時間：2022-05-15 06:50:24
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇營銷拓客方案范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一部分美容院以降低價位，縮小利潤，單純的促銷來穩定顧客來自保。還有一部分美容院在選擇穩定老客的同時，選擇開拓新客，來彌補客人的流失。
第一種方式的選擇，直接縮小了自己的利潤, 第二種方式的選擇的是主動出擊。無論你選其中任何一種，短期結果似乎都是利潤減少。但如果從長遠而言，第二種方式具有持續發展優勢。
對于美容院來講，客戶等于核心資產，更多的客戶等于更多的利潤。對于選擇第一種方式的美容院，死守一畝三分地，在市場普遍繁榮時期，還可以獨善其身，但現在是經濟波動期，消極意味被動，隨著客源一點點被蠶食，最終難逃退市命運。
勇敢走出去，選擇主動是我們在危機中發展的最優策略,拓展新客是美容院經營的必然選項。那么在這條道路上，跟其他的拓客形式相比，終端會拓客是性價比最優的選擇。因為既是廣告、也是促銷；既能帶來A客，也能穩定老客；既能打造商業圈，也能團結鍛煉員工。相對而言是成本低，但收效明顯。
那么如何做一場成功的終端會議呢？如何通過會議拓展新客呢？
我們邀約的對象在哪里？
到何處尋覓合適的目標人群，是每場拓客會議的第一步，很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、商城等大型VIP單位，而且是瞧準了他們的頂級VIP客戶。當然，就理論而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通訊、保險、商城等大型單位聚集了足夠多的VIP客戶。
但是，第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的錯誤，認為客人質量越高越好。其實不然，我們認為在這個問題的解決上，講究“對等性”。什么樣的店格，引進什么樣的客戶。店格太高，不能引進低端客戶，此類客人沒有消費實力。店格太低，不能引進高端客戶，美容院本身沒有服務能力。因此，在此問題的解選擇是合適即可。
1，如何成功邀約？
影響晚會的邀約成功率，我們認為有兩大因素。
――會議主題的適時性
A，會議舉辦的主題，一定要切合當時當地的文化氛圍，也就是通常所說的選版本。一般市場上分為：快樂版、深情版、感恩版。
B，會議時間的選擇
會議時間選擇是按照美容院的營銷方案來確定的。如3.8婦女節為主題的感恩版。以母親節為主題的深情版、以乳腺為主題的粉紅絲帶、以年末為主線的快樂答謝版，配合店內的促銷時機。具體時間的定制根據每個地區的人群生活習慣而定，有的地區喜歡周六周日參加，但是我們們發現在周三，周四舉辦會議效果往往好過預期，因為剛好在周末服務和留下到店體驗的客人。
――會議宣傳力度
A，媒體搭建會議宣傳
以電視、報紙、電臺、路牌為主導的宣傳，對客戶形成視覺和聽覺上的廣告宣傳轟炸，集中在一個星期的時間段，切忌不要分時段宣傳，那樣會削弱廣告的影響力度以及范圍。此廣告以會議為主線，以美容院為載體進行宣傳。打造其公益實力的印象。
B，以美容院內部員工、聯盟單位內部員工為載體，形成精準的內部廣告營銷。
來了不聽
影響這一結果的主要有幾個因素。
1，會議版本內容的選擇。
在前面也提到過，會議內容是否符合當時當地的人文環境至關重要。就如5.12地震剛過就立馬在成都上演：《媽媽，我們偉大的母親》如此深情的版本，誠然是不合時宜的。那樣只會加重災區人民的心理負擔。
2，主持人的功力。
3，主持人的感染力、渲染力、親和力是一場晚會是影響一場晚會的絕對因素。
4，流程節目的編排。需緊湊。
5，獎品的豐厚程度。這樣說有可能太俗氣，但卻是不可回避的一個現實的問題。
聽了不進店
參會的客人，能否進店嘗試消費，這是整個晚會至關重要的一個環節，關系到整個會議最后目標是否達成。什么是影響新客人進店的因素呢？
1，美容院在當地的知名度。中國人都有品牌意思，人們都愿意到好的地方去消費，因為那樣既可以滿足小小的虛榮心理，又可以有質量保障。
2，此次晚會的營銷宣傳是否成功，拓客卡產生的項目是否對大部分目標人群具有足夠的吸引力，如何做拓客卡的項目，這個其實是因地區而已，因店而異，因季節而異。根據不同的天時地利人和來搭配出好的項目，只有一個原則，你看了都有去的欲望。
進店不買單
1，店內會議的促銷方案是否適合目標人群。
以多重驚喜、低價位引進客人，對于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想發，要進行緩攻策略，做好長期開發的準備，如果急于求成，那樣子的結果就是把已經到手的客戶送到你競爭對手的手上。
2，促銷項目是否符合人群要求。
3，銷售人員的銷售功力。
這三者是能否讓客人落地的主要因素。
以上提到的是開一場終端拓客會議要考慮的要素，內容非常豐富，要考慮的細節按照品鑫終端執行標準達到442項，確保巨細無遺。品鑫的終端拓客專家團隊和店務服務團隊一直努力，讓拓客服務能夠與時俱進，真正幫助到美容行業的成長。
