時間：2024-01-04 11:52:19
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從服務的內容上看，目前我國社區家政服務的內容主要有家庭清潔、家庭餐的制作、照顧老人、看護嬰兒、看護病人、護理產婦與孕婦、搬家、管道疏通、房產中介、婚姻介紹等服務。雖然企業經營的項目繁多，但卻很難形成規模和特色，社區居民的服務需求較多，社區家政服務企業也不可能一一滿足客戶日益增長的家政服務需求。一旦有需求滿足不了，客戶就很可能找其他的家政服務企業來為自己服務，這樣就會導致社區家政服務企業很難與客戶形成粘合度，限制家政服務企業的發展。長此以往就會導致社區家政服務企業的倒閉。所以服務項目精細化、規?；?、特色化是社區家政服務發展的可行之路。
二、家政服務企業管理人員和服務人員服務意識淡薄，很難滿足社區居民的家政服務需求
目前，大多數的社區家政服務企業都剛剛起步，社區家政企業的經營管理人員大多數文化水平功能較低，對于家政服務沒有正確、全面的了解，他們只追求單純的經濟利益，缺乏服務意識。大多數家政服務人員都是屬于“掛靠式”的在家政企業服務。大多數沒有經過正規的家政服務培訓，對家政行業的職業素養、技能水平更是了解得少之又少，大多數還是處于干完一家是一家，把錢賺到手里才是真本事的階段。所以讓社區居民對于家政企業著實寒心，很難形成長期的服務關系。
三、客戶與服務人員貪圖小便宜的心理，導致簽私單現象嚴重
甲方（消費者）______________ 乙方（經營者）____________________
身份證號碼：__________________ 法定代表人：________________________
住所：________________________ 住所：______________________________
聯系電話：____________________ 聯系電話：__________________________
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《深圳經濟特區家庭服務業條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就家政服務的有關事宜協商一致，簽訂本合同。
第一條 服務內容
乙方選派家政服務員_______人，以居家/ 非居家/ 鐘點工的服務方式為甲方提供下列第_______項服務。
1.一般家務；2.孕、產婦護理；3.嬰、幼兒護理；4.老人護理；5.家庭護理病人；6.醫院護理病人；7.______________ .
具體服務內容：_____________________.
第二條 家政服務員的基本情況及技能
性別：_______ 年齡：_______ 籍貫：_______ 學歷：_______
乙方家政服務員應具備的技能或其他條件：_____________________.
第三條 服務場所：_____________________.
第四條 服務期限及工作時間
1.服務期限為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2.非居家類服務時間為上午_______點至_______點；下午_______點至_______點；晚上_______點至_______點。
3.鐘點工類家政服務時間為：______________.
第五條 服務費用
甲方應向乙方支付服務費共_______元人民幣/月。其中乙方家政服務員工作報酬不少于_______元人民幣/月。支付時間為_______.
第六條 甲方權利義務
1.甲方權利
（1）甲方有權合理選定、更換和辭退乙方家政服務員。
（2）甲方對乙方家政服務員健康狀況有異議的，有權要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔；如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。甲方如對體檢項目有特別要求，可以要求增加，但應承擔所增加項目的體檢費用。
（3）甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。
（4）有下列情形之一的，甲方有權要求調換家政服務員，因此給甲方造成損害的，甲方有權要求賠償損失：
①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有傳染病的；③乙方家政服務員未經甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的；⑤乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑥乙方家政服務員離職的；⑦乙方家政服務員拒絕甲方合理的體檢要求的；⑧ ______________ .
