淘寶,亦或是垂直的電商網站,紛紛調整部門,進軍移動互聯領域。
被眾多專業認識所看好的移動互聯網,究竟有哪些優勢呢?
第一,精準優勢:廣告界的鼻祖、奧美公司創始人大衛奧格威曾經說過:“我們都知道廣告費里有一半會打水漂,但不知道是哪一半”;但是這一非精準的命題到了移動互聯網時代,被大為改觀了。
當智能終端擁有一定覆蓋面的時候,由于其良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性,自然可以對其目標用戶形成深入了解。我們可以感知用戶的人口學指標,能了解用戶的使用地點,用戶的使用習慣,從而可以實現廣告的精準投放。
此外,移動互聯網更容易促發個性化定制服務。個性化定制服務來源于三個層面:一是通過許可營銷了解用戶的個性化需求;二是通過用戶自學習能力的跟蹤實現個性定制;三是基于群體智能的需求挖掘。
第二,社交優勢:技術的發展能帶來變革,但是卻不能從本質改變需求。千百年來,人們的主要需求就是社交。
移動互聯網帶來的社交變革已經在席卷我們的生活社交圈。首先,移動社交可以實現隨時隨地,打破了pc端對設備和網絡的限制;其次,移動社交可以實現近場通信,更加便于維護和擴大社交;最后,設交應用的出現解決了我們在實際生活中的社交拘束,給未來的社交應用留下了巨大的市場空間。
第三,商務優勢:移動電子商務仍處于起步階段:手機屏幕較小,操作不方便;手機支付發展不完善,用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣;位置明確、身份唯一等手機的優勢未被充分利用到移動電子商務之中……
但是,我們也可以清楚地看到未來移動電子商務的優勢。
首先,移動互聯實時操作的優勢可以將位置相關信息的收集轉化為行為觸發的許可營銷。簡單地說,當你使用移動互聯網完成定位,表達了你的訴求后,附近的商家按照你的需求提供相關信息服務。
其次,移動互聯網的隨身性使得比價與選擇成為可能。我查查、條碼購物的出現使得用戶更加方便地使用移動互聯網進行選擇和購買。
綜上所述,移動互聯網由于其移動性、獨一性、便捷性使得其具有了很多傳統互聯網無法比擬的優勢。與此同時,移動互聯網產業鏈橫向分層,營銷和社會化應用前景光明;產業鏈縱向分層、開放功能帶來業務模式多樣化。
1.未來智能手持終端將占比高于70%,pad產品更便于成為家庭娛樂中心。
2.便捷的信息獲取是移動互聯網核心訴求,搜索仍將是移動互聯網的主要應用,廣告業務仍將是主流盈利模式之一。
3.移動與桌面互補。可以預見的一段時間里,移動終端還無法取代pc的商務作用。
4. 移動互聯網是開放的世界。互聯網的本質就是開放、平等、共融,這一特性在移動互聯網時代將更加的明顯。在移動互聯網時代,包括上傳,下載和瀏覽都是用戶自己決定的,無論平臺、應用以及終端,都應當遵守開放、自由、公平的原則,讓用戶真正得到最好的應用,才能獲得用戶的歡迎。
【關鍵詞】互聯網金融 創新 商業銀行
近年來,阿里巴巴、騰訊等互聯網企業積極開拓金融領域,引發社會對互聯網金融的廣泛關注。本文深入研究了互聯網時代人們行為特征及互聯網金融經營理念和模式等變化,辯證分析了對互聯網金融發展的認識與看法,并對互聯網金融背景下商業銀行創新發展思路提出了政策性建議。
一、互聯網金融的產生背景與特征
在以創造、交互、分享為特征的互聯網WEB2.0時代,隨著電子商務、社交網絡、移動終端等技術創新的廣泛應用,人們的生活習慣與行為模式發生了較大改變,催生了互聯網商業模式與運作理念,滲透并改造著零售、通訊、媒體、及金融等行業。
