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第1篇

【關鍵詞】工業工程；培養方案；技術型

工業工程（Industrial Engineering，簡稱IE）是從科學管理的基礎上發展起來的一門應用性工程專業技術，強調提高勞動生產率、降低成本、保證產品質量等從而獲得最高的整體效益。自1994年設立工業工程專業以來，無論在專業特色設立、教學改革和教材建設等方面都取得了長足的發展，目前全國共有206所院校開設了工業工程專業。但在專業建設過程中也出現了很多問題，諸如目標定位不明確、實踐教學環節效果不理想等。2004年-2006年，我們對中原地區工業工程人才需求信息進行了抽樣調查發現，扎根于某一行業領域的“技術型”工業工程人才―既懂從事行業的專業知識，又熟悉工業工程專業知識―需求呈增長趨勢，已經占工業工程人才需求量的60%以上，而未定位于特定行業的“管理型”工業工程專業人員已經呈現飽和趨勢，社會需求量呈下降趨勢。本文通過對“技術型”工業工程人才知識結構分析的基礎上，探索改革工業工程專業的人才培養方案。

1 “技術型”工業工程人才的定位

“技術型”工業工程人才是掌握系統的工業工程專業知識和豐富從事行業專業知識，熟悉企業生產實踐，具有系統思維能力的復合型專門人才，具有未來成為企業管理團隊中技術專家的潛力。

“技術型”工業工程人才除應具備每一個高級人才的思想道德素質、文化素質、科學素質和身心素質外，還應該具備如下職業能力：

（1）豐富的企業生產實踐：具有熟悉企業生產產品及工藝流程，及時把握企業發展脈搏的能力；

（2）系統思維能力：具備全局思考能力、系統性思維能力；

（3）深厚的業務素質：物流系統、生產系統和工作環境優化能力；

（4）價值創造能力：資本運作、資源管理、資源配置能力。

2 “技術型”工業工程人才培養方案設計

培養方案是人才培養模式的核心，決定著人才培養的質量。“技術型”工業工程專業人才培養模式綜合改革要求改革傳統的“管理型”工業工程人才培養方案，緊跟學術和實務前沿，構筑動態專業框架。

2.1 整體優化人才培養方案

與傳統的“管理型”工業工程人才培養模式相比，主要突出“技術型”的復合型人才知識結構，包括形成專業理念、專業能力的基石性的專業知識；把握企業生產實踐的行業專業領域知識；決定先進管理理念、管理知識和管理能力，創造高經濟效率和高經濟效益的管理學知識；促進具備宏觀經濟形勢的判斷能力形成的經濟學知識；令培養對象諳熟為企業爭取更多發展所需要資源的金融市場的金融學知識；保障掃除發展中的障礙，拓展企業疆界的社交能力的相關知識；適應國際化、決定涉外能力高低的外語知識；素質教育、決定“技術型”工業工程人才魅力的人文知識等。

（1）增設“工程與管理結合”的學科交叉課程。在基礎工業工程、物流工程、人因工程、質量工程學、生產計劃與控制、經濟學、管理學、管理統計學等專業和專業選修課的基礎上，逐步增設專業研究方法入門、專業案例研究、ERP軟件操作、ERP沙盤模擬實驗、企業過程再造、系統建模與仿真等交叉學科選修課程，充分發揮學科交叉性課程的知識整合作用。

（2）增設創新學分，強化競課外科技活動和競賽教育。在培養方案中增設創新學分，引導學生參加社會實踐活動，參與每年舉行的“希望杯”、“挑戰杯”、“沙盤大賽”等競賽，開展“競賽教育”。“競賽教育”在促使參賽學生圍繞競賽范圍梳理、整合所學知識從而優化學生知識結構的同時，能夠提升學生理論能力、創新能力。

（3）持續的教學方法改革。深入開展教學方法和方式研究，通過開展“案例式教學”、“設問式教學”大作業考核等教學模式形成學生主導的授課體系，調動學生學習積極性和主動性，通過導師制和創新團隊建設，以申請專利為目標，激發學生的創新意識。

2.2 創新型的實踐教學環節，增強學生實踐能力

以培養持續創新能力的工業工程師為指導，加強實踐教學力度，形成理論教學和實踐教學的協同建設；課內實驗、課程設計、實習、虛擬工業工程師訓練營等實踐教學環節的協同發展，將人才培養與資格認證相結合。

（1）以課內實驗為基礎，保證學生的動手能力。分階段開設階段性和綜合性模擬實訓課程，提高學生的動手能力。開設《動作分析模擬實驗》、《質量工程模擬實驗》、《物流模擬實驗》、《生產綜合模擬實驗》、《ERP沙盤模擬訓練》等。通過這些實訓課程，逐步提升學生的實訓能力，實現對從企業設立到企業破產全流程所需知識的綜合。

（2）以實習為依托，使學生在企業實務中提高實踐能力。聘請一些實習效果好的大中型企業的生產總監、經理等作學生的實務導師，對學生認識實習、專業實習、畢業實習和畢業論文進行指導，安排學生在實習期間和寒暑假期間到實務導師單位實踐鍛煉，應用專業知識協助實務導師做一些具體工作，協助解決一些具體業務問題以增強學生的適應能力。

（3）以課程設計為補充，培養學生的綜合實踐能力。對每一門主干專業課都開設有課程設計，將課程中設計的知識點融入一個綜合的案例。

（4）以畢業論文為綜合，綜合鍛煉學生解決實際問題的能力。做好畢業論文選題與導師的實際科研課題實際問題結合起來，使學生將大學所學全部知識綜合起來進一步提高學生的分析問題和解決問題的能力，培養本科生科研能力。

（5）推出“工業工程專題”系列講座。每學期至少聘請3-5名大中型企業生產總監和技術、管理人員或校友就熱點問題和成功經驗講學，一個學生在大學4年共8個學期期間有足夠機會取得企業生產總監和技術、管理人員的現身說法，激發學生關心企業實際問題的積極性，極大地豐富學生分析、解決實際問題的能力，激發學生關心企業實際問題的積極性。

（6）虛擬工業工程師培養是利用虛擬實驗室、設計虛擬生產中心，借助虛擬外設，按照工業工程師考核要求，讓學生扮演工業工程師角色，對虛擬生產中心進行改善，以考核學生理論知識的實踐應用能力。

3 “技術型”工業工程人才培養方案

根據以上分析，設計了如下的“技術型”工業工程人才培養方案（圖1）。

【參考文獻】

[1]賈濤.工業工程專業生產實習教學改革的探索與實踐[J].工業工程，2009，12.

[2]崔劍.淺談工業工程專業教學改革與培養模式研究[J].中國科技信，2011（19）.

[3]張忠.基于當前就業形勢的工業工程專業教學改革探析[J].裝備制造技術，2009（3）.

