時(shí)間：2022-11-06 23:11:31
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本次調(diào)查針對(duì)18個(gè)主流手機(jī)品牌的質(zhì)量和售后服務(wù)展開，以現(xiàn)場(chǎng)訪問、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信的方式進(jìn)行。共發(fā)放1萬份調(diào)查問卷，回收有效問卷6716份。
以下是本次調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)分析：
1、手機(jī)性價(jià)比分析
從以上圖表來看，消費(fèi)者認(rèn)為大部分手機(jī)的性價(jià)比一般，但諾基亞和摩托羅拉兩個(gè)品牌表現(xiàn)突出，性價(jià)比排在前兩位，分別約為67.86%和58.25%。而消費(fèi)者認(rèn)為性價(jià)比最不好的是創(chuàng)維手機(jī)，好評(píng)率只占5%，而差評(píng)的占64.25%。另外，波導(dǎo)、LG的性價(jià)比也較低。
2、維修次數(shù)分析
返修率是考核一個(gè)手機(jī)優(yōu)劣的重要憑證。從以上圖表分析，絕大多數(shù)品牌手機(jī)維修過的數(shù)量超過未維修的數(shù)量，出人意料的是，LG手機(jī)從未修過的比例最多，是64.19%。其次是多普達(dá)、諾基亞，分別占62.72%和62.57%。摩托羅拉并未進(jìn)入前3名。天語手機(jī)是返修優(yōu)率最高的品牌，在80%以上。其次是波導(dǎo)和海爾，在70%以上。其中，維修3次以上最多的是波導(dǎo)手機(jī)，占37.3%，天語和海爾手機(jī)緊跟其后，都在30%以上。
3、維修周期調(diào)查分析：
維修周期的長(zhǎng)短直接反映企業(yè)的售后服務(wù)狀況，也是消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)注點(diǎn)之一。從上圖分析，“當(dāng)時(shí)即取”表現(xiàn)最好的企業(yè)是聯(lián)想，占整個(gè)維修比例34.24%。其次是索尼愛立信和飛利浦，都在30%以上。在一周之內(nèi)維修好的情況占絕大多數(shù)，但需要維修1-2周的也不算少數(shù)，表現(xiàn)最差的是中天手機(jī)，占58.25%，其次是波導(dǎo)和天語手機(jī)。
4、售后服務(wù)電話滿意度分析
售后服務(wù)電話是企業(yè)最快最、直接解決消費(fèi)者問題的方式。從上表分析來看，消費(fèi)者滿意度最高的是三星，占89.17%，其次是飛利浦和摩托羅拉，都在80%以上。而不滿意的比較少，整體情況良好。
5、售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)滿意度分析
售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是體現(xiàn)人性化服務(wù)的重要方面。從圖表來看，大部分消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是滿意的。不滿意的是在18個(gè)主流品牌之外的其他品牌，占20.57%。從數(shù)據(jù)分析來看，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滿意度最好的是天語手機(jī)，占74.53%，其次是聯(lián)想、諾基亞，均在70%以上。
6、手機(jī)配件價(jià)格接受度分析
手機(jī)配件的接受度，大部分消費(fèi)者總體認(rèn)為過得去，不能接受的占少數(shù)。再?gòu)木唧w數(shù)值看，三星手機(jī)的配件價(jià)格最能接受，消費(fèi)者認(rèn)可比例占42.93%，LG、多普達(dá)緊跟其后。而最不能接受比例最高的是波導(dǎo)，占12.67%。
綜合以上圖表分析，可以看出：
1、從調(diào)查數(shù)據(jù)絕對(duì)值來看，諾基亞、摩托羅拉占有較大市場(chǎng)份額，由于規(guī)模經(jīng)營(yíng)，使得手機(jī)質(zhì)量在性價(jià)比、售后服務(wù)軟硬件配套方面都略顯優(yōu)勢(shì)，但都不是表現(xiàn)最佳的，令人遺憾。
2、比較可喜的是，在這次調(diào)查的國(guó)產(chǎn)品牌中，多普達(dá)手機(jī)的綜合表現(xiàn)最好，甚至有的方面優(yōu)于洋品牌。是高端智能手機(jī)的佼佼者，因?yàn)槎嗥者_(dá)的質(zhì)量與售后服務(wù)都比較有保證。缺點(diǎn)是市場(chǎng)份額較少。
3、國(guó)產(chǎn)手機(jī)中的另一顆明星是聯(lián)想。聯(lián)想手機(jī)是國(guó)內(nèi)手機(jī)中所占市場(chǎng)份額較大，且在性價(jià)比、售后服務(wù)方面有先導(dǎo)作用。
4、有些品牌的質(zhì)量與售后服務(wù)是有待提高的，如飛利浦、波導(dǎo)、天語等幾個(gè)品牌的手機(jī)返修率較高，且維修周期較長(zhǎng)，有待加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)體系的管理。
對(duì)售后服務(wù)方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，以下是調(diào)查結(jié)果圖表：
圖表顯示，售后服務(wù)存在的主要問題是：有意隱瞞應(yīng)有的服務(wù)條款19%、維修成本高17.2%、隱瞞產(chǎn)品缺陷14.5%，以及服務(wù)價(jià)格不透明13%幾大問題。這也與目前消費(fèi)者投訴的主要問題接近。希望手機(jī)廠商在這幾點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)。
市場(chǎng)調(diào)研(market research)是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)一一這些信息用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。下面就讓小編帶你去看看消費(fèi)市場(chǎng)年度調(diào)查報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。
隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2通過中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。抽樣調(diào)查基本情況分析：
1.現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。
其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。
2.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女生和47.37%的男生選擇在專賣店購(gòu)買。
而具體在廈門，均有超過半數(shù)的男、女生選擇到中山路選購(gòu)服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購(gòu)物者則依次減少。
3.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。
有超過半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受50-100元/的服裝價(jià)位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。
4.以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12%。
質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。
5.最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)校服的滿意程度較低，希望各系在選擇校服方面多參考學(xué)生意見。
