時間:2022-10-30 06:01:06
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一、授權經營管理的目的及方式
(一)授權經營管理的目的??紤]到我社屬于市財政全額撥款的參公事業單位,不宜對本級社有資產直接經營與管理。為優化社有資產配置,由我社理事會對本級社有資產進行授權經營管理,建立健全市供銷合作社本級社有資產管理和保護制度,落實保值增值責任,實現社有資產的優化配置和高效運營,增強供銷合作社為“三農”服務能力。
(二)授權經營方式。依據《省人民政府辦公廳關于印發省供銷合作社社有資產監督管理試行辦法》(府辦〔2012〕143號)以及《市供銷合作社章程》等有關規定,經由市社理事會常務理事會議研究,并經市人民政府同意對市社本級社有資產進行授權經營管理。
二、授權經營的主體、內容
(一)授權經營管理主體為市供銷合作社全資企業:供銷合作經濟發展有限責任公司(簡稱:經營主體)。
(二)授權經營管理資產的內容:(詳見附表)
三、授權經營的目標及使用管理
(一)授權經營管理社有資產的收益目標。
1.經營性資產運營主體每年度上繳目標為當年實現的凈利潤,但不少于凈資產的15%。
2.非經營性資產按《三財〔2014〕146號》文件精神,參照《市行政事業單位國有資產管理工作規程》(三府辦〔2013〕318號)規定辦理。
(二)經營效益的收繳和使用管理。
1.每年度末,市社委派相關部門對運營主體進行內部審計,公平公正地評價企業的經營成果,并向理事會、監事會提交詳實的內審報告,確保市社社有資產的保值增值。
2.資產收益的上繳和使用管理。根據全國供銷總社《供銷合作社社有資產管理暫行辦法》第四章第二十九條“社有資產收益歸本級供銷合作社集體所有”等規定,相關的資產收益上繳到市供銷合作社指定的專戶中,實行專戶管理。使用時按照三財〔2014〕146號文件第五條:“本級社理事會是資產所有權代表者,理事會主任直接對市政府負責。建議社有理事會根據市政府對供銷合作事業發展要求,提出供銷合作發展規劃和資金使用方向(包括對外投資合作等),報請市政府同意后,組織實施,實行計劃管理,并接受財政、審計等部門的監督?!敝幎?,主要用于供銷合作事業發展的項目上。
四、授權經營管理有關要求
市供銷合作社理事會要遵循現代企業制度的要求,理順與授權經營主體的關系,按照“管人、管事、管資產相結合”的管理原則,建立和完善社有資產管理和監督的相關制度,做到有章可循,照章辦事。
1、運營主體根據理事會的授權,對出資企業履行出資人職責,享有出資人權利,對本級經營性資產保值增值負責。運營主體的職責權限、議事規則等重要事項,由理事會通過制定公司章程予以確認;
2、運營主體未經市供銷合作社理事會批準,不得對外提供擔保;
3、運營主體應當依法從事經營活動,建立健全內部管理和風險控制制度,落實社有資產保值增值責任。接受市社的監督管理,定期向市社理事會、監事會報告企業生產經營和資產、財務狀態,并依照法律、法規和企業章程進行收益分配,不得損害出資人的合法權益;
【關鍵詞】 咪唑安定 氯胺酮 復合異氟醚麻醉 乳房腫塊
資料與方法
收治擇期乳房腫塊手術患者60例,asaⅰ~ⅱ級,既往無心、肺、腦疾病,年齡16~58歲,體重43~70kg,隨機分成ⅰ、ⅱ兩組,組間年齡、體重無顯著差異。
麻醉方法:患者常規禁食6~8小時,入室后建立靜脈通道靜注阿托品0.3 mg,兩組均常規面罩吸氧。麻醉藥:ⅰ組靜脈推注咪唑安定4~5mg,氯胺酮1.5~2mg/kg,待患者意識消失后切皮手術,術中根據體動及血壓、心率追加氯胺酮。ⅱ組先靜脈推注咪唑安定3mg,氯胺酮1.5mg/kg,待意識消失后打開異氟醚揮發罐,調整吸入氧流量1l/分,濃度為2%。開始手術后,調整吸入異氟醚濃度在1%~1.5%,待腫塊切除后,關閉異氟醚,調整氧流量為5l/分。術中密切觀察患者的呼吸幅度和頻率變化,記錄注藥前、切皮時、術中、術畢四個時間點的map、hr及spo2的變化,記錄術畢清醒時間、氯胺酮用量,術畢詢問有無明顯不良記憶。
統計分析:計量數據以均數±標準差(x±s)表示,組內、組間比較采用t檢驗。
結 果
兩組患者年齡、體重無顯著差異,兩組手術時間ⅰ組34分鐘,ⅱ組36分鐘,ⅰ組起效時間為50.1±7.2秒,ⅱ組為52.5±6.8秒,氯胺酮用量ⅰ組為220±8.9mg,ⅱ組為140±8.2mg,ⅰ組氯胺酮用量明顯多于ⅱ組(p<0.01);術畢蘇醒時間ⅰ組為30.3±8.5分鐘,ⅱ組為10.5±8.7分鐘。兩組患者注藥前map、hr、spo2差異無統計學意義,而切皮時和術中ⅰ組map、hr較注藥前明顯升高,ⅱ組切皮時map、hr稍上升,術中map、hr基本保持術前水平,見表1。ⅰ組呼吸抑制及術中體動反應發生率明顯高于ⅱ組(p<0.01),見表2。兩組術后均無術中知曉,ⅰ組術后惡心、嘔吐5例,幻覺3例,復視2例,ⅱ組惡心嘔吐1例,無幻覺發生。表1 兩組病人用藥前后的map、hr和spo2變化(略)注:與注藥前比較﹡p<0.05,與ⅰ組比較p<0.05表2 術畢隨訪不良反應情況(略)
討 論
乳房腫塊切除術屬于短小手術,需要麻醉后快速蘇醒,我們比較了咪唑安定氯胺酮靜脈復合麻醉和小劑量咪唑安定氯胺酮復合異氟醚吸入麻醉在乳房腫塊切除手術中的麻醉效果及其對循環呼吸的影響、術后蘇醒時間及蘇醒質量進行了比較。
