引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇文明科室事跡材料范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“無風(fēng)也清涼”為你整理了這篇公園園容科創(chuàng)建文明城市先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

銀梓媛同志是來自南寧市新秀公園園容科的技術(shù)干部，也是一名創(chuàng)城志愿者。

第2篇

一、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入984.22萬元，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的103.2%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項(xiàng)目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級(jí)酒店。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對(duì)性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬元/年的通信收入。

2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用;首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。

3、積極開展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動(dòng)上門到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話新裝手續(xù)，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。

4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。我們?cè)陂_展?fàn)I銷服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對(duì)電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實(shí)良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識(shí)問答、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式，充分調(diào)動(dòng)了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。

二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)

我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時(shí)，通過組織虛擬團(tuán)隊(duì)、開展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇爭(zhēng)上游的良好氛圍。

三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)

第3篇

漳州移動(dòng)通信分公司自99年分營(yíng)以來，始終面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"活動(dòng)中，竹圍客服中心以創(chuàng)建“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，組織組員立足本職、恪盡職守、文明從業(yè)、開拓進(jìn)取，通過不斷地研究與開發(fā)，總結(jié)出一套適合自身工作特點(diǎn)的管理和服務(wù)方法，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共建。

為確保“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)廣泛持久地開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》、《青年文明號(hào)在漳州》、《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號(hào)》等書籍，召開傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重要指示和文件精神的相關(guān)會(huì)議，提高了全體員工的文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，客服中心全體員工能緊緊圍繞公司的服務(wù)理念--“溝通從心開始”和服務(wù)宗旨--“追求客戶滿意服務(wù)”，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以用戶滿意為自己的工作目標(biāo)。同時(shí)，我們還走向社會(huì)，參加志愿者活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作從柜臺(tái)延伸到社會(huì)，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。

二、建章立制，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。中心十分重視企業(yè)的基礎(chǔ)管理。近年來，先后制定有崗位責(zé)任制、交接班制度、獎(jiǎng)金考核制度、服務(wù)明星評(píng)定制度等等規(guī)章制度，使員工的工作和服務(wù)行為有章可循、有法可依，促進(jìn)企業(yè)的文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。

營(yíng)業(yè)窗口是移動(dòng)公司直接面向客戶的"臉面"，多年來班組一直重視對(duì)全體員工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語及服務(wù)忌語，切實(shí)做到了規(guī)范服務(wù)。并且廣泛在員工中開展了形式多樣的征文比賽，如《服務(wù)之微笑篇》、《假如我是一名客戶》、《打造客戶滿意工程心得體會(huì)》等，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；獎(jiǎng)懲分明，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。在恪盡職守，愛崗敬業(yè)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員們并沒有放棄對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志，以掌握全面最新的通信知識(shí)，獲得更大的信息量，提高對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力。在客服中心還有我們自己的學(xué)習(xí)生活園地，定期組織征文活動(dòng)，并刊登優(yōu)秀文稿；公布各次考核名次，令大家你競(jìng)我賽，力爭(zhēng)上游；同時(shí)還展覽各種文藝參賽活動(dòng)的照片，極大地豐富了員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。

在共同的努力下，班組成員團(tuán)結(jié)一致、努力工作、出滿勤、干滿點(diǎn)，出色地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。每一位員工都在不斷的磨練中成長(zhǎng)著。在這個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的過程中，迎著朝陽攜手共進(jìn)，將自己放在廣闊的天地中、放在這個(gè)集體中去審視，手挽手地不斷向前邁進(jìn)。共同樹立著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)秀的企業(yè)形象和優(yōu)秀的行業(yè)楷模，都充滿了為移動(dòng)事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)的一腔熱情，并愿推動(dòng)這個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體再去創(chuàng)造更加新型的營(yíng)業(yè)窗口形象。

2、 抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。

嚴(yán)格班組管理機(jī)制，營(yíng)造良好集體氛圍。我們根據(jù)自身特點(diǎn)，制定有營(yíng)業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)，交接班制度等等管理制度，規(guī)范了員工的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為，營(yíng)造了有序的工作氛圍。如：推行“每日一早會(huì)、每周一班會(huì)及每月一考核”制度和每月進(jìn)行“最佳服務(wù)明星”的評(píng)比，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感。又如:定期向用戶發(fā)放“意見征詢函”等，及時(shí)了解客戶的需求，切實(shí)做到把握客戶脈搏，握緊客戶雙手，為客戶做好事、辦實(shí)事。同時(shí)，為提高服務(wù)工作水平及服務(wù)量，中心根據(jù)公司要求，制定了生產(chǎn)勞動(dòng)及獎(jiǎng)金考核制度等十八項(xiàng)規(guī)范，分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)紀(jì)律、工作差錯(cuò)、違紀(jì)及業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行成績(jī)考核，對(duì)當(dāng)月業(yè)務(wù)考核前三名及后三名實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。實(shí)行班組成員的工作業(yè)績(jī)與生產(chǎn)獎(jiǎng)金掛鉤后，增強(qiáng)了班組成員的榮譽(yù)感和上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)熱情，使班組的兩個(gè)文明建設(shè)沿著正確的方向健康發(fā)展。注重活動(dòng)資料的保存積累及臺(tái)帳的創(chuàng)建工作。對(duì)臺(tái)帳的管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)、分門別類。并及時(shí)詳細(xì)地記錄各類活動(dòng)、會(huì)議、學(xué)習(xí)等開展的情況，使工作有據(jù)可依，有據(jù)可查。

3、實(shí)行營(yíng)業(yè)骨干交叉駐點(diǎn)制度。

為規(guī)范全區(qū)客服中心的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的工作積極性和促進(jìn)全區(qū)客服中心各項(xiàng)工作的提高。我們采取營(yíng)業(yè)骨干交叉駐點(diǎn)方案，由本埠及各縣營(yíng)業(yè)組中抽調(diào)部份業(yè)務(wù)較好、服務(wù)規(guī)范較到位的營(yíng)業(yè)人員，與業(yè)務(wù)及服務(wù)相對(duì)較為薄弱的各縣營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)換。在活動(dòng)過程中讓營(yíng)業(yè)人員發(fā)揮個(gè)人才能的空間，以點(diǎn)帶面，激發(fā)員工的主動(dòng)積極性，從而提高了全區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)水平及營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)。

三、用“心”溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在公司領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)诳头行脑O(shè)有業(yè)務(wù)演示廳、數(shù)據(jù)演示專柜、大客戶接待室、書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)和公司各代辦點(diǎn)的分布圖，供用戶查閱、填寫和閱讀業(yè)務(wù)宣傳資料。為了讓用戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)為您服務(wù)臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片及各級(jí)監(jiān)督部門的監(jiān)督電話號(hào)碼，讓用戶進(jìn)行監(jiān)督和幫助。向用戶發(fā)放“爭(zhēng)創(chuàng)全國青年文明號(hào)意見卡”，公布十項(xiàng)便民服務(wù)措施，如免費(fèi)為用戶復(fù)印身份證等等，讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了中心的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。

長(zhǎng)期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如為殘疾人開通無障礙通道，增設(shè)殘疾人業(yè)務(wù)受理專柜，學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國手語等。為改變舊有體制，舊有品牌那種“老大哥”、老郵電的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，我們開展主動(dòng)服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動(dòng)，注重使用文明用語，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“四聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“顧客到、微笑到、敬語到、致禮到”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到“五個(gè)一樣”，把客服中心建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。

