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第1篇

【關(guān)鍵詞】廣州南站；道岔故障；優(yōu)化提升

1、廣州南站概況

1.1廣州南站地理環(huán)境

廣州南站位于廣州市番禺區(qū)廣州火車南站內(nèi)首層地面以下，為遠(yuǎn)期七號(hào)線、佛山三號(hào)線合建換乘站，并與廣州火車站南及遠(yuǎn)期十二號(hào)線換乘。廣州南站屬于信號(hào)連鎖始發(fā)終到站，車站作業(yè)有出入車廠、客運(yùn)、站前折返及站后折返作業(yè)。車站站臺(tái)為一島一側(cè)式站臺(tái)，二號(hào)線使用側(cè)式站臺(tái)，島式站臺(tái)右側(cè)為遠(yuǎn)期七號(hào)線預(yù)留，目前已圍蔽進(jìn)行施工。車站站前設(shè)單渡線，站后設(shè)折返線。

1.2廣州南站線路情況

1.2.1廣州南站道岔情況

廣州南站共有60kg/m的9號(hào)道岔6付，具體情況見表1。

1.3廣州南站單付道岔故障處理

1.3.1處理原則。（1）當(dāng)?shù)啦砉收喜荒芑謴?fù)時(shí)，要根據(jù)“先通后復(fù)”的組織原則，按照行調(diào)命令人工辦理進(jìn)路。（2）當(dāng)車站某個(gè)道岔出現(xiàn)故障時(shí)，車站按照“安全第一”原則合理安排進(jìn)路，及時(shí)向行調(diào)申請(qǐng)采用站前或站后折返。

1.3.2道岔故障操作指引。（1）道岔左右位長(zhǎng)閃。進(jìn)路空閑時(shí)，在LOW上執(zhí)行“擠岔恢復(fù)”命令。若故障仍存在，則執(zhí)行“轉(zhuǎn)換道岔”命令對(duì)道岔進(jìn)行左/右位轉(zhuǎn)動(dòng)操作2次后故障仍不能恢復(fù)時(shí)，則向行調(diào)申請(qǐng)下線路人工辦理進(jìn)路。道岔被進(jìn)路征用時(shí)，經(jīng)行調(diào)同意后，關(guān)注本站列車位置，通知司機(jī)原地待令，最后在LOW上執(zhí)行“取消進(jìn)路”或“強(qiáng)解道岔”命令。在確認(rèn)道岔區(qū)段空閑及安全前提下，執(zhí)行“擠岔恢復(fù)”命令。若故障仍存在，則執(zhí)行“轉(zhuǎn)換道岔”命令對(duì)道岔進(jìn)行左/右位轉(zhuǎn)動(dòng)操作2次后故障仍不能恢復(fù)時(shí)，則向行調(diào)申請(qǐng)下線路人工辦理進(jìn)路。（2）道岔左右位短閃。進(jìn)路空閑時(shí)，在LOW工作站上執(zhí)行“轉(zhuǎn)換道岔”命令對(duì)故障道岔進(jìn)行左/右位轉(zhuǎn)動(dòng)操作2次，待道岔轉(zhuǎn)換到正確位置并且正常顯示，若故障仍存在，則向行調(diào)申請(qǐng)下線路，下線路人員確認(rèn)道岔“尖軌密貼”，用鉤鎖器加鎖（位置錯(cuò)誤的，需人工轉(zhuǎn)換到正確位置）。在LOW工作站上排列進(jìn)路，將進(jìn)路中非故障道岔鎖定到正確位置，車站按照調(diào)車計(jì)劃組織行車，司機(jī)第一趟車憑事故處理主任道岔好了信號(hào)動(dòng)車，第二趟車由司機(jī)確認(rèn)道岔位置正確，經(jīng)行調(diào)允許越過紅燈動(dòng)車（第一趟車出清后馬上排列第二趟車進(jìn)路）。道岔被進(jìn)路征用時(shí)，經(jīng)行調(diào)同意后，關(guān)注本站列車位置，通知司機(jī)原地待令，最后在LOW上執(zhí)行“取消進(jìn)路”或“強(qiáng)解道岔”命令。在確認(rèn)道岔區(qū)段空閑及安全前提下，在LOW工作站上執(zhí)行“轉(zhuǎn)換道岔”命令對(duì)故障道岔進(jìn)行左/右位轉(zhuǎn)動(dòng)操作2次，待道岔轉(zhuǎn)換到正確位置并且正常顯示，若故障仍存在，則向行調(diào)申請(qǐng)下線路，下線路人員確認(rèn)道岔“尖軌密貼”，用鉤鎖器加鎖（位置錯(cuò)誤的，需人工轉(zhuǎn)換到正確位置）。

2、近3年部門道岔故障演練分析

隨著廣州地鐵線網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)于地鐵運(yùn)輸安全的要求也不斷的提高，員工的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力也越來越重要。而應(yīng)急演練成為了檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、可操性，檢驗(yàn)全體人員是否明確自己的職責(zé)和應(yīng)急行動(dòng)程序，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同反應(yīng)水平和實(shí)戰(zhàn)能力的重要手段。同時(shí)也能提高人們避免事故、防止事故、抵抗事故的能力，提高對(duì)事故的警惕性。并且通過演練總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修訂完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2013年至今，部門共組織30余次道岔故障演練，演練中發(fā)現(xiàn)并整改問題50余件，其分布如下：

由圖中可以看出，在故障演練中存在問題較多的問題有“紅閃燈設(shè)置撤除”、“員工業(yè)務(wù)”、“信息傳遞”、“鉤鎖位置”等。

2.1紅閃燈設(shè)置撤除

下線路鉤鎖道岔時(shí)，錯(cuò)誤將紅閃燈擺放在非來車方向。紅閃燈擺放位置離鎖岔人員太近，沒有滿足5米的要求。鉤鎖完畢后未及時(shí)撤除紅閃燈防護(hù)便匯報(bào)線路出清，存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。改進(jìn)措施：從演練中可以看出，車站員工會(huì)下意識(shí)的忽略一些關(guān)鍵步驟，尤其是細(xì)節(jié)問題。向員工灌輸“防護(hù)就是生命”的觀念，強(qiáng)調(diào)安全高壓線中“未按規(guī)定設(shè)置、撤除防護(hù)”的危害，通過漫畫、視頻等形式加深員工的理解。（計(jì)劃2016年3月底前完成）

2.2員工業(yè)務(wù)

不熟悉發(fā)車信號(hào)顯示位置、顯示時(shí)機(jī)，不熟悉轉(zhuǎn)轍機(jī)的斷電位置、操作，不熟悉雙轉(zhuǎn)轍機(jī)的操作，不熟悉手搖道岔六部曲。改進(jìn)措施：在日常檢查當(dāng)中，會(huì)遇到值班員甚至值班站長(zhǎng)不熟悉手搖道岔六部曲等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的情況，原因大多為非聯(lián)鎖站業(yè)務(wù)生疏。針對(duì)安全關(guān)鍵業(yè)務(wù)，定期開展回爐培訓(xùn)及評(píng)估，掌握員工業(yè)務(wù)水平。

2.3信息傳遞

值班站長(zhǎng)到達(dá)端墻后未及時(shí)聯(lián)系行調(diào)。值班站長(zhǎng)與行車值班員溝通缺乏，未及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)車控室。車控室缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控及互控。改進(jìn)措施：在應(yīng)急事件處理過程中，值班站長(zhǎng)作為故事處理主任，應(yīng)及時(shí)將處理故障進(jìn)度信息向車控室匯報(bào)，讓車站將信息及時(shí)傳達(dá)，同時(shí)行車值班員也應(yīng)及時(shí)呼叫值班站長(zhǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，在信息匯報(bào)、傳遞時(shí)應(yīng)盡量做到及時(shí)、準(zhǔn)確、精簡(jiǎn)，避免因匯報(bào)信息耽誤過長(zhǎng)時(shí)間，影響后續(xù)工作的開展。

2.4鉤鎖位置

車站人員對(duì)道岔鉤鎖器鉤鎖位置不熟悉，鉤鎖位置噴漆錯(cuò)誤或模糊不清。改進(jìn)措施：車站需明確各副道岔鉤鎖器的正確鉤鎖位置，并加強(qiáng)對(duì)車站人員手搖道岔的培訓(xùn)，確保應(yīng)急情況下人工辦理進(jìn)路的安全與時(shí)間。車站由分管安全助理及以上人員確認(rèn)道岔鉤鎖位置。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)噴漆留存時(shí)間較短的問題，嘗試尋找其他材料或方式，提示鉤鎖位置。

3、道岔故障處置優(yōu)化

3.1人員培訓(xùn)

3.1.1新學(xué)員及新調(diào)站員工。針對(duì)新學(xué)員及新調(diào)站員工，1個(gè)月內(nèi)需參加本站的線路熟悉及手搖道岔培訓(xùn)，由分管助理以上人員跟進(jìn)培訓(xùn)情況，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.1.2建立培訓(xùn)臺(tái)賬。建立人員培訓(xùn)跟進(jìn)臺(tái)賬，重點(diǎn)車站員工每季度需參加至少一次道岔故障培訓(xùn)。3.1.3建立回爐培訓(xùn)機(jī)制。借鑒乘務(wù)培訓(xùn)模式，建立回爐培訓(xùn)機(jī)制，并針對(duì)故障處置建立評(píng)分表。

3.2鉤鎖備品設(shè)置

目前車站在上行頭、尾端各存放1個(gè)應(yīng)急包，放置“手搖把”、“蝶形匙”、“鉤鎖器鎖頭及鑰匙”、“鉤鎖器”、“棉紗手套”、“扳手”等物品。優(yōu)化措施：在車控室配置小挎包，專門放置“手搖把”、“蝶形匙”、“鉤鎖器鎖頭及鑰匙”、“扳手”等零碎物品，防止應(yīng)急處理過程中遺失及漏拿的情況。

4、結(jié)束語

隨著廣州地鐵線網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)于地鐵運(yùn)輸安全的要求也不斷的提高。不斷的提高應(yīng)急處理能力，提升處理效率顯得極為重要。本文希望通過分析，能夠使廣州南站提高應(yīng)急處理能力，把握安全關(guān)鍵點(diǎn)，將故障對(duì)乘客和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的影響降到最低。

參考文獻(xiàn)

第2篇

校企“雙主體”是指職業(yè)教育過程中，充分體現(xiàn)企業(yè)為主體、學(xué)校為主體的雙主體地位，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育教學(xué)的積極性。學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活。學(xué)生通過上崗學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)的管理和工作流程，了解企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，感受現(xiàn)代企業(yè)文化。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)需要，學(xué)生直接參與企業(yè)的一切實(shí)踐活動(dòng)，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐。學(xué)校在保證專業(yè)需要的基礎(chǔ)上，以實(shí)踐教學(xué)為中心，以職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，改革課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容。它是一種學(xué)生全面參與企業(yè)生產(chǎn)、管理，突出實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗挫折能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和整合能力的教學(xué)模式。從哲學(xué)的角度來看，主體是指事物的屬性、關(guān)系、運(yùn)動(dòng)變化的承擔(dān)者和載體，是指認(rèn)識(shí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)的承擔(dān)者。主體與客體通常作為相對(duì)應(yīng)的范疇來考慮，相當(dāng)于客體來講，主體在活動(dòng)過程中居于主導(dǎo)地位；而從教育領(lǐng)域來講，主體，通常是指學(xué)生和教師。本文探討的“雙主體”課程教學(xué)模式，不同于通常意義上的師生雙主體概念，也不同于宏觀辦學(xué)層面上的雙主體含義，而是微觀教學(xué)活動(dòng)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教師教學(xué)的“雙主體”，即通過真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)來教學(xué)，通過學(xué)生的實(shí)訓(xùn)來經(jīng)營(yíng)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程與校園超市合作實(shí)施雙主體教學(xué)的實(shí)踐探索

學(xué)校在校園內(nèi)投資建設(shè)了一個(gè)近三百平米營(yíng)業(yè)面積的校園超市，并引進(jìn)廣州市知名連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)廣州市8字連鎖店有限公司入駐獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)超市實(shí)施規(guī)范化的連鎖店管理，承擔(dān)我校電子商務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

(一)實(shí)訓(xùn)形式的確定

學(xué)生的實(shí)訓(xùn)形式分為三種：崗前培訓(xùn)、上崗見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)主要是在專業(yè)指導(dǎo)老師(兼職副店長(zhǎng))的協(xié)調(diào)下，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)方安排有經(jīng)驗(yàn)的超市管理者對(duì)即將參加超市見習(xí)和實(shí)訓(xùn)的學(xué)生就經(jīng)理(店長(zhǎng))、理貨員、促銷員、防損員、收銀員及其他服務(wù)人員等崗位進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織以上人員到本企業(yè)的其他大型超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)，為見習(xí)和頂崗實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。每次培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩的學(xué)生人數(shù)由雙方協(xié)商確定。上崗見習(xí)主要是由校園實(shí)訓(xùn)超市的每一個(gè)正式員工分別帶領(lǐng)1~3名學(xué)生上崗工作，正式員工指導(dǎo)安排學(xué)生了解和操作本崗位的工作流程。頂崗實(shí)習(xí)主要是按照校園實(shí)訓(xùn)超市的管理規(guī)章制度，接受部門管理人員和超市經(jīng)理(店長(zhǎng))的管理，服從指導(dǎo)教師的訓(xùn)練安排，以正式員工的身份輪換制上崗履行職責(zé)，完成本崗位的實(shí)際工作任務(wù)(因是頂崗實(shí)習(xí)，經(jīng)營(yíng)方需根據(jù)有關(guān)文件精神要求支付工資)。頂崗實(shí)訓(xùn)的人數(shù)由店長(zhǎng)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師根據(jù)每天運(yùn)營(yíng)繁忙的高低谷合理安排，建議正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生交叉安排上班班次，即每個(gè)運(yùn)營(yíng)班次中正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)各占一半，或頂崗實(shí)訓(xùn)組學(xué)生和正式員工交替上班(具體安排雙方協(xié)商確定)。這樣既能最大程度保障超市的正常運(yùn)營(yíng)，又能兼顧實(shí)訓(xùn)學(xué)生的頂崗實(shí)訓(xùn)。

(二)實(shí)訓(xùn)過程的設(shè)計(jì)

為了更好的實(shí)現(xiàn)校園超市實(shí)訓(xùn)平臺(tái)功能，讓同學(xué)們?cè)谛@超市學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐知識(shí)，各專業(yè)學(xué)生將逐步完成相應(yīng)形式的實(shí)訓(xùn)要求，具體實(shí)施依據(jù)如下(以本學(xué)期會(huì)計(jì)電算化專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》36學(xué)時(shí)課程為例)：

1.崗前培訓(xùn)

為更好地為學(xué)生實(shí)訓(xùn)做準(zhǔn)備，崗前培訓(xùn)形式將圍繞學(xué)生校園實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容展開，并融入《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的理論知識(shí)。培訓(xùn)形式以多媒體錄像展示(已錄制校園超市后臺(tái)軟件公司培訓(xùn)錄像、8字連鎖超市運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)共近30小時(shí)錄像視頻)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師講解、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)為主。該學(xué)習(xí)形式與學(xué)生上崗見習(xí)同時(shí)進(jìn)行，充分做到邊學(xué)邊練。

2.上崗見習(xí)

考慮到既不影響校園實(shí)訓(xùn)超市正常運(yùn)營(yíng)，又能不影響學(xué)生本學(xué)期其他課程的學(xué)習(xí)前提下，經(jīng)過與超市協(xié)商，擬采取學(xué)生輪班、輪崗見習(xí)的形式安排會(huì)計(jì)電算化專業(yè)1-4班(208人)從第2周開始(第1周為準(zhǔn)備過度期間)至第15周(17-18周為學(xué)生考前復(fù)習(xí)周，實(shí)訓(xùn)停止)安排學(xué)生進(jìn)入超市上崗見習(xí)，具體設(shè)計(jì)思路如下：(1)學(xué)分要求《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的校園實(shí)訓(xùn)超市實(shí)訓(xùn)占總體課程內(nèi)容的一半比例(18學(xué)時(shí))折算成時(shí)間為：18×45分鐘/學(xué)時(shí)=13.5小時(shí)。因此每名上崗見習(xí)學(xué)生將以實(shí)訓(xùn)小組為單位，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)超市為期一周的輪班、輪崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。每天工作3小時(shí)，累計(jì)5天。(2)輪崗安排學(xué)生在校園實(shí)訓(xùn)超市進(jìn)行的上崗見習(xí)是一個(gè)階段性的技能實(shí)訓(xùn)，為了保證每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的技能要求，采取停課2周集中實(shí)訓(xùn)的形式不僅影響該專業(yè)其他課程的教學(xué)進(jìn)程，既不能保證學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量又會(huì)影響超市正常運(yùn)營(yíng)，因此考慮在不停課的情況下，學(xué)生采取分組輪班輪崗的形式進(jìn)駐校園超市實(shí)訓(xùn)，每個(gè)學(xué)生要求實(shí)訓(xùn)時(shí)間為《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程總學(xué)時(shí)的一半，折算成15小時(shí)。根據(jù)2010級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生人數(shù)和校園實(shí)訓(xùn)超市每天所能容納的合理限度，將學(xué)生分成39個(gè)實(shí)訓(xùn)小組和一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)12人，每組5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原則實(shí)行輪班、輪崗見習(xí)。(3)管理機(jī)構(gòu)校園超市實(shí)訓(xùn)成立以學(xué)生為主體的管理機(jī)構(gòu)，管理人員將從2010級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)各個(gè)班級(jí)中均等產(chǎn)生，任期半年(系里發(fā)放聘書)。

3.頂崗實(shí)習(xí)

在上崗見習(xí)過程中，超市、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)，計(jì)入《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)成績(jī)，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生將會(huì)根據(jù)自愿的原則，下個(gè)學(xué)期接受報(bào)名。為校園超市提供有償?shù)捻攳弻?shí)習(xí)或負(fù)責(zé)兼職的校園超市管理工作。

(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排

本次實(shí)訓(xùn)為《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)部分。

(四)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)

校園超市學(xué)生實(shí)訓(xùn)的考核采用考勤、錄像、總結(jié)、報(bào)告、超市評(píng)價(jià)等“五維度”的考核評(píng)價(jià)方法。考核為百分制：其中考勤為20分，完成實(shí)訓(xùn)錄像30分，匯報(bào)總結(jié)30分，實(shí)習(xí)報(bào)告10分，超市評(píng)價(jià)10分。

1.考勤

缺勤一次扣10分，并且按曠課4節(jié)處理；遲到每次扣5分；一周實(shí)習(xí)出現(xiàn)2次缺勤或3次遲到/早退，直接為不及格。

2.實(shí)訓(xùn)錄像

每名學(xué)生在實(shí)習(xí)周內(nèi)必須完成三個(gè)錄像內(nèi)容：導(dǎo)購(gòu)視頻(個(gè)人完成不超過2分鐘)、收銀視頻(個(gè)人完成不超過2分鐘)、指定超市內(nèi)某品牌某商品的促銷宣傳或廣告策劃，并錄制視頻(小組或個(gè)人均可不超過5分鐘)。

3.匯報(bào)總結(jié)

每名學(xué)生結(jié)合上述上崗見習(xí)內(nèi)容撰寫上崗見結(jié)；以小組為單位，制做實(shí)訓(xùn)PPT總結(jié)小組完成情況，播放前期制作的實(shí)訓(xùn)視頻，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、系里其它教師參加考核評(píng)價(jià)給予最終得分。獎(jiǎng)勵(lì)措施：校園實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)過最終的評(píng)價(jià)，將評(píng)出若干優(yōu)秀實(shí)習(xí)生數(shù)名(人數(shù)不限)，一旦實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)，將由經(jīng)貿(mào)系頒發(fā)“優(yōu)秀收銀員”，“優(yōu)秀理貨員”、“超市服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

4.實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告以日志形式撰寫，詳細(xì)記錄每天實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識(shí)、完成的工作、掌握的技能，工作中遇到的問題，解決辦法，以及對(duì)超市提出的改進(jìn)意見或建議等。

5.超市評(píng)價(jià)

超市內(nèi)每名正式員工作作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，最終對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量給予考核評(píng)價(jià)。

三、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的幾點(diǎn)思考

(一)課程改革中“學(xué)校熱企業(yè)冷”的問題

必須建立以教學(xué)企業(yè)為依托，完善的校企“雙主體”生產(chǎn)性課程教學(xué)模式，學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備資金保障，制定相應(yīng)的教學(xué)管理制度，教學(xué)企業(yè)提供技術(shù)支持，為學(xué)生安排實(shí)訓(xùn)崗位，崗前培訓(xùn)，互利雙贏。

(二)學(xué)生參與課程實(shí)訓(xùn)熱情不高的問題

必須完善現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)機(jī)制，深入探討現(xiàn)有的“傳-幫-帶”教學(xué)模式，設(shè)置分級(jí)教學(xué)目標(biāo)，因材施教，制定輪班輪崗的課程實(shí)訓(xùn)安排，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)學(xué)生合理分組，最大限度降低對(duì)其他課程影響；課程考核采用“五維度”的過程性考評(píng)機(jī)制，注重能力培養(yǎng)；對(duì)學(xué)生頂崗階段給予適當(dāng)補(bǔ)助和薪酬，通過靈活多樣的教學(xué)形式吸引學(xué)生。

(三)課程配套的教材、實(shí)訓(xùn)師資少的問題

改革的有效保障是制度的建設(shè)，為了更好地引導(dǎo)教師撰寫面向企業(yè)生產(chǎn)工序課程的實(shí)訓(xùn)教材。要制定教師參與教學(xué)企業(yè)實(shí)訓(xùn)、指導(dǎo)的管理機(jī)制和分配辦法。對(duì)于教師參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)給予充分認(rèn)可，不斷推動(dòng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的開發(fā)。

(四)學(xué)生參加生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，停課影響正常教學(xué)秩序的問題

第3篇

以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。這里給大家分享一些關(guān)于2021快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃，供大家參考。

快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃1第一、餐廳內(nèi)部管理方面

1.參與制定合理的餐廳營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;

聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

第二、營(yíng)銷方面

1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種--的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

本餐廳位于繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對(duì)成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上應(yīng)該從一下幾方面著手：

1.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2.產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚(yáng)--特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。

3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，繼續(xù)開分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標(biāo)。

今后的工作中，我將始終堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的經(jīng)營(yíng)理念精益求精，并以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。

快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃21、認(rèn)真貫徹連鎖公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)的集體。

3、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)安全意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：

1黃閣店的業(yè)務(wù)成績(jī)還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場(chǎng)比較亂，價(jià)格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應(yīng)該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€(gè)個(gè)批發(fā)商用靈活變通的價(jià)格在批發(fā)商和工商戶間取得一個(gè)平衡，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格讓各用戶得到滿意。

2對(duì)黃閣周邊市場(chǎng)不太熟識(shí)，很多小工商都是做熟人生意想一下打進(jìn)去有一定難度，解決辦法是了解對(duì)手的價(jià)格和客戶的需求，用真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方客戶的開發(fā)，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機(jī)關(guān)單位等加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度

3公司的終端價(jià)格浮動(dòng)太大，有時(shí)價(jià)格波動(dòng)很大，消費(fèi)者對(duì)此也有意見甚至導(dǎo)致有些客戶的流失，對(duì)此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個(gè)問題自從公司新模式和店長(zhǎng)責(zé)任制以后得到了很大的改變，店長(zhǎng)也有了很大的自主權(quán)，如價(jià)格的靈活調(diào)整，門店的經(jīng)營(yíng)模式等。

4員工上班時(shí)間較長(zhǎng)，取得的工資待遇末達(dá)到其理想有時(shí)工作出現(xiàn)一此小情緒，對(duì)公司制度有時(shí)不理解有時(shí)工作表現(xiàn)態(tài)度消極等，這時(shí)就要多關(guān)心員工的生活以及工作狀況了解其對(duì)工作的真實(shí)感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵(lì)，作為員工的管理者應(yīng)該為其分擔(dān)壓力適當(dāng)時(shí)候安安排員工休息。

明年的工作思路和工作隊(duì)計(jì)劃：

經(jīng)過了今年的付出工作，我對(duì)明年的工作更加得心就手，在連鎖公司新模式下，我們每個(gè)員工必需要有新的創(chuàng)新思想，讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁，在門店上班并不是簡(jiǎn)單的'打工，而是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份去工作，我的目標(biāo)是帶領(lǐng)自已的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高的價(jià)值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實(shí)現(xiàn)連鎖，門店，員工三者共嬴.，在這店長(zhǎng)也起到領(lǐng)路人的作用，店員和送氣工的思維和心態(tài)一定要改變：如帶動(dòng)員工的工作積極性，做到全員營(yíng)銷每個(gè)員工都是一個(gè)銷售員，加大工資提成的比重，只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會(huì)高。我的思路是讓公司把經(jīng)營(yíng)權(quán)放出來讓門店大膽去做，門店把相應(yīng)費(fèi)用如租多水電稅收等上交公司，把門店更多利潤(rùn)分成給門店員工，店長(zhǎng)店員送氣工按433分成，讓每個(gè)員工能有更多待遇，不過能做到盈利要制定更好的銷售方案，燃?xì)猱a(chǎn)品批發(fā)工商零售都要上量，加大非燃?xì)猱a(chǎn)品銷售力度，為消費(fèi)者增加更多有償服務(wù)等。

