時間：2022-07-24 05:37:40
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“青年文明號”是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的載體。全所現有干部18人，35歲以下13人，占全所72，平均年齡30.6歲。其中黨員5人，團員8人；本科及本科在學16人，占全所89，是一支朝氣蓬勃、勇于創新、公正執法的年輕隊伍。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領導下，我所青年干部總是煥發著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。
一、誠信為本，立足本職，爭創一流。
作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。
**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！
二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。
1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。
2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。
為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，積極推行政務公開，提高工作透明度。
信息化手段的應用，使納稅服務工作更加系統化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網站等多種方式，向社會公示了行風建設的具體內容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務時限、服務標準、處罰依據、處罰標準、工作人員崗位職責和監督舉報電話；同時，也可根據我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關稅收政策的宣傳材料等內容。政務公開制度的建立，充
分體現了對納稅人的尊重，體現了“以人為本，效率為先”的納稅服務理念。
三、開拓創新，陽光服務，構建和諧有序的征納環境。
**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環山，地域面積廣，但稅源數量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環境要稅收，向服務
要稅收”的口號。我所積極響應局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務這一根本出發點和落腳點，強化細節，不斷創新活動方式，不斷豐富活動內涵，全方位拓展服務渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務二三六工程”，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，作為市級“青年文明號”的爭創者之一，我們成就了納稅服務有為之所。
（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務熱線。科學化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質量和效率，為納稅人提供了規范、熱情、周到的咨詢服務系統。12366納稅服務熱線主要提供納稅咨詢服務、查詢服務，受理涉稅舉報和違規投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統自動受理服務，此外，納稅人還可以隨時通過系統的發送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務熱線專為納稅人進行業務咨詢而開設，由兩名專業骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務通道；納稅信譽a級企業綠色服務通道；下崗職工辦稅綠色服務通道。
1、殘疾人綠色服務通道。服務是公務機關和公務員的基本要求，作為窗口行業的稅務部門，更要強化“服務惟先”的思想觀念。服務工作做得好，稅收任務也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽a級企業綠色服務通道。納稅信譽a級企業經營穩定，年納稅額較大，相關涉稅業務復雜。為a級企業提供優質服務是保證稅收收入完成的關鍵。據此，我所開通了a級企業綠色服務通道，并設立了a級企業服務小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務指引，全程業務指導，實現了優質高效的服務，在贏得a級企業極大好評的同時也帶動一般企業的誠信納稅意識。
3、下崗職工辦稅綠色服務通道。根據國家相關政策規定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務，凡是下工職工持有有關證明，既可享受到綠色通道的服務：各項減免審批將在規定的審批時限內縮短一半，下崗職工在享受國家優惠政策的同時，得到了優質高效的服務，感受到了切實的實惠。
以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經營情況，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，使我們的納稅服務有側重、稅收征管做有重點。
（三）創品牌服務，實行六個拓展。即：
1、從服務廳內向服務廳外拓展。稅務工作者，是稅法的執行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務領域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關部門的領導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務卡”工程，發放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務和小區集中服務，所內12名青年干部利用業余時間多次走入社區為居民普及稅法知識、發放稅法宣傳資料。
2、從八小時內向八小時外拓展。“急納稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務的體現，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務。
3、從單一服務向全方位服務拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務所在大廳設立了1臺自助上網申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環境，拉近稅企間的距離，縣局協調兩家稅控服務商進駐服務大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務品位。
4、從硬件服務向軟件服務拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內涵，不斷深化納稅服務內容，提升納稅服務水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務，打造廉潔、高效、依法行政的服務型單位，我們以納稅人的需求為出發點，牢固樹立為綠色**經濟建設服務的意識，率先開展了“綜合辦稅服務窗口”，首次推出的全程辦稅服務事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務工作，形成了全方位、多功能的納稅服務模式，為納稅人提供了便捷、優質的全過程服務，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。
6、從日常服務向高質量服務拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結合納稅服務實際情況，多次組織所里有經驗的專業骨干講解具體事例、交流服務體會，并在廳內設置納稅人意見箱、定期向納稅人發放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務意識。
“陽光服務二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務；另一方面也激發了青年干部的工作熱情，納稅服務理念得到了進一步升華。
四、率先垂范，團結協作，以青年志愿活動促文明創建。
