時間：2022-12-16 02:39:12
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于是我們來到了趣味夾公仔的游戲區(qū)，我和蔡珍都沒有夾到公仔，只有游錕夾到了公仔領到一個漂亮的小兔娃娃，我們羨慕極了，然后我自己鼓勵自己說，我會努力的，在第二次夾公仔的時候我叫游錕教我夾公仔的方法，可惜我還是一個都沒夾到。
緊接著我們來到了射氣球游戲區(qū)，我射中了一個球，蔡珍和游錕都射中了三個球，我好失望。第二次我有經(jīng)驗了，我射中了六個球，蔡珍射中了七個球，游錕射中了五個球。我覺得我已經(jīng)很棒了！
不知不覺我們來到了百鳥園，百鳥園中有白天鵝、黑天鵝、和鴛鴦等，我們還給它們喂食，我們還在那里拍照呢！我們玩得可高興了。下午又去玩高爾夫球，由于我第一次接觸高爾夫球，我打的很差，就傷心的哭起來。媽媽就安慰我說：“沒關系，你頭一次接觸，打不好很正常，萬事開頭難嘛”。我擦了擦眼淚，有開心得笑了！
綠毯似的草坪上閃爍著迪斯尼的標志“米老鼠”。蒸汽火車在一旁“吱吱”地冒白氣。盯著童話城堡式的大門，我控制不住自己的心情，盡情的擁抱了它。
進入迪斯尼，眼前便一亮，一道靚麗的風景線就展現(xiàn)在眼前。金碧輝煌的宮殿，流水潺潺的水池，有著印度古典神話的風韻。青石板路亂中有正、正中有亂，正規(guī)又開放?！班钡哪_步聲引著人們踏上了追求童話的旅程…
街道兩旁有許多紅白為主色調的建筑，售賣各種各樣的迪斯尼精品與美食，充滿著強烈的美國傳統(tǒng)色彩，與迪斯尼的風格渾然一體，讓我全身心地陶醉在其中，成了迪斯尼中的一個人物。
走過美妙大街，夸張的建筑呈現(xiàn)在我的眼前，五彩繽紛，大大的圓形磚塊，寬寬的邊，一不小心就會倒下來的感覺，刺激之極。再看那迷霧似的水池籠罩著一種神秘。
接著，我們走進了探險世界。在大片大片的樹林中，在金黃金黃的稻草屋中，在非洲和亞洲的原始森林里，我感到了泰山和珍妮生活時的豪放與自由。月牙彎彎的湖水，清澈幽蘭，穿越時空，我握到了古猿人的手，呼吸著和他們一樣干凈的空氣。
幻想世界是我最喜歡的。首先來到的是睡公主城堡。那時每個女孩子都向往的城堡。我置身其中，尋找最愛的迪斯尼人物。我在木馬上飛翔，在摩天巨輪上流連，在咖啡杯里旋轉。和小熊維尼握手，和白雪公主共舞，和米奇聯(lián)歡，和米妮擁抱。
幻想世界，幻想的世界。
走過幻想世界，進入的是明日世界。我和笨笨的巴斯光年一同探索浩瀚的宇宙，體驗著飛越太空山的時空旅程，乘坐飛碟抵達未知星球。這是一個讓你想長出翅膀，翱翔九空的世界。
暑假，我與爸爸媽媽來到了旅游勝地——香港。我是香港之旅的小導游馨月，跟上我的步伐，透過我的視野,去香港走一走、瞧一瞧。相信這段旅程一定會讓你身心愉悅的哦！
走進迪斯尼公園仿佛置身于美麗的童話世界，各式各樣的游樂設施，一棟棟歐式店鋪，一座座夢幻般的城堡映入眼簾。我在城堡中旋轉、舞蹈，就像童話故事中的灰姑娘。
清晨，坐著古典的歐式火車，迪斯尼的奇妙風景盡收眼底。迪斯尼的飛天巡游讓我記憶猶新，每位迪斯尼的動漫人物乘坐著動漫巡游車，與我們一起歡呼雀躍共同度過這個快樂的節(jié)日。飛越太空山，帶你體驗一場驚險的旅行。急速過山車往來于無涯宇宙和恒星之間，速度驚人，刺激好玩。來到小小世界，游客可乘小船暢游十三個國家地區(qū)，近千個木偶，在歡快的音樂伴奏下，邊唱邊舞，完全一個夢幻的童話世界！森林河流之旅帶給你無限的驚喜，勇敢的船長把我們帶到神奇的熱帶雨林，這里的動物們?yōu)槲覀円灰辉V說著大自然的神奇。
到了夜晚，迪斯尼公園就像是一個“不夜城”，夢幻般的睡公主城堡，在煙花的映襯下顯得格外美麗。迪斯尼公園真奇妙！
第2站：神秘的海洋公園
炎炎夏日到海洋公園游玩是再好不過的選擇了。
你可以在歡樂的海洋劇場中與海豚歌唱，與海獅共舞；到熱帶雨林尋幽探秘；去深海之夜看魚兒們的千姿百態(tài)；去中華鱘館觀賞長江稀有動物中華鱘；去水母萬花筒瞧瞧水母的千變萬化……神秘的海洋公園向游客述說著海洋的神秘，大自然的奇特，我不禁贊嘆，海洋公園真神秘！
第3站：奇特的杜莎夫人蠟像館
