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第1篇

可以說，由社會網(wǎng)絡帶來的互聯(lián)網(wǎng)革命，進而引發(fā)了市場營銷的革命，并且必將引發(fā)更多的行業(yè)一場又一場生產(chǎn)方式的革命！

在這個嶄新的環(huán)境中，在這一場場革命的洪流中，怎樣才能屹立不倒，做市場的弄潮兒；怎樣才能把握時代前進的脈搏，滿足用戶快速變化的需求？Tamar Weinberg的《正在爆發(fā)的營銷革命：社會網(wǎng)絡營銷指南》一書很好地給出了解答。這本社會網(wǎng)絡營銷的必讀之作，有以下三個非常顯著的特點：

1從介紹基礎概念入手，以圖文并茂的形式生動有趣展現(xiàn)在讀者眼前。

什么叫社會化媒體，包括哪些類型？什么是社會化媒體營銷，它和傳統(tǒng)營銷有什么不同？社會化媒體營銷目標該如何設定，效果又該如何評估嗎？作者在前面幾個章節(jié)對這些我們很關注的概念一一做了詳細介紹，很好地詮釋了“市場就是對話”的原則。

2從戰(zhàn)略方針到實地戰(zhàn)術，全盤指導。

在本書中，作者首次大量深入地介紹社會化媒體環(huán)境中應該如何設定目標，如何通過博客、微博、社交網(wǎng)絡、社會化書簽等社會化媒體來有效實施，作者用了大量篇幅介紹了從如何寫博客到社會化媒體監(jiān)測，再到怎么利用flickr等方面的內(nèi)容，對于讀者來說這些都極具實戰(zhàn)指導價值。

3案例翔實，涵蓋各個行業(yè)領域。

第2篇

1．1農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷商家應用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡營銷應用企業(yè)快速增長，市場規(guī)模不斷擴大，電商交易額與網(wǎng)絡零售額逐年增長率保持在100％以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實現(xiàn)銷售額1．5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬。企業(yè)應用電商亮點紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實現(xiàn)“網(wǎng)絡上的甜蜜蜜”。

1．2農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷平臺不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運用電子商務實現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團購等第三方平臺穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營主體抱團轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實現(xiàn)網(wǎng)上交易額2．89億元；桐廬縣積極推進“桐廬購”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽等投入使用的各類電子商務基地7個，入駐企業(yè)400余家。

1．3電商支撐體系不斷完善

電商服務業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺、產(chǎn)業(yè)集聚平臺等關鍵領域服務能力持續(xù)提升。隨著國家智慧城市創(chuàng)建試點和4G國家規(guī)模商用試點扎實推進，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟強鎮(zhèn)已實現(xiàn)4G網(wǎng)絡覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動高速寬帶云計算中心。當前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務服務業(yè)，其中營銷推廣與代運營企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡技術服務企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務與培訓企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

2浙江省網(wǎng)絡營銷的主要做法

2．1搭建省級服務平臺

浙江省農(nóng)村電子商務平臺于2013年10月份開始研發(fā)建設，2014年1月上線測試，目前已運營，定位為農(nóng)村居民生活服務電子商務平臺。平臺模塊包括商城、團購、便民服務、購物平臺等，可實現(xiàn)在線購物、便民服務、支付體系、后臺管理等功能。

2．2構(gòu)建貨源采購系統(tǒng)

大力開發(fā)優(yōu)勢貨源，目前浙江省電商平臺已上線產(chǎn)品100多個品類5000多種商品，儲備涵蓋衣食住行各領域的200個品類10000多種商品即將上線。同時，浙江百誠電器集團、浙江物產(chǎn)元通集團、話機世界等知名品牌供應商達成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購審批流程，已經(jīng)上線如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團購，獲得了農(nóng)村消費者的廣泛好評。

2．3建立農(nóng)村電商服務網(wǎng)絡

主要包括縣級服務中心和村級服務網(wǎng)點?？h級服務中心建設方面，公司積極與各地商務、財政、團委等部門加強聯(lián)系，通過直接投資或加盟的方式推進縣級服務中心建設。目前已建成5個縣級服務中心，其中杭州下沙中心、臺州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個地區(qū)正在籌建中。村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個縣（市、區(qū)）開展40多場電子商務培訓，培訓人員達2027人，簽訂協(xié)議并在平臺注冊村級服務網(wǎng)點1283個，正式掛牌運營1172個。

2．4加大市場推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺已銷售、代購產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團購及駕照培訓等本地化服務團購超過3萬單，獲得區(qū)域內(nèi)消費者廣泛好評，未來將增加更多的商品及團購服務。二是農(nóng)產(chǎn)品進城。省平臺對接各地特色優(yōu)勢產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導入系統(tǒng)進行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團購，為當?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷售渠道。同時，公司還加強與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點合作，推進農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對接城市消費群體，擴大農(nóng)副產(chǎn)品銷售。工程實施過程中，為服務網(wǎng)點帶來了實實在在的經(jīng)濟效益。如臺州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點負責人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務點，年底參與省電子商務進萬村平臺組織的特價海鮮大禮包和保健品團購，銷售額近10萬元。三是推進農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務進萬村工程”，鼓勵、支持農(nóng)村青年進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過電商銷售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點負責人統(tǒng)一提供商品采購、倉儲等服務，他們只負責網(wǎng)上接單，剩下的各種服務均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個農(nóng)村服務網(wǎng)點負責人提供服務，支持他們在淘寶等第三方平臺開設網(wǎng)店，累計銷售額近600萬元。如這些服務網(wǎng)點為臺州水產(chǎn)公司銷售海鮮大禮包，在短時間內(nèi)單量達1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。

3浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的主要特點

3．1打造一個平臺

打造一個平臺，即建成一個集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售，各類便民服務于一身的省級綜合電商平臺。平臺首先集合了浙江乃至全國的優(yōu)質(zhì)貨源，通過全省集中采購，大大降低了進貨成本，村民可以直接下單購買性價比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過平臺將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過平臺進行代購、團購，手機充值水電費繳納等。

