引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

全縣擁有6個(gè)各具特色的蔬菜生產(chǎn)示范基地：即以三泉、古交、北張、澤掌、泉掌為主的萬(wàn)畝無(wú)公害反季節(jié)雙茬西紅柿基地，以橫橋、龍興為主的萬(wàn)畝甘蘭生產(chǎn)基地，以古交南片為主的萬(wàn)畝無(wú)公害茄子生產(chǎn)基地，以萬(wàn)安、北張為主的萬(wàn)畝黃瓜生產(chǎn)基地，以龍興、橫橋?yàn)橹鞯娜f(wàn)畝西葫蘆生產(chǎn)基地，以鼓水流域?yàn)橹鞯那М€蓮菜生產(chǎn)基地。

無(wú)公害蔬菜的規(guī)模化發(fā)展，帶動(dòng)了市場(chǎng)建設(shè)。全縣目前運(yùn)營(yíng)著西曲、南李村、劉建、王守、北行莊5個(gè)專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)。

西曲蔬菜批發(fā)市場(chǎng)是最早建設(shè)而且最大的市場(chǎng)。占地120畝，建筑面積10600平方米，場(chǎng)地硬化6萬(wàn)平方米，交易棚面積3500多平方米。市場(chǎng)日客流量達(dá)到3000人次，車(chē)流量1000多車(chē)次，日平均交易130萬(wàn)公斤，旺季可達(dá)300萬(wàn)公斤，XX年蔬菜產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)內(nèi)蒙、甘肅、陜西、河南、北京等21個(gè)省市的200多個(gè)縣市，并出口日本、韓國(guó)、俄羅斯、新加坡等國(guó)家。交易量8.6億公斤，交易額8.2億元，實(shí)現(xiàn)利稅656萬(wàn)元，是華北、西北、東北地區(qū)較大的集蔬菜、瓜果批發(fā)、裝卸配貨、冷藏儲(chǔ)存、生活服務(wù)于一體的綜合蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)先后被確定為“全國(guó)50家鮮活農(nóng)副產(chǎn)品定點(diǎn)市場(chǎng)”、“國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”和“農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)信息采集點(diǎn)”以及省政府“1311”調(diào)產(chǎn)工程項(xiàng)目。

新絳縣絳州綠蔬菜有限公司是一個(gè)集全縣蔬菜生產(chǎn)、組織、管理、銷(xiāo)售于一身的股份制企業(yè)。公司位于縣城龍興街125 號(hào)，現(xiàn)有辦公用房1200平方米，注冊(cè)資金150萬(wàn)元，總資產(chǎn)500萬(wàn)元，流動(dòng)資金200萬(wàn)元。公司技術(shù)力量雄厚，238名職工中具有中級(jí)以上職稱(chēng)的就達(dá)15人之多。

公司下屬“一園四站四市場(chǎng)”。“一園”即南李村科技示范園。占地60畝，主要進(jìn)行新品種、新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)、示范。“四站”即古交、澤掌、泉掌、北張四個(gè)服務(wù)站。四個(gè)服務(wù)站涵蓋了全縣90%以上的無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)區(qū)域。在優(yōu)良種子、生產(chǎn)物資供應(yīng)等方面，為蔬菜生產(chǎn)提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。

“四市場(chǎng)”即古交鎮(zhèn)南李村、泉掌鎮(zhèn)劉建、泉掌鎮(zhèn)王守、北張鎮(zhèn)北行莊四個(gè)蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)。古交鎮(zhèn)南李村產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)位于108國(guó)道南側(cè)，占地35畝；泉掌鎮(zhèn)劉建產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)位于縣道新鄉(xiāng)路西側(cè)，占地42畝；泉掌鎮(zhèn)王守產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)位于縣道新鄉(xiāng)路南側(cè)，占地31畝；北張鎮(zhèn)北行莊產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)位于縣道新鄉(xiāng)路北側(cè)。

四個(gè)市場(chǎng)覆蓋了全縣百分之七十的蔬菜生產(chǎn)區(qū)，年交易量63萬(wàn)噸，交易額7億元。公司營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)公害精品菜遠(yuǎn)銷(xiāo)陜西、河南、湖北、內(nèi)蒙古、江蘇等十幾個(gè)省市，建立了較為寬廣的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

公司與中國(guó)農(nóng)科院蔬菜花卉研究所建立了科技依托關(guān)系，聘請(qǐng)張志斌等專(zhuān)家為蔬菜生產(chǎn)技術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)全縣蔬菜生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)。公司與全縣2XX多農(nóng)戶建立了協(xié)作關(guān)系，實(shí)行了公司 + 基地 + 農(nóng)戶的運(yùn)作方式，在新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、實(shí)驗(yàn)和示范方面做了大量的工作，提升了全縣蔬菜生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

公司組織牽頭對(duì)聯(lián)系的保護(hù)地蔬菜進(jìn)行了無(wú)公害質(zhì)量認(rèn)證，無(wú)公害蔬菜認(rèn)證面積達(dá)到20萬(wàn)畝，認(rèn)證無(wú)公害蔬菜品種6個(gè)，認(rèn)證的無(wú)公害蔬菜產(chǎn)量達(dá)到42.5萬(wàn)噸。

第2篇

調(diào)查人員：xx zz zz

要求詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。

根據(jù)詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技

術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

根據(jù)我們調(diào)查顯示我校學(xué)生對(duì)圖書(shū)及報(bào)刊的選擇主要在于更新快，涉及面廣的圖書(shū)。就男生而言，喜歡有關(guān)動(dòng)漫的和體育方面的書(shū)籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂(lè)等方面的書(shū)籍。一般時(shí)尚娛樂(lè)的書(shū)籍比較受同學(xué)的歡迎。然而，除輔導(dǎo)書(shū)外的書(shū)籍當(dāng)中，小說(shuō)占暢銷(xiāo)書(shū)總排行的大部分，并且懸疑，言情，青春，武俠小說(shuō)占大部分，主要是青年人所選的閱讀對(duì)象；歷史，財(cái)經(jīng)，軍事方面的圖書(shū)也占有一定的比例。雖然這次調(diào)查的主要目的是我校對(duì)圖書(shū)的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了其他一系列問(wèn)題。通過(guò)觀察以及從我在三聯(lián)書(shū)店工作的同學(xué)那里了解到，就目前的圖書(shū)市場(chǎng)行情來(lái)看，勵(lì)志類(lèi)圖書(shū)居暢銷(xiāo)書(shū)之首，學(xué)習(xí)類(lèi)圖書(shū)居其次，休閑生活類(lèi)緊隨其后。我們學(xué)校圖書(shū)館勵(lì)志類(lèi)的圖書(shū)也是借閱率最高的，或許勵(lì)志類(lèi)的圖書(shū)對(duì)同學(xué)的“勵(lì)志”作用是有限的，但是同學(xué)對(duì)它的還是很熱衷的。

第3篇

【關(guān)鍵詞】高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；高校旅行社；大學(xué)生和高校教師旅游市場(chǎng)；調(diào)查報(bào)告分析

一、高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社

（1）高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式。綜觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實(shí)的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務(wù)搬到校園實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實(shí)訓(xùn)的過(guò)程與實(shí)際工作的操作過(guò)程完全一致，即實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認(rèn)定為是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達(dá)到的目的是：一是要實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)；三是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。只有達(dá)到上述三個(gè)目的，才是真正的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。（2）高校生產(chǎn)性旅游實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。采用加盟經(jīng)營(yíng)模式，主要是指高校旅游專(zhuān)業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——高校旅行社，為旅游管理專(zhuān)業(yè)提供實(shí)訓(xùn)。旅行社建立有外聯(lián)、計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)等部門(mén)，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務(wù)，從而提高學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點(diǎn)的關(guān)系利益分配，提高服務(wù)質(zhì)量；二是搞好市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)，加強(qiáng)和校外旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。

二、高校旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

（一）大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有較大份額。大學(xué)生旅游觀念的變化促進(jìn)旅游發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。學(xué)生旅游對(duì)素質(zhì)教育的意義重大，符合學(xué)生特色的旅游路線倍受社會(huì)、家庭、學(xué)校的青睞。根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委相關(guān)通知要求，2012年4月1日起，凡執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)，將全面落實(shí)青少年門(mén)票價(jià)格減免優(yōu)惠政策；再加上寒暑假等假日交通優(yōu)惠政策為學(xué)生出游也提供了極大便利。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人，大學(xué)生規(guī)模居世界第一；未來(lái)五年中國(guó)高校學(xué)生將以每年10%速率擴(kuò)招。按中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)：2010年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為21億人，學(xué)生出游人數(shù)占出游總?cè)藬?shù)的14.7%，學(xué)生人均花費(fèi)為449.3元/人，如果學(xué)生每年出游1次，學(xué)生旅游的收入是：21×14.7%×449.3=1386.9億多元，約占2010年國(guó)內(nèi)旅游總收入（1.26萬(wàn)億元）的1/9。從以上一系列數(shù)據(jù)來(lái)看，大學(xué)生旅游市場(chǎng)已占有相當(dāng)比例，初具規(guī)模。為了開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，我們有必要對(duì)有關(guān)大學(xué)生旅游需求的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析。

2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析。（1）2010年首份《大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析。這項(xiàng)調(diào)查由中國(guó)青年報(bào)社與高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營(yíng)共同實(shí)施，調(diào)查范圍涵蓋北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)等10所著名高校953名大學(xué)生。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生出游意愿強(qiáng)烈，出游頻率活躍，七成被調(diào)查者平均每年出游頻率在5次以內(nèi)；48.7%的被調(diào)查者是從網(wǎng)上獲取旅游訊息，通過(guò)旅行社獲取訊息的，每10個(gè)被調(diào)查者中只有1人；在3天以內(nèi)短途旅游中，52.8%的被調(diào)查者每次花費(fèi)100元～500元，在3天以上的長(zhǎng)途旅游中，每次花費(fèi)超過(guò)1000元的被調(diào)查者占到29.8%，其中15.4%的被調(diào)查者每次花費(fèi)超過(guò)2000元。（2）2011年大學(xué)生旅游現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告分析。根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)需求調(diào)查》（原始數(shù)據(jù)來(lái)源：專(zhuān)業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)——問(wèn)卷星http：///report/1036509.aspx），做以下相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析：第一，出游態(tài)度。大學(xué)生對(duì)于外出旅游持高度認(rèn)可的態(tài)度，接近80%接受調(diào)查學(xué)生認(rèn)為旅游可以豐富大學(xué)生活，增長(zhǎng)見(jiàn)聞；但調(diào)查的問(wèn)卷里仍有被調(diào)查者認(rèn)為旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，數(shù)量雖然不多，但旅游給大學(xué)生帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力還是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。

第二，出游目的。排在前二位的分別是開(kāi)闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)于多彩世界的渴求，對(duì)于新奇，刺激生活的體驗(yàn)，是當(dāng)代大學(xué)生所普遍追求的生活方式，旅游正成為了這種追求的最好載體；壓力較大，旅游的目的是放松心情。

第三，出游時(shí)間選擇。大學(xué)生時(shí)間的充裕性決定了其旅游時(shí)間的自由程度。絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行。出游停留時(shí)間：對(duì)于旅途時(shí)間的長(zhǎng)短選擇，有44%的被訪者表示愿意出游二三天，40.88%選擇4～7天，而只有12.58%選擇了一周以上兩周以內(nèi)。大學(xué)生習(xí)慣性選擇短途旅行。

第四，出游空間選擇。將空間選擇分為兩個(gè)部分，一是目的地距離選擇，一是目的地類(lèi)型選擇。就目的地距離選擇而言，一半以上的接受調(diào)查大學(xué)生愿意在國(guó)內(nèi)尋找旅游吸引物，所在城市及其周邊旅游受到了廣大學(xué)生的青睞；就旅游景點(diǎn)類(lèi)型而言，依次為自然風(fēng)光、主題樂(lè)園、歷史遺跡、民俗風(fēng)情、都市景觀等，比較少的是探險(xiǎn)及購(gòu)物類(lèi)的旅游目的地。目的地距離選擇：國(guó)內(nèi)游所選比例最高，占66.04%；所在城市及其周邊占26.42%；省內(nèi)占6.29%；國(guó)外占1.26%。目的地類(lèi)型選擇：自然風(fēng)光景區(qū)所占比例最高，占91.82%。

第五，價(jià)格敏感程度。出游費(fèi)用來(lái)源最多的是家人，占73.58%。可支配費(fèi)用（生活費(fèi)用中扣除衣、食、交通、通訊、生活用品、學(xué)習(xí)用品等必要日常生活開(kāi)銷(xiāo)）：每學(xué)期有1500元左右的占比例最高為21.38%。可以看出大學(xué)生愿意支出的出游費(fèi)用就不會(huì)太充裕，將近半數(shù)的學(xué)生愿意接受的旅游支出（3天）范圍為1000元以下，大學(xué)生對(duì)價(jià)格十分敏感，在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，主要考慮其性價(jià)比；資金仍然是制約大學(xué)生出游的主要原因。

