時間：2023-02-12 05:59:21
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇溝通實訓總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
給你一個支點你就可以撐起整個地球，而這個支點就是高品質溝通。
古人說："口乃心之門戶。"
在金xx教授的講解下，我對溝通有了更深刻更具體的認識。金xx教授為什么經常在火車上、飛機上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質的溝通技巧。溝通展現一個人的綜合素質。金xx教授談到溝通三要素，包括環境（場景）、氣氛、情緒。我們應該多點向周圍的良師益友學習。他還談到溝通是一種胸懷，體現在行為主動性。第一，立刻跟別人互動。第二，把你的思想裝進別人的腦袋里。第三，不斷了解、創造、滿足別人的要求（需求）。學溝通，不是學溝通技巧方法，最重要的是心態。溝通高手成功秘訣在與變"態"（心態、狀態、態度）。金xx教授認為這是成功人的常態。
在與人談話的時候，要講究技巧。以下幾點是我的學習心得：
一、說就事論事的話，不說情緒性的話
就事論事地說話，對方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。
比如班級工作中，有同學考慮欠缺。你說："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什么嘛！這么簡單的事情都做不好，怎么這么笨！"就是情緒性的話。
我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應該學會正確地說話。
二、說鼓勵（正面）的話，不說批評（負面）的話
例如，組織春游，同學說："這個地方不好玩，沒什么意思的"我們的響應若是："怎么會呢？你這個人怎么這么挑剔，這是集體活動，要服從班級的安排，有的玩就不錯了，還嫌東嫌西……"
或者同學說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應若是："你這個人對自己怎么這么沒信心，連這個也要問別人……"
以上兩個回答把同學嚇跑的原因不說自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責備的，是同學的信任感立刻下降，也減弱了同學和我們繼續談話的興致。
所以在溝通管理中，請別忘了7%的說話內容， 你是否使用了正面的、積極的、鼓勵的語言？
例如，前例對那兩句話的正確響應，不妨可以說："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動游戲""要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊" 把做決定的權利交還給對方，把發言的權利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的同學，與他談得也會非常開心，增進同學間的友誼。
三、說建議性的話，不說強制性的話
同學對自己現在的狀態不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。
因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題并不相同，他可能只想得到你的關心和安慰，或者把你當成傾訴的對象，并不見得真想聽取你的意見。
把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責，事后也不會責怪你當初為他所提的不當建議。
四、說真話，不說借口的話
如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師說你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因為一旦別人發現事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發現為了掩飾這個借口，自己變得很辛苦而且得不償失。
總的來說學到了一些以前不知道的商務禮儀，強調了一部分已然知道但一直做不到的道理，學會接受信息中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時都能做到這一點，那么我們的交際圈就不會局限在小范圍內~~
記下幾句體會較深的話——可能看起來很普通，細想卻還有些味道，尤其是自己有過體會的東西，聽來還是有助于平和自己的心態——
1、善待別人是一種教養；了解別人是一種智慧。——要學會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。
2、一個有良好教養的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的。——來自富蘭克林，一種符合人性的做法。
3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足于社會，情商讓你可持續發展。——重視情商不等于虛偽，說話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。
4、不在其位，不謀其政。——所以不要妄下論斷評論別人尤其是領導，也沒有必要"看不慣".
5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長。——事事都想表現得比別人強，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和為貴，不可能事事求同，不可能將想法強加于人。
為了切實加強對經管實訓超市的管理,確保超市校內經營性實訓基地既定職能的發揮,經濟管理學院成立了“經管實訓超市董事會”,董事會由學院分管領導、實訓中心主任和各教研室主任組成。超市總經理由董事會指定人選并對超市董事會負責。總經理下設運營部、人力資源部、財務部、電子商務部、采購部共5個職能部門,各職能部門分別由兩位實訓指導老師和若干名管理實習生組成,見圖1。超市職能部門實訓指導老師由總經理提名,并報請實訓超市董事會批準。超市職能部門管理實習生在經濟管理學院學生中公開招聘。
“經管實訓超市”實踐教學職能的實現