杜莎夫人是法國一位杰出的藝術家，以制作蠟像而聞名。香港的杜莎夫人蠟像館坐落在太平山凌霄閣，這里有李小龍、奧巴馬總統(tǒng)、戴安娜王妃、伊麗莎白女王等一百尊蠟像。我與奧巴馬總統(tǒng)、主席、總理等名人都合了影，還知道了他們背后的許多故事，最讓我興奮的是，我竟然看到了我的偶像——著名鋼琴家朗朗。
我簡直不敢相信自己的眼睛，眼前的蠟像栩栩如生、真假難辨，想必藝術家們在制作蠟像時花了不少心血吧！蠟像館真奇特！
第4站：美麗的維多利亞港
維多利亞港水面寬闊，景色迷人。每天繁忙的渡海小輪穿梭于南北兩岸之間，漁船、郵輪、觀光船、萬噸巨輪和它們鳴放的汽笛聲，交織出一幅美妙的海上繁華景致。
夜晚的維多利亞港燈火璀璨，乘坐已有百年歷史的天星小輪，一個繁榮璀璨的美麗海港盡入眼簾。船上的我傾聽著大海的心聲，與大海述說著浪漫，煩惱漸漸離我遠去，無邊的美景讓我陶醉。維多利亞港給我?guī)砹嗣赖南硎堋?/p>
第5站：氣派的會展中心
1997年7月1日中國大典就是在會展中心舉行，成為國際矚目的焦點，而它獨特的飛鳥展翅形態(tài)，也給美麗的維多利亞港增添了不少色彩。在會展中心我還看到了氣派的紫荊花廣場，在廣場中有一座金紫荊銅像，這座高6米的銅像正式名稱為“永遠盛開的紫荊花”，寓意香港永遠繁榮昌盛。看到“永遠盛開的紫荊花”這幾個字的時候，一種民族自豪感油然而生，我為生在祖國而感到驕傲。紫荊花是永遠盛開的，香港人民永遠和我們是一家人，我們的心永遠向著祖國。
這次的香港之旅真是妙不可言！同學們，在暑假，到香港旅游是一個明智的選擇。奇妙的迪斯尼公園、神秘的海洋公園、奇特的杜莎夫人蠟像館、美麗的維多利亞港、氣派的會展中心，一定會讓你不虛此行！
第1站：奇妙的迪斯尼公園
暑假，我與爸爸媽媽來到了旅游勝地——香港。我是香港之旅的小導游馨月，跟上我的步伐，透過我的視野,去香港走一走、瞧一瞧。相信這段旅程一定會讓你身心愉悅的哦！
走進迪斯尼公園仿佛置身于美麗的童話世界，各式各樣的游樂設施，一棟棟歐式店鋪，一座座夢幻般的城堡映入眼簾。我在城堡中旋轉、舞蹈，就像童話故事中的灰姑娘。
清晨，坐著古典的歐式火車，迪斯尼的奇妙風景盡收眼底。迪斯尼的飛天巡游讓我記憶猶新，每位迪斯尼的動漫人物乘坐著動漫巡游車，與我們一起歡呼雀躍共同度過這個快樂的節(jié)日。飛越太空山，帶你體驗一場驚險的旅行。急速過山車往來于無涯宇宙和恒星之間，速度驚人，刺激好玩。來到小小世界，游客可乘小船暢游十三個國家地區(qū)，近千個木偶，在歡快的音樂伴奏下，邊唱邊舞，完全一個夢幻的童話世界！森林河流之旅帶給你無限的驚喜，勇敢的船長把我們帶到神奇的熱帶雨林，這里的動物們?yōu)槲覀円灰辉V說著大自然的神奇。
到了夜晚，迪斯尼公園就像是一個“不夜城”，夢幻般的睡公主城堡，在煙花的映襯下顯得格外美麗。迪斯尼公園真奇妙！
第2站：神秘的海洋公園
炎炎夏日到海洋公園游玩是再好不過的選擇了。
你可以在歡樂的海洋劇場中與海豚歌唱，與海獅共舞；到熱帶雨林尋幽探秘；去深海之夜看魚兒們的千姿百態(tài)；去中華鱘館觀賞長江稀有動物中華鱘；去水母萬花筒瞧瞧水母的千變萬化……神秘的海洋公園向游客述說著海洋的神秘，大自然的奇特，我不禁贊嘆，海洋公園真神秘！
第3站：奇特的杜莎夫人蠟像館
杜莎夫人是法國一位杰出的藝術家，以制作蠟像而聞名。香港的杜莎夫人蠟像館坐落在太平山凌霄閣，這里有李小龍、奧巴馬總統(tǒng)、戴安娜王妃、伊麗莎白女王等一百尊蠟像。我與奧巴馬總統(tǒng)、主席、總理等名人都合了影，還知道了他們背后的許多故事，最讓我興奮的是，我竟然看到了我的偶像——著名鋼琴家朗朗。
我簡直不敢相信自己的眼睛，眼前的蠟像栩栩如生、真假難辨，想必藝術家們在制作蠟像時花了不少心血吧！蠟像館真奇特！
第4站：美麗的維多利亞港
維多利亞港水面寬闊，景色迷人。每天繁忙的渡海小輪穿梭于南北兩岸之間，漁船、郵輪、觀光船、萬噸巨輪和它們鳴放的汽笛聲，交織出一幅美妙的海上繁華景致。
夜晚的維多利亞港燈火璀璨，乘坐已有百年歷史的天星小輪，一個繁榮璀璨的美麗海港盡入眼簾。船上的我傾聽著大海的心聲，與大海述說著浪漫，煩惱漸漸離我遠去，無邊的美景讓我陶醉。維多利亞港給我?guī)砹嗣赖南硎堋?/p>
