時間：2022-06-04 09:36:28
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇會計服務調研報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、調研目的
緊緊圍繞我廳、我局需要解決的預算執行的績效性不高、財政監督的有效性不夠，會計核算準確不實,資產管理可行性不強，服務大局的主動性不夠等諸多方面的問題，深入了解這些問題產生的深層次原因，深化對科學發展觀的認識和實踐探索，著力提高我局科學發展、深化“三項改革”的能力，更好地發揮財政會計職能作用，完善有利于科學發展和支出管理的體制機制，構建我省和諧財政。
二、重點調研課題與人員安排
局領導班子成員各帶領一個調研組赴市縣和省本級重點預算單位開展專題調研，具體分組和人員安排如下：
（一）針對預算執行績效性不高的問題，研究探索財政工作和會計工作的有機協調，重點解決財政會計工作與財政管理的銜接問題，建立和諧的財政財務管理體制。調研組人員：方光榮、陳學才、王雅林、王元慶、吳曉姍。
（二）針對會計集中核算與國庫集中支付的協調問題，研究如何進一步完善我省集中核算與集中支付結合的管理體制和工作機制。調研組人員：王富貞、陳宙、金泗海、郭廣勝、嚴薇。
（三）針對“金財工程”的全面性不足、業務流程的優化性、工資統發的推廣覆蓋性等問題，研究如何進一步改進和完善GFMIS系統，更好地為財政會計管理服務，做好全省工資統發工作。調研組人員：吉兆民、羅品、吳和平、段美茹。
（四）針對會計監督的有效性、會計信息的準確性、會計服務的優質性、支出審核的規范性、財務分析和信息匯總的及時性等問題，研究如何協調會計工作與單位財務管理，構建支付局與預算單位的和諧關系。調研組人員：賀敬平、張克明、朱奕、馬喆、何文平。
（五）針對服務大局的主動性不夠、對市縣會計管理中心的聯系指導不強等問題，研究如何加強對市縣會計管理中心的聯系指導，推動市縣會計集中核算改革的深化。調研組人員：蘇慶明、邱東明、羅清明、王廣群、王興新。
三、一般調研方法和內容
（一）走訪調研。各處，各核算站站長結合本站工作安排和單位實際情況，在學習調研階段開展對預算單位的走訪調研活動，重點了解預算單位對我局落實科學發展觀，構建和諧財政，拓寬服務領域，提高服務質量的意見和建議。
（二）召開座談會。分別召開由廳里相關業務處室、省本級重點預算單位參加的兩個專題座談會，重點研究探索如何進一步完善財政管理、財務管理、會計工作三者的關系，落實科學發展觀，構建和諧財政（具體時間待定）。
四、調研范圍與時間安排
每個調研組要完成2—3個市縣、3—5個重點預算單位的專題調研。一、二、三、八、九、十站要完成1/3預算單位的走訪調研，其余站點要完成半數預算單位的走訪調研。調研時間從20*年10月15日至23日，其中15—18日下市縣調研，20—22日到省本級重點預算單位調研。28日前完成調研報告。
五、調研要求
關鍵詞：云會計；SWOT分析：云服務
一、前言
隨著云計算技術擴展到商業領域中，企業規模擴大對海量數據處理要求的提高，將云計算與會計相結合，是企業信息化革新的大勢所趨。中文互聯網數據咨詢中心在2015年的公有云市場份額調研報告可知，公有云SaaS（軟件即服務）市場的產值會從2014年的560億美元增長到2026年的4930億美元，年復合增長率達到18%，到2026年占應用軟件開支總額的42%。目前我國的云會計服務還處于初級階段，還未形成固定模式和規模效應。在新技術產生初期的背景下，企業用戶及社會各方面缺乏對云會計的科學認識和理性引導，因此本文運用SWOT分析法對云會計服務的發展戰略進行系統分析。
二、云會計服務的SWOT分析
（一）優勢
1.投資低廉
云會計本質是基于互聯網的服務，企業只需要終端和網絡即可享受這樣的服務模式。在云時代中，企業的財務部門在做出相關決策時不用再擔心相應的應用程序開發，而是可以直接購買服務，大大節省了以往對于專業會計軟件的投入、雇傭IT專業人才和運維管理等方面的費用。企業的投資不再像以往那樣集中于一個供應商或集中于一套財務軟件，可以根據自己的業務需求向不同的服務提供商購買應用平臺。
2.服務專業
云會計服務與以往的財務軟件相比專業性和針對性更強、靈活度更高。服務提供商通過雇傭專業的會計專家團隊，提供會計方面的咨詢服務，對業務流程設計和關鍵點進行指導。對于會計行業法規制度保障及時的更新，同時考慮會計人員的工作習慣以及意見更好的設計導航頁面、建賬程序，使憑證錄入更加方便，數據查詢更豐富快捷，提高會計及相關人員使用產品的滿意度。另外，云會計服務可以為企業提供定制化服務，針對企業運作模式和管理模式的需求進行個性化的滿足企業發展所需的服務定制。
3.財務協同性強
云會計服務通過私有云、公有云、混合云的模式，將企業的經濟信息存儲于云端，企業財務人員隨時從云端調取信息，在經辦業務的同時錄入電子憑證，上傳平臺，并交換電子數據，轉移資金。會計人員更加全面、及時地了解公司業務及相關外部機構的信息，與企業的經濟實際緊密聯系起來，更加深入地了解經營過程，同企業其他部門人員有序合作，優化配置經濟資源，提高經營效益。從企業外部角度看，企業可以和經營伙伴之間進行相關財務信息共享，掌握充足的經濟信息，推動價值鏈上下游之間及稅務機關、銀行部門、會計師事務所之間的緊密合作，使多個公司端以及機構參與進來，推動集團內外部協同來實現價值最大化。
（二）劣勢
1.信息失真
企業的原始憑證、發票、入庫單、出庫單、合同、報表和賬簿等是企業經營活動的直接記錄，而云會計將這些紙質記錄轉化為無紙化的形式保存到云端，這些會導致企業的經營活動缺乏實體記錄。同時，在云端可以修改數據，很可能導致會計信息失真、遺漏，無法追溯工作痕跡：尤其在公司出現財務法律糾紛問題時，為司法部分的查證帶來困難。
2.數據安全性低
云會計服務安全問題存在以下幾個方面：一是云會計系統自身安全。例如云計算應用系統對企業顧客信息的分級，公有云與私有云的轉換，企業核心數據的加密，災難備份與恢復等。二是在云環境中的安全問題會隨著參與者的增加變得更加突出。參與者任何一處信息安全出現問題，會同時危及其他參與者的信息安全。第三，云會計服務依托的網絡環境同時還涉及到系統防病毒，軟件異常行為檢測等。
3.數據存儲可靠性低
目前的多數云會計數據庫無法從容應對海量數據的訪問、存儲以及高并發讀寫需求。當數據庫停機維護和數據遷移時也會對用戶的訪問需求造成影響。
云會計服務是將企業數據上傳到云端，很多公司考慮到數據存儲位置，不愿意將自己公司的數據存到外地或外資企業中。同時政府機關也有可能禁止某些數據在國外數據中心存儲。
（三）機遇
1.互聯網的普及與大數據時代企業信息共享
我國互聯網的飛速發展為云會計服務創造了必要條件。據統計，2015年移動互聯網用戶總數高達9.05億戶，同比增長5.1%。大數據為云會計提供了財務共享平臺。云會計軟件打破信息孤島，實現了企業間、機構間的信息共享，促進企業內部各個部門及業務環節的緊密聯系，使采購、決策、銷售、財務等流程處于一個平臺中，不同部門的信息實現無縫連接、實時共享。同時，以云計算為核心的云會計服務可以隨時拓展系統模塊及范圍，滿足企業擴張市場或擴大規模的動態調整。
2.會計外包市場潛力大