3．2形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價廉的商品進入農(nóng)村市場以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進入城市市場，凈化市場購物環(huán)境；同時，將建立全省網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過村級服務網(wǎng)點、縣級服務中心、省級綜合平臺到產(chǎn)品供應商，逐級進行相應的責任追溯。二是建立全省倉儲物流供應鏈管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建縣級倉儲物流服務中心＋村級（社區(qū)）服務網(wǎng)點，將銷售和服務終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設農(nóng)村電商服務中心，負責網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉儲、物流及售后服務等工作；同時充分利用農(nóng)村商店、村氏活動中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設電商服務點，通過與全省統(tǒng)一平臺結(jié)合，做到線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網(wǎng)點銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場購物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷售。

3．3暢通三條道路

通過省級統(tǒng)一平臺＋縣級服務中心＋遍布全省各地的村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設，打通三條銷售道路。一是打開工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買到質(zhì)優(yōu)價廉的各式產(chǎn)品，同時為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開廣闊的農(nóng)村市場。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進城通路，對接農(nóng)村特色、優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點，快速銷售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷售渠道少、保質(zhì)期短的問題；另一方面可以通過城市社區(qū)網(wǎng)點進行農(nóng)產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導農(nóng)產(chǎn)品的種植銷售，開展網(wǎng)上預訂服務，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”“，豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國甚至全球。同時，鼓勵更多青年網(wǎng)上開設境內(nèi)外網(wǎng)店，通過聚寶盆等平臺，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓，提供統(tǒng)一的長跑采購、倉儲、配送等服務，使他們通過網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷往全國乃至全球。

3．4完善四項服務

一是開展電商培訓服務。讓更多的人了解網(wǎng)絡營銷、從事網(wǎng)絡營銷，實現(xiàn)網(wǎng)絡購物。二是拓展便民服務。通過村級（社區(qū)）網(wǎng)點提供水電煤繳費、手機充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務，便民到家，惠及民生。三是開展團購服務。依托網(wǎng)絡，對大件、常用商品進行團購，確保農(nóng)村服務點做到物美價廉，保障服務點的收益和農(nóng)民的實惠。四是開展青年創(chuàng)業(yè)服務，為農(nóng)村青年開辟網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡營銷新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問題。

4浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

4．1做好“引領”文章，發(fā)揮政府主導作用

政府要當好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系發(fā)展的引領者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點推動相關政策的引領和項目落地，切實為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的發(fā)展營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境和輿論環(huán)境。當前浙江省應重點抓好計劃的實施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系繼續(xù)深化普及與應用為重點，穩(wěn)步推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓機制，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系進萬村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學校計算機學歷教育，為每個村培養(yǎng)一名有學歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡代購、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務。依托淘寶大學等一批實訓基地，加強農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷技能培訓，著力培育一支積極性高、競爭力強、優(yōu)勢突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷隊伍。

4．2做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營主體中全面推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷，力爭80％以上的市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展電子商務應用，50％以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場和種養(yǎng)殖大戶利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務“名企、名品、名家”目標，立足特色優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷“百強企業(yè)”工程，通過市縣聯(lián)動、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項目支持和政策傾斜，重點培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷應用龍頭企業(yè)。

4．3做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運營的驅(qū)動力，浙江省應在現(xiàn)有基礎上，支持和鼓勵各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時，對店鋪模式進行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場（基地）特色商品與一村一品間的關系；理順農(nóng)場（基地）商品與農(nóng)戶散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關系；加強農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務平臺建設，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標準、保鮮技術逐步進行標準化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺建設，提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力。

4．4做好“協(xié)同”文章，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力

第3篇

1、低廉的網(wǎng)站建設成本

就筆者所接觸的中小企業(yè)，他們的網(wǎng)絡營銷成本由網(wǎng)站建設和網(wǎng)站推廣兩部分組成，比例一般是2:8，如果他們的有1萬元的預算，網(wǎng)站建設的費用僅2千元左右，還有8千元用于網(wǎng)站推廣。而且，他們多數(shù)不會將網(wǎng)絡營銷的預算和傳統(tǒng)宣傳的預算分開做，通常是打在一起，這樣就進一步降低了網(wǎng)站建設的成本。網(wǎng)站推廣重于網(wǎng)站建設這對于中小企業(yè)來說是理所當然的選擇。

2、對于網(wǎng)站美工設計和文字內(nèi)容要求不高

大多數(shù)中小企業(yè)自身的文字組織能力和營銷水平不高，對于網(wǎng)站內(nèi)容建設沒有條件投入更多的資源，網(wǎng)站文字素材缺乏。如果僅通過美工手段來“樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)文化”只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉?中小企業(yè)做網(wǎng)站的首要任務是解決企業(yè)的“溫飽問題”(先搞銷量)，然后再考慮“奔小康”(品牌形象)。對于中小企業(yè)來說也許連企業(yè)VI都未必需要，網(wǎng)站“歡迎頁面”這些形式更是沒有意義，而且美工設計并不能直接為企業(yè)帶來效益。中小企業(yè)注重產(chǎn)品銷售，需要展示的重點也是產(chǎn)品，做簡潔的“網(wǎng)上產(chǎn)品目錄”來得更加實際，通過它讓買家可以了解到企業(yè)的基本信息，直接促成交易，成為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的實用工具。

3、集中資源做好網(wǎng)站推廣帶動產(chǎn)品銷售

中小企業(yè)網(wǎng)站的作用在于促進銷售，獲得更多訂單和市場機會。及時跟進客戶的反饋信息，提高瀏覽網(wǎng)站潛在客戶的成交比例。網(wǎng)站建設應該圍繞著如何讓目標客戶更方便地找到來進行，做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化對于中小企業(yè)網(wǎng)站來說就是頭等大事。選擇一個目標客戶經(jīng)常使用的搜索引擎進行針對性的優(yōu)化和廣告投放，把有限的資源放在最能創(chuàng)造效益的地方。另一方面可以在行業(yè)商貿(mào)網(wǎng)站上進行供應信息的，對網(wǎng)站的訪問量有一定的促進，又能夠增加鏈接量，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名。

第4篇

關鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡營銷；特點；發(fā)展對策

中圖分類號：S37

文獻標識碼：A

文章編號：1003-4374（ 2015 ）02-0073-03

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展概況

近年來，浙江省把網(wǎng)絡經(jīng)濟作為振興實體經(jīng)濟的“一號新產(chǎn)業(yè)”來抓，著力構(gòu)建以網(wǎng)絡營銷為重點的網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)體系，全面實施“電商換市”，推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、電子商務與農(nóng)村流通體系建設的深度融合，激發(fā)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟創(chuàng)新提升發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷逐漸成為該省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新的增長點。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷商家應用群體不斷壯大