第5站：氣派的會展中心
1997年7月1日中國大典就是在會展中心舉行，成為國際矚目的焦點，而它獨特的飛鳥展翅形態(tài)，也給美麗的維多利亞港增添了不少色彩。在會展中心我還看到了氣派的紫荊花廣場，在廣場中有一座金紫荊銅像，這座高6米的銅像正式名稱為“永遠盛開的紫荊花”，寓意香港永遠繁榮昌盛?？吹健坝肋h盛開的紫荊花”這幾個字的時候，一種民族自豪感油然而生，我為生在祖國而感到驕傲。紫荊花是永遠盛開的，香港人民永遠和我們是一家人，我們的心永遠向著祖國。
亞洲 日本
A親子主題暢游迪斯尼樂園
目的地：東京
聚焦游線：暢游迪斯尼，鴨川海洋世界
報價：7980元起/人+稅，兒童半價(僅指12周歲以下不占床兒童)
親子指南
今年是迪斯尼樂園建園25周年，園內有不少紀念版的禮品值得珍藏。這個夏天帶孩子去體驗是最合時宜了。日本迪斯尼樂園占地25萬坪，進入迪斯尼樂園的大門，你就來到了一個夢幻世界。與米奇、米妮、唐老鴨，維尼熊一同邀游探險樂園、明日世界，夢幻世界，動物天地等。這里還有灰姑娘的城堡、叢林巡航，巨雷山，鬼屋、小小世界、太空山、巴斯光年的星際歷險等，老少皆宜的娛樂設施，一個都不能放過。
午后時分，華麗的花車以及各個耳熟能詳?shù)目ㄍㄈ宋镉涡杏诮诸^大匯演，置身其中和孩子cfr5一起重拾童年的歡樂吧，下午若是累了可搭乘迪斯尼單軌列車返回酒店休息，晚上可觀賞夜間千變萬化的魅力游行或煙火鐳射表演。
線路看點
這條線路里最大的亮點還是給了全家一整天暢玩迪斯尼的時間，住宿在迪斯尼系列5星級酒店，更是讓你能完全沉浸在迪斯尼的夢幻里。特別贈送的迪斯尼單軌列車一日券，方便往返迪斯尼與酒店之間。
此外，你還能抵達東京的鴨川海洋世界，欣賞到不同的海洋動物表演秀。海洋世界的全景大型水族箱以“水的一生”為主題，設計出與海洋生物棲息環(huán)境相同的自然環(huán)境。你可以在面臨著太平洋的“海洋館”觀賞海洋動物們可愛又生動的表演節(jié)目，包括珍稀的白鯨，黑白分明的殺人鯨以及海豚，海驢，海狗，海象的表演，館內的服務人員還可帶領著游客，參觀一般水族館看不到的幕后作業(yè)情景。
沖著購物來東京的媽媽們也不用著急，自有時間讓你前往新宿和銀座購物，相信銀座的百年老店和新潮小店都不會讓你失望。
B親子主題：環(huán)球歡樂影城
目的地：大阪
聚焦游線：大阪歡樂影城歡樂關西5日4晚游
報價，7980元起/人+稅，兒童半價(僅指12周歲以下不占床兒童。)
親子指南
親子游里，孩子當然是主角。因此即便是傳統(tǒng)的關西游，也要找到能讓孩子盡興的地方。擁有18個區(qū)域電影主題及卡通明星舞臺的大阪環(huán)球影城當然是上佳之選。不妨在這里展開時空之旅：侏羅紀公園，大白鯊，回到未來，浴火赤子情，水世界，史努比游樂場……叫好又賣座的超級電影重現(xiàn)于此。
驚叫，刺激、叢林冒險，現(xiàn)代恐龍已經(jīng)在孩子的尖叫聲中蘇醒了；驚悚的背景音樂中，大白鯊等待著膽大的你的挑戰(zhàn)：另外不妨與巨星“凱文科斯納”一同在海市蜃樓中尋找海平面以上的世界，場面壯闊的水上特技將呈現(xiàn)超水平的演出。
此外，還有眾多耳熟能詳?shù)膱鼍白尨笕藗冎販嘏f夢。在電影的世界里，全家都能找到自己的最愛。
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除了環(huán)球影城，此行還涵蓋大阪，京都及奈良等關西精華勝景，觀光，購物等一樣都不少，很適合全家出游，一定深得媽媽們的最愛。
此行中，你還可以抵達綠瓦白墻的大阪城公園，是日本名將豐臣秀吉所建，在園區(qū)內漫步，體驗大阪市民的悠閑。要是購物熱情高漲，可以在免稅商店里盡情血拼。之后，古都奈良，京都將帶你重回寧靜。在充滿唐風建筑的平安神宮外苑，越過精雕細琢的朱紅樓宇，映入眼簾的是華麗莊嚴的太極殿；祗園一帶有許多風格古典的高級茶館和料亭，以藝伎舞蹈招待客人：清水寺是京都最古老的寺院，在清水舞臺可以遠眺京都市區(qū)美景……一路體驗日本的傳統(tǒng)風情，可別忘了帶回滿滿的手信歸來哦!