第六，出游率。出游率集中在0～3次，其次是4～6次。

第七，旅游信息來(lái)源。大學(xué)生信息來(lái)源比較廣泛，各種媒體方式都有涉及，如報(bào)紙或雜志（26.42%）、互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）、旅游宣傳冊(cè)和畫(huà)報(bào)（22.64%），另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）。可見(jiàn)對(duì)于大學(xué)生最好的宣傳方式莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)。

第八，旅游方式。選擇自助游人數(shù)占問(wèn)卷總?cè)藬?shù)的71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游（24%），到旅行社報(bào)團(tuán)（5%）。這說(shuō)明：如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；學(xué)生消費(fèi)能力不高，無(wú)法支付較高的團(tuán)費(fèi)和購(gòu)物；當(dāng)前全包價(jià)旅游服務(wù)無(wú)法滿足學(xué)生的需求，大家更傾向于零包價(jià)的旅游產(chǎn)品；傳統(tǒng)全包價(jià)旅游產(chǎn)品在未來(lái)發(fā)展前景有待觀察。

第九，對(duì)旅行社選擇。大學(xué)生在選擇旅行社時(shí)，其中最關(guān)注的是出游過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度（32.08%），關(guān)注程度較小的是旅行社品牌（5.03%）。在服務(wù)質(zhì)量方面，他們更多關(guān)注的是住宿和餐飲（47.4%），其次是購(gòu)物和娛樂(lè)（24.8%）。大學(xué)生的安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，因此導(dǎo)游在安全提示方面應(yīng)多做些工作，同時(shí)旅行社在安排住宿和餐飲時(shí)應(yīng)考慮適合的檔次。

（二）高校教師旅游需求調(diào)查報(bào)告分析

截至2010年，全國(guó)高等學(xué)校共有教職員工多達(dá)147萬(wàn)余人（根據(jù)《中國(guó)教育統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)）。目前，高校教師旅游市場(chǎng)具有很大的開(kāi)發(fā)潛力。調(diào)查報(bào)告分析：根據(jù)以下調(diào)查報(bào)告：長(zhǎng)沙市12所高校教師旅游客源調(diào)查報(bào)告（共發(fā)放了1100份的問(wèn)卷）、廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查、攜程“2011年旅游者出游意愿調(diào)查報(bào)告”（全國(guó)各地?cái)?shù)千名網(wǎng)友參加調(diào)查）、旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征問(wèn)卷調(diào)查http：///report/1038525.aspx，對(duì)高校教師旅游消費(fèi)水平、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查，從旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為進(jìn)行具體分析：第一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)。有較高的文化背景。教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對(duì)較強(qiáng)旅游消費(fèi)需求和特殊的旅游消費(fèi)傾向。

第二，旅游態(tài)度。認(rèn)為旅游比較重要占30.91%、重要占18.18%和非常重要占10.91%，總共超過(guò)半數(shù)。旅游目的：主要是休閑娛樂(lè)和觀光旅游。

第三，人均月收入調(diào)查——相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)收入。目前國(guó)內(nèi)從事高等教育的教師，就國(guó)內(nèi)和其他行業(yè)比較，具有相對(duì)較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有在較大的旅游消費(fèi)潛力。4000～5000元的占36%；5000元以上占32%；3000～4000元占29%；2000～3000元以下占3%。旅游預(yù)算：計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。52%的游客將增加旅游預(yù)算；44%保持穩(wěn)定；4%計(jì)劃減少支出。

第四，出游時(shí)間選擇。高校教師擁有充裕的閑暇時(shí)間。根據(jù)目前我國(guó)高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時(shí)間，周末有60天的時(shí)間，以及黃金周假期等。出游時(shí)段比較集中。有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。認(rèn)為“五一”和“十一”是合適的出游時(shí)間的人分別為14.37%和9.66%；愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%；說(shuō)明教師在旅游時(shí)間的安排上可以理性地避開(kāi)兩個(gè)黃金旅游周的高峰，將近2個(gè)月的暑假為教師出游提供了充裕的時(shí)間。

第五，出游障礙。沒(méi)時(shí)間和價(jià)格高成為阻礙教師出游的最大障礙，認(rèn)為“沒(méi)時(shí)間”的有38.18%，由此知道老師的閑暇時(shí)間不多，在假期要再學(xué)習(xí)，或做科研或是到外面講課、參加會(huì)議以及受邀參與一些項(xiàng)目等。認(rèn)為“價(jià)格太高”的教師比例為36.08%，這說(shuō)明旅游產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于老師而言覺(jué)得還稍微偏高。此外還有認(rèn)為安全沒(méi)有保障（14.48%）、要照顧子女（10.60%）等其他原因。

第六，旅游目的地選擇。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛(ài)；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。少數(shù)民族聚居區(qū)也以其獨(dú)特的民俗、美麗神奇的文化吸引了眾多教師（13.78%）。而人文色彩較濃的景區(qū)也很吸引教師，15.94%選擇去歷史悠久的古都旅游；鄉(xiāng)村旅游開(kāi)始受到關(guān)注，已有8.85%選擇。相比之下，現(xiàn)代化都市和宗教朝圣地就顯得不那么受青睞，分別只有6.80%和6.26%。對(duì)旅游目的地選擇的影響因素：旅游吸引物居首位，占40%；旅游產(chǎn)品價(jià)格占25.45%；安全占12.73%；時(shí)間長(zhǎng)短占10.91%；交通住宿和距離遠(yuǎn)近均占5.45%。

第七，旅游信息獲取渠道。42.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為媒體（包括：廣播或電視、報(bào)紙或雜志占和網(wǎng)絡(luò)），因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確。13.21%的高校教師是通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)旅行社的占11.84%，經(jīng)朋友推薦的占7.36%。

第八，旅游消費(fèi)方式選擇。在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%；其次是選擇個(gè)人游的，占14.21%；而只有8.36%的高校老師選擇跟旅游團(tuán)。

第九，旅游費(fèi)用結(jié)構(gòu)。餐飲和住宿占較大比例。住宿方式選擇：更愿意選擇特色旅館占54.55%；旅游購(gòu)物選擇：喜歡購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，占67.27%。

三、高校旅行社的調(diào)查報(bào)告分析

為了開(kāi)拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場(chǎng)，建設(shè)高校旅行社，對(duì)我校旅游學(xué)院159名師生做一個(gè)關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：（1）普通旅行社存在的問(wèn)題。一是旅行社制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有將師生的需求充分考慮，導(dǎo)致師生游興不足；二是自費(fèi)項(xiàng)目在合同中沒(méi)有體現(xiàn)，購(gòu)物次數(shù)增加未經(jīng)旅游者的同意，引起游客不滿；三是對(duì)高校群體消費(fèi)的宣傳力度不夠，而且相關(guān)信息缺乏針對(duì)性。

高校旅行社和普通旅行社對(duì)比

建設(shè)高校旅行社的優(yōu)勢(shì)：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠。對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：普遍認(rèn)為有必要建立高校旅行社。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和學(xué)生聯(lián)系密切，因此服務(wù)速度快，學(xué)生旅行更加便利。高校旅行社由學(xué)生自己來(lái)經(jīng)營(yíng)，更了解學(xué)生自身的需求，更能考慮到學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出了各種富有個(gè)性的貼近學(xué)生品味的旅游產(chǎn)品，物美價(jià)廉，旅游費(fèi)用更實(shí)惠。

（2）建設(shè)高校旅行社的必要性：覺(jué)得非常有必要的所占比例最大。

（3）對(duì)高校旅行社的態(tài)度：若成立以高校為平臺(tái)，提供住宿飲食，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游，自定線路，價(jià)格相對(duì)低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)高校師生的旅游需求分析和對(duì)高校旅行社的認(rèn)識(shí)，我們大致可以得出結(jié)論：（1）大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，可承受的旅游消費(fèi)大概在1000元左右以下，高價(jià)位的旅游產(chǎn)品在大學(xué)生群體中不暢銷(xiāo)，同時(shí)大學(xué)生對(duì)旅游旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求高；高校教師計(jì)劃每人支出5000～10000元的比例（29%）最高。半數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加旅游支出，尤其是計(jì)劃人均消費(fèi)萬(wàn)元以上的比例明顯提高。（2）大學(xué)生旅游目的排在前二位的分別是開(kāi)闊視野，體驗(yàn)不同的文化生活；放松身心，釋放壓力，娛樂(lè)休閑。高校教師表現(xiàn)出較明顯的偏好性集群。有30.48%的教師希望到自然風(fēng)景區(qū)旅游，體現(xiàn)了對(duì)自然景觀的偏愛(ài)；有17.81%的教師選擇去異域風(fēng)情旅游地，由此可知國(guó)際旅游市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。（3）大學(xué)生選擇自助游人數(shù)占71%之多，其次是學(xué)生社團(tuán)或班級(jí)組織的團(tuán)隊(duì)游，如今大學(xué)生崇尚自由，不喜歡被團(tuán)隊(duì)束縛；在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的高校教師選擇跟家人旅游，占67.74%。（4）消息來(lái)源主要來(lái)身邊朋友的介紹，以及旅游門(mén)戶網(wǎng)站的宣傳；大學(xué)生信息來(lái)源所占比例最高的是互聯(lián)網(wǎng)（71.07%）另外的信息來(lái)源是朋友熟人的介紹（61.01%）。43.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為通過(guò)相關(guān)旅游指南的書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@樣信息可靠，準(zhǔn)確。（5）絕大多數(shù)學(xué)生還是選擇在法定長(zhǎng)假或寒暑假旅行；有占53.34%的教師認(rèn)為最合適出游時(shí)間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時(shí)間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，比例僅占8.91%。（6）對(duì)高校旅行社建立的優(yōu)勢(shì)調(diào)查表明：依次是必要性、便利、貼近、實(shí)惠；建設(shè)高校旅行社覺(jué)得非常有必要的所占比例最大；對(duì)高校旅行社的態(tài)度是選擇的比例最大。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]李軍，李力.廣州大學(xué)生城十所高校教師旅游消費(fèi)行為實(shí)際調(diào)查[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008

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[8]2011年旅游者出游意愿調(diào)查報(bào)告.攜程旅行網(wǎng)

第4篇

【論文摘要】調(diào)查報(bào)告選取長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院殘疾人高職教育部29名專(zhuān)兼職教師為研究對(duì)象，對(duì)其教育教學(xué)觀念、專(zhuān)業(yè)技能水平、教學(xué)心態(tài)及行為、繼續(xù)教育和教學(xué)研究情況等進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明在從事殘疾人高職教育的過(guò)程中，多數(shù)教師教育教學(xué)觀念較為正確，能跟上時(shí)展的潮流，基本能勝任當(dāng)前的殘疾人高職教育教學(xué)工作，但也存在主體意識(shí)不強(qiáng)、畏難情緒嚴(yán)重、成就感過(guò)低、對(duì)學(xué)生期望值過(guò)低、與殘障學(xué)生交流溝通能力缺乏等問(wèn)題。由此加強(qiáng)對(duì)殘疾人高職教育教師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)教學(xué)改革和校本研究，穩(wěn)定師資隊(duì)伍建設(shè)就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究目的

(一)了解殘疾人高職教育教師的教育觀念，包括:教師的特殊教育觀、殘疾學(xué)生觀、特殊教育質(zhì)量觀、殘疾學(xué)生成才觀等;

(二)了解殘疾人高職教育教師的專(zhuān)業(yè)技能情況，包括:手語(yǔ)(盲文)翻譯與交流能力、組織教學(xué)能力、控制課堂能力、制作教具能力、教學(xué)研究能力等;

(三)了解殘疾人高職教育教師的教育行為情況，包括:教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)任務(wù)完成情況、思想教育、個(gè)別化教育與因材施教、教學(xué)心態(tài)等;

(四)了解殘疾人高職教育教師繼續(xù)教育與開(kāi)展研究情況，包括:對(duì)殘疾高職學(xué)生心理的學(xué)習(xí)、閱讀特教書(shū)籍、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、論文撰寫(xiě)與發(fā)表、課題研究等;

(五)針對(duì)教師的教育觀念、專(zhuān)業(yè)技能及教育研究的現(xiàn)狀提出改進(jìn)及培訓(xùn)策略，提高殘疾人高職教育教師的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而提高殘疾人高職教育的教學(xué)質(zhì)量。

二、研究方法

本研究選取了長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院殘疾人高職教育部29名專(zhuān)兼職教師為調(diào)查對(duì)象。被試的年齡范圍為24-49歲，其中以35歲以下教師居多，占到72.4% ，男教師所占比例較大，占到62.1%，兼職教師和非師范專(zhuān)業(yè)畢業(yè)教師比例較大，分別占55.2%和65.5% ;教師學(xué)歷方面以本科學(xué)歷為主，占到72.4%，專(zhuān)科學(xué)歷和研究生學(xué)歷所占比例都不大。(見(jiàn)表1)

本研究在殘疾人高職教育部相關(guān)人員的協(xié)助下由研究者本人親自組織進(jìn)行測(cè)試。為了保障測(cè)試的順利進(jìn)行，在測(cè)試前向殘疾人高職教育教師說(shuō)明了本次測(cè)試的目的和意義，消除了他們的思想顧慮。集中測(cè)試，一小時(shí)后收回。

