時間：2024-01-24 15:04:53
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“我國重要的自然和文化旅游中心”，是對以福建為主體的海峽西岸經濟區在全國旅游發展格局中的地位與作用所做的目標性定位，當然也是對海峽西岸地區旅游產業的發展性要求。“我國重要的自然和文化旅游中心”應是全國性旅游中心之一，結合我國旅游業發展規律及福建實際，我認為至少應具備以下幾個必要條件：
游客首選的旅游目的地。游客首選率是衡量旅游中心的首要條件。“我國重要的自然和文化旅游中心”應當成為我國游客的首選旅游目的地，以及福建周邊的臺港澳地區和日、韓等境外游客到中國大陸旅游的首選旅游目的地，也應當成為全球范圍游客主要選擇的旅游目的地之一。作為一個跨省區域，要成為游客首選旅游目的地，一方面，從公眾認知的角度看，要具有獨特和鮮明的市場形象，在全國范圍及境外主要客源國家和地區有很高的知名度和美譽度；另一方面，從旅游指標評判的角度看，區內游客數量與結構應達到全國先進水平。
世界級旅游精品富集地。所謂旅游精品，是指精心規劃、設計、打造、管理、服務，品位價值高、品牌知名度高、市場吸引力強的旅游目的地及旅游產品。旅游精品是旅游吸引力、競爭力的核心要素，是成為游客首選旅游目的地的關鍵因素，顯然也是構建“我國重要的自然和文化旅游中心”的根本支撐。要成為世界級旅游精品富集地，一是要有高知名度、美譽度、忠誠度的世界級、國家級旅游品牌體系，二是要有數量較多，布局合理，重點突出，功能完善，游客首選率高的次級旅游目的地體系，三是要有類型豐富，結構優化，富有特色，以自然和文化旅游為主體且極具吸引力的旅游產品體系。
全國性旅游集散地。旅游集散功能是“旅游中心”的主要功能之一，“我國重要的自然和文化旅游中心”應當具備全國性旅游集散地的功能。成為全國性旅游集散地，首先，應是全國性旅游目的地。其次，一般應是經濟發展水平較高的區域，這樣，一方面可以帶來商務會展客流，有利于旅游業發展，另一方面居民出游量較多，有利于旅游集散地建設。第三，旅游交通樞紐功能完善，空港、海港、高速公路、鐵路等交通基礎設施先進配套，功能齊備，屬全國一流，成為全國通樞紐，適應未來旅游發展的需求。第四，旅游產業發達，對周邊區域乃至全國范圍的旅游發展都具有輻射帶動作用。
近日，由北美文心社、中國文聯出版社和上海師范大學中文系聯合舉辦的“北美中國大陸新移民作家小說研討會”在上海師范大學舉行。會議由上海師范大學都市文化研究中心主任楊劍龍教授主持，50多位來自世界各地的新移民作家、國內評論家以及出版界人士出席研討會。與會代表主要以北美中國大陸新移民作家第一部小說集《一代飛鴻》為基礎，圍繞新移民作家的文化身份、人性書寫以及新移民文學的成就和前景等相關問題展開熱烈深入的討論。
“文化身份”也可譯為“文化認同”，它包括自我認同、集體認同和社會認同。新移民作家大多在母國接受早期教育，東方傳統文化觀念形成了其文化身份的穩定性內核，移居海外之后，又不得不屈從于西方現代價值體系的“嬉戲”。因而，新移民作家在其創作中必然不同程度地體現出兩種文化身份。大多數學者認為，新移民作家文化身份的轉變必然帶來文學書寫方式的變化。陳瑞琳表示，從早期移民文學到新移民文學的最重要變化是移民文化身份的轉化，新移民作家也會運用新的視角敘述新的經驗。陳公仲認為新移民作家具有東西兩種文化身份，在創作過程中形成了全球意識、批判意識、憂患意識和懺悔意識。楊文虎分析指出，以前留學生文學較多關注怎樣融入西方社會，而新移民文學力求以平等而非仰視的姿態盡可能去了解對方，在創作中表現出擺脫他者的心態，在精神上有了自覺，這是敘事視角發生變化的一個重要原因。當然，文化身份不是文學創作惟一的決定性因素。朱小如認為，談論新移民文學不能僅僅停留在身份問題上，重要的是作家是否提供了獨特的個人經驗。李洪華舉例說明，從思維方式、表達方式、話語方式來看，新移民作家都無法完全擺脫傳統文化的影響，他們無法徹底改變自己的文化身份和書寫方式。
新移民文學的人性內涵及其表現方式成為這次研討會的熱點話題。與會學者主要有三種不同的觀點。一種觀點認為，東西文化差異的一個重要內容即表現為不同的人性內涵和對人性的不同理解。新移民文學處在東西文化的交叉地帶，表現了比國內文學更異樣、更復雜、更深刻的人性內涵。但也有學者強調，盡管新移民作家在空間上發生了位移，但在心理上，母國文化仍然是其精神皈依的家園，因而在人性的表現上，與國內文學沒有本質上的區別。而第三種觀點則認為，人性具有超越性，不應該從東西文化的差異來看待新移民文學所表現的人性問題。
作為中國當代文學的補充和延伸，新移民文學是世界華文文學最具活力的重要一脈，無論是在題材范圍的拓展、主題深度的挖掘，還是在藝術手法的創新等諸多方面都作出了不容忽視的努力和突破，取得了有目共睹的成就。然而，一方面，由于從事華文創作的大多是第一代移民，缺乏充足的后繼力量；另一方面，雖然新移民在政治、經濟、文化等各領域逐漸融入居住地，但華文文學仍然只能得到少數華人群體的認可。因而，新移民文學的成就和前景也成為此次研討會關注的重要問題。楊揚看到新移民作家創作的極大包容性，及其展示出的不一樣的生活世界和生存經驗，認為這對于大陸文學是很好的參照。喻大翔指出北美新移民作家應該進入我們的研究領域。他們回到大陸，請大陸學者審視他們的創作，這是一種認同的要求。也有的學者對新移民文學的成就和前景持一定的保留態度。李平認為，移民文學題材的尺度不能始終只停留在中西文化的沖突上，而應該有更多的拓展。
從中醫藥文化與社會主義核心價值觀的內涵不難看出，中醫藥文化核心價值觀與社會主義核心價值觀相互蘊含、彼此滲透，相互催生、相互牽引。[3]二者有共同的價值取向和道德訴求，在內容上具有契合點，在本質上具有內在的關聯性。