第2篇

“我的性子是有點急”羅亞玲笑著說道，“不過，干工藝這一行，我們絕對不能出任何差錯，只要出錯那都是大錯。”

大學畢業，從國營紡織廠的一名擋車工、到質量主管，到如今蘇州震綸棉紡的總工藝師。28年來，羅亞玲一心撲在了紡紗上，將自己的青春奉獻于紡紗事業，28年來，每一次的蛻變與成長，對她來說，有自己的努力、有家人的支持，更有那一份根植于內心的情感：干一行，愛一行。

停不下的“學習”

“平常跟著羅工下車間，就感覺一天忙個不停，但不得不讓我佩服的是，下班坐車回去的路上，羅工還經常在手機上學習質量管理的知識，這學習勁頭沒的說？？”羅亞玲助理高海榮感慨道。

2008年4月，羅亞玲應聘到蘇州震綸棉紡有限公司，從事紡紗工藝技術與產品質量管理工作。

蘇州震綸是國內智能化紡紗企業的代表，專業生產各類高品質再生纖維素纖維紗線，總產能50萬紗錠。作為該公司質量、技術部負責人，羅亞玲深知肩上的擔子。楦好地適應現代化企業生產管理、技術質量工作，羅亞玲十分注重再教育學習，在做好本職工作的同時，她經常參加各類管理技能和技術培訓，結合生產實際，把學到的知識融入到平常的工作當中去。遇到休息回昆山家里時，她也從未對自己的學習放松過，用她的話說：“真得非常感謝自己的家人，他們都非常支持我的工作。”

功夫不負有心人，通過自身的努力，羅亞玲2012年獲評棉紡中級工程師，2013年考取中級質量工程師職稱。2016年考取企業首席質量官。

設備廠家眼里的“女機修學徒”

“這個廠怎么招了個女機修學徒啊！”設備廠家某工程師瞅著安裝現場的羅亞玲納悶道。

2011年蘇州震綸引進15臺日本村田N0.861型渦流紡紗機，該紡紗機器是目前世界上紡速最快的紡紗設備，為環錠紡的20倍，氣流紡的3倍。好馬配好鞍，如何盡快掌握渦流紡機的基本性能，設計出與之匹配的工藝參數，最大限度地發揮渦流紡高速、高產、高品質的優勢，是技術管理人員的首要任務。

為盡快掌握該機型的基本性能，從設備進廠開始，羅亞玲就與它較上了勁。只要現場一開工，羅亞玲便像小跟班一樣，早早地跟在設備廠家工程師身邊，逮著哪個工程師一有空隙，她就發揮“打破沙鍋問到底”的精神，一邊詢問一邊認真記錄在她的小本子上。

從安裝、調試、試產每一個環節每一細節，羅亞玲都不放過。設備的構造、紡紗原理、專件器材等機械方面的問題遇到不懂的，她立馬就會向廠家調試工程師請教。

對于這執著的工作熱情，羅亞玲總是笑呵呵地說道：“我們做工藝的熟悉設備是基礎，再結合生產環境的溫度、濕度以及產品的特性才能找到最適合的工藝參數。”

通過反復調試、工藝參數的優化對比，最終羅亞玲和攻關團隊先后研發生產了純粘膠R30S～R50S系列產品和滌綸與粘膠混紡TR65/35 30S～TR65/35 50S系列產品。質量指標達到國家優等品的標準，充分滿足高端客戶的質量要求。

產品研發的“用心人”

如今看著震綸粗支賽緊紗品種訂單的不斷增加，羅亞玲欣慰地說道：一定要做產品研發的“用心人”，產品銷量好，這是對我們攻關團隊最大的肯定！

2016年，以羅亞玲為首的攻關團隊首次研發試紡了新品種粗支賽緊紗。但客戶使用后的反饋卻“不滿意”。“不滿意”這三個字像一塊石頭沉沉地壓在了羅亞玲心底。到底是哪個環節出現了紕漏？帶著諸多的疑問羅亞玲立馬去客戶現場了解情況。她詳細詢問了客戶對粗支賽緊紗的具體要求，并對客戶認為滿意的紗線進行了分析。回公司的路上，羅亞玲在心里已經盤算好，應從那幾個方面入手優化改進。

加班加點不休息，各部門聯動配合，羅亞玲帶領攻關團隊通過部分粗紗、細紗工藝參數的優化、專件器材的優選、絡筒接頭參數的調整后，在第二次試紡后，客戶不僅對該產品滿意，且訂單數量大幅增加。

在產品研發上，羅亞玲始終堅持一點，只有用心了，就一定能成功，只有用心緊跟市場步伐，就一定可以研發出暢銷對路新產品。2008年至今，羅亞玲先后主持完成了環錠紡、賽絡紡、賽絡緊密紡、竹節紗等系列產品約幾百種紡紗工藝設計，并進行試紡，都實現了批量生產。其中，由她主持研發的賽絡緊密紡粘膠80s紗公司榮獲2016年江蘇高新技術產品。

客戶眼里的“貼心人”

“產品質量的提升是永無止境的，在提高產品指標質量的同時，也要注重用戶的質量標準，滿足客戶對產品質量個性化的要求。”羅亞玲說道。

一次張家港一家專業生產汽車輪胎簾子布的客戶，反應使用震綸某常規紗線品種中發現線密度和捻度有偏差。接到這一反饋，羅亞玲還有點納悶，因為該品種一直以來產銷兩旺，且在眾多客戶反饋中稱贊使用該產品織造效率高。張家港這一客戶反應，著實讓羅亞玲摸不著頭腦。

為解決這一問題，羅亞玲深入走訪客戶，對客戶自身產品的性能進行全方位的了解，發現該客戶產品對紗線的強力、捻度、紗支粗細等方面要求比一般客戶來的高。對此，羅亞玲針對客戶的特殊需求，進行工藝調整。最終該客戶不僅滿意地當下繼續加單，還成為震綸忠實的客戶。

在為客戶提供優質產品的同時，羅亞玲更是做好優質的售后服務和技術指導工作。對于她來說，服務好客戶，讓客戶感受到你的用心，才能讓客戶對公司產品滿意。

同事眼里的“有心人”

“一次，當我打開羅工那本陳舊的筆記中尋找質量攻關案例時，我驚呆了。那一張張泛黃的紙上，每一個質量攻關案例都寫得清清楚楚，包括年份、措施及后續反饋情況等，回想自己工作也好多年了，卻從沒有做到這樣的細心？？”羅亞玲助理高海榮感慨地說道。

工作中，羅亞玲除了不斷提升自己技能外，還致力于培養更多的大學生技術人才。2008年起，她已培養大學生工藝員10人以上，毫無保留地把自己多年來積累的經驗，通過交流、現場示范、發放培訓資料、微信溝通、會議總結、案例分析介紹等形式，與每一位工藝員分享，使她們業務能力得到快速提升。許多大學生都真誠地說道：真得非常感謝羅工，我們學到了很多的知識。

第3篇

[關鍵詞]鏈板產品 質量 管理

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）21-0098-01

沈陽鏈條廠始建于1950年，是中國制造鏈條最早、最大的廠家之一。主要產品有精密滾子鏈、雙節距滾子鏈、輸送鏈、板式鏈、農機鏈和重載彎板鏈等。其中，32A鏈條廣泛用于機械、冶金、輕紡、化工、食品，家電等行業的機械傳動系統。本廠主要生產 32A 套筒滾子鏈，通過直方圖對產品進行研究，提高產品的可靠性，改進產品的質量，從而增加單位的利潤。

1 搜集數據

針對鏈板質量問題，對本廠今年 11 月份生產的 32A 內鏈板抽取 100 個作為研究對象，并記錄數值。

2 數據計算

1）計算極差值R

最大值Xmax=50.93 最小值Xmin=50.74

極差R=最大值-最小值=50.93-50.74=0.19

2）確定組數K與組距h

一般選K=11

組距h=R/K=0.19/11=0.018

3）確定分組的邊界值

第一組的下邊界值為Sm-h/2=50.74-0.018/2=50.731

第一組的上邊界值為Sm+h/2=50.74+0.018/2=50.749

第二組的下邊界值=第一組的上邊界值=50.749

第二組的上邊界值=第一組的上邊界值+h

=50.749+0.018=50.768

以此類推，計算各組的組界值。

4）計算各組變換組中值Ui，將頻數最大的一欄組中值記為Xa Xa=50.831

則 Ui=（各組組中值Xi-Xa）/h

U1=（50.740-50.831）/0.018=-5 U2=（50.758-50.831）/0.018=-4

各組依次計算，見頻率表。

5）計算各組的fiUi和fiUi2 其值填入表3-2中，如表所示

計算∑fi ui和∑fi ui 2 其值填入表3-2中，如表所示

∑fi ui=（-5）+（-8）+（-9）+（-20）+（-20）+0+15+22+15+12+10=12

∑fi ui 2=25+32+27+40+20+0+15+44+45+48+50=346

6）平均值是表數據集中位置最常用最基本的特征之一，用X表示：

=+h?=50.813+0.018X0.12=50.8364

方差是一組數據中的每一個數值與平均值之差的平方和的平均值，用S2表示

S2=[（X1-X）2+（X2-X）2+……+（Xn-X）]/n=0.00116

標準差S是方差S2的平方根是反映一組數據離散程度的特征值

s=h?=0.0334

3. 畫直方圖

根據如上計算頻數，繪制直方圖。如圖1-1所示。

4 直方圖的分析

觀察此直方圖，經分析可知，數據的分布中心與公差中心基本重合，但公差比實際尺寸小。說明工序精度已達不到質量要求，屬于能力不足型。應查明原因，采取措施減小質量波動，減小分布，例如可以提高加工精度，縮小標準差，或者放寬節距公差。

