時間：2024-03-27 15:09:05
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從目前情況來看，微信朋友圈營銷已經開始行不通了，在一場轟轟烈烈的微商之戰后連平臺也傷痕累累，更多不用戶不再愿意相信朋友圈中的營銷，估計微商重返朋友圈的營銷還要一個漫長的過程。而在2014年底，微信公眾號便開始拓展評論功能，站在用戶角度來說，一批可能是為了讓用戶有個互動平臺進行交流和互動，從而增加用戶粘性并增強用戶體驗。但是情況也并沒有想象中樂觀，不論是出于對微商泛濫營銷現象的教訓還是公眾號營銷質量的保障，這一評論功能沒有很好的發揮出該有的作用，反而因為各種審核和屏蔽規范，微信評論儼然成了一種擺設。
顯然，微信公眾號在功能方面有些畏畏縮縮，說是謹慎吧，卻把市場看得太渾濁，有人評論說微信正向微博靠攏的觀點并沒有錯，有了微博先例，微信在后期的每一步工作中都會小心翼翼，避免重蹈覆轍。但是站在運營者角度來說，公眾號添加的這一功能，在一定程度加大了運營者難度，完全開放這一功能必然會出現惡意評論和攻擊現象，然而與開放這些功能來運營的目的有些自相矛盾。
說到底，在微信營銷的未來，還面臨著一些瓶頸，無論是企業還是自媒體，運營微信賬號會在一些功能開放之后面臨著新的煩惱，運營難度就會加大，面對評論功能就像面對社會的輿論一樣，對風險的規避需要有更巧妙的方式和方法，因而在微信公眾號營銷時，還需要一個與用戶及市場之間的磨合期，未來的好壞就要看磨合期了。
對于微信公眾號弊端帶給營銷者的苦惱，更多的人還沒有找出較好的運營方法之前，都不會輕易去碰，因此出現了微信朋友圈公眾號營銷的下滑趨勢，這時候，QQ公眾號便開始切入，又或者說這正是QQ營銷的新福利，正好趕上微信部分流失的營銷者在找出路的時期，無疑是QQ的好機會。
QQ公眾號的推行，同樣借鑒了微信，從朋友圈以及公眾號成功與失敗的經驗中得到教訓，并從中整合出更好的發展思路，其未來優于微信的可能性要大。大家都知道，QQ空間早在數十年前就被挖掘，從火熱褪卻之后到平淡，一波三折，始終沒有退出過用戶的圈子，它依然有它的利用價值。可見，QQ空間生存的時間要比朋友圈長得多，擁有的群眾基礎更加牢固，而微信暫且并不存在著這樣一個過程。
一、“西安萬科”微信公眾訂閱號的“有效性”評估
社會化媒體營銷主要使用的是AISAS模型，也就是注意―興趣―搜索―行動―分享模型。與其他營銷模型相比，在這個模型中，分享以及搜索的重要性得以凸顯。這是由于在互聯網環境下，人們會更加自覺地獲取信息，對于網絡上的內容會主動地關注、分享。互聯網營銷中的微信公眾訂閱號營銷也應當符合AISAS模型（見圖1）。當用戶從線下或是線上注意到了企業的信息之后，緊接著會因為興趣而主動關注，這就會產生“關注訂閱號”“與訂閱號進行互動”以及“將內容分享”等行為。而某個用戶的分享行為也會直接影響到其他用戶進行新的循環。
通過對微信公眾訂閱號傳播模式的分析可以看出，吸引、轉化以及互動是影響傳播效果的三個關鍵指標。本文選取“西安萬科”微信公眾訂閱號4月18日運營的效果進行評估。從吸引力角度分析，當天共有134人次的新增關注人數，約占總累計關注人次的10.76%，說明當天該訂閱號的信息對于用戶來說具有一定的吸引力；從轉化角度分析，當天閱讀人次共有18790人次，閱讀次數達到了22109次，說明當天的內容能夠覆蓋較多的用戶，具有一定的傳播力；從互動角度分析，當天向“西安萬科”微信公眾訂閱號發送消息的人數有52人，這在一定程度上表明當天內容的互動性較差，沒有充分調動起人們參與的熱情。本文僅選取“西安萬科”微信公眾訂閱號運營中一天的指標進行分析，得出“有效性”的結論也只適用于當天，但該有效性評估的方法同樣適用于長時間內傳播效果的研究。
二、提升“西安萬科”微信公眾訂閱號傳播有效性的策略
（一）向用戶提供有價值的信息
首先，“西安萬科”應當更加重視微信營銷，并不斷向用戶提供有價值的信息。“西安萬科”微信公眾訂閱號推送的內容中，有很大一部分進行了一定的包裝，因此能吸引用戶點擊并閱讀，但由于這樣的操作太過頻繁，很有可能導致用戶反感這類運營方式，甚至屏蔽“西安萬科”微信公眾訂閱號。所以，要想獲得用戶的持續關注，“西安萬科”首先應當從微信公眾訂閱號的內容入手，提升內容的針對性、可讀性，讓用戶愿意閱讀。許多企業微信訂閱號的運營效果并不理想，這是因為這些企業并沒有真正從用戶的立場出發進行微信公眾訂閱號的運營，而是將微信公眾訂閱號單純地看作是一個廣告信息的平臺。[1]
對于“西安萬科”微信公眾訂閱號來說，首先需要重視對于用戶的關懷，微信訂閱號可以通過聲音、視頻、游戲等方式向用戶傳遞有效用的信息，使之感受到萬科品牌的關懷。其次，應當重視提升用戶的參與程度。微信是一個交流互動的平臺，信息的傳播也必然是雙向的，用戶渴望將信息反饋給微信公眾訂閱號，并繼續獲得回饋。所以，可以在推送的信息中增加互動環節，通過設置游戲、問答、抽獎等方式提升用戶的參與度。最后，應當關注微信公眾訂閱號內容的質量，這也是一個不可忽視的問題。在提升自身運營技巧的基礎上，遵循“有趣”“有利”等原則，為用戶提供更高質量的內容。通過對“西安萬科”微信公眾訂閱號的建設，可以將微信作為擬人化的交流工具，從而讓用戶主動傳播給其他的客戶。
（二）與企業的整體營銷策略相適應
“西安萬科”微信公眾訂閱號的運營應當與企業的整體營銷策略相適應。企業進行品牌宣傳和營銷推廣的重點應當集中在消費者活躍的地方，不僅僅限于微信。因此，企業在進行整體營銷策略的制定時，應當參考消費者的興趣，制定全方位的整體營銷策略。將微信營銷與傳統營銷模式相互補充，一方面可以利用微信公眾訂閱號和消費者保持良好的關系，通過互動進一步拉近企業與消費者之間的距離；還可以吸引年輕的用戶了解、關注“西安萬科”這一品牌。另一方面，利用傳統營銷提升品牌的知名度，吸引消費者主動關注“西安萬科”微信公眾訂閱號。具體來說可以在戶外廣告、海報以及電視廣告中印上“西安萬科”微信公眾訂閱號的二維碼，讓更多的用戶可以享受到微信公眾訂閱號提供的服務。