1.二者具有一致的價值取向
中醫藥文化強調以人為本，以德為先，其核心價值觀“仁、和、精、誠”是中華民族深邃哲學思想和卓越文明智慧在中醫藥領域的集中體現，是醫術與醫德的統一，是醫學職業精神寫照。[4]社會主義核心價值觀是國家制度價值取向的體現，是基本的、持久的價值，是真正目標性、理念性的價值，主要目的在于熏陶人、感染人、教育人、塑造人，從而培養出正直、誠實、勤奮、進取、對社會有用的人。從這點來看，中醫藥文化與社會主義核心價值觀具有一致的價值取向。
2.二者具有一致的道德訴求
中醫藥文化植根于中國傳統文化，其哲學體系、思維模式、價值觀念與中國傳統文化一脈相承、休戚相關。從道德層面看，中醫藥文化具有“上醫醫國的家國意識，致中尚和的價值取向，醫乃仁術的仁愛思想，大醫精誠的人格追求，上工治未病的憂患意識，膽大心小、智圓行方的行為心理”[5]。中醫藥文化特別強調醫者須具備高尚的醫德修養，其以人為本、濟世活人的價值理念，大醫精誠、淡泊名利的精神，是醫學生和醫務工作者永恒的道德追求。指出：“核心價值觀，其實就是一種德，既是個人的德，也是一種大德，就是國家的德、社會的德。國無德不興，人無德不立。”[6]在個人層面，“愛國、敬業、誠信、友善”既是對我國傳統理想道德人格的現代表達，也在積極引導人們講道德、守道德、追求高尚的道德。因此，中醫藥文化與社會主義核心價值觀具有一致的道德訴求。
二、中醫藥文化融入醫學生社會主義核心價值觀教育的路徑探析
1.弘揚博大精深的中醫傳統文化，加強醫學生愛國主義教育
在愛國主義教育體系中，中醫藥文化傳承屬于“中華民族優秀傳統文化教育”這一范疇，豐厚的中醫藥文化遺產是進行愛國主義教育的寶貴資源。中醫藥院校弘揚中醫藥文化是當代愛國主義教育的一種具體表現。中醫藥院校要努力營造良好的大學文化氛圍，將大學深厚的文化底蘊、文化精髓與科學精神、創新精神融合浸潤到學生的思想深處，激發學生的文化自覺和文化自信，傳承、凝練并弘揚中醫藥文化；要加強校園自然景觀、人文景觀的建設，突出醫學院校的辦學精神和理念，充分利用校園建筑、雕塑、場館、廣播、網絡、宣傳欄等宣傳中醫藥文化；要積極開展專業經典誦讀、中醫藥知識競賽、醫技大比拼等活動，使學生在參與活動的過程中，接受中醫文化價值觀的培養與熏陶；要促進思想政治理論課課程內容和教學方法的改革，加強與醫學實際相結合，穿插醫學發展史，幫助學生了解中國傳統文化的源遠流長與中醫哲學的廣博高深，激發學生的愛國愛民熱情，增強學生對優秀中醫藥文化的認同感，樹立民族自尊心、自信心，培養了學生的愛國情懷。
2.倡導精益求精的職業技能追求，培養醫學生敬業奉獻精神
精益求精、救死扶傷、盡心盡責是醫生的天職。“精”即醫術精湛，從醫者需精于醫術，唯精唯一，精義入神，方可致用。精湛的醫術不是與生俱來的，必須“博極醫源，精勤不倦”。醫學院校要加強醫學生的專業思想教育，引導學生熟讀中醫經典，將中醫經典理論誦讀、等級考試推廣到中醫藥的各個學科，強化經典理論的學習，夯實學生的中醫基礎理論水平；要在中醫教學改革中加強中國傳統文化和中醫藥文化課程的教學，使專業教育與傳統文化教育相互滲透，培養既精通中醫學知識和技能，又具備中醫藥文化修養的應用型中醫藥人才；要運用人文社會科學理論闡述的基本立場、觀點和方法，培養學生良好的職業技能與敬業精神；要堅持必修課與選修課相結合、課堂教學與實踐教學相結合、正面教育與反面事例相結合，引導學生樹立精益求精的職業技能。
3.倡導以誠為美的道德風尚追求，培養醫學生誠實守信精神
良心是醫生的底線，誠信是醫生的天平，高尚的醫德是醫生的靈魂，是醫療質量、醫療安全的保證。孫思邈在《千金要方》中論及只有“精”“誠”兼備方能成大醫。“誠”即高尚的品德修養。醫者要有“見彼苦惱，若己有之”感同身受的心，確立“普救含靈之苦”的志向，對所有來診的患者，不管貴賤貧富，老幼美丑，都一視同仁，詳察精治。在《紀念白求恩》中用“誠”來概括和詮釋白求恩的醫德境界。中醫藥院校要強化教育教學平臺設計，發揮網絡及思想政治理論課教育教學主陣地作用，通過時事教育、形勢教育、思想道德教育等倡導和踐行誠實守信準則，豐富醫學生思想內涵，增強醫學生的使命感和責任感；多邀請醫療衛生行業勞模、科研帶頭人及醫療服務明星暢談愛崗敬業、誠實守信的思想，使學生感受悟到先進的人格魅力，體驗到生命所系，生命所托的真諦。
4.倡導濟世救人的職業道德追求，培養醫學生團結友善素養
【關鍵詞】中醫醫院文化核心競爭力
自20世紀80年代,CI由日本傳入我國,企業文化對中國企業而言并不陌生,而且不少成功企業如海爾形成了自身極具個性的企業文化,成功贏得市場競爭力。
文化可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力,所以企業以文化論輸贏,中醫醫院以文化定勝負,如果一個醫院沒有文化就像身體沒有了靈魂。中醫傳統文化精神內容非常豐富,可以有力地促進中醫醫院的創新與發展,成為中醫醫院獨特品牌特色。
目前醫院文化已日益成為醫院核心競爭力的重要組成部分,成為現代醫院興衰成敗的關鍵因素,中醫醫院如何利用文化的力量,全面提升中醫醫院的管理能力和核心競爭力,制定和實施中醫醫院“文化強院”新戰略,已成為中醫醫院實現又好又快發展的最佳選擇之一。
一、構建中醫醫院文化的時代背景
在當今新形勢下,新醫改政策中“積極推廣和應用中醫藥技術”和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》要求中醫醫院須高舉中醫藥文化旗幟,國家在政策上給予中醫醫院很大的政策支持,因此中醫醫院要抓住這一歷史機遇,實現更大的飛躍。在醫療市場競爭激烈的今天,中醫醫院必將參與醫療市場的競爭,塑造和構建中醫醫院文化,創建優良的就醫環境,提高醫護人員的思想道德素質和專業素養,對內形成凝聚力、向心力,對外提升中醫醫院在公眾當中形象。構建良好的中醫醫院文化是中醫醫院永葆核心競爭優勢的源泉,是促進醫院可持續發展的內在動力。