根據以上的分析，找出具體的原因。先找出影響質量的主要原因，是鏈板節距尺寸超差。再從這個主要原因著手，分析發生這種情況的主要因素。主要是模具加工精度低，設備加工精度低，及職工責任心不強等因素。所以應從這幾方面著手，制定出解決問題的方案。再嚴格執行，最終達到提高產品合格率的目的。

5 改進后直方圖

搜集數據并計算各組中數據。根據計算 ， 繪制直方圖如圖2-1直方圖上部有一頂峰，左右兩邊低且近似對稱，并在公差范圍之內。可以判定其工序處于穩定狀態。

6.方案實施

根據以上的分析，可以找出具體的原因，先找出影響質量的主要原因，是鏈板節距尺寸超差。再從這個主要原因著手，分析發生這種情況的主要因素。主要是模具加工精度低，設備加工精度低，及職工責任心不強等因素。所以應從這幾方面著手，制定出解決問題的方案。再嚴格執行，最終達到提高產品合格率的目的。

7 方案評價

通過實施以上方案，鏈板合格率由原來的97%提高到100%。按該產品的生產量計算，每個月可多創產值20多萬元，全年可多創產值200多萬元。可見，此次質量改進達到了目的。

通過實際調查搜集第一手資料，并加以分析，從而提高了產品的合格率，同時也提高了產品的使用性能，使客戶買得滿意，用的放心，提高了公司的質量信譽，使得公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地，得到了一致的好評。

參考文獻

[1] 蔣貴善，俞明南，生產管理與質量工程，北京：機械工業出版社 .2000.182-281.

第4篇

[關鍵詞] 注冊會計師 產品缺陷 責任類推

根據我國《產品質量法》的規定，產品是指經過加工、制作、用于銷售的產品。因此產品可被理解為以銷售為目的，通過工業加工、手工制作等生產方式所獲得的具有特定性能的實物形態的物質產品。各國產品責任法中關于產品范圍的規定中，對智力產品等無形產品是否包含在產品范圍中，存在分歧，對服務是否應被納入產品范圍，多數國家未作明文規定或未直接排除。由此至少可以說明，將產品責任理論運用到注冊會計師和會計師事務所承擔的法律責任中，應當沒有實質性的障礙，二者不具有排異性。從法律上看，注冊會計師在審計委托人的信息時，出具的審計報告可以認為是一種公共的勞動產品，該勞動產品由會計師事務所銷售給委托人而獲得對價，即通常所說的審計成本（報酬），它的使用者也是委托人。筆者以為委托合同可以看作是一種特殊的買賣合同，合同的標的即是特定的服務。

討論產品就不能不涉及到產品質量，其中產品缺陷是指產品缺乏消費者或使用者有權期待的安全性而對消費者或使用者的人身或財產具有不合理的危險。使用者使用產品實際上是出于對國家產品質量秩序及監管的信任，認為在市場上公開流通的產品默示其為合格產品。所以市場上流通的產品本身就具有一種公信力。這與會計師事務所和注冊會計師提供的服務是相似的。審計是國家法律明文賦予會計師事務所的一種職責，實際上是國家將公權力私法化，審計報告因此在證券市場上具有一種公信力。審計報告不合格既是對其法定義務的違反，也是對公信力的打擊。審計實踐中，構成法律客觀要件的虛假陳述應同時具備兩個要件：一是內容上存在不實、誤導或遺漏；二是該不實、誤導或遺漏具有重大性。因此，完全可以將注冊會計師和會計師事務所虛假陳述視為具有缺陷的產品。

按照產品責任理論，產品責任是指經科學技術手段生產或加工的產品，在該產品進入流通領域后，因該產品具有缺陷而致他人人身或財產受到損害的，應由該產品生產和銷售環節中的諸多相關的人對受害者所遭受的損害承擔賠償責任。從各國產品責任的立法和司法實踐來看，具有潛在索賠請求權人的范圍是較為廣泛的，既包括直接購買人、產品使用人，也包括購買人，使用人之外的因產品缺陷受到損害的其他人，他們都可因缺陷產品對其人身和財產造成了損害而向責任主體索賠 。虛假陳述的審計報告對利益關系第三人造成的損害，可以看作是產品的購買者在使用產品的過程中對社會不特定人造成的損害，索賠請求權人的范圍包括購買人之外的因產品缺陷受到損害的其他人。委托人使用虛假陳述的審計報告而給自己造成的損失，即可比對產品責任請求會計師事務所賠償。

產品責任的構成要件包括：產品有缺陷、損害事實客觀存在、損害與產品缺陷之間有因果關系。出具虛假審計報告會計師事務所的法律責任構成要件包括：審計報告報告等構成虛假陳述、會計師事務所有過錯、委托人及利益關系第三人遭受了損失、虛假陳述與損害事實之間有因果關系。由此對比可見，二者法律責任構成要件的區別主要在于出具虛假審計報告會計師事務所的法律責任構成中包含有過錯，但這并沒有造成二者嚴重的分歧。因為在出具虛假審計報告，各國立法對會計師事務所適用過錯推定的歸責原則，如果會計師事務所不能證明其無過錯，則推定其有過錯。此歸責原則基本消除了二者在責任構成方面的差異。而就歸責原則而言，在英美法系國家產品責任歸責主要有合同關系責任、疏忽責任、擔保責任和嚴格責任四種歸責原則，大陸法系諸國則實行嚴格責任制，我國產品質量法規定了生產者的嚴格責任和銷售者的過錯責任和嚴格責任。這也基本不與出具虛假審計報告會計師事務所的法律責任所適用的歸責原則相沖突。

各國產品質量法內容盡管有很大的不同，但在舉證責任方面都無一例外地追求由受害人少承擔舉證責任，并采取舉證責任倒置。出于對處于弱者地位的消費者的保護，在嚴格責任下，合理的舉證責任分擔模式是：原告只須首先證明使用被告產品受到損害的事實，被告若想免責，就必須對自己產品不存在缺陷及產品缺陷與原告所受損害不存在因果關系等做出證明。如果被告不能做出充分的反證或免責證明，就應承擔不利的訴訟后果。在虛假陳述導致委托人受損的情況下，委托人由于缺乏必要的、專門的知識和手段，其在舉證過程中往往會遇到不可克服的困難。委托人因充分信賴注冊會計師出具的審計報告而遭受損失，由其證明會計師事務所存在過錯、審計報告有瑕疵、損害與審計報告之間具有因果關系都是不可能的和不合理的。因此，在出具虛假審計報告，委托人因“產品”使用而導致損害，包括可以合理預計的第三人受到損害，應減輕其舉證負擔。一般認為應由受害者證明損害事實的存在，而對于是否構成虛假陳述則采取舉證責任倒置，由會計師事務所對其不構成虛假陳述承擔舉證責任。根據過錯推定原則，會計師事務所應對其沒有過錯做出證明，否則推定其有過錯。

