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第1篇

【關鍵詞】中醫；配方質量;調查分析

【中圖分類號】R286【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2009)08-0110-01

在中藥零售經營行業中，配方質量一直被人們忽視了。當前，由于中藥配方質量極低，致使中藥療效沒有得到根本保證。故出現了，‘醫對、方準、藥不靈’的不正常現象。本文針對2164劑中藥的配方質量，分別從八個方面情況進行綜合分析。結果，不合格的就有2024劑，占調查總劑數的93.53%，合格的僅140劑，占調查總劑數的6.47%。故揭示了中藥配方質量存在的許多亟待解決的嚴重問題，闊拓了提高中藥配方質量的思路。本文系筆者利用中藥房管理、外出進修學習和隨訪，隨機對2164劑中藥配方質量進行了分類綜合分析。現將調查與分析結果分述如下。

1調查項目

1.1蟲蛀、生霉變質與灰渣在中藥零售配方行業中，由于個別中藥存放時間過長、加工時灰渣未除盡，或存儲方法不當，或防塵設施較差等，致使中藥生霉變質、灰渣或蟲蛀等現象。如山藥、蟬蛻、天花粉、貓爪草、等等。

1.2混淆品、偽劣品、混雜藥由于中藥品種的復雜性，或由于某些中藥品種的短缺，而用混淆品、偽劣品替代正品應用的現象并不少見。在中藥配方部門中，由于格斗內藥物裝得太多或取藥時不慎，常有將藥物弄混雜的現象，又未經過處理而供配方。

1.3稱量稱量是中藥配方中最為重要的一個環節。稱量準確與否直接關系到臨床治療效果。筆者在調查中發現，特別是貴重藥，個別配方人員在一劑中藥中，貴重藥少稱，低價藥多稱，以其每劑總重量不變欺騙患者。這種情況在個體行醫賣藥者中多見。另外，在一方多劑時，稱量誤差更離奇了。由于有的患者是慢性病，需要一方服多劑時，多大數配方人員總是將一味中藥稱其總量，然后再隨意估計分成單劑量，而不是用總量遞減法來分成單劑量。致使同一處方中的單劑量間總量相差20克以上，更多的單劑量間總量相差達50克左右。

1.4需要另包的藥物按醫囑要求，凡是需要先煎、后下、包煎、沖服、毒劇藥等均應另包。如礦石類藥物石膏、龍骨，有毒藥類川烏、草烏，花粉類如蒲黃，灰包類如馬勃，川貝另包沖服等。這些藥物都是應該另包的，如未另包的其配方質量是不合格的。

1.5藥物計數藥物計數，是指處方中多少種藥。所配方藥物數是否與處方藥物數相同，配方時常見有漏配現象。

1.6實配藥物的準確性這類情況比較復雜，有的處方本來應該注明實配藥物，但又沒有注明，這使配方工作人員不知所措，這與處方醫生有關。如處方是牛膝、豆蔻、大黃，應配川牛膝還是懷牛膝？應配白豆蔻、草豆蔻、還是紅豆蔻？是配生大黃還是熟大黃？這類情況應該與處方醫生聯系在作處理。另一種情況是配方人員專業知識缺乏和不負責任。如處方是首烏，應配制首烏，卻配的是生首烏。二者功效大不相同，如果調配出現錯誤，在臨床上就達不到治療效果，還可能導致醫療事故的發生。

1.7是否藥物都按規范進行了加工炮制在配方中常見有未加工合格的藥物用于配方。如款冬花、瓜蔞殼應蜜制，而用的卻是生品。

1.8需要在中藥配方過程中臨時加工的藥物處理如金櫻子、梔子、酸棗仁等等應沖碎。礦石類應粉碎，三七、川貝母沖細等。有的藥物根本沒有作臨時加工就發給患者了。這勢必影響有效成分的煎出，而降低了中藥的臨床療效。

2調查方法與結果

2.1調查方法是按以上各項逐步進行被調查配方都是在準備發給患者前隨機進行。每劑總量超過±5%作不合格計，一劑中有以上8種情況之一，或一劑中有以上多種情況的作一劑不合格計。

2.2分類綜合分析結果通過2164劑中藥配方質量，有2024劑不合格，有140劑合格，分別占調查總劑數的93.53%和6.47%。分類綜合分析結果如下。

2.2.1蟲蛀、生霉與灰渣不合格164劑，占調查總劑數的7.57%，占調查不合格總劑數的8.10%。

2.2.2混淆品、偽劣品、混雜藥不合格98劑，占調查總劑數的4.84%，占調查不合格總劑數的4.53%。

2.2.3稱量不合格1290劑，占調查總劑數的59.61%，占調查不合格總劑數的63.73%

2.2.4需要另包藥物處理不合格84劑，占調查總劑數的3.88%，占調查不合格總劑數的4.15%。

2.2.5藥物計數不合格94劑，占調查總劑數的4.39%，占調查不合格總劑數的4.64%。

2.2.6實配藥物的準確性不合格76劑，占調查總劑數的3.51%，占調查不合格總劑數的3.75%。

2.2.7是否藥物都按規范進行了加工炮制不合格34劑，占調查總劑數的1.57%，占調查總劑數的1.68%。

2.2.8需要配方臨時小加工的藥物處理不合格164劑，占調查總劑數的7.58%，占調查總劑數的8.10%。

3討論

第2篇

【關鍵詞】 社區居民;生命質量;生命價值;生活壓力;調查報告

生命質量（quality of life， QOL又譯為生存質量，生活質量）是一個有文化依賴性的多維概念，它指的是不同文化和價值體系中的個體對于他們的目標、期望、標準以及所關心的事情有關的生存狀況的體驗。[1]生命質量與生命價值既有聯系又有區別。生命質量是決定生命價值的內在要素，是生命價值的基礎。生命質量是對人的生命的自然素質的社會性衡量與評價，即它所衡量的是生命存在的生理功能狀態，它用以衡量和評價的標準是生命存在的生理狀態能夠過一種愉快、健康和有意義的生活。美國加州大學的一位教授對人的生命質量提出新說：“生得好，活得長，病得晚，死得快。”其意就是告訴人們：健康地活著。居民的生命質量與生命態度、生活習慣、社會能力緊密相連，由于生活條件的提高，人民不僅僅滿足于溫飽的解決，更在于對生活質量、生命價值、人生意義等高層次的需求。人群意識到健康不僅僅是不得病，還要有完好的心理及社會適應狀態。生命質量已作為一個健康與生活水平的綜合指標，而且已經或正在成為醫學或社會發展的目標。隨著對人民生活質量的關注越來越廣泛，對各式人群的生命質量的研究也越來越多，但對于各種人群的綜合研究尚不多見。為探討社區居民各種人群的生命質量狀況，我們在某小區內抽取100名不同社會角色的居民進行調查，分析其生活方式及行為習慣，旨在為提高居民的生活質量提供依據。

一、調查對象與方法

1、調查對象

采用隨機抽樣的方法，抽取某小區100名不同角色的居民，其中高中生11人，大學生38人，工人16人，農民35人。所選取的對象均自愿接受調查。

2、調查方法和內容

（1）生命質量測定量表包括生理問題、心理問題、日常生活中做事態度、如何評價自己、生活習慣作息規律、人際關系、個人與社會價值等多個指標。主要就居民最近一個月的實際情況測定其生命質量。共32道題目，每道題目都有五個不同層次的答案，由低到高依次轉化為1-5分，計算最后結果，得分越高說明生命質量越好。發出問卷100份，收回有效問卷97份，回收率為97%。

（2）調查實施由我們向居民進行走訪調查，并發放調查問卷，問卷有填表說明和規則，由被調查居民根據自己的真實情況進行填寫，我們及時講解補充，確保問卷填寫質量。

3、統計學分析

所有數據經核實后計算平均數，輸入電子表格，將結果劃分成多個區域進行歸納整理與分析。

二、調查結果

1、一般資料

97名居民年齡在15歲-53歲之間，平均年齡為28歲。其中中學生占11.1%，大學生占40%，工人占15.6%，農民占33.3%。

2、各人群生命質量與所選標本整體生命質量的比較

由表1可知，與各人群的生命質量狀況相比，工人的生命質量明顯較低。而高中生明顯高于其他人群。在心理領域方面，大學生因處在備戰高考與步入社會的中間階段，生活比較輕松，沒有壓力，因此得分最高。在生理領域方面，中學生明顯高于其他人群，而農民因長期從事體力勞動，在生理方面得分最低。另一方面，中學生與農民在日常生活中態度積極向上，在經歷了困難與挫折打擊后能夠及時調整，積極面對，有著較好的自信心。其總體得分較高。而在職場上的工人在各方面的得分均低于其他人群，職業生命質量作為特殊的生命質量，有待深入研究。[2]此外，從表中也可看出各人群在生活作息與社會價值認識方面明顯較低。