1.構建中醫醫院文化是中醫事業發展的時代需要。中醫藥學一直處于曲折的發展歷程中,甚至有人提出“廢除中醫”等言論,雖然這其中存在著各種層次的原因,但是不可否認,中醫在宣傳方面不如西醫,對中醫藥基本理論和特色優勢知之甚少,傳統中醫藥文化有被邊緣化的傾向,中醫藥的群眾基礎逐漸削弱,因此構建中醫醫院文化是發展中醫藥事業的當務之急。
2.有利于區別西醫醫院,塑造中醫醫院品牌形象,增強中醫醫院核心競爭力。有朋友說,但從建筑風格和內部裝飾上,根本無法區分中醫醫院還是西醫醫院,因此構建中醫醫院文化尤為重要,要使中醫醫院有別于西醫醫院,應具有自己獨特的文化。
中西醫的區別源于東西方文化的差異,每一種醫學都打上了厚重的文化烙印,塑造中醫醫院品牌形象就從中醫醫院環境建設著手。中醫醫院文化體現了一個中醫醫院形象和精神,良好的醫院形象,需要依托文化為載體。中醫醫院通過做好中醫藥文化價值觀念、行為規范、環境建設,讓更多的群眾從診療環境、就診方式、服務態度中感受中醫、了解中醫、認識中醫,提高醫院的知名度。正如海爾集團首席執行官張瑞敏所言,任何企業如果想創造一個長盛不衰的品牌,必須有文化的支撐。
3.構建醫院文化有助于增強醫院職工的凝聚力和向心力,是醫院的無形資產。企業的發展源動力來自于企業文化,中醫醫院的發展需建立適合自己的價值體系,中醫文化的核心價值為“仁、和、精、誠”四字概括,醫院文化是醫院在發展進程中形成的以價值為核心的獨特文化管理模式,會使醫院職工大大提高積極性和主動性,提高企業員工的歸屬感,為社會創造更大的財富,實現自身價值的最大化。
二、構建現代中醫醫院文化提升企業的核心競爭力
1、加強中醫醫院文化環境建設,中醫文化環境能充分體現中醫的職業特點、人文情懷,讓中醫文化起到凝聚人心、團結力量的作用,對推進中醫藥事業的發展,打造中醫醫院品牌形象起著重要的作用。特別是中醫醫院建筑物外觀設計,古樸大方,具有中國傳統特色,成為中醫醫院標志性建筑。醫院在環境形象設計方面充分體現中醫藥文化的特色,增強了中醫藥文化底蘊,彰顯中醫藥文化氛圍,達到醫院內部、醫院與社會的和諧,為發揮中醫藥特色優勢提供有力保障。
2、弘揚中醫文化,制定辦院方針。確定辦院理念,要把醫院文化體現在辦院理念、辦院特色和辦院定位上。中醫醫院文化是醫院在長期發展過程中濃縮的精華,就我院而言辦院方針(中醫立院、人才強院、特色興院)體現了我院的醫院文化。也就是說,有什么樣的醫院文化,就有什么樣的辦院理念、辦院特色、辦院定位。當今新形勢下,機遇與挑戰并存,如何體現自己的辦院理念、如何強化自己的辦院特色、如何進一步準確定位,需要醫院根據自身的文化而制定。
3、堅持“以人為本”,創新理念,更新觀念,努力構建現代中醫醫院文化。“以人為本”是企業文化的核心理念,營造一個關心人才、尊重人才的發展環境。我院的“人才強院”的辦院方針,就是堅持了以人為本,實施人性化管理重視人的本質和個性發展,培養團隊合作精神,促進職工的價值實現。中醫院文化建設離不開創新,在繼承中醫傳統文化的同時一定要注重技術創新,與時俱進,開拓創新,以多種中醫藥服務形式滿足不同人群的需求,讓人們能享受到中醫“簡便廉驗”和“綠色療法”。同時充分利用多種媒體形式,傳播中醫藥文化,以滿足多方面、多層次對中醫的渴求。
文化營銷是在傳統營銷理論的基礎上形成和發展起來的一種新的營銷理念，與傳統營銷理念相比，更注重人文內涵，順應和創造目標市場所接受的核心價值觀并通過整個營銷過程傳遞給消費者，通過文化力進行營銷，不僅能夠達到企業的經營目標，也能夠實現某種程度的客戶滿意，進而提高顧客忠誠度，增強企業競爭優勢。文化營銷在物化營銷的基礎上，不僅滿足消費者的物質需求，也能滿足其在精神上的深層需求，給消費者以文化上的享受，實現產品的差異化，提高企業的核心競爭力。文化營銷滲透在整個營銷過程中，表現為產品文化營銷、品牌文化營銷和企業文化營銷。產品從設計到生產等各個方面都體現著文化，為產品注入了豐富的文化內涵，提高了產品附加值，品牌中蘊含著的文化能夠增加消費者對于產品的認同，也能夠使產品區別于其他同質產品，使品牌形象更加深入人心，文化也把企業和消費者之間聯系起來，在兩者之間形成認同感，有利于產生良性互動，對產品價值的理解達成共識，使產品交易上升到文化價值理念融合的高度，有利于形成企業持久的競爭優勢。
二、中醫藥企業運用文化營銷的必要性和優勢
1.中醫藥企業運用文化營銷的必要性
五千年輝煌燦爛的中華文明孕育了具有獨特價值和深厚底蘊的中醫藥文化，是中國優秀傳統文化的杰出代表，被譽為中華民族的瑰寶和國粹。中醫藥的產生和發展離不開中國的傳統文化，凝聚著勞動人民的集體智慧，中醫藥企業作為弘揚中醫藥文化的重要載體，國家給予了高度重視。根據《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006—2020年）》，“重點開展中醫基礎理論創新及中醫經驗傳承與挖掘，研究中醫藥診療、評價技術與標準，發展現代中藥研究開發和生產制造技術，有效保護和合理利用中藥資源，加強中醫藥知識產權保護研究和國際合作平臺建設。”還有《國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》中也指出了發展中醫藥的意義和價值，對于中醫藥產業發展水平的進一步提高，推進中醫藥邁向世界具有非常重要的意義，面對這樣的機遇，中醫藥企業應該立足自身，整理和深入挖掘博大精深的中醫藥文化，發揮優勢，開展文化營銷，讓消費者感知并且認同凝聚在產品和品牌中的中醫藥文化，進而提高企業的核心競爭力。同樣，面對市場上西藥、生物藥的競爭壓力，消費者對中藥的信任度降低等情況，中醫藥企業也需要大力開展文化營銷，發揮中醫藥文化對中醫藥企業市場營銷積極的推動作用。