2002年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，為了讓用戶了解我們最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，班組組建了以演示數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的夢(mèng)網(wǎng)角，配置便攜機(jī)、上網(wǎng)卡及各種手機(jī)機(jī)型，由專人為用戶進(jìn)行彩信、無線上網(wǎng)、企業(yè)助理、會(huì)議通等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的演示，同時(shí)開辟兩臺(tái)高速上網(wǎng)臺(tái)式機(jī)及自助清單打印系統(tǒng)，教會(huì)并提供用戶通過上網(wǎng)等方式查詢?cè)捹M(fèi)清單，以減輕清單打印臺(tái)的工作壓力。在確保服務(wù)領(lǐng)先的同時(shí)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們配合公司不斷推陳出新，全力打造移動(dòng)精品，僅去年至今年上半年又推出了如：GPRS通用分組無線上網(wǎng)、百寶箱、語音短信、周末長(zhǎng)話王、96951IP充值卡、*98滾石移動(dòng)娛樂網(wǎng)……等移動(dòng)新業(yè)務(wù)。五彩繽紛的新業(yè)務(wù)一出爐客服中心首當(dāng)其沖的成了第一試點(diǎn)，我們?yōu)橛脩籼峁┝俗钊娴臉I(yè)務(wù)咨詢、專業(yè)的技術(shù)支持、具體的操作演示。全力配合公司發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，豐富了用戶的業(yè)余生活。使人們的手機(jī)不再僅僅是簡(jiǎn)單的通信工具，而且能夠享受各種高科技的現(xiàn)代服務(wù)、娛樂上網(wǎng)等等。

2003年七月，市公司全面啟動(dòng)了“打造客戶滿意服務(wù)”工程，目的在于進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。這也使客服中心的創(chuàng)建文明活動(dòng)更上了一個(gè)更高的臺(tái)階。

服務(wù)無止境，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會(huì)到自己所說的每一句話都代表公司形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個(gè)真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營(yíng)業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、非典時(shí)期還提供預(yù)防藥水、酷暑時(shí)節(jié)提供茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無不得到用戶的交口稱贊。

客戶就是我們的“上帝”。

今年8月，一個(gè)陽光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營(yíng)業(yè)大廳，剛到大廳門口就嚷嚷著“我的手機(jī)丟了，我們銷號(hào)。”營(yíng)業(yè)員跟用戶解釋：“只需重新補(bǔ)一張卡，您還可以不變資費(fèi)使用原來的號(hào)碼。”但他們執(zhí)意要銷號(hào)，營(yíng)業(yè)員只好將銷號(hào)的手續(xù)跟他們說明，當(dāng)說到銷號(hào)需按規(guī)定交押金時(shí)，他們竟然破口大罵，將營(yíng)業(yè)前臺(tái)拍得砰砰作響，空氣頓時(shí)緊張起來，但營(yíng)業(yè)員仍耐心跟他們解釋著。誰他們竟然將身份證狠狠地向營(yíng)業(yè)員扔來，罵著不堪入耳的話，委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，營(yíng)業(yè)員撿起扔在地上的身份證，將他們請(qǐng)到接待室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因，營(yíng)業(yè)員的耐心及真誠終于打動(dòng)了他們，他們不再吵鬧，語氣也變得柔和起來，不好意思地離開了客服中心。要想更好為客戶服務(wù)，需要有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，還必須堅(jiān)定“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，以自己的耐心和熱心來為理解用戶，體貼用戶。

關(guān)鍵時(shí)刻排解用戶的燃眉之急

在今年10月1日早上8：00剛上班時(shí)，值班電話就急促地響起，打來電話的是林先生，他的父親趁著十一黃金周到北京旅游去了，出門時(shí)候林先生聽說中國移動(dòng)神州行卡漫游使用最方便了，于是便特地為父親準(zhǔn)備了一張，以方便父親外出時(shí)聯(lián)系。可是現(xiàn)在林先生撥打這個(gè)號(hào)碼卻一直提示空號(hào)，父親一人在外又無法與之聯(lián)系，此時(shí)林先生心急如焚，希望我們盡快解決。了解了林先生所反映的情況，我們查詢這個(gè)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)原來這是新入網(wǎng)的神州行，用戶因未頭次使用而號(hào)碼處于未激活狀態(tài)。于是我們立即聯(lián)系了林先生，告之查詢結(jié)果，并根據(jù)林先生提供的充值卡密碼為該號(hào)碼進(jìn)行手工充值并激活。半個(gè)小時(shí)后，林先生又打來電話，由于我們處理及時(shí)，現(xiàn)己聯(lián)絡(luò)到了父親，懸在半空中的心終于放下了。為用戶充值這對(duì)于我們來說只是舉手之勞，可是卻解了用戶的燃眉之急。這件小事，讓我們更加體會(huì)到了客服工作的重要性。只有我們真正為客戶著想，急客戶之所急，盡我們最大的努力滿足客戶的需求，才能真正地使客戶滿意，樹立企業(yè)良好的形象。

結(jié)合工作實(shí)踐，為使“客戶滿意服務(wù)”工程進(jìn)一步深入，我們還利用營(yíng)業(yè)員的業(yè)余時(shí)間對(duì)各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，建立“六本記錄本”，做好各項(xiàng)客戶回訪工作，如：離網(wǎng)用戶“再牽手”計(jì)劃、新入網(wǎng)客戶、投訴客戶回訪，客戶意見有獎(jiǎng)?wù)骷⒍ㄆ谡砜蛻舴从车臒狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題，并進(jìn)行及時(shí)解決處理等一系列客戶關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)第一個(gè)用戶統(tǒng)一問候“早上好”、節(jié)假日問候語和驚喜糖果。

隨著全球通升級(jí)計(jì)劃的推廣，我們專為升級(jí)版的用戶設(shè)計(jì)了多種優(yōu)惠措施，如：預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、買600送手機(jī)，積分競(jìng)換高檔手機(jī)等一系列的新品牌宣傳銷活動(dòng)。

同時(shí)從10月15日開始在全區(qū)啟動(dòng)了“話費(fèi)雙倍返還”活動(dòng)；11月份開始實(shí)施了“服務(wù)挑刺”及“提創(chuàng)新點(diǎn)子有獎(jiǎng)”等以服務(wù)為主題的客戶回饋活動(dòng)，贏得了全區(qū)用戶的贊賞與熱情參予。

服務(wù)客戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴來源于身邊小事，我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶，真正想客戶之所想，這個(gè)月我市一年一度的“花博會(huì)”又到了，從客戶的需求出發(fā)，又推出了預(yù)存話費(fèi)送門票的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，努力為公司招攬業(yè)務(wù)，提高企業(yè)業(yè)績(jī)。

四、揚(yáng)青春之花，淬新生之火

企業(yè)的發(fā)展離不開全社會(huì)的共同支持，因此回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)就成為企業(yè)義不容辭的責(zé)任。積極參與社會(huì)有益活動(dòng)，開展“青年文明號(hào)”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從客服中心延伸到社會(huì)，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠(yuǎn)地方失學(xué)嚴(yán)重的情況下，我們開展了“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，同平和縣合溪希望小學(xué)的五名因家境貧困而失學(xué)的兒童建立了“號(hào)戶”結(jié)對(duì)關(guān)系，組員們定期向他們了解實(shí)際困難，主動(dòng)捐資捐物，幫助其完成學(xué)業(yè)，為進(jìn)一步展現(xiàn)“青年文明號(hào)”風(fēng)采。