（三）重視老客戶的維護和開發
在企業進行微信公眾賬號運營時，第一批關注者通常是企業的老顧客。因為這些老客戶相比于陌生人來說已經對該企業品牌有了一定的了解，再加上“西安萬科”主要從事的是房地產經營，許多老客戶都是商品的正在使用者或是潛在使用者。這些老客戶是否將訂閱號推薦給其他人，是“西安萬科”微信公眾訂閱號能否獲得關注的決定性因素。因此，老客戶對于企業微信公眾運營賬號的重要性不言而喻。所以，“西安萬科”微信公眾訂閱號應當關注老客戶的心理和需求，從吸引老客戶做起。首先可以在推送的內容中添加與老客戶有關的信息，譬如回饋老客戶、老客戶聯誼活動等內容，吸引老客戶的參與；其次，還應當鼓勵老客戶將“西安萬科”微信公眾訂閱號推薦給自己的親朋好友，具體可以通過分享有禮、分享抽獎、好友幫點贊拿大獎等方式，讓老客戶自覺地將“西安萬科”微信公眾訂閱號的信息分享到自己的朋友圈內，讓更多的人關注、了解“西安萬科”微信公眾訂閱號。
方法一：老客戶群體征集
作為中國櫥柜第一品牌歐派櫥柜，客戶群其實是具有扎堆現象，只要對其中已經使用了歐派櫥柜的客戶進行影響就會產生很好的口碑和很大的影響力。針對老客戶進行短信告知活動相關細節，讓老客戶關注歐派公眾微信號，同時在朋友圈進行分享相關產品使用感受，截圖發送到歐派公眾平臺即可參與抽獎。通過這樣的方式來吸引對歐派品牌具備好感或忠誠度的客戶成為歐派公眾平臺的關注客戶。
方法二:人流集中高檔場所征集
號召全體經銷商征集客戶，根據每年的市場銷售單量，經銷商選擇自己區域客流比較集中的高端場所或建材市場或區域內比較高檔的老小區，開展掃一掃二維碼關注歐派集團即可獲贈相關禮品來收集目標客戶。
方法三：大型促銷活動現場征集
舉行大型促銷活動落地現場，來到活動現場的大部分的消費者都是近期有裝修需求的客戶，而這些客戶的身邊都聚集著很多潛在的或或目標的客戶，能把這些客戶穩定住，就等于是鎖定了目標客戶，通過現場關注歐派集團公眾號贏取總部好禮和一定金額的優惠來鎖定客戶。
方法四：新開盤小區業主QQ群征集；
樓盤的業主群是業主溝通和交流的主要紐帶，一般業主都會添加到群，比如添加關注，即可獲得價值XX元入伙禮包，首先在客戶還沒有進行相關產品了解之前先攻進客戶的心里，讓客戶對歐派品牌產生好感，對后續的推薦跟進有很好的促進作用。
方法五：舉行大型活動征集；
比如舉辦全國性的最美廚房或廚藝大賽，所有參賽選手必須通過微信參加，這樣所有參與的人必須添加微信公眾號，同時整個活動的預選賽可以先在微信上進行一次初賽（發送至少5張以上不同角度的相片）然后再進行評比，這個過程會讓這些客戶能進行互動，無形中會加強對歐派的感情。
這些是企業要開展微信營銷所要做的第一項工作，當客戶群達到一定數量了，開展相關的營銷活動才能產生效益，才能真正的進行互動起來。接下來就是要理解微信營銷對于定制家居企業的價值，只有徹底的理解了才能更好的運用好微信公眾平臺來進行企業的營銷，真正實現價值最大化。
微信于2012年8月推出公眾平臺，個人和機構可在該平臺上建立公眾賬號。截至今年8月，微信公眾賬號已有幾十萬個，其中官方認證的賬號約3.5萬個，企業占70%。家居行業也加快了利用微信的步伐，但大部分企業在運營微信都是在一般性運營管理，發發信息和作為一個聯系渠道而已，但在這個過程中，“垃圾信息”轟炸式營銷的隱患相伴而生。就像過度開墾土地，只能產生短期效應，損害平臺和企業自己的利益。用戶體驗依然是公眾平臺的基石，很多家居企業并沒有真正的把微信功能和商業價值體現出來。
公眾微信賬號能為企業做什么？相信很多人會說“營銷推廣”等，其實不然，企業公眾微信平臺能為企業帶來三種價值：服務定制、互動溝通、用戶管理！
一、服務定制
家居人很多都在玩微信，但是不知道有多少人關注到微信公眾平臺的首頁有條非常鮮明的宣傳語：“再小的個體，都有自己的品牌”，從此可以解讀微信公眾平臺的核心就是幫企業或個人自媒體打造自己的品牌。既然是打造品牌，那么就應該要體現這個企業或者個人自媒體的品牌形象。企業在提供的公眾微信定制服務平臺，不僅要保留原有微信的基本功能，同時還要通過微信API接口擴展更多個性化營銷功能，讓微信營銷變得更多元化。
比如小米手機的微信公眾號專門定制了一個米兔的限量、限購的優惠活動，只允許小米手機的用戶才能參加，增加了持有小米手機用戶的優越感和自豪感，因此這也讓消費者不覺得小米手機的檔次很低。就這樣一個小活動達到了跟米粉的互動，增進了跟小米手機粉絲的感情，也讓擁有小米手機的消費者在眾其他品牌手機持有者中具有超強的優越感。從而更加堅定了這些粉絲對小米品牌的忠誠度
比如：歐派集團推出的雙12限時購菜板，其實都是一種在原有微信的基本功能上，還通過微信API接口擴展更多個性化營銷功能的很好的例子。
二、互動溝通
微信互動溝通的主要目的是增強用戶粘性，成為企業的忠實粉絲。良好的體驗感和互動性是企業公眾微信互動的基本元素，通過一些互動營銷的插件讓客戶樂于參與企業的營銷活動中來，不是單純的掃描二維碼獲取企業推送的信息。企業微信公平臺還可以通過“大轉盤”、“刮刮樂”，“優惠券”等營銷活動，分層級的自動應答菜單編輯功能，微信線上抽獎，客服寶即時響應等功能。讓自身的公眾微信的互動營銷變得更有趣。
三、用戶管理
關鍵詞：微信；營銷；前景；方法
