時間：2022-12-25 21:47:42
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***區第二人民醫院內一科是集心血管、神經、內分泌等學科于一身的大內科，具有病種復雜、患者病情危重、老年人多的特點。該科的護理隊伍是一支年輕向上，富有愛心，具有高度執行力的隊伍，平均年齡只有28.94歲，經過多年的磨練，她們的身上散發出一種沉著穩重、吃苦耐勞的氣質，并在優質護理上寫下了自己獨特的篇章。
一、護士均學客家話
***區第二人民醫院座落于***區布吉街道吉華路，醫院原輻射范圍（含南灣、坂田）的居民均以客家話為主，這些居民可謂該院的忠誠顧客。
針對科室收治的老年患者大多是講客家話的特點，內一科護理單元開展了人人學講客家話的活動，大家從最基本的客家話學起，克服了害羞、怕講不好的心理關，護士長帶頭身體力行，從而解決了護患之間的溝通障礙，現在來自五湖四海的護士們都掌握了常用的客家話，不僅改善了護患關系，同時也提高了健康宣教的效果。2010年該科還開展了“八聲服務”，即：（1）接診患者有歡迎聲；（2）觀察巡視有問候聲；（3）治療操作有解釋聲；（4）請求合作有答謝聲；（5）操作失當有諒解聲；（6）節假日有問候聲；（7）家屬探視有應答聲；（8）出院相送有叮囑聲。受到了患者的熱烈歡迎。
二、善動腦筋治“壓瘡”
作為老年病病區，壓瘡是內一科常見的也是最令人頭疼的護理問題。該科的護士們勇于創新，另辟蹊徑，不斷探索，利用自制中藥“生肌玉紅膏”為病人護理壓瘡，收到了非常顯著的效果。該藥膏原是一種外科用藥在一個中醫老專家的指導下，她們對該藥膏的某些成份進行了改良，盡管開始應用“生肌玉紅膏”在護理程序上非常麻煩，但護士們卻毫無怨言地用“心”為患者換藥。她們的努力得到了很好的回報，短短的時間里，該科的壓瘡尤其是深度壓瘡患者的治愈率即有了顯著提高，而且也大大降低了病人的治療費用。另外，該科采用氣管導管引流護理腹瀉患者，對改善患者皮膚壓瘡上也取到了一定的成效。如2010年該科收治了2例三度壓瘡伴大便失禁的病人，肛周皮膚潮紅、濕潤，經使用氣管導管引流大便后，肛周皮膚很快得到了改善。該科這些有益的嘗試，先后登載在核心期刊《護理實踐與研究》等雜志上。
三、患者的溫馨家園
糖尿病是典型的生活方式病，近年來隨著人們生活水平的不斷提高，糖尿病的患病率也有不少的增加。
該科高度重視專科護理建設，自2008年起設立了糖尿病之友俱樂部，每月定期開展糖尿病病友座談會，對象包括住院患者、出院的老病號以及家屬。護士或者醫生采用書面材料、幻燈、講解、示教、健康處方相結合的形式，向受教者講解糖尿病的有關知識，加強病人的自我管理能力，為病人病情的長期治療，病情的長期緩解打下堅實的基礎。糖尿病病友會舉辦至今收效良好，參加的會友也越來越多，大家都喜歡在這里分享降低血糖、有益健康的快樂，不但增加了專科護理社會效益，也大大提高了病人的滿意度。
四、醫護關系很和諧
為患者提供優質的服務離不開醫務人員的精心治療和護理，良好的溝通是醫護和諧關系的保證。內一科護理人員注重醫護溝通 ， 醫護雙方在工作中注重建立起彼此尊重信任、 以誠相待、 平等合作的關系， 通過醫護人員職責界定共同管理好患者， 為患者提供全 方位、全程服務，從而使醫護配合更為密切。護士跟隨醫生查房， 利用晨會、醫護座談會、春游、文藝演出、卡拉OK、定期聚餐等方式促進醫護交流， 建立了良好的工作伙伴關系，千方百計促進醫護更有效地合作，為促進患者康復尋找著每一條途徑。
五、專科護理有文章
內一科現有護士16人，其中副主任護師一人，主管護師二人，在護士長的帶動下，大家都十分注重繼續教育，目前該科已有5人完成了護理本科教育，還有11人正在繼續護理本科或大專的學習。
（一）
1994年10月，__縣人民醫院領導班子換屆前夕，全院職工人心渙散，醫護質量下降，勞動紀律、醫德醫風滑坡，每一個熱愛__醫院的人都感到揪心的痛，都渴望選出一個搭配合理、年富力強、敢做善為的領導班子扭轉頹勢。此時，廖朝奎、魏家仲、曹龍、仇亞鵬、蘭曉華、鄧國獻等新一屆領導班子脫穎而出，走馬上任了。
給列車掛上車頭，不是為了阻止它前行，而是為了讓它能風馳電掣般奔向目的地。以黨委書記魏家仲、院長廖朝奎為首的醫院領導班子，最清楚這一點。他們懷著滿腔赤誠和無私奉獻精神，立于時代潮頭，以強烈的革命事業心和時代責任感，以超前的發展意識和開拓精神，以敏銳的發展眼光和認真務實的科學態度，確定了醫院的發展目標，并采取了一系列扎實有效的重大舉措：強化院科分級管理和歸口管理，明確各級各類人員職責；重拳整頓勞動紀律、醫德醫風，制定《醫德醫風十不準》，明確醫德規范；全面推行綜合目標管理責任制，以醫療質量為核心，與業務技術指標、組織管理、醫德醫風、醫療安全、精神文明、業務收入掛鉤、月月考核，獎懲兌現；改革分配制度，堅持“多勞多得、獎優罰劣、兼顧公平”的分配原則，效益工資與科室、個人的質量效益、崗位特點、工作量大少、責任輕重相結合，實行績效工資制；改革人事用工制度，實行全員聘任制，中層干部實行院長聘任制，職工實行科主任聘任制，雙向選擇，優化組合，競爭上崗，三年一聘；借鑒“優質、高效、低耗”的清遠模式，加強經營管理，采取院科二級核算，基本實現全員全程的成本控制；確定以價值觀為核心的醫院文化建設內涵體系，重在人力資源管理，以員工為依托，以病人為中心，以質量效率為核心，依靠教育和科技，抓好員工綜合素質的培養，營造良好的醫院文化氛圍，激發全員創意思維，激勵職工全身心投入醫院建設中，把個人奮斗的理想同醫院事業的榮辱興衰融匯在一起；建章立制，以章治院，構建了醫院工作機制、動力機制、激勵機制，并編印成《醫院工作制度·工作人員職責》，嚴格照章辦事……改革新招使出，招招奏效。一分耕耘，一分收獲。行之有效的管理舉措，使各種醫療技術指標令人折服：20__年，全院年診治門人次30萬人次，住院病人1.3萬余人次，開展手術7042臺次，治愈好轉率達97.7%，入出院疾病診斷符合率達98.5%，危重病人搶救成功率達97.9%，病床使用率達96.6%。
