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第1篇

**社區(qū)按照“五聯(lián)”共建工作機(jī)制，各共建單位積極參與社區(qū)建設(shè)，共同建設(shè)文明社區(qū)，特定以下工作措施。

1、聯(lián)系會(huì)議制度，每年召開(kāi)二次共建機(jī)構(gòu)會(huì)議。

2、走訪制度，不定期對(duì)共建單位走訪、聯(lián)系。

3、共建創(chuàng)新制度，做好“軍民共建”，積極開(kāi)展各項(xiàng)有益的共建活動(dòng)和文體活動(dòng)。

4、有計(jì)劃有組織開(kāi)展共建單位、駐軍部隊(duì)參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)。

5、轄區(qū)各共建單位積極配合社區(qū)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也配合部隊(duì)的工作，開(kāi)展相適應(yīng)的擁軍活動(dòng)。

**社區(qū)共建制度

一、環(huán)境衛(wèi)生工作制度：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到，樹(shù)立觀念，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的治理方針，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。

2、建立目標(biāo)管理責(zé)任制度，把衛(wèi)生工作分散，落實(shí)到單位、個(gè)人，誰(shuí)用工，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)。

3、轄區(qū)清潔整齊率達(dá)90%，主要樓道整潔，衛(wèi)生干凈，轄區(qū)內(nèi)無(wú)亂兌，亂建建，亂搭現(xiàn)象。

4、實(shí)行衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，發(fā)動(dòng)居民人人參與。

5、清掃保潔率達(dá)98%以上。

二、社區(qū)治安工作制度：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)有效開(kāi)展,責(zé)任到人，實(shí)行“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作目標(biāo)，完善創(chuàng)建機(jī)制。

2、深入開(kāi)展法律知識(shí)宣傳教育，定期組織居民學(xué)習(xí)法律法規(guī)，熟知率98%以上。

3、建立群防群治隊(duì)伍，定期巡邏居民區(qū)、單位，注意各類(lèi)事件動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，有效打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。

4、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)黨員、干部隊(duì)伍的管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)“黃、賭、毒”現(xiàn)象。

5、將綜治工作加入精神文明建設(shè)的考核體系中。

三、計(jì)劃生育工作制度：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。

2、計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)班子每月召開(kāi)一次工作會(huì)，匯報(bào)當(dāng)月計(jì)劃生育工作情況，安排下個(gè)月工作計(jì)劃，研究解決問(wèn)題。

3、宣傳黨的計(jì)生政策，法規(guī)，做好計(jì)生知識(shí)咨詢(xún)工作和優(yōu)生優(yōu)育、優(yōu)教宣傳錄像和日?qǐng)?bào)告工作。

4、落實(shí)計(jì)生責(zé)任制，做好流動(dòng)人口的宣傳服務(wù)管理工作。

5、定期發(fā)放避孕藥具和免費(fèi)環(huán)孕情監(jiān)測(cè)，轄區(qū)單位每月上報(bào)社區(qū)七單位計(jì)生情況。

四、民事調(diào)解工作制度：

1、積極組建調(diào)解委員會(huì)，組織到位，管理到位。

2、積極實(shí)話(huà)依法制國(guó)的工作總綱，確保社會(huì)政治穩(wěn)定為中心，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織作用。

3、堅(jiān)持以“預(yù)防為主，調(diào)訪結(jié)合”的方針，組織調(diào)解工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。

4、把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，以德服人，以法勸人。

五、環(huán)保工作制度：

1、抓好社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)生態(tài)文明發(fā)展。

2、治理環(huán)保環(huán)境，美好人居生活空間，排污、噪聲等符合環(huán)保要求。

3、加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)全民投入環(huán)保行動(dòng)，開(kāi)展環(huán)保進(jìn)家庭，進(jìn)辦公室活動(dòng)。

4、全面創(chuàng)建“綠色社區(qū)”活動(dòng)。

5、單位和新建小區(qū)綠化率達(dá)30%以上。

六、科普工作制度：

1、社區(qū)居委會(huì)成立社區(qū)科普領(lǐng)導(dǎo)小組，確定一名科普專(zhuān)干，主持處理日常工作。

2、社區(qū)科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年年初召開(kāi)一次科普計(jì)劃工作會(huì)議。總結(jié)上年度工作中的成績(jī)和不足，協(xié)調(diào)解決工作中的困難，研究部署本年度社區(qū)科普工作任務(wù)。

第2篇

一、考核目的

建立“五河”源頭保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，主要目的是為了改善章江源頭水環(huán)境質(zhì)量，提高環(huán)境監(jiān)管能力；鼓勵(lì)我縣飲用水源頭鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)水質(zhì)保護(hù)工作的積極性，確保飲用水源水質(zhì)安全。

二、縣城飲用水源頭保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源及適應(yīng)范圍

（一）資金來(lái)源：從省政府下?lián)芙o我縣的“五河”及東江源頭保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)資金中劃撥。

（二）適應(yīng)范圍：用于縣環(huán)保局和省政府《關(guān)于設(shè)立“五河一湖”及東江源頭保護(hù)區(qū)的通知》（府廳字號(hào)）文件中劃定的河洞鄉(xiāng)、內(nèi)良鄉(xiāng)、吉村鎮(zhèn)、浮江鄉(xiāng)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決飲用水源頭的水質(zhì)保護(hù)工作經(jīng)費(fèi)。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)金額：經(jīng)考核后，分別對(duì)縣城飲用水源頭保護(hù)區(qū)的河洞鄉(xiāng)、內(nèi)良鄉(xiāng)、吉村鎮(zhèn)、浮江鄉(xiāng)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按最高叁萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、“五河”源頭保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)資金使用劃拔程序

由縣人民政府組織環(huán)保、監(jiān)察、財(cái)政、水利等部門(mén)成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核時(shí)段為年元月1日至年12月31日，按照設(shè)定的考核內(nèi)容對(duì)縣城飲用水源頭保護(hù)區(qū)的河洞鄉(xiāng)、內(nèi)良鄉(xiāng)、吉村鎮(zhèn)、浮江鄉(xiāng)進(jìn)行年度考核，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組于2012年1月31日前將結(jié)果上報(bào)縣人民政府，縣人民政府根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

四、考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則

考核成績(jī)實(shí)行百分制，其中得分90（含）分以上的為優(yōu)秀，全額撥付獎(jiǎng)勵(lì)資金，得分在80（含）-90分之間者為良，撥付80%的獎(jiǎng)勵(lì)資金，得分70（含）-80分之間的為一般，撥付60%的獎(jiǎng)勵(lì)資金，得分70分以下的為差，不予獎(jiǎng)勵(lì)。具體考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作（10分）。做到納入黨政議事日程，至少每月排查一次，同時(shí)有組織機(jī)構(gòu)、專(zhuān)管人員、工作計(jì)劃和總結(jié)，缺少一項(xiàng)扣2分。

（二）突發(fā)污染事件（事故）處置工作（20分）。積極妥善處理好轄區(qū)內(nèi)突發(fā)的環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件，對(duì)突發(fā)的環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件及時(shí)上報(bào)和妥善處理，如未及時(shí)上報(bào)的，經(jīng)縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)核實(shí)后，每次扣5分，如未及時(shí)處理好，每次扣10分。

（三）項(xiàng)目（企業(yè)）建設(shè)監(jiān)管工作（20分）。轄區(qū)內(nèi)違法新建影響和破壞生態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目（企業(yè)）或新增排污口的，每次（個(gè)）扣5分；對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》（淘汰類(lèi)）項(xiàng)目未按要求及時(shí)清理取締的，每次（個(gè)）扣10分。

（四）確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)工作（20分）。采取有力措施確保轄區(qū)內(nèi)飲用水源一級(jí)保護(hù)區(qū)水質(zhì)達(dá)到Ⅱ類(lèi)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、一般水域水質(zhì)達(dá)到Ⅲ類(lèi)水質(zhì)以上標(biāo)準(zhǔn),如超標(biāo)每次扣5分。

第3篇

一、部室領(lǐng)導(dǎo)工作分工

主任：全面負(fù)責(zé)安全監(jiān)察部工作，領(lǐng)導(dǎo)安全監(jiān)察部全面履行省公司規(guī)定的工作職責(zé)。

副主任：協(xié)助主任分管電網(wǎng)、變電、線路安全監(jiān)督、基建、用電、多經(jīng)、信息安全監(jiān)督、應(yīng)急管理、設(shè)備全壽命周期管理、安全信息統(tǒng)計(jì)及環(huán)保、安全教育培訓(xùn)等工作，指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)安全管理和監(jiān)督，配合做好其他工作，并在主任外出時(shí)主持安全監(jiān)察部工作。

副主任：協(xié)助主任分管電力設(shè)施保護(hù)、企業(yè)內(nèi)部治安綜合治理、重點(diǎn)工程保衛(wèi)工作，大型活動(dòng)安全保衛(wèi)、人民武裝、交通、消防安全管理等工作，配合做好其他工作，并在上述兩位正副主任同時(shí)外出時(shí)主持安全監(jiān)察部工作。

二、部室各處職責(zé)分工

（一）電網(wǎng)安監(jiān)處

1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行、并網(wǎng)電廠涉網(wǎng)部分的安全監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)；

2、制定生產(chǎn)安全監(jiān)督的規(guī)章制度和辦法，對(duì)生產(chǎn)安全方面重大問(wèn)題提出監(jiān)督建議；

3、負(fù)責(zé)重大安全事故的調(diào)查、分析和處理；

4、編制年度安全工作計(jì)劃和年度安全生產(chǎn)情況分析，審核月度安全報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)大檢查及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)督檢查；

6、負(fù)責(zé)公司電網(wǎng)規(guī)劃、初設(shè)審查項(xiàng)目的安全監(jiān)督；

7、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展安全生產(chǎn)綜合預(yù)控法、安全性評(píng)價(jià)、電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；

8、負(fù)責(zé)公司500千伏及以上新建、改建和擴(kuò)建基建工程的設(shè)計(jì)審查、投產(chǎn)驗(yàn)收、啟動(dòng)及220千伏及以上基建工程達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的安全監(jiān)督工作；

9、負(fù)責(zé)跟蹤、收集和分析國(guó)內(nèi)外安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用情況，提出安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)方面的研究與應(yīng)用建議；

10、負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)安全監(jiān)督方面的專(zhuān)題報(bào)告和重要文件；

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督涉及設(shè)備（設(shè)施）安全的技術(shù)狀況、涉及人身安全的防護(hù)設(shè)施狀況；