2.中醫藥企業運用文化營銷的優勢
我國中醫藥企業在開展文化營銷策略方面具有獨特的競爭優勢。首先，中醫藥文化歷史悠久，消費者對于中醫藥文化的接受和認同度較高。中醫藥特有的文化內涵賦予了中醫藥產品在治療方面的整體觀，其獨特的療法使中醫藥產品毒副作用低，在疑難雜癥和慢性病的治療方面具有良好的效果，尤其是中醫的養生文化被大多數消費者所接受并推崇。其次，許多中醫藥“老字號”企業文化底蘊深厚，資源豐富，在文化營銷方面有著豐富的經驗。例如北京同仁堂、云南白藥等企業在長期的營銷活動中在產品和品牌中不斷滲透著文化，使企業的文化感召力深入人心，在營銷團隊、渠道建設等方面都積累了豐富的經驗，能夠有力的支撐企業進行文化營銷。
三、文化營銷在中醫藥領域的成功案例—東阿阿膠
山東東阿阿膠成功的開展文化營銷已經從一個固定資產幾萬元的小作坊發展成全國最大的阿膠及其系列產品生產企業，以文化為利器從傳統企業轉變成文化型企業，向中華氣血滋補國寶級企業邁進。東阿阿膠挖掘產品本身的文化內涵，讓消費者了解阿膠的歷史，申請并獲得了“山東省非物質文化遺產保護示范基地”的稱號。阿膠屬于滋補保健品，順應當前消費者所追求的健康理念，符合國家倡導的“治未病”，通過賦予產品豐富的文化內涵，來喚醒消費者對中醫藥的認知，弘揚中醫藥文化，進而提升東阿阿膠的品牌影響力。在品牌建設方面，東阿阿膠也植入文化戰略，聘請來自高校和科研機構的專家組成團隊，搜集古代經典和民間驗方，形成阿膠學術文化、美容文化和滋補文化三大體系，對品牌的文化內涵起到了有力的支撐作用。在東阿阿膠的主要標識中也運用了文化因素，紅色的圖形體現了濃重的東方色彩，易于被消費者接受并認可。在企業文化營銷方面，東阿阿膠倡導“厚道”文化體系，積極參與社會慈善事業和公益活動，并通過興建中國阿膠博物館，舉辦阿膠文化節等文化活動大力傳承并創新中醫藥文化，增進消費者對阿膠的了解，帶動阿膠行業健康發展并真正實現文化價值的引領。
四、開展文化營銷應注意的問題
中醫文化：提升國家“軟實力”
記者：毛主任。作為我國專業從事中醫文化研究與推廣的專家。您對“文化”的概念和內容是如何理解的?
毛嘉陵：世界上對“文化”的解釋有很多，雖然實質上人們已經對“文化”太熟悉了，但要給“文化”下個定義卻并不容易。迄今為止，世界上有一定影響的關于“文化”的定義就高達數百種之多。在這些繁雜的定義中，有一個較為普遍接受的觀點，即“文化是一個與自然相對應的概念，與人類有關的一切都可以納入文化范疇”。所以，有專家說，“文化的本質就是人類化。”總體來說，文化就是人類智慧成果和實踐活動的概括。包括不同國家、地域、民族所特有的道德情操、學術思想、價值觀認知、思維、審美、宗教、信仰、習俗習慣、行為方式、語言文字、文學藝術、科學技術和各種制度等要素。
記者：有了對“文化”的基本認識，您又是怎么理解“中醫藥文化”的呢?
毛嘉陵：中醫藥文化是中國人對生命、健康和疾病等特有的智慧成果和實踐的概括，包括對生與死的價值觀、健康理念、認知思維模式、診療方式、養生方式、生活方式、藥物處方、醫患關系和運行體制等醫學知識體系和醫療服務體系。
記者：發展中醫是不是必須從發展中醫藥文化入手?應該注重哪些方面?
毛嘉陵：“從文化人手發展中醫藥”，目前已成為業內的共識；但往常不少人認為，中醫藥文化工作就是講中醫歷史故事，寫名醫傳奇，傳授中醫養生知識，研究中國古代哲學、儒釋道對中醫藥的影響等。我們認為，這些雖然沒錯，也很有必要，但僅僅如此卻還不夠，因為這沒有抓住“文化”的核心。可是如果再按照“文化的本質就是人類化”來理解，那么，中醫藥的一切都應屬于中醫藥文化，似乎有關中醫醫療、教學、科研等一切中醫藥工作都可以納入中醫藥文化的范疇。很顯然，這樣又太寬泛了，在現實中也沒有任何可操作性。因此，中醫藥文化工作既不能“眉毛胡子一把抓”，也不能高談闊論、附庸風雅，而必須抓住問題的關鍵，即挖掘和把握中醫藥文化的核心，只有這樣。才能有的放矢地做好中醫藥文化工作，從而強有力地推動中醫藥事業的發展。
記者：什么是中醫藥文化的核心呢?又有哪些具體工作呢?
毛嘉陵：根據以上對“文化”的理解，我們認為，中醫藥文化具有三大核心――“中醫的價值觀、認知思維模式和行為方式”。一是價值觀，即“天人合一”；二是認知思維模式，即“象思維”；三是行為方式，即“道法自然”。中醫藥文化的核心不僅是中西醫之間最根本的區別。也是中醫藥的特色優勢之所在。
因此。我們必須圍繞這三大核心，做好中醫藥文化的三大中心工作：一是，大造聲勢，宣傳中醫藥的“價值觀”。創造中醫藥文化氛圍，為中醫藥發展提供“推力”和“造勢”；塑造良好形象，維護中醫藥利益，與有損中醫的言行進行“斗爭”；宣傳中醫藥的健康觀和臨床上的特色優勢；二是，合理解讀中醫藥“認知思維模式”形成的知識體系。例如。在現代科技文明背景下，如何認識中醫藥知識體系，如何認識科學，科學應是一元化還是多元化，中醫藥是不是科學，為什么說中醫藥是東方科學，中醫藥學科知識體系的發展規律是什么……三是，創意策劃和推廣中醫藥的“行為方式”。匯集中醫藥發展思路，為中醫藥行業發展戰略、規劃、標準、產業模式的制定，發揮咨詢參謀作用；發展中醫藥創意產業，構架面向國內外的大型中醫藥文化傳播平臺和連鎖機構；實現中醫藥學術和科普信息更大范圍和更大規模的有效傳播。
以上這些，也是北京中醫藥大學中醫藥文化研究與傳播中心的主要工作和奮斗方向。我們希望更多的業內人士認識到圍繞“中醫藥文化”核心開展工作的重要性和必要性，共同探索如何才能更好地開展中醫藥文化的中心工作。同時，也為提升國家的“軟實力”而努力。
記者：為什么說做好中醫藥文化三大中心工作可以提升國家“軟實力”?
