時間：2024-02-29 16:27:05
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隨著經濟的不斷發展，交通運輸在經濟中所起的作用也越來越突出，其中航空運輸業的出現和不斷發展逐漸方便了人們的出行，減少了運輸的時間，提高了經濟效益，便利了經濟的發展。但是近幾年，由于經濟的高速發展，航空運輸方面出現了重重危機，航空運輸業在帶來經濟效益的同時，也帶來了危險事故的發生，使得航空企業的發展受到了威脅，經濟發展受到了制約。在本文中，筆者結合航空企業相關的危機問題、原因，對航空企業的危機管理作出了相關的探討，希望能夠推動新媒體視域下航空企業危機管理的進步，促進經濟的健康發展。
關鍵詞：
新媒體視域下；航空企業；危機管理
目前在我國航空企業發展上，已經根據出現的危機制定出了一系列的危機管理模式，以此來對航空企業的危機進行處理。所謂危機管理就是在危險出現的緊急時刻，相應人員能夠作出及時的應對和處理。而航空企業所說的危機管理，是指在航空方面出現危機的時刻，航空人員能夠及時進行處理。航空企業較好地進行危機管理能夠提升航空企業的危機解決速度，從而降低危機事件造成的負面影響，以此促進航空企業的發展。
一、目前我國航空企業在危機管理中存在的問題
（一）危機管理體制的不健全
近幾年經濟快速發展，變相導致了一些管理機制相對更新速度過慢，在發生危機時沒有應急機制應對。比如環境問題的出現，就是在經濟高速發展過程中，忽略了對環境的保護。航空企業發展中也有這樣的問題發生。近些年，我國航空運輸業隨著經濟發展而不斷壯大，但管理體制的更新卻存在一定的滯后性。在國外的一些航空企業針對公共危機事件建立了危機管理體制，及時應對危機事件，將對航空企業的傷害降到最低。在當今社會，新媒體的蓬勃發展也給航空企業帶來了一定的壓力，在公共危機事件出現的時候，如果航空企業沒有及時采取措施予以解決，所產生的負面輿論將影響航空企業的發展。此時，就需要應用危機管理機制，及時在媒體報道之前采取措施。在我國，一些航空企業沒有意識到危機管理的重要性，在建立危機管理機制時也沒有將責任與義務落到實處，因而導致了危機管理體制的不完善，沒有實踐意義，在航空公共危機事件出現的時候，相關管理人員不能及時有效地作出應對。
（二）沒有全面的了解公眾信息
航空企業公共危機事件的出現往往是由于相關人員沒有及時接收到大眾的信息，因此在航空公共危機的處理上，就需要航空企業要充分掌握大眾信息，在危機發生后能夠及時地了解公眾信息，穩定大眾情緒。我航空企業，有的沒有接收公眾信息的渠道，有的則是相關人員接收到信息卻沒有及時采取措施。接收公眾信息的不全面導致更多負面的社會輿論的產生，催化航空危機事件發酵，影響航空企業的發展。
（三）處理危機，流程過多
在我國航空企業發生公共危機事件時，航空企業往往需要備齊各種材料才能予以公布，在對外消息時流程也比較多，因此就出現了當大眾看到報道時，危機已經發展到難以應對的局面。即使航空企業制定出相關的危機管理措施，但是處理危機的時間已不是最佳的了。航空企業在與媒體和公眾進行溝通時，應相應減少不必要的流程，及時作出危機應對。
二、新媒體視域下改善航空企業危機管理的建議
綜上所述，我國航空企業危機事件管理中所涉及的問題十分廣泛。在當前新媒體視域下，可以通過以下三點改善航空企業的危機管理：
（一）建立全面的危機管理體制
航空企業是一種公眾企業，并且屬于一種特殊的運輸服務性質的行業，一定要保證與普通公眾有一個良好的關系。突發危機事件時，往往在很短時間內就會對企業形象或其品牌造成惡劣影響，而危機管理是對危機事件發生的具體時間、實際規模、具體態勢以及影響深度等一系列難以預測的方面進行管理，以盡可能減少事件對企業形象的損害。國際上的一些大公司在危機發生時往往能夠應付自如，其關鍵原因是其有一套制度化的危機處理機制，從而在發生危機時可以快速啟動應對機制，全面而井然有序地處理事件。因此，我國航空企業也應建立完善的危機管理制度、有效的組織管理機制、成熟的危機管理培訓制度，逐步提高危機管理的快速反應能力。
（二）拒絕僥幸心理
由于舊的危機管理體制的影響，僥幸已經深入一些航空企業的管理人員的內心，導致對危機事件的處理能力明顯不足。在新媒體的視域下，一個企業的形象，可以說是一個企業的生命。如果存在僥幸的心理，面對突發性的危機事件，不能及時有效地進行處理，就會對企業的形象造成傷害，甚至危及企業的生存。所以，在媒體行業迅速發展的今天，一定要杜絕企業管理人員的僥幸心理，要加強其對危機事件的管理意識，以獲得公眾認可，成為行業的佼佼者。尤其是對于航空企業的這種高危企業來說，更要杜絕僥幸心理，這樣在危機事件發生時，有可能將傷害降到最低。從另一方面來說，危機管理做得好，有利于航空企業在行業內的競爭中獲得勝利。
（三）保持與新媒體的良好關系
新媒體與傳統媒體的差異在于，其是通過網絡，包括微信、微博以及QQ等節制進行傳播。新媒體之于傳統媒體，有傳播速度更快、傳播內容更豐富、傳播面更廣泛和具有良好的互動性等一系列的優勢。如今我們的生活已經進入了網絡時代，我們接收的信息大概百分之七十是來源于網絡，來源于傳統媒體的信息只有百分之三十。這樣一來，新媒體對于企業來說，就擁有很大的影響力。例如，公眾都能夠借助網絡工具進行互動，造成企業的負面信息來源更加多樣化。也就是說，在新媒體的視域下，企業一定要與新媒體保持良好的關系，減少負面信息的輸出。航空企業更是如此，如果發生不可避免的危機事件，并且沒有很好地控制負面消息的傳播，就會受到公眾輿論的譴責，嚴重者可能導致企業走向沒落。反之，我們可以控制負面消息在新媒體方面的輸出，把公眾輿論負面影響降到最低，有利于保護企業形象不受損。
三、舉例說明新媒體視域下航空企業危機管理的作用
新媒體對于企業的作用有很多，它可以擴大企業的銷售，樹立企業的公關形象，更可以推動企業的發展，而對于危機管理更是十分重要。由于我國市場經濟環境變化十分迅速，交通運輸業發展日新月異，航空企業更應該注重公共危機管理，及時有效應對危機事件，保障企業良性發展。因為，如果應對不當，極易使企業形象受損，陷入公關困境。例如2006年，媒體爆出車禍少女拒載事件，當時由于海南航空企業的相關規定，“不能乘運擔架、病人以及高危旅客”，導致15歲少女錯失了最佳治療時間，被迫截肢。當這一事件被媒體曝光，引起了社會公眾的廣泛關注，海南航空企業被告上法庭，遭到醫藥費以及精神損失費將近百萬的索賠。但是，對于海南航空企業來說，它們最大的損失并不是賠償的醫藥費以及精神損失費，而是公眾形象受損以及社會輿論的譴責。除此之外，還有東航“返航”事件，在東航“返航”事件發生后的十幾天里，對此事件的報道將近百篇，網絡媒介的報道更是數不勝數。現如今，由于新媒體的快速發展，微博、微信等傳播媒介的傳播速度更是不可低估。在新媒體視域下，航空企業這類高危的企業，更要加強危機管理方面，盡最大可能降低負面社會輿論，維護好公司的公關形象。例如我國國航對于拒載智障兒童這一危機事件的危機管理，就充分降低了它的負面影響。國航對這件事的處理十分得體，并通過媒體向社會公眾承認自己的失誤并且及時致歉。這樣一來，既維護了公司的形象，更進一步保障了自身的利益，所以在新媒體視域下，加強危機管理是航空企業管理的重中之重。
四、結語
綜上所述，在如今的網絡時代，網絡的傳播速度可以說是成冪指數增長的，所以，樹立良好的企業形象是十分重要的。尤其是對航空企業這類高危的運輸類企業來說，由于該企業的危機事件發生得十分頻繁，并且預防的可能性很小，所以更應該大力加強其危機管理的能力，減少對企業負面信息的流出，及時通過新媒體承認自己的失誤，并且向社會公眾道歉，維護公司形象。這樣一來，才能使其對公司的影響降到最低，以保證公司的發展。
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【關鍵詞】 品牌； 品牌危機； 危機起因； 危機管理
一、引言
近年來，企業品牌危機層出不窮，給企業、消費者及社會都造成了惡劣影響。2008年9月，一直有著良好品牌形象的三鹿被查出其嬰幼兒奶粉中含三聚氰胺，不久該事件被認定為重大食品安全事件，國務院啟動了I級響應機制，三鹿遭遇前所未有的品牌危機。隨后，蒙牛、伊利、光明受牽連，被撤銷中國名牌產品稱號，國內整個乳制品行業陷入危機。2009年全年，享譽全球的豐田先后陷入“剎車門”、大規模召回事件和“爬坡門”，公司因此不得不放棄預期的發展戰略，危機造成的經濟損失和品牌價值縮水使得公司陷入發展低谷。這兩起典型的品牌危機不僅極大地危害了消費者的身體健康，導致了企業巨大的經濟損失和信譽危機，而且造成了惡劣的社會影響，其作為近幾年來品牌危機事件的頂峰，掀起了人們對品牌危機的又一次研究熱潮。
在信息時代背景下，品牌危機爆發的突然性、不確定性和危害性變得更加嚴重。創建一個世界級品牌的考驗時間已經由過去的20年以上，縮短到3年左右，高速成長的品牌儼然成為企業獲取競爭優勢的利器。縱觀國內市場，伴隨著電視、網絡等傳播手段的廣泛應用，眾多企業更加重視品牌的塑造，紛紛采取措施提升品牌的知名度。然而品牌所有者在享受其帶來超額利潤的同時，也越來越多地遭受著因不恰當的品牌運作方式導致的危害，加之越來越多的媒體廣泛地傳播企業的品牌事件，品牌危機正愈演愈烈。2004年之前，國內市場品牌危機事件屈指可數，而之后，平均每年有影響力的品牌危機事件就近50起。品牌危機帶來的巨額經濟損失和信任危機，以及眾多的社會問題，不論對經濟發展還是社會和諧都增添了陰影。
