引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇社區(qū)服務(wù)心得范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

社區(qū)服務(wù)中心實(shí)習(xí)心得一 作為一名預(yù)防醫(yī)學(xué)的學(xué)生，這是我的第一次個(gè)人社會(huì)實(shí)踐。在經(jīng)過深思熟慮之后，我決定去社區(qū)服務(wù)中心東街服務(wù)站里面提前感受見習(xí)的氛圍，真正到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域去實(shí)踐，找出自己的不足，為以后的學(xué)習(xí)增添動(dòng)力!在征得負(fù)責(zé)人的同意后，進(jìn)行了為期一周的見習(xí)實(shí)踐工作。

第一天主要了解各項(xiàng)規(guī)章制度、安全注意事項(xiàng)及如何與病人溝通。在實(shí)踐的七天中必須8點(diǎn)正式上班，聽從醫(yī)生安排。對(duì)待病人，要聆聽病人主訴，對(duì)病人進(jìn)行必要檢查。在言語方面，必須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問。當(dāng)天晚上做好小結(jié)。

按張醫(yī)生的指導(dǎo)，給病人量體溫、抓藥、換藥。

向醫(yī)生、護(hù)士學(xué)打針、掛點(diǎn)滴、測血壓。根據(jù)自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)輸液換液的基本要領(lǐng);掌握了測量血壓的要領(lǐng);抽血的要領(lǐng)等。下面簡述血壓測量方法：患者坐位或者臥位，血壓計(jì)零點(diǎn)、肱動(dòng)脈與心臟同一水平。氣囊綁在患者上臂中部，松緊以塞進(jìn)一指為宜，聽診器應(yīng)放在肱動(dòng)脈處，緩慢充氣。放氣后出現(xiàn)第一音時(shí)為收縮壓(高壓)，繼續(xù)放氣至聲音消失(或變調(diào))時(shí)為舒張壓(低壓)。剛開始還抓不住要領(lǐng)，后面測了幾回，慢慢才有點(diǎn)感覺，動(dòng)作也越來越規(guī)范。

學(xué)習(xí)如何料理臥床病人及張醫(yī)生對(duì)我此次實(shí)踐做出評(píng)價(jià)幾提出今后工作的意見。

個(gè)人方面。雖然我不是真正意義上的見習(xí)生，但是我有著真心求學(xué)的態(tài)度。在七天與醫(yī)院的親密接觸中，我明白了，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。而作為見習(xí)或?qū)嵙?xí)生，要做到：

1、待人真誠，學(xué)會(huì)微笑;

2、對(duì)工作對(duì)學(xué)習(xí)有熱情有信心;

3、善于溝通，對(duì)病人要細(xì)致耐心，對(duì)老師要勤學(xué)好問;

4、主動(dòng)出擊，不要等問題出現(xiàn)才想解決方案;

5、踏踏實(shí)實(shí)，不要驕傲自負(fù)，真正在實(shí)踐中鍛煉能力。再過兩年我將真正走進(jìn)醫(yī)院見習(xí)實(shí)習(xí)，這次的經(jīng)歷為我以后的學(xué)習(xí)提供了經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)德方面。醫(yī)務(wù)工作者承擔(dān)著的救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復(fù)保健的使命。唐代醫(yī)圣孫思邈在所著《千金方》論大醫(yī)精誠有這樣的論述：凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救寒靈之苦。因此，醫(yī)生必然要掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)更要具有愛崗敬業(yè)、廉潔奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的品格。從這幾天的實(shí)踐觀察中，每位醫(yī)護(hù)人員的真誠笑容，對(duì)病人和家屬的親切問候，都深深地打動(dòng)著我。醫(yī)生治病救人的初衷一直都存在。要做一個(gè)好的醫(yī)生，首先要有好的品德。我一定會(huì)牢記于心的。

此次社會(huì)實(shí)踐，我始終保持了高度的熱情，吃苦耐勞，充分發(fā)揮互幫互助的精神，與其他隊(duì)員門交流經(jīng)驗(yàn)，最后與隊(duì)友們圓滿完成了任務(wù)。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員真的很辛苦，每天都要微笑面對(duì)每一個(gè)病人及家屬，給予他們溫暖和信心。至于紅包送禮的問題，也由于制度嚴(yán)格，從來沒有見到過。這種嚴(yán)謹(jǐn)，這種一切為了病人的心，真的讓人感動(dòng)。我所追求的，不正是如此么?

以上就是我一周的醫(yī)院實(shí)地學(xué)習(xí)實(shí)踐的體會(huì)。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)通過實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了學(xué)醫(yī)的信念。相信在以后的學(xué)習(xí)中，我將時(shí)刻以三甲醫(yī)院的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為圓我的醫(yī)學(xué)之夢而奮斗下去。

通過此次社會(huì)實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我感到自己學(xué)的東西太少，能夠幫助和給予他們的也太少，作為大學(xué)生，我感到責(zé)任重大，更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不怨天尤人，找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對(duì)生活的熱情，為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量!

社區(qū)服務(wù)中心實(shí)習(xí)心得二 20XX年7月11日到7月15日，是我在石橋鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)的第一周，一個(gè)星期的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)讓我了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要性。

現(xiàn)代社會(huì)，由于工作的忙碌，很多老百姓忽視了自己以及家人的身體健康，而大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確實(shí)是解決此問題的關(guān)鍵之道。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，它代替了醫(yī)院工作的被動(dòng)服務(wù)，而采用主動(dòng)服務(wù)的工作方式，主動(dòng)為社區(qū)居民提供細(xì)致周到的衛(wèi)生服務(wù)，尤其是對(duì)于65歲及其以上的老年人的體檢和隨訪更鮮明的體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。

此外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的工作重心也與醫(yī)院不一樣，醫(yī)院是以患者的醫(yī)治工作為核心，而社區(qū)衛(wèi)生工作體現(xiàn)的是預(yù)防、醫(yī)療、保健、健康教育為主的服務(wù)理念。

社區(qū)居民是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的最大受惠對(duì)象，這一點(diǎn)在我隨石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行隨訪時(shí)體會(huì)最深。我們對(duì)很多老年人以及高血壓、糖尿病等患者進(jìn)行隨訪，對(duì)他們的病情進(jìn)行全程地掌控，隨時(shí)了解他們的用藥情況，使社區(qū)居民的健康得到很好的保障。并且每年一次的免費(fèi)體檢和每個(gè)季度的一次隨訪，對(duì)社區(qū)居民疾病的發(fā)生起到很好的預(yù)防和控制作用。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給醫(yī)務(wù)人員提出了較高的業(yè)務(wù)要求，醫(yī)務(wù)人員不僅要有全面、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力，這樣才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭的基礎(chǔ)。石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師們與居民那種親情般的關(guān)系給我留下了較深的印象。

總之，第一周在社區(qū)衛(wèi)生中心實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的流程有了初步的了解。我也期待在后面幾周的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多東西，與老師和同學(xué)相處得更融洽。

社區(qū)服務(wù)中心實(shí)習(xí)心得三 經(jīng)過一段時(shí)間社區(qū)護(hù)理學(xué)課程的學(xué)習(xí)后，我們逐漸走入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)護(hù)理學(xué)的見習(xí)。第一次見習(xí)的內(nèi)容是健康檔案管理，地點(diǎn)在望月湖社區(qū)。望月湖社區(qū)的鐘老師詳細(xì)地給我們介紹了望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的概況，并給我們介紹了健康檔案的建立和管理，以及相關(guān)資料。在老師細(xì)致耐心的講解介紹后，我了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本結(jié)構(gòu)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)即基本醫(yī)療保健，服務(wù)對(duì)象是社區(qū)比較固定的人群和一部分流動(dòng)人口，日常工作多是處理一些常見病和多發(fā)病，以及疾病預(yù)防、保健、康復(fù)指導(dǎo)及健康教育、計(jì)劃生育等。社區(qū)醫(yī)院注重更加注重的是預(yù)防疾病。因此，社區(qū)醫(yī)生經(jīng)常深入群眾開展衛(wèi)生普及的活動(dòng)，使廣大老百姓了解預(yù)防醫(yī)學(xué)的意義，并使他們對(duì)社區(qū)中最普遍的疾病，如糖尿病、高血壓、心血管疾病等有一定的了解。因此，預(yù)防是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重中之重。

總體來說，望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是個(gè)比較完善且預(yù)防保健工作做得十分到位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，這里比較注重常見病和多發(fā)病的預(yù)防和治療。服務(wù)中心大門前還有專人和設(shè)備為社區(qū)居民進(jìn)行基本健康體檢，且社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)還有許多健康知識(shí)宣傳單供居民取閱、學(xué)習(xí)。此外，服務(wù)中心的一生會(huì)定期開展針對(duì)社區(qū)不同人群的健康宣教講座，如針對(duì)老年人的高血壓、糖尿病健康知識(shí)講座等，并及時(shí)接收居民的反饋以不斷改進(jìn)與進(jìn)步。

第2篇

關(guān)鍵詞： 信息管理系統(tǒng)； 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 系統(tǒng)功能； 模塊化管理

中圖分類號(hào)： TN964⁃34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 1004⁃373X（2014）08⁃0086⁃02

Design of Web⁃based information system for health services in community

JIA Yong⁃jie， YU Ying

（Yulin College， Yulin 719000， China）

Abstract： To achieve the information management of fitness services in community， a Web⁃based information system for fitness services in community was designed. The three⁃layer frame structure of Struts1.2 + Hibernate3.1 + Spring2.0 is used in the design process of the system. On the basis of the three⁃layer frame structure， a model⁃view controller （MVC） was designed， and then the deep development of the system was conducted by means of Struts technology， Hibernate technology， JSP and JavaScript system to realize modular management of the information system for fitness service in community. The Web⁃based information system for fitness service in community can improve the efficiency of grassroots sports management workers and the modernization level of fitness information management.

