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關鍵詞：監(jiān)理企業(yè) 信息化建設 必要性
中圖分類號：C933.4 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）02-0320-02
黨的“十”吹響了建設“新四化”的號角，2013年10月，《山西省信息化促進條例》也開始實施。監(jiān)理行業(yè)企業(yè)應該積極響應中央和山西省委省政府推動信息化建設的號召，建立企業(yè)信息化管理平臺，提升自身核心競爭力，強化企業(yè)適應市場變化的能力。本文將結合山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司的信息化工作實踐，從三個方面闡述監(jiān)理企業(yè)信息化建設的必要性。
一、建設監(jiān)理企業(yè)管理的要求
如今，我國建設工程監(jiān)理已形成了一定規(guī)模。從宏觀面看，隨著國民經(jīng)濟發(fā)展以及城鎮(zhèn)化進程的推進，建筑市場、監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理項目規(guī)模均不斷壯大，建設監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部組織架構和管理內(nèi)容日趨復雜，傳統(tǒng)的公司運轉模式幾乎無法承擔總體管理成本。細化到企業(yè)方面，監(jiān)理公司經(jīng)營活動的項目特愈加明顯，多項目、高風險、快變化、嚴質(zhì)量、短工期、低成本已經(jīng)成為企業(yè)項目管理的主要特征和目標。
成立于1996年的山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司，目前已具有礦山工程、房屋建筑工程、機電安裝工程等甲級監(jiān)理資質(zhì)，以及礦山建設、地質(zhì)勘探、焦化冶金等甲級監(jiān)理資質(zhì)。同時，公司機關六部一辦有職工2289人。其中包括國家注冊監(jiān)理工程師、國家注冊造價師、國家建造師、國家安全師、行業(yè)監(jiān)理工程師等專業(yè)技術人員上千人。“如何適應趨勢，強化企業(yè)自身核心競爭力”的難題考驗著公司管理和決策層。為此，公司于2012年充分借鑒國內(nèi)外先進的經(jīng)營理念和管理模式，迅速組建了信息化管理辦公室，采用先進、科學的信息化手段，逐步形成涵蓋企業(yè)管理和項目監(jiān)理信息系統(tǒng)的集成化信息管理體系，構建起了公司信息化管理平臺。
在該平臺的推動下，公司首先全面實現(xiàn)了無紙化辦公，更好地實現(xiàn)了部門間的協(xié)同工作，加快了公文流轉，并非常容易地運行于網(wǎng)絡平臺上。其內(nèi)容包括日常工作的方方面面，如項目管理、辦公管理、事務處理、文檔管理、工作管理、溝通管理、網(wǎng)絡辦公、信息等應用為一體的企業(yè)級協(xié)同工作平臺。其優(yōu)點在于，有效整合企業(yè)信息資源，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域協(xié)同作業(yè)的資源共享，提供一個對外宣傳的窗口，提升企業(yè)管理形象；該平臺通過對企業(yè)人、才、物、信息四條主線的關鍵信息的數(shù)據(jù)挖掘，以圖形、報表等多種手段，為企業(yè)領導者提供分析和決策依據(jù)；該平臺能夠建立全新的項目管理模式，涉及項目的啟動、計劃、實施、驗收、評估等全生命周期管理，通過對項目的進度、成本、質(zhì)量、安全等內(nèi)容的信息錄入，可以滿足多個、多級工程項目的管理，使企業(yè)實現(xiàn)全面的信息化管理、具備適應市場變化的能力，提升企業(yè)核心競爭力。
2012年以來，山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司在抓項目成本控制中實行“年初報計劃，年終調(diào)計劃，年末查計劃，落實兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣”的辦法。該辦法實施過程中，信息化建設成果——企業(yè)管理信息系統(tǒng)和項目監(jiān)理信息系統(tǒng)起到了舉足輕重的作用，各項目負責人、項目總監(jiān)在項目管理中積極應用信息化辦公室工作人員和信息系統(tǒng)提供的解決方案，使項目成本控制收到了明顯效果。
二、建設監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展趨勢要求
隨著我國大中型項目和經(jīng)營的私有化進程的加快，業(yè)主將漸漸成為推動建筑業(yè)發(fā)展的原動力。業(yè)主需要的是全過程的服務，而現(xiàn)在的監(jiān)理業(yè)務范圍過于狹窄，只能提供施工階段的質(zhì)量控制和管理。為了滿足業(yè)主的需求，建設監(jiān)理公司面向項目管理機構的轉型已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢。
監(jiān)理企業(yè)向項目管理公司轉型可分兩步走，一方面是擴大業(yè)務資質(zhì)范圍，另一方面是通過改變企業(yè)管理模式，應采取矩陣制形式，分部門、分項目進行管理，同時引進領先的管理機制、成熟的管理模式、先進的管理理念和完善的管理手段。
現(xiàn)代項目管理的最主要特征是：系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、節(jié)點化、標準化、程序化、信息化。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)絡走進千家萬戶，以及新媒體時代背景下知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，項目管理的信息化成為必然方向。近年來，更新最快的計算機和網(wǎng)絡技術在企業(yè)經(jīng)營管理中以驚人的速度得到普及應用，而且呈現(xiàn)加速化趨勢。這給項目管理帶來很多新的特點以及便利，在信息高速膨脹的今天，項目管理越來越依賴于電腦手段，其競爭從某種意義上講已成為信息戰(zhàn)。
三、從工程項目管理的要求談信息化建設的必要性
研究表明，在大型工程項目中，隨著項目的實施，信息量的增加是驚人的，手工處理信息的效率呈現(xiàn)下降趨勢，如圖二，手工進行信息處理顯然無法滿足項目實施的需要。這種情況下，就必須為建設工程監(jiān)理工程師提供項目監(jiān)理信息系統(tǒng)。
項目監(jiān)理信息化主要是構建一個項目監(jiān)理信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)建設現(xiàn)場監(jiān)理中的進度控制、投資控制、合同管理、信息管理、質(zhì)量控制、以及組織協(xié)調(diào)等內(nèi)容的信息化。利用計算機數(shù)據(jù)存儲技術，對與項目相關的信息實行集中存儲管理，并隨時進行查詢和更新，利用計算機精準、快速地完成建設工程項目管理所需要的信息處理。
一、企業(yè)合同管理采用信息化手段的必要性和重要意義
工業(yè)企業(yè)面對當下日益競爭的激烈，合同管理也必須要提高管理水平，才能夠有效的應對一些危機，因此工業(yè)企業(yè)合同管理采用信息化手段，具有十分重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
首先，工業(yè)企業(yè)合同管理采用信息化手段，有利于提高合同管理的科學性。面對當下我國工業(yè)企業(yè)合同管理中存在的問我，采用信息化的手段，不僅能夠為工業(yè)企業(yè)的合同管理注入新的活力，而且有效地提高工業(yè)企業(yè)合同管理的科學性，有效的規(guī)避當下工業(yè)企業(yè)合同管理存在的問題，促進工業(yè)企業(yè)合同管理走向正規(guī)化的軌道，從而有效的增強企業(yè)的管理水平，促進企業(yè)的發(fā)展。新信息時代到來之后，采用信息科技能夠使得工業(yè)企業(yè)的合同管理水平得到提升，解決傳統(tǒng)的合同管理的漏洞，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)合同管理新的飛躍。
