時間：2022-09-16 17:16:50
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首先，有利于促進市場經濟的迅速發展。如果各企業的信用管理制度比較完善，企業間就會以誠信的態度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩定，更會促進市場經濟的快速發展。其次，有利于維護市場的經濟秩序。在當今時代下，企業間的競爭是非常激烈的，一些企業為了謀取經濟利益，往往會采用不正當的手段進行競爭，這必然會導致市場秩序混亂。而如果各企業都講誠信，守信用，那么不當得利的情況就會減少，公平競爭就會增加，市場的經濟秩序就會轉好。最后，有利于提高企業自身的競爭力。企業只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創建知名度高的企業品牌，才能讓企業自身更具競爭力。如果企業不講誠信，那么企業就難以迅速發展，更會面臨破產的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當地著名的食品生產企業，它主要以生產月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業的經濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業出現“陳餡事件”后，南京冠生園的商業聲譽一落千丈，企業形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業生產難以為繼、申請破產，究其原因是該企業本身失去了起碼的“誠信”，不重視產品質量，只想著獲取不法利潤，結果既害了消費者，又害了自己，更給當地月餅市場也帶來了嚴重影響。可見，企業自身誠信是非常重要的，如果該企業信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產月餅，就不會造成企業破產。
二、我國企業在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業一直在研究完善企業信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業內部信用管理部門太多，這必然給企業信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業財務部門不了解客戶的經濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務往來狀況;而企業銷售部門了解客戶的經濟實力和經營情況，而不知道客戶和本單位的財務往來狀況，由于銷售部門和財務部門對客戶的認知不同，它們在企業信用管理中必然會出現意見分歧，這必然會造成企業信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業銷售部門的工作人員是以業績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業帶來很大的風險，如果真的出現問題，后果往往是難以預測的。最后，財務部門獨自承擔信用管理工作，會出現信用管理不合理現象。例如:財務部門只了解客戶和本單位的財務關系和財務狀況，財務部門分析企業信用度的好壞也只是以財務往來賬目資料為判斷依據，而有些企業單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務往來賬目為判斷依據，很容易造成判斷錯誤問題出現，因此，讓財務部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發揮單位內部各部門的優勢，讓各部門相互間溝通和協商，才能保證企業信用管理更加合理化，才能為企業降低一定的經營風險。
三、完善企業信用管理的有效手段
1．提高全體職工的信用管理意識
企業信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業要多宣傳企業信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業信用管理工作落實到實處，為企業降低一定的經營風險。還有，企業也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業的信用管理工作出現漏洞。
2．設立專門的信用管理部門
在以往，企業信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務部門，這必然會導致企業信用管理不合理問題出現，因此，設立專門的信用管理部門非常必要。企業設立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業內部信用管理進行科學分析、合理規劃，以保證企業信用管理向系統化方向發展。當需要對客戶進行信用調查時，該部門完全有精力進行一系列的調查走訪，銷售部門和財務部門只需要簡單的配合工作可以了。
3．提高信用管理者的能力
信用管理者是企業信用管理的領導者，他的工作能力直接決定著企業內部信用管理工作的優劣。企業信用管理也是一項專業性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經驗，有調節部門關系和優化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業的發展做出努力。
4．建立完善的客戶資料管理系統
建立完善的客戶資料管理系統有利于企業信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學評估，還要給客戶設立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關資料。
5．嚴格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業內部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業務，都要經過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規操作問題出現，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業降低經營風險。