調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場(chǎng)，重塑玉林商貿(mào)形象，增進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁華發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場(chǎng)調(diào)研工作組，于11月25日—27日對(duì)玉林市建材市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等構(gòu)成進(jìn)行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國(guó)家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場(chǎng)服務(wù)部、和搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水熱器材等業(yè)主各十戶，實(shí)
地考察了玉林市建材市場(chǎng)。建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)以下：
一、市場(chǎng)的基本情況
玉林市建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由玉林市市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興修，并負(fù)責(zé)管理。市場(chǎng)是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場(chǎng)，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
市場(chǎng)位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號(hào))，地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)進(jìn)市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。
綜合市場(chǎng)總占地面積10萬平方米，其中建材市場(chǎng)部份約6萬平方米，摩托車市場(chǎng)部份約4萬方米。建材市場(chǎng)有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉(cāng)儲(chǔ)保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請(qǐng)有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì)，大小貨車
24小時(shí)可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀態(tài)良好。
市場(chǎng)建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉(cāng)庫面積3060平方米，經(jīng)營(yíng)面積22028平方米)，共有門店500間。市場(chǎng)最初為經(jīng)營(yíng)副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場(chǎng)，到一九九六年終究發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場(chǎng)。市場(chǎng)開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營(yíng)戶180多戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，雖有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水熱器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)玉林市，部份的商品銷售還輻射四周的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，
目前市場(chǎng)的日客流量在10000人以上，年景交額約達(dá)3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費(fèi)約70多萬元。
經(jīng)調(diào)查，建材市場(chǎng)目前展面利用率達(dá)99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，范圍小、檔次低，周邊缺少擴(kuò)大空間，進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>
二、市場(chǎng)當(dāng)前存在的主要題目
經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)在建設(shè)和管理中存在四個(gè)方面的突出題目：
(一)市場(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的貿(mào)易發(fā)展遠(yuǎn)景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于熟悉上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是市場(chǎng)建設(shè)檔次不高，大部份建材經(jīng)銷商雖能夠回行進(jìn)市，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多;二是市場(chǎng)銷售覆蓋面不廣，目前
市場(chǎng)上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，著名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文
(二)政策法規(guī)配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場(chǎng)分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店展未能回行進(jìn)市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，產(chǎn)業(yè)品市場(chǎng)四周的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的提升。二是征費(fèi)政策過緊，各種征費(fèi)太高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名和區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場(chǎng)相比，同類征費(fèi)偏高，這無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)市場(chǎng)設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店(貨位)面積大
小不一，分歧適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場(chǎng)地沒有硬化，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不順暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不配套，倉(cāng)庫容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺少對(duì)裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4冰淇淋的歷史.冰淇淋，中國(guó)古已有之。時(shí)稱‘冰酪’宋朝楊萬里，專門賦詩一首，來抒發(fā)對(duì)于冰酪的喜愛之情，“似膩還成爽，如凝又似飄。玉來盤底碎，雪向日冰消。”
唐朝中國(guó)末期，人們開始在夏天制冰。宋朝中國(guó)，商人們開始在冷食里加水果或果汁。援朝中國(guó)，有人在冰中加上果漿和牛奶。
1927年，美商在上海開設(shè)海寧洋行，并用機(jī)械方法生產(chǎn)棒冰，這是中國(guó)最早的冷飲廠家。
1948年，該廠轉(zhuǎn)售給偽后勤部，后又與英商和蛋廠合資開設(shè)海和有限公司，繼續(xù)生產(chǎn)以上產(chǎn)品，注冊(cè)商標(biāo)為“美女牌”。這是解放前中國(guó)最大的冷飲廠。
冰淇淋的行業(yè)分析.