調(diào)查完畢，由研究者統(tǒng)一對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行編碼處理，并輸入計(jì)算機(jī)管理，最后采用EXCEL2003和SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析處理。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)教育觀念

特教觀方面，有93%的教師認(rèn)為辦好特教高職最重要的是領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、管理水平和招收的學(xué)生質(zhì)量，這說(shuō)明教師的主體責(zé)任意識(shí)不夠，把辦學(xué)的質(zhì)量更多地寄希望于院領(lǐng)導(dǎo)，更多依賴學(xué)生資質(zhì)。有76 %的教師認(rèn)為雖然殘障生特殊性太明顯，但不能因?yàn)榕率艿酵饨绲膫Ρ銓?duì)其進(jìn)行封閉式管理，這說(shuō)明教師的教育思想還是比較理性，畢竟殘疾學(xué)生將來(lái)也會(huì)走人社會(huì)，過(guò)度的保護(hù)對(duì)其沒(méi)有多大益處。有34%的教師認(rèn)為正常人的語(yǔ)言是有聲語(yǔ)言，聾啞人的語(yǔ)言是手語(yǔ)，但有52%的教師否認(rèn)這種觀點(diǎn)，說(shuō)明教師對(duì)于聾人語(yǔ)言問(wèn)題的定位還是比較模糊，這可能與國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)聾啞人語(yǔ)言歸屬問(wèn)題的爭(zhēng)論有關(guān)。93%的教師認(rèn)為特教高職教師需要更多的愛(ài)心、耐心、細(xì)心、信心，這說(shuō)明教師對(duì)殘疾人高職教育可能面臨的困難有較為清晰的認(rèn)識(shí)和充分的心理準(zhǔn)備，但對(duì)于困難的認(rèn)識(shí)可能也有過(guò)分夸大的傾向，進(jìn)而產(chǎn)生畏難情緒和抵觸心理。

學(xué)生觀方面，有69%的教師否認(rèn)“殘障生是可憐的，所以應(yīng)該對(duì)他們的要求盡量少一些”，這說(shuō)明大多數(shù)教師的教學(xué)態(tài)度還是比較端正，同時(shí)這種認(rèn)識(shí)也比較科學(xué)，畢竟殘疾人高等職業(yè)教育的重要目的就是要讓殘疾人通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)做到“殘而不廢”，過(guò)度的憐憫某種意義上講是對(duì)殘疾人的一種傷害。86%的教師否認(rèn)“絕大多數(shù)殘障生是很單純的，但有個(gè)別殘障生品性不好，是無(wú)藥可救的”，這說(shuō)明大多數(shù)教師還是認(rèn)識(shí)到殘疾人高職教育的復(fù)雜性，當(dāng)然這與教師和殘疾學(xué)生缺乏深人交流溝通也有關(guān)系。有31%的教師認(rèn)為殘疾人比正常人的智力差很多，有59%的教師認(rèn)為殘疾人比正常人的智力差別不是很大;有76%的教師認(rèn)為殘障生之間的個(gè)別差異性非常顯著，這兩點(diǎn)說(shuō)明教師對(duì)殘疾學(xué)生的可教育性還是抱有一定期望，但也注意到了殘障學(xué)生之間以及殘障學(xué)生和健全學(xué)生之間存在較大的個(gè)別差異。有21%的教師認(rèn)為與殘疾學(xué)生在一起，自己感覺(jué)到慶幸和幸運(yùn)，但有79%的教師對(duì)此說(shuō)不清，這說(shuō)明教師面對(duì)殘疾和殘疾學(xué)生時(shí)表現(xiàn)出較為復(fù)雜的心態(tài)。

質(zhì)量觀方面，有76%的教師認(rèn)為“殘疾人高職教育的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是殘障生綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能并行發(fā)展”，有45%的教師認(rèn)為殘疾人高職教育主要是培養(yǎng)他們掌握“一技之長(zhǎng)”，將來(lái)能獨(dú)立謀生。這說(shuō)明大多數(shù)教師對(duì)殘疾人高職教育還是抱有較高的期望，部分教師的態(tài)度較為現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)殘疾學(xué)生生存技能的培養(yǎng)。

人才觀方面，有10%的教師認(rèn)為通過(guò)教育和學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)的殘疾學(xué)生能夠成才，但有31%的教師否認(rèn)這種觀點(diǎn)，另有59%的教師說(shuō)不清，這說(shuō)明教師對(duì)殘疾學(xué)生通過(guò)大學(xué)成才沒(méi)有足夠的信心。

(二)教育技能

教育技能是教師能否順利從事殘疾人高職教育的專(zhuān)業(yè)能力，它制約著殘疾人高職教育的教學(xué)質(zhì)量。交流能力方面，只有25%的教師認(rèn)為自己的手語(yǔ)(盲文)比較準(zhǔn)確流利，與殘疾學(xué)生交流.自如，有65%的教師說(shuō)不清，這說(shuō)明多數(shù)教師的交流能力和交流手段有待加強(qiáng)，有34%的教師感覺(jué)與殘疾人的信息交流很慢很難，有65%的教師在課堂教學(xué)中主要采用板書(shū)的方式進(jìn)行教學(xué)，這說(shuō)明教師與殘疾學(xué)生的交流手段比較缺乏，信息交流比較緩慢。

組織教學(xué)能力方面，有45%的教師認(rèn)為殘疾人高職教育中教學(xué)方法是次要的，關(guān)鍵是要讓學(xué)生學(xué)懂;有93%的教師經(jīng)常通過(guò)實(shí)物、多媒體、角色扮演等直觀教學(xué)手段來(lái)組織教學(xué);對(duì)殘疾學(xué)生再三問(wèn)一個(gè)同樣的問(wèn)題，93%的教師的回答是已經(jīng)習(xí)慣了。這說(shuō)明多數(shù)教師能夠不斷探索和改變自己的教學(xué)方式，進(jìn)而適應(yīng)殘疾人高職教育的要求，同時(shí)也表現(xiàn)出教學(xué)中的某些被動(dòng)和無(wú)奈。

教學(xué)研究能力方面，有93%的教師平時(shí)有意識(shí)地針對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的間題加強(qiáng)對(duì)殘疾人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究，100%的教師經(jīng)常通過(guò)觀察、提問(wèn)等方式來(lái)了解殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，90%的教師經(jīng)常反思自己的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)措施、教學(xué)效果，59%的教師經(jīng)常翻閱特教書(shū)籍和相關(guān)雜志，24%的教師曾發(fā)表過(guò)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文，35%的教師參與或主持過(guò)相關(guān)的課題研究。這說(shuō)明多數(shù)教師的教學(xué)態(tài)度比較積極，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)探索和研究殘疾人高職教育的內(nèi)在規(guī)律。

(三)教育行為

行為是觀念的延伸。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)進(jìn)度方面，90%的教師按學(xué)生可接受的教學(xué)進(jìn)度基本上完成教學(xué)計(jì)劃，有41%的教師認(rèn)為殘障生掌握知識(shí)的速度比常人慢很多，48%的教師認(rèn)為殘障生掌握技能的速度與常人差不多，這說(shuō)明教師基本上能順利完成教學(xué)任務(wù)，但在教學(xué)過(guò)程中由于殘障學(xué)生在知識(shí)掌握和技能形成過(guò)程中與健全學(xué)生有一定差距，所以這種教學(xué)任務(wù)的完成僅僅在學(xué)生可接受的范圍內(nèi)進(jìn)行，從而導(dǎo)致整個(gè)教學(xué)進(jìn)度緩慢。

在教學(xué)中69%的教師對(duì)學(xué)生經(jīng)常無(wú)形地滲透思想品德教育和心理教育，86%的教師針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異常常進(jìn)行個(gè)別化教學(xué)和分層教學(xué)，41%的教師經(jīng)常利用殘疾學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，69%的教師認(rèn)為在教學(xué)中針對(duì)學(xué)生個(gè)別差異進(jìn)行教學(xué)比較有效，這些說(shuō)明多數(shù)教師能夠主動(dòng)積極的投人到殘疾人高職教育教學(xué)中，能夠主動(dòng)改變教學(xué)方式方法來(lái)適應(yīng)殘疾學(xué)生，同時(shí)能夠在教學(xué)過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并加以運(yùn)用。

在教學(xué)心態(tài)方面，所有教師否認(rèn)一見(jiàn)到殘障學(xué)生就感覺(jué)不自然，86%的教師否認(rèn)聾啞學(xué)生上課時(shí)注意力容易分散，時(shí)常感覺(jué)很無(wú)奈，這說(shuō)明大多數(shù)教師基本適應(yīng)了殘疾人高職教育和殘疾學(xué)生，能夠較好的控制課堂;93%的教師認(rèn)為聾啞學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)常讓人啼笑皆非，覺(jué)得比較好笑，這說(shuō)明教師對(duì)殘疾學(xué)生的學(xué)業(yè)現(xiàn)狀和語(yǔ)言水平比較無(wú)奈，同時(shí)也是一種苦中作樂(lè)的表現(xiàn);59%的教師覺(jué)得從特教高職班上完課走出教室，感覺(jué)很沒(méi)意思，沒(méi)價(jià)值，說(shuō)明多數(shù)教師的教學(xué)成就感很低，這與前面的特教觀中教師的“四心”要求是相矛盾的，說(shuō)明教師們的特教觀只停留在觀念上，還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為具體的行為。

四、討論與建議

(一)加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)力度

教師和殘疾學(xué)生交流手段欠缺、信息溝通不暢是調(diào)查中呈現(xiàn)出的突出問(wèn)題之一。良好的信息交流和溝通能力是順利進(jìn)行教學(xué)的基本保證，為此殘疾人高職教育中要大力加強(qiáng)教師的手語(yǔ)(盲文)翻譯能力訓(xùn)練，并制定相關(guān)制度進(jìn)行考核，促使教師不斷提高自身專(zhuān)業(yè)教學(xué)技能水平。在教育觀方面，多數(shù)教師的教育觀念基本正確，基本跟上了特殊教育發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，但還是存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在成才觀方面，教師的態(tài)度比較消極，對(duì)殘疾高職學(xué)生的成才期望值比較低，這與國(guó)內(nèi)相關(guān)的表述比較一致，同時(shí)多數(shù)教師的主體意識(shí)也不夠，把辦好殘疾人高職教育的希望寄托于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)生源。多數(shù)教師們的特教觀只停留在理論上，還沒(méi)有轉(zhuǎn)化為具體的教學(xué)行為。這些都不利于教師整體上高質(zhì)量投人到教育教學(xué)中去，因此，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn)，加強(qiáng)觀念誘導(dǎo)是十分必要的。

(二)加強(qiáng)教育教學(xué)改革，不斷探索適合殘疾人高職教育的教學(xué)方式方法

教師的教學(xué)成就感很低是調(diào)查中呈現(xiàn)出的另一個(gè)突出問(wèn)題。形成這種情況的原因是多方面的，可能包括從事殘疾人教育的社會(huì)地位和社會(huì)輿論不利、信息交流不暢、教學(xué)方法不當(dāng)、殘疾學(xué)生學(xué)業(yè)水平較低、教學(xué)準(zhǔn)備復(fù)雜、領(lǐng)導(dǎo)不重視等。其中從教師自身而言，對(duì)教育對(duì)象(殘疾高職學(xué)生)不熟悉，教育教學(xué)方法不當(dāng)，是間接造成自身教學(xué)成就感過(guò)低的重要原因。因此，加強(qiáng)對(duì)殘疾人高職教育內(nèi)在規(guī)律的研究與探索，尋找適合的教育教學(xué)方法并加以運(yùn)用，讓教師在教學(xué)中感受從事殘疾人高職教育的樂(lè)趣，增加教學(xué)成就感是非常重要的。

(三)加強(qiáng)校本研究，編寫(xiě)適合殘疾人高職教育的系列教材

在調(diào)查中，研究者了解到多數(shù)教師完成教學(xué)任務(wù)都是在學(xué)生可接受的范圍內(nèi)進(jìn)行。這似乎很合理，實(shí)則不利干殘疾人高職教育的發(fā)展。這是因?yàn)椋湟唬瑢W(xué)生可接受的范圍是一個(gè)十分模糊的概念，這與學(xué)生自身身心特點(diǎn)和學(xué)業(yè)水平有關(guān)，無(wú)法把握好尺度。其二，由于身心發(fā)展上的特殊性，殘疾人高職教育中教師的主導(dǎo)地位十分重要，如果把教學(xué)的主動(dòng)權(quán)完全交給學(xué)生，那么殘疾學(xué)生職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的提高將會(huì)十分有限。但為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?癥結(jié)在于目前國(guó)內(nèi)殘疾人高職教育的課程設(shè)置和教材使用大多是照搬照抄普通高職教育，沒(méi)有按照殘疾人身心發(fā)展的特點(diǎn)作特殊化，更沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為殘疾人編寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)教材。這就導(dǎo)致教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的被動(dòng)，只能按照“可接受”的要求選擇教學(xué)內(nèi)容。雖然就課堂本身而言，既完成了教學(xué)任務(wù)，又實(shí)現(xiàn)了一定的教學(xué)效果，但對(duì)殘疾高職學(xué)生整體素質(zhì)提高的目標(biāo)而言，可能還有較大的偏差。這就要求我們?cè)趶氖職埣踩烁呗毥逃倪^(guò)程中，不斷加強(qiáng)校本研究和校際交流，編寫(xiě)適合殘疾人高職教育的專(zhuān)業(yè)教材，也只有這樣，殘疾人高職教育才能真正做到科學(xué)、健康發(fā)展。

第5篇

【摘要】 信息收集處理能力是藥學(xué)學(xué)生應(yīng)具備的基本能力之一，本文探討了提高藥學(xué)學(xué)生信息收集處理能力的途徑。對(duì)藥用植物學(xué)、生藥學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程的教學(xué)方式進(jìn)行了改革，在討論課、見(jiàn)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)中增加了學(xué)生對(duì)信息收集處理的實(shí)踐。同時(shí)，在教師科研課題研究與教材編寫(xiě)中，對(duì)學(xué)生加以指導(dǎo)，培養(yǎng)其信息收集處理能力。通過(guò)培養(yǎng)藥學(xué)學(xué)生信息收集處理能力以提高其綜合素質(zhì)，并提升整體教學(xué)水平。

【關(guān)鍵詞】 藥學(xué)教育;信息收集處理;教學(xué)水平

【Abstract】 It’s basic for pharmacy college students to know how to collect and process information.The channels to develop information collecting and processing ability of students were discussed in this paper.Education methods were reformed in teaching of pharmaceutical botany，pharmacognosy and pharmacoeconomics，moreover，the practice of collecting and processing information increased in discussion lesson，probation lesson and experiment lesson.In the meantime，students were guided to cultivate their information collecting and processing ability in the study of teachers’scientific topic and the composition of teaching materials.Eventually，their comprehensive quality was improved by this and the whole teaching level was also promoted.