創建“青年文明號”要以倡導高度的職業文明為核心，要努力創造一流的工作業績，同時更要充分發揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻。當一個組織一個團隊，擁有同一種精神風貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務所人員年紀輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務，必須又有一支高素質的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業、廉潔、奉獻”的“青年文明號”戰略發展思路。堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，逐步展現團結、和諧、奮進的一流的地稅干部新形象。
（一）形成合力，打造學習型組織
1、所務會學習交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有實施文化育人，才能成為“學習型”的精品團隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協調會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學習中求發展，在學習中求進取，在學習中求創新，使“團結進取、學習創新、敢為人先、勇創一流”精神成為傳統并得以沉淀，實現了從“要我學”到“我要學”的轉變，“學知識、比素質”則成為為我所的良好集體風尚。
2、所長談心制度。平等與互信是人與人團結協作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造**氛圍”為中心目標，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內干部的積極響應。及時、適宜的溝通與反饋，調動了所內干部的工作積極性，呈現出“積極向上、熱情肯干、團結互助”的工作氛圍。
（二）加強黨團建設，弘揚時代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務工作的特點，始終將提高納稅服務工作水平作為出發點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創建活動。為了增強主人翁責任感和“愛國、敬業、為民”意識，在相關部門的支持下，組織了莊嚴的團員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內容豐富的黨員檔案、團員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學身邊先進人物”、“爭當青年崗位能手”、“爭當服務標兵”等形式多樣的團隊活動。通過開展各項黨團活動，多層面的“青年文明號”創建工作已經與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質和業務能力得到雙重提高，“團結協作、積極進取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的文化理念得到不斷升華。
長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養了眾多的青年先進典型：紅旗標兵曹軍英、先進黨員丁得強、優秀團員曹雨、微笑天使果素仿，他們認真鉆研業務，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務經驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務工作。積極與納稅人溝通，多次藝術性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。
**稅務所的工作辛苦，但他卻是培養干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。
（三）熱心公益事業，爭做青年先鋒。
獻愛心，熱心公益事業，是“青年文明號”先進集體的一項傳統。我們積極參與各項社會公益活動，以自己的綿薄之力，匯聚整個社會的新風尚。在每年的植樹造林活動中，在學雷鋒義務稅法宣傳中，在為社會弱勢群體捐款捐物中，在資助兩名山區貧困學生接受義務教育等活動中，都可以看到我所干部的身影。也許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現了一個優秀青年全體應有的素質。集體共同的參與和體驗，使同志們加深了彼此間的了解和理解，年輕而活躍的心，激蕩起熱愛生活、熱愛工作、熱愛集體的脈搏。
一、實施“四?五?六”的“三化”管理模式，做優納稅服務
（一）采取四種個性辦稅形式，服務方式多樣化
1.延時服務
無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上11時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖！”
今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。
2.預約服務
針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
3.vip服務
為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發票發售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網絡服務
在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。
（二）劃分五個功能區域，服務管理人性化
我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。
1.咨詢服務區
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然；咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題；有的納稅(來源：文秘站 ）人視力不好，我們還提供了花鏡；結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業務受理區
設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。
3.自助申報區
在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道！”
（三）落實六項制度，服務工作規范化
1.首問責任制
我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。
2.辦稅公開制
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。
3.限時服務制
在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。
4.組長負責制
由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業 務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管:請記住我站域名理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。
6. 涉稅問題縱向協調解決機制
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。
二、以青年文明號創建工作為載體，抓好干部隊伍建設
（一）抓學習，重業務，培養青年成材在崗位
針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。
（二）開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。
（三）積極參加各項活動，促進團隊素質的提高
（一）把“青年文明號”叫響、叫熱、叫紅。青年激情洋溢、斗志昂揚、熱情大方，同時也脆弱、波動、欠恒，但榮譽感很強。局領導班子針對青年的特點，緊緊抓住“青年文明號”這一極具榮譽感和光榮感的活動，大力營造氛圍，激發了青年稅務干部空前的“建功立業”熱情。首先，縣局成立了專門的“青年文明號”創建領導小組，黨組書記、局長親自任組長，并以團小組為單位建立創建分組，從組織上保證創建活動的扎實開展。其次，創建領導小組結合稅務工作制訂了可以定量考核的創建實施細則，保證創建活動有效穩妥進行。同時著意選拔、培養、宣傳“青年文明號”典型，把榜樣樹在青年稅務干部身邊，使青年們感到學得了、學得到、學得好。一石激起千層浪，全局呈現出空前的“比、學、趕、幫、超”氣氛。各種讀書比賽、業務演講、技術比武、文明服務、形象塑造等活動形式，紛紛涌現，層出不窮。“青年文明號”一下子成為青年們響亮的稱號，心熱的榮譽，向往的集體。“青春獻稅收，文明建功業”，迅速表現為各種實際活動，各級領導和各地、各部門參觀學習的同志共同感到，“青年文明號”真是開展青年活動的最佳載體。