（二）
在10多年的管理工作中，這一屆醫院領導班子和廣大職工達成了這樣的共識：醫院要發展，醫療質量是關鍵，科技興院是根本。以科技為主導，抓好學科建設，促進醫院整體實力的提高，始終是醫院的中心工作。
在醫院發展思路中，最重要的一條是抓好學科建設，以科技提高醫療質量，以科研作為動力促進醫院的可持續發展，以高新尖的醫療技術為患者解除病痛的折磨。在堅持“扶植重點、兼顧一般”原則下，醫院確立了心血管內科和骨傷科為__縣醫學發展重點專科，確定了院內重點專科和重點專業，對它們進行政策和投入傾斜，確保建成特色科室。目前，神經外科已建設成為市重點學科，心血管內科為市特色專科，內分泌內科、婦產科、骨科、感染科確定為市特色專科建設項目。同時又注重保持學科間平衡發展，努力讓大部分科室和醫療質量達到較高的水準，從而保證了醫院的基礎醫療工作。要發展學科，就要舍得投入，這種投入包括人才培養的投入、醫療設備的投入等。院領導班子深諳此理。以人為本，培養高素質人才。醫院采取多渠道、多途徑的辦法提高醫護人員文化水平和業務素質。一是發揮高級職稱人員的學科帶頭人作用，實行院內導師制，落實任務，定期考核；二是擇優選定了14名學科帶頭人后備人才，定向培養成跨世紀的學科拔尖人才；三是以學歷教育、專業進修、短期培訓、學術會議、聘請專家、傳幫帶等方式，培養了一大批中青年業務骨干，成為名聞一方的名醫。"九五"以來，他們用于人才培養經費達50萬元，有70人晉升中級職稱，48人晉升副主任醫（護、技）師，4人晉升主任醫師，5人獲得__縣突出貢獻的科技撥尖人才稱號。同時，他們撰寫學術論文1000余篇，其中發表300余篇。
加大設備投入，用高科技醫療設備增強醫院實力和競爭力。10多年來，醫院先后投資20__余萬元，購進了美國ge螺旋ct機、全身ct機、荷蘭飛利浦sd-800型彩超、德國wisap電視腹腔鏡、美國dms-iv型holter、美國前列腺汽化電切鏡、日本富士能電子胃鏡和體外震波碎石機、日本歐林巴氏au-400型全自動生化分析儀等高精尖醫療設備300余臺件。目前擁有醫療設備20__余臺件，總價值2500余萬元。
隨著人才的培養和醫療設備的引進，新技術、新項目每年以近30項的速度遞增，現在該院能開展二級醫院一般科室所有技術項目，二級醫院重點專科技術項目121項，三級醫院技術項目245項。
夯實基礎設施，醫院舊貌換新顏。為改善病人的就醫環境和職工的工作、生活環境，醫院一直致力于基礎設施的建設和改善。10多年，翻新改造了原醫技大樓和病房大樓；投資800余萬元，修建了建筑面積達9739平方米，在省內同級醫院中具有一流水平的新門診大樓；投資200多萬元，新修符合規范的制劑供應大樓；投資4000余萬元，修建了建筑面積22426平方米的現代化的住院大樓，還修建了洗漿樓、鍋爐房、總務科樓和住宅樓4棟；同時，醫院對病區、生活區進行整體綠化。現在一跨進醫院，看見的是硬化的道路綠草如毯，花繁葉茂，綠樹成蔭，一所優美、舒適、安全的花園式醫院呈現在你面前。
政府辦公室是綜合辦事機構,其職能是圍繞政府中心工作,發揮參謀助手作用。主要表現在周到服務，得力辦事，講求效率，事事表率。因此，緊緊圍繞政府中心工作，服從和服務于政府中心工作，就成為辦公室工作的指導方針。按照這一方針，近年來，縣政府辦在強化內部管理，提高報務水平方面做了大量工作。
一、以制度為依托，在管理上做文章
俗話說：“無規矩不成方圓”。作為一個綜合辦事機構，特別是政府辦公部門，沒有一整套科學、嚴謹、高效、規范的管理制度，很難談得上提供優質服務。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點，在紀律、政務和事務管理方面制定了13項工作制度和20項崗位責任制。在充分考慮辦公室工作特點和人員結構的基礎上，進一步嚴明了紀律，規范了運作。紀律方面，完善了《崗位責任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領導班子成員的職責和政務、后勤、保衛以及司職人員的責任，增強了全體工作人員的全局意識、責任意識和時間觀念，為辦公室工作的有序運轉奠定了基礎。政務方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵，在調動政務工作人員積極性方面發揮了很大作用。例如，為了提高信息報送質量，出臺了信息獎懲辦法，給每個秘書人員按季度定了信息采用任務（市級以上），未完成任務的受罰，超額完成任務的給予獎勵。事務管理方面，制定了財務、車輛、工勤人員管理制度，規范了財會紀律，節約了開支，保證了行車安全，機關社會治安綜合治理工作一直在縣直部門排名前列。這些制度的執行，確保了辦公室各項工作的有序運轉，實現了內部管理規范化、制度化、科學化，從而調動了全體工作人員的積極性、主動性和創造性，做到了各負其責，各司其職，互相配合，團結協作，使整個工作得以有條不紊、高效率、高質量地進行。
