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關鍵詞：校企合作 高校 生產性 實訓基地 電子商務
中圖分類號：F830.59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生產性實訓基地建設現狀及啟示
在2014年4月25日召開的“產教融合發展戰略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調：希望行業企業能發揮好積極能動作用。行業企業是高校轉型的重要推動力量，也是評價轉型成效的主體，由行業制定人才培養標準，參與課程改革。鼓勵企業全面參與到學校治理、管理、運行的全過程。支持企業參與辦學、定制專業、探索雙元制培養、共同開發課程教材、交換專業技術人員、開展聯合科研及共建技術中心、培訓基地和實習實訓基地。
校內生產性實訓基地建設是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學生在校內真實的生產環境中，通過完整的工作過程，生產真實的產品或提供專業的服務，實現“教、學、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內生產性實訓基地建設。例如：南通紡織職業技術學院的服裝設計專業，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯才工廠”和“職教集團服裝設計中心”。紡織品設計專業建成了“工作室+教學工廠+設計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設了教師工作室、學生創業工作室，企業駐校研發中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業技術學院實訓基地，整個實訓基地占地超過2萬平方米，投資達到12億，每個專業都有超過三個的模擬真實企業環境的實訓室，并聘請企業業務骨干指導學生進行生產性實訓教學。
校企合作，建設全功能的校內生產性實訓基地，并進行日常生產經營，學生參與生產，企業人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業技術人才培養模式，它真正實現了企業、學生與學校的三贏。學生足不出校門就可以體驗企業文化，熟悉企業環境，獲得企業的崗位專業技能，培養企業工作經驗，同時也能獲取一些報酬，對企業運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認識。
這些校中廠功能完善，規模較大，投資也較大，除了學校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業技術學院和專業都有如此財力來進行這樣大規模的生產性實訓基地建設的。另外，實體產品生產性實訓基地，例如：服裝設計等有具體的產品，和實訓對接相對容易，其它專業，例如：財經類的電子商務專業，如何建設實訓基地，是一個值得思考的課題。
在現有條件下，以有限的投資，以有限的設施，應該如何建設生產性實訓基地，我們以電子商務專業為例，進行了一些研究。
2 電子商務專業生產性實訓基地項目調研
目前，電子商務專業建設生產性實訓基地主要有以下項目。
第一類是校內網絡營銷項目。主要是與企業例如百度和百捷合作，建設一個電話呼叫中心以及結合網絡營銷，開展百度競價服務。
第二類是網店客服類項目。很多網店由于季節性或臨時性原因，客服需求經常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務外包，目前這類服務需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經營合作沒有風險而且方式靈活，所以發展潛力很大。
第三類是生產性項目。在校內開辦工作室，進行生產。承接企業業務，教師通過專業協會組成項目團隊帶領學生進行項目式生產教學，這類目前高校開展較少，值得長期關注和進行探索。
3 電子商務專業生產性實訓基地項目選擇
電子商務專業生產性實訓基地項目選擇和多方面因素有關。首先每個學校電子商務專業教學重點不同，有些學校偏向商務，有些學校偏向技術，有些兩者持平。其次，每個學校的校內實訓條件不同，實訓條件差一些的可能只有一間專業實訓室，實訓條件好一些的，可能有多間實訓室。另外，各個學校對生產性實訓政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內沒有條件對實訓條件做大的改善。綜上所述，校內生產性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業、實訓條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進行建設項目的選擇，才能提高建設成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內生產性實訓基地建設，應該是高職專業建設的一個長期戰略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠規劃、分階段實施。基地建成后要長期運行、科學管理，在產生良好的社會經濟效益后，就會形成招生和就業的良性循環，這樣合作企業和學校也會形成良性互動，生產性實訓基地才會越辦越好，才會發揮越來越大的作用。
綜上所述，我認為可以考慮如下方面來進行電商校內生產性實訓基地。
（1）如果校內基礎設施一般，只能滿足基本的網絡需求，我認為，網絡營銷中心是一個可以考慮的選項，網絡營銷對計算機、網絡設備、網絡速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。
（2）如果校內網絡速度很快，計算機配置較高，我認為可以開展網店客戶服務業務。畢竟網絡營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學生營銷技能要求較高。
（3）如果網絡環境好，設備也比較完善，經營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優勢貨源，我認為可以開展網店經營業務。
（4）如果學校計算機網絡硬件較好，而且有多間實訓室，師資力量也比較強，我認為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。
①成立電子商務網站（信息系統）建設工作室。由專業老師帶隊，組成項目團隊，承擔企業網站建設或信息系統建設項目。項目運行承接業務后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學生的實際工作能力。
②網絡美工工作室，老師組建團隊，可以設計網絡廣告，平面設計，并可以為網站建設提供美工支持。
4 電子商務專業生產性實訓基地項目實施方案
建立電子商務生產性實訓基地，包括網站建設工作室、網絡美工工作室、網絡營銷工作室、網店經營工作室。
4.1 工作室運行制度
（1）建立教師工作業績評介機制和學生工作表現評介機制。
（2）定期總結經驗教訓，分析原因，共同改進，并撰寫工作報告。
（3）每個工作室限制學生人數（例如24人），擇優錄取。
（4）不定期根據學生的興趣、愛好、特長及工作績效進行專業方向調整。
4.2 網站建設工作室
（1）功能：①承接網站設計及制作業務。②信息系統分析設計業務。③數據庫設計管理培訓。
（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數據庫、網頁設計三劍客、Photoshop。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師負責業務承接，系統分析、設計。②學生24名，承擔部分設計及制作任務。
（4）運行原則：①項目成員由選擇網站設計方向的學生組成。②指導教師由擅長網站及信息系統的老師擔任。③教師推薦學生就業，學生就業主要以此方向。
4.3 網絡美工工作室
（1）功能：①承接平面設計業務。②承接網絡廣告業務。③負擔網頁設計的美工部分。
（2）設施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網頁設計三劍客等。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①教師為團隊負責，并承接業務，推薦就業。②項目成員上美工方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡美工、平面設計。
4.4 網店經營工作室
（1）功能：①網店經營。②網店客服。
（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網站后臺。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①項目成員由網店經營方向的學生組成。②教師負責網店服務外包業務，代銷網店經營，并負責就業推薦。③教師推薦學生就業，學生就業方向主要為網店經營，及客服方向。
4.5 網絡營銷工作室
（1）功能①百度競價服務。②企業品牌、產品及網站推廣。
（2）設施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①教師為專業網絡營銷老師。②學生由選擇了網絡營銷方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡營銷。
5 電子商務專業生產性實訓基地項目實施