浙江省網(wǎng)絡營銷應用企業(yè)快速增長，市場規(guī)模不斷擴大，電商交易額與網(wǎng)絡零售額逐年增長率保持在100%以上，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡，涌現(xiàn)出一批龍頭電商企業(yè)，如浙江香海食品有限公司實現(xiàn)銷售額1.5億元，藤橋禽業(yè)股份有限公司4200萬。企業(yè)應用電商亮點紛呈，如楊氏蜂蜜采取產(chǎn)品多元化發(fā)展，實現(xiàn)“網(wǎng)絡上的甜蜜蜜”。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)銷平臺不斷發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品流通體系運用電子商務實現(xiàn)加快整合提升，農(nóng)產(chǎn)品零售、大宗商品交易和團購等第三方平臺穩(wěn)步發(fā)展。如溫州泰順農(nóng)特網(wǎng)整合名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品資源，集聚全縣80多家農(nóng)業(yè)企業(yè)入駐，帶動當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營主體抱團轉(zhuǎn)型發(fā)展，2013年實現(xiàn)網(wǎng)上交易額2.89億元；桐廬縣積極推進“桐廬購”鮮活農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設；麗水市已有縉云、龍泉、慶元、云和、松陽等投入使用的各類電子商務基地7個，入駐企業(yè)400余家。

電商支撐體系不斷完善

電商服務業(yè)發(fā)展迅速，物流、支付平臺、產(chǎn)業(yè)集聚平臺等關鍵領域服務能力持續(xù)提升。隨著國家智慧城市創(chuàng)建試點和4G國家規(guī)模商用試點扎實推進，浙江省部分城區(qū)及經(jīng)濟強鎮(zhèn)已實現(xiàn)4G網(wǎng)絡覆蓋。如溫州市已建成電信核心云計算數(shù)據(jù)中心基地，并擬建移動高速寬帶云計算中心。當前，溫州市有1200多家企業(yè)從事電子商務服務業(yè)，其中營銷推廣與代運營企業(yè)500多家、快遞200多家、網(wǎng)絡技術服務企業(yè)400多家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務與培訓企業(yè)100多家，逐漸形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

浙江省網(wǎng)絡營銷的主要做法

搭建省級服務平臺

浙江省農(nóng)村電子商務平臺于2013年10月份開始研發(fā)建設，2014年1月上線測試，目前已運營，定位為農(nóng)村居民生活服務電子商務平臺。平臺模塊包括商城、團購、便民服務、購物平臺等，可實現(xiàn)在線購物、便民服務、支付體系、后臺管理等功能。

構(gòu)建貨源采購系統(tǒng)

大力開發(fā)優(yōu)勢貨源，目前浙江省電商平臺已上線產(chǎn)品100多個品類5000多種商品，儲備涵蓋衣食住行各領域的200個品類10000多種商品即將上線。同時，浙江百誠電器集團、浙江物產(chǎn)元通集團、話機世界等知名品牌供應商達成合作協(xié)議，建立了較為完善的產(chǎn)品質(zhì)量審查及責任追溯系統(tǒng)，及農(nóng)產(chǎn)品采購審批流程，已經(jīng)上線如海鮮大禮包、土特產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品團購，獲得了農(nóng)村消費者的廣泛好評。

建立農(nóng)村電商服務網(wǎng)絡

主要包括縣級服務中心和村級服務網(wǎng)點?？h級服務中心建設方面，公司積極與各地商務、財政、團委等部門加強聯(lián)系，通過直接投資或加盟的方式推進縣級服務中心建設。目前已建成5個縣級服務中心，其中杭州下沙中心、臺州椒江中心及義烏中心為聚寶盆公司自建，嵊州、遂昌中心由當?shù)仄髽I(yè)加盟承建，均已投入使用。另已有11個地區(qū)正在籌建中。村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設方面，截止2014年6月10日，相繼在杭州的拱墅區(qū)、蕭山區(qū)，嘉興的海寧市、桐鄉(xiāng)市，舟山的普陀區(qū)，寧波的余姚市、上虞市、寧?？h，臺州的椒江區(qū)、臨海市、玉環(huán)縣、金華的浦江縣，湖州的德清縣、紹興的嵊州市水的遂昌縣等15個縣（市、區(qū)）開展40多場電子商務培訓，培訓人員達2027人，簽訂協(xié)議并在平臺注冊村級服務網(wǎng)點1283個，正式掛牌運營1172個。

加大市場推廣力度

一是工業(yè)品下鄉(xiāng)。目前省平臺已銷售、代購產(chǎn)品近30000單，組織電腦、小家電等產(chǎn)品團購及駕照培訓等本地化服務團購超過3萬單，獲得區(qū)域內(nèi)消費者廣泛好評，未來將增加更多的商品及團購服務。二是農(nóng)產(chǎn)品進城。省平臺對接各地特色優(yōu)勢產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品，導入系統(tǒng)進行銷售，已開展海鮮大禮包、土特產(chǎn)品等團購，為當?shù)靥厣a(chǎn)品拓寬銷售渠道。同時，公司還加強與主城區(qū)水果超市、商超等商業(yè)網(wǎng)點合作，推進農(nóng)村農(nóng)副產(chǎn)品直接對接城市消費群體，擴大農(nóng)副產(chǎn)品銷售。工程實施過程中，為服務網(wǎng)點帶來了實實在在的經(jīng)濟效益。如臺州椒江區(qū)吳葉村網(wǎng)點負責人徐玉君2013年11月成為農(nóng)村電商服務點，年底參與省電子商務進萬村平臺組織的特價海鮮大禮包和保健品團購，銷售額近10萬元。三是推進農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。依托“電子商務進萬村工程”，鼓勵、支持農(nóng)村青年進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過電商銷售工業(yè)品及農(nóng)副產(chǎn)品。公司為網(wǎng)點負責人統(tǒng)一提供商品采購、倉儲等服務，他們只負責網(wǎng)上接單，剩下的各種服務均由公司完成。目前，已經(jīng)為近400個農(nóng)村服務網(wǎng)點負責人提供服務，支持他們在淘寶等第三方平臺開設網(wǎng)店，累計銷售額近600萬元。如這些服務網(wǎng)點為臺州水產(chǎn)公司銷售海鮮大禮包，在短時間內(nèi)單量達1500多單，交易額超過160萬元，訂單遍布全省。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的主要特點