（5）有下列情形之一的，甲方有權要求解除合同，因此給甲方造成損害的，甲方有權要求賠償損失：
①乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；②符合調換條件，經甲方請求，乙方調換_______名同級別的家政服務員后仍不能達到合同要求或拒不調換的；③空崗_______日乙方未派替換人員到崗工作的。
2.甲方義務
（1）甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件（應注明是否與異性成年人同居一室）聯系電話、與乙方家政服務員健康安全有關的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等），以及對乙方家政服務員的具體要求。
（2）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。
（3）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員，不得侵犯乙方家政服務員的個人隱私。
（4）甲方應為乙方家政服務員提供安全的勞動條件、服務環境。甲方應安排乙方家政服務員每月_______天的休息時間。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務員正常工作的，應給予日平均工資兩倍的加班補助，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。
（5）甲方應為乙方家政服務員辦理相關證件提供必要的協助。
（6）甲方未經乙方同意，不得將家政服務員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作，也不得要求乙方家政服務員為第三方服務。
（7）甲方應向乙方家政服務員提示與服務有關的安全事項。
（8）乙方家政服務員在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方不得實施搜身、扣壓錢物以及毆打、威逼等行為，應依照有關法律、法規和約定妥善處理。
（9）服務期滿，甲方續用乙方家政服務員的，應提前_______日與乙方續簽合同。
第七條 乙方權利義務
1.乙方權利
有下列情形之一的，乙方有權臨時召回家政服務員或解除合同，因此給乙方造成損害的，乙方有權要求賠償損失：
①甲方唆使家政服務員脫離乙方管理的；②甲方家庭成員中有傳染病人或精神病人而未如實告知的；③甲方未按時支付有關費用的，經乙方催告后在合理期限內仍未支付的；④約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服務員從事違法行為；⑥甲方違反本合同第六條第二款第三項的。
2.乙方義務
（1）乙方應向甲方出示家政服務員的身份證；乙方應為甲方委派體檢合格并符合合同第二條要求的家政服務員；乙方家政服務員應持有深圳市區級以上醫院在一年以內出具的體檢合格證明。
（2）乙方收到甲方投訴后應在__小時內答復；乙方是否接受甲方的調換請求，應在 日內做出處理并告知甲方。
（4）乙方家政服務員如離職，乙方應提前通知甲方，并委派符合合同約定條件的家政服務員接替后，乙方原家政服務員方可終止服務。
（5）乙方應為家政服務員辦理社會保險和人身意外傷害保險。
（6）乙方負責其家政服務員的崗前
教育和管理工作，實行跟蹤管理，監督指導。
（7）乙方家政服務員不得擅自外出，不得帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不得參與甲方家庭糾紛。未經甲方允許私自外出，甲方必須在__小時內通知乙方備案，否則乙方不承擔責任。
（8）乙方及其家政服務員應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，認真履行各項服務。
第八條 合同的變更
合同期內，合同內容如有變更，需經雙方協商一致。
合同變更應采取書面形式。
第九條 違約責任
1.甲方逾期支付服務費的，應按每逾一天支付應付服務費 _______％的標準向乙方支付滯納金。
2.甲方與乙方家政服務員在合同有效期內私下簽訂服務協議的，甲方應向乙方支付合同總服務費_______％的違約金。
3.甲方依據合同條款解除合同的，乙方應當向甲方退還未提供服務期間的服務費。
4.一方無正當理由提前終止合同，應向對方支付合同總服務費 ％的違約金。
5.一方違反合同的其他約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失；雙方另有約定的除外。
6.有關違約的其他約定：_____________________.
第十條 合同爭議的解決方法
本合同項下發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向深圳市有關部門申請調解解決；協商或調解解決不成的，按下列第_____種方式解決。
1.依法向人民法院；
2.提交深圳仲裁委員會仲裁。
第十一條 其他約定事項_____________________.