（二）把創建“青年文明號”活動做具體，做出成效。
高漲的創建熱情固然可貴，重要的是要把她化作有效的工作行動。青年稅干主要從事經濟工作，利益對大家是一個嚴峻的考驗，青年稅干*在稽查一家私營貨運企業時，發現漏繳稅款1萬多元，當即責成其限時補繳。這位頗信“沒有金子敲不開門”的貨商，想方設法接觸到*，悄悄拿出5000元現金，暗示其別再追究。*同志嚴辭拒絕，對其嚴厲批評教育，并立即帶其到征收柜臺，補繳了全部漏繳稅款。事后，這位貨商專門請人擬了一幅對聯并做成錦旗贈給分局，上書“國稅為天執法嚴，嚴于律己；終生聚財一世清，清風兩袖”。許多青年才華橫溢，分局的青年稅干更是多才多藝，精彩的外部世界對青年有著巨大的誘惑。青年女稅干*，天生麗質，音色甜美，俏麗可人，多次參加省、市、縣組織的文藝活動、演講競賽，頗為市、縣電視臺、電臺看中，臺領導多次力邀其到電視臺、電臺做節目主持工作，終被其一一婉絕。她動情地說：“盡管我很喜歡電視臺、電臺工作，但我更熱愛我們這個火熱的戰斗集體。沒有我們‘青年文明號’的光輝，我也不可能那么閃亮。喜歡是一種興趣，而熱愛是一種感情，不能割舍。”我們征收管理分局的青年稅干大多祖籍本地，有方方面面的親戚關系，如何為國聚財，嚴明征稅，同時處理好法與情的關系也頗不容易。一次，青年稅干顧*的親戚因較長時間在外地催貨，錯過了3個月的稅款繳款期，要被加收3000元滯納金。這位商戶找到顧峻安說：“我這也不是故意，干脆我拿2000元錢，給你們幾個管事的人做個獎金算了。”顧*同志誠懇地說：“這是國家法律，由不得你我。我們又是‘青年文明號’單位，堅決不允許這樣做。你趕快把滯納金繳了，下次我注意提醒你。”親戚悻然，只得如數上繳滯納金，事后局領導對他做了充分肯定和表揚，并號召大家向他學習。顧峻安同志感嘆道，親戚關系再重要，我也不敢毀咱“青年文明號”的聲譽。正如群眾戲言，征管分局這頂“青年文明號”的帽子不好戴，看上去是個光環，其實是個“緊箍咒”，只能給別人辦好事。而我們局長說得大家意志更堅：孫悟空不就是戴著“緊箍咒”，一路上除妖降魔，成了一世英名，世代稱贊嗎？“青年文明號”是我們用心血和汗水，用信念和形象爭取創造的光榮，我們稅務青年無怨無悔，沒有遺憾，我們愿高擎“青年文明號”的旗幟，為國為民，無私奉獻。
二、通過創建“青年文明號”，全面推動稅務工作，關聯帶動其他工作。
通過“青年文明號”的創建，全體青年稅干榮譽感增強了，凝聚力增大了，形象好了，素質高了，業務精了，能力強了，群眾贊揚多了，批評少了，領導關懷多了，同志干勁大了，工作成績更突出了，針對這些好勢頭，創建領導小組領導及時提醒我們：驕傲使人落后。別人的贊揚學習，只能看作是壓力，榮譽正如逆水行舟，不進則退。大家要通過“青年文明號”創建活動，全面推動我們的稅收工作。領導的及時指導，給我們以警省和啟發。經過大家討論，分局領導班子決定迅速在全局開展以下幾項活動：首先是開展樹立“三好形象”活動。即地稅在社會上的好形象，領導在職工中的好形象，職工在崗位上的好形象。專門聘請公關協會教授和駐軍領導，對全員進行行為舉止、儀態儀表、文明用語、著裝風紀等方面教育、培訓、規范。在分局征收大廳設立青年文明號服務臺，購買了飲水機、針線包、雨具、氣筒、急救藥品等設施，深受納稅人和群眾的好評。其次是開展“五個優質服務”活動。即“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，作到生人熟人一樣熱情，集體個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責，批評表揚一樣傾聽；“一杯茶
水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅服務廳就產生主人般的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解疑答難；“一本意見簿”，熱情歡迎納稅人提意見，不斷改進工作。如此一來，不僅我們自己感覺良好，征管工作也好開展了，納稅人納稅意識也增強了，我們感到征稅與納稅之間出現了從沒有過的融融和協之情，稅款入庫一改過去催、追、要、罰的被動局面，各項征管指標持續穩定提高。其三，我們開展了“拜師學技”活動，內容涉及稅政、票證、會計、計算機、法律、英語等方面。一段時期后，干部職工業務水平大幅度提高，業務精、會查賬的干部由27%上升到82%，在市局舉行的計算機競賽中獲一等獎，在市局組織的《征管法》考試中獲優勝獎，在縣局組織的“每月一考”中屢屢名列前茅。去年我局5人參加高考"成人高考，均被本科院校錄取；有3人參加注冊稅務師考試，1人參加注冊會計師考試，均取得優異成績；有6名同志榮獲市局優秀稅務工作者。緊接著我們在全局開展了轟轟烈烈的“業務競賽”活動。一日一題，每天上班前點名提問題，問進度；一周一稅，每周在全局進行業務指標對比，爭先進；每月進行一次稅收業務知識考試，看水平；每季組織一次計算機操作比賽，評能力。通過諸項活動，全局青年稅干綜合能力迅速提高，工作成績更是喜獲豐收。稅收收入由創建之初的2800萬元增長到20*年的6170萬元，稅務登記率達到100%，按期申報率由95%上升到99.3%，征期入庫率由93%增長到99.86%，征管質量穩步提高。
人心思進，成績彰顯，熱情空前。“青年文明號”創建活動使我分局呈現出無限的生機，無窮的動力。同志們看在眼里，喜在心頭，又有新主意。縣局班子本身就是一個朝氣蓬勃、極具魅力的年輕隊伍，他們身為青年，理解青年，了解青年，深諳如何充分調動和發揮青年的積極性。縣局班子要求我們，在鞏固提高現有創建成績的基礎上，再大張旗鼓地開展為社會做奉獻活動。我們分局班子向全體青年稅干一傳達，立刻引起強烈反響，各種捐助活動、幫扶活動、解困活動紛紛開展，分局一時間被貧困失學兒童、特困職工、孤寡老人、困難農民等社會各界稱贊為“愛心大本營”，“獻愛心”成了我局青年業余時間樂此不疲的又一“工作”。青年稅干*，多次到市、縣“希望工程”辦公室聯系，獲準資助一名品學兼優的貧困兒童。每月，*同志都從工資中拿出50元親自送到該兒童家長手中，并與學校聯系，關注該兒童的就學、學習情況。幾年來，受他資助的兒童已小學畢業，以優異成績升入中學。*同志表示，只要孩子學習好，我愿意資助他大學畢業。這件事被我市新聞媒體捕捉到后，做了專題報道，我局又迅速掀起了一場“為‘希望工程’做貢獻”的熱潮。
XX年是我國 的青年文明號活動開展15周年，也是我區經濟社會發展面臨嚴峻挑戰和嚴重困難的一年。為貫徹落實團省委《關于開展“保增長促發展，青年文明號在行動”主題活動的通知》精神，動員全區各級青年文明號發揮自身優勢，深入學習實踐科學發展觀，全力做好保增長保民生保穩定各項工作，以實際行動紀念青年文明號活動15周年，決定在全區開展“保增長促發展，青年文明號在行動”主題活動。現將有關事項通知如下：
一、活動對象
全區各級青年文明號集體和爭創集體。
二、活動內容
“保增長促發展，青年文明號在行動”主題活動，以服務企業為切入點，以優化服務為著力點，以保增長促發展為落腳點。
1、提高服務效能。各級青年文明號要進一步強化服務發展、服務企業、服務群眾的意識，推出一批創新舉措，進一步提高辦事效率和工作效能。涉及到服務企業的青年文明號，至少要與1戶企業長期結對，開展“一助一”定點掛鉤服務，主動為企業提供實實在在的幫助。企業青年文明號要樹立爭先創優意識，立足本職崗位開展勞動競賽，著力在降本增效上下功夫，提升企業經濟效益。機關青年文明號要密切關注企業動態，積極提供保障服務，促進企業和諧、社會穩定。
2、加強政策服務。稅務、工商、建設等系統的青年文明號要主動深入企業，廣泛開展政策宣傳，幫助企業全面了解國家和省、市、區扶持企業發展的政策措施和具體操作方法，切實兌現各項優惠政策，幫助企業渡過難關。
3、積極承擔社會責任。各級青年文明號集體要進一步強化社會責任意識，圍繞保障和改善民生，積極開展志愿服務、結對幫扶、扶貧濟困等活動，最大限度地為群眾排憂解難。當前要把幫助和促進青年就業創業作為重點來做，積極建立青年就業創業見習基地，努力為青年提供更多的就業機會和就業崗位。
三、時間安排
1、5月底至6月上旬，活動啟動。各基層團組織要緊密結合本系統、本單位實際，細化活動方案，組織青年文明號集體開展活動。
2、6月至11月，集中開展活動。集中開展青年文明號與企業結對共建、幫扶下崗職工家庭和子女、志愿服務等各項活動，并將信息及時上報團區委。
3、12月，活動總結。各系統、各行業對活動情況進行總結，團區委將通過適當形式對活動中表現突出的青年文明號集體和個人予以表彰。
四、有關要求
1、高度重視，精心組織。開展“保增長促發展，青年文明號在行動”主題活動，是以紀念青年文明號活動開展15周年為契機，深化青年文明號創建活動，推動青年文明號活動再上新臺階的重要舉措。全區各級團組織要充分認識開展這項活動的重要意義，擺上重要議事日程，精心謀劃，認真組織，加強指導，扎實推進。
2、突出重點，注重實效。各系統、各單位要緊密結合自身實際，找準工作著力點，突出一兩項重點，設計有效的活動載體，開展各具特色、豐富多彩的活動，真正使活動落到實處、產生實效。
3、加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式，大力宣傳開展活動的特色做法、活動中涌現的先進典型，營造濃厚的社會氛圍，充分展示青年文明號的良好形象，展示青年文明號活動的活力和影響力。