12、負(fù)責(zé)公司年度補(bǔ)充安措的制定和督促落實(shí)；

13、配合協(xié)助做好其他工作。

（二）綜合安監(jiān)處

1、負(fù)責(zé)公司基建、用電、多經(jīng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全的監(jiān)督、檢查；制定相關(guān)的安全監(jiān)督規(guī)章制度和辦法；

2、對(duì)安全方面重大問(wèn)題提出監(jiān)督建議；

3、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)事故、障礙情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，組織開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)安全專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查；

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司系統(tǒng)各單位開(kāi)展反違章稽查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和管理；

5、負(fù)責(zé)歸口指導(dǎo)縣級(jí)供電企業(yè)安全管理和監(jiān)督；

6、負(fù)責(zé)公司500千伏及以上新建、改建和擴(kuò)建基建工程的設(shè)計(jì)審查、投產(chǎn)驗(yàn)收、啟動(dòng)及220千伏及以上基建工程達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的安全監(jiān)督工作，并對(duì)基建項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督；

7、負(fù)責(zé)相關(guān)方面的安全技術(shù)研究與應(yīng)用，跟蹤、收集和分析國(guó)內(nèi)外安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用情況，提出應(yīng)用建議；

8、負(fù)責(zé)起草公司相關(guān)安全監(jiān)督方面的專(zhuān)題報(bào)告和重要文件，組織制定公司綜合應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)公司安全應(yīng)急辦公室的日常工作；

9、配合協(xié)助做好其他工作。

（三）統(tǒng)計(jì)環(huán)保處

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備全壽命周期管理工作；

2、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理同業(yè)對(duì)標(biāo)及安全信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào)工作；

3、負(fù)責(zé)編制安監(jiān)部月度工作計(jì)劃，編寫(xiě)月度《安全情況交流》，編輯《電力安全》月刊；

4、組織安全教育培訓(xùn)工作；

5、負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)會(huì)議的組織及會(huì)議議定事項(xiàng)的督促、檢查以及部門(mén)收發(fā)文管理和印章管理；

6、負(fù)責(zé)公司環(huán)境保護(hù)、水保及工業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)管理和監(jiān)督，編制環(huán)境保護(hù)、水保及工業(yè)衛(wèi)生工作的年度計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查、上報(bào)及管理，組織相關(guān)知識(shí)宣傳、教育、培訓(xùn)工作；

7、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工環(huán)保、水保驗(yàn)收工作，參加新、擴(kuò)、改建工程項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)（表）、初步設(shè)計(jì)中環(huán)境保護(hù)篇的審查及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?！叭瑫r(shí)”的管理工作；

8、負(fù)責(zé)環(huán)境污染事故及污染糾紛的調(diào)查與處理；推廣先進(jìn)、實(shí)用的電力環(huán)保、水保及工業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)科研成果；

9、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)安全工器具、起重機(jī)具、登高用具的監(jiān)督管理；

10、負(fù)責(zé)部室科技項(xiàng)目的具體管理工作；

11、負(fù)責(zé)部室后勤管理工作；

12、配合協(xié)助做好其他工作。

（四）保衛(wèi)處

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查公司系統(tǒng)各單位電力設(shè)施保護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)費(fèi)用的統(tǒng)一下達(dá)；

3、組織開(kāi)展電力設(shè)施保護(hù)的宣傳、教育工作，組織、指導(dǎo)并監(jiān)督落實(shí)電力設(shè)施的“三防”措施，配合公安機(jī)關(guān)做好盜竊、破壞電力設(shè)施重特大案件的查處；

4、配合有關(guān)職能部門(mén)查處重特大竊電案件。負(fù)責(zé)對(duì)公司系統(tǒng)安全保衛(wèi)重要目標(biāo)的認(rèn)定工作，制定重要目標(biāo)分等級(jí)預(yù)警防控工作預(yù)案，組織落實(shí)各項(xiàng)防范措施；

5、負(fù)責(zé)公司重要人員來(lái)訪、重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作；配合公安機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)生在公司系統(tǒng)內(nèi)的各類(lèi)（政治、刑事）案件的查辦處理；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)電力經(jīng)濟(jì)協(xié)警大隊(duì)的建設(shè)和管理；

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各單位內(nèi)部治安綜合治理工作；

8、配合做好重點(diǎn)工程的安全保衛(wèi)措施。

9、配合協(xié)助做好其他工作。

（五）治安交通安全處

1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)交通消防安全管理工作，制定交通安全管理規(guī)定；

2、組織、指導(dǎo)、檢查各單位交通、消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)工作，監(jiān)督、檢查各單位交通、消防安全責(zé)任制的落實(shí)；

3、配合公安機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)生在公司系統(tǒng)內(nèi)重大以上的交通事故和一般及以上火災(zāi)事故的調(diào)查處理，并對(duì)事故責(zé)任單位和事故責(zé)任人提出處理和考核意見(jiàn)；

4、組織實(shí)施公司系統(tǒng)220千伏及以上新（擴(kuò)）建變電站消防工程的消防驗(yàn)收；

5、做好分管范圍內(nèi)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析工作；

6、對(duì)分管范圍內(nèi)的不安全因素及時(shí)進(jìn)行分析并提出防范措施；

7、配合協(xié)助做好其他工作。

三、建立部室會(huì)議制度

每月召開(kāi)一次全體人員參加的部務(wù)會(huì)議。部務(wù)會(huì)議由主任主持，主任外出時(shí)，根據(jù)部室領(lǐng)導(dǎo)排名，依次由相應(yīng)的副主任主持。部室會(huì)議的主要內(nèi)容如下：

（一）組織有關(guān)時(shí)事政治、黨建、精神文明建設(shè)等文件的學(xué)習(xí)；

（二）傳達(dá)公司和上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神；

（三）分析上月工作完成情況，研究布置下月工作任務(wù)；

（四）研究、部署、檢查文明部室創(chuàng)建及部室效能建設(shè)工作計(jì)劃和實(shí)施情況；

（五）有關(guān)重要議題的提出、討論，包括調(diào)查研究的內(nèi)容，落實(shí)有關(guān)人員負(fù)責(zé)；

（六）其他事項(xiàng)。

部務(wù)會(huì)議由主任或委托副主任指示綜合管理專(zhuān)職通知，會(huì)議由綜合管理專(zhuān)職負(fù)責(zé)記錄。

四、部室組織系統(tǒng)內(nèi)會(huì)議程序

各類(lèi)會(huì)議除遵守公司規(guī)定外，具體組織程序明確如下：

（一）需要組織系統(tǒng)各單位有關(guān)專(zhuān)職參加的小型專(zhuān)業(yè)會(huì)議，經(jīng)主任同意后，由各專(zhuān)職起草部室會(huì)議通知，分管副主任簽發(fā)。

（二）需要組織系統(tǒng)各單位部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議或大型專(zhuān)業(yè)會(huì)議（培訓(xùn)班），由各處長(zhǎng)或?qū)Ｂ毱鸩莶渴視?huì)議通知，經(jīng)分管副主任審核，主任簽發(fā)。

（三）需要組織系統(tǒng)各單位分管領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，由各處長(zhǎng)或?qū)Ｂ毺岢?，主任或委托副主任?fù)責(zé)報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按公司會(huì)議規(guī)定程序簽發(fā)。

五、部室公文、報(bào)告起草簽發(fā)程序

各類(lèi)公文、報(bào)告除遵守公司規(guī)定外，具體程序明確如下：

（一）部室一般性公文，由專(zhuān)職或處長(zhǎng)起草，分管副主任簽發(fā)。

（二）部室重要公文、報(bào)告，即涉及政策法規(guī)、資金使用、指標(biāo)考核、上報(bào)文件（公司領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)網(wǎng)公司），由專(zhuān)職或處長(zhǎng)起草，分管副主任審核，主任簽發(fā)。

（三）部室主辦的公司級(jí)公文、報(bào)告，由專(zhuān)職或處長(zhǎng)起草，分管副主任審核，經(jīng)主任審閱后，按規(guī)定流程會(huì)簽后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

（四）對(duì)重要議題或涉及各專(zhuān)業(yè)和其他部室的有關(guān)公文、報(bào)告，應(yīng)事先在部?jī)?nèi)組織討論，形成一致意見(jiàn)，按規(guī)定程序簽報(bào)。

六、出差與匯報(bào)制度

第4篇

第一條為了貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)重大項(xiàng)目建設(shè)的決定》精神，充分發(fā)揮重大項(xiàng)目的帶動(dòng)作用，保證重大項(xiàng)目順利實(shí)施，提高投資效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，按照國(guó)家和省上有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)的重大項(xiàng)目建設(shè)管理。

第二章項(xiàng)目確定

第三條符合下列情況之一，總投資在3000萬(wàn)元人民幣或者500萬(wàn)美元及以上的項(xiàng)目，列入市重大建設(shè)項(xiàng)目：

(一)中、省在本市的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；

(二)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有戰(zhàn)略影響的重大項(xiàng)目；

(三)加快城市化進(jìn)程的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目；

(四)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的骨干項(xiàng)目；

(五)關(guān)鍵領(lǐng)域的重大高新技術(shù)項(xiàng)目；

(六)利用外資及其它社會(huì)資本有重大影響及示范作用的項(xiàng)目；

(七)體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和精神文明建設(shè)的標(biāo)志性項(xiàng)目；

(八)改善環(huán)境、提高人民生活質(zhì)量的重大項(xiàng)目。

屬于農(nóng)業(yè)和社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，列入重大項(xiàng)目的投資規(guī)?？蛇m當(dāng)降低。

第四條在建或具備開(kāi)工條件，確定為市重大建設(shè)項(xiàng)目；未完成審批或核準(zhǔn)手續(xù)，尚不具備開(kāi)工條件的，確定為市重大前期工作項(xiàng)目；本市五年規(guī)劃期和遠(yuǎn)景規(guī)劃期內(nèi)需要調(diào)研、論證和實(shí)施的項(xiàng)目，確定為市中長(zhǎng)期擬建重大項(xiàng)目。

第五條市重大項(xiàng)目每年初確定一次，按下列程序辦理：

(一)市直各有關(guān)部門(mén)和各縣、區(qū)發(fā)展計(jì)劃部門(mén)、各項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)符合本辦法規(guī)定的項(xiàng)目，于每年10月中旬向市重大項(xiàng)目辦公室提出申請(qǐng)列入下一年度的重大項(xiàng)目計(jì)劃；

(二)市重大項(xiàng)目辦公室根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，組織進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、論證和項(xiàng)目篩選，在征求有關(guān)方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上提出年度重大項(xiàng)目計(jì)劃草案；

