引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇信息調研的作用范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。

第1篇

關鍵詞：信息技術；營銷調研；市場；應用

一、引言

信息技術也在市場營銷中得到了廣泛的應用，例如改變調研的方式，對收集到的數據和資料進行分析和處理等等。因此，信息技術逐漸在營銷調研中也占據了重要的位置。本文將對信息技術在市場營銷調研中的運用、營銷和意義進行整理和分析。

二、信息技術對營銷調研的影響

營銷調研的定義是，對在市場營銷中所需要各種資料進行收集、整理和分析。而市場營銷所涉及的資料往往是龐大的數據，光靠人工進行整理很難，因此伴隨著信息技術中大數據等技術的衍生和運用，信息技術不斷提高在營銷調研中的應用份額，也逐漸對營銷調研產生重要的影響。營銷調研包括了對于市場資料的掌握和市場營銷的方式、對象的了解。

1.信息技術改善了營銷調研的環境

信息技術的運用不斷增多，主要是利用信息技術中的網絡通訊方面。信息技術有著大容量、高速、信息資源多而廣的特點，并且信息技術自身的智能化也能夠同時做到資料的手機管理一體化完成。逐漸地，在這樣的信息技術廣泛運用下，市場的營銷調研換件也逐漸得到了改善，主要表現為以下幾個方面：

（1）市場營銷調研氛圍更加開放。信息技術的廣泛運用，使得資料的收集與整理越來越便利，那么這也從側面表示，信息的交互和溝通越來越多，公共使用率也越來越高，那么市場營銷的氛圍將更加開放和自由，調研資料的獲取渠道也更多更廣，增強了市場營銷調研環境

（2）市場交易氛圍更加自由。伴隨著市場營銷調研氛圍的開放，市場中的交易也更加自由開放，并且人們也在交易的速度和質量上也有了更多的創新和提高。

（3）市場趨于穩定。在以前傳統的市場資料收集或者交易過程中，很少利用到信息技術，而只是靠“人工式”的收集資料，難以跟上資料的更新速度，也很難全面的收集資料，所收集到的資料更新慢，像一個循環圈一樣，所搜集到的資料再運用到市場營銷中，又再次導致市場所運用的資料是較為落后的。由此可見，沒有信息技術支撐得市場調研穩定性較差，所以在高效運用信息技術于營銷調研的現今市場，是逐漸趨于穩定的，所獲取的資料都是及時得到更新的。

（4）市場營銷調研效率提高。以往企業作為一個市場個體，如果不借助信息技術進行市場調研的話，效率較低，所采用的辦法也是不專業的。因此在以前，市場個體進行營銷調研采用的辦法往往是找到一個“中間商”。但是在信息技術在營銷調研中得到廣泛運用后，企業便能夠自主的進行營銷調研，最終便簡化了社會服務系統，使市場營銷調研的效率不斷提高，企業也能夠直接和消費者或者合作者進行溝通，實時得到資料的更新。

（5）推動營銷調研的全球化。全球化指代的就是一種自由和流通，全球化趨勢存在的一個基礎就是信息技術的運用。因此在營銷調研中大量運用信息技術以后，營銷調研也將會出現全球化趨勢。營銷調研全球化趨勢將能夠將市場資料不斷完善，能夠使企業等市場個體輕松收集到全球各地的市場資料。

2.信息技術推動營銷調研理論知識的升級

市場營銷的環境是隨著社會變化的，社會、經濟等因素又受到現代信息技術的影響。市場形態隨著信息技術應用變化以后，營銷調研的理論知識、方式等也會隨著市場營銷環境的變化而變化。

近年來，隨著信息技術在市場營銷應用的頻率不斷增加，市場營銷信息技術也不斷成熟。由此，市場營銷調研技術及其理論知識也在不斷改進。較為明顯的改進方面主要由，當今的營銷調研理論還吸收了數學、運籌學、統計學、社會心理學等其他學科的理論知識。使得不斷改進的營銷調研知識的層次更加深入。并且當下的理論知識，也更加實際、實用。所含有的理論知識都是從國際國內市場的真實氛圍中總結出的理論經驗，可以將這些理論知識實際運用到市場研究、產品設計、消費者需求調查等等當中去。

現代經濟發展的一個重點理念就是創新，創新也是當今市場競爭中最主要的競爭力。信息技術在營銷調研中的運用也不失為一種創新。不僅創新了營銷調研的方式，還能夠幫助市場個體在產品開發、產品包裝等過程中，產生創新思維。

3.信息技術在市場價格調研中的運用

企業存在的目的就是盈利。因此利潤也是企業存活的一個重要因素。要想得到合理的運用，就要合理的定下生產成本。營銷調研的內容不僅僅是市場資料的收集、分析，它的運用還包括對產品進行合理定價。以往在對產品定價時，往往只是考慮生產這件產品的成本，忽略其他因素對于產品成本的影響。隨著信息技術在營銷調研中的廣泛運用，這種定價方式也逐漸淘汰。那么信息技術是如何在市場價格的調研進行運用的呢？

（1）調查產品對于消費者的價值。一件產品的銷量如何取Q的是消費者的需求，當一件產品能夠滿足消費者的需求時，它的需求能夠在一定范圍內上漲，在這個范圍內獲得的利潤也就隨之上升，反之。因此，要想能夠獲得更大的利潤，首先就要對消費者的需求進行調查，運用信息技術，能夠調查到一件產品的消費者的價值，然后通過所得到的資料進行分析，計算出最為合理的產品功能和銷量，從而提高企業利潤。

（2）調查價格優勢和提升服務質量。經濟的發展提高了人們的生活水平和質量，人們對于市場不再是一味尋求價格低廉，更多的是尋求一種性價比，包括后期的服務。將信息技術運用到市場營銷調研當中，能夠及時了解到客戶對于價格、服務等全方面的需求，從而使企業能夠快速的了解到消費者的要求，快速反應的同時，還能結合上一點信息技術在營銷調研中的優勢，保持價格優勢，獲取一定的利潤。

（3）智能化更新。信息技術的一大特點就是智能化，在產品的生產設計過程中都會采取數字化，數字化的使用能夠全方位、精確的計算產品的成本，最終進行只能定價，并且在營銷調研的資料收集中，能夠智能更新、智能分析和運用。

三、信息技術拓寬了營銷調研的渠道

市場不斷信息化，市場的營銷調研渠道也受到了信息技術的影響。以往的營銷調研渠道主要是單方面的，即企業對于消費者的了解，但是信息技術的運用拓寬了營銷調研的渠道，將單項調研渠道升級為了雙向調研渠道。企業的信息和一定的資源也能夠分享給消費者，讓消費者對于這個企業，或者企業所生產的產品能夠有進一步的了解；或者能夠讓消費者通過信息技術了解到更多的企業和產品，有更多的產品選擇。

營銷調研渠道也有以往的間接渠道升級為了直接渠道。以往的營銷調研都是企業通過一些專門做市場營銷調研的企業了解，即通過一種間接的方式獲取市場信息和資料。運用信息技術以后，企業能夠自己進行市場營銷調研，即采用一種直接的方式獲取市場信息。這不僅僅增加了企業能夠收集到的市場資料，省去中間商環節后，也能夠縮短獲取到資料的時間，除此之外，也能節省營銷調研的支出。

四、信息技術創新營銷方式

信息技術不僅能夠創新資料調研和收集的方式，還能夠創新市場營銷的方式。市場營銷不只是關注消費者的需求變化，也要注重營銷方式的改變。信息技術不僅能夠及時更新消費者的消費需求，還能夠改善、創新市場營銷方式，也就是當下流行的市場營銷方式--網絡營銷。網絡購物是一種新型消費方式，但是收到了消費者的青睞。網絡營銷，顧名思義，是以網絡、信息技術為基礎的一種市場營銷方式，它繼承了信息技術的特有特點，高效、更新快。這種營銷方式能夠讓消費者也參與到營銷中去，消費者能夠減少不必要廣告的接受，能夠直接尋找到自己想要的產品。無論是對于企業還是消費者，都是一種有利的營銷方式。由此可見，信息技術在營銷中運用的有利性和必要性。

五、結語

21世紀是信息化的時代，信息技術的運用已經深入了我們生活的方方面面。本文主要是針對信息技術在營銷調研方面中的應用、影響、意義進行了分析。市場調研其實就是一種市場資料和數據的一種挖掘，市場營銷重點就是及時了解和更新消費者的需求。信息技術作為一種現代技術，有著高效、實時化、智能化的特點，能夠全方面的挖掘國內國際的市場資料，也能及時了解消費者的需求，并且創新市場營銷渠道。總而言之，信息技術將在市場營銷調研中更加廣泛的\用。

參考文獻：

[1]楊俊萍.新經濟形勢下的市場營銷模式探討[J].合肥學院學報，2008（6）.

