時間：2022-07-18 14:57:26
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雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步，社會風氣的好轉。校園是青少年健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為進一步推動我校“學雷鋒”活動和青年志愿者行動的深入持續開展，弘揚中華民族傳統美德，引導廣大團員青年積極投身于學校的文明建設，為共建“文明校園，和諧校園”作出新的貢獻，校團委決定積極響應校黨支部和上級團委的號召，于今年三月份繼續開展學雷鋒活動，活動方案如下：
指導思想：在全校進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導廣大青年學生在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明、促進和諧，推動學生公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為構建“文明校園，和諧校園”發揮積極作用。
活動主題：弘揚雷鋒精神，傳遞愛心火炬，參與志愿服務，構建和諧校園
活動口號：雷鋒就是你、我、他
活動時間：3月
活動地點：我校校園內或校外各公益場所
一、營造濃厚宣傳氛圍，掀起學雷鋒活動。
1、3月3日升旗儀式，王副校長做學雷鋒動員講話。
2、通過主題班會、黑板報、宣傳欄等形式大力宣傳發動，使雷鋒精神深入人心，樹立正氣，優化校風、班風。特別是引導廣大團員學生積極帶頭，充分體現團員的先進性，為團徽增光采，倡導把學雷鋒精神落實在行動中。
二、認真開展好學雷鋒的系列活動
1、開展向“感動中國十大人物”學習活動，發揚自強自立精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，不斷地去追尋雷鋒的足跡、感悟雷鋒的德行、體驗雷鋒的心靈，在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明。圍繞如何塑造新時期共青團員新形象，如何在構建和諧校園活動中發揮共青團員的模范作用這一中心，各班團支書主持召開一次主題班會，會議內容要有記錄，材料于3月底上交校團委。
2、各班出一期以“傳承雷鋒精神，營造校園新風尚”為主題的黑板報。校團委將于3月底組織對黑板報進行檢查，檢查結果計入班級量化考核。
3、各班級要成立“學雷鋒行動小組”，加大青年志愿者活動的服務力度。各班級要在廣泛發動的基礎上，切實行動起來，不斷壯大青年志愿者服務隊伍，規范服務形式，長期持續有效地開展學雷鋒活動，影響和輻射整個社會。切實有效的為社會提供各類活動。
4、立足校園、立足身邊，服務社會學雷鋒。
①、開展“做文明學生”活動，為學校清理白色垃圾、衛生死角。
②、立足學習開展“一幫一”活動，要樹立“敢為人先”的信心、“不甘落后”的決心，帶出互幫互助、你追我趕的濃厚學習氛圍，使每個同學的成績都有大的提高。
③、開展愛心助學活動。各班級要組織好本班同學積極參與愛心助學活動，為我校的貧困學生捐獻“一日零用錢”，為學校公益事業貢獻自己的一份力量，將實中人那份火熱的愛心傳遞到他們身上，使他們在今后的學習、生活、人生之路上能放下包袱，勇于前行。
④、開展“為社會獻愛心”活動：同學們可以到敬老院，帶上慰問品和一些精彩的文藝節目，探望孤寡老人，為孤寡老人打掃衛生，給老人們奉獻一點愛心；可以到社會公益場所開展“清除牛皮癬”，清掃白色垃圾等活動，為構建文明和諧社會貢獻一份自己的力量。
⑤、實施“三個一”工程：改掉一個不良行為，為學校、為班級做一件好事，向學校、向班級、向認課教師提一個合理化的建議。3月底每個學生填寫“三個一”登記表，將作為表彰學雷鋒先進班級、先進團支部、先進個人的依據。
活動要求
1、各班團支部要精心策劃組織，確保學生安全和活動質量，班主任老師要加強活動的領導和指導。凡是需要外出的學雷鋒活動，要預先向校團委做申報。