毛嘉陵：自從20世紀90年代初哈佛大學教授約瑟夫首先提出“軟實力”的概念后，人們發現，在信息時代，僅將眼光盯住GDP、軍事、資源等“硬實力”是遠遠不夠的，還必須關注“軟實力”，且從某種意義上來說，“軟實力”甚至比“硬實力”更重要。“軟實力”中最核心的要素就是文化。正因為如此，“文化”成為現在使用非常普遍而又十分熱門的一個詞匯。黨的十七大報告明確提出，要努力“提高國家文化軟實力”，這表明我們黨和國家已經把提升國家文化“軟實力”，作為實現中華民族偉大復興的、新的戰略著眼點。中醫藥是增強我國文化“軟實力”必不可少的一個要素：一是中醫藥是我國的原創科學知識體系；二是中醫藥是中國傳統文化中自然知識方面唯一延續至今、仍然自成一體的一個行業；三是中醫藥是具有中國特色醫藥衛生事業的重要組成部分。因此，振興和發展中醫藥事業有助于增強民族自信心、自尊心和自豪感，不斷擴大中國文化在國際上的影響力。
“東方科學”：認識發展的新主張
記者：毛主任。您首先提出了“中醫屬于東方科學”的概念，您能否解釋一下“東方科學”指的是什么?
毛嘉陵：首先需要說明的是，關于“東方科學”的概念，據我所知，最早是由中國科學院朱清時院士和新華社高級記者姜巖提出的，而我僅僅將其引入到了中醫藥領域，以對中醫藥學術體系進行更準確的詮釋。現在有人認為，只有文化才能搞多元化，科學不是文化，只能有一個標準，其實這是一個認識上的誤區。即使在西式的現代科學體系中。也難以用一種方式解決所有問題，就連英國科學家霍金也承認：“不太可能建立一個單一的、能協調和完善地描述宇宙的理論。”現在越來越多的人認識到，科學的認知形式、科學知識體系的形態、科學的標準和科學的模式也應當是多形式的，單一的科學認知和管理模式已不適用于當今豐富的科學實踐活動。
因此，在世界向多極點、文化向多元化發展的今天，我們應當充分認識到，科學并非只有西方現代自然科學這一種認識方法、一種表述形式和一種評價標準，它也有多元性。不同的國家和地域都存在不同的文化傳統，不同文化傳統影響下形成的認知方式也是多種多樣的，不同的認知方式必然會
產生不同形態的知識或科學。
基于以上學術觀點，我認為世界上最具代表性的是東方和西方兩大文化體系，它們有著不同的表述形式、認知思維模式、評價方法和學術標準。甚至在很多情況下都是難以相互“溝通”的。以此形成的知識體系或科學。必然是兩套不同的體系。為了促進科學研究和知識創造的“百花齊放”，我們認為有必要將東、西方不同的科學知識體系進行區分。分別稱為“東方科學”和“西方科學”。
記者：那么，“西方科學”和“東方科學”的具體界限或區別是什么?
毛嘉陵：“西方科學”有著鮮明的西方文化背景，起源和盛行于歐美等西方國家，對世界各國具有較大影響，為目前國際上的主流知識形態，也即現代主流觀念所認可的“知識真理”。它以現代邏輯思維方式為主，強調以物質為中心的可證實性：是對客觀事物進行分解、還原研究而形成的知識體系。“西方科學”常常通過對低層次物質運動的研究來解釋高層次的物質運動，但這種方式并不能解釋所有高層次物質運動的問題，這也是其局限性所在。“西方科學“強調可視的物質性、理化性、空間性、結構性，重視普遍規律性，具有微觀化、定量化、標準化、統一化、機械化、線性化等特征。其優勢是能夠得到精確的數據，了解到較為準確的物質變化情況，從而得到針對性強的解決辦法：不足是忽視了對人體整體的把握，忽略了對人與其生存環境之間關系的認識。
“東方科學”起源和盛行于中國，流行于亞洲地區的日本、韓國、朝鮮及東南亞等東方國家，目前處于弱勢地位。“東方科學”以“象思維”方式為主。包括靈性思維、模糊思維等，是對客觀事物進行整體的形象概括而形成的知識體系。“東方科學”常常通過一些宏觀的觀念、經驗和理論來詮釋所有的事物變化，但也有部分知識來源于微觀研究的認識；強調事物的整體性、類別屬性、時間性、功能狀態，重視個體特性，具有宏觀化、定性化、非標化、個性化、隨機化、非線性化等特征。其優勢是能夠在不破壞對象整體的基礎上，進行宏觀的研究，并獲得有關知識：不足是難以避免一些較主觀的臆想，缺乏數據的支持。
“以人為本”、“天人合一”、“和諧共生”等是“東方科學”最重要的價值觀，“太極”、“陰陽”、“五行”、“氣”是“東方科學”最基本的學術表述形式。“東方科學”的這些特色和以“人學”為中心的世界觀，與“西方科學”以“物質”為核心的還原論思想正好相對應，可以完美地形成優勢互補，共同造福人類。
記者：您提出“中醫屬于東方科學”，是出于何種思考的呢?