網絡已成為人們日常生活的必須品，微信更是現階段智能手機用戶的新寵兒。電子商務通過網絡獲取了大量的利潤，而微信，則是電子商務一個新的發展平臺。從實體店到網商，再到如今的微商，微信以其強大的即分享時性吸引了大眾的眼球，微商更是開展的如火如荼，大到家用電器小到個人用品，微商產品可謂一應俱全五花八門。企業要想獲得較佳的經濟效益，必須高度重視微信營銷。
一、微信簡介
近年來，微信已經成為人們普遍應用的一種即時通訊軟件。從誕生至今，發展非常迅速。用戶既可以利用智能手機，也可以通過電腦登錄微信的客戶端，操作快捷方便，并以能夠發送文字、圖片、視頻、語音等強大功能吸引眾多用戶，此外，還能進行群聊、發紅包等功能，因此逐漸取代了之前大受歡迎的騰訊QQ。另外，微信還具有現在很多其他通訊軟件都不具備的附加刑功能，例如搖一搖、朋友圈、公眾平臺、掃描二維碼、搜索號碼等。通過朋友圈可以實時個人的信息，將個人生活中的幸福瞬間分享給朋友，還能認識一些虛擬世界當中的朋友，更可以添加生活當中的朋友，從而使人與人間的交流及信息傳播更加緊密和快速。
二、目前微信營銷發展的狀況
從微信誕生之日一直到現在，微信用戶數量快速上漲，并已擁有高達6億多用戶，是目前亞洲用戶群最大的即時通訊軟件，而且用戶群呈日益增加趨勢。微信是一個相較而言比較可信的自媒體，具有比較固定的交流平臺及粉絲群體，幾乎每條消息都能推送，所以個體會受到相應的信息。精準信息推送、龐大用戶群、送達率是百分之百，這些都是微信獨有特征，也恰恰因為這種獨特性，催生了當今的微信營銷。從微信營銷到現在，也就僅僅用了四年，但已經高度利用微信的各種功能，從而是微信這種社交資源營銷價值實現了最大化，有相關數據顯示，僅2014年，微商就實現了1600億的銷售額，而阿里巴巴用了八年才實現2000億的銷售額，并且微商的營業額一直在快速增長。
三、微信營銷的主要方法
從目前來看，微商所采取的一些營銷方法大同小異，營銷手段也幾乎相同，即通過有效利用微信各種功能，實現最初想要的一些營銷效果。
（一）朋友圈分享信息或群發消息
通過朋友圈發送或群發消息進行營銷，是目前微商主要采用的手段，也就是利用微信群發消息及朋友圈進行推送，將消息進行病毒式擴散和傳播，通過一傳十、十傳百的方法實現成千上萬用戶可以看到相應的消息。利用這些方式，微商發送一些比較明顯的效果，較好的性價比，誘人的效益等使人心動的內容，吸引用戶購買自己的產品或自己的產品。再利用按勞分配、多銷多提成的模式，鼓勵用戶在朋友圈進行瘋狂的宣傳并售賣產品，再說服親人朋友等在自己的朋友圈發送相應的廣告消息，實行情感營銷及病毒營銷。
（二）在公眾平臺開展優惠活動或推送軟文
除了朋友圈信息，微信公眾平臺的推廣這種營銷手段似乎更讓人信服。相關數據表明，一些商家利用微信公眾平臺申請相應的訂閱號及公眾號，然后推送一些養生知識、新聞、生活小妙招等同目標客戶群體緊密相關或其比較感興趣的文章，從而取得讀者認可，這樣關注者就會產生一種閱讀該平臺推送內容的習慣。一些商家還會把廣告進行無形植入，利用圖文相結合的方法讓用戶們逐漸認知并接受產品。通常在文章的結尾部分都會有點擊分享的內容，從而引導用戶不斷分享該產品的文章，這樣就會使越來越多的人看到該文章，從而取得越來越多的認可，也就會有越來越多的人關注這一公眾號。除相應的軟文之外，商家通常都會在實體店貼放企業公眾號的二維碼，到實體店購物的顧客利用掃描二維碼就能關注到企業的公眾號，企業則通過顧客的電子會員卡推送相應的優惠活動吸引關注公眾號的顧客，并通過長期的線上互動活動進行優惠，從而保持顧客的粘度。
四、微信I銷的前景和挑戰
微信營銷這種嚴重依賴微信這一應用軟件而實現的宣傳營銷活動方式，同微信平臺的各種特性具有非常緊密的聯系。
現在，微信有著龐大的用戶群，因為騰訊QQ的關聯性，能夠邀請QQ好友和通訊錄當中的好友，所以大部分的騰訊用戶幾乎都可能會成為微信用戶，所以微信用戶群體的增長速度非常之快，其趨勢非常迅猛。主要的用戶群體包括IT業從業者、都市白領、在校學生甚至部分農民，年齡上幾乎都是80后和90后。用戶群體整體呈年輕態特點，更是當今網購的主題，很容易接受微信營銷，消費能力比較強，在年齡不斷增長的情況下，其消費層次會逐漸提高，所以微信將來的市場會非常龐大。前景良好的消費需求及消費市場，一定會吸引大量商家參與其中并分食這塊經濟大蛋糕，競爭更是會日益激烈起來。在這種情況下，優勝劣汰是必然，因此，怎樣在激烈的競爭中占有一席之地甚至屹立不倒，是所有企業及商家所要思考的重要問題。
微信信息的推送有著較強的精準度及到達率。因為微信群發助手及公眾號都能夠通過一對一的方式將相應的消息百分之百地發送到所有關注該公眾號的用戶那里，所以該信息既不會漏掉也不會被忽視。而且微信的標簽功能還能對好友分類，這樣就能針對不同的朋友發送針對性更強的消息，不僅能夠提高產品完全接受率，更能提高微信營銷有效性。和傳統的報紙、電視等成本較高的宣傳方法比較，微信在精準度及高達率更強的前提下，幾乎不花費成本，且人們日益依賴移動設備終端，報紙、電視人們關注度越來越低。所以聰明的商家都會大量采用微信進行營銷。可是，如果只是通過手工將公眾號關注者及朋友圈的好友進行精準的分類標簽，一方面工作量比較大，另一方面也缺乏靈活性，商家很難即時發現相應的用戶在偏好方面的變化，更無法對用戶興趣及愛好進行準確的判斷，然后進行分類，進而就無法提高微信營銷的精準性及預期效果，所以現在微信營銷企業或商家亟待思考并解決的重點就是如何對龐大的用戶群體進行分類。