Keyword： information management system； system architecture； system function； modular management

0引言

社區(qū)是現(xiàn)代城市建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)也是政府與普通民眾聯(lián)系的重要紐帶，對(duì)于社區(qū)信息管理系統(tǒng)的研究與居民的生活有著密切相關(guān)。在社區(qū)服務(wù)成為社會(huì)服務(wù)心得增長點(diǎn)的同時(shí)，社區(qū)體育健身服務(wù)卻表現(xiàn)出了明顯的滯后現(xiàn)象[1]。因此，如何利用現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)資源建立系統(tǒng)、完善的全民健身服務(wù)體系，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)資源的共享，提升社區(qū)服務(wù)信息的管理水平，是現(xiàn)階段社區(qū)服務(wù)信息管理工作者所面臨的一個(gè)首要問題。

1基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了使社區(qū)全民健身服務(wù)卓有成效，就必須通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化建設(shè)，確保各個(gè)部門之間的資源共享。本文研究是基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，在線管理社區(qū)內(nèi)各個(gè)健身服務(wù)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)。以下就對(duì)基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行深入分析[2]。

1.1系統(tǒng)架構(gòu)分析

社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)采用的是目前較為主流的Internet網(wǎng)絡(luò)和B/S模式結(jié)構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)，突破了時(shí)間和空間方面的限制，并以Web瀏覽器作為本地與遠(yuǎn)程信息交互的橋梁。在B/S結(jié)構(gòu)下，用戶界面通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)；另一部分事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）中實(shí)現(xiàn)，從而就形成了3層結(jié)構(gòu)形式[3]。通過瀏覽器實(shí)以Web數(shù)據(jù)庫為中心，Http為傳輸協(xié)議，客戶端可以通過瀏覽器對(duì)Web服務(wù)器進(jìn)行訪問，這樣設(shè)計(jì)不僅可以簡化客戶端的電腦載荷，降低系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的工作量，而且還能最大限度地減少用戶投資的成本。

1.2系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

基于Web的社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)的框架是Strus1.2＋Hibernate3.1＋Spring2.0的三層框架結(jié)構(gòu)體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行（Model View Controller，MVC）設(shè)計(jì)，然后利用Struts，Hibernate技術(shù)和JSP，JavaScript對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深度開發(fā)。MVC模式是軟件設(shè)計(jì)的典范，在該模式中軟件系統(tǒng)被分為業(yè)務(wù)模型（Model）、視圖（View）以及控制器（Controller）3個(gè)基本單元。通過一種業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)顯示分離的方法組織代碼[4]。本文設(shè)計(jì)的社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)采用的是Strus1.2＋Hibernate3.1＋Spring2.0框架結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)過程中，Hibernate 是一個(gè)開放源代碼的對(duì)象關(guān)系映射框架，Hibernate對(duì)JDBC進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得Java程序員可以隨心所欲地使用對(duì)象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。Hibernate可以應(yīng)用在任何使用JDBC的場合既可以在Java的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web應(yīng)用中使用，實(shí)現(xiàn)底層的對(duì)數(shù)據(jù)庫的讀寫，對(duì)上層提供了對(duì)實(shí)體對(duì)象保存、更新、檢索、刪除的面向?qū)ο蟮腁PI。Struts框架是開源軟件，使用Struts的目的是為了通過組件的模塊化簡化基于MVC的Web應(yīng)用程序開發(fā)。通過應(yīng)用Struts的框架，最終用戶可以把大部分的關(guān)注點(diǎn)放在自己的業(yè)務(wù)邏輯與映射關(guān)系的配置文件中[5]。

2社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)的功能

設(shè)計(jì)社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)的根本目的是通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段，提高社區(qū)健身服務(wù)信息管理的效率。這其中就需要對(duì)基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行重點(diǎn)研究。

從圖1中可以看出，該社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)主要包含用戶管理模塊、全民健身工程模塊、活動(dòng)站點(diǎn)模塊、全民健身活動(dòng)模塊、全民健身活動(dòng)以及用戶管理權(quán)限模塊。管理人員可以根據(jù)不同的功能模塊了解到社區(qū)內(nèi)全民健身的基本數(shù)據(jù)信息，以下就對(duì)基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行詳細(xì)分析。

圖1 基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖

2.1權(quán)限管理模塊

權(quán)限管理模塊主要是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的安全規(guī)則或者安全策略，對(duì)用戶所訪問的資源進(jìn)行限制。該模塊的主要功能有創(chuàng)建、注銷、修改以及審核社區(qū)健身人員的信息，具體功能及其說明如表1所示。

表1 權(quán)限管理功能設(shè)計(jì)

2.2全民健身工程模塊

在社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，全民健身工程模塊主要功能包括顯示、修改、統(tǒng)計(jì)等功能，功能說明如表2所示[6]。

表2 全民健身工程模塊功能設(shè)計(jì)

2.3社會(huì)體育指導(dǎo)員模塊

社會(huì)體育指導(dǎo)員模塊的主要功能是對(duì)該社區(qū)內(nèi)全民健身體育指導(dǎo)員的數(shù)據(jù)進(jìn)行批量上傳、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及查看等功能，其功能說明如表3所示。

表3 社會(huì)體育指導(dǎo)員模塊功能設(shè)計(jì)

基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)主要是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)以及各職能部門所需要的信息。并且根據(jù)模塊化的設(shè)計(jì)原則，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶權(quán)限管理、健身站點(diǎn)管理以及國民體質(zhì)監(jiān)測等信息的分類管理。

3結(jié)語

文文設(shè)計(jì)的基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)主要是以用戶需求為主線，利用主流的Internet網(wǎng)絡(luò)和B/S模式以及Strus1.2＋Hibernate3.1＋Spring2.0的三層框架結(jié)構(gòu)技術(shù)開發(fā)的社區(qū)健身服務(wù)信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過此次對(duì)基于Web的社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)和設(shè)計(jì)，在一定程度上加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，隨著社區(qū)全民健身服務(wù)工作內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，系統(tǒng)提供的功能也需要進(jìn)一步的完善和更新，這也是未來社區(qū)健身服務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)展的主要方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔飛.山東省城市社區(qū)體育服務(wù)體系構(gòu)建研究[D].曲阜：曲阜師范大學(xué)，2012.

[2] 張?jiān)?北京市基層社區(qū)體育服務(wù)信息化研究[D].北京：北京體育大學(xué)，2011.

[3] 李聰.網(wǎng)絡(luò)健身方法與實(shí)踐應(yīng)用[D].上海：上海體育學(xué)院，2010.

[4] 喬洪太.基于Web社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].長春：吉林大學(xué)，2013.

第3篇

顯然，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)成為我國醫(yī)療事業(yè)改革的方向，是解決我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展過程中存在一系列癥結(jié)的重要措施。為此，記者采訪了相關(guān)設(shè)計(jì)師，尋求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的設(shè)計(jì)方向。

合理性設(shè)計(jì)

*舊房改造，因地制宜

記者在采訪中看到，目前大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都是對(duì)廢棄的舊房進(jìn)行改造。在改造的過程中，對(duì)原有房屋是有一定要求的，最好是低層的框架樓。這對(duì)于拓寬走廊，滿足診室要求比磚混樓相對(duì)靈活得多。而且樓層最好不好超過三層。以方便患者的出入和繳費(fèi)、就醫(yī)。

中國輕工國際工程設(shè)計(jì)院陳暉主任告訴記者：“但很多時(shí)候，現(xiàn)有的條件是不允許按照這樣的要求進(jìn)行選擇的，只能隨機(jī)應(yīng)變。”

他舉例。在改建北京市朝陽區(qū)樓梓莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心時(shí)，現(xiàn)有的房子只有兩、三百平方米，而且是上世紀(jì)七八十年代的磚混房，拆除重建在資金和時(shí)間上都不允許，只能是在原有的基礎(chǔ)上改建。為了將其建成較合適于當(dāng)?shù)丨h(huán)境，又擁有大開間門廳的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在設(shè)計(jì)過程中設(shè)計(jì)師們就在院子中間搭上了鋼結(jié)構(gòu)的架子用玻璃封頂，這樣就既有寬敞明亮的門廳，同時(shí)采光效果也大大提高了。

陳暉強(qiáng)調(diào)，舊房改造其實(shí)就是將五花八門的房子改造成流線統(tǒng)一的符合規(guī)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，而其中最關(guān)鍵的就是要因地制宜。

*組配空間，把控流線

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的主要服務(wù)對(duì)象是社區(qū)居民，為他們提供便捷的基本醫(yī)療服務(wù)，因此，在具體設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)師需要很好地抓住其方便便捷的特點(diǎn)，從建筑物內(nèi)部空間組織角度，合理分配好空間，組織好流線，以提高其內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，縮短患者看病的手續(xù)與流程，使更多的社區(qū)居民方便就診、及時(shí)就診，并愿意到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來就診。

如何做到這一點(diǎn)，蘇州市立醫(yī)院邱克、黃敏、洪濤結(jié)合他們的工作實(shí)踐，認(rèn)為有以下三個(gè)方面。

首先，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有健康人群和非健康人群兩類，為了防止醫(yī)療場所內(nèi)交叉感染，應(yīng)相對(duì)地隔開這兩類人群，因此，要設(shè)計(jì)兩個(gè)入口或至少是兩個(gè)人流移動(dòng)的方向。由下到上遵循由“動(dòng)”到“靜”的劃分原則：人流量大的科室盡量安排在建筑的低層，人流量小的科室及需要隱私及安靜的科室盡量向上發(fā)展。這樣既減少了垂直交通的壓力，同時(shí)對(duì)醫(yī)療環(huán)境的改善，獲得“鬧中取靜”的效果創(chuàng)造了條件。

其次，在布局安排上，合理調(diào)整各功能分區(qū)，使得急診區(qū)、門診區(qū)、后勤服務(wù)區(qū)等各個(gè)區(qū)域分區(qū)明確、合理、互不干擾，且又聯(lián)系方便。將診療區(qū)域設(shè)置在一樓，并將常用的診室設(shè)置在采光較好的南邊。

最后，藥房采用開放式柜臺(tái)，一方面可以體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可及性，另一方面也有效地增加了空間感。但儲(chǔ)藥區(qū)域?yàn)楸ＷC濕度和溫度需密閉。藥房可以利用移動(dòng)藥柜來為日常的配藥工作服務(wù)。

