時間：2022-05-11 00:41:20
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運用多種教學手段，規范學生的操作
1.增強操作的直觀性，再現情景，加深理解。在餐飲操作教學過程中，教師的示范和指導受時間和場地的限制，通過運用多媒體等手段，將教學內容用文字、圖像等形式進行演示，教師進行講解，讓學生邊觀察、邊理解，使學習內容變得容易理解和掌握。如托盤是餐廳服務人員必須掌握的一門技術，了解托盤的種類及功能，是使用和操作的前提。在教學中，先將托盤發至學生手中，然后利用幾幅幻燈片演示托盤的操作方法，同時介紹各種托盤的用途，這使各種托盤的功能及操作方式一目了然。對于無法讓學生親身體驗的操作，先運用多媒體播放星級飯店服務員的規范服務，讓學生將服務中各個環節的規范操作牢牢地記在腦海中，再進行真正的實訓，使學生真正理解、掌握整個服務過程，比如說對客服務、點菜、突發事件的處理等，這樣學生就能毫無阻礙地接受新知識。2.增強實訓操作的正確性，強化學生實訓操作的規范性。在餐飲服務操作課中，操作的項目內容多而細，采用多媒體技術對操作細節進行模擬，讓學生直觀感受正確與不正確的操作，再進行實習操作，更能提高學生操作的有效性。如上餐巾折花就可將每個折花步驟通過投影機展現，重難點的手法、技巧可較清楚地講授。餐巾花的折疊方法眾多，在九種基本的技法中，捏的動作是學生較難掌握的，一些細致的操作借助多媒體投影能夠達到清晰的效果，學生可更直觀地掌握實操內容，準確度更高。
實行合作和競賽教學方式，增強學生的競爭意識，樹立團隊協作精神
1.采用小組合作學習法，促進組內互相指導操作。在教學上如果單依靠教師個人的力量，為每個學生做指導，必然就會力不從心，而充分發揮優秀學生學習上的表率作用，往往可以達到事半功倍的效果。上課之前，根據人數和操作室的規模把學生分成若干個小組，每小組由不同水平的學生合理搭配，安排一名組長。當一位學生進行操作時，其他學生站在一旁觀看，當發現不對之處為同學指出，同學們在一起討論。當他們有因意見不統一而發生爭執的時候，教師便為他們講解或做示范，這樣，他們的印象更加深刻。采用這種做法既提高了學生整體學習的積極性，又培養了互相協作的精神，還充分調動了學生的主動性，既增強了其操作能力，又提高了其學習的自覺性。2.采用小組競賽教學法，通過競賽鞏固技能。學生在操作技能掌握到一定程度后，會想到與其他同學相比水平怎樣，因此，在操作課上組織學生進行單元性的操作競賽，如斟酒競賽、折花競賽、擺臺競賽等。讓學生以組為單位進行比賽，每一位參加的同學都盡全力表現得最好，為小組爭光。評比時，讓學生自己推薦評委，輪流當選，選出做得最好的組員做示范，讓大家對他的操作進行詳細的點評。獲勝的小組都會為自己的出色表現感到高興，而表現不佳的小組在組長的帶領下以“師帶徒”的形式幫助做得不好的同學，大家共同進步。每隔一段時間評出一名“技術能手”，讓他們有新的練習目標，學生為此爭先恐后，在實操課上努力練習，希望做得比上一次好，比其他同學好，知識掌握得更扎實了。
注重創新能力培養，提高技能技巧，拓展學生的發展空間
【關鍵詞】普通車床；機械傷害；安全教育；安全防護措施裝置保養
金工實習是高等工科類院校一門涉及專業很廣的一門專業基礎性實踐課程，參加學生人數眾多，安全隱患的種類也很多。例如：各種各樣的機械損傷，如切削機床的刀具，由于每次進給量太大引發刀具崩斷飛出傷人、加工工件伸出過長引起晃動的現象、卡盤、扳手及工具設備對人身的傷害；靠電力驅動設備（各種機床）有觸電的危險。因為這類安全事故一旦發生，其后果完全可能是災難性的，會給當事人造成無法挽回的損失。所以從這個意義上說，如果不能可靠地保證實習學生的人身安全和設備的安全，那么實習變得毫無意義。要確保安全，就必須對其進行安全教育。為了更好地保證實習人員的人身安全和設備的安全，有許多種措施，一是加強安全教育，利用一切場合、通過看視頻了解一些典型事故實例，有針對性地對學生進行安全教育，要求并且幫助學生從思想上樹立高度的安全意識，促使其能夠嚴格按照安全操作規范進行操作練習；二是根據設備的特點和危險程度，從硬件上采取比較完善的預防性措施，以避免可能發生的安全事故。
1、普通車床常見機械傷害分析
普通車床常見機械傷害常見原因有：普通車床是靠較高的轉速來工作，造成傷害的起因是大部分由卡盤、工具、工件引起，傷害方式有規律性。普通車床在加工過程中造成機械傷害主要表現在：因操作的時候分不清大中滑板的進退刀而造成旋轉卡盤與移動車刀發生碰撞，導致刀具損壞，車刀崩斷濺出傷害人；在工件裝夾完后，往往忘記將卡盤扳手從卡盤上取下來而啟動著急車床，從而卡盤扳手飛出傷害人；往往裝好工件之后都將卡盤放在主軸箱上面，由于車床啟動的時產生晃動至使扳手滑下碰到卡盤；使用自動進給時，在行程終端未及時停車，車刀或刀架與卡盤發生干涉，引起劇烈碰撞，碎塊飛出。等等這些原因都會造成人身的傷害事故。
2、車削加工作業中事故的防范措施
針對上述原因分析可知，產生機械傷害的主要原因是因操作的時候由于緊張而分不清大中滑板的進退刀而造成旋轉卡盤與移動車刀發生碰撞，造成碎塊飛出引起的，這是安全防范的重點。因此從以下幾方面入手，尋找防范措施，有良好的效果，成本較低，從而保證實習學生的安全。
2.1加強生產管理安全化，有效的提高安全意識
安全管理是生產技術的一項綜合性工作，涉及內容很多，不僅要有嚴格的管理辦法和制度，而且要有切實可行的安全技術措施。涉及到管理制度、人員、設備、工藝、技術和環境等各個方面，要從根本上提高人員的安全和自我防范意識，從而解決人的不安全因素。對于剛進實習基地或者工廠的學生，都必須進行安全理論教育，使學生在概念上對其危險性有所了解。對安全理論教育，安全知識、安全技能、安全意識的教育以及安全知識問答考試。進一步對車工的安全得到進一步的提升。依照金工實訓基地規章制度及安全警示語的基本內容是：安全為了生產，生產必須保證安全。車間醒目位置要有明顯視覺感官的安全警示語，各項規章制度和設備操作規程要上墻，明確管理者、教師和學生對安全的責任和義務。每位學生務必遵守安全知識制度，使每個教師及學生學以致用做到在車間作業的時間安全到位，保證不發生任何事故，工作順利進行。堅持預防為主，安全第一。
2.2增設安全裝置，消除安全隱患
組織學生實訓時，首先要考慮提供先進、安全、可靠的技術措施來保護人員的安全。除了加強對常規的安全措施加以防范以外，設計安全裝置主要考慮的是車床本身不足和避免人為操作不當而引發的安全事故。所以，在普通車床上增設卡盤扳手互鎖安全裝置和增設一些擋板確保工件彈出，保證人員安全是必須的。
2.3增設車床卡盤扳手互鎖安全裝置消除失誤隱患
在普通車床工件裝夾完成后，一點要檢查卡盤扳手是否取下來或者取下來之后沒按指定的位置放，如果未及時將卡盤扳手從卡盤上取下來而啟動車床，會使卡盤扳手飛出或者滑下的現象，考慮到這些因素，而在機床整體考慮設計的這種裝置：在卡盤扳手未取出或取下來之后隨意擺放時，要使車床不能啟動而必須將卡盤扳手插入裝置中，使卡盤與扳手互鎖，車床才能啟動。為此，要在普通車床上設計安裝了卡盤扳手互鎖安全裝置是非常需要的。
從安裝互鎖安全裝置到目前為止，在這段時間里發現該裝置的效果很好。我院校的工科類專業參加金工實習的學生每學年將近3000多人，實習的學生很多，工作時間長，大多數的學生沒見過車床，更沒有操作過車床，加上對安全操作規程理解不深，因而在操作車床時，卡盤扳手完成工件裝夾后未及時取下來，就啟動車床而引發的安全事故一直都沒有很好的控制。
我們對現有金工實習機械的設備（如C6140、CA6136、CDS6136等）車床上安裝了卡盤扳手安全互鎖裝置，將其布置在有利于操作的部位，工作效率不受影響，不干涉車床的操作和維修。通過幾年時間的連續使用，裝置安全、可靠、無故障，事故降至為零。實現了卡盤扳手互鎖安全裝置對人身和設備的有效保護。
3、車床與保養
機床的方式及油脂的選擇必須根據機床的結構、自動化程度、機床使用的工況及對精密度的要求進行綜合衡量而作出決定的。根據機床設備的種類、工作環境及所要求的精密度要求的程度不同對油品的粘度、油性抗氧化性、抗極壓性能等相關性的要求也不盡相同。
為了保持車床的正常運行及使用年限，有效預防和降低車床的各類故障發生，做好車床的保養工作是必不可少的工作之一。為此就車床的保養通過日常工作中的典型故障著重提出以下主要保養的車床部位及其要求。
3.1車床的
要使機床正常運轉和減少磨損，操作者或者學生對機床有磨摩擦的部位都要進行加油，方法有澆油、油繩、濺油和油泵循環等。
油脂要求用：
a.加黃油部位用：3號工業油。
b.油孔部位用：40號機油。
齒輪箱內要有足夠機油。一般加到油標窗口一半高度就可以了。保證齒輪濺油法和往復式油泵用油。車床床頭箱一般每三個月換一次油。箱體清洗干凈后再加機油。（包括：掛輪箱，走刀箱，拖板箱等）