現(xiàn)代生活消費(fèi)者的新寵。在國(guó)際上冰淇淋市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)逐漸明朗，冰淇淋文化也日漸顯現(xiàn)。為吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)不得不從產(chǎn)品的研發(fā)大下功夫。產(chǎn)品的品種增加了近百種，在口味上進(jìn)行調(diào)整。吃出“健康”和“快樂”成為冰淇淋企業(yè)追求的目標(biāo)。
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)冰淇淋的選購(gòu)也更加的挑剔。冰淇淋行業(yè)已經(jīng)是個(gè)發(fā)展多年的行業(yè)，其專業(yè)性很強(qiáng)，它需要專業(yè)的冷藏與物流運(yùn)輸配套。經(jīng)過前幾年的行業(yè)內(nèi)部資本兼并與重組，冰淇淋行業(yè)的集中度以很高，大企業(yè)越來越大，小企業(yè)數(shù)目逐步減少，不符合市場(chǎng)行為等的企業(yè)，全部淘汰出局。
隨著經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展，休閑性的消費(fèi)支出占比越來越大，冰淇淋正成為中國(guó)消費(fèi)者的新寵。20____年的中國(guó)冰淇淋零售量將超過45億升，到20____年中國(guó)冰淇淋零售量超過50億升的規(guī)模。
冰淇淋的發(fā)展前景.在國(guó)內(nèi)冰淇淋行業(yè)具有巨大潛力， 聯(lián)合利華作為在財(cái)富全球 500
強(qiáng)中排名前列的跨國(guó) 公司，全年總銷售額超過 520 億美元，是世界第一大冰淇淋制造商，和露雪是最大的國(guó)際品牌，憑借其著名品牌，先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)，大規(guī)模的投入和本地化經(jīng)營(yíng)，使得公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)得到蓬勃發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，人才顯得越來越重要。企業(yè)以產(chǎn)品為本，產(chǎn)品以質(zhì)量為本，質(zhì)量以人才為本，人才以精神為本"為座右銘，由此可見，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中求生存，求發(fā)展，必須廣泛吸收技術(shù)開發(fā)，經(jīng)營(yíng)管理等個(gè)方面，展望未來的發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是潛力。
冰淇淋產(chǎn)量呈緩慢上升趨勢(shì)，市場(chǎng)前景廣闊根據(jù)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的調(diào)查分析， 可以認(rèn)為我國(guó)冰淇淋市場(chǎng)未來五年的 增長(zhǎng)速度為10%。由于冷飲市場(chǎng)受不確定因素影響大，尤其是天氣因素，冷飲是靠天吃飯的產(chǎn)品，與天氣變化關(guān)系十分密切，因此出現(xiàn)不規(guī)律波動(dòng)的可能性較大，但總體來講冰淇淋產(chǎn)量是緩慢上升趨勢(shì)，冰淇淋市場(chǎng)前景廣闊。
冷凍飲品在國(guó)內(nèi)食品行業(yè)中發(fā)展迅猛， 中國(guó)龐大的冷凍飲品市場(chǎng)招引了眾多的淘金者的 追逐。
對(duì)空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，冰淇淋品牌要想崛起于國(guó)際舞臺(tái)，創(chuàng)新是必由之路。冰淇淋產(chǎn)業(yè)日趨時(shí)尚化、休閑化、個(gè)性化、功能化與餐飲化的趨勢(shì)，要求企業(yè)必須將全方位的創(chuàng)新放在首位。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、____沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，____沙發(fā)銷售地主要聚居在____大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在____和____家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐____沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自____本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如________、________等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)——大品牌
中低消費(fèi)——舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