6．實行客戶等級制度
企業信用部門首先根據客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據客戶的實際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進行等級定位，為客戶提供不同的服務。通過對客戶實行等級制度，企業的信用管理會更加合理，對企業自身和客戶來說都有好處。
四、結語
1．中小型企業需要什么樣的工商管理人才
工商管理人才是具備管理學、經濟學并知曉與企業有關的法律的綜合型人才。他們的能力主要分為2大部分，首先是理論知識體系部分，不僅要理解當前主要的管理學理論流派的重點理論還要知道當前經濟學的主要理論，并且掌握與企業經營密切相關的法律法規知識，如，商法等。其次是技能體系部分，具有良好的表達能力與語言溝通能力，能夠結合企業的實際情況決定管理方法，能夠收集與企業發展密切相關領域的信息并以此做出建議，能夠對企業的現狀進行判斷并發現其中的問題。這些均屬于工商管理人才的必備素質，但是，由于工商管理人才的專業性非常強，針對不同的社會需求那么培養的重點也會發生改變。具體以那些知識的培養為主還要視市場而定。國企由于規模龐大、生產任務繁重、人事關系復雜導致其所需要的工商管理人才呈現出明顯的金字塔形。即高級工商管理人才起到決定性作用，制定本企業的各種管理規章制度和管理方法。大量的低級工商管理人才具體負責管理政策的執行，起到一個基層管理的作用。而中層工商管理人才則負責對低級工商管理人才的效率和效果進行監督，收集信息并向上報告以及處理緊急事件。這是一個組織嚴密各司其職的系統。對于這個系統而言，它所需要的不是有特別思想的管理人才，而是一名良好的執行者。因此，對于國企工商管理人才的培養要強調其社會性、語言表達和組織以及配合與執行能力。事業單位要從整體上和政策方面對所管轄的范圍內的企業的經濟活動進行管理。收集管轄區域內的企業的經濟信息以及據此判斷當前執行的政策是否得到了有效的執行。正式事業單位的這些工作內容，決定了事業單位所需要的工商管理人才必須具備較好的法律基礎，同時也具有較為豐富的經濟學知識，要有實際調查的能力。中小型企業來講，它們所需要的工商管理人才與國企和事業單位有極大的區別。這主要表現在中小型企業對綜合能力要求較高而并不突出對某一方面專業的要求。中小型企業的要求與其企業規模有著密切的聯系。由于中小型企業的資源非常少，為迅速發展企業規模，它們往往傾向于人員的一專多能。一般而言，一專多能的人才需要昂貴的雇傭費用呈現出人員性價比的降低，但是由于中小型企業所面臨的問題都是非常細微瑣碎難度低的問題，因此，這就降低了對知識的水平高度和技能熟練度和專精度的要求，但是對知識的廣度和技能的種類卻提出了較高的要求。中小型企業由于企業規模小人員少，因此對企業進行管理時，無需采用先進的管理方法和組織手段，采用已經成熟的方法即可。這就進一步降低了所需人員的知識的需求。中小型企業所需的人員少，但是平均到每名管理人員身上所要做的工作卻并不少，因此，管理的效率非常重要，這就提高了管理人員表達和語言組織能力以及實際組織經驗的要求。由于中小型企業的管理人員管理層面十分復雜，既涉及到高級的企業管理制度的制定又涉及到基層的人事管理，那么，管理人員對復雜信息的處理并從中發現問題，尋找解決方案就成為一個相當重要的能力。這不僅對中小型企業的發展有著重要作用，同時對該工商管理人才的事業發展也有著相當重要的影響。
2．如何用教育培養合格的中小型企業工商管理人才
中小型企業對工商管理人才的特殊需求對工商管理人才的教育提出了新的挑戰。在以往的教學中，側重的是對國企和事業單位所需人才的培養，對學生的知識體系的完整投入大量的教育資源。但是，現在的市場需求促使教育工作者加強對學生實踐能力的培養。對學生實踐能力的培養不僅僅包括延長學生的實踐時間，增長其相關的工作經驗，還包括采用案例分析和模擬情景等方法對學生進行教育，提高其感性認識。同時，學校也應當鍛煉學生對工作報告進行總結發現問題的能力。
作者：鄒旭 單位：沈陽師范大學管理學院
現今的企業登記制度，是指登記機關對申請設立的企業主要審查申請人是否已按法律規定提交各項必要的文件、證件和材料，文件材料是否規范、所載事項是否齊全。只要符合上述程序要求，登記機關即可核準，準予設立。設置企業登記審查制度的目的就在于通過對市場主體資格的審查和確認，維護交易的安全和秩序。安全是企業登記審查制度的一項價值目標。但由于我國社會主義市場經濟建立的時間不長，公民對市場經濟的觀念、意識還較淡薄，同時新開企業大部分是資金實力單薄的個私企業，他們缺乏開業前進行較全面咨詢分析的能力，這就不可避免地會給新開企業帶來一些不利后果。主要表現在：
第一，新開企業具有很大的盲目性。一方面企業自身的市場調查受多方面的限制具有很大的局限性；另一方面，對于中小投資者或對一般的公民大多是憑借自己的感覺來創辦企業。這樣就使新開企業具有很大的風險性。
第二，新開企業很難了解市場行情。隨著我國加入世貿組織，國內市場和國際市場緊密相聯系，國際市場行情的變動對國內市場的影響很大。因此，新開的個私企業不僅難以了解國內市場的行情，比如同業者有多少，他們大致分布在何處，資本實力情況，有多大的生產能力等等，更難了解國際市場對國內市場有多大的影響，從而進一步增加了新開企業的壓力和盲目性。
第三，盲目創辦企業，使投資者產生恐懼心理。目前有很多投資者特別是改革開放初期憑膽量、憑苦干而不是憑知識發財的投資者，面對我國加入WTO，感到無所適從，他們很想投資，又不知把資本投在何處，而一般的公民更缺乏市場經濟的經驗和知識，資本實力又小，更不敢輕易從事生產經營活動。
第四，工商部門在幾天時間內辦完企業登記手續，有利也有弊。從有利的方面看，工商部門提高了工作效率，能較好地吸引和利用外資，從某種意義上看也是為投資者的利益著想，使投資者能在較短的時間內開辦企業，帶來利潤。從不利的方面看，短時間內辦完登記手續，只能進行企業登記的一般形式的審查，只能看看登記的手續是否完備，登記需要的材料是否齊全，不可能對開辦這種企業是否合適等進行分析，這就對投資者的利益沒有起到很好的保護作用。
第五，它會使社會資源造成浪費。由于有些企業事先沒有得到很好的咨詢分析，盲目上馬，在激烈的市場競爭中，不可避免地會出現開業即停業的現象，或者開業后企業很難生存，或者被迫轉產，從而使人力、物力和財力遭受巨大的破壞。
二、工商部門提供開業咨詢的必要性