學院成立了生產性實訓基地建設小組，成員分別為教學管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業負責人，教務秘書。負責指導電子商務校內生性實訓基地建設工作。擬建設網店經營工作室、網絡美工工作室、網站建設工作室、網絡營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產性實訓基地。四個工作室地理位置相近。建設方案有如下選擇。
（1）新建：完全進行全新建設。
（2）擴建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎上進行建設。
目前由于場地限制，先組建網店經營工作室，等場地問題解決后，再建設其它工作室。同時，先期建設的網店經營工作室，已經有一定基礎，近年來，電子商務專業一直在進行同企業合作的校企合作網店運營專才的培訓，對實體運營有一定經驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網店經營工作室建設及運作的經驗教訓，可以建設得更完善。
目前我，電子商務專業網店經營工作室已經運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產品，目前正的籌建其它工作室，方案已經設計好，只等場地問題解決就可以開始建設。
6 電子商務生產性實訓基地實施總結
電子商務專業生產性實訓基地運行一年多來，總體狀態良好。自從建立了生產性實訓基地以后，教師不再為教而教，學生也不再為學而學，師生參與基地運行積極性較高，學生自主學習積極性也有了較大提高，實訓基地使學生真正能融合理論與實踐，教學效果明顯超過以前單純的理論或實踐教學，教學效果明顯。
學生通過與客戶打交道，熟練了專業技能，提高了職業素質，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業發展。教師通過和企業合作，開拓了視野，獲得了企業經營的經驗，學生從以前盲目就業到思考結合自己愛好特長就業，基本實現了對口就業，并有了自己的初步的職業規劃。
目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規模較小，只有一部分學生能夠進行生產實訓；其次是沒有細分專業方向，這樣就難以充分發揮學生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業方向，這些問題在以后要加以解決。
7 近期設想及遠景規劃
7.1 近期設想
在網店經營工作室的基礎上進行擴充，承接網店客服外包服務，建設網絡美工工作室，承接內外部業務，建設網絡營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網絡營銷外包業務。
7.2 遠景規劃
未來生產性實訓基地，打算引入電商品牌企業化管理經營模式，設立相應負責人，建立月度、季度、年度業績目標，在電子商務創業指導委員會的指導下由合作企業通過第三方交易平臺整合各電商企業優勢資源：提供穩定且有品質保證的貨源、網店運營一鍵式服務、物流、客服、售后退換貨服務等方面建設電子商務創業經營平臺，搭建“電子商務創業人才孵化基地”理實一體化環境。
“電商創業孵化中心”完全采用企業標準進行設計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產品質量、實物體驗等方面的需求，電子商務平臺滿足網絡交易需求。通過此模式便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養高質量的技能型、實用型、創新型、專業化電子商務的創業基地。
參考文獻
2014 年，全國高等院校應屆畢業生高達 727 萬，大學生就業形勢不容樂觀，甚至被認為是“史上最難就業季”。而電子商務作為一種新型的交易方式，在“十二五”期間發展迅猛，產業規模迅速擴大，為許多大學生提供了更多就業與創業的渠道。隨著“互聯 網+”大數據時代的到來，網上創業成為了最受大學生青睞的一種創業方式。據統計，截止到2015年12月末，我國的網民數量達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，相比2014年增長了2.4個百分點。2016年，微信活躍用戶量達8億，微信用戶平均年齡26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18～36歲之間，這一年齡段的用戶購買需求旺盛、購買力強。《中國就業市場景氣報告》顯示，2016年互聯網/電子商務就業市場景氣程度居首位，CIER指數為7.67。大學生是使用新媒體技術的主力軍，在就業困境下，利用互聯網創業是大學生職業發展的重要選擇，他們的創業具有明顯的時代特色。
二、大學生網店微店創業存在的問題
1.大學生創業動力不足
由于大學生在校期間主要以學習為主，對創業產品缺乏相關知識和驗。目前我國高校也缺乏整合網店與微店經營模式的專業電子商務教材，即使有，也沒有什么實用性，很多大學生缺少開網店微店的專業指導，幾乎只能靠自學。另外，許多學生不懂得如何選取商品，也缺少資源，創業中遇到難題時，容易陷入“無人可找、無門可敲”的境地。而很多高校在引導學生網店微店創業過程中，忽略了學生創業意識的培養，學生開發創業產品的能力、市場洞察力自然會相對薄弱，學校也沒有樹立“創業典型”，以上這些都在一定程度上影響了學生創業積極性。
2.職業道德能力欠缺
隨著互聯網創業日漸成熟，網店微店創業主要以團隊方式為主，個體獨立創業在互聯網創業中難以長期生存下來。現今的網店微店創業，首先要組建團隊，根據需要分配工作任務（如產品美工、文案策劃編輯、運營推廣等），團隊分工合作。但在現實的創業情境中，因部分學生缺乏合作精神，做事又沒有耐心和毅力，個別學生還有性格上的問題，這些因素都會影響創業項目的運作，甚至會導致團隊項目失敗。
3.網店微店創業實戰能力欠缺
在校學習期間，學生無法充分接觸創業產品資源，即使學習電子商務課程，掌握基本的操作技能，但實戰能力仍顯不夠，缺乏創業信心，尤其是對經營管理與銷售的認識還處于初期階段，對產品的屬性、銷售、配送等環節的操作不熟悉，創業成功率不高。
三、大學生網店微店創業教學改革
1.開展多樣化創業項目模擬訓練， 提升團隊實踐能力
（1）課堂教學項目團隊化。高校針對學生個體特點，可讓學生組成團隊開展學習和訓練活動，以公司化的運作模式，要求學生認真負責本職任務。教師可根據教學進度，對創業項目進行中期檢查，根據團隊在產品定位、美工設計、文案編輯、運營推廣等方面存在的問題和學生能力水平差異進行實時指導。課程考核形式也可以改革：去掉以往“一張試卷定分數”的考核方式，嘗試以團隊答辯方式進行，并要求提交創業項目說明書、匯報創業項目背景、創業團隊成員分工、創業項目背景調研、創業展望與創新點等相關文本材料，通過“PPT+講解”的形式展示創業項目成果，項目成員必須接受評委成員的提問，評委老師根據匯報與答辯情況對項目進行評分。
（2）工作室創業實踐化。教師指導學生引進校外創業項目產品，通過組建互聯網創業工作室進行團隊創業實踐，并要求團隊根據企業人才要求，提升成員的整體職能水平，同時，團隊可還通過積極參加校內外電子商務創業大賽（如省級創新創業就業大賽、市級微店創業大賽、學校的網店大賽等），達到“以學促賽、以賽促訓、以賽促教”的效果。另外，教師還可以指導學生參與“大學生創新創業教育課題”，從而更加深入對電子商務創業的認識與研究。
2.選修“創業學”課，響應國家“互聯網+創業”政策
“創業學”是大學生創業選修課之一，是順應新時展要求，以市場變化及其趨勢為背景，從企業微觀角度出發，運用企業管理新觀念，培養學生的創業意識和創業能力，讓學生掌握中小企業開辦與管理全過程的理論和實務的一門創業課程。學生可通過學習這門課程，掌握創業產品的規劃與管理，培養與提升創業積極性，通過培訓考核，獲得創業培訓資格證書。同時，深度了解國家對大學生創業的扶持政策，2015年兩會上，總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟繼續前行的“雙引擎”之一。一系列相關文件密集出臺，國家教育部、科技部、人保部、財政部等多部委以及各地方政府也紛紛跟進，支持和要求高校及相關部門切實推動大學生創新創業方面的工作。
3.結合區域化經濟發展，讓創業實戰“落地化”
借助區域化經濟特征，教師可指導學生進行網店微訓創業實戰操作。首先，教師引導學生了解市場需求，鼓勵學生走進各類產品批發市場，尋找合作商，確定實體店貨源，簽訂網店微店創業合作合同，署明產品的價格、貨物的配送、貨物更新等相關問題。合同確定之后，要求設計產品電子商務創業計劃書，將產品拍攝、產品美工、平臺上傳、運營推廣等流程相關任務合理分配，嚴格按公司管理制度化進行。教師適度監督與指導項目進程，組建創業委員會，成員由各項目負責人組成，對接商家與學生合作項目中存在的各類問題，及時展開討論交流，一方面提升學生的管理與統籌能力、網店微店創業實戰能力；另一方面推動電子商務領域的網店微店美工、店鋪運營推廣、文案策劃等專業人才培養與區域化電子商務經濟發展。
網店微店創業是電子商務創業的主流趨勢，隨著“大眾創業、萬眾創新”的口號提出，互聯網創業已日漸納入各大高校的教育改革與人才培養的議程，電子商務課程也因各學院專業設置差異性、人才培養方案定位而各有不同。然而，網店微店創業人才的培養一直是各大高校的難題，本文主要探討網店微店創業人才培養方面的教學改革，主要體現為：項目化模擬訓練、創業實戰“落地化”、團隊合作意識與職業道德修養的培養等方面，通過這些改革，學校能在一定程度上提升學生網店微店的創業能力，以培養出合格的電子商務人才。
參考文獻：
[1]張立康，陳文改.大學生電子商務創業分析[J].商場現代化，2015（5）.
[2]楊 柳.微店發展趨勢探析[J].才智，2015（5）.