(三)年度計(jì)劃草案經(jīng)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審核，報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后，由市重大項(xiàng)目辦公室公布實(shí)施。

第六條各縣區(qū)上報(bào)市重大建設(shè)項(xiàng)目年度投資計(jì)劃，應(yīng)不低于本縣區(qū)年度固定資產(chǎn)投資的35%。

第三章職責(zé)分工

第七條市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是負(fù)責(zé)全市重大項(xiàng)目建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是：

(一)研究確定全市重大建設(shè)項(xiàng)目，及時(shí)向市委、市政府提出意見(jiàn)和建議；

(二)審查、確定市重大建設(shè)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃；

(三)審查確定市重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址、征地拆遷、設(shè)計(jì)方案、招商方案、融資、概算等重要事項(xiàng)；

(四)負(fù)責(zé)市重大建設(shè)項(xiàng)目的檢查、考核、驗(yàn)收的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；

(五)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的重大問(wèn)題。

市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)，辦公室設(shè)在市發(fā)展和改革委員會(huì)。

第八條市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)下列任務(wù)：

(一)落實(shí)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作措施；

(二)定期向市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況及項(xiàng)目進(jìn)展情況，并提出工作意見(jiàn)；

(三)編制重大項(xiàng)目建設(shè)年度計(jì)劃及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

(四)定期督促檢大項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

(五)組織、協(xié)調(diào)重大前期工作項(xiàng)目的招商談判，協(xié)助有關(guān)部門(mén)推進(jìn)重大前期工作項(xiàng)目進(jìn)度；

(六)代市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組擬定責(zé)任書(shū)，組織重大項(xiàng)目的考核和獎(jiǎng)勵(lì)工作。

第九條建立重大項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)體系?？h區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)工作由發(fā)展計(jì)劃部門(mén)牽頭，明確責(zé)任科（股）室和聯(lián)系人；市重大項(xiàng)目主管部門(mén)要明確重大項(xiàng)目建設(shè)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和聯(lián)系人。

第十條重大項(xiàng)目建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的各有關(guān)單位主要承擔(dān)下列任務(wù)：

(一)向市重大項(xiàng)目辦公室提出本地區(qū)、本部門(mén)申請(qǐng)列入市計(jì)劃的重大項(xiàng)目，并提供相應(yīng)的資料；

(二)根據(jù)市上確定的重大項(xiàng)目年度計(jì)劃意見(jiàn)，跟蹤管理屬于本單位負(fù)責(zé)的重大項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題；

(三)做好重大前期工作項(xiàng)目的策劃包裝工作，協(xié)助項(xiàng)目單位推進(jìn)項(xiàng)目前期工作；

(四)每月匯總重大建設(shè)項(xiàng)目、重大前期工作項(xiàng)目進(jìn)展情況并上報(bào)相關(guān)報(bào)表；

(五)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提出工作意見(jiàn)。

第四章項(xiàng)目管理

第十一條市重大項(xiàng)目前期工作應(yīng)按國(guó)家基本建設(shè)程序規(guī)范操作。建設(shè)單位每年應(yīng)制定工作計(jì)劃，內(nèi)容包括責(zé)任單位、責(zé)任人、年內(nèi)進(jìn)度目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)工作目標(biāo)、工作措施等，并向市重大項(xiàng)目辦公室報(bào)送有關(guān)材料。

第十二條市重大項(xiàng)目的建設(shè)必須嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦理有關(guān)手續(xù)。項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告）、初步設(shè)計(jì)由發(fā)展改革部門(mén)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行審批、核準(zhǔn)備案或上報(bào)；環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告、安全評(píng)價(jià)報(bào)告由環(huán)保、安監(jiān)部門(mén)按規(guī)定審批或報(bào)批。采用直接投資和資本金注入方式的政府投資項(xiàng)目，由市發(fā)改委依據(jù)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行概算審查報(bào)批。

第十三條市重大項(xiàng)目在可行性研究階段必須組建項(xiàng)目法人。項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)資金、建設(shè)工期、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等進(jìn)行嚴(yán)格管理。

第十四條市重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備及材料采購(gòu)，建設(shè)單位應(yīng)依法進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，擇優(yōu)選擇中標(biāo)單位。

第十五條各級(jí)政府投資建設(shè)的市重大項(xiàng)目建成并經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，由項(xiàng)目建設(shè)單位向有關(guān)部門(mén)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、環(huán)保、消防、衛(wèi)生防疫、安全、檔案等進(jìn)行單項(xiàng)驗(yàn)收，進(jìn)行工程結(jié)（決）算審查和竣工決算審計(jì)后，由市發(fā)改委會(huì)同有關(guān)單位組織竣工驗(yàn)收。

第十六條國(guó)家、省、市財(cái)政出資、融資的重大建設(shè)項(xiàng)目，由市重大項(xiàng)目辦公室配合實(shí)施項(xiàng)目稽查，對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第五章保障措施

第十七條市重大項(xiàng)目的建設(shè)用地應(yīng)優(yōu)先安排，征地拆遷、“四通一平”及施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，分別由各級(jí)政府、項(xiàng)目主管部門(mén)負(fù)責(zé)；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問(wèn)題由市重大項(xiàng)目辦公室協(xié)調(diào)或報(bào)請(qǐng)市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。

第十八條重大項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)占用耕地的，按照“占多少墾多少”的原則和省政府的規(guī)定繳納耕地開(kāi)墾費(fèi)，由市國(guó)土資源局統(tǒng)一平衡落實(shí)開(kāi)墾新的耕地。屬城市基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)扶持的能源、交通、水利等市重大項(xiàng)目占用國(guó)有土地的，可以采用行政劃撥方式供地。

第十九條重大項(xiàng)目所需資金要優(yōu)先予以解決。符合國(guó)家和省投資方向的項(xiàng)目，相關(guān)部門(mén)要積極推薦申報(bào)；需要銀行貸款的項(xiàng)目，應(yīng)優(yōu)先向各商業(yè)銀行、政策性銀行、投資公司等金融機(jī)構(gòu)推薦并協(xié)調(diào)落實(shí)；負(fù)有撥付建設(shè)資金責(zé)任的有關(guān)部門(mén)、投資主體以及承諾貸款的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照計(jì)劃和合同要求撥付建設(shè)資金，確保建設(shè)資金及時(shí)到位。

第二十條除國(guó)家和省、市明確公布的收費(fèi)規(guī)定外，任何單位不得向市重大項(xiàng)目法人單位收取費(fèi)用。

第二十一條努力提高辦事效率，市重大項(xiàng)目一經(jīng)確定，各有關(guān)部門(mén)應(yīng)優(yōu)先和加快辦理相關(guān)手續(xù)。發(fā)改委、環(huán)保、城建、國(guó)土、安監(jiān)、水務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)對(duì)市重大建設(shè)項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)審批的事項(xiàng)，手續(xù)完備、資料符合要求的，應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；手續(xù)不完備、不符合要求的應(yīng)在申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)通知項(xiàng)目建設(shè)單位，明確提出補(bǔ)辦手續(xù)、補(bǔ)充資料及時(shí)限要求。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十二條建立重大項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)制度。重大項(xiàng)目前期工作經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，用于重大項(xiàng)目前期工作。

第二十三條充分發(fā)揮重大項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)體系作用。市重大項(xiàng)目辦公室對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和重大前期工作項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，工作網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)有關(guān)單位按月上報(bào)工作情況和項(xiàng)目進(jìn)展情況。重大信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，使市重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

第六章考核獎(jiǎng)懲

第二十四條市重大項(xiàng)目辦公室每年組織一次重大項(xiàng)目的建設(shè)管理工作考核。考核內(nèi)容包括：列入年度計(jì)劃的重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，重大前期工作項(xiàng)目的推進(jìn)、策劃及責(zé)任書(shū)的完成情況。

第二十五條建立重大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)中成績(jī)特別突出的單位和個(gè)人，由市政府通令嘉獎(jiǎng)。

第二十六條各有關(guān)部門(mén)、單位，未按規(guī)定履行職責(zé)或履行職責(zé)不力造成損失的；因管理不善，弄虛作假，造成市重大項(xiàng)目投資嚴(yán)重超概算、延誤工期、質(zhì)量低劣、拖欠經(jīng)費(fèi)或發(fā)生責(zé)任事故的，根據(jù)情節(jié)輕重，可給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管領(lǐng)導(dǎo)和其他責(zé)任人員依法給予行政處分，同時(shí)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第5篇

關(guān)鍵詞：學(xué)校教學(xué)工作 學(xué)校管理 考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

一、做好常規(guī)教學(xué)管理與教研活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)

全面實(shí)施“吉林省義務(wù)教育新課程計(jì)劃”，開(kāi)全學(xué)科，開(kāi)足課時(shí)，做到常規(guī)教學(xué)嚴(yán)格按照課程表上課，做到表課一致，保證所有學(xué)科都能正常開(kāi)展。保證教學(xué)時(shí)間，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)和每日至少1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。認(rèn)真落實(shí)《吉林省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》，進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，打造學(xué)校高效的課堂、精細(xì)的管理。深入開(kāi)展以“校級(jí)公開(kāi)課”“雙三課”和“教學(xué)開(kāi)放日”等活動(dòng)為載體的“課堂教學(xué)研討”活動(dòng)?；顒?dòng)中把“集體備課”“雙三課”和“推薦骨干教師”三項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。做到“備好課，講好課，評(píng)好課，選準(zhǔn)人”。第一，各教研組要按照學(xué)校各項(xiàng)工作總體計(jì)劃的安排和要求，以開(kāi)展教研活動(dòng)為主要內(nèi)容，制定出切實(shí)可行的”教研組工作計(jì)劃”。第二，學(xué)校通過(guò)嚴(yán)格的檢查措施，保證全校的教研活動(dòng)順利有效地開(kāi)展起來(lái)。以教研組為單位，由教研組長(zhǎng)組織，學(xué)科業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與檢查指導(dǎo)。學(xué)期初教研組做出具體的活動(dòng)安排，做到“五個(gè)明確”，即明確教研活動(dòng)的任務(wù)，明確教研活動(dòng)的目的，明確教研活動(dòng)的時(shí)間，明確承擔(dān)教研活動(dòng)的教師，明確開(kāi)展教研活動(dòng)的方法。強(qiáng)化教研組長(zhǎng)職責(zé)，要求各教研組根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃和“學(xué)校月重點(diǎn)工作安排表”的有關(guān)安排，每周一填寫(xiě)一份“教研組下一周的教研活動(dòng)安排表”，并按時(shí)組織進(jìn)行。通過(guò)三項(xiàng)活動(dòng)的密切結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)“實(shí)踐、發(fā)現(xiàn)、研究、解決課本和課堂教學(xué)教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題”的目的，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效果。