繼海外投資機(jī)構(gòu)質(zhì)疑唯品會(huì)涉嫌財(cái)務(wù)欺詐后，近日，有消費(fèi)者指稱，該網(wǎng)站以注水價(jià)格進(jìn)行虛假的超低折扣促銷，直接誤導(dǎo)消費(fèi)者。
作為一家專門做特賣的網(wǎng)站，唯品會(huì)在其招股說明書中表示，公司通過比零售大幅優(yōu)惠的折扣價(jià)，向消費(fèi)者提供品牌正品。其商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、家紡、皮具、配飾、香水等等。
2012年3月23日，唯品會(huì)登陸紐交所，其發(fā)行價(jià)為6.5美元，發(fā)行1118萬份ADS（每ADS=2股普通股），融資7264萬美元。
爆炸式發(fā)展引發(fā)質(zhì)疑
公開資料顯示，唯品會(huì)上市之初的一大賣點(diǎn)和利器，便是其宣傳的“快閃銷售”方式，即現(xiàn)在眾多電商所熟知的“閃購(gòu)”，在限定的時(shí)間內(nèi)銷售限定數(shù)量的折扣商品或在線服務(wù)。
據(jù)悉，通過這一當(dāng)時(shí)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)零售途徑，唯品會(huì)從2008年至2011年的發(fā)展階段中，其注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)多達(dá)1210萬，推廣和銷售的國(guó)內(nèi)、國(guó)際流行產(chǎn)品品牌則超過1900個(gè)。
對(duì)于一家從2008年開始投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站而言，短短三年時(shí)間便達(dá)到了讓人難以想象的業(yè)績(jī)。公司IPO招股書說明書顯示，在2009年、2010年和2011年這三年中，唯品會(huì)的履約客戶訂單數(shù)量分別達(dá)到了7萬、90萬和720萬以上。三年總凈收入則分別達(dá)到280萬美元、3260萬美元和2.271億美元。
在中概股引發(fā)的一系列海外信任危機(jī)之下，面對(duì)如此數(shù)量眾多的客戶訂單，如此爆炸式的收入，不少投資者對(duì)唯品會(huì)華麗的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。就在唯品會(huì)上市不久，便有一家海外投資研究機(jī)構(gòu)在一份分析報(bào)告中指出，唯品會(huì)涉嫌財(cái)務(wù)欺詐，誤導(dǎo)海外投資者。
2013年5月28日，海外投資研究機(jī)構(gòu)Greenwich Research Group了一份針對(duì)唯品會(huì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，認(rèn)為唯品會(huì)（NYSE：VIPS）涉嫌財(cái)務(wù)欺詐。
雖然唯品會(huì)自稱2008年到2011年在中國(guó)市場(chǎng)取得了龐大的收入，并具有較高的市場(chǎng)知名度。Greenwich Research Group的分析報(bào)告卻指出，唯品會(huì)可能是在故意撒謊。報(bào)告稱，在中國(guó)聽說過唯品會(huì)的人并不是很多，在唯品會(huì)購(gòu)物更無從談起。因此，唯品會(huì)在用戶數(shù)量、平均消費(fèi)者和利潤(rùn)率等方面存在造假嫌疑。
報(bào)告顯示，就在唯品會(huì)上市前的一年內(nèi)，還很少有投資機(jī)構(gòu)對(duì)唯品會(huì)感興趣。但是唯品會(huì)在過去四年中的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了24700%，股價(jià)估值從一開始的5倍突然猛增至37倍。
有投資銀行專業(yè)人士評(píng)價(jià)唯品會(huì)稱，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)，利潤(rùn)率的可持續(xù)性極低，企業(yè)利潤(rùn)率通常為6%至7%。而唯品會(huì)的毛利率在2009年-2011年，分別為8.2%、9.8%、19.1%。
對(duì)于這一質(zhì)疑的分析報(bào)告，唯品會(huì)迅速做出回應(yīng)，并認(rèn)為上述海外分析機(jī)構(gòu)為做空機(jī)構(gòu)，其言論和主張中包含了大量錯(cuò)誤，且對(duì)唯品會(huì)的業(yè)務(wù)模式存在整體上的誤解。
蹊蹺的超低折扣
耐人尋味的是，唯品會(huì)被海外投資者所詬病的“欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者”，或許并非空穴來風(fēng)。
日前，國(guó)內(nèi)一位消費(fèi)者向筆者指出，唯品會(huì)不但對(duì)所謂的超低折扣產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格大肆注水，還以虛假低折扣誤導(dǎo)消費(fèi)者。
這位消費(fèi)者指稱，就在最近，唯品會(huì)在其官方網(wǎng)站顯眼位置上顯示，國(guó)內(nèi)某一知名電器品牌以低至1.9折的價(jià)格進(jìn)行促銷。