(1)掛輪箱軸承的油杯，每五天加黃油一次。
(2)拖板箱蝸脫落機構每班加油一次。
(3)走刀箱上油槽每班加油一次。
(4)機床導軌是機床的重點和難點，導軌的運動是反復式的，而且速度變化很大，出現爬行現象，使加工精度降低，也有可能導致機床報廢。所以選擇油時要考慮適當的粘度和抗爬性好的油。在金屬切削加工中大多數使用乳化液可能進入到油，導致變質，因此在選擇油時必須考慮到油的抗乳化性、耐水、防銹及防腐蝕性。
3.2臥式車床的一級保養
當車床運行500小時后，需進行一級保養，即清洗、和進行必要的調整。
(1)清洗機床外表及各罩蓋，保持內外清潔，無銹蝕，無黃袍。清洗各絲杠、光杠和操作手桿及清洗各油孔、氈墊。即外保養。(2)檢查并修補螺釘、手球、手柄、油杯、扳手、自定心卡盤等。(3)檢查主軸并帽、各部位螺絲有無松動，定位螺絲調整及調整離合器直接的間隙和大中小滑板的間隙。調節橫向絲杠間隙，刻度盤空轉量允許1/20。(4)掛輪箱清洗齒輪、軸套并注入新油脂。調整齒輪嚙合間隙；檢查軸套有無晃動現象。(5)尾座清洗尾座及錐孔毛刺，保持內、外清潔。(6)冷卻系統。(7)電氣部分檢查各電器接觸點，接線要牢固。
4、結語
(1)加強安全管理，強化人員的安全意識，提高自我防范防護能力，解決人的不安全因素。
一、局域網常見故障及維護
機房內由計算機、網線、交換機等設備組成的局域網，故障主要集中在交換機設備本身、交換機端口與RJ-45水晶頭接觸不良、RJ-45水晶頭與網線之間接觸不良、交換機信息轉發延遲等，此類故障的維護，除了水晶頭制作質量外，應注重交換機防塵、除塵，因為網線、交換機及附件損壞，需要廠家專業人員維修，或者購買新設備。
在機房局域網的日常維護中，經常使用到硬盤保護卡，發揮類似Intel提出的Execute Disable Bit技術功能，實現對硬盤數據的保護、防止誤操作、人為破壞和病毒的侵入。當局域網出現大面積計算機故障時，使用GHOST軟件進行硬盤對拷，或者是對裸機進行逐個軟件安裝，并運用硬盤保護卡的在線拷貝、增量傳輸、斷點續傳、自動分配IP等功能，實現機房整體管理和維護。
二、計算機常見故障及原因分析
計算機故障主要包括硬件、軟件和人為操作3類故障。這里主要分析硬件故障。計算機硬件主要包括CPU、主板、硬盤、內存條、顯卡、電源、鼠標及鍵盤等，其故障主要包括反應不靈敏、內部損壞、功能失效、短路、斷路，以及產品本身質量問題。
1.CPU
CPU故障主要表現在開機自檢顯示的工作頻率不正常、超頻、頻繁死機、開機后斷電等。CPU出現故障的主要原因有：散熱系統工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關CPU高溫報警設置錯誤及針腳斷裂等。
2.主板
主板故障主要表現在主機無法加電、屏幕無顯示或藍屏、開機報警、無故重啟或死機等。主板故障出現的原因主要有：靜電、濕度和灰塵對主板的影響，以及主板上的插件帶電插拔。
3.硬盤
硬盤故障主要表現在BIOS不能正常識別硬盤、讀取硬盤中數據報錯，以及硬盤發出非正常聲音。硬盤出現故障的原因主要有：數據線接觸不良、硬盤老化，以及磁道或扇區損壞。
4.內存條
內存條故障主要表現在開機不顯示、藍屏、內存不足、重新啟動，以及系統不穩定。產生內存條故障的原因主要有：因靜電、灰塵或溫濕度等原因，使得內存條和其對應的插槽接觸不良。
5.顯卡
顯卡故障主要表現在顏色顯示不正常、顯卡驅動程序丟失、顯卡參數不能設置和修改，以及屏幕上出現異常雜點或花屏。顯卡出現故障的原因主要有顯卡與主板接觸不良、主板插槽有問題、顯卡的數據線接觸不良、顯示器被磁化，以及顯卡損壞和顯示器自身故障。
6.電源
電源故障主要表現在電源被燒毀、電壓輸出不穩定、死機、需要多次才能開機、開機報警但能啟動、開機無反應，以及主機不能加電。電源出現故障的原因主要有電源負載能力差、空氣濕度和灰塵等。
三、計算機常見維護方法
在計算機管理和維護的過程中，一般應采用“先清潔后檢測、先軟后硬、先外后內、先電源后機器、先一般后特殊、先簡單后復雜”的故障診斷原則。
1.環境管理法
定期或不定期對計算機及其所處的環境進行灰塵清理，保持一定的濕度和溫度，保持良好的運行環境。
2.觀察法
觀察法是指對計算機所處的環境、自身運行狀況及表征，采取“看其狀、聽其聲、聞其味、摸其態”的方法，進行故障診斷和維護。
3.檢測法
使用硬件專業的檢測儀器對硬件進行檢測，能夠比較準確地發現故障部件及其參考原因。例如，用萬用表測量電路中的電壓與電流，以及元器件的在線電阻和離線電阻。
4.隔離法
隔離法是指將可能有故障的硬件屏蔽或隔離起來的一種判斷方法，一般是指禁用。通常是在關機的狀態下，拔除某一部件后通電觀察，原來產生的故障是否得到解決，采用同樣方法對可能產生故障的部件進行逐一測試。
5.替換法
替換法是指用完好、功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的板卡或芯片，進而判斷故障的一種維修檢測方法。
6.綜合判斷法
綜合判斷法是指采用綜合以上單一方法的檢測故障方法。使用此方法時，應先從簡單的檢查方法入手，逐步運用復雜的檢查方法進行檢查，以便迅速地查出故障點，并加以排除。
計算機的故障判斷及其維護，是機房管理的主要工作，技術和經驗都是非常重要的。這就需要用心觀察、實踐、記錄和總結，提高維護的理論和實際操作水平，形成一套設備故障維護的邏輯思路、方法和流程，并建立完善的機房管理制度。
參考文獻
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化工行業是一個充滿知識與能力的挑戰，又需要嚴謹態度、高素質的行業。近幾年，化工行業屢屢暴露出安全事件，這在一定程度上也反映了職業素養在教育中的缺失或者說與社會需求、行業需求不對稱的情況。專業人才培養方案在培養專業基本技能的同時，也擔負職業素養培養的重任。通過專業調研和校企專家討論與論證，確立精細化工技術專業的人才培養目標為：主要面向精細化工企業生產一線，培養掌握典型精細化學品小試、優化與放大、生產與車間管理、質量控制與分析檢測等專業知識，具備化工設備操作與維護、小試及數據處理、放大試驗與優化、生產過程的工藝控制等能力，具有良好的安全環保和成本意識，能勝任精細化工生產工藝技術員、產品化驗員、品管員和研發助理等工作，具有職業生涯發展潛質的高素質技術技能人才。根據“實用有機技術”課程特點，其職業素養有：培養學生自主學習、自我學習的興趣和能力；培養理論聯系實際，嚴謹認真、一絲不茍的工作作風；培養學生形成團隊合作精神和競爭意識；樹立安全生產、清潔生產、經濟生產的意識；培養學生真實記錄實驗數據，規范書寫實驗報告的職業習慣。從敬業精神、團隊意識、清潔生產、安全生產、6S管理等方面培養學生的職業素養。
二、根據課程職業素養與職業能力科學分析重構課堂
1.職業素養與職業能力并重選擇教學項目依據“實用有機技術”課程職業能力與職業素養培養的要求，專業教師通過科學分析，選取職業活動的典型案例、有代表性的崗位操作項目，作為教學的載體。進行單元設計、編制工作頁時，應將知識、能力和職業素養并重。由于項目不同，雖然職業素養培養方向一致，但表現形式各有特點，每一個教學項目除了有知識與技能目標要求外，還要對職業素養的培養做出具體的要求。以工業乙醇的蒸餾單元教學項目為例，能力目標、知識目標和職業素養目標見表1。2.職業素養培養要尊重科學規律，循序漸進，螺旋式遞升專業知識和專業技能的獲得需要認識、消化、吸收的過程。職業素養作為行為規范和內涵更是需要長期、反復的訓練與養成。高職學生基本職業素養包含豐富的內容，由眾多子素養構成，包括職業道德、職業意識、職業行為習慣等，精細化工技術專業通過各門課程之間“往復并螺旋式遞升”方式培養職業素養，“實用有機技術”課程在職業素養培養上同知識與能力培養同步，結合項目教學，實施“訓學同步，重復鞏固，逐漸遞進”的職業能力與職業素養培養模式，完成本課程的教學目標。
三、雙師共育是職業素養培養的保證
職業素養來源于職業崗位，最終要為工作崗位服務。引入本行業當地知名企業的專家與專業教師一起進行雙師授課，專業可以很好地把握授課內容與難易程度、進行課堂有序管理等，企業教師可以讓學生了解企業，樹立職業信心。企業文化是指企業在經營實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守的帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業教師了解企業對人員的需求情況與需求狀況，特別是本行業知名企業以及當地的知名企業情況，平時在課堂上穿插一些企業文化知識，如企業的發展規模、企業的用工情況、企業的規章制度、相應崗位的崗位責任制、企業的管理模式等。這些實實在在的與企業相關的知識不僅讓學生了解企業，了解自己的職業，還能確定自己的定位以及自身職業能力與職業素養的不足。例如，目前很多學校實訓室管理都開始運用6S管理模式，著裝規范要求學生進入實訓室一律穿實驗服，長發束起，穿平跟鞋但不得穿涼鞋。而很多學生起初并不以為然，當看到企業教師動作嫻熟地盤發、帶工作帽、穿實驗服，做實驗準備的時候，學生受到潛移默化的影響。再配以企業相關制度的講述以及身邊穿著規范避免傷害的案例，授課效果良好。雙師合作授課可以最大限度地實現教學項目企業化，該教學模式可以極大地彌補校內教師企業生產工藝、分析檢測、生產管理等實踐經驗的不足，切實保證項目化課程設計的有效實施，對培養學生的實踐動手能力，激發學生的學習興趣極為有利。與此同時，還可以把企業里一線工作人員職業素養的必要性，新員工、新徒弟的職業素養培養技巧和實踐與學生職業素養培養相結合。