從2000年初開始，漳州移動(dòng)公司竹圍客服中心開始了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程，3月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)辦公室；4月份在青年文明號(hào)組委會(huì)的號(hào)召下，客服中心員工為“保護(hù)母親河”勇躍捐款。8月份，竹圍客服中心光榮地被授予了第二屆漳州市“青年文明號(hào)”。同年的9月25日至30日，還在漳州市開展“迎國慶，送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。

經(jīng)過不斷的努力，創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)已取得了階段性成果，在2001年7月竹圍移動(dòng)客服中心被評(píng)為全省“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)示范點(diǎn)；同年9月獲福建省“青年文明號(hào)”，并被評(píng)為省青年文明號(hào)信用建設(shè)“示范創(chuàng)建單位”，還分別獲得了2001年度及2002年度“先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)。2003年3月，竹圍客服中心又榮獲第三屆（2000—2002年度）創(chuàng)文明行業(yè)工作“先進(jìn)單位；10月客服中心榮獲漳州市第四屆“十佳青年文明號(hào)”；并且在第三季度省公司檢查評(píng)比中總分全省第一，這正是客戶和省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們服務(wù)工作的肯定與鼓勵(lì)。今年?duì)I業(yè)組還被省公司評(píng)為“十佳班組”。

第4篇

__市中醫(yī)院肝病科擁有高級(jí)職稱技術(shù)專家11人，其中國家級(jí)肝病專業(yè)委員會(huì)委員2人，國家級(jí)醫(yī)學(xué)雜志副主編1人，編委2人，并有一批博士、碩士等高素質(zhì)人才。有二個(gè)專科門診，一個(gè)40張病位的病區(qū)，并有獨(dú)立的超聲診斷室，pcr檢測(cè)診斷室，細(xì)胞培養(yǎng)室，分子生物實(shí)驗(yàn)室等設(shè)施齊備，裝備精良的中醫(yī)肝病臨床、科研和教學(xué)基地。自20__年4月被廣東省衛(wèi)生廳授予省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)以來，全科醫(yī)務(wù)工作人員熱情更加高漲，始終堅(jiān)持“以病人為中心”、“病人至上”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)療護(hù)理工作緊密結(jié)合起來，有計(jì)劃、有組織、有措施地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，同時(shí)虛心接受病人意見，采納病人提出的合理化建議，對(duì)我們工作中存在的問題予以及時(shí)糾正。在過去一年的開展青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們著重在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，積極引導(dǎo)青年成才，大力開展科研和教學(xué)工作，以科研帶動(dòng)臨床，以教學(xué)培養(yǎng)力量，發(fā)展自己上下功夫，經(jīng)過大家一年的努力取得了顯著的成績(jī)，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

在人才培養(yǎng)上，我們制定了科內(nèi)青年人才培訓(xùn)計(jì)劃和措施，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。每周安排一次以上的專業(yè)講課和兩次護(hù)理專病查房，安排業(yè)務(wù)骨干參加急救技術(shù)學(xué)習(xí)班、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作學(xué)習(xí)班，安排年輕醫(yī)生到心電圖室、b超室進(jìn)修學(xué)習(xí)，并聘請(qǐng)有名的專家教授進(jìn)行臨床指導(dǎo)和專題講座，我科每年經(jīng)過不同類型培訓(xùn)的人員達(dá)80％以上。有計(jì)劃地安排青年外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，每年派2～3名初中級(jí)醫(yī)師到全國肝病基地中心培訓(xùn)，自20__年始已每年派1名高級(jí)職稱人員到國外進(jìn)修，及時(shí)學(xué)習(xí)、掌握國內(nèi)及國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于臨床，目前已派出2名中青年專家到美國參與合作研究。我科注重培養(yǎng)青年人才，鼓勵(lì)他們撰寫和，積極參與科研課題，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性。建立考核制度，定期考核，合格率達(dá)100%。

科室大力地開展肝病臨床科研工作，以科研促進(jìn)臨床和教學(xué)，先后有17項(xiàng)科研課題在國家和廣東省以及__市科技局立項(xiàng)資助，現(xiàn)已完成13項(xiàng)課題，其中獲省市級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。僅去年就有三項(xiàng)科研課題獲得立項(xiàng)資助，其中國家級(jí)一項(xiàng)，市級(jí)二項(xiàng)；有二項(xiàng)科研課題結(jié)題，并通過專家鑒定達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先或先進(jìn)水平；出版專著1部，參編2部，發(fā)表國家級(jí)和省級(jí)學(xué)術(shù)論文近20篇；培養(yǎng)碩士研究生2名，接受廣州中醫(yī)藥大學(xué)及湖南中醫(yī)學(xué)院本科生帶教30余人，接收縣區(qū)級(jí)醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)師帶教10人，并帶教港澳等地一批高級(jí)學(xué)員；以科研帶動(dòng)臨床，以教學(xué)培養(yǎng)力量，不斷發(fā)展壯大自己，取得了令人滿意的成績(jī)，20__年我科被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家中醫(yī)肝病重點(diǎn)專科建設(shè)單位。青年文明號(hào)還積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。組織科室開展一些特色先進(jìn)療法，療效顯著。如運(yùn)用中醫(yī)軟肝療法分別組成軟肝沖劑、肝硬化湯治療肝纖維化、肝硬化；多法聯(lián)用乙肝三號(hào)治療慢性乙型病毒性肝炎e抗原陰轉(zhuǎn)；根據(jù)中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和皮膚滲透原理采用肝炎ⅰ、ⅱ、ⅲ號(hào)方辨證取穴外敷，分別治療急慢性肝炎、肝纖維化、肝硬化，在改善臨床癥狀、保肝降酶、降低afp（(來源：文秘站 ）甲胎蛋白）等方面取得很好療效；在基礎(chǔ)治療（利尿、支持療法）上，運(yùn)用傳統(tǒng)的臍療與現(xiàn)代中藥結(jié)腸透析治療頑固性腹水、肝硬化伴腎功能不全者在腹水消退、腎功能改善等方面療效顯著。專科門診量日益上升，達(dá)到近70余人次/日，病床使用率近年來達(dá)140%以上，中醫(yī)治療率超過70％；急危疑難病人收治率超過65％；危重病人搶救成功率大于85％；疾病好轉(zhuǎn)治愈率達(dá)98%以上，年收入增長(zhǎng)率達(dá)20%以上，均為同行業(yè)領(lǐng)先水平。