二、以推進政府中心工作為根本，在提高服務水平上下功夫
辦公室工作起著綜合、樞紐、協調的作用，既辦文辦事，又充當參謀助手。說到底是搞好服務，為領導服務，為部門服務，為基層服務，為群眾服務。這種比較廣泛的服務性工作，往往表現在各種具體工作和每時每事的具體活動中。服務工作的得體得法，參謀工作的準確無誤，各項工作的滿意效果，不僅領導的評價是一桿秤，而且上級、下級、左右和群眾的反映也是一個重要標準。因此，我們要求全體干部職工必須樹立服務觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時提供比較準確的情況，協調各方面落實好決策、指示和黨的各項方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務和政令暢通。
（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保文件的有效運轉，縣政府辦在強化硬件建設的同時，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對所要辦理的文件，一般要做到當日文件當日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質量。無論收文處理還是發文處理，都按《國家行政機關公文處理辦法》嚴格規范，堅決克服有法不依、有章不循的現象，把辦文質量的好壞，作為對有關工作人員年終考核的一條重要依據。三是嚴格按制度辦文。可發可不發的文件堅決不發，部門上行文件不需要領導看的堅決卡掉，該由部門發的文件由部門自行發文，不包攬，不升格。
（二）做好辦會工作，提高會議質量。辦會工作一直堅持按程序進行。一是會前工作。包括材料準備、會議審定、會議通知、會前檢查四項。嚴格會議制度，及時做好會議議題的收集、篩選工作，嚴把列會、會議規格關。不開無準備的會，不開準備不足的會，以切實提高會議議事質量。二是會間工作。包括會議簽到、材料分發、會議記錄、內外聯系等四項，并且嚴格會議紀律，定期通報會風會紀情況。三是會后工作。及時做好會議精神的傳達貫徹、催辦督查、信息反饋。
（三）強化督查工作，狠抓貫徹落實。多年來，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項十分重要的工作，常抓不懈。督查的內容主要有各級文件、會議精神、領導指示、重大緊急事件等的落實辦理情況。對督查的每項內容，都確定專人具體落實，爭取做到事事有著落，件件有回音。
（四）深入調查研究，發揮“外腦”作用。開展深入細致的調查研究，是辦公室發揮參謀助手作用的基礎和前提。縣政府辦始終要求歸口秘書和分管主任要掌握比領導更為詳實的基礎情況。要實現這一要求，必須通過深入調研，只有這樣，才能及時為領導提供有關情況，“外腦”作用才能充分發揮出來。在調研方式上，除隨同領導調研外，還專門安排工作人員深入基層專項調研。如果時間緊，信息量大，便通過電話、問卷等形式進行調研。每項調研結束后，都要求寫出調研報告，篩選出好的調研報告，刊登在《某縣政訊》（專版）供領導參閱。通過采取有效的調研形式，目前，我們基本能夠隨時為領導提供所需要的情況，很大程度上提高了工作效率。
關于開展紀念“三八”節102周年慶祝活動的通知
各基層分工會：
今年是“三八”國際勞動婦女節102周年，為體現公司對女工的關愛，進一步提升女工團隊凝聚力，激勵廣大女工弘揚“四自”精神，立足崗位，創先爭優，圓滿完成公司2012年生產經營目標，更好地推動公司可持續和諧發展，公司女工委將在“三八”節期間組織開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的紀念活動。現將有關事項通知如下：
一、開展政策法規宣教活動
各基層分工會女工主任要組織女工學習《婚姻法》、《四川省人口與計劃生育條例》、《四川省女職工大病互助保險相關條例》、《生育保險條列》等法律法規，增強女工法制意識和自我保護意識，引導女工知法、守法。
二、開展關愛女工活動
一是在“三八”前夕，組織各基層分工會女工主任為女工及其直系親屬辦理《女職工大病互助保險》，各基層分工會女工主任要在女工中做好宣傳，確保讓每位女工知曉。二是邀請公司蘭草心理咨詢中心趙迎君女士舉行一次以“快樂工作·幸福生活”為主題的講座，并為有心理咨詢需求的女工進行免費咨詢，幫助女工提升幸福指數，促使其更好的工作。三是將邀請市人民醫院乳腺外科專家，于2月29日舉辦女性健康知識講座，提供病例咨詢，進行病情診斷。
三、開展“我愛媽媽”親子活動
公司女工委將通過獻給媽媽的歌、共同表演、互動游戲、媽媽我想對您說、聽媽媽的話等環節，對員工子女進行情感教育，引導員工子女學會關心、體貼媽媽，增進女工與其子女的感情。各基層分工會女工主任需將本部門報名參加此項活動的人員名單于2月29日前報公司女工委，活動開展時間與地點，將根據報名情況作另行通知。
四、開展“講文明、樹新風”活動
各基層分工會女工主任要充分利用“第十一個公民道德宣傳月”活動契機，積極倡導文明和諧、低碳環保的理念，引導女工推廣禮貌用語、遵守交通規則、維護公共秩序、愛護企業環境，進一步提高女工自身文明素質，不斷鞏固公司文明創建成果。
五、開展豐富多彩的女工風采展示活動