活動開展情況請及時報團區委青工青農部，聯系人：于鷺，電話：86210186，電子信箱：6223757@xxx.com。
今天，團市委在這里召開全市青年文明號與創建文明城市同行活動推進會議，旨在進一步組織動員全市青年文明號集體積極投身文明城市創建活動，為把我市早日建設成為全國文明城市貢獻力量。借此機會，我代表團市委、市創建青年文明號活動組委會，向長期以來關心支持青年工作和“青年文明號”創建活動的各級領導表示衷心的感謝！
剛才，大家參觀了國家級青年文明號東營供電公司客戶服務中心和省級青年文明號市公安局110報警服務臺，市公安局、公路局、墾利縣地稅局勝坨分局等單位進行了經驗交流，這些單位的工作經驗值得大家認真學習借鑒。下面，我代表市創建青年文明號活動組委會講幾點意見。
一、勇于探索，大膽創新，全市青年文明號集體在創建文明城市中發揮了重要作用
青年文明號活動是以青年集體為主體，以弘揚高度職業文明、創造一流業績為目標的群眾性精神文明創建活動。近年來，特別是2004年以來，全市廣大青年文明號集體積極響應市委、市政府的號召，緊緊圍繞創建文明城市，立足本職，廣泛組織開展了形式多樣、內容豐富的文明創建活動，充分發揮了生力軍和突擊隊作用，為我市進入首批省級文明城市和全國創建文明城市工作先進城市行列做出了應有的貢獻。
1、創建規模不斷擴大。近年來，全市各級團組織和各有關行業部門密切配合，通力協作，廣泛深入地開展了創建青年文明號活動，活動的領域不斷擴展，參與的青年越來越多，社會影響日益擴大。目前，全市開展創建青年文明號活動的行業系統已達26個，遍布商業、衛生、郵政、電信、公安、工商、稅務、黨政機關等領域，一大批青年文明號集體脫穎而出，涌現出了國家級“青年文明號”11個，省級青年文明號83個，市級青年文明號193個。
2、創建內容不斷豐富。各青年文明號創建集體緊緊圍繞創城指標，緊緊圍繞黨政工作中心和人民群眾的基本需求，立足本職，面向社會，不斷豐富創建活動內涵，取得了顯著成效，有效地促進了創建文明城市工作。一是切實加強青年職工的職業道德建設。各青年文明號集體以貫徹《公民道德建設實施綱要》為載體，大力加強以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德建設。二是廣泛開展青年文明號信用示范行動。大力倡導以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內容的青年文明號信用公約，推動了“信用東營”建設。三是積極開展各具特色的主題活動。各青年文明號集體從各自實際出發，廣泛組織開展了城鄉團支部“雙百”聯創、青春奉獻文明城志愿服務、城鄉青年攜手奔小康、與下崗青工“一助一”愛心結對行動、捐資助學等一系列形式多樣、內容豐富、卓有成效的活動，樹立起了青年文明號的良好社會形象。
3、創建機制日趨完善。為使創建活動取得長效，確保創建活動不斷走上制度化，規范化的軌道，組委會制定出臺了《東營市青年文明號管理辦法》等一系列規章制度，對青年文明號的創建范圍、條件、創建程序、管理考核、表彰獎勵作出了具體規定。全市各有關行業部門都把創建青年文明號活動作為加強行業思想教育工作、樹立行業新風、培養優秀青年人才的一件大事來抓，并把創建工作與行業的中心工作相結合，與行業管理工作相結合，與行業開展的相關活動相結合，與行業的獎勵政策相結合，形成了制定標準、檢查考核、表彰獎勵等一整套活動運行機制。可以說，創建青年文明號活動不僅是團組織的行為，而且擴展成為政府部門和行業的行為，從而加大了工作力度，擴大了活動影響，從機制上確保了活動的長效。
實踐證明，創建青年文明號活動是廣大團員青年參與創建文明城市的有效載體，為全市廣大團員青年參與文明城市創建搭建起了一座平臺，亮起了一面旗幟，樹立起了一塊招牌，有力地帶動了廣大青年立足本職，履諾踐諾，有力地帶動了行風建設，有力地促進了市民文明素質的提高和社會文明風氣的形成。
二、聯系實際，細化措施，把青年文明號與創建文明城市同行活動不斷推向深入
市委、市政府決定，在榮獲首批省文明城市稱號的基礎上，要全面深化創建文明城市工作，力爭通過3年的時間，把我市建設成為全國文明城市。這既為青年文明號創建活動提供了難得的機遇，同時也為青年文明號集體提出了新的更高的要求。全市各級青年文明號集體要進一步提高認識，統一思想，廣泛深入地開展青年文明號與創建文明城市同行活動，為創建文明城市再作新貢獻。
1、廣泛開展“青年文明號與創建文明城市同行”承諾活動。市直各創建青年文明號活動成員單位要根據本行業本系統的不同特點，分類制定出具體的服務承諾內容，公開服務咨詢電話和監督舉報電話。各青年文明號集體要圍繞我市創建文明城市的統一要求和部署，對照工作實際，組織本單位全體人員進行討論，查找存在的問題和不足，提出整改措施，進一步制定本單位青年文明號參與創建文明城市的具體服務承諾，通過媒體宣傳、集體宣誓等多種形式對外公布，在全市范圍內叫響“青年文明號與創建文明城市同行”的口號。
2、全面加強青年文明號規范工作。當前和今后一個時期，各縣區團委、市直各創建青年文明號活動成員單位要緊密配合文明城市創建，從教育入手，加強“愛崗敬業，服務社會”的教育，加強“和諧、誠信、創新、卓越”的東營精神的教育，增強青年職工的誠信意識和服務意識，全面提升青年文明號的工作水平和服務質量。要增加投入，加強硬件設施和軟環境建設，為青年文明號活動的深化和發展提供必要的物質保障。要根據本部門、本行業的特點，廣泛開展青年創新創效活動和崗位練兵、崗位成才活動，不斷提高青年職工的業務素質。
3、進一步深化青年文明號信用示范行動。要通過舉辦動員會、報告會、大討論等多種方式，大張旗鼓的倡導以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內容的青年文明號信用公約，通過加強“守法誠信”教育、深化信用實踐、強化信用監督、實施信用懲戒等手段，使青年文明號集體成員自覺加強職業道德建設，敬業愛崗，文明從業，強化信用意識，恪守誠實守信的信用道德。要大力宣傳、樹立一批信用道德優良、信用行為過硬的青年文明號集體典型，形成“守信光榮、失信可恥”的導向，充分發揮青年文明號的示范導向作用，不斷強化廣大群眾的信用意識，營造出“文明立市，誠信興業”的良好氛圍。
4、深入開展城鄉青年攜手奔小康活動。最近，市委、市政府決定在全市實施社會主義新農村建設工程，這是順應形勢發展需要，深化城鄉統籌，加快“三農”發展，全面推進小康社會建設的又一重大舉措。全市各級青年文明號集體要積極響應市委的號召，緊緊圍繞促進農村青年增收成才和農村精神文明建設，以百個創建小康文明村為重點，以城鄉互動為主要形式，深入開展城鄉青年攜手奔小康活動。各青年文明號集體要根據各自的行業特點和創建小康文明村的實際，按照“創建小康文明村急需，青年文明號集體能為”的原則，到創建小康文明村中開展送科技、送文化、送衛生、送法律、送溫暖活動，帶動創建小康文明村建設，促進城鄉文明共同發展。
5、大力開展“青春奉獻文明城”志愿服務活動。志愿服務幾乎是每個文明社會不可缺少的一部分，它是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供服務的活動。青年文明號作為先進的青年集體更要帶頭宣傳志愿服務、倡導志愿服務、參與團市委、市志愿者協會組織開展的“青春奉獻文明城”志愿服務活動。要以孤、老、弱、殘為重點，深化社區“一助一”志愿服務活動，針對老年人、殘疾人等弱勢群體組織開展“為老服務金暉行動”，為離退休困難職工、五保戶以及其他有特殊困難的老科技工作者、老教師、烈軍屬提供生活照料、醫療保健、文化娛樂等志愿服務，通過志愿服務把志愿者的愛心送進千家萬戶，在全社會倡導形成關心、幫助弱勢群體的文明新風，大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。
三、強化領導，加強協調，把青年文明號與創建文明城市同行活動落到實處
青年文明號與創建文明城市同行活動是今后一段時期各級青年文明號的一項重點活動，各青年文明號集體要高度重視，加強組織領導，切實把這項活動抓緊抓好，抓出成效。
1、精心組織，狠抓落實。各縣區、各行業要結合本單位工作實際，找準青年文明號集體參與創建文明城市的切入點，從黨政所急、社會所需、群眾所盼、青年所能的方面入手，發揮各自優勢，大力開展富有針對性、實效性的活動。市創建青年文明號活動組委會將把這項活動開展情況作為考核認定、評選表彰青年文明號的重要依據。要把各項任務落實好，關鍵要靠活動的具體組織者，特別是各級團干部要腳踏實地，求真務實。這既是我們做好工作的保證，也是廣大青年的期望。工作中一定要杜絕浮躁情緒，立定腳跟，秉持信念，以咬定青山不放松的勁頭，制定工作規劃，明確具體任務，一項一項去落實，一步一個腳印去推動。既不能滿足于以會議落實會議，以文件落實文件，也不能滿足于樹幾個典型，栽幾個“盆景”，必須要真正沉下去，蹲下去，摸清本縣區、本行業青年文明號集體及爭創集體的實際狀況，了解青年的所思所想，認真研究對策，提出具體措施，創新工作機制，廣泛動員各級青年文明號集體及創建集體參與活動，取得實效。
2、加強協調，形成合力。開展青年文明號與創建文明城市同行活動內容多，任務重，涉及面廣，需要各部門相互協調，密切配合。團組織要擔負起區域性協調的任務，協同行業主管部門共同推進這項活動。行業主管部門要充分發揮職能優勢和管理優勢，把活動納入本行業的總體工作格局，為青年文明號集體及創建集體開展活動創造良好的環境和條件。
