時間：2024-01-16 16:12:09
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目前，項目雖多，可是，都說真正實際賺錢的項目難找，但你是否想過，現代人重視健康、生活講究營養！成都智星把握機遇，挖掘開發健康小吃，推出居民長期可消費的鮮榨麥片豆漿、蔥酥玉米薄方餅、三黑包子饅頭、玉米蔬果松糕、姜脆香米蘿卜餅、新麥香奶茶、水果奶豆花、香果糕等創新改良營養餐上市即成功。
去年10月，本刊封面報道了成都智星合作商李雪琴靠正宗糕創收10萬,今年2月，本刊封面又報道了羅海華等加盟商的創業故事，近一年了，這些加盟商到底經營得怎樣？是否像有的項目學員創業就失敗呢？口味能適合各地市場嗎？帶著讀者的很多問題，筆者對新老學員與加盟商進行了深入的調查及追蹤采訪。
潘慧萍：項目選對賺錢不累！她原來做粥，辛苦勞累，加盟鮮榨麥片豆漿與姜脆香米蘿卜餅，三個多月以來持續輕松賺錢。
湖南婁底市冷水江的潘慧萍是個湘妹子，中專畢業后，在長沙一美容養生院工作，月薪達6000元，是個不折不扣的白領。
一次偶然的機會，她聽養生專家說，其實五谷果蔬的食療功效比單純的美容養生好得多，潘慧萍一直想在養生方面做出成績來，這可是個機會。她天生就有一股要自己創業的勁，于是想辭掉工作，自己開家五谷果蔬養生會所，但這個想法馬上遭到家人的集體反對，但她不顧家人反對，毅然辭掉月薪6000元的舒適工作。
潘慧萍天資聰明，有著自主創業做大做強的理想，由于自己沒有創業經驗，為實現心中的夢想——開家五谷養生會所，她決定先開一家粥店，以小博大，憑借小吃項目，積累經驗后再投資開家養生會所。
年輕女孩都愛美，小潘也不例外，做粥早上兩點就要起來熬粥，還要隨時在鍋邊觀察，以免出現溢鍋，生意雖好，可一個年輕女孩起早貪黑，對面容不是很好。小潘賣粥錢能賺到，但長期休息不好，導致黑眼圈加深、皮膚黯淡無光。潘慧萍想自己才二十幾歲呀，要是這樣下去，身體也吃不消啊。
2012年4月，她在《創業》雜志看到成都智星推出的項目，覺得健康營養項目很有發展前途，于是電話咨詢了成都智星王老師，她很關心項目制作是否復雜，是否像做粥麻煩。
王老師得知小潘經歷后，很負責任地給她介紹了鮮榨麥片豆漿等項目，這些項目是用五谷合理搭配，早上7點左右營業就可，不需深夜兩點起床，比做粥輕松也好賺錢。
于是，小潘踏上了開往成都的火車，她要親自考察并拜訪王老師。到成都后，王老師熱情接待了她，當場給她做了鮮麥片豆漿，小潘品嘗后連聲說好，王老師還帶她去加盟商羅海華那里參觀，見羅海華生意好，回到總部，潘慧萍經過慎重考慮加盟了鮮榨麥片豆漿與姜脆香米蘿卜餅，并免費獲得了健康油條制作方法，不到一天她就熟練掌握了全套技術。
在返回湖南時，王老師把準備好的機器、技術資料、招牌畫、實習材料等裝了一箱，親自送小潘到公交車站，并叮囑她路上小心。
潘慧萍到家后，利用原小店試營業，沒想到開業當天就引來了不少顧客。如今，潘慧萍已正式營業三個多月了，每天獲利300多元，真是項目選對賺錢不累。最讓她高興的是自己黑眼圈也沒了！采訪結束時，潘慧萍對筆者說，照這樣的賺錢速度，自己開五谷養生會所的心愿，不久就能實現了！
羅海華：早做鮮榨麥片豆漿，至今經營一年半，生意一直好，天天回頭客就達100多人，他已買了價值四十幾萬的房子。
傳統豆漿與現磨豆漿到處都有，但四川羅海華，一擺鮮麥片豆漿小柜臺，就吸引了過往行人。消費者親眼見羅海華把營養麥片、花生、紅棗、番茄、綠豆、玉米、紅豆、核桃、黑豆、芝麻等擺在面前，原料不用泡不用煮、不用出豆渣幾十秒就做出營養又濃又香鮮榨麥片豆漿。麥片營養好、超市有賣，但價格高，購買的人少。而鮮麥片豆漿，1元至2元，實惠價廉，消費者一吃，就再也不想別的豆漿了。
一些人看到羅海華生意好眼紅了，也在同一條街，模仿賣相似的豆漿，想搶他生意，可顧客一嘗，味道差遠了，這家模仿店虧本經營堅持不住，就做現磨豆漿，雖然把現磨豆漿價格定得低，但口味與營養不如鮮麥片豆漿，顧客不買賬，還是生意不好。怎么辦呢？店主就做包子饅頭才生存下來。由此看出同類豆漿，口味與營養很關鍵，羅海華就做到了：口味好營養好，生意別人搶不了。
之后，羅海華又增加了鮮榨花生豆奶黑芝麻糊、鮮榨營養米糊玉米汁、新麥香奶茶、水果奶豆花等。天天回頭的老顧客就達100多人。羅海華經營一年半多了，已賺了近20萬元。一個不起眼的項目，一個別人沒看起的項目，可是，羅海華依靠該項目，真正賺到了錢，很多人就是沒有想到。
目前，羅海華已在成都郊區團結鎮買下一套價值40多萬的房子，他用自己一年賺到的近20萬，再向親友借了20多萬，總共40多萬的房款，一次性付清。
以前，在大城市近郊買房，羅海華想都不敢想，因他打工月薪才兩千多元，除了生活與家庭開支沒有存款。過去，羅海華住偏遠山村窮怕了，他想安家在城市，也曾向親友借過幾百上千元，可提出借上萬元就借不到了，那時他沒多少收入，人家擔心他錢借多了還不起。
羅海華這次買房，為啥人家愿借那么多錢給他？因為他把親友請到店里，讓他們親眼觀察他的生意好不好，親友見他確實能穩定賺錢，天天有收入，百分百有償還能力，就愿意把錢借給他了。
羅海華終于圓了在靠近大城市安家的購房夢想。
【關鍵詞】電力市場；優質服務；市場營銷
隨著我國經濟水平不斷發展和電力制度的改革，電力供給已經出現供過于求的情況。因此行業競爭加劇，電力企業必須充分關注自己的營銷策略，才能夠在市場競爭中有立足之地。然而市場營銷只是手段之一，電力企業必須從根本上建立自己特有的營銷基礎即電力優質服務，從而形成企業強有力的競爭能力。
1、電力市場營銷概述
著名營銷學大師，菲利普.科特勒對于市場營銷的標準定義是：個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。他強調了營銷的價值導向。電力市場營銷也遵循這個定義，其不同就是電力市場的產品局限于特定的時間、特定地點發生。
同時電力市場還存在以下特點：一是目前電力市場的發供電潛力巨大，且其產品特性導致其無法進行大量存儲和延期使用，因此電力營銷的的重點之一就是促進電力的需求挖掘；二是電力產品的特殊性，使得用戶對于供電服務質量要求較高，這主要體現在用電設備要求其穩定性和安全性，供電企業必須給予保障，否則將產生較為嚴重的損失和事故；三是從世界范圍看，電力的增長同國民經濟的發展存在相關性。即電力彈性系數，說明電力消費量依賴于國民經濟的增長，電力的供應量也能夠促進國民經濟的一定增長。