咪唑安定是鎮靜催眠抗驚厥藥,適用于各種失眠癥和睡眠節律障礙,特別適用于睡眠困難者。各種小手術或診斷操作時,可單獨使用氯胺酮進行麻醉,作為其他全身麻醉的誘導劑使用;輔助麻醉性能較弱的麻醉劑進行麻醉,或與其他全身或局部麻醉復合使用。咪唑安定、氯胺酮靜脈復合麻醉,具有麻醉效果確切、對呼吸影響小等優點,但要達到手術切皮無痛,需較大劑量,術中每隔5~10分鐘需追加氯胺酮,手術刺激強烈時,map、hr變化較大,體動反應發生較多,氯胺酮能升高血壓,使心率加快,從而增加心肌做功和氧耗。單獨應用氯胺酮會出現各種精神癥狀如幻覺[1],氯胺酮易蓄積,術畢蘇醒時間較長,術后惡心、嘔吐發生率高。我們采用較低劑量的咪唑安定、氯胺酮靜注,復合異氟醚吸入維持麻醉。異氟醚誘導及蘇醒快,無致吐作用,循環穩定,肌肉松弛良好,并有一定的鎮痛作用[2],雖然能抑制通氣量,使paco2增高,但只要掌握好吸入濃度,不會產生嚴重的呼吸抑制。術中患者生命體征平穩,體動反應少,不影響手術操作。腫塊切除后,即停止吸入,同時調大吸入氧流量,大多數患者術畢7~8分鐘即可清醒,無不良精神反應,蘇醒質量優于咪唑安定、氯胺酮組。
本結果提示,兩組患者麻醉效果均滿意。ⅱ組map、hr較平穩,體動反應少,術后蘇醒時間比ⅰ組短,ⅰ組氯胺酮擬交感興奮所致的心率增快,血壓升高與ⅱ組比較有顯著差異,ⅱ組惡心、嘔吐、夢幻等并發癥比ⅰ組明顯減少。
【參考文獻】
您非常重視企業的發展嗎?如果答案是肯定的,創業者必須放棄“得過且過”的消極營銷策略,制定一份可以在日常運營中加以管理的方案。很多創業者只在發展放緩的時期重視市場營銷,那么造成的結果是,企業的銷售業績像坐過山車一樣經歷劇烈的變化,時而一帆風順,時而面臨困境。合理規劃的營銷方案有助于保持企業全年的銷售,便于管理,因為營銷方案會消除企業經營壓力和焦躁情況,不會造成每隔幾個月就需要奮起直追銷售業績。
選擇合適的營銷策略
最佳的營銷方案會巧妙利用各種營銷策略接觸潛在客戶。談到市場營銷,片面思維是很不可取的做法,因為僅靠一種策略不足以在整個經營周期保持對客戶的銷量。
幾乎每個小型企業都有三種類型的潛在顧客:冷淡型、普通型、熱情型。冷淡型的潛在顧客對企業知之甚少,甚至是一無所知。普通型的潛在顧客熟悉您的企業,并即將成為企業客戶。熱情型的潛在顧客是最容易達成購買意向、或近期曾是企業客戶的一類顧客。企業可以通過多種營銷策略和溝通,成功地把潛在客戶發展成客戶,或者潛在客戶也可能通過別人推薦選擇您的企業,此類客戶只需要一些更多信息或銷售服務,就會達成銷售意向和簽署合同。
在制定營銷方案時,應該為接觸每種潛在顧客制定至少一種營銷方法。例如,可以通過報紙廣告、直接郵寄廣告接觸冷淡型的潛在顧客;通過電子郵件營銷接觸普通型的潛在顧客;熱情型的潛在顧客對幻燈片演示反響最好,輔之以面對面銷售,從而可以最終達成銷售意向。
選擇一系列接觸和激發潛在顧客積極性的策略,并使之與公司的營銷預算相適應。無論資金是否充裕,總有一套策略適合您。緊縮的預算有時需要采用更實用的執行策略。例如,雖然有線電視營銷方案將幫助企業接觸到冷淡型的潛在顧客,但是家庭聚會也會達到相同效果,而且花費的資金也較少。
形成書面文件
成功地平衡所有營銷策略的關鍵,在于制定一套書面方案,并制定便于管理的日程表。如此一來,您可以在最后期限之前安排活動和材料,并隨時做好準備,以備不時之需。此外,同時使用多種營銷工具——廣告、宣傳冊、網絡宣傳——您可以節省設計和文案費用。通過同時打印所有新的營銷材料,您還可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集資金的營銷方案(此時您需要更為詳細和具體的文件),營銷方案的制定和實施可以非常簡單,應包括以下五個主要部分:
1.形勢分析:通常情況下,您只需一頁的篇幅,簡要介紹公司的優勢、劣勢、機遇和面臨的挑戰。這是非常有用的標桿工具,因為當您在數月后評估方案時,就會發現形勢的變化情況。
2.目標受眾:如果您的營銷目標是消費者,則需要根據人口特征概述目標受眾的情況,例如年齡、性別和家庭收入等。如果目標受眾還涉及其他企業,則需要利用一頁或更短的篇幅介紹其具體情況。在衡量某類出版物或媒體是否有助于接觸最有可能的潛在顧客時,目標受眾概況的研究則至關重要。
3.營銷目標:制定簡短和有序排列的營銷目標。同時,確保目標是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客戶”,這樣就可以衡量營銷活動的效果。
1.封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
2.正文
策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
·企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
·企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
·企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
·市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化后的市場。