第十二條 合同未盡事宜及生效
雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方（簽字）_____________ 乙方（簽章）_____________
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
北京市家政服務合同范文一甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協商訂立本合同。
第二條 服務期限： 年 月 日起
第一條 服務費用
1、乙方家政服務員在崗期間服務費(大寫)二十五元人民幣/小時 每周一三五下午 正常工作時間4個小時/天
2、支付期限：按 月/ 周向乙方支付; 支付方式：現金
第三條 甲方權利義務
1、甲方權利：
(1)甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。
(2)甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務人員協商約定。
(3)甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。
(4)有下列情形之一的，甲方有權解除合同：
①乙方家政服務員有違法行為的;②乙方家政服務員患有惡性傳染病的;③乙方家政服務員未經甲方同意，以第三人代為提供服務的;④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的;⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;⑦乙方家政服務員主動要求離職的。
2、甲方義務：
(1)甲方應按合同約定向乙方支付服務費。
(2)甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境和居住場所，不得歧視、虐待乙方家政服務員。
第七條 乙方權利義務
1、乙方權利：
(1)乙方有權按照事先談好向甲方收取服務費用
2、乙方義務：
(1)乙方家政服務員應持有北京市或原所在地縣級以上醫院在一年以內出具的體檢合格證明。
(2)乙方應本著認真負責、誠信為本的宗旨完成各項約定家政服務。
第十一條 合同未盡事宜及生效
雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(簽字)： 乙方(簽字)：
家庭地址： 單位地址：
聯系電話： 聯系電話：
年 月 日 年 月 日
北京市家政服務合同范文二適用范圍：本合同適用于家政服務公司為消費者提供的全日制、入住式家政服務。
甲方(消費者)：
乙方(經營者)：
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務相關事宜達成本協議。
第一條 家政服務內容
乙方同意為甲方選派家政服務員 人，承擔甲方的第 項服務：
1、一般家務;2、孕、產婦護理;3、嬰、幼兒護理;4、老人護理;5、家庭護理病人;
6、醫院護理病人;7、 其他 。
第二條 服務地點 。
第三條 服務期限 年 月 日至 年 月 日。
第四條 服務費用及支付期限、方式
1、甲方向支付乙方的服務費包括：家政服務員工資 元人民幣/月和家政公司管理費 元人民幣/月，食宿費 元人民幣/月，交通費 元人民幣/月，共計人民幣 元。
支付期限：按月/季/半年/年支付。
支付方式： 。
2、家政服務員上崗試用期為 個工作日，試用期服務費(大寫) 元人民幣。
3、雙方簽約時甲方支付乙方信用保證金(大寫) 元人民幣。信用保證金可用于抵扣甲方因違約所應承擔的責任，服務期滿剩余信用保證金應如數退還。
第五條 甲方權利義務
1、甲方權利：
(1)甲方有權合理選定、更換和辭退家政服務員;家政服務員試用期滿若不能相對獨立完成工作，乙方應于試用期滿之日起7個工作日內調換家政服務員，調換 名同級別的服務員后均未能達到甲方要求的，甲方有權解除合同。試用期間服務費按日計算，試用期滿合格后按合同約定支付服務費。
(2)甲方對家政服務員體檢情況有異議的，可有權要求重新體檢，體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格則體檢費用由乙方承擔。
(3)甲方有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與家政服務員另行約定。
(4)甲方有權追究乙方因對家政服務員存在管理過失而造成的相應損失。
(5)具有下列條件之一時，甲方有權解除合同：
①聘請家政服務員的需求解除。②服務員有盜竊行為或有傳染病。③調換服務員期間空崗5個工作日無替換人員到崗工作。④服務員在適應期后仍不能相對獨立完成工作。⑤服務員存在刁難、虐待甲方成員的行為。⑥合同期滿。
2、甲方義務：
(1)甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實填寫家庭住址、房屋面積、聯系電話、對家政服務員的具體要求，以及與家政服務員健康安全有關的家庭情況(如家中是否有傳染病人、精神病人等)。如變更以上內容請及時通知乙方。
(2)甲方應尊重家政服務員的人格及勞動，提供勞動條件和服務環境，提供適當和安
全的居住場所，不得歧視或虐待家政服務員，不得安排家政服務員與異性成年人同居一室。如遇家政服務員突發急病或受到其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施。
(3)甲方應安排家政服務員每月4天的休息時間和每天8小時的睡眠時間，并保證其食宿，遇國家法定假日不能合理安排家政服務員休息時，要給予日平均工資兩倍的加班補助。
(4)甲方未經乙方同意，不得擅自將家政服務員轉為第三方服務，不得將服務員帶往非約定地點工作。
(5)甲方有義務配合乙方完成對家政服務員的管理、教育和工作指導，并妥善保管家中現金和貴重物品。
(6) 服務期滿甲方續用家政服務員的，應提前7日與乙方續簽合同。
第六條、乙方權利義務
1、乙方權利：
(1)乙方有權向甲方收取服務費、信用保證金。
(2)乙方有權代收或催收家政服務員的工資和加班費。