各基層分工會女工主任要結合本部門實際，認真策劃、精心組織開展各類主題鮮明、內容豐富、形式新穎的慶祝活動，努力營造濃厚的節日氣氛，使廣大女工在愉悅身心、陶冶情操的同時，充分展示自身開拓進取、朝氣蓬勃、奮發向上、勇攀高峰的時代風采。活動期間，要特別重視安全工作，確保女員工過一個歡樂、祥和的節日。此外，各基層分工會女工主任要及時將本部門慶“三八”活動開展情況形成書面總結，于3月15日前報公司女工委，公司女工委將把慶三八活動開展情況作為本季度對各基層分工會女工主任考核依據。
六、開展評選先進，選樹典型活動
（一）先進候選人推薦指標
1、推薦“優秀女工”。根據2011年工作實績，由基層分工會女工主任推薦“優秀女工”候選人。具體推薦名額見附件1；
2、“先進女工集體”、“優秀女工干部”的評選，由公司女工委根據各基層女工委2011年女工工作開展情況、女工信息報送情況等綜合評定，其中擬評先進女工集體5個，優秀女工干部5名。
（二）候選人需準備材料
1、候選人個人申報表1式2份；
2、候選人先進事跡材料（500字左右）1式2份。要求實事求是，言之有物，嚴禁弄虛作假，并附上50字以內的獲獎感言；
3、候選人先進事跡材料、申報表于2月27日前報公司女工委。
（三）先進評選條件
1、“先進女工集體”評選條件
（1）認真貫徹執行公司黨委、工會的決議、決定，積極組織開展女工工作；
（2）努力為員工辦實事，辦好事，積極調解員工家庭糾紛，工作成效顯著；
（3）堅持抓好對女工的教育、管理和監督，積極宣傳、貫徹《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國計劃生育法》等法律法規；
（4）認真組織開展各級“巾幗文明崗”的創建工作。
2、“優秀女工干部”評選條件
（1）熱愛公司，模范遵守公司規章制度，堅持原則，作風正派；
（2）熱愛本職工作，服從管理，在本部門工作中起到了模范帶頭作用；
（3）做好基層女工工作，積極配合公司女工委組織本部門女工開展各項活動。
3、“優秀女工”評選條件
（1）熱愛公司，模范遵守公司規章制度，堅持原則，作風正派；
（2）熱愛本職工作，服從管理，出色地完成生產、工作任務；
（3）在本部門工作中起到了模范帶頭作用。
4、有關要求
各基層分工會女工主任要嚴格按照評選條件，堅持原則，實事求是，真正把事跡突出的先進典型推薦出來。要廣泛征求各方面意見，力求所推薦的對象具有一定的先進性、代表性，并做好宣傳，充分發揮先進女工的示范引領作用。
附件：1、各基層分工會女工先進集體、個人名額分配表
2、四川沱牌舍得集團有限公司二一一年優秀女工申報表
3、四川沱牌舍得集團有限公司二一一年先進女工集體申報表
4、四川沱牌舍得集團有限公司二一一年優秀女工干部申報表
二一二年二月二十日
主題詞：工會活動“三八”節通知
簽發：陳亮
抄報：縣總工會、縣婦聯
抄送：公司領導
XX縣郵政局儲蓄所是XX山下的一個小支局，有職工**人。****年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，帶領支局走上了良性發展的快車道。今年郵儲余額凈增****萬元，占全年凈增計劃的***％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進生產者”和“本溪地區個人標兵”的XXX。其儲蓄所也連續多年被評為“先進集體”，2002年又被XX省郵政局授予“優秀儲蓄所”光榮稱號。
用真心謀求發展
郵政儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。XX深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發展，就得改善服務質量，提高服務水平。為此她在平時的工作中注重培養職工的服務觀念，大力提倡“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚，每天6：30分到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動，采取“結對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學有榜樣、趕有目標，進一步激發了儲蓄人員的工作積極性和創造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務質量和服務水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業務練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業務能力取得較好的成績，所里儲蓄員XX在今年的郵政職工技術業務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。 本文來自sjclw.net