·企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如一文案中,對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷”,然后說明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級領導及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
分析當前的營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的?!爸褐朔侥馨賾鸩淮保虼诉@一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
a、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如
臺灣一品牌的漱口水中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析,產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出:
①以同類產品“李施德林”的良好業績說明“德”進入市場風險小。
②另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。
b、對產品市場影響因素進行分析
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品如:計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
a、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
·企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
;產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
·產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
·產品價格定位不當。
·銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
·促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
·服務質量太差,令消費者不滿。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
b、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
營銷目標。ビ銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現××。
營銷戰略
a、營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
·以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品準確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
·以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
b、產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4p組合,達到最佳效果。
1產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3產品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌意識。
4產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
c、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
·拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
·給予適當數量折扣,鼓勵多購。
·以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。ト羝笠狄圓品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
d、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政
策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
e、廣告宣傳。
1原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗,具體分析制定。
方案調整。
關鍵詞:技術服務企業;營銷;薪酬
一、前言
隨著我國經濟的興起,越來越多的技術服務企業逐漸涌現,他們并不生產制造具體的實物,而是提供各種技術服務、解決方案等無形的產品。技術服務企業往往擁有掌握專業技術的核心人才,側重技術研發,側重自主創新,有些甚至擁有自主知識產權。
技術服務企業的產品往往擁有較高的技術含量,難以被模仿,客戶群體為有技術需求的高端客戶。其營銷人員與一般企業的營銷人員不同,除需具備良好的溝通能力和營銷技能外,還需具備與產品相關的專業知識,使其能精準的了解客戶需求,并將客戶需求傳達給研發技術部門,為客戶提供針對。往往許多技術服務企業的營銷人員是由專業技術人員再接受營銷方面的培訓轉型而來的復合型人才。對于這類人員薪酬方案的設定成為了許多企業的難題。
二、幾種幸見的薪酬方案分析
技術服務企業性質往往以國有和外資居多。依托國有科研院所、外資機構的技術實力設立。企業性質不同,對于營銷人員薪酬的設計也有所不同,下面我們就常見的幾種形式進行分析。
(一)純工資
在計劃經濟體制下,技術服務企業多為國有科研院所等事業單位,工資由國家財政行政撥款,薪酬方案為按職別分等級的純工資方案。它使營銷人員收入有保障、有助于團隊協作、有助于培養企業長期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開放的深入,這種與個人業績無關的薪酬會讓人覺得薄待業績優良者而厚待業績惡劣者,不僅會降低個人的開拓性,而且會降低整體營銷隊伍的積極性,這種薪酬方案已逐步被“工資+獎金”的方案取代。
(二)工資+獎金
這種方案中,營銷人員除了可以按時領取工資外,還可以因為完成一定量的營銷工作而獲得獎金,對于當時收入尚未多元化的營銷人員來說有一定激勵作用。獎金及時彌補了純工資的不足,是對營銷人員一種物質和精神的雙重激勵。由于這種方案是以調動廣大企業員工的積極性從而搞好企業為出發點。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎金與銷售額掛鉤并不緊密,隨著營銷人員銷售業績的上升,激勵實際上是不斷下降的。尤其是到了后期國有企業的獎金最終成了企業對于廣大員工的一種普遍化的獎勵,在外資企業逐步進入國內市場的競爭中,“工資+獎金”的方案也失去了起初的競爭力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業所采用,有些國內企業現也逐步推行。與“工資+獎金”的方案最大的區別是獎金的發放與銷售額關系不大,而傭金的發放則是與銷售額緊密聯系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金,連同工資一起支付。在保證營銷人員有部分穩定收入的情況下,又保持了對營銷人員較高的激勵。
工資與傭金的比例,以及傭金占銷售額的比例是在實踐中需不斷探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期內薪酬方案的相對穩定性。對于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對穩定的企業,其銷售額更大程度上是來自于企業整體規劃和推廣投入,采用高工資低提成,更有利于企業維護和鞏固現有的市場渠道和客戶關系,保持企業內部穩定,有利于企業平穩發展。反之,如果一個企業處于起步階段,需要依賴營銷員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產品性質決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營銷員工的工作積極性。國有技術服務企業大多偏重科研投入,營銷投入偏弱,其營銷人員傭金比例較重視營銷推廣的外資企業偏低。
(四)工資+傭金+獎金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎金”三者,在以銷售業績為主要考核指標、利用傭金和獎金以促進銷售工作的同時,增加了營銷人員的安全感,提高了他們對企業的忠誠度,有利于銷售工作的良性發展和企業的長遠發展。
在技術服務企業中,因其對營銷人員的專業技術能力要求高,營銷人員與研發人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業的競爭加劇,營銷人員也會通過比較,考慮在目前企業中的收入是否合理,同時也會與企業其他工作人員來比較,決定自己的付出是否值得,所以有必要將其薪酬維持一定的水準,“工資+傭金+獎金”為較有競爭力的薪酬方案。
(五)工資+團隊獎勵金
“傭金”通常與個人銷售額掛鉤,企業難以推行團隊協作的營銷文化,所以許多大型技術服務企業引入了團隊獎勵金。將全體營銷人員視作一個整體,確定其收入之和,每個員工的收入則按貢獻大小占總貢獻的比例計算,其計算公式為:個人團隊獎勵金=總獎勵金×(個人貢獻/全體貢獻)。獎勵金按銷售額的百分比提取。這樣,不僅引導員工重視團隊合作,減少追求短期利益對企業的損害,同時也體現了多勞多得的原則,可以增加其職業歸屬感和進取心。然而個人貢獻比例的確定如何能客觀衡量,也是企業需進一步規范的。
(六)基于平衡計分卡繢效考核調整的固定工資+浮動工資
平衡計分卡是基于一個較為完整的價值鏈所建立起來的戰略和績效管理工具,其四個維度的指標兼顧了短期與長期、成果與動因、外部與內部之間的平衡。平衡計分卡考核指標可從企業逐級分解到部門和個人,基于對企業、部門、個人KPI績效考核結果而決定的固定工資與浮動工資,是目前較流行的薪酬設計方案。