其次，工業(yè)企業(yè)合同管理采用信息化手段，也能夠提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。企業(yè)紛紛采用現(xiàn)代化的管理方式，工業(yè)企業(yè)的合同管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，只有采用了信息化的手段，提高了管理的水平，才能夠使得整個工業(yè)企業(yè)的管理水平更上一層樓，從而實現(xiàn)整個工業(yè)企業(yè)的管理走向現(xiàn)代化的軌道，工業(yè)企業(yè)合同管理采用信息化的手段，是適應當下企業(yè)現(xiàn)代化管理方式的必然選擇和必然趨勢，合同管理采用信息化的手段才能夠改變傳統(tǒng)的合同管理方式，能從繁重的合同管理中解放出來，促進合同管理更加有序、規(guī)范、科學。
最后，加強工業(yè)企業(yè)合同管理的信息化水平，確保合同的安全不被泄露，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益。面對當前日益激烈的競爭，企業(yè)之間惡性競爭越來越明顯，企業(yè)的合同涉及到很多的機密，一旦泄露，就會損害企業(yè)的經(jīng)濟利益，因此只有加強了企業(yè)合同管理的信息化水平，才能夠有效的防止信息的泄露，同時確保合同的安全，這樣就能維護到企業(yè)的重要信息不被竊取，從而有效的維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，因此加強工業(yè)企業(yè)合同管理的信息化水平對于維護企業(yè)經(jīng)濟利益有重要的作用。
二、當下我國工業(yè)企業(yè)合同管理的主要問題
首先，合同管理存在著不合規(guī)不合法的現(xiàn)象。由于工業(yè)企業(yè)的合同管理采用傳統(tǒng)人工維護的方式，在合同的草擬及簽訂的過程中存在著很大的問題，與現(xiàn)代化的管理方式和現(xiàn)代社會的需求嚴重脫鉤，這樣一方面導致了工業(yè)企業(yè)合同管理的落后，而且很有可能導致合同管理出現(xiàn)問題，尤其是違背法律的相關規(guī)定，這樣就會導致合同管理失去效應，導致合同失效，從而損失的企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于維護企業(yè)與企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系，不利于建立合作的模式。
其次，工業(yè)企業(yè)合同管理人員的素質(zhì)低，導致了信息化的水平比較差。由于當下工業(yè)企業(yè)合同管理要采用信息化手段，必須要提高管理人員的綜合素質(zhì)，不僅要具備合同管理的能力、操作的能力，但是當下在工業(yè)企業(yè)中，合同管理的人員由于缺乏相關的培訓，或者是本身的知識水平有限，使得在工業(yè)企業(yè)合同管理的過程中，技術水平比較差，無法采用現(xiàn)代化信息設備，使得合同管理的信息化水平比較低，不能夠滿足現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需求，也不利于工業(yè)合同管理的有序、合法、正常進行。所以說工業(yè)企業(yè)，合同管理人員的素質(zhì)直接影響到了合同管理的水平和現(xiàn)代化信息化的水平。
最后，合同文件內(nèi)容不完整、不規(guī)范，影響到合同管理的信息化水平。在工業(yè)企業(yè)的合同管理中，由于建設工程施工是一個較長的過程，期間會受到政策因素、經(jīng)濟因素等的影響，合同的實施過程也面臨著很大的問題，這樣就會使得合同在后期的費用往往會增大。需求企業(yè)盲目的追求快速簽約，對合同談判過程中討論的內(nèi)容和范圍沒有用文字記錄下來作為合同附件，不重視合同的草簽，對工程價格條款、工期和維修，合同中需要完善的條款，如違約金和工程提前資金的規(guī)定不明確，這種合同訂立過程中不嚴謹，責、權、利劃分不清楚，本身就存在缺陷，在今后工程在實施過程容易產(chǎn)生合同糾紛、經(jīng)濟損失等現(xiàn)象。
三、提高當下我國工業(yè)企業(yè)合同管理信息化水平的有效舉措
為了提高工業(yè)企業(yè)合同管理信息化水平，必須要采取有效的舉措，因此，可以從以下幾點進行有效的探索。
首先，加強培訓，提高工業(yè)企業(yè)合同管理人員的素質(zhì)。企業(yè)必須要加強培訓，通過參觀考察或者是在校繼續(xù)深造學習的方式，提高課堂管理人員的素質(zhì)以及技能，使得他們能夠利用現(xiàn)代化的信息設備進行合同的管理和維護，并通過采用現(xiàn)代化的信息手段，提高工?I合同的管理方式，能夠維護合同的合規(guī)合法性，而且能夠保障合同管理，能夠滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)工業(yè)合同管理的規(guī)范性和合法性，提高工業(yè)企業(yè)合同管理的信息化水平。所以，工業(yè)企業(yè)的合同管理人員必須要通過培訓提高其職業(yè)技能。另外，合同管理人員也必須要熟悉本企業(yè)的業(yè)務，通過采用信息化手段，制定合理的、全面的、科學的合同，仔細按照規(guī)程進行合同的簽訂。
其次，加大投入力度，提高合同管理的信息化水平。為了使得工業(yè)企業(yè)的合同管理體系實現(xiàn)信息化的方式，必須要采用現(xiàn)代化的信息設備，因此需要工業(yè)企業(yè)要增加投入力度，不僅要加大人員投入，而且要加大資金的投入，通過引進先進的技術設備和系統(tǒng)，使得合同管理能夠采用現(xiàn)代化信息方式，并且增加合同管理的水平，所謂巧婦難為無米之炊，只有引進了相關的信息化設備，才能夠增加企業(yè)合同管理的信息化水平。
建筑行業(yè)信息化的現(xiàn)狀
建筑行業(yè)信息化的應用，必須適應建筑行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，以先進的管理理念和方法為指導，依托現(xiàn)代計算機工具，建立一條可操作性強的、高速實時的、信息共享的操作體系，貫穿工程施工全過程，形成各管理層次、各部門、全員實時參與，信息共享、相互協(xié)作的，以項目管理為主線，以成本管理控制為核心，實現(xiàn)全集團財務和資金統(tǒng)籌管理的整體應用系統(tǒng)。建筑企業(yè)在企業(yè)信息的利用上還存在著一些問題，著重表現(xiàn)在：
1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項目管理、財務管理等方面應用了部分軟件，但這些業(yè)務單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴展性較差，無法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。
2.建筑業(yè)管理者難于及時、動態(tài)地掌握集團所屬企業(yè)的財務信息，無法實時監(jiān)控整個集團的財務狀況。集團管理缺乏詳細、準確的數(shù)據(jù)，不能很好地進行數(shù)據(jù)分析和預測、決策。企業(yè)預算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預算不能很好地指導企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預算管理工具。
3.建筑企業(yè)由于項目眾多，地域分散，銀行開戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應收賬款居高不下。
4.建筑施工項目管理手段比較落后，無法及時掌握各個工程項目的成本費用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項目成本核算、收入核算和利潤核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無法實現(xiàn)工程管理中各個部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無法實現(xiàn)業(yè)務處理的流程化，無法實現(xiàn)多項目數(shù)據(jù)的集中管理。