四、科學的考核方式方法是職業素養持續融于課堂教學的必要手段
科學有效的考核方法使教學相長，有利于職業素養長期有效地融入課程教學。從教學角度來講，所謂教學的結論，即教學要達到的目的或獲得的結果；所謂教學的過程，即達到教學目的或獲得所需結論而必須經歷的活動程序。而對于職業素養，更多地體現在教學的過程中，因此職業素養考核應在教學過程中完成。考核不能單憑印象，要細化條目。目前高職教學班級人數普遍在40人左右，考核內容要有代表性、可操作性且不能太復雜，以免給教師課堂教學帶來壓力。“實用有機技術”課程職業素養考核要融于教學項目平時考核中（見表2）。
五、總結與討論
通過近幾年的教學實踐與摸索，“實用有機技術”課程在職業素養的培養上取得了一定的成效，如學生在實驗室安全習慣、實驗用品用前檢查用后清理歸位、實驗記錄規范等方面均有明顯的提高，但在實施過程中也發現不少問題與困難。主要表現在兩個方面：一是“雙師共育”，企業教師聘用和按時上課難，區域內相關知名企業有一定經驗和資歷的技術管理人員工作忙碌，上班時間與學生上課時間沖突。另外，企業有一些出差和臨時任務安排，臨時性調停課較多，建議建立企業教師資源庫并實施精細化管理，提前制定應急預案；二是班級人數過多（40人），一名教師完成整個教學過程精神高度緊張，一旦有突發事件就更手忙腳亂，建議條件許可的條件下進行小班化授課。
總之，專業人才培養與課程改革牽涉方方面面，無論有多少困難，高職人才的培養一定要將職業素養與職業能力協同發展、齊頭并進，以課程的教學改革為抓手，充分利用校內外資源，最終實現職業素養科學地融入課堂教學，完成專業人才培養目標。
作者:李曉敏 單位:浙江杭州職業技術學院臨江學院
參考文獻：
從16歲到22歲，從第41屆世界技能大賽候選到第42屆技能大賽候選，年輕的我嘗盡了人生的各種滋味，直到2015年的某一天，我終于得到了那塊屬于自己的金牌，品嘗到了苦盡甘來、得之不易的味道。
2015年，全世界22歲以下青年人展示技能水平的最高舞臺――世界技能大賽在巴西圣保羅舉辦，我擊敗法國、韓國等國家實力雄厚的參賽選手，獲得了金牌，實現了我國在世賽舞臺上金牌零的突破！這是多么偉大的成功與收獲，從此中國選手在世賽中嶄露頭角，以全新的姿態走上世界舞臺，舉世矚目、眾望所歸！
從一名青澀、普通的技校學生，憑借堅強的毅力、精益求精的工匠精神，通過五年多的艱苦奮斗，成長為世賽美發項目冠軍。這不是夢，而是發生在技校學生身上的真實案例。今年23歲的我，為自己打下一片天地的同時，也為母校重慶五一高級技工學校爭得了榮譽。我明白，自己內心的熱情似洪水在奔流，若是遇不到島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。而當與挫折不期而遇時，只有敢于直面挫折、凌駕于挫折之上的人才能到達成功的彼岸！
做自己喜歡做的事 第43屆世界技能大賽美發項目冠軍聶鳳
我出生在重慶市一個普通工人家庭。家里沒有人從事或了解美發行業。對美發最初的興趣，源于初中時電視上看到的美發造型節目。我覺得，能把頭發做得那么好看，發型又把人襯托得那么美，是一件很神奇且有意思的事情。
但社會對于技工教育還存在一定的偏見。部分家長認為“萬般皆下品、唯有讀書高”，對于讓孩子放棄普通高等教育而轉向技工教育，父母最開始是不同意的。但我卻有自己的不同看法。“成績一般的學生不好找工作，還不如學一門技術更實在，況且這門技術是我喜歡的，將來從事的職業也是我喜歡的。”這是我選擇學習一門技術的初衷。
初中畢業時，在父母的支持下，我拜訪了國內美發行業領軍人物何先澤老師，何老師和我分享了他從一個初中畢業生成長為全國著名美發師的奮斗經歷。我既感動又激動，想到何老師的昨天是我的現在，他的現在就是我的未來，我要像他一樣去追求技術的完美，去實現人生的價值。后來，我便放棄就讀高中，選擇到重慶五一高級技工學校美發與形象設計專業就讀。
平臺在人生的歷程中確實很重要。這些年，國家大力發展技工教育，為技工院校投入了大量的財力、物力和人力，為立志技能成才的廣大學子提供了優越的學習條件。重慶五一高級技工學校作為世界技能大賽美發項目國家隊集訓基地，其美發專業老師有的是國際大賽評委，有的是全國技術能手;實訓耗材是美發行業先進設備，教學內容則按照世賽比賽模塊設計，技術訓練強調實用性和審美性。這種高標準、高質量的專業訓練，使我具備了扎實的美發功底。
伴隨比賽次數的增多與知識和技能的積累，我的心智逐漸趨于成熟，對美發這一職業有了重新認識。美發項目獲得金牌，承載了太多人的辛苦、努力和期望。它不是某個人的榮譽，而是集體智慧的結晶。美發在中國是一個普通的職業，沒有多少人把它當做藝術，但世賽美發項目比賽，讓越來越多的中國人明白了美發藝術如此豐富多彩;更明白了從事美發行業的人不僅要把頭發做得好看，還要具有良好的職業操守和綜合素質。我希望，自己能為國內美發行業的標準化發展做出努力。
在人生的路上不放棄
技術要過硬，除了必須具有扎實的功底，還要敢于參加各類比賽，檢驗自己。我多次代表學校、重慶市和國家參加市級、國家級、國際級比賽。以賽代練，迅速提升了自己的競技水平和抗壓能力，也從其他選手那里學到了許多長處。我曾獲得第42屆世界技能大賽美發項目全國選拔賽冠軍，第43屆世界技能大賽美發項目全國選拔賽第4名;在亞洲發型化妝大賽上，獲得了青年組“女士潮流盤發”冠軍、青年組“女士時尚修剪”優秀獎;在大洋洲技能大賽上，獲得了美發項目銀牌。參加技能比賽，既是對自身承受壓力的一種測試，也是對自身技能水平的深度考量。截至目前，我參加了20次比賽，隊友們都戲稱我為“賽霸”。
其實，技能成才的路上有獎牌、掌聲，也有挫折、失落和痛苦，關鍵在于不能放棄自我。我曾先后參與過3次世界技能大賽美發項目，第一次是參加第41屆世界技能大賽美發項目國家隊選拔，進入十強，有機會見到了世界頂尖級的發型作品。我便下決心好好練習，制作出更美的發型，去參加第42屆世界技能大賽美發項目。2012年，我滿懷信心，參加了第42屆世界技能大賽美發項目全國選拔賽，拿到冠軍，并順利通過“10進5”晉級賽，但最終止步于“5進2”，位居第三，無緣世界技能大賽。之后很長一段時間，我都處在失敗的陰影里和深深的自責中。在老師和家人的陪伴和開導下，我重新認識了自己，開始認真總結前兩次參賽的經驗教訓，準備迎接第43屆世界技能大賽。雖然前兩屆我擔當的都是隊員、陪練的角色，但有了之前的經驗，我懂得調整心態，抓好每一個細節，一點點糾正技術上的不足，做到每一天都有進步。
學會在困難中成長
古人云：“天行健，君子以自強不息。”學習技術，只有堅韌不拔、追求卓越、挑戰極限、不畏艱苦才能實現目標。世界技能大賽的比賽項目一般都是為期4天，共有20多個小時，5～10個模塊，有的模塊需要連續操作4個多小時才能完成。所以說，世界技能大賽不僅是對選手技術能力的考驗，更是對選手心理素質、體力、毅力的考驗。因此，基地專門為選手制訂了為期一年的高強度的體能訓練計劃，每天晨跑2000米，晚上500個跳繩。
此外，在技術的訓練方面，專家教練搶抓發型細節。有時，在發型的一個塊面上沒有達到理想的效果，就專攻這一方面，手法就要梳理幾十遍。在能做出完美效果的情況下，還得追求更快的速度，又得練習幾十遍。一個完整的發型由很多塊面組成，每一小塊都練習幾百遍，然后再把小塊面的手法都組合起來成為一個完整發型，這又得練習幾百遍。所以一個發型相當于做了幾千遍，有時練得手腕酸疼、紅腫。美發都是站著操作，一天至少操作12小時，所以有時一天下來腳幾乎是麻的。但正是高強度的訓練讓我始終保持較好的技術水平，也讓我從一個懵懵懂懂的學生成長為一個綜合實力較強的專業選手。
沒有忍耐與奮斗，就不能超越現實、征服命運。日常嚴格的訓練讓我最終代表國家將最好的美發技能展現在世界舞臺，并獲得認可。在世界的舞臺上，雖然選手帶著不同的膚色，來自不同的國家，但他們都有著對更高技能的追求，對高技能人才的崇敬。金牌不是個人的榮譽，它的背后承載了太多人的辛苦與努力。
關鍵詞：教師；信息化教學能力；提升；培訓；一體化改革；策略
中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）10-0064-04