2、各班同學要明確活動的意義，積極主動，如外出活動要著校服，戴胸卡，文明禮貌，樹立實中人良好形象，干部、團員同學要做好示范引領，為構建和諧校園貢獻自己的力量。
3、活動月結束，各班要以書面形式報告本班開展各項活動的情況，以便總結表彰。
4、各班要廣泛利用各種可以利用的方式做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，增強活動的影響力。
總結與表彰：
1、開展好“學雷鋒先進班級”“學雷鋒標兵”的評選。各班團支部要注重及時總結和推介活
動中涌現的先進個人和典型事跡，并及時將學雷鋒活動開展情況上報校團委。校團委將認真組織進行“學雷鋒先進班級”和“學雷鋒標兵”的評選，4月中旬公布評選結果并進行表彰。（集體獲獎的將在班級考核中予以不同程度加分）2、校團委、學生會將利用《育才文學》、宣傳欄，將各班雷鋒活動情況予以通報，表彰先進，鞭策后進。
今年3月5日，是“向雷鋒同志學習”題詞發表50周年，按照局通知精神，結合我校實際，我們將在全校范圍內開展系列活動，弘揚雷鋒精神和志愿服務精神。
一、指導思想：
將學雷鋒活動與英雄團隊建設相結合，進一步營造起人人爭做新時代的雷鋒、爭當學英雄好少年的良好氛圍。
二、活動目標：
1、以“向雷鋒學習”題詞紀念日為契機，組織學生開展形式多樣、扎實有效地學習雷鋒活動，了解雷鋒精神的內涵。
2、引導廣大師生學習落實雷鋒精神，以自己的言行推進學校德育工作開展。
3、在實踐中體驗雷鋒精神的魅力。
三、活動組織機構：
組長：***
副組長：***
成員：***
四、具體活動安排：
1、3月5日，校團支部進行“學雷鋒活動”動員，向全校師生發出“向雷鋒同志學習，開展學雷鋒活動”的倡議。學校將通過國旗下、校園廣播臺等形式宣傳學習雷鋒同志愛黨、愛國、無私奉獻、勤儉節約、勤奮學習、團結友愛、樂于助人的良好品質，努力營造活動氛圍。
2、各班出一期學習雷鋒精神的黑板報，要求內容充實、圖文并茂、生動形象。學校將組織評比。
3、成立共青團愛心超市，號召同學們將自己的閑置物品捐贈給愛心超市，以一種有意義的方式將它們“出售”給需要的人。同學們可以購買超市物品，但是，不是用錢購買，而是用優秀的表現換來的獎勵卡來購買。包括：愛心卡、進步卡、勞動卡、守紀卡、樸素卡、回答問題好習慣獎勵卡。通過活動，讓同學們體會到踐行雷鋒精神的快樂，也激勵更多同學培養嚴于律己、互幫互助、艱苦樸素的好習慣，
4、3月18日，組織韓城鎮中學第四屆“舉英雄旗幟遠足，學英雄精神奉獻”敬老院獻愛心活動，組織學校百余名團員步行到中門莊敬老院，為老人打掃衛生，表演節目等。
5、3月26日，組織“學習雷鋒好榜樣”主題班會評比。號召全體同學學雷鋒，做雷鋒，爭當新時期學雷鋒好少年。
一、活動內容
組織我鎮全體鎮村干部學習雷鋒精神，大力開展學雷鋒行動，保護環境，關愛留守兒童和空巢老人，使全體干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨。
二、活動時間：2016年3月至11月
三、活動主題
傳承雷鋒精神，倡導時代新風。
四、活動目的
深入貫徹落實黨的十和十八屆四中、五中全會精神，著眼于建設社會主義核心價值體系，著眼于推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，著眼于提升公民思想道德素質和社會文明程度，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志愿服務為載體，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創新內容、創新形式、創新手段，廣泛進行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態化、機制化，形成踐行雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面，形成我為人人、人人為我的良好氛圍。
五、組織領導
為加強對學雷鋒活動的領導，進一步落實好學習活動的各項任務，我鎮成立了以黨委書記張奎杰同志為組長，鎮長趙杰同志、鎮黨委副書記唐良茂副同志為副組長，副鎮長王宏亮同志、文化站站長劉鵬、宣傳與精神文明建設業務員羅陽為成員的學雷鋒活動領導小組。領導小組下設辦公室，羅陽同志負責具體日常業務辦理。