會計外包實質上是通過一種委托關系，企業將自身的財務業務交給專業機構進行運作。會計云會計正是采用租賃服務的形式，把企業的財務需求模塊交給服務提供商，并按需付費。這使得企業的人力資本大大降低，不用再雇傭專業的軟件維護人員，同時財務人員可將日常對基礎業務處理的時間和精力用于公司的管理經營層面，提高工作的專業度和效率。
（四）威脅
1.法律制度缺失
云會計服務需要對敏感數據進行大規模的存儲，甚至數據信息關系到企業核心機密。目前從法律角度看，我國信息通訊方面的法律法規還不完善，在云會計服務涉及的在線存儲數據、跨境數據存儲以及保護在線數據等方面存在漏洞，一旦出現泄密或者丟失等技術問題，并沒有與之相對應的解決機制和辦法。
2.行業標準缺失
云會計服務行業標準不明確，缺乏準入機制和退出機制。首先，缺乏統一的技術標準。行業服務模式的互聯互通是推廣產品的關鍵，然而當下各廠商在開發各自產品和服務過程中缺失交流與合作，使得云會計產品未來的貫通性受到挑戰。其次，缺乏統一服務標準。不同的服務商在計量收費、服務質量的定義和評價標準存在差異。當出現網絡故障、服務器故障、軟件異常時如何保證服務的可用性和連續性都為云會計服務推廣過程中提出了挑戰。
三、發展云會計服務的戰略分析
（一）so策略：企業加快云會計建設
云會計服務具有成本低廉、信息處理高效的優點，企業在進行財務管理領域改革的過程中，應積極認識在大數據時代云會計帶來的發展優勢，與時代機遇緊密結合。云會計服務是未來財務領域改革的必然趨勢，企業應科學、理性地認識云會計服務，正確認識云會計服務的本質與內涵，發揮云會計服務的主體性和主動性，尤其是大型企業，應發揮規模優勢和帶動作用，與軟件開發商和電信運營商優勢互補，合作推動云會計服務。同時，歐美等國家地區的云會計企業具有技術先進、市場需求把握準確、運營經驗相對豐富的特點，國內企業應積極與之展開合作，有利于快速推動云會計服務的發展。
（二）ST策略：加大宣傳力度及資金投入
任何新技術在發展初期都遭到傳統阻力的影響，云會計服務之所以發展不明顯，是由于很多企業用戶和公眾不了解云會計服務帶來的優勢與效益。很少用戶真正了解云會計的真正含義，因此當前國家以及會計行業協會應發揮作用，加大對云會計服務的宣傳。政府應加大對云會計發展的資金投入，推動發展試點企業，提供資金、技術以及人才的支持，從而推動云會計的普及以及相關產業鏈的形成。
在宣傳推廣云會計時，應突出其優勢方面：對硬件設備要求相對低，不必花過多資金進行基礎設施建設，對于中小企業是有利的經營成本節約的方式：不用購買會計軟件，而是購買服務，按需付費，并有專人進行后臺維護，節省企業的人力資本：幫助企業實現移動辦公，使隨時隨地拓展業務成為可能：提高決策效率，縮減財務人員勞動量，使他們有更多時間在管理決策上，有效提高企業核心競爭力。
（三）WO策略：制定相關法規及行業標準
及時制定云會計服務相關法規和標準對其發展起著至關重要的作用。首先通過制定云會計領域涉及到的基礎定義和共性概念，對云會計的專業用語進行規范：對于云會計的利益相關方提供明確的架構描述，明確云會計服務的定義和范圍。其次針對不同服務商對基礎設施、平臺服務以及軟件服務的技術和作用進行規范，以保證對不同的服務商、不同層次的服務的交互融合。第三，針對云會計的服務范圍，從設計模塊、業務內容、服務質量、地點時間以及服務計量提出行業標準，便于規范云服務提供商的市場環境，幫助用戶選擇可靠、優質的服務商。最后，完善云會計服務的安全標準，以保證用戶數據的安全和隱私密，保證數據的正常讀寫以及遷移安全性等。
（四）WT策略：提高安全可靠性
云會計服務要求企業提交商業數據，服務商提供管理和維護，這意味著服務上是不對等的。一旦云會計服務出現問題，用戶的損失是無法計量的。因此必須引入第三方審核機制，全方面、多角度確保用戶使用云會計服務過程中的信息和數據安全，在合同中明確經濟責任，充分考慮用戶維權與憑證，避免出現事故時無法應對損失。
在硬件建設上，計算機中心的選址要避開潮濕以及災害多發的環境，做好防靜電、防潮功能建設：對于數據管理人員要加強責任以及道德素質的培訓，避免數據出現人為泄密。只有這樣云會計服務商才能保障云系統有高效的運算能力、存儲能力。
關鍵詞：成本會計 實踐 教學改革
一、成本會計課程實踐教學存在的問題
對企業而言，成本會計崗位不僅需要及時并準確核算產品的成本，以便正確計算當期損益，同時應該參與成本管理的各個環節，對成本進行管理和控制。為此，眾多開設會計專業的高職院校均把《成本會計課程》列入人才培養方案的核心課程，但在教學中，成本會計教學存在重理論輕實踐等問題，具體表現在：（1）成本核算雖以工業企業為例，但缺乏制造環境的模擬，導致學生對產品的業務流程不清晰，不能理解成本核算的整個流程，且當制造環境發生變化時，不能舉一反三。（2）教師在授課過程中重成本核算的講授，但對成本控制和分析講解不夠，在一定程度上與現實相脫離，無法滿足會計服務于經濟管理的要求。（3）教師講授了許多成本核算方法，但是學生到實際當中，無法自如選擇。（4）大多數院校將成本會計教學分兩個階段，校內理論教學和校外實踐。校內理論教學，包括材料費用核算、人工費用核算、輔助生產費用核算、制造費用核算、廢品損失費用核算，成本核算基本方法。其中穿插案例教學（或校內模擬實訓），但都比較孤立，不成系統，學生不能融會貫通，且業務以文字提示，與實際中的單據不相符，所以學生只識提示，不識單據，很難在實際中開展核算。（5）沒有制定專門的實踐教學考核辦法和標準。（6）成本實訓較繁瑣，學生又缺乏耐性，久而久之，學生的興趣大大降低。（7）校內成本實訓基本上是手工操作，但實際中需要對數據進行信息化處理。為有效解決成本會計教學中存在的問題，溫州職業技術學院自2010年開始探索成本會計教改實踐，并在教學實踐中形成了成本會計課程三段實踐階梯式改革思路，取得了一定的成績。
二、成本會計課程三段實踐階梯式改革思路
樹立熟悉成本形成過程、形成環境，成本的分析、控制、決策與學習掌握成本核算方法并重的教學理念，打破傳統的兩段式成本教學方法，將理論教學與實踐教學、校內實踐模擬與企業實踐有機結合，采用實踐―理論+實踐―實踐三段實踐層層遞進的階梯式教學模式，突出滿足成本會計課程實踐性強、成本會計崗位技能性要求高的學習要求。
第一階段：在理論教學開始之前，帶領學生到校企合作單位參觀考察，詳細了解企業產品的每道生產工序，整個工藝流程，并加以記錄，分析成本的形成過程和形成環境并與成本核算人員交流，詢問成本核算方法，成本在企業生產經營中的重要地位，以及企業內部條件、外部環境變化對成本的影響，使學生對成本有一個感性認識。
第二階段：在學生對企業產品成本有了一定的認識后，結合成本會計理論，模擬一個企業的完整成本業務，對與成本有關的業務用文字加單據的形式提供，在講完每一成本業務所需相關的理論知識點后，學生開始實際操作。這屬于單項模塊實踐教學。在成本各單項基本業務熟悉的基礎上，將成本實訓穿插于綜合實訓，對成本核算再鞏固。
第三階段：把學生的專業課學習與第二課堂的社會實踐結合起來，安排學生到企業實習，制定任務目標和要求，布置成本實習內容，要求完成成本課程實習報告。
三、成本會計課程三段實踐階梯式教學改革實施
我們選取了兩屆會計專業學生進行該實踐教學，教學貫穿三個學期（見下頁表）。
第一階段：安排在大一上學期。我們將1個班50個學生分為五支團隊，分行業選取五個溫州支柱型產業的調研基地（展升眼鏡公司、東洋打火機公司、報喜鳥集團（服裝業）、康耐集團（鞋業）、長江電子有限公司（機械業），組織學生前往基地調研該企業行業類型、規模、產品品種、產品詳細生產過程，企業的生產車間類別、車間成本核算的內容、成本核算的方法、近兩年成本的變化趨勢。學生可以通過觀察、詢問、攝像等多種方式初步了解一件產品的成本構成，要求學生完成企業產品流程圖的繪制。每支團隊調研完畢后要制作PPT在班級、全系作匯報交流，并寫出調研報告。