以培養合格店長作為經管實訓超市實踐教學平臺的首要目標明確實踐教學的目標對于深化實踐教學改革,提高實踐教學質量有著重要意義[4]。“經管實訓超市”作為創新型的校內經營性實訓基地,明確提出以培養合格店長作為實踐教學的具體目標。以培養合格店長作為目標歸因于對以下兩點因素的深入思考:第一,一店雖小,但“五臟”俱全。林麗卿通過實證研究,指出一名優秀店長的勝任力需要具備包括溝通影響力、員工與團隊管理能力、理貨業務能力、大局觀、創新適應力、顧客導向思維、計劃執行力、安全管理能力、營銷管理能力和財務管理能力在內的十大能力[9]。因此,合格店長的培養目標不僅能夠統領工商管理類專業知識的有機整合,還有利于鍛造學生的溝通、團隊合作、自我調適、計劃執行等基本職業素養。第二,由于全球零售連鎖行業的快速發展、中國經濟的高速增長引發的國內零售業的擴張以及行業競爭的加劇等多種因素的影響,導致零售業店長人才極其稀缺[10]。鑒于此,以培養合格店長作為經管實訓超市實訓教學的目標符合區域社會經濟發展對人才的需求,符合應用型本科工商管理類專業建設的導向。從具體實施上看,經管實訓超市為保證店長的培養質量,采取從職能部門管理實習生中選拔副店長,再從副店長中選拔店長的階梯式提升制度。與此同時,超市內部采取周期輪換制度,以兩周時間為一個崗位實訓周期,每個崗位實訓周期結束后進行部門崗位輪換,通過崗位輪換和階梯式提升制度,以保證每位店長都經歷過基層部門的鍛煉和長達至少4周時間的超市實訓。以“特色店長實訓”課程作為經管實訓超市實踐教學平臺的重要載體理論知識和實踐知識有著密切的聯系,實踐知識可以增進對理論知識的理解,理論知識可以幫助實踐知識的掌握[4]。高職高專層次的校內生產經營性實訓基地往往聚焦在操作技巧、技能的掌握,作為本科層次的校內經營性實訓基地不僅要解決“知其然”還要解決“知其所以然”的問題,不僅要解決操作層面還要解決戰略層面的問題。因此,為了讓學生在超市里獲得的直觀感性體驗升華到可以解決類似問題的一般方法與對問題背后機理的透徹理解,“經管實訓超市”校內經營性實訓專業老師開發了“特色店長實訓”課程和配套講義《經管實訓超市店長手冊》,并納入到經管實訓超市創新型實踐教學體系之中,實現“腦”與“手”的統一。經管實訓超市“特色店長實訓”課程內容包含有機相連的三個部分:首先是老師現場指導,每個指導老師以兩周為一個周期,依次循環輪流,每個指導老師在所屬周期內每天在經管實訓超市內進行一個小時的現場指導;其次是參加實訓同學集中授課,每學期要進行5個模塊內容的集中授課,共32課時,具體每個模塊內容如表1所示;最后,每兩周進行一次的由實訓同學參加的經營討論會,每次一兩個小時。以企業特聘專家沙龍論壇作為經管實訓超市實踐教學平臺的有益補充實踐教學指導教師與實踐教學質量密切相關[11]。殷輝等認為,地方院校青年教師占比較大,他們普遍缺乏工商企業實踐經驗,對企業的運作過程和人才要求沒有深入的了解,并以德國應用科技大學為例提出具有豐富實踐經驗的兼職教師隊伍對學生職業能力的培養和強化起到獨特作用[12]。為了提高經管實訓超市的實踐教學效果,學院聘請宿州金滿食品有限公司門店運營總監與徽香源食品有限公司直營連鎖總監作為校外指導專家。校外特聘專家的指導避開了講座式的單項交流,而是采取了沙龍論壇的形式:首先,受邀企業嘉賓分別就各自的連鎖經營管理職業生涯及體驗做15分鐘的主題分享;之后,由經管實訓超市管理實習生與受邀嘉賓進行現場互動問答;最后,論壇主持老師進行觀點分析。企業特聘專家沙龍論壇使得經管實訓超市的校企對接更具有互動性和趣味性,最大程度地激發了學生的參與和學習熱情。
關鍵詞:校外實訓;實訓管理;跟蹤管理
1問題的提出
學生在校外進行畢業實訓或畢業設計是提高其實踐能力和社會就業能力的有效途徑。越來越多的學生選擇到校外完成畢業實訓或畢業設計,特別是高職高專軟件技術類的學生,在校外進行畢業實訓已成為他們畢業實訓的主要方式。
高職高專軟件技術類學生在校外進行畢業實訓主要包括以下幾種形式:
到與學校合作的IT公司實訓基地;
到社會的軟件技術培訓機構;
學生自己聯系的實訓單位等。
學生到IT公司或軟件培訓機構等進行畢業實訓,主要有以下優點:
通常是實際項目驅動,技術提高快;
實境訓練,技術氛圍好,學生進取心強,效果好;
接近社會環境,快速提高人際溝通和社會適應能力;
實訓公司或培訓機構推薦就業,就業效果好。
學生在校外進行畢業實訓有諸多好處,但對學校卻出現了管理難的問題。雖然學生所在實訓單位會對學生進行管理,但畢業實訓作為教學過程中最后且最關鍵的一步,學校絕不能放任不管,而且還必須要嚴格管理。校外實訓單位性質不一、實訓地域分散、實訓周期長短不齊等因素,大大增加了管理上的難度和工作量。因此,如何對在校外畢業實訓的學生進行嚴格、有效的管理,關系到學生畢業實訓的質量和效果,同時也是近年來許多軟件學院甚至院校面臨的一個共同問題。
本文結合我院的具體做法,探討了如何對校外畢業實訓學生進行有效的管理。為便于闡述,我們將校外畢業實訓劃按時間順序劃分為校外實訓申請、實訓過程和實訓成績評定等階段,下面依次闡述。
2校外畢業實訓申請的管理
為嚴格管理,我們要求學生到校外進行畢業實訓必須事先申請,具體申請時間為畢業實訓的前一學期末(兩年制即第三學期末),這樣學生在該學期結束后,就可以直接去校外實訓,幫助學生提前就業。
基金項目:中原工學院2009年度教學改革研究項目“軟件學院應用型軟件工程人才培養模式的研究與實踐”(中工教(2009)27號)。
作者簡介:韓玉民(1963-),男,教研室主任,高級工程師,本科,主要研究方向為軟件開發技術、多媒體技術、軟件技術教育;車戰斌(1964-),男,院長,副教授,博士,主要研究方向為軟件工程、SOA、軟件技術教育;買志玉(1976-),女,專業負責人,講師,碩士,主要研究方向為軟件測試。
具體操作流程要求學生申請校外畢業實訓需要填寫申請表、校外畢業實訓任務書、校外畢業實訓保證書等[1],內容如下。
校外畢業實訓申請表:主要包括學生個人基本信息、校外實訓單位、實訓時間、課題名稱及來源、個人申請理由、校外實訓單位簽章、學校審批意見等。
校外畢業實訓任務書:主要包括校外實訓課題的基本信息、學生承擔的設計任務、工作進度安排、校外實訓指導教師的基本信息、校外實訓指導教師的意見和實訓單位簽會等。
校外畢業實訓保證書:主要包括實訓單位的聯系方式、校外實訓指導教師的詳細信息和聯系方式、學生家長簽字和聯系方式、學生保證條目和簽字等。
上述申請資料主要為了確保學生是真正到實訓單位進行實訓或實習,且家長知情并同意。這樣可有效防止學生離開學校到社會上閑逛而失控,是對學生負責。
通過學校審批的學生就可以按預定的時間到校外的實訓單位進行實訓。
3過程的管理
校外實訓中最重要且最困難的是實訓過程的管理,學生在校外實訓時,可能會出現各種問題。如中途退出實訓、與實訓單位或培訓機構發生矛盾、更換實訓單位或中途就業等,甚至有的學生私自退出實訓在社會上流蕩。所以必須要全程跟蹤學生的實訓活動,才能及時掌握情況,及時與實訓單位溝通并解決矛盾,防止學生出現意外情況。