在微信應用功能不斷強大的基礎上，企業和商家在微信營銷渠道方面越來越多元化。和其他電商相比，微信可以利用搖一搖，附近的人，掃一掃等多個方式維系并擴大產品的手中群體。而支付功能、小視頻等功能也深受企業及用戶的歡迎，從這點上看，騰訊也在積極為微信營銷努力提供一些便利，肯定并大力支持微信營銷。相信騰訊會推出越來越多的有利于微信營銷的功能。在微信新功能不斷推出的同時，微信部分初始功能也要進行不斷的改善，比如微信支付功能，據調查顯示，大部分用戶不愿意綁定具有較大數額的銀行卡，認為微信交易環境安全性不高，很多用戶也表示自己在微信上只會消費一些小數額的產品。所以，在支付功能方面，企業和商家進行微信營銷的時候也要進行深入的考慮和選擇，進而選擇出一種良好的解決方案，使用戶能夠放心地進行交易。
五、提高微信營銷的方法
（一）積極提升公眾號端口，使公眾平臺同購物平臺進行有機結合
因為企業或商家會在自己的公眾平臺上推送一些產品植入的文章，因此就可以在相應文章當中出現產品的地方加入售賣的鏈接，還可以在公眾平臺上設置相應的購物端口，成立線上商城，方便對產品感興趣的人進行深入了解或購買，這樣才能有效實現營銷的目標，也就是成功交易。企業也可以設立一些專業的客服，對客戶的售前、售中、售后實現一對一服務，這樣平臺就能對客戶具有更加深入的了解，從而制定更加精準的推送內容。
（二）有效運用大數據
商家或企業可以利用自己的公眾號使關注者登記個人信息，然后將用戶在公眾號的行為變成數據進行記錄，例如用戶閱讀了哪些文章，收藏了哪些文章，在什么時候閱讀等，從而了解用戶的偏好；而在購物平臺上，則通過記錄用戶瀏覽、收藏、成交的產品，了解用戶的消費需求，消費水平等。通過大數據的長期積累，就可以將用戶分成不同的類別，進而提高微信營銷的精準性及成交率。
六、結語
在網購越來越普遍，越來越流行的當下，微信已成為電商競爭的重要戰場。在這場沒有硝煙的戰爭中，如何有效解決微信營銷的問題，提高微信營銷的精準度，已經成為企業和商家能否在市場上取得較好經濟效益的關鍵。
參考文獻：
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[2]潘溈，徐瀟聲.喵喵微店：移動電商的社區化試驗[J].中國中小企業，2014（12）.
[3]楠.淺談微信營銷[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2014（12）.
[4]李盼盼，李想，宋陽.微店：撬開移動時代新商機[J].中國戰略新興產業，2015（02）.
這里分享一個月銷售過百萬的淘寶賣家玩轉微信的手法。
起步階段
玩家首先要開一個公眾號，這里建議訂閱號，服務號是后面的事;
不要上來就發廣告，否則你的粉絲數會一直保持100以下或零;盡量使用自己的朋友圈進行轉發。如可以策劃一些活動，如轉發就送XX，關注送XX;微信的粉絲你可以按照地區分類。你的信息可以有地域性的推廣;不要不舍得錢。你在你的朋友圈“關注和轉發”就送試用裝或者小包裝物品，真沒啥成本，等于花錢買粉絲。而是還是很便宜的;收集用戶資料。你的活動不能亂策劃，一定要注重用戶資料的手機。譬如關注微信公眾號后回復“自己的姓名和手機號碼”才能獲得贈品。用戶數據收集
首先如果你是做美妝的，比如芭啦芭美妝，那么用戶關注你的公眾號后需要回復“膚質+性別+年齡+姓名+手機號”才能獲得贈品;
如果你是賣兒童服裝的，那么用戶需要回復“小孩的年齡+性別+身高+手機號+父母手機號”才能獲得贈品;
如果你是賣的，那么用戶需要回復XXXX。你自己想吧，我不好意思說了;
任何一款營銷活動都不是一蹴而就的，需要策劃，而且需要你想辦法獲得一些用戶資料。最后還需要你舍得花點錢。一毛不拔想賺錢那是扯淡行為。
用戶試探
當你收集到一些粉絲后，需要接著做用戶試探。公眾號切記不要每天信息。可以隔天一條，不然一定容易掉粉。
譬如，你可以這么一條信息：
標題：XXX護膚品，測測你適合不適合?
內容：這里就要自己編了。盡量弄得真實一點，看起來像專業的測試題。
結尾：文章末尾一定要加上大家對該篇文章進行評價，如覺得好用Good，不好用fuck。注意，用戶評論除非他喜歡，否則不要誘導用戶用中文來回復你，很厭煩的。
隔一天你換個護膚品繼續試探
當你收集到用戶的一些相對比較全面“Good”和”Fuck”的評論后，你就可以把你的粉絲進行分類。你能得到那些粉絲對你哪一類的商品最感興趣，以后的文章就可以廣告，注意要根據你的用戶興趣分類定向發。
給用戶一定的等級，用戶帶用戶
你需要讓用戶有帶人進來的習慣，這好比直銷。
譬如：A用戶如果帶來一個B關注你的訂閱號，那么你可以在后臺對A進行的等級劃分(注意：公眾號后臺對用戶可以分組，你可以分1級、2級、3級，反正隨你怎么搞了
操作方法是：A帶B關注你的公眾號，B關注后需要回復A的微信賬號。則你的客服就可以在微信公眾號后臺直接對A進行升級等級高的用戶有什么好處?
很簡單：每月有贈品，而且可以根據等級進行劃分購買你的商品時可以按等級指定優惠費率進行打折
找個好客服
不要過分依賴機器人程序。一個好的互動級公眾號必然需要一個專職人員在后臺和用戶互動，純機器人那是服務號干的事情。
怎么讓用戶在微信購買
官方方法是直接開通微信支付，只不過費用高，門檻不低。
草根方法是：在每天的訂閱號文章中對商品進行描述，并規定什么級別的微信粉絲購買是什么價格。如果你SEO做得好，你可以讓用戶直接在百度搜，不過不具良好的操作體驗性，不推薦。
售后回饋
微信營銷不是做淘寶，用戶購買完就結束了。微信上的粉絲轉化率很高也就決定了你必須對用戶進行售后回饋和關懷。
做法是：用戶購買你的商品后(假設你是淘寶)，請用戶在給你好評時說出你的微信公眾號(如，我是在這個微信號上買的，很實惠推薦)，凡是這么回復的人再送贈品或者直接返現，具體蹂躪用戶的辦法你看著辦吧。
為什么這么做？效果太明顯，很多貨買東西喜歡看別人的評論，如果評論里包含了你的微信公眾號，那么你的微信粉絲又要漲了，有木有?