由表2可知，隨著年齡的增長，人的生命狀態也在不斷地發生著變化。包括生理機能的不斷降低，和由于生活壓力而改變的心理變化，其中屬23-35歲的人群心理領域得分較低。除此之外，我們不難看出，15-23歲與35-53歲階段的人群在其他領域也都略高于23-35歲這一年齡段的人群，這也就說明，中間年齡段的人群其生命質量較低。

三、分析討論

1、由表1可得不同社會角色包括高中生、大學生、工人和農民的生命質量狀況

具體情況如下：

（1）生理領域。對大學生來說，由于大學氛圍較輕松，主要靠自主安排，課程較少也比較容易，致使大部分的大學生出現懶惰、懈怠、智力減退的現狀，忽略了鍛煉身體等積極有益的活動，而高中生需要健康的身體為基礎來備戰高考，所以學校每天都會安排固定的時間進行身體鍛煉，且高中生正值年少，所以其生理狀況會高于大學生，而工人反反復復枯燥的工作，尤其是對沒有穩定收入的工人來說，其在吃穿住行方面也比較節儉，所以生理得分方面較學生低一些，農民大部分都是高齡人群，隨著年齡的增長，其生理機能也隨之下降。

（2）心理領域。大學生此時正是完成嚴峻的高考任務后，享受美好大學時光的時候，既無學習的壓力，也沒有社會中的各種挑戰，而農民處于年復一年的耕種養家，習慣化了的生活方式，其所牽掛的只有經濟來源和老人、子女的健康，所以二者的生活壓力都是相對來說較小的，其心理方面的得分也是相對較高的。而高中生正處于人生重要的轉折點，承受著來自老師和家長等多方面的學習壓力，導致的心理問題比較多。在二十一世紀這個充滿競爭的年代，它對職業技能與綜合素質等多方面高標準的要求，導致日益加劇的職業緊張，過度緊張會使個體出現疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降、甚至身心衰竭現象等，這種現象被稱為工作倦怠。研究表明，職業緊張和工作倦怠會對個體的身心健康狀況和個體的工作以及所在組織產生巨大的影響。工人面臨經濟，社會，婚姻，家庭等多方面的困擾，使其心理承受著沉重的壓力，從而心理方面得分最低。

（3）日常生活中的做事態度。由于高中生身邊都會有家人的支持，同學朋友的陪伴，老師的關心，農民也是一直在家人的周圍，所以二者一般都會有比較積極的心態，在遇到挫折和磨難后總會受到來自不同人的安慰與鼓勵，所以在困難面前不會氣餒，及時調整，積極面對。而大學生和工人大部分都是背井離鄉，生活在陌生的環境中，在遇到困難時沒有親人的關心，只能獨自解決，在復雜的社會面前總會有消極的情緒。

（4）如何評價自己。由于心態的不同，所以高中生對自己各方面的評價也是比較高的，而其他人群則相對低一些，由于工人面臨的壓力較大，自信心不足，所以其對自己的評價也較低，對未來也比較迷茫。

（5）人際關系。如上所述，高中生與農民都會生活在親人的身邊，有長期以來建立的穩定的人際關系，而大學生與工人大都處于陌生的環境中，在復雜的社會中很難處理好人與人之間的關系。

（6）個人與社會價值。學生在經過高等教育之后大都會以發展的眼光來看待個人價值與社會價值。而農民等則因生活環境的影響，他們心中已經沒有了社會的功名地位，想要的只是平淡安靜的生活，所以主要以生活舒適和家庭幸福作為自己的個人價值。

（7）個人評價。綜合來說，各人群的自我感覺狀況都是較好的，而工人由于面臨各方面的壓力，在陌生的環境中闖蕩，接觸各種優秀的人，從而產生了自卑與不自信，每天反反復復的枯燥工作，使他們覺得自己的生活沒有意義，對未來感到迷茫，從而覺得自己的生命質量并不樂觀。

2、由表2可得知樣本中各個年齡段人群的生命質量

（1）在15-23歲年齡段的人群，大都還在校園中學習，所接觸的都是自己的同學朋友，有父母的經濟來源，同學朋友的陪伴，因此并沒有過多的煩惱，生活輕松愉快，所以其生命質量還是比較好的。

（2）在23-35歲這個年齡段的人群，大都剛剛脫離父母開始獨立，他們此時既沒有年長者的工作資歷和收入水平，又不能像以前那樣依賴父母，各方面壓力比較大，家庭和工作很難平衡。[3]在遭遇困境時的無人問津更讓他們增加情緒低落、寂寞、憂郁等消極情緒。另外，在這個年齡段，有很多的夫妻去外地打工，而將孩子留給自己的父母照顧，這樣的打工者更是承受著經濟生活的壓力，與對孩子的想念與愧疚，要妥善處理工作-家庭-個人三者之間的關系，的確要消耗大量的體力、精力和時間，[4]使他們的生命質量明顯偏低。

（3）在35-53歲這個年齡段的人群，由于年齡與身體的問題，大都不在外奔波，而選擇在家耕種或者在附近小工廠謀求一份工作，他們大都是上有老下有小，既要操心孩子的上學、婚姻，還要照顧家里的老人。若老人患有疾病，則住院看病便是常有的事。孩子的上學、婚姻，老人的住院看病，尤其對于農村家庭來說著實是一筆不小的開銷，家里的人力、物力、財力大大小小都壓在了這一階段的人肩上，總的來說他們的壓力主要來源于經濟。所以這一年齡段的人生命質量也并不是很高。

四、小結

調查顯示，生活壓力或職業壓力直接影響生命質量，壓力越大，生命質量越低。[5]只有擁有良好的生命質量，才能更好的生活。所以對于這個問題，我們有以下建議：首先，人們應該時刻注意自己的身體質量狀況，尤其是老年人和工作者，積極鍛煉身體，良好的體質才是生活的前提。其次，不要被各種壓力所擊倒，要勇于面對，采取正確的方法解決問題。第三，在困難面前不退縮，不萎靡，一直保持樂觀的心態，一笑解千愁。第四，政府制定各種優惠政策，讓老百姓得到更多的利益，減輕他們的生活壓力。

【參考文獻】

[1] 高偉民，陳俊國.不同用工性質護士生命質量的調查[J].華南國防醫學雜志，2009.23（5）73-74.87.

[2] 趙亦舒，劉曉丹，趙靜 等.社區護士職業生命質量和工作績效相關性研究[J].護士進修雜志，2013.28（18）1637-1640.

[3] 豐呈祥，朱偉，張菲菲等.鄭州市4所醫院護士職業生命質量影響因素分析[J].鄭州大學學報（醫學版），2013.48（2）263-266.

[4] 高偉民，陳俊國.三級醫院不同用工性質護士生命質量的調查研究[J].西南國防醫藥，2009.19（10）1060-1062.

[5] 唐娜，熊勇，陳燕芳 等.深圳市4家醫院護士職業壓力、應對方式與生命質量相關性研究[J].護理學報，2011.18（12B）14-17.

第3篇

一、當前我市的質量發展狀況

改革開放三十年來，經濟社會發展取得了輝煌成就，特別是近十年經濟實現了跨越發展，全市海洋經濟結構不斷優化，臨港工業迅速崛起。

（一）產業競爭力不斷增強。船舶修造業、水產品加工等傳統優勢產業呈現蓬勃發展勢頭，機械加工業等新產業發展前景廣闊。、重工等一批大型船舶修造企業成為全國船舶修造龍頭企業，船舶配件制造業迅速發展，產值超過10億元；全市海水產品科技創新能力、加工能力、技術能力等均居全國前列。全市獲得“黃魚”等6個地理標志證明商標，“海鮮”成為首個區域名牌；定海已被中國機械工業聯合會命名為“中國塑機螺桿之鄉”，集團、集團等重點企業的產品具有較強的競爭力，甚至已達到世界先進水平。