六、活動安排
1.營造“向雷鋒同志學習”的氛圍（3月1日—3月30日）。文化綜合站負責學雷鋒活動的宣傳報道，制定學雷鋒活動的新聞宣傳方案，形成常態化的學雷鋒活動宣傳報道機制。通過言論評論、群眾討論等多種形式，擴大學雷鋒活動的覆蓋面和影響力。著力辦好思想道德建設宣傳專欄，加大思想道德建設正面宣傳力度，營造抑惡揚善的輿論環境。
2.保護環境，美化xx（4月1日—11月30日）。由王宏亮帶隊，每周一、四定期對xx集鎮環境進行治理、督查，重點治理對象為河道、街道，通過采取全體干部拾撿垃圾、規范集鎮排污行為、改建垃圾池和垃圾定點堆放場等措施，保證河道無垃圾，街道整潔衛生，經營有序不占道，徹底改善集鎮臟亂差現象。
3.關愛女童、獻愛心、送溫暖、扶弱助殘營造和諧溫馨xx（4月1日—11月30日）。一是摸底造冊，分別建立留守兒童和空巢老人特別檔案。對留守兒童和空巢老人的情況深入了解，隨時關注他們的動態。二是組成幫扶小組，開展“手拉手、結對子”活動，讓留守兒童和空巢老人與鎮村干部成為“手拉手”的親人，架設起愛的橋梁。時常與留守兒童交流、溝通，掌握他們的思想和生活情況，輔導留守兒童學習，和他們一起游戲，讓他們感受到來自親情的關懷與溫暖；為空巢老人送去慰問品，為他們做飯，幫他們打掃衛生，與他們聊天、談心，讓空巢老人“巢空心不空”。
4、總結交流階段（12月1日——12月31日）。各村要認真總結本年度學雷鋒、志愿服務活動，并將年度活動總結、先進個人事跡材料報鎮學雷鋒活動領導小組辦公室，鎮學雷鋒活動領導小組將組織評選先進村及先進個人，并進行表彰獎勵。
七、工作要求
1.高度重視。全體鎮村干部要充分認識此次活動的重要性、必要性，加強領導，精心組織，認真實施，積極參與，廣泛動員。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，堅持與時俱進的要求，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入開展，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。
二、目的意義
本次活動以“弘揚雷鋒精神、共筑和諧江城”為主題，動員和組織全市青少年開展形式多樣、扎實有效的學習雷鋒志愿服務活動，在全市范圍內大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，對于認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，切實加強青少年思想道德建設，帶領廣大青少年共建和諧社會具有重要意義。
三、活動主題
弘揚雷鋒精神、共筑和諧江城
四、活動內容
（一）開展“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”活動
1、開展“學雷鋒月”活動。在全市開展義務勞動、便民服務和訪貧問苦活動。注重發揮青年志愿者和各級群團組織的作用，真正貼近群眾，將學雷鋒活動落到實處；
2、在廣大青少年中積極開展“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”主題團、隊活動，緬懷雷鋒同志的先進事跡，激勵青少年積極參與志愿服務，爭做新時代的雷鋒傳人；
3、與新聞媒體聯合舉辦以“尋雷鋒足跡、揚志愿精神”為主題的座談和專欄活動。
（二）各級團組織、青聯組織和少先隊組織要結合實際開展各具特色的活動
1、青工系統團組織繼續深入開展“崗位學雷鋒、行業樹新風”活動。要通過青年文明號創建活動，開展江城青 年優質文明服務競賽和青年創新創效活動，把廣大青工系統青年參與志愿服務的積極性引導到立足本職崗位、拼搏奉獻和企業振興行動上來。
2、青農系統團組織要抓好“雷鋒社區行”和“雷鋒進村社”活動。在城鎮，組織志愿者深入社區開展社區服務、治安維護、法律法規宣傳等活動；在農村，利用備耕時機，組織農業科技志愿者為農民開展送科技服務、農業科技知識培訓、講座等活動。