認(rèn)真落實(shí)教師繼續(xù)教育工作的各項(xiàng)要求，積極組織教師參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實(shí)行“上級(jí)培訓(xùn)”“校本培訓(xùn)”和“教師自培”三結(jié)合的辦法，以學(xué)習(xí)“新課程、新理念、新技術(shù)”為主要內(nèi)容，有計(jì)劃地對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，“工學(xué)”兼職。研究制定出切實(shí)可行的《教師培訓(xùn)計(jì)劃》和《校本培訓(xùn)計(jì)劃》，做到任務(wù)具體，目標(biāo)明確，時(shí)間明確，責(zé)任到人，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。及時(shí)組織教師參加省、市、縣級(jí)和外地名校對(duì)新課程教學(xué)研究活動(dòng)的學(xué)習(xí)。及時(shí)安排教師進(jìn)行信息技術(shù)與課程整合的能力的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。認(rèn)真研究和實(shí)踐校本培訓(xùn)行之有效的方法，做到有計(jì)劃、有組織地對(duì)教師進(jìn)行校本培訓(xùn)。為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，學(xué)校加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)，努力做好“名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師”的培訓(xùn)工作，打造出更多的省市級(jí)名師和學(xué)科帶頭人，并充分發(fā)揮其在教育教學(xué)中的引領(lǐng)與輻射作用。選出專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，肯學(xué)習(xí)，愛(ài)鉆研、善總結(jié)的中青年教師作為上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)對(duì)象，并根據(jù)上級(jí)的培養(yǎng)條件向上推薦骨干教師進(jìn)行培訓(xùn)。組織“名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師”對(duì)普通教師進(jìn)行“一幫一”的培訓(xùn)活動(dòng)，要求優(yōu)秀的教師制定詳實(shí)的帶徒計(jì)劃，對(duì)所幫助的青年教師的培養(yǎng)與提高寫(xiě)出具有針對(duì)性的培養(yǎng)方案，真正達(dá)到一人發(fā)展全員提高的引領(lǐng)作用。

二、加強(qiáng)學(xué)校管理，為學(xué)校教育的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

學(xué)校要加強(qiáng)在校學(xué)生的管理，特別是住宿生的管理。學(xué)校在抓好課堂教學(xué)的同時(shí)，還要提高課余輔導(dǎo)質(zhì)量，確保學(xué)生在校安全健康的生活、愉快地學(xué)習(xí)。教師要針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際合理地安排輔導(dǎo)時(shí)間和輔導(dǎo)學(xué)科，對(duì)不同的學(xué)生提出不同的要求，并加強(qiáng)過(guò)程管理，嚴(yán)肅學(xué)生紀(jì)律，及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢查和調(diào)查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，努力使學(xué)生的食宿滿(mǎn)意，學(xué)生成績(jī)得到明顯提高。做好防控流失生工作，提高適齡少年的入學(xué)率和在校生的鞏固率。處于初中階段的學(xué)生，由于特殊的生理時(shí)期與心理特點(diǎn)，致使這個(gè)階段的學(xué)生情緒波動(dòng)性很大，處于叛逆期的學(xué)生，更需要家長(zhǎng)與教師與其進(jìn)行溝通。因此，教師要利用學(xué)期初的有利時(shí)機(jī)，對(duì)流失生進(jìn)行集中多次家訪，注重實(shí)效。實(shí)行防控流失生的單項(xiàng)獎(jiǎng)懲政策。實(shí)行防控流失生責(zé)任制，提高在校生的鞏固率。學(xué)年初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)流失生班級(jí)活動(dòng)，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，力爭(zhēng)把流失率降為0。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)建“以人為本，和諧發(fā)展”的校園環(huán)境。利用板報(bào)，學(xué)習(xí)園地、班會(huì)、集會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通、勞動(dòng)、飲食、防凍、取暖安全教育和環(huán)保、國(guó)防、道德及法制教育，利用重大節(jié)日開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，組織參加青少年科技藝術(shù)大賽。

建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)地完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)學(xué)校的“月份重點(diǎn)工作安排表”，將“教育局年度工作要點(diǎn)”“進(jìn)修學(xué)校年度工作要點(diǎn)”“教育局年度目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施細(xì)則”及局長(zhǎng)的講話(huà)等文件和會(huì)議精神按時(shí)逐一列入，提前打印下發(fā)到學(xué)校各室各組，以保證及時(shí)落實(shí)和完成。有計(jì)劃有步驟地落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，并及時(shí)檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。實(shí)行過(guò)程管理和效益管理相結(jié)合的辦法，制定印發(fā)“月份學(xué)校重點(diǎn)工作安排表”“日常工作計(jì)劃表”“月份領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)表”等計(jì)劃?rùn)z查表格，實(shí)行月安排、月檢查、月匯報(bào)、月通報(bào)制度等運(yùn)行過(guò)程督導(dǎo)措施，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

第6篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)和諧社會(huì)為主線，按照條塊結(jié)合，以塊為主的要求，堅(jiān)持“重心下移、屬地管理”和“長(zhǎng)效管理、注重實(shí)效”的原則，以標(biāo)準(zhǔn)化城市管理為主線，深入開(kāi)展“凈化、美化、綠化、亮化”和市容秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容的城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，建立科學(xué)化、長(zhǎng)效化的城市管理機(jī)制，全面提升我區(qū)城市環(huán)境質(zhì)量。

二、整治任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限

“城市管理年”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)重點(diǎn)是圍繞“凈化、美化、綠化、亮化”和市容秩序等工作，堅(jiān)持“凈化”先行原則，深入開(kāi)展環(huán)境整治，改善群眾居住環(huán)境。

1.實(shí)行衛(wèi)生保潔全覆蓋管理

（1）主次干道衛(wèi)生保潔

包括道路、人行道和綠化帶衛(wèi)生保潔，要求責(zé)任到人，制度落實(shí)，環(huán)境整潔、美觀。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委、公路局、財(cái)政局；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（2）社區(qū)和街巷保潔

建成區(qū)衛(wèi)生保潔實(shí)行街道（園區(qū)）屬地管理，社區(qū)衛(wèi)生、街巷衛(wèi)生實(shí)現(xiàn)定人、定責(zé)、定崗管理。轄區(qū)社區(qū)、街巷（含綠地）內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放、亂扯亂掛、亂潑亂倒、亂貼亂畫(huà)、無(wú)狗糞污染等問(wèn)題。社區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)垃圾，無(wú)樹(shù)掛，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)破壞綠地行為；清除遮擋居民樓光線的樹(shù)枝，修補(bǔ)綠地。及時(shí)協(xié)調(diào)涉市、區(qū)相關(guān)部門(mén)和物業(yè)等單位加強(qiáng)責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠地養(yǎng)護(hù)管理。同時(shí)，按照《省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》要求，與轄區(qū)企業(yè)、物業(yè)管理部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)責(zé)任人簽訂責(zé)任書(shū)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、清掃冰雪、清除亂貼亂畫(huà)等工作。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)建設(shè)管理局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（3）城郊區(qū)片環(huán)境衛(wèi)生

由街道（園區(qū)）牽頭，在城郊區(qū)片居民區(qū)組建衛(wèi)生保潔隊(duì)伍，做到人員數(shù)量充足，保潔制度落實(shí)，衛(wèi)生隨時(shí)清掃，垃圾箱無(wú)損壞，箱體整潔，周邊無(wú)新形成的“野垃圾場(chǎng)”。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)建設(shè)管理局；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（4）駐區(qū)企業(yè)單位衛(wèi)生保潔

由街道（園區(qū)）負(fù)責(zé)，及時(shí)督導(dǎo)市屬小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、旅游景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和駐區(qū)中央、省、市部門(mén)、單位加強(qiáng)衛(wèi)生保潔力度，統(tǒng)一保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生同步提高，不留空白。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委、駐區(qū)企事業(yè)單位；協(xié)辦單位：區(qū)建設(shè)管理局、教育體育局、旅游局、衛(wèi)生局、公安分局、駐區(qū)各企事業(yè)單位；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

2.加強(qiáng)市容秩序整治

（1）清理野廣告

城管部門(mén)負(fù)責(zé)城區(qū)主次干道野廣告進(jìn)行清理、覆蓋；街道（園區(qū)）按照屬地管理原則，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)、街巷等區(qū)域的野廣告、臨街商點(diǎn)櫥窗即時(shí)貼等清理、覆蓋，并督導(dǎo)郵政、通信、電力等部門(mén)清理公用設(shè)施野廣告，做到責(zé)任區(qū)內(nèi)亂貼亂畫(huà)及時(shí)清除。公安部門(mén)加大對(duì)制假證等違法行為的查處力度，從源頭上治理野廣告泛濫。通信部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)野廣告涉及的電話(huà)通訊予以停機(jī)。（牽頭單位：承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的有關(guān)單位；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（2）整治污水外溢、無(wú)主井蓋

按照屬地管理原則，街道（園區(qū)）及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以維修、疏通、修補(bǔ)，并按照服務(wù)民生原則，妥善處理無(wú)主井蓋等無(wú)主事件。做到轄區(qū)內(nèi)基本無(wú)污水外溢、井蓋無(wú)丟失。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（3）清理海面、海灘、河面、河道漂浮物

對(duì)區(qū)屬海面、河面、景點(diǎn)等區(qū)域進(jìn)行整治，達(dá)到海面、河面無(wú)漂浮物，海灘、旅游景點(diǎn)、河道無(wú)垃圾。（牽頭單位：區(qū)海洋漁業(yè)局、旅游局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年6月30日前）

（4）整治建筑工地環(huán)境及建筑垃圾運(yùn)輸

對(duì)區(qū)屬建筑工地進(jìn)行排查，建筑工地要設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的圍檔，工地現(xiàn)場(chǎng)整治規(guī)范；對(duì)建筑材料及建筑垃圾運(yùn)輸和出入建筑工地的車(chē)輛要嚴(yán)格管理，杜絕粘帶撒漏等問(wèn)題。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：結(jié)合施工進(jìn)度隨時(shí)整治）。

（5）整治公廁衛(wèi)生

區(qū)屬免費(fèi)公廁按照規(guī)劃時(shí)間開(kāi)放，清掃、消毒及時(shí)；未免費(fèi)的公廁，管理規(guī)范，衛(wèi)生整潔。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局、相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（6）整治違規(guī)養(yǎng)犬行為