企業要正確地進行品牌危機管理，就勢必要對危機產生的原因有深刻的認識，分析品牌危機產生的原因。目前，現有文獻雖然對于品牌危機起因的概述較為全面，但對危機起因影響程度的研究較少或主要集中在定性描述上，缺乏對危機成因特征的準確性分析。由此，本文針對現實存在的問題，選取國內品牌危機事件，采用定性和定量相結合的方法，進一步分析企業品牌危機起因的特征和啟示，以求對企業品牌的塑造和品牌價值的維護提供參考。
二、品牌危機事件選取及分析
（一）品牌危機事件的選取
根據客觀性、公正性、權威性和專業性等原則，本文選取2004年至2009年期間《中國名牌》雜志公布的年度“品牌危機全回顧”作為原始數據。自2004年以來，《中國名牌》雜志每年均會刊發題為“品牌危機全回顧”的文章，對當年的品牌危機事件做較為詳細的回顧和評價。該雜志有著較強的權威性和專業性，其由新華通訊社主管，是專門從事品牌戰略研究的工商經濟類月刊。自創刊以來，一直致力于研究報道中國名牌現象，傳播優秀工商理念，促進中國名牌的創造和保護，展示優秀品牌形象。《中國名牌》雜志以新華社為背景，依托于新華社龐大的信息資源和數千人的記者隊伍，能夠及時權威、專業、有深度的信息；在公關活動方面，它能夠調動全國各地的媒體，擁有做好各個媒體間充分互動的實力。
2004年至2009年期間，雜志共刊登307起品牌危機事件，事件既涉及企業品牌也涉及產品品牌，每個品牌危機事件均包含危機發生年月、危機品牌、危機起源、危機指數、危機簡述等內容，其中危機指數由雜志社品牌監測中心根據品牌危機評價系統分析得出，主要指標有危機性質、關注程度、波及范圍、持續周期、企業應對、資產損失、品牌減值、品牌恢復等。
個別危機事件中涉及多個行業或多個品牌，文章根據典型性選取其中某一行業的品牌作為代表。例如2009年10月份，根據綠色和平組織的一項調查顯示，雀巢、殼牌等18家企業涉嫌隱瞞排污情況，遭遇品牌危機，因該起危機事件涉及多個行業的品牌，本文根據典型性選取雀巢等食品與飲料行業的品牌作為代表。品牌危機爆發的因素眾多，可能是單一因素，也可能是多種因素綜合作用的結果，為了便于研究，本文選取危機的主要成因作為危機起因。例如2009年11月份，新聞出版總署叫停網易的美國暴雪公司網游《魔獸世界》的審批，并退回關于引進出版該網游的申請。對此，文化部則表示，按照相關規定，文化部是網絡游戲的主管部門，新聞出版總署終止《魔獸世界》的審批通知是不符合規定的，屬于越權行為。此次品牌危機表面看是企業在轉交權過程中處理不善所致，但實際原因在于法律環境的突然變化，導致企業難以防備，故文中以外部環境惡化作為主因。此外，本文所指的企業品牌既包含狹義的企業品牌，如寶潔、中國移動等，也包括產品品牌，如海飛絲、動感地帶等，如此稱謂旨在與城市品牌、國家品牌等相區分。
（二）品牌危機事件分析
本文在對307起品牌危機事件起因整理分析的基礎上，借鑒了品牌危機起因相關理論和眾多學者的研究成果，將起因分為總體4大類，具體16類。如表1所示。
在信息時代背景下，企業面臨著涉及內部與外部多重利害關系的復雜情景，一個或多個威脅性事件的發生促使了企業品牌危機的爆發。由于誘發品牌危機的因素類型眾多，且具體的誘發因素因不同的行業呈現不同程度的復雜性，故本文從危機事件數和危機程度兩個角度進行分析，并針對不同行業進行了舉例分析，為品牌危機起因的闡述總結提供依據。
1.品牌危機事件數歸類分析
首先，從企業品牌危機的總體起因來看。由品牌資產管理問題、品牌管理策略失誤、企業內部管理問題和企業外部環境惡化導致的危機事件分別為179起、36起、52起和40起，分別占總數的58.3%、11.7%、16.9%和13%，如圖1所示。
其次，從危機事件的具體起因來看。將各因素造成的品牌危機事件數由多到少排列（如表2），產品質量問題、品牌信譽問題、服務問題造成的品牌危機數目分別占24.1%、15.0%和7.8%，分列前三位。人力資源管理問題、品牌傳播策略問題、宏觀環境問題等造成的危機數目緊隨第三名之后，分別為7.5%、7.2%和6.8%。從早期的秦池、三株，到近年來的三鹿奶粉、豐田大規模召回等事件不難看出，產品質量關系著消費者的切身生命健康，一旦出現問題，會引起消費者極大的恐慌，品牌受到的沖擊極大。從大連雪龍冒充奧運極品牛肉、歐典捏造品牌洋血統和勁霸男裝入選巴黎盧浮宮等事件來看，品牌信譽是建立消費者對品牌認同和忠誠的重要前提，是品牌持續發展的保證。
2.企業品牌危機程度分析
有些品牌危機起因雖然造成的事件數較多，但危機程度不大，較易受企業控制；相反，某些危機起因造成的危機數目較少，但對企業品牌的危害較大，應受到足夠的重視。
《中國名牌》雜志社刊登的各年品牌危機事件均包含相應的危機指數，其表示品牌危機事件造成的品牌危機程度，用來表示事件造成的企業品牌危機程度，而五角星的多少表示程度的大小。為了方便定量分析，本文將實心和空心五角星分別等于數值1和0.5，危機指數根據五角星對應數值求和得出，數值越大表示程度越深。定義危機指數平均值為Ai，危機指數和Si，危機事件數為Ni，其中i取整數，i對應2004年至2009年不同的危機起因，由Ai=Si÷Ni計算得出結果，如表3所示。
戰略決策失誤、財務危機和品牌擴張策略失誤造成的事件數雖然只占3.6%、3.6%和1.3%，但對應的危機指數平均值分別為4.59、4.45和4.38，危機程度位列前三。據統計，世界上1 000家破產倒閉的大企業中，約有850家是因戰略決策失誤所致。因此，戰略決策失誤一旦出現，對企業品牌的影響就極有可能是致命性的。典型事件如2009年可口可樂收購匯源遭商務部否決，戰略擴張失誤遭遇品牌危機。其他如宏觀環境惡化、人力資源管理問題、媒體輿論等的危機指數平均值也均超過了4.0，表現出較強的危害性。由此可見，企業內部因素，如戰略因素、財務因素、品牌擴張策略因素等雖然不是造成品牌危機的普遍性因素，但卻是品牌危害性較大的因素；外部因素（宏觀環境因素和媒體輿論）造成的危機事件數和危機指數平均值均居前7名，由于外部環境的不確定性和媒體輿論強大的傳播和影響力，使得外部因素成為危機管理不可忽視的對象。
3.企業品牌危機起因行業舉例分析
造成品牌危機的起因眾多，類型各異，不同行業之間的危機起因存在異同。由于篇幅限制，文中僅以汽車與零件行業、日用消費品行業為例進行分析。汽車業作為國民經濟支柱產業，近年來發展迅猛，目前中國汽車年產銷量世界第一，國內車企眾多，品牌競爭異常激烈。而日用消費品與百姓生活密切相關，選擇這兩個行業較具代表性。
首先，對比汽車與零件和日用消費品兩行業危機事件發生次數（如表4所示），前者品牌危機主要起因包括產品質量問題、品牌信譽問題和服務問題，分別造成了48%、12%和9%的事件數；后者品牌危機的主要起因有產品質量問題、品牌信譽問題、品牌傳播策略失誤及媒體輿論，比例分別是32%、23%、10%、10%。產品質量和品牌信譽都是造成兩行業品牌危機的主要因素，但同時存在不同點。汽車與零件行業發生39起危機事件，明顯高于消費品行業的21起，且產品質量問題造成了汽車業近一半的危機事件，比例遠遠高于后者，主要原因是汽車行業的產品質量直接關系到消費者的生命安全，一旦出現問題更容易引發危機。兩行業的危機因素特點與從危機事件角度分析相比，具有一定相似性，即產品質量因素和品牌信譽因素造成了多數品牌危機。其他一些行業如食品與飲料行業、家電業和服裝鞋帽業等也都印證了上述觀點。因此，品牌危機預警評價應著重考察產品質量相關指標。
表5為兩行業的危機指數平均值。其中，戰略決策失誤和企業社會責任缺失雖然只導致了1起危機事件，但危機指數高居榜首；品牌信譽問題、媒體輿論和產品質量問題及品牌信譽問題等保持了對企業較大的危害性。對比發現，不同的品牌危機起因在不同行業中的危害性有所不同。例如由于汽車是耐用消費品，售價高昂，質量與消費者的生命息息相關，消費者對質量和信譽的關注程度要遠遠高于日用消費品，出現的質量和信譽問題造成的危機程度自然要高于日用消費品業的品牌危機。
三、企業品牌危機起因總結
（一）品牌危機大都源于企業自身管理
品牌危機是企業內外部因素共同作用的結果，其中內因是關鍵因素。從圖1及表2可以發現，產品質量或服務問題的危害范圍最大，31.9%的危機由此爆發。眾多企業在追求品牌知名度的同時，漸漸忽視了質量的嚴格把關或“顧客第一”的服務宗旨，遭受了嚴重的品牌危機。2009年，全球汽車巨頭豐田因過度追求成本而忽視質量，全年召回問題車輛逾800萬輛，品牌價值一落千丈，企業深陷召回泥潭。導致危機爆發或難以控制的另一個重要因素是企業缺乏信譽和誠信，在媒體的曝光下，遭受了廣泛的質疑，引起了極大的公憤，極大地損害了品牌的形象。2008年，康師傅企業被迫承認，其礦物質水廣告中聲稱的選取優質水源其實是自來水，雖然企業強調其生產的礦物質水完全符合國家標準GB10789飲料通則中有關飲用礦物質水品類的定義，但企業缺乏信譽的行為導致部分商家紛紛將康師傅礦物質水下架。同樣，經營管理不善或權益糾紛等因素，如不及時處理，在媒體的廣泛傳播下，同樣導致嚴重的品牌危機。因此，品牌危機的起因主要在于企業內部的品牌管理和其他管理問題，外部環境起到了推波助瀾的作用。