C親子主題：HELLO KITTY戶外樂園
目的地：九州
聚焦游線：九州“雙城記”5日4晚游
報價：7980元起/人+稅，兒童半價(僅指1 2周歲以下不占床兒童。)
親子指南
作為不少女孩的最愛，HELLO KITTY魅力著實不小，游玩HELLO KITTY戶外和諧樂園一定值得所有女孩尖叫。在Kitty貓、大眼蛙洛比，大寶，貝克鴨等著名卡通人物的帶領下游覽這個童心未泯的夢樂園吧，除了充滿樂趣的大游行及各種舞臺表演，還有“室內動感3D空間”等充滿夢幻色彩的娛樂設施，無論大人還是孩子都能玩成一片。
這里還是Kitty迷們的購物天堂，很多KItty商品可是獨此一家哦!
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除了HELLO KITTY樂園，豪斯登堡也是此行重頭，你有一整天的時間自由暢游豪斯登堡樂園內的11座博物館，13處娛樂設施。這里有新奇刺激的體驗，如洪水來襲冒險館、大航海體驗館，融合最新影像技術的IFX劇場Kirara，魔鏡迷路等；有讓人眼花繚亂的收藏，如瓷器博物館，裝飾玻璃博物館、音樂盒幻想曲博物館、泰迪熊博物館等，都是適合全家一起游樂的節(jié)目。
你還可以乘坐復古的計程車和巴士于樂園中穿梭，在各商店內淘寶：皮包，陶器、荷蘭木鞋、玻璃制品等，均出自于各國手工藝家之手。
此外，別府溫泉也是此行不能錯過的亮點。白天參觀滿是天藍色熱泉的海地獄和涌動著含紅色黏土熱泉的小血池獄，晚上就能全家一起享受溫泉之樂，掃去旅途疲憊。
澳洲澳大利亞
目的地：悉尼
聚集游線：澳大利亞親子游7天
報價：11599元起/人+稅，兒童10599元(僅指12周歲以下不占床兒童)
親子指南
疏芬山金礦游覽歐式小鎮(zhèn)，坐馬車，探礦石：黃金海岸華納電影世界參觀大片拍攝場景，體驗錄音特效，還能找到所有的卡通人物，大朋友、小朋友都能玩到盡興，天堂農場剪羊毛、澳洲下午茶，還有牧羊犬表演；悉尼停留3晚，特別添加“最佳親子旅游”目的地――悉尼野生動物世界和迪斯尼官方指定的“NEMO之家”悉尼海洋館，更多新奇體驗，更多寓教于樂，在天堂農莊體驗農場生活，給袋鼠和考拉喂食；乘船游覽悉尼港灣，并在船上用特色午餐。
線路看點
特色游覽主題公園：華納電影世界，天堂農莊；在悉尼海港乘坐游船，欣賞不同角度的悉尼歌劇院，并可遠眺悉尼大橋、悉尼塔；前往澳洲著名釀酒區(qū)獵人谷展開酒莊之旅：感受新加坡航空公司優(yōu)質的空中服務，體驗A380的超廣空間。
亞洲韓國
目的地韓國首爾，
聚焦游線：9月韓國首爾
暑期休閑歡樂五日親子游
報價：7300元起/人+稅，兒童半價(僅指1 2周歲以下不占床兒童)
親子指南
體驗韓國文化：行程中安排您體驗韓國生活文化，包括教您如何做出鮮紅噴香的韓式泡菜，穿著韓國傳統(tǒng)服飾拍照以及品嘗人參牛奶汁，借由簡單的活動讓您了解韓國!