院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，專門成立了由院黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了明確的創(chuàng)建目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭(zhēng)取在五年內(nèi)創(chuàng)建國家級(jí)“青年文明號(hào)”的目標(biāo)。在院團(tuán)委及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，又進(jìn)一步完善了青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十條”承諾和病區(qū)醫(yī)生護(hù)士服務(wù)規(guī)范、增加了多項(xiàng)便民措施、重新制定了更加明確的獎(jiǎng)懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，形成了一套完整的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。青年文明號(hào)還積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，組織具體、實(shí)在的服務(wù)活動(dòng)，組織團(tuán)員青年積極參與，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。如多次組織青年團(tuán)員參加公益活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間到社會(huì)福利院慰問孤寡老人，積極參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，多次上街義診，開展多項(xiàng)便民措施，更好的為病人服務(wù)。如便民電話、便民傘、家庭病床、網(wǎng)上咨詢熱線等，取得了良好的社會(huì)效益。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為指導(dǎo)思想，有計(jì)劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。科室醫(yī)護(hù)人員使用文明用語，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，一切為病人著想，給患者以春天般的溫暖，受到患者及其家屬的一致好評(píng)。堅(jiān)持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛本職，恪守崗位，盡職盡責(zé)，從無醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點(diǎn)為患者診治疾病，毫無怨言，從不計(jì)較報(bào)酬；從不接受病人的吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，并且遇到病人有困難總是解囊相助。兩年來拒收紅包、購物卡48余次，獲錦旗8面， 表揚(yáng)信32封，調(diào)查病人滿意度始終是100%。

總之，通過創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高了我科青年團(tuán)員醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率。科室成員更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。

第5篇

把握中心，勤奮工作

辦公室工作做得好壞，直接關(guān)系到一個(gè)部門的形象窗口，工作要做得細(xì)而且要做得好，必須全面系統(tǒng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握各種情況，做到領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)拿得出，用得上，不卡殼，同時(shí)，要善于研究各個(gè)時(shí)期、各個(gè)環(huán)節(jié)上的問題，更要有敏捷的思維，如炬的目光，嫻熟的文筆，才能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

審計(jì)局辦公室工作千頭萬緒，承擔(dān)著承上啟下，聯(lián)系左右，管理全局，做好服務(wù)的工作任務(wù)。僅有4人的審計(jì)局辦公室，承擔(dān)著全局文書、人事、財(cái)務(wù)、工資、檔案、接待、后勤、黨務(wù)、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作，事跡材料《審計(jì)局辦公室主任先進(jìn)事跡材料》。人手少，業(yè)務(wù)量大，哪一個(gè)環(huán)節(jié)做不好都會(huì)直接影響全局的整體工作。上任伊始的他就意識(shí)到肩上的擔(dān)子很重，責(zé)任重大，為此他確立了“參與政務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)”的工作目標(biāo)，他注重圍繞全局工作中心，力求做到?jīng)Q策參謀服務(wù)“參在點(diǎn)子上”，“謀在關(guān)鍵處”，正確處理工作中的各種矛盾，當(dāng)好全局的“后勤部長(zhǎng)”和“大管家”。他堅(jiān)定“沒有最好，只有更好”的信條，不斷勉勵(lì)自己和要求部屬一定要做到：參謀服務(wù)的質(zhì)量更高一點(diǎn)，辦文辦會(huì)的考慮更精細(xì)一點(diǎn)，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力更強(qiáng)一點(diǎn)，與上下左右的聯(lián)系更緊密一點(diǎn)。

為了將辦公室工作上層次、上水平，他非常注意加強(qiáng)辦公室人員素質(zhì)建設(shè)，著力創(chuàng)造辦公室良好的外部形象。他經(jīng)常對(duì)科室人員強(qiáng)調(diào)，辦公室不僅是各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，還是形象建設(shè)的“窗口”，辦公室人員的一言一行、一舉一動(dòng)，不僅代表和影響著一個(gè)部門，而且直接關(guān)系到整個(gè)單位的對(duì)外聲譽(yù)。為此他特別注重不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和工作能力，培養(yǎng)和建立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、淡泊名利、求真務(wù)實(shí)的職業(yè)道德和職業(yè)精神，甘當(dāng)無名英雄。

辛勤耕耘，忠于職守

第6篇

物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 允//20**年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：

一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

二、他做為物業(yè)公司南門國際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

三、大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。

六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說：我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 時(shí)光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績(jī)，獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。

在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介

一.他熱衷于本職工作，在思想上積極主動(dòng)，在競(jìng)聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘;問他為什么要參加競(jìng)聘，他說;不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長(zhǎng)。

二.1.他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。

2.他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒有班長(zhǎng)也沒有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。

3.下水是B樓一個(gè)很嚴(yán)重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個(gè)綽號(hào)張一鞭有好幾次我們有些同志 B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。

4.還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營(yíng)戶的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給XX求助，他義不容辭，經(jīng)常開檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營(yíng)戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：沒什么我是華凌人。

第7篇

       一、精益求精，做好政工綜合工作

       一是認(rèn)真做好了年度考核和總結(jié)表彰工作。今年年初，我們嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，在回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，通過民主評(píng)議、黨組審核等方式，組織了XX年度的年終考核和總結(jié)評(píng)比工作，評(píng)出了52名稱職人員和10名優(yōu)秀人員，其中4人被授予三等功，10人被授予嘉獎(jiǎng)。3月份組織了總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)XX年度的10個(gè)先進(jìn)集體和46名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，認(rèn)真迎接區(qū)委組織的行政效能考核。挖掘亮點(diǎn)，充分準(zhǔn)備迎檢材料，通過努力，我院在區(qū)行政效能考核中取得了較好的成績(jī)。

       二是落實(shí)政策，及時(shí)辦理工資、增資晉級(jí)手續(xù)。今年3月份，為16名干警辦理了職務(wù)晉資手續(xù)，為10名干警辦理了級(jí)別晉級(jí)手續(xù)，為17名干警辦理了職務(wù)補(bǔ)貼變動(dòng)手續(xù)，為2名調(diào)動(dòng)人員辦理了工資手續(xù)，為1名干警辦理了退休手續(xù)。今年2月份和4月份，因?yàn)閰^(qū)財(cái)政局工資數(shù)據(jù)丟失，兩次補(bǔ)填工資數(shù)據(jù)，信息量很大，耗廢了大量人力物力。

       三是檢察官等級(jí)變動(dòng)工作。今年以來，我們本著對(duì)干警負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真核實(shí)了每一名干警的法律職務(wù)、行政職級(jí)、任職時(shí)間和工作年限，經(jīng)過核實(shí)，今年共有6名干警需要等級(jí)變動(dòng)，共填制各類審批表、備案名冊(cè)等材料50余份，并及時(shí)上報(bào)市院。今年3月份，為3名干警辦理了檢委會(huì)委員的相關(guān)任職手續(xù)。

       四是各類報(bào)表工作。包括領(lǐng)導(dǎo)班子基本表、變動(dòng)表、干警素質(zhì)月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表、干警基本情況報(bào)表、教育培訓(xùn)報(bào)表、信息宣傳報(bào)表等各類表格。上級(jí)院對(duì)這些表格的要求比以往更加嚴(yán)格，內(nèi)容繁雜，有些項(xiàng)目得重新統(tǒng)計(jì)，為確保報(bào)表更加規(guī)范、真實(shí)、及時(shí)，我們主動(dòng)加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量及時(shí)準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)。前一段時(shí)間填寫基本工資和公基金報(bào)表，因?yàn)閳?bào)表數(shù)字本身就很單調(diào)、枯燥，工作量很大，玉坤和小薛連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，最后終于按時(shí)完成了報(bào)表工作。