整體看,互聯網金融主要具有以下本質特征:一是開放性,注重協同共享。從服務對象看,互聯網金融面向所有客戶提供金融服務,不區分自身客戶與競爭對手客戶。從合作伙伴看,互聯網金融以開放共享的姿態與各類服務商開展全面合作,不局限于單一金融機構,具有高度的開放性。二是互動性,注重客戶體驗。互聯網金融為金融機構與客戶間的交流與互動提供便利,一方面從客戶思維和評價出發推動產品“接地氣”,努力將產品名稱通俗化、復雜操作便捷化、營銷手段多元化,重視客戶“我的”個人體驗,使客戶充分享受產品操作與服務過程;另一方面積極將海量客戶引入產品創新與推廣過程,實現客戶驅動的自我創新與自發傳播,使產品與服務品牌深入人心。三是普惠性,注重聚沙成塔。互聯網金融改變了中小客戶信息獲取方面的相對弱勢、降低了金融產品與服務的準入門檻,激發了草根階層客戶意愿與活躍度,使大量低凈值長尾客戶通過互聯網形成海量聚合,推動客戶層級下沉。四是粘性高,注重平臺建設。互聯網金融通過類型豐富便捷的信息、游戲、通訊、購物、社交等多元化功能應用匯集海量客戶,全面滲透客戶日常需求,提高客戶遷移成本、提升客戶粘性,并將金融服務內嵌其中開發冗余流量價值。五是精準性,注重大數據運用。互聯網金融綜合運用大數據理念與技術,通過對大量價值密度極低的數據進行抽取、轉換、分析等模型化處理,深入挖掘客戶潛在需求并提供精準營銷與金融服務,提高創新與營銷效率。
二、對互聯網金融的認識與看法
應該看到的是,互聯網企業在金融領域進行了許多嘗試,創新推出P2P網貸、眾籌等新業態。互聯網金融對互聯網企業而言通常是在既有互聯網平臺內嵌金融服務,而對金融機構而言則是運用互聯網技術提升金融服務效率、拓展金融產品使用范疇、創新業務營銷與經營理念和方法。
(一)互聯網金融改變了商業銀行經營模式,要積極應對
一是客戶服務理念受到沖擊:由放棄小微客戶向抓大不放小轉變。二是渠道優勢面臨挑戰:由物理的網點渠道向電子渠道轉變。三是中介角色有所弱化:由資金中介向金融產品與服務提供者轉變。四是盈利模式發生變化:由關注單筆收益向注重流量收入轉變。
(二)國內互聯網金融火爆現象具有階段性,需理性看待
一是國內互聯網金融尚處野蠻生長階段,終將回歸正常發展道路。二是國內互聯網金融飛速發展與當前監管方式密切相關。
(三)互聯網金融與現有金融領域互為補充,應辯證借鑒
一是二者定位有別,金融機構不宜盲目跟隨。現有的互聯網金融總體規模相對還比較小,大眾容忍度更高,意味著其可以較低成本“摸著石頭過河”;而大型金融機構具有龐大的客戶與業務規模,其品牌關注度與聲譽風險遠高于互聯網企業,如單純采取跟隨戰略,一旦行差步錯,后果或將難以承受。二是雙方互為補充,金融機構需辯證借鑒完善。
三、互聯網金融形勢下商業銀行創新發展思路
(一)不斷創新迭代推出接地氣、聚人氣的熱門產品與營銷活動,將海量客戶“引進門”
一是加強互聯網運用,全面拓展電子渠道。加快實現商業銀行網絡渠道全覆蓋,推動各類產品線在網上銀行、手機銀行、自助終端及電子商務平臺的全面上線;創新探索與第三方支付平臺、社交網絡等互聯網企業合作拓寬網絡渠道。二是迭代創新推出接地氣、聚人氣的熱門產品,快速提升市場口碑。三是不斷打造吸引客戶眼球的營銷活動,提高客戶吸引力。改變傳統媒體廣告投放模式,充分借力微信、微博等社交媒體開展口碑營銷,引入漫畫、謎語等群眾喜聞樂見的方式豐富營銷方案內容與形式,不斷制造客戶關注點,提升市場知名度。
(二)努力打造簡單、好用的集成化產品體系,使進門客戶“留下來”
一是打造一站式的集成化網絡金融平臺,實現客戶操作便捷可感。加快形成并持續豐富商業銀行產品線,以便捷、可視、可感的金融超市一站式陳列各類金融產品,實現相關業務的關聯推薦與實時跳轉,提供全方位、一條龍的金融服務,便利客戶操作。二是全面實施開放式改造,引入行外客戶。研究推出可支持不同銀行、不同支付工具的網絡交易賬戶,不區分我的客戶與競爭對手客戶,允許所有互聯網用戶購買商業銀行產品與服務,將商業銀行“人無我有”的產品優勢快速轉化為競爭力與經營效益。三是引入粘性較高的互聯網工具,提高客戶遷移成本。積極引入對戰游戲、即時通訊等社交性較強的互聯網工具,全方位滲透客戶日常需求,提升客戶對一體化平臺依賴度。
一、互聯網金融業務的特點
互聯網金融業務立足于現代經濟發展,關注小微客戶,在網絡虛擬平臺中開展靈活多變的金融服務,滿足客戶的現實需求。經過十余年的發展,互聯網金融業務的特點可以歸為以下幾點:
(一)低成本
互聯網金融業務是在現代互聯網發展的基礎上出現的,其運行后臺具備海量數據、計算迅速、覆蓋范圍廣泛的特點。互聯網交易過程中省去了金融中介環節,減少了交易成本,加快了交易效率。大量的數據信息和計算機技術減少了信息處理成本,減低內耗,維護了交易雙方的根本利益,使得互聯網金融業務發展壯大起來。
(二)金融產品的實惠性
互聯網金融業務快速發展的重要因素在于金融產品的實惠性。通過互聯網的智能篩選、數據庫綜合性處理,將客戶分為不同的類別,針對性的推出個性化金融產品,貼近客戶的現實需求。金融產品的門檻普遍較低,對客戶需求的滿足程度比較高,使得長期收益較低的銀行客戶轉向互聯網金融。
(三)網絡金融便捷、高效
互聯網金融徹底改變了傳統的銀行金融業務辦理形式,提高了客戶對資金的利用效率。大量的用戶通過移動終端進行第三方支付;發達的互聯網技術根據客戶的瀏覽和網絡痕跡進行信息處理,及時提供針對性內容;計算機監測系統,交易跟蹤體系,快速處理各種交易漏洞,確保網絡金融的安全。客戶處于時間和便捷程度的考慮,適應了網絡金融的處理方式,接受便捷、高效的服務,促進了互聯網金融的發展。
(四)更新速度快
互聯網技術和計算機技術的快速發展,給整個互聯網金融行業帶來巨大的動力。不同的經營模式和發展理念都可以通過網絡平臺進行嘗試。近些年,淘寶、滴滴打車、美團外賣多種經濟活動轉移到網絡平臺上,以其較低的價格和快速的傳播速度,迅速打出較大市場。互聯網金融業務也隨著網絡經濟內容的變化而不斷改革,幾乎所有的行業都可以找到互聯網金融行業的影子。互聯網金融更新速度是銀行無法相比的,這也為互聯網金融發展提供了機會。
二、銀行金融業務的結合點和發展趨勢
(一)銀行與互聯網金融的結合點
銀行在金融領域有著特殊的地位,具備一定的優勢。互聯網金融作為一種新的金融形式還存在著不足。雖然互聯網減少了金融中介對交易的影響,降低了總體的交易成本,但是,虛擬平臺無法進行開戶業務,資金儲備無法完全獨立。只有將銀行實體與互聯網技術的結合,才可以進一步做大、做強電子金融市場,讓現代人體會到科技力量帶來的便捷服務。
銀行的資金雄厚、經營業務廣泛,具有良好的穩定性。銀行的實體特性,使得銀行具有優于互聯網的業務處理能力。銀行開展的網上銀行和電商平臺在網絡金融領域發揮著巨大作用,帶動了其他互聯網金融業務的發展;互聯網金融服務和金融產品都是在虛擬平臺進行的資金轉化和流通,雖然達到了交易雙方的目的,但是,資金的落腳點在銀行。虛擬平臺無法徹底擺脫銀行,獨立運行與金融市場。電子網絡平臺和銀行雖是競爭對手,但是,二者之間相互聯系,相互作用,一同進退。因此,銀行和互聯網優勢互補,協同發展,將雙方的優勢和特點結合起來,才可以取得最理想的效果。
(二)銀行金融業務的發展趨勢
1、P2P業務
P2P業務指的是依靠互聯網技術進行網絡上借貸雙方額的直接交易。網上銀行成為交易中介,為交易雙方提供真實有效的信息,提供一定的參考內容,避免資金難收,影響金融產業的穩定。P2P模式的審核機制和門檻還需要做詳細規劃,將信用不良、無償還能力的部分客戶分離出來,保障銀行利益。
2、網絡第三方支付業務
人們的日常消費逐漸走上網絡支付的路線。電子支付手段已經成為現代生活的一部分,在生活中得到了極大的推廣,各種移動掃描設備滿足現實電子支付需求;支付寶、掌上銀行等多種網絡支付軟件滿足網絡電子支付需求。銀行需要認清時代的發展需求,建立穩定的第三支付平臺,為電子支付提供便捷服務,處理消費和支付的關系,讓銀行有效的占據電子支付市場。
3、網銀
其開展時間高,但是,操作方式比較復雜,需要利用“盾”設備進行網絡轉賬和交易,大大影響了交易的效率。因此,銀行需要改變其運行方式,簡化操作流程,融入互聯網技術,發展出新型網銀,讓銀行客戶充分體會到網上銀行的便捷性,進一步沖擊支付寶在電子支付中的作用。
4、融入電商平臺