圍繞河南省理工中等專業學校電子商務省品牌/示范專業建設，闡述“1+1+1模塊”教學的探索。通過幾年的實施，明確了“傳統營銷、網絡營銷、網絡推廣、網店運營”的中職電子商務人才培養目標，以企業真實項目為載體，共同驅動人才培養目標的實現。
關鍵詞：
電子商務；人才培養模式；分模塊教學；項目驅動
中國電子商務研究中心《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達5.8萬億元，同比增長28.8%。網絡零售市場交易規模達1.61萬億元，同比增長48.7%。這些數據表明，企業大力發展電子商務，對人才需求將變得越來越大，隨之而來的電子商務專業對人才培養模式也隨之變化。為適應電子商務的變化，2013年對電子商務專業啟動了教學模式上的改變，通過企業調研、畢業生訪談、行業人員對電子商務人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務專業就業崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務，理清了如何培養中職電子商務專業的學生，提出了“1+1+1模塊”教學的新思路。
一“、1+1+1模塊”教學探索
首先，通過對學生調研，得出中職生學電子商務專業有幾個原因：一是不了解，二是聽別人說的，三是家長給報的，四是自己比較喜歡，通過分析，學生對電子商務專業不夠了解，再加上中職生學習主動性比較差，調動學生學習的積極性勢在必行。其次，明確了中職生電子商務專業就業崗位：市場營銷專員、網店客服、網絡推廣、網店美工和審單員。根據這些就業崗位和工作任務，調整課程整合勢在必行。根據學生的特點和就業崗位群，既要學生能主動學習，又要明確就業的崗位，在課程整合上實施“1+1+1模塊”教學，“1+1+1模塊”教學是三個學期模塊化教學，分別是：第二學期、第三學期和第四學期。根據每個學期不同、對應就業崗位不同、開設課程不同，第一個模塊（第二學期）課程：《市場營銷》《消費心理學》《商品經營》和《溝通技巧》，對應就業崗位：市場營銷專員。第二個模塊（第三學期）課程：《網店客服》《網店美工》《網絡營銷》《視覺營銷》和《開店實務》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣、網店客服和審單員。第三個模塊（第四學期）課程：《網店綜合實訓》，對應就業崗位：網店美工、網絡推廣。“1+1+1模塊”教學確定下來之后，實施最關鍵。
二“、1+1+1模塊”教學的實施
1.模塊化教學的優點。模塊化教學和正常教學有所區別，正常教學是一門課程上一學期，如《市場營銷》一周4節課，一學期18周，總學時72學時，分給一個任課教師，這個教師從第1周上到第18周，但是實施模塊化教學后，總學時不變，上課自由，如《市場營銷》可能就上一個月，原因是課程要和企業項目對接。但模塊化教學對教師要求特別高，每門課都要會教，不能認課，而正常教學會造成教師認課，不愿意帶新課。
2“.1+1+1模塊”教學的具體實施。“1+1+1模塊”教學在每個模塊都和企業項目無縫對接，第一個模塊（第二學期）學生在學習過程中去李寧專賣店實踐，每年承接李寧大型特賣活動，在活動進行之前，企業要對學生進行崗前培訓、話術和銷售技巧培訓，活動結束后，企業要對本次活動進行總結，選出優秀學生作為公司的儲備干部，分給其一個工號，這樣做的好處就是雖然學的電子商務專業，但是喜歡市場營銷這個工作，提前給學生進行定位。第二個模塊（第三學期）學生學的課程全部是核心專業課，《網店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業對學生進行產品知識、話術、績效考核培訓，在雙11當天，讓學生實戰，根據業績發補助，目的是讓學生了解網店客服這個崗位的崗位職責，為以后就業打下良好基礎。第三個模塊（第四學期）學生分組和企業項目對接，每組8個人分工明確，每8個人對接一個企業項目，凡是涉及產品知識的由企業派工作人員給學生培訓，凡是涉及網絡推廣、網店美工的由教師給學生進行講解，這樣綜合做的目的是讓學生在頂崗實習之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模塊”教學的反思
1.對教師要求高。模塊化教學對教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業需求，在實施工程中部分教師雖然有些排斥，但經過2年的實施，教師都能接受，對中職學校而言，教師除教書外，還要成為企業能手。
2.把校企合作融入到課堂中。對每個模塊，都要對接不通企業，讓企業項目在教學過程中得到實戰和演練，對存在的問題，雙方進行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個學生都能接觸到3～4家企業，每個企業存在差異化，目的是找到自己的興趣點，為后期就業打下良好基礎。
四、結語
關鍵詞 應用型人才 網絡營銷 課程創新
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務企業對人才的需求方向，明確中職電子商務人才培養目標
一般來說，電子商務企業人才需求分三個層次。第一個層次是戰略層人才，這類人員大部分從IT領域轉行，并且掌握豐富的商業管理知識，具備豐富的企業管理經驗。他們主要從事電子商務戰略規劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術人員，網店運營人員。這層次的人員能夠根據企業的規劃實施電子商務平臺的構建、后臺技術的開發和維護以及完成相關商業項目活動的策劃及執行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯網，能綜合應用自動化辦公軟件，掌握電子商務的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質，全面了解當前網絡營銷中的推廣渠道，關鍵詞的優化方法。他們主要從事網絡營銷推廣、網絡營銷售前及售后客服、數據信息收集等工作。
以上電子商務企業對人才的需求層次為我們培養中職電子商務人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發、數據庫開發與維護、信息系統分析與管理等學科的文化基礎，所以將中職學生定位在戰略性人才層面的培養方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務學生而言，中職電子商務專業的教學應側重于網絡營銷中的銷售環節，而非技術開發方向。根據教育部給出《關于中職學校電子商務課程安排建議》，中職電子商務專業開設的課程有：電子商務基礎、電子商務概論、電子商務安全、網上支付與結算、網絡營銷等，再加上輔助課程計算機基礎、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務基礎性知識，懂得電子商務能做什么，并且掌握網上工作的基本技能，他們畢業后，可以進入企業從事網絡營銷中基礎層面的工作，例如：網絡推廣，網絡客服、網絡銷售等。假以時日，他們充發揮自己在學校所學的專業知識和技能，積累了豐富的電子商務從業經驗，再逐步向綜合性的電子商務管理層發展。
2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材
網絡營銷的課程教學應當做到理論與實踐并重，在掌握基礎性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業，迎合市場的企業網絡營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網絡營銷學》，這本教材囊括全面的網絡營銷基礎性理論知識，包括：網絡營銷概論、網絡營銷市場調研、網絡消費者購買行為分析、網絡營銷價格策略、網絡營銷戰略管理等內容。二是《網絡營銷實踐推廣》，這本書的主要內容包括各種網絡推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產生經濟效益，所以實用性非常強。
3 創新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥
作為網絡營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業基礎知識。首先，在正式講授網絡營銷課程內容之前，筆者把網絡營銷是基于互聯網平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務驅動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網絡營銷發展的最新動態。例如：在講解網絡消費者行為分析這章內容時，筆者沒有按照教材上總結的若干網民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯網現狀調查數據當堂進行分析，把網絡消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節發表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結論，然后通過案例來證明這個結論的傳統做法。針對不同的內容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。
4 以企業崗位需要為出發點，加強網絡營銷實訓課程的創新
在教學過程中，筆者經常瀏覽企業招聘電子商務工作人員的基礎崗位要求，總結起來主要有：熟悉網店規則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網絡營銷實訓課程提供了方向。
在實訓課堂上，任務驅動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網絡支付與結算，售后服務，學生全程掌握了網店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務當中，收獲頗豐。
5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果
為期一個月的營銷實訓任務結束，我們通過一系列指數考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經營產品相符，產品分類是否合理 ，產品描述是否恰當；第二，運用具體數據考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數以及淘寶內部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網絡營銷，掌握了網店的運營流程。
6 結語
電子商務的發展日新月異，我們應該主動出擊，不斷學習網絡營銷中出現的新模式和新動態， 把握電子商務企業人才需求的新動向，創新式地開展網絡營銷教學。
參考文獻
[1] 江禮坤.網絡營銷推廣實戰寶典（第一版）.電子工業出版社，2012.
[2] 鐘強者.網絡營銷學（第一版（.重慶大學出版社，2005.