第2篇

一、當前農村信用社反洗錢工作面臨的主要問題

1、思想認識不到位。農村信用社沒有對反洗錢工作引起足夠的重視，沒有設立獨立的反洗錢機構及反洗錢專職人員，基層信用社反洗錢崗位與業務操作崗位混同。部分員工思想上有“誰會到咱這窮鄉僻壤洗錢”的想法，再加上激烈的同業競爭，為搶客戶、爭儲源，想方設法為大額存取款，大額支付結算開方便之門的情況依然存在。反洗錢內控制度形同虛設，制度一套，操作一套，大額和可疑資金交易報告表漏報、錯報現象頻繁發生，制度落實執行情況不盡人意。

2、宣傳培訓不到位。農村信用社對反洗錢的宣傳培訓工作力度不夠，首先是基層信用社廣大一線員工沒有系統性地進行反洗錢專門培訓，對洗錢行為認識模糊，無法有效監督可疑交易、識別洗錢犯罪；其次是廣大客戶、社會公眾對洗錢犯罪更是知之甚少或是一概不知，對信用社對其資金存取、賬戶結算情況進行的合理調查和監督不理解，不配合，認為“自己的錢，自己隨便支配權，憑什么要受你銀行的約束？”

3、檢查監督不到位。農村信用社每年要組織開展多次內部稽核檢查，但對于信貸、財務、內控等常規性的檢查多，反洗錢工作還沒有真正納入內部稽核檢查的范圍之內，導致不能及時發現反洗錢工作存在的問題。

4、技術手段不到位。目前洗錢手段趨向科技化、智能化，而基層信用社反洗錢手段仍停留在填報大額支付交易和可疑支付交易報告上，聯社管理機關沿襲傳統的統計、檢查等方法，沒有建立與綜合業務系統相對接的支付交易統計與監測體系，僅靠手工采集以及經驗識別大額和可疑資金交易，造成了信用社反洗錢工作量大、效率低，而且不同程度地導致差錯發生，無法做到對大額、異常支付交易進行及時監測、記錄、分析，嚴重地阻礙了反洗錢工作的深入有效開展。

5、人員素質不到位。洗錢犯罪屬于高智能犯罪，反洗錢工作需要有一大批精通金融、計算機、結算等專業知識的專業人才。但由于思想認識、技能培訓、人才引進與經費支持等諸多方面的原因，目前農村信用社既沒有現實的能勝任或者說適應反洗錢工作的專業人才，又無法形成一個良好的反洗錢人才的培養和成長機制，造成農村信用社反洗錢人員素質不高，反洗錢人才匱乏，使該項工作更多的處于一種應付性、邊緣性、形式性的被動型狀態，而難以達到主動性、深入性、實質性的介入型狀態。

二、農村信用社加強反洗錢工作的對策

1、加強宣傳教育，培養反洗錢責任意識。重點是要突出反洗錢工作對我國社會主義建設的現實意義，通過各種方式加強對農村信用社反洗錢工作的宣傳、輔導、督促，準確定位，嚴格執法，提高農村信用社干部員工自覺、自愿、自主履行反洗錢職責的意識。同時，要加強溝通，注重培養，廣泛宣傳，全面提高社會各界尤其是公安、工商、稅務以及廣大開戶單位、個人對反洗錢工作的認知、理解和支持，打造良好的反洗錢工作環境，形成全社會共同預防、報告、查處、打擊洗錢行為的反洗錢合力。

2、加強人才培養，提升反洗錢人員素質。培養和引進相結合，建立一個科學持續的人才培養、引進和成長機制。一是加強培訓，全面提升現有反洗錢工作人員的技術水平和業務能力，使之能夠盡快適應反洗錢工作的實際需要；二是引進人才，增進交流，加強與相關部門的溝通與合作，邀請人民銀行等機構的專家,講授反洗錢理論，全面掌握反洗錢知識和操作規程，提升農村信用社管理人員和業務人員的反洗錢工作水平，為反洗錢工作輸送新鮮“血液”。

第3篇

炎癥是機體對損傷性傷害的一種防御性反應。炎癥反應主要由激活的巨噬細胞，單核細胞及其他免疫細胞所介導，適度的炎癥反應對人體是有益的。但是當炎癥過程中機體自身的調節能力失調，就會導致炎癥的失控，使其發生級聯的放大效應，導致更嚴重的自身損傷。例如創傷、大面積燒傷、大手術等強烈的刺激使機體產生過量的炎性因子，造成機體調節失衡，進而發展為全身炎癥反應綜合征或多器官功能障礙綜合征（MODS）。

多年來人們一直在探索控制炎癥的方法，以抑制炎癥對機體的傷害，取得了很多成果。但是在以往的研究中人們把視線大部分都放在了體液因素對炎癥的影響，對神經系統的抗炎作用了解甚少。隨著對神經系統研究的深入，人們發現神經系統在炎癥的發生發展中具有強大的調控作用，其中以迷走神經及其分泌的遞質乙酰膽堿（ACh）所構成的膽堿能抗炎通路的研究最令人矚目。

1 膽堿能抗炎通路（cholinergic antiinflammatory pathway，CAP）［1］的提出

20世紀初人們已經認識到了神經內分泌免疫網絡在機體內環境穩定中的作用。隨著大量炎性因子、細胞因子及趨化因子的發現，人們在內分泌調節功能方面又有了新的認識。但是對于神經系統對免疫調節方面的了解仍局限在下丘腦垂體腎上腺皮質軸上，而對神經系統直接調節免疫細胞的功能仍缺乏證據。Tracey等［2］研究發現副交感神經主要的神經遞質ACh在體外能有效地抑制巨噬細胞釋放TNFα等促炎因子，刺激傳出迷走神經可有效地抑制膿毒癥或全身炎癥反應綜合征的發展。Borovikova在2000年Nature發表的文章中首次提出了“膽堿能抗炎通路”的概念，為我們了解神經抗炎帶來了新的思路。

1.1 膽堿能抗炎通路的定義

膽堿能抗炎通路［3］主要指當有致病菌侵入人體時，人體感受器感受到環境的變化后，引起神經的沖動增加，然后傳到神經中樞，經過中樞神經對沖動的信號整合與分析后，激活迷走神經，引起外周迷走神經末梢釋放抗炎遞質ACh，隨后ACh與免疫細胞上有a7亞單位的N型ACh的受體(a7nAChR)［4］結合，通過細胞內信號轉導來抑制促炎因子的生成和釋放，最終抑制局部或全身的炎癥反應。膽堿能抗炎通路相對于體液調節來說具有快速、直接的抗炎特點，有相當重要的臨床應用和研究價值。

1.2 膽堿能抗炎通路的主要神經遞質ACh

1.2.1 ACh的分泌與降解

在外周，ACh主要由交感神經的節前纖維、副交感神經節前和節后纖維釋放，它是維持基本生命活動的最重要遞質之一。絕大部分Ach是在膽堿能神經末梢胞質內，在膽堿乙酰基轉移酶(chAT)的催化下，由膽堿和乙酰輔酶A(AcCoA)合成。合成的ACh 80％存在于突觸囊泡內。靜息狀態下囊泡自發地釋放一定量ACh以維持局部電緊張。而當動作電位使神經末梢去極化時，囊泡釋放的ACh量于瞬間增加5個數量級。ACh被釋出后在突觸間隙極快達到引起終板電位的閾值，當激活突觸后受體后，又在毫秒級時間內被膽堿酯酶水解。