打造一個平臺

打造一個平臺，即建成一個集優(yōu)質(zhì)商品、農(nóng)產(chǎn)品銷售，各類便民服務于一身的省級綜合電商平臺。平臺首先集合了浙江乃至全國的優(yōu)質(zhì)貨源，通過全省集中采購，大大降低了進貨成本，村民可以直接下單購買性價比高、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品；其次，村民可通過平臺將綠色安全農(nóng)產(chǎn)品快速銷往城市各地，創(chuàng)收增收；村民也可以通過平臺進行代購、團購，手機充值水電費繳納等。

形成兩套系統(tǒng)

一是打造貨源采購系統(tǒng)。首先，從源頭上保證質(zhì)優(yōu)價廉的商品進入農(nóng)村市場以及安全綠色的農(nóng)產(chǎn)品進入城市市場，凈化市場購物環(huán)境；同時，將建立全省網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可通過村級服務網(wǎng)點、縣級服務中心、省級綜合平臺到產(chǎn)品供應商，逐級進行相應的責任追溯。二是建立全省倉儲物流供應鏈管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建縣級倉儲物流服務中心+村級（社區(qū)）服務網(wǎng)點，將銷售和服務終端遍布全省各地：以縣（市）為單位，建設農(nóng)村電商服務中心，負責網(wǎng)貨、農(nóng)產(chǎn)品倉儲、物流及售后服務等工作；同時充分利用農(nóng)村商店、村氏活動中心、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)基地等資源，在有條件的村或城郊社區(qū)建設電商服務點，通過與全省統(tǒng)一平臺結(jié)合，做到線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城，解決電商最后一公里配送問題；也做到C2B即通過網(wǎng)點銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，發(fā)掘市場購物需求，并根據(jù)需求，量身定制產(chǎn)品銷售。

暢通三條道路

通過省級統(tǒng)一平臺+縣級服務中心+遍布全省各地的村級（社區(qū)）網(wǎng)點建設，打通三條銷售道路。一是打開工業(yè)品下鄉(xiāng)通路，讓農(nóng)村居民買到質(zhì)優(yōu)價廉的各式產(chǎn)品，同時為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商打開廣闊的農(nóng)村市場。二是打通農(nóng)產(chǎn)品進城通路，對接農(nóng)村特色、優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品等，一方面可以在極短時間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全省各地的城市社區(qū)網(wǎng)點，快速銷售，解決農(nóng)產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品銷售渠道少、保質(zhì)期短的問題；另一方面可以通過城市社區(qū)網(wǎng)點進行農(nóng)產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)搜集分析，指導農(nóng)產(chǎn)品的種植銷售，開展網(wǎng)上預訂服務，解決“農(nóng)產(chǎn)品豐產(chǎn)不豐收”，“豐收難增收”等問題。三是打通銷售通路，這些網(wǎng)店建成以后，銷售范圍還可以延伸全國甚至全球。同時，鼓勵更多青年網(wǎng)上開設境內(nèi)外網(wǎng)店，通過聚寶盆等平臺，為他們提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓，提供統(tǒng)一的長跑采購、倉儲、配送等服務，使他們通過網(wǎng)上接單，就可以將更多的農(nóng)產(chǎn)品等銷往全國乃至全球。

完善四項服務

一是開展電商培訓服務。讓更多的人了解網(wǎng)絡營銷、從事網(wǎng)絡營銷，實現(xiàn)網(wǎng)絡購物。二是拓展便民服務。通過村級（社區(qū)）網(wǎng)點提供水電煤繳費、手機充值、銀行轉(zhuǎn)賬等服務，便民到家，惠及民生。三是開展團購服務。依托網(wǎng)絡，對大件、常用商品進行團購，確保農(nóng)村服務點做到物美價廉，保障服務點的收益和農(nóng)民的實惠。四是開展青年創(chuàng)業(yè)服務，為農(nóng)村青年開辟網(wǎng)絡營銷創(chuàng)業(yè)新出路，為農(nóng)產(chǎn)品拓展網(wǎng)絡營銷新渠道，并解決農(nóng)村青年就業(yè)問題。

浙江省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

做好“引領”文章，發(fā)揮政府主導作用

政府要當好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系發(fā)展的引領者、助推手，發(fā)揮好粘合劑、助推器的作用。重點推動相關政策的引領和項目落地，切實為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的發(fā)展營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境和輿論環(huán)境[3]。當前浙江省應重點抓好計劃的實施，以拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系繼續(xù)深化普及與應用為重點，穩(wěn)步推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系“跨越發(fā)展，創(chuàng)新特色”。依托培訓機制，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系進萬村工程，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷普及率；依托農(nóng)業(yè)廣播電視學校計算機學歷教育，為每個村培養(yǎng)一名有學歷、有操作能力的信息員，為農(nóng)民提供網(wǎng)絡代購、農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務。依托淘寶大學等一批實訓基地，加強農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷技能培訓，著力培育一支積極性高、競爭力強、優(yōu)勢突出的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷隊伍。

做好“覆蓋”文章，構(gòu)筑網(wǎng)絡化發(fā)展格局

一方面，努力拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系覆蓋面，在農(nóng)村新型經(jīng)營主體中全面推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷，力爭80%以上的市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)開展電子商務應用，50%以上的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場和種養(yǎng)殖大戶利用互聯(lián)網(wǎng)收集和信息。另一方面，加快培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務龍頭，按照培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務“名企、名品、名家”目標，立足特色優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)，實施農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷“百強企業(yè)”工程，通過市縣聯(lián)動、資源整合、掛聯(lián)幫扶、項目支持和政策傾斜，重點培育多家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷應用龍頭企業(yè)。