作者介紹：
2012年6月28日，易觀國際第五屆新營銷年會在上海舉行，峰會聚焦整個新營銷生態系統，包括社會化媒體營銷、搜索引擎精準營銷、微視頻營銷等內容。會上，凡客誠品憑借“凡客vt正能量搜狗營銷“獲得“效果新營銷之星“獎項，在其互聯網營銷歷程中再添重彩。
凡客誠品2012年以年輕人關注的熱點文化事件，主打“正能量”，推出了150個主題2000款印花T恤。通過與搜狗微門戶、每日新詞彈窗廣泛覆蓋網民，凡客在網民上網的第一時間將活動信息傳達到目標群體。同時，網民在使用搜狗輸入法輸入凡客品牌時，直接引導用戶搜索。加以搜狗搜索競價推廣，將推廣信息精準的傳遞至目標消費群，并通過在搜狗搜索建立凡客的品牌專區來進一步強化品牌形象。整個方案“全面+精準”的營銷效果不僅給凡客帶來了更多消費者，同時也進一步提高了品牌影響力?！按舜闻c搜狗微門戶+搜狗輸入法+搜狗競價推廣+搜狗品牌專區四位一體的全方位組合推廣，將活動信息全面且精準的展現給目標受眾，推廣效果很好?！狈部驼\品相關負責人說。
作為互聯網的新生力軍，搜狗多元化的產品矩陣能為企業提供多樣的推廣形式。搜狗‘輸入法-瀏覽器-搜索’的商業模式，可以讓企業在搜狐網、搜狗輸入法、搜狗瀏覽器、搜狗搜索主頁等多個上網入口進行綜合推廣，使得推廣效果最大化。
而互聯網快時尚品牌凡客誠品更是一向在營銷方面以新意取勝，從“凡客體”火爆網絡一路走來，凡客保持開放心態，在營銷方面持續創新。比如今年在品牌方面主推“無畏體”、正能量，強化品牌的態度；在社交媒體上“凡客達人”強化社區黏性，以倡導生活方式而聚集了大量潮男潮男；在移動互聯網方面，手機凡客更是全面覆蓋新渠道，開拓了新的一批用戶群。
Step1 項目選擇
在生殖保養產品項目越來越多的今天，面對激烈的競爭環境，如何在眾多的生殖保養項目中選擇最具優勢的品牌呢？投資者必須細分目前生殖保養狀況，做好項目分析，認清哪個生殖保養項目才是最迎合市場和最有潛力發展的。
我們先來分析一下現今市場中的生殖保養項目：第一種，通過手術來幫助女性縮陰，在開刀，恢復慢，風險大，極大可能導致不孕。第二種，凝膠內塞類的生殖保養產品，在私密處塞入凝膠后平躺5～10分鐘幫助女性縮陰和改善，凝膠異物排不干凈，不僅引發婦科炎癥，嚴重者導致癌癥。第三種，體外生殖保養精油，采用澳洲天然植物，只需涂抹于下腹部和后腰部按摩吸收，即可達到有效縮陰和改善婦科炎癥，安全有效。
隨著生殖保養行業的一步一步的崛起，越來越多的人們開始追求天然有機健康保養方式，綜合上述項目分析可以得出結論：體外生殖保養精油將會成為最適合美容院經營的生殖保養項目。因為精油芳香療法可令純天然成分3分鐘到達到真皮，8～10分鐘到達血液及淋巴循環，4～12小時可完全排出體外，以高效療和高安全性滿足消費者需求。而且精油自身的有機成份不會讓人產生依賴性，如不使用也不會產生反彈效果，無任何副作用，也不在體內殘留。
Step2 開啟銷售
一旦確定好項目，就要著手準備生殖保養項目的營銷推廣方法。如何做才能開啟項目并讓其在店內成功銷售？
首先，自引進生殖保養項目起，為了從上到下貫徹統一思想，對內部全員進行培訓，甚至到清潔阿姨都必須了解生殖保養項目的基本信息，人與人之間口碑營銷是最有成效營銷方法之一，務必讓店面的全體員工隨時隨地處于營銷的最佳狀態。其次，生殖保養項目在店面的形象推廣，為讓更多需求者看到或者了解產品信息，形象宣傳是運作好項目的重要條件之一，在店面里任何一個有可能的可設置廣告的位置都打上生殖保養項目的信息，讓顧客隨時隨地接收生殖保養項目的信息。再次，對店內所有類型的客戶進行檔案分析，歸類出目標客戶和非目標客戶。對目標客戶進行邀約或者電話營銷，針對性需求點進行銷售，這類客戶銷售成功率可達80%，非目標客戶可先進行需求鋪墊和短信營銷，激發顧客欲望，再進行跟蹤銷售。最后，進行售后回訪增加對顧客的關注，從而提高銷售，對購買后的顧客使用效果進行采訪記錄，提高顧客對產品的忠誠度和解決顧客對產品的疑慮，一般情況下，使用好的顧客100%會進行再次購買。
Step3 持續性營銷
【關鍵詞】航空公司；發展推廣；營銷策略
一、目前航空運輸業的狀態
國內市場：國內市場運力增速繼續大于運量，客座率維持在80%以下，市場需求不足的跡象明顯，國內市場的裸票價較去年大幅度下滑，即使是全票價，也僅有不足2%的增長。市場進入一種底部相對來說平穩狀態。值得注意的是，客座率、票價的同比、環比降幅正在逐漸減小，市場進入最淡季時，指標在底部趨穩。
國際市場：據相關資料顯示，票價觸底小幅反彈。國際航線運力增長環比快于運量，但同比運量快于運力，使得國際航線客座率和票價均同比小幅度上升。因此可以判斷，國際航線目前的盈利也不容樂觀。只有經濟帶動的需求好轉出現才能徹底改變目前的市場形勢。
首先要針對消費市場進行了解，通過對消費人群的調查問卷，了解到已知的消費者對目前航空運輸的感受如下圖表。
對航班晚點不滿存在占35%、對機乘人員服務態度不滿的占有24%、機場交通不便的占有17%、對安檢時存在問題不滿的占有14%、對票價不滿的占有10%。航班晚點、延誤、或者因天氣取消是普遍客戶不能接受的問題，因為不僅影響了乘客的情緒，也給乘客帶來了時間上的損失。所以這一問題一直是乘客對航班運輸的主要不滿。而機場交通運輸不方便、安檢時的一些糾紛與問題都可以歸結到服務問題中。而票價太貴，也一直是乘客對航空運輸價格的直觀感受。