（二）不同行業的品牌危機起因集中在質量、信譽和營銷方面
一方面，造成企業品牌危機的原因涉及企業運作中的眾多方面，如產品或服務管理、市場營銷管理、人力資源管理、戰略管理、財務管理、公共關系管理等。另一方面，企業外部復雜的環境，如行業環境、社會環境等，無不影響著品牌危機的發生。品牌危機的起因呈現內外夾擊的復雜特點。不同的行業因為運作方式的不同，品牌危機起因有所差異。尤其是產品制造業和服務業，危機起因差異顯著。但通過分析不難發現，不同的行業危機起因主要集中在產品質量或服務問題、品牌信譽缺失、品牌營銷策略三方面，部分行業如汽車和零件行業等因這三方面的原因造成的品牌危機事件數占比達80%。盡管危機起因總體分布較為復雜，但質量第一、服務至上、誠信為本的經營理念，對于不同行業中塑造品牌的企業是共通的。
（三）品牌危機起因的本質是信譽和信任危機
品牌危機的發生是普遍的，即品牌危機的發生是難以避免的，任何企業都會遇到一定程度的品牌危機。企業在塑造品牌的同時，實質上是在作出承諾。企業不僅要按照承諾的內容為顧客提供價值，同時還要為沒有承諾的內容作出努力。品牌的責任可以分為兩種：第一種是品牌對顧客的責任。企業產品或服務存在安全問題，意味著企業忽視了對品牌最基本責任的承擔；企業未按照宣傳的標準向顧客提品或服務，意味著企業違背了品牌事先的承諾；產品或服務代言人不恰當的言行，意味著對品牌良好形象宣傳責任的忽視。第二種是品牌對社會的責任。企業依靠向顧客提供優質的產品或服務創造著社會財富，同時承擔著不危害社會、人類和自然的社會責任。企業污染環境、無視環保等行為均表明了其社會責任的缺失。此外，品牌營銷策略問題中的文化沖突、惡意攻擊等行為更是對顧客責任和社會責任的雙重忽視。即使是由于企業外部環境或競爭者惡意陷害造成的企業品牌事件，沒有得到企業恰當和及時的處理，依然會因為顧客和公眾的不信任而使企業品牌陷入信譽危機，最終導致品牌危機。因此，信譽和信任危機是品牌危機起因的本質。
（四）品牌危機起因有向非利益相關者延伸的趨勢
依據波特五力模型，企業處在這樣的一個行業環境：上游的供應者、下游的購買者、行業內的競爭者、潛在的進入者和替代品企業。企業的品牌管理不僅僅是對內部因素的經營，更是對整個行業利益相關者的管理。一方面，企業內部員工的違法、違規行為，高層管理者的錯誤決策，關鍵人員的變動等成為品牌危機的起因。另一方面，上游供應者的產品質量問題，下游購買者的文化觀念沖突，競爭者的惡意攻擊等也成為誘發品牌危機的重要因素。其中企業的管理者尤其是最高管理者對企業危機的形成作用明顯，決策失誤或經營管理不善導致的危機事件較為普遍，且一般會導致更為嚴重的品牌危機。行業環境以外，企業還面臨著包括媒體、市場監督管理者、其他認知品牌的非消費人群等。媒體的錯誤報道、公眾傳言等看似與品牌不相關的事件，也在逐漸成為品牌危機的誘因。因此，造成品牌危機的因素正在向著行業環境以外的其他非利益相關者延伸，品牌危機的管理不僅涉及到產業鏈的上下游，而且已經延伸到了產業以外。
四、對企業品牌危機管理的啟示
（一）政府層面
1.應進一步加快各行業產品和服務等標準的修改、制定和實施
行業標準的缺失或陳舊一般會造成兩方面的影響。一方面，某些行業中的企業為創造可觀的利潤增長，趁標準缺失之機，夸大自身產品功效或服務檔次，涉嫌以欺騙的手段說服消費者，雖然增強了企業品牌的知名度，但極大損害了消費者利益，擾亂了正常的競爭秩序。另一方面，還有一些企業的產品或服務不對消費者構成威脅，但是因為標準的缺失和媒體的廣泛傳播，一旦 “問題”被曝光，短期內便會引起公眾的恐慌，企業難以據理力爭和恢復品牌聲譽，不得已遭受巨大損失以至于破產倒閉。典型例子如，自我國入世之后，一些國際品牌雖然有毒物質含量超標，卻能在國內市場盛譽多年，成為國內品牌難言之痛。因此，國家應加大力度加快某些行業標準的制定，維護企業和公眾的正當利益。
2.完善經濟運行的市場體系，為企業創造公平、誠信的品牌競爭環境
企業一味追求利潤最大化，而忽視誠信經營、公平競爭的理念和社會責任的承擔，已經成為目前市場經濟環境下十分不和諧的現象。國內眾多行業依然充斥著如月餅行業的陳餡新餅、乳制品行業的三聚氰胺等潛在規則，這已嚴重破壞了競爭秩序。經濟學原理指出，在市場經濟交換中，誠實守信、公平競爭自然會成為市場經濟內在道德律令和游戲規則，但對于國內非完全市場經濟的現狀，政府應推動誠信的進一步法制化，完善市場經濟體系，凈化品牌健康發展的環境。
3.適時、適當地規范企業品牌營銷策略，引導健康的消費理念和文化
品牌給消費者帶來功能利益的同時，也帶來心理上的利益，并且有時后者遠遠高于前者。企業品牌策略的運用既是迎合消費者心理的過程，也是影響甚至改變消費者理念的過程。優秀的品牌文化能夠引導健康的消費理念，相反，不恰當的品牌營銷策略會助長社會不良消費風氣。諸如近年來的垃圾食品的過度消費，奢侈品消費的快速增長等一定程度上影響了精神文明建設。政府作為市場經濟的監督者，有必要規范企業品牌營銷策略，促進市場經濟深層次健康發展。
（二）企業層面
1.優秀的品牌文化是謀求企業與社會雙重利益的保證
企業品牌文化的形成應該以社會文化為基礎，而社會文化形成的基礎是大眾，因此塑造品牌的過程唯有與大眾消費文化相吻合，企業才能順利發展。優秀的企業品牌文化的塑造應首先明確企業品牌的使命，即企業對于品牌的發展所承擔的責任。社會營銷觀念認為企業在滿足消費者需求、取得企業利潤的同時，也需要考慮到社會的長期整體利益。企業品牌是促銷工具，更是一種對社會責任的承諾。因此，塑造優秀的品牌文化，不僅有利于滿足大眾文化需求，提高消費者的品牌忠誠度，而且是企業可持續發展的基石。
2.長期設立以最高管理者為領導的危機管理小組
通過上述分析發現，包括企業內部管理和品牌資產管理的企業內部因素，導致了超過85%的品牌危機事件，且因決策失誤導致的事件危機程度更為嚴重。品牌危機爆發的普遍性決定其應是一項日常管理活動，融合到組織管理過程之中，而非“異常性管理”。因此，企業品牌危機的消除關鍵在于對企業內部管理的改進，應長期建立危機管理小組，在培養全員尤其是管理者危機意識的同時，著重在人力資源、產品和服務質量、財務管理等方面采取管理措施。同時，危機管理小組的建立應以高層管理者作為領導，充分增強危機管理小組的執行力，保證危機處理的有效性，及時消除潛在危機。對于由外部環境變化造成的品牌危機，一般是難以避免的，企業危機管理小組只有采取有效的預防措施，一旦危機發生，及時正確地處理，以最小化危機造成的損失。
3.建立品牌危機事件責任發言人制度
企業違反誠信或忽視履行社會責任的事件，容易受到媒體的傳播，進而引起公眾的關注，加快了品牌危機的演化和升級。Bradford & Garrett通過實驗強調，無論在何種危機情境下，企業“必須”采取“回應”途徑。實際上，企業品牌的塑造是責任履行的過程。企業一旦犯錯便陷入“沉默”，久而久之，公眾便認為企業缺乏責任心。因此，企業應建立危機事件發言人制度，在對危機事件進行預估的基礎上，坦誠及時地回應媒體，承擔起一定的社會責任。企業的生存和發展不應以環境的破壞和社會的危害為代價，相反，企業應建立起公眾的信任，努力提高自身的“正外部性”。
（三）消費者及公眾層面
隨著企業經營環境復雜性的增強，品牌存在的基礎不僅包含消費者，而且包括媒體，市場監督管理者、合作伙伴、供應商、零售商及其他認知品牌的非消費人群。消費者及公眾一方面是品牌文化的接收者，另一方面作為品牌塑造的基礎，擁有一定品牌文化塑造成功與否的話語權。企業以顧客和公眾為本，同時顧客和公眾的理念和習慣影響著企業的發展。由此，消費者及公眾不僅要監督企業的不正當行為，維護自身合法權益，而且要積極追求正確的消費習慣，促進經濟發展和社會進步的良性循環。
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“危機”從我們傳統辯證的觀點來看，存在著兩個意思，一個是危險、一個就是機會，危機中蘊含著生機。在國外，大部分企業都有一厚本關于企業危機管理的章程，對于企業可能遇到的突發問題，事先制訂預案，從而能夠沉著冷靜的面對，減少損失。如天津的中美史克公司，在藥檢局突然宣布PPA不能使用的時候，能夠以最快的速度研制新藥并能穩定市場，結果不僅市場沒有萎縮，反而增加了銷售量，把危機轉變成了機會，從中可以看出在危機變革下企業應對機制的必要性和重要性。因此，對中國的公司來說，既然面對市場就要從各方面考慮企業經營可能面對的各種不利情況和突發事件，這樣才能應對自如，而且企業所面臨的這種“意外情況”會越來越多，企業應當提前考慮。