［關鍵詞］中醫醫院；績效管理；中醫藥文化核心價值；績效考核
中醫醫院是培育和弘揚中醫藥文化核心價值的重要場所，通過中醫藥文化核心價值的引領和指導，提高醫院績效管理效能，推進績效考核有效進行，對切實提升醫院醫療服務水平，凝聚醫院發展合力，增強醫院核心競爭力，推動中醫藥繼承與創新，促進中醫醫院高質量發展具有重大意義。
1中醫藥文化核心價值
中醫藥文化核心價值是中醫藥傳統文化瑰寶。2009年7月國家中醫藥管理局制定的《中醫醫院中醫藥文化建設指南》中提出，中醫藥文化的核心價值，主要體現為以人為本、醫乃仁術、天人合一、調和致中、大醫精誠等理念，可以用“仁、和、精、誠”四個字來概括［1］。仁（仁心仁術）、和（調和致中）、精（精研醫道）、誠（誠信求真），每個字既有不同的內涵，又有共同的意義。“仁”，是指醫者必須具備的專業素養、品德和信仰，強調醫護人員應以人為本，救死扶傷；“和”是中醫藥文化的核心價值和靈魂所在，是指在處理醫者與患者或同道的關系時，要做到信和、謙和、溫和，不可妄尊、矯飾；“精”是指醫者必須掌握精湛醫術，刻苦鉆研，學無止境；“誠”是指規范醫者倫理道德和行為言舉，醫者必須“真誠懇切，守信戒欺”地對待患者；醫者必須“誠信求真，慎獨自律”地對待自我。
2中醫醫院績效管理現狀
中醫醫院績效管理是醫院科學管理水平的重要組成部分，是促進深化公立中醫醫院綜合改革政策落地見效的重要保障。2019年4月，國家中醫藥管理局組織制定并《三級公立中醫醫院績效考核指標》（以下簡稱《指標》），引導三級公立中醫醫院進一步落實功能定位，為人民群眾提供優質高效的中醫醫療服務［2］。《指標》包含一級指標4個（也為4個維度）：醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價；二級指標14個：功能定位、質量安全、合理用藥、服務流程、資源效率、收支結構、費用控制、經濟管理、人員結構、人才培養、學科建設、信用建設、患者滿意度、醫務人員滿意度；三級指標66個（定量指標61個、定性指標5個）。目前大多數中醫醫院績效管理以此為“指揮棒”，開展院內績效考核工作，雖然中醫醫院越來越重視績效管理，但由于整個績效管理缺乏文化使命、核心價值的引領和指導，容易導致績效管理流于形式，直接影響管理效能，影響并制約著醫院的高質量發展。績效管理和績效考核混淆是目前公立醫院績效問題的主要表現［3］，在中醫醫院更為突出。績效管理內容大多只體現在績效考核上，由于中醫特色顯著的科室與西醫外科系列的科室，臨床醫療業務科室與醫技輔助檢查科室，行政職能管理科室與后勤保障科室等的績效考核指標沒有側重，難以區分，只能簡單統一，并且往往只在原有考核體系和制度的基礎上，設立發揮中醫藥特色優勢指標（中藥飲片使用率、院內制劑使用率、中醫非藥物療法比例）、抗菌藥物使用強度（DDDs）、患者滿意度評價等多個單項績效考核指標，未能將中醫藥科研、人才培養、醫療服務能力等績效考核指標與國家績效考核指標進行統籌、系統、融合，造成醫院碎片式績效管理，無法體現提高醫院運營管理水平、提升醫療服務能力、激發醫務人員工作積極性和創造性，增強凝聚力等醫院管理的全過程，難以發揮績效管理效能，使績效管理結果不盡理想。公立醫院的績效考核指標并未將不同科室的重要性、各科室內不同崗位職責權重，以及醫院總體規劃目標納入設計范圍，考評指標與績效管理只是對原有管理制度的簡單拆分與拼合，難以發揮應有的激勵效果［4］。體現在醫院經濟運行管理上，只注重財務指標，未能兼顧醫院管理的各個層面；科室負責人、重點學（專）科帶頭人、業務技術骨干、普通醫護人員等在科研學術、住培帶教、醫德醫風等科室的管理方面未能體現；缺乏動態長效管理機制、改進保障機制及持續改進提升機制，直接影響績效管理效果。
3中醫藥文化核心價值嵌入中醫醫院績效管理路徑
醫院文化建設對于提升醫院的績效管理效果具有重要的意義，因此醫院要將文化建設與績效管理充分結合起來，讓所有醫院職工有著高度統一的意志并形成強大的執行力，努力達到更優的績效管理效果，促進醫院不斷向好向上發展［5］。中醫藥文化核心價值是中醫醫院文化精髓，充分發揮中醫藥文化核心價值的引領作用，激發醫務人員潛能，達到最佳績效管理效果，增強中醫醫院核心競爭力。
3.1仁心仁術嵌入醫療質量實踐
堅持制度管理，著力強化醫療質量。制訂、完善《關于調整綜合目標責任制病歷質量考核細則的通知》《關于印發病歷書寫質控管理制度的通知》《南通市中醫院病歷全程質量監控、評價與反饋制度》《南通市中醫院關于修訂<“危急值”報告和處理制度>的通知》等文件，進一步規范診療行為，確保醫療安全，促進醫療質量持續改進。2020年檢驗科通過國家室間評價的臨床檢驗項目174項，申報率100%，合格率100%。重視中醫護理，深化護理內涵。全院開展穴位貼敷、中醫定向透藥、隔鹽灸等中醫護理適宜技術32項，制作專科特色四診評估單，運用中醫四診評估方法收集病情資料、評估病情，將辨證施術、辨證施教、辨證施食、辨證施養、辨證施情貫穿整個護理過程，提高中醫護理辨證水平和臨床思維能力，提升護理質量。全面落實責任制整體護理模式，優質護理服務病房全覆蓋達100%。
3.2調和致中嵌入醫院科學管理實踐
堅持科學管理，著力提升發展后勁。通過引進高層次人才，積極鼓勵支持“西學中”，適當引進基礎領域的多學科人才，為中醫臨床和研究提供專（學）科的人力支持；加強中醫醫療骨干、中醫復合型人才培養，進一步完善組織架構和高層次人才引進和儲備，實現中醫醫院可持續發展。目前醫院高層次人才占專業技術人員比例為38.94%，2021年新增14名南通市名中醫，14名南通市醫學重點人才、市青年醫學重點人才。充分發揮護理、藥劑、中醫等院內科研團隊力量，加強與科研所、各大中醫院校、企業等的戰略合作，提升醫院科研水平，同時不斷完善國家中醫規范化培訓的師資力量以及推進各級繼續醫學教育項目等，不斷提升醫教研競爭力，賦能中醫醫院高質量發展。國家自然科學基金青年基金立項自2020年實現零的突破，今年又新增1項；順利通過國家中醫住院醫師規范化培訓省級督導評估，在全省15家培訓基地中總分排名第7，其中基地教學能力單項得分全省第1。
3.3精研醫道嵌入發揮中醫藥特色優勢實踐