（二）質量保證能力逐步提高。通過強化技術創新和管理創新，企業的質量保證能力逐步加強，核心競爭力得到進一步提高。一是企業技術創新能力不斷加強。全市有企業技術中心28個，省級區域創新服務中心6個，建成了國家海洋食品質量監督檢驗中心。二是品牌和標準化戰略不斷突破。全市著眼重點產業發展，積極培育高技術、高附加值和自主創新技術產品，創中國名牌產品4個、名牌產品37個、名牌產品77個。省級以上名牌企業100%通過標準化良好行為確認。圍繞塊狀產業質量提升，強化技術標準的創新，全市3個企業科技成果轉化為聯盟標準并推廣實施。三是工業產品質量指數走在全省前列。從全省產品質量定期監督檢查情況看，我市的產品質量狀況始終保持全省前列，未出現區域性產品質量問題和產品質量突發事件。批次合格率和質量指數屢創歷史新高。說明我市的小企業質量保證能力不斷提高，大中型企業質量保證能力仍處在全省的前列。

（三）質量安全整治成效明顯。近年來，全市先后組織開展了部分重點產品整治、“十小”行業整治、奶制品整治，加強了質量安全長效監管機制建設，確保了全市食品及產品質量安全。在部分重點產品整治中，突出水產品、飲用水、豆制品等食品行業、涉安類行業等重點產品。在“十小”行業整治中，摸清了全市近1.4萬家“十小”底數，制定了整治標準及相關監管制度，幫扶培訓3000多戶（次），整治規范工作取得了較好的局面。在強化產品質量整治中，質量安全監管機制得到不斷完善。通過“五個一”分析歸類，對可能出現的問題起到了很好的預測預警作用。

但是從總體上看，我市質量水平同經濟發達地區比較還有不小的差距，一是尚未形成人人關注質量、全員參與質量的良好氛圍，大質量的理念還沒有形成，質量工作的指標體系尚未建立；二是企業在促進質量提升的內在動力不足，政府在推動質量提升中的政策扶持、資金投入方面力度不夠；三是質量工作存在著不平衡性，大型企業、行業龍頭企業的質量意識和管理水平好于小企業，“小”、“散”、“亂”企業占多數，大部分企業質量意識不高，產品技術能力不夠，產品依舊以初加工為主，附加值不高；四是市場未形成良好環境，偽劣產品大量充斥、優質產品得不到推廣和保障；五是政府監管體制不夠完善，企業違規違法行為依舊存在。

二、開展質量強市建設的必要性

質量問題已越來越被社會公眾所關注，保證質量是政府義不容辭的責任。為重視和加強質量工作，省里有關領導多次就質量工作開展作出重要指示和重要批示。年初，市政府確立了質量強市戰略，要求立足實際，努力使全市產品質量、服務質量、工程質量、環境質量總體達到國內先進水平，廣大人民群眾多層次的質量需求得到普遍滿足。一是開展質量強市建設是推進經濟升級發展的重要手段。目前，我市人均GDP已超過8000美元，正向人均1萬美元的目標發展，產業結構、產品結構、投資結構、貿易結構、企業結構經濟領域內的諸多方面都面臨著重大的結構調整，亟待轉型升級。二是開展質量強市建設是社會發展的迫切需求。時代在進步，社會在發展，人民群眾的生活需求也在不斷提高，對質量工作提出了更多更高的要求，不像以前那樣僅停留在基本保障方面，滿足于溫飽，在質量內容與層次，都有了進一步的要求。三是開展質量強市建設是誠信社會建設的必然需要。誠信的道德觀念和思想源遠流長，自古以來就被中華民族所重視。我市經濟發展到目前階段，經濟成份與多元化文化的激蕩與碰撞，不可避免地造成思想混亂乃至信任危機，功利主義、拜金主義乘虛而入。

因此，質量強市是一個有效提高質量水平的工作載體，有助于為群眾和社會提供一個安全保障支撐，加快誠信社會機制的建設，有助于真正做到以人為本開展民生改善工作，是我市在發展方式轉變、經濟轉型升級新階段的重要戰略抉擇。

三、質量強市建設的基本構想

質量工作的基礎性、系統性、復雜性決定了質量強市建設將是一項長期的、艱巨的任務。對于我市質量強市建設的基本構想為：

（一）明確質量強市思想。抓發展質量，提生活品質，建質量強市，深入實施技術創新與知識產權戰略、品牌戰略和標準化戰略。一是樹立全面的質量觀，實現從產品質量向發展質量的轉變。圍繞提升發展質量，突出抓好產品、工程、服務、環境等重點領域、重點行業的質量建設，努力實現由產品質量向發展質量的轉變；二是樹立全程的質量觀，圍繞經濟轉型升級，著力推行全過程的質量監管和優化全方位的質量服務，努力實現由質量監管向質量建設的轉變。三是樹立全民的質量觀，圍繞全面改善民生，動員引導群眾參與質量建設和質量監督，真正解決群眾最關心、最直接、最突出的質量問題，努力實現由“物質化”發展向“人本化”發展的轉變。使全市產品、工程、服務、環境等重點領域質量水平適應經濟社會發展要求，為全面建設惠及全市人民的小康社會提供強勁動力和有力保障。

（二）建立健全“五大”體系。

1、建立健全質量強市目標體系。各縣（區）政府和市級各有關單位要積極開展調研，分析當前各相關領域的質量現狀和存在問題，分別提出未來五年，即“十二五”末建設的具體工作目標和全市產品質量、工程質量、服務質量、環境質量的重點奮斗目標，建立符合經濟社會發展實際、各類重點指標與輔助指標相結合、定量指標與定性指標相配套的質量強市建設目標體系。

2、建立健全質量安全監管體系。這項體系建設的主要內容包括：一是根據本市產業特點，以保障質量安全為要求，圍繞重點產品、重點行業質量安全監管，制定建立一系列與相關法律相配套的政府規范性文件，明確責任主體，確保質量安全有法可依。二是強化各級政府對質量安全負總責制度，建立質量安全目標責任制，把質量安全工作納入各級政府的重點工作范疇，建立有效的責任落實機制，確保質量安全工作落到實處。三是加強地方政府與監管部門間的協調配合，建立條塊結合的監管機制，進一步整合監管力量，落實質量安全監管職責。四是堅持從源頭抓質量，嚴把市場準入關，探索建立質量安全風險監測制度和有效的市場退出機制等。五是充分發揮行業協會“規范行業、保障安全、促進產業、服務企業”的作用，鼓勵行業協會和社會中介機構利用管理資源和技術優勢，積極幫助企業開展技術創新、品牌培育、標準制定和質量管理等工作。

3、建立健全質量誠信體系。要把質量誠信建設作為加強宏觀質量管理、推進質量強市建設的重要任務來抓，努力找準質量誠信建設的切入點。一是科學制定質量信用評價指標，量化評分辦法，逐步完善質量信用的政策體系，同時加大失信行為的懲戒的力度。二是發改、城建、環保、質監、工商、物價、金融、稅務、檢驗檢疫等部門要逐步實現信用資源共享，共同構建市質量信用信息平臺，客觀、公正、公開反映企業的質量信用狀況，更好地引導消費，通過市場機制促進質量水平的提高。三是要根據企業質量信用等級，按照鼓勵誠信、扶優懲劣的原則，對企業實行分類監管，包括對違規企業實施“黑名單”管理制度；對風險較大的企業實施預警或黃牌警告的制度。四是圍繞質量誠信，開展制度與文化建設，引導企業重質量、重信譽，培育誠實守信的企業質量文化，努力營造“講質量、講誠信”的社會氛圍。

4、建立健全質量強市考核評價體系。考核評價體系建設的重點包括：一是探索建立專門的、綜合性的考核評價指標體系，考核各級政府的經濟發展質量；二是對相關部門的工作目標建立有針對性的考核指標，對相關領域的質量狀況進行評價；三是市政府每年對考核評價結果進行通報，對工作不落實、效果不明顯的縣（區）、部門給予通報批評。

5、建立健全質量強市保障體系。建立完善的保障體系是推進質量強市建設的重要支撐。一要建立財政投入保障制度，保障質量工作的經費投入；二要整合社會各方資源，積極構建檢驗檢測公共技術服務平臺，為質量強市建設提供有理的技術支撐，重點要加大對國家級質量檢驗檢測機構建設的支持力度；三要加大人才培育和引進力度，為本市經濟發展提供人才支撐；四要建立制度保障，健全各類工作制度，確保工作落實。

（三）注重方法，堅持科學推進質量強市建設。

1、加強組織領導。質量強市建設事關經濟社會發展大局，需要全市上下齊抓共管、各行各業協調配合、社會各界廣泛參與。因此，在質量強市建設組織推進中，各級各部門和有關部門應當成立工作領導小組，抽調精干人員組成辦事機構；加快建立健全相關工作制度，明確各單位的工作職責和工作任務，盡快啟動相關工作。各牽頭部門以及各成員單位要相互協調，確保全市質量強市建設有序、高校推進。