根據中國企業聯合會等單位的調查，在SARA肆虐的2003年4月份，北京、廣東、山西、內蒙古等幾個地區電子產品賣場的客流量減少了50%-60%，銷售額下降30%-40%。北京王府井百貨大樓、西單商場等大型百貨商場客流量較去年同期下降70%-90%，營業額下降60%以上。一場SARS對我國眾多的行業產生了重大的影響，許多企業損失比較嚴重。而國外的中國公司整體受“非典”的影響就小一些。這主要在于，我國大部分企業都沒有建立危機管理機制，盡管也有企業危機管理機制的一些要素，但并沒有制度化。企業管理科學近百年的發展歷程，早已形成了企業危機管理的一整套科學方法。凡事預則立，大多數跨國公司都根據自己所處的行業特點和多年海外實踐建立起了一整套危機預防和應對的管理機制。風險管理與防范也是跨國公司日常管理的有機組成部分。對于危機的認識，我國企業應該像美國咨詢專家史蒂文?芬克在《危機管理》一書中指出的那樣“都應該像認識到死亡和納稅難以避免一樣，必須為危機做好計劃；知道自己準備好之后的力量，才能與命運周旋。”那么，在我國以全面開放WTO市場的情況下，我國企業如何加強在危機管理方面的建設，以提高自身的比較競爭優勢，其對策主要有以下幾點：
首先要擺正心態。現代社會面臨危機是非常正常的，各行各業都有可能面臨意想不到的災難。所以，在這種突然的危機面前，從管理的角度來講，經營者最忌諱驚慌失措和悲觀失望，這樣的心態不僅會使企業目前的狀況一團糟，而且即使災難很快過去，這些企業也會元氣大傷一蹶不振。既然危機已經出現了，目前關鍵的問題就是應該如何應付它。對目前所面臨的情況企業管理者應當做出客觀的分析，比如自己企業的業務在那些方面受到了影響，哪些方面沒有受影響，各自受的影響有多大？然后是哪些產品受到了打擊，哪些產品沒有受到打擊，在經過分析之后，接下來就是要考慮怎么辦，將損失減少到最小，也就是要化解風險。
其次，要積極預測危機過后的市場需求和服務。在此基礎上，調整產業與產品服務布局。危機不僅僅表現在對既有產業及行業的沖擊，也表現為可能會因此出現新的行業，甚至是新的資源配置體系。比如由“非典”產生的消費者對健康的關注、對衛生的關注以及因此而產生的消費觀念的變化等等，都將影響到今后的市場趨勢，保健品、醫療領域等將面臨全新的機會。通過分析預測，企業應整體把握危機過后所帶來的本企業外部環境變化趨勢，結合自身的資源優勢，以便企業將來能及時贏得市場競爭的主動權，占得先機。
第三，利用危機時期進行內部整頓，練內功。把危機變為企業進行加強內部管理的一個良好時機。在做好員工培訓、管理制度創新、提高產品質量等工作的基礎上，同時不斷充實企業的貨源和庫存。特別是在危機期，更要利用好購買原材料價格便宜的機會。因為危機遲早要過去，任何危機不會持續非常長的時間，所以企業必須保證在危機解除的時候，可以馬上動工生產、經營。應當看到在需求持續下降一段時間過后，危機沒有了，這種產品的需求量就會猛增，也是把危險轉變為機會的最佳切入點。如果企業的內部管理得到了一個新的提升，產品質量、員工素質都上升到新的平臺，那么在危機過后，只要企業準備充分，啟動的快，就有可能把損失補回來，并且會進一步擴大市場占有率。
第四，不斷地建立健全企業的危機預防機制和應對機制。任何一家企業在發展的道路上都有可能遇到危機，處理得好，企業不僅能夠化險為夷，而且還能跨越到一個新高度；處理不好，企業可能就此失去發展的活力，甚至倒閉。在危機管理中，要明確危機的預防機制比應對機制要重要的多。對我國企業來說，不僅僅從思想上要重視企業自身的危機管理，更重要的是在日常工作中要進行危機預防和應對機制的建設，做到制度化。同時，我國的企業要虛心地向國外一些在危機預防和應對機制做的成熟的企業學習，根據自身的特點和情況，加以利用和創新，不斷提高我國企業在危機預警和應對機制方面的管理水平。只有企業具備了良好的危機預防和應對的機制，在危機面前才能防患于未然。
改革開放以來，我國中小企業在國家良好政策的扶持下迅速發展起來，而“先天不足、后天失調”的中小企業面臨諸多制約它發展的因素，而資金對于企業的運行來講，就猶如血液之于人體，一旦出現流量不足（資金斷流），財務危機難以避免。而財務危機的出現將會給中小企業致命一擊，最終可能導致企業的破產。可見，有必要結合當前經濟環境，通過對企業財務狀況的深入研究，對中小企業財務危機的成因進行分析以使得有效預防其發生。
二、中小企業財務危機的成因
（一）外部因素
1、全球經濟環境的影響。
在美國的金融危機、貿易保護主義，以及全球性的通貨膨脹等國際經濟環境下，中小企業更加舉步維艱。據統計，2008年美國金融危機，造成中國近8.6萬家中小企業因無法出口而最終倒閉，而且，針對我國的貿易保護主義愈演愈烈，僅從2011年1月年到2012年2月，中國的出口產品遭遇了100多項貿易保護措施，這些都給本來“身單力薄”的中小企業致命的打擊。
2、國家政策的影響。
國家會根據市場形勢，提出相應的政策來影響穩定市場價格，通過提高存款準備金率、實行嚴格的信貸標準和上調存貸款利率等手段。這一系列的政策會促使商業銀行處于緊張狀態，導致本身貸款難度大的中小企業為解決“燃眉之急”，不得不轉向利率高風險大的民間貸款。
（二）內部因素
1、風險意識缺失。
事實證明，我國諸多中小企業更看重的是盈利，普遍認為只要“機器動起來”，更多產品生產出來就會獲得利潤，從管理高層到財務人員幾乎沒有風險防范意識，更有甚者認為只要能盈利就一定不會出現財務危機。
2、決策缺乏理性，資本結構不合理。
有些中小企業的管理層做決策不是通過市場調查后理性分析，而是感性地憑感覺“拍胸脯”做決策，甚至直接照搬西方管理模式。學習西方高負債比例的發展模式，導致資本成本較高，長此以往企業會因為過高的負債。
3、財務監督力度不夠，財務制度不健全。
中小企業由于自身規模小，有些企業都是采用外聘記賬模式，不能依靠自身的力量去進行風險評估和防范，更難使得它自身形成良好的監管模式。另外，很多中小企業的財務監管體系不健全，無法對資金、固定資產等重要資產形成有效的管理，加大了財務危機發生的可能性。
三、中小企業財務危機的防范
財務危機是由企業運行過程中的各種風險引起的，建立以科學方法為指導的財務危機防范體系來檢測企業的財務活動，有助于我們及時從財務活動中發現問題，為盡快處理潛在的危機贏得寶貴時間。通常情況下，我們可以從以下幾個方面建立財務危機防范體系。
（一）強化風險意識，明確財務危機征兆
管理者樹立風險意識，敢于面對風險，是對企業財務危機防范的前提保證。企業的財務報表就是企業生產經營的“晴雨表”，財務人員要密切關注財務報表數字所揭示的問題，例如：利潤表上反映企業至少三年處于虧損狀態，資產負債表中反映資產負債比率不斷上升，應收賬款周轉速度越來越慢，現金流量表中資金收支控制程度不理想等，看到這些不好的征兆，都需要企業引起高度重視，一定程度上體現企業有可能面臨財務風險。
（二）建立健全企業內部控制系統
有效的內部控制系統主要體現在籌資風險控制，投資風險控制，資本回收風險控制，收益分配控制等。籌集資金這一環節要求企業在資本結構方面細心研究，把握好權益資本和債務資本的之間的比例，避免造成籌資成本過高或者資金短缺。中小企業投資主要有經營項目投資、證券市場投資，健全的內部控制系統會有效的幫助企業考察投資項目的可行性，并且會根據當前經濟背景以及企業自身發展狀況及財務狀況，作出較為合理的判斷，擺脫企業無計劃，無目的的投機行為。資金回收是企業內部控制中最重要的環節，應收賬款是企業最應該關注的一項，好多資金卻無法變現只能依賴跟多的籌集資金，因此特別需要企業加強對應收賬款的回收管理，避免過多的墊支。分配收益是企業經營的最后一個環節，通過內部控制系統，企業要根據自身發展情況進行合理的收益分配，企業決策者要制定相應的內控制度平衡公司與股東之間的關系。
（三）建立健全風險預警系統
風險預警系統主要是針對企業的償債能力指標，營運能力指標，盈利能力指標所反映的問題，來預測企業是否存在財務風險。其中，償債能力指標是基礎性指標，例如，一個企業的資產負債比率在60%-70%是比較穩健合理的，若達到80%-85%，就應及時發出風險預警信號，也就是說資產負債率越大，企業存在的財務風險可能性就越大。營運能力指標中主要關注應收賬款周轉率、存貨周轉率、以及總資產周轉率等，當各項資產的周轉率都有下降時，說明資金的流動性較差，這時如果不能形成良性的循環，很可能造成存貨積壓，資金墊支過多，最終導致較大的財務風險。盈利能力指標主要通過銷售凈利率，凈資產收益率，總資產報酬率等來反映企業的獲利能力，當這些指標逐漸降低時，表明企業的資金利用率下降，銷售收入的收入水平下降，需要引起企業管理層的關注。
（四）提高財務人員素質，創立企業文化
目前的這場看起來由金融、石油能源的各種資源配置失調引發的次貸危機，只是一種表象。其深層次的原因，是由于科學技術的發展在現代社會發展停滯并得不到推動而產生的危機，其它都不過是現代社會在舊的科學技術基礎上積累起的巨大社會生產力面臨著崩塌的表象。所以，這次世界性的經濟危機，也是歷史的必然。因此，一旦新的科學發現和新的技術革命成為未來生產力發展乃至整個社會發展的引擎和動力的時候，這場世界性經濟危機才算真正結束，屆時呈現給世界及世人的是新的社會價值體系。
1我國企業文化發展現狀
