時間：2024-01-29 15:35:16
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[關鍵詞]中小企業信息化建設
隨著電信重組的順利完成與3G牌照發放，三大運營商競相布局。中國移動、中國電信、中國聯通陸續推出了面向中小企業市場的3G服務，中小企業市場的巨大潛力使得他們成了電信運營商手里的“香餑悖”。但是，中小企業資金短缺、“重硬輕軟”等種種難題制約著其信息化的發展，因此我們需要了解中小企業信息化的現狀，破解中小企業信息化迷局。
很多中小企業都會問：我們為何要進行信息化?我沒有必要進行信息化么?啥時候進行信息化合適?其實，很多企業并未能夠領悟信息化的真諦。企業不能為了信息化而信息化，信息化不是趕時髦，不是做秀，要為了企業的氏久發展和利潤提升而進行信息化。
然而部分中小企業基本上都是家族式企業，因此企業發展很多是依靠創始人的個人能力和魅力、拍腦袋定方向、家族式管理、粗放管理等，導致中小企業無法快速發展壯大，甚至因此而進入發展瓶頸。中小企業進行信息化其實就是一次管理模式的變革，讓管理更加科學，更加高效。
P，中小企業信息化的阻力：
]，!企業文化
中小企業往往在成長初期依賴于老板的個人魅力，但隨著企業的發展壯大，會越來越不適應。沒有企業文化，將不可能打造百年老店，而創建企業文化，也不是一個口號或者會議的問題，而是可以通過企業內部郵件系統、OA、企業網站、企業門戶等等潛移默化的進行，只有在日常工作中點滴積累和影響的，才可能成為長久的。
]，2管理思想
中小企業的信息化往往直接來源于企業管理者的管理思想的變化，比如企業老板最初強調資金管理、銷售與市場，再次強調質量管理，發展一定階段又要關注成本，進入平穩階段又開始關注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化，直接導致相關軟件系統的部署，比如財務與業務系統、ERP系統、成本或者項目管理系統、CRM系統等等。因此，企業老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。
1，3標準化
中小企業粗放習慣了，甚至手工作業、松散作業。一旦進入到工業化生產和質量管理等等快速發展的要求階段時，自然就適應不了。更多的標準化要求，讓這些手工作坊式的中小企業開始關注現場管理、看板管理、服務水平管理等等思想，相對應的信息系統或者技術也成為輔助手段，比如自動化生產線監控系統、制造執行系統、服務水平監控系統等等，這些系統或者技術有效的幫助企業進行標準化的艱難轉變。
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1，4流程化
在發展過程中，越來越多的問題都歸結到流程方面。中小企業往往是在一個粗放型的管理下，做什么事情沒有一定的標準和流程，從而造成產品質量或者服務質量等等都參差不齊、波動很大。每一個部門、崗位所作的事情都是一個什么流程?什么時間做?怎么做?有什么操作規范?這是可以在CRM或者企業門戶的流程管理體系中有效的進行定義和管理的，中小企業要抓住對關鍵業務的關鍵流程的管理，才能更快的發展。
1，5績效考核
從老板的個人獎懲，到業績的考核，中小企業大多數是對結果的考核，只不過這個結果的考核是個人而為還是企業而為。要快速發展，健康成長，中小企業應該同時關注過程管理，對過程進行考核，而這個過程考核，則意味著流程體系和數據采集體系，這些也都是信息化系統或者技術來協助分析考核的。
2，中小企業需要什么樣的信息化
中小企業需要的信息化，并不就是簡單的電子商務化，也不是使用幾套專業軟件就算是實現了信息化。信息化代表了中小企業管理思維和態度的改變過程，是配合了信息和資金投入的管理體系，從而達到最有效的管理和盈利的一個過程。為了能更好地實現中小企業的信息化目標，中小企業信息化服務商一定耍深入研究和中小企業管理模式相結合的產品，注重了解信息化產品和管理的對接，而不是僅僅追求信息化產品的應用。
缺乏信息化人才、不懂運營的中小企業，不能合理利用有限資金選擇信息化模式及產品提供商，更談不上找到適合自身企業信息化發展的最佳方案，從而難以跟上信息化發展步伐。中小企業需要的是了解企業發展的內外部環境，能根據企業屬性和整體發展方向及企業信息化發展情況，分辨和整合當前最先進的信息化模式和工具，及時、專業地向企業提供一套完整的、最適合其發展的信息化運營方案及相關產品，并幫助企業實施此方案和使用產品的專家，以保障中小企業成為緊隨信息時展的信息化企業。
3，聯通“轉型”業務強勢助推中小企業信息化建設
目前市場上很多單一信息化產品提供商或單一行業信息化運營商顯然做不到這一點。中小企業需要像中國聯通這樣的全方位業務支持的信息化運營專家。在“信息化隨身化”業務理念指導下，中國聯通充分挖掘企業行業應用需求，以強大的固網、寬帶、3G等網絡資源為保障，充分利用WCDMA的高速網絡帶寬和強大的多媒體業務支撐能力，結合公司系統集成優勢、全業務經營優勢，整合產業鏈上下游的軟件、硬件、服務提供商，開發了移動辦公、物聯網、電子商務、移動視頻四大類一攬子“沃”商務解決方案，為廣大集團客戶提供貼身、高效的信息化服務。
聯通的“轉型”并不是僅僅停留在紙面上，通過對技術、渠道、服務、網絡等多方面資源的整合，以及在企業信息化領域多年的經驗積累及對用戶需求的充分把握，聯通通過“沃”商務全業務服務。為廣大企業用戶日益增長的多元化需求提供“一攬子”企業信息化綜合解決方案以及“一站式”的通信服務，來幫助企業改善原有的信息化環境，加快企業信息化發展水平。
中國聯通“寬視界一神眼”業務采用寬帶等靈活的接人方式，客戶端采用視頻采集、編碼、成像一體的ⅡP攝像頭。同時，聯通通過自身的電信資源和技術優勢，為中小企業主提供了專用的互聯網帶寬以及數據存儲、備份方案，實現了低成本的網絡遠程監控。簡單、易用、易維護、性價比高，聯通“神眼”視頻監控解決方案不僅能夠解決中小企業的安防問題，更能最大化的提升企業的管理水平，提高工作效率，加快企業的發展速度，能夠廣泛應用于超市／連鎖店、幼兒園、中小學校等企業，是中小企業加強安防，提升管理的最佳選擇。
隨著3c技術的逐漸成熟和應用日趨普及，“神眼”業務也將進一步與3c無線的方式進行深度結合，使其配置更加靈活、使用更加方便。在不久的將來，聯通“神眼”將會被應用到生產制造、商品流通以及特種行業等各個領域，進一步幫助更多的企業提升信息化管理水平，增強企業的核心競爭力。
銷售管家是中國聯通依托GSM／WCDMA移動通信網絡，基于S7K／07A技術推出的一種企業終端數據管理產品。通過手機SIM卡的菜單預置功能，寫入企業終端數據的采集程序，從而在任意一部手機上實現終端數據的統計上報，將終端數據實時送達業務管理部門，最終實現企業對終端數量的集中管理。同時利用空中下載(OFA)技術，企業可以根據需要隨時變更、增加或刪減卡菜單項目。
關鍵詞：中小企業；信息化；問題
一、 我國中小企業信息化的現狀
經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。
因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