同時，通過調查得出的以下圖表可以了解到消費者因為價格問題而放棄飛機作為交通工具的占比較大的一個比例。因為時?？梢月牭斤w機安全事故的報道，而安全系數也成為消費者對飛機運輸的一種詬病，還有一些不習慣坐飛機的也占一部分的比例，大概是患有眩暈癥或恐高癥的人群。不過值得注意的是，還是有19%的消費者愿意嘗試航空這種交通運輸方式。因此就要針對這類潛在消費人群，進行業務的營銷拓展。
二、航空公司營銷推廣與發展的策略
航空公司首先要明確自己的目標市場。一方面消費者的需求是復雜多變的，另一方面一個航空公司的能力總是有限的。所以就要對整個市場進行細分化，這是選擇目標市場的前提。對目標市場進行營銷的同時，要關注相同企業策略的航空公司之間不僅存在著競爭，而且也存在合作的可能。有時，通過加強合作更有利于航空公司營銷目標的實現。要研究不同的航空公司與自己的各種關系，并努力地創造條件，建立并發展與他們的各種合作關系，在競爭中合作，在合作中競爭。
以下是中國南方航空公司的成功航空營銷策略決策，有些借鑒作用：①有明確的、為廣大員工熟知的企業經營戰略，其中給出了準確的企業宗旨；②中高層管理者熟悉戰略管理的基本過程及其內涵、意義；③各職能部門戰略在公司經營戰略下配合比較默契，能夠隨著競爭態勢的變化及時調整；④高度重視環境分析工作，有專門的團隊研究競爭對手；⑤強調在多個被選戰略方案中挑出最滿意的方案去實施；⑥重視對參與市場營銷工作的人員的定期培訓工作；⑦在市場營銷戰略決策工作中，鼓勵學習和創新。
通過對調查情況的分析，制定出如下的解決方案：
1、在航空市場欠發達的地區建立代銷網絡。即通過當地旅游部門、民航等單位建立機票銷售渠道，可在一定程度上使航空公司擺脫因資金和人力資源的有限而對銷售網絡的發展產生制約，以求擴大市場、降低成本。
2、在航空市場相對發達的地區建立直銷網絡即在這些地區的主要城市的機場、繁華地段、高級賓館、銀行等開辦機票直銷處，以減少中間環節，降低營銷成本。例如，借助信貸銀行在城市星羅密布的營業點，建立由航空公司和銀行聯手開辦的機票直銷處，由銀行投入營業柜臺，航空公司投入售票終端等設備及人力。建立機票直銷處，雖然一時投資較大，但從長遠發展的戰略眼光來看，增強了航空公司自主營銷的能力，減少了銷售費的長期支付，能降低成本，增加收益；直銷處使用航空公司的品牌，市場形象好，航空公司員工良好的業務素質及忠誠度，保證了較高的銷售質量；直銷還使航空公司直接面對乘客，可在銷售服務中得到乘客的第一手資料，便于及時了解乘客需求的變化，促使航空公司以市場為導向不斷改進航空客運產品。
3、積極拓展其他分銷渠道。我國航空公司還可以通過積極地與國外航空公司進行長期合作來擴大海外市場。例如，東方航空公司在美國的合作伙伴就有美國西北航空公司、聯合航空公司等，并在美國本土設立了辦事處，為業務的發展提供了便利。
4、要竭盡全力的避免人為導致航班晚點、延誤的情況。若是因為天氣，環境導致的不可預知航班晚點，航空公司也要盡力安撫乘客的焦急情緒，而且要想盡辦法減少乘客的個人損失，例如轉成公路或是鐵路先讓乘客去往可以運行航班的機場，如果實在沒有辦法，那么針對客戶辦理退票的要求也要積極配合，減免繁瑣的步驟。公司內部的原因導致的飛機延誤，不該收取任何退票的手續費。這樣做也許不能讓百分百的乘客都滿意，但是要及時的與乘客進行溝通，把存在的問題真實的向乘客傳達，那么沒有客戶是蠻不講理、不近人情的。
5、服務問題，這也是航空公司發展的重要問題。安檢問題與機場的交通運輸問題也可以歸位到服務問題中。就目前來看，很多的空乘人員在招聘上只注重外在形象卻忽視了內在修養，這就導致在航空服務上出現了問題。因此，在招聘錄用前就要對空乘人員進行考核檢驗，錄取后更要加大力度的學習培訓。也要注意一些已經工作幾年的老乘務人員考核與培訓。還要制定出獎罰分明的制度，以限制空乘人員的不良行為。機場的交通問題上，建議航空公司應該在城市的繁華地段，在不同的時間段設有來往于機場的免費往返通勤車，而機場內部也該設有這樣的車輛，方便接送乘機與抵達的乘客，這樣做不僅服務更加人性化，也方便了乘客的出行。只有做好服務，用心的服務，那么就不會有乘客認為航空的價格不符合自己得到的服務，也就不會存在票價過高的情況，高票價就要有高服務。航空公司不僅要加大力度拓展營銷業務，同時也必須及時地維護已有消費者的利益，防止消費者的流失。
上期愛蓮為大家講解了如何進行科學合理的年度運營規劃，本期將用一位山西客戶的實例來詳細說明一整年的營銷活動規劃該如何進行。
一、明確策略目標
要實現一個宏偉的目標，首先必須要有一個整體的策略，這個策略應該是決策者在團隊“議論紛紛”的基礎上所做的。我們需要根據店內一整年的年度營銷活動規劃，繼續規劃出年度的促銷策略和拓客策略，明確店內每月、每周及具體某個時間節點上的活動業績目標。
下面是愛蓮通過科學的年度運營診斷對山西某美容連鎖機構進行SWOT分析后，得出的該美容連鎖機構的經營現狀：