快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃3一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，透過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的`一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃4一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員--點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三、下午班:下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

快餐店店長(zhǎng)工作計(jì)劃51、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工用心性，樹造良好形象。

加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。

為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題，

3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

第4篇

或許在你的印象中，西餐廳就是給食客做牛排、比薩等，又或者，廚師就只是待在后廚傾心于美食的制作。但是李廷富卻打破了這一切，他從農(nóng)民娃到大學(xué)生，從當(dāng)白帽廚師到創(chuàng)業(yè)開店，又從一家餐廳到發(fā)展全國(guó)的連鎖企業(yè)，多少個(gè)“從”與“到”記錄了他漫長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)之路。十年前，他還是一名普普通通的打工者，如今，他成了南京奶酪時(shí)光品牌的創(chuàng)始人、南京百酪匯食品有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，十年的時(shí)間打造出屬于自己的“餐飲王國(guó)”。

在南京，很多人認(rèn)識(shí)西餐是從“奶酪時(shí)光”開始，品味西餐也是從“奶酪時(shí)光”開始。經(jīng)過十年成長(zhǎng)，“奶酪時(shí)光”現(xiàn)已成為擁有18家直營(yíng)店、28家加盟店的餐飲連鎖企業(yè)。十年的發(fā)展，“奶酪時(shí)光”的品牌形象逐步在公眾心中定格。2014年，青奧會(huì)在南京舉辦，“奶酪時(shí)光”成為青奧會(huì)比薩餅唯一指定供應(yīng)商，這讓“奶酪時(shí)光”成功地登上國(guó)際舞臺(tái)。

而在李廷富打造的“餐飲王國(guó)”中，無論是對(duì)廚師的要求、對(duì)菜品的挑選還是對(duì)餐廳的布置，處處都在傳遞著一個(gè)信號(hào)——“奶酪時(shí)光”用奶酪傳遞美味與健康，傳遞的不僅是美味，更是一種健康的理念。吃就要吃出健康，人因健康而幸福。

十幾年打工，為創(chuàng)業(yè)奠基

出身于江蘇徐州豐縣的李廷富，經(jīng)歷了三次高考，于1986年考入南京旅游學(xué)校。在進(jìn)大學(xué)之前，李廷富對(duì)西餐并不了解，當(dāng)他得知自己的專業(yè)是學(xué)習(xí)西餐烹飪時(shí)，心想：這是不是畢業(yè)以后的工作就是給外國(guó)人做菜的廚師，可以留在大城市了？能在大城市立足一直是李廷富的夢(mèng)想，所以在校期間他刻苦學(xué)習(xí)，也正是這幾年在南京旅游學(xué)校的學(xué)習(xí)讓他與西餐結(jié)緣，讓他對(duì)西餐文化的起源、興起和發(fā)展等從陌生到了解，再到逐漸熟悉掌握。

李廷富說：“人要有夢(mèng)想，從小就應(yīng)該有夢(mèng)想。每個(gè)階段要有每個(gè)階段的夢(mèng)想，在沒上大學(xué)之前，我夢(mèng)想離開農(nóng)村，考上大學(xué)。”這個(gè)夢(mèng)想在他踏進(jìn)校園那一刻就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。而在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，李廷富又給自己定下了第二個(gè)目標(biāo)，那就是畢業(yè)之后進(jìn)餐廳一定要當(dāng)廚師長(zhǎng)。

1988年，李廷富從南京旅游學(xué)校畢業(yè)，他被分配到了上海一家餐廳。在那邊工作了兩年，李廷富覺得這并不是自己想要的生活。1990年，他回到了南京，在金谷大廈做領(lǐng)班，并跟著餐廳的老師傅學(xué)做西餐。在此后的7年工作中，李廷富不斷提升技能，做出來的西餐越來越受食客青睞。通過不懈努力，李廷富實(shí)現(xiàn)了第二個(gè)目標(biāo)——成為廚師長(zhǎng)。

在金谷大廈的7年，是他打基礎(chǔ)的階段。機(jī)緣巧合，李廷富于1997年到南京市假日酒店當(dāng)副廚師長(zhǎng)，在這里他遇到了人生中的良師益友——一位來自新西蘭的廚師。為讓自己在西餐制作方面更上一層樓，李廷富一有空閑就向這位新西蘭的廚師請(qǐng)教，掌握更多西餐制作的技能，了解西餐文化。

或許李廷富天生就喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物，兩年后他跳槽到哈羅哈自助餐廳，開發(fā)了許多新菜，吸引了大批顧客，從中他也發(fā)現(xiàn)了自助餐的美好前景。那時(shí)，自助餐剛在南京興起，他為自助餐的未來做了前瞻性的預(yù)測(cè)，并計(jì)劃要出一本關(guān)于美食的書籍。

在哈羅哈自助餐廳三年，李廷富一直做行政總廚，但他并不想一直在后廚工作，而是想突破自己，嘗試一下經(jīng)營(yíng)管理方面的工作。2002年，他受邀到里約人巴西烤肉餐廳做職業(yè)經(jīng)理。里約人巴西烤肉餐廳雖然跟哈羅哈自助餐廳不同，但是李廷富不斷改革探索，把里約人巴西烤肉餐廳經(jīng)營(yíng)得有聲有色。“雖然我從一名后廚變成了職業(yè)經(jīng)理，但我想經(jīng)營(yíng)餐廳跟做西餐是一樣的，要用心，有付出才有回報(bào)。”李廷富說。

經(jīng)過十幾年的摸爬滾打，李廷富積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，做好了充足的準(zhǔn)備，2004年開始自己創(chuàng)業(yè)。李廷富說，為了能擁有一家屬于自己的西餐廳，他不斷嘗試新的工作環(huán)境，也正是這幾段打工的經(jīng)歷讓他懂得了經(jīng)營(yíng)，懂得了成功之道。

創(chuàng)業(yè)新理念，西餐平民化

“那時(shí)，在南京只有五星級(jí)酒店才有西餐廳。在很多人心目中，西餐是高檔消費(fèi)的代名詞，不是一般人都能吃得起的。”因此，李廷富就想開一家平民化的西餐廳，要讓西餐飛入尋常百姓家。2004年，40歲的李廷富與合伙人徐慶奎開始在南京找門店，有一天他們?cè)诠臉谴箸娡ず罂吹接幸患肄D(zhuǎn)讓的茶社，這座民國(guó)小洋房讓他們眼前一亮，這正是他們想要的風(fēng)格的店面。經(jīng)仔細(xì)研究地段以及租金等方面情況，最終決定盤下這個(gè)店面開西餐廳。

如果說一個(gè)好的店面是邁向成功的第一步，那么一個(gè)叫得響的店名就是邁向成功的第二步。店名是用“奶酪時(shí)光”還是用“奶酪時(shí)代”，李廷富反復(fù)斟酌著。有人建議用“奶酪時(shí)光”，覺得“時(shí)光”聽起來更有動(dòng)感，而“時(shí)代”則有一種歷史滄桑感。經(jīng)過慎重考慮，李廷富最終決定用“奶酪時(shí)光”作為店名。至于為何前面一定要加“奶酪”二字，李廷富說，奶酪是西餐代表性材料，是最經(jīng)典的原材料，也是所有原材料中營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高的奶制品，店里所有產(chǎn)品都由奶酪做成，所以怎么能少了“奶酪”二字？

經(jīng)過兩個(gè)多月的精心設(shè)計(jì)施工，2004年12月，“奶酪時(shí)光”第一家門店正式開業(yè)。李廷富創(chuàng)立“奶酪時(shí)光”品牌，開發(fā)中西合璧的西餐，目的就是要讓西餐既符合中國(guó)人的口味，又不失西餐的風(fēng)味和營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)還讓西餐去掉高檔消費(fèi)的標(biāo)簽，走向大眾。

為了使西餐平民化，李廷富把重點(diǎn)放在做好西餐上，他要讓客人吃到最正宗和最容易被接受的西餐。他開始研究如何將中國(guó)人的口味與西方人的口味結(jié)合在一起。如在做比薩時(shí)，李廷富就想到了做“混血”比薩，“混血”比薩經(jīng)過特別制作工藝，在保留西式比薩的健康與營(yíng)養(yǎng)比例的基礎(chǔ)上，添加了一些食材來迎合國(guó)人的口味。這樣做出來的比薩外脆內(nèi)軟，更適合中國(guó)人的口感。

“奶酪時(shí)光”一炮打響，受到了很多南京人的喜愛。在各大美食網(wǎng)站上，網(wǎng)友們對(duì)“奶酪時(shí)光”的比薩、牛排等評(píng)價(jià)頗高，對(duì)改良后的比薩更是贊不絕口。李廷富的平民化西餐廳人氣日漸高漲，“奶酪時(shí)光”的品牌地位也在南京餐飲業(yè)越來越穩(wěn)固。

企業(yè)之魂——傳遞健康餐飲理念

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，李廷富覺得要想把企業(yè)做大、做強(qiáng)，不能僅憑國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有必要出國(guó)考察一下外國(guó)餐飲業(yè)是怎么樣運(yùn)作的。2012年，李廷富與合伙人徐慶奎一起到日本考察。日本之行，讓他們觸動(dòng)很大。

在日本，李廷富看到了干凈、整齊、微笑、細(xì)微服務(wù)無處不在。如在“居酒屋”酒吧，其酒吧文化給他留下了深刻的印象。來“居酒屋”的顧客，一開始都帶著抱怨而來，喝酒發(fā)泄自己的情緒。酒吧老板發(fā)現(xiàn)這種情況之后，覺得酒吧是讓人放松的地方，而不是喝悶酒的地方。于是他召集所有員工，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)充滿激情，并在酒吧內(nèi)表演，營(yíng)造開心的氛圍。來酒吧的顧客看到酒吧員工積極向上的精神面貌和開心的表演時(shí)，就不知不覺融入了開心的氛圍中。久而久之，這家酒吧不再是顧客來抱怨、發(fā)泄的場(chǎng)所，而是下班之后過來放松心情的地方。

酒吧老板告訴李廷富：“當(dāng)我看到一些日本年輕人下班之后來酒吧喝悶酒、發(fā)牢騷時(shí)，就覺得這不應(yīng)該是日本年輕人的狀態(tài)，我想通過員工的熱情來感染他們，讓他們得到放松。我這么做也是為了挽救現(xiàn)在日本年輕人的墮落，為他們提供正能量。”李廷富從酒吧老板身上看到了利他精神，這讓他開始反思自己為什么要做餐飲業(yè)。

要想改變自身狀況，首先要反思自身存在哪些不足。經(jīng)過反省和總結(jié)，李廷富發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)還缺少“靈魂”。 “營(yíng)養(yǎng)健康從餐桌開始，蔬菜要無公害的，雞蛋要土的笨的，肉禽要排酸的。從吃飽吃好到吃少，我國(guó)居民已經(jīng)不僅僅滿足于‘吃飽’，而是越來越注重于提升‘吃’的層次——要美味，要氛圍，現(xiàn)在又講究健康。”李廷富認(rèn)為，作為一位餐飲人，不僅要制作出美味的菜肴，更重要的是要讓顧客吃得放心，吃得健康，于是他決定將“傳遞健康餐飲理念”作為企業(yè)之魂。

吃要營(yíng)養(yǎng)，活要健康。食品是承擔(dān)人體健康重要責(zé)任的商品，營(yíng)養(yǎng)是食品的本質(zhì)特征，安全是食品的基本條件，食品+安全+營(yíng)養(yǎng)=健康。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)辦店模式，已不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)需要。如何打造一個(gè)傳遞健康餐飲理念的企業(yè)？李廷富認(rèn)為，奶酪本身就是一個(gè)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很高的食材，創(chuàng)業(yè)初衷是為了將西餐平民化，如今他更要做出讓顧客吃著健康的西餐，無論是從食材選擇還是到制作過程，都要綠色、環(huán)保、健康。“我們餐廳里所有的奶酪均選用新西蘭安佳奶酪，我們不會(huì)為了滿足顧客的口感，而在牛排中添加任何化學(xué)元素。”李廷富深知現(xiàn)在食品安全事故多發(fā)，人們?cè)谧非缶筒铜h(huán)境、味蕾體驗(yàn)的同時(shí)，越來越注重食品的營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生以及健康。對(duì)餐廳廚師，李廷富要求他們做西餐時(shí)不添加任何有害佐料；對(duì)新設(shè)立的中央廚房，要求配送的食材保證其新鮮度；對(duì)廚房用油也是嚴(yán)格把關(guān)，不出現(xiàn)二次回收油。

李廷富的“奶酪時(shí)光”餐廳在宣傳健康理念的同時(shí)，還注重企業(yè)內(nèi)部員工健康理念的培養(yǎng)。他一直告誡每個(gè)員工要把健康放在首位，無論是在工作中還是在生活中。比如，在對(duì)廚師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要讓他們注重個(gè)人衛(wèi)生，讓他們更多地去了解西餐的知識(shí)、了解食材的健康含量以及食材的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，讓他們擁有一顆快樂的心去做事。李廷富認(rèn)為，只有經(jīng)過這樣的培訓(xùn)，廚師們才能夠做出美味而又健康的西餐。

李廷富提出的營(yíng)養(yǎng)、健康的餐飲理念，以其“奶酪時(shí)光”為實(shí)踐平臺(tái)，他的健康餐飲事業(yè)顯然是步入了我國(guó)餐飲業(yè)的前沿陣地，代表了餐飲業(yè)的時(shí)代潮流，尤其是近年來食品安全問題時(shí)有發(fā)生，這就更彰顯了李廷富是以民族健康為使命，以高度的社會(huì)責(zé)任感和時(shí)代使命感來運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

緊跟時(shí)代步伐，壯大“奶酪”團(tuán)隊(duì)

今年兩會(huì)上提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，該模式是全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向傳統(tǒng)企業(yè)滲透。有專家指出，在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式將是我們所在的行業(yè)目前的產(chǎn)品和服務(wù)，在與未來多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)用戶場(chǎng)景結(jié)合之后產(chǎn)生的一種模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在找尋發(fā)展瓶頸中的突破口。

在這種大的環(huán)境下，“奶酪時(shí)光”緊跟時(shí)代步伐，著力打造旗下的又一品牌力作“比薩先生”，它以O(shè)2O的運(yùn)營(yíng)模式誕生，通過南京最有實(shí)力外送平臺(tái)零號(hào)線來向顧客推送比薩，這也標(biāo)志著“奶酪時(shí)光”從線下到線上的升級(jí)。李廷富告訴記者，他希望通過全新的線上模式，可以讓更多人吃到“奶酪時(shí)光”的比薩，線上線下互動(dòng)可以讓品牌得到更好的推廣。

李廷富的“奶酪”團(tuán)隊(duì)還將在2015年推出另一個(gè)品牌“原味扒房”，這是受日本餐飲業(yè)啟發(fā)而推出的新的產(chǎn)業(yè)模式。該模式是借鑒日本大阪燒，面向年輕人、消費(fèi)大眾化的休閑餐廳。而推出“原味扒房”也將是李廷富與員工一起創(chuàng)業(yè)，發(fā)掘優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人才，為企業(yè)員工提供更好發(fā)展平臺(tái)的一大舉措。

李廷富認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展人才是關(guān)鍵。要想使企業(yè)走得更為長(zhǎng)久，就要對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。未來三年，他計(jì)劃創(chuàng)建“奶酪時(shí)光商學(xué)院”，專門對(duì)員工的職業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)等進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。

第5篇

［關(guān)鍵詞］金融危機(jī) 航運(yùn)業(yè)航海教育對(duì)策

金融危機(jī)又稱金融風(fēng)暴（The Financial Crisis），是指一個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)（如短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地價(jià)格、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。改革開放以來，浙江航運(yùn)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。近幾年，浙江省委、省政府高度重視航運(yùn)業(yè)的發(fā)展，提出了以“大力發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)”為中心、以“加快建設(shè)港航強(qiáng)省”、“加快規(guī)劃建設(shè)臨港產(chǎn)業(yè)帶”的發(fā)展新思路。浙江航運(yùn)業(yè)處在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，一方面要接受金融海嘯的沖擊；另一方面又要在金融風(fēng)暴中搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。那么，金融危機(jī)對(duì)浙江航運(yùn)業(yè)的影響究竟有哪些？浙江航海教育如何調(diào)整發(fā)展思路，適應(yīng)航運(yùn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變？本文在分析金融危機(jī)對(duì)浙江航運(yùn)業(yè)影響的基礎(chǔ)上，提出浙江航海教育發(fā)展的幾點(diǎn)思考，以期為浙江航海教育機(jī)構(gòu)和相關(guān)研究人員提供參考。

一、金融危機(jī)對(duì)浙江航運(yùn)業(yè)的影響

本次金融危機(jī)于2007年3月由美國(guó)的住房次貸危機(jī)引發(fā)，以2008年9月“兩房”被政府接管、“三大投行”被收購(gòu)重組或破產(chǎn)為標(biāo)志，開始爆發(fā)海嘯式的國(guó)際金融危機(jī)；10月以后又迅速蔓延、深化，最終金融危機(jī)席卷全球并開始危機(jī)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)對(duì)浙江航運(yùn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。

1.需求萎縮，運(yùn)價(jià)下跌

金融危機(jī)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)滑坡，市場(chǎng)信心嚴(yán)重受損。貿(mào)易量的急劇下滑導(dǎo)致物流貨源的減少，使得運(yùn)量劇減、運(yùn)價(jià)狂跌；另一方面，由于運(yùn)價(jià)的持續(xù)下跌，又引發(fā)了浙江局部地區(qū)航運(yùn)業(yè)的連鎖反應(yīng)：一是運(yùn)能的調(diào)整可能引發(fā)低質(zhì)量航運(yùn)企業(yè)倒閉風(fēng)潮；二是投資劇減；三是可能出現(xiàn)航運(yùn)企業(yè)合并兼并、企業(yè)再造和重組的機(jī)會(huì)。

2. 訂單減少，“棄、廢”嚴(yán)重

目前，浙江造船實(shí)力位于全國(guó)第四位，但與其他地方不同，浙江省大部分船舶制造廠都是民營(yíng)企業(yè)，并且比較集中，主要分布在舟山、寧波和臺(tái)州三個(gè)地區(qū)。對(duì)于浙江造船業(yè)來說，在經(jīng)歷了從2003年～2007年的超預(yù)期勃興之后，2008年開始顯現(xiàn)出增長(zhǎng)的疲態(tài)，全面爆發(fā)的金融危機(jī)使這一疲態(tài)更加趨于惡化。在金融風(fēng)暴的席卷下，浙江造船業(yè)新接訂單量急劇下降，同時(shí)出現(xiàn)“棄單、廢單”現(xiàn)象。在這種態(tài)勢(shì)下，造船業(yè)接受訂單變得小心翼翼，造船業(yè)前景一片朦朧。

3. 預(yù)期降低，風(fēng)險(xiǎn)加大

2002年～2007年，浙江航運(yùn)業(yè)迎來空前的大發(fā)展。然而，航運(yùn)業(yè)過長(zhǎng)的繁榮期逐漸抬高了投資者的心理預(yù)期，市場(chǎng)上大量增加的新訂單不僅對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)造成巨大壓力，而且造船企業(yè)和船東所承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。大量的投機(jī)性訂單行為，掩蓋了真正的市場(chǎng)需求數(shù)字，新造船運(yùn)力的投入使得航運(yùn)市場(chǎng)上總運(yùn)載量的增長(zhǎng)大大超過了經(jīng)濟(jì)和運(yùn)量的增長(zhǎng)，航運(yùn)市場(chǎng)供給壓力日漸增大。在運(yùn)力供過于求的態(tài)勢(shì)下，航運(yùn)費(fèi)用受壓，甚至出現(xiàn)不升反跌的情況，盈利收到極大的沖擊。

4.大幅裁員，就業(yè)嚴(yán)峻

面對(duì)運(yùn)輸需求萎縮、運(yùn)價(jià)下跌、造船訂單量下降、“棄單、廢單”現(xiàn)象嚴(yán)重、盈利下調(diào)等因素的影響，浙江航運(yùn)業(yè)受到了前所未有的沖擊，有些企業(yè)開始暫停業(yè)務(wù)、裁員，甚至被迫倒閉、重組。由此，大量的航運(yùn)業(yè)員工下崗，另?yè)癯雎罚辉偌由虾胶ｎ惍厴I(yè)生、培訓(xùn)生不斷進(jìn)入社會(huì)，使航運(yùn)業(yè)就業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)倍增，浙江航運(yùn)業(yè)就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。

二、浙江省航海教育和海員現(xiàn)狀分析

浙江省擁有海域面積22萬平方公里，海岸線總長(zhǎng)6600公里，其中大于10米的深水岸線300多公里；可開發(fā)的萬噸級(jí)以上深水泊位20多處，沿海海港34個(gè)，各類生產(chǎn)性泊位944個(gè)，其中萬噸泊位67個(gè)。經(jīng)過多年的建設(shè)和積累，浙江航海教育和海員不斷發(fā)展，具備了良好的基礎(chǔ)。

1.浙江省航海教育機(jī)構(gòu)分布狀況

浙江省有4家航海類院校和8所不同類型的船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，航海教育和培訓(xùn)可以分為三個(gè)層次：一是高等航海院校（本科及以上）1所（寧波大學(xué)），學(xué)制4年；二是高職院校（專科）2所（浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院和浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院），學(xué)制一般為3年；三是不同類型的船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)7所，分別是寧波大學(xué)海運(yùn)學(xué)院、浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江海洋學(xué)院、溫州海運(yùn)公司、溫州航海學(xué)會(huì)、臺(tái)州航海學(xué)會(huì)，主要從事在職海員參加適任證書考前培訓(xùn)、STCW公約規(guī)定的特殊和專業(yè)培訓(xùn)，以及受船公司委托的特別培訓(xùn)。上述航海院校和海員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育設(shè)施、師資隊(duì)伍和教育質(zhì)量體系均通過了中華人民共和國(guó)海事局的審核認(rèn)證，符合STCW78/95公約的要求，列入我國(guó)履行STCW95公約的航海院校。

2.浙江省海員分布狀況

按中華人民共和國(guó)海船海員最低安全配員規(guī)則的要求，一般貨船持證海員總數(shù)約為12人以上，至少配備船長(zhǎng)、大副、二副各1人，值班水手3人；輪機(jī)長(zhǎng)、大管輪、二管輪各1人，值班機(jī)工3人。目前浙江省海員資源中，甲板部門與輪機(jī)部門海員比例不協(xié)調(diào)。同時(shí)，浙江省海員發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：浙江省現(xiàn)有持證海員總數(shù)中的大副和大管輪相對(duì)比例較小，船長(zhǎng)相對(duì)較大，說明船長(zhǎng)數(shù)量較其他職務(wù)充足，但總體船舶配員只能勉強(qiáng)滿足最低配員規(guī)則的要求，若考慮海員的公休、就職于航運(yùn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的需求等其他原因，目前實(shí)際持證海員不能滿足最低配員要求；值班水手和值班機(jī)工相對(duì)增長(zhǎng)速度較快，輪機(jī)長(zhǎng)/輪機(jī)員比例高于船長(zhǎng)/駕駛員考證比例，輪機(jī)長(zhǎng)/輪機(jī)員的儲(chǔ)備量也在逐步增加。可見，浙江高級(jí)海員的需求比普通海員的需求更為迫切。

從浙江省海員資源結(jié)構(gòu)角度分析：年齡結(jié)構(gòu)上浙江海員中持丙類適任證書的海員群體年齡結(jié)構(gòu)較為合理，而持丁類證書的海員呈現(xiàn)老齡化；學(xué)歷結(jié)構(gòu)上浙江海員文化素質(zhì)以初中為主；職務(wù)結(jié)構(gòu)上看，多年來，浙江省培養(yǎng)和造就了一支龐大的海員隊(duì)伍，現(xiàn)有海船海員人數(shù)達(dá)11余萬人。另外，浙江省更擁有一批素質(zhì)較好的、人數(shù)達(dá)5000名左右的高級(jí)海員，他們經(jīng)過航海院校的教育和海上實(shí)際工作訓(xùn)練，知識(shí)、技術(shù)都較全面和正規(guī)化。