我們對實訓過程的跟蹤管理,主要采取指定校內指導教師、對集中實訓的學生指定臨時負責人、學生要進行周報和月報、學校教師到實訓單位探望學生等措施[1]。
3.1校外、校內共管機制
如上所述,我們要求學生在申請校外實訓時要提供實訓單位和實訓指導教師的基本信息,這樣可以與實訓單位隨時進行有效溝通。為了加強對學生的跟蹤管理,我們還為每個學生都指定有校內的指導教師,他們主要負責與學生保持聯系,如通報校內有關通知、收集學生匯報、了解學生實訓問題、指導畢業實訓報告撰寫、批改實訓報告等,并參與畢業實訓成績評定。這樣就將校外實訓學生的管理和指導責任到人,不會造成管理脫節。
3.2定期匯報制度,加強監管
為了及時詳細地掌握學生實訓情況和實訓效果,我們要求校外實訓的學生有周報和月報,即每周寫周總結,每月寫月總結,每一實訓階段要有階段性的總結。總結的內容可以包括學習、生活、感想、心得、對實訓單位和學校課程的意見、建議等方面。總結可以以電子郵件的形式發給校內對應的指導教師,也可以是紙質的。校內指導教師匯總后交學校實訓管理部門。
通過學生的周報和月報,可以及時、全面地掌握學生的實訓情況,發現問題并盡快解決問題。同時學生會將實訓機構一些好的做法反饋給學校,也會對學校課程等方面提出改革建議,這對我們的教學改革有一定的促進作用。
除周報和月報外,對學生比較集中的實訓單位,我們要求實訓單位要對學校有正式的周報、月報,或階段性的學生學習情況匯報,內容主要包括實訓進展情況、目前的實訓課題、每個學生本階段的表現等,同時還包括實訓單位對學校教學方面的建議。
3.3實地走訪學生,了解第一手資料
為了能詳細掌握校外學生的實訓情況,在實訓期間,對學生比較集中的實訓單位或城市,我們會派出教師到實訓單位走訪、看望學生。主要活動內容包括與學生座談、聽取學生實訓情況匯報、與實訓單位座談等。
教師到實訓單位看望學生,可以達到多方面的積極效果。一方面學校可以掌握學生實訓情況的第一手材料;另一方面體現了學校對學生的關懷,學生對看望他們的老師非常歡迎,加深了教師與學生的感情,提升了學校影響力;另外還可以增進與實訓單位的感情,有利于長期的實訓合作和學生就業推薦。因此到實訓單位走訪學生,是增進學校、學生和實訓單位多方感情的有效方式。
4畢業實訓成績評定
畢業實訓作為學校教學計劃的最后環節,是非常重要的一個環節,實訓結束后,需要對學生的實訓效果進行評價,并給予成績[1]。
如何對在校外進行畢業實訓的學生進行客觀評價是一個難題。我們采取的是實訓單位成績鑒定與校內指導教師成績相結合的方法,實訓單位成績鑒定主要包括學生的技術能力、任務完成情況、工作態度、學習能力、小組協作與人際溝通能力、軟件項目文檔質量等方面,主要由實訓單位的指導教師來考評。按百分制或等級制評定,需要指導教師和實訓單位簽章。
校內指導教師給學生評定成績的主要依據包括學生畢業實訓報告(論文)質量、學生實訓期間對學校的匯報和聯系情況等。
由于學生實訓期間的主要工作是在實訓單位完成,所以校外實訓單位評定的成績比例占總成績的80%。實訓單位成績鑒定與校內指導教師成績相結合的成績評定方法,可以全面、客觀、準確地對學生的實訓效果進行評價。
5就業跟蹤管理
在校外實訓單位進行實訓,實訓單位通常會負責推薦學生就業,且通常是技術水平好的學生優先推薦,所以學生的就業時間跨度很大,管理難度增加。雖然有的學生已就業,但在真正畢業之前,都屬于畢業實訓階段,學校必須負責管理。實際上,是由推薦工作的實訓單位和學校共同管理,即就業跟蹤管理。
就業跟蹤主要為及時掌握學生的工作情況,如工作性質、薪酬、對學校培養方案的建議、用人單位的意見等。我們主要通過電話、電子郵件等方式與學生保持聯系,必要時會到就業單位走訪,學生也會不定期地進行工作匯報。
6結束語
完善的管理必須要有完善的制度以及保證制度嚴格執行的機制,為此,我們制定了專門的《校外實習、實訓管理辦法》,并由教研室、學生部和教學部等部門聯合對校外實習、實訓的學生進行管理。在過去四屆畢業生的管理工作中發揮了巨大的作用,取得了很好的效果。校外實訓的學生沒有發生過大的問題,學生及其家長對學校的嚴格管理也非常贊賞,認為體現了學校的人文關懷和管理到位。
由于校外實訓的多樣性和復雜性,實際工作中仍然會存在一些問題:
實訓的崗位與所學專業不一致。雖然是軟件技術專業的學生,但有的學生喜歡行政管理、IT營銷等,所以會進行與所學專業不對口的實訓,使學校難以評定畢業實訓成績。
有的學生在實訓階段直接就業,無法完成完整的畢業實訓項目開發,給畢業實訓成績評定帶來困難。
個別自己聯系實習實訓單位的學生,可能利用個人關系開具虛假實訓鑒定材料、隨意拔高實訓單位的實訓鑒定成績,擾亂了正常的實訓成績評定秩序。
對上述問題,我們采取了一些相應措施,最根本的是要及時掌握學生在校外的實訓情況。培養學生的最好結果是使學生都能順利就業,成為社會有用之才。因此,對一些從事不對口專業實訓和工作的學生,我們采取比較靈活的考評辦法。
校外畢業實訓管理是諸多高校面臨的一個新的學生管理課題,隨著校外畢業實訓的社會化和管理制度化,校外畢業實訓的管理將更加科學、完善,實訓效果也會更好。
關鍵詞 軟件專業；實踐教學；課外實訓
中圖分類號：G642.44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2012)03-0044-02
Software Professional Extracurricular Practice Contents and Methods Exploration//Pan Li
Abstract The practice teaching is an important link of the professional education software, but practice in the form of practice teaching effect of the most important aspects of the good or bad, thinking the software professional practice teaching of the existing problems, this paper puts forward the summer vacation time for extracurricular practice way, and the results show that: the results of several students training effect testing, greatly improving the students’ practical ability, the effect is good.