(3)若甲方有違反合同約定的行為，乙方有權召回家政服務員。
(4)乙方有權向甲方求證，了解甲方投訴或家政服務員反映情況的真實性。
(5)具有下列情況之一時，乙方有權解除合同，甲方所支付的保證金將轉為違約金處理。
①甲方教唆服務員脫離乙方管理。②甲方家庭成員中有傳染病人而未如實告之乙方。③甲方未按時支付相關費用。④甲方服務地址變更或服務對象發生變更而未通報乙方并取得同意。⑤甲方對服務員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待服務員行為。
2、乙方義務：
(1)乙方應為甲方委派身份、體檢合格并符合《國家勞動部》規定的相應服務能力的家政服務員，家政服務員應具有北京市或原所在地縣級以上醫院體檢證明。
(2)乙方負責家政服務員的崗前教育和管理工作，實行跟蹤管理，監督指導，接受投訴并妥善處理。
(3)乙方存在對家政服務人員管理過失的情況下，乙方應協助甲方追究家政服務人員責任。
(4)乙方應幫助家政服務員投?！都艺諉T團體意外傷害保險》。
(5)乙方應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，認真兌現各項服務。
第七條 違約責任
1、甲乙雙方應遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外一方均有權解除合同并有權要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。
2、有關違約的其他約定事項： 。
第八條 合同爭議的解決方法
本合同項下發生的爭議，由雙方當事人協商或申請調解解決，協商或調解解決不成的，按下列第 種方式解決：
(一)依法向 人民法院起訴。
(二)提交 仲裁委員會仲裁。
第九條 其他約定事項
第十條 合同未盡事宜及生效
本合同未盡事宜雙方另行協商補充。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：
家庭地址： 單位地址：
聯系電話： 聯系電話：
年 月 日 年 月 日
北京市家政服務合同范文三甲方(雇主)：黃蔚
1101024 乙方(家政服務員)：馬玉芳 610327730418182
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協商訂立本合同。
第一條 家政服務內容：乙方家政服務員為甲方提供嬰、幼兒護理和一般家務等服務。
第二條 服務場所：北京市西城區月壇南街19號院或北京市海淀區清河
第三條 服務期限：20xx年4月7日至20xx年11月6日。
第四條 服務費用
1. 甲方應按以下標準支付服務費：乙方家政服務員每個月工作時間為26天，工資/26天。當乙方當月工作不是26天時，甲方按照實際工作天數支付乙方工資(85元/天)。
2. 為了鼓勵長期合作：如果乙方家政服務員按照本合同約定的服務期限，服務至年11月6日，則甲方將在按月支付工資的基礎上，在20xx年11月6日一次性另外支付給乙方家政服務員1800元獎勵;如果乙方家政服務員未能服務至20xx年11月6日，則甲方無需另外支付給乙方除工資外的其他費用。
3. 支付期限：甲方須在服務月的次月10日前以現金方式支付向乙方支付工資。
第五條 雙方權利義務
1. 甲方
(1) 甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。
(2) 甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務員另行約定。
(3) 甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。
(4) 有下列情形之一的，甲方有權要求解除合同：
①乙方家政服務員有違法行為的;
②乙方家政服務員患有惡性傳染病的;
③乙方家政服務員未經甲方同意，以第三人代為提供服務的;
④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的; ⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的;
⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;
⑦乙方家政服務員主動要求離職的;
(5) 甲方應在簽訂合同時如實告知家庭住址、居住條件(應注明是否與異性成年人同居一室)、聯系電話、對乙方家政服務員的具體要求，以及與乙方家政服務員健康安全有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上內容變更應及時通知乙方。
(6) 甲方應按合同約定向乙方支付服務費。
(7) 甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境和居住場所，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員。
(8) 甲方未經乙方同意，不得要求乙方家政服務員為第三方服務。
(9) 服務期滿甲方續用乙方家政服務員的，應提前7日與乙方續簽合同。
2. 乙方
(1) 乙方有權向甲方收取家政服務費費用。
(2) 有下列情形之一的，乙方家政服務員有權解除合同：
①甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的;
②甲方未按時支付有關費用的;
③約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的;
④甲方對家政服務員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害家政服務員身心行為的;
(3) 乙方家政服務員應提供真實可靠的健康體檢證明和身份證明;乙方家政服務員應持有北京市醫院在一年以內出具的體檢合格證明。
(4) 乙方家政服務員應本著誠信為本的宗旨，兌現各項約定服務。
第六條 違約責任
1.任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外