1.為抓住機會，做山西第一領導者品牌，需要立刻梳理經營模式和服務項目；
2.為盡早擺脫劣勢，需要進行大膽的改革創新，加強憂患意識，讓企業做到穩、強、大；
3.為加強企業文化提煉和傳播，需要加強品牌建設，建立選人、育人、用人機制和科學的決策機制；
4.面臨經濟形勢下滑的局面，需要及時規避風險，加強內部組織職能化管理，經營模式創新，服務質量提升，經營特色突出，打造核心競爭力，依法治企。
二、進行營銷定位
營銷定位準確與否，直接關系到銷售的效果。要提高營銷定位的準確性，必須準確的分析產品的屬性和消費者的特性，同時還要考慮到企業本身的實力，進而找準既適合于產品，又適合于消費者的營銷方式。愛蓮通過市場細分，為客戶進行目標市場的十一大定位分析，以下為山西這家美容連鎖的STP戰略規劃：
1.經營定位：健康美容連鎖經營為主題――生活美容+醫學美容的連鎖經營模式；
2.商圈定位：一線城市、高檔社區；
3.形象定位：時尚、國際潮流的健康、年輕元素；
4.顧客定位：25～45歲，年收入5萬以上女性；
5.規模定位：經營面積在300～500平米；
6.環境定位：彰顯文化特色、優雅、安靜；
7.項目定位：抗衰老、健康養生、生活美容；
8.服務定位：專業、先進、系統、私密性；
9.價格定位：單次消費300元左右，中高價位；
10.文化定位：您身邊的私人健康顧問――親情文化+專業文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善營銷模式
目前美容行業內營銷方法層出不窮，促銷方式千奇百怪，每個老板及員工各顯其能，想盡辦法進行營銷，開展促銷活動，以吸引顧客到店。但無論花樣怎樣變化，歸根結底都無外乎是打折、降價和讓利。往往在耗費了很多人力、物力和財力之后，結果依舊是業績停滯不前，甚至還會給美容院帶來虧損。為了幫助美容院走出困境，擺脫這種尷尬局面，愛蓮經過深入研究，總結出美容院最常用、最經典的顧客營銷、產品營銷、會議營銷、體驗營銷、情感營銷等十一套營銷模式；并輔之以相應的十一套促銷模式。
1.聯合多種營銷模式
在這十一套營銷模式中，我們不僅可以單獨使用一種營銷模式進行活動宣傳，也可以綜合各類的營銷模式進行組合使用。例如：在三八婦女節期間，店家可以邀約專家到店，進行一些女性健康常識方面的講座，并針對部分見效較快的女性產品邀約顧客現場體驗。這種方式就是結合了節日、專家和體驗三種營銷模式，讓美容院老板們從簡單的打折、讓利的原始促銷思維，更多的站在顧客的角度，來進行更合理的營銷活動規劃。
2.根據時間劃分全年營銷重點
美容院在做營銷模式時，應該針對全年四個季度十二個月份，科學的規劃出季度營銷活動重點與月度營銷活動主題。全年的十二個月份要有淡季旺季之分，針對顧客春夏秋冬四個季節的皮膚保養需求在策略上也應各有側重。繼續以山西的這家美容連鎖為例：
第一季度，需要關注的是歲末年初的顧客保有與顧客喚回，由于1月份雖然不是銷售業績最突出的季節，但卻是客流培育的黃金時期，所以，愛蓮在1月份幫助客戶進行了年度運營規劃的診斷分析。包括規劃全年的業績結構、顧客結構、項目結構診斷、卡項結構、銷售績效與服務品質的診斷分析。還結合店家的項目結構與顧客結構制定了年度目標與目標分解，從而進一步制定出年度營銷、促銷、拓客規劃。
因為2月和3月會經歷中國人最重要的節日――新年，所以愛蓮制定的營銷活動的重點就是顧客的喚醒與員工錢流的打磨鍛煉，推廣“喚醒沉睡的愛”這款顧客培育項目的導入，有效喚醒沉睡顧客，提高顧客保有率；同時導入“團隊特訓營”與“王者爭霸賽”提升服務品質與客情關系以激勵團隊士氣，目標100%達成的策略與方法提升，強化產品解說、技術手法、與操作流程規范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的項目普及率。
第二季度，是美容院上半年業績沖刺的關鍵時期，我們都知道，如果美容院上半年可以超額完成業績目標，那么下半年達成乃至超額完成業績目標就會輕而易舉。所以愛蓮在4月份要求顧客進行鋪墊項目“愛心傳送”，通過情感營銷開發優質客戶，準備精準拓客會開發高端客戶，并培育開發VIP客戶。而在5、6月黃金旺季，愛蓮將為客戶帶來一次時長45天的營銷活動，以提高常規項目的普及率和顧客的耗卡額，提高顧客的季度消費額。同時喚醒沉睡客，挽回流失客，提高顧客保有量。
平臺運營總監需要有很強的市場意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。
協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。
4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。
5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。
6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。
平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標和營銷方案;