電商時代給互聯網金融業務的發展帶來極大的促進作用。電商平臺是金融行業及其衍生行業的重要支撐點。比如:網絡購物、網絡紅包、網絡轉賬等。銀行需要認識到電商在整個互聯網金融中的重要性,進而融入電商,為電商提供更多便捷服務,拉近與電商之間的關系,穩定整個互聯網的金融秩序,突出銀行的地位。
關鍵詞:互聯網+時代;中小企業;國際貿易模式;創新方案
互聯網+作為當下互聯網技術飛躍式發展的全新概念產物,對社會經濟發展以及各行各業在互聯網技術方面的相關需求都提出了全新的發展思路。其中,在國際貿易方面由于互聯網+技術的發展而得以在空間與信息獲取等方面得到極大的便利,因而互聯網+技術為世界各國之間的貿易往來提供了良好的平臺,各國之間經濟貿易得到了相關的促進。中小型企業由于其發展前景良好,且在我國貿易市場中占據著較大的成交份額,因而中小企業在國際貿易市場上存在著不可忽視的作用,是我國對外貿易中不可或缺的組成部分。在互聯網+環境下,能夠對當前相關網絡技術進行更合理的應用,進而在競爭激烈的國際市場中提升企業自身競爭力,對形勢的發展進行深化的了解與認知,能夠為中小企業的國際貿易發展提供極大的推動作用。因而就筆者觀點看來,對中小企業進行國際貿易方面的模式創新能夠有效幫助中小企業在互聯網+時代進行更良好的發展與企業的自我提升。
一、互聯網+時代概述
互聯網+時代是當下互聯網+相關技術發展背景下提出的一大新型理念。自進入21世紀以來,在計算機以及互聯網領域的發展中取得了越來越多的技術突破以及相關企業的革新發展。其中,移動互聯網領域的發展對人類社會的進步尤其帶來了巨大的便利性。互聯網技術的發展在當下已然突破了技術層面的限制,成為了面向社會發展、人類社交需求的新型領域。受到社會發展需求的刺激,互聯網技術又發展分化成為了云計算、大數據平臺等諸多新領域,為人類的知識社會建設帶來了巨大的發展突破。為了在社會體制建設以及相關領域發展中對于互聯網相關技術進行更好的認知以及利用,我國政府在2015年的政府工作報告會議中提出了互聯網+這一概念,旨在刺激我國相關領域發展中對于這一技術層面進行更加深化的運用,為我國互聯網經濟發展帶來全新的思路。
二、互聯網+時代對中小企業國際貿易的發展影響
眾所周知,互聯網技術對于當今人類社會的發展帶來了諸多便利,其中在信息獲取渠道上尤其帶來了突破性的發展。世界經濟形式收互聯網技術成熟的影響,在各國之間貿易中得以更好的進行信息的交換以及目標信息的直觀獲取。因而在互聯網+時代中,國際經濟貿易形式正發生著較為積極的改觀。其中,對于中小型企業而言在這一環境下無疑存在著諸多的便利條件以及機遇存在,在國際貿易中由于互聯網+技術的成熟,中小型企業的自身優勢得以更加便捷的發揮,在各國貿易拉近的同時企業自身發展也得到了諸多的挑戰。因此對這一形勢環境進行深化的理解與分析,將有助于中小企業在互聯網+時代中得到更加廣闊的發展空間以及良好的企業生命力。
1.互聯網+時代對中小企業帶來的發展機遇
由于互聯網+相關技術對信息獲取以及資源搜索等方面存在著積極作用,因而就這一環境來看中小企業在國際貿易發展中主要存在著兩方面的機遇。首先,互聯網+技術的普及使得國際貿易市場的格局以及國際貿易的環境均出現了較大的改變,這就為中小企業的發展提供了較大的空間。由于中小企業不同于大型企業,在新環境之下無論是企業形式的轉變還是管理模式的轉型都能夠相對輕易的實現,因而在國際貿易市場格局轉換中中小型企業具有著更大的發展優勢。其次,國際貿易形在受互聯網+技術進行著改變的同時也間接推動著中小企業的發展。互聯網+技術的應用,使得國際貿易市場中無論在時間還是空間上都能夠節省巨大的成本,對于中小企業的發展需求來看,互聯網+相關技術作為全新的發展形態為企業節省了極大的成本,且為企業發展的渠道選擇打破了在時間空間方面的傳統限制。相關技術的成熟使得企業在其發展需求中對于信息的獲取更加便捷,不需要較為密切的貿易往來即可獲得目標信息以及市場的風險評估等企業信息需求的滿足。在某種方面來講,互聯網+環境甚至可以說在整個國際市場貿易中優化了市場整體的資源配置,變相的加強了企業之間的聯系與溝通。