5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價值的角度進行人力資源的開發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實現(xiàn)自動化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進行業(yè)績分析與評價時缺乏有效、快捷的工具，無法及時對企業(yè)經(jīng)營狀況進行客觀、準確、科學的分析與評價。
6.集團企業(yè)在財務管理方面：報表層層匯總和上報，造成信息滯后；集團對于分支機構的財務管理與控制的力度不夠，非主營行業(yè)和人事權獨立的分支機構；分支機構不能嚴格貫徹集團企業(yè)即定的會計制度和財務政策；多行業(yè)運作、跨地域經(jīng)營，普遍存在管理分散，集團內(nèi)資金運作分散，存貸款基層運作責權不對稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應用價值
1.加強企業(yè)的決策力度
可以為企業(yè)進行科學合理的管理決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強垂直管理，降低管理成本。
2.實現(xiàn)合理有效的監(jiān)控
可以規(guī)范會計工作秩序，業(yè)務處理流程；既定的會計管理制度，預算指標得到切實地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。
3.構建合理有效的預算計劃體系
可以通過全面計劃預算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務運做；以全面預算為指導，有效提高業(yè)務運做效率；預算的控制作用得以有效加強；預算編制過程變的簡單，編制周期大大縮短；預算實行情況得以及時分析，可以及時采取相應措施。
4.有效控制資金風險
可以使資金的流入流出做到計劃合理；嚴格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應收應付款管理，提高資金周轉率。
5.實現(xiàn)完整的項目管理體系
可以建立起一套完整的項目管理體系；通過嚴格的項目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運用先進的成本核算方法，準確地計算出項目的實際成本；通過項目成本管理，擴大了項目成本核算的范圍和對象，可以更好地進行項目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。
6.提升人力資源管理水平
可以提高辦公效率以及信息處理時效性、準確率和共享程度；提高人力資源管理和決策的質(zhì)量；有效改善人力資源部門的服務，推進全面人力資源管理；真正實現(xiàn)員工培訓與發(fā)展的戰(zhàn)略，促進員工在企業(yè)的成長。
關鍵詞:房地產(chǎn) 企業(yè)項目管理 信息化
隨著現(xiàn)代計算網(wǎng)絡技術以及通信技術的快速發(fā)展，面對經(jīng)濟全球化和信息化趨勢，房地產(chǎn)業(yè)作為我國國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)工程項目管理已不能適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化的要求，使得房地產(chǎn)工程項目管理的信息化成為了當今社會發(fā)展的必然趨勢。
這就要求我們應當深刻認識到房地產(chǎn)項目管理信息化的重要性，為項目管理者形成科學有效的管理理念起到了不可忽視的作用，有利于提高工程項目質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)管理目標，提高管理效率，順利完成信息社會中的工程管理項目信息化。
一、提高企業(yè)綜合管理水平
由于房地產(chǎn)企業(yè)項目的復雜性和多變性，給信息定義和歸類帶來了很大的困難，特別有些信息還需要在業(yè)主、承包商和監(jiān)理方中周轉。因此不容易通過簡單的方式把所有的信息反映到一個平臺中去，也不容易找到一個統(tǒng)一的標準去衡量各種信息的效用。對工程項目實行信息化管理，有助于通過實行信息的共享和互訪，為項目參與方提供一個良好的協(xié)同工作環(huán)境，有利于信息的及時與準確傳遞，降低了由于溝通的不及時與信息的缺乏而造成的不必要風險。
(1)建立基于企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的信息集中管理，各類業(yè)務協(xié)同運作的，同意監(jiān)控的信息化統(tǒng)一管理平臺；在集團各業(yè)務系統(tǒng)間實現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一化規(guī)范化，規(guī)范各類基礎信息管理，在實現(xiàn)信息共享的基礎上，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、模式化的先進房地產(chǎn)管理模式和業(yè)務管理流程；支持跨地區(qū)、規(guī)模化經(jīng)營，實現(xiàn)人財物信息一體化管理的基礎，為各級經(jīng)營管理者和決策者提供各類經(jīng)營管理和決策的統(tǒng)計與評價信息，提高決策的科學性。
(2)以項目生命周期理論為基礎，通過計劃、跟蹤和控制來實現(xiàn)對房地產(chǎn)項目的動態(tài)管理，強調(diào)計劃對房地產(chǎn)項目成功的重要作用，通過制訂詳細、完善的計劃來指導項目的實施；在實施的過程中隨時搜集項目的進度信息（包括工程進度、成本進度、形象進度和交付成果進度），將實際進度與計劃進行對比，對其中存在的偏差及時予以糾正，使得項目總是在計劃的軌道上前進，切實保證項目的工期、成本和質(zhì)量。
二、實現(xiàn)對項目的多角度、多要素管理
房地產(chǎn)項目管理涉及的要素眾多，既包括人、財、物的管理，也包括資金、時間、合同、設備、質(zhì)量的管理，對這些要素全面關注，以科學的項目管理模式實現(xiàn)對這些要素的集成管理。
(一)能有效實現(xiàn)項目各方的溝通與協(xié)調(diào)
房地產(chǎn)企業(yè)項目管理涉及的組織和人員眾多，一般包括集團總部的財務中心、采購中心、成本中心等部門，還涉及分子公司或項目部的工程、財務、預算等部門，大量的信息需要分析處理，但是，傳統(tǒng)的信息傳遞不及時并且在傳輸?shù)倪^程中容易出錯，這都是影響最終決策的重要問題。項目的信息化管理，就可以減少這類問題的出現(xiàn)，不僅信息的傳遞準確及時，并且方便各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，降低了企業(yè)醒目管理的風險。
(二)對項目資金管理予以了特別關注，能夠實現(xiàn)與企業(yè)財務系統(tǒng)的完美對接
在房地產(chǎn)項目中，隨時掌握項目資金的需求、供應、使用和回款情況、保證資金動態(tài)平衡是至關重要的。通過對資金計劃、資金到位、資金支出和回款情況的全面把握，隨時提供項目資金狀況，幫助業(yè)主有效地實現(xiàn)資金平衡，降低項目風險和成本；同時，材料管理、合同管理、銷售管理等均與資金管理功能相掛接，并可通過財務接口與企業(yè)的財務系統(tǒng)實現(xiàn)完美對接，完全能夠滿足房地產(chǎn)項目財務管理的需要。
三、實現(xiàn)項目全過程的成本控制
在投資立項、征地拆遷、設計報建、工程建設等各個階段，涉及成本估算、成本目標、工程預算、成本計劃、成本實際發(fā)生及成本預測等功能，可以隨時反映項目任意時刻的動態(tài)成本與工程進度，從而全面實現(xiàn)對開發(fā)項目各個階段的成本控制與工程進度的掌控。
(一)提供強大的合同管理功能，有利于實現(xiàn)工程項目控制管理目標
1、工程質(zhì)量安全控制
房地產(chǎn)企業(yè)在進行項目管理的過程中，最重要的就是要保證工程質(zhì)量，這是企業(yè)形成良好信譽與不斷發(fā)展壯大的保障。傳統(tǒng)的工程質(zhì)量安全控制容易出現(xiàn)監(jiān)督不到位等狀況，利用先進的信息化技術，就可以各家全面的掌握具體施工情況，檢測各項指標完成情況，進行及時的更正，可以很大程度的提高工程質(zhì)量安全。同時項目信息化為施工人員安全提供技術保障，即配備特殊設備。監(jiān)控系統(tǒng)能顯示施工現(xiàn)場的施工人員，他們所處的位置以及當時正進行的工作都能一目了然，所以，安全系統(tǒng)就能及時的發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的一些安全隱患，并做出相應的報警反應，信息化技術的應用可以大量減少安全事故的發(fā)生，保證了工作人員的人身安全。