[關鍵詞]網絡營銷；實踐性；淘寶開店
伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯，作為電子商務專業的核心課程，《網絡營銷》要求學生要掌握網絡營銷的基本理論、策略外，還應該注重培養學生真正進行網絡營銷的能力。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養和職業素養的培養，無法有效提升教學效果。本文將針對此情況，在網絡營銷的課堂上開展創業為導向“淘寶開店”實踐教學，實現學與用的統一，提高學生的動手操作能力以適應社會工作的需要。
1.《網絡營銷》教學現狀
1.1教材案例相對落后，跟不上時展
網絡營銷作為一門新興學科，與市場營銷學相比，現成的教學案例較少。書本部分章節存在與市場營銷學重復的現狀，而且網絡營銷書中案例跟不上時展，較為老舊，不能突出網絡發展的時代性，難以吸引學生興趣。
1.2教學內容重理論，輕實踐，缺乏職業引導
《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，具有較強的實踐性和應用性，然而受到教學手段的限制，目前網絡營銷教學普遍存在重理論，輕實踐，知識零散、片面等的現象，從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。
1.3教師缺乏實踐經驗，與企業需求脫節
高素質的人才離不開優秀教師的指導，然而，大部分中職電子商務教師缺乏企業實踐經驗，不能及時更新學科的最新發展趨勢以及電商行業的發展變化，在教學中難以向學生滲透職業引導。
2.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的必要性
目前，網絡營銷課程的課堂實踐局限于教學軟件的輔助，一般是利用某些封閉環境下的教學平臺模擬網絡商品交易過程的演示和實驗，并且這些網絡營銷實訓軟件大多脫離于現實的互聯網環境，只局限班級內部進行商品交易，貨幣和產品都是虛擬化，不具有現實的操作意義，不能激發學生的競爭性與興趣，課堂效果一般。
而通過實踐淘寶開店，使學習與創業相結合，引導學生通過自主組建團隊，成立自己的網店，可以根據自身的興趣選擇商品，在淘寶網上以掌柜的身份進行經營，接觸真實的消費者群體，開展網上商店的策劃、構建和營運，處理各種真實的購買行為，將網絡營銷課堂上的知識和網店實際操作技能結合起來。而且在網店實際經營中，形成競爭機制，培養學生職業意識，實現“教學與實踐零距離，課堂與職業教育對接”。
3.開展以創業為導向“淘寶開店”實踐教學的設計思路
3.1教學內容設計
課程開發設計立足“以學生為主體，以提升技能為目標，滲透職業素質為導向”的指導思想，打破教材體系的框架，把整本書的教學演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練，實現理論教學與實踐兩者之間的“工學結合”。
對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力，讓學生可以熟練運用網上市場調研、客戶服務、網絡推廣等技術手段，完善網店經營，為今后學習其他管理課程和從事網絡推廣相關工作奠定知識基礎。
針對實踐教學方面，淘寶網開店門檻較低，操作方便，切合學生現階段的知識和技能水平。教師要引導各小組在制定的網絡營銷策劃方案的基礎上進一步開展網上商店的策劃、構建及運營，在解決在運營過程中遇到的商品描述、采購渠道、物流快遞運輸、支付寶賬號操作和售后服務等一系列問題上老師要給予相關的技術支持，鼓勵學生敢于突破思維，培養創新精神，提升創業能力。
3.2教學過程設計
3.2.1準備階段
淘寶開店應用于網絡營銷實踐教學，除了需要提供必要的硬件、軟件之外，網絡營銷理論知識更為重要。充分利用經典的網絡營銷案例進行引入，根據網店項目的知識要求進行項目化理論鋪墊，并對各小組學生進行技能培訓，提高學生圖片處理技巧、網絡推廣手段的運用能力和客戶服務水平。另外，考慮到中職學生缺乏資金及開店經驗，建議學生提供二手及閑置物品作為銷售商品。
3.2.2實施階段
（1）建立網店站點。引導學生申請淘寶賬號和支付寶賬號，同時必須開通網銀，在電子商務平臺進行實名認證，根據淘寶上所指示的流程進行網店的注冊，注冊成功后，就要進行商品的上架，這里就涉及商品的選擇，使用照相機對產品拍照，運用Ps軟件進行圖片美化處理并商品。并且，根據組內成員的情況進行職務分工，設置的崗位主要包括店長、財務、美工、在線客服、采購和物流，協調網店運營。
（2）網店運營及推廣。網店建設好之后，需要學生積極運用所學的營銷策略進行店鋪運營及推廣。結合網絡營銷的相關知識，選用合適的方式進行店鋪宣傳，提升店鋪的點擊率及知名度，利用淘寶直通車、淘寶論壇提高店鋪流量，線下也可以運用微信和QQ進行店鋪推廣和宣傳，發動身邊的朋友支持新開的網店；使用產品定價策略對在售產品進行合理定價；利用各種促銷策略幫助促進產品銷售，做好網上客戶服務及管理。
在成功銷售產品后，教師指導學生完成資金結算、物流配送等環節，強調交易過程中應注意的問題。
3.3總結階段
課程學習結束之后，教師引導學生編寫淘寶開店實踐報告，學生以小組為單位對網上經營的成果進行總結，撰寫實訓報告，針對網店的營銷策略及運營進行分析，每組選出代表用PPT形式進行匯報展示，其他小組進行評分。在此過程中，為學生提供一個展示自我的平臺，也讓各小組互相借鑒，取長補短，完善自己的網店，提高營銷技能，為將來創業奠定經驗基礎。
另外，教師根據網店的運營情況、學生的參與情況，以及對整個工作流程的掌握程度對各團隊進行評價，組織團隊內學生之間相互評價，在教師及同學的幫助下，構建自我工作經驗體系。
4.結論
[關鍵詞]電子商務；數據化營銷；教學方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業技術學院電子商務專業自建立以來自始至終以創業為培養目標，而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業院校必須改革教學方式、改進教學設計，從而培養電子商務技能型人才，與實戰創業無縫連接。
1 課堂現狀
隨著互聯網和移動電子商務的發展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯網的世界樂此不疲，大學生亦難以幸免。與本科大學生相比，高職院校的學生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數據化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器，大量的理論闡述和數據分析讓學生無所適從，學而無用。要把學而無用轉化為學而有用，勢必要進行課堂教學改革，創新課堂設計，改進教學方式，讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業的強實操性，要求學生全面掌握網絡店鋪運營的技能，包括產品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創業、就業，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業項目管理模式，創新數據化營銷課堂設計，讓學生在學習中工作，在工作在學習。
2 企業項目管理模式
企業項目的開展往往跨越職能部門，如何進行組織管理、合理優化資源配置，是企業需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負責企業整個的項目管理，專職的項目經理都歸PMO，作為PMO的一個實權代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業項目管理模式與課堂教學設計合二為一，開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業項目管理模式引入課堂教學，是開展校企合作的必然要求，同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業實習奠定堅實基礎。為此，本文探索在數據化營銷課堂教學中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團隊，由“項目經理”負責組織實施，在校內校外參與實戰。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體，優化店鋪運營的各項指標數據，從而進行數據分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經理人
①負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；②負責網店的日常維護，及時發現網站異常狀況，保證網店的正常運作；③負責收集市場和行業信息，分析競爭對手或競爭產品，挖掘潛在優勢；④制訂店鋪未來發展方案，包括預期目標、實現途徑、策略調整等內容，帶領團隊完成銷售業績目標。
3.2 數據分析員
①熟練掌握店鋪數據分析工具：生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數據，出現異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業內相關產品信息，通過分析關鍵詞搜索量、在架產品數、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產品，建立候選爆款產品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優惠券等推廣活動的投入成效，及時改進營銷方案，提高轉化率。
3.3 文案
①負責店鋪產品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負責店鋪上傳寶貝的相關工作，包括產品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據產品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負責店鋪與標題關鍵字策略優化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關系管理等服務，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導用戶購買，促成交易；
②負責客戶關系維護工作，解答顧客對產品和購買服務的疑，消除顧客疑慮；
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執行情況報告，同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數據化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產品定位、產品文案、產品營銷進行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規劃適合的產品類目，確定店鋪潛力產品，從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業項目管理模式，發揮團隊合作優勢，把學習任務貫穿于實訓項目的始終，實現邊學邊練。
4.1 階段一：圓桌學習，經理引領
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經理人，余下學生競爭上崗數據分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位，圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務驅動，穩步推進
本課程設置產品定位、文案創作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求，學習使用所需的數據分析工具、操作軟件、應用服務，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務開展所需的基本技能，并應用于店鋪運營實戰。課程所設任務內容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩的進階。
任務一：店鋪產品定位。主要學習生意參謀的使用，掌握關鍵詞搜索量、在架產品數、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二：產品文案創作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產品、品牌文案。
任務三：轉化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統的期末考試一張紙，無法適應日新月異的電子商務發展；生硬的實訓報告考查，結構單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度：任務驅動，實時跟蹤，項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識。考核指標主要為爆款點擊率（20%）、爆款轉化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預期成效
本文探索了引入企業項目管理模式于數據化營銷課堂教學設計中，打造項目管理辦公室，以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅動、競爭機制等充分調動學生參與課堂學習的積極性，并在項目團隊組建環節實現學生資源優化配置，從而提高教學質量，切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
[1]胡九凌. 數據分析在淘寶店運營中的應用探究[J]. 財訊，2016（16）.