Key words software professional; practice teaching; extracurricular practice
Author’s address Nanyang Polytechnic Institute Software College, Nanyang, Henan, China 473000
1 引言
隨著我國高等教育規模的不斷擴大，國家對應用型人才培養越來越重視，使得我國的職業教育有了迅速的發展。如何在更短的時間內培養出符合社會經濟發展需求的應用型人才，實踐為中心的課程體系改革是關鍵。好多高校投入大量的人力、物力進行改革和嘗試，提出一些技能培養方案：突出面向市場、崗位需求，以能力為本位、就業為導向。這些方案在具體組織與實施過程中有著許多條件的限制，最終效果并不理想。
隨著軟件類畢業生數量急劇增加，就業過程中出現極大的矛盾：一方面，軟件企業需要的大量軟件開發人才難以招到；另一方面，軟件類畢業生抱怨很難找到合適的工作。這種矛盾出現的主要原因是高校人才培養模式與企業需求存在一定的差距，專業課程和實踐教學模式難以與IT產業的高速發展同步。尤其是學生動手能力方面存在很大的問題。
2 軟件類專業實踐教學存在的問題
目前的軟件類專業實踐教學存在兩個問題：一是傳統計算機專業的實踐教學內容匱乏、枯燥無味，學生難以掌握需要的職業技能；二是類似培訓機構采用完全案例教學，結果證明不適合低年級學生的實踐能力培養，效果也不理想。
2.1 理論和實踐脫節
實踐和理論安排間隔過長導致知識的脫鉤，學生被動地接受教師的知識，內容和操作得不到及時的訓練。
2.2 實踐教學方式單一
實踐教學采用傳統的課堂實驗方法，缺乏其他有效方法的結合，過于單一。
2.3 創新能力培養被忽略
創新能力的培養需要整塊時間和綜合項目來實現，軟件專業學生學習年限短，課時比較緊，不能對所學知識進行綜合訓練，沒辦法做到就業的“零適應時間”，缺乏創新能力。
2.4 教學中忽略素質教育
素質教育是軟件職業教育的關鍵內容，尤其是軟件工程素質。由于各種原因，院校在教學中忽略或不重視軟件工程等素質教育，導致學生素質教育的缺失。
3 課外實訓內容與方法
針對軟件類專業綜合動手能力和素質培養方面存在的問題，南陽理工學院軟件學院組織教師和學生利用暑假進行綜合實訓，對軟件專業學生綜合動手能力和工程素質進行培養。
3.1 課外實訓目標
課外實訓基本目標是培養學生綜合動手能力、創新能力和團隊合作、文檔書寫等工程意識。具體對學生的要求是：參與軟件開發整個流程，按照軟件工程基本思想，進行可行性分析、需求分析、軟件及數據庫設計、編碼實現及最終的軟件測試，并且能夠熟練使用、撰寫軟件開發過程中各主要階段相關文檔；掌握軟件開發的每個階段使用的主要工具，并能夠熟練使用至少一種相關工具，了解代碼審核方法；建立規范化編碼的概念，學會書寫注釋，并能夠熟練使用至少一種開發工具，理解軟件構建方法和構建過程。
3.2 課外實訓內容、方式和時間分配
課外實訓的主要內容是以實際應用開發項目為背景，模擬軟件公司的開發過程，按照軟件工程的基本思想，學生分飾不同的角色以，團隊的形式進行需求分析、概要設計、詳細設計、數據庫設計以及編碼、測試和實施，以及文檔的書寫。由教師在整個過程中指導和評價學生的分析、溝通、演示的能力和代碼及文檔的質量。同時，教師對學生在職場中實際應變能力進行培養、強化，從而全面提升學生的實際動手能力和職業素養。
實訓方式采用學生實現和教師指導結合，每次教師先點評具體任務，然后由學生實現，過程中教師不斷指導、監督，每兩天檢查進度一次，所有分組必須按時按量完成任務，不能完成的小組取消下一個階段實訓資格，并且保證小組每個成員都會做，如果小組完成但小組中有人不會的，取消下一個階段實訓資格。
課外實訓時間要相對集中，所以選擇暑假進行，實訓時間5周，下面是具體階段和時間劃分。
1）需求分析階段（1周）：串講軟件工程基本知識，對要實現的軟件項目進行介紹，自由結合選定題目，劃分小組；分小組進行項目需求調研及分析，了解詳細的項目需求；串講項目計劃書和需求文檔的書寫；學生根據需求調研情況，列出項目計劃書和需求分析文檔；教師組織階段評審，評出優、良、一般和差幾個等級，適當獎勵；學生根據教師點評和指導進一步修改項目計劃書和需求分析文檔。
2）設計階段（1周）：串講概要設計、詳細設計及數據庫設計知識（1小時）；學生根據需求分析結果，進行概要設計和詳細設計；案例方式演示說明相關設計文檔格式（1小時）；學生參照設計文檔格式及需求分析文檔，形成初步的設計文檔；補充數據庫設計工具的使用，利用設計工具進行數據庫設計（1小時）；階段評審，評出優、良、一般和差幾個等級，適當獎勵；學生在初步設計文檔基礎上，根據教師指導，進一步細化完善，形成最終設計文檔。
3）編碼和測試（2.5周）：串講編碼和測試的基本知識（一些規范，1小時）；根據學生情況，適當補充開發工具的知識；學生分模塊進行編碼，并進行單元測試；組裝代碼，進行系統測試，形成初步的軟件；階段評審，評出優、良、一般和差幾個等級，適當獎勵；根據評審結果和教師指導，學生進一步完善代碼，進行測試，形成最終的可運行軟件。
4）項目實施及總結（0.5周）：串講項目實施相關知識和軟件打包工具的使用（1小時）；分小組實現程序打包封裝，配置安裝環境，形成安裝程序；串講軟件使用說明書和總結的基本內容和格式說明（0.5小時）；學生書寫軟件使用說明和項目總結；分小組對各個階段的內容進行匯總；項目評比，評價出優、良、一般和差幾個等級；學生根據點評最終完成軟件的封裝、部署、軟件使用說明書和相應的總結等內容。
3.3 實訓基本要求
為保證實訓質量，對實訓實行考勤、簽到等制度，并組織及時溝通，及時組織小組會議。
1）對學生具體要求：嚴格考勤，實行簽到制，每天上午3小時，下午3小時，有事履行請假手續，不能無故缺席；學生過來后先簽到（每班一個簽到本，由負責任的學生掌管），不能代簽，一旦發現，嚴格處理；無故缺課3次以上取消實訓資格，經常遲到、早退的學生取消資格。
2）及時交流溝通：遇到技術難題和不懂的問題及時和其他學生或教師溝通，并做好記錄；每兩天組織一次小組間的溝通交流。
3）小組會議制度（每兩天至少一次或兩次，視進度和工期而定）：每個人報告上段時間完成哪些工作，遇到哪些問題，有什么解決辦法，如何進行解決的，下一步準備怎么做；項目組長要詳細記錄，形成文檔。
4）總結和成果分享：做完自己工作后，可以把自己遇到的問題和經驗體會跟小組其他成員溝通，以便于在最短時間內完成其他內容，實現資源共享。
5）進度檢查：每兩天至少檢查一次，沒按要求完成的小組責成其盡快完成，并推遲下一階段的任務。
6）遵守相應的規范：方案設計、代碼編寫、測試、文檔書寫等遵循相應的規范。
3.4 驗收考核
實訓指導教師根據實訓題目的要求、實訓計劃及學生在實訓中的表現等給出學生的實訓成績。實訓成績按優秀、良好、中等、及格、不及格5個等級評定。具體評價標準綜合考慮軟件界面、結構、功能、操作是否方便、文檔質量、格式、創新性、實訓綜合表現等方面。最終依據評價標準和實訓的總體完成情況和最后的實訓報告進行評分，優秀的小組給予物質獎勵，在以后工作中項目推薦、工作推薦優先考慮這些學生。為切實避免有些人做有些人不做，在每次驗收過程中要求每組每個學生都要進行陳述，或者隨機指定陳述的學生，必要時還可以讓學生現場實現。
4 結束語
在我國大力發展IT產業的新形勢下，面對每年100多萬軟件人才的缺口，培養全新型的軟件專業人才，提高、加強軟件專業學生的綜合動手能力和素質勢在必行。課外實訓形式不僅適用于軟件相關專業，對其他相關專業的實踐教學也有一定的指導意義。緊跟時代步伐，結合學生的變化，不斷探索課外實訓形式，才能提高實訓的水平，達到專業教育的目的。
參考文獻
[1]孟憲寧.軟件技術專業實訓教學改革的探索與實踐[J].軟件工程師,2009(10):58-60.
[2]范林.高職教學方法改革淺見[J].天津職業院校聯合學報,2007,9(3):59-61.
[3]葉文盛.淺談實踐教學改革[J].科技創新導報,2007(35).