人性化設(shè)計(jì)

專家們普遍認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人性化設(shè)計(jì)是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和突出表現(xiàn)的。

*加大公共空間的面積

在室內(nèi)設(shè)計(jì)方面，應(yīng)盡量擴(kuò)大公共空間的面積，這樣可以有效地緩解門廳壓力還可以防止避免交叉感染，同時(shí)緩解醫(yī)患之間的矛盾。

陳暉還建議，走廊可以建得相對(duì)大一些，診室相對(duì)小一些，每次只允許一人進(jìn)入，這樣會(huì)使患者有更強(qiáng)的優(yōu)越感，同時(shí)，醫(yī)生分配給患者的時(shí)間會(huì)相對(duì)較長，對(duì)患者也更負(fù)責(zé)。更突出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以人為本的原則。

*營造綠色景觀環(huán)境

南京工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院的張穎璐指出：“在景觀環(huán)境設(shè)計(jì)上，良好的景觀環(huán)境有利于患者的康復(fù)，這已是不爭的事實(shí)。然而社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)用地不大，大面積綠化不太可能，因此，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師從基地周邊、建筑內(nèi)院、建筑屋頂花園、建筑室內(nèi)環(huán)境著手，力求創(chuàng)造出全方位的景觀綠化環(huán)境。”

無錫民用建筑設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司的陳李宗在談到設(shè)計(jì)體會(huì)時(shí)說：“如社區(qū)沿路都會(huì)設(shè)大片綠化帶，豐富城市景觀，納外部環(huán)境為醫(yī)院周邊環(huán)境，改善醫(yī)療環(huán)境；裙房上也可以大面積綠化，這不僅為住院患者提供了有益的室外康復(fù)場所，也為醫(yī)患交流提供了輕松宜人的環(huán)境，在醫(yī)院大廳及病房內(nèi)放置盆景及室內(nèi)小景觀。種種措施不僅能改變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的環(huán)境，更突出了其人性化的特點(diǎn)。”

前瞻性設(shè)計(jì)

陳暉認(rèn)為，為實(shí)現(xiàn)國家和各地區(qū)提出的建設(shè)好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的目標(biāo)，所有設(shè)計(jì)人員對(duì)此都應(yīng)有前瞻性的思考，這種思考基于兩個(gè)方面，一是服務(wù)內(nèi)容的不斷充實(shí)，二是盡快適應(yīng)現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展。

*智能化的發(fā)展趨勢

由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，今后對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的智能化要求也越來越高，例如對(duì)患者病歷及相關(guān)信息的采集都要和大型醫(yī)院的要求一樣。未來的發(fā)展還要求一張醫(yī)療卡不僅可以在社區(qū)內(nèi)通用，還可以和各大醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，患者在其他醫(yī)院或者社區(qū)就診時(shí)，也可以使用這張醫(yī)療卡，這張卡中，患者以前的病歷信息都會(huì)有所顯示，他的所有信息全部記錄在系統(tǒng)里。這種管理系統(tǒng)化、智能化是未來社區(qū)衛(wèi)生中心建設(shè)的必然方向，因此，設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)前就應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。

*預(yù)留改造的空間

第4篇

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院圖書館；患者服務(wù)；設(shè)想

[中圖分類號(hào)] R193.8[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1674-4721（2010）11（b）-141-01

隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，患者及其家屬對(duì)醫(yī)院的需求也達(dá)到了一個(gè)新的高度，他們不僅需要高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)，更需要多層次、全方位、多元化、綜合性的服務(wù)，即心理方面的、社會(huì)方面的服務(wù)。作為醫(yī)院科室之一的圖書館有義務(wù)也有責(zé)任為改變醫(yī)院傳統(tǒng)的服務(wù)模式、為建立新型的醫(yī)患關(guān)系助一臂之力。

1 建立療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的意義和作用

療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的建立是醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)服務(wù)觀念的更新，閱讀治療是一種被認(rèn)可的輔醫(yī)療。是醫(yī)院建立新型醫(yī)患關(guān)系的需要，是當(dāng)前圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要補(bǔ)充和延伸，是圖書館今后的發(fā)展方向[1]。

1.1 宣傳和普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，營造一種溫馨氣氛，享受閱讀樂趣

患者在住院期間，醫(yī)院借助自身的優(yōu)勢主動(dòng)為患者提供圖書服務(wù)，使患者更多地了解、熟悉提高自身的醫(yī)學(xué)知識(shí)和防病治病的意識(shí)，增加患者自我保健意識(shí)和提高保護(hù)自己健康及防病治病的能力，積極配合治療，最大限度地康復(fù)，從而有利于全民族醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及和全社會(huì)衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展。

1.2 穩(wěn)定患者情緒，促進(jìn)患者康復(fù)

患者往往對(duì)自身的疾病和醫(yī)院緊張的氣氛感到恐懼和憂慮。醫(yī)院通過圖書為患者服務(wù)，有助于形成一個(gè)良好溫馨的外部環(huán)境，緩解患者的緊張情緒和不安心理，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員配合，起到某些單純的醫(yī)療手段所無法起到的作用[2]。

1.3 改善醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力

療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心擴(kuò)大了醫(yī)院服務(wù)的范圍，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、信任感和親切感。有利于醫(yī)院形象的改善和聲譽(yù)的提高，擴(kuò)大知名度，給醫(yī)院增添現(xiàn)代化色彩、文明氣息，對(duì)提高醫(yī)院聲譽(yù)，吸引廣大患者，增強(qiáng)醫(yī)院自身的競爭活力具有積極的意義，從而增強(qiáng)醫(yī)院的效益。

1.4 有利于醫(yī)院圖書館自身的建設(shè)和發(fā)展

在療區(qū)增設(shè)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，可充分利于圖書館資源，特別是那些醫(yī)護(hù)人員覺得太淺而患者又最喜歡閱讀的科普類書刊，同時(shí)能給圖書館帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益而用于進(jìn)一步擴(kuò)大館藏，有償服務(wù)，以書養(yǎng)書，使圖書館工作更完善更全面；使圖書館走向社會(huì)，顯示其社會(huì)價(jià)值，進(jìn)一步完善健全的工作體制。

2 建立療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的形式和內(nèi)容

患者圖書館可分為書刊閱覽和網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)航部分。書刊以一般患者易于接受的醫(yī)療、保健、康復(fù)等方面的醫(yī)學(xué)科普讀物，如《醫(yī)學(xué)小百科》、《大眾醫(yī)學(xué)》、《抗癌藥膳》等以及那些反映時(shí)事政治、地域風(fēng)情的期刊、報(bào)紙為主，當(dāng)然還應(yīng)該選擇一些與手術(shù)、治療、藥品知識(shí)介紹等有關(guān)的書籍、手冊(cè)、辭典，如《糖尿病診斷治療與護(hù)理》、《中毒、識(shí)毒與急救與護(hù)理》、《醫(yī)學(xué)常用數(shù)據(jù)手冊(cè)》等，以便讀者查閱。

網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)航通過Internet向患者介紹醫(yī)院的概況、專家的情況、特色科室的情況以及一些疾病的病因、治療注意事項(xiàng)等。另外，隨著服務(wù)的不斷開展本院將逐漸摸索定期開展面向患者和家屬的各種醫(yī)學(xué)講座，以滿足不同患者的需要，使圖書館的服務(wù)功能得以延伸。

3 療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的管理

3.1 配備責(zé)任心強(qiáng)、有一定專業(yè)知識(shí)的閱覽室管理員

在管理方式上，既要認(rèn)真負(fù)責(zé)又要靈活機(jī)動(dòng)，既要按照?qǐng)D書館的規(guī)章制度對(duì)他們進(jìn)行管理，又要適當(dāng)考慮讀者身體和心理的特殊情況，盡量滿足他們的需求，一切從有利于其身心健康出發(fā)，采用靈活多樣的方式為他們服務(wù)。另外，工作人員應(yīng)具備一定的圖書館學(xué)和醫(yī)學(xué)知識(shí)，這樣才能更好地為讀者提供信息服務(wù)，并能解答他們提出的一些與其病情相關(guān)的醫(yī)學(xué)方面的問題。

3.2 加強(qiáng)交叉感染管理，預(yù)防隱形感染的發(fā)生

對(duì)閱覽借閱的圖書進(jìn)行1個(gè)月1次紫外線消毒。地面應(yīng)常用“來蘇”稀釋液清潔。書架、桌椅用“84”液定期消毒。室內(nèi)保持通風(fēng)。

關(guān)心患者、幫助患者保持良好的心境，是醫(yī)院圖書館應(yīng)盡的義務(wù)之一。通過療區(qū)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的設(shè)立，可以幫助患者消除對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生感、恐懼感、孤獨(dú)感。消除患者不良情緒，分散注意力，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極主動(dòng)地配合治療。同時(shí)開展閱讀治療，直接為患者服務(wù)，從而達(dá)到輔助治療疾病的目的，已得到廣泛認(rèn)同[3]。多一份服務(wù)，多一份關(guān)懷，多一份溫馨，多一個(gè)患者。醫(yī)院圖書館在完成為醫(yī)院醫(yī)療臨床、科研、教學(xué)服務(wù)的前提下，在療區(qū)增設(shè)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，將為醫(yī)院在競爭大潮中盡一點(diǎn)微薄之力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳琦.以人為本設(shè)立患者圖書館[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué),2006,16(5):812-813.

[2]苑紅.醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的新形勢[J].河南大學(xué)學(xué)報(bào):醫(yī)藥科學(xué)版,2001,20(2):76.