一、我市“青年文明號”創建活動的概況
"青年文明號"是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務過程中創建的，體現高度職業文明、創造一流工作業績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創優為內容的勞動競賽，是倡導現代文明新風，推動社會進步的重要舉措，是在推動經濟和社會發展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導團員青年為社會主義物質文明和精神文明建設建功立業的有效手段。開展創建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立高尚的職業道德和敬業精神，展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位良好形象，為建立社會主義市場經濟體制創造良好的社會環境。"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德高尚，模范執行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，自覺執行本單位的各項規章制度。⑶努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執行安全生產和安全保衛規程，無重大人身、設備和財產損失事故。⑸環境整潔，文明生產（經營），優質服務，經濟效益好，創建活動的成效得到本單位黨政領導肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。⑹共青團組織健全，戰斗力強，團工作扎實成效顯。今年是xx同志為全國創建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業單位的普遍認同和廣大職業青年的積極響應。目前，已經在銀行、稅務、工商、交通、衛生、郵電、公安、供銷、商貿等10多個系統行業中展開，各系統，各行業，各單位圍繞提高職業文明這個核心，結合本系統、行業、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現出了以工商銀行潛江支行營業部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業道德建設和群眾性精神文明建設的深入開展起到了積極作用。
經過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經驗：一是青年文明號活動必須成為行業管理行為。活動開展以來，各系統領導高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業精神文明建設的一項重要內容，又作為提高青年職工整體素質的有形載體，納入了行業管理的全過程。一方面，極大地調動了青年的積極性和創造性，有效地促進了行業管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續發展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創造了“青年文明號服務卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業人員在為顧客提供服務時，向顧客提供具體的服務承諾和公開的聯系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務的宗旨落實到廣大青年的職業行為之中。三是青年文明號活動必須實行優勝劣汰。這項活動一開始就強調動態管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導向。
二、以推行“青年文明號服務卡”為突破口，全面深化青年文明號活動
今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結基層經驗的基礎上，上世紀末，團中央和有關部委決定把推行“青年文明號服務卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務卡”的有關知識簡要介紹：“青年文明號服務卡”上寫有從業人員的工號，青年文明號集體的每一個從業人員都是直接實踐者，是第一責任人，卡上寫有服務的具體承諾內容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐。“青年文明號服務卡”，從承諾產品質量和服務質量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關，黨和政府十分關注的事情，以老百姓是否滿意為準則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質的承諾。承諾要求各行業完善崗位責任制，規范青年職業行為，對青年文明從業，優質服務提出嚴格、規范的要求，并經常性地對青年進行職業道德的教育和訓練，促進職業道德教育同改善管理，提高經濟效益有機地結合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務卡”是在窗口服務行業推行的，是面向社會發放的。窗口行業的崗位服務水平，體現著一個行業的職業道德狀況，又在更大范圍內影響著社會風氣。服務卡的發放，構建了服務者與被服務者之間平等、尊重的和諧人際關系，在加強職業道德的同時，促進社會風氣好轉，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務卡”活動是建設職業文明的有效載體。推行“青年文明號服務卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業道德建設和整個精神文明建設具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內開展起來，力求取得更大的實效。當代青年富有理想，充滿朝氣，是建設精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習xx大，再創新業績”的時代主題，進一步動員廣大青年發揚開風氣之先的優良傳統，以推行青年文明號服務卡為突破口，扎實開展一系列內容豐富，形式多樣的活動。一是統一開展全市優質服務活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務卡”統一編印成冊，公開向社會發放。“青年文明號服務卡”主要包括以下內容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產、經營、管理和服務的理念或口號、青年文明號號長（主要負責人）姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務內容、主要承辦人姓名及聯系電話等。字數在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務卡”報團市委辦公室，以便統一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發放“青年文明號服務卡”，入戶為民開展優質服務活動等形式，把青年文明號文明之風吹進千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業青年文明號服務卡與職業道德建設研討會。通過黨政領導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監督員等社會各界對青年文明號服務卡與職業道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業道德建設；四是加強對青年文明號的檢查監督。實現承諾是推行“青年文明號服務卡”的關鍵環節，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監督體系，適時邀請人大代表、政協委員進行視查，組織特邀監察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現承諾并不及時改進，情節嚴重的，要取消發卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務卡優質服務活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業團組織和青年文明號集體要根據團市委的統一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。
三、堅持開展“青年文明號信用建設示范行動”
