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第1篇

外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位、受眾和風(fēng)格

1、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位。

2000年以前，國(guó)家實(shí)行外貿(mào)專(zhuān)營(yíng)權(quán)審批制度，各種國(guó)有專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司(如五礦、紡織、土產(chǎn)、畜產(chǎn)、輕工等)是外貿(mào)主體，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)，面對(duì)外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門(mén)。

2000年以后，國(guó)家放寬外貿(mào)審批權(quán)限，除國(guó)有外貿(mào)公司外，開(kāi)始出現(xiàn)民營(yíng)成分的外貿(mào)公司。從各外貿(mào)專(zhuān)業(yè)公司獨(dú)立出來(lái)的業(yè)務(wù)骨干，利用原有專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司的客戶和工廠資源，成立了民營(yíng)公司，其業(yè)務(wù)定位是針對(duì)生產(chǎn)工廠做或合作伙伴，以產(chǎn)品價(jià)格和初步服務(wù)吸引外商。

2003年以后，國(guó)家實(shí)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案制度，原則上有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的都可以做外貿(mào)。生產(chǎn)工廠開(kāi)始取得外貿(mào)資格，原有國(guó)有專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司大部分消亡，民營(yíng)外貿(mào)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)淘汰、磨練，其中的強(qiáng)者愈強(qiáng)。其業(yè)務(wù)定位調(diào)整為針對(duì)沒(méi)有外貿(mào)人才、經(jīng)驗(yàn)的工廠做，或者與生產(chǎn)研發(fā)能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對(duì)外國(guó)客商在產(chǎn)品價(jià)格日漸透明，利潤(rùn)逐漸減少的情況下，在品牌、研發(fā)、服務(wù)等方面打造自身獨(dú)特的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、公司的業(yè)務(wù)定位決定網(wǎng)站的定位。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定其業(yè)務(wù)定位。從上述外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)定位發(fā)展歷史來(lái)看，過(guò)去那種利用供需信息和政策資源的不對(duì)稱，牟取差價(jià)的外貿(mào)方式已經(jīng)逐漸成為歷史。現(xiàn)在外貿(mào)公司的發(fā)展趨勢(shì)更多地是利用其人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工廠合作伙伴，通過(guò)自身優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌和服務(wù)，吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。

對(duì)應(yīng)以上定位，現(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站的定位也更多地在展示形象、樹(shù)立品牌、吸引客戶、提供服務(wù)等方面發(fā)揮作用。在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我們要始終圍繞這個(gè)定位展開(kāi)策劃、建設(shè)。至于公司網(wǎng)站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶銷(xiāo)售等方面所發(fā)揮的作用，只能說(shuō)是作為一種外貿(mào)工具在個(gè)別交易中發(fā)揮了作用，但并不能成為外貿(mào)公司網(wǎng)站的主要職能。

3、公司的客戶決定網(wǎng)站的受眾和設(shè)計(jì)風(fēng)格。

外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)質(zhì)上是一種一對(duì)一的客戶營(yíng)銷(xiāo)。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場(chǎng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)特定產(chǎn)品種類(lèi)的專(zhuān)業(yè)外國(guó)商人。與一般大眾營(yíng)銷(xiāo)方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。

此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。因此在分析市場(chǎng)、揣摩客戶的過(guò)程中，需要考慮以上因素。在設(shè)計(jì)、建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，也要體現(xiàn)以上原則。

網(wǎng)站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現(xiàn)有客戶。針對(duì)潛在客戶和現(xiàn)有客戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格：英文網(wǎng)站的建設(shè)是重點(diǎn)，根據(jù)外國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、瀏覽習(xí)慣，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)方式和設(shè)計(jì)風(fēng)格。總的目的只有一個(gè)，讓我們的外國(guó)潛在、現(xiàn)有客戶喜歡、習(xí)慣我們的網(wǎng)站，并在日常工作中方便、有效地將網(wǎng)站作為與公司溝通的有效渠道。

外貿(mào)網(wǎng)站是外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，而不是銷(xiāo)售的工具

1、新工具對(duì)外貿(mào)方式的變革。

國(guó)際貿(mào)易存在的前提是由于時(shí)空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進(jìn)通信的方式，都可能引起外貿(mào)方式的變革。從70年代前的電報(bào)、電話，到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站，到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用，無(wú)不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式，方便、高效、形象、生動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)渠道，承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。

2、現(xiàn)有的外貿(mào)市場(chǎng)拓展渠道。

由于人力、成本、效果等方面的考慮，現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道如下：派人出國(guó)攜帶樣品參加國(guó)際專(zhuān)業(yè)展會(huì)；參加廣交會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)綜合、專(zhuān)業(yè)展會(huì)；加入主流B2B平臺(tái)；在專(zhuān)業(yè)行業(yè)雜志上刊登廣告；加入產(chǎn)品名錄光盤(pán)展會(huì)派發(fā)；直接電子郵件客戶開(kāi)發(fā)(DM)；自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。

以上模式中，通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家，參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤(pán)等一體化推廣方案，是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站，從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充，尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。

3、網(wǎng)站是一種市場(chǎng)拓展渠道補(bǔ)充。

有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的。現(xiàn)有外貿(mào)公司的網(wǎng)站，更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌，被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問(wèn)，缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。很大程度上導(dǎo)致投入和收益不成正比。當(dāng)然，網(wǎng)站的操作者、使用者是否具備主動(dòng)出擊的思想和意識(shí)也是重要原因。

網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái)，其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定，產(chǎn)品信息可以隨時(shí)更新，因此網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤(pán)等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充，并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限，成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。

4、網(wǎng)站是一個(gè)與客戶保持互動(dòng)的窗口。

現(xiàn)有外貿(mào)的網(wǎng)站，多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片，建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒(méi)有更新，也無(wú)專(zhuān)人管理。就象是一塊樹(shù)立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過(guò)時(shí)信息，那么他對(duì)公司的印象會(huì)大打折扣。

如果我們的網(wǎng)站有專(zhuān)人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷。無(wú)論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過(guò)一些網(wǎng)站功能，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通，則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度，而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。

5、網(wǎng)站還是一種內(nèi)部工作流程的外部信息接口。

對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)接收外部客戶數(shù)據(jù)復(fù)制客戶反饋等重要資料的界面。外國(guó)客戶可以通過(guò)注冊(cè)會(huì)員，通過(guò)身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤(pán)、管理還盤(pán)、需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作，直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的功能

1、企業(yè)形象、實(shí)力、文化展示。

這部分功能面向公司潛在客戶，重點(diǎn)宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認(rèn)識(shí)公司的實(shí)力，并在潛意識(shí)上不抗拒與公司的合作。應(yīng)重點(diǎn)突出品牌、研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)能力、認(rèn)證資格、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內(nèi)容。如果可能，可以把合作工廠的生產(chǎn)設(shè)備、場(chǎng)地倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢流程等圖片也展示出來(lái)。

按照跨國(guó)采購(gòu)商篩選合格供應(yīng)商的要求，有選擇性地按照采購(gòu)商關(guān)心的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關(guān)資料，將能迅速提升潛在客戶對(duì)公司的認(rèn)知和認(rèn)可程度。