3、學校系統團組織要抓好大中學生敬老、助殘和城市環保等活動。大中專院校要重點開展“青春輝映夕陽紅”、志愿者“陽光助學”行動；各中學團委要重點動員和組織中學生志愿者廣泛參與植綠護綠活動，開展清除白色垃圾、回收廢舊電池，促進垃圾分類及城市美化、凈化等環境治理志愿服務活動。
4、各級少先隊組織要把學習雷鋒活動作為促進對少年兒童的思想道德教育的重要載體，讓他們從奉獻中感受到助人的快樂，從實際中鍛煉自己的能力，提高自己的素質。一是深入開展“手拉手互助”活動，進一步親切和完善“手拉手”對子，引導少年兒童關心他人，助人為樂；二是開展“尋找雷鋒傳人、弘揚雷鋒精神”活動。組織同學們到部隊為老英模服務，體會部隊大家庭的溫暖；組織同學們走入社會，尋找他們心中的雷鋒。
（三）進行經驗總結和理論研討
要緊密結合我市“奮斗三年、總量翻番”的新形勢，通過舉辦經驗交流會、座談會、演講會、理論研討會等多種方式，深入總結學習雷鋒活動和實施青年志愿者行動十年來的經驗，賦予雷鋒精神以新的時代內涵，深化對青年志愿者行動發展規律的認識，更好地推動新時期學習雷鋒、志愿服務活動的開展。
3月5日，是同志題詞“向雷鋒同志學習”54周年紀念日，也是第18個“中國青年志愿者服務日”。為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，充分發揮各級團組織及志愿者組織服務大局、奉獻社會的作用與優勢，動員廣大志愿者踴躍投身社會公益事業，團xx市委、xx市志愿者協會決定在全市范圍內開展“學雷鋒志愿服務月”活動，現將有關活動內容通知如下：
一、活動時間
2017年3月1日—3月31日
二、活動內容
1、開展學雷鋒志愿服務示范性活動
本次示范性活動旨在以3月5日“學雷鋒紀念日”為契機，利用1個月時間，充分發動各級團組織、志愿者協會、所聯系的青年社會組織和西部計劃志愿者等工作力量，通過各種行之有效的形式，組織廣大青少年集中學習宣傳雷鋒精神，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，營造濃厚氛圍，興起活動熱潮，形成示范導向。
工作主體：由團xx市委牽頭，各縣（市）區團委、xx經濟技術開發區團工委、市直機關團工委，市直屬團組織、青年文明號集體分領域開展。
示范活動安排：（1）團xx市委、xx市志愿者協會、xx市青年企業家協會舉辦xx市“公益伙伴”志愿服務項目對接會，開展xx市志愿服務貢獻表彰活動;（2）xx經濟技術開發區團工委、市直機關團工委，市直屬團組織、青年文明號集體及其他志愿服務組織要圍繞重點項目，結合實際，以宣講、交流、志愿服務等形式至少開展1場示范活動;（3）各縣（市）區團委要充分調動相關部門、西部計劃志愿者、注冊志愿者、志愿者組織積極性，結合實際，以優秀志愿服務項目分享、微公益宣傳、交流、志愿服務等形式至少開展1場示范活動。
2、持續開展學雷鋒志愿服務活動
各級團委在組織開展好3.5期間學雷鋒志愿服務活動的基礎上，要根據全年不同時間節點對志愿服務的需求，制定好本單位2017年學雷鋒志愿服務活動方案。要發揮自身優勢，突出地域特色，把握重點內容，圍繞助殘“陽光行動”、關愛農民工子女、鄰里守望與為老服務、環境保護與節水護水、扶貧開發與應急救援、文化宣傳與網絡文明、禁毒教育與法律服務等內容，開展主題鮮明、內容豐富的學雷鋒志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態化、機制化開展。
3、推進志愿服務項目化工作
各縣（市）區團委要組織建立本級優秀志愿服務項目庫。各級團組織、志愿服務組織要精心設計和不斷創新志愿服務項目。以空巢老人、留守兒童、困難群眾、殘疾人等為重點，總體策劃志愿服務項目，細化類別落地開展。通過志愿服務項目來吸引志愿者和熱心組織的參與和支持，有效整合社會資源，針對項目招募志愿者，引導志愿者發揮其專業特長提供服務，使志愿服務更加專業化。并加強管理、合理運作，把優質服務資源與需求切實對接起來，確保項目的落地實施效果。
三、工作要求
1、高度重視，精心組織。各級團組織要把此項活動列入議事日程，提高認識，認真部署。基層團組織主動向分管領導匯報并協調好相關工作，積極爭取黨政領導支持。3月5日當天不參加統一行動的團組織、志愿者組織，要在所在地區就近開展各種便民志愿服務活動。