三、浙江省航海教育發(fā)展對(duì)策

隨著航運(yùn)業(yè)的發(fā)展、船舶技術(shù)水平的提高，以及海員的多國(guó)化，各國(guó)對(duì)海員和海員素質(zhì)日益重視。面對(duì)金融風(fēng)暴的襲擊，浙江航海教育要緊跟國(guó)際、國(guó)內(nèi)海事發(fā)展的需要，調(diào)整發(fā)展思路，體現(xiàn)“人本主義”傾向，提高學(xué)生實(shí)際操作水平和與國(guó)際接軌的能力，適應(yīng)航運(yùn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。

1.成立組織，實(shí)施人才培養(yǎng)方案

成立航海類專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)和專業(yè)改革與建設(shè)項(xiàng)目小組，成員可由專業(yè)帶頭人、骨干教師、行業(yè)企業(yè)專家組成。第一，委派專業(yè)骨干教師到行業(yè)及相關(guān)企業(yè)調(diào)研，緊跟行業(yè)發(fā)展需求，根據(jù)STCW公約和《中華人民共和國(guó)海船船員適任考試、評(píng)估和發(fā)證規(guī)則》對(duì)船舶三副崗位的適任要求，以“工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向”設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，以“培養(yǎng)具有強(qiáng)烈的安全和環(huán)保意識(shí)、適度的基礎(chǔ)理論、較強(qiáng)的崗位適任能力”為目標(biāo)，構(gòu)建與國(guó)際先進(jìn)的航海教育接軌的課程體系，并貫穿于教學(xué)全過程。第二，明確培養(yǎng)目標(biāo)、考核要求、技能考核辦法，以及達(dá)標(biāo)的依據(jù)等，形成航海教育教學(xué)模式，制定人才培養(yǎng)方案。第三，聘請(qǐng)教育專家、行業(yè)專家進(jìn)行論證、修改，形成實(shí)施方案。

2. 改革教學(xué)方法，營(yíng)造“虛實(shí)結(jié)合”的教學(xué)環(huán)境

為了適應(yīng)航海教育的發(fā)展需要，浙江航海教育要加快實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和教學(xué)方法的改革。根據(jù)工作流程及職業(yè)崗位要求，多渠道、多形式建設(shè)集生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定等于一體，共享型的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和緊密型的校外實(shí)習(xí)基地。進(jìn)一步聯(lián)手優(yōu)秀企業(yè)，根據(jù)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實(shí)訓(xùn)基地，引入企業(yè)具有生產(chǎn)功能的儀器設(shè)備，探索教師和技術(shù)人員融通、教學(xué)和生產(chǎn)過程結(jié)合、設(shè)備與利益共享的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化，使實(shí)訓(xùn)基地產(chǎn)生自我的造血功能，使實(shí)訓(xùn)設(shè)備發(fā)揮最大的功能。通過基地合建，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革和教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，要進(jìn)一步拓寬校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)渠道，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外基地的緊密銜接，盡可能為學(xué)生提供先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)條件、環(huán)境和理念。以浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，除建設(shè)反映實(shí)際工作過程的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目外，還建成了大型船舶操縱模擬器、輪機(jī)模擬器、GMDSS模擬器等一系列模擬仿真設(shè)備，編制了實(shí)訓(xùn)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造了逼真的“虛擬”教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體，滿足了海事局考試發(fā)證要求，提高了教學(xué)質(zhì)量。

3. 打造“港航強(qiáng)省”品牌優(yōu)勢(shì)專業(yè)，加強(qiáng)校企深度合作

堅(jiān)持走品牌之路，強(qiáng)化特色、創(chuàng)新教育，注重內(nèi)涵建設(shè)，確保品牌優(yōu)勢(shì)，把浙江航海院校特色品牌專業(yè)建設(shè)提高到一個(gè)新的高度。重點(diǎn)建設(shè)面向海洋運(yùn)輸業(yè)的航海技術(shù)、輪機(jī)工程技術(shù)專業(yè)；面向港口集疏運(yùn)通道、大路網(wǎng)和港口航道建設(shè)的道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)，帶動(dòng)港口航道工程專業(yè)發(fā)展；面向現(xiàn)代物流和港口、道路運(yùn)輸業(yè)的物流管理，發(fā)展港口物流設(shè)備與自動(dòng)控制專業(yè)，帶動(dòng)國(guó)際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理、集裝箱運(yùn)輸管理等專業(yè)發(fā)展；面向臨港工業(yè)和現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)船舶工程技術(shù)、通信技術(shù)等專業(yè)。

同時(shí)，浙江航海教育要以工學(xué)結(jié)合為重要切入點(diǎn)，以培養(yǎng)具有崗位適應(yīng)和遷移能力的高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)，按照“崗位需求導(dǎo)向，校企合作教育，教學(xué)做于一體”要求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，深化校企合作教育機(jī)制。根據(jù)不同專業(yè)或?qū)I(yè)群的不同特點(diǎn)和企業(yè)的不同規(guī)模，采取分層、分類的合作方式，立足于企業(yè)中長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略與雙方的長(zhǎng)期合作，校企雙方在課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)習(xí)管理、學(xué)生跟蹤培養(yǎng)，以及優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、培訓(xùn)需求評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)上呈現(xiàn)深度融合、利益分享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面。更有利于從較長(zhǎng)的階段改革專業(yè)的課程體系與教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生掌握新技術(shù)、新材料、新工藝快速發(fā)展對(duì)專業(yè)技能要求和整體素質(zhì)的提高，建立與社會(huì)需求緊密結(jié)合的發(fā)展生態(tài)。

4. 拓寬培養(yǎng)途徑，注重學(xué)生綜合素質(zhì)提高

聘請(qǐng)具有豐富航海經(jīng)歷的船長(zhǎng)擔(dān)任德育輔導(dǎo)員，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和企業(yè)文化教育，培育“海量”的胸懷和自強(qiáng)不息的拼搏精神。根據(jù)航海教育的特點(diǎn)，堅(jiān)持“半軍事化管理+課內(nèi)與課外結(jié)合+校內(nèi)與校外結(jié)合”的原則，實(shí)施海員素質(zhì)培育計(jì)劃，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力，使畢業(yè)生滿足用人單位的需要。開設(shè)人文社會(huì)科學(xué)類選修課，提高學(xué)生的文化修養(yǎng)；通過半軍事化管理，提高學(xué)生的國(guó)防意識(shí)和吃苦耐勞、敢于拚搏的海員精神，著力培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)、服從和團(tuán)隊(duì)的意識(shí)；加強(qiáng)心理健康教育及輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，使學(xué)生身心健康地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，順利走上工作崗位。

5. 深化航海院校教育、管理體制改革

深化航海院校教育體制改革主要表現(xiàn)為：要適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)；要轉(zhuǎn)變重學(xué)輕用的觀念，樹立正確的航海專業(yè)教育觀；要從面向21世紀(jì)、面向世界的高度來統(tǒng)一認(rèn)識(shí)航海技術(shù)人才的培養(yǎng)模式；要積極面向國(guó)際市場(chǎng)；要根據(jù)綜合配套、逐步完善的方針，加強(qiáng)教育立法工作，盡快建立和健全航海教育法規(guī)；要積極開展航海教育的評(píng)估工作，提高對(duì)教育評(píng)估的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步制定、完善航海教育評(píng)估的指標(biāo)體系，嚴(yán)格評(píng)估制度，并根據(jù)不同層次、類型的學(xué)校制定不同的評(píng)價(jià)方案，通過海員人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的建立，從宏觀上對(duì)浙江海員人才培養(yǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提高浙江海員人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

為了充分發(fā)揮浙江省航海院校管理的合力，應(yīng)合理調(diào)整航海院校的行政管理職能，不斷加強(qiáng)學(xué)術(shù)管理力度，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低管理成本；同時(shí)推行聘用制，建立符合航海院校辦學(xué)規(guī)律、充滿生機(jī)與活力的用人制度。為了進(jìn)一步提高航海類學(xué)生的半軍事管理效果，應(yīng)努力采取如下措施，大力加強(qiáng)航海類學(xué)生的養(yǎng)成教育，不斷提高航海類學(xué)生的綜合素質(zhì)：進(jìn)一步明確半軍事管理的目標(biāo)和要求，實(shí)行航海類學(xué)生的封閉性管理；進(jìn)一步建立健全半軍事管理機(jī)構(gòu)，凡實(shí)施半軍事管理的院校應(yīng)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)；積極建設(shè)一支熱愛半軍事管理工作、軍政素質(zhì)好的管理隊(duì)伍。

6. 加強(qiáng)航海成人教育和航海繼續(xù)教育

一要轉(zhuǎn)變觀念，突出航海成人高等教育的高等職業(yè)技術(shù)教育性質(zhì)。航海成人高等教育可以實(shí)施普通船員崗前培訓(xùn)、“兩證結(jié)合”的學(xué)歷教育、對(duì)在職的高級(jí)船員進(jìn)行新技術(shù)再培訓(xùn)以及航運(yùn)管理能力的適應(yīng)提高三級(jí)在職技術(shù)教育，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)航運(yùn)企業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)校的管理，使其更好地發(fā)揮作用；二要改革招生制度，實(shí)施特殊行業(yè)特別對(duì)待；三要根據(jù)行業(yè)特征，制定切實(shí)可行、有效的教學(xué)計(jì)劃；四要加強(qiáng)針對(duì)性，提高經(jīng)濟(jì)效益，探索聯(lián)合辦學(xué)新路。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 鄒云美：后金融危機(jī)下的中國(guó)航運(yùn)企業(yè)發(fā)展分析[J]. 科技信息, 2009 (31): 1010-1013

第6篇

關(guān)鍵詞 學(xué)習(xí)同共體 教師工作坊 形態(tài) 機(jī)制

中圖分類號(hào)：G214 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著園本教研工作的不斷深入，以及對(duì)教研內(nèi)涵的不斷挖掘，改變和創(chuàng)新幼兒園教研的運(yùn)作方式，已成為必然。但由于傳統(tǒng)的教師園本研修主要依托園內(nèi)各學(xué)科教研組開展活動(dòng)，其內(nèi)容多重復(fù)、形式少創(chuàng)新，難以喚起教師研修的主動(dòng)性和積極性，使得園本研修在促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展中的作用受到限制。為了創(chuàng)新培訓(xùn)方式，突出教師在培訓(xùn)中的主體地位，提高培訓(xùn)效果，筆者以“教師工作坊”這樣一種新的研修模式來促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提升幼兒園的教研水平及管理體制。

1問題的提出

1.1實(shí)然性：園本教研的問題與不足

幼兒園普遍開展了針對(duì)實(shí)踐的教研活動(dòng)并已形成初步的規(guī)范性，但還缺乏明確的園本教研的理念。近兩年來，隨著幼兒園辦園規(guī)模的擴(kuò)大，教師隊(duì)伍配備嚴(yán)重不足、骨干教師覆蓋面減少，新教師缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、處于學(xué)習(xí)摸索教育教學(xué)實(shí)踐階段，需要手把手的幫扶，骨干教師教科研任務(wù)繁重，存在不知如何更好地發(fā)揮作用的問題，教研內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，不能滿足各層次教師專業(yè)成長(zhǎng)需求，教研形式單一，教師參與積極性不高。以下是筆者在園本教研面臨的主要問題：

1.1.1水平參差不齊

幼兒園教師工作項(xiàng)目繁多。教師不是單純承擔(dān)一項(xiàng)或兩項(xiàng)任務(wù)，而是承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，工作責(zé)任重，壓力大，而有部分教師不安心工作，教育意識(shí)淡薄，再加上盲目的橫向攀比，產(chǎn)生：“孺子可悲，夫子可憐”心理。促使教師專業(yè)成長(zhǎng)存在困惑。教師的學(xué)歷水平和整體資歷普遍低于中小學(xué)教師的學(xué)歷水平，存在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不強(qiáng)不全面，骨干教師缺乏，從教能力、研究能力都略顯不足，難以適應(yīng)新《綱要》的貫徹實(shí)施。

1.1.2園本培訓(xùn)不足

在現(xiàn)實(shí)工作中，教師內(nèi)部教研活動(dòng)、外出培訓(xùn)及繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)較少，專業(yè)發(fā)展困難。有些培訓(xùn)只是基于形式，不符合實(shí)際，培訓(xùn)的內(nèi)容只注重理論知識(shí)的講解，沒有結(jié)合教師的教學(xué)實(shí)踐，缺少針對(duì)性，教師從中獲益較少，因此，部分教師感到收獲極少，且浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為此類培訓(xùn)還不如不參加，這也阻礙了幼兒園教師的專業(yè)成長(zhǎng)。由于培訓(xùn)的缺失，幼兒園教師的專業(yè)水難得到更好的提升，專業(yè)知識(shí)和技能相對(duì)不足，幼教理論也難以得到較快的更新。

1.1.3教研方式單一

園本教研的目的在于幫助教師解決教學(xué)中碰到困難和問題，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高幼兒園的保教質(zhì)量。故而園本教研的研究?jī)?nèi)容應(yīng)立足于本園的工作實(shí)際，以實(shí)際工作中出現(xiàn)問題為切入點(diǎn)，突顯幼兒園的自行策劃、組織、考核的培訓(xùn)特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的自主性和靈活性，平時(shí)開展的教研活動(dòng)有教學(xué)觀摩、集體備課、每周三教研組學(xué)習(xí)等，園本教研主要由副園長(zhǎng)進(jìn)行組織引領(lǐng)，在教研活動(dòng)中往往只限于學(xué)習(xí)相關(guān)理論，觀摩課例，外出觀摩學(xué)習(xí)，討論活動(dòng)反思幾種方式，比較單一，缺乏活力。無法達(dá)到實(shí)質(zhì)意義的園本教研的要求，想要通過園本教研來實(shí)現(xiàn)保教質(zhì)量的提高顯然是空談。大部分教師教育科研意識(shí)較弱，教育科研能力較差，只注重教學(xué)任務(wù)的完成，注重寫上課，備課等常規(guī)工作，沒有時(shí)間和精力搞教育科研，不少教師每學(xué)期的教學(xué)總結(jié)流于形式，質(zhì)量低下，缺少理論指導(dǎo)，教學(xué)論文的寫作也是應(yīng)付了事，通常在教研中被動(dòng)反思，同伴之間缺乏合作、交流、互動(dòng)。研究的效果不佳，導(dǎo)致“教而不研”或“研而不教”。

1.1.4缺乏專家引領(lǐng)

制約幼兒園當(dāng)前園本教研得以有效開展的一個(gè)重要因素是：缺乏專家引領(lǐng)。這是因?yàn)椋阂皇墙處煹淖陨硌芯磕芰Φ母叩椭苯佑绊懙綀@本教研的有效性，普遍存在管理者與教師的研究能力不足和理念知識(shí)匱乏的問題，包括問題意識(shí)、反思能力、教研態(tài)度及研究方法等方面。目前，本園的教師隊(duì)伍建設(shè)的主體是來自各級(jí)各類幼兒師范學(xué)校、職中高中幼教專業(yè)的畢業(yè)生。存在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不強(qiáng)不全面，骨干教師缺乏，從教研能力、研究能力等都略顯不足，難以適應(yīng)新《綱要》的貫徹實(shí)施。二是幼兒園教師專業(yè)科研素質(zhì)離不開專業(yè)引領(lǐng)和指導(dǎo)，目前；只是本園的園長(zhǎng)和教研組長(zhǎng)充當(dāng)專家的角色，缺少省、市、區(qū)級(jí)幼教專家的專業(yè)指導(dǎo)成為教師的專業(yè)指導(dǎo)、合作者。讓教師將自己平時(shí)解決不了的問題、困惑向?qū)I(yè)研究人員請(qǐng)教、促進(jìn)教師本人的專業(yè)水平不斷提高，從而提升園本教研的質(zhì)量。

1.2應(yīng)然性：教師工作坊的涵義與特征

“教師工作坊”（簡(jiǎn)稱“工作坊”）屬于外來詞，它與英文“workshop”相對(duì)應(yīng)。“workshop”一般有兩層含義：一是工場(chǎng)、車間、作坊；二是研討會(huì)、專題討論會(huì)、研習(xí)班。[1]本文所使用的“工作坊”一詞，為其中的第二層含義。教師工作坊一般是在某一區(qū)域內(nèi)，由一名優(yōu)秀、高級(jí)教師主持，多位不同層級(jí)教師參與的具有共學(xué)、導(dǎo)教、引研性質(zhì)的學(xué)習(xí)型組織。[2]其主要目標(biāo)是通過“種子”教師的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)一定數(shù)量的骨干教師參與研修，打造信息技術(shù)環(huán)境下的教師學(xué)習(xí)共同體，為教師搭建一個(gè)寬松自然，集參與性、自主性、反思性為一體的合作平臺(tái)，以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)教師隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和教學(xué)質(zhì)量的全面提高。工作坊模式運(yùn)用于教師教育與培訓(xùn)，一般主要針對(duì)微觀類教育問題，或由專家引導(dǎo)、或由主持者組織，在小范圍人群內(nèi)開展交流和互動(dòng)。具有探討問題深入、交流互動(dòng)性極強(qiáng)、參與人員感受深刻等特點(diǎn)，可以就某一教育問題進(jìn)行深入的交流和互動(dòng)。通過工作坊，可以開展相關(guān)主題的網(wǎng)絡(luò)課程研修和基于問題解決的網(wǎng)絡(luò)園本研修，還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)空間教學(xué)等活動(dòng)。

1.3使然性：教師工作坊的價(jià)值與意義

盡管對(duì)“教師工作坊”有不同的界定，但筆者認(rèn)為：“教師工作坊”是以參加研修教師為主體，以專家同行互動(dòng)為形式，以線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐為載體的“學(xué)習(xí)共同體”。“教師工作坊”從根本上變革幼兒園教研的制度體系，從研究的有效性出發(fā)，以教師主動(dòng)的專業(yè)成長(zhǎng)為核心，為教師構(gòu)建了一個(gè)自主研究的平臺(tái)， 為實(shí)施自主有效的研究活動(dòng)提供基礎(chǔ)和保障，是幼兒園現(xiàn)有教科研機(jī)構(gòu)的有力補(bǔ)充。工作坊由教師根據(jù)自己的意愿自由組合，并自主選擇研究?jī)?nèi)容，是教師們?yōu)橹肮餐囊庠浮保匆_(dá)到的共同研究目標(biāo)），“心甘情愿” 地結(jié)合在一起的合作研究團(tuán)隊(duì)。工作坊在活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間上都十分靈活，能對(duì)研究中生成的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通交流和處理。 在活動(dòng)中，面對(duì)有著共同問題的親密伙伴，沒有領(lǐng)導(dǎo)的參與和怕說錯(cuò)的壓力，教師可以敞開心扉，盡情表達(dá)自己的觀點(diǎn)與意見，因此在工作坊中研究的問題是最自然、最真實(shí)的。同時(shí)，工作坊在運(yùn)行機(jī)制上實(shí)行完全的自我管理、 自我發(fā)展，無需外界指令而能自行組織、自行創(chuàng)生、自行演化，是一個(gè)具有生命力的系統(tǒng)。教師研究工作坊的運(yùn)作極大地激活廣大教師參與教研的主體意識(shí)，使教師真正成為實(shí)踐的主體、反思的主體、行動(dòng)跟進(jìn)的主體、自我發(fā)展的主體，由此形成一種新的教師專業(yè)生活方式，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)程。通過“工作坊”系列的研修活動(dòng)，全力打造本坊在專業(yè)一體化的教師學(xué)習(xí)共同體，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的骨干教師，以此推動(dòng)骨干引領(lǐng)帶動(dòng)全員的常態(tài)化教師研修。

2教師工作坊的基本形B

2.1組織形態(tài)

“教師工作坊”是對(duì)現(xiàn)有教研制度的創(chuàng)新，教師可以根據(jù)自己的意愿自由組合，建立工作坊。在活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式上均可以實(shí)現(xiàn)自主安排。幼兒園對(duì)工作坊活動(dòng)只定任務(wù)，不限制也不硬性規(guī)定工作坊的活動(dòng)次數(shù)。同時(shí)，工作坊可根據(jù)自己的活動(dòng)內(nèi)容申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，幼兒園根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峁┖侠淼慕?jīng)費(fèi)支持。所撥經(jīng)費(fèi)也由工作坊自行安排，教師的自主空間很大。為保障工作坊的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，本園采取如下具體做法：

2.1.1自薦“坊主”--強(qiáng)化發(fā)展內(nèi)驅(qū)力

組建“教師工作坊”，“坊主”自薦是關(guān)鍵。“自薦”旨在引導(dǎo)教師“自主發(fā)展”，而不是“要我發(fā)展”，唯有“自主發(fā)展”才有工作的內(nèi)驅(qū)力。以自薦的方式慎選“坊主”，作為工作坊的負(fù)責(zé)人是工作坊活動(dòng)的靈魂人物。由于工作坊的活動(dòng)均為自主開展，活動(dòng)能否有效的進(jìn)行，坊主對(duì)研究?jī)?nèi)容的計(jì)劃與把控是關(guān)鍵。“坊主”應(yīng)具備以下條件：一要熱愛教科研工作，有工作激情；二要有較高的專業(yè)素養(yǎng)，有一定的教科研能力；三是能擠出時(shí)間和大家一起學(xué)習(xí)、探討、并帶動(dòng)大家一起研究。同時(shí)，幼兒園賦予“坊主”一定的權(quán)利，如“坊主”有權(quán)利對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排和修改；“坊主”有權(quán)根據(jù)坊內(nèi)教師的參與情況，填寫積分表，期末參與優(yōu)秀會(huì)員評(píng)議。

2.1.2控制“人數(shù)”--保障研修的高效性

要保障“工作坊”研修的高效性，必須要嚴(yán)格控制人數(shù)。工作坊以4-6人的成員范圍最為適宜，容易開展活動(dòng)且比較靈活，溝通與交流都較方便。在這樣的工作坊活動(dòng)中，每位教師的觀點(diǎn)和想法都會(huì)得到重視。對(duì)一個(gè)或幾個(gè)問題的討論與研究，通常大家能暢說欲言、集思廣益，獲得較好的效果。

2.1.3建立“制度”――保障研修的規(guī)范性

要保障“工作坊”研修的規(guī)范性，我園統(tǒng)一制定了“工作坊”系列制度：《教師工作坊申請(qǐng)表》《教師工作坊計(jì)劃表》《教師工作坊記錄表》等表格，以幫助教師聚焦研究問題，進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向，使教研有目的的開展。為了鼓勵(lì)教師的積極參與，本園采取積分加自薦的評(píng)優(yōu)方式，設(shè)計(jì)《優(yōu)秀會(huì)員積分表》《優(yōu)秀坊主自薦表 》《優(yōu)秀工作坊自薦表》，針對(duì)不同項(xiàng)目設(shè)立了不同的獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)自薦及優(yōu)秀會(huì)員積分表的積分顯示給予獎(jiǎng)勵(lì)，由此激發(fā)教師們參與研究活動(dòng)的熱情。

2.2學(xué)習(xí)形態(tài)

基于“教師工作坊”的學(xué)習(xí)共同體，是以自組織性、團(tuán)隊(duì)合作性、自然真實(shí)性、靈活性為特征的學(xué)習(xí)研究組織形式，面向全園公開招募具有良好發(fā)展前景的教師作為教師工作坊的成員，明確工作坊的任務(wù)和職責(zé)。教師工作坊分學(xué)科帶頭人、骨干成員和后備人員三個(gè)層面，并建立各項(xiàng)制度，要求工作坊每學(xué)期制訂計(jì)劃、每月有工作重點(diǎn)。教師工作坊在運(yùn)行上形成了“規(guī)劃-實(shí)踐-沉淀-反哺”四個(gè)動(dòng)態(tài)培養(yǎng)過程。

（1）規(guī)劃：為讓每位工作坊成員的個(gè)人規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)的愿景相一致，定期在團(tuán)隊(duì)內(nèi)開展“生活會(huì)”，團(tuán)隊(duì)成員共同討論工作坊的每一個(gè)發(fā)展方向。同時(shí)工作坊依據(jù)教師個(gè)人發(fā)展需要，鼓勵(lì)教師提出自我成長(zhǎng)計(jì)劃。結(jié)合成員的自我成長(zhǎng)計(jì)劃，為成員制訂專業(yè)發(fā)展的三年規(guī)劃，從而促使每位成員盡快提高教育教學(xué)和科研能力，推動(dòng)成員的專業(yè)成長(zhǎng)。

