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第1篇

一、壓縮審批時(shí)限，提升服務(wù)質(zhì)量

大力壓縮審批時(shí)限，共有23個(gè)事項(xiàng)由328個(gè)工作日壓縮為131個(gè)工作日，壓縮197個(gè)工作日。凡進(jìn)廳事項(xiàng)一律使用“2號(hào)公章”審批，窗口常規(guī)業(yè)務(wù)管理由首席代表負(fù)責(zé)，每周三各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，每月召開(kāi)窗口部門(mén)單位聯(lián)席會(huì)議，確保了窗口審批、蓋章、證書(shū)制作三到位。截至目前共跟蹤統(tǒng)計(jì)企業(yè)設(shè)立共計(jì)104個(gè)，注冊(cè)總資金16944萬(wàn)元。其中，私營(yíng)單位93個(gè)，內(nèi)資單位11個(gè)。建設(shè)項(xiàng)目共60個(gè)，內(nèi)資項(xiàng)目59個(gè)，總投資達(dá)44.5億元，外資項(xiàng)目1個(gè)，投資150萬(wàn)美元。

二、承接市級(jí)下放審批權(quán)限，調(diào)整進(jìn)駐部門(mén)及事項(xiàng)

根據(jù)市人民政府《關(guān)于深化行政審批制度改革的實(shí)施方案》（濟(jì)政發(fā)[2012]26號(hào)）的要求，按照重心下移和權(quán)責(zé)一致的原則，對(duì)下放市級(jí)管理權(quán)限的166項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，涉及審批服務(wù)的共有72項(xiàng)，已在大廳相關(guān)窗口辦理的有43項(xiàng)，另有29項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)未進(jìn)廳辦理。經(jīng)中心協(xié)調(diào)，5月15日，外經(jīng)貿(mào)服務(wù)中心和開(kāi)發(fā)區(qū)在大廳設(shè)立窗口，負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)變更許可、終止許可、名稱變更、投資方名稱變更、地址變更備案等與其他部門(mén)共計(jì)25項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入大廳辦理，為項(xiàng)目落戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

三、優(yōu)化審批服務(wù)流程，打造“一車式”現(xiàn)場(chǎng)踏勘服務(wù)品牌

對(duì)照市建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)流程圖，結(jié)合我縣投資環(huán)境和政策，組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專題工作會(huì)議，征求各部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)我縣項(xiàng)目建設(shè)審批服務(wù)流程圖進(jìn)行修改完善，并將納稅環(huán)節(jié)直接添加到流程圖中，使繳納稅費(fèi)企業(yè)一目了然，加強(qiáng)源頭控管，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。將每周四確定為“現(xiàn)場(chǎng)踏勘日”，重大項(xiàng)目可隨時(shí)踏勘。凡需兩個(gè)及以上部門(mén)踏勘的，一次性告知踏勘時(shí)間，配備專車，統(tǒng)一組織相關(guān)人員赴現(xiàn)場(chǎng)踏勘，集體研究后，簽訂踏勘結(jié)果及整改意見(jiàn)，簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)間，提高了審批效率，促進(jìn)項(xiàng)目快落地、早投產(chǎn)、早收益。

四、加強(qiáng)行政效能監(jiān)管，規(guī)范三級(jí)便民服務(wù)體系

一是辦事大廳嚴(yán)格實(shí)行工作日錄像監(jiān)控、電話回訪和行政效能監(jiān)督卡制度，不定時(shí)對(duì)項(xiàng)目辦理過(guò)程、辦件質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。截止6月25日，電話回訪辦事群眾369位，發(fā)放行政效能監(jiān)督卡12183張，群眾滿意率達(dá)99%以上，評(píng)選出了5個(gè)月的文明窗口和第一季度服務(wù)標(biāo)兵。二是會(huì)同縣紀(jì)委第一紀(jì)工委聯(lián)合對(duì)各12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢點(diǎn)為工作日工作人員在崗情況、領(lǐng)導(dǎo)班子成員在帶班情況工作運(yùn)行情況及環(huán)境衛(wèi)生等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組當(dāng)場(chǎng)提出了整改要求。另外，按照縣考評(píng)辦要求，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)考核細(xì)則進(jìn)行了修改。三是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏、辦事指南、公示欄等多種媒體，公開(kāi)審批事項(xiàng)名稱、辦理依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)書(shū)示范文本、窗口服務(wù)和投訴電話，共更新中心網(wǎng)站204次。其中，動(dòng)態(tài)60次，簡(jiǎn)報(bào)6次，公告94次，規(guī)章制度8次，服務(wù)指南36次。

五、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極推進(jìn)“四德”工程建設(shè)

制定了《2013年度學(xué)習(xí)方案》，建立每月兩次的集中學(xué)習(xí)制度，深入開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)講座，加強(qiáng)個(gè)人儀表、言談、儀態(tài)舉止禮儀、接待禮儀和會(huì)議禮儀等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高窗口文明服務(wù)水平，創(chuàng)造一個(gè)良好的政務(wù)環(huán)境；集中學(xué)習(xí)《關(guān)于在全縣深入推進(jìn)“四德”工程的實(shí)施方案》，要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)施“四德”工程建設(shè)的責(zé)任感和使命感，要把握內(nèi)涵，明確重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“四德”工程深入開(kāi)展；開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)的重要性和緊迫性，深入學(xué)習(xí)我們黨加強(qiáng)自身建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)；深入學(xué)習(xí)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的理論、黨的十精神、黨史黨建和社會(huì)主義法制理論知識(shí)以及行政審批相關(guān)法律法規(guī)等，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型中心。今年以來(lái)已組織11次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。