第5篇

一、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

2011年7月1日，《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》實(shí)施以來，廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)，積極探索適合自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理模式，但實(shí)際工作中還存在不少問題：

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)大多來源于醫(yī)療骨干，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，尤其是財(cái)務(wù)管理知識(shí)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的收入來源于國家的財(cái)政補(bǔ)貼和醫(yī)療服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)無須擔(dān)心成本費(fèi)用問題，所以，經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)不重視財(cái)務(wù)管理工作，不重視會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)和教育水平，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作相對(duì)落后。

2.財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)制度不健全，崗位分工不科學(xué)，各崗位之間缺少制約和監(jiān)督，內(nèi)部控制制度流于形式。記賬人員、保管人員、經(jīng)辦人員沒有很好的分離。醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了減少人員配備和人力成本的支出，一人身兼數(shù)職的情況很普遍。崗位設(shè)置不合理，責(zé)權(quán)利劃分不清，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員對(duì)于內(nèi)部控制的重要性認(rèn)識(shí)不足。有的單位雖然建立了內(nèi)部控制制度，但執(zhí)行不嚴(yán)，在某種程度上造成了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心財(cái)務(wù)支出失控，會(huì)計(jì)信息失真的情況。

3.財(cái)務(wù)管理的信息化和自動(dòng)化水平不高。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心所制定的規(guī)章、制度、流程，沒有通過信息系統(tǒng)固化下來， 沒有有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)計(jì)”模式使會(huì)計(jì)信息處理更實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、集中，會(huì)計(jì)核算更規(guī)范、高效、便捷。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)具有高度關(guān)聯(lián)性的系統(tǒng)，而不是一個(gè)孤立的財(cái)務(wù)軟件。目前，中心會(huì)計(jì)核算軟件沒有與中心信息系統(tǒng)對(duì)接，與收費(fèi)系統(tǒng)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)并未實(shí)現(xiàn)共享。日常的基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)不能上傳，交換，共享，大量會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)仍需財(cái)務(wù)人員手動(dòng)錄入會(huì)計(jì)系統(tǒng)，增加了不必要的人力成本，也難以保證工作的準(zhǔn)確性，沒能發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)計(jì)”的特點(diǎn)，削弱了會(huì)計(jì)信息化和自動(dòng)化帶來的效益。

4.缺少專門的審計(jì)部門。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)缺少內(nèi)部專門的機(jī)構(gòu)或人員對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否合理，各個(gè)崗位在內(nèi)部會(huì)計(jì)控制上存在的缺陷等提出改進(jìn)建議，保證各項(xiàng)措施的有效執(zhí)行，保證財(cái)政撥款的合理使用，保證國有資產(chǎn)不發(fā)生意外流失。

二、針對(duì)存在的問題，筆者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作提出以下幾點(diǎn)建議：

1.進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理必須與醫(yī)院的改革發(fā)展相適應(yīng)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理是促進(jìn)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作，不僅能夠?yàn)橹行奶峁┲匾念A(yù)算依據(jù)，還能夠?qū)χ行牡氖罩c分配等經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行全程監(jiān)管，嚴(yán)格控制經(jīng)營預(yù)算，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金運(yùn)轉(zhuǎn)良性進(jìn)行。加強(qiáng)中心會(huì)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)教育，在做好會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，借助于會(huì)計(jì)，統(tǒng)計(jì)及現(xiàn)代化管理理論和方法，為中心的未來發(fā)展提出合理可行的建議。

2.健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)制度，實(shí)施不相容職務(wù)相分離制度。中心會(huì)計(jì)人員除遵守國家頒布的各項(xiàng)財(cái)政法律法規(guī)之外，要在中心設(shè)立一套與基層醫(yī)療單位相適應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度，成本控制制度，會(huì)計(jì)核算制度，財(cái)務(wù)審核和評(píng)價(jià)制度，并根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展環(huán)境的變化和基層醫(yī)療系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際運(yùn)行能力及時(shí)改革和完善。內(nèi)部不相容職務(wù)相分離的核心是“內(nèi)部牽制”，科學(xué)合理設(shè)置會(huì)計(jì)及相關(guān)工作崗位，既要互相配合，又要互相制約。例如按照這一制度要求，藥庫就不能一個(gè)人既管藥品的實(shí)物入庫又做藥品明細(xì)賬，這兩個(gè)崗位就應(yīng)該由不同的人來擔(dān)當(dāng)，以達(dá)到賬物分管，相互制約，相互監(jiān)督的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制目標(biāo)。

3.進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息化水平。互聯(lián)網(wǎng)+”逐步深入人心，已經(jīng)改造及影響了各行各業(yè)。會(huì)計(jì)工作的許多方面也與互聯(lián)網(wǎng)開始深入融合，各項(xiàng)規(guī)章制度通過信息系統(tǒng)進(jìn)行固化。財(cái)政部的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》明確，信息化是支持管理會(huì)計(jì)理念與方法落地、支撐管理會(huì)計(jì)功能發(fā)揮及價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要手段和推動(dòng)力量。以會(huì)計(jì)檔案電子化管理為例，其有效克服了傳統(tǒng)紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案管理中存在的占用空間大、行政成本高、保管手段滯后等諸多問題，可以進(jìn)一步釋放會(huì)計(jì)人力資源，減少會(huì)計(jì)檔案專用儲(chǔ)存空間要求，進(jìn)而大幅降低財(cái)務(wù)人力資源、計(jì)算機(jī)配套設(shè)備、紙墨耗材等經(jīng)費(fèi)支出。會(huì)計(jì)人員在財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新手段，借助信息新工具，更高效地履行分析、決策、輔助管理等新職能。

第6篇

 

1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全背景

 

20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，特別是原衛(wèi)生部《衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃(2011～2015年)》之后，明確了衛(wèi)生信息化是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容。那么作為整個(gè)衛(wèi)生信息化體系的“網(wǎng)底”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，其重要性不言而喻。隨著衛(wèi)生信息化的建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入，依托于區(qū)域衛(wèi)生信息中心的各類應(yīng)用系統(tǒng)不斷上線推廣應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全已逐步成為各項(xiàng)衛(wèi)生信息工作開展的重要基礎(chǔ)依托。因此社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為區(qū)域衛(wèi)生信息中心的重要結(jié)點(diǎn)。信息安全管理就顯得尤為重要。

 

2 什么是信息安全管理

 

“三分技術(shù)，七分管理”是信息安全保障工作中經(jīng)常提到的。可見，信息安全管理是信息安全保障的至關(guān)重要的組成部分。信息安全管理(Information Security Management)指組織中為了完成信息安全目標(biāo)，遵循安全策略，按照規(guī)定的程序，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎM(jìn)行的規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。作為組織完成的管理體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它構(gòu)成了信息安全具有能動(dòng)性的部分，是指導(dǎo)和控制組織相互協(xié)調(diào)完成關(guān)于信息安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，其對(duì)象就是包括人員在內(nèi)的各類信息相關(guān)資產(chǎn)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由于信息系統(tǒng)應(yīng)用較為廣泛，基本包含了醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政等所有科室及其人員。

 

長期以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在信息安全建設(shè)方面，存在重技術(shù)輕管理、重產(chǎn)品功能輕安全管理、缺乏整體性信息安全體系考慮等各方面的問題。區(qū)域衛(wèi)生信息中心采用集中管理的信息安全技術(shù)及產(chǎn)品的應(yīng)用，一定程度上可以來解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)的信息安全問題。但是僅僅靠這些產(chǎn)品和技術(shù)還不夠，即使采購和使用了足夠先進(jìn)、足夠多的信息安全產(chǎn)品，仍然無法避免一些信息安全事件的發(fā)生。近年來，由于管理不善、操作失誤等原因?qū)е碌男l(wèi)生信息及病患基本信息泄露的安全事件數(shù)量不斷攀升，更加劇了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心需要信息安全管理的迫切性。

 

3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全管理作用

 

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全管理的作用體現(xiàn)任以下幾個(gè)方面。

 

3.1信息安全管理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織整體管理的重要的、固有的組織部分，是組織實(shí)現(xiàn)中心業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要保障。在信息時(shí)代的今天，信息安全威脅已經(jīng)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展的最大威脅。如在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算85%以上通過醫(yī)保信息系統(tǒng)來進(jìn)行，所有的醫(yī)生工作站都依托中心服務(wù)器來提供數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，醫(yī)技部門也通過信息系統(tǒng)獲取病人信息和傳送結(jié)果。一旦信息系統(tǒng)發(fā)生故障對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說是災(zāi)難性的。因此中心需要信息安全管理，有其必然性。

 

3.2信息安全管理是信息安全技術(shù)的融合劑，是各項(xiàng)技術(shù)措施能夠發(fā)揮作用的重要保障。安全技術(shù)是信息安全控制的重要手段，許多信息系統(tǒng)的安全性保障都要依靠技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，但光有安全技術(shù)還不行，要讓安全技術(shù)發(fā)揮應(yīng)有的作用，必然要有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦虻闹С郑駝t，安全技術(shù)職能趨于僵化和失敗。如果說安全技術(shù)是信息安全的構(gòu)筑材料，那么信息安全管理就是融合劑和催化劑，良好的管理可以變廢為寶，使現(xiàn)有的各項(xiàng)技術(shù)相互配合發(fā)揮應(yīng)有的作用，而糟糕的管理會(huì)使技術(shù)措施變得毫無用處。實(shí)現(xiàn)信息安全，技術(shù)和產(chǎn)品是基礎(chǔ)，管理才是關(guān)鍵。在信息安全保障工作中必須管理與技術(shù)并重，進(jìn)行綜合防范，才能有效保障安全，這也是實(shí)現(xiàn)信息安全目標(biāo)的必由之路

 

3.3信息安全管理是預(yù)防、阻止或減少信息安全事件發(fā)生的重要保障。早期人們對(duì)于信息安全的認(rèn)識(shí)主要側(cè)重在技術(shù)措施的開發(fā)和利用上，這種技術(shù)主導(dǎo)論的思路能夠解決信息安全的一部分問題，但卻解決不了根本，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，信息安全問題大約70%以上是由管理方面原因造成的，大多數(shù)信息安全事件的發(fā)生，與其說是技術(shù)上的原因，不如說是管理不善造成的。因此解決信息安全問題、防止發(fā)生信息安全事件不應(yīng)僅從技術(shù)方面著手，同時(shí)更應(yīng)加強(qiáng)信息安全的管理工作。

 