線路看點
五天行程特別贈送：TIGER WORD水世界門票，游客可盡情享受里面的水上設施。
特色美食：加料品嘗特色美食，包括地道人參燉雞，著名石頭飯、營養(yǎng)豬扒飯等。
品質享受：首爾保證入住市區(qū)掛牌四花或同等級酒店j絕不強迫白費，
歐洲 六國
目的地：暢游英國、法國、德國、奧地利、意大利，感受歐洲小城鎮(zhèn)優(yōu)美風光，精彩薈萃
聚焦游線：歐洲名校13日游
報價：27000元起/人+稅，兒童半價(僅指12周歲以下不占床兒童)
親子指南
目睹世界頂級名校風采，感受名校魅力：參觀訪問牛津大學、劍橋大學、倫敦城市大學、海德堡大學、巴黎埃保勒藝術學院。
線路看點
線路設計獨具匠心：時尚與浪漫的巴黎，香檳產區(qū)蘭斯，德國南部夢幻世界新天鵝堡，阿爾卑斯山腳下的美麗小城
春節(jié)、情人節(jié)相繼來臨，紅包、禮物恣意漫飛，在期待禮物的同時，是不是也要籌劃送給愛人、親人、師長一份驚喜？
童話樂園的夢幻之旅
在春節(jié)，一家3口一起去迪斯尼，那將是孩子一生難忘的記憶。夢幻之地，童話樂園，無論大朋友小朋友都能找到童年的地方。香港迪斯尼是全球第五個以迪斯尼樂園模式興建，首個根據(jù)加州迪斯尼（包括睡公主城堡）為藍本的主題樂園，包括6個主題區(qū)：美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、幻想世界、明日世界、反斗奇兵大本營等。香港迪斯尼1日門票為450港幣，2日門票為585港幣，淘寶上能買到特價票。香港地鐵設有專用鐵路迪斯尼線來往欣澳站及迪斯尼站。建議進園前先拿上一份免費地圖和各項表演的時間表，迪斯尼的演出是有時間段的，需要合理規(guī)劃。
飛利浦與施華洛世奇推出愛人限量禮盒
飛利浦專為愛人準備了限量版禮盒，幫助世上每一對相愛的人，每一天都是情人節(jié)。禮盒共收納兩款令人心動的浪漫好禮——飛利浦“睿鋒”系列電動剃須刀或“經(jīng)典”系列電動剃須刀，搭配飛利浦與施華洛世奇跨界合作的水晶數(shù)碼好禮：飛利浦施華洛世奇耳機或U盤。
一款為老人量身定做的智能手機
日前，武漢一家科技公司研制出了專為老年人設計的智能手機，與目前市面上的老年人手機不同，該款手機除了屏幕大、字體大外，還內置國內第一款主推家庭社交的軟件——回家看看，方便家庭之間的溝通，讓子女隨時隨地陪父母說說話，分享身邊的新鮮事。讓父母也潮起來，發(fā)發(fā)微博，上上QQ，微信搖一搖，練習練習拍照，記錄生活中的點點滴滴。它讓老人和子女的聯(lián)系更加緊密。
健康舒適的U型枕
這款舒適的U型枕，內充可水洗的不變形自然蓬松合成纖維，最新U型設計能整個環(huán)抱你的身體，讓你的頸部、肩部、背部、臀部、腳部自然舒適，緩解身體各個部位的疲勞和壓力，輕松享受高質量、不間斷的深度睡眠?；加斜程?、肩疼、脊椎疼等勞損疼痛以及睡眠質量低的人群使用后，能有效提高他們的睡眠質量。
價格親民的掃地機器人
隨著國內生活水平的不斷提高，原本一直在歐美市場銷售的掃地機器人也逐步走入國內百姓家。掃地機器人又叫懶人掃地機，通過內置仿生超聲波系統(tǒng)，對房間大小的整體記錄與掃描能感知四周的環(huán)境，規(guī)劃行走的路徑，完成各個區(qū)域的打掃。它一般采用刷掃和真空方式，將地面雜物先吸納進入自身的垃圾收納盒，尤其擅長清掃灰塵和毛發(fā)。掃地機器人的價格比較親民，一般產品也就1000左右。
關鍵詞：迪斯尼；體驗式營銷；定位
美國著名未來學者托夫勒在1970年的《未來沖擊》一書中寫道：“服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，商家將靠提供這種體驗服務取勝?！比蜃畲蟮奈磥韺W研究機構之一、哥本哈根未來學研究所所長羅爾夫?詹森在其著作《夢想社會》中指出：“未來的產品必須取悅于我們的心，而不是大腦。當這一點成為現(xiàn)實的時候，富裕國家的主導社會模式將不再是信息社會，而是夢想社會?，F(xiàn)在是為產品和服務加入情感價值的時候了?！?998年美國學者約瑟夫?派恩二世和詹姆斯?H?吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》中指出：體驗經(jīng)濟的到來使得大眾消費需求發(fā)生質的變化，消費者愿意為獲得個性化的、較高層次的“體驗”享受而支付費用，因為這種“體驗”美好、難得、非我莫屬、不可復制、不可轉讓、轉瞬即逝，它的每一瞬間都是一個“惟一”。世界著名的主題公園迪斯尼樂園就是對上述理論的一個最好詮釋。
迪斯尼樂園是由美國著名的快樂天才沃爾特?迪斯尼先生創(chuàng)立的。第一座迪斯尼樂園是于1955年7月17日在美國加州洛杉磯附近建成，開幕后大受歡迎，一時間國內外成千上萬的游客都涌向了迪斯尼樂園。至今迪斯尼樂園在全世界已建成四座，每一座迪斯尼樂園都帶動了當?shù)芈糜螛I(yè)和文化市場的繁榮與發(fā)展，都取得了巨大的、令人矚目的成就。而其成功的奧秘就在于體驗式營銷的嫻熟運用。