企業文化成為一種研究和實踐的領域始于上世紀八十年代的美國，幾乎同時也開始為我國企業所接納。盡管企業文化從術語上看仍有一些歧見，但對其內容所揭示的本質已為世界上絕大多數企業所認同。在市場經濟條件下，由于各國文化背景不同，各國的企業文化必然會呈現出不同的特色，甚至在同一民族條件下，企業文化也會呈現出不同的特色。
改革開放以前，我國的企業在全民所有、集體所有制形式基礎上的企業文化，本質和形式基本是統一的、一致的。“鞍鋼憲法”“、大慶鐵人精神”等是企業的基本管理理念，“多、快、好、省”則是建設社會主義當作企業發展方向和經營手段。當時雖未冠之以企業文化的概念，但實際上發揮著企業文化的價值功能和整合功能。改革開放以后，隨著這改革開放公有制形式在我國企業中比例越來越小，人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段全方位的運用，使原有的“企業文化”由于未能適應時代的變化而逐漸弱化了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的深入，在引進外資、技術和接受新的管理理念的過程中，企業文化作為一種管理模式又被引入我國，成為企業彰顯個性、代表企業利益的旗幟。而真正把企業文化作為整合企業內部資源、溝通外部環境及促進企業發展的有效手段，還是在市場經濟在我國確立以后。這時，企業已不滿足把企業文化作為一種形象工程，簡單模仿國外及在我國的外資企業管理和企業文化的一些形式，如熱中于搞所謂的CI形象設計等，而是把企業文化與市場經濟本質聯系起來，把企業文化當作企業內部資源整合的手段、把企業文化當作企業內部與企業外部溝通的工具、更是把企業文化當作實現企業戰略發展的重要推動力量。
2中、西方企業文化比較
中國與西方文化形成的歷史淵源和地理淵源都有所不同。不論是美國為代表的當代西方文化，還是早期古希臘、羅馬西方文化都是通過對客觀世界的不斷認識、征服和改變，使自己在現實生活中逐步擺脫自然狀態的束縛，同時也在長期的社會發展中獲得相應的權利和彼此的尊重，形成了如今的以注重自我權利為特征的人本位型倫理的價值觀，并以此通過鼓勵個人奮斗、創新競爭的核心價值概念，奠定了基本的物質基礎。而中國的文化、文明的形成與發生是在原始社會，以家族、聯系為基礎的宗法文化及政治并沒有隨以后的新的社會文明形態（奴隸社會、封建社會）出現而削弱或消失，反而成為以后兩千年來中國“君權神授、天人合一”核心政治的基礎，自然就成了中國傳統文化的“求仁”、“內省式人論”的基礎。這種以家為基礎，以國家、民族的利益為重的“君君、臣臣、父父、子子”為基礎建立和諧又綿綿不絕人際關系、社會關系，從而造就了歷史悠久的中華文明。不難看出，東方文化走的是悟性發展道路，其非邏輯特性決定了它不適合學科化和學校化的傳播方式，因而在大規模生產的工業化時代呈現出逐步衰落的狀態。西方文化走的是理性發展道路，其邏輯特性決定了適合學科化和學校化的傳播方式，因而主導了世界幾百年的發展過程。
但不可否認，中西方都以幾千年的各自特色傳統文化貢獻與世界文明，但也有其不好的糟粕及思維方式，阻礙著彼此間進一步交流與融合，阻止各國現代化進程的健康發展，因為企業的治理不僅是一種單純的政治或經濟行為，更是國際化、市場化、民族文化相互融合背景下的產物。這些文化上的差異最終決定了中西方企業文化之間在法制上、道德上、權力關系上、信用上、人事關系上、環境上方面的差異。
3世界經濟危機對我國企業文化發展影響
世界金融經濟危機對全球經濟沖擊，使得世界經濟增長放緩。在當前和今后一個時期，對我國經濟的負面作用將進一步顯現。面對工業領域的部分行業、中小企業生產經營不斷面臨各種困境，我國政府和企業采取了一系列的應對措施，并也取得了出色效果。但我國的企業文化仍需要有一較長時間的適應與變革時期。一方面是這次金融經濟危機對我國企業文化發展影響深刻程度則顯得認識不足；另一方面是由于我國企業文化發育度還不夠；還有就是這次世界經濟危機對我國企業文化發展影響沖擊力度相對較小，但隨著時間的推移，這種負面影響也將越來越顯現。
3.1本土文化影響力日益弱化，外來文化乘虛而入一般而言，當經濟危機沖擊實體經濟時，相對文化及文化產業卻是個機會。而我國的經濟文化、企業文化卻相反。去年年底中外兩部電影《阿凡達》、《孔子》的先后放映所產生的直接對壘，票房比拼的巨大差距足以讓人深思。新加坡《聯合早報》的署名文章更是一針見血地指出，最近中國發生幾條令人很不自在甚至啼笑皆非的新聞，張家界乾坤柱改名哈利路亞山；湖北蘄春宣布韓國女星張娜拉為李時珍形象大使；山東發行孔子為主題的福利彩票。這些都說明在世界金融經濟危機中、中國在經濟依然保持一定強勁發展勢頭，但一些企業和國民接受排山倒海而來的外來文化的沖擊下，文化上顯示出茫然無措。這說明中國傳統文化正從本質上遭到揚棄；中國傳統文化正從內容或形式上日益成為經濟文化的符號；這也說明國人與企業對追求符合市場經濟本質的社會文化需求的迫切性。這些都會對當前我國企業文化的建設和發展有著長遠的影響。
3.2各種不同背景文化特別是不同層次文化的矛盾這次世界金融經濟危機對我國企業文化發展影響莫過于豐田召回門事件。豐田召回門初看上去和我國企業文化沒有關系，但仔細分析，卻有相當大的關系。其反映的更深刻國際背景是：與經濟危機相伴相生的是中國經濟的崛起和日本經濟的衰弱；另一方面，這次豐田門其實也是亞洲文化與歐洲文化的沖突，更是亞洲文化特別是中國文化在法制、誠信及信譽善于西方文化的沖突。引起豐田門的這些內部外部的文化因素，我國絕大多數企業都
已存在，必須引起我們的警惕和設法改變完善。我國企業管理者及公司員工從中應汲取的經驗教訓是：重視企業產品的市場反饋；重視企業產品質量管理；任何時候，絕不能忽視消費者的利益，否則必將自食其果。
3.3“沙灘文化”難以抵御金融海嘯的沖擊盡管在經濟危機的大環境及社會各整體行業面臨結構調整、技術革新及新企業管理模式探索的社會發展階段中，我國的一些企業都會面臨生存與發展問題，企業員工也會為企業的前景及自身的生存前途擔心。但這些并不是主要的問題，主要的問題是什么呢？是在于改革開放而重組、合資發展起來的我國眾多企業以及日益大量發展起來的鄉鎮企業正在成為我國現代經濟的基礎，而恰恰是這些企業的企業文化根基淺薄、企業理念和企業社會責任不成熟甚至淡漠。有這些企業構成的企業文化，無疑是一種“沙灘文化”。
4經濟危機下構筑新世紀的我國現代企業文化
4.1堅持科學理念，明確社會責任和堅定發展信心，客觀應對困難歷史經驗表明，經濟危機既是機會也是挑戰。誰能解放思想、把握機遇，誰就能競爭中脫穎而出，勇立潮頭。經濟危機，企業文化的試金石。企業在自己的成長發展中總會遇到各種各樣、大小不一的危機中發展起來的，不經歷風雨何以見彩虹。而這次經濟危機更給了那些有理想有抱負有社會責任感的企業，以重塑現代企業文化的良機
。
4.2抓住機遇，明確戰略目標，完善企業管理企業總是要先有戰略然后才有企業文化。對于先有戰略還是先有文化的問題，就有些像先有蛋還是先有雞一樣不好回答,但中國聯想集團柳傳志先生就通過自己的實踐給予了明確的回答。他總結的這三個基本工作是這個順序：搭班子、定戰略、帶隊伍。實際上，搭班子的工作就是組織、建設和形成有共識的團隊。團隊的確立就是戰略的開始，只有通過戰略，才能使企業的理念與使命得以實現。而戰略的成功是以全體成員及整個隊伍的成功為前提，企業文化，就是企業抓住機遇、明確戰略目標，完善企業管理的基礎。因此，搭班子、定戰略、帶隊伍就是企業文化傳播、影響、共享、內化的過程，是企業文化才真的形成和實現過程。
企業文化的建設是一個動態發展的過程，應隨著內外環境的變化不斷發展和完善。特別是當企業面臨生存和發展的關鍵時期堅持和創新本企業的優秀文化、借鑒社會和民族的優秀的文化，才會力克當前困難，化解經濟危機與矛盾。并通過培訓、溝通等多種推廣方式來支撐公司經營管理舉措的實施以克服當前遇到的困難，化解經濟危機；對影響企業發展的問題予以及時修正，形成有生命力的企業文化，消除公司推行經營管理措施的思想和文化障礙。因此，轉變觀念、增強企業社會使命感與責任感與社會科技的進步和企業的自主創新密不可分。只有這樣，培育出得到社會市場認可的企業強勢自主品牌，現代企業文化也就建立起來了。
4.3在金融危機的影響下，科技進步和自主創新這次金融經濟危機，為我國經濟發展提供了一次絕好時機。它不但可以促進我國企業產業結構調整、轉變經濟增長方式，促進我國經濟運行質量提高以及促進總體經濟運行更加有效合理。而且，可以一掃幾千年來民族文化的頹廢氣，重塑民族道德新理念增強民族精神的凝聚力。轉變經營觀念、增強社會使命感與責任感與開展企業科技的進步與創新緊密相連。只有在科技進步和自主創新基礎上進行企業品牌和形象建設成功了，現代企業文化也就建立起來了；另一方面要引導中小企業加強企業管理工作，引導和培育創中小企業的先進企業文化的形成，來提升中小企業的管理能力；準確判斷當前經濟形勢，在經濟危機中，把握好發展的有利因素和機遇，為企業構建學習型組織和一個切實有效的、以人為本、民主管理的新型的學習型企業文化氛圍。
4.4向標準化現代化和國際化邁進是新企業文化的起點二十一世紀的企業競爭，在一定程度上取決于企業文化的較量。那些有強有力企業文化支撐的企業獲得發展所需的營養，公司的競爭力都得到了很大的提高。財富世界頂級企業中沒有哪家公司沒有形成自己的企業文化，因為企業文化就是企業的競爭力。