第二階段：分為兩部分。
第一部分為單項模塊實踐教學，內容主要包括材料費用的歸集和分配，人工費用的歸集和分配，輔助費用的歸集和分配，制造費用的歸集和分配，生產費用在完工產品與在產品之間的分配，產品成本的計算。此教學安排在大二上學期。
我們選取長江電子有限公司的真實成本資料并進行加工作為成本會計課程實踐教學的素材。在授課前先講解成本核算所具備的理論知識點，然后給出相應的成本核算票據，在教會學生識別票據的基礎上，要求學生運用一定的成本核算方法完成相應的成本核算。比如，材料的歸集和分配核算。我們提供學生1個月的所有車間領料單、材料購入的增值稅專用發票及材料入庫單。理論講授：材料費用的歸集包括購入材料成本的確定和發出材料成本的確定。通常，購入材料按實際成本計量，要求學生拿出購入材料的單據（發票、入庫單）確定成本。對于發出材料成本的計量，按照領用車間歸屬，能明確歸集到車間某一產品的直接計入該車間該產品的成本，如果不能明確歸集的，需要先歸集到車間再按照一定的方法分配到車間的產品中去;此時，要求學生拿出領料單，將材料的耗費歸屬相應的產品，編制各車間的材料費用匯總分配表后，教學生如何將成本歸入相應的 “生產成本”、“制造費用”科目。實踐操作要求：①正確計算原材料的采購成本。②對不同的車間生產的產品品種所需的材料數量歸類，編寫材料耗用明細表;③編制各車間的材料費用匯總分配表;④計算原材料的加權平均單價，確定每一車間材料耗用成本;⑤編制記賬憑證，登記原材料的數量金額式明細賬（為便于學生的實際操作，每張票據均附文字說明）。這一部分的實踐要求學生手工操作，其中成本表格的編制、數據的計算可以通過EXCEL編輯。
第二部分為綜合實踐教學。此教學安排在大二下學期。
在實際中，成本核算并不孤立存在，而是貫穿于整個企業業務中，我們模擬兩個公司的全部經濟業務，將成本實訓貫穿其中。在這一實踐環節，我們不僅要求學生靈活運用所學的成本核算方法，正確核算企業成本，而且要求學生結合財務管理和管理會計的有關知識能對成本進行有效管理。我們將學生分成五人一組，全班分成十個團隊，其中五個團隊做一賬套，其余團隊做另一賬套。十支團隊相互之間可以自由往來，賦予雙方采購權、籌資權、投資權，讓學生自主決策采購的數量、采購的價格，生產的數量，資金的需要量、籌資的數額、應收賬款的賒銷期，投資的數額等。這一部分的實踐要求學生將手工操作與用友軟件相結合，除完成成本的核算外，還需對企業作出財務分析，寫出財務分析報告。
第三階段：安排在大二暑期。對大一上學期分成的十支團隊，重返調研企業，重點調研該企業生產的產品、自制半成品、原材料的種類、成本核算項目、設置成本會計科目、開設成本賬簿、選擇的成本核算方法及原因、采購量的確定、生產量的確定、資金量的確定方法、成本的考核、成本存在的問題等。同時要求學生在校企合作企業開展為期兩個月的會計實習，實習結束后，要求完成實習報告。在大三開學初，進行實踐公開答辯。
四、實踐效果與建議
［關鍵詞］中職教育;會計專業;中小企業;崗位能力;素養
近年來隨著經濟迅速的發展和產業結構調整的不斷深入，我國對會計人才的需求日益增強并產生了新的變化。為了更好地應對當前招生和就業的雙重挑戰，已有來自于中小企業的調查表明:①用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，大中專人才成為中小企業人才需求的主體;②扎實的會計基礎知識、嫻熟的專業技能、會計電算化軟件應用等是企業對會計人才的基本業務要求，而較強的實踐能力、更新知識的能力和較強的社會活動能力則是企業對會計人才基本的能力要求。③企業認為學生的動手能力、職業素質、組織協調、愛崗敬業、獨立工作能力方面仍存在不足，與企業的需求有較大差距。本文旨在從畢業生的角度了解其就業后的適應情況和企業對畢業生的要求，為培養更加適宜企業需求的會計專業人才及使畢業生能更快更好地融入職場提供參考信息。
1調研方案
調研的主要對象是剛剛畢業半年的中職會計專業畢業生，他們剛剛離開校園生活步入社會工作中，大部分學生經過半年的時間走上了正式的工作崗位，他們對角色的轉變最為敏感和新鮮。本次調研主要采取以問卷調查為主、電話訪談為輔，兩者相結合的方法。其中問卷調查主要從在校期間學校情況和在職期間工作情況兩個角度展開，從而對比出會計專業畢業生的就職能力和素養與企業對會計專業畢業生的要求之間的共通點和差異點。
2調研結果
2.1畢業生初入職場現狀
本次調研的畢業生初入職場所涉及的行業主要集中在制造業、建造業、金融業、IT業、服務業以及零售業等。入職企業人數規模集中在15人至2000人之間。從企業人數規模上劃分主要為中小企業。畢業生初入職場的主要工作內容為現金管理、銀行結算、登記銀行日記賬、登記現金日記賬、開具發票、報稅、工資核算、報銷等出納崗位。對于學校而言，應該使教學內容與工作場景更為融合，使學生在校期間就可熟練掌握這些業務基礎，減少畢業生入職適應的時間。本次調研畢業生從入職實習到獨立負責業務的過渡時間均在3個月，這給畢業生能否快速進入工作狀態并勝任相關工作提出了考驗，進一步說明在校期間基礎業務的熟練掌握的重要性。
2.2中小企業對中職會計專業畢業生業務、素質、能力要求情況
從入職畢業生的反饋得知，中小企業對中職會計專業畢業生的業務要求主要體現在熟練掌握會計基礎知識、專業知識;熟悉國家財務政策、會計法律法規，清楚稅務法規和相關稅收政策;熟悉銀行結算業務，報稅業務流程;熟練掌握簽發票據、辦理結算、報銷費用等業務處理的流程和原理;熟練使用財務軟件;會用Excel和Word處理大型的數據和文件制作。熟練掌握會計電算化以及點鈔、小鍵盤、手工賬、計算器的操作。企業對中職會計專業畢業生的能力要求主要體現在:一是需要較強的實踐能力;二是較強的學習能力;三是較強的語言表達能力和溝通技巧。會計相關崗位是實用性經濟類崗位，涉及數據眾多，業務類型繁雜，只有通過不斷地實踐，總結思考，才能不斷提高分析問題和解決問題的能力。較強的學習能力體現了人才的發展空間和各項能力的進步空間，中職會計專業畢業生的起點是出納相關工作人員，但只要通過不斷學習，提高自己的業務水平，完善會計知識結構、分析方法和思維方式，會成長為中級會計人才。會計崗位不僅要與公司內部的各個部門有業務往來，而且要與銀行、稅務、審計等單位進行廣泛的聯系。而這種聯系直接影響著工作成果的好壞，因此，從事會計相關工作人員在面對各種多方復雜業務時需要很強的語言表達能力、溝通技巧和社交協調能力。企業對中職會計專業畢業生的素質要求主要體現在:一是誠實守信、嚴謹務實;二是愛崗敬業、吃苦耐勞，有責任心;三是獨立思考、積極地思考解決問題和做出正確的職業判斷。首先，會計人員處于利益主體的中心位置，時刻面對著資金并掌握著大量的資金運動的秘密，會計誠信的內涵包括良好的會計職業道德和會計職業操守、精湛的會計技術和會計技能、完善的會計信息質量和優質的會計服務。其次，通過調研發現，應屆畢業生比較在意第一份工作的薪酬，并對自己所勞和所得不對等感到不解。這從側面也反映出，應屆畢業生初入職場心態較為浮躁。這樣容易造成在工作中忽視自己的職責，工作缺乏主動性。因此，企業很看重員工愛崗敬業、吃苦耐勞的素質。而愛崗敬業也是最基本的職業道德規范。除此之外，在工作過程中，會遇到許多不確定的因素，存在各種各樣的風險，這時往往沒有具體明確的標準可以去查詢。這就要求會計從業人員能夠獨立思考，積極地思考解決問題的方法并作出恰當的職業判斷，以確保所提供的會計信息的質量。