2、突出主題，創新內容。全市各級團組織要在統一主題下開展活動，并把青年參與志愿服務的積極性引導到立足本職崗位、拼搏奉獻的行動上來。充分發揮基層的積極性和創造性，不斷豐富、創新志愿服務內容和服務方式，打出品牌，體現特點，為鞏固深化全國文明城市創建成果貢獻力量。
雷鋒精神是我們中華民族傳統美德的體現，3月是學雷鋒活動月，我們學校借此契機向學生普及一次義務愛心教育活動，決定開展一“向雷鋒叔叔學習”系列活動，讓學生從小養成幫助別人，幸福自己的感受，培養他們奉獻愛心的美好心靈。
二、活動安排
(1)、學校將組織召開“學雷鋒”動員大會。(少先隊大隊部 3月3日晨會)
(2)、利用班隊課，講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神。材料可到圖書室借閱或上網查找。(第四周班隊課)
通過班隊課的學習，讓學生充分了解雷鋒精神的含義，緊緊圍繞如下四個方面來進行：
1、要學習雷鋒愛憎分明的政治立場，引導學生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發揚中華民族的優秀傳統和革命傳統，加強孝敬父母、尊敬長輩以及愛身邊的人的教育。
2、要學習雷鋒全心全意為人民服務的人生觀，無私奉獻的價值觀，引導學生形成正確的世界觀與價值觀，具有社會責任感，努力為人民服務。雷鋒說過“人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”我們要學習雷鋒“火車行千里，好事一火車”那樣時時處處做好事。
3、要學習雷鋒的嚴于律己、孜孜以學的自我修養原則，培養學生科學嚴謹的學習方法和努力創新、大膽實踐的精神，培養健壯的體魄和良好的心理素質，養成健康的審美情趣和生活方式。
4、要學習雷鋒的“四個對待”，即對待同志要像春天般的溫暖;對待工作要像夏天般的火熱;對待個人主義要像秋風掃落葉一樣;對待敵人要像嚴冬一樣殘酷無情。
(3)、各班出好一期有關雷鋒的板報。要求：板報主題要鮮明，內容要切合班里的實際，大力宣傳班中的好人好事，找出最有代表性、最有意義的好人好事來做典型。由各班中隊長負責組織少先隊員出好這一期板報。(3月中旬進行評比) (4)、組織學生觀看雷鋒電影。(具體時間另定)
(5)、結合“3·12”植樹節，開展綠化、環保活動：(一)常規要求：1、愛護環境衛生，不亂拋垃圾。2、愛護學校的花草樹木，不隨便踩草地。3、節約資源，不隨便浪費水、電。4、積極參加各項有意義的綠化、環保活動。(二)各年級要求：1、低年級的同學負責管好自己班內的保潔工作。2、中高年級的同學負責自己班包干區的清潔以及拔雜草的工作。
(6)、少先隊大隊干部“學習雷鋒故事、宣傳雷鋒精神”活動，分組到一、二、三年級各班進行雷鋒事跡的宣傳;教低年級整理自己的物品;(利用第五周班隊課)
(7)、參加一次學雷鋒社會實踐活動。1、在學生中開展學雷鋒做好事活動。2、各班派出雛鷹小隊，具體任務另行通知，(對象：四、五、六年級，時間：3月11日)
根據中央文明辦和省文明委工作安排，為全面推進我市學雷鋒志愿服務工作深入開展，2017年全市繼續開展學雷鋒志愿服務主題月系列活動。現就有關事宜通知如下：
一、總體要求
按月月有主題、全年不斷線的總體要求，把握每月富有影響的節假日、紀念日等重要時間節點，結合各地各部門實際情況，廣泛開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚志愿精神、傳播志愿理念，不斷擴大學雷鋒志愿服務覆蓋面，不斷推進學雷鋒志愿服務制度化，讓社會主義核心價值觀扎根人心、落地開花，為建設幸福美麗新xx營造良好氛圍、提供精神力量。
二、活動安排
1-3月份，全市圍繞迎新年、慶新春、學雷鋒等主題，開展了送溫暖獻愛心、送春聯、文化進基層學雷鋒志愿服務活動、義務植樹活動等。為促進志愿服務活動常態化，下一步活動安排如下：
四月份，圍繞清明祭祀，開展文明祭掃、綠色清明志愿服務活動，以文明、綠色、環保、生態方式祭奠逝者、追思先烈。
五月份，圍繞慶五一、迎五四，開展勞動最美、青年志愿服務系列活動，彰顯勞動者、青年志愿者形象。
