引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

問題是，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個人給出一個公認(rèn)的內(nèi)涵定義。陳光鋒，有著十年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷，工作期間接觸過數(shù)百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬家個人網(wǎng)站及二百余家大中型商業(yè)網(wǎng)站，是九元購的創(chuàng)始人，目前擔(dān)任著經(jīng)天緯地人和信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，致力于電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合的商業(yè)化實踐。可謂是一個資深的互聯(lián)網(wǎng)人士，他的新著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》號稱是國內(nèi)首本系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍，可在書里，也沒有對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行內(nèi)涵定義。

在作者陳光鋒看來，互聯(lián)網(wǎng)思維簡單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維、 絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運用大量的案例進行解讀，嘗試構(gòu)建一套關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的知識體系，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點”。

全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯(lián)網(wǎng)連接一切、帶來顛覆性挑戰(zhàn)的同時，分析移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大顛覆，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”七字訣的雛形，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應(yīng)該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來看現(xiàn)在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網(wǎng)絡(luò)定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動力，用數(shù)字化重構(gòu)來實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第二章“專注”，結(jié)合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會等案例，解讀“標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維”三大要素。標(biāo)簽思維是在品牌標(biāo)識的基礎(chǔ)上，使用戶的腦海中形成一個關(guān)鍵詞記憶。壟斷是最好的標(biāo)簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強者恒強，自然延伸出NO.1思維。簡約思維，一方面服務(wù)于標(biāo)簽思維，在產(chǎn)品中體現(xiàn)單一要素；另一方面服務(wù)于NO.1思維，要在領(lǐng)域內(nèi)爭取到第一；當(dāng)然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產(chǎn)品的外形設(shè)計和功能設(shè)置，少即是多，簡約即是美，簡約而不簡單。

第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維”三大要素。產(chǎn)品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，把用戶體驗投資回報率變成關(guān)鍵績效指標(biāo)。痛點思維就是抓住用戶曾經(jīng)在其他的體驗中感受到的負(fù)面情緒，在網(wǎng)絡(luò)放大“痛點”的基礎(chǔ)上用新產(chǎn)品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認(rèn)同。尖叫點思維就是一方面要把“痛點”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關(guān)鍵時刻，在合適的時間推出讓用戶體驗升級的內(nèi)容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點思維”三大互聯(lián)網(wǎng)營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對存在感的饑渴打開對話通道，在圍觀、起哄、爭斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強調(diào)無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認(rèn)同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關(guān)，用互動培養(yǎng)產(chǎn)品的忠實粉絲。爆點思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點，刻畫產(chǎn)品性格，借勢引爆社會化營銷，以實現(xiàn)社群經(jīng)濟的高級形態(tài)。

第五章“快”，以微信持續(xù)試錯微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費生意為例解讀“流量思維”，強調(diào)有流量才有價值，將流量積累到質(zhì)變的“臨界規(guī)模點”，利用下一個環(huán)節(jié)收費也就順理成章了；以余額寶的千億級整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產(chǎn)品的設(shè)計以及推廣中整合優(yōu)勢元素，更強調(diào)在企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略中加入互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺和戰(zhàn)略并購等。

第六章“正在移動互聯(lián)的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言和預(yù)測，并重點介紹了智能設(shè)備、手機APP、二維碼、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應(yīng)對。當(dāng)然，就如凱文?凱利說的一樣：“接下來20年會有你難以想象的變化，還有最偉大的產(chǎn)品沒被發(fā)明出來。在變化的時代，你們還沒有錯過，你們的機會跟別人一樣多，這是一個特別好的機遇。”

《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》讀來確實能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯(lián)網(wǎng)超級巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點，確實可以將作者的“互聯(lián)網(wǎng)思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯(lián)網(wǎng)思維”的標(biāo)準(zhǔn)。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，對“互聯(lián)網(wǎng)思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實踐。

盡管還有很多人從不同的角度以提取關(guān)鍵詞的方式對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么相對容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計的基礎(chǔ)設(shè)施；如果將其理解為一種動態(tài)的運動過程，互聯(lián)的內(nèi)容無限，網(wǎng)絡(luò)也將無限，任何去標(biāo)準(zhǔn)化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的努力都注定將以失敗告終。

第2篇

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)思維;科技傳播;傳播模型;科普

中圖分類號TP39 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2014）125-0008-02

1關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識

互聯(lián)網(wǎng)思維并不是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)概念，而是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，從IT產(chǎn)業(yè)向外逐步擴散的一個概念。根據(jù)百度百科的記載，最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏。在百度的一個大型活動上，李彥宏與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板、企業(yè)家探討發(fā)展問題時，李彥宏首次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞。2007年他就提到：我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。

互聯(lián)網(wǎng)思維并無權(quán)威的定義，一般的共識是，它是一種對市場、用戶、產(chǎn)品乃至整個商業(yè)生態(tài)重新審視的方式， “以用戶為中心”，強調(diào)信息在生產(chǎn)、交換和傳播中的價值。有的人從商業(yè)角度解讀。趙大偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式①。有的人從對社會的影響角度解讀。姜奇平認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種智慧思維、社會網(wǎng)絡(luò)思維、低成本差異化思維、分享的思維，是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度等客觀變化在一般人思維中打下的烙印。雷軍作為企業(yè)家則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維簡而言之就是“專注、極致、口

碑、快”。

物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成客觀世界的三大基本要素，物質(zhì)是本源的存在，能量是運動的存在，信息是聯(lián)系的存在。互聯(lián)網(wǎng)作為物質(zhì)、能量、信息的新載體，通過其對三大要素的高效整合，使得三大要素的轉(zhuǎn)換可以突破時間、空間的限制，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的使用者――人的需求――來組織和傳播資源。如此看待，互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的還是回歸人的本性，圍繞人的需求提供服務(wù)。

2 對科技傳播模型的認(rèn)識

科技傳播模型，是指在具體的社會環(huán)境中，面向公眾傳播科學(xué)技術(shù)的方式方法的總稱。有關(guān)科技傳播模型的研究，一直是國內(nèi)外公眾理解科學(xué)理論研究的熱點內(nèi)容。不同的模型中，可以看出其傳播態(tài)度和對“公眾”角色的認(rèn)知。約翰?杜蘭特、布魯斯?萊文斯坦、劉華杰、朱效民等專家都在這個領(lǐng)域發(fā)表了很多文章，總結(jié)他們的看法，現(xiàn)在主要有以下幾種模型。