2、工程進度控制
房地產(chǎn)企業(yè)在進行項目管理的過程中，要在結合傳統(tǒng)管理模式的基礎上，結合當今先進的信息化系統(tǒng)，這樣才有利于加快項目的建設進度。利用網(wǎng)絡的方便快捷，進行相應的溝通與分析工作，計算機具有更加科學的處理系統(tǒng)，能夠準確的進行信息傳遞與處理，加快工作效率的同時也降低了人工操作失誤的風險，同時對現(xiàn)場出西安的各種情況都能做出及時的反應，并采取最佳的解決方法。
1.為煤炭企業(yè)經(jīng)營決策提供信息服務
隨著煤炭企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，僅憑管理者的個人經(jīng)驗已經(jīng)難以把控企業(yè)發(fā)展的大局，保證各項決策的正確性。而開展統(tǒng)計工作，能夠通過統(tǒng)計信息揭示更加系統(tǒng)、集中、全面的企業(yè)發(fā)展狀況，為企業(yè)管理者作出科學決策提供詳實的參考依據(jù)。統(tǒng)計工作集定量分析與定性分析于一體，能夠如實反映出煤炭企業(yè)經(jīng)濟運行的數(shù)量和質(zhì)量，幫助管理者從重視經(jīng)濟數(shù)量轉向重視經(jīng)濟質(zhì)量，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
2.幫助煤炭企業(yè)認識生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律
統(tǒng)計工作通過獲取煤炭企業(yè)原始數(shù)據(jù)資料，對其進行匯總、編制報表，能夠初步反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。而要想深入揭示煤炭企業(yè)本質(zhì)特征，摸清楚煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，就必須通過統(tǒng)計分析工作對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)作出綜合評價。同時，通過統(tǒng)計分析工作還可以深入分析企業(yè)經(jīng)濟活動結果的產(chǎn)生原因，幫助企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應的改進措施。此外，企業(yè)統(tǒng)計工作中所搜集的原始資料只是反映了某一項經(jīng)濟活動現(xiàn)象，而通過統(tǒng)計分析與預測，能夠認識到經(jīng)濟活動現(xiàn)象的本質(zhì)，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律。
3.幫助煤炭企業(yè)明確經(jīng)濟運行方向
在統(tǒng)計工作中，主要包括動態(tài)分析和靜態(tài)分析兩種分析方式。通過對煤炭企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)按照月、季、年進行定期分析預測，能夠如實反映企業(yè)在各個時期的發(fā)展情況，為企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃提供數(shù)據(jù)支持。同時，統(tǒng)計工作還能夠根據(jù)企業(yè)既定的管理目標、生產(chǎn)計劃以及營銷績效，對企業(yè)當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢進行預測，使企業(yè)避免出現(xiàn)盲目擴大經(jīng)營規(guī)模、盲目投融資的錯誤決策，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展大局，始終堅持正確的經(jīng)濟運行方向。
二、強化煤炭企業(yè)統(tǒng)計信息管理的建議
1.建立統(tǒng)計信息管理平臺
煤炭企業(yè)要加快統(tǒng)計工作信息化、現(xiàn)代化建設，提高統(tǒng)計信息管理效率，實現(xiàn)統(tǒng)計信息高度共享，消除信息孤島問題，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供更加直觀、準?_、全面的依據(jù)。為此，煤炭企業(yè)應結合自身經(jīng)營特點，建立起統(tǒng)計信息管理平臺，運用先進的科學技術，拓展管理平臺的功能。具體包括：在工作平臺上實現(xiàn)煤礦生產(chǎn)統(tǒng)計、安全費用統(tǒng)計、設備購置統(tǒng)計、節(jié)能減排統(tǒng)計等各項統(tǒng)計工作的協(xié)同開展；對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行圖形化展示，自動生成圖表，增強數(shù)據(jù)的可視性；提供跨區(qū)域工作模式，統(tǒng)計人員可隨時隨地開展統(tǒng)計工作；提高統(tǒng)計信息共享水平，使企業(yè)管理層可及時掌握相關數(shù)據(jù)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的動態(tài)信息。
2.開發(fā)利用統(tǒng)計軟件
煤礦企業(yè)在進行統(tǒng)計信息管理時，比較常用的軟件包括以下幾種：SPSS、SAS、MINITAB等。上述統(tǒng)計軟件都具備資料處理功能，軟件類型不同，畫面的呈現(xiàn)方式有所差別，如有的是文字編輯、有的是試算表。借助統(tǒng)計軟件進行資料處理的優(yōu)點體現(xiàn)在當資料文檔建立完畢后，無需進行轉入操作，可直接用資料進行分析或處理。但通過實際應用發(fā)現(xiàn)一些問題，即只用統(tǒng)計軟件進行文檔建立，而不使用軟件的分析功能，會使軟件的作用無法獲得充分發(fā)揮，不符合經(jīng)濟性的要求。為有效解決這一問題，應當加大對統(tǒng)計軟件的開發(fā)利用，同時為確保軟件開發(fā)工作的有序進行，煤礦企業(yè)應對統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)開發(fā)的資金預算體系加以完善，由于統(tǒng)計信息系統(tǒng)的建設是一項長期投資，它所帶來的效益并不會在短時期內(nèi)體現(xiàn)，所以企業(yè)應當本著增收節(jié)支的原則，最大限度地增加對統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的投入，可從技術改造項目中撥出一部分資金用于系統(tǒng)建設，以此來提升企業(yè)統(tǒng)計工作的效率和質(zhì)量。
3.加強統(tǒng)計人員隊伍建設
煤炭企業(yè)的統(tǒng)計人員是統(tǒng)計工作的主體，他們的素質(zhì)高低直接關系到工作成效，為此，企業(yè)應加強統(tǒng)計人員隊伍建設，借此來提升他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。首先，應對統(tǒng)計人員的從業(yè)資格進行嚴格認定，確保所有統(tǒng)計人員均持證上崗。其次，企業(yè)應定期對統(tǒng)計人員進行專業(yè)系統(tǒng)地培訓，使其在培訓中了解并掌握更多與統(tǒng)計工作有關的業(yè)務知識，并對相關技能加以熟悉，為相關工作的開展提供保障。再次，統(tǒng)計人員應熟練掌握計算機操作技能和經(jīng)濟理論，熟悉統(tǒng)計數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡傳輸，實現(xiàn)信息共享。
【關鍵詞】企業(yè)信息化；建設與管理；探討
【中圖分類號】X52【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0083-01
一、企業(yè)信息化建設的必要性