【Key words】 pharmacy education;information collecting and processing;teaching level

21世紀(jì)是信息化社會(huì)的世紀(jì)，信息社會(huì)需要的人才應(yīng)具備四種能力，即收集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力。而收集和處理信息能力是一切能力的基礎(chǔ)，信息收集處理能力的提高有利于其他能力的全面提高。國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥高等院校越來(lái)越重視大學(xué)生良好收集處理信息能力的培養(yǎng)。醫(yī)藥高等院校要適應(yīng)社會(huì)對(duì)創(chuàng)新型人才的要求，不斷探索培養(yǎng)全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，能熟練運(yùn)用信息化手段獲取知識(shí)的高素質(zhì)醫(yī)藥人才的途徑[14]。

本研究對(duì)藥用植物學(xué)、生藥學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程的教學(xué)方式進(jìn)行了改革，在討論課、見(jiàn)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)中增加學(xué)生對(duì)信息的收集與處理的教學(xué)環(huán)節(jié);引導(dǎo)學(xué)生參加教師的科研課題研究與教材的編寫(xiě)，從而培養(yǎng)和提高其信息收集處理能力。另外，在畢業(yè)論文與畢業(yè)設(shè)計(jì)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，通過(guò)對(duì)學(xué)生信息收集處理能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提高其科研能力。希望通過(guò)上述實(shí)踐提高藥學(xué)學(xué)生收集處理信息的能力。

1 藥學(xué)學(xué)生信息素質(zhì)教育實(shí)踐的目標(biāo)

通過(guò)提高藥學(xué)學(xué)生信息收集處理能力途徑的研究和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生獲取信息、識(shí)別信息、儲(chǔ)存和整理信息以及應(yīng)用信息等各方面能力的全面提高。首先，教會(huì)學(xué)生如何利用圖書(shū)館資源和網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行信息的收集;教會(huì)學(xué)生如何利用調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地考察等方式，進(jìn)行信息的收集。第二，經(jīng)過(guò)各種途徑收集到的信息，內(nèi)容雖然很豐富，但必須進(jìn)行加工、整理。教會(huì)學(xué)生對(duì)收集到的信息進(jìn)行甄別、篩選、分類(lèi)和保存。第三，信息的利用有很多方面，一般是指利用所掌握的信息，分析、解決生活和學(xué)習(xí)中的各種實(shí)際問(wèn)題。教會(huì)學(xué)生如何加工利用收集到的信息，如直接引用、分類(lèi)比較和概括綜合，完成文獻(xiàn)綜述和研究論文的撰寫(xiě)。

2 培養(yǎng)藥學(xué)學(xué)生收集處理信息能力的實(shí)踐

2.1 加快圖書(shū)館的建設(shè)，改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境

高校圖書(shū)館在大學(xué)生信息素質(zhì)教育中發(fā)揮著重要作用[5]。為了促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生信息收集處理能力，我們加大了成都醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館和藥學(xué)院圖書(shū)室的建設(shè)力度。館藏書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)中外科技期刊基本上能夠滿足學(xué)生信息查詢的需要。同時(shí)，成都醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館還加快了信息化建設(shè)的步伐，建設(shè)現(xiàn)代化電子閱覽室，引進(jìn)各類(lèi)中外文全文及文摘數(shù)據(jù)庫(kù)20余個(gè)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)2 000 GB.學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地閱讀各類(lèi)文獻(xiàn)。

成都醫(yī)學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室、教室等處均可方便地上網(wǎng)，可充分滿足運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段授課的需要。學(xué)生可充分利用局域網(wǎng)查閱資料、學(xué)習(xí)和交流。在教學(xué)過(guò)程中，適時(shí)介紹學(xué)科最新研究進(jìn)展，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)科技文獻(xiàn)的查詢，掌握學(xué)科的最新研究動(dòng)態(tài)。

我們對(duì)成都植物園、四川大學(xué)華西藥學(xué)院植物園和成都中醫(yī)藥大學(xué)藥圃中的藥用植物進(jìn)行了數(shù)碼攝像;還對(duì)峨眉山、長(zhǎng)白山、黃山的藥用植物資源進(jìn)行了科學(xué)考察，并拍攝了大量野生藥用植物的數(shù)碼相片。我們對(duì)數(shù)碼相片按科分類(lèi)，并附加了相應(yīng)的文字說(shuō)明。同時(shí)將經(jīng)過(guò)整理的野生植物數(shù)碼相片上網(wǎng)，形成了較具特色的藥用植物網(wǎng)上資源庫(kù)。我們還利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，收集了一些兄弟院校的教學(xué)資源，結(jié)合已有的資源，經(jīng)有效整合后進(jìn)一步完善了我院藥用植物學(xué)網(wǎng)上課程資源，供教師和學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)。

2.2 改革藥學(xué)實(shí)踐教學(xué)，深化學(xué)生收集處理信息能力

藥學(xué)教育重視實(shí)踐育人，我們?cè)谒帉W(xué)的實(shí)驗(yàn)、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)中加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)，重視信息收集處理能力等綜合能力的提高。例如，我們對(duì)生藥學(xué)見(jiàn)習(xí)進(jìn)行了改革，教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告，利用中藥材市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)信息調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后進(jìn)行信息的收集整理，并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。同學(xué)們反映見(jiàn)習(xí)效果良好，寫(xiě)出的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量也較高。如第四小組江敏等同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告獲得了高分，內(nèi)容包括見(jiàn)習(xí)目的、見(jiàn)習(xí)時(shí)間、見(jiàn)習(xí)地點(diǎn)、見(jiàn)習(xí)要求、見(jiàn)習(xí)過(guò)程、見(jiàn)習(xí)感受與體會(huì)、建議等，見(jiàn)習(xí)報(bào)告結(jié)構(gòu)完整，分析問(wèn)題得當(dāng)。對(duì)薔薇科重要中藥材的品種、來(lái)源、產(chǎn)地、采制、價(jià)格、炮制品、功效及銷(xiāo)售情況等相關(guān)信息都有詳細(xì)記載，所得調(diào)查結(jié)果有一定實(shí)際指導(dǎo)意義。

在藥用植物學(xué)的實(shí)習(xí)中，要求同學(xué)們將所學(xué)的植物分類(lèi)學(xué)知識(shí)應(yīng)用于植物園植物和藥用植物的識(shí)別。例如，在成都植物園藥用植物實(shí)習(xí)時(shí)，要求同學(xué)們仔細(xì)觀察薔薇科月季、仙人掌科仙人掌、小檗科枸骨、豆科皂角等植物的刺，根據(jù)所學(xué)的分類(lèi)學(xué)知識(shí)，通過(guò)查閱參考書(shū)籍或利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)判斷是葉刺、枝刺或皮刺，并說(shuō)明判斷的依據(jù)。同學(xué)們根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，有效利用收集到的信息，獨(dú)立完成研究結(jié)果是對(duì)藥用植物學(xué)見(jiàn)習(xí)改革的一種有益嘗試。

2.3 引導(dǎo)學(xué)生參加教師的科研項(xiàng)目和教材的編寫(xiě)，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息能力

在老師參編教材的過(guò)程中，有意識(shí)地吸引一些有興趣的同學(xué)參加教材的編寫(xiě)工作，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息的收集處理能力。如我們?cè)诰帉?xiě)科學(xué)出版社的《案例版生藥學(xué)》教材中，將一般生藥瓜蔞、黨參、南沙參、茵陳、、艾葉、野、小薊、大薊和蒲公英資料的收集整理和教材編寫(xiě)工作的任務(wù)分配給5位藥學(xué)學(xué)生，每人負(fù)責(zé)2味生藥資料的收集整理和教材編寫(xiě)工作。在教材的編寫(xiě)過(guò)程中也鍛煉了學(xué)生信息收集和處理能力。

在老師的科研中，選擇一些有研究興趣的同學(xué)參加教師的科研工作，在科研工作中培養(yǎng)科研思維能力和實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)也提高了信息收集和處理能力。將教師承擔(dān)的科研課題的部分研究?jī)?nèi)容分解成幾個(gè)小課題，讓學(xué)生分組承擔(dān)。在課題實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)和完成過(guò)程中，學(xué)生需要自己收集資料設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，并通過(guò)查閱參考文獻(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題，老師則發(fā)揮引導(dǎo)者的作用。

2.4 改革學(xué)科考核評(píng)價(jià)體系，注重培養(yǎng)學(xué)生信息素質(zhì)

我們對(duì)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了改革。學(xué)生在完成藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)后，利用其所學(xué)的藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和知識(shí)，選擇其感興趣的問(wèn)題，確定論文題目，查閱資料后，撰寫(xiě)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究論文。學(xué)生成績(jī)主要由其撰寫(xiě)的藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究論文來(lái)評(píng)定。在課堂教學(xué)中，我們對(duì)學(xué)生查詢資料，收集整理資料，撰寫(xiě)論文等方面進(jìn)行了全面培訓(xùn)。學(xué)生反映通過(guò)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)原理與知識(shí)，同時(shí)其信息處理能力和寫(xiě)作能力也得到了較大提高。

我們?cè)谔烊凰幬锘瘜W(xué)的教學(xué)中設(shè)置了討論課。教師精選某些專(zhuān)題，指導(dǎo)學(xué)生查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)獲取信息，對(duì)信息進(jìn)行加工整理，寫(xiě)出文獻(xiàn)綜述。教師組織學(xué)生在討論課上充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，展示自己的學(xué)習(xí)收獲。學(xué)生文獻(xiàn)綜述和討論課的表現(xiàn)作為其平時(shí)成績(jī)的一部分。學(xué)生在討論課上發(fā)言積極，課堂氣氛活躍，學(xué)生的自學(xué)能力、信息收集處理能力和表達(dá)能力都有了全面的提高。

3 展望

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)學(xué)生信息收集處理能力培養(yǎng)的實(shí)踐，學(xué)生信息收集處理能力都有較大的提高，特別是在信息的整理和加工方面有了較大的進(jìn)步。今后，我們將繼續(xù)探索培養(yǎng)提高學(xué)生信息收集處理能力的新途徑，總結(jié)在學(xué)生信息收集處理能力培養(yǎng)實(shí)踐中成功的經(jīng)驗(yàn)與不足，并針對(duì)不足提出改進(jìn)方案。將可行的經(jīng)驗(yàn)向其它學(xué)科推廣，通過(guò)提高成都醫(yī)學(xué)院學(xué)生收集處理信息的能力來(lái)提高學(xué)生的整體綜合素質(zhì)和學(xué)院的整體教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)

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第6篇

下面是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(zhǎng)紀(jì)實(shí)，他有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，從不同的角度來(lái)看，可以說(shuō)他成功了，也可能說(shuō)他失敗了。不過(guò)，從中應(yīng)該能夠給那些新加入甚至是已經(jīng)有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員這樣一個(gè)啟示，即“有心栽花花能開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭”。