規(guī)范犬類(lèi)交易秩序，落實(shí)犬只登記和強(qiáng)制免疫制度；查處無(wú)證養(yǎng)犬、養(yǎng)犬?dāng)_民等行為；明確遛犬時(shí)間、方法等要求，集中清理流浪犬，保證主次干道、公園景區(qū)等公共區(qū)域無(wú)流浪犬出沒(méi)，建成區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所無(wú)犬類(lèi)糞便污染。（牽頭單位：區(qū)公安分局、工商分局、建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（7）整治門(mén)頭牌匾、戶(hù)外廣告

環(huán)境藝術(shù)部門(mén)按照經(jīng)營(yíng)城市理念，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)戶(hù)外廣告等城市管理資源實(shí)施招標(biāo)管理，注重城市空間資源的有效利用。城管執(zhí)法部門(mén)繼續(xù)對(duì)城區(qū)主次干道兩側(cè)破舊、違規(guī)門(mén)頭牌匾和戶(hù)外廣告、即時(shí)貼等影響市容市貌問(wèn)題進(jìn)行全面排查和清理拆除。街道（園區(qū)）負(fù)責(zé)加強(qiáng)街巷、社區(qū)內(nèi)門(mén)頭牌匾、戶(hù)外廣告管理，及時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)查處；結(jié)合社區(qū)宣傳情況，選擇適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置小區(qū)公眾信息欄。（牽頭單位：建設(shè)管理局，各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：公安分局、工商分局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）

（8）拆除違法建設(shè)

與市規(guī)劃部門(mén)積極協(xié)調(diào)，拆除當(dāng)年產(chǎn)生的違法建設(shè)，對(duì)已有的違法建設(shè)制定清理整治計(jì)劃，分批拆除。涉農(nóng)街道（園區(qū)）負(fù)責(zé)聯(lián)合城管、國(guó)土、規(guī)劃等部門(mén)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)進(jìn)行普查、登記，及時(shí)拆除違法建設(shè)，堅(jiān)決杜絕新的違法建設(shè)。（牽頭單位：規(guī)劃分局，各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：建設(shè)管理局、國(guó)土分局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（9）噪聲防治

加強(qiáng)建筑施工噪聲防治，禁止夜間違規(guī)進(jìn)行產(chǎn)生噪聲污染的建筑施工作業(yè)，杜絕擾民問(wèn)題。（牽頭單位：區(qū)環(huán)保局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

3.加強(qiáng)城市管理難點(diǎn)問(wèn)題整治

（1）整治城市出入口環(huán)境

重點(diǎn)整治影響城市形象的煙大輪渡、鐵路、高速路等區(qū)域周邊環(huán)境，做到衛(wèi)生整潔，無(wú)垃圾，無(wú)亂搭亂建等。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：建設(shè)管理局、公路局、車(chē)務(wù)段；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

（2）嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)點(diǎn)管理、審批

對(duì)目前存在的店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、周邊環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、不符合經(jīng)營(yíng)條件的商店網(wǎng)點(diǎn)，由工商、城管部門(mén)聯(lián)合交通、環(huán)保和街道（園區(qū)）等部門(mén)和單位查處，限期整改，到期未達(dá)到整治要求的業(yè)戶(hù)，由各執(zhí)法部門(mén)依據(jù)本部門(mén)主體法進(jìn)行處罰，直至?xí)嚎邸稜I(yíng)業(yè)執(zhí)照》責(zé)令停業(yè)整頓。責(zé)令停業(yè)整頓仍不達(dá)標(biāo)的業(yè)戶(hù)，須到工商部門(mén)辦理變更或注銷(xiāo)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》手續(xù)。今后，審批小餐飲點(diǎn)、小廢品回收點(diǎn)、小洗車(chē)點(diǎn)、小修理點(diǎn)、小加工點(diǎn)、小商點(diǎn)，須經(jīng)交通、城管、環(huán)保、街道（園區(qū)）等部門(mén)和單位前置審查，符合條件后，工商部門(mén)方可辦理手續(xù)。（牽頭單位：區(qū)工商分局、建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：區(qū)交通局、環(huán)保局，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（3）整治沿街?jǐn)傸c(diǎn)

由城管執(zhí)法大隊(duì)牽頭，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的早餐攤點(diǎn)、冷飲攤點(diǎn)、露天燒烤、啤酒廣場(chǎng)、文化廣場(chǎng)等進(jìn)行全面普查，凡未審批的，由城管、工商、公安等部門(mén)聯(lián)合取締；符合條件的，由所在街道（園區(qū)）、工商、財(cái)貿(mào)辦等部門(mén)聯(lián)合提出意見(jiàn)，由城管部門(mén)統(tǒng)一審批。加強(qiáng)沿街臨時(shí)攤點(diǎn)管理，對(duì)未審批的，堅(jiān)決予以取締；對(duì)有利于群眾日常生活、不宜取締的，由所在街道（園區(qū)）牽頭，城管、環(huán)保、工商、公安等部門(mén)加強(qiáng)綜合整治徹底杜絕臟亂差和無(wú)人管理的問(wèn)題。（牽頭單位：區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)，各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)工商分局、財(cái)貿(mào)辦、公安分局、交通局、衛(wèi)生局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（4）整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、環(huán)境進(jìn)行全面排查，整治衛(wèi)生死角，清理亂搭亂建等。實(shí)現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理規(guī)范，衛(wèi)生整潔；經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生管理制度落實(shí)；無(wú)脫管市場(chǎng)，消除市場(chǎng)外延現(xiàn)象。（牽頭單位：區(qū)工商分局；協(xié)辦單位：區(qū)建設(shè)管理局、公安分局、衛(wèi)生局、財(cái)貿(mào)辦，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（5）規(guī)范便民臨商市場(chǎng)

在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，規(guī)范城區(qū)馬路市場(chǎng)、夜市、早餐攤點(diǎn)和啤酒廣場(chǎng)等，制定城區(qū)公共區(qū)域設(shè)攤導(dǎo)則和具體的管理辦法，規(guī)范審批手續(xù)，增加政府收益。規(guī)范10處便民臨商市場(chǎng)，明確攤點(diǎn)種類(lèi)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、保潔要求等，探索建立具有我區(qū)特色的臨時(shí)便民市場(chǎng)管理模式。（牽頭單位：區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、財(cái)貿(mào)辦；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（6）整治城區(qū)綠地

圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)綠化模范城市”，加強(qiáng)區(qū)屬綠地、社區(qū)綠地和規(guī)劃區(qū)內(nèi)林地、山體綠化管理。區(qū)建設(shè)管理局牽頭負(fù)責(zé)清理占用社區(qū)綠地及種菜等問(wèn)題，并補(bǔ)栽補(bǔ)種缺損樹(shù)木。整治后，街道（園區(qū)）按照屬地管理原則，加大對(duì)轄區(qū)社區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理力度，確保綠地管理不留空白。同時(shí)，街道（園區(qū)）負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)涉中央、省、市企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校，加強(qiáng)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠地建設(shè)改造、養(yǎng)護(hù)管理，創(chuàng)建“花園式單位”和“花園式小區(qū)”，確保城區(qū)綠化上檔次，病蟲(chóng)害及時(shí)消除。區(qū)農(nóng)發(fā)、民政部門(mén)牽頭聯(lián)合城管、園林等部門(mén)，負(fù)責(zé)規(guī)劃區(qū)內(nèi)林地管理，確保無(wú)亂搭亂建，無(wú)飼養(yǎng)家畜家禽、無(wú)毀林開(kāi)荒、無(wú)亂建墳頭，山體兩側(cè)無(wú)樹(shù)掛污染。（牽頭單位：區(qū)農(nóng)發(fā)局、建設(shè)管理局、民政局；協(xié)辦單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

4.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化城市管理

（1）打造標(biāo)準(zhǔn)化示范路

提高解放路、屯路、環(huán)山路、大馬路、二馬路、紅旗中路、北馬路、大海陽(yáng)路、濱海路、南大街等10條道路衛(wèi)生保潔、綠地養(yǎng)護(hù)、城管執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)管理。其中，戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾管理方面，城管大隊(duì)實(shí)行每日巡查，集中清理拆除區(qū)級(jí)責(zé)任區(qū)內(nèi)違法設(shè)置的戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾、門(mén)窗即時(shí)貼等；查處并糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾、霓虹燈缺損不全等問(wèn)題；做到戶(hù)外廣告統(tǒng)一整潔，門(mén)頭牌匾統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)置規(guī)范，整潔美觀；無(wú)違章設(shè)置拱門(mén)、亂掛橫幅和條幅標(biāo)語(yǔ)現(xiàn)象，對(duì)到期、過(guò)期的橫幅、標(biāo)語(yǔ)及時(shí)清除；環(huán)境藝術(shù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)頭牌匾、戶(hù)外廣告規(guī)劃，積極推廣使用新型材料、新工藝、新形式設(shè)置戶(hù)外廣告、門(mén)頭牌匾、霓虹燈等。道路兩側(cè)綠地改造方面，升級(jí)改造道路兩側(cè)綠地；綠地修剪整齊美觀，無(wú)懸掛物，樹(shù)木花草維護(hù)良好，無(wú)枯樹(shù)、斷枝，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)箅無(wú)損壞。整治市容秩序方面，道路兩側(cè)無(wú)占道經(jīng)營(yíng)等行為；機(jī)械化清掃率提高到50%；結(jié)合人員和裝備實(shí)際，逐步構(gòu)建網(wǎng)格化管理格局。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局、各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)工商分局、財(cái)政局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（2）整治特色街

按照“規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)調(diào)美觀”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)南洪街、北大西街及周邊商貿(mào)中心區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，改造門(mén)頭牌匾、粉刷樓體外墻、清理店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等。加強(qiáng)朝陽(yáng)街、海關(guān)街等特色街管理，清理亂堆亂放、店外經(jīng)營(yíng)等，實(shí)行24小時(shí)保潔。同時(shí)，由街道（園區(qū)）牽頭與周邊業(yè)主簽定責(zé)任書(shū)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔有序。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局，各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)工商分局、財(cái)政局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（3）整治幸福區(qū)片部分道路

對(duì)幸福中路、幸福路、幸福南路等道路兩側(cè)環(huán)境進(jìn)行整治，拆除違規(guī)門(mén)頭牌匾、戶(hù)外廣告，清理衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)。粉刷沿街建筑立面，對(duì)部分區(qū)域設(shè)置裝飾的圍墻進(jìn)行圍檔，提升文化品味。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：區(qū)工商分局、財(cái)政局，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（4）綠化升級(jí)改造道路兩側(cè)綠地