第一，社會主義市場經濟發展的要求。在市場經濟中，由于市場機制內在的缺陷和受外部條件的影響，市場在很多領域都會出現失靈。因為市場有兩大缺陷，一是信息不完全，二是市場不完善。信息不完全，大家跟著感覺走，難免會有失足。市場不完善，壟斷者操縱市場，“看不見的手”就無法發揮作用。導致市場失靈的根源，說到底，在于沒有人對市場負責，要糾正市場失靈，就得有人出面干預。從理論上講，新的經濟體制的提出和推進必須有相應的行政改革措施來配套。美國有專門鼓勵小企業的機構，專門有鼓勵個人和以家庭為基礎辦公司的政策。因此，如果工商部門能夠在企業登記前為新開企業提供開業前的咨詢分析，一方面可以提高新開企業的安全感，另一方面又有利于社會資源的合理配置，在某種程度上可以防止市場失靈的現象發生。
第二，我國加入WTO的需要。加入WTO后中國面臨著嚴峻的挑戰，我們面臨著周邊國家強有力的競爭。中國在加入WTO談判中承諾了開放市場的義務，“進口替代”與“出口導向”相結合的戰略將難以像過去那樣繼續實施。必須接受世貿組織的規則，這是中國入世的一個重要的義務。但我國實行社會主義市場經濟的時間不長，市場經濟的競爭意識、風險意識、時效意識、成本意識、質量意識等等在我國公民中還不強，特別是加入WTO后，國際市場上的一些游戲規則更不了解。所以政府應該在企業登記前給公民或社會組織對要求登記的企業，在企業的組織結構、產權形式、企業發展的定位等方面給予幫助。
第三，有利于優化產業結構，保持經濟高速增長。產業結構是否合理，對于保持社會總供給和社會總需求的平衡、合理配置和利用資源，提高經濟效益，推動國民經濟持續、快速、健康的發展具有重要意義。工商部門通過對現有企業的分析，結合市場需求、技術進步、創匯作用和經濟效益等因素，安排好產業發展順序，為企業提業發展的方向。有哪些產業需要優先發展，哪些產業需要支持發展，哪些產業需要限制發展，哪些產業需要禁止發展，政府可以按照市場原則和市場信號提供以上經濟信息服務，由此來引導、勸告投資者的行為，使之符合產業政策的要求。
第四，可以更好地實現社會主義宏觀經濟的調控目標。保證社會主義經濟的正常運行，避免或減少波動，保證社會再生產的比例和平衡，客觀上要求社會進行組織和協調生產、交換、分配和消費。如果社會生產處于無政府狀態，單憑經濟主體的自發行為，就難以達到國民經濟的穩定、協調和持續發展。在市場經濟的運行過程中，市場機制在調節社會經濟活動方面雖然起著基礎性的作用，但市場機制有其自發性、盲目性、滯后性的弱點以及市場失靈，比如價格信號雖然能充分反映產品和資源的稀缺程度，但價格信號也有被扭曲的情況，如果任憑公民或現有社會組織盲目根據市場情況來注冊登記企業，政府不給予參謀和幫助，那就勢必會造成社會資源的大量浪費，從而影響社會經濟的高速增長。
第五，有利于保護投資者利益，也是保障公民權利的需要。加入WTO后，將使中國企業更直接面臨國際市場和國內市場的競爭，其主要表現在產品生產周期縮短、用戶需求多樣化、大市場和大競爭、低成本等諸多方面，而企業信息化是迎接經濟全球化的重要對策，是提高企業競爭力的重要途徑，是行業管理的基礎和宏觀調控的重要保障。因此，我認為工商部門如果只負責企業的登記，對前來要求登記的企業來者不拒，也不給公民的投資提出任何意見和建議，不提供要求登記的企業事前的咨詢分析，認為公民創辦企業是公民自己的事情，不關國家和社會的事，這種觀點是應該改變的。政府既然承諾保護公民的利益和權利，就應該為公民做一些實事，對于新開企業就應該為他們提供開業前的咨詢分析。
三、工商部門提供開業咨詢的可能性
第一，政府部門本身要建立和健全信息、告示制度。我們知道，日本比較系統的國家信息政策是從60年代開始，進入經濟高速增長期以后才形成的。日本政府重視對信息系統建設的基本依據是：（1）信息是一種國家資源，它的公共性特別強。信息的積累、處理和開發利用周期長，需要大量的資金，因此，不可能完全依靠民間企業，必須依賴國家的投資。（2）民間企業在研究開發活動中不可能全部依賴內部的信息資源，強有力的外部的信息資源的保障是維持企業信息活力的重要保證。（3）信息資源的開發也是一種社會資本的準備，通過國家信息系統和網絡的建設，提供市場，促進民間信息產業的生產和發展。為了減輕企業的負擔和提高信息活動的經濟效果，政府建立和扶植了行業性的專門信息機構。對公共性很強或者說牽涉到國計民生的行業，以及那些民間企業難于承擔的領域，比如農業、醫藥、宇宙開發、海洋等方面的信息中心的建設主要由政府來擔任。對企業信息能力比較弱的中小企業，日本通產省建立了中小企業技術信息服務中心進行扶植。一些主要的信息政策，都是通過設在日本的總理府及有關省廳的信息政策咨詢機構來組織研究的。這些機構由政府機關、企業、學術界的人士所組成，它不僅具有代表性，而且能夠充分反映各方面的意見。另外，定期地對信息政策進行探討和修改，這就保證了信息政策能夠根據當時的情況變化及時調整。日本政府也是把信息資源作為一種“公共財產”或“社會資本”來看待，強調政府作用，強調了宏觀信息控制的必要性。因此，作為社會主義市場經濟起步較晚的我國，必須充分認識到現代社會是信息社會，及時、準確、系統的信息對一個公民或社會組織至關重要，而政府機關因其職能、地位、工作性質、人員素質等方面的特殊性，在信息收集、整理和運用方面具有相當大的優勢，同時工商部門本身就對已有企業的投資狀況及分布情況有充分的信息資源。所以，盡快建立起行業、地方和全國的各種行政信息、告示制度，為公民或社會組織提供優質、全面的信息服務，對于正確引導公民或社會組織在開業前的投資選擇，保障經濟與社會生活的健康運行，無疑具有重大意義。
第二，工商部門掌握著國家的經濟政策、產業政策、經濟法規等，因此，它能夠建議、勸告公民或社會組織的投資方向。這樣能更好地規范公民或社會組織的行為，使公民或社會組織的投資更合理，更符合國家的經濟政策、產業政策和經濟法規。
第三，工商部門擁有一批經濟管理干部，如果再充實一些經濟專家和經濟學家，就能夠較好地為公民或社會組織在投資方面提供幫助，解決投資者的一些疑難問題。從實際經驗觀察，政府對經濟活動的影響可以說無所不在。例如，政府的宏觀經濟政策影響到國家的總體經濟運行，政府的科技政策影響到技術投入與創造能力，政府的貿易與投資政策直接決定一國經濟的國際化程度，等等。因此，工商部門如果能夠為企業提供開業咨詢服務，解決投資者在作出投資決策前的一些疑難問題，對促進當地的經濟發展將會起到很好的作用。
四、工商部門為新開企業提供咨詢分析的對策