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，儲戶進行資產投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，XX帶領職工積極進行業務宣傳，走到哪里就把郵政業務宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業務，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農村到市里的所有親戚和朋友都是XX進行業務的宣傳對象，有*千存*千，有*萬存*萬。一次到水庫魚場玩，她又把儲蓄業務宣傳到了飯桌上，經過一番努力，當時就有一位叫XXX的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將**多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說：“你得職業病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫院！”功夫不負有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了****萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。
拿愛心對待職工
群雁高飛頭雁領，工作中XX專挑難點業務、重頭業務，而將好發展、易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，XX把全部愛心傾注給了職工，職工發展業務受到委屈，她會耐心安慰鼓勵；職工發展業務有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環境。今年所里有兩名女職工臨產，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調不出人員來。XX只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。XX的丈夫在離家百里的XXX鎮政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對XX說：“女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當這個時候，XX總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資！” 事跡材料網
把熱心獻給用戶
幾年里，XX不管跑業務還是坐營業廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業務極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。
一、圍繞“一個保障”，公共衛生服務能力持續提升
一是提高新農合籌資標準和保障水平。年人均籌資標準提高到350元。農村常住人口參合率穩定99%，住院費用報銷比例達到75%，封頂線達到8萬元。全面推開提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫療保障水平工作。二是普及健康知識和提高全民保障健康能力。開展健康大講堂和大型義診周活動，通過進社區、進機關、進學校、進企業的流動式健康知識講座，進一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對敬老院、養老院、福利院、孤兒院采取多種醫療救助方式，通過減免檢查費或治療費，不斷讓困難群眾享受醫療惠民服務。三是“十二運”工作任務有效完成。在醫療衛生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬余名人員提供了保障服務。在食品安全方面，充分發揮綜合協調職能，突出抓好重點地區、重點環節的監督巡查和專項治理，共出動食品安全監督員5769人次，監督檢查1902戶次，共保障了運動員、技術官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國運動會組委會辦公室授予突出貢獻先進集體一等功。
二、突出“二個強化”，全面推進軟環境建設的有效落實
1.強化制度建設，確保責任落實。一是把軟環境建設納入醫療衛生總體規劃和績效考核中。制定并下發了軟環境工作實施方案以及群眾選題活動實施要點，細化責任分工，明確責任主體，確定完成時限，各項工作如期完成。二是起草服務標準化實施方案以及服務標準化框架，通過明確服務公開標準、服務形象標準等十個方面的內容，進一步規范服務、提高效率、促進發展。三是完善聯席會議制、工作調度制度和訴求案件分析報告制度，通過通報軟環境建設工作情況，查找存在問題、剖析問題原因、制定整改方案、完善規章制度，逐步建立健全長效糾錯機制。四是落實管理責任，實行精細化管理。年初與省、市、區縣和廠企醫院59家單位簽定了責任狀，確保工作有序推進。
2.強化輿論引導，樹立醫務人員社會良好形象。一是開展了宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫務人員教育覆蓋面達到了100%。二是開展“崇尚道德尊重生命”醫療衛生職業精神巡回演講，通過講身邊先進人物、身邊先進事跡，促進醫務人員牢固樹立“以病人為中心”、“大醫精誠”的服務理念，服務態度、服務能力得到進一步提高，1—8月，市屬醫療單位共收到錦旗1104面，收到表揚信3000余封。三是加強輿論宣傳，擴大影響力。通過報紙、電臺、網站和專刊等媒體，著力宣傳衛生系統的相關政策、法規、先進做法、服務舉措以及健康服務知識等內容。截止目前，省、市等媒體宣傳報道事跡材料100余篇。
三、狠抓“三個環節”，促進服務行為的規范運行