參考文獻
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6．胡延平，高紅冰．第二次現代化．北京：社會科學文獻出版社，2002．
[關鍵詞]中小企業；會計；信息化；許昌市
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.020
[中圖分類號]F275 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-03
信息化建設是當今世界發展的必然趨勢，也是推動我國現代化建設和經濟社會變革的技術手段和基礎性工程。《會計改革與發展“十二五”規劃綱要》提出“要逐步建立以會計信息化為基礎的企業綜合報告統一平臺，全面推進會計信息化建設，加快企事業單位會計信息化建設步伐。許昌市地處中原腹地，具有承東啟西、四面輻射的獨特區位優勢，2015年年全市生產總值2 170.6億元，全市中小企業發展數量達到29 673個，存在著經濟增速放緩、服務業發展較慢、信息化程度不高等問題。通過企業會計信息化建設，可以使業務高度集中化、信息共享，為企業的決策和管理提供強有力的支持。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
本次調查主要選取許昌市符合我國中小企業劃分標準的100多家企業進行問卷調查，調查對象是會計信息化實務工作相關人群。該問卷的調查目標主要是更好地了解許昌市中小企業會計信息化現狀以及信息化進程中存在的突出問題，促進許昌市的會計行業發展。問卷一共包含24個問題，對企業基本信息、會計信息化硬件、軟件條件、會計人才培養及信息化過程中存在的問題等進行全方面的調查。調查共發放問卷150份，回收問卷129份，其中企業涉及制造業、商業流通、批發或零售業、交通運輸和郵政業、服務業、建筑業六大行業，分布于許昌市的“五縣一區”，包括魏都區、許昌縣、禹州市、長葛市、鄢陵縣。
1.2 研究方法
采用問卷調查和實地考察的形式，問卷的設計主要根據財政部2014年起實施的《企業會計信息化工作規范》第三章對于企業會計信息化的相關規定，分別從會計信息化的應用現狀和會計信息化過程中遇到的突出問題兩個方面了解當前中小企業會計信息化工作的推進、會計信息化工作目標的達成和會計信息化工作規范的執行情況。
2 許昌中小企業會計信息化現狀分析
2.1 許昌中小企業已經達到了基礎的會計信息化水平
從調查來看，許昌中小企業基本已經達到了基礎的會計信息化水平。有100%的部門都備有計算機，其中70%的公司人手一臺，經常使用計算機的企業占89%，有68%的企業要求會計從業人員需要精通計算機技能。目前在許昌市中小企業中計算機的業務操作已經相當普及，大部門的從業人員已經能夠適應信息化建設中計算機的使用，業務人員的計算機操作水平也得到很大的提高。調查的企業85%購置了會計專業軟件進行賬務處理，65%的企業設置了專門機構或崗位負責會計信息化工作。
2.2 大多數中小企業會計信息化水平不高
雖然調查的企業都已完成了前期的會計信息化工作，但是可以發現，這些中小企業的會計信息化水平還比較低。大多數企業都選擇購買市面上的通用會計軟件，其中有50家企業使用的是專門針對中小企業的用友暢捷通和金蝶KIS，31家企業購買了用友U8、金蝶EAS等適合于大中型企業的軟件，10家企業選擇在線的會計記賬平臺，只有18家企業選擇開發ERP系y。40%的企業尚未籌建信息備份管理制度，只有23%的企業建立財務信息平臺，中小企業在信息公開、信息共享方面還需要進一步加強。
2.3 高學歷會計人才少
在許昌的中小企業中，有90%的中小企業會計人才數量都在6人以下，其中3人以下的企業占到了63%。會計從業人員平均年齡在20～39歲之間，其中58%介于30～39歲之間，23%介于20～29歲之間。41%擁有本科學歷，40%為大專學歷，研究生以上學歷不到1%。
2.4 會計系統模塊偏向財務核算
通過調查，在許昌中小企業使用的會計信息系統模塊中，使用最多的分別是總賬管理系統（67%）、現金管理系統（54%）、收入費用管理（38%）和出納管理系統（33%），這些都是企業會計賬務處理最基本的模塊，而企業管理會計相關的模塊，如成本管理系統（19%）、預算管理系統（9%）、預測分析系統（4%）和決策分析系統（1%）的應用非常少，有49%的企業日常工作中不包含財務分析工作。由此可以看出，中小企業在管理會計的信息化建設方面還比較薄弱，對于企業財務管理和財務決策的貢獻還比較少。
圖1 會計信息系統模塊
2.5 會計信息不共享，系y之間集成效果差
調查的企業中，有42%企業的會計信息系統為獨立應用模式，無法與供應鏈、稅務、銀行、生產制造等系統進行集成，實現信息流的統一，只有15%的企業將會計信息系統作為企業信息化整體（如ERP）中的一部分集成應用。部門與部門之間的信息傳遞不順暢，削弱了部門之間的協同作用，影響了企業的管理和決策效率。
2.6 會計信息化工作領域了解不足
雖然大多數企業了解會計信息化，但是對于會計信息化的工作領域的認識程度不深。有68%的受訪者沒有聽說過云會計，有57.85%的受訪者沒有聽說過可擴展商業報告語言，有32%受訪者沒有聽說過ERP，有超過一半的受訪者并不了解《會計信息化工作規范》，更不用說按照規范的要求制定公司的會計信息化規范。
3 許昌市中小企業會計信息化程度不高的原因
3.1 管理層對會計信息化的重要性認識不足
調查發現，共有46家企業認為管理層對企業會計信息化建設不夠重視。許多中小企業的管理層對于會計信息化的概念模糊，主要還停留在“會計電算化”的階段，誤以為只要購買了會計軟件進行會計核算就是實現會計信息化，認為會計信息化的作用就是減輕會計員工的工作壓力，對于會計信息化能提高企業生產效率，提高企業管理水平，為企業創造經濟效益的認識還不足，重軟件而輕信息。許多中高層領導對信息化建設持保守態度，不愿意投入資金進行信息化建設，直接影響到中小企業會計信息化建設的推進。
3.2 缺乏有力的財力支撐
調查發現，在許昌市的中小企業中會計信息化投入普遍較少。有60%的企業會計信息化年投入小于1萬元，有33%的企業會計信息化投入在1萬～5萬元，5%的企業投入在5萬～10萬元，只有2%的企業的投入在10萬元以上。許昌的中小企業存在著盈利能力低、資信狀況差導致融資能力難的問題。雖說國家這幾年已經出臺很多中小企業融資優惠政策，仍然是僧多粥少。企業基本的營運資金本身就比較拮據，通常會投入到生產、營銷和業務推廣等方面，投入到會計信息化建設的資金就更少了。調查顯示，有近34%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙。開展信息化不但要購買硬件軟件，還要進行系統維護和人員培訓等后續支出，缺乏足夠的資金投入，中小企業的信息化進程只能望而卻步。
3.3 管理不夠規范，內部控制制度不完善
中小企業的管理觀念落后，管理方式老舊，業務流程不規范使會計信息系統在中小企業的實施效果不大。中小企業在信息化建設中普遍缺乏針對性與整體規劃性，由于各部門之間不能很好協調，系統集成性差，對信息化建設造成了較大阻力。信息在企業內部部門之間沒有形成共享通道，而對外又不能跟客戶、供應商及時溝通，繼而出現“信息孤島”，導致信息質量下降，無法為企業決策和管理服務。