陳誠(chéng)學(xué)的是工科，大學(xué)畢業(yè)時(shí)所學(xué)專(zhuān)業(yè)正處于最低潮，雖然包分配，但在工廠上了一年班，基本上是生活上顧得了上半個(gè)月顧不了下半個(gè)月，只好一咬牙辦停薪留職。離開(kāi)工廠以后，本專(zhuān)業(yè)的工作幾乎找不到，只好做業(yè)務(wù)員。進(jìn)和田集團(tuán)前曾在機(jī)電產(chǎn)品和裝飾材料的經(jīng)銷(xiāo)商那里做過(guò)推銷(xiāo)工作，被和田集團(tuán)聘用有很大“蒙”的成份，因?yàn)樗⒉恢涝鯓幼鍪称沸袠I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

和田集團(tuán)從房地產(chǎn)、酒店及水果種植上轉(zhuǎn)向食品飲料加工為主業(yè)，新成立的飲料公司位于一個(gè)縣級(jí)市。由于廠房還在建設(shè)中，陳誠(chéng)進(jìn)公司時(shí)實(shí)際上還沒(méi)有銷(xiāo)售部，雖然被安排到銷(xiāo)售部，但所謂的“銷(xiāo)售部”沒(méi)有經(jīng)理，而由總經(jīng)理直接管理，員工也只有包括自己在內(nèi)的兩個(gè)人，沒(méi)有單獨(dú)的辦公地點(diǎn)，也沒(méi)有銷(xiāo)售方面的事情可做。陳誠(chéng)上班不到一個(gè)月就產(chǎn)生了辭職的念頭，但“新企業(yè)可能更有發(fā)展空間”這一想法使他堅(jiān)持了下來(lái)，也正是這一選擇，使他見(jiàn)證了和田集團(tuán)的興衰，也在和田集團(tuán)學(xué)到了包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)在內(nèi)的很多東西，也使自己在成功與失敗中成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人。

陳誠(chéng)不懂營(yíng)銷(xiāo)，公司暫時(shí)也沒(méi)有這方面的培訓(xùn)計(jì)劃。但他知道，“蒙”進(jìn)公司是一回事，以后被派到市場(chǎng)上又是另外一回事，到那時(shí)，業(yè)績(jī)是“蒙”不了的。于是他趁到省城辦事的機(jī)會(huì)，買(mǎi)回一堆關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，包括《商界》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《推銷(xiāo)員強(qiáng)制訓(xùn)練》等。除了被指派幫其它部門(mén)做一些工作或進(jìn)行一些書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)查外，陳誠(chéng)將主要精力放在營(yíng)銷(xiāo)技巧和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上。公司總經(jīng)理以前是大學(xué)老師，肯學(xué)習(xí)的陳誠(chéng)逐漸引起他的關(guān)注，并特批他可以在辦公室內(nèi)看書(shū)，也可借閱公司資料室里關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

半年以后，公司正式成立銷(xiāo)售部，業(yè)務(wù)人員主要從其它部門(mén)抽調(diào)，銷(xiāo)售部經(jīng)理由總部派來(lái)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理兼任，由于產(chǎn)品即將上市，銷(xiāo)售部的工作也正式開(kāi)展。經(jīng)過(guò)近半年的自學(xué)，陳誠(chéng)基本掌握了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)，也了解一些營(yíng)銷(xiāo)方面的方法和技巧，具體了相對(duì)于其它業(yè)務(wù)員的優(yōu)勢(shì)，總經(jīng)理也向新到位的副總經(jīng)理特別介紹了陳誠(chéng)的情況，這些都明顯對(duì)他的工作安排產(chǎn)生了影響：

陳誠(chéng)先是被派往華中某省進(jìn)行產(chǎn)品上市前的市場(chǎng)調(diào)查工作，并準(zhǔn)備組建華中辦事處；

公司第一次參加全國(guó)糖酒會(huì)，他又被專(zhuān)調(diào)來(lái)負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，包括安排幾個(gè)男學(xué)生到經(jīng)銷(xiāo)商主要住宿的賓館散發(fā)公司資料和名片并進(jìn)行資料的整理，同時(shí)組織一批女學(xué)生在主要賓館門(mén)口做免費(fèi)品嘗。

接著在公司總部組織的一個(gè)展銷(xiāo)會(huì)上負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。

總公司隨后需要組織一次名為“春季糖酒成果匯報(bào)會(huì)暨新聞會(huì)”、特邀省、市領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)馗鞔竺襟w參加的高規(guī)格會(huì)議，公司將整個(gè)活動(dòng)的策劃與組織工作幾乎完全交給了陳誠(chéng)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，陳誠(chéng)順利地完成了這次令自己第一次感到自豪的“大型活動(dòng)策劃”工作。

經(jīng)過(guò)以上一系列難得的鍛煉，陳誠(chéng)在對(duì)市場(chǎng)的基本了解和活動(dòng)策劃與組織方面的能力得到了實(shí)際鍛煉，也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的基本認(rèn)可。

但是，隨著公司營(yíng)銷(xiāo)工作的全面開(kāi)展，總公司取銷(xiāo)了生產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部而組建了銷(xiāo)售公司，各類(lèi)懂營(yíng)銷(xiāo)的人才開(kāi)始大量加盟并擔(dān)綱各個(gè)部門(mén)，陳誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)特別是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺開(kāi)始顯現(xiàn)。既是主動(dòng)也是被動(dòng)，陳誠(chéng)被派到陳誠(chéng)的老上級(jí)——銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)的北方大區(qū)。這期間有一段小插曲陳誠(chéng)感受前一段時(shí)間工作所得到的回報(bào)：為陳誠(chéng)的工作，生產(chǎn)公司總經(jīng)理和負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理兩個(gè)上級(jí)產(chǎn)生了矛盾——他們都希望陳誠(chéng)能夠留在自己手下，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理已經(jīng)升任負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，而副總經(jīng)理也成為新組建的銷(xiāo)售公司的副總經(jīng)理。為此事，他們將官司打到總裁那里——都認(rèn)為陳誠(chéng)是自己的手下，對(duì)方是在挖自己的人。

在北方大區(qū)，一邊繼續(xù)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)實(shí)戰(zhàn)技巧，一邊向其他業(yè)務(wù)人員特別是經(jīng)驗(yàn)豐富的大區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理學(xué)習(xí)具體的市場(chǎng)操作方法，他做過(guò)餐飲市場(chǎng)主管、商超主管、大區(qū)市場(chǎng)部副經(jīng)理、外埠業(yè)務(wù)主管等工作，均取得不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。期間還策劃并組織實(shí)施了針對(duì)東北某省會(huì)城市的餐飲市場(chǎng)調(diào)查，并整理出極具參考價(jià)值的、銷(xiāo)售公司第一份正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。勤奮的工作作風(fēng)和逐步提高的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)水平使他進(jìn)一步得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

但是，關(guān)鍵時(shí)候，陳誠(chéng)卻失去了一個(gè)獲得更高鍛煉舞臺(tái)的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，公司準(zhǔn)備將整個(gè)大區(qū)折分為兩個(gè)分公司，并從現(xiàn)有人員中提拔分公司經(jīng)理。其中大區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理已經(jīng)被確定為其中一個(gè)分公司經(jīng)理，而另外一個(gè)分公司經(jīng)理則從陳誠(chéng)和另外一個(gè)主管中選擇。經(jīng)過(guò)多次討論，陳誠(chéng)落選了。公司給出的理由是：陳誠(chéng)雖然在工作能力和工作態(tài)度等方面具備做分公司經(jīng)理的條件，但經(jīng)常不講方式不講策略地與同事、經(jīng)銷(xiāo)商甚至領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)上發(fā)生較為激烈的沖突，雖然公司的同事知道這是態(tài)度認(rèn)真和性格的原因，但這種過(guò)于張揚(yáng)、暴燥的性格和脾氣，并不適合做部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作——他被任命為省級(jí)辦事處經(jīng)理。

陳誠(chéng)開(kāi)始反醒自己，甚至再次想到了辭職。正好在一次總部組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)上，公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作的副總裁的一席講話給了他極大的觸動(dòng)：公司為你們提供的是一個(gè)巨大的發(fā)展舞臺(tái)，給你們發(fā)工資，為你們提供各種補(bǔ)助，對(duì)你們進(jìn)行培訓(xùn)，將大量的市場(chǎng)投入供你們支配，公司的各種管理制度供你們參考學(xué)習(xí)，希望你們不要失去這個(gè)為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)同時(shí)也能夠鍛煉和提高自己的營(yíng)銷(xiāo)與管理能力、建立自己人脈關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)。陳誠(chéng)終于明白，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是一個(gè)充分利用公司所提供良好條件進(jìn)行自我積累的過(guò)程，也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)逐漸磨練自己綜合能力的過(guò)程。

在陳誠(chéng)的努力下，區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)幾乎全部成功開(kāi)發(fā)，在具體的市場(chǎng)運(yùn)作上，陳誠(chéng)充分利自己所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷推出與眾不同的市場(chǎng)操作與營(yíng)銷(xiāo)方案，如成功策劃并實(shí)施公司第一個(gè)全方位的通路促銷(xiāo)方案，此方案獲得了巨大的成功并在整個(gè)北方區(qū)推廣；根據(jù)總部的提供的框架成功策劃并實(shí)施了一次針對(duì)商超的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)方案。陳誠(chéng)所轄區(qū)域市場(chǎng)無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等市場(chǎng)基礎(chǔ)還是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均成為公司的樣板市場(chǎng)之一。

同時(shí)，他也開(kāi)始關(guān)注和研究公司的管理系統(tǒng)和各種管理制度，學(xué)習(xí)公司副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷(xiāo)商的管人管事方法，并有意識(shí)地與總部相關(guān)部門(mén)和分公司甚至是其它分公司的人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通。在堅(jiān)持公司原則的條件下盡可能幫助、指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通。

所有這些，最直接的收獲是為自己區(qū)域市場(chǎng)的操作獲得了更多的支持——因?yàn)榕c銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理和企劃部經(jīng)理關(guān)系不錯(cuò)，陳誠(chéng)獲得的額外市場(chǎng)費(fèi)用經(jīng)常會(huì)比別人多，經(jīng)銷(xiāo)商也在貨款的支付、方案的實(shí)施、人員的配合等方面給予最大的支持。當(dāng)然他的市場(chǎng)策劃與管理、企業(yè)策劃與管理能力也得到了極大的提高。

經(jīng)過(guò)近五年成功與失敗的鍛煉，陳誠(chéng)已經(jīng)基本可以勝任部門(mén)經(jīng)理職位了——因?yàn)樗徽{(diào)到其它分公司任分公司經(jīng)理。可惜的是，不久和田公司就由于整體經(jīng)營(yíng)不善而退出飲料行業(yè)，整個(gè)銷(xiāo)售公司被解散，陳誠(chéng)也因此離開(kāi)了公司，他在分公司經(jīng)理職位上得到的實(shí)際鍛煉很少——他在得到的同時(shí)也付出了代價(jià)。

第7篇

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)嵌入性 經(jīng)濟(jì)績(jī)效 知識(shí)共享

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)間已構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜精細(xì)的網(wǎng)絡(luò),溝通與聯(lián)系越來(lái)越緊密,尤其是經(jīng)過(guò)全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中的任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題都對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈條產(chǎn)生不可忽視的影響。作為全球生產(chǎn)價(jià)值鏈中基本的組成單位――企業(yè)如果想要在競(jìng)爭(zhēng)激化的環(huán)境中更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源通過(guò)吸收有效信息、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)全球生產(chǎn)價(jià)值鏈的順利連接,就需要企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)借鑒,將知識(shí)這一資源從根本上有效地嵌入企業(yè)各個(gè)層面。

一、知識(shí)嵌入性概念的提出

嵌入性(Embeddedness)概念最早見(jiàn)于Polany的論文《作為制度過(guò)程的經(jīng)濟(jì)》。他認(rèn)為“人類(lèi)經(jīng)濟(jì)嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的制度之中”。Granovetter的論文《經(jīng)濟(jì)行動(dòng)和社會(huì)結(jié)構(gòu):嵌入性問(wèn)題》引起了強(qiáng)烈的反響,“嵌入性”得到廣泛的重視,并成為目前美國(guó)新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)性概念。Granovetter認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為嵌入于社會(huì)結(jié)構(gòu),而社會(huì)結(jié)構(gòu)的核心就是人們生活中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

知識(shí)嵌入性是隨著人們對(duì)知識(shí)屬性認(rèn)識(shí)的不斷加深,尋找提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的方法以及對(duì)嵌入性概念更細(xì)致的研究中逐漸產(chǎn)生的一個(gè)概念。Badaracco較早使用“嵌入性知識(shí)”,他認(rèn)為知識(shí)因?yàn)楦叨惹队趶?fù)雜的社會(huì)互動(dòng)和組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系而難以遷移;Weiss認(rèn)為嵌入性知識(shí)是情景依賴的;Lam 指出嵌入性知識(shí)是存在于組織慣例與共享規(guī)范之中的隱性知識(shí)的集體形式;趙書(shū)松等將知識(shí)嵌入性定義為知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中的路徑依賴。

本文認(rèn)為知識(shí)嵌入性是與企業(yè)間在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的緊密程度相聯(lián)系的,具有知識(shí)的顯性、隱性屬性的,加以合理作用可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、資源的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)績(jī)效的提高。