[4]余勇.高職高專計算機專業實訓教學體系構建的思考[J].現代商貿工業,2010,22(7):277-278.
涉外護理專業，主要是培養能適應國際衛生保健需要的具有一定人文社會科學與扎實的護理知識和技能，且熟練掌握外語（以英語為代表）聽說讀寫的國際型涉外護理人才[1]。為提高學生的專業外語水平，國內許多高校開始了護理專業課程的雙語教學，授課范圍主要局限在理論課程或《護理學基礎》技能訓練項目，主要采取的是保持式或過渡式雙語講授法，即母語教學為主，外語教學為輔，該模式由于存在有母語干擾，學生對母語的依賴性難以控制，給外語的學習形成了一定的阻礙；同時由于雙語課程基本限于理論課，專業實踐課程幾乎尚未開展，學生的英語學習語境存在有脫節的現象，由于缺乏練習環境，教學效果并不是特別理想[2]。縱觀現狀，涉外護理專業的雙語教學改革還有有待進一步的深入。
英語沉浸式教學：是指在一個相對封閉的教學環境中全時間段只能使用英語，使學生形成英語思維習慣，達到靈活運用該語言的目的。該教學模式源自加拿大，自引入我國后主要在幼兒園及中小學教育中使用，該手段能營造外語學習氣氛，提高學生的學習興趣，增加學生學習的動力[3―4]。
通過參考文獻、借鑒成功經驗、課題組研討和專家論證，設計一套英語沉浸式實訓課程及評價體系。擬定《護理英語》課程的實訓課設計為英語沉浸式雙語教學課，課題組老師根據專業選擇合適的教材和教參，設計教學內容和方式，控制教學手段和過程，訓練學生專業英語聽說能力和和護理操作能力；構建多元化考試評價體系：（1）考試內容多元化：考核學生英語運用能力、技能操作的熟練程度、臨床思維能力、學習態度、人際溝通等能力：（2）考試方式多元化：有英語會話、英語筆試、情景模擬、角色扮演、技能操作、臨床思維等；（3）評分對象多元化：由教師評分、自己評分、他人評分等方式結合給予最后的分數；（4）成績評價多元化：采取平時測試、階段性測試、期末測試相結合的方式；同時，課題組成員共同編寫整合式雙語實訓項目指導書，制作全英文多媒體課件及操作視頻，建立網路學習平臺，構建雙語實踐考核評價體系。
英語沉浸式實訓課程的開展 ① 實驗前，向學生解釋課程改革的意義和方法，交代師生的注意事項和配合內容；②在開學前制定好教學計劃和安排，課題組編好講義和教材，授課前課題組老師通過集體備課或說課進行教學環節和效果的控制；③授課前將相關講義和可利用資源分發給學生預習；④授課時，教師采用沉浸式教學法授課，即便是和學生交流及解答疑問均使用英語。迫使學生在脫離母語的情況下，專注于英語的學習；⑤授課形式多樣，如 “無菌術”可以采用演示法， “模擬手術”可以采用角色扮演法， “接生”可采用情景模擬， “臨床思維訓練”采用PBL及情景訓練；⑥多元化階段性考核和總結性考核，在英語實訓課程結束后，就所學生的內容進行階段性考核，要求考試內容多元化、考試方式多元化及評分對象多元化；教學期末時，進行整合式總結性考核，采用多站式考核法，如考試時給予考生一個案例，再根據案例的護理需要，逐一完成多學科的多考點的輪轉式考核。以糖尿病病人護理為例，先考核病歷的收集，考察學生專業英語交流能力和護患溝通能力，再考核 “皮下注射”胰島素，考察護士的操作能力和英語溝通能力，最后考核“糖尿病健康教育”，考察學生的健康教學能力和綜合思維能力。
在涉外護理專業開展以英語沉浸為背景的實訓課程，可滿足教育國際化的迫切需要和培養創新型復合人才的需要。通過在實訓課程教學中開展沉浸式雙語教學，營造專業英語的使用環境，改變“啞巴英語”的現狀，可以提高學生的學習興趣和專業英語交流溝通能力，為培養具有國際競爭力的護理人才做準備。
企業文化是指在一定的歷史條件下，企業及員工在生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、道德觀念和行為準則的總稱，其核心是企業精神和企業價值觀。我們以實踐教學任務為載體，利用校內實訓中心，實施生產型情境實踐教學，按照企業文化的要求對實訓基地進行設計。實訓中心在崗位設置、生產方式、技術標準、管理規范等方面完全按照現代企業模式進行管理和運行，這樣會增加企業生產一線的現場感，可以縮短畢業生走上工作崗位后的適應周期。2012年，實訓中心引入了指紋考勤機來模擬企業對員工出勤的基本要求。每周的工程實訓前，由參訓班級的班長前來實訓中心領取指紋考勤機，集中采集指紋，采集后，將指紋庫下載到U盤上，再經U盤上傳至考勤使用的考勤機。這樣，每位參訓的同學都經歷一次采集過程，這不僅是企業文化的教育，同時也增加了模擬的真實感。經過幾年的實踐表明，其職業素質提升效果非常明顯。
2優化實訓項目
每周的職業素質訓練由哪些實訓項目構成？如何科學合理地設置實訓項目？什么樣的實訓項目既能實現工程實訓培養工程實踐能力、工程意識和創新精神又為參訓學生喜聞樂見？在兩次調研、學習淅江大學工程訓練（金工）中心，同時借鑒其它高職實訓中心成功經驗的基礎上，我們從以“金工”為核心的實訓項目設置上，逐步過渡到兼顧專業技能和職業素質提高的實訓項目設置。“金工”為核心的實訓項目，以機加工為核心，設置車工，鉗工，刨工，銑工，焊工，鑄造，電子產品組裝與調試，電腦組裝與組網共8個實訓項目，機加工單獨或協同制作一件產品，電子產品組裝與調試組裝一臺調頻/調幅收音機，電腦組裝與組網進行電腦常用故障排除、各類即插即用設備安裝及網線制作。2012年，我們醫學系護理專業為試點，嘗試了兼顧專業技能和職業素質提高的實訓項目：護理禮儀與形體訓練。護理專業的畢業生必須具備與人良好的溝通，協調能力；團隊的協作意識；耐心、一絲不茍的敬業精神等職業素質。為此，一周的職業素質訓練由護理禮儀與形體訓練，電子產品的組裝與調試，電腦組裝與組網三部分組成。其中，護理禮儀與形體訓練實訓項目重在培養提高參訓學生與人良好的溝通，協調能力；后兩個實訓項目培養耐心、一絲不茍的敬業精神。以電子產品的組裝與調試為例，實訓的內容是把調頻/調幅收音機散件按圖紙的要求組裝成一個電子產品，并具有相應的功能。整個裝配過程中，我們發現，由于需要安裝的電子元件較多，不少同學缺乏耐心，一絲不茍的敬業精神，而這些職業素質是護理專業必須具備的。有的同學焊接出來的電路版非常美觀漂亮，調試的過程也非常順利。在后期調試的過程中，實訓指導教師對比學生的產品，總結原因，一個電子元件的極性裝反了都可能會影響最后的結果。訓練總結中，不少同學都寫到通過實訓體會到了在將來的護理工作中一絲不茍的敬業精神的重要性，職業素質得到了很好的培育。2014年，在總結醫學系實訓經驗的基礎上，我們針對建筑工程專業又開設了電渣壓力焊及鋼筋處理實項目，針對政文系，外語系非機電類學生又開設了速錄實訓。訓后從參訓學生及系部的反映來看，都較好地實現了職業素質的培育。