2.1缺失模型（deficit model）

缺失模型認(rèn)為，生活在復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)文明中的人們應(yīng)該具有一定的科學(xué)知識水平。政府需要高素質(zhì)的公民參與政治，實業(yè)家們需要具備技術(shù)素養(yǎng)的勞動力加入到他們的生產(chǎn)大軍，科學(xué)家們需要更多具有科學(xué)素質(zhì)的公眾支持他們的工作……換言之，缺失模型認(rèn)為，公眾需要掌握科學(xué)知識、掌握技術(shù)。科學(xué)技術(shù)在現(xiàn)代生活中是至高無上的，只有科學(xué)技術(shù)才是“科學(xué)的”、有效的。實際上，大量科學(xué)都遠(yuǎn)離生活，與日常生活無關(guān)，每個人都不可能掌握一切知識。學(xué)習(xí)理論表明當(dāng)科學(xué)理論及事實在人們的日常生活中有一定意義時，人們能夠達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。例如，研究表明在存在水質(zhì)問題的社區(qū)內(nèi)，即使教育水平有限的人也能夠很快地理解非常復(fù)雜的相關(guān)技術(shù)信息。在缺失模型中，公眾被賦予消費者和科學(xué)支持者的角色。當(dāng)科學(xué)表現(xiàn)得獨特、富有吸引力、強大以及充滿希望，并且科學(xué)傳播的重要內(nèi)容并不是科學(xué)知識而僅是科學(xué)消息和圖像時，公眾則主要發(fā)揮“天真的”觀眾的作用。實際上有許多科學(xué)傳播活動的主要目的是傳播這種令人鼓舞的科學(xué)情緒，例如許多科學(xué)普及著作以及博物館和展覽會。在科學(xué)周和科學(xué)日引人入勝的科學(xué)表演中，科學(xué)普及讀物中，以及博物館的展覽會中，我們都能發(fā)現(xiàn)這種科學(xué)情緒的存在。很明顯，這里公眾被認(rèn)定為消費者，而科學(xué)普及則是需要娛樂公眾的一種大眾消費商品。也有很多時候，科學(xué)是被作為一種普通文化產(chǎn)品“推銷”給了公眾，或者是在“推銷”時強調(diào)了科學(xué)的實用價值。一旦公眾認(rèn)可了科學(xué)知識的重要，就會結(jié)成同盟為科學(xué)爭取更多的經(jīng)費或者是直接施加壓力，投資一些特殊的科學(xué)領(lǐng)域。

2.2 語境模型（contextual model）

語境模式承認(rèn)公眾個體接受信息時并不是如同空無一物的個體那樣，而是根據(jù)個人的社會和心理情況來處理這些信息，而個人的社會和心理情況則是由其先前的經(jīng)歷、所處文化環(huán)境以及個人環(huán)境所決定。語境模型認(rèn)為個體是在其特殊的語境中接受信息，而正是這特殊的語境決定了個體接受信息后會如何對信息作出反應(yīng)。公眾所處的社會環(huán)境和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大大影響了他們理解科學(xué)知識的方式。可以說，語境模型是一種改進的缺失模型。語境模型認(rèn)識到了社會力量，但它注意的卻是個體對信息的反應(yīng)，它強調(diào)的是復(fù)雜社會心理環(huán)境中的心理因素。缺失模型和語境模型似乎經(jīng)常將“公眾理解科學(xué)”和“公眾正確評價科學(xué)對社會的貢獻”混為一談，并且通常認(rèn)為傳播的假想對象混合了對科學(xué)無知和所謂的“天生好奇心”，即科學(xué)里比多（科學(xué)欲望）。但簡單地通過是否屬于科學(xué)體制結(jié)構(gòu)來區(qū)分科學(xué)家和外行公眾，我們也會很快發(fā)現(xiàn)概念上的一些難點。隨著科學(xué)學(xué)科的逐步分化和專業(yè)化，知識通才的概念已經(jīng)成為了一種假想，科學(xué)和“外行公眾”之間的分界線也變得越來越

模糊。

2.3 對話模型（public participation model）

在科技傳播實踐中，隨著傳播的開展，公眾對科技創(chuàng)新的抵制卻日益增多，這不能夠再簡單地用公眾缺乏相應(yīng)的知識來解釋。公眾理解科學(xué)需要科學(xué)與公眾之間新的相互作用和交流方式，而公眾參與敏感的科技問題的決策過程被認(rèn)為是其中非常重要的一種。對話模型強調(diào)公眾的參與，在對話模型中，公眾更多地被賦予了“公民”的角色。公眾被賦予承擔(dān)科學(xué)權(quán)利和責(zé)任：了解知科學(xué)知識的權(quán)利，參與科學(xué)討論和決策過程的權(quán)利，以及面對科學(xué)的責(zé)任，承擔(dān)科學(xué)義務(wù)的責(zé)任，支持集體利益，參與科學(xué)活動的責(zé)任。在對話模型中，很多問題開始被討論，科技的雙刃劍問題，前沿技術(shù)的道德困境等。如劉華杰所說：關(guān)注科學(xué)不等于支持科學(xué)，支持科學(xué)不等于支持某一種具體的科學(xué)。對話模型為公眾參與科學(xué)事務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

顯然，這些模型只能為我們理解科學(xué)技術(shù)公眾傳播提供一個簡要的工具。在多元化的世界背景下，這些概念模型對于我們認(rèn)識現(xiàn)代社會的傳播方式具有意義。實際上許多傳播活動融合了不同模型中的要素。劉華杰認(rèn)為，我國正處于從第一種模型向第二種模型過度的階段，但其實在某些局部，對話模型也在被實踐。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維對科技傳播模型的沖擊

從以上對科技傳播模型的分析可以看出，在無論哪種模型中，政府、科學(xué)家與公眾的角色都在被討論。公眾在不同的傳播模型中被賦予消費之、支持者和公眾的角色，但另一個身份被提及則較少，那就是用戶。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是需求產(chǎn)生的核心，一切的傳播活動都要以滿足用戶需求來組織。像小米手機，還在開發(fā)的過程中，用戶需求就已經(jīng)被充分調(diào)查和細(xì)化，這樣的產(chǎn)品才能充分利用“粉絲經(jīng)濟”，提升公司效能。在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，傳統(tǒng)科技傳播模型的一些概念需要重新去理解。

關(guān)于國家科普能力。這里不對科普、科技傳播和公眾理解科學(xué)的概念再去做過多的辨析。在《關(guān)于加強國家科普能力建設(shè)的若干意見》的政策文件中，把國家的科普能力定義為“國家向公眾提供科普產(chǎn)品和服務(wù)的綜合實力”，把政府的科普工作定位為提供公共科技服務(wù)和科普產(chǎn)品。如果真圍繞用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)思維來做科技傳播，政府不會是一個合格的公共科普產(chǎn)品提供者。因為政府與市場的距離，必然會造成政府無法真正了解市場需求，社會需求表達(dá)不易進入政府視野。政府在科技傳播中應(yīng)該處于幕后的政策引導(dǎo)和基金式資助的角色。所以國家的科普能力不應(yīng)該是政府的科普能力，而是政府引導(dǎo)下的全社會科普的能力。