2、產(chǎn)品展示功能。

網(wǎng)站的產(chǎn)品展示是網(wǎng)站的核心內(nèi)容，也是吸引客戶的重點(diǎn)。產(chǎn)品展示功能，應(yīng)當(dāng)成為客戶打開(kāi)公司網(wǎng)站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個(gè)側(cè)面：

針對(duì)潛在客戶：重點(diǎn)介紹公司所能提供的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發(fā)什么。這部分的產(chǎn)品展示，追求種類(lèi)齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。

針對(duì)現(xiàn)有客戶：重點(diǎn)介紹公司新研發(fā)的產(chǎn)品、最新流行的產(chǎn)品、新改進(jìn)的產(chǎn)品等。目的是讓客戶了解我們對(duì)流行趨勢(shì)的判斷、對(duì)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)展等。這部分的產(chǎn)品，需要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲，又是吸引老客戶訪問(wèn)、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復(fù)制由公司業(yè)務(wù)員通過(guò)電子郵件告知客戶新產(chǎn)品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網(wǎng)站察看。這些產(chǎn)品要求一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次，同時(shí)定期更改訪問(wèn)密碼，并告知老客戶。

其他輔助產(chǎn)品展示方法：可采用三維立體展示技術(shù)，將公司的產(chǎn)品陳列室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景搬到網(wǎng)站上，讓客戶了解公司的實(shí)力。也可三維立體展示公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，促進(jìn)感興趣老客戶通過(guò)網(wǎng)站便可充分了解新產(chǎn)品，增加下單幾率的同時(shí)，減少郵寄樣品的成本。

3、客戶在線反饋互動(dòng)功能。

前面提及，網(wǎng)站是一個(gè)與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來(lái)的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶多訪問(wèn)公司網(wǎng)站，了解公司各方面的發(fā)展，瀏覽新的產(chǎn)品，甚至通過(guò)網(wǎng)站與客戶進(jìn)行互動(dòng)，是維系客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動(dòng)功能：

會(huì)員注冊(cè)：讓潛在客戶通過(guò)注冊(cè)程序，留下聯(lián)系方式。會(huì)員需事后審核、驗(yàn)證，刪除、杜絕無(wú)效會(huì)員。

網(wǎng)站留言板：客戶登錄網(wǎng)站，可以提交需求、留言反饋。公司及時(shí)做出答復(fù)。

客戶調(diào)研：讓客戶參加特定系列的產(chǎn)品的調(diào)研問(wèn)卷，必要時(shí)可以設(shè)置獎(jiǎng)品提高參加率。以便聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)需求、改進(jìn)公司產(chǎn)品。

在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產(chǎn)品或者三維產(chǎn)品時(shí)，可增加在線聊天室模塊，可及時(shí)答復(fù)客戶咨詢，介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提高購(gòu)買(mǎi)意向。

訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備會(huì)員登錄次數(shù)、瀏覽時(shí)間、訪問(wèn)產(chǎn)品等方面的信息收集、統(tǒng)計(jì)功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶，主動(dòng)跟進(jìn)。

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)原則

1、以瀏覽者的習(xí)慣為中心。

網(wǎng)站的受眾為外國(guó)客商，因此必須認(rèn)真、詳細(xì)研究外國(guó)人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站的習(xí)慣、愛(ài)好。網(wǎng)站的內(nèi)容、色調(diào)、風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)參考?xì)W美網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容組織形式，而不是簡(jiǎn)單地以中國(guó)人的習(xí)慣和看法，來(lái)組織面向外國(guó)客商的網(wǎng)站內(nèi)容。外國(guó)客商一旦感覺(jué)你的網(wǎng)站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問(wèn)就會(huì)變得困難。

可以考慮在網(wǎng)站初步建設(shè)完成后，請(qǐng)幾個(gè)聯(lián)系密切的客商，訪問(wèn)、點(diǎn)擊公司網(wǎng)站，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并加以完善。

2、以產(chǎn)品展示為中心。

客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站的目的，就是為了看產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品感興趣了，才會(huì)繼續(xù)看公司的其他背景資料。因此，整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容組織和首頁(yè)排版，都需要從客戶的角度，以產(chǎn)品吸引客戶，以產(chǎn)品留住客戶。

產(chǎn)品目錄的組織方式和產(chǎn)品的展示方式，也要按照外國(guó)客戶的瀏覽習(xí)慣和喜好進(jìn)行。并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)定期或者不定期更新。另外產(chǎn)品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網(wǎng)頁(yè)效果上吸引客戶點(diǎn)擊。再好的產(chǎn)品，如果照片沒(méi)有處理好，也是白搭。

3、以方便、快捷為指導(dǎo)。

一個(gè)內(nèi)容簡(jiǎn)單、瀏覽快速的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)是很受歡迎的。因此，除了考慮外國(guó)客商的瀏覽習(xí)慣外，如何提高網(wǎng)站的搜索、導(dǎo)航、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)編碼、主機(jī)設(shè)置等方面提高網(wǎng)站訪問(wèn)的便利性，也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

總的一個(gè)原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內(nèi)容；讓客戶能夠迅速打開(kāi)頁(yè)面內(nèi)容；讓網(wǎng)站能兼容外國(guó)客戶常見(jiàn)的各種瀏覽器版本而不出現(xiàn)亂碼。另外考慮租用國(guó)外的虛擬主機(jī)，讓客戶就近訪問(wèn)。也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4、專(zhuān)人管理、及時(shí)更新。

應(yīng)當(dāng)指派專(zhuān)人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和產(chǎn)品資料的定期更新。一個(gè)沒(méi)有人維護(hù)、產(chǎn)品資料沒(méi)有及時(shí)更新的網(wǎng)站，是沒(méi)有生命力的，更談不上對(duì)客戶的吸引力。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最新需要，指導(dǎo)網(wǎng)站的維護(hù)和更新動(dòng)作。

5、重視網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)站建好以后，除了日常維護(hù)更新，還應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的推銷(xiāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。酒香也怕巷子深。做好外貿(mào)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣，可以成為公司外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重要補(bǔ)充。可在以下幾個(gè)方面做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。

網(wǎng)頁(yè)針對(duì)英文搜索引擎中的關(guān)鍵詞優(yōu)化(SEO)。在網(wǎng)頁(yè)代碼中添加合適的英文關(guān)鍵詞，增加公司網(wǎng)站被國(guó)外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客戶搜索產(chǎn)品或者供應(yīng)商，經(jīng)常是從這些搜索引擎開(kāi)始的。適當(dāng)情況下，可以考慮投資購(gòu)買(mǎi)這些引擎的產(chǎn)品關(guān)鍵字排名，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)率。

參加B2B網(wǎng)站，使用自助網(wǎng)站登錄公司產(chǎn)品，并鏈接到本公司網(wǎng)站地址。參加B2B網(wǎng)站，好比參加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專(zhuān)業(yè)展覽，哪里專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家云集。可吸引專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家以后直接訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。

使用直接電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(DM)。前面講到，公司在推出新產(chǎn)品的事后，可以介紹新產(chǎn)品為主題，發(fā)送電子郵件給新老客戶，同時(shí)提供新產(chǎn)品的網(wǎng)站地址，吸引客戶訪問(wèn)公司的網(wǎng)站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護(hù)一個(gè)客戶郵件地址列表。

國(guó)外行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站上注冊(cè)。可通過(guò)向客戶調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)在國(guó)外哪些網(wǎng)站最具影響力。直接到這些網(wǎng)站上注冊(cè)，供應(yīng)信息和公司資料。直接吸引對(duì)應(yīng)行業(yè)、區(qū)域的客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站。

第2篇

為什么要測(cè)量線下效果?