3充分利用實訓前的動員教育
淮南聯合大學實訓中心自2007年就一直堅持在每周的職業素質訓練開始前對參訓學生進行動員教育。實訓動員教育緊緊圍繞著三個問題展開：為什么要開設職業素質訓練？它主要由哪些實訓項目組成？在實訓過程中如何著力培育職業素質？我們首先強調，每位同學要完成在思想意識上的轉變，即：從高職學生轉變為現代企業的員工。每天“上、下”班應進行指紋考勤，應著工作服，女員工應扎頭發戴帽子，注意每天“上、下”班的時間等等與職業相關的行為。參訓學生進入現場后，要要有較強的安全意識，嚴格遵守各實訓項目涉及的各項操作的安全操作規程等。
4結語
1.教師專業素質的界定教師專業素質是教師作為專業人員應該具備的多方面的專業要求，是順利進行教育活動的前提，也是教師勝任工作的基本條件。
2.教師專業素質的結構教師的專業素質具有結構性特征。其結構素質包括教育理念、專業知識、專業能力、專業道德、身體素質、心理素質等方面。教育部2012年2月下發的《關于印發〈幼兒園教師專業標準（試行）〉、〈小學教師專業標準（試行）〉和〈中學教師專業標準（試行）的通知〉》，其基本內容包括三個維度、十四個領域：三個維度是專業理念與師德、專業知識、專業能力；分別對應的領域有職業理解與認識、對學生的態度與行為、教育教學的態度與行為、個人修養與行為、教育知識、學科知識、學科教學知識、通識性知識、教學設計、教學實施、班級管理與教育活動、教育教學評價、溝通與合作反思與發展。同時，每個領域都有具體的基本要求。
3.綜合文科教育專業課程教學模式設計應著眼于培養教師專業素質對于進行教師職前培養的綜合文科教育專業，筆者認為，其課程教學模式的設計應著眼于教師專業素質的培養，如綜合文科學科知識與教育教學知識的積累、教學設計與教學評價能力的獲取、教學實施及反思與發展的體驗、教師專業情感與教育教學態度的養成等，為將來能夠走上或適應中小學教師工作崗位做準備。
二、多元化教學模式的構建
1.改進學科課程課堂教學模式，培養學生的教師專業素質在培養學生的教師專業素質的課程目標下，依據學科課程的特點，專業任課教師探索和嘗試運用多種教學方法，如人文社會科學概論課程的自學輔導式教學方法、政治經濟學的案例教學法、自然地理學的直觀教學和讀圖分析法、世界通史的探究式教學法、中學政史地教學論的項目實訓教學法等，在此基礎上，形成綜合文科教育專業多元化的課堂教學模式。其中，以教師專業能力培養為課程主要目標的是中學政史地教學論課程的項目實訓四階段教學模式。依據初中政史地教材內容體系與特點，我們分別將中學歷史教學論、中學政治教學論、中學地理教學論課程設計為5~6個實訓項目，并將課程理論內容融入貫穿到項目實訓過程當中。該模式是把項目實訓過程分為項目實訓任務布置—實訓準備—實訓展示—總結提升四大階段，指導學生完成項目實訓的教學模式。第一階段，項目實訓任務布置。該階段需教師組織，以發揮教師的主導作用。每個項目需要有相關的理論做背景，均有教師素質訓練的側重點，需要任課教師做相關說明。如教學設計與模擬教學項目，往往側重于教材內容的分析、教案的設計及教態的訓練，需要任課教師和學生一起分析初中教材的內容結構，每一部分內容有什么特點，教學內容如何設計才能符合邏輯性，在此基礎上怎樣將教學內容呈現出來才能讓學生接受，并將教學設計編寫為教案，教案與教態有哪些要求以及注意事項等，必要時還要展示以往學生的模擬教學視頻加以說明，之后布置該項目實訓任務，發放項目實訓指導書。第二階段，實訓準備。該階段由項目實訓小組長組織，以發揮學生的主體作用，培養學生的教學設計能力。事先將學生分為6人一個小組，每組準備一套該學科初中教材、配套教學參考書及課程標準，每個學生選擇好內容，依據項目實訓指導書的要求和課上所學內容，利用課下時間，研讀教材、教參和課程標準，并查找相關資料，小組進行集體備課，做教學設計，編寫教案，制作課件，小組長組織試講、試評。第三階段，實訓展示。該階段還是由項目實訓小組長組織，其中一組在多媒體教室模擬教學、模擬說課或見習交流，教師全程跟隨，適當評價，小組成員詳細記錄教學過程，依據評價標準評分，教師組織自評、互評。其他小組同時在微格教室模擬教學展示，同一小組成員記錄、評分，小組長組織自評、互評。該階段重點培養學生教學實施能力與教學評價能力。第四階段，總結提升。各小組項目實訓展示結束后，全體同學集中起來，由教師組織有針對性的總結，回放學生模擬教學錄像視頻或微格視頻，指出存在的問題，學生反思、改進、提高。該模式對教師的要求比較高，教師要有駕馭全程的組織指導能力。首先，需要教師依據初中教材的內容特點及課程教學目標，設計并確定實訓項目，每個項目要有具體的實訓指導方案；第二，教師要研讀初中教材、教參、課程標準，并經常到中學聽課，研究中學相應學科的教材、教法，以便對項目實訓實施指導。我們有的任課教師有中學相應學科教學經歷，運用該教學模式得心應手；第三，教師要結合學生的項目實訓展示進行理論提升，需要精心篩選學生展示實例，做到理論與實踐緊密結合，不僅要學生知道怎樣做，更重要的是讓學生知道為什么這樣做。由于該模式各實訓項目將課堂教學形式生動化，將實訓任務布置、實訓準備、實訓展示、實訓總結緊密銜接，將“全班”與“小組”“、小組”與“個體”有機結合，學生全程參與體驗，既有現場指導，又有總結提高，體現了目前倡導的“任務驅動、項目導向、教學做一體化”的特點。并且，在中學政史地教學論項目實訓教學模式的帶動下，其他學科課程也依據課程的特點，設計1~2項實訓項目，以培養學生的教師專業知識與教師專業技能。