電力企業已經意識到營銷的重要性，也進行了實踐和推進。但是由于電力市場營銷的起步較晚，因此依然存在一定的問題。其主要為一是電力企業內部市場營銷管理觀念薄弱，部門機制設置不完善。這主要是遺留與原有電力壟斷階段，產品供不應求，員工已經習慣于計劃經濟模式，管理依靠行政手段。部門設置也延續原有架構，沒有建立專業的電力營銷部門，沒有相應的激勵、約束機制的配套建立；二是電力的銷售渠道受阻，供電服務滯后于市場需求。現階段，電力企業缺少對于用戶的研究，沒有完整的售前、售中和售后服務體系，使得用戶有需求但因為各種制約，供電企業無法滿足，造成市場丟失；三是電價形成機制不科學，抑制了用戶的需求。
2、電力市場營銷策略
2.1價格營銷策略
電力市場營銷中，產品已經是固定的統一產品，因此其重點就在于價格的差異性。對于同網同質的情況，企業應該實行統一價格，這樣是為了電力市場開拓的長遠戰略。再者，要對目標市場進行細分，根據客戶的用電性質、用電量、用電時間進行差別定價，比如工業企業，其用電量大，彈性強，可以采取階梯型的差別電價。另外，對于一般性生活用電，可以實現時段定價，盡量均衡用電高峰，推動居民用電量的增長。
2.2品牌營銷策略
在營銷過程中，電力企業要加強品牌自身建設。一方面要宣傳電能所具有的安全、便捷、環保等特點，引導消費者理念轉變；另一方面，企業要塑造自身的優勢，樹立優質的品牌形象，從品牌的知名度出發，逐步完成向品牌美譽度轉變。這樣才能占據客戶心理位置，最終牢牢抓住市場。
2.3服務營銷策略
在產品同質化嚴重的時代，服務是突顯企業個性的一個因素。在服務營銷層面，首先要完善對于社會基礎服務的保障，之后對于用電客戶進行評級，根據級別和客戶特性進行服務的區別對待。另外，電力企業要加強對輸電網絡的改造，做到為用戶輸送最優質、最穩定的電能。最后，電力企業要完善服務體系，做到對客戶的充分溝通、了解，形成企業服務系統的PDCA工作閉環，循序漸進的推進企業服務營銷工作。
3、電力優質服務在營銷中的作用
電力優質服務是電力營銷的核心。開展優質服務是開拓營銷市場的關鍵，隨和電力企業壟斷局面的打破，電網分離改革的深入，市場化競爭加劇，如果不開展優質服務就很難再市場取得有利的競爭地位，取得市場份額。另外，優質服務的開展也是電力企業自身發展的需要。現在電力用戶的自身的知識水平和法律意識都在不斷增強，電力企業必須為其提供相應的服務，在提供基礎服務的同時，必須充分挖掘客戶需求，升級電力產品，為客戶提供更優質、更全面的心產品。最后，開展優質服務是電力企業承擔社會責任和經濟責任的客觀要求，電力企業作為關系國計民生的重要支柱產業，承擔著社會重任，因此，電力企業在發展的同時更應該考慮其社會重任。
4、電力營銷中的優質服務如何開展
電力營銷中優質服務的開展需要分層次分步驟進行。要做到優質服務，第一，要保證電網安全穩定的運行。電網是電力輸送的根本設施，要做到在運行、輸送、維護等過程中，杜絕違章操作的發生，確保正常穩定運行；第二，要轉變企業從上到下的思想觀念，灌輸優質服務意識。其優質服務要提升到企業管理層面，領導要以身作則，在工作落實中要以滿足客戶需求為中心，始終把客戶放在首位。要提高包括營銷人員在內全體人員的素質，保證優質服務的順利開展；第三，要建立健全內部管理制度，提升企業自身服務水平，要匹配相應的考核制度，將優質服務工作納入本部門的崗位職責和績效考核范疇。同時要建立營銷技術管理系統，依靠先進的技術獲得更多用戶的認可。
結束語
從上文可以看出，電力優質服務是電力企業在市場上競爭的核心優勢，它要求必須堅持以客戶為中心。電力市場的營銷策略也是企業需要認真對待的事情，它從企業的各個角度明確了企業定位問題。最終優質服務和營銷策略的實施都需要團隊和體系作為支撐，因此電力企業在重視以上問題的同時，更應該建立團結創新的運用隊伍，培養高素質的管理人才，并且建立和完善各種管理制度以最終讓企業在競爭中立于不敗之地。
參考文獻
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對于市場營銷費用的范圍界定頗為廣泛，簡單地說，營銷費用是企業實施營銷管理與實踐活動而發生的各種費用，具體有如下項目：直接推銷費用，包括直銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓費、業務招待費等；促銷費用，包括廣告費、宣傳單印刷費、贈品費用、展覽會費用、促銷人員工資等；倉儲費用，包括租金、維護費、折舊、保險、包裝費、存貨成本等；運輸費用，包括托運、裝卸費用等，在此，我們還要考慮運輸工具是否是自有的，如果是自有運輸工具，還要計算相應得折舊、維護費、燃料費、牌照費、保險費、司機工資等；其他營銷費用，包括營銷管理人員工資等。企業為了促進銷售，增加銷售收入，銷售人員往往是絞盡了腦汁，想出各種各樣的營銷與促銷手段，由此就帶來了名目繁多的營銷費用。不僅如此，售后服務日漸也成為全程商家營銷方案的重要部分，很多企業越來越重視售后服務的質量，所以，企業提供售后服務的成本也不容小視，同樣構成了營銷費用的一部分。
二、傳統處理方式簡述
對于各項營銷費用，傳統的處理方式大致有以下過程：財務人員通過分析各項數據的性質以及產生費用的營銷活動對企業經營狀況的影響情況等各項因素來分別進行會計處理。當某一項費用具有以下特點時，可以在當期作為收益性支出記人當期“營業費用”，從當期營業收入中補償：一是在每一會計期間都會發生；二是每一會計期間的發生額大致相同；三是會計人員可以判斷出此項費用在很大程度上只與當期收益有關。需要財務人員的職業判斷，所以這里有很多主觀的因素。當一項費用具有以下特點時，應當作為資本性支出，并于以后會計期間分期攤銷：支出額巨大；經財務人員主觀判斷其可以營銷以后若干期間的收益。在這里沒有將費用發生的頻率作為判斷資本性支出的條件，因為現如今企業營銷支出的數量和頻率越來越高。對于某些企業，很可能每個月都發生數額巨大的資本性營銷支出，所以不能將費用發生頻率作為判斷資本性支出的條件。以上分析還只是停留在傳統的會計處理手段上，沒有任何創新手法，而財務工作者大多都認識到當今日新月異的市場形勢已經對他們陳舊的工作程序及理念提出了嚴峻的挑戰：必須進行新一輪的會計創新，以適應新的經濟業務的發展。
三、創新的會計理念及處理方式
(一)財務人員基礎理論觀念創新