在傳統的國際經濟貿易市場中,由于中小企業所占資源比例普遍較小,貿易成交額度與大型企業相比更是毫無優勢,因此在國際貿易市場中雖然中小企業整體所占額度較大,但從個體層面看來,中小企業往往面臨著較為悲觀的發展前景以及企業生命力的不斷流失。據統計,我國中小企業的平均生命力不足五年,這一現象不僅對中小企業發展的前景造成了較大限制,且在市場整體視角來看,也不利于市場整體的協調發展。但在互聯網+時代創造的新環境之下,中小型企業在國際貿易市場中得以受到更加公平的對待,企業存在的所有傳統劣勢不復存在,規模有限、資金有限等劣勢不足以在這一時代背景之下對中小企業的發展進行限制,因而互聯網+時代存在的推動力對中小型企業的國際貿易方面打了一針強心劑。
互聯網是集通信技術、信息技術、時間技術為一體的網絡系統。具有開放、分享、實時、價格低廉等特點。在互聯網上,任何人都可以享有信息的自由,所有信息的流動傳播皆不受限制,網絡的運作可由使用者自由地連接,任何人都可以加入互聯網,因此網絡上的信息資源是共享的。互聯網的這種核心特征,體現出連接、傳輸、互動、存取各類形式信息的功能,使得互聯網具備了商業交易與互動溝通的功能。就這些功能而言,互聯網可以很好的解決藝術品市場中的信息流通問題。對此,已有不少現成的直觀例證。加之互聯網本身的發展異常迅猛,有關數據顯示,全球范圍內網民的數量每年以50%的增長率飆升。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明,目前中國網民總數達到1.37億人、年增長率為23.4%,域名總數4,109,020個、網站總數843,000個、網頁總數44.7億個、IP地址數98,015,744個。就此數據來看。互聯網對于藝術品市場發展作用,無需多言。藝術品市場產業運作與網絡經濟模式就信息流通與互動這一重要內容來說確實存在深層聯系;藝術品市場的發展可以同時也是有必要適應網絡經濟的新時代。
在這種時代背景下,互聯網科技給藝術品市場的繁榮帶來什么;互聯網科技藝術品市場的發展又提供了哪些機遇;互聯網的發展改變了傳統市場的同時是否也給藝術品營銷發展帶來了停滯?
這就需要我們從兩個角度來分析互聯網科技的發展對于藝術品營銷的營銷。
網絡科技發展使得藝術品營銷市場與網絡結合,最大力度地實現了對藝術品消費者心理的滿足。就藝術品經營活動來說,滿足藝術品收藏、投資者的需求,乃是市場營銷工作的核心。這種對消費者需要的滿足不僅僅是針對消費者需要的某件藝術品上,也包含對消費者當下消費觀念的滿足。藝術品消費行為的觀念的三大特點;
一、個性消費是藝術品收藏、投資的根本觀念特點。
藝術品的消費基本都是以個人收藏的心理愿望為基礎挑選購買藝術品或相關服務的。自己不喜歡而去購買一件藝術品的狀況應該是非常少的。心理上的認同感是作出購買決策的先決條件,因此個性化的消費乃是藝術品消費的最大特點。而網絡的開放性和交互性以及實時性則可以很方便的把大規模的目標市場向個人目標市場轉化變成現實。藝術品經銷者通過網絡使用交互式的營銷溝通模式把商品信息傳遞給能上網的所有藝術品收藏、投資者,最大程度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。同時藝術品經銷者還可以通過網絡收集到大量反映消費者不同需求的信息,從而使藝術品經銷者與目標客戶之間直接實現不受時空限制的“雙向信息交流”,客服了傳統藝術品營銷中的“單向信息交流方式”。
極大的方便藝術品經銷者及時了解商情并對產品和服務作出調整,進一步滿足顧客的個性化需要。
二、主動性消費是大部分收藏、投資者的觀念特點。
個性化消費的根本特點決定了大多數藝術品收藏、投資者具有主動性消費的觀念特點。大多數消費者在大多數情況下是根據自己的期望、喜好有目的地主動尋找某種藝術品。而網絡恰好具備強大、獨有的信息搜索功能,可以非常便捷地實現藝術品收藏、投資者在全球范圍內自由地搜尋自己感興趣的藝術商品信息,完全打破時空的限制。這與傳統藝術品營銷方式相比,可以說是顛覆性的進步。同時藝術品一般作為一種高價格、高文化含量的特殊商品,決定了購買者在做決策前必然需要獲取與商品相關的各種信息進行分析比較,從而減少購買失誤的可能。為購買者及時提供該藝術品的各種相關信息,就便捷、全面而言互聯網的特點是其他所有信息收集方式所不具備的。