關鍵詞：財務危機；原因分析；防范對策
中圖分類號：F275 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0150-02
一、企業財務危機的特征、原因和診斷
企業財務危機一般來說它具有以下的基本特征：一是客觀的積累性；二是突發性；三是多樣性；四是災難性。
財務危機產生的原因可以說是多種多樣，但大致上可歸結為以下幾類：一是企業過度擴張投資策略；二是企業償債風險過高；三是企業內部管理不善；四是企業在發展過程中過度追求高速發展或多元化。
企業的財務危機由萌生到惡化，會經歷―個逐漸累積和轉化的過程，只要留心，就會發現在企業財務危機爆發前往往會出現許多應引以重視的問題：一是企業財務結構不斷惡化；二是企業信譽持續降低，投資人不斷減少；三是企業市場競爭力不斷減弱；四是企業經營效益明顯下降；五是企業受到關聯企業倒閉的牽連。
通過適當的方法來診斷企業是否潛伏著財務危機，以便采取相應的手段和方法及早解決隱患能使企業有效防范財務危機，最常用的診斷方法是安全等級法和財務綜合法。
二、應對企業財務危機的對策分析
企業要想避免財務危機，減少危機所帶來的損失，就要加強對財務危機的控制和防范，但是危機一旦發生，就要積極采取正確的態度和手段，盡快地化解危機，渡過難關。
（一）危機的控制
1.定期進行企業財務綜合分析
所謂財務綜合分析，就是將各項財務指標作為一個整體，系統、全面、綜合地對企業財務狀況和經營情況進行剖析、解釋和評價，說明企業整體財務狀況和效益的好壞。目的在于全面地、準確地、客觀地揭示企業財務狀況和經營情況，對企業經濟效益優劣做出合理評價，及早發現那些可能導致財務危機的早期信號，將那些可能會危及企業獲利能力甚至生存的問題及早解決。財務狀況綜合分析方法很多，常用的有杜邦財務分析體系和綜合系數分析法。
2.建立財務危機預警系統
在市場經濟條件下，企業面臨著日益多變的市場環境及不可預測的各種風險，隨時都可能會受到財務危機的侵襲，任何企業任何時候均不可回避。因此加強企業財務風險管理，建立和完善財務預警系統尤其必要。預警系統可對企業財務危機發生的可能性進行多角度分析判斷，及時發出危機警告，督促企業盡早做好預防和應對財務危機的準備。至于財務危機預警分析方法，企業應根據自身情況和外部環境，選用適合的方法。常用的危機預警分析方法有單變量模型、多變量模型等，當然，企業也可通過其外在特征及財務特征進行預測。但是不論何種分析方法都有其特點和局限性，在實際應用時企業應立足市場考慮當前的宏觀經濟形式、企業所在的地域特點及企業所處行業的特征等諸多因素的綜合影響，選擇合適企業自身特點、滿足自身需求的方法和模型并隨著實際運用的發展而不斷完善、更新，才能達到實時監控，及早防范、避免財務危機的目的，最大限度地發揮財務危機預警系統的功能。
3.平衡企業擴張速度和穩健經營的關系
企業只有不斷成長，充滿生機，才能在市場上保持競爭力，立于不敗之地，因此企業在經營發展中都會逐漸地擴大規模，并有可能涉足不同的領域，開展多元化經營.提高企業效益。但是在快速成長過程中，成功與失敗只有一步之遙，其中的關鍵就在于企業能否保持穩健經營。有時經營者為了達到快速成長的目的，不顧企業自身條件的限制盲目高速擴張，導致企業擴張過度，很容易使企業因經營管理不善或戰略性失誤引起虧損，如果虧損一直持續，會削弱企業的經營能力和償債能力，使企業面臨資金短缺，陷入不能償還到期債務的境地。
企業更不應該只重視經營穩健而忽略自身規模的發展壯大，在當今經濟形勢下，任何企業都無法永遠避免危機，當危機降臨時，企業規模越小，所面臨的困境就會越嚴重，小企業在出現危機時很難獲得市場的信任，當他們需要大量的資金度過難關時，在市場上找到強有力的支持幾乎是不可能的，而且小企業由于規模小在市場上也難以保持競爭力，最后也會不得不被迫退出市場。因此對于現代企業來說，只有在穩健經營的前提下取得的成長才是合理的。
4.抓好企業經營中的關鍵控制點
在企業經營過程中，導致財務危機的因素非常之多，而作為管理者無力，也無必要對企業經營的所有細節進行監控。應選擇若干關鍵敏感的環節作為重點控制對象。所選擇的控制點應當可以反映出整個企業的經營狀況，當這些控制點一旦出現問題，說明企業經營中潛伏著引發危機的誘因，應迅速采取相應的措施來解決問題。
（二）危機的防范
每一個企業都不希望財務危機降臨到自己的身上，那么盡可能地做好防御工作就至關重要。
1.結合企業自身能力和外部環境的變化，確定企業適度發展的規模
市場經濟是競爭經濟，而競爭的成敗很大一部分取決于企業的競爭實力，即企業的規模。企業要想增強市場競爭力，就需要不斷地適度擴大自身的規模，這里所強調的是一定要“適度”，任何事物都有自身的一個“度”，超過了“度”的限制，很有可能會帶來反效果，反而得不償失。同樣的，企業發展規模也不是越大越好，它受到內外各種因素的制約。因此企業在確定其發展的規模時不僅要考慮到企業自身的能力，還要考慮到外部環境變化的影響。
2.強化企業的內部控制
隨著現代企業制度的逐步建立和完善，內部控制作為公司制機構的一項重要制度，發揮著越來越重要的作用，成為企業賴以生存和發展的有效工具，貫穿于企業經營活動的各個方面。
3.拓寬企業的融資渠道
資金是企業的血液，是企業生產經營正常運轉的必要條件。如果企業有著豐富的融資渠道，能在需要時獲得寶貴的資金，使資金來源的持續性得以維持，企業就會較輕松地渡過難關。因此盡力拓寬企業的融資渠道也是防范財務危機的一個重要手段。
4。完善對企業經營者的約束與激勵機制
在現代企業中，所有權與經營權是高度分離開來的，由此也帶來了新的風險，即經營者有可能不履行其受托責任而損害企業利益，因此完善對企業經營者的約束與激勵機制是提高企業管理效率與效益的關鍵。
5.加強對企業成本費用的控制
一個虧損的企業更加容易受到危機的“眷顧”，而企業虧損的―個主要原因就是費用的失控，現代企業樹立成本管理觀念，加強內部成本管理，根據自身的組織規模、機構設置及本行業的特征和所處外部條件，建立適當的成本管理系統。加強經濟核算，加大預算管理的考核，盡可能降低各種成本費用，提高經濟效益。
關鍵詞：財務危機；警度；排警措施
中圖分類號：F23 文獻標識碼：A
收錄日期：2011年10月15日
財務管理是企業管理活動的基礎，企業的一切生產經營活動最終都要反映到財務上來。因此，研究財務危機，研究如何從企業財務狀況上探尋蛛絲馬跡，防范財務風險，借以提高企業對財務危機的事前、事中及事后管理水平以及應急決策水平，為企業的生存和長遠發展保駕護航，是擺在我們面前的一個十分緊迫的問題。我們采用財務危機預警體系對企業的財務危機進行預報，但是預報并不是管理者的目的，怎樣解除財務危機才是管理者關注的重點，本文筆者重點講述企業財務危機的警度分析與排警措施。企業出現財務危機是個漸進的過程，我們可以把這個逐步顯現的過程主觀地劃分為幾個階段，即我們說的警度分析。企業只有知道自己處在財務危機中哪一階段，才能根據該階段的特點選擇合適的排警措施。
一、財務危機的潛伏期
（一）財務危機潛伏期企業情況介紹。財務危機的潛伏時期，企業處在一個復雜多變的環境之中，公司的市場繁盛程度、產品的市場占有率、關聯企業的財務狀況、競爭對手的價格策略、金融市場的波動、利率和外匯市場的變化等等，都會對企業的財務狀況、籌資能力、資金調度能力和償債能力等產生巨大的影響。
（二）財務危機潛伏期應關注的警兆
1、行業競爭風險。行業競爭風險包括以下幾個方面：一是行業的競爭類型。從競爭的強弱程度來看，行業的競爭類型可劃分為完全競爭型行業、不完全競爭型行業、寡頭壟斷行業、完全壟斷行業四種。從完全競爭行業到完全壟斷行業，競爭程度依次遞減，財務風險的程度也依次遞減，即競爭性越弱，財務風險越小，反之亦然；二是行業受生命周期變動的影響程度。一個行業的生命周期分為四個階段：初創期、成長期、成熟期、衰退期。面對行業生命周期，企業的財務風險按從小到大的順序依次排序為：初創期、成長期、成熟期、衰退期；三是行業的產品是否符合國家的產業政策。符合國家產業政策的風險小，屬于國家調整產業政策的風險稍大，屬于國家抑制的產業風險最大。
2、市場競爭風險。市場競爭主要涉及兩個方面：一是市場競爭引起產品售價變動；產品的市場售價與上期對比，大于或等于上期，則為無警區域，小于上期的則為有警區域，根據小于比例的遞增可以劃分為輕警區域、中警區域、重警區域和巨警區域；二是主要原料短缺引起材料進價上漲。主要原料進價或材料采購總平均進價與上期對比，小于或等于上期，則為無警區域，大于上期平均進價的則為有警區域，根據大于比例的遞增也可以定義為輕警區域、中警區域、重警區域和巨警區域。
3、經營控制風險。經營控制風險，涉及以下幾個具體化的分析監測內容：
（1）職責劃分。職責劃分的目標為：保障企業資產的安全，監測交易的真實可靠性。一個企業有很多業務，也有很多部門，各部門應列出詳細職責劃分表，這樣做一方面使各種業務的職責劃分既不重復也不遺漏；另一方面若經營業務控制出現問題，可以做到責任追蹤。