隨著計算機技術的發(fā)展，以網(wǎng)絡化為代表的信息化技術取得了突出的應用。信息化手段已經(jīng)深深的影響了企業(yè)的管理方式，為企業(yè)管理提供了新的發(fā)展方向和參考。基于信息化管理手段的優(yōu)點，企業(yè)紛紛采用了信息化管理手段取代傳統(tǒng)的管理手段，并在企業(yè)內(nèi)部大力推進企業(yè)信息化建設。從優(yōu)化管理手段和提高管理效果的角度來看，企業(yè)信息化建設是十分必要的，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)信息化建設是企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢
從企業(yè)管理的角度來看，信息化建設符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)管理的實際情況，能夠為企業(yè)管理帶來改變，能夠提升企業(yè)管理的品質(zhì)。從發(fā)展趨勢來講，企業(yè)信息化建設是企業(yè)未來管理體系的重要發(fā)展方向。因此我們要推進企業(yè)信息化建設進程。
2、企業(yè)信息化建設是提高企業(yè)管理效率的必要措施
企業(yè)通過推進信息化進程，能夠縮短管理鏈條，優(yōu)化管理流程，從根本上提高企業(yè)的管理效率。因此，我們要認識到企業(yè)信息化建設的作用，將其當作是提高企業(yè)管理效率的必要措施來看待。
3、企業(yè)信息化建設是提升企業(yè)整體管理水平的必要手段
基于信息化手段的諸多優(yōu)點，企業(yè)已經(jīng)將信息化建設當作一項重要的工作進行開展，利用信息化管理手段努力改變傳統(tǒng)管理方式，提高企業(yè)的整體管理水平。所以，在目前情況下企業(yè)信息化建設已經(jīng)成為了提升企業(yè)整體管理水平的必要手段。
二、企業(yè)信息化建設的具體方式522
通過對企業(yè)信息化建設的了解后發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設主要采取了以下幾種方式：
1、計算機通過在Internet上申請域名、制作網(wǎng)頁而建立網(wǎng)上門戶，進行網(wǎng)上信息，將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息傳上網(wǎng)絡，在網(wǎng)上發(fā)送往來郵件等，以及條件成熟時利用在線服務實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時溝通與交流，以而讓更多客戶了解本企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。所以，企業(yè)信息化建設首先是為了提高與客戶的溝通能力，增加與客戶的溝通和交流，縮短企業(yè)與客戶的距離，使客戶能夠更直接的了解企業(yè)的產(chǎn)品。
2、在企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷、設計、研發(fā)等方面建分系統(tǒng)，運用計算機及網(wǎng)絡技術實現(xiàn)內(nèi)部信息的整合，從而更好地充分利用好本企業(yè)內(nèi)部資源。目前來看，企業(yè)信息化建設除了優(yōu)化宣傳手段之外，更多的是在企業(yè)內(nèi)部構建先進的管理系統(tǒng)，提高整個管理水平和管理效率，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
3、IT技術在企業(yè)管理中的集成化運用，此時企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語言在互聯(lián)網(wǎng)絡上運用，這個互聯(lián)的網(wǎng)絡建立在企業(yè)整體優(yōu)化經(jīng)濟的基礎之上，它不但是一個整體的信息系統(tǒng)，更是一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。由此可見，企業(yè)信息化建設對于企業(yè)具有雙重的作用，不但為企業(yè)建成了完整的信息系統(tǒng)，同時優(yōu)化了企業(yè)的管理過程，為企業(yè)建成了完善的管理系統(tǒng)。
三、企業(yè)信息化建設對管理方式產(chǎn)生的影響
基于企業(yè)信息化建設的必要性以及企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢，企業(yè)信息化建設對管理方式產(chǎn)生了積極的影響，其影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)信息化建設推動了管理方式的創(chuàng)新
企業(yè)通過推進信息化建設，在企業(yè)內(nèi)部建成了全新的管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理手段，實現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。從管理方式創(chuàng)新的角度來看，企業(yè)信息化建設有力的推動了管理方式的創(chuàng)新，為企業(yè)提升管理水平提供了重要依據(jù)。所以，我們要正確認識企業(yè)信息化建設的作用，努力推動企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。
2、企業(yè)信息化建設提高了管理手段的實效性
在企業(yè)信息化建設過程中，基于信息化建設的優(yōu)勢，對企業(yè)管理方式的轉變起到了較大的促進作用，同時，企業(yè)信息化建設也改變了傳統(tǒng)的管理手段，賦予了管理手段更多的信息化特征，使管理手段更具有實效性，更能滿足企業(yè)管理的需求。因此，企業(yè)信息化建設一定程度上提高了管理手段的實效性。
3、企業(yè)信息化建設促進了管理手段的完善和發(fā)展
通過在企業(yè)內(nèi)部進行信息化建設，不但建成了企業(yè)的信息化系統(tǒng)，還建成了企業(yè)獨特的信息化管理體系。從管理角度來講，企業(yè)信息化建設促進了管理手段的完善和發(fā)展，為企業(yè)構建管理體系提供了新的參考。所以，我們要認識到企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢，將企業(yè)信息化建設作為促進管理手段完善和發(fā)展的重要方式。
四、企業(yè)信息化建設對管理提出的具體要求
企業(yè)通過開展信息化建設，在企業(yè)內(nèi)部建成了企業(yè)信息化系統(tǒng)和信息化管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理方式，為管理創(chuàng)新提供了新的方向，同時也對管理行為提出了具體要求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)信息化建設要求管理行為符合信息化特征
在企業(yè)信息化建設過程中，傳統(tǒng)的管理行為發(fā)生了根本性的轉變，但是在管理行為創(chuàng)新的過程中，我們要根據(jù)企業(yè)信息化建設的特點，努力優(yōu)化管理手段和管理行為，使管理行為符合信息化特征，滿足企業(yè)管理的實際需要，使企業(yè)信息化建設能夠對管理行為的發(fā)展提供較大的促進和支持。
2、企業(yè)信息化建設要求管理行為更加注重實效性
企業(yè)信息化建設的目的是為了提高企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的步伐，為企業(yè)的整體運行提供有力的技術支持。基于之一目的，企業(yè)信息化建設需要管理行為能夠從增強管理實效性的角度出發(fā)，提高實際管理水平。所以，企業(yè)信息化建設對管理行為的實效性提出了新的要求。
3、企業(yè)信息化建設要求管理行為能夠融入到信息化體系中來
企業(yè)在內(nèi)部進行信息化建設以后，所有的管理手段和管理行為都要在信息化系統(tǒng)內(nèi)運行。基于這一要求，企業(yè)信息化建設要求管理行為必須要融入到信息化系統(tǒng)中來，要能夠在信息化系統(tǒng)中發(fā)揮積極作用，提高管理水平和管理的實效性。
五、結論