一、引言
一直以來，我國高度重視教師的培訓工作，先后開展計算機培訓、信息技術應用培訓、教育技術能力培訓、新課程培訓、Intel未來教育培訓和省培國培。培訓的有效性問題越來越凸顯：面對一般都有繁重工作任務的教師，培訓者面臨重重困難和種種挑戰！一方面，廣大教師對培訓的要求越來越高，例如，希望培訓方實行按需施教，以滿足其個性化需求；希望培訓內容前沿和與時俱進，避免與其之前參加過的培訓內容重復。另一方面，教師參訓的積極性和投入度卻在下降。“身在曹營心在漢”和中途放棄培訓的學員比例逐年增加。面對大量的培訓機會和唾手可得的網絡學習資源，廣大教師不再視培訓為“稀缺資源”和“福利”，有效性和培訓機構的品牌、聲譽和口碑成為教師是否參訓的主要考量點。
那么，如何提升培訓的有效性？基于多年的教師培訓研究與實踐，筆者認為一體化改革才是有效培訓之出路。培訓者必須加強培訓項目的頂層設計，進行包括培訓理念（指導思想）、模式（方式）、內容、方法（手段）、課程資源和教學評價在內的一體化改革，方可達到優化組合培訓系統各要素、各子系統，實現系統整體優化，從而大幅度提升培訓有效性的效果。總體策略是，視培訓為項目研究，做到培訓設計系統化（一體化）、培訓研究常態化（課題化）、培訓工作項目化（項目管理）、培訓流程規范化（標準化）、培訓方法多樣化、培訓人員團隊化、培訓師資專業化、培訓內容模塊化、培訓教學個性化、培訓資源微課化、培訓成果可視化（數字化）、評價方式多元化。
二、教師信息化教學能力提升培訓一體化改革策略
1.培訓理念改革
培訓理念在整個培訓項目中處于最上位，是培訓項目頂層設計的核心，決定著培訓項目是否既立意高遠（頂天）又貼近一線教師（立地）。
（1）一體化改革理念
培訓是個大系統，人員構成方面包括培訓決策者、培訓者、受訓教師等。其中，培訓者又包括項目負責人、學科首席專家、主講教師、助教（輔導教師）、班主任和其他支持人員。要素構成方面包括培訓的需求、目標、理念（指導思想）、模式（方式）、內容、方法手段、課程資源和評價方式等。因此，培訓項目必須以系統論和系統方法為指導，進行一體化改革，實現以上人員和要素的優化組合，提升培訓的有效性。
（2）教師專業發展理念
信息化教學能力提升培訓的根本目的不是教師學習信息技術，而是提高教師運用信息技術改善教學進而提升自身專業發展的意識和能力。為此，必須確立“技術培訓、教育理論指導和專業發展引領并舉”[1]和“信息化教學設計、數字化學習資源開發、信息化教研教改、網絡化學習、個人知識管理和教師專業發展”一盤棋思想[2]，走出“理論、技術、實踐、教師專業發展”油水分離的困境[1]。
（3）“學思行省”與“做中學、做中教、教學做合一”理念
“學思行省”是“學習-思考-行動-內省”的縮寫。波斯納提出了著名的教師專業發展成長公式“經驗+反思=專業發展”，可見反思是教師專業發展最重要的途徑之一。“學思行省”理念應貫穿于培訓全過程，包括課程模塊設置、課程資源開發、課程專題教學、技能操作、作業任務設計、教與學活動設計、教學管理與評價等環節。“學思行省”與“做中學、做中教、教學做合一”的職業教育與培訓理念一脈相承。
（4）“導-訓-研-賽”一體化理念
“導-訓-研-賽”一體化是指“引導（理念、理論知識、方法策略層面）-實訓（技能、實操、工具層面）-研究（信息化教學研究與改革）-競賽（信息化教學設計、說課、課件、微課等）”一體化，與“學思行省”一脈相承，貫穿于培訓全過程。
2.培訓模式、方式、方法和手段改革
（1）針對集中培訓的弊端，采取集中培訓、遠程學習和校本研修相結合的混合式培訓模式。
（2）探索以微課、慕課為主要載體的“導-訓-研-賽”一體化培訓模式
開發系列培訓微課程、慕課，方便教師利用日益普及的智能手機、平板和筆記本電腦等移動終端進行移動學習和碎片化學習。指導學員開展基于微課的說課、上課、評課、分享和交流，提升信息化教學研究與改革能力。
（3）綜合利用各種網絡平臺創建網絡研修社區
發揮教師博客（博客群）、QQ（QQ群）、微信（微信群、微信公共平臺）、K12教育網絡空間、網易云課堂、慕課平臺、教師工作坊的各自優勢，創建適合不同類型學員需要的網絡研修社區，推行網絡研修與現場實踐相結合的混合式培訓。
（4）組建復合型培訓團隊，探索教研式培訓新模式
例如，在信息化教學設計模塊的教學中，組建包括教育技術專家、信息化教學專家、教研員、名師（學科教學專家）、一線優秀教師、行業企業職教專家在內的復合型研訓團隊，開展現場教學診斷和觀課磨課，提升學習實效性。
（5）綜合運用多種形式，開展專題學習
對于理論專題的學習，主要采取專家講座、問題研討、課后反思與課題拓展等培訓方式，充分發揮專家講座高端前沿、專業引領、信息量大、引發學員深度思考的優勢，配以問題研討、課后反思和課題拓展，引發學員觀念轉變和行動跟進。對于設計、開發和技術應用專題的學習，主要采取問題導向、任務驅動、案例分析、實地考察、項目學習等培訓方式，采用“范例演示賞析評價基本技能訓練模仿借鑒改造改良創新”的教學模式[1]。
（6）開放機房，加強實操實訓
中午和晚上開放機房給學員上機操作，多安排上機輔導教師，兼顧兩端。根據學員學科專業背景的差異，主講教師為不同學科專業背景的學員提供多樣化的案例素材，更貼近學員的學科專業。集中培訓學員人數較多，可采取理論課大班制，技能課分班制，充分發揮優秀學員對其他學員的帶動作用，使學員獲得比較充分的技能指導和訓練，同時也在一定程度上解決地點受限和學員基礎差異大、教學進度難統一等問題。
3.培訓內容改革
依據現代教育技術最新發展、相關培訓標準、學員基礎和需求，確立以信息化教學的設計、開發、應用為核心內容模塊，以信息化教學能力提升為主要目標的培訓方案，設置理論提升、信息化教學設計、數字化學習資源開發、信息化教學研究與改革四大課程模塊，并且保持滾動式迭代更新。其中，理論提升模塊包括信息化環境下教師的新角色、信息化教學現狀與趨勢、教師信息化教學能力提升策略與路徑等專題。信息化教學設計模塊包括什么是信息化教學設計、什么是說課、信息化教學設計常見誤區、說課常見誤區、全國獲獎信息化教學設計案例賞析、信息化教學設計模板及應用。數字化學習資源開發模塊包括網絡搜索與下載、動態與可視化PPT制作、國內外優秀微課賞析、微課設計與創作、慕課開發、Flas技法、課件藝術性與美工、數字校園資源建設等專題。信息化教學研究與改革模塊包括信息化教研教改項目的選題、申報、開題、中期檢查、結題驗收、論文寫作、教學成果培育，翻轉課堂課例研討，數字校園教學應用，教育新媒體新技術等專題。依據學科最新發展態勢，每年新增2-3個前沿性專題，依據學員培訓效果反饋刪減2-3個舊專題，保留的所有專題保持20%以上的內容更新。
4.培訓課程資源改革
由于培訓對象大多數為各學科專業一線教師，部分為教學管理人員和信息技術專業人員，其學習基礎和學習需求迥異，必須開發支持學員自主選學的多樣化、多層次課程模塊：①除公共必修課程模塊以外，面向不同對象開發針對性的選學課程模塊。②面向不同學習基礎的教師開發初級、中級和高級三個梯度、遞進式課程資源（案例）。③開發培訓管理平臺，實現學員基礎評測分級、分級呈現課程模塊，在完成相應必修課程模塊后，可自主選學擴展課程模塊。培訓管理平臺具有注冊、選課、在線學習、在線作業、在線測驗、反饋診斷、在線互動、學分管理等功能。④培訓課程微課化。開發培訓課程系列微課，形成短小精悍、情景化、趣味性、可視化的微課程，支持翻轉學習、混合學習、移動學習、碎片化學習等個性化學習方式。⑤創建以微課程資源為基礎的系列培訓MOOC，支持大規模學員在線自主學習。⑥與參訓教師和參賽教師合作，將培訓班課程資源和信息化教學大賽參賽作品納入中職信息化教學資源庫，重點建設各學科專業優秀微課資源。⑦根據時展、技術更新和教師實際需要，開發前沿新課程模塊，更新原有課程模塊。
5.培訓評價方式改革
針對學習內容設計性、開發性、應用性、實踐性較強的特點，主要采用電子作品集評價為主的考核方式。培訓過程中各技術學習專題教師適時組織課堂學習競賽，評選技術學習優勝獎進行教學激勵，最后培訓團隊根據學員出勤、紀律、提問、回答問題、專題優勝獎、電子作品集匯報和評價結果評選優秀學員，實現培訓成果可視化和評價方法多樣化。鼓勵、推薦和指導優秀學員參加各級各類信息化教學大賽、說課大賽和課件大賽，充分體現“導-訓-研-賽”一體化的培訓理念。
6.培訓研究常態化、課題化
圍繞培訓有效性的提升，將培訓涉及的諸多問題特別是培訓理念的創新、培訓模式的建構、培訓理論的整合應用、培訓內容的更新、培訓方法的優化、培訓流程的標準化，以及中職教師信息化教學能力、網絡化學習能力、個人知識管理能力和專業化發展能力的提升策略等，作為常態化的課題研究內容。近年來，筆者先后主持了“高師生網絡化學習能力培養的研究與實踐”、“信息技術促進教師專業發展的理論研究與實踐”、“中小學教師信息技術與課程整合培訓模式的研究與實踐”、“高師生信息化教學設計能力培養方案的研究與實踐”、“中職教師信息化教學能力提升策略研究”、“中職教師教育技術培訓理論整合研究”、“面向教教育的示范性精品微課設計、開發與應用研究”、“中職教師品牌培訓項目設計開發與實施研究”等8個自治區級教研教改項目，嘗試將研究成果運用到培訓中，提升了培訓的有效性。