如果有技術實力，做個APP
此法主要面向有一定用戶量的情況下，你可以開發個自己的APP。不過初期用戶不推薦。
開發APP的好處是靈活，壞處是有一定成本，開發難度不低。
善用微博
用了微信也不應該放棄微博，這是目前營銷的必然步驟。只有微信不做微博的人要么你是大牛，要么你是新手。
微博里面的“微任務”還是不錯的。花100-200可以讓各位大神幫你轉發。不過前提是你選擇哪個大神轉的時候要仔細看看清楚，有的微博大神是僵尸粉堆積出來的。
[關鍵詞]企業微信營銷；用戶粘性；影響因素
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.123
自微信誕生以來，學者們就開始了對微信的研究。微信營銷在當代社會中已經屢見不鮮，相關學者認為，這是一種新的傳銷方式，能夠影響用戶的購買態度和購買潛力。從這個角度來看，我國對微信的研究都是從微信這一客體入手的，從用戶入手的課題研究很少。為了提高對微信的研究水平，我國學者應該打破原有思想的桎梏，把關注點放在用戶粘性的影響因素上。
1 企業微信營銷的粘性概述
1.1 粘性內涵
所謂的粘性，就是指知識成果轉化和付出成本的一種相互關系。一般來說，如果知識成果轉化的粘性越高，付出的成本就會越大，因此成本和粘性是正相關的關系。[1]由于粘性能用來描述企業的成本，因此在社會上得到了廣泛的應用，隨著網絡技術的不斷發展，網上的知識成果開始出現轉換，而成果的轉換就涉及粘性問題，因此對企業微信營銷的粘性進行研究十分必要。
1.2 粘性類型
對粘性進行研究，可以發現粘性共分為兩種類型，分別是網站粘性和用戶粘性。所謂的網站粘性，就是網站對用戶形成了一種吸引力，并能讓用戶在日后增加對網站的瀏覽次數。比如說，百度和搜狗等引擎為我們提供了搜索資料的渠道，因此我們在進行搜索時，經常會選擇百度或搜狗等作為訪問的工具。當我們搜索到了結果之后，我們會對百度或搜狗等產生依賴的心理，在日后再進行搜索時，把百度或搜狗作為主要的訪問工具。從這個角度來看，百度和搜狗的網站就形成了一種粘性，對用戶產生了重要的吸引力。
粘性的另一種類型叫作用戶粘性。所謂的用戶粘性，就是用戶對網站產生一種依賴的心理，并愿意在網站中投入時間和精力。比如說，我們對一款游戲很感興趣，因此要登錄游戲的官方網站，觀看游戲的通關策略等。由于我們對游戲傾注了較大的心血，在未來一段時間內，會長期訪問游戲的官方網站，并且會反復進入官方網站之中。從這個角度來看，我們對游戲的官方網站就形成了一種用戶粘性。
2 企業微信營銷
2.1 營銷優勢
首先，微信營銷具有便捷迅速的優勢。在傳統的營銷手段中，如果企業想要通知給用戶信息，就要通過短信、郵箱等，用戶每天要接收大量的短信和郵件，因此營銷的信息會逐漸被繁雜的信息所吞沒，無法起到營銷的作用。應用微信營銷，可以把營銷的信息快速傳遞給用戶，讓用戶能快速瀏覽微信中的內容。因此微信營銷具有快速便捷的特點。
其次，微信營銷具有針對性強的優勢。企業想要進行微信的營銷，就要讓用戶關注自己的公眾號，如果用戶選擇關注企業的公眾號，說明用戶對企業的產品較感興趣，很可能會進行再度購買等，因此企業為這些用戶推送消息，可以起到更好的營銷效果，帶動用戶的消費行為。
再次，微信營銷具有方法多樣的優勢。微信本身具有多元化的特征，因此應用微信進行營銷也具有方法多樣的特點。在讓用戶關注微信的公眾號時，可以利用微信掃一掃的功能，在推送消息的時候，可以利用微信公眾號或朋友圈的功能。在微信中，傳遞信息的方式多種多樣，企業可以x擇多元的營銷方式吸引用戶的注意。
最后，微信營銷具有成本較低的優勢。用戶下載微信不需要花費資金，而企業應用微信來進行營銷也不需要花費大量成本。在傳統的營銷方式中，企業要購買廣告、發宣傳單等，這些傳銷方法會消耗大量的人力、物力資源，提高企業的生產經營成本。應用微信營銷之后，企業在進行推廣時只需花費網絡平臺的維護費用，就能完成營銷的工作。[2]
2.2 營銷表現
企業微信營銷的最主要表現就是微信購物。隨著網絡技術的不斷發展，微信的功能也越來越完善，微信的購物地位也越來越突出。用戶應用移動終端下載微信，可以在微信上進行電話繳費、銀行轉賬、收發紅包等。用戶在商店中購買商品，無須應用現金，只要讓商家掃一掃自己的二維碼，就能實現交款的功能。如果用戶對商家很感興趣，可以添加商家的公眾號或微信，和商家代表進行溝通交流。
3 企業微信營銷的用戶粘性影響因素
3.1 影響因素的模型
為了對企業微信營銷的用戶粘性影響因素進行分析，可以建立一個基礎的模型，并在模型中加入相關的變量，探討其與企業微信營銷的關系。在一般情況下，我們可以采用EECM-ISC的模型，來對用戶粘性影響因素進行分析。
3.2 模型的變量因素
在該模型中，有幾個重要的變量因素需要加以注意：