2、加快構建工作機制。建立“政府主導、部門主抓、企業主體、社會共推”的工作機制，開展質量強市建設的必然要求。“政府主導”，就是各級政府要主導質量強市（縣、區）的方向和總體奮斗目標。通過制定工作計劃，明確工作任務，發揮綜合協調職能，同時要提出質量強市的考核評價辦法，督促各牽頭單位和配合單位抓好落實。“部門主抓”，就是各牽頭部門要就自己分管的領域，盡快制定產品質量、工程質量、服務質量、環境質量的具體實施方案，對重點工作和任務進行分解落實。“企業主體”，就是發揮企業在質量強市建設中的主體作用。要動員和組織企業充分樹立質量意識，引導企業采用先進的質量管理模式，加強技術創新能力建設和企業文化建設，提高產品、工程和服務的市場競爭力。“社會共推”，就是要動員社會方方面面的力量和資源，營造全社會關心質量、重視質量、參與質量、監督質量、享受質量的良好氛圍，形成“大建設”格局，共同推進質量強市建設。

第4篇

隨著經濟全球化進程的加快和信息技術的發展，產業結構發生了重大變化，服務業規模以前所未有的速度擴張，隨著全球服務業產出比重和就業份額的持續上升，服務業在經濟活動中逐步占據了主導地位，成為影響世界經濟發展的重要力量。因此，服務業不僅僅是一個國家和社會經濟增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區經濟現代化水平的重要標志之一。

目前全球飯店業市場總體供大于求，飯店業的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優質的服務，誰就能在市場上取得優勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務質量水平，并對服務質量進行持續改進是飯店服務質量管理的關鍵。顧客是服務質量的最終評委，所以飯店應根據顧客的需要做好服務質量改進工作，如果顧客對各類服務質量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務質量改進就應有所側重。

要改進飯店的服務質量，首先就要測量飯店的服務質量，才能有效的改進飯店的服務質量。

所以要調查飯店的服務質量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調查了一下。

二、過程

我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標市場，首先因為它屬于四星級，在服務質量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較熟悉。

我們選擇了周末過去做調查，在我們時間充裕的情況下也許會有一個更好的結果。然而事情并沒有想象中那么簡單，當我們來到天富飯店后，出于禮貌我們先去找了他們的副總，可是他卻告訴我們“不好意思，出于對飯店的形象以及影響方面考慮，我不能允許你們在我們飯店內對客人發放問卷，不過我可以幫你們找大堂副理幫忙在客人退房時幫你們做，但是可能得過半個月左右”。經過我們的拜托，他才勉強答應讓盡快幫我們做。于是我們給他留下了15份問卷，當然我們都知道這樣的問卷不具有太強的真實性。于是我們想到了一個好方法，就

是在飯店外面等待顧客退房后出來，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個上午也只等到了幾個人，而且并不是每個人都愿意幫忙填寫問卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著再繼續等待，可是人越來越少，最終我們決定先放棄今天的調研，明天繼續，不過我們改變了作戰方式。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會他們的領導都還沒有上班。于是我們就在領導沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發放問卷，終于將所有問卷發放完成。這個過程很糾結很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落，但是我們克服了自己，通過小組的合作完成了這次調研，我們學會了很多，團結很重要，而更重要的是要學會使用適當的方法。

三、調查內容

我們共發出問卷60份，收回問卷53份，通過剔除掉無效問卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問卷)，最終得到有效問卷48份，有效回收率80%。我們通過人工分工把問卷分開統計了;

(1)把酒店的客源資料進行了一定的統計;

(2)住房的因素：

四、調查中的不足

(1)本研究主要調查客房服務的顧客，分析結果的說服力和普適性有待進一步考證。我們沒有進入客房內部進行調查，資料欠缺。

(2)所調查的顧客來自同一服務企業下的不同服務員的服務下，由于不同的服務質量，造成顧客對滿意的評價標準也不相同，可能會對研究結果有影響。 (3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。

五、結論與建議

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，服務也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的，然而經常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關或事業單位職工和企業職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。

(2)針對每一元素提出的建議：

1、員工形象

公司的各部門經理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關課程，并且時刻強調為顧客服務時的個人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時可以施行獎懲措施。

2、服務態度

加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點，要及時與去私下談話，及時解決問題。

3、服務語言

為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話、文明語言等課程的培訓。 在員工為顧客服務的過程中，管理人員要經常巡查，了解員工在服務語言方面是否做的到位，在服務過程中有語言問題的員工要及時停止其職務，待改正后恢復上崗。

4、服務效率

在一切重要的崗位上，盡量安排資質深的老員工服務，以免出現重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進能力，和自信心。

5、飯店的環境質量

及時檢查更新飯店里的各項重要設備，教育員工要愛惜飯店，如同自己的家一樣，團結一致，重視飯店的環境衛生，只有環境好了，顧客才愿意多光顧。

6、住房價格

在固定期限內，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據星級等級別要求與自身進行對比，并及時調整房價。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價，留住老顧客。

7、安全保障

對任何飯店或公共場所而言，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好，及時修理或更新。同時有必要向顧客強調安全問題，安排消防演戲等。

六、調查過程中的經驗總結與體會

我小組在對石河子天富飯店客房部服務質量的調查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經驗。首先，我們在選擇調查對象時存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區無法做出同星級之間的比較。其次，到達天富飯店時，我們糾結了好久好久到底是從正門進去呢還是從后門進去，因為天富飯店的規矩是前門是客人走的地方，后門是領導和員工通行的地方，而我們既不是消費者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進去。接下來是找領導溝通，實施調查，由于我們組員里有一個曾經在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領導。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領導拒絕了我們。剛開始，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私，我們就發現領導不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類的。我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫。可是李副總還是不同意，他說：“要不這樣吧，你們給我留點問卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專門負責與客人溝通的，讓他把問卷發給客人填寫會比較好，過兩天你們過來找他拿。”當話說到這個份上時，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進行調查。看到有客人出來時，大家都想他們都是有錢人，應該不會給我們填問卷的，然后就相互對視，都不主動上前，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了，后來，我們終于鼓起勇氣上去了。負責拍照的也很配合，相互協調的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了。這樣的結果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個曾經工作過的組員聯系了一個和她關系比較好的領班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領導不批他還真是沒有辦法，不過早餐時間趁領導沒有上班，可以偷偷溜進去到餐廳給客人發問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調查過程中遇到的困難，經歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經驗。

1，在以后的學習生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標和對象，不去盲目實行。

2，在遇到問題的時候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說，我們調查的時候就應該很大方地從前門進去。

3，至于人際的交往與溝通是一門很大的學問，這與個人平時的表達能力和鍛煉程度有關系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。

4,小組共同完成任務的時候，要有明確的分工，有團體意識，相互協調、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動性。

5，在與陌生人交往的時候，不要以貌取人，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態去對待。 6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有辦法的。

7，堅持很重要，不要輕易妥協放棄。

8，人脈很重要，能用的關系就得用。有時候，有些關系會讓你達到事半功陪的效果。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機會出去調研。小組成員的協調、配合就是成功的開始，敢于走出去，我們就進不了。雖然我們的調查過程很坎坷，我們的問卷設計不是很專業、科學，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是，我們覺得我們成長了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問題時，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來，我們還意識到了，其實人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內的設施及房價表。

第5篇

關鍵詞：耕地質量；基本情況；調查報告

中圖分類號：S-0 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2011）-10-0038-3

根據省人大農業與農村委員會關于《吉林省耕地質量保護條例（草案）立法工作方案》和關于吉林省耕地質量保護立法工作座談會的通知精神要求，按照遼源市農業局的統一布置，遼源市農業技術推廣總站于2009年2月28日，組織土肥科技人員對我市目前耕地質量基本情況開展了認真、全面、細致的調研，具體調查結果如下：

1 耕地質量監督

從目前來看，我市各級政府對耕地質量監督工作十分重視，尤其是農業部門更加重視耕地質量監督工作，且取得了一定成效。在2006年6月，由建設單位市農業技術推廣總站申報的“沃土”工程吉林省遼源市耕地質量監測區域站項目可行性研究報告，現已上報到國家農業部。此項目宗旨是檢驗檢測土壤水土流失、土壤肥力下降和土壤遭受污染情況，研究探討改良土壤培肥地力的最佳途徑，提供耕地質量監督科學依據。

2 耕地質量保護

我市農業部門在耕地質量保護方面，做了大量實實在在的工作，使得土壤肥力逐漸提高、水土流失得到緩解、土壤肥力監測點初步形成、保護耕地質量方面的一些農業實用技術在全市大面積推廣。重點體現以下三方面：