通過本文的分析可知，在目前企業(yè)發(fā)展中，信息化建設已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。同時，企業(yè)信息化建設還優(yōu)化了管理手段，對企業(yè)管理方式創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響，提高了企業(yè)管理效率和管理水平。因此，我們要對企業(yè)信息化建設有全面的認識和了解，要充分認識到企業(yè)開展信息化建設的必要性，積極推進企業(yè)信息化建設，保證企業(yè)信息化建設取得預期效果。
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關鍵詞：中小企業(yè) 信息化問題 人才培訓
一、前言
隨著科學技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的社會已經(jīng)進入到了信息技術時代，信息化建設已經(jīng)成為了企業(yè)在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中獲取可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的重要祛碼。信息化是當前企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，任何企業(yè)加強信息化建設都能夠有效的提高企業(yè)的競爭力。特別是中、小企業(yè)，它們獲得成功的關鍵就在于對信息的使用是否能充分的發(fā)揮作用。本文就中小企業(yè)信息化建設進行探討。
二、中小企業(yè)信息化建設的必要性
中小企業(yè)，是國民經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的細胞。2008年，全球性金融海嘯來襲，令許多競爭優(yōu)勢原本不強的中小企業(yè)“雪上加霜”。如果想要幫助中小企業(yè)在金融危機中不斷提高核心競爭力，那么就必須加強其自身的信息化建設。雖然中小企業(yè)在我國擁有著非凡的活力，但他們的企業(yè)在信息化方面仍然是落后的，落后不僅體現(xiàn)在部分中小企業(yè)的財務管理、辦公自動化等，仍然沒有充分利用如今飛速發(fā)展的寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，更重要的是體現(xiàn)在部分中小企業(yè)經(jīng)營者們，對企業(yè)的信息化缺乏準確的認識。有關專家指出，如果不改變思路，漠視類似企業(yè)總機、網(wǎng)絡傳真、“全球眼”等如今已經(jīng)很成熟的企業(yè)信息化技術，那么，絕大多數(shù)中小企業(yè)很可能將在未來日趨激烈的商業(yè)競爭中被淘汰，由此可見，中小企業(yè)信息化建設極為必要。
三、如何加強中小企業(yè)信息化建設
1、利用移動通訊企業(yè)來幫助中小企業(yè)建設信息化系統(tǒng)
以中國移動山東公司為例，該公司作為山東推進信息化建設的領軍企業(yè)，為中小企業(yè)提供了“移動辦公系統(tǒng)”、“移動營銷系統(tǒng)”、“移動客戶資源管理系統(tǒng)”等針對性信息化應用，幫助中小企業(yè)不斷完善管理模式、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高售后服務水平，而且一舉解決了中小企業(yè)經(jīng)營中的“短板”問題，成為中小企業(yè)長期發(fā)展的一項“利器”。
截至目前，山東移動提供的移動郵件業(yè)務正在為全省3000多家企業(yè)集團提供服務，5萬多名企業(yè)客戶每天通過手機像收發(fā)短信一樣地接發(fā)處理郵件；山東移動有2000多套移動服務器服務于不同類型與不同規(guī)模企業(yè)的辦公、生產(chǎn)及售后服務等流程的信息化應用；藍海商務平臺已為全省6000多家中小企業(yè)提供移動0A、會議電話、企業(yè)建站、網(wǎng)絡傳真、企業(yè)郵箱等個性化信息化解決方案；不同類型、不同行業(yè)的數(shù)萬名業(yè)務員，每天通過手機終端提交訂單和查詢營銷庫存信息；山東移動的位置服務平臺每天為20多萬移動設備和人員提供位置信息服務；400多萬移動用戶通過集團彩鈴業(yè)務傳播公司業(yè)務與服務。德州商儲超市有限公司是一家便利性商業(yè)連鎖超市企業(yè)，旗下有23家連鎖分店，并向周邊地區(qū)的上百家超市批零供貨。每隔一段時間，公司的業(yè)務員都要到超市網(wǎng)點實地盤貨，并向總部匯報貨品的進銷存情況。山東移動根據(jù)企業(yè)的需求，研發(fā)了基于WAP的“移動營銷管理系統(tǒng)”。借助該系統(tǒng)，公司分散于上百家各縣(市、區(qū))的連鎖分店及供貨超市都實現(xiàn)了商品信息查詢、訂單上報、已上報訂單跟蹤查詢、修改訂單、企業(yè)員工通訊錄查詢和快速撥號等功能。
2、加強中小企業(yè)信息化人才培訓
推動中小企業(yè)信息化建設，人才是關鍵。當前要把加強信息化人才培訓和引進作為中小企業(yè)信息化的基礎性工作抓好。加強企業(yè)領導、中高級管理人員、部門負責人和技術骨干以及關鍵崗位人員的培訓，提高企業(yè)職工素質(zhì)，以適應中小企業(yè)信息化管理需要。同時，要充分利用廣播、電視等媒體，通過講座、信息、展覽展示等形式，營造信息化建設良好的社會氛圍。此外，還要組建企業(yè)信息化專家咨詢團隊，切實解決企業(yè)信息化建設中的技術難題。
3、政府有關部門應該在政策層面給予支持
應該將中小企業(yè)信息化工作納入各級政府重要議事日程，盡快制定出臺《促進中小企業(yè)信息化建設意見》，要加強領導，明確組織機構分工，適時成立“政府信息化專家委員會”等機構，健全工作機制；協(xié)調(diào)財政、稅收、金融等部門制定針對中小企業(yè)信息化社會服務體系的優(yōu)惠政策；加強電子政務面向中小企業(yè)的公共服務，加快實現(xiàn)面向中小企業(yè)的網(wǎng)上申報、許可、審批和招標采購等服務，促進中小企業(yè)電子商務工程的快速推廣。
4、中小企業(yè)信息化工作必須與企業(yè)制度有機結合
要落實到企業(yè)的經(jīng)營基本要素：滿足客戶需求，搶占市場、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；提高產(chǎn)品開發(fā)能力、改進產(chǎn)品性能；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本；提高增值能力，加強售前售后服務，促進企業(yè)組織結構和管理模式的變革和優(yōu)化，切實有效地提高企業(yè)的總體水平和效益。
四、結語
總之，隨著我國信息化建設的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始走向信息化發(fā)展的道路，社會信息化已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中的重要手段，
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關鍵詞：中小企業(yè) 信息化建設 問題及對策
中圖分類號：F407.22 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）08-255-02
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，也是國民生產(chǎn)總值、稅收的重要貢獻者，但是在市場競爭中，由于其規(guī)模和管理上的限制，與大型企業(yè)相比仍處于相對弱勢的地位，中小企業(yè)要想在市場上占有一席之地，就必須有自己的特色和優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化建設成為中小企業(yè)發(fā)展的關鍵點，利用信息化系統(tǒng)，降低運行成本，提高利潤水平，通過有效的管理增強企業(yè)的核心競爭力。
一、加強我國中小企業(yè)信息化建設的必要性與可行性
（一）加強我國中小企業(yè)信息化建設的必要性
1.參與市場競爭的需要。在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)面臨的對手是同行業(yè)各大生產(chǎn)廠家，小企業(yè)并不像大企業(yè)那樣具有雄厚的資金和廣闊的營銷渠道，信息的收集渠道不暢通，對信息的分析能力較弱，對市場信息的了解比不上大廠家準確、及時。因此，應用信息化技術，應對快速變化的市場需求，在最短的時間作出響應，是我國中小企業(yè)提高市場競爭能力的有效手段和必要手段。