7.培訓團隊專業化
教師信息化教學能力提升培訓是一項專業性很強的工作，必須依托專業化培訓團隊。例如，筆者連續十年主持廣西中小學和中職教師信息化教學能力提升相關培訓項目，均依托自治區級教師教育學科（現代教育技術）教學團隊，該團隊以信息化教育研究、信息化教學人才培養和信息化教師專業發展為己任，集本科教育、研究生教育和教師培訓于一體。團隊成員長期從事中小學和中職教師信息化教學能力提升培訓，各有專長，配合默契，已打造成為頗具實力的專業化培訓團隊。
8.培訓標準化
培訓者必須總結形成一整套科學、規范的標準化培訓流程：
每次正式培訓前，首先要進行相關課題研究，集中解決以往培訓中遇到的問題，特別是培訓的有效性問題。
其次，進行培訓調研，分析參訓中職教師的真實需求。
第三，組建培訓項目團隊，研制培訓方案，參加培訓項目競標。
第四，競標成功獲得培訓項目后，第一時間根據學員需求和現代教育技術的最新發展，開發培訓新課程（專題）資源包，更新原有課程模塊資源包。
第五，成立培訓班籌備小組和備課小組，召開籌備會和集體備課會，總結以往培訓的經驗教訓，對歷屆培訓班學員的學習基礎與學習需求調研數據進行匯總分析，初步掌握我區中職教師的學習基礎與學習需求，明晰培訓的總目標、總要求、基本理念、基本模式和專題目標。
第六，多渠道培訓通知和培訓信息。除了郵寄紙質版通知，還利用博客、QQ群、電子郵件、手機短信、微信等多種現代化通信方式，確保參訓教師及時獲得培訓通知和后續培訓信息（例如住宿訂房、路線圖、訓前學習準備等），同時解答學員的一些問題，使學員提前做好學習準備。
第七，提前做好訓前準備工作。代學員聯系就近賓館，訂購桶裝水，安排學校食堂就餐，確定教室和機房，打印課表，購置資料袋；放置歡迎牌，打印并粘貼前往報到教室的路標；安排接待人員輪流接待學員；在網絡教室的每臺機子上安裝培訓要用的軟件；檢查設備，布置會場，確保開班典禮和培訓的順利開展；制作和安放學員學習證，提高學員的學習角色意識。
第八，學員報到前或報到當天，安排學員填寫包括個人基本信息、信息技術基礎、學習需求、教研教改和專業發展現狀的網絡問卷，第一時間將統計分析結果發給各專題主講教師和輔導教師，以提高培訓教學的針對性。
第九，加強教學監控和反饋。通過課后面談、QQ群 、短信、微信、電話和郵件等方式加強學員與主講教師、班主任、輔導老師之間的溝通和反饋，及時獲取教學改進意見和建議，使各專題協調、有序地進行。
第十，加強班級管理和人文關懷，為學員創造最佳學習環境[3]。主要做法包括：佩戴學員證，嚴格考勤；項目導向、任務驅動，加強作業管理；安排最好的機房；中午和晚上開放機房，輔導教師重點指導基礎差的學員，多聽取學員意見。
第十一，將往期培訓資源和本期培訓新生成的優質資源匯總刻錄成光盤發給W員，以支持學員的后續網絡自學、校本研修和可持續專業發展。
三、培訓一體化改革成效
培訓一體化改革實施以來，筆者所主持的培訓項目均獲得滿意效果，滿意度均在95%以上。學員在問卷調查、座談會、QQ群留言和培訓日記中紛紛表示自己在知識與技能、意識與態度、理論與實踐等多個層面均有較大提升。以中職教師信息化教學能力提升培訓為例，300多位參訓教師參加2009年全國中職優秀多媒體課件評選活動、2010年-2012年全國中職教師信息化教學大賽、第十二屆全國多媒體課件大賽和2013-2016年“創新杯”全國中職教師信息化教學設計與說課大賽，共獲得全國一等獎46個、二等獎110個、三等獎120個、組織獎16個、最佳單項獎2個、大賽閉幕式最佳展示3個的優異成績。
參考文獻：
[1]鄭小軍，楊滿福等.基于Web2.0的民族地區中小學教師整合培訓模式創新實踐探討[J].中國教育信息化，2008（22）：73-76.
這位嬌小可人的女孩兒在賽場展現出了自己驚人的爆發力，從綿陽市平武縣的農村到萊比錫的舞臺，幾個關鍵詞記錄了她的成長道路。
高考――失利的人仍然有未來
胡已雪出生在四川省綿陽市平武縣響巖鎮前峰村一個淳樸的農民家庭，和許多留守在鄉村的孩子一樣，胡已雪的求學之路充滿艱辛。2010年夏天高考成績下來，樂觀的胡已雪這才發現，人生中也有自己難以跨越的門檻。看著身邊的同學歡天喜地進入理想的大學，她不知道，高考失利的人是否還有未來？
令胡已雪沒有想到的是，一切在她進入高職后發生了變化。當她走進四川國際標榜職業學院，看到世界大牌設計師的美發作品，她被震撼了，被感動了，暗下決心，自己也要成為那樣的美發“達人”。于是，她走出高考失利的陰霾，邁入了一把剪刀開啟的新的人生，堅信一技在身同樣可以成才。
勤學苦練――學技能沒有捷徑
在學校里，胡已雪是出了名的“拼命三郎”。上課時，她認真聽講，下課后，又返回自己的工位，對著頭模一遍又一遍地練習，經常要熬到凌晨一兩點。彎腰時間長了，她累到只能用雙手支撐著腰部走回宿舍。很快，她就練就了裁剪“秀絲”的好手藝。
2012年，胡已雪意外接到通知――參加澳大利亞發型公開賽。首次出征澳洲，胡已雪就擊敗了多國強手，奪得冠軍。這也是中國選手在這項頂級比賽中獲得的最高獎項。
載譽歸來，她又接到了參加第42屆世界技能大賽的戰帖，嚴苛和殘酷的封閉集訓開始了。
早上6：30分起床，7：30分跑步，8點吃早飯，8：30分培訓，中午12點吃午飯，下午1點培訓，晚上6點吃晚飯，7點學英語，9點回酒店，12點睡覺……
“5圈，2000米。”美發項目教練組組長何先澤告訴記者，包括胡已雪在內的備選選手都要跑完才能吃飯。“整個項目比賽歷時4天，共20個小時，做一個發型往往一站就是三四個小時，因此，充沛的體力和體能是確保比賽的基本要求。”上一屆參賽的男選手就是在第二天的比賽中體力嚴重透支，出現了失誤。
在比賽中，每位選手都要做8個模塊的發型，每個模塊都要用一個公仔頭（供理發師剪、染、燙的模型），集訓期間，僅僅是公仔頭，胡已雪和其他備賽選手就用掉了幾千個。
名師――技藝更上層樓
名師出高徒，大賽考驗的是選手，也是選手背后的教練團隊，說到底就是對一個國家在這一行業領域技能水平的展示。此次為大賽美發項目配備的中國國家隊專家、教練組可謂陣容強大。
專家組的首席專家吉正龍是教練隊伍中唯一一位擁有世賽參賽經驗的專家。同樣，教練中還有一位享受國務院政府津貼的著名教練何先澤。何先澤、何滿滿、徐勇三位教練將與全國各地美發專家共同探討和改進的意見，通過夜以繼日的反復試驗，攻克一個又一個難關，將動態、時尚、獨特創意、視覺沖擊等元素充分融入到“女士技術創意發型及色彩設計”“女士技術晚宴發型”“女士時尚盤發及色彩設計”“男士時尚修剪及色彩設計”“男士前衛發型修剪及顏色造型”5個參賽作品中，最終作為胡已雪參賽發型設計的定稿。
創意――有創新才有實力
胡已雪是以四川省第二名的身份進入世界技能大賽國家集訓隊的，起初，隊領導并不十分看好她，“比小雪成熟、有世界大賽經驗的選手有好幾位，估計這個孩子參賽的希望不大。”但她的恩師，四川國際標榜職業學院人物形象設計系發型教研室主任曾麗卻信心十足：“小雪雖然沒有豐富的國際大賽經驗，但她勝在領悟力高，發展潛力大。國際大賽要比基本功，更要比拼設計能力。市場是不斷變化的，只有能創新的學生才能在這個行業站住腳，才能登上世界的舞臺。”
在集訓的日子里，胡已雪憑借設計悟性和能吃苦的干勁，成績一步一步往上走。她還會隨身裝一個小筆記本，及時總結、歸納自己的不足。
4天比賽，8個項目，胡已雪越到后程表現越出彩，最終以87.64的總分獲得了第二名的好成績。而世界高手之間的頂級對決，也給她帶來了極大的沖擊，“法國、韓國選手的作品充滿想象力，深深地刻在我的腦子里。這次比賽為我推開了另一扇藝術之窗，我需要學習的東西還有很多。”
回顧來時路，胡已雪在日志里寫下的感悟道出了技能錘煉的真諦：“如果成功，就注定是一段孤獨的旅程，我想我現在要做的就是讓自己孤獨一點，再孤獨一點……”
王東東：不服輸的印刷新生代
剛從萊比錫捧回印刷媒體技術項目的銅牌，王東東就接到了所就讀的學校上海出版印刷高等專科學校的聘書，畢業后，他將留校擔任實訓教師。而在他的技能人生中，參加第42屆世界技能大賽的經歷無疑是濃墨重彩的一筆。
拼的是綜合實力
本屆大賽印刷媒體技術項目的比賽在萊比錫展覽館5號館進行，歷時4天，來自13個國家的優秀年輕選手，按照抽簽定順序的方式參加比賽。
比賽內容包括膠印四色印刷、專色印刷、印后裁切、數碼印刷和Shots軟件等，全面考查參賽選手的綜合實力。而從設備到任務設計上，充分體現了技能大賽與真實職業的聯系。選手們的比賽印刷作品正是下一屆2015年巴西圣保羅世界技能大賽的宣傳海報和12頁宣傳手冊，非常實用。