2.1 實施有機肥補貼

在2009年實施有機肥直補首先在東豐縣進行試點，2010年在東遼縣、龍山和西安兩區逐漸鋪開。實施有機肥補貼的目的是開發現有的有機肥源，扶持商品有機肥生產企業，鼓勵廣大農民使用優質有機肥，保護耕地質量，提高土壤肥力，改善農產品品質，避免耕地質量下降。具體實施辦法是要求有機肥中有機質含量在10%以上，每畝施肥量達到2立方米以上(含2立方米)，直補資金10元，農民購買商品有機肥，憑正式發票也可領取直補資金，直補資金發放由當地的農業主管部門或農業技術推廣總站負責，有機肥質量、數量的監督管理由土肥科技人員負責。

2.2 建立肥力監測點

市農業技術推廣總站擬在東遼和東豐兩縣及龍山和西安兩區組建地力長期定位監測點，總計10個點，其中東遼和東豐兩縣各有3點、龍山區有2點、民營經濟開發區和西安區各有1點。具體有東遼縣建安鎮安山村、云頂鎮灣河村、安恕鎮黃羊村，東豐縣大陽鎮六家村、三合鎮螞蟻村、二龍山鄉屯基村，龍山區壽山鎮大壽村、工農鄉前進村，西安區燈塔鎮富強村，民營經濟開發區友誼村；總面積30畝，平均每個監測點3畝；監測項目為土壤肥力、水土流失、養分動態平衡、土壤受污染程度等。

2.3 推廣農業實用技術

近些年，遼源市農業技術推廣部門一直把推廣農業實用技術和保護耕地質量緊密地捆綁在一起，并取得了明顯效果。每年在全市開展中低產田改良培肥技術推廣或“沃土”工程技術推廣，推廣面積30萬畝左右，因此，縮小了中低產田面積，擴大了高產田面積，土壤不良理化性狀得到了進一步改善，耕地質量得到了提升，糧食安全得到了保證，農業生產后勁得到了加強，廣大農民得到了實惠。

3 耕地質量建設

市、縣區、鄉鎮三級農業技術推廣部門非常重視現有耕地質量建設工作。針對我市中低產田類型多、分布廣、面積大、改良難、周期長和見效慢等特點，每年有計劃、有組織、有步驟地對中低產田實施改良培肥。改良培肥重點放在砂土地土壤、坡耕瘠薄地土壤、低洼易澇地土壤及酸性冷漿地土壤等四種類型的中低產田；改良培肥方法是加大農肥用量、實施根茬（秸稈）還田、推廣測土施肥、及時深松土壤、采用客良、施用特殊肥料等一些有益于改良土壤培肥地力方面的農業實用技術；改良培肥面積平均每年在30萬畝左右；改良培肥效果達到了中低產田面積逐年減小，高產田面積逐漸擴大，不良土壤理化性狀得到初步緩解；另外，農業科技人員對參與改良培肥中低產田的鄉鎮廣大農民、基層干部、科技示范戶、種田大戶、農村經濟專業合作組織成員進行技術培訓。培訓方式主要是土肥科技人員講課、發技術資料、現場技術指導、召開典型經驗介紹會或現場會等。

4 耕地質量管理

農業技術推廣部門在耕地質量管理方面，著重對廣大農民使用的農業投入品加以引導，提倡使用有利于改良土壤培肥地力的農業投入品，杜絕使用破壞土壤降低肥力的農業投入品。

4.1 肥料

在有機肥料選擇上，重點選擇腐熟完全徹底、速效養分含量較高、有機質含量在10%以上、有害物質(汞、鉛、鉻等重金屬和大腸桿菌)含量不超標的有機肥料；禁止使用由城市、醫院、工業區等處排放的有害垃圾、污泥、污水等物料制成的諸種有機肥料或有機-無機復合（混）肥料。在無機肥料選擇上，著重選用養分含量高且全面、有害物質含量低、對土壤理化性質產生負面影響較小的化肥；杜絕使用硝銨類化肥。

4.2 農藥

由于農藥易在土壤中殘留，易造成土壤污染，為此，農業科技人員大力推廣使用低毒、低殘留、高效農藥，堅決取締目前國家三令五申禁止使用的農藥，譬如六六六、滴滴涕、毒殺芬、二溴乙烷、除草醚、狄氏劑、汞制劑、砷鉛類、敵枯雙、氟乙酰胺、毒鼠強、氟乙酸鈉、毒鼠硅等一類的農藥。另外，在綜合防治植物病蟲鼠草害時，提倡“三先三后”的防治方法，即先預防，后用藥；先選擇物理防治或生物防治的方法，后選用化學防治的方法；先選用綠色農藥，后選擇常規農藥。

4.3 水源

用于農田灌溉的水源，其重金屬、硝態物、氯化物、全鹽量等一些污染物質不能超標，例如鈉含量應在30-75mg/L以下、氯化物含量不超過2-55mg/L、硫酸鹽含量應在4-20mg/L、電導率應在50-300之間，總鹽量控制在700-2100mg/L。農業科技人員經常深入水稻種植區的農戶家中、田間地頭，引導廣大農民用符合農田灌溉水質的水源澆灌農田，杜絕使用污水灌溉農田。

4.4 種子

大力推廣使用抗逆性強的、權威部門審定的、適宜本區種植的優良品種，比如抗病害、耐貧瘠、抗倒伏的一類品種。其目的是減少化肥和農藥用量，減輕農藥和化肥對土壤產生的污染，保護現有耕地資源，加速生態農業建設步伐，提高農產品質量。

4.5 農具

農機具對土壤造成的負面影響與肥料、農藥、污水等農業投入品相比有本質的區別，主要對土壤物理性狀產生不良的影響，例如土壤容重增加、土壤孔隙度減小、土壤犁底層加厚、土壤有益微生物活動變緩等。農業科技人員在農業技術培訓中，提倡廣大農戶在小面積農田作業中，最好使用輕便的小型農機具，譬如手動播種器；在農田運輸中，盡量減少壓地的次數。

5 農業技術推廣

各級農業技術推廣部門在推廣農業技術的全過程，始終優先考慮保護耕地質量前提下開展農業技術推廣，并在確定農業技術推廣項目上，側重篩選適宜改良土壤、培肥地力方面的一些農業實用技術推廣項目。遼源地區近幾年涉及耕地保護內容的農業技術推廣項目已達到7項以上，其中屬于傳統的項目有2項、現代項目有5項，且有的項目已經榮獲了省政府或市政府的獎勵。具體項目有中低產田改良培肥技術推廣、“沃土”工程技術推廣、測土配方施肥技術推廣、玉米大壟雙行等距點播技術推廣、大豆畦作栽培技術推廣、抗旱綜合栽培技術推廣及玉米側壟免耕栽培技術推廣等。通過推廣農業實用技術，我市耕地質量不斷提升，人們認識逐漸加深，耕地質量保護工作逐步完善。

6 耕作制度和耕作措施

遼源地區在耕地質量保護中進行了大膽改革的嘗試，尤其在耕作制度和耕作措施上表現更為明顯，主要體現在“七個轉型”。第一，由淺施肥向深施肥轉型。在施肥深度上，要求深施肥，深度達到10-15cm之間。具體做法是：在原壟溝淺趟一犁，然后破原壟形成新壟；以前沒有淺趟一犁的農業作業程序。第二，由小壟向大壟轉型。將原來的小壟（壟寬60cm）變成大壟（壟寬90cm），并在大壟上種植雙行玉米，每相鄰3株玉米構成等邊三角形的三個頂點、每相鄰4株玉米構成等邊四邊形的四個頂點。第三，由稀植向密植轉型。主要體現在玉米種植密度上，過去畝保苗在3000株左右，現在開始趨向畝保苗4000株、4500株或更高密度發展。第四，由耕作向免耕轉型。著重表現在滅茬上，過去有除茬這道農業作業程序，現在開始不滅茬，在兩茬之間或側向播種，茬留于農田內。第五，由濕整地向旱整地轉型。過去水田在整地時，事先需要大量水進行泡田，然后再整地；現在實施旱整地，采用旋耕機進行旱整地，免除泡田的農業作業程序。第六，由傳統播種向機械化或半機械化播種轉型。過去播種實行人工刨埯、人工播種、人工踏實；現在推廣機械播種或手動播種機進行播種。第七，由施肥次數多向施肥次數少轉型。過去施肥有底肥、口肥、追肥；現在采取“一炮轟”即一次性施肥，免除追肥，個別地方口肥也免除。