營銷人員是以市場營銷學的基本理論為指導，將其運用到實際中來開展各項營銷策略，就如同會計人員以基本的會計準則為導向，來處理各項經濟交易一樣。而如果要使企業的各項財務指標可以科學有效地反映企業的經營狀況，財務工作就必須要配合營銷活動，這就對財務人提出了更高的要求，不僅要懂會計，還要知曉市場營銷這一學科的基本理論及發展趨勢。與此同時，企業就必須對財務人員進行相應的培訓，以使他們掌握必要的營銷學知識，這部分培訓費用也就成為營銷費用的一部分。在這一過程中，企業現有的財務人員可能會受到一些新的挑戰：為了更科學地處理與分析企業發生的各項營銷費用，財務人員需要從營銷學的觀點去考慮、去分析，他們有時候需要摒棄傳統的核算觀念，改變舊的工作習慣。會計人員必須利用自己專業上的特長，充分利用各種財務分析指標，提供盡可能詳盡準確的市場信息給營銷人員，以便更好地幫助他們了解營銷決策是如何影響銷售領域的成本水平及其他信息。
(二)企業內部核算部門結構的創新
在新式的營銷手段下，財務人員必須轉變思維方式，以更大膽的思路進行營銷費用的規劃。這其實也預示著企業的經營活動存在著很大的不確定性。同時，這對企業提出了更高的管理要求：是否需要在現有的財務部門中在單獨分離出一個分支，單獨處理營銷活動中相關的會計事項。企業還要在財務核算結構上進行創新，當然,這一決策應由許多因素決定，例如企業的規模，類型，結構等。規模大、結構復雜的企業，由于其日常經濟事項繁雜，發生頻率高，在單獨設立營銷財務分支就很有必要；而對于規模相對較小且交易不那么復雜的公司來說，就完全沒有這個必要。當然，在實際工作中各個企業還應根據實際情況具體處理。
(三)成本歸屬的變革
在傳統的成本核算方式下，生產處于主導地位，企業產品成本核算的重點自然放在生產性成本上，而對于其他瑣碎的營業費用、管理費用等，就一并即計入期間費用簡化處理。當然，那時的營業費用其性質更接近于管理費用，而往往不與產品的成本直接掛鉤。但是在日益發展現代經濟中，各個企業用于產品研發和營銷的費用絕對數額越來越大，與生產成本相比其相對比例也越來越大，所以，為了更好地適應企業內部管理和經營決策的需要，更科學地反映產品的真實成本以及銷售部門的運營業績和利潤實現狀況，筆者認為應該深入地分析在企業內部所發生的各項營銷費用，并將其科學合理地歸入產品成本中。也就是說，在企業全部的營銷費用中，應該有一部分是歸屬于產品成本的，這樣一來，龐大的營銷費用就有一部份流入產品成本中，那么，歸屬于期間費用的部分就相對來說少了。當然，將營銷費用歸屬到產品成本中去，決不是機械地全部歸入，每個企業都要有嚴謹的依據，這由每個企業自己的會計政策及核算方法決定。同時每個企業也必須根據自己的實際情況選擇合適的成本核算方法。
同時財務人員還可以利用作業成本法的相關概念來開展相應的財務工作。如果可以將作業成本法應用到營銷費用的會計處理程序中，這將會是一種更科學、更符合當代新經濟形式的財務處理手段。我們都知道，傳統的企業生產，是以產品為中心的，而現今的生產是以市場為中心。按照傳統的成本核算方式，我們通常將企業的成本分為生產成本和期間成本。生產成本被認為是與產品實體的形成有直接關系得各項耗費，因而，傳統的成本核算方式(制造成本法)主要是進行生產性費用的歸集和分配。期間成本，也就是非生產費用，是無法和產品直接聯系的，依照現行會計制度的規定，這部分費用應全部作為收益性支出在費用發生當期記入“營業費用”或：“管理費用”科目，以期間費用的方式從當期收入中得到補償。但是對于某些數額巨大且影響期間長的營銷費用，如廣告費等，這種處理方式顯然不合理，也不符合收入與費用配比的原則。所以比較合理的方式就是使廣告費用無形資產化。
(四)財務人員應該對營銷活動全程參與并加強審計
會計人員要自始至終地支持營銷活動，就是說會計人員要參與營銷活動的每一環節：市場調研、市場定位、產品設計研發、產品生產、產品銷售以及售后服務等。市場營銷活動的第一個環節是市場調研，在這一環節中，會計人員要為營銷人員提供他們所需要的各項有關財務及市場數據，例如當前市場上各種產品的市場占有率、消費者的需求偏好等。不僅如此，我們還不能忽略會計人員對全程營銷業務活動的審計職能。我們都知道，如：業務招待是營銷人員工作的重要一部分，而恰恰就在這一活動中，業務招待經費的控制是相當難的，會計人員事前需要做好營銷費用預算。財務預算要配合營銷工作，對于不同的季節、不同的地區，不同的客戶年齡層，不同的分銷渠道，企業會面臨不同的市場情況，營銷人員需要采用不同的營銷戰略，這必然要求財務人員也要具體處理各種情況，作出不同營銷預算方案。與此同時，財務人員必須時時追蹤市場的最新發展，以便隨時根據市場的變化調整營銷費用預算。同時財務人員在事后還必須及時根據企業實際完成的銷售情況分析營銷費用所帶來的收益，時時了解收入與費用配比的情況。同時，營銷費用預算本身就是審計工作的重要一部分，會計人員應該在分析過去財務及市場信息的基礎上，結合新的市場形勢的發展和企業在新時期的發展目標，制定合理的營銷費用預算，這一方面可以有助于整個企業的財政資金預算，另一方面，這也有助于對營銷人員進行經費控制。不只如此，營銷人員的每一筆花銷，都應提供相應的費用憑證，會計人員應對每一筆費用進行詳細的登賬記錄，每一筆費用的包銷都要進行嚴格的內部控制，由相應部門的主管人員一一簽字審核、批準，要做到任何一筆費用都要知道其出處，對于任何一筆費用，都要隨時找到可以負責的主管人。不僅如此，企業主管人員必須要求營銷人員為他們所提出的營銷花費提供充分的理由，以防止揮霍浪費和貪污現象，這也有助于管理層的管理。
(五)關注營銷過程中形成的品牌價值
【關鍵詞】市場營銷 競爭力評價指標 產品創新
企業市場營銷競爭力不僅關系著企業在所處行業中的地位，同時，對于促進企業發展也具有決定性的作用。而我們的企業要想在復雜多變、激烈競爭的國內和國際市場中生存和進一步發展，就需要不斷的提高和強化自身的營銷競爭能力。因此，合理構建企業市場營銷競爭力指標體系是促進企業長期、穩定發展的關鍵。本文通過對企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體內容進行分析，并結合對企業市場營銷競爭力的評價目的，為市場營銷競爭力評價指標體系的構建提出了合理的意見和建議，并希望能夠為企業營銷競爭力的建設和提升提供一定的借鑒。
一、企業市場營銷競爭力及其評價目的
市場營銷競爭力指的是企業依據其所處的市場營銷環境狀況，利用自身所具備的資源條件，在市場不可控因素框架中（競爭、政治、法律、消費者行為、技術水平等）框架中操縱營銷決策的可控因素（產品、價格、促銷、分銷等），在市場競爭中獲得比較優勢，創造顧客價值，實現企業及相關利益方目標的能力。市場營銷競爭力是企業核心競爭力的最重要構成因素之一，對企業具有重要意義。