2.有關違約的其他約定：____________________________________________
第七條 合同爭議的解決方法
本合同項下發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向消費者協會、家政服務協會等機構申請調解解決。
第八條 其他約定事項
第九條 合同未盡事宜及生效
雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。
一、基本情況
縣家政服務企業20余家，大部分家政服務員屬于未錄入商務部家政服務業信息管理平臺，家政服務員年齡階段在35歲-65歲居多，生活情況：除醫院護理人員、保潔等小時服務員，大部分都與服務對象居住在一起。工資收入普遍偏低，服務內容專業性不強，少數人持有家政服務師資格證。
二、訴求內容
1.進一步完善家政服務業信用體系建設?？h家政服務業信用體系建設已取得一定成果。希望在家政服務企業信用檔案建立、家政服務員信用檔案建立、家政服務員的技能培訓上持續用力。
一、指導思想和工作原則
以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內需、發展經濟、吸納就業為宗旨，堅持以企業為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業人員、農民工從事家政服務的原則，實現“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業，促進社會發展。”
二、工作目標
從2009年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶
持一批城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，逐步形成規范、安全、便利的家政服務體系。2009年計劃全省扶持5000名城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。
三、培訓對象、內容及方式
（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。
（二）培訓內容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫療保健知識、職業道德基本知識及專項技能等。培訓時數和教學內容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。
(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統一考試相結合的培訓方式。
四、實施步驟
（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。
1、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質，有1年以上的家政服務培訓經驗；（2）有3名以上具有專業資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續跟蹤服務。
2、開展自主培訓的大型家政服務企業應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。
（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業，可將用工需求報當地商務部門（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業的相關協議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業自主培訓。大型家政服務企業按照市場需求自主招收員工，到當地商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。
（三）組織驗收和就業。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業按承諾安排就業。大型家政服務企業自主培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收后，由企業優先安排就業。
五、資金支持方式及標準
（一）中央財政對家政服務人員培訓經費予以全額補
助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業的，經當地商務、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。
(二）培訓經費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。
六、補貼資金的申報及下達程序
（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后10日內持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。
（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據各省經
濟發展水平、家政服務市場發展情況等，測算年度補貼資金規模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求
進度及時將補貼資金撥付到市級財政。
（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業的
補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。
（四）補貼資金清算。2010年3月底前，省級財政
部門核實匯總本地區2009年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。
七、工作要求