一、體驗式營銷的內涵
美國著名的營銷學專家B.H.施密特博士在他所寫的《體驗營銷》一書中指出，所謂體驗式營銷就是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統(tǒng)營銷關于消費者是“理性消費者”的假設，認為消費者在消費時是理性與感性兼具，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗才是消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。因此體驗式營銷要求企業(yè)通過創(chuàng)造、提供和出售體驗，讓消費者在消費過程中有所感受，留下深刻印象，最終使其精神需求得到最大滿足的一種過程。其核心就是要幫助消費者真正地達到自我實現(xiàn)的最高境界。迪斯尼樂園憑借多元化的體驗營銷方法帶給了消費者全方位的快樂體驗。
二、迪斯尼樂園的體驗式營銷組合策略
1.清晰、明確的市場定位――制造快樂、享受夢想
定位一般被描述為“頭腦份額”。定位理論的提出者艾爾?里斯和杰克?屈勞特認為所謂定位是指要針對潛在顧客的心理采取行動，即要將產品在潛在顧客的心目中定一個適當?shù)奈恢谩５纤鼓針穲@在成立之初就明確其定位：它的產品不是簡單的米老鼠和唐老鴨，而是歡樂，要讓每位游客到這里享受歡樂，即：迪斯尼樂園，地球上最快樂的地方（Disneyland The Happiest Place ON Earth）。因此迪斯尼樂園存在的根本目的就是為了滿足人們體驗童話作品情境的心理消費需求，為游客制造快樂體驗。為此只要有與快樂緊密相關的題材都被迪斯尼樂園大膽采用，尤其是其成功的影視作品都被引入到迪斯尼樂園。因此在樂園里你不僅可以體驗到小木偶從木偶變成人的有趣過程，還可以乘坐可愛的小飛象飛上天空；不僅可以看到美麗的白雪公主，還可以享受到愛麗絲的午茶會。迪斯尼樂園讓具有特殊價值的快樂成為了現(xiàn)實中的真正產品。
2.體貼、周到的優(yōu)質服務――提供快樂、體驗夢想
產品是有形的，服務是無形的，而優(yōu)質服務帶來的快樂效應更是難以估量的。讓成千上萬的游客心甘情愿地付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務是樂園的宗旨。為此迪斯尼特別強調，所有游客都是貴賓。例如迪斯尼樂園專門規(guī)定：和小朋友說話，工作人員必須蹲下來親切應答，而且蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。樂園不光為游客提供無形服務,還為游客提供完整的全方位的服務消費經(jīng)歷。例如迪斯尼在樂園大門口專門設有游客接待站，為攜帶孩子的游客提供免費的童車和嬰兒車服務。游客如果攜帶了貓、狗等寵物也不用擔心，雖然貓、狗等寵物是不允許進入樂園的，但樂園專門在門口設有寵物寄養(yǎng)處，解決了游客的后顧之憂，使其可以安心游玩。進入大門后還有輪椅專門供殘疾人使用。此外每個迪斯尼樂園一般都有六七個景區(qū)，可以游玩的地方太多，而游客的時間畢竟有限。這時翻開樂園的導游手冊，上面清楚地標明：哪些項目是最新推出的，哪些項目最具刺激性。同時還會警告父母不要先帶孩子去某處，因為有些娛樂項目孩子不一定能理解、看懂，反而會因較早疲倦而喪失游興。
3.美妙、夢幻的舒適環(huán)境――感染快樂、實現(xiàn)夢想
柏拉圖曾經(jīng)說過，美是由視覺和聽覺產生的。迪斯尼樂園深諳此道。4個迪斯尼樂園的內容、建筑以及地理分布基本一致，同時也會因所在地區(qū)的特點有所不同，但唯一不變的是其美妙的環(huán)境。迪斯尼樂園為了塑造令人難忘的快樂環(huán)境可謂煞費苦心，“細節(jié)是魔鬼”也許是對他們最好的注釋。進入樂園你首先會受到米老鼠、唐老鴨等迪斯尼明星們的歡迎，他們會主動向你招手、和你拍照，頓時你就會感到氣氛變得非常親切、愉快。漫步樂園到處都洋溢著快樂的笑臉，動聽的音樂始終圍繞著你，時不時地就有一個充滿創(chuàng)意的雕塑在等待著你，偶爾跳跳虎和維尼小熊會從你身邊經(jīng)過，而只有在電影中才會看到的美麗花車就行駛在你的身邊。在樂園地面上你看不到任何飲料罐與包裝紙，就連衛(wèi)生間都永遠是芬芳四溢、寬敞明亮一塵不染的。為了排除破壞環(huán)境的因素，迪斯尼毫不吝嗇、甚至不惜血本。例如在東京的迪斯尼樂園，他們?yōu)榱藸I造“夢與魔幻王國”的氛圍專門將樂園旁的火車站改裝成海水似的藍色外觀，讓你一出來就能感受到迪斯尼樂園的奇妙與神奇。為避免園外出現(xiàn)與迪斯尼無關的建筑，他們甚至收買了周邊的土地，拆除了超高建筑。這樣入園后，除了藍天白云你絕對看不到任何一點外在的干擾物。