所謂企業市場營銷競爭力的評價目的即企業內部一系列營銷活動評價的出發點與落腳點，其從根本上影響著企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建效果。企業進行市場營銷競爭力評價一方面是為了使經營者了解企業在所處行業中的競爭力水平，從而提高企業的行業競爭力；另一方面，通過市場營銷競爭力的評價，企業可以制定出改善并提高市場營銷競爭力的根本措施，并增強企業的核心競爭力，全面提高企業在市場中的優勢地位。
二、企業市場營銷競爭力評價指標體系簡述
根據企業的具體經營情況，可將其市場營銷競爭力評價指標體系分為三個層次，即總指標層、準則層與基礎層。所謂總指標層是指企業以提高其市場的核心競爭力為最終目標，對所實施提高競爭力的具體手段的效果進行評價。準則層則是指對企業的市場信息、產品質量、服務水平以及客戶對企業產品的反饋信息進行評價。而基礎層則是指企業在經營過程中，提高市場營銷競爭力的具體細節進行評價。通過對企業市場營銷競爭力評價指標進行合理劃分，可以使其建立有效的競爭力評價指標體系，從而促進企業的經濟發展。
三、企業市場營銷競爭力評價指標的具體構建
（一）市場營銷競爭力的具體構成
產品的創新與開發能力。企業產品的創新和開發是與企業相關技術的創新密切相關的，是提高企業市場營銷競爭力的根本措施。產品創新與開發成功的具體條件為：在符合企業員工基本素質的情況下，技術創新手段與市場需求相吻合并具有區別于其他競爭者的市場優勢。因此，產品創新與開發能力的本質則是企業通過利用市場細分和市場定位的戰略手段，進而提高其技術創新與產品應用速度方面的能力。
質量管理能力。市場營銷質量包括了企業市場導向的質量與工程導向質量兩方面。所謂工程導向的質量是指企業產品符合相關規范要求的程度，是以產品為中心的營銷質量定義；而企業的市場導向質量不僅說明了營銷質量是相關產品的特性與功能的結合體，更強調了產品或者服務需要具有滿足現實需要或市場需求的能力，是一種以顧客為中心的質量定義。因此，只有不斷強化質量管理，企業的市場營銷競爭力才能得以顯著提高。
（二）市場營銷競爭力評價指標
產品創新與開發能力的評價指標。通過建立產品創新與開發能力的評價指標不僅有利于企業發現自身產品的優勢和劣勢，同時，對于企業技術創新能力的提高也具有積極的促進作用。在該項體系中所涉及到的具體指標包括了：產品投入占銷售總額的百分比、新產品成功上市的幾率、新產品營銷額占企業產品銷售總額的百分比、新產品銷售額占市場同類產品銷售總額的百分比以及企業對新產品的年均投資收益率。通過對上述相關數據進行計算，可以使經營者全面了解企業所開發的新產品對市場的適應能力，從而判斷相關產品是否符合市場需求。對于符合市場需求的新產品可以加大生產力度，并使其再投入市場后為企業創造出更多的利潤。而對于占企業產品銷售總額較小或占市場同類產品銷售總額較小的新產品，企業則需要對產品的市場需求進行分析，并結合自身實際的生產和創新經驗開發更能滿足市場需求的產品，從而提高其市場競爭力。
質量管理能力的評價指標。質量管理能力體系中的評價指標包括了：產品質量的合格率、產品和服務質量改進后所帶來的收益增長率、產品質量口碑的優良率以及顧客對產品的性價比的滿意程度等。通過對企業質量管理能力評價指標的建立，可以使企業樹立提高產品質量與相關服務水平的意識，從而全面提高其自身的競爭力。
（三）企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法
指標權重的確定。指標權重是衡量企業市場營銷競爭力水平的有效方法，主要分為兩個層次，第一則是上文中每類指標所包含的各項小指標在該類指標中所占的權重，第二則是各類指標在企業的市場營銷競爭水平中所占的權重。為了使上述兩種權重的數據更具說服力，本文采用實驗法對上述兩種基本方法進行改進，具體過程為：當兩家企業市場營銷的基本條件相同時，在相應時間內，一家企業的市場營銷規律保持不變，而改變另一家企業營銷競爭力的某一影響變量，從兩家企業的績效差別中來確定評價體系指標的相關權重，這種方法即橫向比較法。而另一種方法則為：在相應時間段內，改變某家企業營銷競爭力中的一個變量，并保持其他條件不變，從而通過企業績效的改變程度來確定指標的相關權重，即縱向對照實驗比較法。
評價指標的計算。在對評價指標的權重進行計算之前，需要對數據以及評價指標所表示的時間尺度進行分析，通常可以將時間尺度分為長期（五年以上）、中期（一年以上五年以下）與短期（一年及一年之內）三個時間范圍。根據權重的相關計算方法，可將企業市場營銷競爭力的評價指標的計算劃分為兩個步驟。第一步則是對上文中每一類指標的分值進行計算，其具體分值的計算公式為：Ct=α?Sm=α1S1+α2S2+α3S3+....+αjSj（t=1、2）。上述公式中Ct代表各類評價指標的具體分值，Sj代表第t類指標中的地j個具體指標。第二步則是計算企業市場營銷過程中的競爭力總值，其計算公式為：C=βCn+β1C1+β2C2+β3C3+....+βkCk。上式中C代表了企業市場營銷的競爭力的總值，β1代表第一類指標即產品創新與開發指標的權重，C1則表示第一類指標中企業營銷競爭力的標準分值，后面以此類推（本文只給出兩類評價指標）。
評價指標的比較。以企業的過去某一段經營時間為基準期，對企業內部各類競爭力的具體指標進行分析，得出各類指標與市場營銷總體競爭力的基準期進步率。其具體計算公式為：V=100%，其中V代表某類指標的進步率，S代表企現階段企業市場營銷總體競爭力分值（現值分值），R則代表基準期分值。通過對企業評價指標的縱向比較可以使企業清晰了解到與過去相比，自身競爭力提高的幅度。同理，橫向比較的公式則為：A=100%，A代表市場營銷競爭力的相對優勢或劣勢，M代表企業某一類指標的現值分值，N代表了同行業企業中該指標的現值分值，通過橫向比較可以使企業全面了解自身與同業其他企業中的競爭優勢或差距。
本文通過對企業市場營銷競爭力的評價目的進行闡述，并結合企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體構成，對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法展開了深入研究。可見，未來加強對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建力度，對于促進我國企業健康、穩定發展具有重要的歷史作用和現實意義。
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[1]豐紅輝.房地產開發企業營銷競爭力研究[D].浙江工業大學，2013.