按照“國(guó)家綠色模范城市”要求，綠化升級(jí)青年南路（魯東大學(xué)門(mén)前至新石南路紅綠燈路段）山體，提升周邊環(huán)境。對(duì)環(huán)海路等道路兩側(cè)綠地實(shí)施改造，提升檔次。對(duì)文化路等41條道路缺損樹(shù)木進(jìn)行補(bǔ)栽補(bǔ)種，挖坑、補(bǔ)植、回填土和清理周邊垃圾等工作要當(dāng)日一次性完成，保證周邊無(wú)渣土，環(huán)境整潔。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：區(qū)財(cái)政局，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（5）推行社區(qū)綜合整治

①社區(qū)綜合改造方面，對(duì)屯社區(qū)、里等10個(gè)小區(qū)實(shí)施整治，粉刷樓體立面、升級(jí)改造綠地、安裝地埋式垃圾箱、更換小區(qū)破損道板、改造門(mén)頭牌匾等，提升檔次，做到小區(qū)綠地、門(mén)頭牌匾和戶(hù)外廣告管理規(guī)范、達(dá)標(biāo)，樓體、外墻整潔。整治達(dá)標(biāo)后交由街道（園區(qū)）管理。（牽頭單位：區(qū)建設(shè)管理局；協(xié)辦單位：區(qū)財(cái)政局，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

②社區(qū)服務(wù)隊(duì)管理方面，社區(qū)整治后達(dá)標(biāo)后，由街道（園區(qū)）按規(guī)定配齊配足保潔人員，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)管理。（牽頭單位：各街道辦事處、園區(qū)管委；協(xié)辦單位：區(qū)建設(shè)管理局、財(cái)政局；完成時(shí)限：2012年9月30日前）。

（6）加大宣傳力度

在電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)立“城市管理年”活動(dòng)專(zhuān)欄，在社區(qū)設(shè)立整治活動(dòng)宣傳板，多方位、多視角開(kāi)展?fàn)幾鑫拿魇忻裥麄骰顒?dòng)，掀起“人民城市人民建、人民城市人民管”熱潮，及時(shí)報(bào)道正反兩個(gè)方面典型（專(zhuān)欄節(jié)目每周不少于1期）。公開(kāi)區(qū)直部門(mén)、街道（園區(qū)）舉報(bào)電話(huà)，及時(shí)解決群眾投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。（牽頭單位：區(qū)委宣傳部；協(xié)辦單位：區(qū)直相關(guān)單位，各街道辦事處、園區(qū)管委；完成時(shí)限：2012年6月30日前）。

三、方法步驟

此次管理年活動(dòng)方式以專(zhuān)業(yè)治理與全民參與相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整治與全面治理相結(jié)合、突擊整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合。具體分為三個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年5月10日—25日）

各部門(mén)各單位對(duì)照職責(zé)分工，制定整治方案；深入發(fā)動(dòng)，動(dòng)員全民參與，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。

第二階段：全面整治階段（2012年5月26日-9月30日）

各部門(mén)各單位對(duì)照方案要求，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)存在的問(wèn)題分類(lèi)、逐項(xiàng)進(jìn)行全面整治（整治工作進(jìn)度要求、標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2）。區(qū)直機(jī)關(guān)工委、團(tuán)委、婦聯(lián)、總工會(huì)、武裝部等單位要組織廣大機(jī)關(guān)干部、團(tuán)員青年、婦女、職工、駐區(qū)部隊(duì)開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，積極投身整治活動(dòng)。各部門(mén)各單位對(duì)已整治達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)，要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固整治效果；對(duì)未達(dá)標(biāo)的整治事項(xiàng)，繼續(xù)深入整治，確保全面完成整治任務(wù)。

第三階段：檢查驗(yàn)收階段（2012年10月1日-30日）

“城市管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)照職責(zé)分工和配檔表內(nèi)容，逐一進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)各部門(mén)單位開(kāi)展情況隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“城市管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，解決城市管理中的重大問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)建設(shè)管理局，具體負(fù)責(zé)城市管理年活動(dòng)的檢查、考核等工作。各單位定期組織開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，集中清理衛(wèi)生死角等難點(diǎn)問(wèn)題。各街道辦事處、園區(qū)管委要確定一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位城市管理各項(xiàng)工作，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，送區(qū)“城市管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定。

（二）加強(qiáng)財(cái)力保障。區(qū)財(cái)政部門(mén)要按照市、區(qū)城市管理職責(zé)劃分標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)增加綠地養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；為“城市管理年”活動(dòng)提供資金保障。區(qū)建設(shè)管理部門(mén)要積極探索和建立市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)力量參與環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等行業(yè)管理，提高社會(huì)化管理水平。完善城市管理目標(biāo)考核機(jī)制，對(duì)城市管理部門(mén)和街道、園區(qū)城市管理工作任務(wù)完成情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，實(shí)行績(jī)效掛鉤，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效推動(dòng)城市管理工作扎實(shí)開(kāi)展。

（三）加強(qiáng)配合聯(lián)動(dòng)。針對(duì)馬路市場(chǎng)、店外經(jīng)營(yíng)、洗車(chē)點(diǎn)、廢品收購(gòu)點(diǎn)等城市管理難點(diǎn)問(wèn)題，區(qū)工商、公安、交通、財(cái)貿(mào)、建設(shè)、衛(wèi)生、環(huán)保等部門(mén)要主動(dòng)聯(lián)合，科學(xué)規(guī)劃，完善審批程序，明確審批條件和時(shí)限等，為業(yè)戶(hù)提供便利。對(duì)不符合經(jīng)營(yíng)條件的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，堅(jiān)決取締。對(duì)符合經(jīng)營(yíng)條件但店外經(jīng)營(yíng)屢禁不止的，城管要聯(lián)合相關(guān)部門(mén)予以查處，從根本上遏制店外經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)等問(wèn)題。

第7篇

鞏固文員專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

三、實(shí)習(xí)單位：

xx公司辦公室。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文員理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文員工作。

秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。

另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文員人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文員人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。

因此，必須以國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文員管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

畢業(yè)生文員實(shí)習(xí)計(jì)劃一、前言

20xx年近一個(gè)半月時(shí)間，我在xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

二、單位簡(jiǎn)介

集團(tuán)是在溫州民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌，從20xx年開(kāi)始，公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終保持地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。

20xx年，公司還通過(guò)與德國(guó)DHM公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)了SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。

三、工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字；

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；

10、制作20xx年全廠管理人員年休表；

11、協(xié)助接待客戶(hù)德國(guó)Deich mann客人。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、收獲及體會(huì)

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。

我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是20xx年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。

從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)枺瑔?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的！

通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話(huà)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)；人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí)；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。

第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡螅挥袉涡萑?，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。

一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

五、單位及自己存在的問(wèn)題

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還有很多，也跟同事討論過(guò)，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒(méi)有用的。在我看來(lái)是提意見(jiàn)、是反映情況，在他們看來(lái)卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會(huì)的差別。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u(píng)價(jià)，也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì)，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過(guò)一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。

第8篇

關(guān)鍵詞:水利水電工程; 施工;質(zhì)量管理 ;措施

Abstract: Due to the characteristics of water conservancy and Hydropower Engineering, the assignment of quality control of water conservancy and hydropower projects is complex and heavy, therefore, the existing quality management in water conservancy and hydropower project construction is studied.

Keywords: Water Conservancy and Hydropower Engineering; construction; quality management; measures

中圖分類(lèi)號(hào)：TU71

在水利水電工程項(xiàng)目建設(shè)中，質(zhì)量問(wèn)題始終困擾著工程項(xiàng)目的如期交付,且影響預(yù)期效益的實(shí)現(xiàn)。盡管近年來(lái)國(guó)家相繼制定了多部關(guān)于工程質(zhì)量的法律、法規(guī)，各級(jí)建設(shè)行政管理部門(mén)也加大了水利水電工程項(xiàng)目質(zhì)量的行政監(jiān)管力度，但由于水利水電工程的自身特點(diǎn)，使得水利水電工程施工管理及質(zhì)量控制工作還要不斷摸索。

一、水利水電工程項(xiàng)目施工管理的特點(diǎn)

水利水電工程施工管理的組成十分復(fù)雜,受多種影響因素影響。只有找出其特點(diǎn),才能做出科學(xué)的工作計(jì)劃,完成工程施工管理工作。水利水電工程施工管理的主要特點(diǎn)如下: 涉及面廣,涉及工業(yè)、水利水電、交通、城建、環(huán)保等諸多領(lǐng)域;涉及的學(xué)科多,工程施工管理工作涉及地質(zhì)、氣象、園林、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等多學(xué)科;涉及法律法規(guī)多,工程施工管理涉及水利水電、交通、土地、環(huán)保、城建等法律法規(guī);不確定性,對(duì)工程施工管理的影響因素主要有兩類(lèi),首先是人為因素,其次是自然因素。自然因素包括:天文氣象、地形地貌、地質(zhì)構(gòu)造、土壤類(lèi)型等因素;人為因素主要表現(xiàn)為政治、經(jīng)濟(jì)、軍事背景及參與施工人員的技術(shù)素質(zhì)、工作態(tài)度、協(xié)調(diào)配合能力等。全國(guó)各地社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異較大也是一個(gè)重要的因素。由于施工管理的表現(xiàn)形式差異,難以準(zhǔn)確判定,給工程施工管理工作帶來(lái)相應(yīng)的困難。

二、當(dāng)前水利水電工程項(xiàng)目中存在的主要問(wèn)題

1.設(shè)計(jì)中存在的主要問(wèn)題

(1)決策咨詢(xún)?cè)u(píng)估有待加強(qiáng) 水利水電只有咨詢(xún)?cè)u(píng)估的合理可行，才可避免項(xiàng)目的盲目性和決策失誤。中小型水利工程很少組織可行性論證，工程建設(shè)不合理或不規(guī)范。雖然已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，但很多基層單位實(shí)施力度不夠。

(2)前期的勘測(cè)設(shè)計(jì)深度不夠，設(shè)計(jì)不規(guī)范 一些項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)、可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)文件，由前期工作經(jīng)費(fèi)不足，規(guī)劃只停留在現(xiàn)有的資料上，缺乏對(duì)系統(tǒng)全面地滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的地址勘測(cè)資,致使方案比選不力。新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用嚴(yán)重滯后，前期工作做的不夠扎實(shí)，直接影響到工程建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)估、立項(xiàng)、進(jìn)度和質(zhì)量等。 設(shè)計(jì)單位又存在資質(zhì)低、設(shè)計(jì)水平有限、施工圖不規(guī)范、結(jié)構(gòu)不符合實(shí)際，變更隨意性大等問(wèn)題。設(shè)計(jì)人員施工經(jīng)驗(yàn)不足，考慮規(guī)范較多，考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件少，造成設(shè)計(jì)與施工不能有效銜接。水利水電工程通常是是國(guó)家撥款與地方籌集資金相結(jié)合，而地方集資金是所占比重較大。有些項(xiàng)目立項(xiàng)后才有資金，沒(méi)有足夠的時(shí)間與足夠的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行前期勘測(cè)甚至根本沒(méi)有進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致前期勘測(cè)設(shè)計(jì)深度不夠。