網絡催生新三百六十行
快速成長的互聯網，衍生出網店客服、網店裝修師、“淘寶客”、游戲策劃師等新職業，正在成為近年來吸納就業的重要行業。這一新的就業增長點，已引發官方興趣。國務院總理在國務院機構職能轉變動員電視電話會議上講話時指出：“我們穩增長，促發展從根本上講是為了擴大就業。目前中小微企業就業已占城鎮就業80%以上，成為我國吸納就業的主體。但在創辦小微企業還有不少限制，既影響發展也不利于就業。”
網絡就業崗位總量累計超過1000萬。李總理提出的中小微企業就包含了網絡就業，因為網絡就業主要特點就是中小微企業。作為人力資源和社會保障部管理指導的專業機構，中國就業促進會近期承接了人力資源和社會保障部重點研究課題――推進網絡創業促進就業。課題報告顯示，中國網絡經濟年均增速30%，累計創造的直接和間接就業崗位超過1000萬。網絡經濟和電子商務，是中國經濟生活中出現的一個全新事物，是創業和就業新的增長點，有力緩解了我國的就業壓力。業內人士稱，1000萬數字僅僅是個估算，其原因是網絡經濟發展太快、拉動就業數字太大，以致官方尚未進行相關就業數據統計；另外，受傳統就業觀念的影響，部分網絡就業一度被看作是“靈活就業”形式，沒有列入就業統計“大盤子”。
逐步形成網購就業圈。在中國就業促進會看來，未來5至10年，中國將成為世界最大的電子商務市場，網絡創業將促進就業規模不斷擴大、就業質量不斷提高。據預測，如果按當前的發展曲線測算，到2015年，以淘寶網為代表的部分網絡零售平臺將覆蓋5億消費者，交易額有望超過2萬億元，帶動直接及間接就業3000萬人。在網購行業，除數百萬的賣家外，還有相當數量的新行業隨之而生。有關方面統計，網購生態圈里已經成長出至少十幾種職業為“用戶的包裹”服務，快遞員等物流倉儲人員的快速增加是最直觀的表現，僅淘寶網和天貓每天就產生超過1200萬單包裹量。
網絡不斷催生新的職業。同樣，隨著網店規模逐漸增大，一個新行當――網店客服也應運而生。目前，淘寶網的網店客服數已達到284萬人。據稱，照目前網購發展速度，至少還存在60萬個工作崗位缺口。分工細化的不只是網店客服，網購生態中還誕生了超過80萬名網店裝修師。他們只需點點鼠標，不到一天的時間，一個漂亮的店面就能裝修好。通過互聯網幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的“淘寶客”也隨著產業繁榮。僅阿里媽媽平臺，就已擁有50多萬名活躍的合作網站及伙伴。此外，還有“秒殺”走紅催生的職業代拍人、幫助店主進行專業分析的網店軟件商、網店培訓師、網店職業經理人等一系列新職業。
在網絡游戲中，同樣也催生出了提煉創作思路、設定游戲規則的游戲策劃師，負責游戲中角色的骨骼綁定、蒙皮以及游戲中所有場景的動畫設計制作的游戲動畫師等一系列新崗位。調查發現，這些網上就業崗位和職業，特別受到青年人喜愛，有超過近3成的大學畢業生認為，只要條件許可，網絡創業或就業是個不錯的選擇，有機會也可以自己在網上創業，說明網絡就業的前景非常可喜，一批新職業已經在不經意間誕生。
門檻低 成本小 易成功
其實，網絡創業就是就業。過去，人們常常講“小企業、大就業”，并為此大力呼吁，收到的效果并不樂觀。隨著勞動力價格上漲、原材料價格上漲，使原本就微利經營的小企業，運營成本越來越高，多年來困擾小微企業的稅費繁雜乃至亂收費現象，也始終沒有杜絕。一些創業者甚至發現，想要注冊一家企業、拿到執照、順利開業，其間的任何一個門檻都可能把人絆住。
相比之下，網絡就業異軍突起，堪稱這個時代的一大亮點。網絡經濟本身解決了大量就業，網絡創業就業的衍生性，更帶動了網銷、客服、美工等職業，新創了軟件、物流、支付等網商服務業崗位，輻射了生產、加工、包裝等行業，做大了蛋糕。那么，火熱的網絡創業帶動了就業，它又具有哪些特點呢？
網絡的開放性和低成本，形成巨大的成長空間，為更多的普通人和就業艱難的群體提供了成就夢想的機會。中國就業促進會的報告認為，網絡就業創業具有靈活性、公平性等特點。具體來講：靈活性即就業方式靈活，就業彈性大、門檻低，創業成本小、范圍廣、不受城鄉地域限制。公平性，即青年、婦女、殘疾人等弱勢群體皆可創業就業。根據初步統計，10年來，已有超過3萬名的殘疾人選擇在淘寶平臺創業就業。許多殘疾人利用網絡實現了自己的人生夢想，坐在家里同樣了解世界，參與社會，成為有用之人，這樣的例子不勝枚舉。
在農村網商方面，研究顯示，平均每家農民網店帶動1.63位農民成為網商。2011年，村鎮級農民網店已有59萬個，農民網商群體97萬人。
另一值得關注的現象是，2011年以來，隨著國內互聯網逐漸走向“開放”，承載著創業夢想的第三方開發者隊伍快速成長。目前僅騰訊開放平臺，就已累積了超過80萬注冊開發者和超過35萬款注冊應用。平臺上90%的開發者有分成收入，創造了超過200萬個就業崗位。隨著移動互聯網大潮的來臨，移動第三方開發正在成為炙手可熱的領域。據不完全估算，2012年年底，國內這一領域的開發者就已有80至100萬人，這一數字還在膨脹。由于開發成本與推廣成本普遍較低，移動互聯網比較適合低成本創業，目前，75后、80后是這一領域的創業主力。
現在，移動互聯網傳播成本基本為零。比如我們日常使用的軟件，一個宿舍里某一個人下載到了手機，只要好用，很快同一個宿舍、同一幢樓……所有同學都會使用到，因為可以非常方便地分享。手指按一按就行了，不花一分錢。微信、微博同樣可以用于經商或創業，還可改變經商模式。艾媒咨詢的研究數據佐證了這一點：2012年，中國手機應用開發者平均每個應用的開發成本在1萬元以下的占40.6%，推廣成本在1萬元以下的占55.5%。
擋不住的必然趨勢
從某種意義上說，推動我國信息化快速發展的主要是兩股力量，一是創新，不斷滿足社會經濟發展和人民群眾生產生活需要；二是創業，不斷開辟新的創業和職業平臺，讓更多的人實現創業就業。這兩者之間，是相互關聯，也是相互促進的，這是信息化時展的必然趨勢。而為了順應這種潮流，我們必須破除五種觀念：
其一，破除非單位、企業不是正式就業的觀念。這是社會普遍存在的觀念，也是根深蒂固的觀念。一項調查顯示，87.2%的人認為網上就業不是正式就業。開網店，算不算創業？店小二，算不算就業？開網店年收入過百萬的新聞并不鮮見，但仍有大量網店的從業者認為這不是就業，至少不是正式就業。這不僅是個人觀念問題，而且也是家庭、社會等大環境問題，這不能怪誰，畢竟這是新行當，也是新的就業門路，其中還關系到國家就業指導政策和新生職業認定的觀念問題。對舊有觀念必須來次全國性的大破除，這也是策應國務院機構職能轉變和進一步深化改革的需要。同時，要加大宣傳力度，多層次、多側面、多典型地進行宣傳，也可推出網絡創業就業典型，評選全國最美網絡創業就業人，為網絡創業就業營造良好氛圍。