第一個變量是微信平臺的質量。由于微信是一種新的營銷平臺，在管理制度上、法律規定上還存在著不完善的地方，因此微信營銷存在一定的操作風險。用戶在用微信進行轉賬時，只需要輸入幾個密碼即可，在搜索物品時，只要通過掃一掃的功能就能實現。步驟的簡單性和程序的風險性關系密切，微信的操作程序非常便捷，但其可能造成的風險也非常大。
第二個變量是用戶對微信營銷的信賴感。用戶粘性以一定的信賴感作為基礎，用戶在反復登錄網站之后，就會對網站產生依賴性，在下次登錄時還會想到該網站，因此用戶的信任也是影響用戶粘性的重要因素。
第三個變量是用戶的心態。微信的營銷方式多種多樣，在大多數情況下，人們在進行微信購物時會有一種愉悅的感受，因為微信簡化了交易的程序和時間。但是值得注意的是，微信也會在特殊情況下導致用戶產生不舒適的感受，使用戶對微信營銷產生排斥心理。
第四個變量是用戶的滿意程度。用戶的滿意程度決定著是否會進行二次消費或多次消費。如果用戶對微信營銷很不滿意，認為自己的購物體驗并不愉快，就不會再進行消費。但如果用戶對微信營銷很滿意，認為微信營銷的服務性能很好，就會刺激用戶的再度消費。[3]
第五個變量是用戶的心理因素。在一般情況下，我們都會受到外界環境的影響，發生心理上的變化。以從眾心理為例，當大家都在微信上進行購物，我們就會受到影響，也在微信上進行交易。當大家都對微信購物的評論很差，我們也會對微信營銷產生抗拒。
3.3 模型的分析結果
對模型進行分析之后，會得出以下的結論：微信平臺的質量對用戶影響很大，如果微信平臺的質量較高，用戶對微信購物的信賴程度就會上升，對微信交易服務的整體滿意程度就會提高，與此相應，用戶的心態也會朝著積極的方向轉變。心理因素對用戶的滿意程度影響較大，當用戶在微信購物中感受到了樂趣，就會提升滿意的程度。用戶的購物習慣會影響用戶粘性，當用戶對微信購物形成了習慣，用戶粘性會相應增大。
4 基于用戶粘性影響因素下的營銷策略
4.1 完善營銷平臺
企業為了提高營銷水平，應該完善微信營銷的平臺。企業的公眾號是推送消息的重要平臺，許多用戶由于企業公眾號平臺的雜亂無章，取消了對公眾號的訂閱，或是忽視了公眾號消息的接收，長此以往，用戶將失去對企業產品的興趣。為了避免出現這種問題，企業應該完善自己的公眾號平臺，吸引用戶的注意力。比如，企業可以聘請專門的設計師，對自己的微信平臺進行設計，使頁面能滿足廣大用戶的審美需求。企業還可以為用戶推送一些除了產品之外的消息，和用戶形成交流互動的關系，逐步培養用戶對企業的信任感。
4.2 突出平臺特色
企業為了提高營銷水平，應該突出微信平臺的特色。特色的微信平臺會吸引消費者的視線，加大消費者的購買力，因此企業在營銷的過程中應該打造自己的特色營銷平臺，提供配套指導服務和售后跟蹤服務。比如，銷售服裝的企業可以在用戶關注公眾號之后，根據用戶的個人喜好來為用戶搭配服裝。如果用戶的年齡較為年輕，企業可以為用戶推薦一些色彩艷麗、設計新穎的服飾，如果用戶的年齡相對較大，企業可以為用戶介紹一些相對穩重，體現格調的服飾。在用戶購買服飾之后，微信平臺上應該介紹服裝的清洗方法等，以此體現商家的貼心和細致。
4.3 培養消費習慣
企業為了提高營銷水平，應該引導用戶的消費習慣。企業想要促進用戶的持續消費，就要引導用戶形成消費的習慣。習慣的養成不是一蹴而就的，因此企業應該制定一個長期的發展規劃。比如，企業可以先為用戶介紹公司內部主打的產品，一般來說公司的主打產品物美價廉，銷售量很高，而且評價相對較好。[4]在用戶購買了公司的主打產品之后，企業可以為用戶介紹主打產品的附屬產品。當用戶購買附屬產品之后，企業可以為用戶介紹企業內部的其他產品。
4.4 提高服務水平
企業為了提高營銷水平，應該提高微信服務的水平。用戶的心理會對消費行為產生重要影響。因此企業在營銷的過程中應該分析用戶的心理，提高服務的水平，讓用戶獲得愉快的購物體驗。比如，企業可以在用戶關注公眾號之后，根據用戶的個人信息提供音頻和視頻等，如果用戶的年齡較為年輕，企業可以為用戶介紹what makes you beautiful這種充滿活力的音樂，如果用戶的年齡相對較大，企業可以為用戶介紹一些咖啡音樂。通過和用戶的交流互動，用戶對企業的滿意度會大大提升。再比如，企業可以采用線上銷售和線下交流相結合的方式，用戶在購買商品之后，如果遇到了使用問題，企業要在第一時間為用戶進行解答。同時，企業應該建立專門的服務反饋平臺，讓用戶提出寶貴的建議，以此優化自己的服務質量。
5 結 論
目前微信購物已經進入了我們的生活，企業微信營銷有著巨大的經濟潛力，因此企業應該抓住發展的機遇，結合用戶粘性的影響因素，制訂合理的發展計劃。
參考文獻：
[1]王琦萍，余明陽.企業微信營銷對用戶的購買行為影響研究[J].西南民族大學學報：自然科學版，2014（2）：292-299.
[2]王青.基于聯合分析方法的消費者對微信營銷的偏好研究[D].合肥：安徽理工大學，2015.