將企業、部門、個人三者KPI的完成成果,附加按不同部門、不同職級設置的權重,計算得出個人總績效。職級越高,企業KPI所占比重越高,部門KPI、個人KPI所占比重越低;職級越低,個人KPI所占比重越高,部門KPI、企業KPI所占比重越低。再根據個人總績效得分,調整固定工資增長比例和計算浮動工資。這種薪酬計算方法將企業、部門、個人三者績效有機結合,解決了企業利益、部門利益、個人利益的沖突,以達到利益的平衡點。將對于營銷人員的業績要求寫入KPI指標,可測量性、可操作性增強。目前世界500強企業有近半采用了此方案,國內部分企業也在逐步借鑒引用。
酒店宴會營銷方案范文1四川鐵道大酒店擬定于9月試營業,她經過精心的設計和改造,將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭,酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案:
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員,通過自身的人脈關系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團隊和散客),以此增加酒店的銷售收入。
二、團隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實施細則
1、對外報價
對散客、團隊、會議室的消費統一按營銷部的對外執行價報價。
2、統計管理
全員營銷的預訂單統一由營銷部下單并統計,每月末交財務部審核。如未經營銷部下單,直接到前臺預訂或登記,不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間.夜(含早)獎勵10元/間
銷售價格260元/間.夜(含早)獎勵20元/間
銷售價格300元/間.夜(含早)獎勵40元/間
B、團隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上(含早,四間以上)獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費總額部分的2%,獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經財務部審核確認后,統一發放。
5、獎勵辦法
A、如果是網絡訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議,獎勵對象只針對網絡訂房公司或旅行社,不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費的,不能作為員工業績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實消費者的真實情況,嚴禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費。一經查實除收回獎勵外,給予營銷部經濟處罰500-1000元,當事者經濟處罰200-500元,并視情況給予行政紀律處分。
酒店宴會營銷方案范文2為了提高酒店經濟效益,激發全體員工的營銷意識與競爭意識,本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則,特制定此營銷方案。
一、辦卡提成:
1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張)。
2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元)按3%計提。
二、酒店全體員工,根據個人渠道介紹而來的客戶,根據房價不同,比例不同給予記提。
1、門市價入?。?5元入住房間數天數
2、9折入?。?20元入住房間數天數
3、8.5折入?。?5元入住房間數天數
4、8折入住: 10元入住房間數天數
入住房價低于8折,不予計提。
所有銷售,必須由所介紹員工提前預訂,入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經理同時簽字確認,未提前預訂或未簽字確認的,不予計提。
領導介紹、門市散客、網絡訂房、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的會議團隊不計入個人業績。
三、出租車提成
凡出租車司機持本酒店出租車提成卡送客人,入住成功后,發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。
四、發放方法
前廳經理于每月初將營銷統計表、出租車提成獎勵統計表交于財務室,財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬,并簽字確認。到賬結算,一月一結,隨工資發放。未到帳的,提成計入到賬當月發放。
酒店宴會營銷方案范文3一、目的
調動員工全員營銷意識,提高服務質量;
二、操作方案
適應對象一:各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
適應對象二:各吧臺收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費外,在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