7 耕地質量保護的做法

遼源地區在耕地質量保護工作中，有許多較好的做法，歸納起來主要有如下幾種。

7.1 成立領導機構，加強組織領導

為加強耕地質量保護，維護農業生態平衡，造福子孫萬代，遼源市成立了相應組織機構。在領導小組內下設四個分組，即砂土地土壤改良培肥組、澇洼地土壤改良培肥組、瘠薄地土壤改良培肥組和冷漿地土壤改良培肥組；另外，下設一個辦公室。旨在擬定工作計劃，制定實施方案，籌措啟動資金，開展技術培訓，回訪相關農戶，報送有關信息。

7.2 開展技術培訓，推廣實用技術

通過廣播、電視、報刊、電話、網絡、發宣傳資料、科技人員授課、召開現場會等多形式、全方位、廣渠道，向廣大農民、科技示范戶、種田大戶、農民技術員、基層領導干部、農村專業合作組織成員宣傳培訓農業實用技術，培訓內容側重中低產田改良培肥技術、測土配方施肥技術、玉米大壟雙行等距點播技術及大豆畦作栽培技術等。在具體培訓工作中，做到了“四個有”即每戶有一名受訓人、有一位明白人、有一份宣傳單、有一盤錄像帶或光碟。

7.3 組建專家系統，推動土肥工作

為加強我市耕地質量的監督、保護、建設和管理等工作，增強農業生產后勁，保證糧食生產安全，發揮土肥科技人員積極性和創造性，遼源市建立了農業專家系統，成員均為在土肥戰線工作達10年以上、具有較多實際工作經驗的人員構成。主要研究探討適合我市中低產田改良培肥的具體方法、增產效果、所需成本等課題，另外，對土壤理化性質變化趨勢也進行專項研究。

7.4 完善化驗設施，搞好耕地監測

遼源市農業技術推廣總站對現有化驗儀器設備和化驗室進行了初步完善，購置了相關儀器設備，修善了化驗室，確定了有關專業人員。使目前土肥化驗室初步可承擔相關土壤化驗項目，譬如土壤堿解氮、速效磷、速效鉀、含水量、有機質、全氮、全磷、全鉀等項目。

7.5 開展肥料執法，確保肥料質量

每年在肥料銷售旺季，肥料執法人員對本轄區內的肥料市場開展肥料執法檢查，檢查對象是肥料生產企業、經營單位、使用者，檢查肥料品種系商品有機肥、有機－無機復混肥、復合(混)肥等，重點查處是否已登記，其目的是凈化遼源肥料市場，保護肥料生產者、經營者和使用者的利益不受侵犯，避免不合格或國家禁止使用的肥料產品施入土壤中，避免因肥料使用不合理造成耕地污染，質量下降。

8 耕地質量保護的經驗

通過近些年我們開展耕地質量保護工作，參考外地先進做法，加之開展社會調研，使我們目前積累了許多寶貴的經驗。

8.1 領導重視，是耕地質量保護的主要前提

無論做好哪些工作，尤其是耕地質量保護工作，一定要得到各級領導的高度重視，否則將一事無成。耕地質量保護涉及到的工作有很多，例如土壤化驗、肥料執法、化驗室建設、技術培訓、工作任務落實等，均需要相關部門的領導支持，這樣才能確保工作質量、提高工作效率、工作落到實處、激發人們積極性。

8.2 技術培訓，是耕地質量保護的主要手段

與耕地質量保護關系密切的工作有很多，例如耕地質量的監測、肥力監測點的建立、土壤養分動態平衡變化趨勢、改良土壤培肥地力技術制定與推廣、相關耕地質量保護方面的規范性文件宣傳普及等等，真正讓實施者全面地、細致地掌握，必須開展技術培訓。培訓對象是廣大農戶和土肥專業人員。

8.3 提升水平，是耕地質量保護的主要環節

真正把耕地質量保護工作落到實處，避免流于形式、走過場，切實做到耕地肥力不下降，糧食產量穩產高產，一定要提高土肥專業人員的業務水平和工作能力，尤其重點要培養具有土壤肥力監測、肥料行政執法、改良土壤培肥地力等綜合專業技術的人員。具體方法是讓技術人員定期或不定期參加省或國家級部門主辦的一些培訓班；邀請省或國家知明農業專家來遼源講課；給專業人員購置相關一些科技資料。

8.4 完善設施，是耕地質量保護的主要方法

為及時掌握耕地質量現狀，有效跟蹤耕地理化性質變化趨勢，正確制定改良土壤培肥地力技術措施，為此，市總站投入了大量人力、物力、財力加強土壤化驗室基礎設施建設。新添了一些儀器設備，修繕了化驗室，配置了一些化學試劑，確定了相關技術人員，建立了試驗室檔案。現在基本達到了能開展一些化驗項目，且化驗結果符合國家或地方標準。

9 耕地質量保護現存的問題和解決的對策

近幾年，遼源地區在耕地質量保護工作中做了大量工作，取得了一定成效，并得到了各方的認可，但與上級領導的要求還有一定差距，和先進外省市相比還存有一些不足，主要表現如下幾方面：

9.1 相關耕地質量保護方面的文件較少

有關耕地質量保護方面的法律、法規、規章或一些規范性文件很少，造成從事耕地質量保護工作的單位或工作人員，很難制止一些破壞耕地的違法行為。解決對策是有制定相關規范性文件的權威部門，要盡快組織人員著手做好這方面工作，讓耕地質量保護的一些規范性文件及早出臺。

9.2 耕地質量保護專項資金不足

具體實施耕地質量保護的單位，目前尚無專項資金用在耕地質量保護，只拿出少部分辦公經費注入到開展耕地質量保護工作中，這與實際需要的經費相差許多。采取辦法是國家、省或地方財政部門要有計劃、有步驟地加大投資力度，保證開展這方面工作有足額資金。

9.3 基礎設施不夠完善

第6篇

（一）項目概況

年監督農村公路改擴建道路工程項，里程公里，投資萬元；改造橋梁座，長度延米，投資萬元。目前，已完工道路工程項，里程公里，已完工橋梁座，長度延米。各項目情況見附件1。

（二）監督申請受理及備案

年共收到個項目的質量監督申請，共下發質量監督通知書份（包含個項目），個項目已在市政公路質監站備案，尚未備案的項目將在年月日完成備案工作，等具體情況。

（三）質量監督檢查

年質量監督工作共對個項目進行次檢查，其中有正式記錄檢查次（每記錄為一次），具體情況報如下。

（四）質量鑒定及驗收

年共對個項目進行了質量鑒定，個項目合格，其中，個項目質量鑒定為優良，優良品率為%。有項目的質量等級證書已在市政公路質監站備案等具體情況。

（五）其他質量監督情況。

二、質量年活動開展情況

按照我市質量年活動的實施方案要求及實際開展情況闡述。

三、質量狀況分析

（一）原材料及各質量指標的抽檢數據。

年監督組織對農村公路工程共檢測點，合格點，合格率%。其中，抽查了（鋼筋、水泥、石灰、瀝青、石料、支座）等主要原材料組，合格組，合格率為%；檢測工程實體質量點，合格點，合格率為%。詳細數據見附件2。

（二）質量狀況分析。

從農村公路抽檢指標合格率看，總體質量怎樣？路基、基層、路面、橋梁分別敘述哪些方面控制較好？各檢測指標質量狀況怎樣？從檢查資料情況看，前期文件、原材料控制資料、各工序的質量控制資料是否滿足施工質量標準規范要求的情況？整理歸檔情況如何？

三、工程質量及監督存在的問題和不足

（一）目前農村公路工程質量存在的主要問題。

1、2、3、4、……

（二）存在質量問題的主要原因。

1、2、3、4、……

四、監督工作的體會及監督工作思路。

（一）質量監督工作體會（或認識）。

（二）加強質量監督、提高工程質量的思路和措施。

（三）關于質量監督工作的建議。

第7篇

第二季度，我局開展省監督抽查和日常監督抽查工作，共抽查66個批次，不合格5個批次，批次合格率達92.4%。接受企業委托檢驗264個批次，不合格4個批次，批次合格率達98.5%，同時，本季度通過生產許可證審查小組驗收合格4家，已改造到位申請資料遞交市質監局1家，廠區正在改造2家。

二、食品質量安全現狀

為進一步強化食品企業落實質量安全主體責任意識和自律意識，我局結合夏季食品質量安全的季節性特點，針對食品生產加工環節存在的突出問題，加大整治力度，嚴厲打擊違法行為，相繼開展了夏季食品、高考端午節期間、中秋國慶期間、食品添加劑和非食品原料、食品安全整頓等專項整治活動和月餅、飲料、植物油、乳制品等產品的專項檢查。通過檢查，現將我市食品質量安全狀況分析如下：