其實(shí)有很多電商網(wǎng)站是完全以網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的，一些營(yíng)銷(xiāo)成本、銷(xiāo)售以及利潤(rùn)都是可以正確的跟蹤，就算是線下打電話訂購(gòu)也是可以算在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成效內(nèi)的，其原因也是因?yàn)槠髽I(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，可以肯定即時(shí)打電話帶來(lái)的訂單也是從網(wǎng)站上得到的，這里可以是自己的網(wǎng)站或者第三方網(wǎng)站。

但是，現(xiàn)在的一些電商平臺(tái)都在做O2O，線下的實(shí)體店是避免不了的，在實(shí)體店中有銷(xiāo)售部門(mén)，而銷(xiāo)售部門(mén)同時(shí)可以做線上和線下的營(yíng)銷(xiāo)。雖然說(shuō)從網(wǎng)站上直接得到的訂單容易計(jì)算，但是有很多用戶通過(guò)網(wǎng)站了解和信任了網(wǎng)站，之后在通過(guò)線下渠道完成訂單，顯然這部分應(yīng)該算在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效內(nèi)，問(wèn)題是這部分轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售卻不一定能被正確跟蹤并歸入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成效范圍。

我們可以假設(shè)一下這些情況：用戶在網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，確定要買(mǎi)哪個(gè)品牌和哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品。但是，一些用戶卻沒(méi)有在你的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)，而是去了這家網(wǎng)站線下的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，此時(shí)銷(xiāo)售員不太可能去問(wèn)這些消費(fèi)者是不是從網(wǎng)站上看到信息來(lái)實(shí)體店的，而消費(fèi)者也不會(huì)主動(dòng)告訴實(shí)體店的銷(xiāo)售員。當(dāng)然，有些人喜歡和銷(xiāo)售員去聊這些。

另外，一些用戶本來(lái)有技術(shù)問(wèn)題想打電話詢問(wèn)或者退換貨，但絕大部分用戶都會(huì)在官方網(wǎng)站上瀏覽常見(jiàn)問(wèn)題或者技術(shù)資料解決問(wèn)題，這樣的做的好處還是有很多的，比如可以為電商人員節(jié)省了一些技術(shù)支援服務(wù)費(fèi)用或者其他的費(fèi)用，說(shuō)到底這也是因?yàn)橛芯W(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用。但問(wèn)題出現(xiàn)了，電商人員無(wú)法跟蹤和無(wú)法知道，因?yàn)檎l(shuí)也不知道用戶在電腦旁所做的事情。

有很多時(shí)候，用戶在網(wǎng)站上已經(jīng)做出了購(gòu)買(mǎi)的決定，但是在線下完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中卻完全沒(méi)辦法與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系起來(lái)。電商人員要知道這樣的銷(xiāo)售會(huì)有多大的比例，有沒(méi)有可能因網(wǎng)站產(chǎn)生，在線下完成的銷(xiāo)售占很大比例?如果你的網(wǎng)站只局限于線上銷(xiāo)售的跟蹤，就無(wú)法知道產(chǎn)生了線下銷(xiāo)售，從而低估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效。

所以，為了更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，做O2O時(shí)在必要的時(shí)候不僅要做好線上的效果測(cè)量，還要去做好線下的效果測(cè)量。

怎樣測(cè)量線下的效果?

我們A5站長(zhǎng)網(wǎng)在為電商網(wǎng)站和其他的企業(yè)網(wǎng)站做SEO診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營(yíng)者都沒(méi)有做好線下的效果測(cè)量，所以我們也建議他們做好這塊，后來(lái)通過(guò)我們的建議也收到了很好的效果。可能大部分電商運(yùn)營(yíng)者對(duì)線下測(cè)量效果這塊不太擅長(zhǎng)，也可能是因?yàn)椴恢搹暮味率帧Ｈ绻鲞^(guò)這塊的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該都比較清楚，目前是沒(méi)有什么方法可以準(zhǔn)確的測(cè)量線下銷(xiāo)售效果，而且網(wǎng)站上的訪問(wèn)信息甚至注冊(cè)用戶帳號(hào)信息都無(wú)法與線下的用戶聯(lián)系在一起。但是，有幾種可能的方式，可以幫助電商人員跟蹤由網(wǎng)站引起的線下轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售，這些方法談不上是準(zhǔn)確的測(cè)量方法，也不適用于所有電商平臺(tái)的O2O，不過(guò)看完本篇文章的人可以拓展下思路：

1，實(shí)體店地址信息頁(yè)面

如果你在線下和線上一起展示產(chǎn)品，用戶在網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品并作出購(gòu)買(mǎi)決定，可能在網(wǎng)上直接生成訂單，也很有可能在網(wǎng)站上尋找實(shí)體店地址，然后親自去實(shí)體店完成購(gòu)買(mǎi)，所以實(shí)體店地址的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)次數(shù)在某種程度上就可以作為線下測(cè)量效果的依據(jù)之一。

有些較大的連鎖電商平臺(tái)在各大城市都有網(wǎng)點(diǎn)，這種方法則更為準(zhǔn)確，網(wǎng)站上可以不必把全國(guó)各地的實(shí)體店地址放在一個(gè)頁(yè)面上，而是通過(guò)下列菜單或者其他簡(jiǎn)單的程序讓用戶先選擇地理位置，然后顯示相應(yīng)的實(shí)體店地址和交通路線圖。這樣用戶再選擇自身地理位置后才能看到相應(yīng)的實(shí)體店地址頁(yè)面，而這個(gè)選擇過(guò)程中會(huì)在網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)中被記錄。

2，專(zhuān)用電話號(hào)碼

在網(wǎng)站上列出的客服電話號(hào)碼是必須的，對(duì)一些電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提醒或促使用戶拿起電話詢問(wèn)詳情，這也是電商網(wǎng)站的目標(biāo)之一，如果你有傳統(tǒng)廣告和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那么在網(wǎng)站上留下的電話號(hào)碼應(yīng)該是專(zhuān)用的，只用于網(wǎng)站的電話號(hào)碼。要注意，這個(gè)專(zhuān)用的電話號(hào)碼不要在其他的地方出現(xiàn)，如名片、電話號(hào)碼本或黃頁(yè)等都不要出現(xiàn)。這樣做的好處是：只要是在這個(gè)專(zhuān)用的電話號(hào)碼接的電話，就可以肯定是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶上所帶來(lái)的用戶和銷(xiāo)售。