其二，破除網上創業不是實體企業的觀念。過去，人們認為創業就是建廠房、買設備、出產品、招工人，把實體企業定為創業的思維定勢，隨著互聯網的發展，這一傳統格局和舊有模式正在被打破或改變。因此，我們要積極鼓勵網絡創業就業，需要旗幟鮮明、理直氣壯地明確，從事網店經營就是創業就業，而且不應將其僅僅看作靈活就業、非正規就業或者其他補充就業形式。應在全社會大力倡導，凡是靠誠實勞動和智慧獲得穩定收入并依法納稅，就是值得自豪的創業就業。尤其是高校畢業生群體，網絡創業更是適合其一展智慧和身手的地方。
在引導勞動者轉變觀念的同時，政府也應及時跟進，讓促進就業的各項優惠政策延伸到網絡。譬如，在傳統就業領域，符合條件的人群創業就業可享受小額擔保貸款、稅費減免、社保補貼、培訓補貼等，對網絡創業就業應當同等對待，便于勞動者便利地獲得政策優惠。為此，職能部門之間需要打開壁壘，信息共享，責任共擔，創業和就業不僅僅是勞動人事部門的“獨角戲”，需要多部門乃至全社會的“大合唱”。
其三，破除網絡玩不出大名堂的觀念。自從互聯網進入視線，人們對其經歷了逐步認識的過程，網絡創業和網絡就業同樣無法越過這樣的過程。好在如今的人們已經對互聯網和信息化有了全新認識，有了龐大的社會認知基礎，對網絡創業就業這個新生事物會接受得比較快。近幾年，我國信息消費領域由于市場化程度較高，發展的速度非常驚人。2012年，我國網民總數已達5.6億人，電子商務交易規模超過8萬億元，2013年一季度已達2.4萬億元，同比增長45%。可以說，以互聯網為主要特征的信息產業，已經滲透到社會方方面面和各行各業，如果國家相關政策到位的話，網絡就業人數有望成倍增長，潛力無可限量。
其四，破除網絡經濟等于假冒、欺詐的觀念。當“小網店、大就業”正受到越來越多關注的時候，與關注一同到來的，有贊美、支持，也會有挑剔、干擾。這同樣需要網絡就業的從業者、支持者予以正視。隨著網店的進一步發展，網購質量問題、個別網店的欺詐行為、網購侵犯知識產權等逐步暴露出來，媒體也時常披露和曝光，引發質疑。還有不少人因為銀行卡被盜、手機信息上當、網購被騙等等，而一味株連網絡。由于缺乏對這一新產業的全面認識和理性把握，出現這樣那樣的問題不足為怪，可謂“成長中的陣痛”，需要我們從政策、法規到人才隊伍、管理手段等多方面加強監管、嚴格規范、嚴肅查處，這是促進網絡經濟、讓小網店吸納更多就業必須要面對的，同時也是加快職能轉變、建立服務型政府的重點所在。
其五，破除網絡創業就業“小散亂”難管理的觀念。客觀地說，網絡創業和就業的規模，無論從哪個方面講，都沒有大中型實體企業氣派，就和同等中小微型企業也不可比擬，但不能就此否定它的創業就業功能。有的甚至小到僅需一兩臺電腦，就可以創業或就業了，還有的被許多人作為第二職業或者副業來做，這同樣不能否定，因為通過龐大的互聯網，一臺電腦足以聯通生產企業、物流、金融和消費者，涉及到十幾個行業，關聯著上下游產業鏈，看似小、散、亂，實則不然。我國人力資源十分豐富，人才的創業創新蘊藏著新的人口紅利，如果不能破除舊的創業就業觀念，新的創業就業觀念就難以樹立，更無法妥善處理成長中的種種問題。
前行之路需更多扶持
網絡就業要繼續往前走，還有什么難題待解？總理在電視電話會議上說得很具體：就業創業難，也與政府部門的資質資格要求多、認定多、考試多、證書多有相當大的關系。據統計，目前國務院部門許可的個人資格有110項，各級政府部門頒發的資質資格證書有229種，名目繁多的資質資格認定，事實上抬高了就業門檻，一紙證書漫長的認定過程擋住了不少人的就業創業之路。
專家認為，網絡創業就業當前主要問題是缺乏公平創業環境。與剛起步的頭幾年相比，當下的網購發展空間已經狹小了很多，在眾多大賣家的壓力下，創業成本也提高了不少，中小賣家特別是初入行者的成功已變得十分艱難。目前，網絡創業缺乏創業技能，且電子商務教育培訓與創業需求脫節，導致運營管理能力總體較弱，營銷推廣能力總體不高。缺乏公共服務，且未與社保體系全面接軌。缺乏整體扶持政策的支持，特別是缺乏資金、稅收優惠政策和場地的支持，也是目前網絡就業存在的問題。
2013年一季度，全國新登記注冊的企業同比下降6.7%，而廣東省等率先試行工商登記改革，只需一張表格、一套材料、一門申請和一套證照，整個申請、審核流程全部在網上完成，許多僅需一個工作日即可完成，取消前置審批，新登記注冊企業增幅高達40%至50%，其中多數為中小微企業。國務院已兩次取消和下放的133項行政審批等事項，很多都是有利于促進中小微企業發展的，加快企業工商登記等制度改革已經提速，正在為人民群眾增加更廣的就業門路和更多的就業機會，激發社會的創造力。
網絡創業就業是新生事物，針對擴展網絡創業就業的要求，應對現有就業政策充實完善，提供寬松的環境和良好的發展氛圍。具體政策應包括：將現行的積極就業政策和對實體經濟的創業扶持政策向網絡創業就業延伸；放寬經營范圍，解決好經營場所問題，允許在家庭住所、租借房、臨時商業用房等場所進行網上創業。提供資金、信貸支持和稅費減免政策，拓寬融資渠道，引導社會資金對具有成長潛力的網絡創業進行投資，對符合條件的網絡創業者提供小額擔保貸款、給予稅收優惠和社會保險費補貼，對科技成果轉化或文化創意類項目給予創業資金補助或貼息優惠。
同時，應強化網絡創業教育培訓，提高網絡創業人員素質能力。對網絡創業培訓給予補貼，利用現有職業院校和實訓基地開辦網絡創業培訓，并鼓勵有條件的社會教育培訓機構或企業開展網絡創業培訓。
關鍵詞 校園商城 中等職業教育 電子商務
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Application of Campus Mall in Vocational E-commerce Teaching
HU Min
（Xiamen Electronic Vocational School， Xiamen， Fujian 361009）
Abstract Currently， many e-commerce teaching in vocational colleges still follows the old traditional teaching methods， not prominent professional practicality and realism. For innovative teaching model， the need for reform of teaching methods， teaching and real mall construction financing platform and one of the campus mall， integrating teaching material， optimize each teaching to task-oriented and carry out professional teaching.