1.2.2 乙酰膽堿酯酶（AChE）

AChE是動物體內一種重要的酶，主要分布在神經細胞、神經肌接頭、紅細胞、血小板、巨核細胞等細胞中。在中樞及外周神經系統中，AChE的主要功能是催化水解陽離子ACh，參與維持膽堿能系統的生理功能。研究表明， 機體內各組織中的AChE具有相似的分子結構和免疫學性質，它們常與生物膜結合在一起，環境的pH 值及底物濃度的變化對與膜結合的AChE活性影響很大［5，6］。Machemer等［7］于1994 年提出，攝入CO后導致機體缺氧從而使神經變性，AChE活性降低。這樣就減少了AChE對ACh的降解，使其作用更加持久。

1.2.3 ACh的抗炎機制［8］

ACh通過毒蕈堿型受體（M 受體）和煙堿型受體（N受體）發揮作用。這些受體的亞型（M型）和亞單位（N 型）的RNA存在于大量的淋巴細胞和其他免疫或可產生細胞因子的非免疫細胞上；這些細胞很多也能生成和釋放ACh。ACh能夠抑制炎癥反應時促炎介質的釋放，包括TNFα、白介素（IL）等。

TNFα主要由巨噬細胞和活化的T細胞產生，是局部和全身炎癥反應所必需的調節因子。已有學者在體外實驗中觀察到ACh或其他擬膽堿藥可抑制內毒素刺激引起的巨噬細胞大量釋放TNFα，但ACh加入前后TNFα mRNA的表達無明顯變化。用抗人TNFα單克隆抗體標記巨噬細胞，可觀察到ACh抑制TNFα轉錄后蛋白質的合成，說明ACh的抗炎靶點是作用于蛋白水平，而非轉錄水平。

白介素是細胞損傷或感染時介導急性時相反應的一類多肽，具有廣泛的免疫學活性。研究表明，ACh可抑制由內毒素刺激巨噬細胞所產生的致炎細胞因子IL1， IL6，IL1β的釋放，但并不抑制抗炎細胞因子IL10的釋放。應用標記輔酶R和寡核苷酸探針技術檢測，發現內毒素刺激巨噬細胞2 h后，IL1β和IL6 mRNA表達明顯增加；加入ACh后，IL1，IL6蛋白質的合成明顯降低，但兩者mRNA的表達并未減少，提示ACh可能也是通過轉錄后機制抑制IL1β和IL6的釋放。

1.3 膽堿能抗炎通路的“效應器”a7nAChR［9，10］

nAChRs是配體門控五聚體的離子通道，屬于神經遞質受體大家族，這一家族的成員還包括GABAA、氨基乙酸和5HT3受體。每一個nAChR都含有5種形似或相同的受體，它們圍繞中央離子通道排列，中央離子通道的開放受ACh、煙堿及其他受體激動劑的控制。目前研究表明，a7AChR是炎癥反應的效應點，在調控炎癥因子產生過程中起到關鍵性作用。a7AChR的結構和分布特點以及被激動劑激活后胞內發生的信號轉導機制決定了膽堿能抗炎通路調節炎癥的高度特異性。已有實驗證實了人類巨噬細胞表達a7AChR，并且在動物實驗中顯示，干擾了a7AChR的生成或將大鼠a7AChR敲除后，不管是電刺激還是應用a7AchR都無法抑制TNFα等炎性因子的釋放［3］。由此證實a7AChR在膽堿能抗炎通路中是不可缺少的分子。

2 膽堿能抗炎通路的作用機制

目前認為膽堿能抗炎通路主要通過以下幾方面發揮作用：①抑制致炎因子的產生與釋放；②抑制單核細胞和中性粒細胞的殺傷功能；③抑制核因子κB（NFκB）的活化；④阻止T細胞的分化與成熟。

2.1 膽堿能抗炎通路的分子機制

免疫系統和神經系統共同構成了一個復雜的調節網絡，保護機體對外界傷害做出防御性反應，維持機體自身內環境的穩定。膽堿能抗炎通路就是一種神經免疫調節軸，當機體感受到外界損傷因素后在刺激迷走神經的同時也激活了免疫系統，然后經過中樞對免疫信號的分析與整合，傳遞給各個神經團，進而激活迷走神經，促使其神經末梢釋放抗炎遞質ACh，ACh與免疫細胞上a7AChR結合，通過細胞內信號轉導，阻止導致膿毒癥和內毒素血癥的致炎介質TNFα的合成與釋放，來調節炎癥反應。研究證明，ACh是副交感神經分泌的主要神經遞質，可作用于LPS處理的巨噬細胞進而抑制TNFα，IL2，IL6，IL8等致炎因子的釋放，但是不影響抗炎因子IL10的釋放［11，12］。

2.2 膽堿能抗炎通路的信號轉導通路

隨著分子生物學的迅速發展，人們對全身炎癥反應綜合征機制的了解越來越深，對信號轉導在膿毒癥的發生發展過程中的作用研究也日益加深。從細胞表面到細胞核信號轉導的途徑，主要包括G蛋白，各種蛋白激酶（MAPK）家族，JAK激酶/信號轉導子和轉錄因子（JAK/STAT），NFκB等信號通路。在這些信號通路中，NFκB，MAPK家族及JAK/STAT通路是膿毒癥發生發展過程中較為密切的通路，其中MAPK，NFκB是巨噬細胞活化的重要通路［13］。

大多數炎癥反應的細胞因子及效應分子都是通過NFκB的活化發揮作用的，而且NKκB在眾多致炎因子及其他炎性介質表達調節中起到了重要的信號轉導作用，并且在膿毒癥及多種自身免疫性疾病中起了核心的作用。大量實驗證明，膽堿能抗炎通路對NFκB信號轉導通路是有影響的，因為LPS在增加NFκB與DNA的聯合作用中受膽堿能N受體激動劑的抑制作用比較大，LPS活化NFκB的信號轉導途徑，煙堿以濃度依賴的方式來抑制LPS對NFκB通路的活化，由于a7AChR的特異性可恢復NFκB的活性，因此認為這一作用是通過a7AChR 介導的。但是有資料證明，雖然煙堿能依賴a7AChR來抑制LPS所致的NFκB信號轉導途徑活化，但不影響MAPKs系統，因為LPS激活MAPKs是通過與Toll樣受體相互作用而實現的，而刺激迷走神經傳出纖維并不能阻斷由Toll樣受體識別的病原體相關分子模式(微生物的產物)引起的炎癥反應［14］。

3 問題與展望

綜上所述，膽堿能抗炎通路的發現使我們更進一步認識了炎癥反應的調控機制。與體液抗炎通路相比，神經系統的調控有起效快，作用廣泛的特點。這一新的發現不但使我們擴展了對神經免疫學的認識，而且揭示了更大的研究空間和潛在的臨床應用價值。當然，目前我們對其了解還是很少，很多方面還需進一步深入研究。例如，既然吸入CO能夠抑制AChE的活性，我們是否可以給予外源性CO，在一定的可控范圍內抑制AChE的活性來減少其對ACh的降解，使膽堿能抗炎通路的功能發揮更持久的作用；或者采用可能興奮迷走神經的方法如針灸、行為調節和生物反饋等刺激ACh的分泌，來增加膽堿能抗炎通路的抗炎作用。 參考文獻

［1］Pavlov VA， Tracey KJ.The cholinergic antiinflammatory pathway［J］. Brain Behav Immun， 2005，19(6)：493-499.

［2］Tracey KJ．Physiology and immunology of the cholinergic antiinflammatory pathway［J］．J Clin Invest，2007，117(2)：289-296．

［3］GallowitschPuerta M， Pavlov VA. Neuroimmune interactions via the cholinergic antiinflammatory pathway［J］.Life Sci，2007，80(24/25):2325-2329.

［4］Giebelen IA， van Westerloo DJ， LaRosa GJ， et al. Stimulation of alpha 7 cholinergic receptors inhibits lipopolysaccharideinduced neutrophil recruitment by a tumor necrosis factor alphaindependent mechanism［J］. Shock，2007，27(4):443-447.