三、操作規定
1、當日員工業績統計,由各營業部門經理次日在上班之前,將統計表交到陳玲處;
2、員工業績提成月底統一在財務室領取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底,其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的;
4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責,如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;
6、遠大公司客戶均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;
(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務為借口或者透露酒店營銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
[關鍵詞]營銷 薪酬制度 激勵 市場變化
一、營銷及營銷人員的特點
1.營銷工作的特性:崗位進入壁壘,就是非本人崗人員轉換到本崗位并從事本崗工作的難易程度。和財務人員、研發人員、生產人員、技術人員等崗位相比,營銷工作的平均崗位進入壁壘較低,就有可能轉到銷售崗位上,所以說銷售崗位的崗位進入壁壘低。
2.從事市場營銷工作的人員特點:營銷人員工作時間自由,單獨行動多,工作績效可以用具體成果顯示出來,但是不夠穩定;營銷人員獨立開展銷售工作,很難受到管理人員的全面監督,其工作績效在很大程度上取決于愿意怎樣付出勞動和鉆研銷售;營銷人員對工作的安定性需求不在,經常想通過跳棋來改變自己的工作環境或尋找最適合自己的工作以規劃自己的未來職業生涯。
二、營銷人員的薪酬設計原則
合理而有效的薪酬制度可以將員工的利益和企業的目標和發展緊密有機地結合起來,在制定薪酬制度的時候,應該遵循以下幾個原則。
公平原則。企業員工對于薪酬待遇的公平感,即對薪酬待遇是否公正的判斷和認識,是企業在制定薪酬制度的,首先要考慮的因素。公平的薪酬包括三個涵義:外部公平、內部公平、個體公平。
激勵原則。每個人的能力各不相同,企業在制定薪酬制度時,應該根據勞動的復雜程度、技能要求、繁重程度、以及勞動條件等因素,使企業內部員工之間的薪酬待遇適當拉開差距,從而能夠充分調動員工積極性,達到有效激勵的效果。
戰略原則。薪酬戰略是企業薪酬管理的重要內容。在制定薪酬戰略的時候,應該在企業基本經營戰略、發展戰略、和文化戰略的指導下,幾種反映各項戰略要求,使得企業的薪酬激勵在有效地迎合企業的宏觀戰略需要。
另外,在設計薪酬制度時,有時也要遵循合法原則、競爭原則、平衡性原則、參與性原則等。
三、營銷人員的薪酬制度方案
營銷人員的薪酬是企業對員工為企業所做的貢獻,包括他們實現的績效、付出的努力、時間、學識、技能、經驗與創造支付的相應的回報和答謝。不同行業領域、處于不同發展階段的企業等對市場營銷人員會采取不同的薪酬方案。
1.純傭金制:這是一種高彈性模式的薪酬方案。在本方案中,營銷人員的收入完全由銷售結果決定,通常是以銷售額、回款額或銷售利潤來衡量。這種方案通常用在那些難度較高、市場廣闊而很難界定營銷范圍的銷售行業,如直銷公司、人壽保險、汽車公司、房地產公司等銷售隊伍中,在這種方案下無效率的銷售人員最終會主動提出辭職因為他們的全部工資來自于銷售傭金。
薪酬計算方法:薪酬=銷售額/銷售利潤×%(其中×根據產品的價格、銷售量、推銷的難易程度確定)×可以固定的,也可以變化的,如提成百分比隨著銷售額的增加逐漸直線增加或分段增加。
這是一種高穩定模式的薪酬方案。營銷人員報酬的主要形式是薪資,偶爾也可能獲得紅利、銷售競賽獎之類的獎勵。營銷人員接受固定的薪酬,不隨著銷售額、市場分額以及其它銷售指標的變動而變動。這種方案適合于其營銷人員的銷售業績與員工的個人發揮并無直接關系或不能用量化指標顯示的企業,如公司的主要目標是從事開發性工作(包括尋找新顧客),而且計劃實施很好:或者銷售人員主要從事事務性工作;或者參與國家與當地的貿易展銷活動等等。最常用的是在銷售技術類產品的行業。
薪酬計算方法:薪酬=基本工資+各種津貼+福利+×(其中×是偶爾的資金或紅利等)
2.薪級工資加營銷提成制:本方案采用折中模式,營銷人員的薪酬由其所在的薪級工資和營銷額的提成所組成。其中,營銷人員的薪級根據其在績效周期內的整體績效考核情況決定,每個薪級對應固定的工資數額。對每位營銷員來說,其薪級是可以變化的,例如某企業營銷人員的薪酬等級分為五等,若某營銷人員某個月所評薪級為4,對應的薪酬水平100元,銷售提成1500元,那么,其本月工資總額為1000+1500=2500元
3.生活費加傭金制:生活費加傭金制,即提前給營銷人員提取一部分生活費,生活費有兩種形式,一種是公司先借給銷售人員,等賺了銷售款之后再償還;另外一種是不償還的,但是雙方要約定一定的期限,比如說一年之后,如果營銷人員還不能達到一定的銷售額,則取消合同。
4.提成分攤制:由于營銷人員在不同營銷季節中的業績常常會因季節變動而起伏,從而造成收入波動,這就可能造成營銷人員的跳槽或者營銷旺季時的過分競爭。因此,許多企業采取了提成分攤的方法來支付營銷人員報酬。也即使,將營銷人員開始幾個月的提成分攤到以后幾個月支付,以保證營銷人員的薪酬穩定。