（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，不僅有利于增加就業崗位，解決當前就業困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。
（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協調家政服務工程培訓工作實施過程中出現的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監督和審核發放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。
根據《商務部、財政部、中華全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》要求，為推進我省家政服務工程建設，進一步促進家政服務業發展，擴大家政服務消費，結合我省實際，特制定如下實施方案：
一、指導思想和工作原則
以黨的十七大十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內需、發展經濟、吸納就業為宗旨，堅持以企業為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業人員、農民工從事家政服務的原則，實現“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業，促進社會發展?！?/p>
二、工作目標
從2009年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶
持一批城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，逐步形成規范、安全、便利的家政服務體系。2009年計劃全省扶持5000名城鎮下崗人員、農民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。
三、培訓對象、內容及方式
（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。
（二）培訓內容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫療保健知識、職業道德基本知識及專項技能等。培訓時數和教學內容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。
(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統一考試相結合的培訓方式。
四、實施步驟
（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業承擔。符合條件的單位，可在8月10日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。
1、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質，有1年以上的家政服務培訓經驗；（2）有3名以上具有專業資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續跟蹤服務。
2、開展自主培訓的大型家政服務企業應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。
（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構9月1日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業，可將用工需求報當地商務部門（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業的相關協議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業自主培訓。大型家政服務企業按照市場需求自主招收員工，到當地商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。
（三）組織驗收和就業。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業按承諾安排就業。大型家政服務企業自主培訓的學員，考試合格并經當地商務、財政、工會部門驗收后，由企業優先安排就業。
五、資金支持方式及標準
（一）中央財政對家政服務人員培訓經費予以全額補
助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業的，經當地商務、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。
(二）培訓經費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。
六、補貼資金的申報及下達程序
（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后10日內持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。
（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據各省經
濟發展水平、家政服務市場發展情況等，測算年度補貼資金規模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求 進度及時將補貼資金撥付到市級財政。
（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業的
補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。
（四）補貼資金清算。2010年3月底前，省級財政
部門核實匯總本地區2009年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。