［5］Zhang XJ， Yang L， Zhao Q， et al. Induction of acetylcholinesterase expression during apoptosis in various cell types［J］.Cell Death Differ， 2002，9(8):790-800.

［6］Duysen EG， Stribley JA， Fry DL， et al. Rescue of the acetylcholinesterase knockout mouse by feeding a liquid diet; phenotype of the adult acetylcholinesterase deficient mouse［J］. Brain Res Dev Brain Res，2002，137(1):43-54.

［7］Machemer LH，Pickel M．Carbamate insecticides［J］．Toxicology，1994，91(1)：29-36．

［8］王博杰，蘇躍. 膽堿能抗炎通路的研究進展［J］.國際麻醉學與復蘇雜志，2006， 27(4):242-245.

［9］周國武，田野蘋.炎癥反射的研究進展［J］.現代生物醫學進展，2009， 9（7）：1359-1361.

［10］姚詠明，劉輝，盛志勇．提高對神經-內分泌-免疫網絡與創傷膿毒癥的認識［J］.中華創傷雜志，2006，22(8)：561-564．

［11］Tracey KJ．The inflammatory reflex［J］.Nature，2002，420(6917):853-859.

［12］葉有國，黃映善.膽堿能抗炎通路的研究進展［J］. 中國煤炭工業醫學雜志，2007，10（12）：1350-1352.

第4篇

目前，心肌梗死的治療包括藥物治療、介入、外科手術等治療，這些能夠改善心肌缺血和心力衰竭的癥狀，使閉塞的血管再通，但要使病損的心臟恢復功能，仍沒有有效的方法。心臟移植雖然能夠取代受損的心臟，但由于供體較難選擇，且費用昂貴，臨床難以推廣應用。最近研究表明，應用干細胞移植可能取代壞死的心肌細胞，增加有功能心肌細胞數量，改善心功能。干細胞的發現讓人們對從根本上治療心肌梗死有了希望，為臨床上治療心肌梗死提供了一種新方法。多項動物實驗表明骨髓干細胞移植可改善心功能和抑制心室重構，但其作用機制尚不十分明確。抗凋亡機制的提出和驗證給骨髓干細胞治療心肌梗死作用機制的研究注入了新的活力。以下就骨髓干細胞改善心功能的抗凋亡機制進行簡要綜述。

1 心肌凋亡的影響

凋亡(Apoptosis)是指細胞的程序性死亡，為一由基因控制的自主性的有序死亡過程。其主要特征為細胞皺縮、細胞膜完整并發泡、細胞器完整、染色質固縮和凋亡小體形成。細胞凋亡在正常的生長發育及許多疾病的發生中起著非常重要的作用。在冠狀動脈結扎的急性心肌梗死大鼠模型中發現，結扎后2小時內，心肌細胞發生凋亡，而且心肌細胞凋亡的數量遠遠超過細胞壞死的數量。結扎后6小時內，細胞凋亡為細胞死亡的主要形式。心肌梗死后的7天內仍有相當數量的心肌細胞凋亡。在急性心肌梗死病人中也觀察到了心肌細胞凋亡。AMI后左室重塑可人為地分為早期和晚期重塑，前者主要是指梗死區重塑，后者則指非梗死區的重塑。梗死區除因大量心肌細胞死亡喪失功能外，還引起心肌細胞束間的滑移，導致梗死區局部膨出，室壁變薄和心室擴大。雖然凋亡和壞死在早期重塑中各自所占的比重難以確定，但由于凋亡心肌細胞數量大，也是引起早期重塑的重要因素。非梗死區心肌細胞凋亡則主要影響晚期重塑。AMI后非梗死區心肌細胞也可發生凋亡，使存活心肌細胞可以產生側滑移，導致心室進行性擴張，發生心力衰竭。由此可見，AMI后梗死區和非梗死區的心肌細胞凋亡對早期和晚期心室重塑乃至心力衰竭的產生和惡化均起重要的促發作用。因此，抑制心肌細胞凋亡可以減少心肌細胞丟失，改善心功能。

2 干細胞治療心肌梗死具有抗凋亡作用

Dmender K.Smglat研究表明，用鼠胚胎干細胞移植于梗死后模型，可見梗死周邊區肥大心肌細胞凋亡降低，能抑制凋亡，抗纖維化和心肌肥厚；其機制并非是由于心肌再生作用，而是來自逆轉心肌重塑。大鼠AMI 1周后BMMNCs移植可以增加梗死局部血管新生，改善心梗后心功能，減少非缺血區域心肌細胞凋亡，其心功能改善及血管新生與骨髓間充質干細胞(BMMNCs)的橫向轉化無關。臍血間質干細胞成年雜種犬急性心肌梗死模型區域，移植組和對照組心肌梗死區域均有凋亡的心肌細胞分布，但移植組凋亡細胞明顯低于非移植組。臍血間質干細胞移植梗死心肌除能形成心肌再生外，尚能減少心肌梗死后梗死區域的心肌細胞凋亡，達到延緩心室重構的目的。

3 干細胞治療心肌梗死抗凋亡作用的機制

從最近幾年的研究結果來看，其機制大致有以下幾個方面。

3.1 上調Bcl－2基因表達 機體內存在多條細胞凋亡的信號轉導途徑，其中“線粒體途徑”是最重要的途徑之一，Bcl－2家族蛋白是該途徑的關鍵調節因素。Bcl－2是第一個被發現與凋亡有關的基因。Bcl－2基因表達產物位于細胞凋亡過程調節的中下游，是心肌細胞凋亡的主要通路之一。Bcl－2家族成員有自身或相互結成二聚體/多聚體的能力，以蛋白/蛋白相互作用的方式調節細胞存活或凋亡。目前已知Bcl－2家族大約有15個成員，按其功能可分為抗凋亡的Bcl－2亞族(包括Bcl－2、Bcl－xL和Bcl－1等)和促凋亡的Bax家族(包括Bax、Bak、Bid和Bad等)，Bcl-2和Bax是其中最重要的成員。Bcl－2是一種關鍵的細胞凋亡抑制基因，Bcl-2表達增強時，細胞凋亡減弱；Bcl－2表達減弱時，細胞凋亡增強。骨髓間充質干細胞心肌移植可促進心肌梗死區Bcl－2蛋白表達，并減輕大鼠心肌梗死后細胞凋亡，其機制可能與對Bcl－2表達的調節有關。Bcl－2基因抑制細胞凋亡的機制，主要是通過防止受損的DNA激活凋亡的誘導基因如P53來防止細胞凋亡的。Bcl－2和C－myc可協同封閉P53進入核中，以阻斷P53誘導的細胞凋亡和生長停止。Bcl－2也可以和Bax結合，拮抗Bax的促凋亡作用。此外它還可以通過抑制Ca外流和增加CGMP含量而抑制細胞凋亡。

3.2 抑制Fas、FasL基因表達 Fas抗原是一種屬于腫瘤壞死因子受體超家族的Ⅱ型跨膜糖蛋白，FasL是一種屬于腫瘤壞死因子P神經生長因子超家族的Ⅱ型跨膜糖蛋白，主要表達于活化的T細胞和B細胞。FasL以三聚體形式與Fas結合可誘導神經鞘磷脂酶活化，分解神經鞘磷脂生成神經酰胺，繼而引發一系列生化反應，介導心肌細胞凋亡發生。研究發現，BMMNCs移植術后4周移植組大鼠Fas、FasL蛋白水平下調，故認為同種異體BM MNCs移植對心肌梗死后心肌細胞凋亡有明顯的抑制作用。可能機制是通過上調Bcl-2基因表達并抑制Fas、FasL基因表達，減少心肌細胞凋亡的發生，從而達到保護心肌、改善AMI后心臟功能的作用。

3.3 血管活性生長因子 干細胞移植后可能調節宿主心肌細胞的微環境和自分泌，可形成和分泌許多血管活性生長因子促進血管新生，而生長因子亦對細胞凋亡有重要作用，如血管內皮生長因子(VEGF)、促紅細胞生成素(EPO)、血小板生長素(TPO)等。