（2）實(shí)踐：教學(xué)實(shí)踐與課程開發(fā)同步。工作坊的主要成員都是教學(xué)一線的能手，能在教育教學(xué)中起到良好的帶頭作用。幼兒園通過園本課程的研究，在園本培訓(xùn)方面形成以廣州市嶺南文化、番禺區(qū)民間藝術(shù)、石鎮(zhèn)、大龍街以及結(jié)合本園的本土特色課程建設(shè)為“工作坊”的主題研究。幼兒園提供園本培訓(xùn)的交流平臺(tái)，讓各項(xiàng)目的成員交流自己的研究成果。教師工作坊成員依照幼兒園確定的課題研究，做好課題的計(jì)劃與研究過程的記錄、整理、反思、總結(jié)、交流等，并深入到課堂教學(xué)中，針對(duì)課堂教學(xué)中的問題進(jìn)行深入研討與糾正；定期跟蹤課題實(shí)施進(jìn)度，檢查階段性成果，匯編課題研究成果等。

（3）沉淀：教師工作坊致力于營(yíng)造和諧的園本文化，提供專業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)學(xué)習(xí)與按需學(xué)習(xí)。工作坊積極為教師們的專業(yè)成長(zhǎng)提供必要的書籍，如《與幼兒教師對(duì)話--邁向?qū)I(yè)成長(zhǎng)之路》和《聚焦幼兒園教育教學(xué)：反思與評(píng)價(jià)》等專業(yè)書籍，要求教師們每學(xué)期精讀一本教育類專輯，做好讀書筆記，并定期在工作坊博客發(fā)表讀后感，交流心得體會(huì)，以同伴互助的方式實(shí)現(xiàn)成員的共同成長(zhǎng)。幼兒園開通“本土課程開發(fā)個(gè)性工作坊”博客，使工作坊成員將學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人心得及時(shí)發(fā)表與分享。通過網(wǎng)站窗口報(bào)道幼兒園科研動(dòng)態(tài)，發(fā)表教師學(xué)習(xí)心得體會(huì)和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使之成為教師學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。

（4）反哺：教師工作坊根據(jù)每位成員的個(gè)人特點(diǎn)，培養(yǎng)眾多具有自身教育特色、能夠發(fā)揮骨干引領(lǐng)和示范輻射作用的教師。如有的教師專門負(fù)責(zé)幼兒園的信息管理工作，建設(shè)幼兒園網(wǎng)站，管理網(wǎng)站新聞，及時(shí)傳播先進(jìn)的教科研理念；有的教師在教科研能力方面突出，就帶頭進(jìn)行一些課題研究或論文案例的撰寫并指導(dǎo)帶動(dòng)其他教師；有的教師組織管理能力比較強(qiáng)，就負(fù)責(zé)策劃關(guān)于教師和幼兒園的各類活動(dòng)等。讓工作坊的每位成員在自己的原有基礎(chǔ)上得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

2.3交流形態(tài)

“交流”是教師工作坊研修主體“共學(xué)、導(dǎo)教、引研、共進(jìn)”有效形式，直接關(guān)系到主題的合理選擇，研修內(nèi)容、目標(biāo)以及最終成效等。在真實(shí)的教育場(chǎng)景中，通過共同學(xué)習(xí)、交流研討的方式直面教育中的問題，其學(xué)習(xí)研討的結(jié)果對(duì)解決教育教學(xué)問題有直接的指導(dǎo)價(jià)值。真實(shí)的教育實(shí)踐場(chǎng)景既是研究進(jìn)行的主要依托，同時(shí)又是發(fā)現(xiàn)問題的重要所在，正是教育場(chǎng)景蘊(yùn)含了大量的甚至是無窮盡的待研究的問題。教師研修的根本目的是助推教師的專業(yè)成長(zhǎng)，促進(jìn)開發(fā)適合園本的課題研究。

3教師工作坊的運(yùn)行機(jī)制

3.1合作機(jī)制

“合作”是保障“教師工作坊”有效運(yùn)行的外在機(jī)制，即”工作坊”運(yùn)行過程中一切可合作的資源。專業(yè)引領(lǐng)是教師工作坊得以深化的重要支撐，幼兒園應(yīng)注意凝聚力量，整合人力資源，充分發(fā)揮各級(jí)各類專家、同行、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)學(xué)科領(lǐng)頭人作用，對(duì)教師工作坊進(jìn)行專業(yè)上的引領(lǐng)。

3.1.1坊主力量，勇挑大梁

教師工作坊要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要領(lǐng)頭羊起引領(lǐng)作用，把工作坊的模式運(yùn)用于教師培養(yǎng)，其主題必定要與教師專業(yè)發(fā)展的瓶頸問題相關(guān)聯(lián)。要求坊主定期定時(shí)線下檢查指導(dǎo)，嘗試獨(dú)立解決問題，承擔(dān)教研公開觀摩活動(dòng)指導(dǎo)和引領(lǐng)等任務(wù)。筆者在教師工作坊的工作緊緊圍繞著本園本土課程的開發(fā)，從“禮儀教育、特色小吃、民間體育游戲、嶺南文化”五個(gè)板塊出發(fā)，教師制訂計(jì)劃、搜集資料、選擇整理，深入思考，把握方向，把每個(gè)教學(xué)實(shí)踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，在學(xué)習(xí)和研究中注意理論與實(shí)踐、教學(xué)與科研反思、教師研究與專家指導(dǎo)等相結(jié)合。工作坊所有成員獲得了“計(jì)劃、分析-行動(dòng)、觀察-反思、總結(jié)”這一螺旋式的互動(dòng)上升式發(fā)展。通過專題研討、匯報(bào)展示、主題活動(dòng)、特色課程等形式，讓成員們根據(jù)課題內(nèi)容和地方特色，真正“開展自己的教學(xué)研究、解決自己的教學(xué)問題、發(fā)表自己的研究成果、改善自己的教學(xué)實(shí)踐”。

3.1.2同行互動(dòng)，連鎖帶動(dòng)

以工作坊研討交流為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮各級(jí)各類同行、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)學(xué)科領(lǐng)頭人作用，對(duì)教師工作坊進(jìn)行專業(yè)上的引領(lǐng)。以點(diǎn)帶面，同行互動(dòng)、連鎖帶動(dòng)。深入教學(xué)第一線，發(fā)現(xiàn)問題，了解教師的困惑，并努力提供策略上的支持與幫助。在工作坊建立的過程中，承擔(dān)任務(wù)向全市、區(qū)、鎮(zhèn)街幼兒園開放、介紹本土課程開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)工作坊成員向當(dāng)?shù)氐慕忝脠@介紹“我愛番禺、我愛大龍”本土課程的內(nèi)容。承辦市級(jí)幼教教研員會(huì)議，爭(zhēng)取在區(qū)學(xué)做經(jīng)驗(yàn)介紹，為了讓更多的同行了解分享我們的研究成果，通過幼兒園的網(wǎng)站平臺(tái)，設(shè)立工作坊專項(xiàng)博客頁(yè)面，促進(jìn)園際間的交流和教師的專業(yè)發(fā)展。

3.1.3專家進(jìn)園，點(diǎn)晴撥霧

幼兒園積極創(chuàng)設(shè)條件，經(jīng)常邀請(qǐng)教研室、幼教專家來園進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，為教師提供與專家面對(duì)面對(duì)話交流的機(jī)會(huì)，以此拓展教師的眼界，豐厚教師的幼教理論知識(shí)，進(jìn)行專業(yè)上的引領(lǐng)。

3.2交互機(jī)制

“交互機(jī)制”是保障線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)行方式。通過以線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐為載體進(jìn)行啟動(dòng)學(xué)習(xí)研究模式，促進(jìn)教師主動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展。工作坊吸收的成員都是工作積極性比較高、內(nèi)驅(qū)力比較強(qiáng)的教師。優(yōu)厚的學(xué)習(xí)條件和政策傾斜，激發(fā)了成員們主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望。工作坊創(chuàng)設(shè)條件，激勵(lì)教師向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論和教育理念；與教育大師們進(jìn)行對(duì)話，聆聽來自教改最前沿的聲音；向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，努力發(fā)現(xiàn)和借鑒別人的長(zhǎng)處，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

3.3評(píng)價(jià)機(jī)制

“評(píng)價(jià)”旨在促進(jìn)“研學(xué)主體”內(nèi)涵發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。“教師工作坊”作為在園本教研實(shí)踐中的一種積極嘗試，其自愿選擇、自主活動(dòng)及其內(nèi)外結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，以工作坊研究的基本經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以教研組為評(píng)價(jià)主陣地，注重日常教育科研的反饋?zhàn)饔茫⒅亟處熥栽u(píng)、組內(nèi)互評(píng)、專案點(diǎn)評(píng)、家長(zhǎng)議評(píng)等多角度、多層面的反思，注重形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)的結(jié)合，以推進(jìn)工作坊的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，“教師工作坊”是以參加研修教師為主體，以專家同行互動(dòng)為形式，以線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐為載體的“學(xué)習(xí)共同體”。其基本形態(tài)有組織形式、學(xué)習(xí)形式、交流形式，其運(yùn)行機(jī)制包括合作機(jī)制、交互機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制。“合作”是保障“教師工作坊”有效運(yùn)行的外在機(jī)制，即“工作坊”運(yùn)行過程中一切可合作的資源，“交互”是指線上學(xué)習(xí)和線下實(shí)踐，“評(píng)價(jià)”旨在促進(jìn)“研學(xué)主體”內(nèi)涵發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。

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第7篇

關(guān)鍵詞：人性化 安全 管理

1.引言

供電企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，擔(dān)負(fù)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，這也給電力企業(yè)的安全生產(chǎn)提出了更高的要求，供電企業(yè)的安全生產(chǎn)不僅要保證企業(yè)自身免遭損害，還應(yīng)該把對(duì)社會(huì)公眾的危險(xiǎn)降到最低，避免因停電對(duì)社會(huì)造成的危害，所以，供電企業(yè)應(yīng)該逐步提高電力供應(yīng)的可靠性。但是目前供電系統(tǒng)由于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，電網(wǎng)事故時(shí)有發(fā)生，供電可靠性不太高。因此現(xiàn)代供電企業(yè)安全管理應(yīng)是廣義上的安全管理，不只是人身、電網(wǎng)和設(shè)備的安全管理，應(yīng)該包含供電可靠性管理。如何在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的奮斗目標(biāo)新形勢(shì)下，確保安全供電，提高供電可靠性，杜絕違章和預(yù)防電力系統(tǒng)中各類事故的發(fā)生，是一個(gè)值得我們思考的問題。

2.“以人為本”安全管理理念的分析

美國(guó)管理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈于1957年提出了X-Y理論。麥格雷戈把傳統(tǒng)管理學(xué)稱為“X理論”，他自己的管理學(xué)說稱為“Y理論”。X理論認(rèn)為：多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作；多數(shù)人沒有抱負(fù)，怕負(fù)責(zé)任；對(duì)這些人必須采取強(qiáng)迫命令。Y理論的看法則相反，它認(rèn)為一般人并不天生厭惡工作，多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能；控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的唯一辦法，可以通過滿足職工愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)融合一致。麥格雷戈認(rèn)為：人的行為表現(xiàn)并非固有的天性決定的，而是企業(yè)中的管理實(shí)踐造成的。剝奪人的生理需要，會(huì)使人生病；同樣，剝奪人的較高級(jí)的需要，如感情上的需要、地位的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，也會(huì)使人產(chǎn)生病態(tài)的行為。人們之所以會(huì)產(chǎn)生那種消極的、敵對(duì)的和拒絕承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，正是由于他們被剝奪了社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要而產(chǎn)生的疾病的癥狀。必須充分肯定作為企業(yè)生產(chǎn)主體的人，企業(yè)職工的積極性是處于主導(dǎo)地位的，他們樂于工作、勇于承擔(dān)責(zé)任，并且多數(shù)人都具有解決問題的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力，關(guān)鍵在于管理方面如何將員工的這種潛能和積極性充分發(fā)揮出來。

供電企業(yè)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，也積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。通過多年的事故分析總結(jié)也看到人在安全生產(chǎn)中往往起決定性的作用。海因里希“事故因果連鎖理論”認(rèn)為：事故是由人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)引發(fā)的，而人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的。人們自身的缺點(diǎn)和對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不足或錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，會(huì)在生產(chǎn)過程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)暴露出來造成事故。因此需要把人的管理引入安全管理之中，幫助從事工作的員工糾正違章，克服缺點(diǎn)，減少事故，用企業(yè)文化的內(nèi)在力量凝聚人的智慧，激勵(lì)人的激情，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，不斷地夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

據(jù)有關(guān)資料表明，90%的電力事故是由人的不安全行為造成的，許多事故發(fā)生的原因，表面上看來是設(shè)備因素，但追究該設(shè)備的各個(gè)管理環(huán)節(jié)，一般都與人的因素有關(guān)，只是有直接原因與間接原因的區(qū)別而已。由此可見，只有活生生的人，才是扮演電力生產(chǎn)過程安全或事故這幕喜劇或悲劇的主要演員，因此，安全生產(chǎn)必須要遵循以人為本的科學(xué)發(fā)展觀點(diǎn)，幫助員工樹立安全意識(shí)和保證安全生產(chǎn)的能力，使安全工作深入人性化的管理軌道。

3.實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)人性化管理方面的基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，而安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)在管理，管理的重點(diǎn)在人，人是有屬性的，在管理上必須符合“人性”的需要。學(xué)者們認(rèn)為，人性化管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在尊重員工的需求、關(guān)愛員工的健康、關(guān)心員工的生活、激勵(lì)員工的熱情等四個(gè)方面。什么叫人性化管理？首先我們先從“人性”上去分析：人需要安全，只有安全才能保證人類基本生存；人需要金錢，它可以獲得更高的物質(zhì)生活；人需要機(jī)會(huì)，表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，向上的機(jī)會(huì)；人需要求知，求得更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，可以向上發(fā)展；人需要鼓勵(lì)，在工作有所表現(xiàn)的時(shí)候，能得到適當(dāng)?shù)墓膭?lì)；人需要支持，在工作不順的時(shí)候，能夠得到幫助；人需要休息，因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器；人需要朋友，工作伙伴可以坦誠(chéng)相待相互交流；人需要壓力，適當(dāng)?shù)膲毫δ茏屓嗽谑聵I(yè)上出成果；人需要健康，不僅要注重身體的健康，還要注重心理的健康；人需要信息，多樣化的信息能夠激發(fā)靈感，跟上時(shí)代腳步；人需要信任，合理的授權(quán)，能夠讓員工有被信任的感覺；人需要自由，自由能使人精神愉悅，束縛讓人感到壓抑，當(dāng)然，還有許多其他人性的需求。只有員工的個(gè)人需求受到了尊重，他們才會(huì)真正感到被重視，被激勵(lì)，做事情才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心，甘心情愿為企業(yè)的興旺赴湯蹈火。

縱觀電力生產(chǎn)大大小小安全事故的發(fā)生，那一件不是與安全管理有關(guān)。比如說違章指揮；安全知識(shí)培訓(xùn)走過場(chǎng)；任務(wù)分配不合理；執(zhí)行制度不嚴(yán)謹(jǐn)；享受待遇不平等；關(guān)心員工身心健康不到位等。這些看起來是小事，但日積月累就變成了安全生產(chǎn)重大隱患，不但挫傷了員工安全生產(chǎn)的積極性，也制約了安全生產(chǎn)的良性循環(huán)，究其原因就是企業(yè)沒有根據(jù)人的需求進(jìn)行人性化管理。例如，海西地區(qū)部分變電所，處在高海拔，人煙希少，地域偏遠(yuǎn)，條件難苦，不適合人類主活，由此變電運(yùn)行人員不安心工作，通過近幾年無人值班的改造，徹底觧決了員工的生產(chǎn)生活問題，充分體現(xiàn)了人性化的管理理念。但也有個(gè)別員工把人性化管理當(dāng)成自己違反規(guī)章制度的借口，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工一副鐵面孔，處理問題一副鐵心腸，甚至還把自己工作中出現(xiàn)僻陋，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)說成是領(lǐng)導(dǎo)有意與自己過不去，人性化管理是一把雙刃劍，當(dāng)企業(yè)不能科學(xué)地使用這一武器時(shí)，把工作積極性和熱情很好地引導(dǎo)到保證安全，創(chuàng)造效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，人性化管理就很可能淪為人情管理，甚至礙于“人性化”的幌子，不敢管理，更不能果敢地糾正管理中的問題，最終深陷泥潭，得不償失。

員工是安全生產(chǎn)工作中的具體管理者和執(zhí)行者，而人的素質(zhì)高低直接關(guān)系管理過程和生產(chǎn)過程能否順利進(jìn)行。有些企業(yè)不免有這樣的員工，制定工作計(jì)劃簡(jiǎn)單粗放；安排工作內(nèi)容缺乏周密；到了工作現(xiàn)場(chǎng)走馬觀花；干起工作僅憑經(jīng)驗(yàn)，不守章法；出現(xiàn)問題欺上瞞下，不接受教訓(xùn)，所有這些都制約了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展。因此，我們必須打造一支業(yè)務(wù)技術(shù)一流，具有高度的組織紀(jì)律性和遵章守紀(jì)觀念，同時(shí)還要具備良好的政治思想素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能筑起一道堅(jiān)不可摧的安全防線，安全生產(chǎn)的人性化管理才能事倍功半。

而要造就一支一流的員工隊(duì)伍，必須要在各項(xiàng)工作中下功夫。一是注重員工隊(duì)伍的思想建設(shè)。通過組織員工學(xué)習(xí)黨的方針、政策，教育員工熱愛黨、熱愛國(guó)家、熱愛企業(yè)，從而在工作中樹立強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，激發(fā)員工的工作積極性，使員工氣順心悅；二是要教育員工樹立良好的職業(yè)道德，把做好每一項(xiàng)工作和完成每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的事情而盡職盡責(zé)，對(duì)工作中的不盡職行為要進(jìn)行分析解剖，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行教育；三是要樹立員工良好的尊章守紀(jì)觀念，把服從指揮按章辦事，當(dāng)作保障自己和他人不受傷害的重要屏障，從而在思想上、行動(dòng)上服從領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和指導(dǎo)；四是要提高員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能，將對(duì)員工的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，通過派人學(xué)習(xí)、請(qǐng)廠家講課、請(qǐng)專家講解和考核相結(jié)合，摒棄形式主義，使員工業(yè)務(wù)能力得到提高；五是要提高員工對(duì)各級(jí)干部的信任感和支持感，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要通過自己良好的風(fēng)范和指揮技能，真正成為員工的良師益友，成為員工安全健康和家庭幸福的守護(hù)神。只有這樣，安全生產(chǎn)過程中的人性化管理才能收到實(shí)效。

人性化管理絕不是放任管理，不是人情管理，不是口號(hào)管理，必要時(shí)是一種更嚴(yán)格的管理，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)中的人性化管理，決不是說安全生產(chǎn)的各種規(guī)章制度可有可無、無足輕重，更不是說各種制度在建立健全和貫徹執(zhí)行中可以形同虛設(shè)、敷衍了事，否則就會(huì)陷入認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。安全生產(chǎn)中只有通過完善的安全管理制度約束人的行為并通過人的主觀能動(dòng)性，采取行之效的防范措施，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的坦途。靠法律，靠制度，靠科學(xué)技術(shù)，形成一套科學(xué)的安全生產(chǎn)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，用制度啟動(dòng)安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使安全管理向深層次拓展，企業(yè)這部大機(jī)器才能安全有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度與人性化管理完全是一致的，兩者之間絲毫不存在實(shí)質(zhì)上的沖突。“嚴(yán)格”兩字，重在一個(gè)“格”字，這里的“格”，就是各種法律法規(guī)和規(guī)章制度，只要你在執(zhí)行過程中不出這個(gè)“格”，那么在安全管理過程中如何“嚴(yán)”，對(duì)你來說所做的一切都是值得充分肯定的。過去有一句話叫做“嚴(yán)是愛，松是害”，對(duì)于說明安全生產(chǎn)過程中嚴(yán)格管理與人性化管理之間的關(guān)系，是最恰當(dāng)?shù)慕忉尅Ｆ鋵?shí)人的自然屬性有善惡兩面，人性化揚(yáng)善的同時(shí)，必須制度化懲惡保善，人性化如果沒有制度制約，就成了放任和放縱了。我們強(qiáng)調(diào)自覺，可現(xiàn)實(shí)中沒有絕對(duì)的自覺，所有自覺都來自于對(duì)強(qiáng)制的習(xí)慣和升華。所以，人性化管理，并不是靠人性來管理，而是在作好管理的基礎(chǔ)上以人性來強(qiáng)化，并提升管理的效果。人性化管理必須是建立在制度的制定和執(zhí)行的基礎(chǔ)上的，如果在管理過程中，滲入過多人的主觀意志，人性化管理的實(shí)質(zhì)就會(huì)受到破壞。唯有建立在制度上的管理才能實(shí)現(xiàn)真正的人性化，也才能讓員工合理地享受相對(duì)的自由。

第8篇

1．1目的和依據(jù)

1.1.1為了正確、有效和快速地處理電網(wǎng)事故，最大限度地減少事故造成的影響和損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、人民生活安定和地方經(jīng)濟(jì)安全，特制定本預(yù)案。

1.1.2本預(yù)案用于指導(dǎo)、規(guī)范公司電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立自上而下的分級(jí)負(fù)責(zé)的電網(wǎng)事故應(yīng)急救援與處理體系。

1.1.3本預(yù)案依據(jù)《安全生產(chǎn)法》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，電力行業(yè)有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，以及《國(guó)家電網(wǎng)公司重、特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《國(guó)網(wǎng)暫行規(guī)定》）、《國(guó)家電網(wǎng)公司大面積停電應(yīng)急處理暫行規(guī)定（試行）（以下簡(jiǎn)稱《國(guó)網(wǎng)預(yù)案》）、《華東電網(wǎng)突發(fā)重、特大電網(wǎng)事件應(yīng)急處理工作規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《華東電網(wǎng)規(guī)定》）和《福建省電力有限公司重、特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《預(yù)案管理規(guī)定》）、結(jié)合安溪縣電網(wǎng)實(shí)際而制定。

1．2適用范圍和要求

1.2.1本預(yù)案適用于安溪縣電網(wǎng)應(yīng)對(duì)和處理因電力生產(chǎn)發(fā)生事故、電力設(shè)施（包括工作場(chǎng)所、通信、自動(dòng)化、信息網(wǎng)絡(luò)、調(diào)度指揮場(chǎng)所等）大范圍破壞、火燒山、嚴(yán)重自然災(zāi)害、電力供應(yīng)持續(xù)危機(jī)等各類突發(fā)事件引起的對(duì)安溪縣經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民生活安定構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的大面積停電事故。

1．3基本原則

1.3.1預(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)管理工作，制訂突發(fā)事件的預(yù)防和控制措施，定期進(jìn)行安全檢查，有效防止電網(wǎng)事故發(fā)生；依靠地方政府和公安機(jī)關(guān)，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)宣傳工作和行政執(zhí)法力度，提高公眾保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)；組織開展有針對(duì)性的反事故演習(xí)，提高安溪縣電網(wǎng)各發(fā)、供電企業(yè)事故處理、應(yīng)急搶險(xiǎn)以及恢復(fù)電力正常生產(chǎn)能力。

1.3.2統(tǒng)一指揮。在縣電力公司(以下簡(jiǎn)稱公司)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，組織開展事故處理、事故搶險(xiǎn)、電網(wǎng)恢復(fù)、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)電力生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。

公司應(yīng)急指揮部主要負(fù)責(zé)事故搶險(xiǎn)、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)電力生產(chǎn)工作，縣電力調(diào)度所（以下簡(jiǎn)稱縣調(diào)）指揮電網(wǎng)事故處理和電網(wǎng)恢復(fù)。

1.3.3分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)”的原則，安溪縣電網(wǎng)各發(fā)電企業(yè)和電力用戶都要根據(jù)本單位的具體情況，建立電網(wǎng)事故應(yīng)急處理體系，制定相應(yīng)的電網(wǎng)事故應(yīng)急處理預(yù)案。

電力調(diào)度所應(yīng)按照電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和調(diào)度管轄范圍，制定電網(wǎng)“黑啟動(dòng)”預(yù)案，保證電網(wǎng)在事故后盡快恢復(fù)供電。發(fā)電廠應(yīng)完善“保廠用電措施”，確保機(jī)組的啟動(dòng)能力和電廠自身安全，并在電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)的指揮和協(xié)調(diào)下恢復(fù)機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行和調(diào)整發(fā)電、出力。電力用戶應(yīng)根據(jù)重要性程度，自備必要的保安措施，避免在突然停電情況下發(fā)生次生災(zāi)害。

1.3.4保證重點(diǎn)。遵循“統(tǒng)一調(diào)度、保主網(wǎng)、保重點(diǎn)”的原則，在電網(wǎng)事故處理和控制中，將保證縣電網(wǎng)主網(wǎng)架的安全放在第一位，必要時(shí)采取一切必要手段，有效限制事故范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生主網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰和瓦解，在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，提高整個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)速度和效率。