關(guān)于科學(xué)家的角色。長期以來，國內(nèi)外研究者都認(rèn)為，科學(xué)家應(yīng)該承擔(dān)起科技傳播的主體角色，因為科學(xué)家作為“科學(xué)知識生產(chǎn)者”，在科技傳播鏈中仍然扮演著“第一發(fā)球員”的角色，是人類認(rèn)識理解科學(xué)的源泉所在。他們僅僅認(rèn)為，如果科學(xué)有問題，這些問題也只是在于科學(xué)家還不會或者不愿意用通俗語言解釋科學(xué)，并表達(dá)給公眾。但在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，科學(xué)家發(fā)球員的角色被模糊，人人都成為表達(dá)者，并且一些“做的科學(xué)”更容易被大家接受。就像卞毓麟先生所表達(dá)的“科學(xué)太重要了，不能單由科學(xué)家來操勞”。

關(guān)于科技傳播中的最后一公里問題。“最后一公里”常被引申為完成一件事情最后的關(guān)鍵性步驟（通常還表示此步驟情況復(fù)雜、充滿困難），而在這一階段出現(xiàn)的問題被稱為“最后一公里”問題。朱效民總結(jié)北京市科普社區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗認(rèn)為，在當(dāng)前我國的科普工作中同樣存在著“最后一公里”問題，并且情況相當(dāng)嚴(yán)重。其實這個問題產(chǎn)生的核心原因還在于，政府硬抗起科普的大旗，在整個建設(shè)與維護過程中，沒有做到以用戶為核心。如果用戶需求在建設(shè)初期就能得到反應(yīng)，可以減少很多不必要的浪費。

毫無疑問，科技傳播未來的方向?qū)⒃絹碓綄挕Ｔ诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下，用戶在科技傳播過程中的重要性將越來越被重視，政府和科學(xué)家都需要圍繞滿足用戶的需求來完成傳播過程。在新的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，科技傳播的場景和載體都在被極大地改變，傳統(tǒng)的科技傳播模型也將被沖擊。

參考文獻

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[2]卞毓麟.“科學(xué)宣傳”六議[J].科學(xué)，1995（1）：1-3.

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[6]劉華杰.科學(xué)傳播的三種模型與三個階段[J].科普研究，2009（2）：10-18.

[7] 朱效民.從“最后一公里”看我國社區(qū)科普內(nèi)容建設(shè)――以北京市科普社區(qū)為例[J].科普研究，2010（2）：

18-23.

第3篇

“互聯(lián)網(wǎng)思維”剛剛退潮，又冒出一大批“情懷思維”了..請答題：什么叫情懷?

【答】

王吉偉-自媒體人：

雖然情懷一直存在，真正被炒熱的卻是在錘子，羅胖講述錘子時提到的情懷讓粉絲們感動涕零，一款什么樣的產(chǎn)品才能擁有情懷?因此給錘子手機買單的不是產(chǎn)品本身，而是錘子這個品牌以及大錘這個人。

講到情懷，互聯(lián)網(wǎng)剛發(fā)展的時候，那時剛起家現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大佬們哪個沒有互聯(lián)網(wǎng)情懷呢?沒有這份情懷能有現(xiàn)在的TABLE與搜狐、新浪、網(wǎng)易等門戶?大佬們不憶往昔的時刻不會講到情懷，但是現(xiàn)在情懷這個詞已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)思維一樣成為嘉賓們的隨口之談。馬佳佳成名以后，面對媒體會提到情懷;小米4會的時候，雷布斯也談到了情懷;如果沒有情懷，不知道錘子會有多么黯然。

都在談情懷，到底什么是情懷呢?

情懷帶有互聯(lián)網(wǎng)思維痕跡

情懷可以理解為心情與情感，延伸一下可以解釋為對待某個領(lǐng)域或者愛好的感情，某個人具有某個領(lǐng)域的情懷，并不意味著他是成功的。沒成功可以用情懷表述，這可以理解為持之以恒的動力或者一種自嘲式的勵志;成功者也可以情懷來表述，正是堅持某種情懷才能成功。由此，情懷是中性的，誰都可以擁有。

情懷本用于表達(dá)人們的心情與胸懷，但是發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段，貌似就有些不同了。周鴻祎說“以前是先做事再說情懷，現(xiàn)在則是先講情懷再做事”。這樣做的結(jié)果是無論事情是否能成，反正先以情懷來示人，讓人能感覺這是一個能做事的人或者企業(yè)，頗具營銷的味道，以此有人稱之為情懷營銷，這不足為過，因為情懷營銷帶有明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維痕跡。

這主要表現(xiàn)在情懷是說給粉絲聽的，一般人對情懷并不買單，但是粉絲不同，粉絲們把情懷當(dāng)作產(chǎn)品的內(nèi)涵，他們認(rèn)為具備情懷的產(chǎn)品是有人文意識的，或者說具備情懷的產(chǎn)品是活的并且有性格的。所以當(dāng)初小米手機的質(zhì)量再被詬病也能包容，錘子手機的雙玻璃破裂還能包容，而無論馬佳佳的項目成功與否，創(chuàng)投界一直認(rèn)為馬佳佳本人是可投的，這就是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)思維的情懷邏輯。

情懷與做事應(yīng)該哪個在先?

在互聯(lián)網(wǎng)情懷這個點上，當(dāng)前圈內(nèi)普遍討論的是應(yīng)該先有情懷還是先做事。情懷是一個人必須的，這種幾乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一種催生劑，能夠讓人樹立起偉大的目標(biāo)，然后向這個目標(biāo)奮進。至于最后能否成功，似乎就是另外一種說辭了，自古至今人們都會把成功歸結(jié)為“天時、地利、人和”這幾個要素，那么不具備成功要素的情懷自然是不容易成功的，卻正是這種“明知不可而為之”的精神感動了一代又一代的人。偉哥把這個歸結(jié)為創(chuàng)業(yè)者的情懷，曹操是這樣，諸葛亮是這樣，光緒帝也是這樣，至于羅胖和雷布斯，還得看以后，尤其是如今化身工匠的雷布斯，已經(jīng)回歸到了產(chǎn)品本質(zhì)，這真有些難說。

搞出一個產(chǎn)品之后再說胸懷，就是另一種概念了。須知成功者的胸懷與創(chuàng)業(yè)者的胸懷是不同的，成功者的胸懷是在遠(yuǎn)大理想之上的，有“九天攬月九州捉鱉”之勢。創(chuàng)業(yè)者則還在“屢敗”與“屢戰(zhàn)”這兩個行為之間循環(huán)的階段，能夠保證項目存活就是一種勝利，完全是實干家的胸懷，長遠(yuǎn)目標(biāo)會有但無法顧及太多，更多心思放在產(chǎn)品是否成功或者資金是否充足上，甚至于某個用戶的反應(yīng)足以令其敏感到難以入眠。

互聯(lián)網(wǎng)情懷與互聯(lián)網(wǎng)思維相輔相成

移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，人們接觸互聯(lián)網(wǎng)越來越容易，對互聯(lián)網(wǎng)的理解也越來越深，互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)正在被不斷的透析。早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們可以用互聯(lián)網(wǎng)思維來武裝自己，而眼下越來越多商家的產(chǎn)品都開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來包裝，一些產(chǎn)品則開始追求標(biāo)新立異。因為互聯(lián)網(wǎng)思維就那么幾點，一種互聯(lián)網(wǎng)文化能夠存在3年以上已經(jīng)算是奇葩，因此這個時段需要另一種不同的聲音來代替互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)情懷算是應(yīng)運而生。