做好“創(chuàng)新”文章，提升產(chǎn)業(yè)市場競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展運營的驅(qū)動力，浙江省應在現(xiàn)有基礎上，支持和鼓勵各縣（市、區(qū)）和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷業(yè)主在更大范圍內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展，培育特色品牌。探索與淘寶網(wǎng)等知名電商平臺的合作，共同打造“淘寶館、鄉(xiāng)村淘”等銷售模式，攜手社區(qū)便利店020新業(yè)態(tài)，解決物流配送“最后一公里”難題。同時，對店鋪模式進行區(qū)分與探索，扶持一村一品店、農(nóng)場（基地）店鋪的發(fā)展；理順農(nóng)場（基地）特色商品與一村一品間的關系；理順農(nóng)場（基地）商品與農(nóng)戶散種（散養(yǎng)）產(chǎn)品間的關系；加強農(nóng)特產(chǎn)品信息綜合服務平臺建設，就農(nóng)特產(chǎn)品的供貨來源、品控環(huán)節(jié)、產(chǎn)品標準、保鮮技術逐步進行標準化確定，不斷完善農(nóng)特產(chǎn)品交易信息平臺建設，提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力。

第5篇

【關鍵詞】 智能電網(wǎng) 網(wǎng)絡化電力營銷 特點 重要性

策略

一、前言

現(xiàn)階段，智能電網(wǎng)已經(jīng)成為電力系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢之一，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡化電力營銷具有自身的特點，覆蓋范圍廣，為電力用戶提供更加個性、便利的電力服務，能夠隨時隨地的滿足電力用戶的實際需求，這對于我國電力系統(tǒng)的健康和長足發(fā)展具有重要的作用。因此，文章針對智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡化電力營銷特點以及重要性的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。

二、智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡化電力營銷的特點及重要性

（1）電商品和傳統(tǒng)商品相比具有自身的特殊性，最重要的特點就是儲存性相對較差，并且電力商品還具有服務性、無形性以及廣泛實用性等特點。正是由于電力商品的上述特性，為電力企業(yè)現(xiàn)代化營銷模式的推廣和應用提供了便利，并且逐漸的采用網(wǎng)絡化電力營銷模式取代傳統(tǒng)的人工電力營銷模式，為我國電力行業(yè)的快速、健康和長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。同時，電力商品的網(wǎng)絡化電力營銷和傳統(tǒng)商品的網(wǎng)絡營銷存在一定的差異，并且具有以下優(yōu)勢：網(wǎng)絡化電力營銷能夠利用智能電網(wǎng)采集更加全面、詳細以及實時的數(shù)據(jù)資料，不僅能夠為電力營銷人員提供真實、可靠的參考資料，也能夠?qū)⒉杉乃袛?shù)據(jù)資料反饋給電力用戶，這樣能夠形成銷售循環(huán)；網(wǎng)絡化電力營銷不受地點、時間、運輸成本、配送效率等方面的影響，能夠隨時、隨地的滿足用戶的實際電力需求。

（2）電力網(wǎng)絡的覆蓋范圍非常廣泛，在一系列政策支持下，我國電力網(wǎng)絡逐漸的和通訊業(yè)務結(jié)合起來，這樣有利于電力用戶更加快捷、方便的聯(lián)系供電企業(yè)，并將自身的實際用電需求或者意見反饋給供電企業(yè)，供電企業(yè)根據(jù)電力用戶的實際用電需求對電力營銷策略進行調(diào)整和改進。由此可見，網(wǎng)絡化電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)未來發(fā)展的重要方向之一。

（3）現(xiàn)階段，人們的生活水平逐漸的提高，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不能夠滿足電力用戶的實際需求，隨著網(wǎng)絡化技術的發(fā)展和應用，網(wǎng)絡化電力營銷模式營運而生，并且以其獨特的優(yōu)勢，獲得了眾多電力用戶的青睞，能夠顯著的提高電力營銷服務水平，更好的滿足電力用戶的多樣化需求。供電企業(yè)通過創(chuàng)建網(wǎng)絡營銷主頁，并且在網(wǎng)絡營銷主頁中設置各種服務板塊，電力用戶足不出戶就能夠辦理電力業(yè)務，如繳納電費、查詢各種服務與電力政策等，提高了電力營銷服務的便捷性和全面性，很好的滿足電力用戶的實際需求。

（4）供電企業(yè)的網(wǎng)絡化營銷模式能夠為電力用戶提供全天候的營銷服務，并且供電企業(yè)還設置了線上服務，電力用戶通過網(wǎng)絡能夠隨時隨地的提問，然后在線上為電力用戶解疑答惑，更加方便、快捷的滿足電力用戶的服務需求，獲得更多電力用戶的青睞。

三、推動網(wǎng)絡化電力營銷發(fā)展的有效策略

（1）多樣化營銷策略。為了推動網(wǎng)絡化電力營銷的快速發(fā)展，需要制定多樣化的營銷策略，具體表現(xiàn)為：其一，制定個性化網(wǎng)絡營銷服務，不用電力用戶對電力營銷服務的需求不同，為了滿足電力用戶的定制化、個性化需求，供電企業(yè)需要更新營銷觀念，在網(wǎng)絡化電力營銷平臺上實施雙向互動，通過網(wǎng)絡化電力營銷平臺對電力用戶的電力服務需求進行采集，并進行動態(tài)化管理，為用戶提供個性化的電力服務。其二，強化網(wǎng)絡基礎設施建設，提高網(wǎng)絡化營銷服務水平，網(wǎng)絡基礎設施是保證網(wǎng)絡化電力營銷實施的基礎和前提。因此，供電企業(yè)需要加快網(wǎng)絡基礎設施建設進程，不斷的豐富和完善網(wǎng)絡基礎設施，創(chuàng)建功能豐富的網(wǎng)絡營銷服務平臺，同時做好網(wǎng)絡安全保護工作，這樣能夠為電力用戶提供更加多樣、安全、高效的營銷服務。其三，創(chuàng)建以電力用戶為中心的網(wǎng)絡營銷策略，根據(jù)用戶的需求制定科學的營銷策略，這樣能夠有效的提高電力用戶的服務滿意度和忠誠度，既能夠提高供電企業(yè)的社會效益，還能夠獲得良好的經(jīng)濟效益。此外，供電企業(yè)還應該充分的認識到信息交互技術和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的重要性，在智能電網(wǎng)跨越式發(fā)展的背景下抓住發(fā)展機遇，快速發(fā)展網(wǎng)絡化電力營銷。