第一種方法，由于工廠和商店主要集中在城市和城郊地區，工商部門可以現有的城市地圖為基礎，以行業或產業經濟地圖方式，在地圖的相應位置上用不同符號來表示不同的行業或產業的分布情況。比如用“G”表示工廠，用“F”表示商店。那么，生產服裝的就可用“Gf”表示，生產玩具的公司就用“Gw”表示，銷售服裝的商店用“Ff”表示，銷售玩具的商店用“Fw”表示，以此類推。鄉鎮個私企業發達的地方，在地圖上標明該鄉鎮支柱產業的分布情況。最后把這些資料輸入電腦，以供人們分析和查詢。這樣做的好處在于直觀性，讓人一看就清楚在本地哪些行業已飽和，不能再投資，哪些行業還可以發展，可以投資，讓投資者在分析投資時可以做到心中有數。采用這種方法盡管比較復雜，繪制地圖有一定的難度，但對于經營者來說，能夠通過對周圍企業布局的分析，決定投資是否有利，比如能否在這個地方形成某一方面產品的市場或某一方面產品的生產基地。
第二種方法，根據不同行業、不同產業來繪制地圖，每一種行業或產業就繪制一張或數張行業或產業地圖，同樣以不同的符號在地圖的相應位置上標明。比如，電子類企業分布圖、機電類企業分布圖、服裝類企業分布圖、食品類企業分布圖等等。行業或產業地圖的繪制，對投資者的投資決策更有利于分析和比較。
第三種方法，可采用圖表分類。圖表也同樣根據行業或產業的不同來制定，具體分類方法可同第二種方法（如可用下面圖表）。在圖表中可注明企業名稱、地址、注冊資本額、備注等要素，這樣對新投資者來說分析就方便。方法，要注意：第一，工商部門要對已有企業進行統計和歸類。比如生產性企業中，電子類企業有多少家，其中投資50萬以下的、51萬～100萬的、101萬～300萬的、301萬～500萬的企業有多少家等等，以此類推，然后再由上級工商部門加以匯總，建立地方性或全國性行業或產業分布的信息網絡。第二，把以上材料輸入電腦，為投資者提供有償或免費查詢，為保密這些信息，也可以到工商部門的專用電腦中查詢。第三，工商部門配備一些經濟專家或學者，對要求提供開業咨詢的投資提供有償或免費咨詢，解答投資者的疑難問題，這樣，才能更好地保護投資者的利益。
【參考文獻】
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論文關鍵詞：開放教育學員，案例學習，學習意愿
在開放教育中，工商管理專業具有涉及行業廣泛、理論聯系實際緊密、注重綜合技能培養等特點，因而一直對以成人在職學員為主體的廣大學習者具有較大的吸引力。在工商管理專業課程的學習中，對于相關案例的分析和討論是學員掌握理論知識和提升實踐能力的重要路徑。上海電視大學工商管理專業立足于培養既能掌握工商企業管理基礎理論，又具有處理實際管理問題技能的基層管理人員和知識型員工。目前的生源以未接受過普通高等教育的工商企業在職員工為主，這些學員一方面具有來自企業一線的實踐經驗，另一方面缺乏系統的理論知識構架。對于這一類學員，在教學中通過講授企業實踐案例引起他們的共鳴，并進而促使他們探索蘊含其中的企業管理的基本理論和規律，無疑可以起到事半功倍的效果。
而在教學過程中，學員對案例的學習意愿無疑對其學習成效有著重要的影響。有研究認為“強烈的學習意愿是促使學生學習的內部動力教育管理論文，是激發學生積極、主動學習的直接因素。”（李向紅，2009）。學員的案例學習意愿的高低影響著他們的學習積極性，因此，為提升教學效果，有必要調查和分析學員案例學習意愿的現狀，找出其影響層面及各層面之間的邏輯關系，并在此基礎上歸納出增強學員案例學習意愿的途徑。
本文以上海電視大學工商管理專業開放教育學員為研究對象總體，運用分層隨機抽樣的方法實施問卷調查，了解和掌握現階段學員案例學習意愿方面的情況，期望以此為依據指導開放教育教學實踐，改進工商管理專業教學方法，引導學員更好地進行案例學習。
一、研究方法與數據來源
本研究通過問卷調查的形式，采用態度量表中普遍適用的李克特式量表法（Likert-type Scale），量表填答方式選用5點量表法中國學術期刊網。根據問卷內容，對部分題項設計了反問題，在項目分析時對這些題項進行了重新編碼，以確保題項計分方式的一致性。對問卷數據的分析使用的是SPSS統計軟件。
本研究的樣本為上海電視大學系統的開放教育學院、徐匯財貿分校、普陀工作站、楊浦工作站、虹口分校等學校的工商管理專業的開放教育學員，涉及到的課程分別為專科層次的《中小企業管理》、《工商企業經營管理》和本科層次的《公司概論》、《小企業管理》。共回收有效問卷159份。問卷發放和回收的詳細情況如表1所示。
表一 上海電視大學開放教育學員工商管理案例學習情況問卷的樣本分布
問卷涉及的課程
教學層次
發放問卷（份）
回收問卷（份）
有效問卷
中小企業管理
開放教育專科
50
45
41
工商企業經營管理
開放教育專科
50
48
41
公司概論
開放教育本科
50
43
37
小企業管理
開放教育本科
50
關鍵詞：工商管理；國際化；工商管理教育
進入二十一世紀，我國與世界各國之間的經濟貿易往來日益密切，與之相對應，我國面臨的世界競爭越來越嚴峻。在這種社會背景下，工商管理的國際化趨勢日益明顯。尤其是隨著遠程教育、聯合辦學的開展，工商管理教育應對國際化發展形勢的改革已經成為一種必然。在經濟全球化背景下，社會各界對工商管理人才的要求越來越高，如何培養具有國際競爭力和國家化意識，并深入了解國內、國際工商管理形勢的高素質人才，已經成為當前高校工商管理教育需要深入思考的重要問題。
一、工商管理國際化趨勢下工商管理教育的現狀
首先，教學目標進一步明確。當前，大部分高校都根據工商管理國際化趨勢和要求，制定了具有針對性和時代性的教學目標，并根據教學目標適時調整了課程內容和形式。其次，師資體系逐漸完善。許多高校都根據工商管理國際化趨勢，積極提升教師隊伍水平，堅持“請進來，走出去”的師資構建原則。借鑒吸收、引進聘請國外優秀工商管理教育者，并組織教師通過多種途徑接受國家化培訓。再次，課程體系更加科學。根據工商管理國際化趨勢，大部分高校都構建了相對應的課程體系，例如積極推進雙語教學或全外語教學，還對工商管理專業教材進行了適當調整。積極開設國際化課程內容，并引進外文原版教材。最后，實行常態化國際交流。目前，我國許多高校都革新傳統工商管理教學模式，一方面加強與地區、國家級單位和企業的合作交流，另一方面借鑒吸收國際先進工商管理教學理念，加強與世界各國的學術交流，以提升自身的工商管理教學水平。
二、工商管理國際化趨勢下工商管理教育改革途徑
當前我國高校工商管理教育都根據國際形勢，在教學內容、師資隊伍建設、教學形式等方面進行了不同程度的革新，但不可否認，我國高校工商管理教育中還存在諸多不容忽視的問題，這不僅不符合當前工商管理國際化趨勢的內在要求，反而嚴重阻礙了工商管理人才的培養。因此，高校應當根據工商管理國際化趨勢的特點，改革工商管理教育模式。筆者根據多年研究經驗，認為應當從以下幾方面入手：