1.狠抓“專項整治”環節，全面治理損害群眾利益的突出問題。一是認真貫徹落實國家基本藥物制度。制發了《2013年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫療衛生機構及1596家村衛生室實施國家基本藥物制度，截至10月29日采購額為10289萬元，涉及1024個品規。國家基本藥物目錄范圍內藥品全部實現“零差價”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費與實施國家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強食品安全綜合監管工作。以“兩大治理”和“三大建設”為重點，統籌落實各項工作。主要開展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點品種專項整治工作，嚴厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開展“社區衛生服務中心為重點的基。
本公共衛生服務收費等問題專項治理”活動，利用四個月時間，對城區62家社區衛生服務中心的基本公共衛生服務收費等問題進行了專項檢查，對檢查情況進行了嚴肅通報，立即給予制止和糾正，對相關責任人員給予黨政紀處分，極大地維護了人民群眾公平、公正、均等獲得國家規定基本公共衛生服務的權益。四是在全系統開展收受“紅包”的專項整治行動。本著教育為先，強化監督，有舉必究的原則，通過重點強化八項措施，形成治理“紅包”的高壓態勢。截止10月底，全地區醫療單位拒收“紅包”5702人次，441萬余元。
優秀科主任勞動模范事跡材料
××是××縣第一人民醫院腦外科創始人之一，率先開展了顱腦創傷的絕大部分手術，使死亡率和致殘率很高的重型、特重型顱腦損傷病人的救治成功率，尤其是手術成功率明顯提高。隨著醫保覆蓋擴大、老齡化來臨，2008年開創性地在基層醫院神經外科收治所有出血性中風，開展了小骨窗、骨瓣開顱血腫清除術和腦室外引流術等腦出血的幾乎所有手術，填補了××縣腦溢血外科治療的空白，成效顯著。初步改變了基層醫院腦外科普遍存在的病種單一、專業被動的局面。××本人在××市范圍最早開展有創顱內壓監護技術，獨立開展了醫院首例腦膜瘤、腦膠質瘤等手術。同時，還千方百計改進和提高團隊的專業水平，科室業務量、收治病人和手術數量每年以10%左右的幅度增加。在××市五個縣（市）級醫院中，無論是技術水平還是業務總量都排到了的前列。而且在人員相對配備不齊的情況下，無論手術數量還是類別，已列浙江省中等縣（市）醫院前列。本篇文章來自資料管理下載。曾主持、參與和指導多項切實可行的科研項目，使××縣第一人民醫院神經外科對顱腦創傷和腦出血診療水平、規范程度與省市三級醫院十分接近，使得本地人不出遠門也能看大病、看重病，一改省市三甲神經外科中心人滿為患、而縣級醫院神經外科普遍存在的病人本就稀少頻繁轉院的現狀，使基層醫院在醫改的迷茫中看到方向、贏得生機。基層單位除了力爭在可行的情況下開展新技術，拓展新業務，更重要的是緊緊抓住常見病、多發病的規范化診治，讓大部分此類病人在基層單位解決問題。
作為科主任，年專家門診數量居同行前列，搶救危重病人、開展手術成功率和滿意度均高居榜首，經常性被點名要求主持手術和搶救。多次主動處置或手術一些疑難、復雜或有爭議且不滿意的病人，至今從未發生醫療糾紛和事故。為了在有限的病員資源和局促的硬件空間中拓展業務，狠抓常見病診療質量。主持科研項目數字化預成形鈦網顱骨成形術在科室推廣率近100%,手術質量和穩定性明顯提高，病人外流急劇減少，甚至吸引了外地病人。項目也獲得縣科技進步三等獎，該項目還在××縣二院和海鹽人民醫院推廣，據反映可操作性較強。嘗試對慢性硬膜下血腫和顱骨修補進行臨床路徑管理，外科圍手術期抗菌藥物合理應用進行單病種質控。近兩年顱骨修補，慢性顱內血腫較往年明顯增多。在人員本來就缺編的情況下，2011年堅持安排4名醫師依次前往上海華山醫院神經外科輪訓進修。所有培訓學員基本掌握了目前神經外科創傷、出血等神經重癥的最新知識和技能，特別是手術水平和病人管理能力有了明顯的提升，救治成功率顯著提高，達到了培訓目的，次年即順利開展了有創顱內壓腦室內監護這一腦外科基本技術，極大地提高了專業程度，該院開展的有關病例也有幸參與由華山醫院周良輔院士牽頭的有創顱內壓監護在中重度顱腦損傷救治的應用的多中心研究。學科在本地也聲名鵲起，因此，××還多次應邀前往××縣第二醫院腦外科的搶救會診及手術。
在顱腦創傷這一基層單位主要病種普遍減少的情況下，能解放思想，放手開展腦出血的外科全程干預，收治了全院絕大部分出血性中風，積極探索腦出血的外科治療新技術和新理論，成功手術搶救大量腦出血患者，積累了一些經驗，并已初步形成一套行之有效的方案，確保腦出血的醫療質量。由于對腦出血手術干預范圍的擴大，在已開展了腦出血小骨窗、骨瓣開顱血腫清除術和腦室外引流術等腦出血主要術式的基礎上，近年又開展了軟通道微創血腫引流技術，豐富了手術治療手段，腰大池置管引流在神經外科的應用數量也增長迅速。該同志已在二級以上刊物近二十篇，全科近60篇，這在人員較少、建科較晚的腦外科算"論文高產"專科。多篇論文在全省及全國神經外科年會書面交流，甚至于2013浙江省年會分會場做專題發言。上任科主任僅兩年，即將毫不起眼的神經外科這一較小的亞專科打造為××縣衛生系統首批"重點學科".作為中小縣城的縣級神經外科，沒有妄自菲薄，經幾年積淀，在2011年與許多發達地區縣市的三級醫院大專科同場競爭中，奪得 "浙江省縣級龍頭學科"稱號，是全××市僅有的兩個臨床專科之一、全省僅有的兩家神經外科之一，為全縣乃至整個××五縣爭了光，這也必將使學科水平邁上一個臺階，極大造福全縣人民，也為鄰近滬蘇杭的基層縣級神經外科生存和發展探索出一個可效模式。