雖然是脫胎于互聯(lián)網(wǎng)思維，卻又與互聯(lián)網(wǎng)思維不同，因為情懷更強調(diào)精神意識，如果說互聯(lián)網(wǎng)思維是方法論，互聯(lián)網(wǎng)情則是意識指導(dǎo)。也就如軍長與政委的關(guān)系，軍長運用各種戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略策劃作戰(zhàn)方案，政委則是在精神上不斷的鼓舞士兵的斗志，所謂“一鼓作戰(zhàn)”也是這個道理。偉哥的看法是，雖然情懷的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維的迭代，卻仍舊少不了后者的支持，若把互聯(lián)網(wǎng)情懷看作精神口號，如何聚眾，如何讓眾人按意愿所為，就需要通過互聯(lián)網(wǎng)思維來完成，兩者可謂相輔相成。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)情懷的關(guān)系

再說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)情懷的關(guān)系，大家可能也有意識，某個產(chǎn)品具備了互聯(lián)網(wǎng)情懷以后，即便是與其他商家一樣在做同樣的事情也能得到包容與理解，譬如業(yè)界公認(rèn)的錘子和小米都是在抄襲蘋果，但是因為具備情懷，做出來的產(chǎn)品就就與蘋果有明顯的不同，即使他們的產(chǎn)品越來越像蘋果。

又何止是這兩個具備情懷的手機品牌是在抄襲，哪個領(lǐng)域不是刮起一陣時尚風(fēng)以后都開始跟風(fēng)?時尚界不用多說，互聯(lián)網(wǎng)前些年大談特談的SEO，近兩年都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，再到現(xiàn)在的O2O模式，這與手機界的手機加了一塊兒鋼板或者CPU采用高通8核沒有太大區(qū)別。

其實偉哥認(rèn)為，情懷更像是品牌塑造過程中所講的品牌故事，即便你是一個山寨品牌，但是你的故事更為感人，因此你的品牌能打的更響。在品牌的邏輯下，質(zhì)量反而不是那么必要了，因為你的品牌就代表了質(zhì)量，消費者就沖著你的品牌消費，而不是產(chǎn)品質(zhì)量，甚至消費者買的東西不是其所必需的。

響當(dāng)當(dāng)?shù)纳秸放拼钆涑偷膬r格促銷，這是當(dāng)前整個國內(nèi)的主要商業(yè)力量，但是在情懷力量的感染下，你的粉絲不為之瘋狂卻是沒有道理的。

郭磊：

讓人們相信開發(fā)者將自己對整個世界的全部感情都灌輸?shù)搅俗约旱漠a(chǎn)品上了。感動自己，順便也感動消費者，試圖定位卡位在人類最柔弱的感情心智上，用產(chǎn)品時似乎在和整個世界發(fā)生了互動，瞬間逼格升起。算是有人文關(guān)懷的營銷，升華品牌。最重要的是這個詞的含義不清晰，所以讓人有足夠的想象空間，像是一個有故事的女童鞋。呵呵。

Nodefense:

【詞目】情懷

【拼音】qíng huái

【釋義】[feelings]含有某種感情的心境

【示例】暢舒情懷

【定義】擁有一種高尚的心境

來自百度百科的定義！！！

第4篇

而半個月前，記者本人剛剛在同一家書店以29元的標(biāo)價購買了這本書。雖然明知網(wǎng)購價格便宜，但對于臨時看好的書，記者總覺得先記住書名、再回家上網(wǎng)買不方便。然而，朋友及時快速的網(wǎng)購經(jīng)歷卻表明，用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)思維進行日常消費同樣快捷且來得真實。

小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯(lián)網(wǎng)直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發(fā)；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯(lián)網(wǎng)整合全球研發(fā)資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯(lián)網(wǎng)思維正在無聲無息地對企業(yè)及公民個人的生產(chǎn)和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯(lián)網(wǎng)思維思考這個時代，你就OUT了。”

何謂互聯(lián)網(wǎng)思維

4月20日，中國互聯(lián)網(wǎng)迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關(guān)副總裁曲曉東說，如果把互聯(lián)網(wǎng)思維定義為關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考方式，那么中國互聯(lián)網(wǎng)思維20年來則不斷地在更新?lián)Q代。但如何準(zhǔn)確理解或定義互聯(lián)網(wǎng)思維，網(wǎng)絡(luò)上也存在著不小的爭議。仔細(xì)閱讀后，記者發(fā)現(xiàn)，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。

“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業(yè)，他們沒在傳統(tǒng)媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內(nèi)集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業(yè)務(wù)。這家企業(yè)公開表示，要用互聯(lián)網(wǎng)思維促傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)型。

中國通信學(xué)會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識應(yīng)該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行。“黃太吉”案例中所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯(lián)網(wǎng)平臺并吸納經(jīng)濟學(xué)理念形成的營銷思路，不是互聯(lián)網(wǎng)思維的全部。張新生認(rèn)為，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)思維還必須考慮互聯(lián)網(wǎng)的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務(wù)、互贏、創(chuàng)新。”他說。

業(yè)內(nèi)非常火爆的《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產(chǎn)品和營銷層面體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的作用，但僅僅是互聯(lián)網(wǎng)思維對生產(chǎn)模式重塑的一個方面”。

互聯(lián)網(wǎng)思維如何重塑生產(chǎn)模式

趙大偉表示，企業(yè)與用戶的關(guān)系是業(yè)務(wù)層面，企業(yè)與員工是組織層面，企業(yè)與企業(yè)是戰(zhàn)略和商業(yè)邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關(guān)注產(chǎn)品體驗，是關(guān)于產(chǎn)品和營銷的改變，是互聯(lián)網(wǎng)思維對其業(yè)務(wù)層面的重塑，但沒有上升到組織和戰(zhàn)略層面。

“互聯(lián)網(wǎng)思維對生產(chǎn)模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統(tǒng)商業(yè)理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都?xì)w結(jié)到業(yè)務(wù)層面，但事實絕對不止如此。”趙大偉說。

趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶這一業(yè)務(wù)層面的改變，互聯(lián)網(wǎng)思維對小米和海爾生產(chǎn)模式的重塑就已經(jīng)延伸到了組織和戰(zhàn)略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應(yīng)市場需求；海爾也是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)轉(zhuǎn)型從改變從金字塔架構(gòu)開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經(jīng)營體。

在戰(zhàn)略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發(fā)團隊成員，按用戶需要生產(chǎn)產(chǎn)品，僅用了3年時間，市值估值就達(dá)到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發(fā)部，世界就是我的人力資源部。”

趙大偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維對生產(chǎn)模式的重構(gòu)有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，比如利用社交網(wǎng)絡(luò)口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即依靠電商在網(wǎng)上賣東西；第三個階段是供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化，即以用戶的需求倒逼企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計；第四個階段是經(jīng)營邏輯的互聯(lián)網(wǎng)化，即用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領(lǐng)導(dǎo)拍板能不能變成用戶導(dǎo)向等等。

“傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型，一定是走完這四個階段，才算被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底重塑了生產(chǎn)模式。但遺憾的是，我國很多企業(yè)目前的探索僅停留在第一和第二階段。”趙大偉說。

何以重塑：究竟誰改變了誰

海爾、小米、黃太吉等企業(yè)的例子已經(jīng)鮮活地展示了我國生產(chǎn)模式正在被互聯(lián)網(wǎng)思維重塑的現(xiàn)實，但一個疑問也隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)作為一種虛擬介質(zhì)為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產(chǎn)模式？究竟是誰改變了誰？

回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網(wǎng)上買書的故事，記者原本認(rèn)為，是互聯(lián)網(wǎng)的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業(yè)內(nèi)人士及專家均表示，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于用戶，互聯(lián)網(wǎng)思維得以重塑生產(chǎn)模式的根源在于用戶的需求通過互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式。

趙大偉指出，原來企業(yè)的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環(huán)節(jié)，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產(chǎn)品的評價。“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息不對稱，真正實現(xiàn)了去中介化和去中心化。”融360公司CEO葉大清這樣說。

趙大偉認(rèn)為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現(xiàn)在只要發(fā)條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業(yè)都出現(xiàn)了業(yè)績下滑。用戶權(quán)利大大提高，企業(yè)不得不與用戶認(rèn)真對話。現(xiàn)在不少企業(yè)都在逐步去掉中間商，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù)，這其實是用戶在改變企業(yè)。

一個行業(yè)的消失還是一種生產(chǎn)力的崛起

趙大偉認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施而不是一個獨立的行業(yè)，企業(yè)被稱為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的原因是其所在行業(yè)較早地被互聯(lián)網(wǎng)化，比如網(wǎng)易最早是一個互聯(lián)網(wǎng)化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)。未來，所有的企業(yè)都將是某種程度上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

張新生表示，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一種生產(chǎn)力，它將與各個生產(chǎn)行業(yè)融合發(fā)展。例如，城市發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)的支撐，而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也會需要城市發(fā)展擴大空間。

第5篇

CNNIC歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對商品/服務(wù)等的信息檢索始終是網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的主要用途之一。這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)為消費者主動獲取信息提供了極大的便利，消費者在購買決策過程中，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集商品/服務(wù)的信息作為依據(jù)，再決定其購買行為，進行較之以前更為理性的消費。

今天的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)（合力）正在全世界得到飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，到2020年對GDP貢獻超50%，它已經(jīng)成為全球性最迅捷和方便的信息溝通與傳播渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)營銷由于它具有節(jié)約大量的場地、租金，同時經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，經(jīng)營時間長，方便地采集客戶信息等優(yōu)勢，因此作為一種新的商業(yè)模式得到了迅猛發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)營銷成功表明：過去的營銷者喜歡控制一切，控制包裝設(shè)計、廣告、促銷、公關(guān)和新聞媒體，但是今天已經(jīng)無法再這樣控制下去了，因為借助互聯(lián)網(wǎng)整個市場的控制者已經(jīng)由品牌變成了消費者，無法全盤控制也就意味著營銷需要已經(jīng)改變了。

互聯(lián)網(wǎng)時代做營銷人一定要學(xué)會善用搜索，善用數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的行為模型分析消費者行為和需求。可以堅信地說，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的崛起，電視、報紙等傳統(tǒng)媒體一定衰落，由外而內(nèi)的用戶思維正在起到關(guān)鍵的作用。

互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵就是如何運用“用戶思維”，因為互聯(lián)網(wǎng)營銷的盈利一定是由客戶行為驅(qū)動的，而不是削減成本，降低成本能讓企業(yè)存活下去。也就是說要想獲得盈利，企業(yè)必須了解客戶行為，客戶行為動機是由客戶感知的價值驅(qū)動的，這種感知到的價值正是企業(yè)的價值主張。互聯(lián)網(wǎng)營銷的價值主張是指在同等價格下，客戶買你的產(chǎn)品而不是競爭對手的，他們看重的是什么？某些客戶愿意溢價買你的產(chǎn)品，他們又看重的是什么？所以企業(yè)如何找到自己的價值主張，從而才能更好地驅(qū)動客戶行為。

關(guān)于價值主張的標(biāo)準(zhǔn)，著名品牌管理專家大衛(wèi)艾克認(rèn)為，一個客戶體驗產(chǎn)品或服務(wù)時有三個層面，第一是功能性，客戶如何使用你的產(chǎn)品，想從中得到什么；第二是清晰性，即你的產(chǎn)品和服務(wù)能給他或者她提供什么樣的感覺；第三是自我表達(dá)，你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠使他或者她成為什么。 如三星MP3與iPod相比，前者雖然有更先進的技術(shù)，但是卻不像后者那樣激發(fā)人們的情緒，這是因為iPod代表了一種個人風(fēng)格和生活方式，幫助客戶實現(xiàn)自我表達(dá)。“人們購買的不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是對某種體驗的預(yù)期。

真正理解用戶思維就要深入了解以下問題。首先，互聯(lián)網(wǎng)下消費者變化表現(xiàn)在媒體接觸時間的變化。互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫B(tài)log、收發(fā)短信/彩信、在線交易等由互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費者的生活環(huán)節(jié)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)還引起了消費者心理的改變，“不愿失敗”的消費心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時代，營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在網(wǎng)絡(luò)時代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專業(yè)評論網(wǎng)站、專業(yè)博客的出現(xiàn)，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業(yè)信息，從而確保其盡可能進行“正確的”購買決策。

用戶思維的重要體現(xiàn)就是你的產(chǎn)品擁有多少“粉絲”。因為自從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒有離開用戶。如用戶注冊數(shù)、活躍率等都伴隨著各個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了SNS、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時，粉絲稱為衡量一個平臺影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗，也成為營銷成功的最有力指標(biāo)之一。

再次，在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)影響下產(chǎn)生了很多新的營銷傳播模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等。這表明在互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)向只是一個良好的開端。企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一可持續(xù)來源就是更好地理解客戶。

由外而內(nèi)體現(xiàn)在營銷中就是一切由消費者定義。近兩年隨著移動互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。

未來互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播強調(diào)企業(yè)營銷要從“由內(nèi)到外”的產(chǎn)品中心思維向“由外到內(nèi)”的用戶中心思維轉(zhuǎn)型。企業(yè)之所以要轉(zhuǎn)變思維，是因為市場營銷領(lǐng)域主導(dǎo)權(quán)力的轉(zhuǎn)移。互聯(lián)網(wǎng)時代，由于信息透明、選擇過剩，客戶掌握了主導(dǎo)權(quán)，假如企業(yè)無法滿足客戶的需求就將失去客戶，因為有更多的企業(yè)愿意服務(wù)你的客戶。在客戶主導(dǎo)的時代，首先不是產(chǎn)品，而是要理解和滿足客戶需求。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)下以由外而內(nèi)的用戶思維進行營銷一定要針對消費者心理呈現(xiàn)出新的特點展開相應(yīng)的策略，如用戶追求文化品位、追求個性化、追求自主獨立、追求表現(xiàn)自我、追求方便、快捷，追求時尚、追求物美價廉等，經(jīng)營者就要制定相應(yīng)的營銷策略以吸引顧客，贏得市場。這也正是未來企業(yè)的核心競爭力。