1.營銷核算的層級定位
通常將電力營銷核算劃分為三級，第一級為電網企業，第三級為區域供電所，其中第二級的電力企業在整個營銷核算過程中起到主體的作用。通過將電網企業所制定的考核指標落實到位，并且對其下屬供電所的營銷情況進行考核，從而促進電力供應的效率以及營銷的效益。由于電力企業在營銷核算中處于主體地位，因此，電力企業在制定發展規劃的過程中，需要立足于市場來進行銷售網絡的建設工作，以及采用創新思維考核各個供電所的營銷業績，從而保持電力銷售穩定增長態勢。
2.營銷核算的組織結構
要合理配置各崗位工作人員，以及管理層人員；明確各崗位的權利與責任；在營銷過程中，對各層級工作人員實行崗位責任制，并確保出現問題后，責任能落實到具體工作人員身上；完善績效管理與企業內部的獎懲措施，對整體經營管理模式進行優化。對營銷組織機構中，第二級與第三級機構進行管理健全化，通過市場營銷部對第二級營銷組織直接掌控，通過對各個下屬供電所的營銷活動來實現其職能管理。設置計量與核算單位，使之負責電費的收繳與核算，該單位由市場營銷部管轄。由各個基層供電單位組成第三級營銷組織，主要負責對電費的計量、抄核、業務量上報，以及供電設施的維護工作。第三層組織不設職能機構，由市場營銷部門進行直接管理。
3.營銷核算的宗旨
電力企業的營銷核算工作，以實現企業效益為宗旨，對用電客戶提供優質服務。立足于市場環境，對過去國營時期所積累的舊習以及舊觀念進行改革，突破過去在計劃經濟中所形成的思維局限。對市場經濟的發展與運行規律進行仔細研究，通過對客戶需求的分析，來調整內部電力生產的工作側重點與供電方式。并其樹立服務意識，革除過去以生產為導向的觀念，注重供電的針對性與適用性，從而適應市場，提高市場競爭力。
4.營銷核算的工作職能
培訓營銷相關的工作人員，并對營銷業績進行考核；劃分電費計量區域，并對各個區域設置分段關口，并在第二、三級關口，對電能計量設備的配置進行完善工作。在第三級關口處，對采集率進行提高，并完善計量設備的配置；對用電企業、部門以及居民提供優質服務，并對電力企業營銷目標的完成程度進行控制，將營銷總體目標結合具體的供電與營銷情況進行分段，對各階段營銷計劃的完成程度進行考核，并實行責任考核制度。
二、營銷核算會計化的特點
1.核算工作人員的會計化
采用會計化營銷核算的工作方式后，企業內部的各部門功能產生了不小的變化，因而導致各部門內，相關員工工作崗位與工作內容發生改變。而為了實現會計化的目標，所以需要為過去的營銷核算部門配備會計專業人員，以及設置相應的會計工作機構。
2.監督過程的會計化
實行營銷核算會計化之后，相比于過去來說，促使企業內部的各個崗位之間，產生職責相互制約的情況，從而加強監督與審計的成效。
3.核算過程的會計化
一旦將電力企業經銷核算納入會計工作中，則營銷核算過程就應當遵守會計工作的相關法律法規。其具體包括：依據相關法律，登記會計賬簿。對現金流動數量與時間，銀行存款時間以及企業內部往來資金與電費收繳賬目等進行記錄；依據相關法律，填制會計憑證，會計憑證通常包括兩部分，記賬憑證與原始憑證。其中原始憑證主要包括在電力發行過程中，所出具的銷售發票，以及電力發行表，在電費收繳過程中的銀行存款單據與進賬單據以及抹賬的相關協議等。
三、營銷核算會計化的優化措施
1.加強監督管理
營銷核算中的各項數據，必須要保證其來源以及統計的及時、準確與可靠。使得相關數據能夠真實、準確的體現企業經營狀況。加強對會計工作人員的管理，并通過培訓提高會計工作人員的業務水平。在企業內部，重視公共關系，保證員工之間關系融洽。對企業既得收益進行評估，并對經營風險進行損失預期評定。以實現企業效益為標準，對各部分經營細節過程進行妥善處理。
2.線路損壞管理
由于電路供應線路的老化、自然因素、質量不足等原因，在使用過程中，容易出現線路損壞，對某一區域的電力供應造成影響。因而需要進行線損管理。在電力企業的營銷核算中，需要對線損管理水平進行考核。通常需要設立線損考察小組，對各區域線損問題盡心、仔細核查，并且通過會議的形式，對線路核查的結果進行分析。并且，每個線路管理區域都需有專人負責，出現線損問題，則對該人員追究責任。對線損問題的發生數目進行預控，并對各個區域的線損問題發生率進行考核。
3.供電采集與計量
對二級以下營銷考核區域的電力計量設備進行改造工作，對供電關口設置問題進行解決。通過采集電網企業變電站數據，采集小型水電站數據。對各供電所供電數據進行分區域、分線路統計。并且將采集與統計數據進行精確計算，使其對照各個線路與區域的營銷指標，核定指標完成狀況。使得不同關口之間的實現對應計量，從而對營銷考核制度進行落實。
四、總結
關鍵詞：互聯網；市場營銷；網絡營銷；發展趨勢
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年1月19日
一、引言
互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展。
互聯網催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。
網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。
二、網絡營銷發展背景
（一）網絡營銷的產生。20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。
網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。
市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。
企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。
（二）網絡營銷在我國的發展
1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%。互聯網普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。
2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：
（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事――山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。
（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，china byte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”china pages開通，實現最基本的網絡營銷手段――供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。
（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎――網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。
在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。
三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別
市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。
（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。
網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。
網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。
（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具――互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。
網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：
1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。
2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。
3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。
4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。
四、網絡營銷發展趨勢
互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。
（一）網絡營銷發展趨勢
1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。
企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。
2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。
3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。
4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。
5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。
6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。
（二）網絡營銷需要注意的問題。網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。
網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。
五、總結
在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。
未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。
主要參考文獻：
[1]紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.
[2]郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.