在供電恢復(fù)中，優(yōu)先考慮對(duì)政府部門、一類、二類負(fù)荷等重要用戶和有重要活動(dòng)場(chǎng)所恢復(fù)供電，盡快恢復(fù)社會(huì)正常供電秩序。

第2章應(yīng)急組織和職責(zé)

2．1公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)

公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)由公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部（下稱“公司應(yīng)急指揮部”）及其辦公室、電力調(diào)度所、電廠應(yīng)急指揮部、生產(chǎn)技術(shù)保障組、物質(zhì)保障組、后勤保障組、安監(jiān)-保衛(wèi)組等組成（如下圖）

公司應(yīng)急指揮部

公司應(yīng)急辦公室

安監(jiān)、保衛(wèi)組

電力調(diào)度室

電廠應(yīng)急指揮部

生產(chǎn)技術(shù)保障組

后勤保障組

物質(zhì)保障組

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖

2．2公司應(yīng)急指揮部

2.2.1公司應(yīng)急指揮部是縣電網(wǎng)應(yīng)急處理電網(wǎng)事故的最高組織機(jī)構(gòu)、下設(shè)公司應(yīng)急指揮部辦公室（下稱“公司應(yīng)急辦公室”）。

2.2.2公司應(yīng)急指揮部總指揮由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副總指揮由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由其他安委會(huì)成員和發(fā)電單位分管生產(chǎn)的廠長(zhǎng)及總工程師擔(dān)任。名單見附件一。

2.2.3公司應(yīng)急指揮部主要職責(zé)

（1）貫徹落實(shí)國(guó)家、國(guó)網(wǎng)公司、華東電網(wǎng)公司及福建電網(wǎng)有關(guān)重、特大電網(wǎng)事故應(yīng)急救援與處理的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

（2）接受上級(jí)應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求應(yīng)急援助；

（3）統(tǒng)一指揮、督察、協(xié)調(diào)全縣電網(wǎng)事故應(yīng)急處理、事故搶險(xiǎn)和生產(chǎn)恢復(fù)等工作；

（4）重大應(yīng)急決策和部署；

（5）宣布進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)；

（6）宣布實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案；

（7）根據(jù)應(yīng)急處理需要，下達(dá)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)或隔離，緊急調(diào)集人員、備品備件、交通工具以及相關(guān)設(shè)施的指令；

（8）根據(jù)應(yīng)急處理需要對(duì)有關(guān)發(fā)電企業(yè)指令，對(duì)其突發(fā)電網(wǎng)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行督察和指導(dǎo)；

（9）及時(shí)向泉州市電業(yè)局等上級(jí)部門報(bào)告事故及處理情況；

（10）及時(shí)掌握、了解各發(fā)、供電單位的事故信息和應(yīng)急處理、事故搶險(xiǎn)、生產(chǎn)恢復(fù)等情況，負(fù)責(zé)信息。

2．3公司應(yīng)急指揮部辦公室

2.3.1公司應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。公司應(yīng)急辦公室設(shè)在調(diào)度室，主任由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由調(diào)度室主任擔(dān)任，成員由公司各部門負(fù)責(zé)人組成。名單見附件二。

2.3.2公司應(yīng)急辦公室的主要職責(zé)

（1）及時(shí)了解和匯總電網(wǎng)事故情況，提請(qǐng)總指揮決定進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)，實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案；

（2）落實(shí)公司應(yīng)急指揮部下達(dá)的應(yīng)急指令，協(xié)助總指揮組織預(yù)案的實(shí)施；

（3）督促和檢查應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況；

（4）檢查各電廠應(yīng)急預(yù)案的編制、演習(xí)、培訓(xùn)和修訂情況；

（5）掌握應(yīng)急處理和供電恢復(fù)情況，組織善后處理工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決應(yīng)急過程中的重大問題；

（6）負(fù)責(zé)組織或參加信息會(huì)，指定信息發(fā)言人。

2．4電力調(diào)度室

2.4.1電力調(diào)度室是縣電網(wǎng)事故處理的指揮中心，當(dāng)值調(diào)度員是縣電網(wǎng)事故處理的指揮員，統(tǒng)一指揮縣電網(wǎng)事故處理。縣電網(wǎng)中各發(fā)電廠事故應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)成員名單及通信聯(lián)系方式應(yīng)報(bào)縣電力調(diào)度所備案。

2.4.2電力調(diào)度室主要職責(zé)

（1）隨時(shí)掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，密切注視系統(tǒng)異常情況，根據(jù)故障現(xiàn)象準(zhǔn)確判斷事故發(fā)生性質(zhì)及其影響范圍，并就事故過程、停電范圍、初步原因、發(fā)展趨勢(shì)等信息及時(shí)向公司應(yīng)急指揮部辦公室匯報(bào)；

（2）正確下達(dá)調(diào)度指令，指揮電網(wǎng)事故處理，控制事故范圍的擴(kuò)大，恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行；

（3）按照應(yīng)急預(yù)案、電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程、電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案等，采取必要手段，控制事故發(fā)展，保障主網(wǎng)安全和重要用戶的電力供應(yīng)；

（4）提供電力系統(tǒng)及其保護(hù)裝置等的事故工況，預(yù)測(cè)電網(wǎng)事故的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)向總指揮提出應(yīng)急方案的建議。

2．5電廠應(yīng)急指揮部

2.5.1各電廠應(yīng)急指揮部應(yīng)接受公司應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)。各電廠的有關(guān)電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案作為本預(yù)案的附件，也是本預(yù)案的一部分，應(yīng)報(bào)公司應(yīng)急指揮部備案。

2.5.2指揮由各廠長(zhǎng)擔(dān)任，副指揮由分管生產(chǎn)廠長(zhǎng)或總工擔(dān)任。成員由各廠相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成。

2.5.3電廠應(yīng)急指揮部門主要職責(zé)

（1）貫徹落實(shí)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急與處理的法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制定、修改、維護(hù)本單位電網(wǎng)應(yīng)急處理預(yù)案，使之與地方政府和公司應(yīng)急預(yù)案相匹配；

（2）接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求應(yīng)急救助；

（3）組織和指揮現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障的事故搶險(xiǎn)、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急處理工作；

（4）保證應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，以及應(yīng)急行動(dòng)中的人身安全；

（5）組織診斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，評(píng)估事故的嚴(yán)重程度，及時(shí)向公司應(yīng)急指揮部和電力調(diào)度室提供有關(guān)事故及處理情況。

2．6技術(shù)保障組

2.6.1接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，配合電力調(diào)度室處理電網(wǎng)事故，協(xié)調(diào)處理設(shè)備事故，協(xié)調(diào)各電廠生產(chǎn)技術(shù)部門工作，有效防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.6.2組長(zhǎng)由公司生計(jì)科科長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司輸變電部主任擔(dān)任。成員由公司生計(jì)科、基建科、輸變電部、計(jì)算機(jī)中心、客戶中心、供電所等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2.6.3生產(chǎn)技術(shù)保障組的主要職責(zé)：

（1）及時(shí)、準(zhǔn)確將重大電網(wǎng)事故中涉及設(shè)備安全的情況向公司應(yīng)急指揮部匯報(bào)，并提出應(yīng)急處理意見；

（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急處理技術(shù)與搶修力量的保障，組織或指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況的分析、診斷和搶修方案的制定，組織外援力量的調(diào)配；

（3）開展相關(guān)故障設(shè)備的檢查、恢復(fù)和事故評(píng)估、調(diào)查，分析事故原因，提出反事故對(duì)策。

2．7物資保障組

接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)保障組，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急所需的物資，組長(zhǎng)由公司物資公司經(jīng)理?yè)?dān)任。

2．8后勤保障組

接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)保障組和電廠應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)各電廠后勤保障部門，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案啟動(dòng)期間的生活、醫(yī)療、交通等后勤保障。組長(zhǎng)由公司行政科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2．9安監(jiān)、保衛(wèi)組

接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各電廠安監(jiān)、保衛(wèi)部門，做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、取證和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。組長(zhǎng)由安監(jiān)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

2．10應(yīng)急處理系統(tǒng)電話表

應(yīng)急處理系統(tǒng)電話表包括公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)各成員電話及值班電話、應(yīng)急處理專線電話、公共部門電話等，詳見附件三。

第3章應(yīng)急分級(jí)

3．1應(yīng)急分級(jí)

參照《電業(yè)事故調(diào)查規(guī)程》電網(wǎng)停電范圍，以及事故嚴(yán)重程度和對(duì)社會(huì)的影響，根據(jù)《國(guó)網(wǎng)預(yù)案》、《華東網(wǎng)規(guī)定》的應(yīng)急分級(jí)原則，將電網(wǎng)事故分為預(yù)警狀態(tài)和緊急狀態(tài)兩個(gè)等級(jí)。

3．2預(yù)警狀態(tài)

（1）縣電網(wǎng)大面積停電，非計(jì)劃減供負(fù)荷達(dá)到或超過事故前總負(fù)荷的60%及以上；

（2）調(diào)度二次系統(tǒng)（包括自動(dòng)化、通信設(shè)備、外部電源及廠部端設(shè)備）大范圍失控、故障中斷時(shí)間較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響調(diào)度一次系統(tǒng)正常工作；

（3）因嚴(yán)重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施大范圍破壞，或與泉州局聯(lián)網(wǎng)的110KV設(shè)備遭受打擊或破壞，對(duì)縣電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成威脅的情況；

（4）應(yīng)政府要求配合處置社會(huì)緊急情況、或泉州局要求配合省電網(wǎng)應(yīng)急救援而啟動(dòng)縣電網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案時(shí)。

3．3緊急狀態(tài)

（1）縣電網(wǎng)全網(wǎng)失壓；

（2）因發(fā)電燃料供應(yīng)短缺、水電來水不足等各類原因引起電力供應(yīng)嚴(yán)重危機(jī)，縣電網(wǎng)拉限負(fù)荷達(dá)到正常值的40%及以上，并且對(duì)縣電網(wǎng)正常電力供應(yīng)構(gòu)成嚴(yán)重影響；

（3）因重要變電站、重要輸變電設(shè)備遭受毀滅性破壞或打擊，造成縣電網(wǎng)大面積停電或瓦解，導(dǎo)致電網(wǎng)無法正常運(yùn)行；

（4）縣電網(wǎng)主干通信網(wǎng)絡(luò)或調(diào)度自動(dòng)化體系統(tǒng)癱瘓，引發(fā)電力生產(chǎn)調(diào)度信息大面積中斷，調(diào)度失去控制命令的傳輸媒體，導(dǎo)致電網(wǎng)無法正常發(fā)供電時(shí)；

（5）應(yīng)政府要求配合處置社會(huì)緊急情況、或泉州市電業(yè)局要求配合省電網(wǎng)應(yīng)急救援而啟動(dòng)縣電網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案時(shí)。

第4章應(yīng)急響應(yīng)

4．1應(yīng)急啟動(dòng)程序

4.1.1事故報(bào)警程序

4.1.1.1當(dāng)安溪縣電網(wǎng)發(fā)生符合第3.2條預(yù)警狀態(tài)或第3.3條緊急狀態(tài)的情況之一時(shí)，縣調(diào)立即啟動(dòng)電網(wǎng)調(diào)度事故處理預(yù)案，同時(shí)將故障狀態(tài)，停電范圍、停電負(fù)荷、發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)情況匯總后，填寫《事故關(guān)鍵信息記錄表》（見附錄七），并立即報(bào)告公司應(yīng)急辦公室。

4.1.1.2公司應(yīng)急辦公室接到電網(wǎng)事故報(bào)告之后，根據(jù)事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等和應(yīng)急處理的需要，判斷是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)沒，并將有關(guān)情況填寫《事故關(guān)鍵信息記錄表》，并立即報(bào)告總指揮，同時(shí)通知各應(yīng)急處理保障小組組長(zhǎng)。

4.1.2應(yīng)急程序啟動(dòng)

4.1.2.1公司總指揮在接到電網(wǎng)事故報(bào)告之后，根據(jù)嚴(yán)重程度，召開緊急會(huì)議，研究決定是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)，并就有關(guān)重大應(yīng)急問題做出決策和部署，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。

4.1.2.2當(dāng)公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)后，由公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)立即將事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等情況，報(bào)告縣經(jīng)貿(mào)委，安監(jiān)局等政府部門及泉州市電業(yè)局應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。

應(yīng)急處理工作應(yīng)自覺接受上一級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，并視情況請(qǐng)求給予必要的支持與援助。

4.1.2.3當(dāng)公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，由公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)立即通告各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。公司應(yīng)急指揮部辦公室全體成員應(yīng)立即中斷日常工作，在調(diào)度值班室開始預(yù)警狀態(tài)的值班與處理工作。

4.1.2.4由公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入緊急狀態(tài)后，指揮部全體成員應(yīng)立即中斷日常工作，在公司開始緊急狀態(tài)的值班，按職責(zé)分工立即組織應(yīng)急處理工作。

4.2預(yù)警控制

4.2.1在預(yù)警狀態(tài)下，公司應(yīng)急辦公室、生產(chǎn)技術(shù)保障組、后勤保障組、物資保障組、安監(jiān)保衛(wèi)組及各電廠立即啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照公司應(yīng)急指揮部的要求，落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

4.2.2當(dāng)公司應(yīng)急指揮部就電網(wǎng)突發(fā)事件發(fā)出預(yù)警后，各級(jí)應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織有關(guān)人員針對(duì)預(yù)警的突發(fā)事件性質(zhì)，評(píng)估對(duì)電網(wǎng)的影響。

4.2.3在預(yù)警情況下，為保證主網(wǎng)安全穩(wěn)定，為保證對(duì)重要用戶和有重要活動(dòng)場(chǎng)所恢復(fù)供電，電網(wǎng)當(dāng)值調(diào)度員有權(quán)決定采取拉限負(fù)荷、解列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等一切必要手段，控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)大。

4．3緊急控制

4.3.1當(dāng)發(fā)生電網(wǎng)事故的緊急情況下，出現(xiàn)頻率、電壓、潮流等運(yùn)行參數(shù)嚴(yán)重超運(yùn)行限額，并有可能導(dǎo)致電網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰、造成更為嚴(yán)重的電網(wǎng)事故時(shí)，縣調(diào)應(yīng)果斷采取拉限負(fù)荷、解列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等必要措施，隔離故障區(qū)，控制事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，盡可能保持主網(wǎng)安全和非故障區(qū)電網(wǎng)正常供電。

4.3.2當(dāng)電力供應(yīng)持續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)、縣調(diào)缺乏更進(jìn)一步的控制手段，并有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性供需破壞和更大范圍停電時(shí)，縣調(diào)應(yīng)即使報(bào)告公司應(yīng)急指揮部，向地方政府應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)提請(qǐng)批準(zhǔn)實(shí)施緊急限電方案。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照緊急限電方案，落實(shí)限電措施。

4.3.3為保證主網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保持對(duì)重點(diǎn)城市、重要用戶供電，縣調(diào)值班調(diào)度員有權(quán)決定采取一切必要手段，控制事態(tài)近一步發(fā)展和擴(kuò)大。各級(jí)運(yùn)行值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度命令，正確執(zhí)行調(diào)度操作。任何單位和個(gè)人不得干擾、阻礙調(diào)度值班人員、運(yùn)行值班人員進(jìn)行事故處理。

4.3.4在應(yīng)急情況下,應(yīng)急指揮部應(yīng)做好事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和決策,并注意派人保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場(chǎng)不得任意變動(dòng)。因緊急搶修、防止事故擴(kuò)大等需要變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，需對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和損壞的設(shè)備進(jìn)行照相、錄像和信息保存，并做出標(biāo)志、繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、寫出書面記錄，保存必要的痕跡、物證。

4．4事故搶險(xiǎn)

4.4.1發(fā)生電網(wǎng)事故時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)迅速調(diào)配事故搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資儲(chǔ)備，并迅速召集人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，查找故障點(diǎn)，組織搶險(xiǎn)，排除險(xiǎn)情，修復(fù)事故設(shè)備。

4.4.2在事故搶險(xiǎn)過程中，公司應(yīng)急辦公室、生產(chǎn)技術(shù)保障組、后勤保障組、物資保障組、安監(jiān)保衛(wèi)組及各電廠要給予電力搶險(xiǎn)提供交通、通訊、醫(yī)療、物資、人員及技術(shù)等各方面的保障和支持。

4.4.3在搶修過程中，必要時(shí)可請(qǐng)求地方政府給予支持。

4．5社會(huì)應(yīng)急

4.5.1在應(yīng)急狀態(tài)下，公司應(yīng)急辦公室向縣政府應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等，由縣政府確定啟動(dòng)社會(huì)相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，組織開展社會(huì)停電應(yīng)急處理與處置工作。

4.5.2發(fā)生電網(wǎng)事故時(shí)，各單位應(yīng)根據(jù)政府應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的要求，參與應(yīng)急處理，做好事故搶險(xiǎn)和應(yīng)急處理的電力供應(yīng)工作。礦井、醫(yī)院、人員聚集場(chǎng)所等重要用戶，應(yīng)迅速啟用事故應(yīng)急保安電源及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，使損失降低到最小程度。

4．6電網(wǎng)恢復(fù)

4.6.1縣調(diào)應(yīng)按照有關(guān)運(yùn)行規(guī)程、規(guī)定、盡快恢復(fù)電網(wǎng)供電，必要時(shí)啟用“電網(wǎng)黑啟動(dòng)”預(yù)案。

4.6.2在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，要正確掌握和評(píng)估發(fā)電機(jī)組的啟動(dòng)能力和特性，制定合理的機(jī)組啟動(dòng)方案。一般應(yīng)按優(yōu)先次序恢復(fù)較大電廠和仍能保持熱態(tài)啟動(dòng)能力機(jī)組的廠用電源。對(duì)于有自啟動(dòng)能力的發(fā)電廠，應(yīng)根據(jù)情況自行啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組。

4.6.3在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，要協(xié)調(diào)好電網(wǎng)、電廠、用戶之間的恢復(fù)速度，保證發(fā)電機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，輸變電設(shè)備運(yùn)行參數(shù)在允許范圍之內(nèi)，電網(wǎng)安全穩(wěn)定留有一定裕度，并應(yīng)采取措施防止各類過電壓的發(fā)生，避免造成新的設(shè)備損壞和擴(kuò)大停電范圍。

4.6.4在對(duì)停電發(fā)電廠和變電站恢復(fù)送電之后，隨著各類機(jī)組相繼啟動(dòng)并投入并網(wǎng)運(yùn)行，要按照負(fù)荷優(yōu)先級(jí)有計(jì)劃有步驟的恢復(fù)對(duì)重要負(fù)荷直至廣大用戶的電力供應(yīng)。對(duì)于分區(qū)進(jìn)行的恢復(fù)，在條件具備時(shí)應(yīng)盡快恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

4.6.5在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，各發(fā)電廠應(yīng)嚴(yán)格按照縣調(diào)命令恢復(fù)機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行，調(diào)整發(fā)電出力。各電力用戶要嚴(yán)格按照調(diào)度計(jì)劃分時(shí)分步地恢復(fù)用電。

4．7信息

4.7.1縣電網(wǎng)內(nèi)發(fā)生電網(wǎng)事故后，由公司應(yīng)急辦公室統(tǒng)一對(duì)外信息，其它部門和個(gè)人不得擅自對(duì)外信息。

4.7.2的信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。要通過主要媒體引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，使公眾對(duì)停電情況有客觀的認(rèn)識(shí)和了解。

4.7.3公司應(yīng)急辦公室可根據(jù)情況適時(shí)召開信息會(huì)，就事故影響范圍、發(fā)展過程、搶險(xiǎn)進(jìn)度、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等內(nèi)容及時(shí)向公眾通報(bào)。

4．8應(yīng)急結(jié)束

4.8.1在同時(shí)滿足下列條件時(shí)，公司應(yīng)急指揮部研究決定宣布解除預(yù)警狀態(tài)：

（1）電網(wǎng)接線恢復(fù)正常接線方式，電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)保持在穩(wěn)定限額之內(nèi)；

（2）因事故停電負(fù)荷及事故拉限電停電負(fù)荷恢復(fù)90%及以上；

（3）主要發(fā)電廠、輸變電設(shè)備故障已隔離，不影響電網(wǎng)的運(yùn)行；

（4）無其他對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定存在重大影響或嚴(yán)重威脅的各類事件。

4.8.2在同時(shí)滿足下列條件下，應(yīng)急總指揮研究決定宣布解除緊急狀態(tài)：

（1）電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復(fù)正常接線方式，頻率、電壓、潮流等運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)保持在允許限額之內(nèi)，主要發(fā)電廠機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定；

（2）停電負(fù)荷恢復(fù)80%及以上；

（3）重要輸變電設(shè)備故障已被排除，并且恢復(fù)運(yùn)行；

（4）無其他對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定存在重大影響或嚴(yán)重威脅的各類事件。

4．9應(yīng)急處理系統(tǒng)流程圖（見附件四）

第五章應(yīng)急保障

5．1技術(shù)保障

5.1.1公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)急期間24小時(shí)受理專用電話，只用作事故報(bào)告、事故應(yīng)急處理指令等有關(guān)工作的聯(lián)絡(luò)。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專責(zé)人員的手機(jī)在應(yīng)急期間應(yīng)24小時(shí)開機(jī)。

5.1.2公司應(yīng)結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)和事故規(guī)律，制定并落實(shí)防止電網(wǎng)事故的預(yù)防性措施，限制事故影響范圍及防止發(fā)生連鎖反應(yīng)的緊急控制措施，以及快速有效恢復(fù)電網(wǎng)供電的恢復(fù)措施。

5.1.3電力調(diào)度室應(yīng)制定電網(wǎng)事故處理方案，并定期組織有針對(duì)性的聯(lián)合反事故演習(xí)，并網(wǎng)發(fā)電廠應(yīng)積極參加聯(lián)合反事故演習(xí)。

5.1.4電力調(diào)度室每年應(yīng)定期制定、修改電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案，黑啟動(dòng)方案考慮的因素必須周全，且與地調(diào)黑啟動(dòng)方案應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

5.1.5公司每年應(yīng)定期組織開展防止110KV樞紐變電站全停事故的檢查工作。輸變電部每年應(yīng)定期提出安全整改措施，制定預(yù)防變電站全停的事故處理預(yù)案，并進(jìn)行落實(shí)。

5.1.6縣調(diào)應(yīng)制定電網(wǎng)低頻、低壓減載方案，配制足夠的減負(fù)荷容量，并定期開展實(shí)測(cè)工作，每年要根據(jù)實(shí)際根據(jù)實(shí)際情況編制緊急情況下保證電網(wǎng)安全的拉閘限電序位表，事故狀態(tài)下的拉限容量不低于負(fù)荷的30%。

5.1.7縣調(diào)應(yīng)制定“預(yù)防和應(yīng)對(duì)電廠缺煤停機(jī)事故預(yù)案”。按照地方政府安排的限電指標(biāo)，保障對(duì)重要用戶的供電。

5.1.8為保證二次系統(tǒng)的安全，防止和處置由于二次系統(tǒng)遭受病毒、黑客攻擊、人為破壞等原因，造成電網(wǎng)不能正常運(yùn)行，信息部應(yīng)做好二次系統(tǒng)安全防護(hù)的安全、組織和技術(shù)措施，編制應(yīng)對(duì)的處理預(yù)案，并報(bào)公司應(yīng)急處理指揮部和縣調(diào)備案。

5.1.9縣調(diào)應(yīng)設(shè)置防災(zāi)備用調(diào)度系統(tǒng)，以防止因調(diào)度機(jī)構(gòu)環(huán)境破壞，導(dǎo)致不能進(jìn)行調(diào)度的正常指揮。備用調(diào)度系統(tǒng)不能建設(shè)在同一個(gè)建筑區(qū)域內(nèi)。備用調(diào)度室的技術(shù)裝備應(yīng)能保證日常基本調(diào)度業(yè)務(wù)的開展，至少應(yīng)裝備建議電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)一套、專用調(diào)度業(yè)務(wù)電話通信系統(tǒng)、電網(wǎng)一次電氣主接線圖。

5.1.10為有效地防范由于電力通信的原因造成電網(wǎng)調(diào)度失靈，應(yīng)制定電力通信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

5.1.11并網(wǎng)發(fā)電廠應(yīng)制定保廠用電措施，并報(bào)調(diào)度所備案。

5.1.12公司應(yīng)定期組織應(yīng)急搶險(xiǎn)、停電搶修等反事故演習(xí)，提高搶修能力。

5.1.13縣調(diào)應(yīng)備有不間斷電源，保證在失電情況下，能連續(xù)8小時(shí)提供調(diào)度支持系統(tǒng)和事故照明足夠的電源。