三、對購買活動的方便性追求是藝術品收藏、投資活動的普遍觀念特點。
現代人生活節奏普遍加快,消費者希望購物方便、時間和精力支出盡量節省無疑是當下一種普遍的消費觀念的需求。而通過網絡營銷而建立的電子商務,其便捷性也是傳統銷售方式難以企及的。目前活躍于互聯網并為人們熟知的當當網、淘寶網、卓越網、阿里巴巴網正是以其“隨時隨地,用鼠標輕輕點擊即可完成購物”的魅力創造出電子商務便捷到家的奇跡。美國的亞馬遜網上書店,其銷售業績就連傳統零售商巨頭沃爾瑪都不敢小墟。事實上,中國藝術品市場中使用網絡作為銷售手段的經典例證也不勝枚舉,早在2000年11月19日,中國繪畫大師徐悲鴻的油畫《愚公移山》在嘉德在線網上競拍成功,這件藝術品由臺灣的一位買家通過互聯網以250萬元人民幣購得,開創中國大陸首宗藝術品網絡交易。而這種便捷性對于藝術品藏家、投資者來說無疑是一種福音,他們可以迅速的掌握藝術品信息,迅速的進行購買行為,大大避免了與心儀已久的藝術品失之交臂的惋惜。
網絡中高價藝術品中介的高門檻,能有資格和能力征集到優秀藝術品的網站太少,不能形成規模效應,征集到的中高價藝術品在數量上畢竟是有限的。即使征集到相當出色的藝術品,由于中高價(尤其是高價)藝術品總體并不適合在網絡營銷,一般成交價也大多不太理想,往往起了事以愿違的效果,形成了惡性循環。因此,中價位藝術品在網上還能看到些,高價位藝術品在網上見到恐怕只能是機緣了。
關鍵詞:互聯網經濟;組織結構;治理
一、引言
互聯網經濟是以信息技術的發展為基礎,以企業電子信息化及網絡化為核心,以網絡交易為主要手段而從事商業活動的新型企業組織形式。它通過網絡技術,快速地實施企業內部人力資源規劃、材料采購、經營管理、財務管理等企業活動,同時高效地實現與貿易伙伴之間的合作關系,與消費者之間的交流互動活動,從而提高管理效率,降低企業經營與管理成本,提升企業獲利水平。
企業組織結構是企業組織內部各個有機構成要素相互作用的形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現共同目標和履行、承擔社會責任而協同努力。面對互聯網經濟企業快速高效的特點,企業組織結構與治理方式的轉變成為傳統企業當前需要解決的主要問題之一。
二、 互聯網時代企業治理特征
(一)中小股東易于參與公司治理,公司管理成本降低
互聯網時代企業治理克服了傳統上時間、地點、信息、渠道的交流瓶頸,使得原來因為各種限制對公司治理缺乏積極性的中小股東可以通過社群表達個人觀點,以網絡投票、手機選舉等方式能夠更加便捷地參與到企業治理的重大決策中。互聯網時代信息的獲取更加便捷、更加精準,具有共同利益訴求的中小股東更加易于相互溝通交流,通過一些專門的社交網絡群體傳遞相關信息,從而成為企業外部治理中重要的群體。
(二)大數據的應用,使得互聯網時代企業治理更加精準化
隨著中小股東通過微信、博客、微博、日志等網絡社交群體表達個人觀點,傳播企業信息形成的大數據使得產品由賣方市場轉向買方市場,這些大量的信息直接或間接地影響企業效益,而這些在以往的企業治理中處于被動或弱勢地位的中小股東,在互聯網經濟時代可能成為最后左右公司決策的重要一環。一些顧客的投訴意見與投資者的意見成為互聯網經濟時代改善企業治理參考的重要“大數據”,分析這些數據,便于管理層提出具有針對性的管理決策,進而對癥下藥,使得互聯網時代企業治理更加精準化。
(三)信息共享減少了企業治理過程中信息不對稱的影響
移動互聯網的發展使得信息的披露與共享渠道具有多元化、互動性的特征,同時信息的獲取變得更加容易,這些都成為企業信息公開中重要的補充內容。這一方面有利于市場中的投資者更加快捷精準地獲得有利的投資信息,從而實現資本的合理投資;另一方面,企業管理層通過移動互聯網能夠更加廣泛地了解和共享公司信息,從而避免信息的層層傳遞,從而降低成本。從而弱化企業利益相關者之間因為信息不對稱帶來的影響。