二、知識(shí)嵌入對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的影響

學(xué)術(shù)界對(duì)知識(shí)嵌入效應(yīng)存在截然相反的兩種態(tài)度。知識(shí)嵌入或積極或消極地影響知識(shí)共享,從而對(duì)知識(shí)嵌入的目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生或利或弊的作用。樂(lè)觀的知識(shí)嵌入論者認(rèn)為知識(shí)嵌入提供了知識(shí)流動(dòng)路徑,提高了學(xué)習(xí)交流的通暢性,創(chuàng)造了知識(shí)共享的機(jī)會(huì);悲觀的知識(shí)嵌入論者認(rèn)為知識(shí)嵌入阻斷了知識(shí)流動(dòng)途徑,降低了溝通互動(dòng)的通暢性,從而消減了知識(shí)共享的機(jī)會(huì)。Nielsen把知識(shí)嵌入性定義為關(guān)系嵌入,并認(rèn)為知識(shí)嵌入性對(duì)知識(shí)協(xié)同具有正向影響,而Szulanski的研究則表明,知識(shí)粘度越大,知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享難度越大。

企業(yè)本身就是知識(shí)的集合體,無(wú)論是生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),還是運(yùn)營(yíng)管理都需要知識(shí)作為支撐。作為生產(chǎn)價(jià)值鏈的基本組成單位,企業(yè)間的互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、知識(shí)共享的程度將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)部門(mén)的細(xì)化和部門(mén)之間業(yè)務(wù)內(nèi)容的相關(guān)性而加深。企業(yè)間的關(guān)系好壞、親密程度的強(qiáng)弱、往來(lái)業(yè)務(wù)的頻繁程度會(huì)很大程度上影響知識(shí)嵌入企業(yè)的效果。

根據(jù)知識(shí)具有顯性、隱性之分,本文將知識(shí)嵌入性對(duì)應(yīng)的劃分為顯性知識(shí)嵌入性和隱性知識(shí)嵌入性。本文認(rèn)為企業(yè)間的強(qiáng)關(guān)系有利于隱性知識(shí)嵌入,而弱關(guān)系更有利于顯性知識(shí)嵌入。

1. 顯性知識(shí)嵌入性通過(guò)企業(yè)間弱關(guān)系擴(kuò)展知識(shí)共享廣度。顯性知識(shí)是指可以用文字、語(yǔ)言、符號(hào)等編碼的,可以通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍、光盤(pán)、語(yǔ)音、圖像等介質(zhì)傳播的信息資訊等。企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性越弱、溝通面越少,他們的聯(lián)系越局限于用文字可以表達(dá)的信息當(dāng)中。顯性知識(shí)嵌入側(cè)重于通過(guò)企業(yè)間的弱關(guān)系尋找突破口擴(kuò)大知識(shí)共享的廣度,以Granovetter和Burt等人為代表的,強(qiáng)調(diào)弱關(guān)系帶給企業(yè)信息和資源優(yōu)勢(shì)。

弱關(guān)系是在相互聯(lián)系并不是十分緊密的群體之間發(fā)生的,可將在一個(gè)群體司空見(jiàn)慣、十分不重要但對(duì)其他群體相當(dāng)重要但其他群體在平時(shí)又比較難以接觸到的信息資源傳遞給目標(biāo)群體,它比強(qiáng)關(guān)系更能充當(dāng)跨越企業(yè)界限去獲得信息和其他資源的橋梁。弱關(guān)系能在缺乏聯(lián)系強(qiáng)度的離散的群體中建立巨大的信息網(wǎng),承擔(dān)起傳遞獨(dú)特信息的管道角色。

弱關(guān)系在兩個(gè)方面影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:一是企業(yè)之間存在的大量的弱關(guān)系為處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)提供多樣化的信息來(lái)源,多方位的信息相互印證提高了信息的可靠性;二是企業(yè)通過(guò)處于兩個(gè)或多個(gè)不緊密聯(lián)系的企業(yè)的“橋”位置來(lái)傳遞信息,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移和共享。

2.隱性知識(shí)嵌入性通過(guò)企業(yè)間強(qiáng)關(guān)系提高知識(shí)共享深度。隱性知識(shí)則是很難用文字、圖像等表達(dá)說(shuō)明的,正如Polany認(rèn)為的,隱性知識(shí)就是“人們知道得比他們所能講出來(lái)的要多得多的”。企業(yè)間的關(guān)系愈發(fā)緊密、互動(dòng)愈加頻繁、溝通愈多深入,他們的聯(lián)系內(nèi)容愈加無(wú)法編輯,只能通過(guò)領(lǐng)悟、模仿等形式來(lái)開(kāi)展。隱性知識(shí)嵌入主要通過(guò)具有充分信任關(guān)系的企業(yè)間傳遞有效信息,加強(qiáng)知識(shí)共享的深度。

以Coleman和邊燕杰等人為代表的學(xué)者認(rèn)為,強(qiáng)關(guān)系為企業(yè)間合作奠定信任基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)間的緊密合作,尤其是隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)可帶來(lái)績(jī)效的提高。在一個(gè)封閉的、聯(lián)系密集的網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)兩兩之間都相互了解并相互作用,他們比開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)更易于傳遞知識(shí),更易于管理其行為,降低知識(shí)獲取的不確定性,增加潛在知識(shí)的價(jià)值。

高度聯(lián)系的企業(yè)能從其伙伴以及伙伴的伙伴處獲得有效信息;緊密的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)自身就是一個(gè)可靠團(tuán)體,企業(yè)的信譽(yù)有保障,企業(yè)間的合作風(fēng)險(xiǎn)較低;高度聯(lián)系的企業(yè)群體之間可因一個(gè)核心企業(yè)發(fā)展成為高度聯(lián)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),擴(kuò)大影響范圍,增強(qiáng)信息流動(dòng),優(yōu)化資源配置。

三、從知識(shí)嵌入企業(yè)的環(huán)節(jié)入手,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效

當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不可解決的問(wèn)題,或者企業(yè)想要在原有的基礎(chǔ)上引進(jìn)吸收更先進(jìn)更有效的或營(yíng)銷(xiāo)或管理的知識(shí)時(shí),就需要通過(guò)企業(yè)所在的網(wǎng)絡(luò)搜尋信息資源,這種情況稱(chēng)之為企業(yè)遇到知識(shí)瓶頸;為謀求發(fā)展,企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用自身在網(wǎng)絡(luò)中建立的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系進(jìn)行知識(shí)搜索,這個(gè)過(guò)程即為知識(shí)擴(kuò)散;伴隨著知識(shí)擴(kuò)散,企業(yè)吸收符合自身企業(yè)特點(diǎn)的、對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的知識(shí),擯除不能夠很好地與自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)方式、文化氛圍相結(jié)合的知識(shí),利用企業(yè)的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮隱性知識(shí)嵌入的作用,大量吸收有益的思想精髓,利用企業(yè)的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮顯性知識(shí)嵌入的作用,廣泛的從新鮮的特殊的信息渠道中獲得對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、商標(biāo)、性能、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等表面性信息但對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃至關(guān)重要的知識(shí),全面實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移,有效地產(chǎn)生知識(shí)共享作用,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效更上一個(gè)臺(tái)階;隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)又會(huì)面臨新問(wèn)題新挑戰(zhàn),這也就意味著企業(yè)內(nèi)部面臨新的知識(shí)創(chuàng)新需要,也是另一次企業(yè)遭遇知識(shí)瓶頸的表現(xiàn),更高一級(jí)的知識(shí)嵌入又將展開(kāi)。如圖所示,知識(shí)嵌入到企業(yè)的過(guò)程是個(gè)周而復(fù)始、螺旋上升的過(guò)程。

1. 遭遇知識(shí)瓶頸,尋求外部支撐。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作當(dāng)中會(huì)經(jīng)常遇到知識(shí)瓶頸問(wèn)題,有些情況可以在企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)消化解決,但有時(shí)面對(duì)的情況需要企業(yè)跳出自身的局限,尋求學(xué)習(xí)更新更有效的知識(shí)。

在知識(shí)嵌入企業(yè)之初,目標(biāo)企業(yè)一定要正確評(píng)價(jià)企業(yè)本身的規(guī)模結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、發(fā)展趨勢(shì),正確分析知識(shí)轉(zhuǎn)移方的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。知識(shí)在相同的企業(yè)背景不同的企業(yè)文化中會(huì)有不同的表現(xiàn),在不同的企業(yè)環(huán)境相同的企業(yè)氛圍中就可能會(huì)有相同的作用。目標(biāo)企業(yè)在搜尋知識(shí)前要認(rèn)真考慮企業(yè)外部知識(shí)源所提供的知識(shí)的可靠性和穩(wěn)定性和知識(shí)溢出效應(yīng)。

關(guān)系薄弱的企業(yè)間顯性知識(shí)易于傳播。由于企業(yè)間的交流較少,知識(shí)嵌入的途徑就相對(duì)要少,同樣的,相對(duì)陌生的企業(yè)間的互動(dòng)也局限在如產(chǎn)品目錄、價(jià)格、商標(biāo)、產(chǎn)品性能、企業(yè)部門(mén)的設(shè)施、人員以及外部市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等表面的信息。而其一大好處是獲得的信息知識(shí)不重復(fù)冗余。

關(guān)系密切的企業(yè)間隱性知識(shí)更易于滲透。知識(shí)轉(zhuǎn)移方基于雙方的歷史淵源會(huì)樂(lè)意提供知識(shí)的解碼和技術(shù)支持服務(wù);通過(guò)長(zhǎng)久的合作與業(yè)務(wù)交流,知識(shí)接收方更易從非正式的渠道例如私人友誼方式獲得只能通過(guò)感覺(jué)和接觸才能慢慢體會(huì)到精髓的隱性知識(shí),由于企業(yè)雙方對(duì)各自的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)管理有較深入細(xì)致的了解,嵌入知識(shí)的企業(yè)的接受能力和吸收能力更強(qiáng),但需要注意的是親密聯(lián)系的企業(yè)間流動(dòng)的知識(shí)很大部分都是重復(fù)多余的。

2.面對(duì)知識(shí)擴(kuò)散,找準(zhǔn)傳播渠道。企業(yè)間知識(shí)嵌入的過(guò)程是企業(yè)對(duì)新知識(shí)重構(gòu)的過(guò)程。知識(shí)擴(kuò)散的核心就是企業(yè)間的聯(lián)系渠道,即知識(shí)的嵌入途徑。知識(shí)轉(zhuǎn)移方以演講、宣傳冊(cè)或語(yǔ)音視頻等形式提供知識(shí),知識(shí)接收方須透過(guò)知識(shí)的各種表達(dá)形式,用學(xué)習(xí)、模仿、參觀或培訓(xùn)等方式來(lái)吸收這些知識(shí)。

有效的知識(shí)擴(kuò)散需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員開(kāi)發(fā)各自擁有的知識(shí)。但處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)既合作又競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程中,知識(shí)接收方希望知識(shí)轉(zhuǎn)移方能夠最大化的擴(kuò)散知識(shí)存量,而知識(shí)轉(zhuǎn)移方擔(dān)心知識(shí)接收方采取投機(jī)主義,只是單方面的知識(shí)獲取,并不共享其擁有的知識(shí)。由于每一個(gè)企業(yè)都擔(dān)心自己會(huì)遭受對(duì)方投機(jī)主義的損害,往往會(huì)造成不信任,致使知識(shí)的擴(kuò)散不能達(dá)到最大化。

顯性知識(shí)由于容易識(shí)別,易于傳遞,無(wú)論對(duì)于擁有強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系的企業(yè)都是可以通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)獲得,顯性知識(shí)擴(kuò)散的主要問(wèn)題是擴(kuò)散的途徑是簡(jiǎn)單直接的,還是復(fù)雜間接的;隱性知識(shí)的擴(kuò)散相對(duì)困難,若沒(méi)有對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移方的深入了解和頻繁接觸是很難獲取知識(shí)的,即便通過(guò)各種渠道獲取了珍貴的隱性知識(shí),但由于知識(shí)本身是難以解碼的,或者缺少知識(shí)轉(zhuǎn)移方的指導(dǎo),知識(shí)擴(kuò)散的結(jié)果也是不成功的。對(duì)大量的知識(shí)擴(kuò)散,只有選取合適的獲取、接收渠道,才能真正獲得企業(yè)需要的知識(shí)。

3. 緊抓知識(shí)轉(zhuǎn)移,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。Teece早在1977年就提出知識(shí)轉(zhuǎn)移。有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移,對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。知識(shí)的隱性特征是阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的最重要因素之一。相比顯性知識(shí),隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著更為重要的作用。顯性知識(shí)容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制和模仿,而企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技能、模式等隱性知識(shí)受到員工價(jià)值觀念、文化心理、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)氛圍和企業(yè)體制等多方面因素的影響而具有稀缺性、難于模仿性和難以復(fù)制性,若得以吸收,可以增強(qiáng)決策水平、提高生產(chǎn)效率、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、順利達(dá)到目標(biāo)績(jī)效。

隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移主要通過(guò)人際溝通方式,而顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移則主要通過(guò)編碼傳播方式。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)信息、了解市場(chǎng)環(huán)境、學(xué)習(xí)文字報(bào)告或手冊(cè)、熟知產(chǎn)品性能、知曉設(shè)備應(yīng)用、明白工藝流程等,而隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,需要企業(yè)注意人員遷移的變化、注重團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)通訊聯(lián)系、開(kāi)展視頻會(huì)議、進(jìn)行當(dāng)面商談、參加培訓(xùn)研討會(huì)等。

人員培訓(xùn)、群體會(huì)議、工作輪換、書(shū)面性的指導(dǎo)意見(jiàn)、工作規(guī)劃、發(fā)展藍(lán)圖等的正式的渠道主要用于顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,而非正式渠道更多地應(yīng)用于隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移,主要包括非正式的聊天、非正式的電子數(shù)據(jù)交流等。

4. 檢驗(yàn)知識(shí)嵌入,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)共享是知識(shí)嵌入到企業(yè)發(fā)揮作用的最終結(jié)果,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)嵌入的直接目標(biāo),而獲得的知識(shí)是否能夠解決企業(yè)當(dāng)初遇到的瓶頸問(wèn)題需要對(duì)知識(shí)的嵌入情況進(jìn)行評(píng)測(cè)。

知識(shí)的內(nèi)化理論將成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移定義為接受方獲得被轉(zhuǎn)移知識(shí)的所用權(quán)、被轉(zhuǎn)移知識(shí)的承諾、以及對(duì)被轉(zhuǎn)移知識(shí)的滿意度,這三個(gè)因素均與知識(shí)的所有權(quán)有關(guān),所以知識(shí)所有權(quán)的獲得可以成為衡量知識(shí)獲取績(jī)效的測(cè)度方法。

本文認(rèn)為知識(shí)瓶頸的打破、問(wèn)題的解決、獲取的知識(shí)快速的融入企業(yè)當(dāng)中并迅速發(fā)揮有利作用、國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高、企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的改善才是檢驗(yàn)知識(shí)嵌入成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

5. 尋求知識(shí)創(chuàng)新,提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效。知識(shí)創(chuàng)新是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)交互作用的一個(gè)螺旋式上升過(guò)程,兩種類(lèi)型知識(shí)的互動(dòng)構(gòu)成了Nonaka與Konno提出的知識(shí)轉(zhuǎn)化的四種模式, 即社會(huì)化(隱性知識(shí)一隱性知識(shí))、外部化(隱性知識(shí)一顯性知識(shí))、組合化(顯性知識(shí)一顯性知識(shí))和內(nèi)部化(顯性知識(shí)一隱性知識(shí))。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大是著眼于長(zhǎng)期的,隨著市場(chǎng)的繁榮、科技的進(jìn)步、消費(fèi)者不斷提出的新的要求和期望,企業(yè)發(fā)展到一定階段一定時(shí)期又會(huì)面臨知識(shí)困境,新一輪的企業(yè)內(nèi)知識(shí)問(wèn)題自我消化和企業(yè)外知識(shí)嵌入重新開(kāi)始,而知識(shí)創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在企業(yè)自有知識(shí)在原有基礎(chǔ)上的創(chuàng)新,也包括嵌入的知識(shí)與自有知識(shí)相互融合后形成的更符合企業(yè)發(fā)展的新知識(shí)的創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)只有不斷地挖掘自身的潛力,吸收更新鮮的知識(shí),加快知識(shí)的嵌入步伐,整合知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,提高知識(shí)創(chuàng)新能力,才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)節(jié)奏,抓住機(jī)遇,獲得經(jīng)濟(jì)績(jī)效一次又一次的刷新,這也是知識(shí)嵌入性的最終目的。

參考文獻(xiàn):

[1]關(guān) 濤:跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證研究[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.

第8篇

[關(guān)鍵詞]綠色營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 整合營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)在一定時(shí)期、一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件下,進(jìn)行全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)利益方面的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)則。它不是一成不變的,它是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而不斷變化、不斷創(chuàng)新的,它是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的導(dǎo)航燈,引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的各項(xiàng)活動(dòng),使企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員積極有效地推進(jìn)企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

綠色營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)環(huán)保營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)工具,以不損害人類(lèi)自身及未來(lái)需要為條件,滿足社會(huì)和消費(fèi)者需要的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售活動(dòng),它是隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注日益加強(qiáng)而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。工業(yè)革命在使經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí),也使地球資源迅速減少,人類(lèi)生存環(huán)境遭到史無(wú)前例的破壞,這引起人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)。從20世紀(jì)70年代起,以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)地球?yàn)樽谥嫉沫h(huán)保運(yùn)動(dòng)在全球蓬勃興起,隨之,一種旨在改善生活質(zhì)量的消費(fèi)觀念應(yīng)運(yùn)而生,并促使以消除和減少產(chǎn)品對(duì)人類(lèi)生存環(huán)境的影響而展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),即“綠色營(yíng)銷(xiāo)”隨之產(chǎn)生。在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念下,“清潔生產(chǎn)”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產(chǎn)品”和環(huán)保逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位的決定因素,成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要觀點(diǎn)表現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境,努力減少或消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響,帶有更強(qiáng)烈的綠彩。環(huán)保意識(shí)不是曇花一現(xiàn)的事情,只要企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)的意識(shí),就會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表明:大約50%的法國(guó)人、80%的德國(guó)人在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物時(shí),愿意挑選環(huán)保商品。日本的調(diào)查顯示屏超過(guò)90%的消費(fèi)者對(duì)綠色食品感興趣。現(xiàn)在不僅消費(fèi)者關(guān)心環(huán)保問(wèn)題,而且政府在制定政策是也更重視將貿(mào)易和環(huán)境問(wèn)題結(jié)合起來(lái)考慮。現(xiàn)代企業(yè)只有樹(shù)立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,努力開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,進(jìn)行綠色生產(chǎn),才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的潮流。企業(yè)還可以進(jìn)一步導(dǎo)向消費(fèi)者,促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn),承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù),是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念就是打破過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。商家在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)自己的虛擬商店,陳列其商品,顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,商戶接到訂單就送貨上門(mén)。同樣,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)過(guò)程中,這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品位進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾計(jì)算機(jī)公司一直忠實(shí)于跳過(guò)中間商,直接為客戶服務(wù),該公司每天通過(guò)它的網(wǎng)站銷(xiāo)售價(jià)值1200萬(wàn)美元的計(jì)算機(jī),在2000年,它一半的銷(xiāo)售是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。戴爾公司的網(wǎng)站使顧客能夠辨認(rèn)與訂購(gòu)適合他們需要的理想機(jī)器,同時(shí)也成為一個(gè)與顧客建立良好交流的機(jī)會(huì);通用汽車(chē)公司別克汽車(chē)制造廠,讓客戶自己設(shè)計(jì)所喜歡的車(chē)型,并且由客戶自己選擇車(chē)身、車(chē)軸、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、顏色及車(chē)內(nèi)結(jié)構(gòu),客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來(lái)的汽車(chē)樣子,并可繼續(xù)更換部件,直到滿意為止。這種營(yíng)銷(xiāo)方式在現(xiàn)代市場(chǎng)條件下運(yùn)用得越來(lái)越普遍,在美國(guó)網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng),中小企業(yè)不計(jì)其數(shù)。

三、整合營(yíng)銷(xiāo)觀念

這是歐美90年代以來(lái)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)新觀念。這種理論是制造商和經(jīng)銷(xiāo)商思想上的整合,兩者共同面對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮穩(wěn)中有各自的優(yōu)勢(shì),聯(lián)合向消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的活動(dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。企業(yè)所采取的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略往往是為了爭(zhēng)奪同一塊蛋糕而拼得你死我活,從而加劇企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,全球經(jīng)濟(jì)一體化使得競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本變化,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從追求有形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高科技、無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng),從價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向信息。人才競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)技術(shù)更新加速和全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)越來(lái)越需要為競(jìng)爭(zhēng)而合作,使擁有不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也注重彼此之間的合作,通過(guò)彼此之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源整合,共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕,來(lái)實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。

企業(yè)不僅采取合作的態(tài)度改善與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系,同時(shí)企業(yè)也開(kāi)始重視產(chǎn)、供、銷(xiāo)整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的良好協(xié)作以共同創(chuàng)造更多的價(jià)值,追求的是整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的群贏結(jié)果,并充分挖掘出蘊(yùn)藏在企業(yè)組織之間的巨大生產(chǎn)力,以提高整個(gè)系統(tǒng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)靡歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的ECR營(yíng)銷(xiāo)模式,改變了零售商與供應(yīng)商的傳統(tǒng)關(guān)系,使零售商與供應(yīng)商建立合作同盟,從利益共同體的立場(chǎng)來(lái)共同關(guān)注消費(fèi)需求,通過(guò)共享資源,降供應(yīng)鏈成本,提高供應(yīng)鏈效率,使消費(fèi)者用更少的金錢(qián)、時(shí)間、精力和風(fēng)險(xiǎn),獲得更多、更好的商品和服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者共同獲利。

四、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念

北歐最有影響的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者格魯諾斯教授是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓者之一,他為服務(wù)下的定義是“服務(wù)是以無(wú)形的方式,在顧客與服務(wù)員工、有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間產(chǎn)生的,可以解決顧客問(wèn)題的一種或一系列行為”,這里的關(guān)鍵詞是“顧客”,誰(shuí)能提供更好的服務(wù),誰(shuí)就能贏得顧客、留住顧客,誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

首先,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)之后的唯一選擇。20世紀(jì)90年代以來(lái),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,高科技的廣泛應(yīng)用,信息高速流動(dòng),產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同;公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成;商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng);贏利縮小,這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到極限。而誰(shuí)能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰(shuí)就能贏得顧客,贏得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)由此產(chǎn)生,它是對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的變革。其次,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是留住顧客的有效辦法。在買(mǎi)方市場(chǎng)中,求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先,顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),不僅是要獲得實(shí)體產(chǎn)品,更多的是在獲得實(shí)體產(chǎn)品的同時(shí)獲得心理滿足。所以,作好服務(wù)工作,以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)消費(fèi)者的心,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,刺激重復(fù)購(gòu)買(mǎi),才是謀求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的上策。其次,不滿意顧客將帶來(lái)高成本。研究發(fā)現(xiàn),吸引一位新的消費(fèi)者所花的費(fèi)用是保留一位老顧客的5倍以上,顧客再次購(gòu)買(mǎi)率提高5%,利潤(rùn)就增加25%。再次,服務(wù)成為能帶來(lái)巨額利潤(rùn)的新型投資。服務(wù)是商品的附加價(jià)值,是產(chǎn)品的延伸層。如果服務(wù)能帶來(lái)一些附加價(jià)值,讓顧客覺(jué)得物有所值,他們就會(huì)樂(lè)于購(gòu)買(mǎi),而顧客的需求決定了這種服務(wù)的價(jià)格。從對(duì)顧客的利益來(lái)說(shuō),服務(wù)是投資,它能獲得豐厚的回報(bào)。

五、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)要向大眾傳播產(chǎn)品所包含的新的科學(xué)技術(shù)以及對(duì)人們生活的影響,從而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要,達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。

比爾蓋茨的先教電腦,再賣(mài)電腦的做法是典型的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)。他斥資2億元,成立蓋茨圖書(shū)館基金會(huì),為全求一些低收入的地區(qū)圖書(shū)館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。再比如,上海交大昂立公司開(kāi)展的送你一把金鑰匙科普活動(dòng),通過(guò)在社區(qū)舉辦科普講座,向市民贈(zèng)送生物科學(xué)書(shū)籍,興辦科普知識(shí)競(jìng)賽等,提高了市民的科學(xué)健康理念,引發(fā)了人們對(duì)生物科技產(chǎn)品的需求,達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所達(dá)不到的目的,使微生態(tài)試劑市場(chǎng)在短暫的10年間,從零發(fā)展到如今近百億元的市場(chǎng)。

六 、 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)在運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)觀念的過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)是來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)查與分析評(píng)價(jià),營(yíng)銷(xiāo)決策的范圍是潛在目標(biāo)市場(chǎng)及現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)決策的目標(biāo)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,在滿足市場(chǎng)需求中求的穩(wěn)定發(fā)展,這才是我們 所要探討的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念的真正目的所在。

參考文獻(xiàn):