作者：南京師范大學(xué)心理學(xué)院 品牌中國聯(lián)盟特邀專家

第6篇

老實說我真不想寫“互聯(lián)網(wǎng)思維”這五字，因為這名詞已經(jīng)因過度消費對于業(yè)內(nèi)人士不算新鮮了。但因假期朋友間一場交流，小伙伴們討論到了這個，有些想法還是由此為自己記錄下來罷了。朋友說了幾個其對“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個概念的定義理解，這些理解基本都源于一些TMT媒體。同樣，早先我在相關(guān)業(yè)內(nèi)網(wǎng)媒上也看了一些同類文章。

說來慚愧，文章看了很多，里面說的也都挺多，但是具體互聯(lián)網(wǎng)思維的確切定義是什么，至今沒看明白。

其實看沒看明白對于我而言意義不大，正好最近在琢磨一個涉及互聯(lián)網(wǎng)金融的項目，因為我對“互聯(lián)網(wǎng)思維”有著自己的理解，就我而言，一個商業(yè)計劃是否具備互聯(lián)網(wǎng)思維，定義是：

一，相對極低的邊際成本

二，放長線釣大魚

三，相對極簡的標(biāo)準(zhǔn)程序化自助式信息體驗

我想，不敢說所有從事過互聯(lián)網(wǎng)的人，但至少大部分互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)涉及項目構(gòu)思亦或產(chǎn)品構(gòu)思工作的人，其實都具備互聯(lián)網(wǎng)思維意識的。只是可能沒有多少人將自身這潛在思維明確提煉定義出來，或者對互聯(lián)網(wǎng)思維同樣也有著自己的注解。

但是我想說的是，現(xiàn)在大部分市面上的理解都不屬互聯(lián)網(wǎng)思維。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)營銷”不等于“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維是之于互聯(lián)網(wǎng)營銷之上的，互聯(lián)網(wǎng)營銷的種種手段僅僅是一種戰(zhàn)術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)思維屬于戰(zhàn)略，是更早直接扎根于項目商業(yè)模式中不可分割。社會化營銷屬于外枝，任何行業(yè)都可以運用，作為戰(zhàn)術(shù)僅是錦上添花，不用也不影響商業(yè)模式根本。而真正互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)思的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)思維一旦剝離，模式全面瓦解。

如果硬要舉個例子，那么余額寶與傳統(tǒng)基金產(chǎn)品官方自建的電商渠道是最形象的例子了。

其次，不屬于互聯(lián)網(wǎng)特征屬性代入延生的特色行為，不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維，比如現(xiàn)在所謂的極致、用戶至上、粉絲等概念。

很久以前同某公司交流時，我曾說小米的后續(xù)硬件產(chǎn)品如果不設(shè)鎖，那么它硬件產(chǎn)品鋪出的路就蘊含風(fēng)險，說不定哪天被人一夜之間刷換系統(tǒng)為他人做嫁衣了。對方反復(fù)提到，“做到極致怎么會有人愿意換系統(tǒng)呢?”，我當(dāng)時有點無語。

但是極致是相對概念，做到哪樣算極致?極致的標(biāo)準(zhǔn)是什么?經(jīng)常提“極致”的人不一定給的出答案。

2005年時，我認(rèn)為諾基亞就是手機中的極致!后來iPhone問世后才向我證明它才是極致!但我想當(dāng)我認(rèn)為iPhone已是極致的時候，很快將又有新的東西出來打我臉。如果極致是一種做到產(chǎn)品超出用戶預(yù)期的行為，那么這種追求存在于任何企業(yè)中，和互聯(lián)網(wǎng)思維無關(guān)。它更像是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與歷史革命，并且往往出現(xiàn)在既有利益者外的第三方。

同理，“用戶至上”算互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?難道除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，其他各行各業(yè)早先就沒有“用戶至上”概念?我想街邊小賣店都懂“顧客是上帝”的道理。也許有人說“用戶至上”概念誰都懂，但是傳統(tǒng)企業(yè)沒有做到真正的用戶至上。確實并不是所有傳統(tǒng)企業(yè)都做好了“用戶至上”，但是最先做好“用戶至上”的恰恰是傳統(tǒng)行業(yè)，例如某些優(yōu)秀的五星級酒店。

最后，“粉絲”說在我看來就更離譜了。先不論企業(yè)“粉絲經(jīng)濟”是否成立，有人把“粉絲”營銷概念歸為互聯(lián)網(wǎng)思維就十分給自己貼金，大哥，這是娛樂圈的東西好不好......

“粉絲”本身是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反過來借鑒的娛樂圈思維，我一直堅信商企與產(chǎn)品并沒有“真粉絲”，粉絲是一種感性式擁護行為，甚至帶有盲目性。商企與產(chǎn)品的用戶是理性根本的商業(yè)邏輯，當(dāng)出現(xiàn)更優(yōu)秀的替代時用戶會毫不猶豫的跳轉(zhuǎn)。

當(dāng)然，我也相信商企與產(chǎn)品通過不斷對品牌賦予個性的生命化塑造，也是可以在用戶理性基礎(chǔ)上賦予感性關(guān)聯(lián)的，但是這屬于傳統(tǒng)廣告學(xué)范疇，做的最好的也是阿迪耐克，而且并不是三五年的事。但是據(jù)我了解，目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所謂的粉絲，僅僅不過是忠誠度普通的用戶，要不就是內(nèi)部員工和水軍了。和娛樂圈中就算棒子偶像揮拳打了它一大嘴巴子，但還是瘋狂沖在被爆吧戰(zhàn)斗第一線，為偶像與人對噴的這種“真粉絲”有著不可逾越的差距。

反過來，在我看來，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維要達(dá)到三個標(biāo)準(zhǔn)：

一、相對極低的邊際成本

這是典型基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中的特色要素。相對極低的邊際成本是最早從互聯(lián)網(wǎng)滲透入傳統(tǒng)行業(yè)中的特征思維，最大的體現(xiàn)就是多年前就明確的“輕模式”，真正那些在服裝、電子、商貿(mào)、金融等傳統(tǒng)行業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆性的企業(yè)，其首要的表現(xiàn)都在于產(chǎn)品與客戶開發(fā)上，相對于傳統(tǒng)極低的邊際成本，以及由此相伴的目標(biāo)客戶群覆蓋面與接待能力的擴增紅利。

二、放長線釣大魚

將商業(yè)鏈進行縱向延伸，分為“前端依靠微利或虧損提品，發(fā)展用戶圈地”——“后端在建立用戶壁壘或基礎(chǔ)上，再尋求蓋樓賣房的真正盈利行為”，放長線釣大魚是互聯(lián)網(wǎng)特征代入傳統(tǒng)行業(yè)的第二典型。