六月份，圍繞兒童節、中高考，開展關愛留守兒童、流浪兒童、愛心護考等志愿服務活動，營造全社會關心關愛未成年人、支持中高考的氛圍。
七月份，圍繞迎接建黨節和暑期，開展黨員志愿服務、三下鄉志愿服務等活動，黨員示范引領，專業志愿者為放假學生、一線農民工等提供服務。
八月份，圍繞慶祝建軍節，開展軍民聯合慶八一等志愿服務，軍愛民、民擁軍、軍民魚水情深。
九月份，圍繞教師節，開展宣傳實踐家風家教、弘揚傳統美德、傳承優秀文化、參與文明創建等志愿服務活動。
十月份，圍繞歡度國慶、歡度中秋、敬老愛老、扶貧助困，開展愛祖國愛家鄉愛單位愛學校志愿服務、關愛空巢老人、扶貧濟困等志愿服務活動。
十一月份，突出消防安全主題，組織消防志愿者深入社區、學校、企事業單位等開展消防志愿服務。
十二月份，圍繞慶祝國際志愿者日，開展各類志愿服務典型展示宣傳、各類志愿服務實踐活動，形成爭當志愿者的熱潮。
三、有關要求
做好2017年學雷鋒志愿服務主題月活動，要從以下四個方面把握。
一是把握時間節點開展活動。在傳統節假日、重要紀念日等，安排相應主題志愿服務活動，舉辦相關啟動儀式，廣泛宣傳、開展志愿服務。
二是把握務實融合設計項目。立足社區、村組，圍繞留守兒童、留守婦女、空巢老人、貧困人群、殘疾人、農民工等重點群體，注重就近就便，務求有力有效，設計能提升群眾獲得感、幸福感的志愿服務項目；遵循事事可為、時時可為、處處可為原則，讓志愿服務活動和項目成為各單位工作和創建活動的重要載體，實現相互融合、相互促進。
2012年前三季度,行政服務中心辦事大廳各窗口共受理各類行政審批服務事項52937件，辦結52935件，辦結率99.99%，其中行政許可事項或公共服務事項8220件，收費事項44717件,收取各種稅費1050.4萬元。
二、積極開展一系列活動
我股還根據縣委關于深入開展學雷鋒活動的實施意見的通知要求，及時制定了《縣行政服務中心深入開展學雷鋒活動實施方案》（會行管辦字[2012]8號），并組織窗口工作人員學習了該方案，根據活動實施方案，積極在窗口中開展學雷鋒活動。8月中旬，組織全體機關干部和各窗口工作人員在中心三樓會議室召開“永遠熱愛黨，永遠跟黨走”主題教育實踐活動動員會，大會學習了《國務院關于支持贛南等原中央蘇區振興發展的若干意見》文件精神，對我辦開展“兩個永遠”主題教育實踐活動做出安排部署。
三、推進行政審批兩個集中和網上審批系統應用
我股認真推進網上審批系統應用，不定時督促各窗口單位運用網上審批辦件，聯合效能機關對全縣各單位應用網上審批系統辦理審批事項的情況進行效能通報，進一步強化了各窗口單位運用網上審批系統辦件要求。及時解決各窗口單位運用網上審批系統辦件時遇到的各類問題。9月初，我辦配合第三紀工委和縣紀委監察室人員組成調研小組，對我縣各單位行政審批“兩個集中”改革和網上審批系統應用工作中存在的問題，好的工作方法，合理的建議進行了調研，為縣里推動這兩項工作提供了決策依據。前三季度，進駐中心各窗口單位共有林業局、房管局、人保局、城管局、交通局、環保局、人防辦、水利局、人口計生委、城建局等18個窗口單位在網上審批系統上受理各類審批事項合計10211件，辦結10111件，辦結率99.9%。
四、加強全省視頻監控系統管理
我股結合集中整治年活動有關要求，充分利用全省視頻監控系統進一步加強窗口工作人員作風建設，根據省、市監察機關要求，聯合效能辦組織中心窗口工作人員學習了《省電子視頻監察系統管理使用辦法（試行）》（贛監發[2012]1號），明確視頻監控系統的監察范圍并配備了兩名專職的視頻監控系統管理員。針對中心服務大廳窗口工作人員的工作紀律、服務態度等問題，每天安排專人值班（雙休日除外），填寫好值班登記表，實時監督中心服務大廳窗口工作人員的工作情況和服務態度，發現問題及時登記通報，每月形成視頻監控系統值班小結及時反饋到縣效能辦，對被效能辦通報的單位每月在中心窗口考核中作相應的扣分，杜絕窗口工作人員服務態度差，工作時間隨意脫崗，遲到、早退、上網聊天、購物、玩游戲、炒股票等現象的發生，提高了中心工作人員辦事效率、服務質量和整體形象。
五、加強鄉鎮便民服務中心運行管理