（2）授權規定。涉及經營業務的貨幣收支時，應采用授權形式辦理。對授權的范圍、內容、金額、時間等應給予明確的規定。這樣既可以避免越權行為的發生，又能防止出現問題后部門之間出現“踢皮球”的現象。
（3）復核責任。復核是企業內部控制的重要內容，一個企業沒有正常的復核機制，各項制度就無人執行；一項業務沒有復核，就可能產生錯弊。
4、投資控制風險。從投資的內部控制角度分析，主要的監測內容為：投資方向是否受到國家政策的鼓勵；投資項目是否得到國家或地區優惠政策的支持；投資對企業未來核心競爭能力的影響。
5、籌資控制風險。潛伏期的籌資控制風險具有明顯的行業特征和時間特征。一般而言，該行業的平均資產收益率高于同一時期的債務資金成本率，則意味著無警；反之，則意味著有警情出現。從籌資的內部控制角度分析，主要監測的內容為：各種籌資方案是否進行了可行性分析；是否真正考慮了融資順序。
（三）財務危機潛伏期的警兆指標及評分標準。美國的仁翰?阿吉蒂調查了可能導致破產的公司缺陷，按照缺陷的征兆進行對比打分，人們稱之為管理評分法。根據管理評分法和“潛伏期”財務風險的警兆，設計表1。（表1）
按管理評分法，對財務危機“潛伏期”的警兆表現評分，每一項只能按得分欄的指定欄次得到唯一的得分。分數越高，企業的財務風險越大。最低總得分為0，最高得分為30分。
一般而言，根據企業的實際得分可按表2判斷其警度等級。（表2）
（四）財務危機潛伏期的排警措施。針對財務危機潛伏期的特點，企業可采取以下措施排警：
1、開拓新的市場。喪失市場使企業財務出現風險、出現危機，因此扭轉財務的不利局面應從開拓競爭性市場開始。
2、尋找漲價原料的替代品。開展產品的功能成本分析，尋找供應緊張的主要原料的替代品，如開發新能源等，降低成本，為企業生存帶來一線生機。
3、消減和壓縮資本性支出。即延緩非生產性支出，在降低生產經營成本的同時，壓縮日常經費開支，推遲和延緩固定資產建造及改造項目。
二、財務危機的爆發期
（一）財務危機發作期企業情況介紹。從邏輯關系來看，“潛伏期”的財務危機警兆表現為外部環境變化與內部控制失控，這種警兆表現不能得到有效控制，就會發展成“爆發期”財務風險的警兆。也就是說，“爆發期”的警兆表現是“潛伏期”的風險進一步發展的結果。
（二）財務危機“爆發期”的警兆。主要包括財務警兆、業務警兆和或有事項警兆。
1、財務警兆。主要有：（1）資不抵債。出現這種情況，意味著企業事實上面臨著被清算償債或進行重組的威脅；（2）經營活動現金凈流量出現負數。這是財務危機“爆發期”的主要征兆之一，表明企業獲利能力的原動力已出現故障；（3）過度依賴借款。這類企業極易出現籌資受阻，進而周轉不靈，難以償還到期債務或生產經營難以為繼；（4）存在大額的逾期未付利潤。這是償付能力出現問題，財務危機出現的重要警兆；（5）無法履行借款合同中的有關條款，包括不能及時足額還款，未能按約定支付企業債券或借款的利息等。
2、業務警兆。主要有：（1）主導產品屬于夕陽產品，表明企業的產品要么不符合國家產業政策，要么是被市場所淘汰的舊工藝。出現這種情況，有可能導致該企業被迫做產業結構調整或被迫關停并轉；（2）已失去主要市場、特許權或主要供應商；（3）人力資源短缺，表明企業經營業務不景氣，人才大量流失；（4）財務人員變動頻繁。財務工作是一個連續性很強的工作，人員的頻繁變動一方面很有可能會把公司賬務搞得一團糟，另一方面也說明了該公司的管理風格有問題，同時，這也是一個公司營運不暢的征兆。
3、或有事項警兆。主要有：
（1）貼現。商業票據背書、轉讓或貼現是最大可能出現的或有負債項目。
（2）擔保。根據應負連帶責任，因此，它屬于一種危險性很大的或有事項。
（3）抵押借款。如果未能按期還款就會面臨很大的財務危機。
（4）未決訴訟。未決訴訟的存在使企業資產或經營效果具有很大的不確定性。
（三）財務危機爆發期的警兆指標及評判標準。表3中所列任何一項警兆表現出現，都表明企業存在著警情，所以，存在警情就劃√，不存在就劃×，根據出現√的數量來判斷企業的財務危機警度。（表3、表4）
（四）財務危機爆發期的排警措施
1、尋找新的抵押和擔保貸款。通過資產的抵押和質押，或尋找相應的擔保，千方百計取得經營資金。
2、尋求并獲得新的投資。包括所有者追加投資或增資擴股，獲取新的投資等方式，以形成大額的現金流入，緩解資金緊張的狀況。
3、實施資產重組。通過資產重組，優化資產配置，提高資產運營效率，改善企業運營不利的局面。
4、售后回租資產。采取這種措施能緩解短期內資金緊張的狀況，同時滿足生產、經營需要。如，將辦公用房、交通工具等出售，然后再向買方租回，因租金遠遠小于其售價款，因而能起到緩解資金緊張局面的作用。
三、財務危機的惡化期
（一）財務危機惡化期企業情況介紹。財務危機的惡化期，財務危機已經存在，如果不能及時控制或有效化解，企業將面臨破產的境地。為了化解危機，公司管理層就要迅速分析財務危機產生的原因，及時采取有效的管理措施，以恢復公司正常經營。
（二）財務危機惡化期的警兆。表現如下：1、主要財務指標顯示財務狀況惡化，如資產負債率急劇上升，大大超過警戒值100%，每股收益為負數，凈資產收益率為負數等等；2、無法償還到期債務，即無法償還即將到期且難以展期的借款；3、關鍵管理人員離職且無人替代；4、異常原因導致非季節性停工、停產。
（三）財務危機惡化期的警度分析。當第1項和第2項同時出現，第3項和第4項未出現時，表明企業已經出現了財務風險；在第1項、第2項已經出現的基礎上，第3項、第4項任何一項出現，將表明企業的財務風險已經轉變為財務危機。同時表明，企業已面臨倒閉，若不采取強制性排警措施，不到一個營業周期，將出現破產。
（四）財務危機惡化期的排警措施
首先，制訂短期行動方案。其要點為降低現金需求與極大化資金來源，例如處分不良債權與加速回收應收賬款；處分存貨，包括制成品與原料、零部件；處分閑置資產，出租或出售無用的資產；收回對外投資等。
其次，尋求過渡時期的資產支援。分析問題之所在，主動說明目前的問題以及將如何解決，征得債權人、供應商、股東等的支持，共渡難關。同時，可以處置資產或進行債務重組。
最后，擬定重整方案及實施時間表。重新檢討其企業的策略方案與目標，吸取教訓，制定重整方案。其做法為：調整組織結構；更換負責人；更換高級領導團隊；創建企業文化；實施員工激勵計劃；改善生產程序；改善行銷方式等。
本文在總結了國內外有關財務危機預警體系的基礎上，按照財務危機發生的程度將其分期，并介紹了每一時期財務危機的警兆及其評分標準，使企業可以方便地判斷出目前企業發生的財務危機處在何種時期，以便其采取相應的排警措施。當然對于企業來說，排警只是措施，在未來的生產經營活動中還是要防患于未然，將財務危機抹殺在潛伏期，這樣才能更好地在市場大環境中發展。
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（一）我國企業財務危機預警方法應用現狀
量化分析方法和非量化分析方法是目前國內外兩種最常見的預警方法。單變量分析方法和多變量分析方法構成量化分析法，非量化分析法所包含的內容比較多，主要有管理評分法、流程圖分析法、“四階段癥狀”分析法、“三個月資金周轉表”分析法、標準化調查法等。自我國加入WTO，市場國際化之后，財務預警方法也在國內外研究者的努力研究下不斷完善。
近些年，我國上市公司財務危機預警方法受到了理論界的關注。但是這些預警方法在我國處于初級階段，還沒有一個統一的標準，監管部門也沒有制定出相關的規定，加之我國公民相對保守，不喜歡接受新事物的特點，使得上市公司在經營管理上缺乏財務危機預警的意識。少數使用量化方法的企業，也主要借鑒國外的方法，但是由于量化方法存在著使用前提和范圍的局限性，所以一般只有公司財務數據的統計、財務模型的計算分析和財務指標的篩選等才適用此種方法，依據這個特點，上市公司應多使用量化方法，這樣才能區別量化和單變量方法的不同之處。例如上海證券交易所特地開發了用于研究上市公司財務指標的預警系統和相應書刊，從而有效地分析上市公司的財務報告，及時發現其財務報告中的危險信號，來降低市場和投資者的風險率。其主要功能主要分為兩方面：一，對單變量進行預警分析；二，根據綜合財務分析，對財務狀況進行診斷。
（二）我國企業財務危機預警方法在應用時暴露出的主要問題
雖然目前，財務危機預警方法在企業中的運用有所增加，但是還并不是很廣泛，暴露出的問題有以下幾個方面：
1.會計信息的準確性影響財務預警方法的有效性
研究財務危機預警方法需大量財務數據，尤其是單變量分析方法，所以會計信息的可靠性是預警方法研究的重要因素。但是現在上市公司的內部管理體制存在問題，股東與管理者手上持有的信息不一致 這樣會計信息失去保障。這樣財務預警方法的有效性必然受到影響。信息傳遞具有連帶性，只要有一方數據出現問題必然會影響另一方數據的真實性，當然科學的定量方法也不除外，因此財務數據一定要可靠。
2.上市公司決策層缺乏主動運用財務預警方法的意識