3.4 會計從業人員的信息化水平低
缺乏高素質的人才也是會計信息化普及程度不高的一個主要問題。中小企業聘用的會計從業人員多為低層次財務人員，他們懂得基礎的會計軟件操作，但是對于信息系統的了解較少，而企業對于會計從業人員的信息化培訓又少之又少。調查發現49%的企業經常對會計從業人員進行信息化培訓，37%的企業只培訓過一兩次，還有14%的企業沒有培訓過，最終導致信息化建設進行緩慢，有近53%的中小企業認為人員培訓不到位是信息化建設中的主要障礙。
3.5 會計軟件產品不成熟
目前的會計軟件選擇范圍較多，除了用友、金蝶等老牌會計軟件公司外，還有新中大、金算盤、博科等也都受到中小企業的廣泛認可，但是存在功能設置雜糅，操作過程復雜的問題。中小企業通常購買的會計軟件功能比較單一，如用友暢捷通、金蝶KIS，所涵蓋的模塊主要為基礎會計核算，如總賬、現金管理和報表管理等模塊，已無法滿足中小企業的現代化需求。而ERP雖說可以使企業進行資源優化，信息集成，但是價格相對較高，建設周期也較長，通常只有大型企業才會考慮使用。
3.6 信息的安全保障程度不高
在會計信息化環境中，所有的會計信息都以電子形式集中存儲在計算機數據庫系統中，而網絡的安全隱患很多，會計信息有可能遭到電腦黑客和網絡病毒的惡意攻擊，也可以被其他相關操作者泄露。會計信息被企業視為最高機密，一旦丟失或損壞將會造成巨大的損失。所以許多企業不愿意將財務數據、客戶資料等重要信息通過網絡傳輸或者放在網絡終端，也阻礙了信息的共享。數據的安全性和隱私性不可避免成為企業會計信息化的阻力。
4 許昌中小企業會計信息化發展模式研究
發展許昌市中小企業的會計信息化建設，需要充分發揮政府的引導職能、企業的主體地位和軟件供應商的技術力量。
4.1 從政府層面，為中小企業提供信息化服務體系
4.1.1 完善相關的法律法規
政府部門要為中小企業會計信息化的發展創造良好的外部環境，加強對企業信息化建設的宏觀指導，加快出臺會計信息化的標準和法規，包括會計資料產權問題、電子資料備份制度、XBRL（可擴展商業報告語言）標準等。建立健全會計安全管理制度，完善會計信息系統的監督體系，防范一切網絡犯罪，通過法律法規促進企業會計信息化的健康發展。
4.1.2 加大網絡基礎設施的投入
企業的信息化建設離不開網絡、通訊等通信技術的支持，政府應該加大基礎設施建設的投入，增加網絡信號覆蓋范圍，增加網絡帶寬，提高網速，降低上網資費，方便用戶進行在線登錄。
4.1.3 加大對中小企業信息化宣傳
政府應該在各種研討會上加大會計信息化的宣傳和推廣，對企業管理層進行相應的培訓，通過具體的案例，使企業管理者了解信息化建設給企業帶來的切身利益和會計信息化的重要性。必要時可以讓企業到軟件開發商進行實地考察，免費試用。有研究表明，企業管理者的認知程度將直接影響企業信息化的建設周期，只有管理層對于會計信息化所帶來的經濟效益有了充分的認識，才能加快企業的會計信息化建設進程。
4.1.4 加強會計從業人員的信息化能力培養
人才是會計信息化的重要組成部分，應放在會計信息化建設的首位。提高中小企業的會計從業人員信息化水平，可以從會計職稱資格考試改革入手，將會計信息化相關能力納入會計職稱的考核當中，將有助于會計從業人員主動學習，提高從業人員信息化整體水平。
4.2 從企業角度，制定會計信息化建設實施規劃
結合自身條件和經營需要制定會計信息化建設實施規劃。
4.2.1 提高管理層對會計信息化的認識
中國統計在線的調查顯示，87%的中小企業老板表示除非能看到實際效益非常大的時候才會考慮會計信息化。所以，要推進中小企業的會計信息化，就應該提高管理層對會計信息化的認識，開拓管理層的創新思維，使其認識到開展企業會計信息化的重要性和迫切性。
4.2.2 信息化建設監理完整的規劃
企業需要對信息化建設有一個科學完整的規劃，將信息化建設與企業的規范和科學的基礎管理相結合，有計劃地進行實施。建立信息化管理團隊，負責項目整體安排，包括如何對業務流程進行改造、組織架構的調整、資源的整合、人員的配備及決策機制等問題進行全面部署，協調各個部門的信息共享渠道，保證企業的物流、人流、財流、信息流暢通無阻，以適應信息化的轉變。加強企業內部控制，由財務部門和信息系統部門雙重合作，建立健全崗位責任制、信息化安全制度，提高系統的安全性。
4.2.3 結合自身條件和經營需要選擇匹配的會計信息系統
要立足于企業整體，對自身現狀有一個清楚的認識，在不同的發展階段選擇與自身發展戰略相一致的信息化配備，對信息系統供應商進行實地考察，從功能性、穩定性、可擴展性等方面合理選擇符合企業經營業務和發展的軟件系統。不要盲目選擇，避免過度浪費。在經濟條件欠缺的情況下，可以采用租賃在線軟件，即SaaS模式進行信息化配備。隨著企業的發展和業務量的增加，適當地進行系統升級，增加新的功能模塊，分階段、分層次進行。時常關注信息化動態，結合互聯網、云計算、大數據和虛擬仿真等技術的發展，將新的成果應用到企業中，最大范圍增加企業管理的效率。
4.2.4 提高會計從業人員的信息化素養
會計信息化工作是一項系統全面的工作，推進會計信息化的發展離不開專業人才的培養。中小企業應增加對系統開發人員的培訓與系統使用人員的培養，提高企業員工的信息化素養，適當的時候可以和高校合作，加大產學研合作培養力度，著力培養具有會計信息化綜合能力的復合型人才。
4.3 加大軟件供應商對會計軟件的研發力度，開發出適合中小企業會計信息化發展的會計軟件
4.3.1 針對中小企業開發出新的功能模塊
會計軟件供應商應結合中小企業的經營特點改進會計軟件，在會計核算的基礎上，增加管理會計功能，如報表分析、預算管理、財務決策等模塊，從核算型逐步向管理型、決策型轉變，滿足中小企業的發展需求，并且簡化操作步驟，美化操作界面，使操作更方便，更易學。
4.3.2 發展國內自主研發云計算平臺
大多數國內中小企業更愿意選擇經過市場考驗的、歷史較長的國內服務運營商提供的平臺及服務，目前國內的云會計研發還處于初級階段，市場很少有廠商能夠達到要求。因此，應該加快基于云計算的會計信息系統設計與研發，不斷完善業務處理功能，提高服務質量，來吸引更多的中小企業使用。
4.3.3 會計信息安全防范措施
為了解決中小企業對于信息安全的顧慮，軟件供應商應加強會計信息的安全保護，一方面采取防火墻技術，采用積極的防病毒技術，對數據庫應做到兩層加密；另一方面，建立多重備份機制，建立工作日志防止意外情況導致的信息破壞或者丟失。此外，還應加強軟件的安全控制，嚴格控制訪問權限，防止系統關聯方的非法活動。
主要參考文獻