在構筑社會信用體系中發揮積極作用。青年文明號活動的實踐說明，青年文明號可以在構筑社會信用體系中發揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業文明建設，抓爭創、抓管理、抓深化，有效地促進了青年素質的提高、促進了基層單位管理水平的提高，促進了企業經濟效益的提高。總結實踐經驗，有一個鮮明的特點，這就是青年文明號作為優質服務、文明從業的先進單位，作為講文明樹新風的示范單位，產生著強大的品牌效應。這種品牌效應最突出的表現就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標志，是社會形象好的重要標準。信用不會自發產生，需要不斷去建設；信用體系不會自動形成，需要不斷去構筑。從發放青年文明號服務卡到作出優質服務的莊嚴承諾，展示出青年文明號應有的誠實守信，應有的公平公正，應有的用戶至上，應有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設示范行動”以來，涌現了一批誠實守信、優質服務、文明從業的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設示范單位”就是其中的代表。市場經濟的發展呼喚青年文明號在構筑信用體系中發揮示范作用。市場經濟的基礎是交換，是比以往過程復雜得多、規模宏大得多的交換，是以契約為依據、以信用為前提的交換。信用是市場經濟的題中應有之義，市場經濟是全社會都講信用的經濟，是用嚴密的法律、制度來規范各種信用行為的經濟，是從政府到民間在經營、管理、交易等活動中講信用的經濟。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經濟就不能正常運行。進一步優化經濟發展的軟環境，建設“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構筑社會信用體系中發揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點：一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創建標準時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創建的基本目標；在開展創建活動時，要緊扣信用建設，把講信用作為活動的基本內容；在命名和考核認定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據。二是要采取具體有形的手段開發青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創建單位從群眾關心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內容，強化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業、本系統、本單位實際出發，加強對青年的信用教育，幫助青年強化信用意識，鑄造信用形象，引導青年職工做老實人，辦老實事，言必行，諾必履。同時，發揮青年文明號在優化單位管理中的積極作用，建立健全規章制度，用制度規范青年的誠信行為。
今年下半年，我們將聯合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵，全面建設小康社會”全市青年文明號信用建設示范月活動。這是今年我市青年文明號創建活動的重點工作，也是深化和擴大全市青年文明號信用建設示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強對青年文明號單位的監督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設小康社會貢獻青春”的實際行動，對于引導廣大青年努力踐行“xxxx”，深入貫徹以德治國方略，在構建社會主義道德體系中發揮青年文明號示范導向作用，弘揚先進文化，加快潛江新發展，必將產生積極影響，具有十分重要的意義。示范月活動的主要內容有：公務員之家
(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽至上”主題，重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進信用道德建設。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以“人人爭當信用標兵”為主題，大力加強和推進青年文明號文化建設。要利用當地新聞媒體和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設”的文化氛圍，宣傳青年文明號實施信用建設的先進事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創一流的時代風采，形成強大社會導向，樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。
（二）開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監管、實施信用懲戒等方式構建一套信用管理機制，用制度規范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調查、聘請青年文明號社會監督員和向群眾發放“青年文明號服務卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監督。
（三）開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動，主要包括信用進社區、服務進萬戶等活動。要從內容抓拓展，通過扎扎實實服務工作，展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實施青年文明號一條龍服務。窗口行業青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務，上門服務，樹立特事特辦的觀念，體現青年文明號高效優質的服務特色；要積極為弱勢群體服務，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務標志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實踐教育基地，各級青年文明號要根據行業特點、自身條件，通過與當地附近中小學校結對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓營地等，為少年兒童成長成才辦一件實事。此項工作我們將另行發文和組織專門的動員會。四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進青年文明號社會化。
今天，我們在這里召開部分青年文明號負責人代表座談會，通報一下前一段時間各個單位創建青年文明號工作情況，安排部署近期有關工作。鑒于“非典”因素影響，今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設示范單位”和“青年文明號”集體負責人。在此，我首先代表團市委向大家表示祝賀，并對關心和支持青年工作的各單位黨政領導表示感謝！下面，我講四點意見供大家參考。
一、我市“青年文明號”創建活動的概況
"青年文明號"是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務過程中創建的，體現高度職業文明、創造一流工作業績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創優為內容的勞動競賽，是倡導現代文明新風，推動社會進步的重要舉措，是在推動經濟和社會發展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導團員青年為社會主義物質文明和精神文明建設建功立業的有效手段。開展創建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立高尚的職業道德和敬業精神，展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位良好形象，為建立社會主義市場經濟體制創造良好的社會環境。
"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德高尚，模范執行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，自覺執行本單位的各項規章制度。⑶努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執行安全生產和安全保衛規程，無重大人身、設備和財產損失事故。⑸環境整潔，文明生產（經營），優質服務，經濟效益好，創建活動的成效得到本單位黨政領導肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。⑹共青團組織健全，戰斗力強，團工作扎實成效顯。