3.3.1 血管內皮生長因子(VEGF) 研究發現骨髓間充質干細胞心肌移植后心肌梗死區毛細血管密度增加，進一步發現骨髓間充質干細胞心肌移植后細胞凋亡減輕。考慮與血管新生后，有效側支循環建立，存活心肌細胞的氧及營養物質改善有關。有報道還提出VEGF有抗心肌細胞凋亡作用，它不僅可刺激內皮細胞的增殖和遷移，同時還可抑制內皮細胞凋亡。他們用VEGF165基因治療大鼠心肌梗死，結果顯示VEGF治療組的凋亡細胞陽性指數較對照組有明顯減少。他們還進一步提出其抗細胞凋亡機制是抑制了缺血區心肌細胞p53、Fas、Bax蛋白的表達和增加Bcl一2蛋白的表達。另有實驗表明血管內皮生長因子通過ras信號通路，激活P13K/Akt和上調抗凋亡蛋白Bcl－2的水平發揮抑制細胞凋亡作用的。

3.3.2 促紅細胞生成素(eryttwopoietin，EPO) EPO預處理能明顯縮小家兔心肌缺血再灌注模型的心肌梗死面積，減少凋亡細胞數。EPO的心肌細胞抗凋亡信號轉導通路可能主要與磷酸酰肌醇3激酶/絲/蘇氨酸激酶有關，后者可能通過直接使凋亡蛋白Bad失活，或通過激活細胞核因子的控制蛋白激酶，使內源性抑制蛋白磷酸化，核因子kB激活，上調Bcl－2及Bcl－xL等抗凋亡基因的表達而產生抗凋亡效應。

3.3.3 血小板生長素(thrombopoietin，TPO) 目前7PO對心肌細胞的保護作用研究還很少，但是了PO與EPO在受體結構域中具有高度的同源性，各自的受體TPOR和EPOR也屬于同一個細胞因子受體超家族。這些都決定了TPO的生物活性與EPO有高度的相似性。

第5篇

1 問題的提出

經濟發展到現在，“90后”開始登上歷史的舞臺。由于90后員工是改革開放以后第一批獲益者的后代，也是互聯網的第一代原住民，因此，他們在心態和行為上都較具鮮明個性。很多企業管理者反映，90后難以管理，太過自我，離職率高。

本文探討這一群體的工作價值觀與離職傾向之間的關系，并試圖證明心理承受力是否在二者關系之間起到調節作用。

2 研究方法

2.1 研究對象與調查過程

本文的研究對象是“90后知識型員工”，在這里定義為1990年及其以后出生的具有大專及以上學歷的參加工作的人員。問卷均通過“問卷星”發放，共回收有效問卷253份。樣本基本信息如下：①男性107人，女性146人；②已婚54人，未婚199人；③20歲及以下2人，21～25歲151人，25歲以上100人；④大專57人，本科157人，碩士及以上39人；⑤工作年限0.5年以下53人，0.5～1年52人，1～2年74人，2～5年60人，5～10年14人；⑥月薪1000元以下16人，1001～2000元39人，2001～3000元71人，3001～4000元69人，4001～5000元31人，5000元以上27人。

2.2 測量工具

本研究中所用量表3個，即工作價值觀量表、心理承受力量表、離職傾向量表。工作價值觀量表采用田荷梅（2007年）關于工作價值觀的量表，此量表共有16道題，包括自身發展、尊重與聲望、工作回報、人際關系4個維度，其α系數為0.918。心理承受力量表采用馮蘇紅（2012年）關于心理承受力的量表，此量表共有22道題，包括認知維度、社會支持維度、情感維度、意志維度4個維度，其α系數為0.91。離職傾向量表采用Price等（1981年）的離職意愿問卷，此量表共有4道題，只有離職傾向一個維度，其α系數為0.88。

3 研究結果

3.1 工作價值觀、心理承受力、離職傾向之間的相關關系

本文采用皮爾遜相關系數來計算研究對象工作價值觀各維度、心理承受力各維度、離職傾向之間相關關系，分析結果見下表。

工作價值觀中的自身發展、人際關系、工作回報與離職傾向呈顯著負相關，尊重聲望與離職傾向無顯著相關。這說明90后員工更看重自身發展、人際關系和工作回報，而外界的尊重和企業聲望對他們能否堅持在企業發展并沒有很大影響。工作價值觀越能得到滿足，則其離職傾向越不明顯。心理承受力中的社會支持、情感維度與離職傾向呈顯著負相關，認知維度與離職傾向呈顯著正相關，而意志維度與離職傾向無顯著相關。這說明對90后員工來說，社會支持度越低，對自己情感的控制力越差，離職傾向越高；對自己的滿意度越高，離職傾向越低。

3.2 工作價值觀與離職傾向的調節效應模型

本部分使用分層回歸方程檢驗調節效應，sigF更改

統計得出，心理承受力對自身發展―離職傾向的調節模型匯總中的sigF更改=0.0110.05，這說明心理承受力在尊重與聲望―離職傾向關系中不存在調節作用；心理承受力對人際關系―離職傾向調節模型匯總中的sigF更改=0.010

4 研究結論

4.1 主要結論

（1）90后知識型員工工作價值觀中的自身發展、人際關系、工作回報三個維度對離職傾向有顯著負向影響。

（2）90后知識型員工心理承受力中的社會支持維度與情感維度對離職傾向有顯著負向影響，自我認知維度對離職傾向有顯著正向影響。

（3）90后知識型員工心理承受力在自身發展―離職傾向、人際關系―離職傾向、工作回報―離職傾向的關系中起到調節作用。

4.2 實踐啟示

（1）培養90后員工健康的工作價值觀。高校可以開設一些關于就業擇業的課程，讓其對職場有一個科學清晰的認識，防止因為期望過高而產生失望，進而導致離職。

第6篇

一、在高度、深度、廣度、速度上做文章，全面強化調研工作。沒有調查研究就沒有發言權，沒有調查研究更沒有決策權。因此，將調研工作作為“謀事之基，成事之道”，作為政務工作的關鍵環節抓實抓好。

⒈選擇對全局有影響的課題開展調研，體現出“高度”。當前鐵路企業正處在改革發展的關鍵時期，生產布局的調整，客貨營銷的開展，安全管理的規范等一系列工作為調研工作提供了大量的課題。我們堅持選擇對全局有影響的課題，在對歷史和現實深入調查研究、分析總結的基礎上，揭示規律性的本質，從戰略高度上為領導決策提供依據。今年我們分局確定了個方面個改革措施，都是難度較大，牽一發而動全身的“硬骨頭”，其中包括支線改革、建設體制改革、房產取暖供熱收費方式改革、水電經營體制改革、裝卸經營管理體制改革等。我們針對個改革項點，組織力量，科學選題，認真調查，深入分析，為領導決策提供了可靠依據，也使我們的調研工作躍上了一個新高度。比如在支線改革調研方面，我們三下塔河，四赴林海，摸清了塔韓、林碧兩條支線發展歷史和虧損現狀、超支原因，提出了組建塔河運輸管理中心、林海運輸管理中心的建議。分局對兩條支線運輸管理實施了改革，兩個管理中心均在月日組建，預計林碧支線年內可減虧萬元，塔韓支線年內可盈利萬元。

⒉抓住當前中心工作，對存在的問題深入調研，體現出“深度”。以往我們對調研工作的提法是“圍繞中心”，實踐使我們認識到在當前形勢下，調研工作必須進入中心，圍而不進，繞而不入是不行的。因此，我們抓住中心，對較深層面的問題進行深入調研，從而拿出了一些好的對策。比如，我們分局在成本控制上，近年來從開展成本對標到出臺項硬性控制措施，做了大量工作，但缺乏從深層次、從生產過程上對成本控制工作的研究。為了解決這一問題，我們于年月份成立了分局運輸經濟調研室，集中力量研究、解決成本控制的深層次問題。以往，全分局的成本控制工作，主要靠財務部門人員來研究，由于財務人員難以擺脫日常核算、分析等工作的干擾，工作精力不能集中到對成本的過程控制上，更無法對成本控制的深層次問題進行研究和解決。分局運輸經濟調研室啟動后，對機車、車輛等大項費用運用的全過程進行跟蹤，摸清了其運用及消耗規律，建立了機車、車輛、單車效益等大項支出的動態控制機制，研究和解決了成本管理上的深層次問題，從而把成本管理有機地引伸到運輸組織中，把調度指揮“三掛九連”經濟核算辦法向深層次挖掘，全年預計僅貨車使用費一項就可減少萬元。