2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;
3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;
4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;
5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系
7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。
平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;
2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;
3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;
4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;
5、完成每月的平臺銷售指標;
6、完成平臺的日常運營工作;
7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;
8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;
9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;
平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;
2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;
3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;
4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;
5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;
6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;
7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。
平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;
2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;
3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;
4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。
平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
一年一度的五一節，是美容院最重要的節日之一。如何利用這個節日做好活動，為上半年的業績打好堅實的基礎呢？經歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1，百店喜樂會、專家坐診等花樣繁多的活動之后，很多院長發現大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動，不利于美容院的長久經營。那么，做什么樣的活動才能良性地提升業績呢？ 回到營銷的本質上來說，要想提高業績，只有三種途徑：1、增加新客戶人數；2、深挖老客戶的消費潛力；3、讓老客戶幫我們轉介紹。越來越多的院長發現，只有站在顧客立場，為她提供真實有效的產品，想方設法幫她解決問題，摒棄華而不實的花樣，才能持久獲得顧客的滿意與信賴，美容院才能獲得源源不斷的收入！所以，本方案的目的就是以極少的投入，深挖老客戶的消費潛力，提高客戶滿意度的同時，獲得優質轉介紹客戶。同時，拓展新的客源。 嫩白修復液，作為一款安全而又見效快的高保養產品，不管是作為拓客的工具，還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的，已經幫助全國1000多家店達到良好的效果--業績良性增長，客戶滿意度提高、轉介紹增加！
一、深挖老客戶的消費潛力
老客戶篩選
先組織美容師分析客人，篩選出10個左右3A級客戶。要求：1、有錢：能消費起中高端產品的客人，2、有需求：想改善皮膚現狀的，3、能快速決策的。嚴格按以上要求，進行篩選。
2、準備
印制面值980元的“皇室面部護理貴賓卡”30張，要求此卡有效期為7天 ，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次（每次用半支產品即可），連續3天每天1次。以五一節回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶?；适颐娌孔o理流程如下：