5.1.14針對(duì)近年來山火多發(fā)，危及輸電線路安全的情況，輸變電部應(yīng)制定“火燒山危及電網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案”。

5.1.15客戶服務(wù)中心應(yīng)會(huì)同調(diào)度室制定重要用戶的保電措施。各類重要用戶要根據(jù)突然停電可能帶來的影響、損失或危害，制定外部電源突然中斷情況下的應(yīng)急保安措施和救援預(yù)案。礦井、醫(yī)院、金融、通訊中心、新聞媒體、高層建筑等重要用戶，必須自備保安電源。

5.1.16為保證調(diào)度室、變電站等重點(diǎn)場(chǎng)所、重要部位的安全，安監(jiān)科應(yīng)會(huì)同保衛(wèi)科根據(jù)實(shí)際情況，建立重點(diǎn)場(chǎng)所的安全管理制度，制定重點(diǎn)場(chǎng)所事故搶險(xiǎn)、消防、防災(zāi)、防盜、人員疏散等應(yīng)急預(yù)案。

5.2.17為有效防止和處置臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等自然災(zāi)害對(duì)電網(wǎng)的傷害，安監(jiān)科應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門制定“臺(tái)風(fēng)、防汛、雷擊等自然災(zāi)害危及電網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案”。

5．2資金和物資保障

5.2.1公司每年應(yīng)投入必要的資金，用于處置突發(fā)事件的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、器械、人員培訓(xùn)等專項(xiàng)費(fèi)用，保證搶修工作正常進(jìn)行。

5.2.2公司應(yīng)急指揮部必須依據(jù)已制定的應(yīng)急處理預(yù)案，配備應(yīng)對(duì)電網(wǎng)事故所需的通訊設(shè)備、交通設(shè)備、流動(dòng)發(fā)電設(shè)備、保安裝置、電力搶險(xiǎn)物資等。

5.2.3變電檢修部及各中心供電所應(yīng)根據(jù)本單位設(shè)備，負(fù)責(zé)提出事故備品備件清單，確定事故備品備件的型號(hào)和數(shù)量；物資公司負(fù)責(zé)事故備品備件和電力搶修物資的儲(chǔ)備和保管工作。生計(jì)科負(fù)責(zé)制定事故備品備件的配置原則，確定物資公司應(yīng)儲(chǔ)備事故備品備件和電力搶險(xiǎn)物資名稱、型號(hào)和數(shù)量，并每年不少于二次檢查事故備品備件和電力搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備情況，及時(shí)補(bǔ)充修改清單。物資公司應(yīng)建立健全事故備品備件和電力搶險(xiǎn)物資的檔案資料。

公司儲(chǔ)備的事故備品備件和電力搶險(xiǎn)物資臺(tái)帳（應(yīng)包括備品的名稱、數(shù)量、存放地點(diǎn)、健康狀況），見附件五。

5.2.4公司要加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，積極采用新設(shè)備、新技術(shù)，不斷完善防止電網(wǎng)事故的技術(shù)措施。應(yīng)重視研究電網(wǎng)安全的重大問題，從電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造項(xiàng)目的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、試驗(yàn)、運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，考慮應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理措施，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

5．3管理保障

5.3.1公司應(yīng)根據(jù)應(yīng)急保障體系的要求，確定各類應(yīng)急人員名單，特別應(yīng)加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行值班、生產(chǎn)管理、事故搶修的隊(duì)伍建設(shè)和人員技能培訓(xùn)，通過模擬演練等手段提高各類人員的應(yīng)急處理能力，并結(jié)合突發(fā)事件的類別，定期組織有針對(duì)性地開展處置電網(wǎng)事故的演習(xí)。

5.3.2公司應(yīng)每年定期聘請(qǐng)由電力生產(chǎn)、運(yùn)行管理、科研單位等各方面專家組成的應(yīng)急專家組，調(diào)研和檢查應(yīng)急預(yù)案制定、落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)的意見和建議。

5.3.3安監(jiān)科應(yīng)加強(qiáng)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和電力安全知識(shí)的科普宣傳和教育，采用通俗易懂方式教導(dǎo)停電后的正確處理方法和應(yīng)對(duì)辦法，提高公眾應(yīng)對(duì)停電的能力。

第6章后期處置

6．1事故調(diào)查

依據(jù)《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和國(guó)家有關(guān)事故調(diào)查處理規(guī)定進(jìn)行。

6．2改進(jìn)措施

6.2.1電網(wǎng)事故之后，公司應(yīng)及時(shí)組織生產(chǎn)、運(yùn)行、科研等部門聯(lián)合攻關(guān)，研究事故發(fā)生機(jī)理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

6.2.2公司應(yīng)及時(shí)總結(jié)社會(huì)應(yīng)急工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善和改進(jìn)應(yīng)急處理、事故搶險(xiǎn)與緊急處置體系。

6.2.3根據(jù)設(shè)備投保情況，財(cái)務(wù)科應(yīng)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)勘察及理賠事宜。

第7章培訓(xùn)與演習(xí)

7．1培訓(xùn)

7.1.1勞工科負(fù)責(zé)本應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)組織工作。

7.1.2參加培訓(xùn)的人員：所有在應(yīng)急預(yù)案中承擔(dān)某項(xiàng)職責(zé)的人員都必須接受有針對(duì)性的培訓(xùn)，包括直接和間接參與應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)或責(zé)任人員。

7.1.3目標(biāo)：所有參與培訓(xùn)的人員熟知所在崗位在應(yīng)急處理職責(zé)，熟練掌握所在崗位的應(yīng)急處理任務(wù)，能按預(yù)案進(jìn)行事故報(bào)警、調(diào)度、搶修、物資運(yùn)送、通訊聯(lián)絡(luò)、指揮等，提高應(yīng)急處理反應(yīng)能力。

7.1.4培訓(xùn)的周期：每2年一次。

7．2演習(xí)

7.2.1公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)本預(yù)案的演習(xí)工作。負(fù)責(zé)成立預(yù)案演習(xí)導(dǎo)演和演習(xí)監(jiān)護(hù)小組、演習(xí)評(píng)審小組，按周期有針對(duì)性地制定演習(xí)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施。

7.2.2本預(yù)案演習(xí)指揮部：

總指揮：公司應(yīng)急指揮部總指揮

副總指揮：公司應(yīng)急指揮部副總指揮

成員：公司應(yīng)急指揮部成員

7.2.3模擬演習(xí)的類型

根據(jù)情況有選擇性地、不定期地進(jìn)行全面演習(xí)，或功能演習(xí)，或桌面演習(xí)。

7.2.4演習(xí)評(píng)價(jià)

建立評(píng)價(jià)檔案，按不合格、合格、良、優(yōu)四個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果下發(fā)給各相關(guān)部門，并存檔。

7.2.5本預(yù)案演習(xí)的周期每2～3年1次。

第8章應(yīng)急預(yù)案的維護(hù)

8.1本預(yù)案的更新、維護(hù)

8.1.1本預(yù)案更新、維護(hù)負(fù)責(zé)人：公司應(yīng)急辦公室主任。

8.1.2更新、維護(hù)修改應(yīng)填寫更新、維護(hù)修改記錄表（如下表）

更新、維護(hù)修改記錄表

修改日期

修改人簽名

修改頁(yè)的頁(yè)碼

修改內(nèi)容

修改原因

8.1.3應(yīng)急指揮部應(yīng)對(duì)每一子預(yù)案確定更新、維護(hù)負(fù)責(zé)人。

每一更新修改一次預(yù)案，修改者都必須向公司應(yīng)急辦公室說明修改的內(nèi)容及其原因，并填報(bào)更新、維護(hù)修改記錄表。

8．2預(yù)案的評(píng)審人員和單位：由公司應(yīng)急辦公室成立評(píng)審組。

8．3更新和修訂應(yīng)急預(yù)案的方法：書面

8．4評(píng)審應(yīng)急預(yù)案的周期：每年一次

第9篇

節(jié)儉圣人成龍，盡管連續(xù)幾年蟬聯(lián)港臺(tái)明星收入的冠軍，在拍戲時(shí)卻會(huì)叮囑劇組的成員，在洗手間衛(wèi)生紙不要兩張疊起來，要用單張。生活中的成龍也沒有什么名牌的包裝，常常是一身仔服或一襲唐裝。但成龍還不是新節(jié)儉主義的代表，因?yàn)樗墓?jié)儉不過是一種苦孩子出身養(yǎng)成的習(xí)慣。

新節(jié)儉主義的幸福男女，其實(shí)是選擇一種眼睛向內(nèi)的生活。他們認(rèn)定，幸福如同穿鞋子，擠不擠腳是自己最該關(guān)心的事。不能因?yàn)樽非笊萑A或外人的羨慕就把水晶鞋套在自己的腳上。在家有余糧之后，一類人選擇的是買兩碗豆?jié){，喝一碗倒一碗，誰叫咱家有錢；或者咱要告訴人家咱們有錢。而新節(jié)儉主義的幸福男女選擇的是要將手中的這一碗豆?jié){喝出更多的滋味；或者換成牛奶，徹底當(dāng)小資。當(dāng)然，是否換牛奶，也是視自己的胃口而定，與別人無關(guān)。

新節(jié)儉主義的幸福男女，在許多時(shí)候其實(shí)并不是精明的人。他們會(huì)干出一根火柴掉在地上，接著再劃一根火柴把掉在地上的撿起來的傻事。節(jié)儉對(duì)這些幸福男女而言首先是一種行為方式，而不是處心積慮的算計(jì)。因此，他們也就成為了染上先鋒色彩的另類。

其實(shí)，在經(jīng)濟(jì)生活的進(jìn)化中，節(jié)儉正成為一種健康的力量。就像我們現(xiàn)在很難接受滿嘴大金牙的美容，我們對(duì)浪費(fèi)資源的奢侈也開始愈加地反感。

在“二戰(zhàn)”結(jié)束后的經(jīng)濟(jì)蕭條中，為了刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，英國(guó)豪華游輪“伊麗莎白”皇后號(hào)開始了當(dāng)時(shí)著名的浪費(fèi)之旅。每次橫跨大西洋的航程結(jié)束后，船主就將船上的被單和桌布扔進(jìn)大海，以保證一些工廠可以繼續(xù)開工。這樣的浪費(fèi)當(dāng)時(shí)贏得了世人的稱贊。后來，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式提出了質(zhì)疑，難道真的是消費(fèi)制造了需求，需求制造了增長(zhǎng)？高消費(fèi)真的是經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，而對(duì)資源的消耗我們可以忽略不計(jì)？

新節(jié)儉主義者理性的背后實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)理論的進(jìn)化，但是，許多的幸福男女對(duì)此也許并不知情。他們并不關(guān)心自己的行為是否符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯，他們關(guān)心的是自己能否始終如一地把握住自己，只把錢花在刀刃上，而不是刀身，更不是向別人炫耀的刀鞘。

正是為了提升和鞏固這樣的理性，錢經(jīng)人為新節(jié)儉主義的幸福男女總結(jié)出省錢的十大原則。這一方面是要讓還沒有邁入新節(jié)儉主義大門的“不幸者”窺視到屋內(nèi)的人究竟如何幸福；另一方面也是在幫助屋內(nèi)幸福的人更加地幸福。尤其在新春之際，這也是我們錢經(jīng)人的祝福。

要成為新節(jié)儉主義的幸福男女，全靠我們自己。

幸福10原則

曾有這樣一個(gè)故事：老神仙可以提供很多很多的黃金，但聰明的年輕人卻只要他那根點(diǎn)石成金的手指。學(xué)案例、聽故事固然重要，而掌握原理、方法，學(xué)會(huì)舉一反三，更重要。這也是人們通常說的，“授人以魚，不如授人以漁”。

我們最初的想法是，為讀者提供盡可能多的關(guān)于省錢的故事和案例，比如“省錢100招”，可以去借鑒和模仿。但后來發(fā)現(xiàn)，這樣的故事無法窮盡，即使是1000招、10000招，也難以保證對(duì)讀者全部有用。

于是，又回到對(duì)省錢這種理財(cái)行為最核心、最智慧的東西的追求，總結(jié)出省錢的原則。如果這些理念深植于心，如有意識(shí)地?cái)U(kuò)大消費(fèi)量，瞅準(zhǔn)消費(fèi)時(shí)機(jī)，變換消費(fèi)地點(diǎn)、方式，反規(guī)律逆向消費(fèi)等，您會(huì)有更多的創(chuàng)造性的省錢故事。

原則一 長(zhǎng)短搭配 組合消費(fèi)

長(zhǎng)短搭配 組合消費(fèi)

數(shù)學(xué)原理告訴我們，兩點(diǎn)之間直線最短。當(dāng)然，除了直線還會(huì)有折線、曲線等，只不過直線距離花的時(shí)間最短，而其他線路看的風(fēng)景更多。但如果這些線路間有交點(diǎn)的話，就有了多種組合、多種異曲同工的方式。

對(duì)消費(fèi)而言，也是如此。同樣能達(dá)到消費(fèi)目標(biāo)的多種消費(fèi)模式，自然也各有優(yōu)劣。比如，用全球通手機(jī)，信息覆蓋面寬，但話費(fèi)昂貴；小靈通話費(fèi)便宜，但信號(hào)較差，手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題。常言道，“魚與熊掌，不可兼得”。選擇一種消費(fèi)方式，自然也就意味著對(duì)另一種方式的放棄。

是不是有一種方式既保證一定的消費(fèi)水準(zhǔn)又能省錢呢？顯然是有的，那就是把多種消費(fèi)方式組合起來，取其比較優(yōu)勢(shì)，最后達(dá)到各方面因素的平衡。

組合消費(fèi)有幾個(gè)前提，那就是：存在多種不同的消費(fèi)方式，且這些方式的差異性（尤其是費(fèi)用）很大；不同消費(fèi)方式間可以自然轉(zhuǎn)換（如高速路的中間出口等）；這種消費(fèi)大都是低耗、重復(fù)性消費(fèi)，這樣更能顯現(xiàn)出組合的省錢優(yōu)勢(shì)。

案例1:高速路與國(guó)道組合出行

駕車出門，完全走高速公路，體驗(yàn)的是“時(shí)間就是金錢”的道理；走國(guó)道則是省錢、耗時(shí)。如果您對(duì)路況比較熟的話，高速公路與國(guó)道的組合應(yīng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，可以達(dá)到費(fèi)用與時(shí)間的平衡。

下面給出的是北京和廣州一南一北兩個(gè)例子。在第一個(gè)例子中，如果家住北京通州，每天到市區(qū)上班，一個(gè)月下來，B方案要比A方案省錢300元。

為我們提供第二個(gè)例子的、廣州的劉小姐感嘆道：“開私家車，一起步就要花錢，當(dāng)然要精打細(xì)算；不過，老是捺著性子等紅綠燈也不爽，因此，只能比較著走，看哪條路既快又省錢。”

案例2:小靈通與手機(jī)一起使用

對(duì)很多雙機(jī)族（擁有一部手機(jī)、一部小靈通），以下方式將為您節(jié)省電話費(fèi)。

（1） 在市內(nèi)將手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至小靈通，您每月將節(jié)省一半以上的電話費(fèi)。

（2） 在市外或未覆蓋地區(qū)，可通過將打入小靈通的電話呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)或固話。

（3） 離開家里或辦公室時(shí)，可將固定電話呼叫轉(zhuǎn)移到小靈通，方便接聽來電。

（4） 使用17909打長(zhǎng)途電話方便又省錢。

下面，對(duì)比一下手機(jī)與小靈通組合的省錢方式。

原則二 團(tuán)體購(gòu)買 分割消費(fèi)

“團(tuán)購(gòu)”是近年來新興的流行語，買房、買車，似乎什么商品都可以團(tuán)體購(gòu)買。這樣，數(shù)量擴(kuò)大，增強(qiáng)了價(jià)格談判能力，自然能夠省錢。

實(shí)際上，“團(tuán)購(gòu)”對(duì)我們來說并不陌生，它與通常所說的批發(fā)非常相似。只不過，批發(fā)常用于渠道商或是團(tuán)體消費(fèi)者，“團(tuán)購(gòu)”則是把本不相干的若干消費(fèi)者集合起來，最后享受到適用于渠道商、團(tuán)體消費(fèi)者的批發(fā)價(jià)格。

如果細(xì)究批發(fā)價(jià)為何比零售價(jià)低，這是因?yàn)橘?gòu)買量擴(kuò)大后，加快了商家的資金流轉(zhuǎn)速度，可以提高資金使用率。一般應(yīng)當(dāng)注意的是，最好隨身攜帶航空公司的會(huì)員卡。因?yàn)槁猛局泻芸赡芫陀幸庀氩坏降捏@喜和便利，比如免費(fèi)送至機(jī)場(chǎng)、免費(fèi)攜帶額外行李，讓你省下小小一筆計(jì)劃內(nèi)的開支。許多商品的批發(fā)零售差價(jià)多為10%~20%，副食品甚至超過了30%。

“團(tuán)購(gòu)”還有一種特殊形式，那就是：對(duì)那些可以集合消費(fèi)（沒有排他性）的商品，可以團(tuán)購(gòu)然后按人數(shù)均攤費(fèi)用，以達(dá)到省錢的目的。這種形式追求的是人均費(fèi)用的下降，而非像前面那樣取得一個(gè)較低的批發(fā)價(jià)格。

案例3:團(tuán)購(gòu)住房

陳名就是團(tuán)購(gòu)的受益者，他參加的是一家銀行組織的一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)期內(nèi)凡是從該行辦理住房貸款的購(gòu)房人，由銀行出面組織貸款人和房產(chǎn)商談判，使貸款購(gòu)房者享受優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)價(jià)格。最終陳先生以低于市面8%的價(jià)格買到了房子，你可別小看這8%，一套40萬元的房子等于省了3.2萬元。

一般情況下，住宅房團(tuán)購(gòu)與零售的差價(jià)在200～380元／平方米之間，商業(yè)房團(tuán)購(gòu)與零售的差價(jià)在500～1000元／平方米。

住房團(tuán)購(gòu)的方式有很多，比如可以參加單位或銀行組織的團(tuán)購(gòu)，也可以參加親朋好友或網(wǎng)友們自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)；另外，許多地區(qū)的公積金管理中心也可以為公積金貸款者集中辦理團(tuán)購(gòu)住房，這種方式可以達(dá)到貸款省錢（公積金利率比商貸低）、購(gòu)房省錢的雙重省錢效果。

不過，一定要警惕住房團(tuán)購(gòu)的“托兒”。有些房產(chǎn)團(tuán)購(gòu)是房產(chǎn)公司的“托兒”，或是房產(chǎn)公司自辦的，表面上以折扣較高的優(yōu)惠價(jià)來吸引你參加，實(shí)際上卻設(shè)置了先提價(jià)后為團(tuán)購(gòu)打折的陷阱，參加這樣的團(tuán)購(gòu)不但達(dá)不到省錢的目的，有可能還要多花冤枉錢。

案例4:兩人合購(gòu)化妝品

張小姐是北京市某機(jī)關(guān)的職員，自從一家商場(chǎng)推出買200元商品贈(zèng)等值消費(fèi)券的活動(dòng)后，她就開始琢磨與人合伙消費(fèi)了。一次和同事逛商場(chǎng)時(shí)，兩人同時(shí)看上了一套800多元的化妝品，此時(shí)商場(chǎng)正在舉行購(gòu)物200元以上返贈(zèng)200元禮券的促銷活動(dòng)，如果用800元現(xiàn)金購(gòu)物會(huì)得到800元禮券，可這800元禮券卻只能在化妝品柜臺(tái)使用，如果兩人聯(lián)手則等于半價(jià)，于是兩人結(jié)成消費(fèi)同盟，各自用400元就買到了心儀的化妝品。此后，張小姐對(duì)聯(lián)合消費(fèi)喜愛有加，且在購(gòu)買商品時(shí)和同事屢次實(shí)踐，“感覺還真是省了不少錢。”

案例5:上下班搭順風(fēng)車

時(shí)下住在郊區(qū)的上班族特流行搭小區(qū)的順風(fēng)車上班，這樣，車主也能分?jǐn)偲唾M(fèi)，它們常在社區(qū)網(wǎng)站上尋找順風(fēng)車消息。

王雨就是這樣一人。王雨家住通州區(qū)的一個(gè)小區(qū)――時(shí)尚街區(qū)，在北京王府井上班。正常情況下，如果坐公交車上下班，王雨每天來回需要10元，這樣，一個(gè)月也要220元左右,再加上平時(shí)偶爾打車，每月綜合路費(fèi)開銷就要400多元，但自從王雨與同住本小區(qū)的幾個(gè)人一起共乘一輛車（搭順風(fēng)車，費(fèi)用分?jǐn)偅┲螅吭轮恍枰唤o車主300多元汽油費(fèi)即可，這樣，王雨上下班既省錢又免受擠公車之苦。

原則三 回頭顧客 定點(diǎn)消費(fèi)

商家最喜歡的是回頭客，我們看那么多品牌廣告不停地在媒體上出現(xiàn)，正是為了培養(yǎng)顧客對(duì)自己的忠誠(chéng)度。所以，商家對(duì)回頭客也往往會(huì)采取讓人眼花繚亂的優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、積分抽獎(jiǎng)等。

對(duì)消費(fèi)者而言，有一條省錢秘籍，那就是：認(rèn)準(zhǔn)某個(gè)商家（聯(lián)盟）或某個(gè)品牌，重復(fù)消費(fèi)，做個(gè)忠實(shí)的顧客。這種回頭客，可以是有意為之，單次結(jié)算；也可以是一次性批量購(gòu)買，然后分次消費(fèi)。

定點(diǎn)消費(fèi)與團(tuán)購(gòu)在道理上是一樣的，都是擴(kuò)大了購(gòu)買量，從而增強(qiáng)了價(jià)格談判優(yōu)勢(shì)。只不過，團(tuán)購(gòu)是同一時(shí)點(diǎn)上通過更多人的加入擴(kuò)大購(gòu)買量，它是橫向的；而定點(diǎn)消費(fèi)是不同時(shí)點(diǎn)的累積消費(fèi)擴(kuò)大了購(gòu)買量，它是縱向的。

案例6:鎖定航空公司

申請(qǐng)加入某家航空公司俱樂部，成為其會(huì)員。在這家航空公司累積的里程達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以換取免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升艙等多種獎(jiǎng)勵(lì)。

在不影響日程安排的前提下，盡量“鐘情”于一家航空公司，辦理這家航空公司的會(huì)員卡享受艙位升級(jí)、貴賓室休息等各種優(yōu)惠。你的專一好處體現(xiàn)在里程積分上，除航空旅行外，無論住宿酒店、租用汽車、購(gòu)買保險(xiǎn)以及使用信用卡簽賬，均可累積里程，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)即可獲得這家航空公司的免費(fèi)機(jī)票。

應(yīng)當(dāng)注意的是，最好隨身攜帶航空公司的會(huì)員卡。因?yàn)槁猛局泻芸赡芫陀幸庀氩坏降捏@喜和便利，比如免費(fèi)送至機(jī)場(chǎng)、免費(fèi)攜帶額外行李，讓你省下小小一筆計(jì)劃內(nèi)的開支。

案例7:選擇定點(diǎn)餐廳

現(xiàn)代都市人下班后攜家人在外就餐的機(jī)會(huì)大大增加，尤其是“丁克”家庭。如果能為自己選擇幾家合口味的定點(diǎn)餐廳，可以享受老顧客的折扣和優(yōu)惠。

現(xiàn)在餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。如果你是經(jīng)常在外就餐的人，就可以在合適自己口味的餐廳中選擇幾家定點(diǎn)餐廳。按照北京目前的行情，老顧客一般能享受到八折左右的優(yōu)惠。如果你全家人在外就餐的費(fèi)用為每月2000元，一年下來，你就可省去4400元。

案例8:買公園月票

公園月票的持有者可以隨時(shí)出入公園，相比每次購(gòu)買門票，顯然便宜很多，這是有效的健康省錢方式之一。

公園月票絕對(duì)不是退休老年人的專利，在公園里悠閑地散步是非常好的休閑方式。放松緊張的工作，三五好友相約或一家同行，選擇一個(gè)離家比較近的公園，或者是交通方便的公園，邊欣賞著園林四時(shí)變化的景色邊談?wù)劯髯缘男睦镌挘@樣的交流伴隨著些許的浪漫與愜意，且不經(jīng)意間還有了減肥的收獲。

公園月票一般都是四五塊錢，只相當(dāng)于一次的門票票價(jià)。像天壇公園這樣的世界遺產(chǎn)，每個(gè)月也不過15元。每個(gè)月的月末帶上一張證件照就可以購(gòu)買，就這么簡(jiǎn)單。