很多電商網(wǎng)站幾乎都沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，愿意就在于他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果檢測(cè)的重要性。要知道，網(wǎng)站上列的電話號(hào)碼與其他部門(mén)共用后就無(wú)法知道哪些電話是來(lái)自網(wǎng)站，哪些電話是來(lái)自其他的地方。另外，每一次接到電話后還都要詢問(wèn)用戶是怎么知道這個(gè)電話的，可能有些用戶會(huì)因?yàn)椴环矫婊蛘卟辉敢庹f(shuō)明在或者記不清了。但是，如果是網(wǎng)站上的專(zhuān)用號(hào)碼，這些問(wèn)題都可以迎刃而解。

3，網(wǎng)站專(zhuān)用購(gòu)物禮券

不得不說(shuō)網(wǎng)站專(zhuān)用購(gòu)物禮券對(duì)線上最為有效，一些用戶在網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品后決定離自己家不遠(yuǎn)的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。之所以這樣是因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了有優(yōu)惠券和折扣券，然后用戶打印出來(lái)后拿到實(shí)體店使用。但是電商人員要把優(yōu)惠券放在網(wǎng)站顯眼的位置，讓用戶登錄網(wǎng)站上就可以清楚的看到優(yōu)惠券。這里要做到的一點(diǎn)是，優(yōu)惠券上必須要顯示為網(wǎng)站專(zhuān)用，而且在其他地方得不到。這樣以來(lái)就可以通過(guò)實(shí)體店中被使用的網(wǎng)站專(zhuān)用優(yōu)惠券數(shù)量去估算由網(wǎng)站帶來(lái)的消費(fèi)數(shù)量和消費(fèi)金額。另外，建議不要讓用戶看出這是網(wǎng)站專(zhuān)用的購(gòu)物券。

4，以會(huì)員卡等聯(lián)系用戶資料

第3篇

真理是簡(jiǎn)潔而具有美感的!

愛(ài)因斯坦可以將偉大的相對(duì)論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類(lèi)的萬(wàn)億需求歸結(jié)成5層次……

網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……

著名營(yíng)銷(xiāo)理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說(shuō)的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡(jiǎn)單地說(shuō)3個(gè)小問(wèn)題，以供大家參閱：

何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶聊天、上淘寶和阿里巴巴賣(mài)燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶郵箱之類(lèi)，都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范疇。

再往復(fù)雜了說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，可以通過(guò)有計(jì)劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來(lái)實(shí)施的。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的也是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論，4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)3、全方位的展示功能。

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用方向

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用可以從以下5個(gè)方向來(lái)進(jìn)行：

1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。

2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系。

4、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。

5、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。

為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?

一般說(shuō)來(lái)，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷(xiāo)售呢?從網(wǎng)上銷(xiāo)售的角度來(lái)看，最適合的產(chǎn)品不過(guò)如下幾類(lèi)：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識(shí)含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。

是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了呢?營(yíng)銷(xiāo)≠銷(xiāo)售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場(chǎng)管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷(xiāo)售僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)角落，營(yíng)銷(xiāo)的范疇遠(yuǎn)比銷(xiāo)售要寬廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。5、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。

營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，比比誰(shuí)是網(wǎng)上的龍頭老大?

實(shí)驗(yàn)對(duì)象：雷士VS歐普

時(shí)間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。

結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個(gè)關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過(guò)程和結(jié)果省略)。

分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無(wú)數(shù)網(wǎng)頁(yè)中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁(yè)提到“歐普照明”。加上對(duì)其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計(jì)出來(lái)，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢(shì)更活躍些。

實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國(guó)制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個(gè)測(cè)試：上面有你公司自己注冊(cè)的ID號(hào)么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對(duì)比你的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是領(lǐng)先還是落后?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，照明企業(yè)從何下手?

那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并做到專(zhuān)業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名

這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競(jìng)價(jià)排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購(gòu)買(mǎi)鏈接

與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁(yè)面下方通常就會(huì)有一些照明企業(yè)通過(guò)交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。現(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。

3.信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等。許可Email營(yíng)銷(xiāo)。基于用戶許可的Email營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業(yè)媒體，咨詢公司購(gòu)買(mǎi)或共享。

第4篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者需求；冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾消費(fèi)心理的特征

1.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇自

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的消費(fèi)群體是一個(gè)堅(jiān)持己見(jiàn)，積極維護(hù)自己的消費(fèi)主張的群體。他們不習(xí)慣被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇，而習(xí)慣于主動(dòng)選擇。這種選擇權(quán)的張揚(yáng)緣于以互聯(lián)網(wǎng)+為標(biāo)志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展。

2.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代提倡自主獨(dú)立的個(gè)性，要求冰雪文化旅游企業(yè)能生產(chǎn)出個(gè)性化的產(chǎn)品，他們會(huì)把自己對(duì)冰雪產(chǎn)品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞給生產(chǎn)者，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的選擇范圍。

3.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇多樣化

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的強(qiáng)烈求新、求異思維將可能終結(jié)冰雪文化品牌忠誠(chéng)度的年代。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會(huì)參加一個(gè)冰雪文化體育產(chǎn)品品牌。他們始終對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產(chǎn)品品牌體驗(yàn)不同的感受。

4.冰雪文化體育旅游產(chǎn)品選擇互動(dòng)性

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的大眾消費(fèi)者喜歡互動(dòng)式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業(yè)能夠提供互動(dòng)的冰雪文化環(huán)境，讓自己能充分地發(fā)表見(jiàn)解，希望自己對(duì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)能夠得到回饋，要求得到及時(shí)滿足。對(duì)于這種體育消費(fèi)心理，北方冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也要更加注重互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，合理使用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段與方法。

二、冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站存在很多問(wèn)題

北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主陣地。從我們對(duì)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果表明，北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的形象都無(wú)法代表體育旅游企業(yè)的形象，北方冰雪文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現(xiàn)信息不夠完整，冰雪俱樂(lè)部到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)是為了獲得冰雪體育旅游網(wǎng)點(diǎn)的促銷(xiāo)信息，但很多的冰雪體育旅游網(wǎng)站讓冰雪文化用戶感到失望，不但沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，有的網(wǎng)站中的頁(yè)面甚至出現(xiàn)無(wú)法提供服務(wù)的提示信息。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段選擇不當(dāng)

首先是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不明確，基本上是大撒網(wǎng)的形式；其次，由于收件人對(duì)此不信任，看到此類(lèi)郵件就刪除，營(yíng)銷(xiāo)效果更是談不上，很多用戶都設(shè)了反垃圾郵件系統(tǒng)，對(duì)此類(lèi)郵件根本不收；對(duì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的品牌影響很大。

3.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不注重消費(fèi)者誠(chéng)信度的提升

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一種注意力經(jīng)濟(jì)，人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)吸引消費(fèi)者并不難，難就難在如何留住消費(fèi)者，把短暫的注意培養(yǎng)成長(zhǎng)久的誠(chéng)信度。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中，保持與誠(chéng)信度顧客的良好關(guān)系，并鞏固這種誠(chéng)信度，相對(duì)于花巨額投資去爭(zhēng)奪新的消費(fèi)者而言要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，舍不得花資金來(lái)實(shí)施保持客戶關(guān)系的計(jì)劃。雖然他們?cè)陂_(kāi)展冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在一些問(wèn)題，但畢竟冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還在摸索著前進(jìn)，但上述現(xiàn)象也說(shuō)明，冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，冰雪體育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展空間還很大。