七、工作要求
（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，不僅有利于增加就業崗位，解決當前就業困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。
（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協調家政服務工程培訓工作實施過程中出現的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監督和審核發放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。
關鍵詞家政服務人才培養現狀路徑
1分析家政培訓需求
1.1分析不同類型家政工作的行業需求
對家政工作的需求進行有效的分析，是開展家政培訓的一項重要的基礎性工作。培訓者要深入了解當前的社會情況和家政工作人員的特征，以此來制定培訓模式。力求培訓的過程更科學，培訓的內容更有特色。通過對培訓需求進行分析，可以更加準確地把握家政服務員工的工作水平和知識能力，從而可以結合家政人員自身的特點來安排適合其工作的內容。對于家政服務工作人員來講，由于自身工作環境以及工作經驗的不同，他們在業務能力、知識水平以及整體素質等方面存在不同。因此，如果培訓工作完全相同，將很難完全符合每一個家政人員的需求。鑒于此，培訓工作可以根據家政人員工作服務內容的不同來進行劃分。為了最大程度上滿足廣大居民對于家政服務的需求，可以借助調查問卷、訪談以及觀察等多種形式來進行全面綜合性的了解，然后再根據社會需求制定出相應的培訓內容。如雇主的興趣愛好需求、服務人員做飯口味、業務能力以及對文化素質的需求等方面。
1.2分析家政服務工作者的實際情況
準確地分析家政服務工作者的實際情況，主要就是為了找出工作者個體需求與市場需求的差別，然后再依據家政服務工作者的工作年限、工作經驗以及綜合能力來選擇適合其培訓的方向。那么如何分析家政工作人員的實際情況呢？可以通過工作考核來進行考察，特別是對于剛剛進入家政行業的工作人員來說，培訓者可以通過面談以及業務考核來分析家政服務工作者的綜合能力，然后根據其整體成績來確定從業人員的個人能力以及工作發展方向，進而有針對性地進行培訓，促使家政服務工作更加專業化。
2制定培訓內容和模式
2.1職業素養培訓
對于每一位家政服務人員而言，具備優良的職業素養能夠為自身提供更多的選擇。因此，對家政服務工作者的培訓首先需要進行職業素養培訓。在培訓的過程中，需要家政服務工作者遵守誠信的原則，用心照顧雇主的家庭，特別是對于需要看護的兒童和老人，要有足夠的愛心和耐心。同時要充分尊重雇主家的生活習慣和特點，在做好自身本職工作的同時，盡可能地滿足雇主家庭的需求，不能私自藏匿雇主家里的任何東西，要具有高度的責任意識。在培訓的過程中，要做好家政服務工作者的心理工作，要知道職業素養培訓是進行整個業務培訓的基礎，也是所有家政服務工作者需要學習和把握的內容，只有將職業素養培訓做到位，才能從整體上提升家政服務工作者的職業素養，提升家政服務的整體質量。
2.2專業技能培訓
家政服務工作者的技能培訓主要包括家庭衛生的保潔、家具家電的使用以及烹飪技術水平等幾個方面，這也是家政工作人員必須要掌握的工作技能。家政工作人員應該具備熟練的家庭保潔能力，這樣才能夠使雇主在干凈的環境中工作和生活。烹飪是考驗家政服務工作者的一項重要標準，只有滿足雇主對口味的要求，才能夠使其體會到幸福感，提升雇主的愉悅程度。此外，如果雇主家里有老人和病患，家政人員要具備相應的常識，合理安排膳食營養，注意一些飲食禁忌，從而增強雇主的信任度。對于從事病人看護以及嬰幼兒保姆的家政工作人員而言，更應該掌握基本的護理常識，避免在工作的過程中出現差錯。
3如何完善家政服務人員的技能培訓體系
3.1樹立法律意識，遵守職業道德
家政服務培訓師需要引導家政服務工作者樹立強烈的法律意識，在法律規范的約束下，不斷提升個人的職業能力。例如，培訓師要引導家政工作者遵守國家的相關法律法規，具有社會公德，在工作的過程中愛崗敬業、自尊自強，同時要遵守企業的規章制度，最大程度上維護經營者和消費者的權益，在自身的權益受到侵犯時，也可通過法律的手段來進行維護。對于家政服務工作人員而言，職業道德是衡量其綜合業務能力和職業素質的關鍵因素，因此應重點培訓服務人員的職業道德。培訓師要引導家政服務人員在工作的過程中要充分尊重雇主的生活習俗，主動去適應其生活特點，不虐待所照看的老人、幼兒、病患以及殘疾人員，尊重和保護消費者的隱私，不參與雇主與鄰里家庭之間的任何矛盾糾紛，避免出現矛盾激化的情況。
3.2履行工作職責，增強專業技能
培訓師要嚴格按照規定公司的經營規范以及雇主的需求來開展培訓，指導服務工作者認真履行工作職責，避免在工作的過程中出現各種糾紛。例如，指導家政服務工作者遵守合同規定，不無故違反約定、無故換客戶或者是不通知雇主和經營者就主動放棄工作；如果與雇主發生了一些不可解決的矛盾糾紛，或者是家政工作人員自身的合法權益受到了損害，要第一時間通知經營者去處理，自行處理可能會產生更多不必要的麻煩。鑒于家政服務行業的服務類型較為廣泛，所以首先需要做的就是增強家政服務工作者的專業技能。只有工作者熟練地了解和掌握相關的服務類型和項目，才能夠給雇主提供更加優質的服務。家政服務工作人員要嚴格按照雇主的要求來執行，這也是最基本的職業道德。
3.3豐富培訓方法，提升培訓效果
（1）授課法。集中授課的方式能夠全面高效地傳授相關的家政知識，培訓者可以統一組織家政工作者進行學習，這樣在培訓的過程中能夠較為準確地把握學習者對于相關知識內容的掌握情況，以便于在教學的過程中及時調整教學內容和教學過程。同時，采取集中授課的方法，能夠在很大程度上降低培訓的成本，節省更多的人力物力，但是可能會導致培訓不夠全面。因此，基于這種情況，在培訓的過程中可以適當選擇一些基礎知識、溝通技巧以及安全責任等方面的內容進行培訓，從而充分發揮授課法的優勢和特點。（2）案例分析法。相較于授課法而言，案例分析法能夠同時涵蓋知識型和技能型的學習內容，需要培訓者結合有效的教學案例來開展培訓工作。在具體落實的過程中，培訓者可以借助多樣的形式開展教學，如現場模擬、觀看短片以及溝通交流等形式，通過細致地對教學案例進行分析，促使學習者熟練掌握相關的工作技能。同時對于一些失敗的服務案例，可以組織家政服務人員進行經驗交流，使其從中吸取教訓，提升自身能力。對于一些優秀的服務案例，可以讓學習者在現場進行模擬學習，通過學習他人的優秀經驗，達到提升自身工作能力的目的。（3）角色扮演法。角色扮演的培訓方法具有一定的繁瑣性，特別是針對嬰幼兒保姆、病患看護以及月嫂等方面的培訓，家政工作人員在遇到突況的時候，要能夠采取應急措施，如病人心臟病突發、孩童哭鬧等。通過角色扮演，可以考查家政從業人員的心理承受能力和專業技能，在此之后，可以讓家政人員自由交流經驗，從中認識到自身存在的問題和不足之處，從而能夠在日后的工作當中不斷提升自身的業務能力。