根據省政府辦公廳《關于印發<省行政服務中心管理辦法>的通知》和市委辦公廳、市政府辦公廳《印發<關于全市深化政務公開加強政務服務實施方案>的通知》（贛市辦字〔2011〕59號）的要求，為進一步規范我縣鄉(鎮)便民服務中心運行管理，我股起草了《關于規范鄉鎮便民服務中心運行管理的通知》（會辦字〔2012〕9號），通知明確鄉鎮便民服務中心入駐窗口和進駐事項，規范了機構名稱和工作職責，對加強我縣鄉鎮便民服務中心的運行管理有著非常重要的意義。
下一步工作打算
1、大力推進網上審批系統的高效運行
要進一步完善網上審批及電子監察系統建設，大力推動系統高效運行。根據省市有關要求，各窗口單位統一使用網上審批系統服務平臺進行事項的審批，逐步杜絕事項補錄現象，引導辦事群眾通過電子網絡申報辦理事項，減少群眾來回跑的次數，方便群眾、提高效率，確保今年網上審批辦件量達到全部行政審批事項的100%。
一、總體思路
以窗口服務全國一流為標準，以優化服務為主線，以“學雷鋒、樹新風”和“禮貌待人、誠信服務”為主題，以滿足服務對象需求為導向，深入開展工商部門窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，大力加強工商干部職業道德建設，深化服務理念、規范服務標準，改進服務細節、優化服務流程，美化服務環境、提高服務質量，持續深化本局文明城市建設工作。
二、工作目標
通過開展工商窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，實現以下目標：
(一)全面完成全國城市文明程度指數測評目標任務;
(二)建設一批優質服務示范窗口、標兵，在窗口形成文明服務新風尚;
(三)以黨員志愿服務為主體，結合工商職能，深入街道社區和服務對象開展學雷鋒志愿服務行動，樹立錦江工商良好形象，推動社會形成學雷鋒良好氛圍。
三、主要工作
(一)廣泛開展“學雷鋒樹新風”志愿服務活動。
1、以“崗位學雷鋒、紅盾樹新風”為主題，組織干部開展服務效能提升活動。重點圍繞學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，組織發動干部職工開展比服務、比奉獻、比敬業、比創新的“四比”活動。
2、以“我為市場主體辦實事、我為市民群眾辦好事”為主題，結合職能拓展學雷鋒的實踐載體，開展注冊登記上門服務、延時服務等“五服務”，消費者權益保護進校園、進社區等“五進”宣傳教育及零距離維權工作，工商所干部深入社區開展創業就業指導、深入市場開展環境和秩序維護引導活動、深入企業指導品牌戰略和“守重”企業創建等各類志愿服務活動，進一步提升服務意識。每個窗口單位每月至少開展1次“學雷鋒樹新風”活動。
3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學先活動。深入開展“為民服務創先爭優”活動，大力選樹先進典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進典型，展現紅盾風采，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。
(二)大力開展“禮貌待人、誠信服務”主題活動。
1、以社會主義核心價值體系為根本，深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠信服務窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠信意識，主動遵循誠信規范，大力推進誠信建設。
2、大力整治誠信方面的突出問題，著力構建講求誠信的長效機制，引導干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強社會責任，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象，培育部門誠信文化。
3、以文明服務為重點開展“做文明有禮成都公務員—文明禮儀進窗口”活動。加強文明禮儀培訓，以文明禮儀常識、服務規范、崗位技能為主要培訓內容，提高工商窗口干部文明服務素質。開展文明細胞創建，廣泛開展優質服務(示范)窗口、單位和標兵等細胞創建活動，提升工商窗口文明服務水平。