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中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，只不過中小企業在業務發展、規模以及企業管理方面都遠不及大企業，因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而，信息技術的快速發展給中小企業的發展創造了良機，比如說在廣告宣傳方面，中小企業利用電子商務讓更多的用戶了解自己的產品和服務，這樣大大地降低了產品宣傳成本；而且中小企業通過互聯網組成虛擬企業，完成各自單獨完成不了的訂單，這種渠道為企業掙到了可觀的利潤；中小企業還可以通過互聯網拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。我國工信部的調查報告顯示：中小企業信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發展還處于比較低級水平。我國中小企業信息化建設的現狀可以歸結為以下幾點：第一，信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術的不斷發展，中小企業的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業信息化建設意識加強，企業對信息化建設的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級階段；第三，中小企業信息化發展階段性差異比較明顯。企業信息化技術的應用被分為四個階段，即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合階段以及戰略應用階段。據調查數據顯示，中小企業的信息化技術四個階段的應用存在一定的差距，表現為信息化技術使用廣度差別不大，但信息化技術使用深度存在著巨大的差別。
2中小企業云計算信息化建設模式構建與發展策略
2.1云計算與中小企業信息化的關系
云計算使用以前，中小企業的信息化建設主要是由企業根據每個部門的需求進行設備采購和安裝，并且企業自主開發或者購買應用軟件，所有的信息和數據都儲存在本地，而企業內部的信息和數據互換是通過組建局域網實現的。云計算是一種由第三方提供的資源存儲和數據計算的服務，而且運行和維護工作也由第三方來提供，而用戶只需將終端工具接入系統就可以獲得所需要的服務。云計算能夠提供的服務越來越廣泛，所以中小企業可以利用云計算來推動企業的信息化進程和提升企業的資源建設。具體來說，中小企業可以利用IaaS服務來租用多臺服務器進行信息和數據儲存；中小企業也可以利用SaaS服務中的應用軟件訂購服務；中小企業還可以利用PaaS服務來構建軟件開發平臺、產品設計平臺。云計算的應用使得中小企業發生很大的轉變和改善，具體表現在以下方面，即云計算的應用使得中小企業信息化建設模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業信息化基礎設施的投資風險降低；云計算的應用使得中小企業信息化支出減少；云計算的應用使得中小企業管理趨向標準化；云計算的應用使得中小企業工作模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業競爭力增強。
2.2云計算環境下中小企業信息化建設模式
信息化技術模式指的是企業采用哪種方式進行企業信息化建設，隨著信息化技術的快速發展，信息化建設模式也越來越多，既有傳統的信息化建設模式，包括自主開發、合作開發、服務外包以及整體外購等，又有開源模式、整體引進模式以及基于互聯網的ASP、SaaS以及云計算等網絡時代的信息化建設模式。每種模式都有各自的特點，所以在選擇信息化建設模式時，不僅要了解建設模式的特點，而且要結合企業自身的需求和條件，包括企業的戰略目標、企業的信息化現狀以及企業的自身條件等。
2.3云計算環境下中小企業信息化建設發展策略
為了促使中小企業在云計算環境下的信息化建設能夠快速的發展，就必須采取一定的發展策略。在中小企業信息化建設過程中可以采取的策略主要有以下幾點：第一，充分地了解企業具體情況，包括企業的經營規模、企業的發展戰略以及經營管理要求等，同時還要做好企業信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業信息化建設的總體目標；第二，科學地分解企業管理信息系統中的每個應用項目，將它們具體的分為通用事物管理項目和專用核心項目。將項目分類以后可以更好地選擇信息化建設模式，比如說對通用的管理項目可以利用SaaS服務模式；第三，充分地應用新的服務模式，新的信息化建設模式的優勢更明顯，所以在中小企業信息化建設中盡量的采用基于互聯網時代的信息化建設模式；第四，在數據儲存方面要對數據進行安全等級分析，不同安全等級的數據采用不同的存儲方式，這樣可以達到充分、合理地利用云計算資源；第五，在企業經營管理模式方面，要積極地采用全新的技術和管理服務模式，充分地利用好云計算這個服務系統；第六，爭取將企業已有的信息化系統融合到云計算環境中，做好新建系統與原有系統的銜接。總之，在云計算環境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進中小企業信息化建設快速發展。
3結束語
[關鍵詞]海量數據 云計算 企業信息化
一、中小企業信息化現狀
雖然我們已經步入信息化社會，許多中小企業的信息化還處于一個較低的水平和層次，有些甚至還在傳統的人工管理階段，管理效率和水平十分低下。值得慶幸的是，越來越多的中小企業開始注重自身信息化的發展，認識到企業信息化的重要性和必要性，越來越傾向于使用先進的IT技術來取代人工進行企業的經營管理。
1.中小企業信息化建設的困境
反觀我國中小企業信息化的現狀，我們可以發現企業信息化的發展有如下幾個困境。
一是思想認識不夠。雖然越來越多的中小企業知道有企業信息化這樣一套先進的企業管理辦法，但是他們滿足于既成的傳統管理方法和既得利益，不愿改變現狀。
二是資金缺乏。中小企業與大型企業不同，他們的現金周轉速度很快，而企業信息化的建設需要一筆現金去購買必要的軟件和硬件設備，這對中小企業的現金流造成一股不小的壓力。
三是技術缺乏。許多中小企業并不是處在IT相關領域，所以認為沒有必要設立專門的信息技術部門來進行企業信息化的建設和后期的維護，這就導致許多中小企業信息化在自身建設的初期就畸形發展，沒有前途。
2.中小企業信息化一元方向發展嚴重
隨著軟件行業的發展，許多財務會計軟件層出不窮，然而，企業信息化是一項系統工程，當前許多中小企業進行的所謂企業信息化的建設，其實僅僅是在建設會計的信息化，這種一元的信息化并不能幫助企業建立完整的信息化體系，甚至成為真正意義上企業信息化的一大阻礙。
二、云計算在中小企業信息化中的應用
在前文已經介紹過的云計算的三種應用形式Iaas，Paas和Saas中，Saas是最適合中小企業信息化的形式。Saas是既成的云計算基礎設施，上面也有既成的應用程序，按需收費。中小企業只用租賃他們的云計算服務便可以使用海量數據的計算能力，而且可以得到云計算服務提供商的技術支持。這可以幫助中小企業省去購買必要軟、硬件和聘請專門信息人才的巨額資金。與此同時，Saas服務涵蓋了企業的生產、供應鏈、客戶關系、人力資源、財務、辦公、電子商務等軟件服務，避免出現數據孤島的弊端。
三、云計算在企業信息化中的局限性
雖然云計算在商業應用領域有著獨特的優越性，但其自身擁有的局限性是云計算技術進一步發展和普及的最大障礙。
1.安全性