信息安全涉及的范疇非常廣，信息安全不是產(chǎn)品的簡單堆積，也不是一次性的靜態(tài)過程，它是人員、技術(shù)、操作三者緊密結(jié)合的系統(tǒng)工程，是不斷演進(jìn)、循環(huán)發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。因此，要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的相關(guān)人員正確理解信息安全、理解信息安全管理的關(guān)鍵作用，以更好地開展信息安全管理工作。強(qiáng)調(diào)信息安全管理的作用，并不是要削弱信息安全技術(shù)的作用;開展信息安全管理工作，要處理好管理和技術(shù)的關(guān)系，要堅(jiān)持管理與技術(shù)并重的原則，這也是信息安全保障工作的主要原則之一。

 

4 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全管理控制措施

 

在我國對(duì)于信息安全等同采用IS0 27002：2005，命名為《信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理實(shí)用規(guī)則》(GB/T 22081-2008)。信息安全是通過實(shí)施一組合適的控制措施而達(dá)到的，包括策略、過程、規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)以及軟件和硬件功能。可見對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全來說，安全控制措施是必要且十分重要的。其中比較重要的如下：

 

4.1安全方針 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全方針控制目標(biāo)，是指中心的信息安全方針能夠依據(jù)業(yè)務(wù)的要求和相關(guān)法律法規(guī)提供管理指導(dǎo)并支持信息安全。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全方針文件的內(nèi)容應(yīng)包含中心管理者的管理承諾、組織管理信息安全的方法、中心信息安全整體目標(biāo)和范圍的定義、中心管理者意圖的聲明、控制目標(biāo)和控制措施的框架、重要安全策略、原則、標(biāo)準(zhǔn)和符合性要求說明、中心信息安全管理的一般和特定職責(zé)的定義、支持方針的文件的引用等。

 

4.2信息安全組織 信息安全組織一般分為內(nèi)部組織和外部組織。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部組織的信息安全控制目標(biāo)是指在中心內(nèi)管理信息安全。組織的安全建立在每一位人員不同責(zé)任分工的劃分，不同的責(zé)任會(huì)有不同的工作指導(dǎo)原則。其中應(yīng)當(dāng)包括信息安全的管理承諾、信息安全協(xié)調(diào)、信息安全職責(zé)的分配、信息處理的授權(quán)、保密協(xié)議、信息安全的獨(dú)立評(píng)審等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心外部組織的信息安全控制目標(biāo)是保持中心被外部各方訪問、處理、管理或與外部進(jìn)行通信的信息和信息處理的安全。主要包括中心與系統(tǒng)外單位信息通信相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、處理相關(guān)的安全問題和處理第三方協(xié)議中的安全問題等。

 

4.3人力資源安全 人員在中心的信息安全管理中是一個(gè)最重要的因素，有資料表明，70%的安全問題是來自人員管理的疏漏，為了對(duì)人員有一個(gè)有效的管理，需要從任用之前、任用中、任用的終止或變更三項(xiàng)控制目標(biāo)進(jìn)行管理。

 

4.3.1任用之前控制是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心任用人員之前為了確保人力資源的安全，需考慮到角色是否適合相應(yīng)崗位，以降低設(shè)施被竊、信息泄露和誤用的風(fēng)險(xiǎn)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需通過角色和職責(zé)、審查、任用條款和條件三項(xiàng)控制措施的落實(shí)來保障。

 

4.3.2任用中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全控制目標(biāo)就是確保所有的員工、承包方人員和第三方人員知悉信息安全威脅和利害關(guān)系、他們的職責(zé)和義務(wù)、并準(zhǔn)備好在其正常工作過程中支持組織的安全方針，以減少人為過失的風(fēng)險(xiǎn)。

 

4.3.3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)生任用的終止或變更時(shí)，應(yīng)確保信息的安全不外泄，確保員工、承包方人員和第三方人員以一個(gè)規(guī)范的方式退出或改變其任用關(guān)系。可以通過終止職責(zé)、資產(chǎn)的歸還、撤銷訪問權(quán)限等控制措施來實(shí)現(xiàn)。

 

4.4物理和環(huán)境安全 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的物理和環(huán)境安全可以從安全區(qū)域和設(shè)備安全來入手管理。定義安全區(qū)域是為了防止對(duì)中心場所和信息的未授權(quán)物理訪問、損壞和干擾。可以通過設(shè)置物理安全邊界、物理入口控制、辦公室房間和設(shè)施的安全保護(hù)、外部和環(huán)境的安全防護(hù)、在安全區(qū)域工作、公共訪問和交接區(qū)安全。設(shè)備安全是指防止由于資產(chǎn)丟失、損壞、失竊而危及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的資產(chǎn)安全以及信息安全。中心可通過設(shè)備安置和保護(hù)、支持性設(shè)施、布纜安全、設(shè)備維護(hù)、場所外的設(shè)備安全、設(shè)備的安全處置和再利用，資產(chǎn)的移動(dòng)等措施來進(jìn)行保障。

 

4.5通信和操作管理 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的通信和操作管理一般可從操作規(guī)程和職責(zé)、第三方服務(wù)交付管理、系統(tǒng)規(guī)劃和驗(yàn)收、防范惡意和移動(dòng)代碼、備份、網(wǎng)絡(luò)安全管理、介質(zhì)處置、信息的交換、電子商務(wù)服務(wù)、監(jiān)視等方面入手。

 

4.6訪問控制 對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說，訪問控制可從訪問控制的業(yè)務(wù)要求、用戶訪問管理、用戶職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、操作系統(tǒng)訪問控制、應(yīng)用和信息訪問控制、移動(dòng)計(jì)算和遠(yuǎn)程工作等控制目標(biāo)來入手。

 

4.7信息安全事件管理 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全事件管理可以從報(bào)告信息安全事態(tài)和弱點(diǎn)、信息安全事件和改進(jìn)的管理兩個(gè)控制目標(biāo)入手進(jìn)行管理。

 

4.7.1報(bào)告信息安全事態(tài)和弱點(diǎn)這項(xiàng)控制目標(biāo)旨在確保中心與信息系統(tǒng)有關(guān)的信息安全事態(tài)和弱點(diǎn)能夠以某種方式傳達(dá)，以便及時(shí)采取糾正措施。該目標(biāo)下有報(bào)告信息安全事態(tài)和報(bào)告安全弱點(diǎn)這兩項(xiàng)控制措施來保障這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。①報(bào)告信息安全事態(tài)控制措施，是指信息安全事態(tài)應(yīng)該盡可能快地通過適當(dāng)?shù)墓芾砬肋M(jìn)行報(bào)告。實(shí)施過程中應(yīng)建立正式的信息安全事態(tài)報(bào)告程序，以及在收到信息安全事態(tài)報(bào)告后采取措施的事件響應(yīng)和上報(bào)程序。②報(bào)告安全弱點(diǎn)控制措施，是指中心應(yīng)要求信息系統(tǒng)和服務(wù)的所有職員、承包方人員和第三方人員記錄并報(bào)告他們觀察到的或懷疑的任何系統(tǒng)或服務(wù)的安全弱點(diǎn)。報(bào)告機(jī)制應(yīng)盡可能容易、易理解和方便可用。應(yīng)告知他們?cè)谌魏吻闆r下，都不應(yīng)試圖去證明被懷疑的弱點(diǎn)。

 

4.7.2信息安全事件和改進(jìn)的管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息安全事件和改進(jìn)的管理這一控制目標(biāo)旨在確保采用一致和有效的方法對(duì)信息安全事件進(jìn)行管理。中心可以用職責(zé)和程序的控制措施、對(duì)信息安全事件的總結(jié)、證據(jù)的收集三項(xiàng)控制措施來保障這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。①職責(zé)和程序的控制措施。它是指中心應(yīng)當(dāng)建立管理職責(zé)和程序，以確保能對(duì)信息安全事件做出快速、有效和有序的響應(yīng)。該項(xiàng)措施實(shí)施時(shí)除了對(duì)中心的信息安全事態(tài)和弱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告外，還應(yīng)利用對(duì)系統(tǒng)、報(bào)警和脆弱性的監(jiān)視來檢測中心信息安全事件。遵循嚴(yán)格的信息安全事件管理程序的前提是中心需建立規(guī)程以處理不同類型的信息安全事件，如惡意代碼、拒絕服務(wù)、信息系統(tǒng)故障和服務(wù)丟失、違反保密性和完整性、信息系統(tǒng)誤用等。中心除了考慮正常的應(yīng)急計(jì)劃還要考慮事件原因的分析和確定、遏制事件影響擴(kuò)大的策略、向合適的機(jī)構(gòu)報(bào)告所采取的措施等。②中心對(duì)信息安全事件的總結(jié)控制措施，是指社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)有一套機(jī)制量化和監(jiān)視信息安全事件的類型、數(shù)量和代價(jià)。從信息安全事件評(píng)價(jià)中獲取的信息應(yīng)用來識(shí)別再發(fā)生的事件或高影響的事件。③證據(jù)的收集。證據(jù)的收集對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說，是指當(dāng)中心的一個(gè)信息安全事件涉及到訴訟(民事的或刑事的)，需要進(jìn)一步對(duì)個(gè)人或組織進(jìn)行起訴時(shí)，應(yīng)收集、保留和呈遞證據(jù)，以使證據(jù)符合相關(guān)訴訟管轄權(quán)。過程有：為應(yīng)對(duì)懲罰措施而收集和提交證據(jù)，應(yīng)制定和遵循內(nèi)部程序，為了獲得被容許的證據(jù)，中心應(yīng)確保其信息系統(tǒng)符合任何公布的標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵱靡?guī)則來產(chǎn)生被容許的證據(jù)：任何法律取證工作應(yīng)僅在證據(jù)材料的拷貝上進(jìn)行。

 

4.8業(yè)務(wù)連續(xù)性管理 對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是指防止中心業(yè)務(wù)中斷，保證中心重要業(yè)務(wù)流程不受重大故障與災(zāi)難的影響。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理過程中包含信息安全，該控制措施是指應(yīng)為貫穿于組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性開發(fā)和保持一個(gè)管理過程。解決中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性所需的信息安全要求，保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程免受信息系統(tǒng)重大失誤或?yàn)?zāi)難的影響，并確保他們的及時(shí)恢復(fù)。應(yīng)包含中心的信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定和實(shí)施包含信息安全的連續(xù)性計(jì)劃、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃框架、測試、維護(hù)和再評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃等內(nèi)容。