綜上所述，產品責任與出具虛假審計報告會計師事務所對利益關系第三人應承擔的法律責任，尤其是民事責任，在各個方面都具有相似的處理。盡管也有諸多不同，但筆者以為都不妨礙產品責任理論應用。當然，認為產品責任理論完全適用是不理性、不現實的。畢竟出具虛假審計報告會計師事務所對委托人和利益關系第三人承擔的民事責任具有其特殊性。所以，在借鑒產品責任的同時，也不能囿于產品責任理論的條條框框，應根據實際情況做一些修正和調整。

根據筆者的調查資料發現，近年來的虛假陳述案件與會計師和會計師事務所直接相關，而且有逐年增長的趨勢。盡管內部成因十分復雜，但不能不引起會計學界和法學界的密切關注。應如何解決注冊會計師行業服務產品缺陷問題？會計上全面質量控制理論為我們提供了可行的途徑。 注冊會計師和會計師事務所應將每一個審計訂單設定為一個做業，加大質量成本投入，為保證“零缺陷”而花費的成本就是質量成本(cost of quality)。

預防成本(prevention costs)，指審計服務項目的設計工程、質量工程、預防性維護、員工的技術培訓、客戶的評估、新材料應用、質量控制等方面的成本都屬于預防成本。鑒定成本(appraisal cost)，指為了檢查、驗證、確定產品是否符合特定質量要求所發生的成本。比如服務質量的檢驗和測試，使用的試驗，報告的驗收檢測，質量的監督等。對服務的鑒定評價主要為防止不符合質量的產品銷售給客戶。內部故障成本(internal failure costs)，指服務完全提供給客戶之前，發現不符合質量要求所發生的成本。比如次品及產品瑕疵修復、返工，廢品等，修復后的再測試、再檢驗，重新設計等成本。外部故障成本(external failure costs)，指不符合質量要求的服務，提供客戶以后所發生的成本。比如因質量問題客戶要求返工處理費，產品售后服務維修等保證費，因質量不佳的折讓、賠償費，以及企業信譽的損失等。由以上分析可見，內部故障和外部故障成本都是由于產品存在質量問題而發生的，如果注冊會計師和會計師事務所提供的審計服務產品沒有次品、瑕疵、廢品等，就不會發生故障成本。因此增加預防成本，可以減少故障成本。

預防和鑒定成本保持何種水平較為合適？國外質量管理專家認為，預防和鑒定成本同內部和外部故障成本之間存在最佳的均衡關系。通常預防和鑒定成本的增加將導致故障成本的減少，只要預防和鑒定成本的增加額小于故障成本的減少額，注冊會計師和會計師事務所就應繼續努力預防和發現不合格產品。當繼續努力使預防和鑒定成本轉而大于故障成本的減少額時，如果不改變審計技術，此時為質量成本的最低點，預防和鑒定成本之和等于故障成本之和。可見質量成本的計算和評價的目的并非為確定各類質量成本的一定比例，而是要以最低的質量成本向客戶提供最佳質量的商品，即注冊會計師和會計師事務所提供的公共服務產品無瑕疵，其法律責任出現理想的“零缺陷”狀態。要徹底解決我國注冊會計師法律責任中存在的種種弊端，應當考慮上文中“產品責任理論的類推”內容，把注冊會計師行業的各項業務確認為“服務產品”。按照會計上全面質量控制要求，以注冊會計師法律責任“零缺陷” 為目標，以提供服務過程的質量檢測為核心，把缺陷消滅于提品的過程之中，完成注冊會計師行業每一層次、每一階段的徹底法制化管理。

參考文獻：

[1]中注協:《中國注冊會計師法律責任――案例與研究》，遼寧出版社，1998年，第208～211頁。

[2]余恕蓮:《管理會計》，對外經濟貿易大學出版社，2000年8月，第2版，第349―351頁。

第5篇

【關鍵詞】工程項目；質量管理；模式

我國經濟穩定持續發展帶動了建筑行業的發展，持續穩定增長的經濟對工程項目建設的質量和速度提出了新的要求。如何做好項目建設速度與質量雙提升，對于工程項目建設單位提升經濟效益，贏得社會效益具有重要意義。

一、全面質量管理理論解析

（一）全面質量管理理論

全面質量管理Total Quality Management（TQM ）：是指企業中所有部門、所有組織、所有人員都以質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。

所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。全過程管理要求對產品生產過程進行全面控制；全企業管理強調企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責；全員管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心質量問題。

（二）項目建設質量控制方法

項目建設質量控制是為達到項目建設質量要求所采取的作業技術和活動。質量控制一般分為計劃階段、執行階段、實施階段和檢查階段，即PDCA循環。在項目建設質量控制的實際操作過程中，質量控制是動態的，它貫穿于整個項目建設的全過程。在工程實施過程中，通過對目標、過程和活動的跟蹤，及時準確的掌握信息，將工程實際狀況與目標計劃進行比較，以便及時發現偏差，采取改變措施，或調整具體措施，或修改預算，乃至修改目標計劃，使項目建設正常進行。

二、加油站工程項目建設中存在的質量管理問題

（一）施工組織設計方面

施工組織設計方案是項目建設的指導性文件，在編制前經過各部門的詳細討論后才能最后確定，要明確工程項目主要施工質量管理與控制措施，明確分部工程的質量標準和質量驗收。在現實項目實施中，項目領導負責制定施工組織設計和施工方案，卻不負責具體的施工技術操作，對項目工程的了解程度不夠深、不夠細，對項目復雜程度認識不夠，施工組織設計和施工方案未融合各部門，尤其是具體操作層面人員的意見。

（二）項目全面管理方面

項目管理不能孤立地、單獨地對項目進度、成本或質量進行管理，項目質量、進度和成本既互相關聯又相互作用，是一個不可分割的整體。進度提前或延遲后會對項目的成本帶來直接影響，并不是進度越快越好，項目質量的高低會給項目成本造成直接的波動，而項目成本的多少對項目的進度和質量有反作用，會影響項目的進度和質量。

（三）質量管控手段方面

建筑施工業作為一個傳統的勞動密集型產業，在項目施工管理中不自覺的會根據以往的管理習慣進行管理，對于新的管理手段的應用積極性較低，這會造成加油站導項目質量管理與控制仍是習慣性的、傳統性的，未能按照科學、系統的管理模式與方法進行。

（四）信息技術使用方面

加油站點建設長期以來多采用傳統的項目管理方法，多通過傳統方法進行項目各項數據的計算和處理。沒有形成一個強大的數據庫，資料依靠人工查詢，報表依靠人工填寫，計劃依靠人工編制，數據依靠人工采集等等，尚未達到項目管理的信息化、智能化。

三、工程項目質量管理的“三全”模式

加油站的質量管理與控制應是全項目、全過程、全人員的管理與控制，是基于信息技術與智能系統的管理與控制。

（一）全項目的質量管理

加油站要采用工程總承包（EPC）的方式運作，項目部按照項目負責人負責制和矩陣式項目管理模式進行搭建，實施全項目管理。項目部職能部門應包括控制部、費用控制部、設計部、采購部、施工部、QA/QC部、HSE部、試運行部和綜合部。

（二）全過程的質量管理

為了更好地實現對施工進度的控制，在總體計劃安排的基礎上，合理劃分現場施工段與施工工序，科學組織，精心施工。根據總體施工組織，加油站典型單站的關鍵路徑為：擋土墻及圍墻施工臥罐區基礎施工儲罐主體安裝罐池施工工藝管線安裝電、信、儀安裝單機調試、聯合試運。每個階段的工作不是孤立的，在一定時間內是相互疊加的，各階段的工作是穿插著進行施工，并且相互協同、相互影響。