三、北方冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建議與對(duì)策

1.完善法治，提高意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)應(yīng)出臺(tái)并完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)交易的稅收，用戶安全和權(quán)益方面的政策、法規(guī)，引導(dǎo)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)在同一規(guī)劃的前提下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，避免重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)。另外用道德和法規(guī)的手段規(guī)范冰雪體育旅游企業(yè)交易活動(dòng)，同時(shí)還要抵制少數(shù)消費(fèi)者惡意干擾和不法行為。各級(jí)旅游管理部門(mén)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過(guò)其他途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新消費(fèi)觀念，調(diào)動(dòng)人們廣泛參與的積極性，將大眾上網(wǎng)來(lái)進(jìn)行冰雪文化體育旅游電子商務(wù)視為文化的象征和高層次的商務(wù)活動(dòng)；鼓勵(lì)冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想和方針，冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)明確信息時(shí)代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務(wù)前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網(wǎng)，將很難生存和參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而促使冰雪文化體育旅游企業(yè)將經(jīng)營(yíng)納入互聯(lián)網(wǎng)的軌跡，以推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.提高信譽(yù)，注重品牌

從某種意義上說(shuō)，沒(méi)有信譽(yù)就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，它是維系冰雪文化體育旅游市場(chǎng)諸方關(guān)系的重要紐帶，是建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式和開(kāi)拓市場(chǎng)的必要條件。不要因電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界里進(jìn)行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品首先就得先樹(shù)立信譽(yù)，只有樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，冰雪文化體育旅游產(chǎn)品才會(huì)有銷(xiāo)路。具體說(shuō)來(lái)，就是要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)法制，嚴(yán)格按照電子商務(wù)兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取信于市場(chǎng)，進(jìn)而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽(yù)，使電子商務(wù)越做越大。

3.加強(qiáng)冰雪文化體育旅游信息的開(kāi)發(fā)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業(yè)生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業(yè)可靈活運(yùn)用電商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查來(lái)收集信息，并建立顧客信息資源庫(kù)，把收集到的信息分類(lèi)，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業(yè)員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業(yè)開(kāi)設(shè)會(huì)員室，使冰雪文化體育旅游企業(yè)以網(wǎng)友身份與顧客進(jìn)行相互提問(wèn)，疑難解答，熱點(diǎn)探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業(yè)與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價(jià)值的建議。北方冰雪體育旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細(xì)、準(zhǔn)確和及時(shí)的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動(dòng)的食住行游購(gòu)?qiáng)始跋嚓P(guān)的各個(gè)方面，以往信息不對(duì)稱的情況將因信息的越來(lái)越透明化而逐漸改變。應(yīng)滿足各類(lèi)冰雪文化體育旅游消費(fèi)群體對(duì)不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計(jì)劃。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)在我國(guó)是一個(gè)新興領(lǐng)域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，非常需要冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)將電腦技術(shù)與本行業(yè)相融合進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在冰雪文化體育旅游行業(yè)中有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才往往不具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，冰雪體育旅游企業(yè)必須依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)公司在電子技術(shù)上是行家里手，但對(duì)于冰雪文化體育旅游行業(yè)卻缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。冰雪文化體育企業(yè)可采取培養(yǎng)內(nèi)部員工或吸納社會(huì)上專(zhuān)業(yè)技術(shù)兼?zhèn)涞娜瞬牛囵B(yǎng)既熟悉電子商務(wù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，以加快冰雪文化體育產(chǎn)業(yè)信息化進(jìn)程。

5.設(shè)計(jì)出色的冰雪文化電商網(wǎng)站

冰雪文化體育電商網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象窗口，而網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是推廣冰雪文化體育旅游企業(yè)產(chǎn)品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)特有的傳播方式，實(shí)現(xiàn)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品藝術(shù)性、宣傳性、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)性的完美組合，使消費(fèi)者接受它和喜歡它，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。電商網(wǎng)站制作要有特色，內(nèi)容豐富，形式不拘一格，并時(shí)常更新，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)的文字說(shuō)明最好附加多國(guó)語(yǔ)言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并得到國(guó)際消費(fèi)者的認(rèn)可。北方冰雪文化體育旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息反映的靈敏度，對(duì)冰雪旅游市場(chǎng)需求立即作出反映，通過(guò)網(wǎng)上交流設(shè)計(jì)冰雪文化體育旅游路線，安排冰雪體育旅游活動(dòng)，開(kāi)發(fā)冰雪文化體育旅游資源，建設(shè)冰雪文化旅游設(shè)施，提供冰雪旅游服務(wù)等。另外，冰雪體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)也不完全受市場(chǎng)約束，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)出冰雪文化體育旅游精品，引導(dǎo)人們的消費(fèi)，從而創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，使冰雪文化體育企業(yè)更趨合理走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力，要抓住機(jī)遇，調(diào)整政策，才能真正實(shí)現(xiàn)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的騰飛。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程；教學(xué)問(wèn)題；課程改革

一、課程背景

如今已經(jīng)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，已經(jīng)使得我們國(guó)家搭上了互聯(lián)網(wǎng)這班高峰車(chē)，大到國(guó)家政策，小到個(gè)人生活環(huán)境，已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)的天下。在這樣的一個(gè)大時(shí)代下，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)完全趕不上時(shí)代的潮流，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色在企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中變得越來(lái)越重要。從這兩年企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求可以直接看出，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性，并隨著互聯(lián)網(wǎng)份額的增長(zhǎng)，人才的需求也越來(lái)越大。在這樣的背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課對(duì)電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也變得越來(lái)越重要，因此我們必須要選擇合適的教學(xué)方法來(lái)實(shí)施課程的教學(xué)，這樣才能使得我們學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在步入社會(huì)后更加有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我院在課程教學(xué)中所出現(xiàn)的問(wèn)題