3畢業生對課程設置、技能培訓的反饋情況
畢業生認為在校期間所開設的專業課中，最受益的是會計基礎、會計電算化和財經法規。非專業課中最受益的是職業禮儀、溝通技巧和語文。在校期間所開設的職業技能培訓中，最受益的是會計實務和ERP模擬企業運營。畢業生普遍表示在校期間自己的電算化與手工賬、金蝶財務軟件的應用、核算、點鈔、計算器、數碼字、翻打傳票、賬表算、票幣算等專業技能得以提升，溝通技巧、職業禮儀、Excel、Word等基礎技能得到了提升。從以上結果可以看出，畢業生在校期間的受益課程和技能訓練與企業對畢業生的業務能力要求是相符的。
4畢業生自我認知和自我定位情況
畢業生認為入職后感覺到在實際工作中，基礎理論與業務掌握得還是不夠扎實，對繁雜的會計業務有基本接觸，對會計法律掌握得不夠細致，同時在社會交往溝通能力上，畢業生感覺自己表現最為不足。從調研結果可以看出，畢業生自我認知還是比較到位，也清楚企業所看重畢業生的能力素質要求。大部分畢業生對于自己有著清楚的定位和目標，通過增長工作經驗，提升自身能力，同時在獲取更高的學歷和資質后，進一步更換發展平臺。但是有些畢業生會認為自己學歷低，怕在企業會被別人瞧不起，所以存在自卑心理。從反饋比例上看，存在自卑心理的畢業生比例較低，但是足以需要學校在學生心理教育上投入更大的力量，幫助學生建立正確的人生觀和價值觀。
5中小企業對資質證書的需求情況
所有畢業生均認為對就職最有用的資質證書是會計從業資格證書，在工作后繼續考取初級、中級會計師證書。同時，企業比較重視會計人員具備一定的計算機操作能力。通過調查結果可見，有些證書屬于硬性要求如會計從業資格證書，學校需在課程上進行優化幫助學生在畢業前順利取得。而有些證書只是用來證明自身的某一方面的能力如英語等級證書。學校需要系統地進行引導，使學生正確看待證書，激發學習動力。
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寫作畢業論文是學生在校學習期間的重要實踐環節之一，是實施財務管理專業教學計劃，實現培養目標的必不可少的實踐環節；是對學生學業水平和研究、分析、解決問題能力的綜合檢驗；也是學生在校期間，運用所學的知識和獲得的分析問題、解決問題的能力，進行理論與實際相結合的最后一次重要的訓練。這對于保證教學質量和保證合格畢業生的培養質量，具有重要的意義。因此，畢業生必須十分重視畢業論文（設計）的寫作，確保畢業論文寫作任務的完成。
二、畢業論文（設計）可選擇三種類型：
1、畢業論文：結合專業特點和實際工作內容選擇適當題目，進行研究、分析，提出自己的觀點，得出結論或形成解決問題的思路、建議。
2、方案設計：對實際工作中的具體某一問題，進行分析研究，提出較完善解決方案或制度設計。
3、調研報告：對與本專業相關的某一社會狀況，進行調查研究，運用所學知識，進行分析說明。
注意：無論哪種類型，都必須結合自己所學專業知識和實習工作崗位，最后成果要求對本單位工作具有一定的實際應用價值或對某一領域工作具有一定理論指導作用。
三、可選擇的指導老師信息
教師姓名
聯系電話
五、提醒
1、項目、提綱和文稿完成后及時以電子文檔發給指導教師，接受指導教師的指導并在指導教師要求的時間內補充、完善。畢業論文（設計）（字數在3000字以上），要求結合實習單位和實習工作實際，主題突出，思路清晰，觀點明確，語言流暢，結構嚴謹，分析現象探索實質，發現問題找出原因，總結經驗教訓，并提出改進措施。
2、學生與指導老師雙向選擇；
3、論文題目僅供參考，具體請與指導老師商量溝通后定題；題目選定后，報經系上同意后最多可以改動一次。
4、選定指導老師后，非報經系上同意，不得隨意變動；
5、請每位同學積極按時完成各階段任務，凡有未及時完成的，警告一次，相應成績降低一個等級，但仍需在15日內補齊；出現第二次，取消成績。
6、如果不按規定時間完成論文寫作步驟，或者在論文寫作中不認真寫作、敷衍了事，指導老師可以拒絕繼續指導論文寫作。
7、超過論文定稿時間一周，仍未定稿者，視為論文未通過，畢業論文（設計）成績為不及格。
六、參考題目
（一）畢業論文參考題目：
接合工作實際與指導老師共同確定，也可參考以下題：
會計部分
1、 會計假設的歷史演變及其未來發展
2、 談談會計國際化問題
3、 略論我國會計模式的構建
4、 論知識經濟時代會計重心的轉移
5、 淺談人力資源的計量方法
6、 市場經濟條件下企業會計職能的轉變
7、 淺談市場經濟與會計的服務職能
8、 人力資源會計理論的特殊性
9、 從虛擬公司的興起談會計主體假設
10、 論環境會計主體的內涵及表現形式
11、 從會計環境的變化看我國實證會計范式的發展
12、 淺析實證會計理論
13、 論知識經濟下無形資產的本質特征及管理
14、 淺論人力資源會計
15、 論21世紀經濟環境的變化會計面臨新的挑戰
16、 論會計控制對象──受托責任的完成過程和結果
17、 人力資源會計的理論基礎及其確認與計量
18、 試論會計方法的選擇和應用
19、 構建宏觀會計與戰略會計的初步設想
20、 論穩健性原則在會計中的運用
21、 建立具有中國特色的會計理論
22、 淺談會計政策變更的會計核算方法
23、 切實加快傳統會計教學模式改革
24、 中國傳統會計文化的若干特征
25、 淺析公允價值在債務重組中的確定
26、 知識經濟與會計創新--人力資源、無形資產會計理論的探討
27、 芻議權責發生制
28、 試論會計信息的失真
29、 論商譽及其會計處理
30、 初探會計與財務管理的平行、互動關系
31、 淺談我國會計服務面臨的挑戰及應對措施
32、 虛擬公司對傳統會計的挑戰
33、 會計學與法學的邊緣學科探析
34、 知識經濟對會計報告模式的挑戰
35、 虛假財務會計報告的識別與防范
36、 虛假會計信息探源與對策
37、 衍生金融工具對會計理論的挑戰
38、 會計國際化的新格局及我們的對策
39、 淺談經濟業務對會計等式的影響
40、 論會計信息失真的原因及治理措施
41、 會計在防范金融風險中的作用
42、 淺議建立有中國特色的會計理論
43、 會計信息本身的局限性及其對策
44、 證券市場發展對會計的影響
45、 我國會計現代化的哲學思考
46、 關于借款費用資本化的探討
47、 試論我國的會計準則體系
48、 試論我國注冊會計師制度面臨的問題及對策
49、 非貨幣交易會計問題研究
50、 現代企業治理機制下的內部控制制度
51、 資產減值會計問題研究
52、 關于無形資產會計問題研究
53、 會計報表附注與表外信息問題研究
54、 機構投資者與委托投票權競爭研究
55、 現代企業制度下的公司治理問題
56、 我國會計信息披露制度研究
財務管理部分
57、 上市公司股利政策實證研究
58、 股權結構與公司治理問題研究
59、 上市公司財務治理問題研究
60、 上市公司資本結構問題研究
61、 企業集團財務管理體制研究
62、 中小企業融資問題研究
63、 企業重組與并購財務問題研究
64、 財務風險評價體系構建研究
65、 企業營運能力分析體系
66、 企業獲利能力評價體系
67、 企業財務危機預警體系
68、 企業/企業集團財務戰略研究
69、 企業/企業集團財務政策研究