互聯(lián)網(wǎng)將一大撥原先某些傳統(tǒng)行業(yè)的根本服務(wù)，變成了其免費的基礎(chǔ)服務(wù)，例如音像、圖書等。甚至很多互聯(lián)網(wǎng)初期企業(yè)往往因此最終被更具互聯(lián)網(wǎng)思維的同行給革了命。例如殺毒軟件、早期的EBAY之于淘寶，游戲時長收費模式更迭為道具收費模式。當(dāng)然，小米也屬于典型放長線釣大魚的例子。

傳統(tǒng)企業(yè)大部分以產(chǎn)品價值為基礎(chǔ)，商業(yè)模式招數(shù)簡單，鏈層也較短，產(chǎn)品線橫向。例如傳統(tǒng)家電，空調(diào)賣到消費者手中鏈條即結(jié)束，尋求新的贏利點則橫向再研發(fā)電風(fēng)扇、電視。

而典型互聯(lián)網(wǎng)思維，前端產(chǎn)品僅是培育用戶基礎(chǔ)的，以用戶價值為根本。商業(yè)鏈層縱向深入開發(fā)既有用戶價值。從這點而言IPhone與三星就不屬于一個層次的商業(yè)模式，實質(zhì)三星還是老傳統(tǒng)，不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式企業(yè)。

三、相對極簡的標(biāo)準(zhǔn)程序化自助式信息體驗

第三條我認(rèn)為是最重點，也是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維最大差異所在。傳統(tǒng)企業(yè)最大的特征是信息被動提供導(dǎo)致的信息流不對稱，甚至某些商業(yè)模式更是依賴于信息流不對稱。而互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變則是將一切信息依據(jù)關(guān)聯(lián)性邏輯為標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)精簡，最終通過程序化主動提供，讓用戶可自助式體驗。

從網(wǎng)絡(luò)支付到網(wǎng)絡(luò)平臺莫過于此，包括垂直電商、分類信息、網(wǎng)絡(luò)金融等，甚至現(xiàn)在竟然延伸到了法務(wù)、政務(wù)，例如法斗士、天貓拍賣等。

另外一個最佳體現(xiàn)，在于企業(yè)客服工作的載體的演變。最近常提到的“參與感”，“參與感”實質(zhì)同上文提到的“粉絲”無關(guān)，如果某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)硬要是將“用戶”與“粉絲”進行簡單的名詞替換作為噱頭，拉低“粉絲”真正含義，那么參與感其實是對傳統(tǒng)的客服工作以一種更具互聯(lián)網(wǎng)思維的自助式信息體驗方式體現(xiàn)。

通訊業(yè)的發(fā)展，給客服工作帶來從傳統(tǒng)網(wǎng)點到Call Centre的改變，典型的例子就是10086。然而，這依然是傳統(tǒng)的信息被動式提供，互聯(lián)網(wǎng)才給大部分客服工作提供了自助式的可能性。

第7篇

第一種：用銷售觀點理解互聯(lián)網(wǎng)

我相信95%以上的企業(yè)人都持這樣的一種觀點，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是新興的一條銷售渠道，只不過是有別于傳統(tǒng)渠道而已。這是銷售觀點的理解，他們就如同銷售人員的思維一樣，認(rèn)為尋找到一條新的銷售渠道。他們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是銷售平臺。做互聯(lián)網(wǎng)生意只不過是公司的產(chǎn)品是否放在阿里巴巴里做B2B或者在淘寶、天貓、京東做B2C而已。

以快消品為例，傳統(tǒng)渠道有KA（常指國際性大賣場，如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發(fā)）、有地方終端（如中山一加一、東莞嘉榮）、有封閉渠道（如工廠、學(xué)校）、有便利店（7-11店、東莞美宜佳）、小超市（夫妻店）等等，互聯(lián)網(wǎng)是一種替補性渠道。所以，很多老板你問他是否關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時，他會說前兩年就已招人做互聯(lián)網(wǎng)生意了。實質(zhì)上，他們所指的互聯(lián)網(wǎng)生意僅僅是找了一兩個90后的年輕人來做電商。可能，經(jīng)過一到兩年的做電商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不但沒有賣好，反而是虧損了，于是，覺得互聯(lián)網(wǎng)渠道還是不如做傳統(tǒng)生意渠道。

持銷售觀點理解互聯(lián)網(wǎng)的人通常都是對互聯(lián)網(wǎng)沒有深入了解的人，他們對互聯(lián)網(wǎng)是一知半解，聽了專家的話說未來是互聯(lián)網(wǎng)時代，是互聯(lián)網(wǎng)的世界，尤其是聽了某些專家們假托馬云等互聯(lián)網(wǎng)人說的話，說什么現(xiàn)在不做互聯(lián)網(wǎng)，五年后就會破產(chǎn)！老板們聽完以后覺得挺有道理的，于是，連夜回來叫人力資源部招人來做互聯(lián)網(wǎng)生意。招回來的90后確實是老板他自己要懂互聯(lián)網(wǎng)操作，但事實上這些90后卻不懂營銷的原理，不知道什么是4P，不知道4P如何組合，更不清楚產(chǎn)品定位、價格定位、客戶定位，不知道自己公司產(chǎn)品適合那家電商平臺，也不清楚何時做何促銷，總之，按老板意思把產(chǎn)品放到阿里公司去就是了。當(dāng)然，結(jié)果是不言而喻的，老板不懂互聯(lián)網(wǎng)操作，90后不懂營銷，你說這樣脫節(jié)的做電商能做好嗎？

第二種：用營銷觀點理解互聯(lián)網(wǎng)

第二種觀點就是用營銷的觀點去理解互聯(lián)網(wǎng)。認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)確實很重要，于是，有這種觀點的老板會在公司里認(rèn)真地探討互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，他們不但是自己學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，還要求公司營銷人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識。當(dāng)然，對互聯(lián)網(wǎng)有一定了解以后再來操作互聯(lián)網(wǎng)，他們就會知道需要什么人，誰來操作，如何操作，如何分析結(jié)果。他們從產(chǎn)品的定位、價格定位、渠道定位及如何按平臺設(shè)計促銷、設(shè)計產(chǎn)品推廣模式，都會有一套一套的方案進行操作。當(dāng)然，假如說開始的時候自己不懂得如何操作，他們會主動找到第三方為他們服務(wù)一年半載，然后在這個合作的過程中，逐漸把電商所需的知識學(xué)懂，再自己培養(yǎng)電商人才，獨立操作。但這只是局限于做電商而已。