安全性是用戶選擇云計算時的首要考慮的因素，也是云計算實現可持續發展的關鍵。由于多個用戶共享同一個云基礎設施，這就必然造成用戶對自身企業數據泄露的擔憂，這也是許多大型企業對云計算技術始終保持觀望態度的重要原因。
目前許多提供云計算服務的企業開發出了公有云、私有云和混合云等不同的云架構，其目的就在于為企業提供更多的選擇，從而更好的避免數據泄露的風險。
2.帶寬限制
云計算的服務是通過互聯網實現的，而云計算資源池中的海量數據也是通過互聯網流動的，由此就容易發生服務中斷、網絡延遲等問題。企業如果要實現云計算的流暢運行和操作，多多少少都要改變企業自身的網絡架構，而且需要更大的寬帶帶寬。然而中小企業并不是每時每刻都面臨海量數據的挑戰，改變自身網絡架構和一次性部署大帶寬對他們來說并不劃算。因此要使云計算走進中小企業，解決網絡接入和寬帶帶寬技術的問題也成為一項重要議題。
3.信息壟斷
中小企業與大型企業的信息化相比，最大的差距是技術上的差距。大型企業往往擁有自己的核心技術，同時能夠迅速吸收當今社會的新技術和新經驗。云計算作為一項新的技術，以其低成本和高效率的獨特優越性得到了越來越多企業的認可，是今后助力企業信息化的一項關鍵技術。然而，許多中小企業并沒有緊跟技術潮流，仍然將眼光局限于既成的企業發展模型。而大型企業迅速搶占新技術高地，并開發了自己的云計算基礎設施和平臺，如Microsoft的Azure，Google的App Engine，Amazon的彈性云EC2等等。正如前文所說，云計算正從一項技術發展成為一種信息資源，今后會如同水、電一樣被交易。而大型企業正逐漸成為這種資源的生產廠商，形成云計算的壟斷，這必將成為中小企業信息化的又一個瓶頸，使中小企業的信息化處于更加被動的地位。
四、結束語
隨著IT技術的發展，企業信息化成為企業提高自身實力的一個重要途徑，而其中的中小企業，面對激烈的國內外競爭，更是必須盡快實現自身的信息化，才能從整體上提高自身實力，躋身行業上游。相比過去企業實現信息化需要專項資金購買必要軟、硬件設備和聘請專門的IT人才，云計算的落地幫助了眾多中小企業解決了資金不足和技術缺乏的難題，成為了中小企業實現信息化的一條捷徑。相信云計算技術將不僅僅活躍在計算領域，并將在企業信息化，數據分析等領域以及我們生活的方方面面深刻影響未來。
參考文獻：
[1]如何應對海量數據的挑戰.，2011.5.24
Abstract: In recent years, the small and medium-sized enterprises are the mainstay of expanding employment, provide society 75% of new jobs. Information technology upgrading the competitiveness as an important weapon has been confirmed. But, small and medium-sized enterprise informationization is still facing many problems of small and medium-sized enterprises, the process of information. In this paper the author analyzes problems of the small and medium-sized enterprises in the informatization construction, and proposes the corresponding solution, hoping to provide some suggestions for small and medium-sized enterprise informatization construction.
關鍵詞: 中小企業;信息化;資金;人才;管理模式
Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode
中圖分類號:TP391文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0150-02
0引言
最近幾年,隨著中國中小企業的迅猛發展,中小企業數量已達到4200多萬,根據著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來中國的中小企業將連續擴張,中小企業數量每年將保持7%～8%的增長速度,預計2012年中小企業總數將達到5000萬家。中小企業是擴大社會就業的主力軍,為全社會提供了75%的新增就業機會。然而國際金融危機嚴重影響了國內中小企業的生存和發展,國內中小企業原有的市場空間縮減,運轉資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰。信息化技術作為提升中小企業競爭力一個重要武器已得到普遍驗證。黨和政府也高度重視中小企業信息化的發展,并在中小企業政策指導文件中多次強調加強中小企業信息化建設,轉變發展方式。長期以來,通信、金融和IT各個行業都為中小企業信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業信息化仍面臨著不少問題,阻礙了中小企業信息化的進程。
1我國中小企業信息化現狀
中小企業信息化是指中小企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次利用計算機網絡等現代信息技術,不斷提高作業、經營、管理和決策能力,從而提高企業產品的市場競爭力和利潤水平。
經過多年的改革開放和現代化建設,我國企業信息化建設有了一定成效,特別是利用信息技術對傳統產業的改造已達到新的廣度和深度。計算機在企業的應用已經從單項應用向綜合化和網絡化發展,重點行業的大中型企業已經基本實現了生產過程自動化,但企業信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業,企業信息化建設成功的項目所占比重不多,企業信息化過程中重大信息工程推廣應用相對滯后。
根據調查表明,當前大多數中小企業已程度不同地擁有了信息通信技術裝備,但將已有信息化能力應用于各項業務的比例不高。在互聯網應用方面,80%左右的中小企業具有了互聯網接人能力,但以此支持企業信息化建設與業務應用的比例不高。此外,中小企業信息化服務體系建設情況表明:中小企業信息化在很大程度上依賴于企業外部的社會化服務。因此,加快中小企業信息化社會服務體系的建設,是推進我國中小企業信息化快速健康發展的重要環節。
2中小企業信息化建設中存在的問題
中國加入世貿組織后,國內中小企業迎接機遇與挑戰第一步就是要實行產業重整,增強企業核心競爭力,因此對企業的管理創新、業務模式創新、技術創新、數據集中和知識管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業應用信息資源的水平,更重要的是通過信息化,企業可以在轉型中貫徹國際上主流的、且適合國情、適合自身的管理模式和業務模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來,最終提高核心競爭力。在國內企業信息系統建設已經經歷了十幾年的發展,其中中小企業信息化過程中存在問題有以下幾方面:
2.1 信息觀念、信息意識落后我國中小企業規模小,經營機制靈活,在市場競爭中具有較大活力,尚未認識到信息化建設能給中小企業帶來的有利機遇,因此企業領導沒有建立起信息管理不可缺少的觀念,對信息化的建設不夠重視,企業員工對信息認識不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識阻礙了企業信息化的建設發展,影響了企業決策的科學性。還有很多中小企業對信息化的認識為兩頭重、中間輕。兩頭重表現在,一是初級業務應用,例如電算化、網站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對于企業長遠發展的意義和時代潮流等。中間輕表現在,信息化對于企業管理控制、計劃決策、市場開拓等的實際作用往往認識不多,而這些問題往往正是企業發展的關鍵問題。
2.2 信息化投入資金不足中小企業規模小、資金缺乏、市場份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設的瓶頸因素。再加上中小企業出于對投資回報的擔心,多數企業在信息化上行動謹慎,投資力度普遍不大。據統計,絕大多數中小企業用于信息化建設的費用遠遠達不到國家規定的占銷售收入1%的水平,而國際上先進國家的中小企業信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業信息化建設過程中,普遍存在“重硬輕軟”的現象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務的投入,從而制約了信息化設備的價值發揮。
2.3 信息化建設人才缺乏從專業技能上講,中小企業很難找到一批IT業的高級人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學習、交流應用,中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才,目前,信息技術人才的匱乏已成為信息化建設的瓶頸,既懂生產管理又能熟練計算機操作的高素質信息人才較少,加之企業不善于合理利用人才也導致“招進來留不住”的現象,使得企業信息化舉步維艱。
2.4 管理模式問題從管理的角度來看,信息技術的應用應該是用來滿足管理的需要,信息技術也將提高管理水平;從技術角度看,管理要納入信息系統的規范運作,先進的管理思想要不斷融入信息系統中。但是,中小企業管理仍未定型,隨著企業的高速成長,變動也很大,而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對矛盾不易解決。如果企業制定的制度根本沒有貫徹執行,即使利用再先進的技術也難以實現。實際上,企業信息化是一項復雜的系統工程,除了考慮技術外,還要充分考慮到信息源的組織與開發,現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分因此,信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。
3針對我國中小企業信息化建設的五個建議
針對我國中小企業信息化中存在的問題,現提出如下建議:
3.1 對企業信息化要形成一個正確、全面的認識對于中小企業信息化建設來說,轉變觀念理念,深化認識企業信息化的實質與意義是首當其沖要解決的問題。要改變對信息化的片面理解,認識到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業的運營和管理起到什么樣的作用。同時,要制定企業信息化建設的戰略規劃,做到方向明確、目標具體,在此基礎上,選擇最適合的規模、成本進行信息化建設,從而提高企業的經濟效益,增強企業的市場競爭實力。
3.2 合理使用有限資金中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術,要通過制定企業的信息化發展規劃,根據企業自身的實際情況,認真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變,在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。
3.3 重視信息化人才的培養和儲備企業的信息化首先是人的信息化,一個信息系統建設過程中,非常需要懂管理又有技術的人才為信息化進程保駕護航。系統建成之后,仍需維護、升級、改造,管理過程中還要依靠企業自己的力量,這就要求加強對信息從業人員的培訓和儲備,并設立企業最高信息主管,強化對信息從業人員的管理和培養。在整個信息化實施過程中,無論采用哪種開發方式,企業必須培養出一支自己的系統管理隊伍,清楚整個開發過程,并具備維護該系統的能力。同時,企業還要注意留住有用的人才,建立完善的績效考核制度、充分發揮技術人才的專長。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業的復合型專業人才,也才能吸引更多的優秀人才的加入,真正發揮信息系統的作用。
3.4 變革中小企業自身的管理體制和組織結構中小企業信息化建設不是將原始的手工操作移植到計算機上,將落后的管理模式照搬上網絡。在信息系統的開發過程中必須正確把握管理是基礎,技術是手段的原則。要以流程再造的思想指導信息系統的開發,同時創造性地以信息系統為載體,推動企業流程再造的實施,使企業在成本、質量及顧客服務上更具競爭力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結構成為一種扁平化的網狀結構,傳統組織中負責信息上傳下達的中間層將由于信息的公開化而失去作用,而決策分權化和信息交互化將成為信息時代組織結構的基本原則。因此,在進行信息化之前,企業有必要實施流程再造對企業的流程進行分析,并調整企業的組織結構,使之與企業的信息化進程相適應。
3.5 企業管理信息化建設要循序漸進地逐步提高企業管理信息化建設是一項龐大又耗時的工程,牽涉到企業整體布局和運作,企業必須從自身實際出發,進行整體的和長遠的規劃。在企業管理信息化建設過程中,因為企業的發展和企業管理的進步,會使需求不斷發生變化,所以分階段地逐步推進管理信息化,可以減少投資風險,提高成功率,從而使得管理信息化建設和企業的發展相輔相成,相互促進。
4結論
解決好中小企業的信息化,提升中小企業內部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時通過網絡上中小企業的業務往來,將有利于降低中小企業的經營成本,縮短其各個業務流程的時間,提升其自身盈利能力,對于國民經濟的快速發展起到非常重要的推動作用。本文分析了中小企業在信息化建設中出現的問題,并提出了相應的解決辦法,希望對中小企業信息化的建設提供一些建議。
參考文獻:
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關鍵詞：中小企業 信息化