70、 企業/企業集團投資政策研究
71、 試論企業價值評價指標體系的構建
72、 企業并購與重組的風險研究
73、 企業投資決策結構體系研究
74、 關于金融互換與資本結構問題的探討
75、 企業集團股利政策研究
76、 關于投資財務標準研究
77、 關于企業價值研究
78、 預算管理與預算機制的環境保障體系
79、 企業并購財務問題研究（題目宜具體化）
80、 企業集團存量資產重組研究
81、 國有企業集團財務總監委派制研究
82、 企業集團財務控制體系研究
83、 對企業理財務目標再認識
84、 企業投資結構研究
85、 關于財務的分層管理思想研究
86、 企業表外融資的財務問題
87、 企業集團業績評價體系研究
88、 對自由現金流量與企業價值評估問題的探討
89、 企業收益質量及其評價體系
90、 企業信用政策研究
91、 企業稅收籌劃
92、 關于財務決策、執行、監督”三權”分立研究
93、 上市公司關聯交易分析
94、 上市公司財務報表分析
95、 上市公司財務信息質量基礎分析（題目宜具體化）
96、 財務學科課程體系探討
97、 非盈利組織財務問題研究
98、 跨國公司內部控制制度研究
99、 跨國公司業績評價體系研究
100、 試論資本市場與信息控制
101、 企業財務本質研究
102、 財務管理與管理會計的融合
103、 負債經營風險的防范和對策（企業負債經營問題的探索
104、 股票期權的激勵作用
105、 家族式企業經營方式的優勢
106、 中小企業激勵機制的探索
107、 債券融資對我國公司治理影響研究
管理會計與成本會計部分
108、 管理會計方法的創新
109、 作業成本法在企業中的應用
110、 變動成本法的應用研究
111、 論管理會計的假設前提與原則
112、 投資決策分析方法比較研究
113、 關于管理會計師及其職業道德研究
114、 預算管理研究，業績評價體系與方法研究
115、 論成本的經濟實質
116、 關于ABC法的研究
117、 責任會計的研究
118、 關于投資項目決策的研究
119、 標準成本的研究
120、 戰略管理會計研究
121、 關于內部轉移價格的研究
122、 關于成本差異分析的研究
123、 關于敏感性分析方法的探討
124、 關于成本控制方法研究
125、 現代工業的特點及成本計算方法的選擇
126、 成本信息失真的原因及財務危害
127、 關于內部轉移價格的研究
128、 試論成本效益原則
129、 淺議財務會計與管理會計的關系
審計與會計制度設計部分
130、 關于內部審計的獨立性問題的探討
131、 論市場經濟下審計的職能與作用
132、 論審計在宏觀經濟調控中的地位與作用
133、 論審計目標與審計證據的獲取
134、 論審計與經濟監督系統
135、 論我國審計組織體系的健全與發展
136、 論我國審計體制的改革與完善
137、 論審計的法制化、規范化建設
138、 論審計執法與處罰力度的強化
139、 論審計風險及其防范
140、 企業對外擔保內部會計制度研究
141、 論經濟效益審計
142、 論國有資產保值增值審計
143、 論現代企業制度下的內部審計
144、 論會計報表及附注的設計
145、 獨立審計風險問題探討
146、 對資產評估中有關問題的探討
147、 審計工作策略探討
148、 論內部控制系統審計（制度基礎審計探討）
149、 論審計方式方法體系的完善
150、 論企業集團內部審計制度的構建
151、 論注冊會計師的法律責任
152、 論審計工作質量的控制與考核
153、 論我國注冊會計師審計制度的發展與完善
154、 論企業內部審計建設
155、 獨立審計準則研究（可選一個準則進行研究）
156、 注冊會計師誠信建設研究
157、 論會計估計變更的審計
五、會計電算化部分
158、 會計電算化系統的安全性分析與設計
159、 會計電算化系統的容錯性及可操作性問題
160、 會計電算化核算系統的子系統劃分研究
161、 會計電算化工作可能出現的問題及對策
162、 會計電算化對會計工作方法的影響探討
163、 會計電算化對傳統會計職能的影響研究
164、 會計電算化的現狀及發展趨勢
165、 網絡會計研究
166、 論網絡經濟對會計理論的影響
167、 論網絡時代會計目標下的會計業務流程重組
168、 網絡財務風險及其防范
169、 網絡時代的會計發展
170、 電子商務時代會計信息的地位和作用
171、 網絡經濟條件下企業財務管理的模式
1管理會計人才培養現狀
根據統計數據，2014年底我國共有會計從業人員1660萬人，其中初級職稱320萬人，中級職稱150萬人，高級職稱12萬人，總會計師20余萬人，會計領軍人物1130人。其余為從事簡單會計核算的從業人員。且從業者素質良莠不一，基本不具備管理會計理論知識及實踐經驗，與社會需要的價值創造型會計人才差異巨大，不能為社會發展提供智力支撐。
1.2院校科班人才儲量不足
我國開設有管理會計專業的院校也寥寥無幾，中央財經大學作為先行者開設有本專業，每年向社會提供不到60人的專業人才，少部分院校開設有管理會計方向的課程，科班學生儲備嚴重不足，這已成為管理會計工作普及與推進的瓶頸。
1.3社會專業人才儲量不足
除中國兵器工業集團、中航工業集團、中國聯通、中國石化等老牌大型國有企業具有一定管理會計運用經驗外，其他中小企業對管理會計基本無運用，甚至不具有管理會計的概念，更無相關的部門設置或者人才儲備，管理會計工作推廣的社會基礎十分薄弱，一定程度降低了本土企業與境外企業的競爭能力。
2管理會計人才特點
2.1具備對“趨勢”的預測能力
財務會計注重對歷史數據的整理，數據來源是原始憑證，賬簿、報表都是對“歷史”的總結，這是現行會計制度所決定的，而管理會計必須具備戰略決策、價值創造、風險控制、績效評估的能力，這就要求從業人員具備對“未來”的掌控能力，不能將思維局限于過去。
2.2具備對數據“因果”的挖掘能力
管理者、股東、債權人、供應商等都是財務會計的必要服務對象，其更注重歷史數據所帶來的結果，具有較強的外部性，管理會計只將企業決策層作為服務對象，注重數據之間存在的因果關聯，以及這種因果關聯對企業未來產生的影響，具有將強的內部性。管理會計中本量利分析、存貨ABC分類、EVA管理模式、SBC標準成本法等工具的運用均是建立在因果預測的基本分析方法基礎之上。
2.3具備對內部信息的駕馭能力
會計報表是財務會計工作的終點，以目前會計準則的定義來看，報表反映了企業存在的問題，信息使用者只用了解結果，不必了解過程，所以財務會計工作者在這種思維引導下較少或者不可能考慮成本管控、風險控制、價值創造、流程優化、戰略決策等事宜，而管理會計務必熟悉企業人事構成、經營方針、長期規劃、技術工藝、產品銷售等所有事項，在充分掌握信息的基礎上對其進行分析處理，以形成頂層設計有用的建議。
3社會培養體系構建
從19世紀標準成本法在新英格蘭紡織業的運用開始，管理會計在西方國家就已經普遍運用，經過百年的發展和積淀，具有完整的人才培養體系，比如CMA注冊管理會計師就是在運用的基礎上總結建立的一種權威性認證。結合我國管理會計人才培養現狀及管理會計人才具備的特點，應立即建立完善的社會培養體系，以彌補院校專業人才存量的不足。
3.1逐步建立職稱考試體系