1.完善國際化培養途徑
首先，應當適時課程國際化。高校應當積極引進當前世界最新的工商實踐研究成果，引導學生及時了解和學習各種新知識、新觀點，以增強工商管理專業學生的全球化戰略和國際化思維。與此同時應當重視基礎專業課程，深入探究我國工商管理理念。只有這樣才能將創新、引進、吸收有機結合。其次，要開展國際化工商管理論壇。高校要充分借鑒和利用周邊地區與國家的國際化教育成果，并與相關國家高校聯合舉辦工商管理論壇。當今社會，韓國、新加坡、印度等國家在高等教育國際化方面都已取得顯著成績。這些國家培養了大批國際化工商管理人才，為國家經濟發展提供了強大動力。我國高校與這些國家的高校不僅文化特征相似，而且地緣接近，聯合舉辦工商管理論壇成本相對較低，且操作起來更加便捷。除此之外，高校還應當與工商界展開交流溝通，工商實踐活動能夠幫助工商管理專業大學生積累專業經驗、豐富專業知識儲備。深入了解工商行業的發展規律、發展現狀。因此，我國高校應當根據自身條件，積極利用本地區的國際企業、外貿企業、企業家協會等資源，邀請具有豐富實踐經驗的國際化工商管理者參與論壇探究，進而幫助大學生了解最新的工商管理動向與問題。
2.構建國際化師資隊伍
首先，高校應當引進和聘請國外著名管理學院的學者或具有國際工商管理經驗的從業人員，為學生講授國際化管理理念與經驗。其次，高校應當排遣工商管理專業教師到國外進修，或安排教師到知名企業參與管理和決策，這一方面可以幫助教師積累教學案例、管理經驗，另一方面可以進一步提高教師的業務素養。在參與國外培訓或企業管理的過程中，工商管理專業教師能夠接觸和了解最新的專業教育理念，進而更新知識儲備，引進國際化管理知識。再次，高校還當鼓勵教師不斷拓寬自身視野，進行跨學科研究，豐富工商管理專業教師的知識儲備，以適應當前的國際化趨勢。最后，高校應當設立多元化人才引進機制，要根據工商管理課程體系，積極引進不同專業和學科的高級人才，加強專業知識的交叉與融合。
3.構建國際化培養體系
當前，我國對高校的教育教學評價途徑主要包括兩種：一是根據學術論文和課題情況進行評比；二是教育部組織的高校評估。很少有針對工商管理教育的評價標準和制度。因此，若要應對工商管理國際化趨勢，就必須根據工商管理教育的特點和發展規律，制定具有針對性的評價標準與制度，根據高校工商管理教育在市場環境中的市場化程度、生存能力。以及工商管理教育在教育體系中的自我發展能力，同時借鑒國外先進經驗，構建符合國際化發展趨勢的多元化評價體系。
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MBA論文選題需要參考下面三點:第一、選題與本身工作符合.還有熟悉自己的工作寫出的論文才有事實根據，在進行論文的時候才能應對老師的提問，進行更好的論文答辯的回答。第二、上學吧論文建議大家不要盲目抄襲他人論文題目。很多MBA的學生，一拿到MBA論文選題的通知，因為第一次接觸MBA論文，所以還是沿用以前大學本科時候學生時代的那套做事風格，就直接上網百度、知網等網站去搜索現成與自己專業工作相符合的題目。這種現象的形成，造成了一個情況，就是大部分的MBA學生選題后，且準備好開題報告了，進一步交付導師進行選題與開題。
案例研究是根據所了解的企業經營情況，圍繞企業管理問題對某一真實的管理情景所做的客觀描述，并進行案例分析。案例研究中的案例是具有典型示范性案例。在研究上，注意不能就事論事，要進行分析和總結，得出能夠啟發別人的結論。案例研究的基本要求為：
第一，明確研究對象。案例研究以企業或行業的事件為依據和研究對象，了解案例的價值，內容具有代表性和現實性。
第二，資料真實可靠。案例研究論文應具有所收集的第一手資料、訪談內容和統計資料，反映較為全面的信息。
第三，理論結合實踐，從問題分析出發，提出解決措施。
企業診斷研究是運用管理理論及方法，可以是企業綜合診斷或專題診斷，在企業或行業分析的基礎上，找出所診斷的企業在經營管理中存在的問題，分析原因，提出具體可行的解決或改進方案。診斷研究的基本要求為：
第一，確定診斷對象。診斷研究對象應為某個企業(不得虛擬)，診斷內容應是企業急需解決的重要問題。
第二，掌握企業診斷理論和方法，對所診斷的企業進行準確描述。
第三，根據診斷內容設計診斷方法，對問題產生的原因進行科學分析，并在理論運用和與企業進行必要溝通的基礎上，提出可行性的改進方案。
調查研究是運用科學的調查研究方法和統計方法，企業或行業值得總結的經驗或教訓進行調查研究、分析，提出有意義的見解，寫成調查研究論文。調查研究的基本要求為：
第一，確定調研對象和目的。調研對象以企業或行業為主，調研目的具有現實意義。
第二，選擇調查和論證方法。擬定調研大綱，選擇確定科學、合理的調査方法和調查工具，調查數據應具有可靠性和可信度。
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隨著科技的發展和社會的進步，我國企業管理發生了翻天覆地的變化，以工商管理變化更為突出。就目前企業工商管理進行分析，其在企業經營管理中的作用越來越突出，只有高度重視工商管理發展，才能有效的推動企業發展，為我國國民經濟進步做出應有貢獻。
―、企業工商管理概述
在經濟飛速發展的社會背景下，經濟、文化一體化發展己成為未來時展的主要趨勢，也是新世紀文化管理的關鍵時代，更是文化致勝的關鍵。工商管理作為現代化企業管理的核心內容，如何保證其工作的科學、持續進行己成為當今管理工作要點。
1、企業工商管理概念
所謂企業工商管理主要指的是對企業生產經營活動有計劃、組織、協調控制等一系列總稱，常見工商業管理在目前包含了經濟學、管理學、會計學以及生產操作管理多個方面，是通過對管理方法和策略的改進來提高企業經濟效益和競爭力的現代化手段。
2、企業工商管理意義
隨著改革力度的進一步加大，企業工商管理工作越來越受到社會各界人士的重視，它在管理方法、管理策略上受到社會各界人士的關注，成為當今管理領域的關鍵。在當今企業管理工作中，做好企業工商管理工作能有效的提高企業運行效率、讓企業明確未來發展的方向，充分挖掘每一個員工的潛能，使得企業財務清晰、投資得當，最終提高企業社會經濟效益，為企業可持續發展做出應有貢獻。
二、企業工商管理與基礎經濟之間的關系
1.工商管理的基礎是經濟發展
長期以來，工商管理一直都是企業管理工作的重點，是發揮著監督和管理作用的工作模式。用目前企業工商管理措施分析，它在企業經營交易監督、企業人員素質方面有著重要的意義，是規范員工行為、維護企業利益的重要途徑。由此看來，在市場經濟體系下做好企業工商管理是提高企業競爭力的基礎，對企業未來發展有著決定性作用。由此可見，我國企業管理工作在未來社會發展中必然會越來越受到重視，逐漸趨于成熟。