       五是規(guī)范管理，創(chuàng)新工作機(jī)制。今年年初，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們對(duì)以往的制度規(guī)范進(jìn)行了全面梳理，立足實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，共修訂完善了包括《黨組會(huì)議制度》、《院務(wù)會(huì)議制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從檢規(guī)定》等在內(nèi)的十余項(xiàng)規(guī)章制度，并改變了以往繁瑣的千分量化考核方法，建立起以科室局工作實(shí)績(jī)考核為主的考核體系。這種實(shí)績(jī)考核，能真正起到激勵(lì)斗志，引導(dǎo)創(chuàng)新的作用，也從不同側(cè)面促進(jìn)了工作決策、業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍管理等機(jī)制的健全和完善。

       六是做好各類綜合文書工作。今年以來，共撰寫各類工作計(jì)劃、實(shí)施方案13篇，撰寫各類總結(jié)、匯報(bào)材料22篇，撰寫各類事跡材料、經(jīng)驗(yàn)材料14篇，各類請(qǐng)示匯報(bào)文件9篇。在寫作過程中，我們力求做到超前安排，全面反映工作。綜合文秘工作的順利開展為我們?cè)旱幕鶎釉航ㄔO(shè)的全面推進(jìn)打下了基礎(chǔ)。

       七是黨建工作、老干部工作以及工青婦工作都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。黨建工作方面，制定了黨建工作計(jì)劃，對(duì)下一步黨總支和各支部的學(xué)習(xí)和活動(dòng)詳細(xì)安排。今年“七一”前后，組織全院黨員干警到徂徠上開展了重溫入黨誓詞的專項(xiàng)教育活動(dòng)。特別是老干部支部的工作，現(xiàn)已經(jīng)納入?yún)^(qū)老干局管理。比較繁瑣的是計(jì)劃生育工作。需要對(duì)每一家的婚姻狀況、現(xiàn)住所、戶籍等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目前已對(duì)250多名落戶人員進(jìn)行了登記，絕大部分已婚育齡婦女完成了交接工作。我們?cè)旱狞h建工作、老干部工作和婦聯(lián)工作，均受到了區(qū)有關(guān)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。  

       二、立足實(shí)際，抓好教育培訓(xùn)和崗位練兵工作

       教育培訓(xùn)和崗位練兵工作是基層院建量化考核的一個(gè)重點(diǎn)，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)的方方面面。政治處以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，參照市院考核辦法的要求，突出抓了這兩項(xiàng)工作。一是制定了《教育培訓(xùn)和崗位練兵計(jì)劃》、《中心組理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》等，立足實(shí)際，超前安排。二是重點(diǎn)明確，形式多樣。對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng)及各類學(xué)歷教育、司法資格教育都有了詳細(xì)規(guī)定。目前崗位培訓(xùn)正按照計(jì)劃進(jìn)行，已有偵查監(jiān)督科、公訴科兩個(gè)科室安排了崗位培訓(xùn)。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，狠抓落實(shí)。按照計(jì)劃要求，各項(xiàng)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)已分解到各個(gè)月份、各個(gè)科室局，下一步的工作就是把這項(xiàng)工作納入年度實(shí)績(jī)考核，并加強(qiáng)平時(shí)的督促落實(shí)工作。

       三、抓好信息宣傳，提升外部形象

       春節(jié)前由尹檢帶隊(duì)到臨淄和安丘兩個(gè)先進(jìn)檢察院去考察學(xué)習(xí)。這兩個(gè)院都是全國先進(jìn)檢察院，考察后給我們的體會(huì)就是這兩個(gè)院除了重視基礎(chǔ)工作以外，一個(gè)顯著的共同點(diǎn)就是高度重視信息宣傳工作。他們都把宣傳工作放到與業(yè)務(wù)工作等同的位置去抓，宣傳工作力量強(qiáng)，成績(jī)好。這兩個(gè)院每年都有大量宣傳文章在《人民日?qǐng)?bào)》、《檢察日?qǐng)?bào)》、《人民檢察》和《山東檢察》等報(bào)刊發(fā)表。回來后我們對(duì)自己的差距進(jìn)行了反思，認(rèn)為，搞好各種檢察基礎(chǔ)工作是基礎(chǔ)，這是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的立身之本。但是，只有抓好對(duì)外宣傳工作，才能真正提升院里的整體形象。因此，自今年3月份政治處接手宣傳工作以來，我們采取了多種舉措：一是制定了宣傳工作計(jì)劃，明確宣傳工作重點(diǎn)，把宣傳任務(wù)分解到各科室局；二是加強(qiáng)了與報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的溝通，及時(shí)把院里的重大情況反映出去；三是與各科室局加強(qiáng)了溝通交流，廣泛挖掘宣傳素材；四是新開辟了《政治工作》這一宣傳陣地。原來我們?cè)褐挥小肚闆r反映》和《調(diào)查與研究》這兩份內(nèi)部刊發(fā)的材料，業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)，一些隊(duì)伍建設(shè)方面的材料、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料和典型人物事跡材料，以及個(gè)人心得體會(huì)等方面的材料，刊發(fā)不對(duì)路。在這種情況下，出了《政治工作》專刊，不定期印共4頁,當(dāng)前第1頁1

發(fā)，目的就是拓寬宣傳渠道，使宣傳材料的報(bào)送更加規(guī)范。目前已經(jīng)出了六期。受到市院政治部的好評(píng)。《政治工作》報(bào)送單位是市院人事處、宣教處、辦公室、研究室、區(qū)委辦、區(qū)政法委以及電臺(tái)、電視臺(tái)，今年各科室局的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料、先進(jìn)人物事跡，可以從這個(gè)渠道發(fā)出去。

       四、突出人性化管理，抓好檢察文化建設(shè)

       人性化管理和檢察文化建設(shè)是當(dāng)前基層院建設(shè)的熱點(diǎn)，同時(shí)也是能為基層院建設(shè)造勢(shì)的搶眼點(diǎn)。圍繞這一工作，我們目前著重抓好了兩點(diǎn)：一是為干警提供生活關(guān)愛，把黨組對(duì)干警的關(guān)心支持傳達(dá)到位。實(shí)現(xiàn)的主要形式是送生日蛋糕，家庭遇到事、遇到困難時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行慰問家訪等。二是活躍機(jī)關(guān)氣氛，豐富文體生活。今年4月底組織了全院登山健身活動(dòng)，干警反映比較滿意。5月份組織籌備了市院舉辦的女檢察官文藝會(huì)演活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)把節(jié)目試演光盤報(bào)送市院。根據(jù)我們《檢察文化建設(shè)方案》的安排，這類活動(dòng)今后還要繼續(xù)加強(qiáng)，逐步全面展開，促進(jìn)相互交流，活躍干警文化生活。

       五、按照上級(jí)部署，扎實(shí)開展各類活動(dòng)