中國是世界印刷術的故鄉，這是中國印刷業首次參加印刷媒體技術項目的角逐。壓力不可避免，但王東東說：“因為賽前訓練十分充分，因此去了考場后并無陌生感，心里十分有底。”他的底氣也來自于之前通過的層層選拔。學校的輔導老師于璇這樣評價他：“這個孩子很倔強，遇到困難反而不會屈服，越挫越勇，滿臉都寫著一定要熬過去、征服它。”
不過讓王東東記憶猶新的是比賽中在四色印刷中的失誤，而四色印刷本是他的強項。正是這微小的差距，讓他與冠亞軍失之交臂。所幸這一環節的失誤并沒有影響接下來的數碼印刷環節，雖然數碼印刷環節是個嶄新環節，但是他的成績卻超出了預期。賽后王東東總結說：“有時候只是百分之一的差距就有可能影響名次，考驗的就是選手的細心和耐力，每一步都要做到精、做到準。”
此次海德堡印刷媒體技術中心經理趙蕊代表我國擔當該項目的裁判員。她認為，客觀地講，我國選手的實際技能水平和前兩名金銀牌選手的差距并不大，但仍需看到自己的不足，“選手、專家團隊、翻譯、教練員對于規則并不十分熟悉，因此未來仍需在參賽經驗和比賽時的心理素質方面進行提升，從而沖擊金牌。”
為90后“定制”培養模式
而在每一個選手的成長經歷中，培養模式的影響是潛移默化且巨大的。比賽結束后，記者采訪了上海出版印刷高等專科學校這所頻頻在各類印刷大賽中奪金的職業院校。記者發現，奪金首先得益于學校在人才培養模式方面的不斷探索。學校形成了由課程實驗、生產實訓、頂崗實習構成的實踐教學體系，始終保持與產業發展同步。其次，得益于學校善于將大賽與教學進行有機結合，以點帶面，全面提高廣大學生投身大賽的積極性。
談及未來印刷類專業的建設目標和發展方向，學校表示，必須根據行業發展及時對人才培養模式進行調整。目前我國印刷工業正處于轉型升級階段，急切需要印刷專業人才為企業注入新鮮的活力。隨著大批“90后”新生代員工走出校門進入企業，這個更年輕、更自我、更自信的群體，在表現出視野開闊、敢于質疑、樂于分享、適應性強等特點的同時，也在沖擊著傳統教育方式和社會價值觀。職業學校必須大力推進有內涵的職業教育的健康發展，為學生打造終身發展、全面發展的技能和知識基礎，印刷企業也應積極引導和培育90后新生代印刷力量，共同實現從“中國制造”到“中國創造”的跨越。
謝海波：六年磨礪出英才
手捧制冷與空調項目的銅牌，20歲的冼星文站上了第42屆技能大賽的領獎臺。如今的他正值青春年華，卻在比賽中磨礪出了沉穩與成熟，懂得享受比賽。
與高手過招，遇強愈強
從廣東省選拔賽、全國選拔賽兩連冠，到中國集訓第一、二、三階段晉級賽三連冠，第42屆世界技能大賽中英選手熱身賽第一名、澳大利亞全國技能挑戰賽第一名，冼星文一路實現七連冠。
冼星文告訴記者，他喜歡與高手過招的感覺――從與國內選手的橫向比較中，加強專業技能點的訓練；從與國外老牌勁旅英國及澳大利亞選手的縱向對比中，培養“高標準”的模塊化解決問題能力；從淘汰賽與熱身賽中修復理論短板，到觀察國外選手的淡定學會心理構建。
通過比賽的磨礪，冼星文更懂得如何系統性地穩扎穩打。
“技藝的高超取決于精度和質量，我要做的就是打磨每一個技藝點。這種打磨沒有捷徑可走，小聰明也無法達成，唯有艱辛地付出和不斷地學人之長，才有可能水到渠成。”
“他是綜合型的技術人才，無論是技術素養還是心理素質，在同齡人中均脫穎而出。”教練李川評價冼星文為不可多得的技能高手。技術專家高華增也見識了冼星文的領悟能力：“冼星文不僅有過硬的功底，還有靈活變通能力。”
而對冼星文來說，訓練與比賽讓他對技能有了特別的感悟，他說學技術也得講“境界”。他崇尚德國人精益求精的那份執著，喜歡那種純粹做事，會讓人享受更多的驚喜和意想不到的快樂――這是冼星文從恩師李川身上學到的不急功近利的智慧。在他看來，這就是學技術的另一番魅力所在――潛心每一步，都是一種修煉。
職業目標――擁有世界眼光的青年教師
第42屆世界技能大賽謝幕了，冼星文也順利完成了多個角色的切換。從世界技能大賽國手到廣州工貿技師學院的教師，在這兩個身份中間，冼星文借力打力，在利用世界技能大賽的平臺和資源提升自己的同時，也更好地推進工作。
備戰萊比錫階段，冼星文以世界技能人才培養的視角，帶領學生進行新制冷一體化的工程規劃、設計與施工等改革。“世界技能大賽的過程和平臺，讓我大開眼界，我愿意把自己的體會和經驗與學生分享。”
“擁有高端的平臺”是廣州市工貿技師學院打造品牌的戰略之一，高端的平臺相對應的就是培養出高端的人才和師資。冼星文依仗平臺優勢，克服了許多技術難題，為學院設計、制造出第一臺“GM-ZNLK（智能冷庫）”，該設備環保無污染，能耗低，能實現熱能回收等一系列科技指標。
2013年，冼星文完成了“技能奧林匹克”選手的競技使命，接下來，他指揮學生又將劍指第43屆世界技能大賽，那又會是一段更加精彩的旅程。
今年21歲的謝海波是佛山市南海技師學院的一名教師，6年前他還是這所學校的一名新生。如今，這個不愛說話、做事認真的小伙子已經成長為在世界技能舞臺上競技的高手，捧回了第42屆世界技能大賽數控銑項目的銅牌。
三面鋼質零件是比賽最后一個需要完成的項目。加工的是一個十分精巧的零件，面積不大，稍有不慎零件就會出現變形，之前所有的努力就會白費。經過謝海波半個小時的仔細研究和小心翼翼的操作，零件終于裝卡完畢。最終經過6個小時的精心編程和加工，一件精美的鋼質三面加工零件呈現在了裁判面前。“能加工這么精美的工件，中國選手真了不起！”德國專家豎起了大拇指。
在比賽中，謝海波分別通過了單面加工鋁件、雙面加工鋼件和三面加工鋼件三大模塊的編程和加工操作。作為世界型大賽，大賽對選手素質，加工零件的外觀、質量和精度要求非常高，尤其在第二模塊中的鏜孔、螺紋孔和內螺紋等繁瑣的加工步驟是每個選手最棘手的問題。參加比賽的都是世界一流選手，誰心態穩定、對細節的把握更好，誰就能贏得比賽。最終，經過了22小時的精心編程和加工，謝海波最終以94分的成績在數控銑項目的22名選手中脫穎而出，僅次于來自制造業強國德國和日本的選手，獲得了銅牌。
今天是六月的最后一天，剛剛結束期末考試，來不及和同學們放松一下，我就和另外兩位同學一起乘坐公交車來到周村區的淄博昕燦工貿有限公司實習。因為事先已經和公司聯系過，所以我們一到公司就給外貿部經理打了一個電話告訴他我們已經到了公司，原本以為他會讓我們自己上去找他的辦公室，沒想到他讓我們等一下，他馬上就會下來接我們。這有點讓我們出乎意料，看到經理那么隨和、熱情，我們也就不那么緊張了。很快他就從辦公樓里出來，把我們帶到了他的辦公室。
到了經理的辦公室，他首先問了問我們的學習情況，大致了解了一下我們本次實習的目標和時間安排。然后經理拿出一些公司的資料給我們看，并耐心地回答我們的問題。我們從這些資料和經理的介紹中了解到，昕燦工貿是一家集生產加工和貿易為一體的企業，主要經營非金屬礦物制品，其主營產品是高純石墨電極。公司秉承“誠信、專業、互利、共贏”的經營理念,堅持用戶至上、質量第一，以科技服務客戶，堅持技術進步、不斷創新、不斷超越，已經成為一家在冶金礦產行業頗具實力和規模的企業。
在整個交談的過程中，我們都感到非常的輕松，并沒有想象的那么拘謹。之后，我們一起去工作區，首先看到的就是那種許多隔間的辦公桌，大家都在忙著自己的事情。經理把大家招呼過來，把我們介紹了一下，并希望他們能夠在我們的實習期間能夠盡力提供幫助。隨后，經理給我們每人安排了一個指導老師，并讓我們擔任外貿員助理。我是和一位年齡較長的外貿員一組，一看他就是一個經驗非常豐富的人，讓我感覺到這次實習肯定是獲益良多。經理把我們安排好之后就離開了，大家回到自己的辦公桌又忙碌起來。王老師把我帶到一個辦公桌前，告訴我實習期間我可以坐在這里，有什么事盡管和他說，讓我先適應一下環境，明天開始工作。
二、XX年7月1日
鬧鐘響了，時間是早晨六點。因為公司八點上班，我從學校到公司要做五十分鐘左右的公交，所以早早就起來洗漱，上班第一天我可不想遲到。匆匆忙忙趕到公司就已經是七點四十五了，這時候辦公室的人差不多都來齊了。我找到王老師，問他今天有什么安排。他告訴我由于我剛來公司，對業務流程等還不熟悉，可以先做一些比較簡單的工作，等會有任務的時候他會叫我的。然后我就回到了自己的辦公桌前，整理了一下辦公桌上的各種文件。
整理完辦公桌之后我就感覺沒有什么事情可以做了，于是打開電腦搜索福步貿易論壇看一看和外貿員有關的一些知識。過了一會王老師讓我把郵箱發給大家，等大家有材料要打印的時候會發到我的郵箱，然后我去給打印出來。我心里還是有一些暗喜的，終于找到點事情做了，畢竟老是這樣閑著也不是回事。今天好像大家不是很忙，經常會說說笑笑，并不想象的那樣沉悶。當然我是插不上多少話的，因為他們的話題大多都是關于公司的產品的，而我對于非金屬礦產制品根本就不了解，在我看來石墨就是當做大電池里的電極使用。或許王老師看到我不說話，他讓我去深入了解一下公司的產品情況，為接下來的外貿業務做準備。我感到了壓力，畢竟之前沒接觸過這方面的知識，但是我覺得這是鍛煉我的好機會。王老師帶我到產品部拿了一些產品冊，其中包括公司的產品種類和各種產品的參數性能等，我就回到辦公桌認真研究了起來。通過學習，我發現原來石墨不光是做電池的電極，還可以應用到機械、模具、紡織、機電、金剛石工具等各行業。近年來，產品越來越多的服務于礦山系統、柴油機系統、鐵路系統以及高新技術產業。公司不但能夠自主研發產品，而且還能夠根據來料加工、來樣加工。