今年是同志為全國創建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業單位的普遍認同和廣大職業青年的積極響應。目前，已經在銀行、稅務、工商、交通、衛生、郵電、公安、供銷、商貿等10多個系統行業中展開，各系統，各行業，各單位圍繞提高職業文明這個核心，結合本系統、行業、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現出了以工商銀行潛江支行營業部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業道德建設和群眾性精神文明建設的深入開展起到了積極作用。
經過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經驗：一是青年文明號活動必須成為行業管理行為。活動開展以來，各系統領導高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業精神文明建設的一項重要內容，又作為提高青年職工整體素質的有形載體，納入了行業管理的全過程。一方面，極大地調動了青年的積極性和創造性，有效地促進了行業管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續發展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創造了“青年文明號服務卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業人員在為顧客提供服務時，向顧客提供具體的服務承諾和公開的聯系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務的宗旨落實到廣大青年的職業行為之中。三是青年文明號活動必須實行優勝劣汰。這項活動一開始就強調動態管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導向。
二、以推行“青年文明號服務卡”為突破口，全面深化青年文明號活動。
今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結基層經驗的基礎上，上世紀末，團中央和有關部委決定把推行“青年文明號服務卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務卡”的有關知識簡要介紹：“青年文明號服務卡”上寫有從業人員的工號，青年文明號集體的每一個從業人員都是直接實踐者，是第一責任人，卡上寫有服務的具體承諾內容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐。“青年文明號服務卡”，從承諾產品質量和服務質量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關，黨和政府十分關注的事情，以老百姓是否滿意為準則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質的承諾。承諾要求各行業完善崗位責任制，規范青年職業行為，對青年文明從業，優質服務提出嚴格、規范的要求，并經常性地對青年進行職業道德的教育和訓練，促進職業道德教育同改善管理，提高經濟效益有機地結合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務卡”是在窗口服務行業推行的，是面向社會發放的。窗口行業的崗位服務水平，體現著一個行業的職業道德狀況，又在更大范圍內影響著社會風氣。服務卡的發放，構建了服務者與被服務者之間平等、尊重的和諧人際關系，在加強職業道德的同時，促進社會風氣好轉，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務卡”活動是建設職業文明的有效載體。推行“青年文明號服務卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業道德建設和整個精神文明建設具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內開展起來，力求取得更大的實效。
當代青年富有理想，充滿朝氣，是建設精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習十六大，再創新業績”的時代主題，進一步動員廣大青年發揚開風氣之先的優良傳統，以推行青年文明號服務卡為突破口，扎實開展一系列內容豐富，形式多樣的活動。一是統一開展全市優質服務活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務卡”統一編印成冊，公開向社會發放。“青年文明號服務卡”主要包括以下內容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產、經營、管理和服務的理念或口號、青年文明號號長（主要負責人）姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務內容、主要承辦人姓名及聯系電話等。字數在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務卡”報團市委辦公室，以便統一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發放“青年文明號服務卡”，入戶為民開展優質服務活動等形式，把青年文明號文明之風吹進千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業青年文明號服務卡與職業道德建設研討會。通過黨政領導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監督員等社會各界對青年文明號服務卡與職業道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業道德建設；四是加強對青年文明號的檢查監督。實現承諾是推行“青年文明號服務卡”的關鍵環節，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監督體系，適時邀請人大代表、政協委員進行視查，組織特邀監察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現承諾并不及時改進，情節嚴重的，要取消發卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務卡優質服務活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業團組織和青年文明號集體要根據團市委的統一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。
三、堅持開展“青年文明號信用建設示范行動”，在構筑社會信用體系中發揮積極作用。
青年文明號活動的實踐說明，青年文明號可以在構筑社會信用體系中發揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業文明建設，抓爭創、抓管理、抓深化，有效地促進了青年素質的提高、促進了基層單位管理水平的提高，促進了企業經濟效益的提高。總結實踐經驗，有一個鮮明的特點，這就是青年文明號作為優質服務、文明從業的先進單位，作為講文明樹新風的示范單位，產生著強大的品牌效應。這種品牌效應最突出的表現就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標志，是社會形象好的重要標準。信用不會自發產生，需要不斷去建設；信用體系不會自動形成，需要不斷去構筑。從發放青年文明號服務卡到作出優質服務的莊嚴承諾，展示出青年文明號應有的誠實守信，應有的公平公正，應有的用戶至上，應有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設示范行動”以來，涌現了一批誠實守信、優質服務、文明從業的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設示范單位”就是其中的代表。