 

5 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息安全的展望

 

對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說信息安全保障不僅僅是一門技術(shù)學(xué)科，信息安全保障應(yīng)綜合技術(shù)、管理和人。在中心的管理上，信息安全保障應(yīng)考慮建立綜合的信息化的組織管理體系，明晰相應(yīng)的崗位職責(zé)、規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行等等。在人員上，應(yīng)加強(qiáng)所有使用信息系統(tǒng)人員的安全意識(shí)和技能，以及中心從事信息系統(tǒng)專業(yè)人員的專業(yè)技能和能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全保障亦不是一種項(xiàng)目性的暫時(shí)行為，而是融入信息系統(tǒng)生命周期的全過程的保障。信息安全保障不是一種打補(bǔ)丁，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的臨時(shí)行為，而是一種系統(tǒng)化、體系化的保障過程。信息安全保障的目的不僅僅是保障信息系統(tǒng)本身，信息安全保障的根本目的是通過保障信息系統(tǒng)進(jìn)而保障運(yùn)行于信息系統(tǒng)之上的中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。信息安全保障應(yīng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的使命、社會(huì)職責(zé)和社會(huì)服務(wù)性為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全保障不僅僅是孤立的自身的問題，信息安全保障是一個(gè)社會(huì)化的、需要各方參與的工作。信息安全保障不僅僅是孤立的自身的問題，信息系統(tǒng)需要電信、電力等基礎(chǔ)設(shè)施的支持、信息系統(tǒng)需要承擔(dān)保密、公共安全、國家安全等社會(huì)職責(zé)，信息安全保障工作是一個(gè)社會(huì)化的、需要各方參與的綜合的工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息安全保障是主觀和客觀的結(jié)合。沒有絕對(duì)的安全，信息安全保障并不提供絕對(duì)的安全，信息安全保障是討論風(fēng)險(xiǎn)和策略，討論適度安全。因此，它是一個(gè)需要持之以恒和不斷完善與發(fā)展的工作。

第7篇

到靖河社區(qū)工作，不知不覺已經(jīng)一年多了。在忙碌、快樂的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，滿腔熱情投入到社區(qū)工作中，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的贊揚(yáng)和群眾的擁護(hù)。來社區(qū)檢查工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾多次在公開場合對(duì)我的工作予以肯定，表揚(yáng)我是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)的榜樣。在今年“五四”青年節(jié)，我被評(píng)為了2009年度華安縣優(yōu)秀共青團(tuán)干部。以下是我從事社區(qū)工作的一點(diǎn)粗淺體會(huì)，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位同仁批評(píng)指正。

一、放下象牙塔的優(yōu)越感，擺正自己的位置

當(dāng)過學(xué)生干部，不意味著你就能力出眾。在學(xué)校里，我曾擔(dān)任學(xué)生兩委辦公室主任，做了很多的學(xué)生工作，有一定的交流、組織、協(xié)調(diào)能力。到社區(qū)報(bào)到前，從未想過社區(qū)工作有多難。等到開始做的時(shí)候才知道社區(qū)工作是那么繁瑣，要做好并不容易。記得到社區(qū)工作后的第4個(gè)月，上級(jí)部署開展一次征地的民情排查工作。我和鎮(zhèn)里有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)一起挨家挨戶地上門詢問、登記有關(guān)情況。在這種敏感時(shí)期，對(duì)私利的關(guān)注使大部分居民不相信我們，不愿意合作，有的甚至連門都不肯開，反而在門后冷嘲熱諷：“你們政府的這種做法純粹是騙人的，根本沒用。”甚至粗暴地趕我們走。還有的居民雖然勉強(qiáng)開了門，卻只是透過門縫回答我們的問題。有一些我平常很熟悉的居民甚至不說實(shí)話。那段時(shí)間，我們冒著初冬的寒意，只能借著樓道里或者手電筒昏暗的燈光，伏在樓梯的扶手上填寫表格，卻得不到居民的理解和配合。在這種情況下，我不止一次地打過退堂鼓，對(duì)自己曾經(jīng)引以為傲的學(xué)生工作能力起了疑問。我問自己，還是學(xué)生干部出來的呢，怎么卻連這種小事都做不好？這難道就是我人生的沙場？這難道就是我要發(fā)揮生命的光和熱、奉獻(xiàn)青春的地方嗎？我苦苦求索，和富有工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的前居委會(huì)主任陳阿姨談起我的困惑。她給我講了一個(gè)故事：“曾經(jīng)有位盲人在夜晚提著一盞燈艱難地前行，有很多人笑話他，你是盲人，自己又看不見，還這么累地提著燈走路干嗎？盲人回答說，你們看到我提燈，就會(huì)給我讓路，這樣我就能順利地前行了。”她的話頓時(shí)讓我找到了答案。不是說“鐵杵也能磨成針”嗎？只要我堅(jiān)定信念，勇往直前，居民們的心鎖就會(huì)被打開。于是我振奮精神，不厭其煩地向居民們作解釋。后來，很多居民打開了心結(jié)，打開了家門，接受我們的詢問和登記。居民們的理解和支持讓我們的工作得以順利完成。

放下受過高等教育的優(yōu)越感，從普通居民身份做起。我們雖然受過高等教育，但不意味著實(shí)際工作能力就比別人好，只能說明我們的學(xué)習(xí)能力相對(duì)比其他的同事稍高點(diǎn)，掌握的理論知識(shí)稍多點(diǎn)。因此，在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該放下受過高等教育的優(yōu)越感，從普通居民身份做起，從小事做起，真真正正地為居民辦實(shí)事。記得在春節(jié)前一個(gè)寒冷的早晨，我提前來到社區(qū)，看到門口孤孤零零地坐著一個(gè)老奶奶，我連忙把她扶進(jìn)了社區(qū)，泡了熱茶請(qǐng)她喝，輕聲慢語地跟她說我也是住在這個(gè)小區(qū)的一個(gè)居民，問她有什么需要幫助的。老奶奶突然流淚了，看著陷進(jìn)皺紋里的淚水，我嚇壞了，心疼了，以為自己做錯(cuò)了什么、說錯(cuò)了什么傷害了她。然而，老奶奶卻拉著我的手說：孩子，你怎么這么乖，很久沒人這么在意我了。原來，老奶奶的孩子都不在身邊，她一個(gè)人很是孤單，只是想找個(gè)愿意陪她說說話的人，聽她嘮叨嘮叨。從此之后，老奶奶總是笑呵呵的，因?yàn)槲抑灰袝r(shí)間就去陪她聊聊。看著奶奶的笑容，我也無比的幸福。

眾星捧月的天之驕子，更該從小事做起。古人說：不積跬步，無以致千里；不善小事，何以成大器。作為一個(gè)大學(xué)生，在學(xué)校、在家里、在社會(huì)，都有著一種眾星捧月、與眾不同的優(yōu)越感。因此，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的天之驕子，在踏入社會(huì)之后，更應(yīng)該從小事做起。開展社區(qū)工作首先就要了解社區(qū)的社情民意，別看這種入戶訪問民情的事小，學(xué)問卻很大。記得剛到社區(qū)不久，我們縣準(zhǔn)備在人工湖舉行元宵煙火節(jié)，由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)入戶向居民講解安全措施。沒有任何入戶工作經(jīng)驗(yàn)的我，對(duì)這項(xiàng)工作感到很畏難。社區(qū)居民對(duì)我們?nèi)霊粲泻芏嗾`解，讓我們吃了不少閉門羹，有的居民更是對(duì)我們心存戒備，這對(duì)我們的工作造成了很大的困難。尤其是住在河邊的居民，我們希望他們把陽臺(tái)的花盆都搬到安全不易掉落的地方，不要向樓下扔?xùn)|西，以免砸到樓下賞煙花的群眾，這樣就招致居民的不理解：我們家的花愛怎么放，關(guān)你們什么事情啊?有的居民認(rèn)為，我們很羅嗦，在故意刁難他們，一句“你們社區(qū)算什么”更讓我們淚往心里流。社區(qū)工作雖然很平凡，但體現(xiàn)的是黨和政府對(duì)百姓的關(guān)懷，是政府將各種服務(wù)送到百姓家門口的便民舉措。盡管我們的工作被誤解，但我們往往轉(zhuǎn)過身，依然笑容滿面對(duì)居民做耐心的思想工作，堅(jiān)持不懈地把這件小事做好、做細(xì)。最后，終于取得了居民的理解，這讓我們也由衷感到了真心為居民服務(wù)的幸福。

二、向領(lǐng)導(dǎo)同事群眾學(xué)習(xí)，接受實(shí)踐的鍛煉

領(lǐng)導(dǎo)同事就是最好的老師。俗話說：“麻雀雖小，五臟俱全”。一個(gè)社區(qū)居委會(huì)就像一只小麻雀，各個(gè)方面工作一應(yīng)俱全，無論黨建、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育，還是工會(huì)、殘聯(lián)、共青團(tuán)，上到國家法律法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行，下到家長里短、鄰里關(guān)系，什么都管。由于人少工作量大，居委會(huì)的干部每個(gè)人都是“身兼數(shù)職”。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉后，我在深深體會(huì)居委會(huì)工作不易的同時(shí)，也得到了一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)工作方法技巧的極好鍛煉機(jī)會(huì)。記得剛開始接觸計(jì)生工作時(shí)，我的確尷尬了好一陣子。那時(shí)每次跟著同事一起挨家挨戶調(diào)查，詢問有關(guān)懷孕、放環(huán)之類已婚女性的敏感話題，對(duì)一個(gè)尚未婚嫁的我來說，實(shí)在難以啟齒。有時(shí)遇上不配合的居民，不僅沒給好臉色看，甚至還冷言冷語，就覺得心里特別委屈。如何學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換和適應(yīng)角色，我發(fā)現(xiàn)同事們每次遇到不同的矛盾沖突，總能一一巧妙化解，這讓我心里十分佩服，同時(shí)也受到了啟發(fā)。覺得社區(qū)工作也是一個(gè)大課堂，要學(xué)的東西實(shí)在太多，而向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)是最重要的。從那以后，只要有空就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教溝通技巧，還經(jīng)常去居民家串串門，了解他們的需求。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后，責(zé)任心和工作能力逐漸得到了居民的認(rèn)可。之后的一段時(shí)間，我經(jīng)常利用工作之余，跑到鎮(zhèn)政府的黨建辦、計(jì)生辦等部門去了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，對(duì)重要內(nèi)容和理論知識(shí)做好學(xué)習(xí)筆記。鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)同事們都盡力地幫助我，讓我很感動(dòng)，受益匪淺。尤其是分管我們社區(qū)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)蔣澤源同志，從我進(jìn)社區(qū)工作的第一天，就經(jīng)常教我一些理論上的知識(shí)和工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，不僅教我業(yè)務(wù)知識(shí)，更引導(dǎo)我怎樣為人處事，怎樣同兩委班子成員和居民打交道，這對(duì)我的工作起到了很大的促進(jìn)幫助作用。