一天很快就過去了，雖然今天沒有接觸到實質性的外貿業務，但是我也覺得過的很充實，因為我了解到了自己之前不曾知道的知識，我覺得這就是一種進步。同時，今天的事也讓我明白，我們對于很多東西的認識都太過于片面，局限于狹隘的了解，因此我們在生活和工作中要時刻注意不斷地學習和完善自己。
三、XX年7月2日
今天來到公司，我就繼續看昨天的產品介紹材料。這時候王老師走過來跟我說給我郵箱里發了郵件，讓我把里面的東西打印出來送到生產部，并叮囑我要經常查看郵箱。我連忙把手頭的材料放下，去把東西打印出來。由于我剛來到公司，生產部的人并沒有見過我，因此當我把文件送到生產部的時候，工作人員問我是新來的嗎，我告訴他們我是新來的實習生，希望他們能夠多多關照。他們都很熱情，跟我說好好干，還問起我的學校、家庭等，我都一一回答，但是內心還是很緊張和拘謹的。我本來就不是一個很外向的人，也經常會保持沉默，但是我覺得這不是一種好的性格，至少不是一種有利于就業的性格。在現在的社會，具備良好的交際能力是很重要的，所以在接下來的日子里我應該不斷地磨練自己，盡量使得自己能夠大大方方的和別人交談。
現在就得改變自己，所以回到辦公室我不再老是坐在辦公桌前等待大家給我任務，而是主動地去問大家有什么需要我做的，希望大家能給我一些力所能及或者可以學習著去做的任務。如果單純的只是打印一下東西或者送一下材料，可以說是沒有很大意義的，所以我在完成這些任務的基礎上，要找一些事情來使自己充實。于是在把打印資料交給大家時，我會加上一句還有什么我可以做的嗎。就像那句話所說，機會都是留給有準備的人的，盲目的等待是沒有進步的，所以我要做那個有準備得人。
下班的時候王老師拍了拍我的肩膀說，今天看到你有進步啊。聽到這句話我很高興，一是大家見證了我的進步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持這種狀態，爭取每天都會有一些進步。
四、XX年7月3日
今天早晨起的比前幾天早一點，來到辦公室大概是七點半，這個時候辦公室里還沒有幾個人。我環顧了一下辦公室，然后把辦公室打掃了一遍，并用拖把努力地拖了兩遍。雖然是大清早，我也流了滿頭大汗，不過心里感覺很舒服。休息了一下，正在打開電腦，這個時候手機響了起來，原來是王老師打的電話，他說他今天要出差，所以我可以用他的電腦，去他的郵箱里看看詢盤和發盤的郵件，學習一下詢盤和發盤，另外把一些文件打印出來。我心里很高興，終于接觸到真正的外貿業務了。將王老師的文件打印出來后，我又在辦公室轉了一圈，確定大家沒有需要我做的事之后，我就打開王老師的郵箱仔細的閱讀起來。在閱讀過程中我發現昕燦工貿的出口國有很多，其中包括美國、日本、英國等國家。大多數的詢盤都是來自歐美國家，我分析了一下，或許是這些國家的高新技術產業比較發達吧。
辦公室的另一位前輩讓我嘗試著寫詢盤，聯系客戶。我就試著在我自己的郵箱寫建交函，心想這些東西在學校里都學過了，而且自己還考了不錯的成績，應該不是問題。但是當我真正開始寫的時候，卻發現無從下筆。除了還知道外貿函電的基本格式之外，具體的內容我卻寫不出來了，因為我發現很難去描述公司的具體情況和產品，而且不知道怎么去把公司和客戶建立貿易關系的希望清晰的表達出來，更不能保證語法措辭的正確性，所以我只好去福步外貿論壇上去找一些相關的表述。從這件事上讓我認識到，雖然我們在學校里學到了理論知識，但是要是真正的付諸實踐還是有差距的，很多在學校里學的外貿函電都是程式化的，而現實操作中是很靈活的，另外還要不斷提高英語能力。
五、XX年7月4日
來到辦公室之后，我就把從福步貿易論壇中找到的一些常用的函電用語打印了出來，隨時準備使用。我發現福步貿易論壇真的很好用，這個論壇還是國貿貿易函電老師在上課的時候跟我們介紹的，它是全國最專業的外貿論壇，里面的外貿知識非常的豐富，幾乎可以找到全部想要的外貿知識，沒想到我那么快就用上了它。之后我又找了一個前輩要了一些類似的資料，嘗試著寫了詢盤，并給幾個公司發了過去。
經過這幾天的適應，我覺得做起事來已經很順手了，而且和大家也都熟悉了，他們也都很熱心的幫助我。還有今天王老師回來了，他遞給我一份公司產品的價格清單，讓我整理一下。之前在學校里學習的時候，并沒有接觸過價格清單，在我所接觸到的外貿單證中都是大概的一個單價和總額，沒想到在公司的價格清單上竟然劃分的那么細。于是我詢問了王老師應該怎么整理，就開始做起來，雖然整個過程很吃力，效率也不高，但是讓我接觸到了價格清單的格式和內容，讓我對公司的產品有了更深的了解。
下午隨著王老師去生產部車間轉了一圈，了解了一下公司產品的生產流程，公司的產品大多是以石油焦、針狀焦為原料，煤瀝青作結合劑，經煅燒、配料、混捏、壓型、焙燒、石墨化、機加工而制成，是在電弧爐中以電弧形式釋放電能對爐料進行加熱熔化的導體，根據其質量指標高低，可分為普通功率、高功率和超高功率。同時還了解了一些石墨電極生產過程中的一些注意事項，如受潮濕的石墨電極，使用前要烘干;去除備用石墨電極孔上的泡沫塑料保護帽，檢查電極孔內螺紋是否完整;用不含油和水的壓縮空氣清理備用石墨電極表面和孔內螺紋;避免用鋼絲團或金屬刷砂布清理等。
今天感覺挺累的，畢竟做了好多事，但是內心還是非常高興的，因為每天我都在進步，期待能夠有自己的業務。
六、XX年7月7日
今天上班遲到了，因為公交車半路上出現故障了，足足遲到了半小時。到了公司之后，我向王老師說明了情況，然后他告訴我以后出現了這種情況要打電話和他說一聲。我覺得自己這一點做得不夠好，有特殊情況也沒有提前告知他，以后要避免這種事情的發生。
回到我的辦公桌，打開電腦后發現有新的郵件，我連忙打開，原來是昨天發的詢盤的回復，一家美國公司對公司的qsh-126型號的石墨電極感興趣，因此發來了報價詢盤，打算購買5000件，要求我報fob總價。我心里非常激動，雖然不一定能不能做成，但是這畢竟是我經手的第一個業務。沒想到那么快就用到了昨天整理的價格清單，但是我不知道應該如何恢復，因為我的價格清單還沒有整理好，所以我叫來了王老師，幸好他手中有已經做好的一份價格清單，可以直接根據這張清單計算出qsh-126的fob價格。然后我根據從福步外貿論壇上整理的一個報價單模板，對這個報價詢盤進行了回復。
下午吃過飯之后沒有什么特別的事情要做，所以我就繼續在論壇上學習怎么報價，爭取有機會的話可以自己獨立完成報價。盡管這次交易不一定能成功，但是至少我對此付出了努力，并且有了一些收獲。還有就是讓我明白到，在實際操作過程中一定要虛心求教。
七、XX年7月8日
到今天為止已經在昕燦工貿實習了一個星期了，時間過的真快，在實習的中間回顧一下，其實這幾天還是收獲不少的，學到了很多的東西。今天我們三個同學一起商量了一下，打算讓王老師給我們介紹一下公司的erp系統，以及整個外貿業務的流程。大概上午十點的時候，王老師手頭的事情忙完了，我們也各自完成了自己的小任務。于是我們聚集在一起，王老師給我們演示了一下erp系統。我們對erp系統印象很深刻，因為通過這一個軟件，每個員工都可以進行日常的作業，并且管理部門也可以進行監管和控制。erp系統分為若干個板塊，有財務管理、生產控制、會計核算、分銷管理等。我們在這個系統上模擬了一下外貿業務的全部流程。
除此之外，王老師還向我們介紹了外貿業務的具體流程。首先要把握市場的動向，了解最新市場供需情況。然后通過詢盤、發盤、還盤、接受流程等同業務伙伴建立業務關系。 在各個情況基本符合要求的情況下簽訂外銷合同，合同一般都是出口方起草，這是一項很細致的工作，起草一份合同必須從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草合同中的每項條款。必須正確填寫各類單據，這其中有報驗單、商業發票、裝箱單、核銷單、報關單、匯票、一般產地證明等。單據填寫完成后隨后的工作是租船定艙、報驗、出口保險、核銷備案、報關、裝船出運、制單交單、收匯、核銷及退稅等，總之是一個非常繁瑣的過程。
在王老師的介紹中，我們在加深了課堂知識的基礎上，對有實際操作有了全新的認識，他用了很長時間給我們細心的講解，足夠我們消化一段時間的了，同時也需要我們在實際的操作中來驗證，實習的時間很短，或許我們沒有時間來真正的完成一整套的流程，但是我們可以參與其中的某個環節就是一種幸運。
八、XX年7月9日