潔面（用性質溫和的潔面乳）補水面膜爽膚水嫩白修復液（按摩或超聲波導入，皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鐘，皮膚表皮層厚的用超聲波導入5-10分鐘）。
3、客戶體驗
客人第一次來體驗時，先做半張臉，然后讓客人看效果（皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小），引導客人確認效果后再做另半張臉，第一次只說效果和作用機理，不做銷售；
第二天來做時，邊做邊引導成交，成交價可定為XXXX元/小套盒（XXXX元/大套盒）。
可享受：
a、20次皇室面部護理（抗衰嫩膚）服務；
b、一個36支（72支）的套盒。用這套盒給客人做20次，剩下產品交給客人帶回家用；
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票（我公司配送）；
d、贈送兩張價值980元的皇室面部護理貴賓卡（注意只給兩張），讓她送給同樣的3A級的朋友，獲得轉介紹的權利和收益！
e、另贈送專業線的保濕效果好的爽膚水1瓶，保濕面膜貼X張。
第二天未成交下來的客戶，第三天來做時繼續成交，連續三次讓客人看到效果，只要客戶有消費能力，一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人，可以先成交7支XXXX元（可以來店做7次，客戶帶產品回家做7次，每次半支）。用完后再補足余款享受以上方案將會很容易。
二、轉介紹，實現自動拓客
經大部分店家在元旦、三八節實踐證明，以上方法的成交率和客戶滿意度都很好，所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友，她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣，如果朋友成交了套盒，給她充值580元做為代金券，存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環，象雪球般越滾越大。
三、多管齊下，拓展新客源
1、印制宣傳單，核心內容是原價380元的“皇室面部護理”，三八節期間僅需38元，發給附近效益好的機關事業單位女性及高檔小區。吸引客戶前來體驗（體驗流程和上面一樣）。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業聯盟。印制消費券，作為對方的贈品，顧客在對方店內消費滿一定金額，即可免費來美容院享受價值380元“皇室面部護理”。實現把對方店里的高端顧客免費輸送給你。
這不僅要求企業掌握了解市場營銷和社會營銷等一級觀念，更重要的還應積極導入整合營銷、關系營銷、信息營銷和文化營銷等一些次級的營銷概念和競爭新觀念。
可持續發展觀念的產生和興起，使得企業不再也不可能單純地以目標市場上的顧客滿意為中心，更需注重顧客價值的實現。
《經理人》對近百家中國優勢企業營銷個案進行研究，梳理了5個典型的最新營銷創新模式。
病毒營銷：創造關系營銷新形態
目標問題：后發企業，如何迅速博取市場眼球，迅速上位？
代表企業：凡客誠品
核心創新：利用獨創的“凡客體”進行戰略性病毒營銷。
解決方案：
凡客誠品的病毒營銷體現企業的戰略，在契合當今潮流文化中，抓住目標消費群。
在“病源”對象設定上，針對的是80后、90后。新興消費群個性上雖然具有出位傾向，但消費選擇上，屬于絕對的“低免疫力”。
在“病源”制造上，采用網絡“酷語”，以第一人稱廣告語，使80后、90后“主動對位”;啟用同時代生的明星代言人，進行平民化形象改造，以游戲般的調侃，形成有效“病毒”。
在傳播渠道上，通過80后、90后流動性最廣的虛實區域，如地鐵、戶外和互聯網等，進行立體式布局。
在整個散播過程中，一方面升級“病毒”，一方面提供低價誘惑產品：從早期個人聲明式的“酷語”，演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語：“七歲，立志當科學家，長大后……人生即是如此，哪有勝利可言。挺住，意味著一切?！绷硗?，凡客以低價策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預計今年銷售額將增長200%，達60億元。
凡客的病毒營銷正在波及同行?！熬勖纼炂贰弊罱鼜椭七@一營銷策略。它繞過了凡客體臃腫的描述，直接打出“我為自己代言”口號。
借鑒要點：病毒的制造本身不是目的，而是緊緊圍繞制造病毒目的展開營銷。
風險提示：當手法被對手復制、消費者產生“抗毒”能力的時候，病毒營銷將面臨突破難題。
汽車電子商務：爭奪新興消費群
目標問題：如何用最便捷的方法，推動新生品牌銷售？
代表企業：吉利汽車
核心創新：將傳統線下汽車零售轉變為網絡銷售模式。
解決方案：
吉利在業內首開汽車電子商務先河，補充傳統零售渠道的同時，爭奪新興消費群。