1.傳統(tǒng)的教學(xué)方法不適合進(jìn)行技能型課程的教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)技能型很強(qiáng)的課程，他和管理學(xué)院其它課程相比，有著很明顯的差別。因此在選擇教學(xué)方法的時(shí)候要選擇合適的教學(xué)方法，一定在課堂上能盡可能多的教授學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)主要分為兩種，一種是偏營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)方式，一種是偏營(yíng)銷(xiāo)技能的實(shí)踐技能方式，而且不同學(xué)校的教學(xué)因?yàn)樵诒就镰h(huán)境，學(xué)生特點(diǎn)等方面的差別也不適合使用別的學(xué)校的教學(xué)方法，因此我們需要自己設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系，保證我們學(xué)院電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的實(shí)施。2.大多數(shù)高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程體系設(shè)置有問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而興起的營(yíng)銷(xiāo)方式，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課所學(xué)的知識(shí)不僅包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，大部分的學(xué)生并不是很了解這些知識(shí)，有的可能對(duì)這些知識(shí)一無(wú)所知，所以，在教學(xué)的過(guò)程中。必須要把這門(mén)學(xué)科所包含的基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行全面的普及，讓他們對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解，這樣才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。但是，在現(xiàn)階段，我國(guó)的各大高校并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)展對(duì)這門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，他們往往都是利用專(zhuān)業(yè)的前序課程來(lái)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。3.大多數(shù)高職院校考試方式有問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)以實(shí)踐能力為主，基礎(chǔ)知識(shí)為輔的課程，它不僅僅重視學(xué)生們課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績(jī)，更注重學(xué)生是否能掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能，而傳統(tǒng)的試卷考核方式只能了解到學(xué)生對(duì)這門(mén)課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的掌握情況。現(xiàn)階段很多院校所選擇的考試方法大多都是采用傳統(tǒng)的試卷考核法，這種考核方式不但無(wú)法反映出學(xué)生們真實(shí)的學(xué)習(xí)情況，還容易打擊到學(xué)生們的積極性。因此傳統(tǒng)的試卷考核法并不適用于這門(mén)課程。4.大多數(shù)高職院校教學(xué)內(nèi)容選取問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程主要是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技能以及了解企業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，而不是教學(xué)生如何擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)在很多學(xué)校在選擇教學(xué)內(nèi)容上都存在問(wèn)題，大多人人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是教學(xué)生如何在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷(xiāo)，卻忘了企業(yè)需要什么樣的人才和學(xué)生應(yīng)該擁有什么樣的技能。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革思路

1.課程教學(xué)模式的建設(shè)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是以教師和學(xué)生為主體來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)，而這種單一的教學(xué)模式并不能讓學(xué)生學(xué)到應(yīng)去學(xué)的內(nèi)容。因此我們要重建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系，打破傳統(tǒng)模式，讓行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)老總、一線的員工等內(nèi)界人士參與到我們的教學(xué)中去，讓學(xué)生了解到企業(yè)需要什么，為學(xué)生做出正確的教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)改革。2.課程教學(xué)內(nèi)容選擇。在教學(xué)內(nèi)容的選取上，我們將會(huì)以本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位任務(wù)為基礎(chǔ)來(lái)制定新的教學(xué)內(nèi)容替代以前的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論為主的教學(xué)內(nèi)容，這樣講更能讓同學(xué)們學(xué)到實(shí)踐技能。將企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定授課內(nèi)容，將授課的內(nèi)容制定交給企業(yè)與學(xué)校共同參與制定，用項(xiàng)目化的教學(xué)方式促進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)。我們會(huì)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程項(xiàng)目化分解分為多個(gè)模塊:包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果分析等。3.課程教學(xué)情境的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即是互聯(lián)網(wǎng)的一種快速消費(fèi)模式。現(xiàn)已成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的重要課程，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)在商業(yè)發(fā)展中的重要性，我們將原來(lái)一周兩次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課調(diào)整為一周三次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課。以此來(lái)體現(xiàn)出我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展的重視。在此同時(shí)我們對(duì)整個(gè)的課程標(biāo)準(zhǔn)。課程大綱，課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)作了調(diào)整。課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為知識(shí)的目的改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的掌握為目的。同時(shí)也使我們的教育改革有了全新的發(fā)展。4.課程實(shí)踐教材的編寫(xiě)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，因此它的實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要，在總課時(shí)中占比也更多。為了讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)到實(shí)踐技能，一定要設(shè)計(jì)一本合適本院學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教材，這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課的教學(xué)改革一定要建立在本地電商企業(yè)崗位所需能力的基礎(chǔ)上，制作課程大綱之前一定要進(jìn)行詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)調(diào)查，再按照崗位工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行教學(xué)情境及教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。在教學(xué)方式的選擇上，一定要以項(xiàng)目教學(xué)為主。在教學(xué)情境的設(shè)置上，一定要注意學(xué)生的特點(diǎn)，高職學(xué)生和本科學(xué)生在學(xué)生特點(diǎn)上是差別很大的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海燕.基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(23):438.

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第6篇

1、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。遵守“工作過(guò)程導(dǎo)向”的開(kāi)發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。第二步，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，并組織實(shí)施。第三步，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實(shí)際工作過(guò)程為參照，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行排序，通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時(shí)間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程模塊設(shè)計(jì)的依據(jù)。(1)基于工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則緊扣專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，認(rèn)真分析職業(yè)崗位，按照實(shí)際的工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開(kāi)發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過(guò)程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。通過(guò)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)具體崗位，明確了這類(lèi)崗位的典型工作任務(wù)(見(jiàn)表1)，進(jìn)一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，進(jìn)行了基于工作過(guò)程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的課程模塊設(shè)計(jì)。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，該專(zhuān)業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》外，還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)驗(yàn)》等課程，所以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個(gè)職業(yè)崗位的工作過(guò)程和職業(yè)崗位任職要求為主線來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊。(2)校企合作開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程模塊的原則只有通過(guò)校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實(shí)際工作需要。在進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程設(shè)計(jì)時(shí)，充分利用社會(huì)資源，主動(dòng)與阿里巴巴(中國(guó))教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進(jìn)行合作，如與前者進(jìn)行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過(guò)程確定課程模塊;與后者進(jìn)行師資隊(duì)伍共建，提升“雙師”能力。

二、工作過(guò)程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向及校企合作原則，對(duì)該課程進(jìn)行了課程模塊設(shè)計(jì)，形成了與三級(jí)教學(xué)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的三個(gè)模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認(rèn)知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門(mén)模塊(見(jiàn)表2)這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的一級(jí)目標(biāo)，旨在使學(xué)生建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初始認(rèn)知，能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體框架，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位任職要求有初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進(jìn)員工入職前必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)一樣，學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位是做什么的以及有什么要求等問(wèn)題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，更快進(jìn)入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的二級(jí)目標(biāo)，屬于任務(wù)驅(qū)動(dòng)型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計(jì)主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法，重點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E－Mail營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識(shí)及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等的知識(shí)并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具也是層出不窮，通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識(shí)的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)這一子模塊，是難點(diǎn)部分。我院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)下設(shè)在理學(xué)院，屬于理科背景的專(zhuān)業(yè)，“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的搭建”這類(lèi)技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容是瓶頸，但對(duì)于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類(lèi)工作極為重要，因此需要努力強(qiáng)化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的三級(jí)目標(biāo)，是基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營(yíng)銷(xiāo)工具和方法進(jìn)行單項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會(huì)需要員工具備針對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、具體企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的能力，這就要求學(xué)生具備獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案并組織實(shí)施的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是個(gè)系統(tǒng)工程，需要首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用的調(diào)研報(bào)告;基于對(duì)宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，尋找機(jī)會(huì);接下來(lái)涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)策略后，才能確定企業(yè)或者項(xiàng)目發(fā)展的骨架;再在整合營(yíng)銷(xiāo)理念指導(dǎo)下，對(duì)線上營(yíng)銷(xiāo)工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測(cè)評(píng)。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對(duì)難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進(jìn)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