今天早上到了公司之后就打開電腦查郵件，果真有郵件，是前天那家美國公司給我發的，很遺憾這次交易沒有成功，因為他們認為我們的報價過高，超過了行價。說實話確實很失望，因為這是我所做的第一個業務，但是我并不灰心，誰又能保證自己的第一次業務就會成功呢，我要越挫越勇。
整個上午都挺清閑的，只是幫大家打印了一些東西，然后打掃了一下衛生。到了下午，王老師把我叫到他的辦公桌前，給我看了一張信用證，他說只是前幾天他拉到的一個單的信用證，現在需要根據銷售合同進行審核，讓我和他一起看，學習一下怎么審核信用證。信用證審核在學校里面學過，但是考試沒有考過，這次才真正了解了審證的重要性。信用證的條款應該和銷售合同的內容嚴格一致，不管進口方是有意還是無意，信用證中多少會存在一些問題，比如拼寫錯誤、偷換概念等，只有仔細審核才能發現。
雖然信用證審核起來很麻煩，也很耗時，但是其意義是非常重要的，關系到接下來的交易。但是這個過程也不是很快就能夠做好的，也需要訓練，才能夠得心應手。所以我們在學習理論知識的基礎上，也要注重實踐。
九、XX年7月10日
又是新的一天，整理了一下辦公室的材料，打掃完衛生之后，我又開始練習詢盤和發盤，并將其中幾個自己比較滿意的發給了幾個公司，希望能增加我郵箱里面的回盤數。后來辦公室的幾個前輩讓我把一些單據送到財務部，并從生產部拿來一些產品照片。在打印了一些文件之后，我就開始在福步外貿論壇學習制單，因為前幾天剛考完國際貿易單證實務，我覺得做起來還是比較順手的，但是我們當時只是學了幾個在外貿業務中使用比較頻繁的單據，像核銷單之類的單據我們都沒有涉及，所以我著重看一下這方面。
作為外貿業務員，也經常和客戶交流溝通，因此掌握一門外語就非常的重要。空閑的時候，我聽到王老師和他的老客戶打電話，一口流利的英語口語讓我非常欽佩。我的英語成績還好，但是口語卻不怎么好，也就是所謂的啞巴英語。以后一定要加強英語口語的訓練，掌握一門外語真的是一筆財富。
王老師打完電話之后，我問他是怎么練口語的，他告訴我說首先要喜歡說英語，然后利用英語材料大聲讀出來，經常聽英語電視廣播，最主要的是要經常下意識的去說，才能真正的提高英語口語的水平。但是要是真正付諸起來真的不是那么簡單的，所以要下苦功夫。王老師在這個公司干了十幾年了，也是老外貿員了，所以口語相對提高了不少。
十、XX年7月11日
今天是在昕燦工貿實習的第十天了，雖然我所做的業務流程只是停留在詢盤發盤和報價的階段，但是在其他方面真的學到了不少知識，也獲得了許多的啟發。即使如此，我仍然不滿足，想利用剩下的幾天實習時間，學習一下實際操作中單證的制作，我將這個想法告訴了王老師，他說他會盡量給我安排，讓我先做好手頭的簡單的工作。
然后我就回到自己的辦公桌查看郵件，郵箱里又有了幾封詢盤，我根據客戶需要的產品名稱、數量、付款方式等結合價格清單一一進行報價。另外還有兩封之前報價的回盤，均因為報價過高而沒有達成交易。可能是我的報價方式不大正確吧，在核算的時候我是根據單證實務里面學的那樣，只要數字中有小數就進一，導致報價總額偏高，引起客戶的不滿意吧。
下午王老師告訴我制單員小李有一批單據要處理，讓我下周一給他幫幫忙，我連忙答應，終于可以接觸一下其他的外貿業務流程了。真的很感謝王老師，因為許多同學都說其實實習的時候學不到什么實質性的東西，我反而感覺我要幸運多了，因為我差不多能把外貿業務流程的大部分都經理一下，期待明天的制單!
十一、XX年7月14日
經過周末兩天的休息，整個人都感覺精神多了，一大早就起來往公司趕，感覺很興奮，我覺得原因有兩個：一是我要和另外一個業務員打交道，正好可以鍛煉我和別人交流、合作的能力;二是我可以接觸到除了發盤和詢盤之外的外貿業務流程。
來到公司之后，我先查看了一下郵箱，照常整理了一下辦公室，打掃完衛生和王老師說了一聲，然后去找制單員小李前輩。小李前輩非常熱情的讓我坐下，然后跟我說了一下今天我們倆要完成的任務。他先讓我看了一些商業文件，然后讓我大致的翻譯一下其中的銷售確認書。剛開始翻譯的時候確實挺吃力的，因為在學校里我們是制信用證項下的全套議付單據，沒大接觸過銷售合同和銷售確認書等，不過后來翻譯著就順手了。
下午跟著小李前輩一起將他負責的訂單發貨前的基本單據填制完畢，包括生產部提供的裝箱資料、出口合同、出口發票、裝箱單等。這些做起來還是相對比較容易的，因為在前些日子的單證實訓課上填制過類似單據。小李前輩說，別看咱們做的工作挺輕松的，我們所填的單據可是接下來一系列交易的基礎，是不能出差錯的。
十二、XX年7月15日
今天來到公司，看到王老師正在忙，我就走過去問他有沒有什么我可以做的，他說今天他的一個客戶要來公司，他正在準備。然后我去幫他打印了一些宣傳材料，交給他的時候我問他我能在一邊看他是怎么和客戶打交道的，王老師猶豫了一下，但是沒有拒絕，他說你在一邊坐著就好，不要說話，我心里非常高興，可以和客戶接觸。
十點的時候客戶來到公司，王老師非常熱情的迎了上去。在王老師和客戶的談判過程中在價格上產生了分歧，但是他絲毫都沒有受到影響，我真的很佩服他的應變能力。首先他先介紹公司產品的上乘的質量，以及具有競爭力的價格，然后又分析了給客戶帶來的利益。整個過程總不卑不亢，堅持著自己的原則，最后還是按照王老師的方案成交。
在他們的接觸過程中，王老師總是適當的迎合客戶的想法，盡量讓客戶放心滿意，但是在關鍵問題上仍然堅定自己的立場，我覺得這一點非常值得我們學習。當今的大學生隨波逐流，大多都沒有主見，別人說什么就做什么，完全沒有自己的方向。我們在生活、學習、工作上要有王老師這種態度，有自己的主見，不要被別人牽著走。我認為這是我在這次實習中學到的非常重要的東西。
十三、XX年7月16日
今天來到公司后，王老師跟我說公司收到了退回來的核銷單和報關單一起跟著處理一下，我當時有點猶豫，因為我根本就沒有接觸過核銷單和報關單。王老師好像看出來這一點，他說讓我嘗試一下。于是我把每天的基本任務做完之后就去找王老師，他讓我把退回來的核銷單先整理一下。他很耐心的告訴我當核銷單和報關單退回來之后應該怎么做，因為之前沒接觸過，所以我找了一張紙把他說的記下來。
首先應當把核銷單的核銷退稅聯給撕下來，并寫上報關單號碼，貨品名稱，數量和貨物總價值，這個貨物總價值必須是fob貨值。如果是其它的貿易術語，有保險和海運費的話，要減去相應的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報關單的核銷退稅聯放在一起。然后根據報關單的信息找到這筆核銷單對應的合同，裝箱單，場站收據和提單，打印出來。確認無誤后給會計以退稅使用。在交給會計單據之前，登陸出口收匯核銷系統，進行核銷信息的錄入工作。根據已有的核銷單信息，添加相應的水單信息，進行報送，然后等待核銷信息的通過。
這個工作雖然聽起來并不是很麻煩，而我們賣貨時但是很重要，因為如果有退稅的合同沒有及時核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。通常情況下每個公司都是把退稅當成是利潤，如果沒有退稅，公司的虧損是很大的。所以核銷非常重要，而這些東西是很瑣碎的，需要費一些精力來細細的思索。我把核銷系統的操作過程一條條的寫下來，因為我對操作還不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時間才完成，看來我要多加練習才行。
十四、XX年7月17日
今天來公司等了好久的公交，導致來到公司就已經八點多了。今天似乎不是很忙，大家沒有想往常那樣忙碌，都在交談。我和大家打了招呼，就坐到辦公桌前查郵件，今天也沒有郵件。我去問王老師有沒有任務，他說今天沒有特別的事，你總結一下這幾天學到的東西吧，下午我再帶你去生產部看看上次訂單的生產情況。
回到自己的辦公桌之后，我又打開福步外貿論壇學習關于核銷的知識。突然想看看自己昨天做的核銷資料，登上核銷系統之后發現里面竟然沒數據，我心里特別緊張，馬上實習就該結束了，不會這個時候出差錯吧，我趕緊把王老師叫過來請教，他告訴我不用擔心，這個系統需要緩沖一段時間進行提取才能顯示，我這才松了一口氣。過了一會數據果真顯示出
來了，我發現報送的核銷單已經通過審核了，然后王老師說接下來的工作就是要將收入注銷了，注銷完成后才算真正結束。
下午王老師帶著我去看了看訂單貨物的生產情況，我都感到非常的吃驚，因為生產進度真的很快，前幾天的訂單已經生產了一多半，王老師說公司的生產能力非常強，在提高生產速度的同時還不會犧牲質量。
十五、XX年7月18日
時間過得真快，今天是實習的最后一天了，早早的來到公司，認認真真的完成最后一天的學習，為自己在昕燦工貿的實習畫上一個完美的句號。
進入辦公室，看見小李前輩在忙，于是走過去跟他打招呼，他正在忙新的訂單的單據填制，我幫他填了一下商業發票和匯票，然后告訴他我今天實習就結束了，跟他說個再見。小李前輩叮囑我說，馬上就快畢業了，在學校里使勁玩，等到工作了就沒有時間玩了。雖然小李前輩的話帶有調侃的味道，但是確實非常誠懇的。我向他表示了感謝，感謝他對我的幫助。