(四)扁平化的企業組織結構成為互聯網時代企業治理模式改革的方向
互聯網經濟的顯著特征是技術革新快,傳統的科層制組織結構不利于團隊的寫作,對于技術導向的企業不能發揮其主動的創造性,同時忽視員工之間非正式的信息交流,不利于技術的自由流動。科層制的管理模式已不能適用互聯網經濟時代企業治理的需要,因此,企業治理必將構建以技術為核心的更加靈活的“扁平化”治理模式。
三、 互聯網經濟時代企業組織結構構建
與傳統工業經濟時代不同的是,互聯網經濟時代企業沒有特別明晰的邊界,生產經營彈性化,因此,要求企業的組織結構必須適應現代科技的發展節奏、競爭環境及市場實際情況,這使得互聯網時代企業的組織結構必須改變傳統的等級組織,轉向扁平的組織結構,實現多向互動的組織形式。其主要特征有以下幾方面。
(一)信息流通多元化
互聯網經濟時代,企業各主體之間借助移動互聯網能夠更加快捷、高效地溝通。管理人員之間、上下級之間的溝通更加普遍,克服了信息之間多縱向交流的弊病。扁平化的企業組織結構減少企業管理層的數量,通過高效率的運營水平降低企業的管理成本,從而提升企業效益。
(二)決策過程大眾化
互聯網經濟的發展,使得企業利益相關各方的主體都能通過各種途徑參與到企業的決策過程中,避免了傳統組織決策高度集中而無法克服的造成的溝通壁壘。互聯網經濟時代企業的經營決策將由各個部門,不同利益主體參與其中,增強員工參與企業管理活動,因此提高決策的科學性及決策水平。
(三)組織運營虛擬化
互聯網經濟時代,企業的運營打破了傳統企業組織運營中時間、空間的限制,借助移動互聯網集合現有各種資源構建一種虛擬的經營綜合體。虛擬的組織形式可以是統一企業內部不同部門之間的要素組合,也可以是利益共同體中的每一個成員,通過充分發揮各自的優勢,實現資源共享,風險同擔,利益共享。
四、總結
移動互聯網的快速發展使得企業各部門之間、企業與企業之間的交流更加便捷,因此企業面對市場狀況的變化,必須要迅速地做出合理決策,這就要求企業組織結構運營更加靈活、高效。企業只有高效率地適應市場變化,高質量地滿足客戶需求,企業才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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【關鍵詞】高職學生;思想政治教育;創新策略;內容;方法
一、新時代高職院校學生思想政治教育工作的機遇
新時代隨著計算機、互聯網的廣泛應用,讓師生間交流互動變得更加方便,同時也給高職院校學生思想政治教育工作帶來機遇。(一)拓展思想政治教育時空。傳統思想政治教育受時空束縛。而在新時代背景下,隨著計算機、互聯網、微信等廣泛應用,高職思想政治教育擺脫時間與空間束縛,形成“時時教育”“處處教育”的局面。例如,輔導員在互聯網支持下,利用微信、微博、QQ等就可以不受時空束縛,與不同學生聯系。進而增進互動,及時解答他們的疑惑,妥善解決他們遇到的困難。(二)變革思想政治教育模式。新時代,隨著計算機、互聯網、智能手機的廣泛應用,高職思想政治教育模式得到變革。例如,在互聯網、智能手機支持下,家長可以不受時空束縛與學生聯系,及時、詳細掌握學生在學校的生活與學習情況。高職學生也能隨時將自身情況及時、詳細反饋給父母。此外,新時代在智能手機、互聯網、微信等支持下,高職院校與家長的聯系變得更加緊密,有利于增進了解,實時互動,相互形成合力,進而共同開展思想政治教育活動,這對提升工作實效性也具有積極作用。(三)豐富思想政治教育內容。以前思想政治教育內容主要來自書本和經驗,內容比較單調,難以及時更新,甚至許多內容陳舊,不能有效適應時展要求。而新時代在互聯網和計算機支持下,這一現象發生轉變。例如,輔導員可借助互聯網、智能手機獲取豐富、新穎的信息,包括典型案例、法律法規、視頻資料等。進而充實教育內容,滿足學生需要。