在最新的吉利營銷體系上，除了帝豪、英倫繼續傳統的門店營銷渠道之外，全球鷹進入到新的營銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網上賣車究竟是否不得已？另外，這一全新的營銷給消費者和企業帶來什么樣的利益？
全球鷹是5萬元級的汽車，消費對象是收入并不寬裕的新興消費群，這部分人最敏感的就是價格，如果和競爭對手一起出現在零售市場，來自各地渠道商的利潤，以及門店的經營成本要求，實際售賣的價格在各地市場就會不一，影響到銷售。
吉利抓住消費心理，通過免費的淘寶網店，首先突出的就是價格不變、價格透明、價格統一，其次，吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如，一旦出現維修、零配件更換，網上消費者可到線下的實體經銷店進行維修與保養。由此，消費者可以安全、放心地通過淘寶購買全球鷹。
從企業角度，吉利針對的是新型的80后消費者，以期培育吉利的新興用戶。目前，全球鷹已經連續6個月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點：通過零成本的淘寶B2C，為未來自身發展尋得試驗田。
風險提示：對于客戶價值理解不透，直接影響到營銷模式的創新成功與否。
雙免式體驗營銷：經營風險換市場
目標問題：如何讓已體驗過產品的消費者，轉變為真實的購買者？
代表企業：創維電子
核心創新：讓消費者購物風險趨向于零。
解決方案：
將顧客選中的產品免費送貨上門，讓顧客盡情試用，甚至可免費調換或退貨，直到滿意付費為止。創維的這種“雙免營銷”，徹底打破傳統“體驗式營銷”的桎梏。
但“雙免營銷”雖降低了消費者風險，卻增加了企業經營風險，創維如何保障“雙免營銷”的有效經營？
首先，“雙免營銷”體現的是一種將經營風險換市場的策略，讓消費者感受到企業在作“犧牲”，讓他們無后顧之憂，增加他們對于品牌的忠誠度，有利擴大市場占有率。
其次，對“雙免營銷”進行風險控制。與消費者需要簽訂最長不超過一個月的體驗期，且規定試用期間必須保證產品的外觀完好。
最后，創維對“雙免營銷”進行有效的營銷管理。比如建立消費者的電子檔案庫，將每一位曾經購買或試用過創維產品的消費者的資料，存入檔案庫，如果消費者有更換產品或購買其他產品意向，創維銷售人員會以最快的速度上門，根據檔案資料為消費者提供最優的可行性試用和購買方案。另外，不僅開通24小時服務熱線，而且定期對免費使用產品的消費者進行電話溝通。
這樣，一方面取得大量的顧客信息，一方面有效監督免費體驗產品在消費者手上的整個過程。
通過這一營銷模式，創維業績連續增長。截止今年6月，前12個月的總營業額達243.39億港元，比上年增長6.9%。
借鑒要點：免費經濟對消費者心理、行為具有強大的吸引力。
風險提示：先試用后付款的營銷服務，考驗的是企業產品的實力和風險控制能力。
“新”懷舊營銷：創造品牌第二春
目標問題：老品牌如何喚醒消費者記憶，進而爭取年輕一代的認同？
代表企業：上海家化
核心創新：利用消費者的情感共鳴，創造“價值收藏”。
解決方案：
懷舊營銷并非簡單的“墳墓復活”，而是借助老品牌，實施高端品牌戰略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進行復活。該案的核心在于如何對老品牌重新定概念、定戰略、定策略、定戰術？
概念上，主要突出品牌歷史，并給予其應有的戰略地位，就是中國式奢華化妝品。
戰略制定，不僅僅限于化妝品領域，而是使用“高端跨界”的概念，之后還會衍生至鞋包、音樂人產品領域，整個產品線的基調為上世紀30年代整體上海風情的“文藝復興”。
策略上，走高端路線，做奢侈品營銷，直接與國際大牌競爭。
戰術上，借助企業早已成名的“佰草集”現有資源，采取完全獨立的品牌運作模式。此外，借鑒“佰草集”海外運作時取得的“部分歐洲消費者抵觸中國制造，但對上海制造、上海設計有較高認同度”的反饋意見，以“上海制造”為市場切入點，打造“屬于中國上海的高端時尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰略性培養”階段，但根據過去在“佰草集”上的經驗(直至第七年才出現盈利，每年增速超過60%)，雙妹可成為上海家化中又一個獲利來源。
借鑒要點：恢復一個老品牌同樣需要現代戰略包裝。
風險提示：新興的消費者對老品牌的陌生感，仍然需要投入市場教育成本。
微博營銷：讓市場成為營銷決策者
目標問題：如何挖掘微博營銷深度市場潛力？
代表企業：去哪兒、春秋航空
核心創新：通過微博，讓關聯企業、消費者影響營銷決策。
解決方案：
去哪兒和春秋航空，通過在微博，與消費者共同討論“石家莊—香港的￥199往返機票方案”，進行有效的營銷聯手，為消費者提供了優惠出行機會。
該案例中，如何做話題、如何推廣話題，是進行有效營銷的核心。
話題營銷，首先抓消費者最敏感的內容進行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價基礎上再優惠，這就觸發了消費者的興趣。