1．網絡營銷的起源。互聯網在20世紀最后10年發展到了黃金時期，科學技術的推動力如此迅速地改變了世界，改變了人們的觀念和生活方式，互聯網產業作為新生產力的代表，顯示出強大的力量。任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優勢，都不得不加入互聯網。隨著時間的推移和技術的發展，網絡應用在社會各領域與傳統產業快速滲透，產業大融合，成為互聯網產業發展的不可逆轉的趨勢。我們應該這樣來理解網絡營銷的概念：基于互聯網信息技術基礎及網絡環境而進行的一種營銷傳播活動。互聯網的迅猛發展使網絡成為人們獲得信息的最重要的渠道，因此，網絡營銷成了互聯網發展中孕育出的新型的營銷方式，也成為了新興企業的產品和服務占領市場最佳的手段。
2．網絡營銷的作用。網絡為營銷開啟了一個時代，以互聯網、搜索引擎、網上站點、電子郵件、即時通信等形式為代表的信息技術使人們可以方便地訪問、評估和管理大量的數據，大大加強了顧客在全球范圍內搜尋和評價產品及服務的能力，因而消費者從而擁有了更多的市場的權力。
網絡營銷的信息具有及時、交互、超文本、圖像、聲音傳輸、即時通訊等等特性。歸納起來，網絡營銷的作用主要有以下幾點：
2．1信息搜索。利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；可以主動的進行價格比較，了解對手的競爭態勢，主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。
2．2商情調查。是通過在線調查或者電子詢問調查表等方式實現的，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。
2．3銷售渠道開拓。網絡具有極強的進擊力和穿透力。快速的打通種種渠道，打開銷售的路線，實現和完成市場的開拓使命。
2．4顧客關系管理。客戶關系管理可以將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力。
3．網絡營銷的現狀及特點。
3．1現狀。在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據國家信息中心有關統計數字表明，我國已有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷。盡管如此，與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段。
3．2特點。網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。主要體現在以下幾個方面：
（1）市場的全球性。網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。
（2）資源的整合性。在網絡營銷的過程中，將對多種資源、多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。
（3）明顯的經濟性。網絡營銷具有快捷性，將極大的降低經營成本，提高企業利潤。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。
（4）市場的沖擊性。網絡的沖擊能力是獨有的，這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。其在進行時是主動的，清醒的、自覺的。不管是在信息搜索中還是后都是在創造一種競爭優勢，在擴大著既有優勢的范圍。
二、簡述企業營銷
1．我國企業營銷現狀。近幾年，中國營銷的發展有目共睹，隨著市場經濟的深化，隨著中國營銷環境的變化，企業的視野前所未有的得到拓寬。由于國內市場巨大的潛力，吸引了大量的海外廠商到國內投資辦廠。在激烈的競爭下，我國的企業在市場開拓能力、管理競爭能力、創新競爭能力以及政策環境競爭力等方面均普遍低下。
2．我國企業營銷中存在的主要問題。
2．1營銷觀念落后。營銷觀念是企業從事市場營銷活動的指導思想。傳統的營銷觀念包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念；現代營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念，這是一系列逐漸走向先進的營銷觀念。我國企業的營觀念比較落后，大多數還處在推銷觀念階段。
2．2產品缺乏創新。我國企業產品創新不足，企業產品單一，這導致企業在營銷過程中遇到很大的困難，經銷商不滿意，商總在尋找更好的廠家或產品替代現在的品牌，顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的商品。
2．3營銷渠道管理不善。國內企業營銷網絡都比較單薄，由于渠道管理不善，使得經銷商非常不穩定，而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”，費用較高，一旦企業規模擴大，銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。
2．4不重視品牌營銷。品牌可用來識別一個賣者或者集團的產品，以便于同競爭者的產品相區別。國內大部分企業在品牌建設和營銷上還很幼稚，與國外知名品牌相比有很大的缺陷，在國內形不成規模市場。
三、網絡營銷在企業營銷中的作用
1．網絡營銷給國內企業帶來的優勢。國內一部分企業的營銷在現階段雖然比起以前有了一定的進步，但是比起其他國外企業來說還是有一點的距離。我們可以把網絡營銷和國內企業結合起來，利用網絡營銷的優勢給企業的營銷注入生機和活力。那，網絡營銷與國內企業結合以后，能給企業帶來什么樣的改變呢？
1．1以消費者為導向，利于企業拓寬消費者市場。網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由。企業可以在網上建立站點或者虛擬店鋪，這樣消費者不僅可獲取產品的更多的相關信息，而且更能刺激消費者的購買欲。
1．2企業可以運用網絡營銷實現全程營銷。在網絡環境下，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。
1．3運用網絡營銷的國有企業能有效的控制成本。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其它相關業務部門實現企業成本費用最大限度的控制。
（1）降低營銷及相關業務管理成本費用。通過網上低廉的溝通工具如E－mail、網上電話、網上會議等方式，企業就可以進行與合作伙伴、消費者等溝通，降低通訊費用。其用于企業管理，不僅是提高工作效率，還可利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。可大大降低對一般員工、固定資產的投入和日常運轉費用的開支，企業可以節省大量資金和費用。
（2）降低銷售成本費用。利用網絡營銷可以給企業帶來新的銷售模式和管理方式。企業借助自動的網上訂貨系統，可以自如組織生產和配送產品，提高銷售效率，減少對銷售人員的需求。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，減少人員需求，提高銷售管理效率。
1．4國內企業可以通過網絡營銷更多的創造市場機會。國有企業的顧客可以自助進行咨詢、下定單和采購，無須人工干預只需要利用計算機自動完成即可。可以突破傳統市場中地理位置的限制，利用互聯網輕松的將市場拓展到任何需要的地方。企業可以在網絡上興建店鋪，減少因選擇店址、裝修以及培訓員工等工作產生的成本。
2．企業運用網絡營銷的阻礙。現在國有企業的網絡營銷實務，多半還處在較為初級的階段。網絡營銷基本上簡化等同為網絡銷售。頁面的點擊數和實際資金的進帳之間存在太大的反差；而且現在企業運用的網絡營銷通常都是照搬的國外的經驗，或者很少有所改動，到了應用的時候就會出現種種的問題。另外，運用網絡營銷初期階段，需要企業進行一系列的前期準備，比如，建立自身的網站，和網上營銷網絡，培訓網絡營銷管理人員等，這都是比較關鍵的步驟，需要花費一些時間和精力。
四、企業運用網絡營銷引起問題的對策及思考
1．如何解決網絡營銷與企業結合所產生的問題。利用現代技術幫助企業度過難關，是現在的企業應該勇敢嘗試的一種途徑。國外現在有很多經過實踐檢驗的技術，或應用系統，我認為我國的企業應該將其實施，讓這些新的技術也能夠幫助我國的企業，度過難關，更提升企業自身的競爭能力，也提升整個國家的經濟實力和競爭能力。
關于網絡營銷與國內企業結合所產生的問題，我認為有以下一些解決的途徑：
1．1樹立現代營銷觀念。樹立以消費者的需求作為營銷活動的中心，采用適當的產品、定價、分銷和促銷等營銷策略，最后通過顧客滿意而實現盈利。