2.兩者相互促進
近年來，企業經濟與工商管理之間的關系越來越密切，可以說企業經濟的發展離不開工商管理，兩者之間是一個相互促進和推動的作用。商品交易發展到一定時期的話，必然會產生市場經濟的影響，市場經濟本身具備著調節經濟的作用，現如今是經濟全球化、信息化的發展態勢，這種經濟體制與傳統的計劃經濟相比較存在著自我意識淺薄、法律法規欠缺的特點，雖然目前經濟體制己經得到了很大的提升和完善，并給經濟做出了重大貢獻，為企業經濟發展做出了良好的鋪墊，并使得市場經濟得以完善，因此兩者之間可謂是相互推動、相互促進，共同發展的態勢。
3.工商管理的發展需要經濟發展的推動
隨著經濟腳步的不斷加快和生產力的進步，生產關系也發生了重大變化。在經濟體制飛速發展的新時期，企業利益和主體之間的矛盾越來越激烈，并且逐漸向著復雜、繁瑣的態勢邁進，給企業管理工作造成很大的推動，在工作中自我完善、維護，逐漸形成了以監督和控制為主的新模式。
三、工商管理對經濟發展的促進作用
經過多年的工作實踐分析得出’在企業工作中’工商管理對經濟發展起著推動和促進作用，它主要表現在穩定經濟大局、讓企業自行加強管理、保護消費者權益三個方面，從而為我國經濟的發展發揮出重大的推動作用。
1.穩定經濟大局
在企業運行中，做好工商管理工作對企業經濟發展有著重大的推動作用，可有效的協調各個部門之間的關系，從而使得企業管理人員和執法部門之間的關系得到協調，并且能在工作中相互配合和協作，從而使其自身的職能在企業當中得到體現。工商管理從改變工作方法開始，將服務機制做適當的調整，對經濟大局起到了穩定的作用，有利經濟的長期發展。企業管理者在發展企業過程中，要有促進經濟發展的思想，此外，工商管理部門還要在執法過程中，了解經濟發展的主要方向與趨勢，將市場執法的方法與監管方式進行改進，打造一個良好的經濟發展環境。
企業的發展需要在穩定的經濟環境下進行，工商管理對我國經濟大局具有穩定的作為，保證了我國企業的健康持續發展。
2.企業加強管理力度
隨著社會的發展，企業管理者對工商管理的認識度不斷增強，重視工商管理在企業中的地位，并對其進行不斷完善。工商管理工作中，應在實際研究這方面多下功夫，根據企業的發展情況，以及現如今的市場經濟情況，對企業的各項制度與改革措施做適當的調整，按照相關規定嚴格執法，保證企業各項工作環節的順利進行，并將服務納入管理的范疇之內。一直以來，市場經濟秩序的維護工作都離不開工商管理部門，因此，工商管理部門要肩負起維護市場經濟的責任，正確引導市場發展，打造出一個健康的經濟環境。
企業生產經營在工商管理部門的管理之下，可自動加強管理力度，對不良的體制進行更改，維護企業的信譽，從而促進企業的可持續發展。
3.保護消費者的權益
在企業工商管理部門的多項工作當中，保護消費者權益是其中一項重要的工作，消費者對企業商品的滿意程度，決定著企業的命運，因此，工商管理部門務必要重視消費者的權益。可采用消費者權益知識宣傳的方法，來讓廣大人們了解到相關的法律知識，從而在消費中會使用法律武器來保護自己的權益不受侵犯，并對一些違法經營者勇于投訴舉報。對企業來說，要求工商管理部門做好《勞動法》方面的宣傳工作，可通過消費者，了解到企業存在的不足之處，從而進行改善。將保護消費者權益做為工商管理一項重要的工作，加大消費者權益保護宣傳力度，對企業的發展具有重大意義。
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引言
在我國的經濟體制改革下，社會的經濟行為有了很大的規范性,說明了社會在不斷的發展中有了較大的進步。為了迎接更多經濟發展中出現的困難與挑戰，我們必須要加強工商管理，這有利于促進我國經濟一體化的發展進程。工商管理能夠促進我國經濟穩定，在長遠的角度看發展，在管理的過程中,必須要保證其規范性，還要對發展的模式進行進一步調整，使其能更加適應社會的發展。要想促進其經濟長遠發展，最有效的措施是加強管理，工商企業的管理部門要對管理制度進一步完善。
一、工商管理與經濟發展之間的關系分析
(一)工商管理與經濟發展相輔相成
市場經濟產生的條件就是商品交易的發展。市場經濟具有調節職能的作用，其是經濟發展的必然趨勢。就目前而言，由于經濟全球化的發展,我國的經濟與世界經濟的聯系日益緊密，使得我國市場范圍不斷擴大，從而提升了消費者的消費意識以及市場的自我意識,法律法規以及企業管理不斷完善。總的來說,經濟的發展進步促進了工商管理的發展,同時工商管理的發展又推動了市場經濟的發展,兩者相輔相成，相互促進。
(二)經濟發展是工商管理的基礎
以往工商管理的主要職能就是管理和監督企業，在企業內部會設置有相關的工商管理機構，對企業的交易情況以及經營情況進行監督;同時企業人員在在市場交易工作中，能夠對自身的行為加以規范,強化自律能力，從而確保市場經濟秩序的良好發展。在商品經濟發展的過程中,工商管理產生的基礎和前提就是經濟的發展，并且經濟的發展能夠對工商管理起到決定性作用。就目前而言，我國越來越重視工商管理，確保其能夠向更高層次發展。
(三)經濟的發展能夠促進工商管理的發展隨著社會生產力以及經濟的發展，優化了生產關系，但是經濟的發展加劇了企業利益主體間的矛盾，導致矛盾越來越突出,并且呈現出復雜化的趨勢。由于市場機制本身存在不足,在對經濟進行調節時,如果僅僅只依靠市場機制的調節，則會影響經濟的健康穩定發展,必須要將工商管理與市場機制進行協調，促進經濟的可持續發展。當然在市場經濟發展的條件下，工商管理機制不需要不斷完善、以此滿足經濟發展的需求，充分有效發揮出其監督、維護以及管理的作用。
二、工商管理對經濟發展產生的具體影響分析
(一)促進經濟全局發展與持續發展