（三）全人員的質量管理

項目部成立以項目經理為組長的施工質量管理組織機構，各部門具體人員負有具體的質量管理與控制責任。包含項目負責人、施工經理、專業QC工程師、施工分包商項目經理、施工分包商質量工程師、施工分包商各專業質檢員等。全人員的質量控制要求全體人員在工程建設的全過程始終把質量放在首位，對所要實現的質量目標進行分解，把相應的質量責任落實到各個崗位、各個環節、各個工種、各個人，形成一整套完整的質量管控制度，使嚴格的質量管理貫穿于不斷變化的施工過程，通過質量管理體系監督和全方位、全過程的動態跟蹤，逐級把關，共同實現質量目標，達到質量管控的目的。

（四）信息化的質量管理

項目質量管理與控制要通過計算機信息系統來實現管理的標準化、實時性。信息系統不僅要對整個項目進程、各個環節實現實時管控，還要通過軟件編程及崗位授權將相關工作賦予相應崗位，實現辦公自動化。通過項目信息系統與施工方、監理及公司本身建立鏈接，工程往來可通過信息系統完成。

參考文獻：

[1]盧向南，項目計劃與控制，北京機械工業出版社，2004.18―24。

[2]周玉龍.耿洪志等，加油站建設項目施工管理分析，中國石油和化工標準與質量，第五期。

[3]王繼平，呼市立志學校教學附樓工程項目質量管理和控制的研究，津大學工程碩士論文， 2008，P26。

第6篇

摘要：從質量管理的意義出發，闡述質量管理對煙草企業的重要性，最后根據懷化煙草企業的特點，基于ISO9001和TQM等質量管理知志，提出加強懷化煙草企業質量管理的基本策略，以期能對提高懷化煙草企業質量管理有所幫助。

關鍵詞：懷化煙草；質量管理；探析

隨著我國加入世貿組織，經濟全球一體化，我國煙草企業面臨的競爭將是全球化的，將從國內走向國際，市場容量擴大，挑戰更多。雖然我國煙草實行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內各煙草企業之間的競爭也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實現放開，我國煙草企業將卷入一場全球化市場競爭行列。實踐證明，企業靠市場，市場靠產品，產品靠質量，全面含義上的質量競爭已成為市場競爭的關鍵。懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經步入了持續、快速、健康的良性發展軌道。加強質量管理，提高產品質量，提升企業形象，對于懷化煙草企業的重要性不言而喻，結合筆者的工作經驗，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認為可以從以下幾方面加強懷化煙草企業的質量管理：

一、企業領導者的重視

首先，加強懷化煙草企業的質量管理，離不開領導者的重視，領導者要充分意志到質量管理的重要性，要帶頭學習和宣傳ISO9001、TQM等質量管理體系基本知志，在企業質量管理過程中樹立堅持走質量效益型發展道路的戰略思維，把質量經營作為企業發展戰略的核心，樹立大質量觀；其次，親自主持制定企業質量經營戰略方針目標，參與企業質量管理過程中重大問題的決策；再次，樹立質量權威，企業應設置專職質量經理（廠長），配備高素質中高級質量工程師和管理人員。

二、嚴格采用全面質量管理體系

質量管理的產生和發展過程走過了漫長的道路，經過了傳統質量管理階段、質量檢驗管理階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段（即現代質量管理階段）。“全面質量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質量管理，是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途經。它遵循質量管理八項原則：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程和方法；（5）管理的系統方法；（6）持續改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。ISO9000質量管理體系第一次明確提出這八項原則，明確推行ISO9000質量管理體系對企業來說永遠是進行時而非過去時。懷化煙草企業在通過了ISO9000認證后一定要量力而行，持續有效地開展內審，全員參與，提高全體員工的主動性、積極性、創造性、合作性。建立不斷地發現問題、解決問題并不斷改善和不斷改進機制。嚴格按PDCA循環來執行，以保證質量體系持續有效的運行。

三、基于ISO9001質量管理體系的質量績效管理

全面質量管理體系規定了崗位責任，強化了管理程序，明確了工作方法與工作標準，解決了管理工作中分工不清、責任不明、事前無計劃、事中無監督、事后無落實等管理弊端，是從傳統管理、粗放管理向質量管理、精益管理過渡的最佳載體。績效考核是對組織中各級員工的工作崗位、工作職責和工作業績進行考核，將考核結果與薪酬、培訓等緊密結合起來，是一種較為有效的業績管理方式，激勵和調動組織人員的工作積極性。ISO9001質量管理體系提供了系統的管理過程的標準，是對“事”的管理。績效考核規定對管理干部的業績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001質量管理體系為績效考核提供了評價依據，績效考核彌補了ISO9001質量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進，可以從根本上提高組織績效管理的質量和效率。二者相輔相成，使企業的管理更科學、更縝密、更高效。

第7篇

關鍵詞： 質量； 管理； 技術

中圖分類號： TU712.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）01-0084-02

在當今科技快速發展、市場強手如林的經濟形勢下，作為以項目承攬為主要經營業務的市場主體，如何提高項目的質量管理水平，提高企業的市場信譽不僅直接關乎當期經營成敗，而且是擺在各設計院面前的一個重要課題。但從目前國內的設計單位運營情況看，如何進行質量控制，提高質量管理水平，既是一個熱點問題，也是一個難點問題。之所以熱，是因為各設計院都面臨質量問題頻多、“常見病”屢禁不止、業主投訴多、意見大的“撓頭事”，管理層對質量管理跟不上深有感觸，頗有熱情；之所以難，是因為雖然當事人意識到問題的嚴重性，但在項目人力資源投入不足、任務急、進度緊的情況下，質量控制實在是難，大有難以突破之艱。

縱觀國內化工設計單位目前的運營狀況，主觀認為：大的設計院要提高項目管理水平，強化質量控制，靠的不是哪個人，而應該是一系列科學嚴謹、切合實際的制度和規范。為什么在項目管理上國企性質的設計院與外企設計院相比總是不盡如人意？究其原因，國企管理是靠個人，而外企則靠集體，這也是中國特色的國情造就的。為什么國內設計院的同一個毛病會屢犯不止，外企在這方面會好很多？是因為外企在總結經驗教訓、積累歷史資料這方面要比國內強得多；對于工作中的經驗教訓，他們會及時進行總結，制定新的規定和要求或更改原有規定，以健全的制度規定保證員工下次不犯類似錯誤。這種制度化了的項目“事后總結，報告評審”方法，不僅能給員工搭建技術和工作水平提升的階梯，促使大家不斷學習提高，促使新人站在巨人的肩膀上進步；而且對設計院整體管理水平和工作質量的提高具有不可估量的促進作用。外企之所以有那么多的指導性文件和質量控制規范，都是經過幾十年的總結積累下來的。可以試想一下，就算中國工程師的個人能力再強，能和人家幾十年積累下來的集體智慧相比嗎？保證產品質量，外企靠文件、靠規定、靠規范，而國企是靠人的素質、靠個體水平和責任心，所以國企的產品質量問題多、控制難度大、可靠性比較差，外企的產品質量則能始終如一。

最近因項目合作有機會與外企人員接觸，感覺外企工程師素質并不比國內工程師高，但對他們的文控印象頗深，很佩服他們規范、細致、認真的工作態度和善于總結、注意積累資料的作風。回顧國企人員的工作作風，覺得有時太隨意，在工作的嚴謹性方面，我們差距確實很大。對于工作上的經驗教訓，外國人注意積累并以文字形式記錄下來的做法值得我們學習。而國內以口授方式傳續的做法是很容易失傳的，我想這就是造成質量管理差距的重要原因之一吧！

結合工作實際，國內化工設計院實現質量管理上臺階的關鍵主要在于以下幾點：

一、要重視設計規范等基礎文件的制定，重視管理基礎建設的強化

在最近的一個項目設計中，由于合同是按照國內標準訂立的，在看到我們的設計規定，外籍工程師看了直搖頭，認為太粗糙了，僅僅是一些圖面的規定等。比如軟管站、洗眼器和疏水器等細節的規定，我們國內化工設計院的手冊基本都有，但都不是很系統，有的僅僅只有幾句話，與外籍工程師的要求差距很大。反觀外企的規定，每個部分都有幾十頁的詳細說明。如果我們要面向國際市場，承攬國外項目，就必須重視基礎建設，必須從細節做起，這樣才能符合國際要求，適應國際規定和規范的約束，在國際市場競爭中獲取一席之地。