4.幸福、勤勞的工作人員――保持快樂、傳遞夢想
如果說體驗是客戶和公司之間交流的集成，那么公司員工就是代表品牌的人。他們是所有社會交流的面孔和聲音，是客戶信任或拒絕一個品牌的原因。迪斯尼樂園的游客有70%會故地重游。迪斯尼樂園能取得巨大的成功，除了米老鼠、唐老鴨、白雪公主、睡美人等充滿魔力的夢幻人物外，就是公司的智慧員工。迪斯尼樂園提供的全是歡樂，因此公司的每位員工就是歡樂的靈魂，他們是公司保持快樂、傳遞夢想的繼承者。每一個迪斯尼樂園的工作人員都知道自己的工作就是創(chuàng)造歡樂。因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓練有素的員工就成為公司的首要任務。為此沃爾特?迪斯尼先生在20世紀60年代特意創(chuàng)辦了迪斯尼大學，負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃來滿足這些要求。大學根據(jù)各個營業(yè)點面臨的不同問題成立了眾多訓練基地，針對不同的工作人員設計訓練課程。例如迪斯尼除了要求每一個新員工都要接受企業(yè)文化訓練課外，還專門為新員工制定了一個為期三天的充滿特色的個性培訓。例如學習如何掃樹葉才不會讓樹葉飛起來、如何使用各種照相機、如何照顧小孩等。此外，為更好地激勵員工，公司還在各類節(jié)日期間，以各種方式感謝員工及其親屬。例如在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，管理人員要么穿上各種角色的服裝代替員工的工作，要么充當售貨員參與販賣漢堡包、熱狗等活動。在迪斯尼有一條眾所周知的規(guī)則：客戶比員工重要，員工比經(jīng)理重要?？蛻粽驹谧钌厦?，員工在中間面對客戶，經(jīng)理則站在員工的底下來支持員工。
迪斯尼樂園就是這樣一個充滿神奇魅力的體驗王國。沃爾特?迪斯尼先生在生前就曾寄語參觀樂園的人們：“我深切期盼，迪斯尼樂園，是一個能帶給每個人幸福的地方，也是一個不論老少都能體驗生命的驚奇及冒險的樂趣，并且能留下快樂回憶的場所。”
作者單位：趙玉蓮 信息工程大學電子技術學院
袁國方 浙江大學管理學院
王亞南 信息工程大學電子技術學院
參考文獻：
[1][美]B.H.施密特（著）,周兆晴（譯）.體驗營銷[M].南寧:廣西民族出版社,2003.5-6.
半年后，我第二次走近你，一直走到了你的心里。
我拖著小小的箱子，不再有父母的呵護，又踏上了你的土地。這次我住進了香港人的家里，房子雖小卻異常的整潔。家里有慈愛的雙親，天真的兒女，他們待我如同遠道的親人。我們吃著可口的飯菜，熱烈地談著香港，談著上海，談著小朋友之間的情誼和秘密……那一夜，我睡得特別香甜。
接下來一周細細的游覽，讓我領略了你更多更美的風光。太平山下的夜景，淺水灣的細沙，銅鑼灣的繁華，金紫荊廣場的莊嚴，旺角廟街的熱鬧……最難忘又來到了迪斯尼樂園和海洋公園，我充當著小小的解說員，和伙伴們一起重溫了當初的快樂和驚喜。我們一起奔跑、大叫、鼓掌、歡呼，那是我們的天堂。
半年后，我第二次走近你，一直走到了你的心里。
我拖著小小的箱子，不再有父母的呵護，又踏上了你的土地。這次我住進了香港人的家里，房子雖小卻異常的整潔。家里有慈愛的雙親，天真的兒女，他們待我如同遠道的親人。我們吃著可口的飯菜，熱烈地談著香港，談著上海，談著小朋友之間的情誼和秘密……那一夜，我睡得特別香甜。
接下來一周細細的游覽，讓我領略了你更多更美的風光。太平山下的夜景，淺水灣的細沙，銅鑼灣的繁華，金紫荊廣場的莊嚴，旺角廟街的熱鬧……最難忘又來到了迪斯尼樂園和海洋公園，我充當著小小的解說員，和伙伴們一起重溫了當初的快樂和驚喜。我們一起奔跑、大叫、鼓掌、歡呼，那是我們的天堂。
關鍵詞：國際營銷；文化障礙；政治風險；迪斯尼樂園
一、發(fā)現(xiàn)問題-找出成因
迪斯尼公司在法國遇到的主要問題是什么？問題的根源在哪里？
迪斯尼公司在法國遇到的主要問題是文化障礙和政治風險。具體來說，文化障礙包括：
1、在談判中遇到的文化差異，迪斯尼談判代表“缺乏文化教養(yǎng)”，以“非法國人的方式”表現(xiàn)得不夠優(yōu)雅，甚至有些粗野。這讓法國談判代表感到吃驚和厭惡。
2、來自法國知識分子的無情中傷，他們攻擊移植迪斯尼夢幻世界到巴黎是對法國文化的侮辱。一位知名學者把它叫做“文化上的切爾諾貝利（Chernobyl）核災難”。文化部長宣布將抵制開幕式，聲稱歐洲迪斯尼樂園是美國的陳舊貨色和為消費社會所不受歡迎的象征。
3、迪斯尼方面在公園內不提供酒精飲料，而法國人習慣在中午喝一杯酒，因此對于迪斯尼的這種做法十分憤怒。此外，迪斯尼方面誤認為法國人不喜歡吃早餐，因此餐廳建的很小，但實際上每天來園區(qū)吃早餐和午餐的游客非常之多，導致游客吃飯需要排隊，餐飲供給嚴重不足，引起了法國人的強烈反感。