在經濟發展方面，其作用非常直接，隨著工商管理部門職能的轉變與水平的提高，以及工作積極性與主動性的提升,對我國的經濟全局發展與持續發展起到了明顯的促進作用。其具體表現在，一是加強了多方協作,使執法部門與企業兩者間的關系由一種管理與監督變成一種更為良性的合作關系。二是由于行政管理機制的完善，在競爭方面也使自由與公平原則逐漸突顯，尤其是在服務式監管方面，化解了不少矛盾，已經由靜態的市場內服務，變成了各種動態服務。三是在管理水平方面,更多的吸取了現代化的管理方法,并從政治和經濟角度展開了對于市場的研究及對工商管理方法的探索，比如，在改革開放30年來，對于個體工商的發展與整體促進以及監督或服務，都明顯體現出了工商管理在這一方面的成績。四是在執行方面,做到有法可依，由于近年來的市場發展暴露出來很多問題,國家相關部門也提出了更為妥善的法律條文與規定,并對各種經濟性的違規與投機行為更為關注，因此,工商管理在這一方面有法可依,而且由于我國經濟發展的集中熱潮，使得更多的角度偏向于消費者的權益與利益，然而，并沒有對企業造成損失,而是更好的運用法律武器對市場違法現象進行干預,從而強有力的保證了市場的秩序與整個的經濟穩定有序發展。以人民群眾最為關心的食品安全問題為例，2013年4月工商部門不但加強了對食品的安全管理,且從各方面展開了調查與嚴格處理，對于人們的生活質量進行了更為直接的關注與服務，而且為市場發展與經濟健康穩定發展起到了更為有效的作用。
(二)促進流通體制改革
隨著經濟的發展，我國的企業規模也不斷地壯大，并逐漸的出現了大型的商業性企業，所謂大型商業性企業,是指企業的規模比較大’而且不再局限于某一個地區。這種類型的企業在發展的過程中，會通過強強聯合的方式發展，這樣一來，我國原有的條狀分布經濟就會發生溶解，企業之間的經濟交流將會變得更加自由，并形成一個特定的經濟體系，最終，促進經濟的發展。對于這種形式的經濟主體，徹底的監督和審查是無法進行的，工商管理只能在其發展的過程中進行干預，干預的手段為扶持或者輔助，由此，企業的獨立性將會顯著的提升，并促使企業的流通性加強，在經濟發展的過程中，企業將會更加積極的貢獻自己的力量。
(三)引導企業進行改革升級
隨著市場經濟的不斷發展,企業也需要不斷的進行改革升級’以便于適應市場發展的需要，在企業改革升級的過程中，市場經濟發展是主要的推動力，但同時也需要工商管理部門發揮調控作用。企業的改革升級并不會一蹴而就,而是會遇到很多的問題，這時，就需要充分的發揮工商管理部門法律發揮的重要作用，引導企業的改革升級向著正確的方向發展。企業之所以進行改革升級，主要的目的就是在適應市場發展的基礎上獲得更多的經濟利益，對于國家的利益，很少有企業會考慮到，因此，在改革升級的過程中，就可能會發生觸犯法律的行為，影響企業的發展，而通過工商管理部門相應法律的監督作用，就可以保證企業改革升級的順利進行,最終，促進經濟的快速、健康發展。
[關鍵詞]高校；工商管理專業；管理技能；訓練與開發
[中圖分類號]F272[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）47-0151-02
“知識與技能”是一組文字上的習慣搭配，所以在許多高校工商管理專業人才培養方案中，像“幫助學生獲得豐富的管理知識，掌握嫻熟的管理技能”這樣的句子或者與此意思相近的句子并不為人所陌生，對于句子的前部分，高校似乎是傾力為之，但對句子后部分的認識與重視程度卻遠非文本所宣稱的那樣。下文便想就此問題略談一二，試圖找到工商管理專業要注重管理技能訓練與開發的理由，以期為工商管理人才培養提供一些有益的“理性補遺”。
1什么是管理技能
目前經典的管理技能分類體系由羅伯特?卡茨1955年在《高效管理者的三大技能》一文中勾勒出來。他從管理工作的普遍性和一般性的角度考慮，將所有管理者應該具備的管理技能劃分為技術技能、人際技能與概念技能。概念技能的集中體現就是創新。人際技能是指把握與處理人際關系的有關技能，即理解、動員、激勵他人并與他人共事的能力。技術技能是指從事自身管理范圍內的工作所需的基本技術和具體方法。不少學者還從提高或改善企業經營績效的角度提出管理者所必需的技能。上海交大的石金濤教授在對12家電子制造企業管理人員進行問卷調查，得出四種管理技能：領導與激勵技能、計劃組織與協調技能、決策與創新技能、控制與授權技能。還有的專家羅列了優秀管理人員所涉及的大約60項管理技能。他們經過進一步的數理相關性分析，得出其中位列榜首的九大管理技能是：語言溝通（含傾聽），時間和壓力管理，決策，發現，界定和解決問題，激勵和影響力，授權，自我認知，團隊建設，沖突管理。
下文暫不考慮各類管理技能之間的區別，以及相互交織的關系，而以整體的觀念來看待管理技能。
2為何要注重管理技能訓練與開發
對于為何要注重管理技能訓練與開發，可以從以下五個方面找到解釋。
2.1聚焦解決問題的專業技能是“專業教育”的首要教學原理伴隨研究生教育的蓬勃發展，以及本科教育不可抵擋的大眾化潮流，我國不同階段的教育發生了“擠位效應”，研究生教育擠本科教育，本科教育擠專科教育，如此等等。
著名的教育專家梅里爾曾經提出一些適用于大多數教學模式設計的“首要原理”，他認為教育首先應當聚焦解決問題（problem-centered），及早向學習者交待在完成某一學習活動后能夠做什么或學會解決一些什么問題時，才能夠有效促進學習。從“聚焦解決問題”的定義來看，任何專業教育的最終目的都是要讓受教者在未來能夠順利地解決專業問題。專業教育是社會分工的必然產物，要達到專業教育的最終目的，必然要讓受教者在社會分工體系中獲得某種確證自身專業價值的“東西”。這種“東西”可以是尚未經過組織和內化的“專業知識”，也可以是處于更加成熟形態的“專業技能”。那么，在專業教育中有關專業知識和專業技能焦點放在何者之上的問題就應當成為教育者首先應當明確的問題。道理很簡單，與專業問題成功解決最為近緣的是專業技能，應當成為焦點。因為解決專業問題的過程也包含著一系列的心智活動和外部操作活動，從形成問題表征、確定問題的性質與類型、探索解決問題的可能的方法到實施解決問題的方案，都是通過各種合法則的心智活動與操作動作實現的，而專業技能是以專業知識為基礎，是一種經過訓練而得到內化和固化的心智與動作之間的結構，它可以使個體的活動表現出穩定性、靈活性，能夠適應各種變化的情境，從而保證專業問題的順利解決，達到變革現實的目的。與此相比，專業知識只是一些沒有經過加工和組織的無序認知元素，并不包含能保證學生熟練運用的功能。如果教育者僅僅聚焦在或者止于專業知識的推廣之上，受教者將面臨巨大的知識應用阻力與風險。所以應該記住，教學過程中重視知識學習的內部過程的同時，不能忽視一個目標的聚焦――即要發展合適的可供展現和評估的完成某種任務的專業技能。