（2）創(chuàng)建科學的價格體系。智能電網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡化電力營銷的發(fā)展提供了契機，當分布式電源能夠滿足電網(wǎng)并網(wǎng)需求時，創(chuàng)建科學的價格體系，利用電力營銷網(wǎng)絡平臺和電力用戶進行溝通，達成交易意向之后，在電力營銷網(wǎng)絡平臺上完成交易。利用智能電網(wǎng)的先進設備，能夠根據(jù)電力用戶的需求自動的完成分布式電源網(wǎng)上競價?；谥悄茈娋W(wǎng)的網(wǎng)絡化電力營銷能夠創(chuàng)建公平、公開的競爭環(huán)境，有效的解決傳統(tǒng)死板定價機制的問題，在很大程度上能夠提高供電企業(yè)的整體效益。此外，創(chuàng)建電力營銷網(wǎng)絡平臺，大型電力企業(yè)與分布式電源具有平等的競爭機會，這對于改善用戶的用電習慣和控制電價具有至關重要的作用。

四、結(jié)束語

綜上所述，智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡化電力營銷具有自身獨特的特點，能夠為電力用戶提供更加方便、快捷、個性化的電力商品和服務，更好的滿足電力用戶的實際需求，受到眾多電力用戶的關注和青睞，并且網(wǎng)絡化電力營銷已經(jīng)成為電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。同時，為了推動網(wǎng)絡化電力營銷的發(fā)展，還需要采取多樣化的營銷策略，創(chuàng)建科學的價格體系，為網(wǎng)絡化電力營銷的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，更好的促進我國電力行業(yè)的健康、長足發(fā)展。

【參考文獻】

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第6篇

>> 新時期高校網(wǎng)絡輿情應對策略探討 新時期高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控與引導 淺談醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的特點與應對方法 新時期高校網(wǎng)絡輿情信息管理機制的構(gòu)建研究 高校網(wǎng)絡輿情應對研究 新時期下高校網(wǎng)絡輿情的引導與管控 新媒體時代高校網(wǎng)絡輿情應對研究 高校網(wǎng)絡輿情的特點和引導策略 高校網(wǎng)絡輿情的特點及管理對策 高校網(wǎng)絡輿情的特點分析和對策建議 高校網(wǎng)絡輿情的把握及其應對措施 論高校網(wǎng)絡輿情平復的應對策略 基于網(wǎng)頁文本獲取的高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控 基于熵理論的高校網(wǎng)絡輿情危機探析 基于微博的高校網(wǎng)絡輿情社會影響力評價研究 基于微文化傳播的高校網(wǎng)絡輿情危機對策研究 基于自組織理論的高校網(wǎng)絡輿情多維引導對策研究 高校網(wǎng)絡輿情的管理機制研究 高校網(wǎng)絡輿情的引導策略研究 高校網(wǎng)絡輿情的管理對策研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

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第7篇

關鍵詞：暈輪效益 網(wǎng)絡團購 沖動型購物 滿意度

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）04（c）-0255-01

1 “暈輪效應”內(nèi)涵

“暈輪效應”是指人們對事物的認知往往從局部出發(fā)，常常以偏概全。當將“暈輪效應”放到對團購網(wǎng)站的認知上，即當人們對某團購網(wǎng)站的某件商品滿意時，自然而然會覺得該網(wǎng)站其他商品的質(zhì)量也不會差，進而引起持續(xù)購買行為并成為永久的忠誠顧客；反之，當人們對某團購網(wǎng)站的某件商品不滿意時，已在主觀判斷上將該網(wǎng)站的其他商品排除在考慮購買的選擇范圍外。

2“暈輪效應”對網(wǎng)絡團購行為特點的影響

2.1 團購網(wǎng)站的現(xiàn)狀

中國電子商務研究中心（）的《2013年（上）中國網(wǎng)絡團購市場數(shù)據(jù)檢查報告》數(shù)據(jù)顯示，目前團購市場形成聚劃算、京東團購、58團購三大團購平臺三足鼎立，占據(jù)團購市場大半江山，垂直細分領域中小團購網(wǎng)贏得自己生存空間的格局。近幾年，關于團購網(wǎng)站的各類投訴層出不窮，根據(jù)中國電子商務研究中心的《2013年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、團購售假、虛假促銷成為“十大網(wǎng)絡團購熱點投訴問題”，應引起廣大團購企業(yè)的高度重視。

2.2 “暈輪”環(huán)境下影響消費者網(wǎng)絡團購行為的障礙因素

（1）消費者因素。面團購網(wǎng)站上各類商品及各團購商家針對性的促銷活動，消費者往往希望能用最低的價格享受到最高品質(zhì)的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務，在實際交易中，消費者的期望值往往被迫打折扣，要么是高折扣的商品或服務讓人不滿意，要么是讓人滿意的商品或服務折扣并不低，使消費者高興而來失望而歸。（2）團購網(wǎng)站因素。團購網(wǎng)站往往良莠不齊，多數(shù)網(wǎng)站存在以下問題：1）規(guī)模小、管理經(jīng)驗缺乏、沒有完善的售后保障制度；2）對商家資質(zhì)、提供的商品或服務信息審核不嚴，導致出現(xiàn)假冒偽劣商品、附加隱形消費或退換困難等情況；3）與商家之間職責劃分不清，發(fā)生交易糾紛后相互推卸責任；4）為了達到盈利目的，虛假宣傳，虛高原價，虛報參團人數(shù)，造成熱搶假象。現(xiàn)階段，團購網(wǎng)站的注冊管理較為薄弱，行業(yè)準入門檻低，一些沒有正規(guī)登記過的“三無”網(wǎng)站，也來渾水摸魚。一旦發(fā)生交易糾紛，交易金額較低的消費者多數(shù)會選擇忍氣吞聲、息事寧人，這樣就更加助長了行業(yè)的不正之風。（3）商家因素。團購對于商家而言是一把“雙刃劍”，短時間內(nèi)聚集人氣、增加成交量的同時，也帶來了不少問題。的商家為了實現(xiàn)利益最大化，盲目追求參團數(shù)量，導致參團人數(shù)呈井噴、爆發(fā)式上升，大大超過其接待能力，直接導致商品或服務質(zhì)量的下降，引起消費者不滿。