1 中小企業信息化現狀
中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，在實現稅金、完成利潤以及提供就業崗位等方面發揮了重要作用。另一方面，中小企業的進一步發展也面臨產業結構調整、資源環境、市場競爭、體制機制等諸多約束，而信息化技術是中小企業加快轉變發展方式、提高產品質量和競爭能力、提高創新能力和管理水平最重要的支撐和動力引擎。
分析統計數據顯示，現階段約七成中小企業認可信息化的重要性和意義，但調查也表明中小企業信息化建設的資金投入不足、人才也比較缺乏，信息化建設仍處于初級階段，其信息化工作的重點是資源建設和數據管理，探討中小企業在經營多變、資金有限的情況下，如何更好地開展信息化建設具有迫切性和重要意義。
2 中小企業信息化需求
中小企業信息化的業務需求主要集中在以下幾個方面：一是通過信息化開拓市場，了解市場信息，加強產品推廣擴大銷售能力，控制銷售成本和改善售后服務，實現客戶信息管理等。二是通過信息化技術提升生產和研發管理，提高生產效率和產品質量，降低生產成本。三是應用信息技術提高企業管理水平，包括及時掌握企業經營情況，實現管理流程自動化，提高企業整體運作效率等。
中小企業信息化的建設需求一般包括如下幾個層面：生產管理，經營管理，產品開發管理，銷售渠道和客戶關系管理，協同辦公，電子商務，績效和決策支持，信息化基礎設施。
也可將中小企業信息化的建設需求劃分為三大平臺：一是基礎設施平臺。二是生產管理平臺，包括生產管理和產品開發管理。三是經營管理平臺，包括經營管理、銷售渠道和客戶關系管理、協同辦公、電子商務、績效和決策支持。
3 中小企業信息化建設思路
中小企業一方面是體制機制比較靈活，生產經營隨市場迅速變化；另一方面，普遍對信息化認識不足，企業資金有限、信息技術人才匱乏，對信息化建設應用效果缺乏信心等。根據中小企業實際，其信息化建設應按“行業規劃、按需建設”，“統籌分工、協同推進”，“先易后難、效益優先”的思路進行。
3.1 行業規劃，按需建設 信息化規劃是指在發展戰略目標的指導下，分析評估企業管理和IT現狀，提出信息化建設的遠景、目標和戰略，制定信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略，對信息化目標和內容進行整體規劃。不同行業其業務和信息化建設的內容差別較大，整體規劃建議分行業進行。行業信息化建設規劃要明確針對本行業信息化建設完整的系統架構、選型和實施策略，中小企業根據自身業務發展需要、信息化需求，選取行業信息化規劃的相關建設內容分階段或整體實施。這樣，一方面使企業信息化建設能統一在行業規劃框架內，為今后的集成共享和統一管理奠定良好的基礎；另一方面解決中小企業在信息化規劃能力的不足，避免選型五花百門、標準各異、難以集成等問題。
3.2 統籌分工，協同推進 中小企業信息化建設是一
個大型的系統工程，參與的方方面面要統籌分工協同推進才能有序有效順利進行。政府、行業、企業和第三方服務商如何分工協作是關鍵。信息化建設內容主要包括標準化、基礎設施平臺、生產管理平臺和經營管理平臺等幾個方面。標準化工作應由政府相關部門組織完成，行業配合，企業和第三方服務商作為使用者。基礎設施平臺主要由第三方服務商和企業負責，第三方服務商負責骨干網絡甚至關鍵服務器的建設；企業負責本企業內部網絡和終端的建設，同時租用第三方服務商的基礎設施，可使企業投資較小且具有較大的靈活性。企業生產管理平臺不同的行業差別很大，應按由行業牽頭，在典型企業進行試點建設，本行業中小企業推廣應用。經營管理平臺具有通用性，應由第三方服務商負責提供解決方案，中小企業在信息化規劃框架內選擇應用。中小企業信息化建設分工示意如下表一：
3.3 先易后難，效益優先 中小企業因其規模小，資金匱乏，企業對于成本的控制相對更嚴格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常謹慎，更注重短期投資回報率。企業現狀要求信息化必須能真正解決企業的一些急迫的問題，能夠確確實實獲得明顯的回報，因此在投資建設信息化項目時，它們會更加考慮成本收益分析。政府、行業或第三方服務商要充分考慮到中小企業的實際情況，在推進中小企業信息化建設時要采取先易后難、效益優先的思路，為企業提供一些簡單實用的信息化解決方案，切實提升企業產品銷路、降低企業生產成本，擴大企業市場規模。中小企業在制定或選擇信息化建設方案時也要采取同樣的思路，先實施一些企業需求急迫、投入少見效快的模塊和功能。只有這樣，才能使中小企業信息化建設形成投入、收益、擴大投入、擴大收益的良性循環。
4 建議
要更好推動中小企業信息化建設，最好的方法是信息化投入少、見效快，形成信息化建設投入產出的良性循環。因此，在進行中小企業信息的規劃、建設和運行管理等階段要注意處理好幾個方面的關系。
4.1 處理好標準化與個性化的關系 不同行業、不同規模的中小企業在信息化建設的不同階段有著不同的需求，單個企業的管理模式和管理流程也有個性化差異，導致了中小企業在決定IT產品投資、選擇解決方案和實施策略上更注重實用性和靈活性。標準化意味著低成本，但存在標準功能與業務需求不能完全匹配的風險；個性化意味著投資
大，但客戶化功能可更好滿足用戶需要。如何處理好二者的關系，找到合適的解決辦法將影響到中小企業信息化建設的推進和成效。一方面，在進行信息化建設規劃時，要充分調研需求，確定采用標準化解決方案或是個性化解決方案，滿足企業需求應優先考慮通用功能、其次是行業的通用功能、最后才考慮企業的個性化功能定制。另一方面，第三方服務商提供的解決方案要按行業需求，提供靈活和可配置的功能，最大化適應企業的生產管理業務。
4.2 處理好階段建設與整體集成的關系 中小企業的特點決定其信息化建設無法做到統一推進、一步到位。大部分企業仍然是根據自身實際分階段分層次建設。因此，處理好階段建設與整體集成的關系對將來信息化的應用至關重要。一般情況下，企業應遵循行業信息化規劃的內容和建設階段，按業務驅動、效益優先的原則，從整體信息化解決方案中選取相應的模塊或子系統先行實施，使信息化盡快產生效益，同時也為今后系統的集成和應用打下良好基礎。
4.3 處理好外包租用與自主建設的關系 中小企業信息化建設水平參差不齊，要根據企業的實際，處理好信息化服務的外包租用與自主建設的關系。對信息化的建設內容要充分考慮到投資、建設、運行維護和系統升級等全生命周期的投資支出，評估外包租用與自主建設的成本開支，制定相關的信息化建設方案。優先考慮依靠信息服務廠商所提供的社會化、專業化的外包服務形式來進行信息化建設，以降低信息化采購成本、管理成本和維護成本，這種方式可快速推進信息化建設的同時最大限度節約信息化投資。
5 結束語
中小企業對國家經濟的重要性不言而喻。本文分析了中小企業信息化的建設需求，針對中小企業特點，提出中小企業信息化“行業規劃、按需建設”，“統籌分工、協同推進”，“先易后難、效益優先”的建設思路，并對如何更好加快中小企業信息化建設提出了一些建議。中小企業信息化建設需要國家、行業、企業和第三方服務商各方的共同努力才能更快更好推進并取得實效。
參考文獻：
[1]“十二五”中小企業成長規劃.工業和信息化部，2011，9.