4、迪斯尼公司試圖采用在美國和日本行之有效的團隊工作模式，對于當?shù)芈毠みM行洗腦，引起了當?shù)貑T工強烈不滿，月10%的員工在開業(yè)9周后辭職。
5、歐洲游客的游園時間大都在一兩天，甚至有很多游客是一天游，這大大出乎了迪斯尼方面的預料，導致園內很多旅館閑置，影響了公園的盈利。
迪斯尼公司在法國面臨的政治風險包括：
6、90 年代初，隨著蘇聯(lián)解體，兩極世界的終結，美國成為世界上唯一的超級大國。美國則利用其強大的實力向法國政府提出削減農業(yè)補貼的不合理要求，引來了法國民眾的極大不滿和抗議。正是在這樣的政治背景下，迪尼斯進入了法國，進而遭受了巨大的政治風險。歐洲迪斯尼樂園開張不久，法國農民就將拖拉機開到樂園門口并將它封鎖。全世界電視都轉播了這一抗議行動。
問題的根源：迪斯尼公司沒有深入了解法國文化，照搬之前在美國和日本的經(jīng)營模式和工作方法，準備明顯不足。整個過程的很多細節(jié)顯示了迪斯尼公司過于強勢，引發(fā)了法國人的抵觸。
以下針對上述六個問題闡釋原因：
1、美國人對于談判的艱苦程度估計不足，導致在談判遇到阻力時一度惱羞成怒。此外同法國人談判，迪斯尼公司對法國談判禮儀和談判習慣了解的不充分，美國人講求效率，不拘小節(jié)；而法國人有做事拖沓的習慣，但強調風度。因此雙方都很不適應。談判的沖突為歐洲迪斯尼樂園蒙上了一層陰影。
2、法國人有著及其強烈的民族自豪感和文化優(yōu)越感。法國人往往瞧不起美國人和美國文化。因此，當帶有強烈美國文化色彩的迪斯尼進入法國后，法國人是以批判的角度看待的。此外，當今法國文學界盛行批判之風，對自己國家持悲觀態(tài)度，對其他國家持排外態(tài)度。迪斯尼公司顯然對這點準備不足，沒有充分的體現(xiàn)對法國文化的尊重。
3、迪斯尼公司沒有對法國人的生活習慣進行深入了解，在餐飲方面的失誤讓法國人認為迪斯尼把美國人的生活方式強加給法國人，自然因其當?shù)孛癖姾陀慰偷姆锤小?/p>
4、法國人（歐洲人）自我意識比較強烈，他們認為洗腦是一件不可接受的事情。此外，法國人生活節(jié)奏較慢，追求自由，不擅長團隊工作。這是迪斯尼公司在人力資源管理方面犯的錯誤。
5、迪斯尼公司沒有事先做充分的調研和數(shù)據(jù)搜集。想當然的認為歐洲人的游園時間會跟美國人和日本人相仿。
6、蘇聯(lián)解體后，美國和歐洲失去了共同的敵人，同盟和戰(zhàn)友關系以不想過去那么緊密，彼此的依賴關系也出現(xiàn)了瓦解。美國又奉行了對法強勢的外交政策，觸及了廣大法國農民的利益，這令很多法國人無法接受。
二、提出解決問題的思路和方案迪斯尼公司應如何緩解或徹底解決上述問題？
1、實行行之有效的跨文化管理
第一步是識別文化差異由于文化沖突是文化差異引起的，文化管理者首先只有在識別和區(qū)分文化差異， 才能采取有針對性的措施。因此必須對文化差異進行分析識別。
第二步是文化敏感性訓練。文化敏感性訓練是為了加強人們對不同文化環(huán)境的反應和適應能力，促進不同文化背景的人們之間的溝通和理解。
第三步是建立共同價值觀和公司文化。它有利于減少文化沖突，使得每一個職員能夠把自己的思想與行為同公司的經(jīng)營宗旨結合起來，也使得母公司與子公司結合得更為緊密，同時又能在國際市場上建立良好的聲譽，增強跨文化企業(yè)應付文化環(huán)境變遷的能力［1］
2、準確的市場調研，確立目標市場
跨國企業(yè)在進軍異域文化地區(qū)時，要先對這個市場的文化背景進行調研，并在掌握東道國政治、經(jīng)濟、文化、法律等環(huán)境信息的基礎上，通過對本組織文化優(yōu)劣勢分析以及消費者需求心理調查等，來分析文化差異。通過對文化間差異的仔細比較，識別當?shù)厥袌龅奈幕茫栽鰪娖髽I(yè)對市場的應變能力，更好地滿足消費者的需求。［2］
3、不得矯枉過正——利用文化差異獲得競爭優(yōu)勢
一個能正確有效地進行跨文化管理的企業(yè)，應充分利用文化差異獲得競爭優(yōu)勢。構建跨文化的“雙向”溝通渠道，適應法國的文化環(huán)境及價值取向，盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，如：利用多元文化，集思廣益，以提高跨國經(jīng)營效率，既要運用適應法國文化的經(jīng)營戰(zhàn)略，又要大力宣傳本企業(yè)組織文化，使它能夠得到東道國當?shù)卣?、當?shù)睾献骰锇?、消者以及各類相關利益主體的廣泛接受。有效地利用文化差異一方面有助于文化的融合，同時也可為跨國企業(yè)的經(jīng)營營造一個和諧的內外部人文環(huán)境， 從而為企業(yè)贏得更高的生產效率和更強的全球競爭力。（作者單位：山東大學管理學院）
參考文獻：