案例9:買一張地區(qū)博物館通票

博物館通票是那些歷史文化古跡較多的地區(qū)，對(duì)大眾推出的一項(xiàng)優(yōu)惠措施。買上一張地區(qū)博物館通票，在一年的時(shí)間內(nèi)慢慢逛博物館，對(duì)于喜歡逛博物館的人來說最劃算。

以北京地區(qū)為例，納入通票網(wǎng)點(diǎn)的博物館138家，其中免票3人次的50家，免票1人次的50家，共計(jì)免票點(diǎn)100家；半價(jià)或提供特別優(yōu)惠的38家。門票減免總價(jià)值達(dá)5000元以上，但通票售價(jià)僅為80元。

購(gòu)買通票可以通過中國(guó)票務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站訂購(gòu)，這些網(wǎng)站在某個(gè)區(qū)域內(nèi)都是免費(fèi)送貨上門的。通票以彩色門票書冊(cè)的形式發(fā)行，頁(yè)面印有場(chǎng)館地址、精品圖片、聯(lián)系電話、開放時(shí)間、乘車路線、參觀副券等，不亞于一本導(dǎo)游手冊(cè)。

原則四 把握規(guī)律 逆向消費(fèi)

價(jià)格的高低，是由市場(chǎng)供求決定的。所謂“谷賤傷農(nóng)”，正是因?yàn)樵谛枨罅炕静蛔兊那疤嵯拢┙o增加，價(jià)格必然下跌。反過來講，在供給基本不變的時(shí)候，需求量上漲，自然會(huì)帶動(dòng)價(jià)格上揚(yáng)。別的不說，單舉眼下的春運(yùn)期間火車票漲價(jià)，就是一個(gè)有目共睹的例子。

很多商品的消費(fèi)都是用周期性的，有淡季、旺季之分。因此，掌握這樣的價(jià)格規(guī)律，理性消費(fèi)，就能達(dá)到省錢的目的。當(dāng)需求高漲價(jià)格上揚(yáng)的時(shí)候，不要跟風(fēng)消費(fèi)；而反其道行之，等市場(chǎng)清淡的時(shí)候，既不用為擁擠問題苦惱，又能大幅節(jié)約費(fèi)用。

當(dāng)然，逆向消費(fèi)也有一個(gè)制約條件，那就是：你的消費(fèi)時(shí)間能與別人的錯(cuò)開；或是你耐心購(gòu)物后留待以后使用，又不計(jì)較到時(shí)是否會(huì)與潮流不符。

案例10:淡季婚禮

現(xiàn)在連結(jié)婚都時(shí)興扎堆，在結(jié)婚的旺季，各種費(fèi)用也是水漲船高的，龐大的開支常常超出新人們的預(yù)算。既體面而又不會(huì)浪費(fèi)的辦法就是將時(shí)間避開高峰再加上精明的籌劃。

許多新人大多會(huì)把婚期安排在5月、9月、“十?一”、元旦、春節(jié)前后，相對(duì)的，宴會(huì)場(chǎng)地、婚紗禮服、禮車以及捧花的價(jià)格也會(huì)隨之飆升。如果你不想因此多花錢，建議你不妨選在結(jié)婚淡季，如3、4、7、8月。不但能夠享受較好的品質(zhì)，而且可以減少一些不必要的開銷。

案例11:淡季裝修

如何降低家庭裝修成本成了許多購(gòu)房者所面臨的一個(gè)共同的問題。當(dāng)然，降低成本并不意味著要刻意地省錢，而是指在充分滿足生活舒適度的情況下，盡量合理地安排裝修支出。選擇淡季裝修不啻為符合這一條件的明智之舉。

新房買好之后，裝修的問題緊接著就要被提上“議事日程”。在裝修上要花的錢對(duì)于大多數(shù)人的壓力也是不小。但你是否知道，家庭裝修的確有淡季、旺季之分？炎熱的夏天和寒冷的冬天，一般人都不會(huì)考慮在自己的住所大興土木。家裝市場(chǎng)此時(shí)就進(jìn)入了淡季，裝修的人少了，買材料的人也少了，很多商家會(huì)開展一些淡季促銷活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品做些調(diào)整，該處理的就在這個(gè)時(shí)候處理了。如果您有足夠多的時(shí)間各處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這對(duì)您來說肯定是個(gè)好消息。

當(dāng)然，各地的裝修淡季也隨各地不同的時(shí)令而不盡相同。江南特有的黃梅天、北方的寒冷季節(jié)都應(yīng)是你淘寶的好時(shí)令。選擇淡季裝修不僅價(jià)格可以講得更低些，也會(huì)使承包商設(shè)計(jì)施工前耽擱的時(shí)間減少。

原則五 避開名牌 平實(shí)消費(fèi)

人常說，“平平淡淡才是真”。名牌商品包含著很大一部分的廣告推廣費(fèi)用和品牌價(jià)值，因此，必然比普通商品要價(jià)格更高。而普通商品中很多功能不相伯仲，但卻物美價(jià)廉得多。

根據(jù)自己的實(shí)際情況，在消費(fèi)水準(zhǔn)并不降低的前提下，適當(dāng)?shù)乇荛_名牌，平實(shí)消費(fèi)，可以說是一條不錯(cuò)的省錢建議。

案例12:小病選擇小醫(yī)院

對(duì)感冒、頭痛等常見病來說，不同醫(yī)院、不同醫(yī)院采取的治療手段可謂大同小異。但醫(yī)院級(jí)別不同，看病所花的費(fèi)用可就不一樣了。

大醫(yī)院的特長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)是在診斷大病、疑難雜癥上，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也與其名氣密切相關(guān)。但很多患者，一味地青睞大醫(yī)院，即使是小病，也希望到大醫(yī)院掛個(gè)專家號(hào)。

據(jù)廣州醫(yī)保中心公布的2003年社保年度廣州醫(yī)保病人住院醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，醫(yī)保病人格外相信三級(jí)醫(yī)院。比如，廣東省中醫(yī)院，在整個(gè)社保年度中，共結(jié)算了5901名社保病人，廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等，也分別結(jié)算了5646、5258人次，人數(shù)眾多。相比之下，規(guī)模較小的一級(jí)醫(yī)院很少得到參保病人青睞，像白云區(qū)人和華僑醫(yī)院，全年只有兩名醫(yī)保病人光顧。

由于三級(jí)醫(yī)院的收費(fèi)較高，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，三級(jí)醫(yī)院的人均住院醫(yī)療總費(fèi)用多在萬元以上。其中像廣東省人民醫(yī)院、廣州市腫瘤醫(yī)院等，平均費(fèi)用分別達(dá)到了3.3、2.1萬元，數(shù)額不低。而一級(jí)醫(yī)院的平均費(fèi)用要少得多。

在三級(jí)醫(yī)院中，參保病人的自費(fèi)比例較高，一般都在20％以上。也就是說，在三級(jí)醫(yī)院看病的醫(yī)保病人，開銷多在2000元以上，而在一、二級(jí)醫(yī)院，自費(fèi)比例多為5％~10％，病人開銷多在500元左右。

因此，對(duì)人們來說，小病選擇小醫(yī)院會(huì)更劃算。

案例13:巧用停車場(chǎng)

在自己的辦公樓和常去的商業(yè)設(shè)施，尋找廉價(jià)甚至是免費(fèi)的停車場(chǎng)所。請(qǐng)相信一句老話“不怕賊偷，就怕賊惦記”。只要你有心，就一定會(huì)有所收獲，而日積月累，這也是一筆不小的費(fèi)用。

在養(yǎng)車的費(fèi)用中，停車費(fèi)是殺人不見血的軟刀子。仔細(xì)算下來其實(shí)是一筆可以與油費(fèi)相媲美的數(shù)千元級(jí)的費(fèi)用。

居住小區(qū)要買車位（如果你沒有車庫(kù)），這是一筆錢你必需的支出。如果你要省，就只有在流動(dòng)車位上想辦法，在許多小區(qū)，流動(dòng)車位比固定車位便宜1／3左右，如北京的中檔小區(qū)的固定車位每年3600元，而流動(dòng)車位的價(jià)格只有2400元。但并不是所有的小區(qū)都有流動(dòng)車位的設(shè)置。

工作的辦公樓也需要買車位，如果你的級(jí)別不足以讓公司為你買單，這時(shí)你就需要?jiǎng)幽X筋。檔次越高的寫字樓，車位費(fèi)越貴，尤其是地下車庫(kù)。如果地面有停車位，可以算作你次佳的選擇。最省錢的辦法是在辦公區(qū)周圍尋找便宜的停車場(chǎng)所，如立交橋下、居民小區(qū)、有免費(fèi)或低價(jià)停車場(chǎng)的商業(yè)設(shè)施等。你一定能找到合適的車位。關(guān)鍵要調(diào)整自己的心態(tài)，不要為圖方便和氣派每天增加一二十元的支出。停車稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，每次三五分種的路程，對(duì)開車的你也是一個(gè)鍛煉。想想比爾?蓋茨，他也沒有固定的車位，去晚了他也需要滿場(chǎng)轉(zhuǎn)悠尋找自己的位置。

在繁華的商業(yè)街區(qū)，常常過一條街，就有B類的停車場(chǎng)，價(jià)格也只是A類場(chǎng)所的一半甚至2／5。當(dāng)然，你千萬不能為了把費(fèi)用降至為零而違章停車，因?yàn)閮H僅算經(jīng)濟(jì)賬，罰金就是你正常停車費(fèi)的10～20倍。

案例14:使用小運(yùn)營(yíng)商的IP卡

現(xiàn)在大家都知道打電話用IP卡比較省錢，但使用不同的IP卡的花費(fèi)不同，如果能對(duì)IP卡做到精挑細(xì)選，同樣也能更省錢。

同樣是IP，網(wǎng)通的就要比中國(guó)電信的便宜那么一些，鐵通的更便宜，但安裝的城市并不是太多。每個(gè)城市的電信還有各種的99XXX特服號(hào)碼，有些需要預(yù)付費(fèi)，有的限定撥打時(shí)間，這些都是要注意的。

另外，IP卡在郵幣市場(chǎng)上買還能打折，有的折扣還挺可觀，所以，只要你用心學(xué)習(xí)，打IP省錢也簡(jiǎn)單。

案例15:向當(dāng)?shù)厝舜蚵爩?shí)惠餐館

既然為了一飽口福，并且還要好吃不貴，那就不妨多動(dòng)動(dòng)嘴，向當(dāng)?shù)厝舜蚵犚幌隆澳膬河惺裁春贸缘摹保蝗缓螅賱?dòng)動(dòng)腦筋，做出自己的分析判斷，那吃飯與省錢就兩不誤了。

旅游時(shí)品嘗當(dāng)?shù)孛朗常潜夭豢缮俚摹５蠖嗦暶谕獾牟宛^又價(jià)格不菲，像北京的“全聚德”、西安的“老孫家”等。不久前，筆者到上海出差，慕名前往城隍廟的綠波廊，一桌難求，最后與幾位素昧平生的老外一同進(jìn)餐。幾道小吃下來，已是百元開外，卻依然饑腸轆轆。

如何才能既好吃又省錢呢？一位經(jīng)常外出旅游的朋友，為我們推薦了一個(gè)好方法。據(jù)說，此招屢試不爽。

那就是向當(dāng)?shù)厝舜蚵牪宛^。旅游“打的”與司機(jī)攀談時(shí)，不妨問一下“如果您賺了錢想帶家人出去吃飯，會(huì)去哪兒呢？”然后，以同樣的問題向當(dāng)?shù)氐碾s貨店老板或是其他人詢問。綜合這些人的答案，被共同推薦的那家餐館，放心地去就是了。

案例16:修車不去4S店

私家車的保養(yǎng)與維修，要去你座駕的專修店，而不是派場(chǎng)頗大的4S店，一般你能節(jié)省到一半以上的費(fèi)用。

養(yǎng)車的費(fèi)用與購(gòu)車的費(fèi)用相當(dāng)。而養(yǎng)車的費(fèi)用中，車輛保養(yǎng)和維修的費(fèi)用又占據(jù)了很大的部分。

第一次買車的人，由于對(duì)車輛缺少常識(shí)，在4S店度過了幾個(gè)月的免費(fèi)保養(yǎng)期后，無論是出于習(xí)慣還是求穩(wěn)妥的心態(tài)，一般都會(huì)接著在自己已經(jīng)熟悉的4S進(jìn)行車輛保養(yǎng)與維護(hù)。如果你沒有去過其他的維修店，這時(shí)候你對(duì)4S店收取你的高額費(fèi)用并不敏感，以為養(yǎng)車就該如此。其實(shí)，在非4S店，如果你完成同樣的項(xiàng)目，往往只需要支付一半的費(fèi)用。原因是4S店的管理成本大，店面的日常維護(hù)成本也高。

去非4S店，你可能遇到的最大障礙是害怕修車工手藝不好，并為你使用了偽劣的零配件。應(yīng)對(duì)第一個(gè)障礙，你可以選擇你座駕的專修店，如桑塔納專修店、寶來專修店，這里的修車工見多識(shí)廣，其實(shí)也非常的專業(yè)。而應(yīng)對(duì)第二個(gè)障礙，有人的建議是你可以自己去購(gòu)買正品的零配件。《錢經(jīng)》人認(rèn)為，這不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槌顺Ｒ?guī)的保養(yǎng)，一般情況下你不會(huì)事先知道需要什么樣的配件，除非你對(duì)車真的很了解。而且，這還需要你花費(fèi)不少的時(shí)間，這也不符合《錢經(jīng)》人的省錢原則。其實(shí)，你完全可以向店家表明，一旦發(fā)現(xiàn)用上了偽劣的零配件，他們不僅會(huì)失去你這個(gè)回頭客，而且還面臨著雙倍索賠的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠嚵闩浼膫瘟邮欠浅Ｈ菀着e證的。當(dāng)然，每次更換的機(jī)油除外，這需要你給予格外的關(guān)注。

車輛越到后期，維修的費(fèi)用越高，當(dāng)然，你對(duì)車的性能也就越了解。因此，在4S店完成了免費(fèi)保養(yǎng)后，你就可以向一個(gè)與你開同樣車的老手打聽，確定下你座駕的專業(yè)維修點(diǎn)。這樣的節(jié)省，最終能累積到萬元級(jí)的份量。

案例17:在社區(qū)和學(xué)校健身

我們能去的健身場(chǎng)所，如游泳館，各類球類館，一般可分為兩大類。一類是純商業(yè)運(yùn)營(yíng)的體育中心，一類是高檔社區(qū)和機(jī)關(guān)單位的文體中心。如果你選擇了后者，將為你的健康花費(fèi)節(jié)省下一筆不菲的錢財(cái)。

三年前，有關(guān)部門出于全民健身的考慮，曾要求機(jī)關(guān)單位、學(xué)校的文體中心向全社會(huì)開放。而現(xiàn)在許多的高檔社區(qū)也建有各種運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。由于這些機(jī)構(gòu)與純商業(yè)運(yùn)營(yíng)的體育中心享有稅收等方面優(yōu)惠，而且其收入只是“增收”，而不是需要通過商業(yè)運(yùn)營(yíng)來支付整個(gè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，因此，它們的價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的行情。如北京純商業(yè)運(yùn)營(yíng)的體育館羽毛球場(chǎng)地在黃金時(shí)段的費(fèi)用是每小時(shí)50元，而高校在同樣時(shí)段的費(fèi)用只有15元。而且，高檔社區(qū)和機(jī)關(guān)單位的文體中心在硬件設(shè)施上都有不小的投入，其環(huán)境決不亞于純商業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。考慮到健身是一種細(xì)水長(zhǎng)流的支出，選擇明智的場(chǎng)地應(yīng)該會(huì)為你節(jié)省下一筆不小的費(fèi)用。

原則六 尋尋覓覓 伺機(jī)消費(fèi)

現(xiàn)實(shí)生活中，存在著許許多多的優(yōu)惠時(shí)機(jī)，如新店開業(yè)酬賓、商場(chǎng)返券、樓盤節(jié)日打折等。因此，瞄準(zhǔn)優(yōu)惠時(shí)機(jī)，適時(shí)消費(fèi)就成為省錢的一條原則。

伺機(jī)消費(fèi)與前面的逆向消費(fèi)比較相似，都是把握住時(shí)機(jī)理性消費(fèi)；而兩者的不同之處在于：前者是被動(dòng)的、隨遇性的，只有等商家推出優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者才能行動(dòng)；后者則是主動(dòng)的，消費(fèi)者完全可以通過對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握，合理安排自己的消費(fèi)時(shí)間和計(jì)劃。

這里需要提醒的是：伺機(jī)消費(fèi)首先要考慮自己的需要，如果因?yàn)樨澅阋硕?gòu)買了自己并不需要的東西后積壓在家，其實(shí)是不明智的。

案例18:購(gòu)房折上折

在房展會(huì)前夕定購(gòu)下你看中的樓盤，巧妙利用地產(chǎn)銷售商兩個(gè)部門追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和銷售人員獲取業(yè)務(wù)提成的心態(tài)，你可能享受到購(gòu)房二次打折的優(yōu)惠。

房展會(huì)一般提前一兩個(gè)月就會(huì)做出公告和宣傳，這時(shí)候是你購(gòu)房享受二次打折的好時(shí)機(jī)。

在你看中的樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)，先以不太經(jīng)意的口吻，問明他們是否會(huì)參加最近的房展。如果是新樓盤，一般參展的幾率很高。在確定他們參展后，你先交付小定金。需要掌握的火候是你交大定金的一定要在房展會(huì)開幕的兩天以后。在購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)，你一般都能享受到經(jīng)銷商為你提供的第一次打折優(yōu)惠，如9.8折。

然后，你去房展會(huì)找到你交付定金的樓盤的展位。經(jīng)銷商一般也會(huì)為展會(huì)購(gòu)房者提供一個(gè)優(yōu)惠，可能還是9.8折。你向展會(huì)的銷售人員表明你想通過展會(huì)定房并享受優(yōu)惠，但你原來在購(gòu)房現(xiàn)場(chǎng)原來已經(jīng)享受到了9.8折的優(yōu)惠。如果你不能再次享受到展會(huì)的優(yōu)惠，你將轉(zhuǎn)選你在展會(huì)上看中的其他樓盤。這時(shí)候，展會(huì)的銷售人員為了提升自己的業(yè)績(jī)，會(huì)極力留住你這樣一個(gè)顧客。他會(huì)盡力去協(xié)調(diào)此事，并告訴主管，你還有退訂的可能，因?yàn)槟愠蔀榱爽F(xiàn)場(chǎng)銷售人員和展會(huì)銷售人員爭(zhēng)奪的對(duì)象。按照《錢經(jīng)》人實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)通過兩個(gè)部門經(jīng)理級(jí)人物的協(xié)調(diào)，讓你在展會(huì)上交付大定金，并再次享受折讓優(yōu)惠。如9.8折基礎(chǔ)上的9.9折，即你實(shí)際享受的折讓為97.02折。由于購(gòu)房是幾十萬元，甚至是百萬元級(jí)的消費(fèi)，你爭(zhēng)得一個(gè)點(diǎn)的折扣，就意味著你省下了幾千甚至上萬元。

案例19:尾房淘金

尾房或清盤房就是樓房賣到最后剩下的少數(shù)幾套房，一般尾盤期也會(huì)發(fā)現(xiàn)保留的好房且折扣甚低，如能從中挑選出一套中意的房子，應(yīng)該說是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

購(gòu)買尾房還是有諸多好處的。一般來說，尾房所屬的社區(qū)早已實(shí)現(xiàn)入住，因此各種生活配套比較成熟。房屋已經(jīng)建成，沒有晚交樓和爛尾的風(fēng)險(xiǎn)；而且，清盤房?jī)r(jià)格基本回落到了實(shí)處，開盤售樓前期的轟轟烈烈的炒作造成的價(jià)格虛高也已經(jīng)不復(fù)存在了。

不過，購(gòu)買尾房的關(guān)鍵是多看多問，避免發(fā)生不愉快和糾紛。獲取準(zhǔn)確的信息是購(gòu)買的第一步，而察看房屋狀況也是購(gòu)買過程中最重要的環(huán)節(jié)。尾盤的產(chǎn)生會(huì)有很多原因，通常，消費(fèi)者自己觀察很難發(fā)現(xiàn)全部問題。因此要采取觀察和詢問兩者結(jié)合的方法查驗(yàn)房屋實(shí)際狀況，切勿盲目倉(cāng)促地做出決定。

案例20:書市購(gòu)書

書價(jià)飛漲是書蟲們最為頭痛的事，到書店買最多憑會(huì)員卡得到少許優(yōu)惠，到網(wǎng)上買可能折扣多一點(diǎn)但也不夠盡興。其實(shí)，大城市中每年舉辦數(shù)次的書市、書會(huì)倒是一個(gè)實(shí)惠購(gòu)書的好去處，出版社齊齊亮相，帶來參展的書就沒準(zhǔn)備拖回去，正版多，新書多，成套的書多，豪華精裝書多，關(guān)鍵是折扣誘人，收市前夕，低至二、三折的好事不難遇上。

在書市上，三聯(lián)書店、商務(wù)印書館、中華書局的攤位應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注，他們的名著經(jīng)典、工具書、古籍書質(zhì)量很好，經(jīng)常會(huì)有意外的折扣。

提醒書蟲們，平時(shí)可以開列待購(gòu)書單，最流行的、最經(jīng)典的、最厚實(shí)的……都留待書市入貨。屆時(shí)目標(biāo)明確，下手準(zhǔn)、狠、快，省錢省得心花怒放，幾趟下來，攢下的書足夠打發(fā)休閑時(shí)光。

案例21:到劇院現(xiàn)購(gòu)票

要想在劇場(chǎng)買到好票，首先要選好時(shí)間點(diǎn)，演出開始前45分鐘左右抵達(dá)比較好，這樣就有充足的時(shí)間挑選。此外最好從普通的退票人手里買票，與職業(yè)票販子不同，這些人的票多半是別人所贈(zèng)，不會(huì)太計(jì)較價(jià)錢。此時(shí)，往往就是以五折以上的優(yōu)惠買到好票的機(jī)會(huì)。

一位朋友從前每次都是事先訂票，然后再去看演出。有一次不小心錯(cuò)過了訂票時(shí)間，只好去劇院門口等票，卻出乎意外地買到很劃算的票。從那以后，他再也沒有事先訂過票。經(jīng)歷了多次劇院門口等票的鍛煉，他最劃算的一筆交易是，開演前十分鐘，以150元的優(yōu)惠買到原價(jià)800元的演出票。

應(yīng)當(dāng)注意的是，不一定非要花重金買前幾排的票。如大場(chǎng)面的音樂劇《貓》，離舞臺(tái)太近反而難以看全"貓"的強(qiáng)大陣容，有點(diǎn)兒類似"只緣身在此山中"的道理。再比如京劇，如果是武戲，前幾排吃塵土是避免不了的。

原則七 鎖定風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃消費(fèi)

有計(jì)劃地提前為自己的未來消費(fèi)做好籌劃，這樣可以規(guī)避未來的漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)還能享受一定的折扣，一般的預(yù)訂業(yè)務(wù)都有折扣優(yōu)惠，提前的時(shí)間越長(zhǎng)，優(yōu)惠越多。

計(jì)劃消費(fèi)的原理類似于期貨，提前把以后的消費(fèi)行為安排好，自然縮定了價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。至于為何計(jì)劃消費(fèi)比實(shí)時(shí)消費(fèi)更省錢，一方面是因?yàn)橄M(fèi)行為的規(guī)劃更合理，避免了實(shí)時(shí)消費(fèi)有可能價(jià)格較高的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面則是商家得到了未來消費(fèi)的保證，可以更合理地安排資源，所以給一個(gè)角低的價(jià)格。

計(jì)劃消費(fèi)存在的問題是，必須為消費(fèi)行為可能發(fā)生的改變預(yù)留下退定或轉(zhuǎn)變的空間。

案例22:鮮花期貨

每逢節(jié)假日，玫瑰花價(jià)格就會(huì)飛漲，《錢經(jīng)》人發(fā)現(xiàn)，為避免這“溫柔的一刀”，其實(shí)可以做鮮花“期貨”。

所謂“期貨”，就是花商估計(jì)出節(jié)假日那天的花價(jià)，買花的人現(xiàn)在只下訂金，可到節(jié)假日那天再取花。

“期貨”雖然比眼下的市價(jià)要貴，但與節(jié)假日當(dāng)天的暴漲相比，至少可省錢一半。以玫瑰為例，目前，頗有看相的超級(jí)玫瑰每枝零售價(jià)多在3元以下，而期貨價(jià)格多在4元以上。一捧11枝扎在一起的玫瑰，連配花和包裝用紙一道，買現(xiàn)貨只需40元，期貨則需70元左右。