1．2實施產品創新策略。要在借鑒和吸收國外企業經驗的基礎上，在自身企業和產品中融入中華民族的文化內涵，建立起中國企業自己的營銷風格。
1．3加強品牌的宣傳推廣。企業實施品牌營銷策略就是要讓消費者認識自己的企業文化，清楚本企業產品與競爭者產品的不同之處，優勢所在。
1．4重視顧客服務營銷。對于許多產品來說，服務是難以模仿的，所以現代企業的競爭更主要的是體現在服務的競爭，要提供比競爭者更多更好的優質服務。
論文關鍵詞:中小企業 營銷創新 營銷戰略
論文摘要:本文主要闡述了中小企業營銷創新概述，營銷創新的基本類型，中小企業營銷創新中存在的問題和應對策略。
當前，許多中小企業在增強自身競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業中的作用，企業的營銷創新能力遠遠未得到發掘，營銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段，還未能融入企業的日常職能中去。企業間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環的價格大戰，其結果是，同質化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費了社會資源。基于此，有必要對中小企業營銷創新模式進行探討，以引起中小企業的重視。2003年12月16日、國務院發展研究中心所屬的中國企業評析協會和國家發展與改革委員會中小企業司、國家統計局工業交通司、中華全國工商聯合會經濟部、國家工商總局個體私營經濟監管司聯合在北京舉辦研討會，《2003年中小企業發展報告》綜合評價了我國非公有制中小企業的整體發展狀況。在我區中小企業量大、面廣，分布在國民經濟的各個領域，中小企業在推動國民經濟發展、保持市場繁榮、增加財政收入、促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業因研究發展資金投入少，生產裝備落后，融資渠道狹窄，生產規模不經濟，缺乏市場競爭力，產品知名度低，很難與擁有充足資金、技術和銷售網絡的大型企業抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。但是仍有不少中小企業因營銷得法，在大企業面前獲得生存空間，逐漸成長壯大甚至最終打敗大企業。
一、營銷創新簡述
1.營銷創新的內涵。營銷創新是指經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在盈利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
2營銷創新的基本類型。根據營銷創新過程中營銷活動變化強度的不同，營銷創新可分為漸進性創新和根本性創新。漸進性創新(Incremental)或稱改進型創新是對現有營銷活動進行改革引起漸進的、連續的創新。根本性創新(RadicalInno)或稱重大創新是指重大突破的營銷創新。它常常伴隨著一系列漸進性的產品創新和過程創新，并在一段時間內引起產業結構的變化。
二、中小企業營銷創新中存在的問題
1.營銷創新乏力。目前各級政府已經為中小企業的發展創造了良好的經營環境，但由于種種原因，目前不少中小企業的經營狀況仍然比較困難，其中行業市場競爭過度和無序競爭是導致中小企業經營困難的一個重要原因。在對中小企業的調查走訪中也發現，一些生產同類產品的企業，技術和質量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰，市場競爭十分激烈，在企業經營陷入困境的同時，整個行業也因競爭的無序而萎縮。在主營產品中，只有一成的企業能生產出國際水平的產品，45.5%的企業產品能處于國內領先地位，近一半的企業只能生產大路產品。低水平的重復生產必然導致低水平的過度競爭，這也構成了中小企業營銷生存環境的主要特點。
2.“點”的創新多于“系統”創新。當前許多中小企業的營銷創新總是從一點，或者說是企業對市場的一個直覺反應而進行的，這樣可能帶來的風險比較大。在企業的規模比較小時還覺察不出，但當企業發展到一定規模，這種依靠企業直覺進行的創新勢必要影響到企業的整體發展。因此，目前中小企業在營銷創新方面主要是集中在點上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業還不能從整體上，系統地進行營銷創新，沒有長期的戰略規劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創新能力不足。
3.缺乏理性和科學的營銷戰略。營銷實踐的發展表明，那些隨機應變能力較強的中小企業盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學的營銷戰略的指導，企業難以發展壯大。這些中小企業也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發揮企業獨有的競爭優勢，生產與眾不同的產品，通過增加產量、降低成本來提高企業競爭力。目前，許多中小企業產品定位模糊，不經科學論證盲目上馬新項目造成產品同質，最終導致放棄質量拚價格。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術力量的限制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現象。總之，中小企業在經營過程中存在著較為明顯的缺乏科學性、理性現象。
4.營銷人才相對不足。人才是企業資源中最具能動性的一種資源，現代企業的競爭本質上是人才的競爭。從營銷人才的發展現狀分析，在人才市場甚至出現這樣的現象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作。客觀地分析，廣大中小企業營銷人才缺乏已是不爭的事實，究其原因是中小企業沒有形成科學有效的人才引進、培育和使用機制。營銷人才的缺乏，已經成為許多中小企業發展壯大的一根軟肋。
三、中小企業營銷創新應采取的措施
運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營有益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。目標營銷是在市場細分的基礎上，企業根據自身的營銷能力和特長，選擇其中一個或幾個細分市場作為本企業特定的目標市場，制定相應的營銷策略，有針對性地開發適銷對路的產品，滿足目標市場的需求。由于這種策略是以小企業來定位的，因此，市場細分是目標營銷的前提。運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會，開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。
1.避開鋒芒，創新營銷。在同一行業、同一領域，往往分布著大、中、小不等企業，企業之間勢力不均，競爭是相當殘酷的。中小企業由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業是在大型企業的巨大壓力下生存，是在大企業的夾縫中成長，時時有被碾碎的危險。但同時，中小企業規模小，相對來說，經營機制更加靈活，可以隨時跟上社會發展趨勢，采取靈活有效的營銷策略，滿足消費者需求。因此明智的中小企業在弱小階段要避免和大企業發生正面沖突，即避免生產和大企業拳頭產品雷同的產品，避開大企業的強勢市場大本營，避開大企業傳統的分銷渠道，避開使用大企業慣用的促銷手段。應學會運用穿插策略，利用市場競爭的空隙“見縫插針”，乘隙而進，培養自己的產品優勢和營銷市場，將企業產品標新立異，形成一些在本行業范圍內具有獨特性的東西。這種戰略通常是通過設計或品牌的獨特性、技術特點、外觀特點、經營網絡以及其他方面的獨特性來加以實現的。例如“脈動”飲料，在產品創新方面，借助“非典”時期，消費者對補充維生素提高自身免疫力的空前認可，首先創造了“水分和維生素雙補”的概念。其次，面對競爭激烈的飲料市場，它的產品瓶體和包裝材料全部采用藍色基調，與飲料水的傳統的“白、綠、紅”三色形成鮮明對比，從貨架上很容易“跳出來”。在瓶形上，上部采用了三個圓環型，下部采用六棱體，與傳統的圓柱體和四方體形成了鮮明對比。再次，“脈動”首次采用國際流行的廣口瓶，迎合了年輕人不拘小節的心理。如果在市場競爭中無意與大企業碰撞，應采取迂回戰術，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷，才能在大企業包圍中找到生存發展空間。否則，采用和大企業相同的營銷策略，不僅會因為竭力與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發展。中小企業在勢力壯大之前.可避實就虛，首先找到那些大企業沒有發現，或大企業不想干但并非沒有前途和利潤的細分市場作為自己的目標市場。充分利用大企業培育出來的市場需求，快速搶占部分市場。這樣，可以避開大企業的巨大的威脅等自己勢力增強、時機成熟之后，再和大企業一爭高低。山西南風集團的奇強洗衣粉定位便是選擇上海奧妙美國寶潔和英國聯合利華等大企業忽視的農村市場，采取“農村包圍城市”的戰略而發展壯大的。