堅持中醫藥傳承和創新，充分發揮中醫藥在治未病、重大疾病、疫情防控、疾病預防康復中的重要作用；積極推進國醫大師和全國、省、市名老中醫藥專家師承工作，優秀中醫藥臨床研修人才項目，住院中醫師規范化培訓等各種途徑和方式的跟師學習；不斷加強推進中醫經典病房建設；積極探索中醫藥古籍古方以及名老中醫藥專家經驗方的挖掘、研究和傳承。加強中藥制劑研發能力，積極推廣針灸、穴位敷貼、火罐、刮痧、中藥熏洗、耳穴埋籽等中醫適宜技術在臨床的使用。強化中醫藥在急診搶救中的運用，組建“西醫一流、中醫更精”的急診診療團隊，并獲“國家中醫急診與重癥醫學區域診療中心南通市中醫院分中心”授牌；充分發揮中醫醫療聯盟的龍頭標桿作用，做好優質中醫藥資源下沉，目前已擁有13家成員單位；加強院內中藥制劑臨床運用，醫院現有43種常用中藥制劑，并在臨床上廣泛使用。充分發揮國家中醫醫院績效考核“指揮棒”作用，通過加強門診中藥處方比例、出院患者中藥飲片使用率、中醫類別醫師占醫師總數比例等特色指標的考核，2020年門診中藥處方比例62.43%，同比增長10.51%，出院患者中藥飲片使用率54.69%，同比增長7.33%，中醫類別醫師占醫師總數比例59.85%，中醫藥優勢不斷凸顯。
3.4誠信求真嵌入醫患滿意度實踐
堅持增強醫院收費透明度和規范度，嚴格落實費用清單制、查詢制、告知制；努力提高后勤保障水平，特別加強病員伙食供應的質量和服務；強化醫務人員服務意識，及時、有效化解患者在就醫、服務過程中醫患矛盾和醫療糾紛；進一步加強親情回訪工作，多渠道多形式加強溝通，及時消除誤解等舉措，有效提升患者滿意度。不斷完善職工之家建設，開展職工迎新春聯歡會，攝影、書法等興趣小組，詩歌朗誦比賽等文體活動，豐富職工文化生活；完善患重病職工檔案動態管理，組織安排勞模、優秀職工參加職工療休養活動，發放生日卡等關愛慰問福利發放工作；積極推進基層工會小組建設，開展技能競賽活動，提高醫務人員的醫療水平和服務能力，增強醫務人員的歸屬感、獲得感和幸福感，提高職工滿意度。2018年度醫院在全省三級醫療機構出院患者滿意度第三方調查（153所三級醫院）中位居南通市第一名、全省第四名。2020年醫務人員滿意度97.86%，上升20.98%。
4討論
4.1完善績效管理制度
中醫醫院不斷完善績效管理制度，提高績效管理效率。落實責任清單制度，醫院黨政主要負責人要齊抓共管，將國家三級公立中醫醫院績效考核66個指標分解到相關科室，做到定指標、定條線、定責任科室、定責任人；落實定期分析會制度，每月召開統計分析會、每季度召開全院分析反饋會、每年召開年終綜合目標績效考核會，在院周會、科主任會、護士長例會等會議上進行現場反饋，通報點評。制定長效績效管理制度，落實考核獎懲制度，與上級主管部門績效考核、獎勵制度密切結合，和醫院內部績效考核相結合，形成常態化績效管理。
4.2細化績效考核體系
新醫改形勢下，績效考核應當以公益性質和運行效率為核心，貫徹落實“醫藥分開”政策，堅決摒棄將醫務人員收入與藥品和檢查收入掛鉤的做法［6］。中醫醫院將國家績效考核與院內績效獎勵共同推進，強化績效考核體系，調整收入結構，加強中醫優勢病種執行、中藥使用率、中醫臨床路徑實施、中醫病案首頁質量等與中醫醫院功能定位相適應的中醫藥特色優勢指標的考核。加大高風險的醫療項目難度系數和病種難度系數激勵，加強崗位績效考核，把工作量、崗位風險、技術難度、工作成效以及醫德醫風、患者滿意度等考核結果直接與薪酬分配、評優評先、職稱晉升、職務晉級等掛鉤，充分調動醫務人員的工作積極性和主動性，形成長效激勵機制。績效管理是醫院為了進行有效管理，提高醫院競爭力的必要手段，既能促成組織和個體績效的提升，又可以通過績效管理促進管理流程和業務的優化，從而有利于戰略目標的實現［7］。通過弘揚中醫藥文化核心價值，充分發揮其引領作用，將中醫藥文化核心價值的“仁和精誠”理念融入到醫院管理的各個層面，不斷完善中醫醫院績效管理制度，強化中醫醫院績效考核體系，有利于增強醫院績效管理效能，提高中醫醫院整體管理水平，實現中醫醫院堅持以中醫為主的辦院方向，中西醫并重，維護公益性，調動積極性，增強綜合競爭力，促進中醫醫院高質量、可持續發展。
［參考文獻］
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中醫藥文化傳承了幾千年，其天人合一、整體觀念、預防保健、辨證論治、平衡調節、以人為本等重要理念和核心價值觀具有深厚的底蘊和潛力，而且與現代醫學發展趨勢相吻合，并煥發出新的生命力和魅力。
1.1含義
中醫醫院文化集聚了中醫藥文化的特色，是中醫院的精髓，它結合了醫院的院訓、院歌等核心價值體系以及相應的思維方式和行為方式，是醫務人員在長期的醫療服務實踐中形成的文化，是醫院精神、醫院價值觀、醫院品牌的體現，也是促進中醫院持續穩步發展的重要切入點。
1.2主要內容
中醫院文化建設包括物質文化、精神文化、制度文化、行為文化。其中，物質文化是中醫文化的基礎，精神文化則是中醫文化的核心內容。
(1)物質文化。
物質文化包括中醫院建筑、院容院貌、環境綠化、診療設備、院徽院歌、文化設施等，它是中醫院文化最直接的載體，也是中醫醫院文化的表象，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。良好的醫院物質文化，可以充分體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，不斷優化中醫醫院的公眾形象和品牌價值。
(2)精神文化。
精神文化包括醫院價值取向、奮斗目標、服務理念、管理模式、道德規范、中醫傳承、中醫保健與養生、中醫特色療法等，它是中醫醫院文化建設的核心和靈魂。在醫院核心價位體系建設中，我院堅持“以中醫為主、中西醫結合”的辦院方針和“名院、名科、名醫、名術、名藥”的品牌發展戰略，保持中醫藥特色優勢的靈魂，增強了職工凝聚力，提高了醫院競爭力。
(3)制度文化。
制度文化包括醫院的規章制度、工作守則、管理目標等。制度文化是中醫醫院文化建設的重點和基礎，醫護人員的核心價值觀要通過制度文化來培養和表述。有序、高效運作與醫院制度文化建設有著密切的關系。
(4)行為文化。