第9篇

關(guān)鍵詞：語(yǔ)文課堂教學(xué) 提升 應(yīng)用文寫(xiě)作能力

語(yǔ)文教育是人文素質(zhì)的教育，語(yǔ)文教學(xué)要更多地關(guān)注“人”的教育，用愛(ài)心去感染學(xué)生，著力把“讀書(shū)育人”融入日常課堂，引導(dǎo)學(xué)生在聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫(xiě)中豐富知識(shí)積累，形成健康美好的情感審美，樹(shù)立奮發(fā)向上的人生態(tài)度，讓寫(xiě)作真正走進(jìn)學(xué)生心中，啟迪學(xué)生心靈智慧。但一提到寫(xiě)作，許多學(xué)生就極為頭疼，困惑重重。有些學(xué)生覺(jué)得沒(méi)什么可寫(xiě)，只好東抄一段，西抄一句，拼湊成文;有些學(xué)生每次寫(xiě)作文時(shí)，總覺(jué)得腦子里一片空白，沒(méi)有內(nèi)容可寫(xiě);有些同學(xué)的作文簡(jiǎn)淡，語(yǔ)句零亂，全文流水帳;有些同學(xué)寫(xiě)的東西常常“牛頭不對(duì)馬嘴”，天馬行空，看似洋洋灑灑一大篇，卻讓人不知所云。而應(yīng)用文寫(xiě)作更受學(xué)生冷眼，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中職學(xué)生的應(yīng)用文寫(xiě)作狀況極令人擔(dān)憂。所以，中職應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)需要大力強(qiáng)化學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生文本書(shū)寫(xiě)能力，細(xì)化寫(xiě)作指導(dǎo)內(nèi)容，教師要巧用一些優(yōu)秀教學(xué)方法，化難為易，深入淺出，把最簡(jiǎn)單的寫(xiě)作方法教給學(xué)生，化解學(xué)生寫(xiě)作困惑，點(diǎn)燃學(xué)生寫(xiě)作激情，創(chuàng)造性地傳遞出寫(xiě)作意味，吸引學(xué)生眼球，使教學(xué)成效翻番。

而將應(yīng)用文貫穿于日常教學(xué)，以文本為依托，創(chuàng)設(shè)寫(xiě)作情境，讓學(xué)生在知識(shí)內(nèi)化的同時(shí)趁熱打鐵地進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)用文寫(xiě)作練習(xí)，這種將應(yīng)用文寫(xiě)作常態(tài)化的教學(xué)行為，既可還原語(yǔ)文人文性與工具性合一的本色，彰顯意趣盎然的語(yǔ)文味，又可實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師與文本的多重對(duì)話，讓學(xué)生在隨文寫(xiě)練中有效提升應(yīng)用文寫(xiě)作能力。

一.創(chuàng)新語(yǔ)文常規(guī)教學(xué)，拓展應(yīng)用文寫(xiě)作空間

將應(yīng)用文寫(xiě)作與文本緊密結(jié)合，生活化、常態(tài)化，這既是語(yǔ)文課堂的整合創(chuàng)新，又無(wú)形地拓展了學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作的空間，同時(shí)也會(huì)讓學(xué)生有目的地寫(xiě)，有意趣地用，形成“學(xué)-寫(xiě)-用-悟”系統(tǒng)化的知識(shí)強(qiáng)化鏈條，進(jìn)入“樂(lè)學(xué)-趣寫(xiě)-智用”的最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。如學(xué)習(xí)《南州六月荔枝丹》后，可布置介紹詞的寫(xiě)作任務(wù)，讓學(xué)生以一名水果商銷(xiāo)售員的名義，向客戶著重介紹荔枝的品名、產(chǎn)地、形狀、構(gòu)造、習(xí)性、用途等知識(shí)，可以摘用課文內(nèi)容，可以自行編寫(xiě)創(chuàng)作，但內(nèi)容要確切、描述要真實(shí)、敘述要客觀、數(shù)據(jù)要科學(xué)。再如學(xué)習(xí)課文《孔已己》時(shí)，可設(shè)計(jì)人物簡(jiǎn)歷表，讓學(xué)生根據(jù)課文內(nèi)容如實(shí)梳理文本要點(diǎn)，恰當(dāng)填寫(xiě)主人公的姓名、性別、年齡、籍貫、身體狀況、學(xué)歷、特長(zhǎng)、生活經(jīng)歷、主要社會(huì)關(guān)系等，這樣既能讓學(xué)生思路清晰地學(xué)習(xí)理解本篇小說(shuō)的深意，又能掌握個(gè)人簡(jiǎn)歷表的設(shè)計(jì)與寫(xiě)作，教學(xué)成效便可一舉兩得。又如學(xué)習(xí)《天山景物記》后，可以讓學(xué)生練習(xí)解說(shuō)詞的寫(xiě)作;學(xué)習(xí)《項(xiàng)鏈》時(shí)，可以讓學(xué)生幫瑪?shù)贍柕聦?xiě)一份尋物啟事;學(xué)習(xí)《賣(mài)白菜》后，可以讓學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際給莫言寫(xiě)一份書(shū)信，討教寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn);在學(xué)習(xí)《一碗陽(yáng)春面》后可讓學(xué)生寫(xiě)讀后感等等。這種教學(xué)融合方式既有效地利用了文本資源，又無(wú)形中強(qiáng)化了應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練，大大提升了中職應(yīng)用文寫(xiě)作創(chuàng)新教學(xué)的實(shí)效性。應(yīng)用文寫(xiě)作訓(xùn)練確實(shí)要重在實(shí)踐，重在運(yùn)用，教師要想方設(shè)法讓?xiě)?yīng)用文在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中“用”起來(lái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的寫(xiě)作熱情，鼓勵(lì)學(xué)生“自己跳起來(lái)摘果子”，在實(shí)際運(yùn)用中有效培養(yǎng)和提高學(xué)生的寫(xiě)作能力。

二.挖掘生活寫(xiě)作素材，延伸應(yīng)用文寫(xiě)作內(nèi)容

“生活即學(xué)校，社會(huì)即課堂”，豐富的生活就是寫(xiě)作的“源頭活水”，在日常實(shí)際生活中尋找靈感與素材，將應(yīng)用文寫(xiě)作因地制宜地寄于班隊(duì)、校園活動(dòng)之中，這不但有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，而且對(duì)學(xué)生未來(lái)的工作學(xué)有幫助。應(yīng)用文不像小說(shuō)那么引人入勝，不像散文詩(shī)歌那么優(yōu)美深情，更不像政論文那么慷慨激昂，這對(duì)厭學(xué)情緒濃重的中職生來(lái)說(shuō)，有時(shí)著實(shí)不愿學(xué)，更不愿動(dòng)手寫(xiě)。如何去消除學(xué)生這種懈怠心理和習(xí)得性無(wú)力感，將是中職應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)中應(yīng)著力突破的一個(gè)關(guān)鍵難點(diǎn)。在生活實(shí)際中指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好校園新聞通訊、運(yùn)動(dòng)會(huì)廣播稿、捐款倡議書(shū)、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、班級(jí)活動(dòng)方案、條據(jù)、啟事、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、聯(lián)歡會(huì)開(kāi)幕詞、講話稿等等，便是提高學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的一個(gè)行之有效的教學(xué)策略。生活中有許多東西可以讓我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中借鑒運(yùn)用，只要我們有心用心，就能讓?xiě)?yīng)用文寫(xiě)作成為易事，趣味盎然。

另外，可結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)來(lái)劃分教學(xué)內(nèi)容范圍，確定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，恰當(dāng)延伸應(yīng)用文寫(xiě)作內(nèi)容。教師授課時(shí)要根據(jù)學(xué)生不同專(zhuān)業(yè)需求有所側(cè)重，將基礎(chǔ)知識(shí)講授與專(zhuān)業(yè)學(xué)科緊密聯(lián)系起來(lái)。如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，就應(yīng)該側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、合同、招標(biāo)書(shū)、商業(yè)廣告、建議書(shū)、活動(dòng)策劃方案等的寫(xiě)作教學(xué)，然后對(duì)學(xué)生的應(yīng)用文文本做出實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。再如給旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)講導(dǎo)游詞寫(xiě)作時(shí)，可以先完成導(dǎo)游詞的學(xué)習(xí)寫(xiě)作，再與導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)教師合作，組織學(xué)生進(jìn)行模擬導(dǎo)游大賽，讓學(xué)生在模擬演練中領(lǐng)悟?qū)в渭记桑莆諏?dǎo)游詞寫(xiě)作要領(lǐng)，從而讓寫(xiě)作教學(xué)有的放矢，事半功倍。

案例：平?jīng)鲛r(nóng)校2015年經(jīng)典詩(shī)文誦讀活動(dòng)與應(yīng)用文寫(xiě)作實(shí)踐簡(jiǎn)案

簡(jiǎn)析：在本次經(jīng)典詩(shī)文誦讀活動(dòng)中融入了計(jì)劃、邀請(qǐng)函、記錄、總結(jié)、簡(jiǎn)訊等多種寫(xiě)作訓(xùn)練內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)貙?yīng)用文寫(xiě)作與校園實(shí)踐活動(dòng)有力結(jié)合，不僅給學(xué)生進(jìn)行了一次有意義的文化洗禮和寫(xiě)作訓(xùn)練，而且也讓他們?cè)谝幌盗械挠鋹偦顒?dòng)中自主探究創(chuàng)新，形成健康美好的情感審美，樹(shù)立奮發(fā)向上的人生態(tài)度，讓寫(xiě)作真正走進(jìn)學(xué)生心中，啟迪學(xué)生心靈智慧。

三.開(kāi)展語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)，歷練學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“語(yǔ)文是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文實(shí)踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也是語(yǔ)文實(shí)踐。”英國(guó)教育家斯賓塞說(shuō)過(guò)，“硬塞知識(shí)的辦法經(jīng)常會(huì)引起人們對(duì)書(shū)籍的厭惡，這樣就無(wú)法使人得到合理的教育所培養(yǎng)的那種自學(xué)能力，反而會(huì)使這種能力不斷地退步”。所以，語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)要基于學(xué)生驗(yàn)，與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)實(shí)際密切聯(lián)系，注重學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)過(guò)程，改變以“課堂為中心、以書(shū)本為中心、以教師為中心、以傳授灌輸”為基本特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，把更多的時(shí)間用來(lái)讓學(xué)生實(shí)踐練習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)自己的探究、體驗(yàn)、設(shè)計(jì)制作、創(chuàng)新等實(shí)踐形式進(jìn)行探究，得出可貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握基本學(xué)習(xí)方法，提高綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。它與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)實(shí)際密切聯(lián)系，注重學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，能把更多的時(shí)間用來(lái)讓學(xué)生實(shí)踐練習(xí)，經(jīng)歷探索和分享方法，得出可貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種“做中用、做中學(xué)”的方式，發(fā)揮了“讓學(xué)生自己跳起摘果子”的積極性，大大拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加了學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)，能更好地促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)而全面的基礎(chǔ)。中職學(xué)校沒(méi)有普通高中的升學(xué)壓力，實(shí)踐操作訓(xùn)練機(jī)會(huì)較多，教師可根據(jù)教學(xué)需要組織學(xué)生開(kāi)展更多別開(kāi)生面的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，如演講賽、經(jīng)典詩(shī)文誦讀、辯論會(huì)、社會(huì)調(diào)查等。通過(guò)這些活動(dòng)，教師可積極引導(dǎo)學(xué)生書(shū)寫(xiě)通知、啟事、招聘消息、活動(dòng)總結(jié)、簡(jiǎn)訊報(bào)道等，這種做法既讓學(xué)生能大膽展示自己的才藝，又檢驗(yàn)了學(xué)生實(shí)踐寫(xiě)作水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流溝通、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)對(duì)中職學(xué)校的教學(xué)改革起到了良好的推動(dòng)作用。

案例：專(zhuān)業(yè)――助我點(diǎn)燃信念的燈

――了解專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、樹(shù)立學(xué)習(xí)自信心的主題活動(dòng)

[活動(dòng)目的任務(wù)]

1.培養(yǎng)學(xué)生選擇和組織材料能力，提高學(xué)生聽(tīng)話說(shuō)話能力。

2.讓學(xué)生了解專(zhuān)業(yè)、認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

[活動(dòng)實(shí)施流程]

1.訪談?dòng)涗?/p>

第一小組：采訪學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，了解學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置及學(xué)習(xí)要求，書(shū)寫(xiě)專(zhuān)業(yè)設(shè)置報(bào)告冊(cè)。

第二小組：走訪本專(zhuān)業(yè)的往屆優(yōu)秀畢業(yè)生或?qū)W長(zhǎng)，了解他們對(duì)本專(zhuān)業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，收集資料，書(shū)寫(xiě)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)匯總。

2.問(wèn)卷調(diào)查

第三小組：結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，可包括為什么選擇本專(zhuān)業(yè)、你對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解、你是否熱愛(ài)所學(xué)專(zhuān)業(yè)、你有哪些專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等內(nèi)容，發(fā)放給班級(jí)的每位同學(xué)，并及時(shí)回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

第四小組：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志收集相關(guān)專(zhuān)業(yè)資料、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)優(yōu)秀人才事跡等材料，整合匯總，向同學(xué)們報(bào)告本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展前景。

3.交流展示

每位同學(xué)都以表格形式設(shè)計(jì)一份《我愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)》簡(jiǎn)表，列出專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、自我?jiàn)^斗目標(biāo)、成功榜樣示例等內(nèi)容，全班交流展示并擇優(yōu)在校宣傳欄張貼。

總之，學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作能力的培養(yǎng)，得法于課內(nèi)，提高于課外，只有將學(xué)生的應(yīng)用文寫(xiě)作與課堂教學(xué)、班隊(duì)活動(dòng)、家庭生活、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫(xiě)作“多學(xué)多練多用”的自覺(jué)意識(shí)，才能事半功倍，讓學(xué)生的知識(shí)、技能不斷地得到重溫和強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)

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