⒊抓住推動整體工作具有代表性的典型開展調研，體現出“廣度”。開展每一項調研都應該瞄準當前存在的有代表性的共性問題，選擇好典型，才能起到連鎖式的“多米諾骨牌”效應，推動整體工作的發展。比如，我分局“”事故之后，安全工作處于低谷，干部作用不強，慣性嚴重“兩違”泛濫，安全基礎出現滑坡趨勢。針對這種情況，我們抓住昂昂溪機務段連續發生的幾起違紀、事故、內盜和集體上訪事件以及齊齊哈爾車輛段次“”發電車打麻將事件，配合兩次安全“大檢查、大反思”活動的開展，組成了兩個聯合調研組，深入到這兩個單位進行調研解剖，找出了癥結所在，疏理出傾向性問題，提出了整改意見，并將調研報告印發全分局，起到了警示作用，引起了廣泛反響，推動了安全大檢查、大反思活動的深入開展。

⒋以超前意識開展調研，對新情況、新事物快速反應，體現出“速度”。以超前的意識，對未來工作進行預測性分析探索，以敏感的眼光，獨特的視角，快速的反應，把握新情況，研究新事物，是開展高質量調研所必須的。在外部環境瞬息萬變，市場競爭日趨激烈，客貨營銷困難重重的條件下，調研工作必須有“快速反應”能力，選題要超前，進入實質工作要迅速，建議及調研成果的實施要及時，處處體現出高速度、高效率。我們分局在開展有關客貨營銷調研時，總是“快”字當頭，把時間當做金錢，看成效益。年以來，我們以高質量的調研為分局客貨營銷工作提供了決策依據。年初，我們通過對齊哈公路快速客運（龍運公司）和齊市地方城際公路客運的研究及我們現行客車開行方案的分析，發現客運短途市場充滿機遇，于是馬上組織力量深入周邊市縣和站車調研，掌握了大量一手資料，提出“調整管內客車開行方案，爭搶短途客運市場”的建議。分局迅速組織落實，將三間房至富拉爾基間小客車運行區段雙向延長，調整了齊齊哈爾至安達間次運行時刻，每月增加管內發人萬。特別是針對龍運公司將齊哈間“沃爾沃”豪華大客車延至龍江間及龍江縣客運公司籌資購買兩臺豪華空調客車準備開通哈爾濱方向時，我們將齊齊哈爾至大連間次、齊齊哈爾至次延長到碾子山始發，開行僅三天，就迫使“沃爾沃”停運，龍江縣客運公司已經買斷了龍江至哈爾濱間的公路營運線，兩臺大客車也已到位，但卻一趟未開。此外，我們針對齊北線鐵路客車少、公路路況不好的情況，開行齊齊哈爾至依安間路用列車，每天增發人，增收萬元，產生了較好的經濟效益和社會效益。

二、加強管理，從基礎工作著手，為搞好調研工作創造有利環境。在深入實際搞好辦公室調研工作的同時，我們堅持從基礎工作著手，注重調研工作與其它工作相互配合，互相促進，做到了三個結合：

⒈注重辦公室調研與機關處室調研的相互結合，充分發揮各部門在調研工作中的專業優勢。搞好調研工作離不開各方面的配合。為改變辦公室獨家開展調研工作的局面，形成全面開展調查研究的良好風氣，調動各方面調查研究的積極性，我們從管理入手，大力加強了調研的管理工作，制定了《分局調研工作管理辦法》，不僅明確了辦公室自身開展調查研究工作的要求，而且明確了機關行政處室開展調查研究工作的責任，對調研工作實行了定項定量管理。辦公室結合各處室工作的實際，每月下發一次調研課題，對重點調研項目，辦公室都派專人參與各處室的調研工作，幫助綜合整理形成材料，以提高調研工作的質量。為進一步調動各處室的積極性，辦公室還對各處室調研工作每季度進行一次考核評比，并爭取專項資金，對完成工作定量、達到工作要求的處室給予獎勵，對完不成工作定量的處室予以通報，使各處室增強了抓好調研工作的自覺性和主動性。月份以來，各處室先后寫出調研報告篇，有篇調研報告被分局簡報采用，許多調研成果為搞好客貨營銷、確保安全生產、提高經濟效益發揮了重要作用。

⒉注重調研工作與信息工作相互結合，充分發揮信息在調研工作中的引路作用。信息與調研都是為領導進行科學決策提供依據的重要途徑，兩者相輔相成、密不可分。抓好調研離不開信息，信息對調研起著導向和引路作用。基于這一點，辦公室堅持把抓好信息工作作為搞好調研工作的重要組成部分。針對信息渠道閉塞的現狀，我們制定了《分局信息工作管理辦法》，辦公室成立了信息工作領導組，設立了信息收集、綜合、處理中心，在值班室設專人負責信息工作，規定了秘書室、值班室每人每月要收集、整理上報條以上信息，個業務處室和個基層站段都有兼、專職信息員，規定兼、專職信息員每人每月至少上報條信息，對特急信息提出了特殊要求。為加大激勵約束力度，建立了信息工作評比制度，對各部門、各單位上報信息和采用情況進行綜合評比。在分局領導的大力支持下，每月拿出元作為信息獎勵，規定各部門、各單位上報信息被分局、路局和鐵道部采用每條分別給予元、元和元獎勵，為調動各部門、各單位搞好信息工作的積極性發揮了重要作用。

在抓好信息工作的基礎上，我們注重利用信息資源，搞好調研工作。分局總值班室對各部門、各單位上報的信息，每天進行篩選、整理，對重要信息，我們組織人員進行專題研究，確定調研課題，并組織人員進行實地調研。月份以來，我們通過信息確定個調研課題，有個課題通過調研提出了實施意見和建議，為領導決策提供了依據。如昂昂溪車務段上報的克利車站“圈網”貨源被公路汽運爭奪的信息，我們組織專人深入下去搞調研，根據情況提出開行軌道小客車的建議，得到了領導決策采用，有力地爭奪了有效貨源，發揮了信息的引路作用。

⒊注重傳統調研方法與現代調研方法的相互結合，充分發揮辦公自動化在調研工作中的作用。為不斷提高調研工作的質量和效率，適應現代管理工作的要求，我們在運用傳統的聽、看、走調研方法的同時，注重加大現代辦公自動化建設的投入。年以來，辦公室積極爭取領導支持，先后投入萬元，配備了臺小型攝像機、臺微型采訪錄音機、臺電腦筆記本等辦公自動化設備，使辦公自動化程度得到了有效改善，為開展調研工作創造了條件。同時，我們正在努力爭取資金，用于分局信息中心與基層站段微機聯網，以促進信息傳遞的快捷、迅速，使辦公自動化在調研工作中充分發揮應有的作用。

三、克服傾向性問題，提高調研工作質量。在調研實踐中，我們深刻體會到，必須克服五種傾向性問題。

一是主動出擊，忌“守株待兔”。在市場經濟迅速發展，改革逐步深入，特別是實行資產經營責任制的新形勢下，分局領導需要做出越來越多、越來越重要的決策，為此領導對辦公室調研工作的要求也越來越高。作為領導的參謀，必須抓好超前性調研，特別是對那些重大的、可以預見的、帶有戰略意義的、影響或決定全局的重要課題，要超前進行調研，提前為領導決策做好準備。搞好超前性調研，關鍵要克服一個“等”字。今年以來，我們在調研中，做到了不等分局長說，也不等路局找，更不等機關、站段報，而是抓住運輸安全、生產經營、企業改革等中心工作，對預見出現的新情況、新問題、新事物進行超前調研，主動為領導想問題、研究問題，對塔韓、林碧兩條支線實施改革、調整客車運行圖強化營銷等決策的實施，都是我們超前調研的結果。實踐證明，辦公室政務工作只有變被動服務為主動服務，做好領導決策前的超前調研，才能滿足領導決策的需要，守株待兔是難以當好領導的參謀助手的。版權所有