中醫醫院的診療行為、言語儀表、教學傳承等方面的行為規范以及特定禮儀，最能體現中醫藥文化特色。醫院人員良好的員工行為可以提升患者對醫院的信任感，加強中醫醫院文化建設，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，可以促進醫院服務質量和服務效率的不斷提高。
2中醫醫院文化建設的實踐
加強中醫藥文化建設是彰顯中醫院特色優勢的重要手段，它以提煉形象、創新發展等特有的功能成為醫院核心競爭力的重要組成部分，因而中醫院應大力加強醫院文化實踐建設，發揮其優勢。
2.1文化價值體系體現中醫藥文化
在以主席倡導的“培養和踐行社會主義核心價值觀，建設文化強國，實現中國夢”為國策的時代背景下，我院結合自身特點以及地域文化特點，將中醫藥文化的核心價值融入醫院宗旨、發展戰略、院訓、院歌等方面加以體現。目前醫院堅持“誠信為本，仁德為先，傳承國醫，服務民眾”的辦院宗旨，堅持“以中為主、中西結合”的辦院方向，實行“名院、名科、名醫、名藥、名術”的發展戰略，嚴守“厚德、敬業、傳承、創新”的院訓，推行“精、誠、仁、和”的價值觀和“嚴(嚴格、嚴謹)，細(細心、細致)，實(求實、務實)、高(高標準、高質量)”的行為準則，高唱《大愛無疆頌》院歌，并多種途徑強化員工對醫院核心價值的理解，使全院上下人人知曉，形成共識，同時能轉化為全體職工的自覺行動。
2.2行為規范體系富含中醫藥文化
我院積極推行標準化服務，制定了醫院員工語言行為服務規范，明確了每個崗位的服務用語、服務行為、服務制度和服務量化標準，規范了職工言語行為，形成了我院特有的醫務人員行為規范體系。制定體現中醫醫院特點的規章制度，編印下發了《員工手冊》、《中國傳統文化核心價值觀念讀本》等，通過建章立制、教育培訓、考核競賽和樹立典型，不斷加強行為規范體系的落實和執行。同時，醫院積極倡導以職工為中心、構建和諧醫院的管理理念，開展登山比賽、拔河、跳繩比賽、職工籃球比賽、排舞大賽等活動豐富職工文體生活，營造健康向上的文化氛圍;通過春節團拜、職工生日送生日蛋糕和賀卡、職工住院送慰問品、職工及其直系家屬去逝送慰問金、對困難職工開展“送溫暖”等活動，加大了對職工的關懷力度，增強了凝聚力;通過開展崗位技能操作比賽、“微笑之星”評比、“向劉祖貽國醫大師學習爭做人民滿意的健康衛士”一系列征文比賽、演講比賽等特色主題活動，激發了職工的敬業愛崗精神;我院推行彰顯中醫藥文化的特定禮儀，如醫院大會和重大活動唱院歌、誦院訓、院歌比賽、拜師儀式等方式，傳承、創新了中醫醫院文化內涵;為弘傳國學、促進行風建設，心血管內科醫務人員每天晨會交班誦讀《弟子規》已經成為我院一道亮麗的風景線，在同行中廣為傳頌、爭先效仿。
2.3環境形象體系彰顯中醫藥文化
醫院在整體布局、環境建設、道路命名、房屋建筑風格和病房室內裝飾等方面均注重體現中醫藥文化內涵，全院上下形成了濃郁的中醫文化氛圍，如全院室內整體裝飾色調統一以古色古香的淡黃色為基色;醫院庭院中草木茂盛，丹桂飄香，充滿古樸、幽深、和諧的氣息;房屋建筑一律中式風格;道路以仲景路、華佗路、扁鵲路等命名;制作中醫藥文化墻和三位老全國名中醫銅像，充分利用門診大廳、走廊、候藥區、各棟住院樓大廳、病室走廊等區域，多載體、多形式、全方位、規范化展示中醫藥文化;我院“湖湘名醫堂”裝修設計典雅、溫馨古樸、具有濃郁的中醫文化品位，以其高雅舒適的就醫環境、優質高效的醫療服務，贏得社會各界的贊廣泛譽;正在建設中的湖南省中醫醫療保健中心是湖南省政府重點中醫醫療保健項目，在醫院厚重的中醫藥文化底蘊和凸顯的中醫藥特色基礎之上，即將成為三湘大地之名醫與湖湘中醫藥之圣殿完美結合的新福祉。這些飽含著的中醫藥元素，在湖湘大地盡情綻放著中醫醫院文化的魅力，迸發出巨大的精彩與活力。
2.4注重內涵建設構筑中醫院品牌
我院注重中醫院文化內涵建設，不斷提高醫療服務質量;始終致力于發展學科建設，全面提高服務能力。(1)堅持以人為本，以患者為中心，不斷更新服務理念，增加服務內容，簡化服務程序，改善服務態度，規范服務行為，提高了醫療服務質量。(2)弘揚中醫傳統技術操作，積極開展各種中醫特色診療項目，不斷提高采用非藥物中醫技術治療人次、住院患者的中醫治療率，門診患者中醫治療率和中醫急診患者中醫參與治療率。(3)加大中醫科研、人才培養和經費投入，建立了藥理研究室、重點實驗室、中醫腫瘤重點實驗室。先后承擔國家級、省部級各級各類課題238項，榮獲過科研獎勵50多個，發明中藥新藥30多個，出版學術著作110多部。(4)中藥院內制劑是中醫藥特色的體現，是中醫藥療效的保障，也是中藥新藥開發的基礎和平臺。我院不斷加強院內制劑生產、傳統炮制加工、藥物配置、中藥飲片小包裝生產和配方。重視中藥超微飲片的臨床應用研究開發。開展了銀翹散等8個古方或驗方超微飲片與傳統煎劑療效的比較研究。(5)我院為國家中藥新藥臨床研究基地，通過把基地建設與醫院內涵建設、中醫藥文化建設結合起來，以基地建設帶動醫院整體診療水平的提高。(6)不斷繼承和發揚名老中醫經驗，全面、系統地總結和整理名老中醫專家學術經驗和技術專長，開發形成特色診療技術、中藥制劑以及經驗專著等成果。目前，已培養四批全國名老中醫學術經驗師承人員10名。
3結語
>> 踐行中醫藥文化核心價值觀，構建和諧醫患關系 用文化構建和諧醫患關系 建設和諧醫院文化 構建和諧醫患關系 探討構建和諧醫患關系的價值目標 創新醫院文化建設 構建和諧醫患關系 打造優秀醫院文化構建和諧醫患關系 創新醫院文化建設構建和諧醫患關系 加強醫院文化建設 構建和諧醫患關系 醫院文化建設與構建和諧醫患關系 論醫患溝通在構建和諧醫患關系中的價值 踐行核心價值觀，構建和諧社會 構建班級文化，踐行核心價值觀 構建和諧醫患關系 構建和諧校園，踐行社會主義核心價值觀 民主管理是構建和諧勞動關系的核心價值觀 中央蘇區衛生文化與和諧醫患關系的構建 從“為何老中醫面前患者稀”淺談構建和諧醫患關系的重要性與緊迫性 構建和諧醫患關系過程中醫院政治思想工作的重要性探討 努力構建和諧醫患關系 完善法制 構建和諧醫患關系 常見問題解答 當前所在位置：l.
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