財務會計從業人員可以通過會計從業、初級、中級和高級職稱考試獲得相應的職業資質，這在很大程度上規范了會計從業行為，提升了會計服務社會的質量，管理會計也可以現有會計考試體系為基礎，逐步研究建立管理會計從業、初級、中級和高級職稱體系，既節約了成本和時間，也可達到培養人才的目的。還可以中國注冊會計師協會為基礎，逐步建立中國注冊管理會計師認證體系，盡快引導存量會計人員向管理會計人才過度，以適應社會發展對其急迫的需求。
3.2鼓勵企業成立專門機構
人才終將面向企業，企業是管理會計人才儲備的重要渠道。經過調查，我國成立專門管理會計機構或崗位的企業占19%，未設立管理會計機構或崗位的企業占81%，而美國前者占83%，后者占17%，與我國的情況形成了倒掛，在我國境內的外資企業基本都成立了管理會計機構或者崗位，35%的員工認為有單獨設立管理會計機構的必要，65%的員工認為可以由財務會計兼任，而這一數據在美國前者占87%，后者占13%，這兩個調查數據說明了在我國管理會計未得到充分重視，從業人員對其意識較為淡薄，未認識到這一管理工具的重要性。應從多種渠道鼓勵企業成立專門機構或設置專門崗位，培養社會整體意識。
3.3定期組織各類專業培訓
政府在人才培養體系中起著關鍵的作用，可由行政主管部門定期舉行不同形式的管理會計專業講座或者免費培訓，擴大管理會計的社會影響知曉度，切實提升從業人員的專業水平，還可研究是否可將學習過程與從業人員薪酬體系掛鉤，建立健全完善可行的激勵機制，引導從業人員積極主動地參與學習。
3.4鼓勵社會培訓機構介入人才培養
從發達國家管理會計人才培養模式來看，社會資本是一支重要的力量，舉足輕重。美國管理會計師協會總裁兼首席執行官Jeffrey.Thomson認為管理會計體系的建立和完善需要所有利益相關者的協同努力。政府可以補貼、減免稅等形式鼓勵民間資本成立專業培訓機構，或者鼓勵現有社會培訓機構開展管理會計培訓業務，將管理會計人才培養的部分任務交由社會機構承擔，既可降低政府工作強度，又整合了社會資源，靈活了人才培養的渠道。
3.5構建“6+3+1”人才培養模式
調查發現，我國目前部分企業對管理會計人才培養以會計崗位類別來進行分類，比如一家較大型企業其財務部門人員配備完整，細分為資金規劃科、工資核算科、會計科、招投標管理科，公司要求各個職能科室定期撰寫關于預測、預算、規劃、評估的調研報告，以此數據為基礎對企業進行全方位分析，匯總后交由各個部門經理點評，再由CEO組織各相關人員進行集體審閱，優秀的方案在全公司推廣使用。還可以采用“6+3+1”人才培養模式，即：60%的員工進行在職培訓，主要集中于日常的成本控制及管理會計常用工具的學習，這也是基礎管理會計人員應該具備的能力，30%的員工是前面60%的指導教師，30%與60%不是固定不變，后者中有人在管理會計某一方面成長快，經驗豐富，可以成為前面的30%，這樣既可以增加凝聚力，也可以讓員工找到存在感。剩下的10%由公司派往院校或專門機構進行專業培訓，這部分員工將成長為管理會計的核心人才。
作者:陳俊杰 單位:四川職業技術學院
參考文獻：
[1]李薇.高職院校會計電算化課程軟件的選擇策略分析[J].中小企業管理與科技，2014，（30）.
進入第三季度，在市辦事處和聯社的正確領導下，按照市辦事處會計主管委派制管理暫行辦法的要求，認真學習政治業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實市辦事處及聯社的各項工作為目標，強化管理，抓落實，規范財務核算，完善費用管理，努力實現全社財務狀況的根本好轉，同時并積極做好了當前農信社改革有關測算資料的上報等工作，較好地完成了各項工作任務。現就第三季度主要工作述職如下：
調研報告工作匯報規章制度事跡材料心得體會領導講話會議發言稿慶典致辭競聘演講稿晚會主持詞
一、強化管理，狠抓落實
1、強內控，抓管理。根據年初工作意見，于8月份與保衛科到碑廓信用社進行內部管理規范試點，首先制定了內部管理規范試點實施方案及相關內部管理考核辦法，成立規范試點領導小組，安排具體工作，試點方案中規范了內勤15個崗位的崗位職責及工作規范以及安全保衛11個制度規定，對內部管理制定了詳細的制度規定，為管理水平的提高打下了良好的基礎;為提高營業廳環境建設及安全保衛設施方面的管理規范情況，先后到日照、黃島等外地參觀學習。其次、搞好內部檢查，一是對碑廓信用社在前期股金規范中出現的錯賬組織有關人員進行內查外核，二是與保衛科配合搞好對代辦站檢查，采取抽查、夜間查的方法，重點對各社代辦站的庫款、憑證及安全方面進行一次檢查。
2、開展達標規范活動。為了繼續提高柜臺帳款核算質量，提高營業人員的業務素質，開展優質文明服務，加強日常管理和安全保衛力度，制定出臺了“嵐山聯社會計出納、安全保衛達標規范實施方案”，組織開展達標規范活動。本次活動計劃從6月21日起至9月30日止，活動范圍共分會計基本規定、現金管理、文明優質服務、安全保衛四個部分，保障各項業務在一個穩健安全的環境中快速健康發展。
3、加強會計檢查輔導工作。一是強化了會計檢查輔導工作，搞好了對全社內勤人員的管理與考核。三季度對全轄營業網點進行了庫款等專項會計檢查輔導，通過檢查情況看，各社基本能按照會出基本制度的要求辦理各項業務，庫款核對相符，無重大責任事故，但也存在不少問題，對存在問題按照內部管理考核辦法進行了嚴格處罰，切實做到了檢查輔導、查糾并重的效果。二是搞好了會出檢查輔導及現金考核。于8月上中旬搞好對各社、部營業機構網點今年以來的會出工作質量和各營業網點的庫存限額進行了考核工作。本次輔導檢查根據“山東省會出輔導檢查實施方案”的有關內容進行，通過檢查情況看各營業網點仍不同程度的存在著這樣那樣的違規違紀和超庫存限額問題，針對輔導檢查存在的問題對各社部進行了不同程度的處罰，對超庫存限額的營業網點對超額部分按照同業往來利率進行處罰，此項工作于本月16號完成。
4、強化對會計主管的管理和監督。為加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯社會計主管委派制管理辦法要求，對各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。如：財務管理實施、委派主管會計工資考核、會計工作質量、有價單證及重要空白憑證管理辦法、結算管理辦法、會計擋案管理辦法等，聯社成立了會計工作檢查監督小組。每月對委派會計的各項工作進行一次監督檢查，發現問題及時予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。由于狠抓了委派會計工作的管理，受派會計的責任心明顯增強，會計職能作用發揮明顯，聯社對在上半年開展內部管理綜合檢查時發現，全處農村信用社會計工作質量較以前得以明顯提高。
5、組織開展對人民幣的宣傳工作。一是按市人行安排，7月份進行人民幣的宣傳，各營業網點全部發放宣傳資料、懸掛橫幅，達到預期目的。
二是按央行反洗錢局的安排，對～年至今的現金及轉帳的大額資金對行了及時的統計上報。
6、做好協調關系。于7月份陪同嵐山國稅局對碑廓、虎山、嵐山、營業部的～年度所得稅匯算情況進行檢查，由于工作到位，本次檢查沒有出現其他任何問題。
二、加強學習，提高質量
為了在競爭中求得生存，平時加強了對會計知識的學習，不斷提高自己思想道德水準、專業水平和業務技能素質，以最佳業務水平為分支機構提供會計服務。同時，分支機構對聯社委派主管會計的素質要求也不斷提高，這就要求對具備會計專業資格、具有會計專業知識和實際工作經驗、經過專門培訓、責任心強的一大批專業人員不斷更新知識，全面提升自身綜合素質，進而有效地推進高素質的會計隊伍建設，提高農村信用社會計管理水平。