二是深研細“摳”，忌“晴蜓點水”。當好領導的參謀，必須為領導決策提供正確、翔實的依據，而正確、翔實的依據來自于深入實際的調研。如果我們缺乏深入實際的調查研究，向領導談情況時，就會說得支離破碎、不明不白；講問題時，就只會羅列表面眾所皆知的現象，提不出新發現的問題，對此領導是不會滿意的，更可怕的是可能還會導致領導決策的失誤。我們在調研中，始終注意解決走馬觀花、晴蜓點水、淺嘗輒止的問題，而是深入基層，深入到運輸生產、經營管理的全過程，認真解剖，詳細分析原因，在紛繁復雜的情況下力求得到真實的東西。正是因為在求實、求深、求細上下了功夫，才使得我們掌握了運輸組織過程中存在的巨大浪費的真實情況，為領導實施全年節省貨車使用費萬元的決策提供了可靠的依據。我們感到，只有深入實際調研，才能了解全面、詳細、典型的情況，才能提出有理有據的、切實可行的參謀意見，真正發揮參謀作用。

三是多出精品，忌“濫竽充數”。調研要寧精勿濫，絕不能應付、湊數，為了完成上級布置的任務而調研，倉促、對付的調研，沒有價值的調研，不但是無效的勞動，而且也是一種浪費。我們堅持再抓好辦公室調研工作的同時，檢查指導機關、站段調研工作，組織他們多出調研精品，對不重視調研工作，在調研中應付、對付、濫竽充數的個部門、單位進行通報批評，促使這些單位不斷提高調研質量，同時，也提高了分局整體調研工作水平。一年來形成的篇調研文章中，不乏有大量的精品，如《關于推進安全管理七個辦法的調查與建議》、《關于實施單車利潤經營核算考核辦法》、《關于實行站車漏收補償辦法的調研》、《關于實行運輸效益損失互聯補償的調研》等調研成果都具有較高的價值，這些調研成果的應用都有力地指導、促進了分局安全、經營、改革等各項工作。

第7篇

【關鍵詞】市場調研技術;營銷活動;缺失

市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環境信息。第四，掌握市場環境發展趨勢。第五，掌握市場內部信息。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經濟實力。

一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用

市場調研起源與歐美國家，發展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術，對市場環境下消費者手中的信息進行科學、系統的調查，搜集信息資料進而了解與企業生產活動相關的信息，使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為：

（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息

利用有利條件制定營銷方案，為企業創造更大的經濟效益，同時滿足客戶需求。現如今，市場產品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟，企業需要不斷地了解消費者需求，順應市場發展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產品的促銷提供發展契機，增加產品銷售量，實現經濟效益的提高。

（二）幫助企業制定有效營銷的方案，增強企業實力

隨著國民經濟的發展，生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發展趨勢下，企業需要準確了解經濟信息與數據信息，掌握市場發展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業經濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業營銷決策風險性，影響企業未來發展。

（三）幫助企業推出新產品，擴大市場

如今，產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命周期較短，不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此，企業想要長期發展下去，則需要不斷地研發新商品，推向市場。

二、市場調研營銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業行業迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下，以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢，沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業智能手機。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營銷技術研究

1.產品營銷目標定位

小米將手機定位于發燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發燒友為落腳點是正確的。

2.用戶參與研發

小米在產品研發市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破

小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。

（二）價格營銷

小米手機在市場價格上占據一定優勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節省了大量市場與渠道經濟支出，并且迎合了現代信息技術的發展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網絡欺騙與成本開支，吸引了多數年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。

三、企業市場調研技術缺失

（一）缺少市場調研價值理解

在我國，多數企業認為：企業是自己一步步經營發展起來的，在創建初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。并且經過多年經營發展積累了豐富的經驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業管理者并未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解；不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業一味地憑借經驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數據信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業多數認為：企業營銷發展中，市場調研具有重要作用，是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中，多數企業相對于跨國企業認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區252家企業調查發現：在營銷前進行市場調研的企業占據25%，企業有市場調研部門有24家，占據10%；能夠定期進行市場調研的企業只有4家，占據1.1%。但是在國外制造業企業調查中，能夠定期進行市場調研的企業占據90%。例如：國外某企業在創立之初，當年開始進行進行市場調研，并且進行了長期跟蹤調研，為企業營銷決策奠定基礎。

（二）市場調研缺少系統性

盡管多數企業認為：需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發達國家將市場調研貫穿在各各生產環節中，我國企業有待進一步完善。

（三）市場調研工作質量較低

市場調研具有復雜性、系統性特點，需要企業調研人員有專業的知識基礎，才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調研機構，人才隊伍建設不規范。70%企業并沒有專門的部門設置，沒有專業的市場調研人員；西方國家約有73%企業設置市場調研機構。在我國，很多企業沒有正規的市場調研單位，市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計，沒有技術難度。因此，無需設立專業機構。第二，經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規劃。而發達國家則不同。發達國家，市場調研趨于成熟，積累了豐富的營銷經驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上，并沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現階段企業主要通過實地調研方法，并未細化產品本質研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發達國家，較為落后進而影響企業營銷決策。

（四）調研產品質量較低

現階段，我國調研技術應用處于形成階段，多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低，使得調研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業內部環境分析，企業市場專業人員稀缺，企業調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態，缺少主動性；甚至出現數據信息造假行為，直接造成企業營銷決策的失誤。

四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救

（一）加強企業思想認識

現階段，在我國企業營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在于企業對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業成長發展。例如：在新產品開發過程中，首先進行市場調研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研。基于企業角度而言，企業只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經濟效益。

（二）市場營銷專業課程設置中增加《市場調查技術》

就現階段高校市場營銷專業學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中，學生并沒有較強的市場調研能力，并且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。

（三）加大市場營銷考證推廣力度

《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現如今，社會企業發展中多數憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業經營發展中的作用影響。

五、結語

總而言之，企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業首先需要認識到市場調研的重要性。其次，綜合調研分析，統計數據，為營銷決策提供依據。最后，確保科學合理應用市場調研技術，保證企業營銷決策的正確性，創造更多經濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫作用。

【參考文獻】

［1］曹莉.淺談市場調研在市場營銷中的重要性［J］.福建質量管理，2016，（05）.

［2］謝崇孝.論我國自動化技術市場營銷的發展方向［J］.中國商論，2016，（14）.

［3］于露.淺談市場調研技術在我國營銷行業的缺失［J］.才智，2016，（21）.

第8篇

[關鍵詞]鋼鐵企業市場調研競爭

企業要想在激烈的市場競爭中生存，隨時把握市場變化至關重要。市場調研是一種借助信息，把消費者、顧客及公共部門與市場聯系起來的特定活動。這些信息將用于識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。現在，國內越來越多的鋼鐵企業已經認識到市場調研的重要性，并對此做出了積極的、有效的探討，對此提出幾點粗淺的看法。

1.市場調研與市場營銷

市場調研是為解決營銷問題而服務的，調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研，如果調研結果對營銷問題的解決毫無借鑒意義，調研也是沒有價值的。脫離營銷而調研就是脫離市場，脫離消費者；沒有市場調研的鋼鐵營銷品牌建設就像空中樓閣，市場基礎不穩定，這也是目前多數國內鋼鐵企業的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業聽說市場上板材銷路非常好，不是先了解市場潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產，結果往往是板材生產出來了，市場狀況早已發生了變化。缺乏市場調研、投產盲目沖動，是造成現在鋼鐵企業低水平重復建設以及不規范市場競爭的重要原因之一。因此，要想占領鋼鐵市場，首先要了解鋼鐵市場，用營銷理念指導市場調研,讓市場調研為營銷服務，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。