       今年的活動(dòng)比較多，上半年主要開展了集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、先進(jìn)性教育回頭看活動(dòng)、文明檢察機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)、“廉潔奉公、執(zhí)法為民”教育活動(dòng)和“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)等。這些活動(dòng)的特點(diǎn)是時(shí)間緊、程序繁瑣、多頭領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度多，政治處本著既要按照上級(jí)部署把各類活動(dòng)開展到位，又盡量不給業(yè)務(wù)科室添加過多的負(fù)擔(dān)的原則，扎扎實(shí)開展了一系列的活動(dòng)。特別是當(dāng)前開展的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們結(jié)合我院實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。活動(dòng)開展以來，按照我院實(shí)施方案的具體安排，先后進(jìn)行了動(dòng)員部署、查擺問題、征求意見、梳理案件、剖析原因等階段。在查擺問題階段，針對(duì)我院實(shí)際，專門制定了查擺問題臺(tái)帳。在征求意見階段，共發(fā)放征求意見函1300余份，廣泛征求黨委、政府及人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、執(zhí)法監(jiān)督員和人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的意見和建議。

       六、存在的問題下一步的打算

       認(rèn)真回顧上半年的工作，還存在一些問題困難：一是年初的一些方案、計(jì)劃沒有得到完全落實(shí)。這里面有上半年時(shí)間緊的因素，也有我們政治處協(xié)調(diào)督促不力的因素。二是人員依舊緊張，這一點(diǎn)主要是表現(xiàn)在宣傳工作方面。政治處有繁瑣細(xì)致的政工綜合工作要做，各種活動(dòng)也要搞，應(yīng)急性的材料也比較多，人手少，抽不開身，這些嚴(yán)重影響了檢察宣傳工作的正常開展。

       下半年的主要打算：一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，把各項(xiàng)計(jì)劃方案落實(shí)到位。二是多想一些辦法，在機(jī)關(guān)營(yíng)造起更加濃厚的文化氛圍。三是再加大力度，爭(zhēng)取把宣傳工作突上去。具體設(shè)想是配合市院搞一個(gè)優(yōu)秀宣傳調(diào)研文章評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的寫作積極性。四是把“回頭看”活動(dòng)和“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)抓出特色。

       兩點(diǎn)希望：一是希望各科室局對(duì)政治處的工作，特別是教育培訓(xùn)和信息宣傳工作，繼續(xù)給予大力的支持；沒有各科室局的支持，僅靠我們政治處去搞教育培訓(xùn)、去搞信息宣傳，根本不可能搞好。二是我們目前感到壓力最大的工作就是宣傳工作。無論是市院對(duì)各科室局的單項(xiàng)考評(píng)，還是市院對(duì)咱們?nèi)旱幕鶎釉航ㄔO(shè)考評(píng)，宣傳工作都是一個(gè)重要的加分因素。希望院黨組下一步進(jìn)人時(shí)能夠考慮一下政治處，補(bǔ)充文秘專業(yè)的人員，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作力度。今年以來，政治處在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初《基層院建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃》中確定的目標(biāo)，參照市院量化考核規(guī)定，制定了今年的工作思路，即“立足本職工作，突出三項(xiàng)重點(diǎn)，努力擴(kuò)大影響，爭(zhēng)取考評(píng)高分”，“立足本職工作”就是立足于政工綜合工作，即人事管理、隊(duì)伍建設(shè)、工資職級(jí)等基本工作，“突出三項(xiàng)重點(diǎn)”，即突出教育培訓(xùn)工作、突出信息宣傳工作、突出文化建設(shè)活動(dòng)。這三項(xiàng)工作都是基層院建設(shè)量化考評(píng)中的重要加分因素，也是工作出亮點(diǎn)的因素；“突出三項(xiàng)重點(diǎn)”的目的就是擴(kuò)大區(qū)檢察院的影響，爭(zhēng)取年終量化考評(píng)得高分，確保進(jìn)入先進(jìn)檢察院行列這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體來講，今年主要是以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)檢察院為載體，通過深入開展創(chuàng)建“五個(gè)一”活動(dòng)，規(guī)范管理，創(chuàng)新工作運(yùn)行機(jī)制，力求各項(xiàng)政治工作實(shí)現(xiàn)大的跨躍。

       一、精益求精，做好政工綜合工作

       一是認(rèn)真做好了年度考核和總結(jié)表彰工作。今年年初，我們嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，在回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，通過民主評(píng)議、黨組審核等方式，組織了XX年度的年終考核和總結(jié)評(píng)比工作，評(píng)出了52名稱職人員和10名優(yōu)秀人員，其中4人被授予三等功，10人被授予嘉獎(jiǎng)。3月份組織了總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)XX年度的10個(gè)先進(jìn)集體和46名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，認(rèn)真迎接區(qū)委組織的行政效能考核。挖掘亮點(diǎn)，充分準(zhǔn)備迎檢材料，通過努力，我院在區(qū)行政效能考核中取得了較好的成績(jī)。共4頁,當(dāng)前第2頁2

       二是落實(shí)政策，及時(shí)辦理工資、增資晉級(jí)手續(xù)。今年3月份，為16名干警辦理了職務(wù)晉資手續(xù)，為10名干警辦理了級(jí)別晉級(jí)手續(xù)，為17名干警辦理了職務(wù)補(bǔ)貼變動(dòng)手續(xù)，為2名調(diào)動(dòng)人員辦理了工資手續(xù)，為1名干警辦理了退休手續(xù)。今年2月份和4月份，因?yàn)閰^(qū)財(cái)政局工資數(shù)據(jù)丟失，兩次補(bǔ)填工資數(shù)據(jù)，信息量很大，耗廢了大量人力物力。

       三是檢察官等級(jí)變動(dòng)工作。今年以來，我們本著對(duì)干警負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真核實(shí)了每一名干警的法律職務(wù)、行政職級(jí)、任職時(shí)間和工作年限，經(jīng)過核實(shí)，今年共有6名干警需要等級(jí)變動(dòng)，共填制各類審批表、備案名冊(cè)等材料50余份，并及時(shí)上報(bào)市院。今年3月份，為3名干警辦理了檢委會(huì)委員的相關(guān)任職手續(xù)。

       四是各類報(bào)表工作。包括領(lǐng)導(dǎo)班子基本表、變動(dòng)表、干警素質(zhì)月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表、干警基本情況報(bào)表、教育培訓(xùn)報(bào)表、信息宣傳報(bào)表等各類表格。上級(jí)院對(duì)這些表格的要求比以往更加嚴(yán)格，內(nèi)容繁雜，有些項(xiàng)目得重新統(tǒng)計(jì)，為確保報(bào)表更加規(guī)范、真實(shí)、及時(shí)，我們主動(dòng)加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量及時(shí)準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)。前一段時(shí)間填寫基本工資和公基金報(bào)表，因?yàn)閳?bào)表數(shù)字本身就很單調(diào)、枯燥，工作量很大，玉坤和小薛連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，最后終于按時(shí)完成了報(bào)表工作。

       五是規(guī)范管理，創(chuàng)新工作機(jī)制。今年年初，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們對(duì)以往的制度規(guī)范進(jìn)行了全面梳理，立足實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，共修訂完善了包括《黨組會(huì)議制度》、《院務(wù)會(huì)議制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從檢規(guī)

定》等在內(nèi)的十余項(xiàng)規(guī)章制度，并改變了以往繁瑣的千分量化考核方法，建立起以科室局工作實(shí)績(jī)考核為主的考核體系。這種實(shí)績(jī)考核，能真正起到激勵(lì)斗志，引導(dǎo)創(chuàng)新的作用，也從不同側(cè)面促進(jìn)了工作決策、業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍管理等機(jī)制的健全和完善。