2.實現(xiàn)自身發(fā)展的需要。美國《財富》雜志曾經(jīng)對美國企業(yè)的壽命做過相關的統(tǒng)計，能存活50年及以上的企業(yè)只有2%，壽命在5年之內(nèi)的卻占據(jù)了大約62%，中小企業(yè)能夠存活的時間平均不到7年。在我國，統(tǒng)計結果也并不樂觀，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，每年都有大量的企業(yè)破產(chǎn)倒閉。由此可見，中小企業(yè)的生存與發(fā)展能力亟待提高。面臨知識經(jīng)濟和信息時代的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)則選擇了信息化作為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的手段。信息化的應用與建設，將有助于中小企業(yè)在各個部門實現(xiàn)信息共享，提高信息透明度和準確性，為中小企業(yè)的預測和決策提供數(shù)據(jù)支持，有效降低采購、生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié)下工作的盲目性，從而提高了中小企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)效率，經(jīng)營管理系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)運作意味著縮短時間，從整體上節(jié)約成本，同時提高客戶的服務質(zhì)量，最終有助于企業(yè)長期收益和發(fā)展能力的提高。
3.配合合作伙伴的需要。隨著供應鏈管理的逐步推行，中小企業(yè)和大企業(yè)同時處于供應鏈的不同環(huán)節(jié)。一般來說大企業(yè)處于供應鏈的中間環(huán)節(jié)，其信息化水平相對較高，尤其是庫存量的要求逐步降低，這就對中下游合作伙伴的信息化水平提出了較高的要求。大企業(yè)信息化建設，例如ERP的實施都在逐漸完善，所以中小企業(yè)要爭取到合作伙伴，就必須在信息化的建設上與大企業(yè)相結合，加快自身信息化建設的步伐。
（二）加強我國中小企業(yè)信息化建設的可行性
中小企業(yè)的信息化建設需要軟件的支持，國內(nèi)外一些大的軟件開發(fā)商都相繼制定計劃，推出自己的產(chǎn)品，對這個巨大的市場進行開發(fā)。如2002年Oracle、聯(lián)想、Sun聯(lián)手啟動的“鯤鵬計劃”，2003年IBM的“騰越計劃”，2004年惠普的“靈動商務策略”；當然還有比較成熟的用友ERP系統(tǒng)，一向重視個人用戶市場的微軟也開始向中小企業(yè)的信息化市場發(fā)展。總之，軟件開發(fā)商的支持對中小企業(yè)的信息化建設起到了巨大的推動作用。
我國也越來越重視中小企業(yè)信息化的建設，政府出臺了相應的法規(guī)政策來促進中小企業(yè)的信息化發(fā)展。2003年正式實施的《中小企業(yè)促進法》，提出中小企業(yè)服務機構應當充分利用計算機網(wǎng)絡等先進技術手段，逐步建立健全向全社會開放的信息服務系統(tǒng)。工信部也在《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中明確提出建立健全中小企業(yè)信息化服務平臺、完善中國中小企業(yè)信息網(wǎng)等措施。這些法規(guī)政策都為我國中小企業(yè)的信息化建設指明了方向。
同時，在國家發(fā)改委和信息產(chǎn)業(yè)部的倡導下，中國電信集團公司聯(lián)合思科系統(tǒng)(中國)技術有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、北京點擊科技有限公司、中國惠普有限公司、聯(lián)想集團、微軟(中國)有限公司、用友軟件股份有限公司、中興通訊股份有限公司組成的“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟’，于2005年8月8日在北京宣告成立。該聯(lián)盟的宗旨是引領中小企業(yè)信息化，提高中小企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，主要思路是由政府搭建平臺，通過有效的政策吸引相關企業(yè)加入，利用市場化的運作方式，為中小企業(yè)提供服務。
政府和軟件開發(fā)商在促進中小企業(yè)信息化方面所做的工作，為中小企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略提供了政策和技術支持。
二、我國中小企業(yè)信息化建設問題分析
目前，我國中小企業(yè)和微型企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的百分比已經(jīng)達到了99%，他們創(chuàng)造出的產(chǎn)品和服務的價值對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻約為60%，其重要性也隨之凸顯出來。在我國，多數(shù)大企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，也具備相應的財務管理軟件，還有部分大企業(yè)引進ERP系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、制造管理系統(tǒng)和SCM供應鏈管理等相關軟件系統(tǒng)，其信息化成效顯著；但是與大企業(yè)相比，我國中小企業(yè)信息化起步相對較晚，信息化程度也較低，真正實現(xiàn)計算機高級應用的中小企業(yè)所占比例仍然較低，只有10%；大部分的中小企業(yè)并未建立自己的網(wǎng)站，即使建立了網(wǎng)站也是僅限于企業(yè)的宣傳和信息的查詢，用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的企業(yè)還不足12%，進入信息化建設高級階段的企業(yè)更是少數(shù)。總之，近年來，我國中小企業(yè)信息化經(jīng)歷了從無到有的快速發(fā)展，并且取得了顯著的成效，但從整體來看，信息化水平仍處于初級階段，效果明顯低于預期，未實現(xiàn)應有的價值，也難以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。根據(jù)研究和分析表明，我國中小企業(yè)信息化建設主要存在以下幾方面問題。
[關鍵詞] 企業(yè)信息化； 業(yè)務平臺構建； 系統(tǒng)設計
[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06- 0073- 02
1 石油化工企業(yè)信息化建設的必要性分析
隨著我國石油化工企業(yè)的飛速發(fā)展，雖然企業(yè)在信息化建設方面投入了大量的人力物力，但是在企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的建設方面仍然存在一些弊端，系統(tǒng)在支持企業(yè)優(yōu)化資源配置、支持企業(yè)管理層的科學決策的功能方面相對薄弱，不同軟件系統(tǒng)、不同地理位置、不同部門科室之間的業(yè)務數(shù)據(jù)信息不能實現(xiàn)共享交流。由此，本文提出了石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的構建方案，平臺構建的目的是為了能夠統(tǒng)一管理石油化工企業(yè)的業(yè)務信息，對數(shù)據(jù)信息加以經(jīng)營分析，為石油化工企業(yè)提供準確無誤的數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計報表，同時作為企業(yè)領導層科學決策的科學依據(jù)。
2 石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺總體設計
2.1 企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺功能設計