1、實行定期例會制度。于每月、季組織召開會計主管員專題會議，主要一是對上級行社轉發的有關文件及制度規定進行了全面學習，特別是對今年聯社制定出臺的有關管理辦法進行了專題學習和討論，二是對委派會計工作進行專題匯報，三是會議布置近期工作，進一步明確思想，統一認識，為做好各項制度的貫徹和落實，打下了良好的基矗
2、加強業務知識學習和考核。
一是加強了對新招大學生專業理論、技術考核。根據年初制定<嵐山聯社會出人員學業務、練技術達標考核辦法>要求，于8月12日組織有關科室人員，成立考核領導小組，對04年第二季度新招大學生業務理論、技術進行考核，通過考核發現成績太不理想，業務技術普遍較差，達標率較低，聯社對考核情況下發了通報，對不達標人員按規定進行了處罰，以保證了技術練兵活動的順利開展和業務素質的提高。
二是搞好知識宣講工作。根據聯社巡回知識講座安排，搞好了對各社、部財務部分的知識宣講，三季度重點學習了農村信用社會計結算、儲蓄、計算機管理與操作等專業理論知識，進一步提高了全體員工的業務素質和增強執行制度的自覺性和責任感。
三、加強經營核算，提高經營效益
1、搞好財務指標的測算工作。根據市辦事處～年財務指標計劃，三季度重點對全轄的經營狀況進行了詳細測算，并擬定了《～年度經營目標責任制考核辦法》及～年度各項經營目標計劃。為實現我社今年全部盈余打下了良好基矗
2、搞好專項央行票據發行的申請上報工作。一是于7月初準備好了票據發行上報的有關文件及測算數據等報告資料;二是于7月19日至23日利用1個星期的時間到市人民人行搞好增資擴股情況報告、專項央行票據申請的上報及有關報表資料的審核;三是陪同市人行來嵐山對增資擴股真實性情況的審核;四是于8月初陪同市人行人員到濟南大區行搞好專項央行票據申請上報資料的審核。此項工作接近二個星期的時間，經過不懈的努力，申請上報票據發行的有關材料都較好地順利通過了各級人民銀行、銀監局的審核，達到了一次申請成功。并于9月3號拿到專項票據的發行承諾書協議書，現已正式入賬，拿到的票據全部置換了呆賬貸款,置換后使不良貸款較2002年占比下降幅度81.83%;不良占比達到6.91%。資本充足率達到5.44%，這樣我社二項指標都達到規定要求，連續保持4個季度，到明年第三季度就能提前兌付票據，較好地完成了本次工作任務，切實做到了一次申請成功發行。
3、認真組織開展摸底調查工作。根據盛市的通知要求，我們積極搞好了省聯社關于認真開展摸底調查，全面核實信用社財務、資產狀況的統計上報工作。本次調查共計10個表格，時間緊、工作量大，我們加班加點，于8月底前～完成并及時上報。
4、積極做好有關上報資料及統計報表。一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報資料及相關統計報表，①增資擴股及降低不良貸款情況表，②省聯社改革會議要求上報的股金分紅情況表，組織形式改革情況表等資料和報表。二是根據市辦事處通知要求，搞好了經營情況預測分析重點是：①止～年8月底各項經營指標完成情況，②止8月財務收支情況分析，③預計今年財務收支實現情況，④預計今年經營指標完成情況，⑤當前需要解決的問題。
5、加強財務核算，規范財務收支。根據財務管理辦法的配比核算原則，在第三季度制定了計算正常貸款應收利息實施方案及計算工具表，實行由原年末結息改按季結息的辦法。并于9月23日組織召開了各社會計主管員會議，進行學習領會，布置計算今年1-9月份各項正常貸款計算應收利息，并納入當期損益核算。
四、加強財紀紀律，規范財務管理
會計委派制實施以后，會計的監督管理職能充分發揮出來，從源頭上控制了違規開支行為。同時根據聯社制定的營業費用管理辦法，加強了費用管理，嚴格把關，從嚴控制費用支出，從而有效杜絕了費用超支和花錢大手大腳的現象。通過加強對費用管理和嚴格把關，至9月未全社列支費用總額503萬元，無不合規定列支費用單據，費用開支符合規定要求，保證了業務正常費用的開支，公用費用支出也得到了有效控制，營業費用的管理運行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴格按照以收定支比例管理費用，無一超列費用現象，同時共制止違規及不規范費用開支189筆，金額23萬元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基矗到9月底，全社營業費用同比多支223萬元，綜合費用率同比降低17.98個百分點，費用總量控制在計劃以內。
五、各項業務經營穩健快速發展
[關鍵詞]服務外包；國際比較；發展路徑
[中圖分類號] F063.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0461（2013）11-0092-05
作為當今世界上最具吸引力的外包目的地國家，印度、愛爾蘭和以色列在服務外包領域取得了令人矚目的成就，并稱為世界軟件外包中心“3I”。得益于服務外包，三國的軟件與信息服務及相關行業的國際競爭力不斷增強，并在增加就業、帶動出口、促進產業升級等方面也發揮了不可忽視的作用。天津作為國家21個服務外包示范城市之一，發展服務外包產業不僅具有天然港口和區位優勢，還在人力資源、基礎設施、綜合商務成本等方面集聚了明顯優勢和潛力。但由于起步較晚，天津的服務外包產業發展還有一定的差距。因此，對于印度、愛爾蘭和以色列服務外包產業發展進行多維度的分析比較，總結并借鑒其成功經驗，提出相應的對策建議，將對加快天津服務外包產業的發展產生積極作用。
一、服務外包發展的國際比較
根據印度、愛爾蘭和以色列三個國家服務外包產業的特點，對促進服務外包發展因素的研究主要集中在以下幾點：語言與地緣優勢、豐富的人力資源、完善的產業發展環境、政府政策的大力支持以及突出的企業競爭力。已有研究雖然也或多或少對這些關注點進行了一定的研究和分析[1-3]，但都較為零散，并沒有進行廣泛的比較。本文將從上述5個方面進行廣泛的比較研究，力求充分發掘這3個國家服務外包產業發展的有益經驗，從而為天津服務外包的發展提供有益的啟示。
（一）語言與地緣優勢
首先，就語言優勢而言，印度歷史上曾長期是英國的殖民地，英語是其官方語言之一；愛爾蘭在主要的接包國中，是歐元區中唯一以英語作為母語的國家；以色列的官方語言盡管是希伯來語和阿拉伯語，但作為一個移民國家，每年有成千上萬的在歐美接受過良好教育的猶太移民回國。而當前，全球外包的發包方主要集中在歐美發達國家，世界上絕大部分軟件的開發都以英語為語言。因此，相對于其他非英語國家，印度、愛爾蘭和以色列三國具有獨特的優勢，這3個國家的企業與歐美企業之間不存在很大的語言與文化差異，便于雙方溝通。
其次，就地緣優勢而言，印度與美國的時差約為12個小時，美國企業和相關機構把業務外包給印度企業，可以利用時差實現24小時工作制，從而為客戶提供全天候的服務。愛爾蘭一方面作為歐盟成員國，使得外資在該國生產的產品與服務，可以規避歐盟較強的市場排他政策，從而享受歐盟的商業優惠；另一方面愛爾蘭與美國長期保持著密切的關系，美國有1/5的人口是愛爾蘭裔，美國500強企業的首席執行官中，愛爾蘭裔占近1/4，愛爾蘭政府充分利用這一地緣資源，使得美國對歐洲信息產業投資的70%都放在愛爾蘭。在以色列，大量的從歐美移民的猶太人和海外猶太人的存在，使得猶太文化與西方文化密切相關聯，形成良好的文化融合，他們為以色列本土的新興公司提供了大量的資金、技術和研發支持，這些在很大程度上促進了上述三國服務外包產業的發展。