       六是做好各類綜合文書工作。今年以來，共撰寫各類工作計(jì)劃、實(shí)施方案13篇，撰寫各類總結(jié)、匯報(bào)材料22篇，撰寫各類事跡材料、經(jīng)驗(yàn)材料14篇，各類請(qǐng)示匯報(bào)文件9篇。在寫作過程中，我們力求做到超前安排，全面反映工作。綜合文秘工作的順利開展為我們?cè)旱幕鶎釉航ㄔO(shè)的全面推進(jìn)打下了基礎(chǔ)。

       七是黨建工作、老干部工作以及工青婦工作都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。黨建工作方面，制定了黨建工作計(jì)劃，對(duì)下一步黨總支和各支部的學(xué)習(xí)和活動(dòng)詳細(xì)安排。今年“七一”前后，組織全院黨員干警到徂徠上開展了重溫入黨誓詞的專項(xiàng)教育活動(dòng)。特別是老干部支部的工作，現(xiàn)已經(jīng)納入?yún)^(qū)老干局管理。比較繁瑣的是計(jì)劃生育工作。需要對(duì)每一家的婚姻狀況、現(xiàn)住所、戶籍等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目前已對(duì)250多名落戶人員進(jìn)行了登記，絕大部分已婚育齡婦女完成了交接工作。我們?cè)旱狞h建工作、老干部工作和婦聯(lián)工作，均受到了區(qū)有關(guān)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。  

       二、立足實(shí)際，抓好教育培訓(xùn)和崗位練兵工作

       教育培訓(xùn)和崗位練兵工作是基層院建量化考核的一個(gè)重點(diǎn)，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)作風(fēng)建設(shè)的方方面面。政治處以提高隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，參照市院考核辦法的要求，突出抓了這兩項(xiàng)工作。一是制定了《教育培訓(xùn)和崗位練兵計(jì)劃》、《中心組理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》等，立足實(shí)際，超前安排。二是重點(diǎn)明確，形式多樣。對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng)及各類學(xué)歷教育、司法資格教育都有了詳細(xì)規(guī)定。目前崗位培訓(xùn)正按照計(jì)劃進(jìn)行，已有偵查監(jiān)督科、公訴科兩個(gè)科室安排了崗位培訓(xùn)。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，狠抓落實(shí)。按照計(jì)劃要求，各項(xiàng)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)已分解到各個(gè)月份、各個(gè)科室局，下一步的工作就是把這項(xiàng)工作納入年度實(shí)績(jī)考核，并加強(qiáng)平時(shí)的督促落實(shí)工作。

       三、抓好信息宣傳，提升外部形象

       春節(jié)前由尹檢帶隊(duì)到臨淄和安丘兩個(gè)先進(jìn)檢察院去考察學(xué)習(xí)。這兩個(gè)院都是全國先進(jìn)檢察院，考察后給我們的體會(huì)就是這兩個(gè)院除了重視基礎(chǔ)工作以外，一個(gè)顯著的共同點(diǎn)就是高度重視信息宣傳工作。他們都把宣傳工作放到與業(yè)務(wù)工作等同的位置去抓，宣傳工作力量強(qiáng)，成績(jī)好。這兩個(gè)院每年都有大量宣傳文章在《人民日?qǐng)?bào)》、《檢察日?qǐng)?bào)》、《人民檢察》和《山東檢察》等報(bào)刊發(fā)表。回來后我們對(duì)自己的差距進(jìn)行了反思，認(rèn)為，搞好各種檢察基礎(chǔ)工作是基礎(chǔ)，這是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的立身之本。但是，只有抓好對(duì)外宣傳工作，才能真正提升院里的整體形象。因此，自今年3月份政治處接手宣傳工作以來，我們采取了多種舉措：一是制定了宣傳工作計(jì)劃，明確宣傳工作重點(diǎn)，把宣傳任務(wù)分解到各科室局；二是加強(qiáng)了與報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的溝通，及時(shí)把院里的重大情況反映出去；三是與各科室局加強(qiáng)了溝通交流，廣泛挖掘宣傳素材；四是新開辟了《政治工作》這一宣傳陣地。原來我們?cè)褐挥小肚闆r反映》和《調(diào)查與研究》這兩份內(nèi)部刊發(fā)的材料，業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)，一些隊(duì)伍建設(shè)方面的材料、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料和典型人物事跡材料，以及個(gè)人心得體會(huì)等方面的材料，刊發(fā)不對(duì)路。在這種情況下，出了《政治工作》專刊，不定期印發(fā)，目的就是拓寬宣傳渠道，使宣傳材料的報(bào)送更加規(guī)范。目前已經(jīng)出了六期。受到市院政治部的好評(píng)。《政治工作》報(bào)送單位是市院人事處、宣教處、辦公室、研究室、區(qū)委辦、區(qū)政法委以及電臺(tái)、電視臺(tái)，今年各科室局的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料、先進(jìn)人物事跡，可以從這個(gè)渠道發(fā)出去。共4頁,當(dāng)前第3頁3

       四、突出人性化管理，抓好檢察文化建設(shè)

       人性化管理和檢察文化建設(shè)是當(dāng)前基層院建設(shè)的熱點(diǎn)，同時(shí)也是能為基層院建設(shè)造勢(shì)的搶眼點(diǎn)。圍繞這一工作，我們目前著重抓好了兩點(diǎn)：一是為干警提供生活關(guān)愛，把黨組對(duì)干警的關(guān)心支持傳達(dá)到位。實(shí)現(xiàn)的主要形式是送生日蛋糕，家庭遇到事、遇到困難時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行慰問家訪等。二是活躍機(jī)關(guān)氣氛，豐富文體生活。今年4月底組織了全院登山健身活動(dòng)，干警反映比較滿意。5月份組織籌備了市院舉辦的女檢察官文藝會(huì)演活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)把節(jié)目試演光盤報(bào)送市院。根據(jù)我們《檢察文化建設(shè)方案》的安排，這類活動(dòng)今后還要繼續(xù)加強(qiáng)，逐步全面展開，促進(jìn)相互交流，活躍干警文化生活。

       五、按照上級(jí)部署，扎實(shí)開展各類活動(dòng)

       今年的活動(dòng)比較多，上半年主要開展了集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、先進(jìn)性教育回頭看活動(dòng)、文明檢察機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)、“廉潔奉公、執(zhí)法為民”教育活動(dòng)和“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)等。這些活動(dòng)的特點(diǎn)是時(shí)間緊、程序繁瑣、多頭領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度多，政治處本著既要按照上級(jí)部署把各類活動(dòng)開展到位，又盡量不給業(yè)務(wù)科室添加過多的負(fù)擔(dān)的原則，扎扎實(shí)開展了一系列的活動(dòng)。特別是當(dāng)前開展的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們結(jié)合我院實(shí)際，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。活動(dòng)開展以來，按照我院實(shí)施方案的具體安排，先后進(jìn)行了動(dòng)員部署、查擺問題、征求意見、梳理案件、剖析原因等階段。在查擺問題階段，針對(duì)我院實(shí)際，專門制定了查擺問題臺(tái)帳。在征求意見階段，共發(fā)放征求意見函1300余份，廣泛征求黨委、政府及人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、執(zhí)法監(jiān)督員和人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法工作的意見和建議。