2.水利水電工程施工材料管理中存在問(wèn)題

(1)工程材料質(zhì)量問(wèn)題 混凝土屬于廠家產(chǎn)品，有的廠家出廠的產(chǎn)品未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是偽劣產(chǎn)品，有的工程砂石骨料質(zhì)量也存在相應(yīng)問(wèn)題，但因工程施工急需，只得將就使用，造成混凝土質(zhì)量不穩(wěn)定。水利水電工程使用的鋼筋、鋼材及防水材料等也時(shí)有偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)，從而給工程運(yùn)行留下安全隱患。

(2)施工中的問(wèn)題 從開(kāi)挖建筑物基礎(chǔ)、基巖灌漿處理到混凝土澆筑，金屬結(jié)構(gòu)及機(jī)電設(shè)備安裝，未能按照水利部、電力部部頒有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量，出現(xiàn)的問(wèn)題較多。在混凝土澆筑施工過(guò)程中，不能按照混凝土施工技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格施工，出現(xiàn)入倉(cāng)混凝土骨料分離，振搗不密實(shí)、漏振，導(dǎo)致層面結(jié)合不好，有蜂窩、架空等現(xiàn)象。低溫季節(jié)澆筑混凝土，未能按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行保溫，高溫季節(jié)澆筑混凝土，未按設(shè)計(jì)要求采取溫控措施，致使混凝土出現(xiàn)裂縫，也增加了后期處理的工作量。需要土石填筑施工的存在填料不合要求,未能?chē)?yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行分層碾壓等間題。

(3)偷工減料引起的相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題 有些工程被施工單位層層轉(zhuǎn)包，由于轉(zhuǎn)包單價(jià)偏低，承包單位就會(huì)偷工減料，為了欺騙監(jiān)理單位，就會(huì)不擇手段蒙混過(guò)關(guān)。這種現(xiàn)象在隱蔽工程施工中較為普遍，嚴(yán)重影響了建筑物基巖固結(jié)灌漿和防滲帷幕灌漿質(zhì)量，將給工程安全運(yùn)行留下巨大隱患。

(4)金屬結(jié)構(gòu)及機(jī)電設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題 部分工程存在金屬結(jié)構(gòu)加工制造工藝粗糙、焊接質(zhì)量不良，安裝誤差較大等質(zhì)量問(wèn)題，造成閘門(mén)漏水嚴(yán)重，金屬結(jié)構(gòu)構(gòu)件不能正常使用，需進(jìn)行返工處理，影響了工期。機(jī)電設(shè)備存在著偽劣產(chǎn)品，不能正常使用，需要經(jīng)常更換，給工程造成損失。

3.質(zhì)量控制中存在問(wèn)題

(1)水利水電項(xiàng)目涉及的專(zhuān)業(yè)多、項(xiàng)目多、單項(xiàng)工程量多。從建設(shè)管理的角度來(lái)看，具有很大的難度。如果采用先進(jìn)的大型設(shè)備，由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行施工，工程成本相對(duì)較大，若改用簡(jiǎn)化的辦法，非專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍來(lái)施工，其質(zhì)量就很難保證。

(2)一旦發(fā)現(xiàn)水利水電工程早期失控，為彌補(bǔ)損失而趕工，將嚴(yán)重地影響質(zhì)量控制工作 。在部分工程招投標(biāo)中，壓低臨時(shí)建設(shè)費(fèi)、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等，致使施工單位在經(jīng)濟(jì)上十分被動(dòng)。正是因?yàn)檫@些,才使得水利水電工程出現(xiàn)許多分包，甚至“隱性轉(zhuǎn)包”的重要原因。包工隊(duì)以更低單價(jià)拿到工程之后，會(huì)經(jīng)常挖空心思偷工減料、弄虛作假，給工程質(zhì)量造成隱患。

(3)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理力度不力，質(zhì)量保障體系不健全，掛靠資質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，施工水平低。項(xiàng)目部管理多是公司管理加包工頭模式，施工隊(duì)伍設(shè)備投入少、技術(shù)水平低、施工主要技術(shù)工人及工程師配置不足，施工的主要核心管理構(gòu)成不完善，缺少相對(duì)固定的專(zhuān)業(yè)施工班組，造成施工組織的雜亂無(wú)章、各種錯(cuò)誤不斷。

4.水利水電工程監(jiān)督管理中存在問(wèn)題

(1)項(xiàng)目的監(jiān)督管理水平較低 項(xiàng)目法人中的組織機(jī)構(gòu)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，重工期，輕質(zhì)量。項(xiàng)目部缺少高水平的管理人才，相對(duì)素質(zhì)不高，項(xiàng)目管理科學(xué)化決策少，相關(guān)的技術(shù)支持比較少，隨意性很大。尤其中小型水利工程主要由地方籌資，采用地方單價(jià)都較低，加上資金到位情況差，使得工程不能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，而環(huán)節(jié)發(fā)生矛盾也由于領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠，在一定程度上嚴(yán)重影響了工程的施工進(jìn)度。業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的重視不夠，在口頭上說(shuō)質(zhì)量第一，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，就放棄了質(zhì)量選擇進(jìn)度。

(2)執(zhí)行合同力度不夠 在招投標(biāo)工作中工程造價(jià)被壓得過(guò)低，工程變更隨意性大，不能?chē)?yán)格執(zhí)行合同相關(guān)的條款，不按程序辦事，主觀意識(shí)過(guò)于嚴(yán)重，行政指揮較多。某些工程不能很好地執(zhí)行合同，而是主觀的施工，從而造成了很?chē)?yán)重的后果。

(3)工程管理中的服務(wù)意識(shí)較差 工程前期手續(xù)不完備即開(kāi)工現(xiàn)象嚴(yán)重，形成的地方矛盾較多，使施工方疲于化解各種地方矛盾，影響了質(zhì)量管理的精力。另外業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)及監(jiān)理工作干涉過(guò)多，對(duì)其開(kāi)展工作也造成了一定的影響。這些較差的工程管理服務(wù)意識(shí)導(dǎo)致了一些問(wèn)題的產(chǎn)生。

三、水利水電工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作,落實(shí)責(zé)任制 搞好水利水電工程質(zhì)量工作的重要前提是領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的重視,全面落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制及項(xiàng)目成本核算制是實(shí)施工程項(xiàng)目的關(guān)鍵,其落實(shí)與否決定著項(xiàng)目管理的成敗。關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,首先是授權(quán),項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲乙方、總包與分包、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方以及政府相關(guān)部門(mén)等各方面的關(guān)系,保證工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)有序?qū)嵤?其次是機(jī)制,要用完善的市場(chǎng)、用人、分配、服務(wù)和監(jiān)督等相應(yīng)的機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的落實(shí);再次是素質(zhì),包括項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和項(xiàng)目部的管理素質(zhì),高素質(zhì)是項(xiàng)目管理運(yùn)行的基礎(chǔ);最后是組織,即建立項(xiàng)目管理的組織體系,有效靈活的體系是保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的必要條件。

2.做好施工項(xiàng)目的前期管理工程項(xiàng)目前期工作主要包括:項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、咨詢(xún)?cè)u(píng)估等,包括工程項(xiàng)目的規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容、產(chǎn)品的構(gòu)成、市場(chǎng)分析、技術(shù)水平分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等是否深入全面,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否符合實(shí)際,這些均直接決定著項(xiàng)目的前途和命運(yùn)。做好前期工程的質(zhì)量管理,首先要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,認(rèn)真做好質(zhì)量管理的前期準(zhǔn)備工作;其次要建立健全質(zhì)量責(zé)任制;第三是制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;四是建立咨詢(xún)工作成果的質(zhì)量評(píng)審制度。

3.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作方面的質(zhì)量管理工地試驗(yàn)室在工程質(zhì)量管理中是另外的重要環(huán)節(jié)之一,是施工企業(yè)自檢的重要組成部分。試驗(yàn)室必須按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),試驗(yàn)儀器要有齊全的裝備,試驗(yàn)人員的素質(zhì)一定要高,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和實(shí)事求是的精神。施工產(chǎn)品是否符合要求,要由試驗(yàn)室提供第一手材料,以數(shù)據(jù)為依據(jù),這樣才能真正確保質(zhì)量。工程施工質(zhì)量管理的實(shí)踐標(biāo)明,只有合格的施工人員和試驗(yàn)人員,才能生產(chǎn)出符合要求的合格產(chǎn)品,在試驗(yàn)室的各項(xiàng)試驗(yàn)中,最大密度標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)和混凝土配合比試驗(yàn)處于非常重要的位置,這些試驗(yàn)都應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)工前就已完成,其試驗(yàn)結(jié)果將用于指導(dǎo)施工,是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素所在。

4.施工項(xiàng)目技術(shù)方面的嚴(yán)格管理技術(shù)管理包括技術(shù)責(zé)任制、施工日記、圖紙會(huì)審、技術(shù)交底、技術(shù)復(fù)核、材料檢驗(yàn)、技術(shù)檔案、工程驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。

5.控制施工環(huán)境與施工工序在項(xiàng)目施工中,有很多影響工程質(zhì)量的因素, 有工程技術(shù)環(huán)境因素,如:工程地質(zhì)、水文、氣象等;工程管理環(huán)境因素,如:質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等;勞動(dòng)環(huán)境因素,如:勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等。因此,應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和具體條件,對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取切實(shí)有效的控制措施。尤其是施工的現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境。,保持材料、工件堆放有序,道路暢通,為確保質(zhì)量和安全創(chuàng)造良好的條件。

施工工序是形成施工質(zhì)量的必要因素。為了實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量從事后檢查轉(zhuǎn)向事前檢查,達(dá)到“預(yù)防為主”的目的,必須加強(qiáng)對(duì)施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量的控制,第一是通過(guò)對(duì)工序部分檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,來(lái)判斷整個(gè)工序的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、正常;第二是控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量,主要有施工操作者、材料、施工機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境,只有將這幾個(gè)方面有效地結(jié)合起來(lái),才可能保證每道工序的質(zhì)量;第三是及時(shí)檢查工序活動(dòng)的效果,它是評(píng)價(jià)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度,要通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作,對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),自始至終使工序活動(dòng)的質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)范和設(shè)計(jì)要求;第四是設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),以便在一段時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行管理,使工序始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