居民是我“社會(huì)大學(xué)”的第一任老師。經(jīng)過一年來的社區(qū)工作，我深刻體會(huì)到，居民群眾中蘊(yùn)藏著無窮的智慧，多貼近群眾、多向群眾學(xué)習(xí)，密切聯(lián)系工作實(shí)際，就可以極大地豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為開展工作的動(dòng)力。記得有一次，在做居民醫(yī)保的時(shí)候，由于需要錄入的數(shù)據(jù)太多，我只好在大家都下班后，繼續(xù)埋頭苦干，揮汗如雨地校對(duì)著各種登記表。恰逢一位居民來居委會(huì)辦事，見到這種情況，就對(duì)我說：小妹，我剛好知道一種軟件，可以加快你這些數(shù)據(jù)的錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)。于是，在她的幫助下，我顯著地提高了工作效率，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)。一年來，每幫群眾完成一件事，聽到他們一聲接一聲的“謝謝”；每當(dāng)送走一個(gè)個(gè)拿著開好證明、介紹信的居民離開，聽到居民們說：“這小閨女辦事真有耐心”時(shí)，我不但從工作中向群眾學(xué)到了工作本領(lǐng)，更是充分體會(huì)到：社會(huì)大學(xué)讓我學(xué)到了許多課本上沒有學(xué)到的知識(shí)，相信通過自己的努力，一定能帶給居民們更多人性化的服務(wù)。

在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。一年來，我努力地在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在鍛煉中提高，不斷提高工作技能和服務(wù)能力。剛到社區(qū)的時(shí)候，我也就是幫著同事們寫寫工作總結(jié)和匯報(bào)材料，整理一些文件，尤其是需要用到電腦的事務(wù)，接待一些來訪的居民，寫好工作記錄等等。后來工作越來越上手，我也能獨(dú)立的去承擔(dān)一些事情了。去年8月，我也開始兼職在華豐鎮(zhèn)紀(jì)委辦服務(wù)，雖然我對(duì)辦案的方法和技巧很模糊，也不懂得招投標(biāo)的任何程序，對(duì)我鎮(zhèn)“三個(gè)中心”的責(zé)任也不明確，但在分管領(lǐng)導(dǎo)李劍平副書記的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)于這些工作，我的思路慢慢清晰起來，也能夠?yàn)榧o(jì)委辦的同事分擔(dān)一些工作任務(wù)，應(yīng)用自己的專業(yè)優(yōu)勢提高服務(wù)效率。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我擔(dān)任靖河社區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，無論是前期準(zhǔn)備工作，還是學(xué)習(xí)過程、后期總結(jié)，我都認(rèn)認(rèn)真真地去做，并且完成的很好，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的一致肯定。去年12月，我被抽調(diào)到了城南新區(qū)征地組，接受新的崗位鍛煉。受領(lǐng)導(dǎo)的信任，我獨(dú)自負(fù)責(zé)發(fā)放了一千多萬的征地款，沒有發(fā)生任何的差錯(cuò)。今年5月，我又開始負(fù)責(zé)溫水溪防洪堤征地款的發(fā)放。在即將開始的全國第六次人口普查中，我也被抽調(diào)成為了縣城四個(gè)社區(qū)及一個(gè)行政村的業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，我相信這次我依然能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

三、運(yùn)用自己的知識(shí)和優(yōu)勢，提高服務(wù)能力

用心學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)能力。平時(shí)，我總是利用空余時(shí)間自覺加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)社區(qū)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。去年12月，縣里抽調(diào)了一批人員開展城南新區(qū)的征地工作，我也在其中，主要負(fù)責(zé)征地款的發(fā)放。見到鎮(zhèn)黨委林炎山書記時(shí)，他一臉凝重地說：“你可要有心理準(zhǔn)備，征地工作可不是八小時(shí)以內(nèi)的工作，要發(fā)放上千萬的征地款，任務(wù)很重啊!要好好向那些老干部學(xué)習(xí)”。當(dāng)時(shí)我不理解，不就是把錢發(fā)給群眾嘛，哪還有什么困難的啊。在以后的工作中，我才知道，他不是故弄玄虛。幾個(gè)月下來，我忙得不亦樂乎，不僅要認(rèn)真核對(duì)丈量回來的土地面積，算清賬目，而且每天的工作時(shí)間都不是固定的，晚上也常常要出門到群眾家里做思想工作、解決群眾間的土地糾紛，更不要說什么雙休日了。自從接觸征地工作后，我床頭的書籍從詩歌、散文，變成了財(cái)務(wù)、人口、土地和環(huán)境資源的專業(yè)書刊。為了盡快將征地款發(fā)放到群眾手里，我經(jīng)常要與其他干部一起到群眾家里去做思想工作，有些人還不配合，很不客氣地說“我就是不領(lǐng)，要讓你們項(xiàng)目完成不了！”遇到這樣的情況，我都會(huì)運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí)，耐心地向他解釋：“新區(qū)建設(shè)不但可以改善生活環(huán)境，還能帶動(dòng)就業(yè)，增加村民收入，是一項(xiàng)惠民利民的民生工程。”經(jīng)過我耐心的思想工作，很多群眾簽訂了協(xié)議，高興的領(lǐng)取了補(bǔ)償款。而我最大的收獲是完成了本職工作的同時(shí)，對(duì)理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力更是有了顯著提高。

用愛送暖，提高服務(wù)居民能力。服務(wù)群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。記得前任居委會(huì)有個(gè)老社區(qū)工作者經(jīng)常對(duì)我說：“和那些身處難處、心地樸實(shí)的居民接觸時(shí)間長了，會(huì)慢慢地把他們當(dāng)作親人來看待。”還有人曾經(jīng)這樣說過：“要想更好地為人民服務(wù)，就是要站起來當(dāng)傘，為人民群眾遮風(fēng)擋雨，俯下身做牛，為人民群眾鞠躬盡瘁”。經(jīng)過一年來的親歷親為，我深刻地感受到了。在一次入戶與居民交流的時(shí)候，意外得知他家隔壁童某養(yǎng)雞場的小雞苗出現(xiàn)了一些沒法解決的怪現(xiàn)象，小雞互相啄咬而死亡。聽到這個(gè)消息，我就特別希望能夠幫助他們。一回到家，就連忙上網(wǎng)去查詢，并打電話到縣農(nóng)業(yè)局獸醫(yī)部去咨詢，還在網(wǎng)上聯(lián)系到了一個(gè)大型養(yǎng)雞場的技術(shù)人員，確定了病情，并最終幫那個(gè)居民聯(lián)系好了藥品。用藥后的第二天，雞場的怪情況就有了好轉(zhuǎn)，第三天雞場就恢復(fù)了正常，幫童某挽回3多萬元的經(jīng)濟(jì)損失。后來，童大叔逢人就說，社區(qū)有個(gè)大學(xué)生就是好啊！誰說80后嬌生慣養(yǎng)，他們一樣能對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。我感到很興奮也很值得，更加堅(jiān)定了我為居民服務(wù)的心。今年6月，暴雨洪水向我們襲來，在抗震救災(zāi)的那些日子，我堅(jiān)持天天到社區(qū)，哪怕不是輪到我值班；值班的時(shí)候，我堅(jiān)持24小時(shí)不離崗，只是希望能發(fā)揮我的一點(diǎn)小小的作用。社區(qū)是為居民服務(wù)的，對(duì)于居民，要真真切切地把他們當(dāng)作是自己的家人，用一顆愛心為居民辦實(shí)事。一次，我遇到一位老人來辦事，我對(duì)他說了好幾遍流程，他還是沒聽懂，導(dǎo)致事情沒有辦好，老人反到居委會(huì)主任那埋怨我沒講清楚。當(dāng)時(shí)，我有點(diǎn)生氣，但想到自己的爺爺也是這樣，有事跟他說很多遍，他也記不住、弄不清，這位老人跟我爺爺?shù)哪昙o(jì)一樣，自己出來辦事很不容易。想到這些，我沒有與老人爭辯，而是笑著跟他說“對(duì)不起”，又詳細(xì)地把流程向他交代了一遍。當(dāng)老人弄清楚是自己的問題后，臉上露出了抱歉的笑容。以后，每次在街上見到我，老人都和我打招呼，還常在鄰居前夸獎(jiǎng)我。