3 網(wǎng)絡團購中“暈輪效應”的對策分析

3.1 消費者

（1）理性消費。團購交易中，超實惠的價格會蒙蔽消費者的雙眼，使其忽略商品的品質(zhì)，應選擇口碑較好的團購網(wǎng)站進行消費，而不是片面追求低價。在參團商品的低價刺激下，消費者很容易產(chǎn)生沖動型購物行為，應保持清醒頭腦，冷靜對待。（2）做足準備工作。下單前，消費者應搜索同質(zhì)商品進行比價，避免因貪圖便宜而忽略商品質(zhì)量帶來的糾紛問題，仔細了解商品的細節(jié)、規(guī)則及售后服務，及時與客服溝通，咨詢清楚后再下單。（3）加強維權(quán)意識。團購交易時應將交易過程中的證據(jù)收集起來，網(wǎng)絡交易平臺大都制定了投訴、調(diào)解等處理辦法，作為消費者，如果在交易中遇到糾紛要尋求交易平臺的幫助，時刻維護自己的權(quán)益，協(xié)助相關部門解決團購交易中的弊端。

3.2 團購網(wǎng)站

（1）依法經(jīng)營。團購網(wǎng)站應依照國家工商行政管理總局于2012年3月12日下發(fā)的《關于加強網(wǎng)絡團購經(jīng)營活動管理的意見》合法經(jīng)營，建立完善的售后服務制度、消費糾紛處理制度及專業(yè)的客服團隊，保證投訴渠道的暢通，及時為消費者提供疑難解答與反饋。（2）加強商戶管理。團購網(wǎng)站應當對報名參加團購活動的商品或服務項目進行嚴格的事前審核備案，保證產(chǎn)品來源的公開透明，保障團購商品或服務的質(zhì)量，考查確認商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素，并防止出現(xiàn)虛高報價。（3）行業(yè)自律。2010年底開始，中國電子商務研究中心與國內(nèi)近300多家團購網(wǎng)站建立了“中國誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟”，開始著手建立網(wǎng)絡誠信體系，引導團購企業(yè)樹立誠信標桿，推動行業(yè)信用建設。各團購網(wǎng)站應盡快加入進去，提高誠信度，使自身能在行業(yè)“”中涅重生。

3.3 商家

消費者對參團的商品或服務抱有較高的期望值，交易中的任何失誤都會使商家形象在消費者心中大打折扣。在網(wǎng)絡交易中，即使是最優(yōu)秀的商家也不可避免出現(xiàn)失誤，但是不同于一般商家的是，他們會盡快、盡最大努力對犯下的錯誤進行補救：

（1）跟蹤服務，定期回訪。建立良好的客戶關系，并及時從客戶評價中尋找對商品或服務有意見的客戶，并主動與其取得聯(lián)系，認真了解客戶在使用產(chǎn)品或服務中遇到的問題，及時給予解決。對于在產(chǎn)品使用過程中遇到過問題的客戶定期回訪，提高客戶滿意度。（2）授予客服相應的權(quán)力。在售后服務糾紛中，常有消費者向客服提出某種補救要求時，被“無權(quán)決定”的理由搪塞，從而導致客戶對該商家不滿。在網(wǎng)絡團購中，一線客服人員應該被授予一定范圍內(nèi)的權(quán)利，以解決客戶的各種意外情況。（3）及時歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。對于消費者所提意見除了要及時處理，主動查找潛在失誤外，還應定時對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題進行歸納，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過對整個過程的跟蹤，商家可以發(fā)現(xiàn)一系列亟待解決的問題，并及時修正不合理的環(huán)節(jié)，使服務質(zhì)量和水平新上一個臺階。

4 結(jié)語

“暈輪效應”在網(wǎng)絡團購中的影響不可忽視，把握得當，可以帶來良好的效果，否則將帶來極壞的后果。在團購網(wǎng)站發(fā)展的過程中可以巧妙地運用“暈輪效益”的某些策略，但絕對不能將其作為團購網(wǎng)站的經(jīng)營核心，擁有核心競爭力和物美價廉的商品或服務，才是團購網(wǎng)站的生存之道。

參考文獻

[1] 李振粉.暈輪效益對品牌拓展的意義[J].東南傳播，2012（6）：129-130.

第8篇

一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

電子商務快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎上開展網(wǎng)絡營銷。[3]和網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷上具有以下優(yōu)點。

1、網(wǎng)絡營銷資金充足

通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠遠高于網(wǎng)絡品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務網(wǎng)絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡營銷力度乏力。

2、生產(chǎn)能力強大

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。

3、信譽優(yōu)勢

傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡品牌企業(yè)則陷入信用危機，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務活動的信任度較低。《中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡影響打下良好的基礎。

4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務的起點更高

傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡市場，加快網(wǎng)絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應網(wǎng)絡營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。

二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡營銷的限制因素

雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷必然存在許多限制因素。

1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突

傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標準化的生產(chǎn)方式。電子商務環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡消費特點導致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡市場擴展，制約企業(yè)經(jīng)濟。

2、企業(yè)發(fā)展觀念限制

對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網(wǎng)絡營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和網(wǎng)絡營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡營銷依據(jù)標準化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進行。[6]

3、企業(yè)文化限制

互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴謹。而網(wǎng)絡營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標準量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。

三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷策略分析

鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的特點，采取適當?shù)臓I銷策略。

1、搭建獨立的網(wǎng)絡營銷體系

一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡營銷體系。但由于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，而非將網(wǎng)絡營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡營銷團隊專職負責企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網(wǎng)絡消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點建立相應的業(yè)績考核標準，充分調(diào)動營銷團隊的積極性和工作熱情。

2、充分利用社會化網(wǎng)絡營銷手段

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網(wǎng)絡市場和消費者需求。例如企業(yè)可設立產(chǎn)品在線服務社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關新聞，設置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。

3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道

在進入網(wǎng)絡營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡市場環(huán)境制定網(wǎng)絡營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網(wǎng)絡營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。

4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網(wǎng)絡營銷策略應賦予消費者更多的自主權(quán)利，以個性需求作為提品及服務的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。