2.形成實踐課程體系，探索實踐課程教學模式，提高學生教師專業素質本專業的實踐課程包括教育見習、社會調查、綜合技能訓練與考核、教育實習等。2012年，結合《中、小學教師專業標準（試行）》，我們對綜合文科教育專業人才培養方案進行修訂，實踐課程課時有所增加，其中教育實習增加到480學時（14.5周），目前已形成學科課程項目實訓教學、教育見習和社會調查、綜合技能訓練與考核、教育實習在時間上前后銜接，在內容上相互貫穿的實踐課程體系，教學模式也為四階段，即：課程實訓奠基—教育見習（包括調查）感知—綜合訓練強化—實習體驗。對于綜合文科教育專業，實踐課程體系對于學生教師專業素質的培養起到決定性的作用，其操作過程及特點是：一是在時間安排上，人才培養方案教學計劃體現課程內容及課程目標的銜接性。在大二下學期配合教育學課程，安排1~2天的教育見習，初步感知中小學的教育教學；在大二結束后的假期，安排1周的社會調查，綜合文科教育專業的內容是教育調查，進一步探討中小學、教育問題；在大三上學期，配合中學政史地教學論，安排2天的教育見習，學生觀摩優秀教師課堂教學，改進、教學設計、模擬教學及教學評價；大三下學期，首先安排4.5周的教師綜合能力訓練與考核，將教師的基本能力綜合為幾個大的項目，逐一訓練，集中考核，考核合格，才具備實習資格。之后安排14.5周的教育實習，一般是8周的集中實習，統一組織到初中進行課堂教學、班主任工作實踐。其余時間學生自主分散實習，進一步強化教師職業素質。二是在組織形式上，自大三上學期的教育見習始，對應中學政史地教學論課程，學生自主選擇學科（歷史、地理、政治任選其一），依據選擇該學科的人數，再分成小組，分別配備指導老師全程跟蹤指導，包括教育見習、綜合能力訓練與考核、教育實習、集中考核、總結交流。該模式以培養學生教師綜合能力為主要任務，形成了從組織方法到組織形式都具有可操作性的教學體系。三是在管理方式上，采取系主任監督，教學主任主管協調，教研室主任落實，中學政史地教學論任課教師、初中學科教師協同具體指導的組織結構。充分發揮學生的自我管理的作用，設置活動課程組長（由班長或學習委員擔任）、學科組組長（由學科教學論成績最優秀的學生擔任）、學習小組長（小組推選）三級管理體系，負責活動課程的紀律、安全、活動項目的準備、練習、與指導教師溝通等工作，使各門活動課程在實施過程中能夠按計劃有序、高效運行。由于學生自我管理與教師督促指導相結合，充分發揮了學生的積極性與主動性，各門實踐課程教學效果非常好。四是在實踐課程評價上，各門實踐課程均制定了課程教學評價方案，采取綜合評價的辦法，實行校內指導教師評價、校外中學指導教師評價相結合。在評價形式上，實行書面評價與學生實踐表現評價相結合，書面評價包括教育見習報告、教育調研報告、教學設計方案、教育實習參與活動的記錄及教育實結的評價；在評價方法上，探索采用定性評價與量化評價相結合、過程性評價與結果性評價相結合；在評價內容上，不僅關注學生教師專業技能，還關注教師專業態度、教育教學反思等的考查。
三、結語
關鍵詞：衛生學校 班主任 護理實訓 教學方法
班主任在護理實訓中采取積極有效措施，積極解決實訓中的不合理因素，進而真正發揮護理教育依托臨床、服務臨床、學校與臨床相結合的作用，有利于培養具有較強實踐工作能力的高素質護理人才。
一、班主任應嚴格要求學生遵守規章制度
班主任應強調學生認真履行實訓職責和遵守學校規章制度，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫療事故的發生。努力做到護理工作規范化，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內、外、婦兒及重癥監護等各項護理操作。班主任應努力學習，對整體護理技術與病房管理知識有更全面的認識和了解，不斷地總結，不斷進步。
二、班主任應加強對學生的思想品德及醫德醫風教育
班主任教育學生要做一個在生命線上努力挽救生命的人，兢兢業業、無私奉獻的白衣天使。實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立良好的醫德醫風。護理不僅是一個專業性很強的學科，而且是一個綜合性很強的學科，作為一名護士，除了專業知識和技能過硬之外，個人的品德和作風很重要。古時的文人都以“懸壺濟世”“妙手仁心”等成語來形容醫生，近代也以“白衣天使”來形容護士，可見護士和醫生同等的重要。
三、班主任應與實訓教師保持經常溝通
實訓教師對學生的理解、尊重、嚴謹與學生實訓課學習的好壞是分不開的。實訓堅持以學生為本，全面評價學生，學生是實訓教學的主體，對學生的全面了解是做好實訓準備工作的前提。因此，實訓工作應針對學生的層次、知識結構、社會適應能力、就業趨向、臨床實習存在的問題進行全面評估和剖析，作出正確判斷，確定實訓課的教學模式、教學媒介的應用、人文文化切入等教學內容，班主任與帶教老師保持經常溝通很重要。
四、班主任應教會學生釋放壓力
班主任應了解學生產生實習壓力的根源，從實訓教學環節中教會學生釋放壓力，確保學生身心健康。臨床實習是每個護理專業學生的必經之路，是由學生向護士轉變、獨立完成護理工作的重要過渡階段。在這個階段，學生的學習和生活都發生較大改變，并常常面臨多種壓力，而壓力可以使機體對內外環境中各種刺激產生非特異性反應。輕度的壓力可刺激機體處于緊張狀態，利于激發護生學習熱情；高強度的壓力或壓力持續時間過長，則可使機體平衡失調，最終對學生的身心健康產生影響。班主任應對學生實訓過程中的相關壓力加以研究，實訓過程中收集臨床護士的情感體驗資料，找出與學生共性問題，通過集體教育和個別談話滲透實訓減壓方式，完成實訓過程。教育學生對自身的社會角色做好心理準備，緩解學生實習過程中環境、人際關系、工作能力等方面不適應所帶來的壓力。
五、班主任應提高學生參與實訓的積極性，激發學生學習興趣
班主任應教育學生認識實訓在工作中的重要性，實訓在資格證考試和醫學單位應聘考試不可缺少的內容，鼓勵學生積極參加操作比賽，對操作中表現突出的學生給以表揚。班主任和操作教師積極溝通，根據學生的特點，明晰護理專業學生的層次、知識結構、接受能力，使實訓教學突出共性，不忽略個性培養，制定符合學生發展需求的實訓教學方案。進行專長性技能培訓，使其能學其所用，激發學習興趣。班主任能夠讓學生真實地體驗到工作中專業角色的責任、義務，提高學生觀察事物、獨立思考、評判思維、解決問題的能力，幫助學生理解和記憶已學知識。實訓教學的目的在于提高學生的就業能力，使學生就業后能很快完成社會角色的轉變。實訓與臨床貼近，實訓室設置病房化、各種操作規范化、項目準備標準化、行為舉止專業化。班主任經常觀察學生實訓過程，發現問題及時解決，與實訓教師溝通，根據學生的特點，合理設計臨床情境教學，使學生有身臨其境、實現護士角色的真實感，激發學生學習興趣。
參考文獻：
[1]何國喜.抓好護理教育薄弱點，提高護生綜合素質[J].衛生職業教育，2005（18）.