2.市場調研與市場信息

“信息不對稱”理論指出，當一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時，他們的地位是不對稱的；信息不對稱會導致低劣商品取代優良商品等一系列問題。任何產品的銷售，都是以市場為基礎，以營銷戰略為導向，鋼鐵產品也不例外。鋼鐵營銷戰略制定的根本是什么？市場信息。而從市場信息的分類來看，內部信息比較容易得到，從企業內銷售統計就可以獲取，但對于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業宏觀信息、渠道和終端信息、競爭信息、客戶信息等。

“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值”，鋼材市場是一個諸多因素動態地糾結在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業要投入很大的精力、財力、人力進行市場調研，建立良好的信息收集系統，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導公司營銷工作。

3.市場調研與企業決策

目前在國內，仍有很多鋼鐵企業對市場調研沒有系統完整的認識，企業領導對市場的把握、新產品的研發，往往來源于自己以往的經驗、感覺，完全脫離數字化調研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實是一種非專業的市場研究。這樣的研究和決策，由于市場的復雜性、決策人的知識結構等因素，對市場的理解往往是相對片面的、模糊的、零散的、不連續的。在這種環境下，如果某項市場策略僥幸取得了成功，決策者就會認為是自己決策的英明；反之，就會歸咎于客觀因素的變化，并不會或不可能深究“得與失”的市場內在規律性的原因。重視市場調研，是鋼鐵企業的管理從經驗管理走向科學管理的重要標志。4.專職市場調研部門

目前，國內多數鋼鐵企業都設置了專門的市場調研部門，并配有專職市場調研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進的狀態；只有少數調研人員真正跑市場，多數市場研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。這直接導致了目前很多鋼鐵企業存在“不缺市場調研人員缺市場調研人才”的奇怪現象。因此，市場調研要提倡“泡市場”，市場調研人員要與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業高層對市場調研作用的理解深度和重視程度、市場研究人員的專業研究水平和研究報告質量的高低等因素影響，目前市場調研部門在鋼鐵企業中所起的效果并不理想，企業決策人無法真正體會到市場調研對企業的作用。

5.市場調研數據

市場營銷是一個復雜的動態過程，而調研數據分析則是一個靜態的過程，只是一個營銷決策的參考。當前，許多鋼鐵企業都有專門人員來負責收集市場動向，但所收集上來的信息，缺乏針對性和準確的數據分析。如果企業決策者僅僅通過閱讀這些“市場信息”來做決定，所做出的決定難免會出問題。因此科學的調研態度應該是，對收集回來的調研數據一定要通過我們的大腦來“過濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數據之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯系，這樣才能使調研數據發揮出更大的參考價值。

6.定量調研與定性調研

跨國鋼鐵公司在做市場調研項目時，定量調研一般是作為定性調研的補充存在的，在定量調研之前常常都要以適當的定性調研開路。通過定性調研對市場做出科學而合理的描述，建立理論假設，為定量調研提供理論指導。即使是定量調研，調研人員仍要憑自己的經驗去判斷獲取的信息是否有價值等。基于定量調研與定性調研各自的優缺點，國內鋼鐵企業在調研實踐中，可讓定性調研和定量調研互為補充，以取得最佳的調研效果。對調研的安排也可以分兩步走：第一階段對市場進行定性調研，獲得大量背景資料，識別問題，形成研究假設，找出假設間的聯系，從而確定定量調研的優先順序。第二階段進行定量調研，在定性調研的基礎上發掘市場切入點和細分市場，為進一步掌握市場狀況和消費者的需求設計具有針對性的市場調研，直接面對目標消費群體進行調研。

第9篇

【關鍵詞】機構投資者；調研

一、引言

根據人工收集整理的深交所529家中小板上市公司調研數據：2013年―2015年深交所中小板上市公司接待調研次數合計分別為2516次、2779次和2089次，調研已成為機構投資者與上市公司管理層私下溝通的常態化公司治理外部機制；參與調研的機構投資者數量平均分別為4.4家/次、5.0家/次和6.2家/次，機構投資者聯合行動和監督的特征明顯。因此，調研已成為機構投資者獲取和識別信息的重要途徑。

二、調研與信息披露

除強制性信息披露外，上市公司還會進行自愿性的信息溝通。按照信息傳遞方向，分為單向溝通和雙向溝通：單向溝通的主要目的是信息傳遞，雙向溝通則是重在對話和關系的建立（Jerome， 2000）。單向溝通的主要形式是投資者關系平臺/頻道建立，主動性披露信息；雙向溝通包括互動的電子郵件、網頁Q&A互動、音頻溝通（一對一電話溝通或電話會議）、視頻會議、實地調研等。《G20/OECD公司治理原則》（2015）認為：機構投資者的監督意愿和能力在很大程度上影響公司治理整個體系，除了積極參與股東大會投票以外，《原則》提倡機構投資者與所投資的公司建立持續的對話機制，及時掌握公司的發展動態，包括公司運營的市場環境、競爭戰略、技術創新等。

三、調研方式

通過公司公告、媒體報道、電話會議、與公司管理擁乃較陸喲ヒ約笆檔氐餮械榷嘀智道，賣方分析師（即券商研究）等積極收集所關注公司的相關信息，從而為其預期的形成以及投資決策提供幫助（Bradshaw，2011）。在美國證券市場上在過去10多年的時間里， 電話會議成為上市公司自愿披露信息的一種常用方式（Bushee et al.， 2003）。胡奕明和林文雄（2005）把分析師信息收集途徑其歸納為4類：（1）公開披露信息，即“上市公司年報、半年報、季報”等強制性公開披露的信息；（2）對上市公司的調研，包括到上市公司進行走訪（實地調研）、參加上市公司新聞會、對上市公司進行電話訪問；（3）間接信息來源，包括新聞媒體、本公司其他部門、中介機構、當地政府、證券交易所、監管部門、學術期刊等；（4）非正式信息，主要指通過“私下交談或傳聞”。

深交所中小板2013年―2015年樣本上市公司7430份投資者關系互動記錄可看出，中國機構投資者調研主要采用3種方式：（1）實地調研；（2）同上市公司舉行一對多或一對一的電話會議；（3）上市公司的新聞會或業績說明會。

四、研究調研的必要性

直接與公司接觸進行實地調研是分析師獲取信息的重要渠道，機構投資者的實地調研也是投資者關系管理的重要組成部分。對于很少有學者對實地調研進行研究較少的原因，譚松濤和崔小勇（2015）認為主要在于“數據不可得”，并進一步提出將實地調研作為投資者關系互動的重要形式進行單獨研究具有必要性：一是實地調研獲得信息質量更高。在實地調研過程中，投資者能夠直接觀察到上市公司的經營和管理狀況，而電話會議和見面會只能通過公司管理層口頭介紹獲得信息，且投資者與上市公司管理層的一對一私下見面的信息不可得。二是實地調研頻率和分布更利于實時了解上市公司。即使集中在年報披露前后，實地調研的頻率也遠遠高于電話會議或者見面會，同時實地調研發生時間往往分散在一年的每個月份，如此實地調研活動能夠更加及時地獲取公司經營信息，對于分析師等調研參與者而言，也能更加及時地調整對公司盈利狀況的判斷。這與《G20/OECD公司治理原則》所提提倡“機構投資者與所投資的公司建立持續的對話機制，及時掌握公司的發展動態，包括公司運營的市場環境、競爭戰略、技術創新等”的原則是一致的。

五、調研的作用

一是調研可以增加信息獲取數量。參加上市公司的電話會議可以為分析師獲得更多的信息（Mayew， 2008； Bushee et al.， 2011；Mayee et al.，2012）。在電話會議尚未制度化的情況下，調研是獲取上市公司私有信息的重要途徑（趙玉良等，2013）。二是調研對信息獲取質量的重要影響。分析師是證券市場的信息使用者和提供者。胡奕明和林文雄（2005）采用調查問卷方式研究發現：證券分析師的信息關注深度、分析能力和分析質量受信息收集途徑的影響很大，采用“公司調研”方式與信息關注深度和分析質量有較顯著的正相關關系，而分析能力強弱以及分析質量高低則與“使用間接信息來源”有較強的正相關關系。