訊：當廣告不再是廣告，廣告將獲得新生。曾經在廣告圈所流行的這枚黑色預言，伴隨著內容營銷的出現，開始向現實靠攏。業內專家層表示，經濟環境的轉變，以及當前營銷模式的變革潮流下，建立更具有傳播性和精準性的營銷新模式，幾乎成為眾多企業的共識，加上網絡出品如潮水般的迅猛發展，也推動內容營銷登上了主流舞臺，正如花草遇到春風春雨，開始了生機勃勃的生長。所以，高質量和互動性的內容，越來越多受到人們的重視，內容營銷制定的戰略也受到越來越多企業的重視。加小志營銷(微信公眾號：renrenrich)，可以免費領取7套超牛絕密營銷軟件。中國自媒體整合營銷第一人，人人富商學院創始人，小志營銷(微信公眾號：renrenrich)認為，只有內容營銷策略不盡相同，才能成就內容至上的無冕之王。那么，如何才能夠把自己完美的呈現出來，內容營銷所起到的宣傳作用，就顯得至關重要。小志營銷(微信公眾號：renrenrich)將和你分享三點思路：
1、別光顧著推銷，重在提供價值要為你渴望的受眾提供有用的內容，從而贏得他們的信賴。要為他們提供能讓他們更聰明、效率更高、更成功或是前所未知的信息。幫助他們將會給你帶來長期的回報。當我們已經對內容信息有了足夠的認識和了解，并想去使用它的時候，我們自然而然地會希望，這些內容信息能夠被更多的人聽到看到。加小志營銷(微信公眾號：renrenrich)，可以免費領取7套超牛絕密營銷軟件。那么，我們就需要采取一些針對性的方法，如首先看看自己競爭對手在談些什么，如何去傳播內容的，然后通過定位分析、客戶調研、聊天反饋等方法，獲得受眾與品牌之間的一些信息和數據。這些都能幫助你獲取的信息更為客觀和有價值。2、內容不必寫出來當我們看到“內容營銷”，馬上想到的是書面文字，但是，要牢牢記住，這僅僅是一個媒體格式。如果文案不是你的強項，試著在你的策略中結合視頻或者音頻內容。最終你挑選的媒體格式，能讓你的團隊做出最好的成果，給到你的受眾。這包括了多媒體格式。一旦你找到了正確的平衡點，你創造的內容更容易影響受眾。
3、增加人性化元素自賣自夸是不受用戶歡迎的，想要讓用戶積極的互動，那么就要學會幽默的。幽默的吸引力十分廣泛，恰當的幽默通常能夠起到意想不到的效果。這樣一來，你的品牌在消費者心目中，就不再只是一個銷售渠道，而是會在他們制定購買決策時，充當一個值得信賴的消息來源。而且，內容營銷中融入一些幽默元素，也能讓品牌顯得更加平易近人，增加用戶對品牌的好感。加小志營銷(微信公眾號：renrenrich)，可以免費領取7套超牛絕密營銷軟件。只要你努力去做，去和用戶進行各種互動，大量的有價值的信息，終有一天，你這一切的付出都將得到不錯的回報。產品的復制是最容易的，分解到最后無非就是一堆零部件和原材料而已，稍微難一點的就是組合的方式。但是，大同小異的東西，用戶的感知可以有天壤之別，就看你給你的產品和服務賦予了什么靈魂。當周圍的人都說你的產品很好，到處鋪滿了關于產品的動人故事，你還能獨善其身嗎？所以，未來的競爭，實質上就是內容競爭。誰的故事講得動聽，誰的產品和服務就會更有魅力。小志營銷：中國自媒體整合營銷第一人，人人富商學院創始人。(來源：小志營銷)
內容簡介
移動互聯網的到來，使微商成為商業社會的主角之一，微商成就了傳統行業渴望創新與變革的雄心壯志，也成就了無數草根創業者的夢想。
《微商創業與營銷寶典》是微商從業者的微商運營手冊，有很多可操作性的方法和實戰技巧。本書采用圖文并茂的形式，詳細講解了微商的運營模式，如選擇平臺、進貨和渠道建設、微商營銷技巧以及運營方法等內容，同時還列舉了多個行業微商的大量成功案例，結合當前微商流行的玩法和高速成長背后的成功法門，揭秘微商的賺錢之道，讓讀者在閱讀的同時加以借鑒，使微商創業者和微商參與者少走彎路。
目錄
第1章微商模式—開啟第二次創業潮1
1.1顛覆傳統電商的新模式
／2
1.2微商的發展階段
／3
1.3微商的三大類型
／3
1.4微信是微商的“超級入口”
／6
1.5微信支付：電商的微商入口
／8
1.6微信支付的四種途徑
／10
第2章在哪兒賣？—給小店選個好位置13
2.1 微信小店(企業版)
／14
2.2京東微店(企業版)
／21
2.3口袋購物微店(企業、個人版)
／25
2.4有贊微店(企業、個人版)
／31
2.5 淘寶微店(個人版)
／39
2.6 微盟旺鋪(企業版)
／42
2.7 主打個人品牌的平臺
／70
第3章賣什么？—選擇永遠大于努力78
3.1微商是個什么樣的市場
／79
3.2對行業難易度做到心中有數
／80
3.3分析目標消費群體的特征
／83
3.4需求至上找到客戶痛點
／84
3.5差異化選產品滿足用戶個性需求
／86
3.6獨特化選產品滿足用戶求新求異心理
／87
3.7選產品要“實際”，不要盲目跟風
／90
3.8常用的四大批發途徑
／91
3.9選擇貨源的三項準備工作
／94
3.10三步驟做好市場風險預測
／96
第4章如何吸引粉絲？—微商存在的基礎98
4.1做專做精—建立品牌形象
／99
4.2良好的購買體驗—服務做保障
／99
4.3與粉絲多互動—增強用戶黏性
／100
4.4賣信任—與粉絲建立強關系
／103
4.5重復消費—吸引客戶多次消費
／104
4.6利用QQ群—拓寬粉絲來源
／105
4.7做好QQ空間—移動的“企業網頁”
／108
4.8利用QQ郵箱—最安全、最保險
／113
4.9利用微信搜索—帶動你的微信公眾號一起飛
／115
4.10線下活動—配合線上，給用戶全方位體驗
／118
第5章如何做渠道？—微信公眾號推廣技巧121
5.1打造一個成功的微信公眾號
／122
5.2如何選擇訂閱號和服務號
／127
5.3微店與微信如何鏈接
／129
5.4微信推送內容寫作要點
／132
5.5植入軟文—打通廣告散布通道
／137
5.6如何解決渠道危機—“掉粉”
／141
5.7處理好與客戶的關系—CRM營銷
／144
5.8線上體驗，做好體驗營銷
／146
第6章有哪些營銷工具？—利用不同工具推廣產品148
6.1工具一：微信類
／149
微信群
／149
朋友圈
／151
6.2工具二:微信的延伸功能類
／153
微商城網站
／153
部落·微社區
／155
微信價
／157
微信O2O
／161
6.3工具三：微視
／162
第7章怎么把產品賣出去？—運用多種銷售技巧164
7.1打造耳目一新的界面
／165
7.2制訂合理的價格體系
／166
7.3快速獲得用戶好感
／168
7.4確立共同的話題
／169
7.5找到產品的最佳賣點
／170
7.6知己知彼明確客戶的需求
／172
7.7沒需求制造需求也要上
／172
7.8對現有客戶進行管理
／174
7.9為客戶做好服務
／175
7.10跟蹤新用戶維護老用戶
／177
第8章哪些領域在接軌微商？—微店實例解析179
8.1消費領域
／180
奧利奧—利用微信強大的入口功能?