二、要重視施工現場質量信息的收集和反饋

這幾年，由于項目比較多，設計院人員緊張，設計院在項目管理上已形成了只管出圖、不管施工的不良習慣。對于現場施工中出現的問題反應遲鈍，無正常的信息反饋收集機制。致使施工方無奈，業主沒辦法，現場問題無人了解調查。有些技術實力比較強的業主，把設計的問題解決了也不告訴設計人員，設計人員下次遇到同類問題，照樣犯錯。反觀外企，不僅十分重視設計資料在施工中的應用，善于發現問題、解決問題，而且非常重視施工信息的收集，注意知識的積淀、規范的更新和傳承。在與國內企業合作中，往往我們的項目成了人家的試驗田，對于設計反映在施工中問題和好的改進，他們都會總結后搬到自己的工藝包。這就是我們時常說的“中國人教會了老外，老外反過來賺中國人錢”的所在吧。因此，我認為要做好工程設計和項目管理，提高設計質量，不但要重視辦公室的設計過程，而且必須去現場鍛煉，現場才真正是發現問題、獲取真知、提高設計質量的地方。有些人做了很多年設計，連項目中的有些產品見都沒有見過，更有甚者連自己設計中用到的設備都未見過實物，這種理論和實踐的嚴重脫離，對提高設計質量極其不利。

如果一個設計院的大部分人能夠做到認真總結經驗、以錯誤為師，并共享經驗及教訓之結晶，再形成公司內的學習和提高資料，不愁設計質量不提高。

三、要重視技術交流機制的建立

國外的工程公司都有自己的數據庫，員工平時將個人的經驗教訓都寫成文件、論文等資料存入數據庫，以書面形式進行技術交流，供大家分享技術陳國和經驗體會。而中國人都是個人記在腦子里，師傅傳徒弟，小范圍運用，既沒有比較，沒有矯正，又無法讓更多人知曉，致使錯誤的東西在項目設計中屢屢出現，糾錯學費年年在繳。因此，建議公司應重視技術交流機制的建立，在遇到設計問題時，應組織敞開討論，集思廣益，讓更多人受到啟發、受到教育，從而能起到相互促進，共同提高的作用。

四、要重視事前、事中、事后全過程的質量控制

事前控制的重點是技術方案質量的控制。質量控制，方案先行。好的技術方案，可有效避免重大返工、重大事故、重大投資損失等，因此必須給予足夠的重視。對于重大、總體性的技術方案，如可行性研究、開工報告、策劃書、初步設計等，必須經由總工程師級（技術委員會之類）進行評審通過。其他各專業的方案評審應該由各專業主任級工程師進行評審通過。當然，因進度的緊急性，在評審的效率上要注意有效把握。另外，為提高評審的實效性，對參與評審人員可給予適當的獎勵，包括評審費、評審發現重大問題的獎勵、建設性意見的獎勵之類。

事中控制的重點在于質量體系建立、質量檢查。質量體系建立的關鍵是責任落實。每一個項目中應設有兼職質量管理員（質量工程師）對項目質量體系的貫徹執行進行跟蹤，檢查相關質量政策、質量計劃是否貫徹落實，檢查質量評審、驗證記錄是否齊備等等。雖然該控制方法會出現諸如：僅限于表面、形式，偏重質量控制方式方法的檢查，不能檢查具體執行效果，實際操作中簽字人員閉著眼睛簽、請人代簽等問題。但從實際操作中，放棄和堅持該環節控制的結果來看，該環節的存在還是非常重要的。

質量的過程控制，還可以通過設計、檢圖、審核逐級負責的方式進行控制，即在檢圖環節中，通過統計設計合格率來對設計者進行考核；在審核環節中，通過統計檢圖合格率再對檢圖者進行考核；通過重大質量問題、重大設計變更、質量事故繼續對審核人進行考核。

事后控制的重點在于質量問題的發現和及時解決、質量事故的責任追究和事后總結。通過收集項目現場返回的客戶投訴、施工方原因造成的重大變更、質量原因造成的返工、客戶損失、客戶索賠等重大質量問題或質量事故等信息，對相關責任人進行處罰。處罰的方式可采取直接處以罰金或納入考核與獎金掛鉤的方式進行。

最后，質量控制必須與考核掛鉤，考核與個人獎金發放、職位變動等方面掛鉤，否則，質量控制僅為一句空話，無法落到實處。

五、要重視員工隊伍的建設和培養

從設計人員來講，員工個人素質和責任心應該算最關鍵的。缺乏責任心，必然無法做好事情。犯錯誤的原因除了疏忽外更多的是麻痹，產生的后果不言而喻。公司應該高度重視員工隊伍建設，重視員工培訓和員工綜合素質的提高。不管工作多么忙、項目進度多么緊，都要抽出時間培訓提高員工，要培養員工的敬業精神，使員工明白，既然接下這個活就得做好，這既是對公司負責，也是對自己負責，更是對社會負責。

其次是薪酬制度問題。如果項目獎金分配不均，報酬給的少的項目，自然會讓許多人提不起興趣，沒有了工作的動力自然也就容易得過且過了，更別說那些薪水掙的少，卻要付出很多的人了。所以解決好薪酬分配問題，建立由項目部科學評定、合理分配，根據項目耗費人工安排的項目獎金制度十分重要。

第三是進度問題。進度是個雙刃劍。面對化工市場相對較好，業主對項目進度要求很緊的問題，如果一味的追求進度，要在十分緊張的時間內，保質保量完成任務肯定是有難度的。片面抓進度，很多人就會抱著“東西先交出去再說，大不了再升版修改”的態度去工作，設計質量問題也就在所難免了。所以項目經理、業主和計劃工程師應該制定出一個相對比較合理的進度計劃表，在進度和質量上取一個大家都能接受的方案，在保證質量的基礎上，努力實現進度的要求。

還有一點就是，要重視推廣利用網絡系統。

1）可以按項目建立信息共享群，將各種具有共性的文件資料及各專業的條件共享在群里；并由文控人員負責更新共享區域的資料，通過公告哪些資料更新及更新日期，或者一些項目信息，以減少重復勞動，提高工作效率。

2）加強推廣無紙化辦公。各專業條件可以通過文控在網絡平臺上執行，這樣既可以解決因的紙板條件看不清，且接收條件人員不在，代簽者不能及時告知其本人的問題；還可以通過網絡平臺省去許多發條件的時間。

以上僅是對改善質量管理工作，實現設計質量水平提高的一些建議，不妥之處敬請批評指正。

第8篇

【關鍵詞】公路工程；施工質量；控制；階段

1．公路規劃階段過程中質量控制工作

作為公路施工建設的準備性階段，強化施工的質量控制工作具體包含幾下幾點：

1.1 在相關部門的監督立項下，嚴格按照程序要求進行各項施工環節的準備工作，從工程項目的設計、招標、資質審查等各方面進行嚴格的把關，以為確保工程建設的質量性的實現奠定堅實的基礎。

1.2 進行科學的、合理的公路路線的規劃工作，減少因地質、氣候、人文等因素而造成的對工程質量的損害。

1.3 對于建筑材料的選擇應切實根據施工建設的實際需求而確定，確保公路建設質量由于公路建設等級以及所公路沿線地質與水文環境不同，必須選擇相應的建設用料，如路基鋪設所用沙石顆粒大小、橋梁建設所用水泥等級與標號等。