但如果到了節(jié)假日臨時(shí)購(gòu)買，同樣的花最少要漲到120元。

案例23:提前訂機(jī)票

在旅游旺季或是節(jié)假日，大部分國(guó)內(nèi)航線機(jī)票價(jià)格都會(huì)至少上漲。面對(duì)票價(jià)全線上浮，有出行打算的人一定要注意了，采取提前購(gòu)票，或同時(shí)購(gòu)返程票的方法可以為你降低費(fèi)用。

一般來說，飛機(jī)艙位票價(jià)都是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)制定的，比如說，艙位6折的票有20張，售完后票價(jià)自然就會(huì)上漲到7折，7折的票售完，票價(jià)就繼續(xù)上漲到8折甚至全價(jià)。從以往經(jīng)驗(yàn)來看，提前3天購(gòu)票最容易拿到最低折扣的機(jī)票。而且，如今一些航空公司為了攬客做出提前預(yù)訂機(jī)票可享受優(yōu)惠的規(guī)定，且預(yù)定期越長(zhǎng)，優(yōu)惠越大。與此同時(shí)，也有購(gòu)?fù)灯钡奶厥鈨?yōu)惠政策。

在預(yù)訂飛機(jī)票上如此，在預(yù)訂火車、汽車票上也有優(yōu)惠。如預(yù)訂火車票，票買得早，可免去臨時(shí)買票的各種手續(xù)費(fèi)用。

原則八 節(jié)約成本 網(wǎng)上消費(fèi)

現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上消費(fèi)，小到一本書、大到數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦。這種購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)在于，它能讓消費(fèi)者舒舒服服地坐在家里，隨心所欲地買到所需的商品，當(dāng)然，價(jià)格也會(huì)是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。

網(wǎng)上消費(fèi)因?yàn)闆]有物理環(huán)境，沒有中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)約很多因中間環(huán)節(jié)而附加的成本，所以網(wǎng)上的商品相對(duì)會(huì)比較便宜。另外，由于信息技術(shù)使企業(yè)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，也相應(yīng)地降低了勞動(dòng)的單位成本。

因此，嘗試網(wǎng)上消費(fèi)不僅僅時(shí)尚，更重要的是還很省錢。

案例24:網(wǎng)上訂餐

網(wǎng)絡(luò)訂餐是一件新鮮事，大部分人不知道，外出吃飯前，可以通過網(wǎng)絡(luò)選定心儀的餐館，并且事先在餐館訂好位置。通過這種方法，可以獲得相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠折扣。

網(wǎng)絡(luò)上有許多美食網(wǎng)站（如北京地區(qū)很有人氣的飯統(tǒng)網(wǎng)等），它們網(wǎng)羅了城市中的大小餐館，并且附帶業(yè)余食客以及老饕們有趣的點(diǎn)評(píng)。通過這些評(píng)論我們可以獲得餐館的許多信息，如菜的價(jià)格、代表菜、地理位置以及有無停車位等等，為食客的選擇提供重要指導(dǎo)。

最重要的是，通過這些網(wǎng)站提前訂餐，在餐館用餐完畢結(jié)賬時(shí)，可以獲得不同的折扣。當(dāng)然啦，這些折扣在網(wǎng)站上也是明白標(biāo)示的。

通過網(wǎng)絡(luò)訂餐主要有兩個(gè)途徑，一是直接在網(wǎng)上提交預(yù)訂表格；二是撥打網(wǎng)頁(yè)上的訂餐電話。這兩種辦法都是簡(jiǎn)單可行的。

案例25:網(wǎng)上買基金

一般來說，不同渠道買基金的花費(fèi)是不同的，通過基金公司的直銷渠道購(gòu)買就要比銀行或券商的代銷渠道便宜，網(wǎng)上直銷渠道又要比柜臺(tái)直銷渠道便宜。投資者應(yīng)該充分利用網(wǎng)上渠道，享受快捷、便宜的服務(wù)。

以華安公司的“銀基通”與“銀聯(lián)通”業(yè)務(wù)為例，通過這兩個(gè)交易渠道，購(gòu)買基金的申購(gòu)費(fèi)都是4折，如買華安現(xiàn)金富利基金（申購(gòu)費(fèi)為零）之外的其他幾只基金，每萬元就可省下近90元。買的金額越大，買的次數(shù)越多，省得也越多。

案例26:網(wǎng)上匯款

出差在外，子女到外地上學(xué)，隨身攜帶一大筆錢，無論放在什么地方，總之都是不安全的。而無論是郵匯、電匯，還是異地通過ATM取款，都得交不菲的手續(xù)費(fèi)。有一種方式既省錢又安全，那就是網(wǎng)上匯款。

老王的兒子過些天要去北京上大學(xué)，一個(gè)學(xué)期的學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)加起來，可是個(gè)不小的數(shù)目。這筆錢隨身攜帶自然不安全，但按照傳統(tǒng)方式，無論郵寄還是轉(zhuǎn)賬，都得交納一筆手續(xù)費(fèi)。

而老王自己受單位所派，要去上海接受為期一個(gè)月的培訓(xùn)。他再次面臨著同樣的煩惱：培訓(xùn)費(fèi)與差旅費(fèi)如何才能很好地帶過去？

很多銀行近年來推出的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，很好地幫了他的忙。老王只需在某一銀行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（當(dāng)然，選擇銀行時(shí)要看網(wǎng)上銀行服務(wù)費(fèi)率，有的銀行是免費(fèi)的，有的銀行則收取0.2％的手續(xù)費(fèi)），兒子到北京后，只要在同一系統(tǒng)銀行開戶，然后打電話把賬號(hào)告訴父親，老王通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬即可。

老王去上海培訓(xùn)，匯款的方式也大同小異。提醒注意的是，在外地上網(wǎng)，如果是在網(wǎng)吧，一定要及時(shí)刪除上網(wǎng)記錄，以維護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

原則九 精心對(duì)比 異地消費(fèi)

異地消費(fèi)是指在居住地以外、價(jià)格更低的地方消費(fèi)。因?yàn)楦鞯氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)供求關(guān)系等不同，所以會(huì)出現(xiàn)價(jià)格差別。看到這種價(jià)差，是省錢邁出的第一步。

異地消費(fèi)一般有兩種：一是產(chǎn)地消費(fèi)，顧名思義就是到產(chǎn)品的產(chǎn)地進(jìn)行消費(fèi)，這樣一般會(huì)降低產(chǎn)品的流通成本，從而達(dá)到省錢的目的。

北京人到天津去吃海鮮，天津臨海，海鮮比較便宜，而如果把海鮮運(yùn)到北京再加工，顯然會(huì)增加成本，據(jù)到天津吃海鮮的人介紹，同樣檔次，在天津消費(fèi)海鮮比在北京要便宜1/3左右。

另外一種就是相同的商品盡量到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地域去買。比如，西門子同型號(hào)的熱水器在北京城區(qū)的國(guó)美店賣是1500元，而在郊區(qū)的通州卻只賣1400元。

案例27:北京人在杭州拍婚紗照

現(xiàn)在，越來越多人對(duì)筵席的興趣不大，相應(yīng)地，異地旅游結(jié)婚成為年輕人的首選。這種方式既不浪費(fèi)精力又節(jié)省了開支，同時(shí)還增添了不少浪漫情調(diào)。

在婚假期間，吳莉莉邀請(qǐng)家人和密友舉行簡(jiǎn)樸的儀式后，便兩人怡然自得地出門旅游慶祝一番。她說，結(jié)婚應(yīng)該花費(fèi)在自己最在意的方面。吳莉莉自行安排旅游線路，住宿、交通費(fèi)用則由當(dāng)?shù)芈眯猩绨k。由于提前就有出游結(jié)婚的決定，她也有了將異地山水帶入了婚紗照的打算。北京的物價(jià)高不說，環(huán)境也沒有新鮮感，算下來去外地拍婚紗照還可省下地區(qū)差價(jià)。小莉在杭州玩上三天，同時(shí)在當(dāng)?shù)剡x擇影樓拍婚紗照，價(jià)格自然比北京大為縮減，一套在北京標(biāo)價(jià)3800元的婚紗照，在杭州只花了2500元，結(jié)果至少省了千余元，更有著西子湖畔的波光漣漪襯托，心情自然不差。

原則十 多看多學(xué) 知性消費(fèi)

知性人群，是指有知識(shí)、有品位的消費(fèi)人群，而知性消費(fèi)就是有知識(shí)、有品位的消費(fèi)人群把經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)，主要指金融學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到消費(fèi)中去，并通過精確的計(jì)算對(duì)消費(fèi)商品進(jìn)行甄選。

這一類消費(fèi)不一定是流行的、時(shí)尚的，但卻一定是務(wù)實(shí)的，比較常見的有保險(xiǎn)的技巧，房貸的竅門等，而且這些有時(shí)并不為大家所注意。

知性消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)的就是活學(xué)活用。

案例28:申請(qǐng)“直客式房貸”

“直客式房貸”是指借款人在繳納一定比例的首期款后，剩余款項(xiàng)按照“先貸款、后購(gòu)房”的方式由貸款銀行發(fā)放貸款，購(gòu)買所需房產(chǎn)。房貸比例最高不超過80%，最長(zhǎng)30年，按照住房貸款利率執(zhí)行。“直客式房貸”不需要開發(fā)商擔(dān)保，而需要銀行指定的擔(dān)保公司擔(dān)保，購(gòu)房貸款除須交納正常按揭貸款的有關(guān)費(fèi)用外，還須根據(jù)擔(dān)保公司的要求交納約8‰的擔(dān)保費(fèi)用。

陳先生買了一套總價(jià)約為50萬元的現(xiàn)房，因?yàn)槭俏卜壳灞P，開發(fā)商給出了不錯(cuò)的購(gòu)房?jī)?yōu)惠，并且承諾如果一次性付款的話，優(yōu)惠折扣則更高。

于是，陳先生在銀行辦理了“直客式房貸”。這樣，通過這種貸款，他用分期付款的方式享受一次性付款的折扣優(yōu)惠，同時(shí)可以免去公證費(fèi)、工本費(fèi)等支出。因?yàn)榭梢砸淮涡灾Ц度抠?gòu)房款，所以，王先生享受到了6%的購(gòu)房?jī)?yōu)惠，使這套原價(jià)近50萬元的房子，優(yōu)惠了差不多3萬元，減去8‰的擔(dān)保費(fèi)，還是節(jié)省了2萬多元。

“直客式房貸”帶給購(gòu)房者的優(yōu)惠顯而易見，不過，購(gòu)房者要想獲得此類貸款卻并非易事。一般只有像國(guó)家公務(wù)員、教育、醫(yī)療、新聞出版等事業(yè)單位或優(yōu)秀企業(yè)、金融行業(yè)的正式職員等優(yōu)質(zhì)客戶才可以申請(qǐng)“直客式房貸”。另外，銀行對(duì)按揭的樓盤也有要求，必須是銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)樓盤，即指那些開發(fā)商信譽(yù)度高，經(jīng)營(yíng)正常，項(xiàng)目資金已到位，已取得土地、規(guī)劃、建設(shè)、施工和預(yù)售證書（五證），銷售情況良好，無完工風(fēng)險(xiǎn)（現(xiàn)房）的樓盤。

案例29:量身定做買車險(xiǎn)

喜歡買“全保”的人由于對(duì)車險(xiǎn)不夠了解，白白交了很多保費(fèi)。北京的王先生三年前購(gòu)買了一輛價(jià)值30多萬元的私家車，當(dāng)時(shí)他為愛車買了“全保”，三年下來，平均每年才獲賠500多元的車損險(xiǎn)，其他的自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)以及無過失責(zé)任險(xiǎn)等附加險(xiǎn)根本沒有出險(xiǎn)。

其實(shí)，王先生買的“全保”中有多項(xiàng)對(duì)他來說沒有必要，如王先生購(gòu)車主要是自家人用，一家人已買了人身意外傷害險(xiǎn)，那么，車上人員責(zé)任險(xiǎn)也可以不買；新車自燃的可能性很小，自燃損失險(xiǎn)也可以不買等等。

案例30:用出行險(xiǎn)替代航空意外險(xiǎn)

您也許并不經(jīng)常坐飛機(jī)出行，但我們身邊的確有這樣一群人總是飛來飛去。他們被稱為“飛行人”，本刊2004年第10期就曾關(guān)注過《飛行人的理財(cái)百寶箱》。

每次乘機(jī)，很多人都不忘為自己買一份航空意外險(xiǎn)，保費(fèi)20元，保額是20萬元，有效期也就幾個(gè)小時(shí)。經(jīng)常坐飛機(jī)，這可也是一筆不小的費(fèi)用。如50次保費(fèi)就是1000元。

但若是買一份出行險(xiǎn)，有效期為一年，整體保費(fèi)開支也大大降低。比如，太平洋保險(xiǎn)公司的“世紀(jì)行”，50元保50萬航空險(xiǎn)、30萬火車險(xiǎn)和10萬汽車險(xiǎn)，一年內(nèi)有效，不限出行次數(shù)。再如，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)廈門分公司前不久推出的“航空旅客人身意外傷害年度保險(xiǎn)”，保費(fèi)為100元／年，保額則高達(dá)80萬元。

但必須注意的是，保單最多可以買兩張，否則有劫機(jī)的嫌疑。

活學(xué)活用信用卡

信用卡，即通常所說的貸記卡，可以先消費(fèi)后還款，根據(jù)申請(qǐng)狀況透支3000元―2萬元。如果將信用卡僅僅當(dāng)做消費(fèi)卡，那就太浪費(fèi)了。有時(shí)你急用大額資金，可以利用信用卡進(jìn)行短期借貸，如“預(yù)借現(xiàn)金”和“抵押借款”； 銀行為鼓勵(lì)刷卡消費(fèi)，常推出多種優(yōu)惠或是抽獎(jiǎng)，再加上聯(lián)名卡提供的回饋積分方案，你又還可以省下一些花費(fèi)；充分利用好信用卡的免息還款期和商戶聯(lián)名功能，你甚至是在“賺錢”。

免費(fèi)獲保險(xiǎn)

通過辦理銀行信用卡，就可以免費(fèi)獲得銀行贈(zèng)送的各種各類的保險(xiǎn)。

很多銀行的信用卡都將保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)或者醫(yī)療保險(xiǎn)作為促銷優(yōu)惠送給持卡客戶，客戶只要辦理了相應(yīng)的信用卡就可以獲得巨額的保險(xiǎn)。例如中信實(shí)業(yè)銀行推出的STAR高爾夫信用卡，申領(lǐng)者可免費(fèi)獲得最高200萬元全球旅游交通意外保險(xiǎn)、24小時(shí)免費(fèi)意外入院醫(yī)療保險(xiǎn)等。對(duì)持卡人而言，這既擁有了一張高爾夫的特許消費(fèi)卡，又是一張免費(fèi)的保險(xiǎn)卡。

免息分期付款買數(shù)碼

想要提前擁有心儀已久的數(shù)碼產(chǎn)品，可以通過信用卡向銀行貸款，而且是免息的，最長(zhǎng)貸款期限為12個(gè)月。

為促銷數(shù)碼產(chǎn)品，各大IT公司紛紛與銀行聯(lián)合推出免息分期付款。筆記本計(jì)算機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3、投影儀、無繩電話、冰箱……以購(gòu)買筆記本計(jì)算機(jī)為例，萬元左右的名牌計(jì)算機(jī)分12期還款，一次性只需支付830元左右，然后再每月定期繳款。

招商銀行、廣發(fā)行和中信實(shí)業(yè)銀行的信用卡部都推出了與IBM、東芝、明基、海爾或華碩等名牌筆記本合作的分期付款活動(dòng)，每次新活動(dòng)的資訊都會(huì)在相關(guān)網(wǎng)站上登出，你可以在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫申購(gòu)單，一般15個(gè)工作日你就可以知道自己是否通過了購(gòu)買審批。招商銀行的申請(qǐng)比較容易通過，廣發(fā)行的申請(qǐng)則需持卡一年以上，信用額度也要比較大才可。廣發(fā)行和招商銀行的促銷活動(dòng)相對(duì)比較多，可選余地也比較大。

分期付款出國(guó)游

商業(yè)銀行推出各種針對(duì)旅游服務(wù)的免息分期付款，千元左右的首付款將圓你出國(guó)旅游夢(mèng)，而不需為此支付任何額外的利息和費(fèi)用。

很多商業(yè)銀行推出了旅游免息分期付款服務(wù)，持信用卡的客戶分期付款的總金額與一次性付款的金額一樣，客戶并不需要為此支付額外的利息和費(fèi)用。

招商銀行和廣發(fā)行在全國(guó)推出了旅游免息分期付款，旅游線路有“南非豪華高爾夫之旅”、“德國(guó)阿爾卑斯山滑雪與匈牙利溫泉之旅”和“日本北海道豪華冰雪之旅”等。如擁有一張招商銀行的信用卡，無須任何擔(dān)保，就可到招商國(guó)旅全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)參加旅游熱點(diǎn)國(guó)家的分期付款線路，現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)即可獲得審批結(jié)果。一般的旅行線路價(jià)格都在8000元至18000元左右，分12期付款一般只需首付1200元。

無本免息買基金

充分利用信用卡20天到50天的免息期，做一次無本投資。透支投資貨幣基金，到期贖回，還款后再購(gòu)買，不僅省錢還可以賺錢。

使用信用卡消費(fèi)，一般都有20天到50天的免息期，在這個(gè)免息期內(nèi)，您可以將這筆錢投資貨幣市場(chǎng)基金，貨幣市場(chǎng)基金的收益一般在2.7%左右，相當(dāng)于現(xiàn)在3年定期存款的稅后利息，高過活期儲(chǔ)蓄利息近4倍。

現(xiàn)在許多基金公司的開放式基金，都可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)買賣，甚至可以預(yù)約交易。比如華安基金管理有限公司與民生銀行、興業(yè)銀行推出的“銀基通”，只要去民生銀行或興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)一次性辦好資金轉(zhuǎn)入、銀基通簽約、開通手續(xù)，就可通過網(wǎng)上或電話購(gòu)買基金。另外，許多基金公司推出的“銀聯(lián)通”，也可以使買賣基金變得很方便。需要提醒的是：贖回貨幣基金的資金要一到兩個(gè)工作日才到賬，千萬計(jì)算好贖回的日期，否則誤了還款就不劃算。

出國(guó)留學(xué)匯款免匯費(fèi)

很多人都出國(guó)留學(xué)或做投資，有時(shí)需要國(guó)內(nèi)匯款。如果有一張子母卡，就可以省卻很多國(guó)際匯兌費(fèi)。

持子母卡出國(guó)可避免匯兌差。目前，不少城市的中信、廣發(fā)等銀行都推出了外幣卡。經(jīng)常出國(guó)的人，不妨到銀行辦一張適合自己的外幣卡。雖然有的銀行會(huì)收取一定的年費(fèi)，但基本不會(huì)超過300元人民幣。對(duì)于有子女在國(guó)外讀書的，可以自己在國(guó)內(nèi)持有主卡，子女持有副卡。這樣，主卡在國(guó)內(nèi)存款無須手續(xù)費(fèi)，小孩的副卡在國(guó)外消費(fèi)也無須支付手續(xù)費(fèi)，免除了匯款環(huán)節(jié)，幾年節(jié)省下的費(fèi)用很可觀。

出國(guó)消費(fèi)免去匯差損失

出國(guó)旅游不可避免要進(jìn)行貨幣兌換，如果要去多個(gè)國(guó)家，就不得不面對(duì)多重匯兌的損失。持有一張國(guó)際幣種的信用卡，只需一次匯兌，還降低了現(xiàn)金攜帶的風(fēng)險(xiǎn)。

以萬事達(dá)卡為例，帶著一張萬事達(dá)卡出國(guó)，如果是屬于國(guó)際卡或是雙幣卡，無需事先去兌換外幣，帶著卡片就可在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)近3000萬個(gè)商店消費(fèi)。

一般而言，信用卡的匯率結(jié)算都是以國(guó)際信用卡組織大筆購(gòu)匯的匯率為基準(zhǔn)，即使加上1％~2％的匯兌手續(xù)費(fèi)，多數(shù)都還是比個(gè)人購(gòu)匯所用的匯率合算，如果是去多個(gè)國(guó)家，更可以減少多重的匯兌損失。事實(shí)上，無論是使用現(xiàn)金或旅行支票，都會(huì)有匯兌差價(jià)或手續(xù)費(fèi)，許多時(shí)候，信用卡比這兩種支付工具更劃算。

再次還可降低風(fēng)險(xiǎn)：攜帶你的萬事達(dá)卡，出國(guó)無須再攜帶大筆現(xiàn)金，可以減少人在異地被搶、被偷的風(fēng)險(xiǎn)。

小額貸款的特定商場(chǎng)大額消費(fèi)

到商場(chǎng)買東西，首付只需通過信用卡支付1/6、1/12甚至1/24的款項(xiàng)，就可將自己喜歡的大件搬回家，剩余的款項(xiàng)可等額分期償還，且不需支付任何分期付款的利息。減少了一次性支出的資金壓力。

以往利用信用卡通過銀行購(gòu)買商品，只能買一些指定的規(guī)格統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)明確的商品，。現(xiàn)在很多銀行為了彌補(bǔ)商品種類的不足，開始推出與大型商場(chǎng)聯(lián)合的購(gòu)物免息分期付款服務(wù)。消費(fèi)者只需通過信用卡償付1/6、1/12甚至1/24的款項(xiàng)，剩余的款項(xiàng)可等額分期償還，且不需支付任何分期付款的利息。全國(guó)連鎖大型商場(chǎng)百盛、上海家飾用品連鎖店HOLA特力屋都推出了這種“商場(chǎng)分期”服務(wù)，7000平方米營(yíng)業(yè)面積內(nèi)所有商品都可用招商銀行信用卡免息分期購(gòu)買。

買書送禮又返點(diǎn)

持信用卡到書店買書，書店不僅打折，還會(huì)送禮。到了一定積分，銀行也會(huì)送禮。真是買書省錢還有禮。

貝塔斯曼書友會(huì)是目前國(guó)內(nèi)最大的中外合資圖書俱樂部，貝塔斯曼書友信用卡專為愛書人士度身定造。客戶在貝塔斯曼網(wǎng)站和專賣店可直接用卡付款，而且貝塔斯曼書友會(huì)還會(huì)贈(zèng)送更多的禮品。持該聯(lián)名卡在貝塔斯曼書友會(huì)、21世紀(jì)錦繡圖書連鎖會(huì)員店及貝塔斯曼在線消費(fèi)還可享有獎(jiǎng)勵(lì)雙倍招行積分的禮遇。

消費(fèi)返點(diǎn)送機(jī)票里程

信用卡日常消費(fèi)可以累積航空公司的飛行里程，攢到相應(yīng)里程航空公司將免費(fèi)贈(zèng)機(jī)票。

信用卡消費(fèi)可以累積航空公司的飛行里程，累積到相應(yīng)里程航空公司將免費(fèi)送機(jī)票。如果作為貴賓卡的持有者，還可以享受免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓室、更多免費(fèi)行李額、優(yōu)先更換登機(jī)牌、機(jī)場(chǎng)優(yōu)先候補(bǔ)等多項(xiàng)貴賓待遇。招商銀行和廣發(fā)行都推出了此類專屬信用卡，廣發(fā)行還贈(zèng)送百萬元的航空意外險(xiǎn)。

如李先生與李太太申領(lǐng)了一張航空公司信用卡主卡和附屬卡。9月份，李先生因公務(wù)乘坐國(guó)航飛機(jī)往返上海和北京3次，每次均用航空公司信用卡支付機(jī)票款（2000元/次）。李先生在北京期間入住的是北京航空公司合作酒店，同樣用信用卡支付了住宿費(fèi)（1500元/次）。此外，李太太當(dāng)月還用信用卡消費(fèi)人民幣3000元、美元1000元。由于張先生持有信用卡主卡，故張先生當(dāng)月可累積里程為：

5折辦車險(xiǎn)外加各種優(yōu)惠

有車一族要充分利用銀行的信用卡服務(wù)，不僅可以5.5～7折優(yōu)惠買車險(xiǎn)，而且還可以免費(fèi)得到價(jià)值100萬元的交通意外險(xiǎn)及加油優(yōu)惠等。

中國(guó)建設(shè)銀行推出了中國(guó)第一張汽車金融信用卡――龍卡汽車卡。這種汽車卡擁有龍卡的所有金融功能，包括一卡雙幣、全球通用、先消費(fèi)后還款等。另外，持卡人在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，還可以享受5.5～7折優(yōu)惠，并得到價(jià)值100萬元的交通意外險(xiǎn)及加油優(yōu)惠等。當(dāng)然，要享受這些服務(wù)，持卡人須每年繳納200元的年費(fèi)，而且該信用卡只面向私家車主，車的排氣量必須達(dá)到1.省略或通過和訊理財(cái)頻道提供的專用郵箱發(fā)給我們。