Key words campus mall； secondary vocational education； e-commerce
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉性學科，發展迅速。合格的電子商務人才不僅僅要懂得電子商務的技術手段，能將電子商務需求轉化為電子商務應用，熟知電子商務環境下的商務運作模式及服務方法，而且還必須具有實踐操作的能力，能熟練地進行電子商務活動，在傳統的教學模式下，學生能學到理論知識，能通過一些模擬系統在虛擬的電子商務工作環境中通過各種角色的模擬進行實踐練習，可以熟知電子商務的業務流程或規范，但是模擬系統的操作是程序化的，強調過程性，較為單一，實際情況具有可變性和復雜性，因此傳統的授課方式不能滿足電子商務專業教學發展的需要。
1 校園商城平臺開發的背景
1.1 學生學情決定需要創新教學模式
進入中專電子商務專業的學生普遍存在以下幾個方面的特點：（1）學習基礎差，學習興趣不高；（2）自我管理能力較弱，課堂約束力不強；（3）獨立性較差，自主性強。
在課堂教學環節中教師要充分調動學生的參與性、積極性、主動性，去培養學生學習、實踐能力，提高學生的素質，學生的這些特點就決定了教師不能再用傳統的“一言堂”或是“滿堂灌”的方式給學生上課，重講不重學，重理不重練，那樣只會加重學生的厭學情緒，因此根據學生的特點，學習情況要及時改革創新教學模式，改變教師觀念，讓課堂生動起來。
1.2 專業發展推動教學方式的改革
從中國互聯網信息中心CNNIC的 《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年網購交易金額達到了1.85萬億元，相較于2012年增長了40.9%，從社會消費品零售總額來看，2013年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的7.9%。
從以上數據可以明顯看出電子商務行業具有很好的發展前景，對于中職層次的電子商務專業的畢業生來說，熟練掌握各類電商平臺的應用成為專業重點內容，必須高度重視實驗實訓，如何結合實際工作環境和工作情境組織教學過程中的實驗實訓，成為每個中職電子商務專業教師必須面對的一個難題，“任務驅動法”是目前比較廣泛采用的一種實踐教學方法，但能真正給學生安排實際的工作任務，讓他們帶著興趣去完成實際的任務，并能在其中學會知識，學會學習的方法，具備學習和創新的能力是我們所追求的，只有經歷這樣一個學習的過程，才能激發學生的學習興趣，通過團隊協作和自主探究的方式逐步形成一個心智活動的良性循環，達到較好的學習效果。
2 校園商城平臺的綜合應用
隨著互聯網在教學中的廣泛應用，結合電子商務專業本身的特點：綜合性、時效性、實踐性，不僅在理論上要求學生掌握有關的知識內容，更要讓學生能通過互聯網，綜合運用所學的知識進行各項商務活動，其中對中職層次學生而言最關鍵的就是能熟練掌握在B2C，C2C平臺上進行各種操作，進行良好的交易，培養自身的操作技能和溝通能力，基于以上理念，我校與企業合作開發了校園B2C，C2C平臺，這是一個可以實際進行各類電子商務活動的基于互聯網的商城系統，學生可以在這個平臺上實現開啟網上店鋪，進行網上購物、出售商品等商業操作，并能借助這個平臺學習網店美工，網店運營，網絡營銷等電子商務核心課程，平臺的教學系統中集成了網上商城的各種管理機構，能完成店鋪管理，評分和各類評價功能，集學習、應用、評價于一體。在我校使用現實商城平臺教學過程中，取得了很多突破，主要體現在以下幾個方面：
（1）實踐操作環節多，綜合提升學生信息技術應用的能力。從注冊賬號開始，每個環節都需要學生自己動手在電腦上進行操作，一環扣一環，引導學生步步深入，對于基礎較差、計算機綜合操作能力不強的中職生來說是一個很好的鍛煉操作能力，積累信息技術應用技巧的好方法。
（2）利用真實工作任務為導向設置情境，激發學習興趣。開啟店鋪，給店鋪起名，用自己做的圖片去裝修美化自己的店鋪，優化商品標題，選擇合適的物流等任務來源于電子商務網上店鋪設置的真實工作，教師引導學生進行各類工作情境的設置與學習，將教學與工作結合在一起，激發學生的創業興趣，更好地在電子商務專業進行更進一步的學習。
（3）平臺包含學習教程，可以強化學習效果，豐富他們的知識結構。校園B2C，C2C平臺上提供了學習入口，將每一個任務的具體操作步驟詳細進行分解，用圖示的方式展示給學生，可以幫助到各個層次的學生進行復習和預習，或是模擬進行操作，可以強化學習效果。
（4）可以開展真實的交易，激發學生學習的動力。校園B2C，C2C平臺是一個基于互聯網的真實商城，學生開啟店鋪后，學校老師聯系企業提供貨源，學生可以將店鋪作為真實的創業環境進行網絡推廣、營銷，銷售商品，獲取利潤，通過整個交易流程的操作，極大地激發了學生學習的動力，有了動力加上興趣，學生對電商平臺的應用能力就得到了很好的鞏固。
（5）綜合培養學生的社會能力。在交易實現的過程中，學生需要與貨源提供商、買家、物流公司等進行溝通交流，開展各種業務往來，可以鍛煉學生的人際交往能力，溝通協調能力以及綜合管理店鋪的能力。
電子商務是一個有著巨大發展潛力的專業，對畢業生的要求也越來越細化，重實踐，強運用，搭建商城教學平臺，創新教學模式，改革教學方法，加強校企合作，提升學生整體的操作和實踐能力，將是我們努力的目標。
參考文獻
[1] 李金清，紀幼玲，鄧之宏，陳新林.“校園網上商城”在電子商務教學中的應用[J].職業技術教育，2006（20）.
[2] 余云暉.對電子商務教學中實踐環節的探討[J].經營管理者，2010.
1.1綜合使用各大網絡平臺
大學校園信息服務平臺綜合使用各種網絡平臺（如淘寶網店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等），與同學們進行互動交流并對校園信息平臺進行廣泛宣傳，符合在校大學生的消費行為及特點。淘寶網店可用于團購信息，阿里旺旺、QQ可成為客服工具，微博可成為收集大學生需求的主要線上工具，并提供與大學生互動的場所，微信及飛信除了可以接收訂單，還可以對大學生進行客戶關懷，增強情感聯系。
1.2以班級或宿舍為單位進行收集信息、實現免費送貨
信息員深入班級、宿舍了解大學生在不同時段的需求，并收集相關需求信息，再結合渠道資源推出有針對性的服務項目，服務于大學生的生活、學習、個人提升需求，并實行免費配送到宿舍或指定地點的服務，為大學生提供物美價廉、體貼周到的生活、學習用品及教育培訓服務。
1.3為大學生走向社會，尋求社會實踐機會提供平臺
大學生可將自己的社會實踐的意向告知信息服務平臺，校提升電子商務專業學生實踐能力和教師實踐教學水平的探索——基于福建江夏學院校園信息服務平臺的運營文／馬莉婷外企業可將人才需求信息提供給信息服務平臺，由平臺進行企業資信認證與信息過濾，篩選出可信并有價值的信息展現在微博、QQ群組中，并通過微信、飛信進行被許可的群發，實現大學生實踐就業的需求與校外企業的用人需求的對接，更好地服務于大學生的社會實踐，并為提高本校的就業率作出貢獻。
2、校園信息服務平臺構建的步驟
2.1前期準備