1.4 應對整個線路規劃可行性進行評估，以保證高質量工程的可實現性規劃完成的公路建設路線，提交給上一級技術監督小組進行評估，這些評估主要包括建設成本評估、對沿線環境影響評估、對一些關鍵技術的可實現性進行評估。經過評估，對規劃存在的問題及時進行修改。

2．公路施工階段質量控制

公路施工對工程的建設質量有直接影響，因此，必須高質量高效率地進行施工工作。要實現這一目標，需做到以下幾個方面：

2.1 控制施工人員質量

施工人員構成、施工人員整體素質以及專業技術水平，對公路建設質量有著重要影響。只有建立一個優秀的施工團隊，才能確保公路建設質量。

2.2 控制工程材料質量

合格的建設用材料，是公路建設達到優質的保障。要實現這一目標，必須從幾個方面對材料質量進行控制：一是確保材料從具備生產資質的廠家采購。材料采購時，必須要求銷售方提品出廠證明、技術合格證或者產品質量保證書等。二是對于建設中的裝飾用料，應由監理工程師進行樣品檢驗。三是對于水泥沙石等建筑用料采用，應對這幾者進行配比生產試驗，達到要求，達到要求方可對這些才來進行采購。四是對于橋梁架設用的鋼梁這類關鍵材料，不僅要對生產廠家進行實地考察，還要對其產品進行強度、韌度檢測，甚至派出專門的人員駐廠，監督生產企業的生產。在共和至茶卡公路建設中，材料的采購，我們堅持以以上采購原則為指導，嚴把質量關。

2.3 采用先進施工技術和科學施工方法

在公路建設中，關鍵部位的施工技術，同樣對工程建設質量有重要影響。尤其是橋梁、隧道以及地下排水系統等關鍵部位，施工質量的優劣，對整條公路建設質量有重要影響。此外，科學是施工方法也很重要。如雨天施工方法、嚴寒氣候下的施工方法等。只有采用合理科學的施工方法，建成后的公路穩定性和安全性才有保障。根據以上分析，在公路建設中，引進了鋼筋機械連接技術，并全線推廣，既保證了鋼筋加工的質量，又加快了施工進度；此外，還引進砼節水保濕養生技術，此項技術的應用，降低了砼養生成本，能夠保證砼結構養生質量，便于砼結構養生工作的規范和管理。

2.4 竣工階段的質量控制

竣工階段的質量控制，主要是對以前的所有工作進行一個全面的檢查和考核，對其中存在的不足，能夠在原有基礎上補救的盡量補救，對于無法補救的路段，要進行新建或重建等。這些檢查包括路面強度、平整度、橋梁的設計承重等。只有路面強度強度達到要求，路面才不易塌陷、開裂；只有路面平穩度達到要求，才能保障行車的安全性、平穩度以及舒適性；只有橋梁強度和承重達到要求，才會避免今后使用中發生大的橋梁交通事故。在共和至茶卡公路建設中，我們嚴格按照以上要求，進行了竣工階段的質量控制與考核。

2.5 完工后的質量控制

在公路建設中，工程竣工并不意味著這條公路所有工作的完成或終結。由于公路在今后使用中，還會出現路面開裂、塌陷，甚至是路基被沖毀、倒塌等問題。因此，在公路完工后，必須成立專門的機構，對今后公路使用中出現的問題進行解決，即完工后的質量控制。完工后質量控制需要做的工作主要有：定期對公路路面盡心維護、對道路兩旁的山坡進行保護、綠化固坡植被進行補種等。

3．加強質量監督基礎工作

3.1 強化檢測工作

檢測工作的加強與否,直接影響工程質量和質量檢驗評定的準確性。為強化檢測手段,要求各級公路部門和施工單位建立健全中心試驗室,配專職人員負責常規試驗和抽驗工作,要根據公路建設的要求撥發專款配置相關檢測儀具。

3.2 重視質量信息,用數據指導施工

工程項目建設在開工前,由建設單位(指揮部)將各種原始記錄表、檢驗記錄表、測試報告表及統計表格等發至施工單位,并規定向建設單位和監理單位(監理工程師)定期報送各種資料。通過檢驗測試人員提供的資料,及時掌握現場隨時發生的質量情報和數據,以便及時分析質量動態,采取應急措施。

3.3 建立健全責任制

建立和健全質量責任制,制定各級職責范圍,實行聯質獎懲制,發揮經濟制的作用。重視技術培訓,加強質量教育。有計劃、有目的地舉辦技術培訓班,可利用施工現場舉辦工程質量研討會,總結交流正反兩個方面的經驗教訓。

3.4 嚴格質量檢驗

質量檢驗是評檢施工質量能否保證工程質量達到預定目標的重要手段,也標志著質量好壞的程度,其關鍵在于做好下面幾點：一是明確質量檢驗標準、內容和手段檢驗標準主要技術規范、操作規程和質量檢驗評定標準。二是質量檢驗應堅持專職檢驗和群眾自檢相結合、日常檢驗和重點抽驗相結合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結合。三是無論管理制度、工藝措施、規范、規程、規定要求,還是從平時檢查到具體指導,從關鍵部位到每道工序,都必須強調一個“嚴”字;對出現的質量問題,更要嚴肅認真,一絲不苛地進行妥善管理,該返工的一定要返工,該停工的也一定要停工,不能遷就。

4．結束語

為加強公路工程質量管理,確保工程質量,必須加強基礎工作、施工質量控制和檢驗把關工作。我們應遵循客觀、科學和高效的原則,采用先進的檢測手段,保證工程質量達到合格標準,讓國家、社會、人民放心。這是質量管理的目標。公路建設是一項投資大、建設復雜和建設時間長的工作。因此，為了降低今后的運營成本，在公路建設的每一個階段，應該嚴把質量關，使用最少的投入，獲得最大的、長遠的經濟效益。

參考文獻

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[3]梁江敏,呂品菊.淺談如何加強公路工程質量的監理[J].理論研究,2010,07.

[4]張平;重慶嘉悅大橋平面施工控制網的建立[A];重慶市測繪學會第三屆優秀論文評選獲獎論文暨2005-2006年度學術交流會論文選編[C];2008年

第9篇

論文關鍵詞：能力成熟度模型　能力成熟度模型集成　個體軟件過程　群組軟件過程

論文摘要：從軟件項目管理的重要性談起，研究分析了四個主流的軟件項目管理技術，指出了它們的缺陷，最后結合實踐提出了一種新穎的軟件項目管理概念。

1引言

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。最早源自于70年代中期。當時美國國防部曾立題專門研究軟件項目做不好的原因，發現70％的項目是因為管理善引起的，而并不是因為技術實力不夠，進而得出一個結論，即管理是影響軟件項目全局的因素，而技術只影響局部。這個結論非常重要。到了90年代中期，軟件項目管理不善的問題仍然存在。據美國軟件工程實施現狀的調查，軟件研發的情況仍然很難預測，大約只有10％的項目能夠在預定的費用和進度下交付。在商用軟件產業中，這一現象尤為嚴重。1995年，美國共取消了810億美元的軟件項目，其中31％的項目未做完就取消了，53％的軟件項目進度通常要延長一半的時間，通常只有9％的軟件項目能夠及時交付并且費用也不超支。由此可見，軟件項目管理技術的研究至關重要。

2軟件項目管理技術綜述

隨著上世紀末軟件工程的快速發展，軟件項目管理水平也有了很大提高，提出了很多的軟件項目管理技術，極大地推動了軟件業的發展，這里我們主要談以下四種主流的軟件項目管理技術。

2．1 CMM

CMM是美國卡納基梅隆大學軟件工程研究所(CMU／SEI)提出的軟件研發項目管理的一系列方法，它基于組織對關鍵過程域的支持，定義了軟件過程成熟度的五個級別。

級別1(初始級)描述了不成熟，或者說是未定義過程的組織。級別2(可重復級)，級別3(已定義級)，級別4(已管理級)和級別5(優化級)分別描述了軟件過程成熟度級別遞增的組織。和這些級別相關的KPA是：