比如生活用紙企業(yè)恒安國際從2012年開始成立電子商務(wù)，按照營銷模式在天貓、1號店銷售，當(dāng)年銷售5000萬元左右。通過2012年的實踐，他們總結(jié)出2013年恒安電子商務(wù)最重要做的兩件大事是：第一深度上進一步完善CRM管理，做好會員營銷；第二在廣度上擴建并整合分銷渠道。另外，恒安國際還在三方面上下功夫。首先，在優(yōu)化產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，恒安將進一步大力削減線上SKU數(shù)，2012年恒安線上的SKU數(shù)已從最早的超過500減少到了300左右。其次，2013年，恒安將分別在北京、上海和廣州建立分倉，以緩解物流壓力。另外，恒安還將嘗試通過給予本地經(jīng)銷商以返傭，由本地經(jīng)銷商直接發(fā)貨的O2O方式經(jīng)營。在解決物流瓶頸后，恒安將大力拓展線上渠道，力求覆蓋國內(nèi)所有主流的B2C平臺。2013年，恒安還將針對線上業(yè)務(wù)推出專供款產(chǎn)品，以便和線下業(yè)務(wù)作出區(qū)隔。

其實，這就是一家傳統(tǒng)企業(yè)在進攻電商或者說是在互聯(lián)網(wǎng)上尋求營銷模式的過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)就是因為沒有這樣的電商歷程總結(jié)和吸納有利于自己的經(jīng)驗，結(jié)果只能是在觸電過程中死掉。

總之，用營銷觀點理解互聯(lián)網(wǎng)的人會把自己的現(xiàn)有產(chǎn)品或商品按互聯(lián)網(wǎng)特性進行操作，他們會獲得成功。因為，他們不懂就學(xué)，學(xué)不好就先由第三方代為操作，或者和第三方共同研究，共同操作。

第三種：用戰(zhàn)略觀點理解互聯(lián)網(wǎng)

第三種觀點理解互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)人我認(rèn)為是一流超前的老板，他們具有前瞻思維，對新事物能抓住時代賦予的機遇。他們不但把現(xiàn)有產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上銷售，他們還把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作是公司未來發(fā)展的方向，認(rèn)為這才是公司的一片藍(lán)海。

比如，在未來幾年，他們會抓住大數(shù)據(jù)或云技術(shù)的應(yīng)用，認(rèn)為一個不投資大數(shù)據(jù)的公司未來將會無法立足。他們認(rèn)為，能在第一時間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價值信息的企業(yè)才最具有競爭優(yōu)勢。

在移動互聯(lián)網(wǎng)年代他們會從中獲取自己新的地位，他們甚至?xí)X得是改變行業(yè)地位的機遇就是來源于移動互聯(lián)網(wǎng)，比如如何利用微信、社交網(wǎng)站、APP這些新技術(shù)、新方法、新模式為自己公司重新定位轉(zhuǎn)型進行必要的變革。

比如，他們認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的聯(lián)系仍然是人的聯(lián)系。他們通過利用SNS社交網(wǎng)絡(luò)建立品牌或企業(yè)口碑。而基于SNS平臺的人的聯(lián)系，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的聯(lián)系，進而啟示我們商機的聯(lián)系。這就是我們都熟悉的B2C、C2B、C2C等模式。隨著博客、微信的興起，C2W（world）模式正在影響著商業(yè)社會的運做。對于企業(yè)來說，可以利用無處不在的個人信息進行直接推廣。

又或者，企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)年代尋找到新的跨界商機。比如一家做快消品的企業(yè)通過對互聯(lián)網(wǎng)展覽的了解，認(rèn)為自己雖然沒有做互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗，但它依托一家做網(wǎng)上展覽的企業(yè)參股進入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

第8篇

想把用戶思維運用好，你也要看準(zhǔn)這三點：

找到草根：成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“草根一族”的需求

參與感和榮譽感：給客戶信任和認(rèn)同。

體驗至上：打動客戶

二、簡約思維互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，

用戶的耐心越來越不足，

所以，必須在短時間內(nèi)抓住它!

專注，少即是多;簡約即是美

三、極致思維就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，

超越用戶預(yù)期

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。

方法論有三點：

第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點，癢點或興奮點)

第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限)

第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象

四、迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

“微”：小處著眼，持續(xù)創(chuàng)新

“快”：精益求精，快速更新

五、流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言

免費是為了更好地收費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶

堅持到質(zhì)變的“臨界點”任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，

就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機或價值

六、社會化思維社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，

公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，

這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)

利用好社會化媒體、眾包協(xié)作

七、大數(shù)據(jù)思維是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，

對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解

小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)、你的用戶是每個人

八、平臺思維對商業(yè)模式、組織模式的理解。互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。

打造多方共贏生態(tài)圈，不具備這種能力的要善于利用現(xiàn)有生態(tài)圈。

九、跨界思維隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，

如：零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等，攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?

答案就是：用戶！

他們一方面掌握著用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維

用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新

第9篇

一、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)所面臨的困難

（一）技術(shù)方面

作為基層的稅務(wù)機關(guān)，在人員和設(shè)施配備上就略有不足。首先在互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施上比較缺乏，其次在開展互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的過程中面臨不少的技術(shù)問題，缺少互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方面的人員。

 （二）基層干部對互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的認(rèn)知有待加強

部分人員稅務(wù)人員對互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的宏觀認(rèn)識不夠，對于開展互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的深刻意義及豐富內(nèi)涵理解不夠，在思想上缺乏認(rèn)同感，在知識的更新、思維的轉(zhuǎn)變上有待加強；同對互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的微觀認(rèn)識也不夠，對互聯(lián)網(wǎng)運用僅僅停留在簡單的辦公軟件操作上，對互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和操作流程學(xué)習(xí)不夠。

（三）納稅人對互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)缺乏了解

納稅人已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的繳稅方式，對于互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)這一新興事物比較陌生，對于互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)所帶來的改變不夠了解，在思想上的接受性不強，這就給互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的推廣帶來不小的阻礙。

二、落實互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的對策

（一）加強技術(shù)支持，解決設(shè)施難題

對上，積極向上級單位請求技術(shù)支援，從而提高單位信息人員的技術(shù)水平；對下，加強單位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才儲備，在招聘新進公務(wù)員中重視信息技術(shù)人員所占比重，推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的引入，同時領(lǐng)導(dǎo)干部從實際出發(fā)，積極解決相關(guān)硬件設(shè)施不足的難題，為互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)工作的開展打了一劑強心針。

（二）加強思想建設(shè)，促進稅干與互聯(lián)網(wǎng)+緊密貼合

思想決定行動，只有從目前基層稅干的思想實際出發(fā)，有針對性的進行思想輔導(dǎo)，加大思想宣傳形式，促進互聯(lián)網(wǎng)+理念的宣傳，讓基層稅務(wù)人員深刻認(rèn)識到實施互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的必要性和科學(xué)性，積極學(xué)習(xí)運用互聯(lián)網(wǎng)+的思維去理解問題、解決問題，使得稅務(wù)人員能樹立終身學(xué)習(xí)的信念，對于新鮮事物始終保持積極學(xué)習(xí)態(tài)度，同時多多開展互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)知識培訓(xùn)，以黨員干部為排頭兵，掀起一場爭當(dāng)標(biāo)桿、爭當(dāng)先鋒的互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)學(xué)習(xí)風(fēng)潮，使得互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)成為一名稅務(wù)干部所必備的工作技能。