××本人也連續多年榮獲系統"先進個人"或"優秀黨員",并于2008年獲"縣青年十杰",2010年又獲院首批"優秀科主任"稱號，在2011年創先爭優活動中，榮獲"浙江省衛生系統優秀黨員".并于2012、2013年分別先后獲得 "××縣勞動模范"和"××市勞動模范"光榮稱號，現擔任中華醫學會××市神經外科分會委員。作為××市唯一的外科系統浙江省縣級龍頭學科帶頭人，被確立為××市"第六批后備學科帶頭人",為廣大醫護人員起到了模范帶頭作用。本篇文章來自資料管理下載。多年來，堅持嚴謹踏實的工作作風，崇尚健康高尚的生活方式。無論在幫困助學、義工義診，還是抗震救災、世博安保、義務獻血等社會公益活動中，都能感染和引領全科同仁爭先恐后，義無反顧，科室集體和諧向上，充滿朝氣和凝聚力。科室三年內有兩人獲"十佳職工"稱號，學科連續多年榮獲醫院先進集體，是全縣衛生系統僅有的"省級青年文明號"科室，曾被評為"××市先進單位","××市先進職工小家","明禮誠信十佳文明單位".作為一個基層臨床學科帶頭人，以實際行動為專業團隊的可持續健康發展作出了突出的貢獻。
她叫，1969年11月出生在一個普通的工人家庭，1988年參加工作一直從事收費站的收費工作，20__年3月她通過不懈努力和學習，由原收費站人員轉崗成為現市公路局省道208南超限超載檢測站的一名普通工作人員。1992年市開始組建收費站時，她便選擇了平凡而崇高的收費崗位，成為市公路局窗口行業下一名普通的收費員，在收費崗位上一干就是17個春秋，她憑著對自己鐘愛事業的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕苦和累，堅守在三尺崗亭。整整17個春秋，她默默無聞的奉獻著，弘揚文明服務、保障暢通的行業精神，把美好年華無私地奉獻給了摯著追求的收費事業，用真情、真意譜寫了一曲愛崗敬業、無私奉獻者之歌，用溫馨的話語和真誠的微笑為過往的司乘人員創造了一個整潔舒適的收費環境。正是她這種在工作中兢兢業業、踏實肯干、樂于奉獻的鋪路石精神，才能在平凡的崗位上，創造出輝煌的業績。自以來，連續四年被評為市公路局先進個人；被評為三星級收費員，連續五年被評為四星級收費員；被省文行委授予省文明職工榮譽稱號；10月又被國家交通部授予巾幗建功標兵榮譽稱號；4月被市人民政府授予市勞動模范榮譽稱號。
一、 嚴格收費，文明服務。
1992年9月，由于收費站的建成，風華正茂、青春靚麗的加入到收費站這一特殊的行業，毅然選擇了這個三班倒異常辛苦的收費員工作，從此，便與三尺崗亭結下了不解之緣。三尺崗亭雖小，卻是對外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實際行動進行著詮釋。收費工作不同于其它崗位，每天都要與數以千計的駕駛員打交道，由于少數駕駛員對收費工作的不理解，經常對她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點委屈也是正常的，如果自己能用真情去對待每一位駕駛員，就一定能感化對方的。
9月的一個中午，正在當班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當該車再次經過收費崗亭時，仍然是用真誠的話語，細致的服務面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。
，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當該車向往常一樣準備沖崗時被正在當班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務，讓車主理解了他們，車主不僅買了當月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。
十幾年來正是這些無數細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗亭中，用誠摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。
二、 愛崗敬業，苦練技能。
做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業務功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認真學習《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業務本領，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當很多收費員還沒適應新的收費方式，經常出現長短款時，卻已經能夠用最短的時間保質保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業務刻苦鉆研的態度，才使她實現了17年業務無差錯，17年收費無投訴，其業務水平令同行佩服，服務態度令車主贊嘆。
三、 樂于助人，無私奉獻。
哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當班，當一輛籍小車經過收費站，正準備收費的，忽然看到小車的車尾竄出一縷藍煙，馬上反映過來是車子失火了，當時火已經在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對她說要不是大姐你及時發現，后果真不堪設想啊！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對家庭和親人的關愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進了醫院，此時，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時，為了不影響工作，她帶病堅守崗位，由于沒有得到及時治療，導致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點，用自已無私的奉獻為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。
西商中隊是元月成立的公安交管一線執勤中隊，成立之初只管理-22.5公里高速公路，11月西商高速公路開通后，中隊管轄里程在原有基礎上又增加了近50公里，管轄里程延伸到了與商洛交界處，全程達78公里。成立以來，中隊在管理條件有限、管理困難多的情況下，注重協作配合，加強路面執法，強化巡邏防范，較好地保證了西商高速公路安全暢通，把西商高速交通事故發生降到了最低，同時西商高速自開通至今，沒有發生過一起一次死亡3人以上的重特大事故，打破了一條新路開通半年內事故頻發、多發的規律。
在艱巨的任務面前不退縮，主動管理。西商高速公路是滬陜高速公路境內的一段，該路段穿秦嶺而過，多為上下坡路和彎道，路況十分復雜，特別是李家河隧道至白家坪隧道段，多為隧道群，且為長下坡和大轉彎道路，是典型的山區高速公路，不但管理的難度大，而且也沒有可供借鑒的管理經驗。西商高速公路由于地理位置重要，客貨運輸車輛多，日流量均在5000輛以上，管理任務十分艱巨。面對艱巨的管理任務，中隊民警在困難面前沒有退縮，而是團結一心積極主動采取了一系列切實可行的管理措施，把管理工作落到了實處。深入調研摸情況。在做好日常巡邏的同時，中隊專門組織力量對全線交通設施進行了全面調查摸底，建立了道路基礎工作臺帳，自去年以來先后向路政和經營管理單位提出建議，對存在安全隱患的26處路段進行了改造，增設交通禁令、指示和警告標志共127塊，在所有有彎道和坡道的隧道內鋪設了減速帶，還督促在草坪服務區設置了強制大貨車過水降溫的水槽，對多處路段進行了拉毛處理，增加了道路磨擦力，為預防和減少道路交通事故起到了積極作用。制定預案早防范。針對西商高速公路可能面臨的各種緊急情況，制定了《西商高速公路交通安全保障應急預案》，提出了處置交通事故、自然災害等各種緊急情況的應急措施。還在草坪服務區設立了安全檢查站，對過往春運客車和大型貨運車輛進行嚴格檢查，嚴禁超員和“帶病”車輛！上路，引導大貨車過水降溫，較好地減少了因大貨車制動熱衰減失效引發的道路交通事故;為了做好春運等節日期間道路管理工作，中隊又及時制定了《節日期間西商高速公路交通安全保障聯動方案》，提出了不同交通流量下的管理措施，并會同路政部門和路產科對所轄路段的標志標線、施工路段、護欄鐵絲網損壞情況以及隧道的消防、照明、排氣等設施進行檢查，對存在的問題及時進行了整改，提出了多條應對大車流量條件下強化道路管理的措施，今年春節、“五一”等節日期間，雖然車流量增加較多，但由于措施有力，管理到位，保證了節日期間道路安全暢通。嚴格管理降事故。自管理以來，中隊堅持對低速行駛、尾燈不亮、超速行駛、酒后駕車和隨意停車等容易引發重特大道路交通事故的違法行為進行警示提醒和嚴厲查處，在路段全線形成了嚴管態勢。自去年西商高速開通以來，中隊深入開展創建“平安暢通高速公路”活動，一方面加大日常巡管力度，堅持每周開展兩次集中整治活動，另一方面，加大交通安全宣傳力度，在全線懸掛橫幅6條，制作并發放《溫馨提示卡》2萬余張，在收費站、安檢站等處向過往駕駛人進行隧道行車知識宣講活動41次，計3000余人次，組織路政管理人員進行交通安全知識講座4次，開展聯合執勤執法行動8次，在全線開展了嚴格管理、嚴密防范的態勢。今年以來，中隊針對高速公路交通安全面臨的新形勢和各級對高速公路管理的新要求，先后在轄段開展了行人上路行走、客運車輛隨意停車上下人等交通違法整治，同時還堅持每月對全線進行一次交通安全隱患排查治理，及時發現道路安全設施、交通標志標線等方面存在的不安全因素，主動消除隱患，治理險情，努力營造良好的高速公路安全行車環境。
在困難面前不低頭，迎難而上。西商高速公路雖然具備通行條件，但由于管理設施建設滯后，給管理造成很大不便，開通之初，民警上路執勤白天沒有休息的地方，晚上沒有居住的地方，同時就餐也十分不便，后經大隊協調，在草坪服務區解決了民警休息的場所，但遠離市區，為了提高工作效率，民警一個班次安排24小時，夜晚駐路執勤，在這種情況下，中隊上下時刻以道路管理為重，恪盡職守，嚴格落實大隊、中隊的各項管理措施。春節、五一等節日期間，面對突然增大的車流，中隊安排民警全部上路，重點在香王收費站等處守點、巡邏，春節前三天中隊所有同志都沒有休假，天天在路上執勤巡邏，采取便民利民措施，主動為過往司乘人員排憂解難，指引車輛出行，以積極主動的工作強化管理，確保了路段的安全暢通。