任何企業只能在一定的領域、一定的行業形成優勢，不可能在多個方向、多個方面都有競爭力。而中小企業往往難以形成規模性生產和銷售，難有較強的研究開發能力，質量、技術、信譽以及市場營銷一般都不及大企業，形不成成本領先優勢、產品判別戰略所需要的經營優勢。所以，明智的中小企業要善于使用“并兵相敵”的原則，實施目標集聚戰略，即對市場加以細分，主攻某一特定的顧客群、某一產品系列的一個細分區或一個地區市場。企業通過對經營活動進行調整，以一種競爭者不易模仿的方式專攻一個狹小的細分市場。把有限的資金、資源、力量集中到能夠形成自身優勢的領域和目標上來.或謀求成本領先地位，或者爭取產品差別優勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優勢之后，要乘勢而行，努力使聚焦戰略不斷取得結果，使企業在該目標區域內形成鼎立之態，形成核心競爭力。例如，“湖南科明”是一個具有完整低壓成套能力的中小企業，但在市場上并無優勢可言。在營銷過程中，把握了近幾年國家鐵路電氣化建設的機遇，集中力量經營鐵道用直流電源的生產和銷售，從而取得了成本相對優勢，使企業在競爭中處于常勝的地位。
華 丹1
（1.廣西大學電氣工程學院 廣西南寧 530031；1.廣西電網公司南寧供電局 廣西南寧 530031）
【摘要】通過對我國電力企業在營銷管理方面現狀的分析，主
要的介紹了國有電力企業在營銷服務上所共有的制約和風險，并提
出了一些具有針對性的解決措施與解決方案。
【關鍵詞】電力企業；營銷；制約；解決措施
國內目前在電力體制方面的改革正不斷加快，電力市場正在發
生極大的轉變，這對電力企業來說既是機遇也是挑戰。面對這些挑
戰與電力企業自身在管理上的各種問題，電力企業如何才能做好電
力營銷工作，如何才能化解危機，如何才能得到更好的發展，這是
需要我國電力企業認真思考的問題。
一、簡述電力企業的營銷管理
隨著國內市場化改革的深入與發展，消除壟斷經營、下調電費
價格與提高相關服務質量的呼聲已經越來越高，電力企業正在面臨
著前所未有的殘酷競爭。電力營銷服務身為電力企業眾多業務中的
核心部分，它的質量好壞將會直接關系到企業的生存與發展，同時
也會成為影響企業在市場競爭力方面的決定性因素。電力企業在經
營管理體制、經營管理手段與經營服務質量上的表現將會成為決定
企業獲得何等效益的主要因素，同時也決定著企業是否能夠為社會
創造出大量的財富。國內電力企業中普遍都存在著市場觀念落后、
營銷機制不健全、服務水平低以及營銷管理不規范等問題，這些問
題的存在將會導致電力企業在未來的競爭中處于劣勢。所以，在市
場經濟的大環境下，開展對電力企業在營銷管理方面的研究就顯得
十分重要了，提出一些有針對性的共性問題，并研究與實施相應的
解決方案，是具有現實和理論雙重意義的。
二、國內電力企業市場營銷的現況
（一）電力企業在市場觀念上的落后
綜合的來看世界各國開展的電力體制改革與監理電力市場的模
式，我們可以從中發現，電力企業改革的局勢就是要打破壟斷，形
成良好的競爭模式。因為我國在之前很長的一段時間內，電力行業
都是一種壟斷模式，所以在營銷管理方面至今還對傳統的舊模式有
所沿襲，人們對于計劃經濟下的體制模式也更加習慣，電力市場成
了賣方市場，這也正是電力企業安于現狀，沒有競爭意識的原因所
在。在這樣的觀念影響下，電力產品的銷售渠道不暢通、服務質量
低、營銷體系不完善等問題也就相繼出現，嚴重的影響了電力企業
在銷售上的發展，導致我國在電力企業競爭力方面無法與西方發達
國家相比。隨著我國深入開展的市場經濟改革與開放，市場上已經
發生了翻天覆地的變化，然而電力企業卻并沒有隨著市場發生的變
化而改變傳統營銷觀念，電力企業只有適應了這種轉變，并建立起
屬于自己的市場，才能保證在市場競爭中獨占鰲頭。
（二）電力企業的營銷服務水平低
在電力企業的營銷管理中，其服務水平低是一個非常突出的問
題。業擴報裝與客戶服務不夠主動，仍舊處于一種等待客戶上門的
狀態，沒有認真的去觀察、注重區域內在能源消費方面的發展趨勢，
同時也沒有用心的引導客戶使用高效而環保的電氣設施。在客戶服
務于業擴報裝的工作中，不具備對電力產品進行推銷的觀念，在客
戶進行用電申請的辦理過程中，辦事效率不高、服務不到位且常出
現故障處理不及時，停電頻繁，檢修過后不能及時恢復電力供應等
問題，這些都是國內電力企業營銷服務水平低的表現，同時這些問
題也嚴重制約電力銷售的發展，并在一定程度上對企業形象造成了
不良影響。
（三）電力企業的營銷管理優化不及時
在當前這個信息化的時代，只有牢牢的掌握住市場信息及市場
發展趨勢，才能快速的對市場做出反應。現在的用電業務流程基本
都是在沿襲傳統的用電營銷體制，其程序十分復雜，根本無法適應
當前的電力營銷建設的信息化要求，再加上在基礎管理方面做的不
到位，現有客戶的部分檔案與資料不齊全，只此阻礙了業務的正常
開展。而另一方面，電力企業對基層單位的培訓力度不夠，員工很
難通過專業的營銷培訓獲得相關技能，所以在基層員工中，很少有
人了解專業的營銷理念。由此可以看出，落后的營銷體制與缺位的
基層人員培訓將對電力企業的營銷管理造成直接的影響。
（四）電力企業的營銷機制不健全
電力企業的營銷體制不健全，相關機構應進行改組。電力營銷
應該是電力企業業務的核心，電力營銷的工作質量關系著其自身的
發展與生存，同時也決定著企業在電力市場中的競爭能力，并最終
對企業效益造成影響，但是很多供電企業在電力營銷方面都沒有建
立起相關的職能部門。我國的供電管理與運行體制并不健全，在電
力的管理與營銷上，不但缺少相關的理論支持，同時還不具備市場
競爭經驗，在人才上儲備上更是不足；同時其內部在競爭和自我約
束方面也缺乏相應的機制，員工的積極性無法得到良好的發揮。
三、營銷管理上的解決方案
（一）對電力企業營銷觀念進行轉變
隨著我國在電力投資方面的規模不斷增大，電力的生產逐漸從
賣方市場變為買方市場，并在局部地區出現了“電荒”。這些都在
告訴我們樹立新觀念的重要性，而所謂的新觀念就是指優質服務觀
念、市場觀念以及價值規律觀念。這種觀念上的改變將會使電力企
業員工的工作意識、態度與方式也隨之改變。電力營銷的過程是具
有系統性的，為了確保營銷過程不會出現錯誤，所有電力企業的員
工都應該參與其中。
（二）強化電力企業的優質服務
客戶的評價是能夠影響電力企業綜合競爭實力的因素，而客戶
的評價在很大程度上都是由電力企業的服務質量來決定的。所以電
力企業應該規范相關工作流程，強化各環節的時限管理，推行更加
便捷的“一站式”用電服務，并向客戶提供多渠道的優質。
同時還要加強對營銷團隊的建設，提高相關業務人員的技能水平，
打造出一支一流的營銷管理團隊。最后就是要對用電市場展開深入
調查，并準確的對電力供應需求做出預測，并且要積極促進電費存
儲、銀行代收、網上支付等電費繳納方式，以此來實現便捷繳費業
務的目標。
（三）堅強管理電力企業營銷
電力企業要提高對自身管理的要求，對相關機構設置進行改革，
建立起全員式的營銷機制，并成立專門的機構來進行市場營銷的統
籌與規劃工作，這樣對評估市場需求與指定營銷策略來說是十分有
利的。同時還要建立起完善的以“責任制”為中心的營銷制度，建
立起一套健全的責任體系，加強對內部資金的管理，加強對各單位
的財務管理，進而實現人和物的統一調配與管理。最后還要對業務
模式與流程進行統一，以實現營銷管理的服務便捷化、信息共享化、
資源最優化等，堅實服務基礎。
（四）培養高素質營銷團隊
將實用作為標準，推廣新的技術理念，對高級營銷管理人才進
行引進，是強化營銷管理水平的重要手段；充分的利用計算機與通
信技術，建立電力營銷平臺，使電力營銷與管理更加系統化，做到
管理集中化、決策合理化、考核制度化以及服務便捷化，堅持以技
術為指導核心，推動電力系統營銷與管理的進一步發展。
四、總結
電力企業在進行營銷工作時所面對的四個問題，都是會對電力
企業在市場中的地位造成直接影響的，能否合理的采取相應的措施
來化解這些問題，將會關系到電力企業未來的生存和發展，同時也
會影響到電力體制改革的進行。只有電力企業不斷的更新自身觀念，
提高服務意識，加強管理環節的優化，健全營銷機制，才能在當前
激烈的電力市場競爭中擁有一席之地。
參考文獻
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[2] 鄭文華. 實施多種經營策略，擴大電力市場占有率[J].
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