／180
康師傅牛肉面—雙V齊下打造新形象
／181
華美月餅—開創四V立體式營銷模式
／183
京東商城—做好終端
／184
歐萊雅—電子會員卡
／186
自然堂—關注微信公眾號有禮
／187
8.2科教、文化、娛樂領域
／188
早教培訓機構—打造掌上育兒社區
／188
會計網—利用學員病毒式傳播
／189
交通銀行—擴大粉絲群
／191
招商銀行—服務至上，體驗之上
／192
掌上青島—開通微電臺改變呈現方式
／193
8.3營銷領域
／194
全民營銷—碧桂園
／194
眾籌式營銷—DS
／196
互動營銷—手機QQ瀏覽器
／198
矩陣式營銷—應用寶
／199
社會化營銷—西單大悅城
／201
平臺化營銷—《后會無期》
／202
8.4草根做微商
／205
大學生微店賣水果
／205
大學生微店上做外賣
／206
全職媽媽微店賣蛋糕
／206
扯蛋哥微店賣土雞蛋
／207
阿虎微店賣燒烤
／208
在微時代，傳播講究高效、多元和私人定制的服務。微信朋友圈的社交網絡形成貼有不同標簽的“部落”，具有一定的私密性和排他性。紙媒適應傳播格局的調整和讀者群的變化，通過悉心經營微信公眾賬號以增強其傳播力和影響力。
賣萌：用網絡熱詞包裝傳播語言
都市“萌”文化是“依靠模仿、仿造等手段發展流行起來，反主流、反傳統且帶有解構性、反智性以及后現代表征的亞文化”。①紙媒微信公眾平臺大多沒有繞開賣萌的語言表達形式，均放低身架和微信用戶之間進行傳播內容的推送。這反映了流行于青少年群體中的“萌”文化逐漸得到主流文化的認同。
最常見的賣萌表現是用網絡熱詞包裝傳播語言，尤其體現在紙媒在微信公眾號的自我闡述。如南方都市報微信公眾號簡介：“嘿，你終于來了，南都君等你很久了你造嗎？……南都君歡迎任何吐槽、點贊、勾搭，隨時給我們留言吧。” 此外，一些紙媒微信公眾平臺自稱某某君，大量采用“漲姿勢”、“童鞋”、“親”等網絡熱詞，并輔以豐富的網絡表情。
賣萌使紙媒微信公眾平臺具有親和力和娛樂性色彩，成為用戶注意力的密碼。語言支配行為，有時語言本身就是行為。德國社會學家哈貝馬斯曾將“交往行動”與“普遍語用學”聯系在一起。賣萌是流行于微信中 “戲謔”話語生態的表現形式。紙媒微信公眾平臺需要適應社會化媒體的傳播情境，在推送新聞等服務的話語方式上區別于傳統媒體。
重構傳受關系
互聯網思維是指“在互聯網對生活和生意影響力不斷增加的大背景下，企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式”。②在社交化媒體的微信朋友圈中，受眾更傾向于用戶和消費者的角色。在具備足夠的傳播能力和傳輸介質時， 受眾已成為主動創造傳播內容的生產消費個體。
淺閱讀背景下傳遞的是碎片化知識。移動互聯時代的到來，意味著媒體需要提供一種移動社會性合作的學習環境。移動閱讀時代，通過便捷的移動終端，用戶可以隨手拍圖片和視頻在社交圈子中傳播。多家紙媒微信公眾號通過設置“爆料平臺”、“互動話題”、“微評論征集”等板塊內容調動用戶參與性，激發用戶表達欲望，幫助其尋找存在感和精確匹配“同類人”的渠道。紙媒微信公眾號需要注重對用戶生產內容的及時反饋，以滿足其心理期待。
精準營銷做活動
精準營銷是“通過定量和定性相結合的方法對目標市場的不同消費者進行細致分析，根據他們不同的消費心理和行為特征，企業采用有針對性的現代技術、方法和指向明確的策略，實現對目標市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通”。③
微時代，傳統紙媒的微信公眾平臺強調精準營銷，尤其是在活動策劃方面力求形成與用戶之間的高黏度傳受關系。羊城晚報“微活動”開設的活動有“羊晚觀影團”、“訂羊晚免費上報紙”和“羊晚財富搶票團”等。內蒙古晨報微信公眾號開設“微互動”、“微生活”和“微閱讀”三個主要板塊。其中，“微互動”長期推送的活動有“相親”、“金融理財”、“同城易物”等，“微生活”注重本土特色，挖掘本土傳播資源，開設小號“青城吃貨”和“旅游指南”等。
微信是社交化媒體，強調關系和圈子的經營。紙媒微信公眾號可以通過精準營銷的活動策劃獲得與社會機構之間的共贏局面，滿足用戶對歸屬感和自我展示的需要。
數據挖掘重轉化
盈利模式是保障媒介品牌影響力的重要支撐。重視轉化率是完善紙媒公眾號盈利模式的方向性指引。所謂轉化率 （Conversions Rates） ，主要是指在一個統計周期內，完成目標轉化行為的次數占點擊量（PV） 或用戶量 （UV） 的比率。④紙媒微信公眾平臺構建了傳播者與受眾的微家園，協商與對話是區別于以往傳統傳受關系的標志。多數紙媒微信公眾號強調私人定制的個性化服務，力求搭建共同的傳播意義空間。
大數據時代，數據是互聯網世界中最寶貴的資源之一。社會化媒體中的不同意義場與一定的交往層次相對應，需要紙媒微信公眾號充分做好數據挖掘。數據挖掘是“從大量數據中提取出可信、新穎、有效并能被人理解的模式的高級處理過程”。⑤
利用后臺的數據分析工具，紙媒微信公眾平臺可以進行受眾篩選，確定媒介文本內容的發送頻率和時間段，尤其關注消息的閱讀量和轉發量，從而在新聞展示和增殖的過程中，實現傳播效果的最大化。同時，結合紙媒微信公眾平臺希望用戶所采取的行動，如添加公眾號、分享與評論、參與活動與反饋等，確定不同水平轉化率的用戶特征，對通過微信平臺推送的內容進行深度細分，會比單純地重視注意力更加具有現實性。
值得注意的是，紙媒微信公眾號進行數據挖掘時，要注意對“用戶隱私安全的保護”，充分考慮用戶體驗。
【此文為作者承擔的內蒙古哲學社會科學規劃項目“全媒體視野下內蒙古紙媒與新媒體融合路徑研究”的階段性成果，項目編號：2014C122】
注釋：
①蔣兆雷 葉兵：《關于都市“萌文化”現象的研究》，《中國青年研究》[J]，2010年第3期，第75頁
②楊吉：《起底“互聯網思維”》，《傳媒評論》[J]，2014年第5期，第95頁
③時煉波 張俐華：《論精準營銷的內涵與實施策略》，《企業經濟》[J]，2009年第8期，第90頁
④趙曙光：《高轉化率的社交媒體用戶畫像： 基于500用戶的深訪研究》，《現代傳播》[J]，2014年第6期，第115頁