2.2管理技能的訓練與開發對管理知識有巨大的鞏固、提煉與內化作用心理學有關遺忘的基本理論顯示，由于痕跡的衰退、經驗的干擾、信息提取的失敗、知識的同化等等效應的存在，對知識的記憶會逐漸遺忘。記憶的艾賓浩斯曲線進一步證明了如果沒有適當的刺激，記憶還將遵循著固定的規律衰減。這些似乎在高校的人才培養中并沒有得到應有的重視。工商管理專業知識體系龐雜，跨越經濟學、管理學、心理學、社會學等等，其中有理論性知識，也有經驗性知識；有實證分析，也有規范分析；有邏輯演繹，也有歸納推理……對該專業的學生而言，大多數知識屬于全新信息，沒有相應的生活和工作經驗支撐，所以這種大容量的信息如果單憑記憶則很難持久地保持在學生的腦海中。那么高校應當有一種積極主動的機制來幫助學生完成管理知識的提煉與固化。筆者以為，管理技能訓練與開發就是一種相當合適的方式，因為它對管理知識有巨大的鞏固、提煉與內化作用。在訓練與開發中，學生可以通過不斷地回憶和映射，激活和固化新獲取的知識信息；可以通過反復地感知、理解、領悟和揣摩，內化和升華所學的管理知識；可以通過想象和創造性的思考，填補管理知識的自然缺損；也可以在不斷地情境模擬中提煉出關鍵的信息序列，從而把前人的經驗變成自己的經驗。管理技能訓練與開發中的校外實習可以為學生提供真實情境，既幫助他們完成校內所獲管理知識的對照、檢驗和修正過程，又幫助他們完成校外隱性知識的積極遷移。總而言之，一種有效的管理技能訓練與開發，其本質就是管理知識體系一個反復的信息編碼、存儲、提取、應用和篩選過程，這個過程有助于學生所學管理知識從無序走向有序，從而成功阻止知識組織與認知結構的簡化與淡忘進程。
2.3管理技能訓練與開發可以為學生建立新的興趣點
學生缺乏學習興趣，已經成為高校工商管理專業人才培養的頑癥。當然，不能排除有來自學生自身方面的原因。但筆者以為有個這樣的規律，學生經過高考之后進入大學校園，所學知識的性質和容量發生了很大改變，隨著管理知識的不斷攝入，學生開始對自己扮演信息被動接受的角色而產生厭煩感，并且越來越強烈。一般到大二時，如果沒有新的刺激，這個建立在知識連續、直接攝入方式基礎之上的興趣點就基本上消失了，學生因此開始迷茫、困惑、焦慮，其后的學習狀態便可想而知了。要想克服學生這種對同一個學習形式的反應疲勞，就必須給學生提供新的刺激。管理技能訓練與開發正好可以為學生建立新的興趣點：其一是能夠極大地提高學習的直接興趣。學習的直接興趣是由學習過程本身引起的。在管理技能訓練與開發過程中，訓練與開發的主體是學生，學生有很強的參與感和體悟感。同時，訓練與開發的方式多種多樣，有案例討論、實務分析、雙向互動、技能競賽、即興辯論、現場測試、視頻演示等等。訓練與開發形式不斷相互交替、互通有無的過程可以有效地抗御學習疲勞。其二是能夠提高學習的間接興趣。管理技能會在活動中表現出來，能夠被測度和評價。隨著訓練與開發的深入，學生會感覺到自己學到了一種能夠因此建構未來的“本事”，從而有了相當的成就感。學生意識到這種結果與自己的關系時，學習興趣就隨之產生。
2.4管理技能是工商管理專業學生求職成功的最大砝碼
首先必須明確的是，從現實主義角度來看，絕大多數的用人單位不是讓人們進去繼續進修，然后“全面發展”的教育機構，也不是某種因為憐惜人們找不到工作而履行神圣社會職責的慈善機構。它是雇傭人們進去“干活”的勞動機構，在這里因為人們能夠付出它所需要的勞動從而以工資作為交換的形式。所以毋庸置言，工商管理專業的學生要求職成功，與其他專業一樣，必須滿足用人單位的需要。那么，用人單位的需要在哪？這關鍵要考察他們最看重管理人員什么。用人單位在選聘管理人員時，都試圖尋找一種更為有用的途徑。用人單位希望應聘者能夠對復雜情況進行分析、診斷、抽象和概念化，能夠理解、動員、激勵他人并與他人共事，能夠指導、訓練、幫助下屬人員或回答下屬人員的有關專業問題。可見，“能夠”的關鍵就是在于有效地執行管理工作時能否表現出應有的管理技能。在高校的本科教育中，總是有人試圖使自己與職業教育之間涇渭分明，甚至擔心如果注重技能的訓練與開發，就會降低整個本科教育的格調。這是一種“學科教育”思想的遺毒。筆者以為，工商管理專業學生如果不能在一次性就業中顯現出與其他專業或者更低教育層次學生相比更突出的優勢，就是專業教育的象征性失敗。所以工商管理專業人才培養應當摒棄對職業技能培養的偏見，以現實為導向，以用人單位的需要為導向，全面地關注管理技能的訓練與開發，使其成為工商管理專業學生求職成功的最大砝碼，使這個專業的學生面對管理職位時，顯得更為“專業”，更有“底氣”。
2.5可以而且必須通過訓練與開發才能掌握管理技能
管理技能必須通過訓練與開發，這并不是什么深奧的道理，因為管理技能是可發展的，通過訓練和反饋管理者可以改善他們的技能表現。管理是科學和藝術的統一，是“知”和“行”的統一。高校工商管理專業四年的人才培養并不缺乏對管理知識的灌輸，并且常常止步于此，要知道這僅僅是為學生管理技能的形成提供了必要條件。例如，對《管理溝通》這門課程的學習基本可以讓學生全面了解到有關管理溝通的知識，但這并不代表學生擁有了嫻熟的溝通技能……可見，把精力集中在僅僅傳授知識或培養特定素質上的教育，看起來不會在加強學生管理技能方面取得多大的成就，問題出現的根本原因就是在于缺乏管理技能的訓練與開發。
雖然不排除某些學生自然而然地或生來就在某些技能方面具有較大的資質或能力，但是心理學和生理學對這方面的研究也指出，可以通過訓練與開發來增進具有強大的資質和能力的人，也可以增進缺乏天賦能力人的工作技能和全面的效率。所以從這層意義上講，管理技能是可以通過訓練與開發得到的。另外，管理大師德魯克曾經概括：“管理是一種實踐與應用”。遺憾的是，大學期間高校能提供這種真實情境的機會不多，但是這并不代表高校可以忽視或者放棄對學生管理技能的培養。因此較為合理的途徑是，教師必須充分認識到每種管理技能對學生將來求職的現實意義以及對職業生涯的關鍵性，并對這些管理技能分別加以檢查，組織學生進行有目的地訓練與開發。只有通過訓練與開發，才能使學生深刻領悟到管理理論、思想、原理、觀點、方法和技術的精髓，才能使學生修成自己先進的觀念系統，才能使學生養成自己全面、完整、邏輯、條理的思維方式，從而幫助學生建立起對具體問題一種穩定的反應圖示和行動傾向，不斷地拓展管理技能的邊界和縱深。
3結論
為學生成功求職添加更多的砝碼，是每個教育者絕對不能忽視的問題。教育的浪漫主義多數情況下只會將學生拖入嚴酷的求職現實，從而招致人們對教育的不斷質疑和詰難。筆者以為，在上述對為何要注重管理技能訓練與開發的分析中，第四點和第五點是最關鍵的。
管理技能訓練是要讓他們進行不斷的管理實踐（模擬的或者真實的），并且接受內省的反饋和外界對他們行為的評價，從而真正地“學會”管理，而不是“學過”管理。高校工商管理專業不僅要注重學生更好地理解知識而學習理論，更應該注重讓學生為了提高自身職業水平而學習管理技能，讓學生習得一種能夠貫通所有管理活動的，同時也表現出某種穩定性和高度能動性的管理技能。
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