三、工作過(guò)程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程考核

課程考核采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進(jìn)行，實(shí)際操作的模塊內(nèi)容采用過(guò)程考核的方式進(jìn)行。模塊1、2、3、分別占總成績(jī)的20%，共計(jì)60%;學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)和機(jī)房操作考核占10%;理論考試分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的30%，總計(jì)100%。在過(guò)程考核中，形式多樣，可以通過(guò)學(xué)生分組制作報(bào)告，總結(jié)等方式進(jìn)行，并要求學(xué)生將報(bào)告和總結(jié)制作成PPT進(jìn)行演講答辯，也可以通過(guò)效果直接評(píng)估，查看學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)效果，直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果，通過(guò)效果給予一定的分值。通過(guò)各種形式的考核，增強(qiáng)學(xué)生緊迫感，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)束語(yǔ)

第7篇

當(dāng)前，在買(mǎi)方市場(chǎng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)要想依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越難。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)和管理模式也發(fā)生了根本的變化。如何處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合、企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的

關(guān)鍵。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)家族重要的一員，是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)的。其理論基礎(chǔ)是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)，它是依托于網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重新理解。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)主要有以下四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論。

從艾瑞長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，由于網(wǎng)民的媒體接觸習(xí)慣日趨多元化，廣告主的媒體選擇也日趨復(fù)雜，整合營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)，以可口可樂(lè)舉例，2005年可口可樂(lè)的投放媒體數(shù)量為10家媒體，而到了2008年，媒體數(shù)量急劇升溫，高達(dá)50家之多。媒體多樣化發(fā)展，使得營(yíng)銷(xiāo)變得更為復(fù)雜，但用戶達(dá)到也更為精準(zhǔn)，所以整合營(yíng)銷(xiāo)才能達(dá)到更為廣泛的營(yíng)銷(xiāo)目的。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門(mén)戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類(lèi)信息平臺(tái)、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等）的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實(shí)際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為企業(yè)提供最具性價(jià)比的一種或者多種個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營(yíng)銷(xiāo)，或者稱之為個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都可以。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，和客戶的客觀需求進(jìn)行有效比配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。

其主要有三個(gè)方面的含義：（1）傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話，消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的；（2）互動(dòng)性，即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息；（3）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、整合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論要素由4P組成，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。這是以企業(yè)的利潤(rùn)最大化為出發(fā)點(diǎn)的，沒(méi)有將顧客需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從顧客需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。因此有了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C組合，消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer’s Wants and Needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。這一理論是以消費(fèi)者為中心，企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)都圍繞消費(fèi)者展開(kāi)。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來(lái)安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是把4C與4P進(jìn)行整合的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。具體的要求是：

1．先不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心，不再賣(mài)企業(yè)所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣(mài)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

2．暫時(shí)把定價(jià)策略放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。

3．忘掉渠道策略，著重考慮給消費(fèi)者提供方便以購(gòu)買(mǎi)到商品。

4．拋開(kāi)促銷(xiāo)策略，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。

企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的整合

我們通常所提的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)注重于各種營(yíng)銷(xiāo)方法和手段的整合，但在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)中，大型企業(yè)畢竟占少數(shù)，主要還是各中小企業(yè)占據(jù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的地位。這些中小企業(yè)本身其內(nèi)部的資源并不雄厚，根本無(wú)法與大型企業(yè)抗衡，在此現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上，近年來(lái)逐漸出現(xiàn)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式――交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

在平時(shí)的工作生活中，我們經(jīng)常遇到交叉營(yíng)銷(xiāo)，典型的案例如大賣(mài)場(chǎng)中啤酒和尿布的交叉推薦。由于兩類(lèi)產(chǎn)品的用戶高度重疊，商家向買(mǎi)啤酒的用戶推薦尿布，向買(mǎi)尿布的用戶推薦啤酒，相互交叉營(yíng)銷(xiāo)從而提升銷(xiāo)量。類(lèi)似情況更多地發(fā)生在銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中。網(wǎng)絡(luò)中更是如此，我們可以看到許多網(wǎng)站間進(jìn)行廣告和鏈接交換、分享內(nèi)容、相互對(duì)彼此的注冊(cè)用戶營(yíng)銷(xiāo)。如今面對(duì)廣告價(jià)格不斷上漲，中小電商網(wǎng)站紛紛抱團(tuán)合作共同應(yīng)對(duì)，積極開(kāi)展交叉推廣，共享流量、客戶和市場(chǎng)。

所謂交叉營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求并滿足其需求而實(shí)現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場(chǎng)資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指交叉營(yíng)銷(xiāo)思想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的天然優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)具有更大的發(fā)展空間，因?yàn)榫W(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)工具，網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料也是非常有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)資源。兩個(gè)公司/網(wǎng)站之間開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)可以有多種形式，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊(cè)用戶資料互為推廣等。

交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，具有非常明顯的優(yōu)點(diǎn)：提高消費(fèi)價(jià)值、整合營(yíng)銷(xiāo)資源、共同開(kāi)拓市場(chǎng)、增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)必須滿足以下條件：擁有一定的營(yíng)銷(xiāo)資源、建立良好的客戶關(guān)系、選擇合適的合作伙伴、做好當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法。

開(kāi)展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)有以下幾項(xiàng)注意事項(xiàng)：

1．對(duì)方是否有合適的可供自己利用的資源。

2．對(duì)方是否與自身網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是否有相關(guān)性或者互補(bǔ)性。

3．對(duì)方是否有不良行為，如是否違法、是否被搜索引擎懲罰、是否采用黑帽SEO等。

結(jié)論

第8篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)定位

一、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)也提供了高效的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為企業(yè)提供一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)，處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的重要因素。

二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以在網(wǎng)上問(wèn)卷、在電子公告牌上討論信息，也可以在網(wǎng)上收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的各種資料，使其對(duì)市場(chǎng)做出正確判斷。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)民特征作為選擇網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)依據(jù)；同時(shí)企業(yè)本身的產(chǎn)品質(zhì)量、式樣、品牌、包裝等方面的特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響也很重要。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。主要包括：低價(jià)定價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、心理定價(jià)策略等。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中多渠道構(gòu)成，且集銷(xiāo)售、服務(wù)，資料查詢于一體，因此具有很大優(yōu)勢(shì)。①確定渠道類(lèi)型。企業(yè)主要是根據(jù)產(chǎn)品屬性與特點(diǎn)、區(qū)業(yè)的規(guī)模和分銷(xiāo)范圍及市場(chǎng)狀態(tài)選擇網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道、間接渠道或混合渠道（前兩種的綜合）。②渠道建設(shè)。在具體建設(shè)時(shí)，應(yīng)從消費(fèi)者渠道、訂貨系統(tǒng)、結(jié)算方式及貨物配送系統(tǒng)等方面加以考慮，主要提供方便快捷的服務(wù)體系。

5、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大通信和覆蓋能力，使其在時(shí)間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統(tǒng)促銷(xiāo)有很大的差別。包括：①確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象；②設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容；③決定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式；④制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案；⑤衡量網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果；⑥加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)過(guò)程的綜合管理。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要在以下幾方面：①顧客關(guān)系再建；②定制營(yíng)銷(xiāo)；③建立網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