（一）食品質量安全整體狀況穩定。一是落實企業主體責任。通過對《食品安全法》及《條例》等知識學習，大部分企業負責人食品質量安全意識明顯提高，能夠認真落實質量安全主體責任，并按照食品安全通則和細則的要求組織生產，廠區及車間環境衛生符合要求，索證材料及時，各種臺帳記錄準確，沒有超范圍使用食品添加劑等；按時提交自查報告、整改報告，并按要求整改到位。二是開展乳制品和含乳制品專項檢查。我局舉一反三，對全市食品生產企業開展拉網式大檢查工作，將集中清繳和日常監管相結合，及時查找并堵住監管漏洞，建立健全了長效監管機制，堅決防止類似問題乳粉事件的發生。三是邀請社會各界開展了“質監邀您看企業.食品安全大家行”活動，通過與會代表對企業現場觀摩，使企業增加落實質量安全主體責任的意識，也使我局在現場核查中找出監管中的不足。通過企業落實、專項檢查和現場觀摩，第二季度，我市食品生產加工環節未發生食品質量安全事故，我市食品質量安全穩定。

（二）監督檢查質量狀況良好。根據省監督抽查和日常監督抽查檢驗結果，不合格主要原因為純凈水電導率和月餅餡料含量不合格。目前，我局正在對監督抽查不合格企業開展后處理工作，要求不合格企業按照整改要求分析原因，提交整改報告和分析報告，對管理人員和生產工人強化業務培訓，增強質量意識，加強原材料進貨驗證、生產過程、出廠檢驗、計量器具等方面管理，確保我市產品質量。

三、存在的問題和下一步打算

1、食品生產加工水平普遍不高。目前，我市絕大多數企業主要以生產傳統食品為主，企業缺乏優勢核心技術，產品在市場沒有核心競爭力，食品加工業發展存在后勁不足。

2、城鄉結合部食品生產加工單位，良莠不齊，從業人員素質普遍偏低。大多數食品生產加工人員為農民、初中、高中學歷組成，普遍缺乏食品質量安全意識和食品質量安全知識。

3、《食品安全法》及條例實施以來，對食品進行監督抽查，應當購買檢驗所需的樣品，并不收取檢驗費和其他任何費用，目前，由于經費不足，此項工作開展難度很大。

下一步，我局將采取積極的措施，認真解決好食品安全方面存在的問題。一是認真學習《食品安全法》及實施條例，并做好落實，通過培訓等方式，著力提高經營者的質量安全意識，真實反映產品質量狀況，使企業及時掌握食品信息情報。二是按照國家質檢總局《關于食品生產加工企業落實質量安全主體責任監督檢查規定的公告》文件要求，轉變工作思路，提高工作認識，加大食品安全長效機制建設的力度，努力探索和不斷解決食品安全工作中存在的問題；三是按照分類監管的總體要求認真做好食品安全監察工作，增加監督檢查食品生產企業次數；四是查漏補缺，完成上級下達的各項目標，確保食品安全監管工作落到實處。

四、建議

第8篇

一、基本情況

近年來，我市高度重視產品質量和食品安全工作，切實把產品質量和食品安全工作擺在重要位置，大力推進自主創新和先進制造業基地建設，加快結構調整和發展方式轉變，質量水平有了新提高，產業素質不斷提升；食品安全有了新提升，生產加工水平持續增強；食品監管有了新突破，保障體系逐步完善；品牌建設有了新進展，XX制造聲譽不斷擴大；監管體系得到健全，質量基礎進一步夯實；全民質量安全意識有了新提高，社會環境進一步改善。特別是去年8月份開始，我市按照國務院、省政府的統一部署，結合XX實際，組織開展了為期四個月的產品質量和食品安全專項整治行動。通過全市各級各有關部門的共同努力，專項整治行動得到了全面、扎實、有力的推進，取得了預期效果。

二、存在問題

(一)產品質量總體水平仍然不高。全市總體質量水平建立在粗放型增長方式和低端產業結構上，總體滯后于全市經濟發展水平，全市產品質量監督抽查合格率長期徘徊在80%左右。同時，各縣區發展狀況也不夠平衡；傳統產業質量不容樂觀，小企業質量技術基礎比較薄弱，產品檔次不高、可靠性不強、標準水平偏低，制售假冒偽劣現象沒有完全根除，質量違法違規案件時有發生。

（二）企業、農戶的主體意識不夠強。由于生產企業、農戶對農產品安全問題認識不足，質量意識淡薄，加上目前大宗農產品市場準入尚未實施，農產品難以實現優質優價等原因，企業對實施嚴格的質量管理動力不足，在標準化應用、質量控制、生產記錄、標識使用等各個環節上重視不夠。部分小型企業、小規模基地缺乏必要的自查、自檢。少數企業和單位在產地認定和產品認證過程中，只注意申報材料編制，不注重實際管理，敷衍應付。

(三)鞏固和深化專項整治成果任重道遠。雖然在專項整治過程中建立了一整套規范和制度，但受從業人員素質等因素影響，要長期堅持絕非易事，部分企業對為什么要索證索票、建立臺帳的認識還比較模糊，認為這是政府要我做的，沒有認識到這是明確產品質量責任、便于追溯質量責任的需要，容易導致專項整治出現反復。

（四）三無企業的徹底取締難度很大。由于三無生產加工點量大面廣、有很大的流動性和隱藏性，目前還難以應對；主觀上看，分段模糊再加上部門間職能銜接、信息交流不暢問題短期內難以消除，監管機制尚未真正建立，況且食品生產許可不是工商登記的前置條件，新辦證照情況無法及時獲取，導致常常處于被動監管的狀態，難免會造成監管脫節。而且三無生產加工也極易反復，徹底解決確有相當大的難度。

（五）基層網絡建設有待完善和加強。目前市屬兩區盡管建立了綜合性的公共管理機構，但人員數量、綜合素質和業務水平都不能滿足產品質量、食品及特種設備安全監管的需要。三個縣尚未建立基層監管網絡。而產品質量、食品及特種設備安全監管的難點、重點又在基層，在農村。

（六）相關法律法規還不夠配套。相關法律法規的實施細則尚未出臺，處罰條款不明確，不法分子或缺乏誠信的生產者、經營者有可乘之機，使執法缺乏應有的嚴肅性。食品無照經營整治仍是專項整治工作的難點，特別是流動攤點，缺乏固定的經營場所，沒有衛生許可證，相關法律的交叉問題如何解決值得研究。

三、建議意見

產品質量和食品安全工作既是一項事關社會和諧穩定的民生工程，又是一項長期而艱巨的重大任務。建議政府及監管部門要本著對人民群眾負責、切實維護人民群眾健康安全的宗旨，針對當前我市產品質量和食品安全工作的重點和薄弱環節，采取切實有效的措施，加快產品質量和食品安全長效機制建設。

第9篇

【論文摘要】作為培養經濟金融的應用型人才、為區域經濟服務的地方高等財經院校，如何擔負起新的歷史使命，滿足社會需求，提高人才培養質量，已成為地方高校自身和社會關注的焦點。文章通過對地方高校金融專業人才的社會需求和培養質量狀況調查，在人才培養的定位、課程體系設置、教學體制以及教學手段等多方面提出教育教學改革的相關措施。

一、引言

當前，隨著廣西的社會經濟發展水平與全面建設和諧社會的中遠景規劃的實施，特別是中國一東盟自由貿易區建設和北部灣經濟區域的發展進程，金融活動的領域不斷擴大，金融活動的內涵日益豐富，資本市場日益發展，企業個人的投資和融資活動不斷豐富，對整個金融學人才的需求發生了深刻的變化。根據《廣西北部灣經濟區二Oo八一二O一五年人才發展規劃》的預測，到2010年，經濟區金融業人才總量約為27000人，金融業人才達到29800—31300人。作為培養經濟金融的應用型人才、為區域經濟服務的地方高等財經院校，如何擔負起新的歷史使命，提高地方高校金融專業人才社會需求和培養質量，已成為地方高校自身和社會關注的焦點。為此，我們課題組為了解地方高校金融專業人才社會需求和培養質量狀況，調查用人單位對金融專業(包括金融學方向、金融工程方向、保險方向、投資方向等)人才的需求狀況和質量評價，深化金融專業人才培養模式改革，不斷提高人才培養質量，滿足社會用人單位的實際需要，我們作了關于《地方高校金融專業人才社會需求和培養質量調查》，發放調查問卷3200份，收回有效問卷2100份。樣本涵蓋面廣，樣本容量、樣本代表性都能滿足統計分析要求，所反映的信息和得到的結論具有較好的統計意義，現將調查報告如下。