1、團隊分工。團隊分工合作，分為信息管理部、商品開發部、倉儲管理部、財務管理部、運營部、市場部六個部門。團隊每位成員負責一個部門，主管統籌全局，協調各部門事項的開展，并定期進行崗位輪換。2、網絡平臺構建。綜合運用各大網絡平臺（如淘寶網店、微博、微信、飛信、QQ群組、阿里旺旺等）進行信息，與同學們進行互動交流并對校園信息服務平臺進行廣泛宣傳。3、市場調研。通過線上問卷星發放問卷及線下信息員深入各班級和宿舍調研了解的方式，了解大學生生活、學習、教育培訓、社會實踐各方面的需求。4、確定貨源。通過指導老師的幫助以及團隊的努力，走訪批發市場，貨比三家，確定貨源提供商。與廠商商議，團購數量足夠，愿意將物資送到學校，再由平臺發送。5、宣傳推廣。贈送印有平臺LOGO的小禮物（如書簽），宣傳提供服務的各種渠道及聯系方式。在食堂門口和各宿舍樓下張貼海報，在生活區設立咨詢點，舉辦現場小型活動）。在微博、微信上視頻、圖片，開展有獎轉發的活動。
2.2平臺運營
1、服務項目（1）實物團購學習生活用品、特色零食推薦、宿舍成員理發服務及統一用品、書籍等。（2）生活服務周末或短假期旅游團購、聯系運動愛好者、農家樂等。（3）教育培訓考證、學烹飪、學交誼舞、學調雞尾酒、學拼盤、學插花等。（4）社會實踐兼職、義工、支教、植樹、騎車環保出行宣傳等。（5）為商家提供宣傳平臺向商家收取一定的宣傳費，用于平臺建設、推廣及公益事業。
2、服務方式（1）每周推出特色項目團購（比如吃喝、玩樂、教育培訓各一種）。（2）針對節假日推出團購項目如植樹節，團購小樹苗；女生節，團購花及電影票等。（3）針對不同時間推出團購項目根據考證時間，統一團購考證復習材料；短假期的班級或個人出游團購等。
3、校園信息平臺運行中存在的問題及解決對策
3.1與校園超市的競爭
校園信息服務平臺需要具備與超市相比更強的競爭力，就必須在價格、品種、方便性、客戶關系管理上樹立自身優勢。在價格上，校園信息服務平臺可以通過走訪批發市場和與貨源提供商聯系、比較、協商，從而降低采購價格；在品種上，校園信息服務平臺需要充分挖掘在校大學生的消費需求，了解大學生在當季需要的物品品種、品牌、花色、型號等，滿足大學生的個性化需求。在方便性上，校園信息服務平臺多樣的配送、提貨選擇為大學生提供了更大的便利性。可以免費將物品配送到宿舍或生活區中指定的地點；也可以在生活區的指定地點設立提貨點。在客戶關系管理上，校園信息服務平臺設立客戶信息系統，將每個客戶的信息妥善記錄，并設立不同的客戶消費等級，給予客戶打折、積分、返現、兌換禮物的優惠，增強大學生客戶對校園信息服務平臺的黏性。
3.2學生的認可度問題及運行啟動資金不足的問題
在平臺試運行初期，平臺成員在進入班級、宿舍了解需求信息時，可以贈送印有平臺LOGO的小禮物（如書簽），或者進行抽獎免費派送小禮物，拉近與學生的距離。以利于學生建立對校園信息服務平臺的好感與信任，愿意告知其真實的意愿和需求。對于啟動資金不足的問題，可以尋求校外商家的贊助支持，一方面可以為平臺獲取支持資金，另一方面還可以鍛煉平臺成員與校外商家的溝通、協調能力。
3.3平臺成員不具備可持續性的問題
為了平臺能夠持續平穩運行，必須不斷增加新的團隊成員。在平臺運行過程中，依托各社團和學生會組織進行納新。剛入學的大學新生，充滿激情、想象力和創造力，應增加新生的比例。同時，目前的團隊成員多為女生，思維受到一定局限，應增加男生的比例，以使團隊注入更多的創新思維。
4、基于校園信息服務平臺運營的啟示
4.1對學生提高實踐技能的啟示
1、學生需要在實踐中解決問題，評估實踐技能的掌握情況。很多學生臨近畢業，會對自己的未來發展感到迷茫，不知道自己能夠從事什么工作，甚至不知道自己在大學期間學到了什么。究其原因，在于沒有進行一次全面的實踐操作，沒有從實踐中收獲成就感。在校學習期間，學生只是按照教師的實訓要求，完成一些模塊化的實驗操作，提交實驗報告。由于缺乏實踐教學平臺，教師也只能根據現有的網絡平臺，設計一些簡單的實驗給學生完成，實驗僅僅停留在知道工具怎么操作，但是無法了解操作結果的階段。毋庸置疑，這樣的實驗效果很不理想。學生只有在真實的實踐操作中，遇到問題并且通過自身努力解決了問題，才會有提升，這樣的實踐才有收獲。
2、學生需要輪崗式實踐，全面提高實踐技能。也有部分學生在學完了大學的所有課程之后，不知道自己喜歡什么或擅長做什么。這個問題可以通過“輪崗式實踐”來解決。學生通過“輪崗式實踐”可以了解不同崗位的崗位職責，掌握該崗位所需的技能。比如信息管理部負責構建網絡平臺，進行信息，商品上架；商品開發部負責與校外供貨商進行聯絡、尋找貨源，并根據市場部提交的調研信息，開發新一期的團購商品，進行商品組合，設計商品開發計劃；倉儲管理部負責做好倉庫管理，進行貨物的入庫、出庫登記，在庫貨物的盤點，貨物的配送，保證貨物不丟失并且完好無損。財務管理部負責做好資金管理，根據平臺運行進行宣傳推廣資金劃撥，進行貨款的支付及客戶貨款的回收。運營部負責校園信息服務平臺的全面運營、推廣，制定每個階段的平臺運行目標和計劃，并對每個階段的運行進行總結；市場部負責市場信息的收集，通過信息員進入班級、宿舍，同時采用問卷星、網店客服、微博互動、微信互動、QQ群組互動等各種方式進行校內信息調研，了解校園大學生需求信息。通過在這六個部門的輪崗式實踐，學生可以全面提升實踐技能，并了解自身興趣和特長所在，為之后的求職應聘打下良好的基礎。
4.2對教師提高實踐教學能力的啟示
1、教師必須與企業對接，以了解企業的實際需求。目前，高校教師由于教學和科研的壓力，往往無法花費大量的時間和精力與企業聯系，獲得實踐能力的提升。如果長此以往，必然會出現跟社會發展的脫節。教師無法了解企業的實際需求，企業也挑選不到符合要求的人才。校園信息服務平臺就很好地解決了這一問題。校園信息服務平臺模擬企業的實際運作，在指導學生實踐的過程中，可以不斷發現新的問題，通過解決這些實踐問題來獲得自身實踐技能的提升。同時，校園信息服務平臺有龐大的校外供貨商，通過與他們的聯系、合作，可以讓教師了解到企業的需求。更為重要的是，校園信息服務平臺具有人才信息交流功能，校外企業可將用人需求在平臺上，這更是一種了解企業實際需求的有效方法。
2、教師必須具備全面的實踐能力。電子商務是一門實踐性非常強的學科，要求學生具備極強的實踐操作技能。這對教師而言，提出了很高的要求。教師要不斷學習，不斷提升自己。如果僅僅是紙上談兵，那么培養出的學生必然無法滿足用人單位的需求。同時，雖然每個教師都有自己的研究方向和專長，但是為了提升實踐教學能力和教學效果，也應當努力讓自己成為通才，才能更有自信地走上講臺，并且對學生做出全面指導，指導學生做好職業規劃。
4.3對實踐教學課程設置的啟示
目前，我校電子商務專業沒有開設獨立的專業實踐課程，僅有每門課程的課內實驗，學生只能利用少量的課時進行網絡平臺的操作及網絡工具的使用，無法形成系統的操作技能，教師也無法檢驗學生的實踐效果。筆者認為應該以校園信息服務平臺為基礎，構建一個可操作的電子商務實踐平臺，并對應設置電子商務專業實踐課程，匹配如下課程模塊設計。
1、網絡平臺構建。能開設網店、注冊微博、創建微信公眾賬號、在微博及微信上與受眾進行互動。
2、市場調研。能通過問卷星、QQ群組、微信、E-MAIL等開展市場調研，了解市場需求。
3、運營能在微信、微博、QQ群組上信息，進行網絡推廣，對數據、報表進行分析，以此為基礎進行階段評估、總結，并制定合理的運營目標。
4、美工。能對團購商品和信息進行拍照，處理、美化圖片，設計宣傳圖片，對網店進行裝修。
5、客服。能熟練使用阿里旺旺、QQ、微信、微博等客服工具，掌握一定的溝通技巧，了解客戶需求，幫助客戶解決問題，并處理客戶異議、客戶投訴，進行客戶關懷。