級別2：需求管理，軟件項目計劃，軟件項目跟蹤和監控，軟件子合同管理，軟件質量保證，軟件配置管理。

級別3：組織級過程焦點，組織級過程定義，培訓大綱，集成軟件管理，軟件產品工程，組間協調，同行評審。

級別4：定量過程管理，軟件質量管理。級別5：缺陷預防，技術更新管理，過程更改管理。

2．2 CMMI

CMMI被看做是把各種CMM集成為一個系列的模型中。CMMI的基礎源模型包括：軟件CMM2．0版(草稿c)，EIA一731系統工程，以及IPDCMM(IPD)0．98a版。CMMI也描述了5個不同的成熟度級別：

級別1(初始級)代表了以不可預測結果為特征的過程成熟度。過程包括了一些特別的方法、符號、工作和反應管理，成功主要取決于團隊的技能。

級別2(已管理級)代表了以可重復項目執行為特征的過程成熟度。組織使用基本紀律進行需求管理、項目計劃、項目監督和控制、供應商協議管理、產品和過程質量保證、配置管理、以及度量和分析。對于級別2而言，主要的過程焦點在于項目級的活動和實踐。

級別3(嚴格定義級)代表了以組織內改進項目執行為特征的過程成熟度。強調級別2的關鍵過程域中前后一致的、項目級的紀律，以建立組織級的活動和實踐。附加的組織級過程域包括：①需求開發：多利益相關者的需求發展。②技術方案：展開的設計和質量工程。③產品集成：持續集成、接口控制、變更控制。④驗證：保證產品正確建立的評估技術。⑤確認：保證建立正確的產品評估技術。⑥風險管理：檢測、優先級，相關問題和意外的解決方案。⑦組織級培訓：建立機制，培養更多熟練人員。⑧組織級過程焦點：為項目過程定義建立組織級框架。⑨決策分析和方案：系統可選的評估。⑩組織級過程定義：把過程看做組織的持久發展的資產。⑩集成項目管理：在項目內統一各個組和利益相關者。

級別4(定量管理級)代表了以改進組織性能為特征的過程成熟度。3級項目的歷史結果可用來交替使用，在業務表現的競爭尺度(成本、質量、時間)方面的結果是可預測的。級別4附加的過程域包括：①組織級過程執行：為過程執行設定規范和基準；②定量的項目管理：以統計質量控制方法為基礎實施項目。

級別5(優化級)代表了以可快速進行重新配置的組織性能和定量的、持續的過程改進為特征的過程成熟度。附加的級別5過程域包括：①因果分析和解決方案：主動避免錯誤和強化最佳實踐；②組織級改革和實施：建立一個能夠有機地適應和改進的學習組織。

2．3 PSP

PSP(PersonalSoftwareProcess，個體軟件過程)是由CMU／SEI開發出來的，它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動，可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個標志。PSP為基于個體和小型群組軟件過程的優化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計劃，如何控制質量，如何與其他人相互協作等等。在軟件設計階段，PSP的著眼點在于軟件缺陷的預防，其具體辦法是強化設計約束準則，而不是設計方法的選擇。因此，PSP保障軟件產品質量的一個重要途徑是提高設計質量。

2．4 TSP

TSP(TeamSoftwareProcess，群組軟件過程)是CMU／SEI在PSP基礎上又發展出的軟件項目管理技術，它主要是指導項目組中的成員如何有效地規劃和管理所面臨的項目開發任務，并且告訴管理人員如何指導軟件開發隊伍。始終以最佳狀態來完成工作。TSP實施集體管理與自己管理自己相結合的原則，最終目的在于指導開發人員如何在最少的時間內，以預定的費用生產出高質量的軟件產品，所采用的方法是對群組開發過程的定義、度量和改進。

實施TSP的先決條件有三條：首先，需要有高層主管和各級經理的支持，以取得必要的資源；其次，項目組開發人員需要經過PSP的培訓并有按TSP工作的愿望和熱情；第三，整個開發單位在總體上應處于CMM二級以上，開發小組的規模以3～20人為宜。在實施TSP的過程中，首先要有明確的目標，開發人員要努力完成已經接受的委托任務。在每一階段開始，要做好工作計劃。如果發現未能按期按質完成計劃，應立即分析原因，以判定問題是由于工作內容不合適或工作計劃不實際所引起，還是由于資源不足或主觀努力不夠所引起。開發小組一方面應隨時追蹤項目進展狀態并進行定期匯報，另一方面應經常評審自己是否按PSP的原理工作。開發小組成員應按自己管理自己的原則管理軟件過程，如發現過程不合適，應及時改進，以保證用高質量的過程來產生高質量的軟件。項目開發小組則按集體管理的原則進行管理，全體成員都要參加和關心小組的規劃、進展的追蹤和決策的制定等項工作。 3軟件項目管理技術分析研究

CMM的基于活動的度量方法和瀑布過程的有次序的、基于活動的管理規范有非常密切的聯系，所以CMM在實踐中反映出來的問題表現為過度基于過程的管理，具有典型的傳統瀑布方法癥狀。現代主流的疊代軟件項目開發技術、軟件產業最佳實踐和經濟動機推動了軟件開發組織采用基于結果的方法：開發業務案例、構想和原型方案；細化后納入基線結構、可用，最后定為現場版本的。雖然CMMI保留了基于活動的方法，它的確集成了軟件產業內很多現代的最好的實踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯系，而和疊代思想聯系得更緊密。軟件項目管理技術發展到今天，有了成熟的現代軟件項目管理十大原理(沃克爾·羅伊斯)：①首先注重結構過程；②用疊代生命周期在早期防御風險；③強調基于構件的開發；④建立變更管理環境；⑤用循環工程工具使變更更自由；⑥使用嚴格的、基于模型的設計符號；⑦提供過程的客觀質量控制的手段；⑧使用中間產品的基于演示的評估；⑨細化的、展開的計劃；⑩建立一個可升級的、可配置的過程。

根據對軟件開發項目一線的多數工程師和項目經理的調查分析，我們知道CMM對現代原理幾乎沒什么影響，甚至有些現代原理實際上是和CMM關鍵過程域相沖突的。基于對產業默認實踐的觀察和分析，CMMI和現代管理原理關系十分密切，激發了半數的疊代軟件管理原則，如表1所示。

因此，對于采用瀑布過程開發軟件項目的組織來講，最好采用CMM的軟件項目管理技術，而對于采用迭代軟件開發過程開發軟件項目的組織來說，還是應該采用CMMI軟件項目管理技術進行軟件項目管理。

但是，并不是實施了CMM／CMMI后，軟件研發項目的質量就能夠有所保障了。CMM／CMMI不是萬能的，它的成功與否，與組織內部有關人員的積極參與和創造性活動密不可分，而且CMM／CMMI并未提供有關子過程實現域所需要的具體知識和技能。這就需要PSP的管理技術來協作了，PSP專注于為個體和小型群組軟件過程的優化提供具體而有效的途徑。統計數據表明，在應用了PSP后軟件中總的差錯減少了，在i貝0試階段發現的差錯減少了，生產效率提高了，軟件項目開發有了很大的改善。

眾所周知，現代軟件項目早已走出單個英雄單打獨斗的時代，而是需要眾多軟件工程師的密切合作。實踐證明，PSP已不能解決現代軟件項目管理中的所有問題，這時，擅長于項目任務規劃管理和項目人力資源規劃管理的TSP恰好可以在這方面做有益的補充。

綜上所述，單純實施CMM／CMMI，永遠不能真正做到能力成熟度的升級，達到軟件項目管理的最佳境界，只有將實施CM CMMI與實施PSP和TSP有機地結合起來，靈活地應用于軟件項目管理，才能發揮最大的效力，取得最好的效果。