關鍵詞：高職；市場營銷專業；“雙路徑”實訓模式；職業能力
高職市場營銷專業實訓教學存在的問題
實訓體系不完善，缺乏相應的職業能力培養 目前，市場營銷專業實訓課程基本體系由三個層次構成：實驗、實訓（課程設計）、畢業實習。這三個層次構成的實訓體系沒有考慮企業對這一專業的職業能力要求，單純地培養學生的專業能力，沒有考慮學生在企業中的工作業績很大一部分與職業能力密切相關。這種缺乏職業能力培養的實訓模式，顯然與市場需求脫節。
實訓內容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據 目前，各高職院校的市場營銷專業開設的實訓基本上都是和理論課程配套的，這樣導致了理論與實訓之間、不同實訓課程之間內容上有橫向的交叉重疊現象，縱向環節也存在銜接不當問題。如市場營銷學和營銷策劃的課程設計，如果指導教師缺乏經驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設計的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設計如何實現與后期課程設計的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實訓教學形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實訓只能在校內進行，實訓教學手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學形式比較單一，很難激發學生的學習興趣，提高教學效果。同時目前市場上市場營銷專業的實訓教材比較少。在教學實際中，教師多采用自編的指導書組織教學，這樣導致同一學校的同一課程由不同指導教師指導時，實訓內容、實訓過程等的差異較大。
高職市場營銷專業實訓
改革的“雙路徑”實訓模式
筆者認為市場營銷專業實訓應以典型工作過程為基礎，以項目為驅動，以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構建以學生為主體、教師為主導的工學結合的“雙路徑”實訓模式。
理論依據 市場營銷“雙路徑”實訓模式以市場營銷崗位職業能力構成為基礎理論依據，將營銷崗位職業能力構成歸納為職業能力和專業能力。其中專業能力是指從事營銷工作所要求具備的專業能力，也就是“做事”的能力，如市場調查能力、產品推銷能力等。職業能力則是做人的能力，也叫社會能力或一般能力，如團隊協作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業、工作負責等職業素質。“雙路徑”實訓模式認為，高職市場營銷專業實訓中應當加強針對崗位需求的職業能力的培養，教學內容應將職業能力與專業能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學過程應注重教師和學生的平等地位，并以此為基礎構建高職市場營銷專業的“雙路徑”實訓模式。
教學目標 “雙路徑”實訓模式的教學目標強調在培養專業能力的基礎上，加強對學生職業能力的培養。通過分析目前各學校開展的營銷專業教學可以發現，對學生專業能力的教育和培養受到各學校的普遍關注，而對職業能力的培養卻非常缺乏。開展市場營銷專業“雙路徑”實訓教學應將營銷職業能力培養納入營銷專業教學體系，將職業能力與專業能力并列為營銷專業教學的兩條路徑，構建“職業能力+專業能力”并重的實訓課程體系。這一點是實踐“雙路徑”實訓模式的基礎所在。針對目前職業院校市場營銷專業的教學現狀，市場營銷專業“雙路徑”實訓模式的教學目標應該是在保持現有專業能力教學的基礎上，新增以培養營銷職業能力為目標的市場營銷職業能力培養和拓展實訓課程。
教學內容 為了有針對性地確定“雙路徑”實訓教學內容，應根據營銷崗位要求、典型工作任務和工作過程設置課程內容。（1）應調查確定市場營銷專業畢業生的就業崗位；市場營銷專業就業崗位可以分為銷售員、市場調查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導專員、理貨員、客服人員等。（2）應針對不同崗位逐個分析其典型工作任務和工作過程，進一步分析確定這些工作任務和工作過程中的職業能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細化為推銷員、殿堂營業員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交。可以發現其中最重要的職業能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應環境能力等。在市場營銷職業能力培養和拓展課程中，應包含溝通能力訓練項目、人際交往能力訓練項目等教學單元。（3）進行歸納總結，確定營銷專業職業能力課程教學項目。通過對營銷類專業就業崗位的分析，歸納出市場營銷職業能力教學內容應當包括營銷人員職業道德培養、團隊建設與發展、自我認知與他知、傾聽與表達能力訓練、合作與溝通訓練、人際關系開拓與交往能力訓練、適應力與承受挫折能力訓練、矛盾與危機協調能力訓練、自信心與勇氣訓練、自我約束與管理能力訓練、學習與開發能力訓練等項目。
實施過程 在“雙路徑”實踐教學中，要注意以學生為主體、教師為主導的教學關系，強調學生的主體地位。所有的教學項目都應是在教師指導下由學生來完成具體的任務，要讓學生在實踐過程中理解和掌握營銷職業能力。以下介紹“雙路徑”實訓模式下職業能力課程的一個教學項目，該項目的主要目的是培養學生良好的職業道德，同時也可考察學生的表達和溝通能力。該項目的教學設計是在一個公開的競爭環境下進行銷售和采購活動。教學過程如下：（1）準備階段。實訓項目開始時，學生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設立市場督導小組。賣家要準備自己公司所銷售的產品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導要準備一份公開采購清單和一份評分細則。（2）實施采購階段。由市場督導組長主持，其他督導組員作為監督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導提議即督導根據公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產品要求，賣方進行報價并初步闡述產品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復后各買家選擇與某一賣家達成協議。（3）總結提升階段。由指導教師進行分析評價，根據各組表現和得分做點評。教師可以對學生從營銷職業道德、競爭主動性、表達及展現力、專業知識及運用能力等方面進行分析。
評估與總結 實施“雙路徑”實訓模式還應當注重對實訓效果進行總結評估，以不斷改進和完善“雙路徑”實訓教學體系。近年來，通過以培養營銷專業學生職業能力為目標的市場營銷職業素質與技能訓練課程實踐，我校畢業生就業競爭力顯著提升，畢業生在進入企業實習和工作時，適應期明顯縮短，用人單位反應畢業生自信心、心理素質、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現突出。
實訓教學是目前各高職院校普遍重視的，實踐教學效果關乎學生職業能力的順利培養以及學生畢業后能否適應工作崗位。加強和重視實訓教學首先應明確實訓教學改革的方向和路徑，在適當的教學模式前提下開展和組織教學工作，才能取得事半功倍的效果。
參考文獻：
[1]劉安鑫.高職高專市場營銷專業建設改革初探[j].教育與職業，2006，（7下）：25-26.
[2]高林，鮑潔.點擊核心——高等職業教育專業設置與課程引導[m].北京：高等教育出版社，2004.