但是，上述消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)，所謂的1.9折促銷的對(duì)象，僅僅只是該品牌的一款食品料理機(jī)。且網(wǎng)站上標(biāo)注的所謂市場(chǎng)價(jià)格，相比其他網(wǎng)站的市場(chǎng)價(jià)格，不但足足高出3倍之多，且折扣價(jià)格也根本不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
筆者隨后登錄唯品會(huì)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)明以1.9折促銷的艾美特電器廣告頁面上，打開網(wǎng)頁鏈接后，細(xì)細(xì)搜尋、對(duì)比將近數(shù)分鐘之后，才在網(wǎng)頁下方一毫不起眼的位置找到了唯一一款以1.9折銷售的艾美特果汁機(jī)。
這位細(xì)心的消費(fèi)者告訴筆者，唯品會(huì)網(wǎng)站所標(biāo)注的所謂市場(chǎng)價(jià)格也充滿了“水分”。“就拿這個(gè)1.9折的果汁料理機(jī)來說，唯品會(huì)打折之前的市場(chǎng)價(jià)是559元，如果你去看一下天貓的官方網(wǎng)站，它的市場(chǎng)價(jià)只有139元。”
筆者隨后在1號(hào)店、京東等網(wǎng)店查詢這一產(chǎn)品，查詢結(jié)果更讓人啼笑皆非。在唯品會(huì)號(hào)稱1.9折超低價(jià)銷售的產(chǎn)品，1號(hào)店上的實(shí)際銷售價(jià)格僅比唯品會(huì)多了1元錢。
“折扣之前的價(jià)格比別人虛高3倍不止，折扣之后的價(jià)格僅比別人低了1塊錢，這不是欺騙我們嗎？”對(duì)于這一讓人無語的超級(jí)低折扣，這位消費(fèi)者告訴筆者，如果不是看在這家網(wǎng)站一直宣傳的超級(jí)低折扣廣告，自己壓根不會(huì)去登錄這家網(wǎng)站。
風(fēng)投悄然減持3%
日前，一位華爾街投行分析人士指出，對(duì)于國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)而言，華爾街的投資機(jī)構(gòu)對(duì)上市中概股伸出天使之翼的同時(shí)，還要警惕他們魔鬼的一面。“看看那些在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中資民營(yíng)公司股票最終的結(jié)果吧，很多中概股或許還沒搞明白美股是怎么玩的，就已經(jīng)被人家吃得連骨頭都不剩了。”
就在唯品會(huì)爆出“涉嫌財(cái)務(wù)欺詐”第二天，雖然公司對(duì)這一質(zhì)疑報(bào)告迅速給出了回應(yīng)，但唯品會(huì)股價(jià)仍然遭遇重挫，當(dāng)天股價(jià)大幅下挫13.15%，報(bào)收于29.53美元。
僅時(shí)隔一個(gè)月后，媒體再次爆出，唯品會(huì)上市前的風(fēng)險(xiǎn)投資人——紅杉資本已經(jīng)悄然減持唯品會(huì)。
根據(jù)唯品會(huì)提交給美國(guó)證券交易所的文件顯示，去年4月9日，紅杉手中還持有唯品會(huì)普通股2003萬股，占其流通股19.8%。但在今年3月20日，紅杉持有的唯品會(huì)股本已經(jīng)減至1858萬股，占其流通股比例已經(jīng)從19.8%降至16.8%。
談及紅杉對(duì)唯品會(huì)持股比例下降一事，紅杉資本一位負(fù)責(zé)人接受筆者采訪時(shí)表示，唯品會(huì)是紅杉中國(guó)投資企業(yè)的典型代表。“就像我們投的奇虎、新浪、美團(tuán)、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣的技術(shù)和商業(yè)模型創(chuàng)新，并且高速成長(zhǎng)。”
“唯品會(huì)創(chuàng)立之初是想做奢侈品電商，但是后來據(jù)說由于消費(fèi)人群較窄，轉(zhuǎn)型為線上品牌折扣店，而且很多是二三線品牌。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴筆者。
唯品會(huì)此前一直宣傳網(wǎng)站所特有的低折扣優(yōu)勢(shì)，并為此極力造勢(shì)。據(jù)艾瑞的“2013年一季度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廣告主投放費(fèi)用TOP10”顯示，今年一季度廣告投放金額最高的是蘇寧，為5998萬元；唯品會(huì)則為1697萬元，排名第八。
市場(chǎng)人士分析稱，這有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放出的“煙霧彈”，因?yàn)榧幢阄ㄆ窌?huì)投下天價(jià)廣告，也不太可能只針對(duì)某一個(gè)平臺(tái)。
更有海外媒體報(bào)道稱，作為上市公司，唯品會(huì)如果真的進(jìn)行天價(jià)廣告投放，其最終結(jié)果很有可能對(duì)股價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響。