市場經濟的發展呼喚青年文明號在構筑信用體系中發揮示范作用。市場經濟的基礎是交換，是比以往過程復雜得多、規模宏大得多的交換，是以契約為依據、以信用為前提的交換。信用是市場經濟的題中應有之義，市場經濟是全社會都講信用的經濟，是用嚴密的法律、制度來規范各種信用行為的經濟，是從政府到民間在經營、管理、交易等活動中講信用的經濟。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經濟就不能正常運行。進一步優化經濟發展的軟環境，建設“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構筑社會信用體系中發揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點：一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創建標準時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創建的基本目標；在開展創建活動時，要緊扣信用建設，把講信用作為活動的基本內容；在命名和考核認定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據。二是要采取具體有形的手段開發青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創建單位從群眾關心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內容，強化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業、本系統、本單位實際出發，加強對青年的信用教育，幫助青年強化信用意識，鑄造信用形象，引導青年職工做老實人，辦老實事，言必行，諾必履。同時，發揮青年文明號在優化單位管理中的積極作用，建立健全規章制度，用制度規范青年的誠信行為。
今年下半年，我們將聯合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵，全面建設小康社會”全市青年文明號信用建設示范月活動。這是今年我市青年文明號創建活動的重點工作，也是深化和擴大全市青年文明號信用建設示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強對青年文明號單位的監督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設小康社會貢獻青春”的實際行動，對于引導廣大青年努力踐行“三個代表”，深入貫徹以德治國方略，在構建社會主義道德體系中發揮青年文明號示范導向作用，弘揚先進文化，加快潛江新發展，必將產生積極影響，具有十分重要的意義。
示范月活動的主要內容有：(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽至上”主題，重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進信用道德建設。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以“人人爭當信用標兵”為主題，大力加強和推進青年文明號文化建設。要利用當地新聞媒體和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設”的文化氛圍，宣傳青年文明號實施信用建設的先進事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創一流的時代風采，形成強大社會導向，樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。（二）開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監管、實施信用懲戒等方式構建一套信用管理機制，用制度規范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調查、聘請青年文明號社會監督員和向群眾發放“青年文明號服務卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監督。（三）開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動，主要包括信用進社區、服務進萬戶等活動。要從內容抓拓展，通過扎扎實實服務工作，展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實施青年文明號一條龍服務。窗口行業青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務，上門服務，樹立特事特辦的觀念，體現青年文明號高效優質的服務特色；要積極為弱勢群體服務，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務標志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實踐教育基地，各級青年文明號要根據行業特點、自身條件，通過與當地附近中小學校結對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓營地等，為少年兒童成長成才辦一件實事。此項工作我們將另行發文和組織專門的動員會。
四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進青年文明號社會化。
-----XXX局長在聯歡暨家屬聯誼活動上的歡迎詞
各位家屬、朋友們：
大家好!在這里我代表分局班子成員首先對在百忙之中，抽出時間參加我們分局組織的聯誼、聯歡活動的各位家屬、小朋友們，表示熱烈的歡迎和崇高的敬意。
我們分局歷來都是XX地稅的一個重要窗口，XXXX年被國家人事部、國家稅務總局授予“全國稅務系統先進集體”；XXXX年XX省人事廳、省地稅局授予“全省地稅系統先進集體”，XXXX年共青團XX省委、省地稅局授予“青年文明號”；XXXX年至200X年被XXX市局授予“先進單位”，連年超額完成稅收任務。面對諸多殊榮，200X年我們班子幾個上任后，充分感到守業的艱難和肩負任務的重大。分局每位同志都很支持我們幾個，大家都有“大局觀念”，在稅收任務上，能站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應收盡收；“責任心很強”，認真落實崗位目標，圓滿完成的各項稅收任務；工作“有創新精神”。去年分局搞了“十三個亮點”、“個人所得稅扣繳管理軟件”、“學分累積制”“我的工作大家評”等這些，都是大家發揮聰明才智、真抓實干，通過不斷創新，取得了顯著的成績；“有良好的學習風氣”。大家都會在“內部網站”上發表帖子，積極學習求上進，取得喜人的局面。在大家的不懈的努力，心往一塊想，勁往一處使，200X年，被共青團XX省委授予“青年文明號標桿”；200X、200X年被XXX市局授予“先進單位”；200X年被XXX市委、市政府授予“依法治市先進單位”，被XXX市局授予“人大執法檢查評議先進集體”。自200X年以來，我們分局在上級領導的正確領導下，堅持以組織收入為中心，不斷加強稅務基層建設，在加強稅源基礎管理、征管基礎建設、稅政建設、依法治稅、信息化建設、隊伍建設和廉政建設等方面取得了顯著的成績。在組織收入方面，200X年共組織入庫稅款XXX萬元，同比增長30.45%，增收XXX萬元，連續9年超額完成稅收任務，共累計組織稅收收入達3.9億元，以年均16％的速度遞增，實現了物質文明和精神文明的“雙豐收”，實現了基層建設新跨越。
這些成績的取得與在座各位家屬的理解和支持是分不開的。“每天早上7點20多就到了單位，早出晚歸，真是舍小家顧大家”。家務活少做了，孩子沒時間接送，有時連雙休日，也要加班，這些需要家屬的理解。在這里我再次感謝你們默默無聞的大力支持!
-----xxx局長在聯歡暨家屬聯誼活動上的歡迎詞
各位家屬、朋友們：
大家好!在這里我代表分局班子成員首先對在百忙之中，抽出時間參加我們分局組織的聯誼、聯歡活動的各位家屬、小朋友們，表示熱烈的歡迎和崇高的敬意。
我們分局歷來都是xx地稅的一個重要窗口，xxxx年被國家人事部、國家稅務總局授予“全國稅務系統先進集體”；xxxx年xx省人事廳、省地稅局授予“全省地稅系統先進集體”，xxxx年共青團xx省委、省地稅局授予“青年文明號”；xxxx年至200x年被xxx市局授予“先進單位”，連年超額完成稅收任務。面對諸多殊榮，200x年我們班子幾個上任后，充分感到守業的艱難和肩負任務的重大。分局每位同志都很支持我們幾個，大家都有“大局觀念”，在稅收任務上，能站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應收盡收；“責任心很強”，認真落實崗位目標，圓滿完成的各項稅收任務；工作“有創新精神”。去年分局搞了“十三個亮點”、“個人所得稅扣繳管理軟件”、“學分累積制”“我的工作大家評”等這些，都是大家發揮聰明才智、真抓實干，通過不斷創新，取得了顯著的成績；“有良好的學習風氣”。大家都會在“內部網站”上發表帖子，積極學習求上進，取得喜人的局面。在大家的不懈的努力，心往一塊想，勁往一處使，200x年，被共青團xx省委授予“青年文明號標桿”；200x、200x年被xxx市局授予“先進單位”；200x年被xxx市委、市政府授予“依法治市先進單位”，被xxx市局授予“人大執法檢查評議先進集體”。自200x年以來，我們分局在上級領導的正確領導下，堅持以組織收入為中心，不斷加強稅務基層建設，在加強稅源基礎管理、征管基礎建設、稅政建設、依法治稅、信息化建設、隊伍建設和廉政建設等方面取得了顯著的成績。在組織收入方面，200x年共組織入庫稅款xxx萬元，同比增長30.45%，增收xxx萬元，連續9年超額完成稅收任務，共累計組織稅收收入達3.9億元，以年均16％的速度遞增，實現了物質文明和精神文明的“雙豐收”，實現了基層建設新跨越。