本文對石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的構建目標和背景進行詳細分析之后，將平臺功能定位為以下幾個方面。
（1） 建立石油化工企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)管理中心，以采集業(yè)務數(shù)據(jù)、整合業(yè)務數(shù)據(jù)為目標，將石油化工企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、集中存儲，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的交流共享。將業(yè)務數(shù)據(jù)采集、整理、存儲和傳輸貫穿于整個平臺業(yè)務處理鏈中，整合零散的業(yè)務數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行經(jīng)營分析之后再統(tǒng)一匯總整理。
（2） 建立業(yè)務服務平臺，負責對使用石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的用戶進行管理和授權，收集并整理石油化工企業(yè)業(yè)務部門提出的具體需求，部署相應的業(yè)務邏輯和網(wǎng)絡架構，從而統(tǒng)一接入平臺中，使每個具體業(yè)務部門都能實現(xiàn)平臺功能，還需要實現(xiàn)業(yè)務認證和業(yè)務注冊功能。
（3） 開發(fā)建立平臺商業(yè)邏輯模塊，在企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的業(yè)務實現(xiàn)層與支持平臺層采用模塊連接結構，業(yè)務邏輯層則作為單獨的模塊與整個平臺連接，從而實現(xiàn)業(yè)務邏輯層與支持平臺層的分層設計，由此能夠提高業(yè)務邏輯添加和修改的性能，也使得在變更和修改過程中對平臺的影響程度降到最低。
2.2 企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺體系架構設計
本文設計的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺體系架構主要描述了平臺框架結構、相關子系統(tǒng)之間的交互關系。
石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺體系架構體現(xiàn)了分層的結構特點，該平臺按照不同的邏輯功能和不同業(yè)務流程劃分為多個層次，將原始復雜的系統(tǒng)進行分層分解，從而能夠將不同組成結構和不同業(yè)務流程進行整體整合，平臺的不同層次之間按照接口方式進行連接，使邏輯功能之間相互依賴的程度降低，將平臺各個層次進行松散耦合，以此提高企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的可用性和可維護性。
3 石油化工企業(yè)信息化管理平臺功能構建實現(xiàn)
3.1 數(shù)據(jù)采集整理功能
石油化工企業(yè)的加油卡儲蓄業(yè)務數(shù)據(jù)需要設置較高的安全級別，因此在完成業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的過程中，不能泄露任何加油卡儲蓄業(yè)務信息。在完成加油卡儲蓄業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中，只對集合類業(yè)務數(shù)據(jù)進行存儲，將敏感的用戶信息進行屏蔽，如果需要對業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)進行采集，則需要在預處理之后才能完成任務。
石油化工企業(yè)的中間業(yè)務數(shù)據(jù)屬于新型開發(fā)的業(yè)務，由于流水量較大，統(tǒng)計需求也不夠明確，存在較大的變化性。因此，儲存這種中間業(yè)務數(shù)據(jù)應該采取細顆粒度存儲模式，將中間業(yè)務數(shù)據(jù)進行詳細分解之后，在通過一定的數(shù)據(jù)處理進行存儲，利用這種存儲模式能夠最大限度地保留原始業(yè)務數(shù)據(jù)的特征，雖然業(yè)務數(shù)據(jù)存儲較為冗余，但是在進行統(tǒng)計分析時能夠增加其靈活度。
3.2 數(shù)據(jù)庫連接、處理功能實現(xiàn)
石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的數(shù)據(jù)庫配置需要非常完善，不僅要能夠保證完整地處理業(yè)務數(shù)據(jù)信息，還應該對數(shù)據(jù)庫事務處理機制進行合理配置。石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的應用是為了能夠將底層業(yè)務服務全部進行封裝，因此數(shù)據(jù)庫應該滿足這個實現(xiàn)原則。平臺將數(shù)據(jù)庫操作處理及事務處理進行封裝，由此，軟件開發(fā)人員只需要注重業(yè)務邏輯處理的代碼編寫。
3.3 業(yè)務注冊服務功能實現(xiàn)
業(yè)務注冊屬于石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺中系統(tǒng)維護的功能，負責對用戶辦理的業(yè)務名稱進行存儲，同時將唯一有效的業(yè)務編碼分配給用戶，用于對用戶辦理的業(yè)務進行標識。
交易注冊是將石油化工企業(yè)中的某個業(yè)務進行細顆粒度分解之后再存儲，石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的每一個交易都會分配到一個專屬的交易編碼，交易編碼的組成包括三位序列碼和四位業(yè)務代碼，交易編碼是對系統(tǒng)操作人員的最小權限分配，其管理功能也參與到本平臺的授權管理中。
交易集是與交易管理直接相關的，用戶在完成注冊某些具體業(yè)務時，進行的組合就構成了交易集，但是因為交易是系統(tǒng)中授權最低的管理，交易集則成為了系統(tǒng)中最小權限的組合，其作為石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺中的權限標識，實質(zhì)上就是分配給每個用戶的權限集合。
3.4 用戶授權管理功能實現(xiàn)
用戶授權管理的目的是對于登錄到平臺的用戶進行操作控制，防止用戶進行跨級別訪問、跨權限操作等等，本文設計的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺主要包括菜單授權和頁面操作授權。其中，菜單授權與交易注冊的關聯(lián)極為密切，在業(yè)務注冊服務功能中已經(jīng)描述過了交易集的實現(xiàn)過程，每個平臺用戶都能夠被分配到一個交易集，擁有了該交易集就說明該用戶具有了調(diào)用菜單的權限。當用戶登錄到企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺時，平臺通過用于進行的交易得到交易集和編碼，并根據(jù)其擁有的權限來對菜單進行操作，最終顯示在系統(tǒng)界面上。由于每個用戶的交易集和編碼不同，因此不能夠進行交易集中不包括的權限操作，從而實現(xiàn)了用戶訪問控制的目的。
3.5 統(tǒng)一認證服務功能實現(xiàn)
石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺的統(tǒng)一認證服務是針對登錄平臺的用戶開發(fā)實現(xiàn)的，能夠支持接入式業(yè)務模塊的連接，在對用戶合法身份進行驗證的同時，也對用戶登錄平臺得到的權限進行了判定，按照授權為其提供訪問服務。統(tǒng)一認證服務在用戶登錄平臺的過程中主要包括對用戶輸入用戶名的合法性進行判斷，對密碼口令的合法性進行驗證，根據(jù)用戶的編碼提取交易集和交易代碼。
4 結 語
本文在分析了目前石油化工企業(yè)信息化建設和發(fā)展存在的問題基礎之上，提出了一套完整的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理平臺構建方案，該設計具有較強的可用性、可靠性和可擴展性，能夠滿足現(xiàn)代石油化工企業(yè)信息化業(yè)務管理的需求，從而達到整合業(yè)務數(shù)據(jù)、為管理者提供決策依據(jù)的目的。
主要參考文獻