二、基本統計信息及其分析

(一)用人單位對地方高校金融專業畢業生招聘意愿的情況

1．用人單位近三年招聘的地方高校金融專業畢業生占招聘的全部畢業生比例。

該項調查顯示，調查單位最近三年招聘地方高校金融專業的畢業生占招聘的全部畢業生比例最高的是為28．16％；最低比率為4．55%。

2．今后幾年用人單位繼續招聘地方高校的金融專業畢業生的意愿

經調查，近8O％的企事業單位今后愿意招地方高校的金融專業畢業生。

3．今后幾年用人單位招聘地方高校金融專業畢業生的學歷層次

調查顯示，本科畢業生的需求率是最高的，比率是69．15%；其次是研究生，為25．47%；最低的是專科生，為5．38%。當被提及用人單位在選擇畢業生的學校時，有45．76%的被調查單位仍然以傾向于重點高校畢業生為主。

4．用人單位對地方高校的金融專業畢業生的需求方向

經調查顯示，投資專業方向需求最多，比率為47．00%；其次是金融學方向，為45．76%；而金融工程方向與保險方向相當，均為3O．O2%。

(二)用人單位在招聘地方高校的金融專業畢業生時最重視的能力選擇

用人單位在招聘時最注重的是金融畢業生的綜合素質，其次是畢業生的實際能力，再次是專業知識，然后依次是畢業生的社交能力、知識面、外語水平等。(見圖2)

(三)用人單位在地方高校的金融專業畢業生綜合評價

工作態度方面：經調查顯示，45．76%的用人單位對地方高校金融專業畢業生工作態度評價為一般，認為較好的占41．61%；用人單位評價較差的占4．97%；評價為很好與很壞的比例分別為4．14%、0．62%。

專業知識方面：通過調查發現，用人單位對專業知識評價一般的占45．76%；41．61%的認為地方高校金融專業畢業生的專業知識水平較好；認為很好的比率為4．14%；很差與較差的比率分別為0．62%與4．97%。

綜合素質方面：調查顯示，約50%的用人單位對畢業生的綜合素質評價為一般，其次是較好，占36．65%；認為很好的占3．52%，6．42%與0．41%的單位評價分別為較差與很差。

合作精神：通過調查發現，46．79%的企業認為畢業生的合作精神較好；認為其合作精神一般的比率為38．10%；認為較差的比率為7．45％；7．45%認為畢業生合作精神很差。

社交能力：經調查顯示，46．38%的用人單位對地方高校金融專業畢業生社交能力評價為一般，認為較好的占38．72%；用人單位評價較差的占6．00%；評價為很好與很壞的比例分別為4．97％、0．41%。

開拓創新：調查顯示，55．49%的企業認為本科畢業生開拓創新能力一般，認為較好的占24．64%，較差的比例為13．66%；認為很好與很差的比例分別為最低比率是2．07％、1．45％。

實際工作能力：在實際工作能力評價上，企業認為一般的是最高比率的，為45．55%；第二是較好，比率為42．44%，其次是較差，占4．55%，再次為很好3．93%，認為很差的占0．21%。

外語水平：在外語水平評價上，59．21%的企業認為一般；認為很好與較好的分別占17．39%、16．15%；認為很差占2．69%。

計算機水平：通過分析發現，在計算機水平方面，企業認為畢業生水平一般占48．45%，認為較好的占36．65%，認為較差與很差的比例分別為6．21%、0．83%。

調查顯示，從總體上對地方高校金融專業畢業生進行評價，企業的評價基本上都是一般和較好。

(四)用人單位在地方高校的金融專業人才培養方面的評價

1．重點高校與地方金融專業畢業生在質量方面是否存在區別

通過分析發現，在重點高校與地方金融專業畢業生在質量方面，企業認為區別不明顯的占51．55%；而認為明顯的占了41．41%；認為沒有區別的只占5．59%。

2．用人單位認為在地方高校的金融專業教育中存在的主要問題

通過調查發現，企業認為地方高校的金融專業教育的主要問題是與實際部門缺乏聯系和交流，其次是對市場前沿問題關注較少，同時認為學校的培養模式單一、教學內容狹窄、空洞、案例教學欠缺，教學設施落后與教材過時等問題也是影響高等學校教育的因素。

2．對于地方高校的金融專業的本科層次學生，用人單位認為最應加強的能力

對于地方高校的金融專業的本科層次學生，企業認為最應加強的是分析與解決問題能力，比率為54．O4％；其次是機算機應用能力，比率為43．89%；第三是市場調查研究能力，為38．72％；隨后是創新能力，比率37．89%；再次是組織協調能力，為35．61%。

3．對于地方高校的金融專業的本科層次學生，用人單位認為應重點掌握的課程

對于地方高校的金融專業的本科層次學生，企業認為應重點掌握的幾門課程是金融學、金融市場學、會計學、金融英語、金融營銷學，次重要的是商業銀行經營管理、證券投資學、投資心理學、財務會計。其中企業認為較為不重要的幾門課程是計量經濟學、信托與租賃、是期貨與期權。

三、結論與啟示

本科教育的人才培養目標定位在其實踐的過程中，呈現出動態性特征，即隨著本科教育環境和條件的變化而不斷地進行修訂和調整。尤其在今天，為滿足廣西的社會經濟發展對財經類畢業生的實際需求尤其是適應中國一東盟自由貿易區建設和北部灣經濟發展的對應用型人才的需求，突出地方高等財經院校的辦學特色，地方高等院校層面的本科教育人才培養定位，必須狠抓整個社會經濟宏觀發展需要、區域經濟發展需要、高等學校自身發展需要和學生實際需要適時修訂、調整，貫徹教育部提出的培養學生的“實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。我們課題組在了解調查用人單位對地方高校金融專業人才社會需求和培養質量狀況后認為：

1．在人才培養的定位上，應改革傳統人才培養模式的不足，專業人才培養模式應定位于培養適應區域經濟一體化形勢和社會實際需求的人才，建立“三位一體”的國際化金融人才培養模式。應遵循著現代教育理念，以課堂理論教學為基礎，以強化“國際化視野”和“應用型”及“創新型”的培養為重點，以立體化、多樣化的教學手段為保障，以現代化的軟硬件平臺為依托。對于“國際化視野”的培養，遵循著“課程內容國際化+強化英語語言能力+加強與東盟交流”的思想，對于“應用型”及“創新型”能力的培養，則重點構建“校內實驗+行業實踐+專業認證培訓”的“多渠道”應用型人才培養方式。

2．在課程體系設置上，金融學專業課程體系一是應考慮突出市場性和前瞻性相結合。即要繼續保持微觀類課程比重，以滿足地方經濟對應用型人才的要求，重視實踐能力、操作能力、應用能力的培養；也要不可忽視地重視應用型人才的可持續發展能力的培養，加強運用金融數學實證分析的能力，為后續學習發展打好堅實的基礎。二是應注重培養學生國際化意識和法律性意識相結合，即要突出滿足廣西融入區域經濟一體化的大進程對應用型人才的國際化意識要求，重視國際合作意識能力和金融網絡應用能力；也要加強應用型人才所應具備良好的金融法規意識的培養，為后續工作中養成良好的遵循國際慣例和制度法律的綜合素質根植思想烙印。在教學內容上適當增加涉及雙語課程選修學分的要求，引導學生選修熟悉東南亞金融市場和法規的課程。專為開設緊貼工作需求的商務英語課程，鼓勵學生考取中級商務英語證書，提高學生進行英語交際的能力。同時，在培養學生掌握中英文的基礎上，重點培養分別掌握越語、泰語、馬來西亞語、印度尼西亞語等東盟國家語言并掌握金融知識的特色人才。

3．在教學體制上，采取走出去、引進來的辦法，強化國際交流體制。可以考慮與越南、新加坡、馬來西亞等東盟國家建立穩定的教師培訓和學生培養的國際交流體制。每年安排一次與東盟經濟金融較發達的國家進行(不)定期互派教師的培訓與交流，包括對新加坡、馬來西亞等國家和地區相關金融行業的考察和高校交流。同時在東盟國家招收一定數量的留學生。在東盟國家建成一個金融實踐基地，每年派有條件的學生進行國際實踐教學。可以考慮增加專業的實踐課時數，實踐實習的時間為6個月到一年，提高綜合性、創新性實踐所占比重。