二、新時代高職院校學生思想政治教育工作的挑戰
除機遇外,新時代還給高職院校學生思想政治教育工作帶來以下挑戰:(一)對思想政治教育內容的挑戰。以前高職思想政治教育內容比較單調,主要來自書本和老師介紹,學生自主獲取的內容相對較少。而新時代在計算機與互聯網支持下,能為高職思想政治教育提供豐富的內容。但不能忽視的是,互聯網上信息參差不齊,不良信息可能對學生產生不利影響。此外,高職學生所獲取的信息也不再局限于書本和任課老師講解,通過互聯網能獲取海量信息。對高職思想政治教育內容帶來挑戰,要求為學生提供更多、豐富的信息和資料。(二)對思想政治教育方法的挑戰。以前思想政治教育方法有講道理、舉例子、擺事實、啟發、說理等。這些方法雖然能起到一定效果,但方法相對比較單一,形式呆板、固定,缺乏新鮮感和時代感。在新時代,高職學生所獲取的信息資源更加豐富,他們更樂意接受新的教育方法;部分學生對傳統教育方法不感興趣,甚至不愿意配合思想政治教育工作的開展,因而有必要變革與創新思想政治教育方法。(三)對思想政治教育效果的挑戰。以前高職學生活動范圍局限于校園,主要與老師和同學交流。輔導員觀察學生言行舉止,與他們進行交流和溝通,就可能了解學生思想動態,有利于精準采取對策,更好開展思想政治教育。新時代背景下隨著互聯網和計算機的普及,學生常常通過微信、微博、QQ發表看法,其言行具有隱匿性。由于網絡具有虛擬性特征,不利于輔導員了解學生思想動態,也難精準地采取工作對策,不利于準確地、有針對性地加以輔導,影響思想政治教育效果。
三、新時代高職院校學生思想政治教育工作的創新
為順應新時代要求,創新思想政治教育工作,提升實效性,有必要采取以下創新策略:(一)了解新時代的特點,豐富思想政治教育內容。新時代為推動高職思想政治教育創新,把握時代脈搏,了解新時代的特點,注重發揮互聯網、計算機、微信、微博、手機APP等的作用,豐富思想政治教育內容,讓思想政治教育取得更好效果。例如,部分高職學生在利用互聯網學習與獲取信息時,可能受不良信息影響,因而要利用互聯網的便捷性特征,為學生提供豐富的思想政治教育內容。并通過微信、微博等形式,為學生傳授網絡信息鑒別技巧,讓他們增強鑒別能力,遠離不良信息侵蝕。還要發揮互聯網的作用,注重對學生開展心理健康教育,排解學生心理困惑,讓學生保持良好心理狀態。總之,在新時代高職思想政治教育工作中,要善于把握時代脈搏,利用互聯網、網絡平臺等為學生提供豐富的思想政治教育內容,滿足學生學習需要。(二)發揮互聯網的優勢,創新思想政治教育方法。更新思想政治教育觀念,堅持與時俱進,發揮互聯網、微信公眾平臺等優勢,準確把握新時代高職思想政治教育的規律和特點,推動方法創新。例如,學工處、宣傳部門可利用互聯網開通思想政治教育微博,建立微信公眾號和專屬網頁。通過這些新穎的方式,能為師生間便捷交流創造有利條件,同時也有利于及時掌握學生基本情況,然后有針對性地開展輔導,確保高職思想政治教育效果。還可以發揮互聯網、網絡平臺的便捷性特征,與學生及時交流互動,采用對話式、互動式、情景式等方法;解答學生遇到的疑問,為學生的生活與學習營造良好環境,確保工作實效性。(三)把握新時代的脈搏,優化思想政治教育環境。應該善于把握新時代的機遇,利用互聯網、微信、微博等打造思想政治教育新平臺,開拓思想政治教育新陣地,為各項工作開展創造良好環境。要凈化網絡環境,加強監管,構建有序、健康的網絡空間,避免學生受負面影響。還要加強學生管理,讓他們掌握網絡技術應用技巧,凈化網絡空間。并利用網絡傳遞正能量,確保工作實效性,為學生健康全面成長創造良好環境。(四)加強工作隊伍建設,提升思想政治教育效果。新時代,互聯網在高職院校已得到普及,校園網絡已實現全覆蓋。為此,要重視工作隊伍建設,樂于接受互聯網、微信、微博等新事物,對其進行合理利用,確保思想政治教育效果。同時還要提高自身信息媒介素養,增強信息獲取與處理能力,詳細掌握學生基本情況,并有針對性地輔導,確保實效性。
四、結束語