用情服務(wù)，密切與居民群眾關(guān)系。社區(qū)居民張大爺是位老黨員。前不久，老伴走后，剩下他一個(gè)人孤苦伶仃的，身體又不好，正常生活都成了問題。在一次走訪中我發(fā)現(xiàn)了這種情況，并向居委會(huì)主任匯報(bào)后，居委會(huì)就發(fā)動(dòng)大家自籌了資金為大爺送去了慰問品，可張大爺說自己是老黨員了，堅(jiān)決不給大家增加麻煩。之后，我又好幾次來到張大爺家，陪大爺聊天談心，對(duì)大爺說：“黨和國家是不會(huì)看著有困難的老百姓坐視不管的，有了困難我們居委會(huì)就應(yīng)該幫助。”春節(jié)前后，我還多次到大爺家探望。現(xiàn)在，老人一看到我，或者接到我的電話，心里別提有多高興。他逢人就說：“小郭是個(gè)熱心的小姑娘，是她帶給我新的生活希望，就是再難，我也要挺過去。”通過這件事后，我與居民群眾間的關(guān)系更加密切，開展工作也就更加地順利了。我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的居民，無論在什么樣的情況下，一定要熱情、友好、微笑地接待他們，以最誠的心、最快的速度去幫助他們。至少這一年以來，我做到了，并充分地體會(huì)了“居民的微笑就是對(duì)我的服務(wù)最滿意的打分。”

第8篇

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；預(yù)約；社區(qū)服務(wù)

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-02-0801-02

現(xiàn)在，隨著國家和政府的越來越重視，我國的社區(qū)服務(wù)工作也取得了非常大的進(jìn)步，它肩負(fù)著為我國全體民眾提供良好的基本醫(yī)療服務(wù)以及基本公共衛(wèi)生的歷史使命[1]。有資料顯示，未來的城市居民中有將近85%的醫(yī)療問題會(huì)在社區(qū)進(jìn)行護(hù)理[2]。由于人口的老齡化，隨著老人的增多，社區(qū)服務(wù)中心也需要更多的醫(yī)療護(hù)理人員來服務(wù)患病人。但由于現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還存在很多的問題和不完善，并且患者對(duì)護(hù)理的安全和護(hù)理的質(zhì)量的要求也越高，所以社區(qū)服務(wù)中心在服務(wù)設(shè)施以及空間環(huán)境等各方面還不能達(dá)到患者的需求。因此在社區(qū)服務(wù)中心就診的高峰期在理療、補(bǔ)液等方面還是存在著排隊(duì)等候時(shí)間過長的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系以及患者對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的評(píng)價(jià)，滿意度降低，醫(yī)院的形象也產(chǎn)生了負(fù)面影響，可見傳統(tǒng)的醫(yī)療護(hù)理模式現(xiàn)在已經(jīng)無法滿足病人的需求[3]。所以，實(shí)施護(hù)理預(yù)約服務(wù)，可以有效對(duì)即使掛號(hào)和門診進(jìn)行完善和補(bǔ)充[4]。我社區(qū)服務(wù)中心于2011年——2012年開始嘗試實(shí)施護(hù)理預(yù)約服務(wù)的模式，經(jīng)過這一年多的研究和實(shí)踐，取得了非常好的成效，現(xiàn)將報(bào)告列下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 隨機(jī)選取在2011年2月——2012年10月期間在本社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療室、補(bǔ)液室高峰期接受就診的患者，在預(yù)約的前后都抽取200名作為調(diào)查的對(duì)象。對(duì)兩組的性別、學(xué)歷、年齡、醫(yī)療付款方式、居住情況、就醫(yī)方式等方面進(jìn)行比較。

1.2 方法 各科室的護(hù)士負(fù)責(zé)為患者提供相應(yīng)的預(yù)約服務(wù)：①建立預(yù)約的登記本，各發(fā)一預(yù)約牌，以15min為一個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行有效的預(yù)約登記；②第一天補(bǔ)液或理療的患者只能接受從第二天起的預(yù)約，如果患者病情嚴(yán)重不需預(yù)約；③直接就醫(yī)的患者應(yīng)該和預(yù)約的患者有區(qū)分，在患者的預(yù)約時(shí)間內(nèi)，先預(yù)約的患者應(yīng)有享有接受醫(yī)療的待遇；④根據(jù)具體的實(shí)際情況，每一段預(yù)約時(shí)間內(nèi)最多能接受5名患者的預(yù)約，以此來有效地分流患者；⑤允許預(yù)約的患者在預(yù)約時(shí)間內(nèi)有1-5分鐘的誤差，特殊情況特殊考慮；⑥服務(wù)中心應(yīng)提供一個(gè)準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，方便患者及時(shí)取消或者更改預(yù)約時(shí)間。預(yù)約服務(wù)的觀察時(shí)間為一年。

2 結(jié)果

通過對(duì)預(yù)約前后各200名患者的問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以發(fā)現(xiàn)，在實(shí)施預(yù)約服務(wù)之后，患者對(duì)總體的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、等候時(shí)間、預(yù)約模式等方面的評(píng)價(jià)比沒有預(yù)約的患者都有了顯著提高。

3 討論

由于社會(huì)的不斷發(fā)展，人們也越來越重視自身的健康，隨著國家對(duì)社區(qū)服務(wù)的大力支持，患者去社區(qū)服務(wù)中心就診醫(yī)療的也隨之增多。相對(duì)應(yīng)的，在理療和補(bǔ)液等方面也需要更多的醫(yī)療護(hù)理人員參與到相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目中來。由于現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)還存在很多的問題和不完善，并且患者對(duì)護(hù)理的安全和護(hù)理的質(zhì)量的要求也越高，所以社區(qū)服務(wù)中心在服務(wù)設(shè)施以及空間環(huán)境等各方面還不能達(dá)到患者的實(shí)際需求。大部分相關(guān)的護(hù)理科室或多或少都存在空間小、人流大、服務(wù)效率低、患者的等候時(shí)間長、人手不足、等多方面問題。

護(hù)理預(yù)約服務(wù)是一項(xiàng)重大的改革，方便了患者就醫(yī)，也從整體上提高了醫(yī)療水平。隨著護(hù)理預(yù)約服務(wù)的推廣，原來被動(dòng)式的服務(wù)模式也將會(huì)被替代，逐步使護(hù)理服務(wù)事業(yè)走上有序高效的道路，使得護(hù)患雙方都能從中受益。有效合理的實(shí)施預(yù)約服務(wù)，有利于患者安排就診的計(jì)劃，縮短患者的排隊(duì)等候時(shí)間，同時(shí)也可以讓醫(yī)院有效地分流高峰期的待就診患者，不僅提升了護(hù)理服務(wù)的管理水平，同時(shí)也大大提高了護(hù)理的質(zhì)量和工作的效率，從而降低了護(hù)理的安全風(fēng)險(xiǎn)。但是，現(xiàn)今的護(hù)理預(yù)約服務(wù)模式還在起步摸索的階段，在具體的實(shí)際操作中，往往會(huì)遇到很多繼續(xù)解決的困難和矛盾，所以，護(hù)理預(yù)約服務(wù)還需日臻完善。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加大護(hù)理預(yù)約服務(wù)的宣傳和推廣工作，逐步完善預(yù)約制度，使其發(fā)揮更大的作用，惠及更多的病人。

參考文獻(xiàn)

[1] 傅華.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展概況[J].中國健康教育，2009，25（11）：845-846.

[2] 張玉梅，馮正儀，夏海鷗.社區(qū)護(hù)理需求和工作內(nèi)容的調(diào)查分析[J].中華護(hù)理雜志，2003，38（3）：232-234.

[3] 施捷.上海人口“老齡化”“少子化”并存[N].新民晚報(bào)，2011-04-07（1）.

[4] 吳雯.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試行預(yù)約門診的實(shí)踐與探討[J].中國初級(jí)衛(wèi)生保健，2011，25（06）：7-9.

第9篇

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì)做。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對(duì)自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!

2.一、標(biāo)題要求

標(biāo)題可以有兩種寫法。

一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。

另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問題，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐調(diào)查》等。

二、列出調(diào)查的主要內(nèi)容，格式如下：

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查對(duì)象：

調(diào)查方法：

調(diào) 查 人：

調(diào)查分工：(以小組形式調(diào)查的要求，小組人數(shù)不得超過3人)

三、報(bào)告正文。

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

根據(jù)這個(gè)就寫吧!

3.人們都說：勞動(dòng)最光榮。利用假期體會(huì)了勞動(dòng)的辛苦，也體會(huì)了勞動(dòng)的快樂。 周五，我和同學(xué)三人去居委會(huì)參加社區(qū)保潔活動(dòng)，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓吩咐我們?nèi)バ^(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。

我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果，

本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲剑€沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動(dòng)了!

呃…經(jīng)過一番努力之后，被我清除過的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。

我想，通過自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!

第二天和第三天，我們又參加了社區(qū)敬老愛老活動(dòng)。來到老年公寓，我們?nèi)苏f明來意，就各自行動(dòng)起來。首先是擦玻璃，從各個(gè)門到 各個(gè)窗戶，從無力道屋外，把室內(nèi)外所有的玻璃都擦了一遍。雖說擦得不算最好，但我們盡力了，在家也是很少干這些活的，老爺爺、奶奶們都贊不絕口。接下來，我沒又把室內(nèi)外的衛(wèi)生也徹底地打掃了一遍。還把比較臟的窗簾洗了又洗。這是后兩天的主要活動(dòng)，最然很累，卻覺得很充實(shí)。

通過這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣面對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!

參加社會(huì)實(shí)踐是中學(xué)生很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)!有實(shí)際教育意義!可以學(xué)到許多課本上學(xué)不到的寶貴知識(shí)! 中學(xué)生要多多參加此類活動(dòng)對(duì)自己有好處!

寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅.在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人 呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉,使國家繁榮富強(qiáng)的途徑,提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng).另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才,有些東西以前沒有嘗試過,難免會(huì)出差錯(cuò),如果我還一成不變的話,以后很有可能沒有立足之地,現(xiàn)在的社會(huì)不僅要有知識(shí),還要擁有各方面的綜合素質(zhì)以及一些應(yīng)辨能力,光靠在學(xué)校汲取知識(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力.

我們以后也要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,不斷參加類似的活動(dòng),有目的的深入實(shí)踐,之后還要`進(jìn)行分析與體會(huì),才能緊跟社會(huì)步伐,在以后的生活中站穩(wěn)腳跟,做一個(gè)強(qiáng)人,才能喲能否自己寶貴的實(shí)踐閱歷打開成功之門!

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂， 走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí) 踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希 望，苦澀中流露出甘甜。