接下來，就是做局。兩家企業開始彼此轉發“評論”，吸引消費者加入。
最后，就是破局。兩家企業給出一個“再優惠”，就是“如果北京消費者愿意去石家莊，接受199元的航空飛行，那么就可以免費巴士接送”。
整個過程就是針對消費者的“優惠”需求心理，進行“滿足—不滿足—再滿足”心理測試。雙方企業發揮微博的話題功能，吸引網友們關注與討論，使得企業信息通過轉發、評論，以此取得傳播效果的最大化。
消費者在其中，一方面成為營銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業在其中，一方面滿足了消費需求，一方面找到新的營銷創新渠道。
微博營銷遠不止此，包括針對如今熱門的“秒殺”也可以進行傳播。比如企業在微博上掛上“秒殺”網絡鏈接，讓眾多網友直接通過鼠標點入。
借鑒要點：通過開放的微博互動，挖掘到消費者未知需求。
風險提示：微博的開放性特點，讓企業經營行為暴于公眾的監督之下。（來源：經理人）
電商會議：“2011中國服裝行業電子商務應用峰會”火熱報名中
資源共享 南百家電老字號開拓新零售
南百家電公司總經理雷煥榮介紹，南寧百貨是廣西商業企業第一家上市公司，也是廣西目前規模最大的商業批發、零售企業。南百的家電業務從1996年開始操作，2010年成立家電分公司，憑借多年積累的信譽，從“質量、服務、價格”等幾方面著手，內強素質，外樹形象，首開廣西家電行業先河，盡一切力量解決消費者的后顧之憂。目前在廣西省內擁有朝陽店、金湖店、新世界店、貴港店、桂平店、平南店等六個門店及拓展批發部，是海爾、美的、西門子、LG、三洋等國內外名牌家電廣西區域經銷商，批發網點遍及桂東南，擁有400多家良好的網點資源，年批發量超1億元，牢牢占據廣西家電賣場銷售額第一位。
目前，博西家電、LG樂金電子（中國）有限公司、海爾南寧中心、貴陽海信電子、深圳創維-RGB電子、廣西鑫東飛、廣西粵美制冷、廣東萬和新電氣、廣西晟世欣興格力等供應商代表分別與南百家電簽署戰略合作協議。南百家電與奇客優選，在海爾、美的、西門子、創維、LG、海信、萬和、九陽、格力等戰略合作品牌支持、配合，遵循“互惠互利、平等誠信”原則，共同創建“奇客南百家電資源整合營銷平臺”，建立長期、戰略性的業務合作關系，共謀發展鴻圖。雙方將齊力合作，利用資金、專業、營銷技術優勢，獲取更多優質資源，統一營銷策劃支持，開發三四級鄉鎮市場，力爭在兩三年內開拓出二十余家基于奇客南百家電平臺服務的南百家電加盟店。為南寧為廣西消費者提供更多更廣泛更實在的實惠的商品價格和貼心的服務。
有著二十多年行業經驗的雷煥榮認為，近兩年來，整個中國的家電零售市場發生了巨大的變化，廣西盡管經濟不發達，地理環境復雜，但是零售市場的變化也是巨大的。從C端看，在互聯網發展的背景下，消費者獲得信息的時間成本正變的越來越短，消費需求從被動的滿足過程逐步的轉化為主動尋找過程。消費者對零售終端所帶來的產品和服務提出越來越高的需求，正是基于這些變化。從B端看，傳統的零售商在互聯網多年的教育下，已經洗去了他們很多“地頭蛇”的傲嬌。相反，他們都在試圖尋找能夠幫助其實現管理和營銷突破的合作者。因此，南百奇客平臺的出現非常符合市場的需求。
搭建平臺 廣西奇客新團隊整合市場資源
創立于2011 年的奇客優選，是由一群在全國家電連鎖歷練后，進入廣西二三級家電零售市場的職業經理人所創立的。奇客優選團隊年輕而有朝氣，代表了基于大數據下的專業、高效的資源整合能力所帶來的新一代家電零售管理思維，奇客優選致力于利用專業的家電零售軟件，為傳統家電零售商在采購，運營，企劃及財務等方面提供支持及服務。因此，奇客的創立抓住了廣西的家電零售業轉型的天時地利人和的好時機。
2014年起，奇客為八桂大地傳統渠道的綜合家電零售賣場提供專業管理支持，成功幫助多家賣場占領區域市場高地，并獲得了投資人、供應商、零售團隊和消費者的多方好評。以前，奇客管理的四家店面都是屬地采購，即各賣場分別向當地的供應商采購商品。2015年和2016年，奇客公司升級了內部的管理手段和信息系統，將管理平臺和采購平臺逐步移到了南寧總部。
武鳴大世界家電、武鳴強利家電、黎塘上光家電、大新鴻福家電等廣西區域家電零售的代表分別與奇客平臺簽署了戰略合作協議。這表明，奇客優選與南百平臺將依托南百家電豐富的采購經驗和專業的采購團隊，為消費者提供更全面的高品質、高性價比家電產品，為供應商提供更高效、更穩定的產品流通平臺。
廣西奇客還將通過奇客南百平臺為未來三年新增的20～30家傘下零售終端提供專業的管理工具，輸出高效的管理模式、分享有效的營銷方案，幫助傘下終端解決高庫存、低周轉、資金占用、銷售團隊培訓、終端客戶體驗等經營管理問題，促使其成長為以客戶需求為中心的專業家電賣場。因此，奇客南百平臺將圍繞客戶需求，依托采購、運營、信息系統、等平臺，形成支撐線上、線下、移動端的全零售多界面平臺，通過大數據挖掘和精準營銷，滿足全零售場景中消費者對商品和服務的需求，為消費者提供個性化的實體零售購物體驗，從而打造出V西最佳的全零售支持平臺，為消費者、供應商、傘下網點、全社會創造更大的價值。
順應大勢 市縣家電零售轉型升級正當時