6.正確處理業(yè)主、監(jiān)理、施工三方的關(guān)系

業(yè)主、監(jiān)理、施工方三方之間是在合同框架下平等互利的關(guān)系。業(yè)主和監(jiān)理雖然不同,但都在各自的崗位上共同對(duì)項(xiàng)目各負(fù)其責(zé),其關(guān)系是否正常,關(guān)系到工程施工是否有良好環(huán)境和能否順利進(jìn)行。監(jiān)理是工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制體系,承包商是施工質(zhì)量保證體系,后者是基礎(chǔ),沒(méi)有健全的、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的施工質(zhì)量體系,監(jiān)理工程師就很難發(fā)揮其職能作用。因此,監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的首要任務(wù)就是在開(kāi)工會(huì)之前,檢查施工承包商是否有健全的質(zhì)量保證體系,在這個(gè)問(wèn)題上不能有過(guò)多顧慮,也不能越俎代庖。監(jiān)理工程師的職責(zé)是指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,“指導(dǎo)”是向承包商提出應(yīng)如何去建立和健全質(zhì)量保證體系,“監(jiān)督”是實(shí)施過(guò)程中考察其質(zhì)量保證體系的運(yùn)行狀況,制止一切違規(guī)行為,“檢查”是對(duì)運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行全面考核,包括各工序階段的檢查、驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定工作。

四、水利水電工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理途徑

1.以人為本,提高質(zhì)量意識(shí),是確保施工質(zhì)量的基礎(chǔ)。質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)蒂還是人的素質(zhì)問(wèn)題。應(yīng)通過(guò)廣泛的短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的教育和培訓(xùn),使每個(gè)崗位人員真正認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命之本”。企業(yè)良好的信譽(yù)度、美譽(yù)度依賴(lài)于各崗位的優(yōu)質(zhì)工作,應(yīng)使員工明確崗位質(zhì)量工作特點(diǎn)、范圍,使員工熟練地掌握完成本崗位工作的基本技術(shù)知識(shí)、工程規(guī)范、操作程序、操作技能;使員工具有團(tuán)結(jié)合作的精神,維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù),經(jīng)過(guò)常抓不懈的教育、培訓(xùn),使施工質(zhì)量必須達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)形成共識(shí),并落實(shí)到實(shí)際工作中,造就一流的施工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)一流的施工質(zhì)量管理。

2.貫標(biāo)認(rèn)證是確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必須要手段。質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織、結(jié)構(gòu)、程序和資源,企業(yè)按照相應(yīng)質(zhì)量體系,建立覆蓋工程質(zhì)量全過(guò)程的質(zhì)量體系,為企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證提供技術(shù)依據(jù),有利于提高企業(yè)的管理水平,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)參與建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,也能更好地使質(zhì)量管理工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際慣例。

五、結(jié)束語(yǔ)

水利水電施工企業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理是一門(mén)科學(xué),質(zhì)量是企業(yè)追求的永恒的主題。搞好項(xiàng)目施工質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)良好的形象,不斷探索質(zhì)量管理的新途徑,摸索先進(jìn)科學(xué)的管理措施,是水利水電施工企業(yè)共同追求的目標(biāo)。只有不斷地學(xué)習(xí)、探索、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù),完善企業(yè)管理及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),保證項(xiàng)目施工優(yōu)質(zhì)、高效,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到生存與發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1] 彭宇炯.淺析控制水利工程施工成本的對(duì)策[J].內(nèi)蒙古水利,2006.

第9篇

述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣，一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務(wù)個(gè)人述職報(bào)告1從20_年_月_日進(jìn)入___至今將近有一年了，從開(kāi)始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入___以來(lái)才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)。近一年來(lái)，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理。現(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過(guò)程中形成的一些想法和建議。

一、自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理做出了一定的成績(jī)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

感覺(jué)不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對(duì)品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng);對(duì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡查及外來(lái)施工工地管理還需加大力度;專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)欠佳，實(shí)際操盤(pán)能力還需要加強(qiáng)。

二、我開(kāi)展工作的方式

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。

2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對(duì)外展示形象，組織各線主管對(duì)所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。

對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間知會(huì)責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

3、無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對(duì)得起公司，對(duì)得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無(wú)過(guò)。

三、入職后開(kāi)展的主要工作

1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。

園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。

3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來(lái)施工也越來(lái)越多，外來(lái)施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的很重要的一部分，對(duì)施工單位所造成的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題對(duì)其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。

5、因南海軟件園沒(méi)有太多娛樂(lè)場(chǎng)所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無(wú)味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。

6、管理處倉(cāng)庫(kù)的管理，做好材料入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)登記等相關(guān)工作。

7、公司為了統(tǒng)一采購(gòu)管理，9月1日開(kāi)始兼職了采購(gòu)員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。

讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級(jí)啟用以來(lái)，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過(guò)網(wǎng)上招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。

在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)得到了很好的監(jiān)控。

四、今后工作創(chuàng)新思路

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶(hù)服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶(hù)，要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝顧客提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴(lài)公司。

2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源

顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真分析顧客的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿(mǎn)就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對(duì)

將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來(lái)直接服務(wù)于客戶(hù)，如果不能“第一次就把事情做對(duì)”，那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會(huì)花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶(hù)的不滿(mǎn)意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對(duì)，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免，客戶(hù)的滿(mǎn)意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。

在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有缺陷，使顧客達(dá)到滿(mǎn)意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無(wú)法衡量的概念。

4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來(lái)加以推動(dòng)和強(qiáng)化：

( 1 )工作沒(méi)有完成 ;

( 2 )工作雖然完成了，但沒(méi)有填寫(xiě)記錄 ;

( 3 )記錄雖然填寫(xiě)了，但填寫(xiě)的是虛假情況 ;

( 4 )雖然真實(shí)填寫(xiě)了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致 ;

( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫(xiě)不全面，表述不準(zhǔn)確 ;

( 6 )記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。

對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映 ;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的`重要手段 ; 才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣 ;通過(guò)品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果。

業(yè)務(wù)個(gè)人述職報(bào)告2一、20__年個(gè)人工作情況：

我于20__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話(huà)過(guò)去約訪，如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)?，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢(xún)公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專(zhuān)利申請(qǐng)，商標(biāo)注冊(cè)，以及政府各歸口部門(mén)有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫(xiě)工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握，有針對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專(zhuān)利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。

剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷(xiāo)售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷(xiāo)售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷(xiāo)售，可以看得見(jiàn)摸得著的，好壞客戶(hù)自有評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在的工作類(lèi)型不一樣，我們是科技咨詢(xún)公司，我們提供咨詢(xún)，可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識(shí)”。

既然提供的是知識(shí)，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有成為這一方面的專(zhuān)家才能給別人咨詢(xún)，而成為專(zhuān)家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專(zhuān)利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專(zhuān)利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專(zhuān)利，為什么要報(bào)專(zhuān)利，準(zhǔn)備專(zhuān)利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類(lèi)，各個(gè)歸口部門(mén)的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。

在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。

再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，這與學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門(mén)的學(xué)生往往書(shū)本知識(shí)一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷，唯書(shū)本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。

到現(xiàn)在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問(wèn)題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開(kāi))，到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn)，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長(zhǎng)，謝謝!

總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jī)壓力，但它比較自由，如果工作方法對(duì)路且努力的話(huà)，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國(guó)利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí)，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，這是一件高興的事。

我當(dāng)珍惜這份工作!

二、____年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。

____年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到錢(qián)，窮困潦倒，當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來(lái)的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。

____全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jī)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶(hù)，把每月每周的工作量化。

想成為一個(gè)專(zhuān)家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷(xiāo)售高手請(qǐng)教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議

與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)說(shuō)，對(duì)公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。

在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)!

在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!

在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們!

最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來(lái)，每月的工資才只有2000元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)

“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會(huì)有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。

現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車(chē)公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。

只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。

業(yè)務(wù)個(gè)人述職報(bào)告3一、工作內(nèi)容

我的主要工作是：

1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷(xiāo)寬帶產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);

3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶(hù)，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。

針對(duì)以上3點(diǎn)，現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下：宣傳做好了，才會(huì)有推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點(diǎn)、發(fā)傳單。前面兩者推銷(xiāo)起來(lái)有點(diǎn)困難，因?yàn)榭蛻?hù)看到傳單之后都是，電話(huà)里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對(duì)面的交談?dòng)幸环N說(shuō)服力，還擺脫了電話(huà)交談的局限性。安裝與售后，也是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳和推銷(xiāo)手段!當(dāng)客戶(hù)叫你去安裝，dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說(shuō)服客戶(hù)幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶(hù)辦理流量更大時(shí)間更長(zhǎng)的套餐，從而增加我們的業(yè)績(jī)量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)問(wèn)題了，到時(shí)候到期的續(xù)費(fèi)率絕對(duì)不會(huì)少，怕就怕在，客戶(hù)有問(wèn)題而不反應(yīng)，到期之后就說(shuō)是我們網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而不續(xù)費(fèi)，其實(shí)是他電腦問(wèn)題。而我們卻因此丟失了客戶(hù)，還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是我們的服務(wù)沒(méi)有做好的原因!所以我們要定期的回訪客

客戶(hù)。比如打電話(huà)去問(wèn)問(wèn)使用情況，掃樓經(jīng)過(guò)客戶(hù)家門(mén)，敲門(mén)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)，這樣會(huì)讓客戶(hù)有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，客戶(hù)也不會(huì)過(guò)多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成績(jī)至關(guān)重要。上午一般以?huà)邩呛唾N單為主，下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。因?yàn)榘滋於忌习?，人很少，擺點(diǎn)發(fā)單沒(méi)什么效果，而天氣涼快，掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望，我們就可以過(guò)去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因?yàn)槲覀兪菬o(wú)法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢(shì)必成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、工作總結(jié)

對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭(zhēng)取做到最好!在這快三個(gè)月的時(shí)間里，我收獲很對(duì)，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項(xiàng)，每周每月都會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望

申請(qǐng)成為公司正式員工，是為了今后更好的開(kāi)展工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成

下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會(huì)加倍的努力。加油!加油!加油。

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時(shí)間的堅(jiān)持，夢(mèng)想一定會(huì)開(kāi)出燦爛的花朵!

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

業(yè)務(wù)個(gè)人述職報(bào)告4加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況匯報(bào)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。

先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。

要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。

2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

業(yè)務(wù)個(gè)人述職報(bào)告5一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。

身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作別注重一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。

其次，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。