(三)全力完成工商部門窗口建設和服務提升要求。
1、規范“四類服務”(服務承諾、服務流程、服務禮儀、服務標識)，暢通“四個無障礙”(投訴處理、語言交流、殘障設施、便捷服務)，達到“四個一流”(服務設施、服務環境、服務品質、服務水平);
2、開展工商窗口建設和服務提升監測工作。局人教、監察等部門，依據《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》，組織對各工商窗口“學雷鋒樹新風服務提升活動”，重點是主題活動、文明用語、指示標識、服務態度、辦公環境、咨詢投訴機制等方面，進行常態監測和評估。必要時，可組織本局行風監督員、工商聯絡員采取問卷調查與實地考察相結合的方法，對本局窗口單位進行暗訪和綜合測評。
四、窗口服務提升標準
(一)服務流程和標識規范。
1、按照“簡化辦理流程，縮短辦理時限”原則，建立和完善以服務對象為中心，方便、快捷、高效的服務流程。工作人員熟練掌握各項工商業務的受理程序。正常情況下服務對象排隊等候時間不超過15分鐘。
2、以《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》和工商所標準化建設要求為標準，規范設置和完善公共服務設施的導向標識、圖文信息指示牌。各類標識設置規范、圖文清晰，位置醒目、更新及時、保持整潔。
(二)禮儀服務溫馨。
1、窗口工作人員著裝規范，儀容整潔。
2 、服務態度主動、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語，不說不文明忌語。
3、工作時不做其他事情、不無故拖延、不隨意離開，無人值守時，崗位應有未在崗提示說明。
(三)投訴處理和語言交流暢通。
1、在服務大廳醒目位置設立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。
2、及時處理投訴問題，規定和公示投訴問題辦結時間，及時、有效地解決市民反映問題。
3、在接待服務對象和處理市民投訴時使用普通話。
(四)服務環境和設施舒適。
1、公共區域環境整潔優美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛生，工商標識標志規范，“門前五包”責任制落實到位。
2、服務大廳便民服務設施齊全且功能完好、整潔有序。
3、消防設施功能完好、維護保養到位，消防通道暢通，無堵塞、占用現象，有明顯緊急出口導向標識(工商所)。
4、服務大廳無障礙設施功能完善，入口和大廳不設臺階或設有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設施，衛生間有殘疾人專用廁位、標識和扶手等(工商所)。
5、咨詢服務工作人員業務熟練，回答及時準確。
(五)便捷服務人性化。
1、有條件的窗口單位要設立機動車、非機動車停放點。
2、設置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務，做到服務精細化人性化。
(六)誠信服務到位。
以服務群眾為己任，堅持誠信服務。全面實行服務內容、服務標準和服務承諾“三公開”，對服務內容、標準、時限、流程作出公開承諾，公布服務監督熱線，接受社會和群眾評議、監督。
五、工作要求
(一)高度重視，狠抓落實。各窗口單位要高度重視 “學雷鋒樹新風服務提升活動”，建立健全組織機構，切實加強領導，將活動納入本局城市文明程度指數測評工作體系和工商所“兩化”建設目標管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對照提升標準，研究制訂具體實施方案，廣泛發動、有效推進，將提升行動的每項任務、每個環節落實到每一個窗口工作人員，堅持以測促創工作思路。同時接受區文明辦總體安排、檢查指導和督促。
(二)解決問題，有效提升。要加大監測力度，通過互評、重點監督等多種手段，推動各窗口單位及時發現、改進服務中存在的突出問題，促使服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。