她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業素質，規范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現狀
當前，家政服務行業的現狀是：家政服務不規范、從業人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業人員素質低、家政服務行業管理不規范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業規范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務中介市場缺乏有效監管、從業人員缺乏技能素質等問題。
（二）家政從業人員特點
我市家政從業人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長；
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養老護理專業。二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業協議。五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。
(三)提升素質，培訓常態化。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們為其聯系工作，主要是社區家庭、公司保結方
面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學員結業時，組織學員到衛生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務行業從業人員培訓和就業登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工
作不足
今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現狀。
（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業后，很快就被用人單位招去，家政人員數量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
大家上午好，今天市第二期“家政服務工程”培訓班正式開班了。首先，我代表區婦聯向參加此次培訓的各位學員表示熱烈歡迎!此次培訓的目的在于提升廣大婦女姐妹的綜合素質和就業技能，增強家政服務的本領，提高家政服務水平。下面，我就此次培訓講兩點希望供大家參考：
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，從事家政服務，就是參與社會分工，參與社會勞動，這既是個人謀生的手段，也是為社會作貢獻的具體體現。家政服務業也進入快速發展階段。主要原因有四個方面，一是家庭收入的提高增強了居民追求高品質生活的愿望，家政服務能夠幫助居民實現這一愿望。二是隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，產生對家政服務的現實需求，家庭服務社會化成為必然趨勢。三是我國現階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務提供專業化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務專業化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務領域和發展空間。這樣一來，整個社會對家政服務員的需求量就越來越大。因此，姐妹們要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的家政服務員的信心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
在座的各位婦女姐妹參加培訓學習很不容易，大家一定要倍加珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能?，F在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也很高。姐妹們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的要求，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，大家要處理好家務和學習的矛盾，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過考試，取得家政服務員職業資格證書，為將來從事家政服務業打下基礎。二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和基本技能內容很多，姐妹們要注意學習方法，上課要專心致志聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。要克服怕苦畏難情緒，發揚苦戰能過關的精神，堅持不懈、刻苦鉆研，互幫互學，友愛互助，共同提高，最終完成學習任務。