目前的市場經濟下，上市公司決策層是利益獲得方，而一般的投資者是都是利益受損方，上市公司堅持利益最大化為目標。但是開發和運用財務危機預警方法成本大，這樣管理層獲得的利潤就會相對應的減少一些。而現實中，管理層對企業財務風險控制的意識淡薄，目光短淺，認為只要注重眼前的資金管理，就能有效控制財務風險，顯然，這種觀念在當今這種市場經濟環境下是完全錯誤的。
3.財務預警方法實際應用的研究尚不到位
現有的量化分析和非量化分析等分析方法大多是借鑒國外的方法，近些年隨著市場經濟的不斷發展，財務風險的研究得到了國內學術研究和監管領域的高度關注，并且在不斷的完善之中。目前研究財務危機預警方法層出不窮，指標也很多，但是由于計算指標的方法較難，不具備較強操作性和實用性。各個上市公司對非量化指標也提出了疑問。因此，很多上市公司都不會選擇應用財務危機預警方法，因為在應用中會耗費大量人力物力但又不能保證預警的實際效果。
（三）解決我國企業財務危機預警方法應用中存在問題的方法
1.財務預警系統的應用與完善內部控制體系相結合
俗話說取其精華，舍其糟粕，所以現行的體系中之中較好的我們應該繼續實施，但是對于做得不好的地方，我們需要采取一些措施來完善它，具體措施如下：一是掌握關鍵點，加強對企業內部控制的橫向和縱向流程。橫向流程需要把握好各項投資籌資等行為的潛在風險，它的針對性較強，主要涉及經營和財務管理中的風險。縱向主要是對企業的財務風險進行全面的監測和控制，從而在對財務信息做出決策的各個環節上有效的把握各個信息的真實性和有效性。二是發揮主要債權人的作用，主要債權人是公司利益的最直接相關者，他們的積極參與能夠激勵公司管理層制定良好的戰略決策。
2.提高主動運用財務預警方法的意識，完善上市公司財務預警方法
開發運用財務危機預警方法成本較高，這樣，企業獲得的利潤就會想應減少，但是倘若一旦發生了財務危機，企業也就將面臨著倒閉的風險，而財務方面出現危機，最容易一招致命，所以管理層要提高主動運用財務預警方法的意識，改變一貫狹隘的風險觀念。預警方法的指標存在著局限性、相同指標在不同國家會有不同結論。一切從實際出發，所以企業管理決策者要制定適合自身的財務危機預警方法， 實時監控并及時預測其財務狀況，推動我國資本市場良性健康地發展。為了保證投資者的利益得到切實的保護，各監管機構需要制定相關的規章制度甚至是法律法規，約束上市公司，正確引導其使用預警方法。
3.不同行業和類型的上市公司財務預警模式應有所差別
由于每一家上市公司的行業性質、管理水平和經營范圍等都不相同，而財務危機預警方法也存在著一定的局限性，所以想真實有效的反映企業財務狀況，發揮預警方法的有效性作用，就必須一切從實際出發，制定出符合公司要求，體現公司財務特點的財務危機預警方法。針對生產型的公司，通過對流動比率、速動比率、資產負債率、存貨周轉率等財務指標的關注，從而掌握公司的償債能力和現金流情況。針對投資類的公司，通過對總資產報酬率、資本收益類、資產保值增值率等財務指標的關注，從而掌握其資產保值增值能力和盈利能力；針對貿易類公司尤其是以外銷國際市場為主的公司，應重點關注公司的營運能力、外匯匯率變化走向，與此同時也建立匯率變動率預警指標。
4.財務危機預警指標體系應考慮一些必要的非財務指標的定性因素
財務危機預警不單單要考慮財務指標，還要考慮非財務指標。全面的對這些因素進行分析才能在不同方面彌補單純財務指標的不足，使得得到的信息也更加全面。這也要求管理者一切從公司的實際出發，特別情況特別對待，這樣能大大增強指標體系的靈活性，使得信息更加的真實可靠。更重要的是，一些例如行業因素、公司規模的非財務指標對預測危機也存在重要作用。但是應當注意的是，不能單純引進非財務指標，而需對這些非財務指標進行再加工和再處理。
金融危機對全球經濟的發展依舊十分深遠，而對我國外貿企業的發展更是造成了很大的沖擊。在金融危機背景下，我國外貿企業必須要加強內部控制，增強自身的發展能力。但是，目前我國外貿企業的內部控制還存在較多的問題，使其在金融危機背景下的發展還面臨諸多的問題，本文主要對其相關問題進行分析，并提出相應的對策建議。
關鍵詞：
金融危機；外貿企業；內部控制；問題研究
隨著全球經濟一體化趨勢的不斷加強，金融危機席卷全球，其帶來的影響對各個行業都具有深遠性。當前，我國外貿企業受到金融危機的影響更為顯著。對外貿企業而言，加強內部控制，增強自身發展實力，提升在全球市場的競爭力是其應對金融危機和實現自身發展的必要措施。但是，目前我國外貿企業在內部控制方面還存在缺乏風險防范意識、缺乏完善的內部控制機制、相關工作實施力度不足以及缺乏專業化的內部控制人才等問題，因此必須要對其存在的問題進行分析，并增強其內部控制能力，提升外貿企業的整體發展能力。
1.金融危機背景下我國外貿企業內部控制存在的主要問題
1.1缺乏風險防范意識
目前，我國大多數外貿企業對國際市場需求依賴性較強，其主要以低端產品的出口為主，產品的附加價值較低，在整個國際市場中缺乏競爭力。但是其在內部控制方面還缺乏風險防范意識，在金融危機背景下，其難以通過自身的發展來防范金融危機對其造成的影響。其內部控制的理念相對陳舊，難以服務于外貿企業的發展需求，因此我國外貿企業的整體競爭力難以得到有效的提升。
1.2沒有形成完善的內部控制機制
企業內部控制的實施必須要有完善的機制作為保障。當前，我國外貿企業一般將主要的精力集中在商品的進出口方面，其對內部控制相關工作的重視程度較低，一般都是由各級主管部門分工實施具體的管理工作，還沒有形成完善的內部控制機制，因此當企業的發展遇到問題時，其各項處理工作顯得雜亂無章，而在金融危機背景下由于缺乏完善的內部控制機制，使得外貿企業的發展受到極大的影響，其生存壓力不斷增大。
1.3內部控制工作實施力度不足
企業在制定內部控制機制之后，必須要嚴格執行相關工作。在金融危機背景下很多外貿企業沒能嚴格實施其內部控制相關工作，使其在發展的過程中不僅要面臨國際市場的競爭，還要受到來自于企業內部的威脅，因此其生存的壓力進一步加大，這在很大程度上直接對其發展造成了不利的影響。同時，外貿企業還沒有建立起完善的內部控制實施監督機制，其各項工作缺乏嚴格的監督力度，各部門難以按照既定的要求嚴格實施內部管理相關工作。
1.4缺乏專業化的內部控制人才
我國外貿企業大部分屬于中小企業，其在發展的過程中不注重對員工的培訓和教育，使其在發展的過程中面臨著人才匱乏的境地。而企業的內部控制實施需要大量的專業化人才。一方面是因為內部控制人才的培訓和引進需要企業花費較大的成本，這使得外貿企業的發展成本不斷加大，因此很多外貿企業對其重視程度較低。另一方面，內部控制專業化人才目前還比較缺乏，從其培訓到定崗實施需要較長的周期，而在金融危機背景下，外貿企業面臨的生存和競爭環境日益多變，很多企業的生存周期較短，因此其內部控制人才沒有充足的時間來實施相關管理工作。
2.金融危機背景下我國外貿企業強化內部控制的對策建議
2.1加強風險防范意識
金融危機對外貿企業的影響不斷加大，因此在制定和實施內部控制相關工作的過程中，必須要全面加強風險防范意識。外貿企業一方面要從其發展的現狀出發，對其內部控制存在的問題進行分析和研究，將金融風險防范意識貫穿到整個內部控制工作中。另一方面，要對管理層進行培訓和引導，使其充分認識到內部控制的重要性，在實際的工作過程中將風險防范意識作為其實施各項工作管理的指導性理念。
2.2完善內部控制
機制完善的內部控制機制是外貿企業在金融危機背景下實施內部控制的有效保障。因此，外貿企業必須要從內部出發充分完善其內部控制機制，積極借鑒大型企業內部控制機制的經驗，根據企業的發展現狀和未來的發展愿景對其現有的內部控制機制進行再設計，使其能夠充分迎合外貿企業在金融危機背景下的內部控制相關工作，同時要充分遵循科學合理的原則來充分完善其內部控制機制，以此全面增強外貿企業的國際競爭力。
2.3加強對內部控制的監督
如前所述，很多外貿企業難以在實際的工作過程中嚴格執行內部控制相關工作，因此其必須要在內部組建監督管理小組，對其內部控制相關工作進行有效的監督，促使相關工作人員嚴格執行相關工作，依據金融危機背景下國際市場的發展趨勢實施相關工作。及時發現和解決內部控制相關工作在實施過程中面臨的問題，不斷對外貿企業的內部控制相關工作進行完善，使其充分滿足金融危機背景下外貿企業的發展需求。
2.4引進和培養專業化的人才
引進和培養專業化的人才是外貿企業在金融危機背景下有效實施內部控制的關鍵性因素。一方面，可以對其現有的工作人員進行培訓和監督，增強其內部控制相關工作技能，逐漸走向內部控制管理崗位，嚴格實施內部控制相關工作。另一方面，要從各高校和科研院所及大型企業中引進內部控制專業人才，形成完善的人才引進機制，為外貿企業的內部控制工作注入新鮮的血液，進而增強其內部控制相關工作的有效性。
3.總結
對外貿企業而言，加強內部控制能力，以此提升整個企業的發展實力和全球競爭力，是其在金融危機背景下繼續取得發展的必要措施。鑒于目前外貿企業在內部控制中存在的各項問題，必須要從強化風險防范意識、完善內部控制機制、加強內部控制的監督、引進和培養專業化的人才等角度出發增強內部控制能力，以此實現外貿企業的健康長期發展。
參考文獻：
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