5、建立產(chǎn)品形式與服務營銷策略

傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡營銷的運營能力。

6、加強顧客關系管理

不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網(wǎng)絡銷售的粘性。

第9篇

關鍵詞:國際貿(mào)易；網(wǎng)絡營銷；電子商務

網(wǎng)絡營銷是在計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術的互動中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術革命浪潮的時機已經(jīng)全面滲透到各國消費者的生活習慣中。以網(wǎng)絡營銷為基礎的電子商務模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務形式，這種商務模式的改變對我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?；诖耍缇畴娚桃呀?jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時期重點的發(fā)展方向與領域。

一、網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點

由于網(wǎng)絡營銷方式可以借助發(fā)達的通訊技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全球營銷模式的推廣，它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯，具體說來有以下幾個方面：

1、網(wǎng)絡營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時效性強、產(chǎn)品形象生動、無時間、無地域限制等特點，并且可以實現(xiàn)即時的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶服務的效率并為實現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關系管理提供了基礎。

2、網(wǎng)絡營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營銷信息全球覆蓋的基礎上提升網(wǎng)絡推廣價值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時完整獲取網(wǎng)絡營銷信息、實現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

3、網(wǎng)絡營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡營銷平臺的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務、倉儲管理、資金管理等鏈條實現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡營銷平臺實現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個交易中涉及的人力成本、倉儲成本、資金成本以及時間成本等。

二、我國外貿(mào)實踐中網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與不足

多年來，我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進出口國。外貿(mào)出口作為拉動我國經(jīng)濟增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國際經(jīng)濟衰退和形式錯綜復雜外，我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，網(wǎng)絡營銷基礎上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實踐，我認為外貿(mào)企業(yè)實踐中網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導向平臺時不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點從客戶需求的角度出發(fā)來進行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡營銷推廣價值低于預期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷平臺內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費群體的瀏覽習慣進行填充式布置導致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應該在已為營銷導向平臺功能進行定位的基礎上，突出網(wǎng)絡營銷平臺的功能設置，在便利國外買家的同時提升網(wǎng)絡營銷平臺在拓展產(chǎn)品和服務上價值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺內(nèi)容和形式與目標消費者的消費文化及消費習慣缺乏契合度。網(wǎng)絡營銷是要通過電子商務平臺挖掘客戶需求，通過營銷過程實現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費文化與需求特點，而僅僅是將網(wǎng)絡營銷視為是網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡營銷錯解終究很難挖掘到真實的客戶并獲得市場推廣價值。在網(wǎng)絡營銷平臺內(nèi)容構(gòu)建上務必從點點滴滴細節(jié)上立足客戶需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺在外貿(mào)實踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務、在線交易、技術支持、平臺規(guī)則等方面的困難，導致買家實際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

3、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷計劃是一個包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會引發(fā)客戶的投訴和糾紛，在電子商務背景下，這種客戶投訴會帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡營銷推廣價值的損失。

4、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺下賣家都可以通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對出口商的經(jīng)營進行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對電子商務數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國外市場的錯綜復雜無疑會加大外貿(mào)出口的風險。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方式推廣中對平臺的客戶服務和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家，每個買家都是企業(yè)的營銷端口?？蛻魧ζ髽I(yè)的服務和產(chǎn)品的體驗會通過多種渠道在網(wǎng)絡平臺上影響著企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的進程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團在構(gòu)建網(wǎng)絡營銷平臺時往往會將客戶服務放在第一位，通過24小時在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時信息反饋系統(tǒng)等方式強化與客戶間的交流，盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對客戶信息的系統(tǒng)化管理，導致網(wǎng)絡營銷推廣價值不能實現(xiàn)延伸與擴大。

三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷的應對策略

結(jié)合目前跨境電商的實踐和國際貿(mào)易領域網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢，我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實踐中應該更加合理地采取網(wǎng)絡營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進行產(chǎn)品和服務的推廣，具體說來，我認為應采取以下幾個方面的應對策略：

1、深入了解各國電商市場的消費文化和需求特點，采取符合該國消費者喜好的網(wǎng)絡營銷方式進行產(chǎn)品和服務的推廣。在進行網(wǎng)絡營銷之前，必須對各個國家的市場進行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺的模式也可以著力分析后臺數(shù)據(jù)。通過后臺數(shù)據(jù)對全球市場進行分析后，著重對市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡營銷平臺進行優(yōu)化安排。密切關注這些市場的最新需求動向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務特點以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡營銷平臺定制專屬功能模塊，進而實現(xiàn)較好的網(wǎng)絡推廣效果，增加產(chǎn)品與服務在重點區(qū)域市場的品牌影響力并擴大對其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和推廣優(yōu)勢，也就是要讓自己的網(wǎng)絡營銷對象有“賣點”。實踐證明，如果產(chǎn)品的“賣點”如果能夠和市場需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價值。網(wǎng)絡營銷方式在國際貿(mào)易領域的應用必須講究產(chǎn)品“賣點”的時效性，要結(jié)合目標市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點”才能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的推廣目標。在挖掘產(chǎn)品“賣點”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個目標市場的相關資訊并總結(jié)各個目標市場的消費特點與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡營銷推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷之前務必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用，就必須構(gòu)建營銷服務型網(wǎng)站，樹立服務營銷意識，把國外客戶在網(wǎng)絡營銷過程可能涉及的服務需求實現(xiàn)全覆蓋，力爭實現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價值和網(wǎng)站的知名度。在進行資源整合時，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標市場的特點選擇資源合作對象。比如對物流服務商的選擇，要通過對DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務優(yōu)勢分析來選擇合適的服務合作對象，力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風險。

4、外貿(mào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷推廣時必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡營銷的客戶分布全球兩百多個國家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營銷才會有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場，網(wǎng)絡營銷的推廣價值才能實現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷方式進行國際貿(mào)易業(yè)務開展時必須重視客戶服務開發(fā)和客戶管理職能。對外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺為提供及時有效的客戶服務提供了高效便利的條件和渠道。通過及時高效的客戶服務與客戶交流，在為客戶在線解決交易疑慮的同時可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務增進客戶關系，培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對客戶信息的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺管理，可以逐漸增長企業(yè)的目標客戶群，在提高客戶管理效率的同時可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實基礎。

參考文獻：

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