結語:對于一個特定的企業而言,它究竟選擇哪種薪酬支付方案取決于多方面的因素,企業不僅要考慮譬如自身所處的行業、公司產品的生命周期、銷售的季節性、組織以往的做法等因素,還要根據營銷人員的能力與職位特點設計與其相匹配的薪酬模式,對各層次營銷人員進行細分,合理運用上述各種薪酬方安,發揮它們的優點,避其缺點,并輔以建立科學的績效考核標準和薪酬管理體系,達到實用、合適、經濟的要求,充分體現公正、公平、競爭和效能最大化的原則,才能最大限度地調動營銷人員的積極性,穩定、激勵營銷人員,為企業創造最大的利潤價值。
參考文獻:
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[2]NickelAndreas,許閑.論保險公司營銷渠道設計與創新[J].保險職業學院學報,2005,(02):32-33
許多“致命過失”意味著營銷計劃有問題。以下是十種“致命過失”的跡象和營銷解決方案。
1.致命過失:公司沒有十分專注于一個市場。也沒有以顧客為導向。
跡象:沒有很好地確認市場細分,市場細分的優先級沒有很好設置,沒有市場細分管理者,員工認為服務顧客是營銷和銷售部門人員的工作,沒有建立顧客文化的培訓計劃,沒有讓員工優質待客的激勵因素。
解決方案:更多地運用先進的細分技術、優先級設置方法,促使營銷隊伍專業化,極為明晰地設定公司的價值層次,在員工和公司中樹立更強的顧客意識,使顧客更容易了解公司并且能夠與公司進行快速交流。
2.致命過失:公司不完全了解自己的目標顧客。
跡象:最近的一次顧客調查是在5年前,顧客不再像過去那樣購買你的產品了,競爭者的產品賣得更好,顧客退貨和抱怨日漸增多。
解決方案:進行詳細的顧客調查,采用更先進的分析技術,建立顧客和經銷商團隊,運用顧客關系管理軟件,搜集顧客信息。
3.致命過失:公司需要更好地定義和觀察自己的競爭者。
跡象:公司把焦點放在近距離的競爭者身上,而把遠距離的競爭者忽略了,沒有一個很好的搜集和分配競爭情報的系統。
解決方案:建立一個競爭情報辦公室,雇用競爭者的雇員,了解會對自己公司產生影響的技術,做好提供和競爭者一樣商品的準備。
4.致命過失:公司沒有很好地管理與合作者的關系。
跡象:員工、經銷商和投資者不高興,好的供應商不再上門。
解決方案:從不重視到重視,要從正面分析問題、思考問題;更好地管理公司與員工、供應商、分銷商、經銷商和投資者之間的關系。
5.致命過失:公司不會發現好機會。
跡象:很多年來,公司都沒有捕捉到令人激動的新機會。公司推出的新創意大多都失敗了。
解決方案:建立新的運作機制,刺激新創意流動。
6.致命過失:公司的營銷計劃運作過程有缺陷。
跡象:營銷計劃沒有實質性的內容,不符合格式化要求。對不同的戰略決策不能進行財務分析,營銷計劃沒有應急方案。
解決方案:建立標準格式,其中包括環境分析、SWOT分析、主要問題、目標、戰略、戰術、預算和控制;詢問營銷者,如果給予他們20%的預算,他們將會做出怎樣的改變;建立一個年度營銷獎,以獎勵制定最好營銷計劃和取得最好績效的人。
7.致命過失:產品和服務政策需要強化。
跡象:太多的產品,其中很多產品是賠錢的,公司放棄了太多的服務,不善于進行多種產品的交叉銷售和服務。
解決方案:建立一個系統追蹤弱勢產品,改進或是干脆放棄它們,提供服務并為不同的服務定價,改進交叉銷售流程。
8.致命過失:公司的品牌建設和傳播技能很弱。
跡象:目標市場對公司的了解不多,公司的品牌無特色,公司將自己的預算在每年的同一時間分發給相同的市場工具,很少對投資回報進行測算。
解決方案:明確公司的品牌戰略,改善測量工具,將資金投向有效的市場工具,要求營銷者在做資金預算前預測投資回報。
9.致命過失:公司的營銷組織不是有效和高效的。
跡象:員工缺少21世紀的營銷手段,營銷部門或銷售部門與其他部門關系惡劣。
解決方案:指派一個手段強硬的領導者,并且要求營銷部門采用新的營銷手段、提高營銷技能,改善營銷部門與其他部門的關系。
10.致命過失:公司沒有最大程度地利用技術。
毫無疑問,國際知名咨詢公司在營銷策劃上,都是專業的。但它們在為中國企業做營銷策劃時,幾乎盡數失敗。
主要可能是,它們過多地運用了“專業”。
好的策劃方案,是專業的產物,但它不僅僅是專業的產物。不建立在企業實施能力之上,再優秀的策劃方案,都是沒有用的,都是紙上談兵。你相信因為有了一個專業的策劃案,企業能夠從技術到裝備,從品質到成本,從人才到管理迅速實現質的飛躍嗎?
事實上,只有那些在現有條件下能夠實施的方案,才是好方案。專業講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對競爭對手了解多少?不解決這個問題,方案就缺乏針對性;你對行業狀況和發展趨勢又了解多少?在行業產生期、成長期、成熟期和轉折期策劃要點有何不同?你是領先者,跟隨者或者是挑戰者?不同的取向,不同的市場地位,策劃截然不同。
營銷策劃因其目的不同,方案也大相徑庭。
解決生存和銷售問題,是一種方案;解決發展和營銷問題是另外一種方案。如果你說“從長期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰只看到戰略和戰術的統一性,誰會付出慘痛代價;同時,誰忽視二者的統一性,誰也會付出慘痛代價。這當中的分寸,豈是一個簡單的專業問題?