三、開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)須注意的問(wèn)題

1、成本與收益。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，低成本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，但一個(gè)企業(yè)是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，則需要注意以下問(wèn)題：①服務(wù)商網(wǎng)站流量是否足夠大。判斷流量時(shí)應(yīng)該注意下面幾個(gè)問(wèn)題：首先要考查提供推廣服務(wù)的網(wǎng)站其本身流量是否大，同時(shí)還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個(gè)門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站，其新聞、社區(qū)、短信等頻道每天都有上百萬(wàn)人次瀏覽，但其搜索頻道很少有用戶使用，搜索類(lèi)推廣服務(wù)就應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)搜索引擎。②允許選擇關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量的多少。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，目前國(guó)際通行的方法是，不限制企業(yè)可以使用的關(guān)鍵詞，因?yàn)楦嗟年P(guān)鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網(wǎng)站。但要提醒企業(yè)的是，在選擇各種推廣方案時(shí)，一定要全面考慮，給自己留有一定的應(yīng)變空間，以獲得真正的有效的推廣效果。③付費(fèi)是否明白。常見(jiàn)的付費(fèi)方式有兩種：固定和按效果付費(fèi)。固定方式一般定價(jià)較高，不靈活，這對(duì)于費(fèi)用不充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不是很合適，而按效果付費(fèi)的方式可以彌補(bǔ)固定方式的不足。

2、提高服務(wù)的能力。目前，很多企業(yè)存在這樣一個(gè)誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是在網(wǎng)上一下產(chǎn)品信息，而不需要熱忱服務(wù)。其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)，建議可采取以下幾種策略：①建立網(wǎng)絡(luò)展廳，充分向顧客展示產(chǎn)品的有關(guān)性能指標(biāo)。②建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解答用戶提出的各種要求和疑問(wèn)。③建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

3、準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區(qū)別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。企業(yè)需注意以下幾點(diǎn)：①產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。②分析網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。③目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率。目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用Internet，那在Inter-net上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的。④確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶有其獨(dú)到之處，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。⑤準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷(xiāo)方式。定位是整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)形式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。

4、虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化。Internet是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此，虛擬服務(wù)"現(xiàn)實(shí)"化很是重要，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意以下幾方面：①取得客戶信任是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的關(guān)鍵；②網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨；③利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品"真實(shí)"地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。

第9篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)途徑 中小企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中小企業(yè)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用密不可分，但是怎么樣才能增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶轉(zhuǎn)化率呢？中小企業(yè)必須利用高效率地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑和手段，最大化的將營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為客戶率。

一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑和方式

（一）搜索引擎方面。

搜索引擎優(yōu)化是基礎(chǔ)，但并不代表能搶占客戶資源。seo的技術(shù)門(mén)檻確實(shí)不高，主要還是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)外鏈的持續(xù)不斷增加。

僅有排名是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，單一的排名更沒(méi)有資格說(shuō)話。用戶在哪里？在所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，那么，你的網(wǎng)站信息也要到達(dá)所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過(guò)大，現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提的很響，針對(duì)目標(biāo)客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。

（二）博客營(yíng)銷(xiāo)和論壇營(yíng)銷(xiāo)。

博客營(yíng)銷(xiāo)和論壇營(yíng)銷(xiāo)仍是很不錯(cuò)的選擇，好的博客需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)各大博客是外鏈的好地方，博客同網(wǎng)站一樣，需要不斷更新內(nèi)容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門(mén)戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會(huì)成為你的客戶的博友，經(jīng)常訪問(wèn)留言或者加好友，都是不錯(cuò)的選擇。內(nèi)容不要總是廣告，也不一定是企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會(huì)覺(jué)得空虛的文章，娛樂(lè)，信息，技術(shù)，都可以。多余你的博友溝通，更要多關(guān)注企業(yè)主題相關(guān)博友。網(wǎng)站也是非常多，如何選擇呢？我的意見(jiàn)還是宜精不宜多，收錄很不錯(cuò)用戶也多的大約只有那幾個(gè)，企業(yè)博客網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、百度空間、qq空間、博客大巴、和訊博客。論壇營(yíng)銷(xiāo)，很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時(shí)在與你的網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇或者板塊經(jīng)常活動(dòng)，會(huì)給你帶來(lái)不少潛在的客戶。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網(wǎng)站主題一致的貼吧，與吧友們互動(dòng)，經(jīng)常發(fā)帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。

（三）百度知道和搜搜問(wèn)問(wèn)。

你在到處發(fā)廣告，你也可以主動(dòng)出擊尋找客戶，因?yàn)榭蛻粢彩窃趯ふ覍?duì)他們有用的信息的，比如，你的企業(yè)產(chǎn)品的最終關(guān)鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問(wèn)問(wèn)所有的相關(guān)的問(wèn)題，盡量好好回答，提供有效資源，同時(shí)可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過(guò)，或者直接與提問(wèn)者互動(dòng)，你并不是僅僅為一個(gè)人解答了問(wèn)題，同時(shí)有別的網(wǎng)友也會(huì)瀏覽的這些問(wèn)題，你回答的好，從這種平臺(tái)帶來(lái)的客戶不亞于搜索引擎本身。

二、中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高客戶轉(zhuǎn)化率

中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期不能盲目的投入與實(shí)施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場(chǎng)，產(chǎn)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶特點(diǎn)，做生意要掙錢(qián)首先要以客戶為中心，認(rèn)真揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類(lèi)型：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷(xiāo)平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、資源合作營(yíng)銷(xiāo)、分類(lèi)信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷(xiāo)售額。

（一）社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來(lái)越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時(shí)代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。

（二）手機(jī)客戶端。

3G時(shí)代，碎片化時(shí)間越來(lái)越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見(jiàn)公交車(chē)、地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書(shū)、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)LBS、手機(jī)淘寶中。隨著智能手機(jī)的市場(chǎng)逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開(kāi)發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。

（三）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。目前網(wǎng)上的垃圾信息（SPAM）越來(lái)越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來(lái)越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來(lái)看，至少有10%-30%的流量是通過(guò)搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來(lái)看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工具之一，網(wǎng)站就企業(yè)在網(wǎng)上的電子名片，它是連接目標(biāo)客戶和企業(yè)的最基本的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以企業(yè)首先需要把網(wǎng)站建設(shè)好。其次網(wǎng)站的好壞，質(zhì)量直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，都有一個(gè)對(duì)比心理，喜歡在某個(gè)行業(yè)同時(shí)找?guī)准移髽I(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)比，哪家做得好，客戶選擇的幾率就越大，而網(wǎng)站是客戶接觸企業(yè)和產(chǎn)品的第一印象，所以網(wǎng)站至關(guān)重要。

三、結(jié)論

中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣就可以提高訂單轉(zhuǎn)化率，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已步入快速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化逐步形成，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念普及和我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法有了初步了解，將會(huì)有更多的中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源；提升營(yíng)銷(xiāo)效率；降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本；以較低的營(yíng)銷(xiāo)成本使?fàn)I銷(xiāo)的影響力最大化，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。讓中小企業(yè)合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，從而讓中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲取實(shí)質(zhì)性的效益，才能讓我國(guó)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)良性發(fā)展。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)2011秋1班）

參考文獻(xiàn)：

[1]魏慶.淺析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略.電腦知識(shí)與技術(shù)， 2006， （29）.