論文關鍵詞：中小企業，信息化，績效評價，指標體系
隨著信息時代的深入，信息化已經成為企業生存和發展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現了信息化對企業的重要性，企業信息化[1]是指企業以流程重組為基礎，在生產和經營的各個環節推廣和應用現代信息技術，深入開展和利用企業內外部的各種信息資源，從而提高企業的經濟效益和市場競爭力的過程。企業信息化具有投資大、持續長、滯后性的特點，對于中小企業，由于其存在觀念、資金、技術方面的劣勢，企業迫切需要根據信息化實施的情況制訂相應的動態的發展計劃，但又無能為力指標體系，因而，制定一套科學、合理、實用、針對性強的中小企業信息化績效評價體系，對于我國中小企業信息化的實施和完善具有重要的意義。
1.研究現狀
企業信息化績效評價[2]是指對照統一的標準，建立特定指標體系，運用數理統計、運籌學等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經營期間的信息化過程表現和信息化的效果做出客觀、公正和準確的綜合評判。對于中小企業信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。
徐強、戴蕓（2003）從系統觀點出發設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系[3]；李曉青等（2008）從財務、業務流程、客戶服務、戰略與發展四個角度構建企業信息化績效評價指標體系，并引入BP神經網絡（back-propagationNN）算法進行了應用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard, IT BSC）對商業銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內部過程和IT學習與革新為準則的指標體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構建了以信息化環境、信息化戰略、信息化能力和信息化水平的績效指標體系[5]
以上指標體系都缺乏對中小企業的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業信息化基本指標構成方案（試行）》，充分考慮中小企業信息化的具體特點，在多次咨詢企業信息化方面的專家和企業相關負責人后，進一步提出了表1所示的企業信息化績效評價指標體系。
表1企業信息化績效評價指標體系
一級指標
（目標層）
二級指標
三級指標
指標含義
中小企業信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營業收的比例
銷售收入增長率（C2）
信息化對銷售收入增加帶動情況
利潤增長率（C3）
信息化增加利潤情況
用戶指標
（B2）[②]
老用戶滿意度[③]（C4）
老用戶對企業實施信息化前后的整體滿意程度對比
新用戶滿意度（C5）
新用戶對企業實施信息化后的整體滿意程度
戰略指標
（B3）
信息化負責人在企業中的地位（C6）
領導對企業信息化戰略定位認識程度
信息化的預算投入（C7）
反映信息化未來發展財力投入
信息化部門人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門人員學歷構成（C9）
信息化人員知識水平
應用指標
（B4）
計算機數量（C10）
企業信息化硬件設施水平
網絡通信水平（C11）
網絡通信水平
網絡安全措施（C12）
應對網絡安全能力
【關鍵詞】企業信息化 信息化 風險管理
1.中小企業信息化現狀
中小企業與大型企業相比，主要特征是在其企業規模小、經營決策權高度集中、靈活性較強，并在近10年來，中小企業不斷地發展，對經濟增長的貢獻也越來越大，但2008年受到全球金融風暴影響，全國各地的中小企業特別是珠三角及長三角地區的中小企業都面臨著前所未有的考驗。經過這場生死災難后，也漸漸地意識到實現企業信息化是中小企業生存發展和提高競爭力的內在要求，也是企業生存及發展的唯一出路。但中小企業信息化發展也存在以下主要問題：
1.1意識不足，麻木投入嚴重。自從2008年全球金融風暴后，大部分的中小企業都意識到要大力發展企業的信息化建設，資金投入比例持續上升。但由于領導的意識過于膚淺，認為企業信息化只是聘請幾個計算機技術人員，為自己的企業制作一個網站，或建立自己企業的局域網，甚至大規模購買計算機硬件軟件等，而沒有意識到企業信息化建設是一個系統的、復雜的工程，也沒有充分考慮到自己企業內在員工的整體素質。因此，大部分的企業在實施信息化建設都以失敗告終或信息化建設得不到應有的效果。
1.2信息化技術應用簡單。大部分中小企業信息化技術僅處于初級階段，主要停留在實現信息資源的共享、辦公軟件及財務軟件等簡單辦公自動化，而沒有真正將信息化技術應用到企業生產智能控制、供應鏈管理、客戶關系及電子協同商務、企業智能決策與管理等高級階段。
1.3信息化建設難度大。中小企業在建設企業信息化過程中，往往會遇到企業領導層的阻礙，即企業領導層的重視和支持度不夠，使得企業信息建設困難重重。另外中小企業高素質技術管理型的復合人才缺乏，再加上企業投入的資金嚴重不足，這些都使得中小企業建設企業信息化難度增大。
2.中小企業信息化風險分析
2.1信息化實施風險
目前，很多中小企業受到全球經濟發展、現代網絡技術、現代信息技術、現代電子商務等影響，幾乎都知道企業信息化對企業的影響。因此，大部分中小企業都不斷地建設企業信息化。但由于存在各種主客觀的原因，使得在企業建設企業信息化的過程帶各種風險。如企業在引入信息化建設時，對企業信息化的認知度不夠，從而對企業信息化的重視及支持不夠，或領導的麻木投入，引入與自己企業實際不相符的商業軟件，或是只重視技術的引入不重視企業內部環境、制度建立、人員培訓等，這些都可能會給企業帶來毀滅性的風險。
2.2企業業務重組的風險
企業信息化建設是否成功，其中關鍵的問題之一，就是必須對企業的業務流程進行重組。而企業的業務流程又與企業的組織結構密不可分，如業務重組往往會涉及到企業的組織機構及權力機構調整、人員的調動，甚至很多人員及崗位、權力都可能被流程取而代之，這些在中小企業中，往往又是阻礙又是致命的，因此，如果企業的領導層不能很好地進行企業業務重組，為企業信息建設建立良好的環境，那必定會給企業帶來不可預測的巨大風險。
2.3信息安全風險
由于中小企業自身實際情況的原因，如中小企業領導層對信息化下的風險認知度不夠、管理制度不夠完善、員工現代化信息技術的應用水平普通偏低等，使得中小企業難于應對網絡黑客攻擊、計算機病毒、移動存儲器和網絡共享泄密等能力，甚至由于企業管理制度的不完善、風險意識不夠等原因，也可能使得企業的電子資料很容易地泄露商業核心秘密，這些很可能會給企業帶來巨大的風險。
3.中小企業信息化風險應對策略
3.1提高風險意識，加強風險管理，建立完善的制度
企業建立信息化全過程，如何降低信息化風險，最重要的就是提高企業領導層的風險意識，引進成熟有效的風險管理，加快建立完善的風險管理制度。只有企業管理層意識到了信息化風險，在完善的風險管理制度下，才能提高整個企業的員工風險意識。同時還可以建立企業的信息化風險控制及應急預案，從而使得企業更靈活地應對突如其來的風險，最終將信息化風險降到最低。
3.2加強員工現代化信息技術應用的培訓，培養復合型技術管理人才
中小企業信息化建設的資金投入不斷加大，成功率也不斷上升，但我國中小企業的員工對于現代信息化技術應用水平普通較低，可以說大部分中小企業的員工只能用計算機進行一般的操作，而熟練使用計算機又熟練掌握企業信息化操作卻很少，至于既懂現代信息技術又懂管理復合人才就更為稀缺。因此，對于實施企業信息化建設的中小企業來說，應加大投入對本企業員工的現代化信息技術應用、信息化風險及管理知識等全方面的培訓，同時加速與高等院校進行深度合作，加快培養復合型技術管理人才。
4.結束語
在全球經濟化環境下，企業信息化建設是中小企業發展過程唯一選擇，但中小企業在建設企業信息化過程中，如何降低中小企業信息化風險，又是一個值得探討的重大問題。
參考文獻：
[1]章文光，蔡翔.中國企業信息化研究[M].貴陽：貴州人民出版社，2010.3
[2]于嘉.企業信息化風險的防范[J]，河南財政稅務高等專科學校學報，2005，19（2）：48-50
[3]劉福來，金志芳.企業信息化風險防范探討[J].企業經濟，2003，（8）：49-50
[4]田中玉.淺議企業信息化風險及其規避[J].中國民營科技與經濟，2007，（11）：92-94