       六、存在的問題下一步的打算

       認(rèn)真回顧上半年的工作，還存在一些問題困難：一是年初的一些方案、計(jì)劃沒有得到完全落實(shí)。這里面有上半年時(shí)間緊的因素，也有我們政治處協(xié)調(diào)督促不力的因素。二是人員依舊緊張，這一點(diǎn)主要是表現(xiàn)在宣傳工作方面。政治處有繁瑣細(xì)致的政工綜合工作要做，各種活動(dòng)也要搞，應(yīng)急性的材料也比較多，人手少，抽不開身，這些嚴(yán)重影響了檢察宣傳工作的正常開展。

       下半年的主要打算：一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，把各項(xiàng)計(jì)劃方案落實(shí)到位。二是多想一些辦法，在機(jī)關(guān)營(yíng)造起更加濃厚的文化氛圍。三是再加大力度，爭(zhēng)取把宣傳工作突上去。具體設(shè)想是配合市院搞一個(gè)優(yōu)秀宣傳調(diào)研文章評(píng)選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的寫作積極性。四是把“回頭看”活動(dòng)和“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整治活動(dòng)抓出特色。

       兩點(diǎn)希望：一是希望各科室局對(duì)政治處的工作，特別是教育培訓(xùn)和信息宣傳工作，繼續(xù)給予大力的支持；沒有各科室局的支持，僅靠我們政治處去搞教育培訓(xùn)、去搞信息宣傳，根本不可能搞好。二是我們目前感到壓力最大的工作就是宣傳工作。無論是市院對(duì)各科室局的單項(xiàng)考評(píng)，還是市院對(duì)咱們?nèi)旱幕鶎釉航ㄔO(shè)考評(píng)，宣傳工作都是一個(gè)重要的加分因素。希望院黨組下一步進(jìn)人時(shí)能夠考慮一下政治處，補(bǔ)充文秘專業(yè)的人員，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作力度。v

第8篇

為激勵(lì)廣大婦女在構(gòu)建富強(qiáng)美好和諧新的偉大實(shí)踐中創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、樹立新風(fēng)尚、爭(zhēng)做時(shí)代新女性，根據(jù)市婦聯(lián)的通知精神，評(píng)選表彰為福民強(qiáng)市作出積極貢獻(xiàn)的市“三八紅旗手”和“三八紅旗集體”。現(xiàn)將推薦評(píng)選工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、評(píng)選范圍

全局女職工和以女性為主體的科室，均可參加評(píng)選。

二、評(píng)選方法

由各單位婦女組織推薦，各黨支部（總支）審核把關(guān)，報(bào)局機(jī)關(guān)黨委審批。

三、評(píng)選條件

（一）三八紅旗手評(píng)選條件：

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會(huì)主義，有較高的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，自尊、自信、自立、自強(qiáng)。

2、圍繞環(huán)保中心工作，銳意進(jìn)取、奮力拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新生活，具有高尚的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，在生產(chǎn)實(shí)踐中取得了顯著成績(jī)，起到模范帶頭作用，能夠引領(lǐng)、帶動(dòng)廣大婦女群眾投身福民強(qiáng)市和六加一攻堅(jiān)戰(zhàn)，為社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。

3、模范遵守社會(huì)公德，積極弘揚(yáng)家庭美德，敢于抵制不正之風(fēng)，遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)。

（二）市三八紅旗集體評(píng)選條件：

1、以女性為主體的單位或組織（女職工總數(shù)要達(dá)到和超過50%）。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極投身富民強(qiáng)市和六加一攻堅(jiān)戰(zhàn)偉大實(shí)踐，在行業(yè)中業(yè)績(jī)突出，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

3、具有愛國主義、集體主義、社會(huì)主義精神和高尚的職業(yè)道德、良好的精神風(fēng)貌，團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、銳意創(chuàng)新，在群眾性精神文明創(chuàng)建工作中作出了突出成績(jī)、具有引領(lǐng)帶動(dòng)作用，在社會(huì)上有廣泛影響。

三、評(píng)選名額

每個(gè)支部評(píng)選1名“三八”紅旗手，監(jiān)測(cè)站、監(jiān)察支隊(duì)、研究所評(píng)選1個(gè)“三八”紅旗集體。

四、推薦要求及評(píng)選辦法

第9篇

__*，男，漢族，大學(xué)文化，一九六七年一月出生。一九九二年七月畢業(yè)于__*醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，同年分配到__中心衛(wèi)生院從事臨床醫(yī)療工作。一九九四年調(diào)入__縣人民醫(yī)院工作。二三年四月起任副院長(zhǎng)兼醫(yī)務(wù)科主任。二五年起任政協(xié)__縣委員會(huì)常委、政協(xié)__市委員會(huì)委員。二六年九月任__縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)。幾年來，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī)，依法行醫(yī)，依法治院，堅(jiān)持走科技興院道路，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)新臺(tái)階。

（一）注重科研工作，添設(shè)備、引技術(shù)、促發(fā)展。__同志任副院長(zhǎng)兼醫(yī)務(wù)科主任以來，狠抓科研工作。經(jīng)過多方考察先后購進(jìn)了ct、彩超、生化儀、電子結(jié)腸鏡等大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，這些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為開展新技術(shù)新項(xiàng)目提供了保障。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)臨床科室開展新技術(shù)新項(xiàng)目，政策規(guī)定：凡開展新項(xiàng)目、運(yùn)用新技術(shù)，每年由科室申報(bào)，經(jīng)醫(yī)院科教委員會(huì)審定后，每次給科研課題組獎(jiǎng)勵(lì)300—500元，對(duì)獲得科技成果獎(jiǎng)的給予不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。在優(yōu)惠政策的鼓動(dòng)下，臨床科室積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目，碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來全院開展的新技術(shù)新項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng)，其中該同志參與組織的__和__科研項(xiàng)目于__年__月通過了__市專家鑒定，達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，并分別獲得了__市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng)。其主要參與的__和親自主持的__科研項(xiàng)目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。20__年由他帶領(lǐng)下率先在__開展第一例肝癌肝葉切除術(shù)并獲得成功；在他帶頭下，全院職工撰寫學(xué)術(shù)論文積極性空前高漲，全院有40篇論文在各級(jí)刊物上發(fā)表，他本人撰寫的論文有10多篇。

20__年9月上任院長(zhǎng)后，該同志更加注重科研工作。一是當(dāng)年投入100多萬元作為科研資金，引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員科研技術(shù)教育和學(xué)習(xí)；組織中層干部到“三甲”醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，通過到外地考察和參觀學(xué)習(xí)，引進(jìn)了兄弟醫(yī)院的先進(jìn)管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)；繼續(xù)保持與省人民醫(yī)院、__醫(yī)科大一附院、__工人醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院搞好友好協(xié)作關(guān)系，同時(shí)邀請(qǐng)他們的專家進(jìn)行了講學(xué)、技術(shù)指導(dǎo)和義診，如20__年10月份和12月份分別邀請(qǐng)了__醫(yī)專一附院、__市第三人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)專家到該院講學(xué)、查房、技術(shù)指導(dǎo)。二是親自主持科研項(xiàng)目。目前正在進(jìn)行“__”課題研究，該項(xiàng)目已完成論文和查新工作，力爭(zhēng)20__年完成。