專業當然很重要,但如果專業脫離了深刻的悟性和深厚的經驗積累,專業將演變為“系統性失誤”。
好的策劃方案,肯定是基于專業,但好的策劃案本質上是基于創新思維和獨特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專業只是手段。
營銷策劃是一種企業家行為,不是一種簡單的專業行為。
比如,為什么中國企業建設市場部的歷程如此艱難?盡管原因很多,我認為最主要的原因是我們不太清楚市場部到底承擔著什么責任,以及承擔這個責任需要什么樣的人物。
我不相信在一個沒有思想、悟性的企業里,能夠產生優秀的營銷策劃。或者說,如果企業營銷高管達不到企業家高度,就不可能真正承擔起營銷策劃,尤其是戰略性策劃的重任。
在此基礎上,引伸出下列兩個關鍵性問題:
首先,營銷策劃的企業家角度與經理人角度。
二者的本質區別是,整體思維和局部思維,戰略思維或戰術思維,發展思維或業績思維。
這里并非片面地將企業家與經理人對立起來,而是強調,從營銷策劃角度,不應該存在什么經理人或者企業家兩個角度,只能有一個角度——企業家角度。
其次,專業和專業精神。
專業是一碼事,專業精神是另外一碼事。如果缺乏專業精神,那么專業只能為謬誤披上合法的外衣。
營銷策劃是一種智慧行為,而非技術性的專業行為。當以專業為工具主導營銷策劃時,策劃就失去了專業精神。
營銷策劃,盯住空間和潛力
并不是所有涉及營銷問題的策劃,都能稱為營銷策劃。只有那些涉及到企業發展空間和發展潛力的策劃才是。簡單定義,水平方向的擴展可叫做發展空間,垂直方向的擴展可叫發展潛力。
在水平方向上,如何進入更多、更大的區域,如何導入更多的業務,如何開發更多、更豐富的產品,如何拓展更完善的渠道——它們更多支撐著企業量上的增長。
在垂直方向上,如何進入細分市場,如何進行產品升級,如何完善產品結構,如何進入精耕細作,如何建立競爭優勢,如何提高市場地位,如何建立品牌——它們更多支撐著企業價值的提升。
發展空間與發展潛力是兩個相互支撐的要素。沒有空間上的持續擴大,潛力再大,也會挖空;沒有潛力支撐,空間越大,問題越多,包袱越大。
只要企業失去了發展空間,那么,企業很快就會發現,發展潛力越來越小。同樣道理,如果企業失去了發展潛力,在空間的拓展上,會迷失方向。
中國企業近年來的發展僵局,正是來自發展空間和發展潛力的缺失。中國營銷面臨的考驗也正是如何在新的市場、行業環境下,繼續為企業發展提供空間和潛力。
在過去三十多年的時間里,中國企業的營銷,太過討巧。我們所謂的營銷策劃,超越了基礎工作,要么是三國式博弈,要么是水滸式打斗。
劉備沾了“皇叔”的光,品牌沾了廣告的光?;剡^頭來看企業,有多少建立了核心競爭優勢?有多少建立了完善的營銷體系?有幾個企業的功能得到完善?
我們看到的是,許多龍頭企業向著外資搔首弄姿。沒有辦法,我們的企業的確遭遇了發展的瓶頸或天花板。表面看是創新乏力,本質上是營銷策劃能力的極度低下。
銷售策劃,盯住銷售業績
營銷和銷售哪個更重要?這個疑問一直困擾著中國企業。有專家認為營銷更重要,也有人認為銷售更重要。公說公有理,婆說婆有理。
不妨換個角度問一問:營銷與銷售,那個不重要?
這本來就是個偽命題。
營銷是“生和養”的學問,銷售是“用”的學問。
科特勒說,營銷是用產品賣價格;銷售是用價格賣產品。
跨國公司深得其中奧妙。
比如諾基亞,每一款手機出來,都是首先確立一個既給手機也給消費者身份的價格。然后一路下挫,既分層次覆蓋消費者,同時也不斷地放量。從各層次消費者那里都賺到優厚的利潤。
即便是很能代表所謂品牌本質的奔馳、寶馬,也在用價格最大限度地調整品牌的覆蓋面和銷售業績。
從某種意義上,銷售策劃比營銷策劃更能決定企業命運。原因很簡單,企業能量是由銷售直接賦予的——沒有銷售業績做支撐,企業就不能掙到滿意的利潤。即便是牛氣到勞斯萊斯,沒有足夠的銷量,也得被別人兼并。
中國企業在營銷策劃上存在的問題是,由于能力不足,基礎太差,立意不夠高遠,手段不是太多。而在銷售策劃方面存在的問題則是隨意性太強,缺乏戰略規劃,急功近利。
營銷策劃是一門把握需求和行業變化的學問;而銷售策劃則是一門把握需求和行業連續性的學問。只能把握變化,才能找到創新來源;而只能把握連續性,才能最大限度地收獲。
決定銷售策劃的因素很多,關鍵因素是對產品生命周期的把握和打造??纯磧炐闫髽I的產品生命周期,再看看其它企業的產品生命周期,問題就會一目了然。
中國企業的競爭,過多地集中在了銷售競爭上。而銷售競爭又缺乏通盤考慮。其結局就是以犧牲產品生命周期為代價。本來創新能力就差,產品生命周期又較短,或者,干脆就缺乏產品生命周期意識,那么,企業在聲譽產品打造上就缺乏時間縱深。