（二）豐富的人力資源
從人力資源的角度觀察，我們發現印度、愛爾蘭和以色列三國的人力資源優勢主要體現在如下3點：
首先，人才總量豐富。印度在發展中國家擁有最大規模的掌握英語技能的人才儲備。愛爾蘭和以色列雖然在人才總量上無法和印度相比，但相對于本地區的其他國家仍具有比較優勢。以愛爾蘭為例，從勞動力年齡層次上分析，愛爾蘭全國人口平均年齡在整個歐洲最低，25歲以下的人口占總人口的40%，從而保證了充足的勞動力供給。同時，由于歐盟內部人員流動的自由和大量愛爾蘭海外移民后裔的回歸，使得愛爾蘭人才供給進一步充足。
其次，人才素質較高。印度、愛爾蘭和以色列三國，長期重視高等教育的發展，形成了大量享譽世界的名校如印度理工學院、愛爾蘭利墨瑞克大學、耶路撒冷希伯來大學等，同時也培養了大量的高素質人才。根據瑞士洛桑國際管理學院的《全球競爭力報告》，印度工程師的能力和數量分別居于世界第一位和第二位；愛爾蘭重視與信息技術相關學位的學生的實踐能力培養，采用了卓有成效的政產學研一體化合作，規定軟件專業的第三學年都在生產一線實習，第四學年大部分時間進行獨立設計，通過這種模式，使得愛爾蘭的大學畢業生具備了實際工作經驗和項目執行能力；以色列作為世界上勞動力受教育程度最高的國家之一，其受過高等教育的科學家和工程師占人口的比例排名世界第一，平均每1萬人中有135人，而美國也僅為78人[4]。
（三）完善的產業發展環境
從產業發展環境看，印度、愛爾蘭和以色列三國的優勢主要體現在以下兩點：
首先，良好的商業氛圍。在服務外包發展的制度條件中，歐美發包企業最為認同的就是印度、愛爾蘭和以色列這3個國家都具備完善的知識產權保護法規，使歐美的軟件企業在與上述三國開展服務外包業務時，不必擔心知識產權受到損害和關鍵技術的流失，從而為服務外包的發展提供了良好的商業氛圍。如在愛爾蘭，為了減少發包企業對于知識產權的憂慮，從1999年起，愛爾蘭政府就制定了一系列保障知識產權的政策。政府承認電子合同及電子簽名的法律效力，允許軟件的加密開發，并在產權、專利等方面制定了嚴格有效的法律規范，如《電子商務法案2000》和《版權及其他相關權益法案2000》等。同時，服務外包企業與員工簽訂勞工合約時，還要簽署一份簡稱“不公開合約”的知識產權保護合同，雙方明確在合同期內嚴格遵守這一合約，有些高技術行業還限定了合約解除后的保護措施，違反者將會受到嚴厲處罰，情節嚴重者甚至會受到刑事指控。
其次，開放的市場環境。20世紀90年代以來，印度進行了以市場化和自由化為取向的全面改革，在民主建設和政治法律體制方面采用現代西方模式，私營部門和資本市場迅速發展，這在一定程度上打消了歐美企業對于印度傳統經濟體制的顧慮。愛爾蘭作為歐盟成員國之一，由于語言、文化、商業習俗和法律體系的接近，使得眾多歐美公司將愛爾蘭作為服務歐洲和北美市場的重要基地，如世界10大軟件公司中有7家在愛爾蘭設立了分公司，并在當地設立研發中心。以色列先后于1975年、1992年和2000年，分別與歐盟和北美自由貿易協定成員國，簽署了自由貿易協定，使得以色列企業和北美及歐盟企業間的貿易享有零關稅待遇。這在提高該國對外開放程度的同時，也優化了以色列的貿易環境。
（四）政府政策的大力支持
政府的作用在于當發現本國具有比較優勢的產業之后，適時調整政策，為這些優勢產業的發展創造健康的環境[5]。在將軟件與服務外包產業確立為優勢產業后，印度、愛爾蘭和以色列三國服務外包產業政策支持效應積極顯現，具體的支持政策如下：
首先，三國政府都制定了促進服務外包發展的政策。早在20世紀80年代，印度政府就已經提出了“大力發展信息技術產業”的口號，根據信息服務外包發展的需要，印度政府于1986年、1992年、1996年、1998年和2000年分別制定和頒布了《計算機軟件出口、軟件開發與培訓政策》、“軟件技術園區計劃”、《2020年技術展望》、“信息技術超級大國”政策綱要、《信息技術法》、《半導體集成電路設計法》及“十五”計劃（2002—2007）等法律及發展戰略。愛爾蘭政府從政策咨詢、制定、實施、監督，到部門協調、中介促進等各個環節，都設立了相應的部門履行職責，注重加強管理和協調，系統強化了服務外包的管理，如在愛爾蘭開辦一家軟件公司，只需要10分鐘既可以辦妥一切手續。以色列政府基于“科技立國”的戰略，制定多項法規扶持新興產業發展，如1969年以色列開始實施《工業鼓勵法》，加大對新興產業的扶持力度。
其次，三國政府都對本國服務外包產業的發展給予財稅方面的大力支持。一方面，三國政府對于與信息技術行業有關的服務外包產業給予稅收優惠，如印度政府規定，從2000年到2010年的10年里，對位于技術園區的新工業企業以及100%出口型的工業企業免征針對出口利潤的稅收；愛爾蘭政府規定公司稅僅為12.5%，遠低于歐盟多數國家30%到40%的公司稅水平；以色列政府規定將高技術產品和專利等出售給在國內的外國居民、為外國居民提供服務等大多數出口行為均屬于零增值稅交易。另一方面，三國政府均對與信息技術行業有關的服務外包產業給予財政支持，如印度政府1998年設立了10億盧比的風險投資基金，支持軟件類中小企業的發展；愛爾蘭政府對于相關項目，分別從資本、就業、研發與培訓等方面進行財政支持；以色列政府推出了“磁鐵”計劃支持項目發展，其中每個項目85%的預算資金由政府提供。
（五）突出的企業競爭力
企業作為產業發展中的微觀主體，對于產業的發展至關重要。上述三國的服務外包類企業具備很強的市場競爭力，主要體現在如下幾點：
首先，企業擁有過硬的技術實力。在印度、愛爾蘭和以色列，多數從事服務外包的企業，都擁有過硬的技術實力和雄厚的研發實力。如以色列企業是國際公認的在基礎技術及應用研發方面最具創造力的群體之一，這導致自20世紀80年代以來，國際大型軟件公司紛紛在以色列建立研發中心，以充分利用該國企業的技術研發能力。如英特爾公司1984年在以色列建立了其第一個海外研發中心，從事計算機芯片設計及軟件開發。到目前為止，該中心已經成功開發出了8088微處理器、奔騰MMX技術和迅馳處理器等英特爾的核心技術，成為英特爾在全球重要部門之一。基于雄厚的技術研發實力，使得以色列的高附加值外包產業迅速發展，其外包的人均產值在接包國中處于領先地位，大大提高了該國服務外包產業的競爭力。
其次，相關產業的集群形成明顯的產業聯盟。通過優惠政策吸引國內外公司在特定區域內聚集，是印度、愛爾蘭和以色列提升服務外包企業競爭力的重要經驗之一。如印度的軟件外包企業主要集中在班加羅爾、馬德拉斯、海德巴拉等主要的軟件生產基地；愛爾蘭的IT外包企業主要分布在都柏林、利墨瑞克、高威和庫克等地區和城市；以色列的服務外包企業主要集中在特拉維夫、海法和耶路撒冷等中部發達地區。產業集聚提高了企業的整體競爭力。如在印度班加羅爾、馬德拉斯、海德巴拉3個城市承接了全國服務外包總額的80%以上；在愛爾蘭利墨瑞克國家科技園內已有90多家從事研發和生產的高技術企業，其中本國高技術企業占比達到45%；以色列主要外包企業如Checkpoint、ECI、Teva制藥等紛紛在北美設立辦事處和研發中心，致力于承接規模更大的全球服務外包項目。
最后，規范的行業協會的存在。以印度全國軟件和服務企業協會（NASSCOM）為例，NASSCOM的作用主要體現在：與政府溝通，幫助進行產業規劃，協調建設軟件科技園，爭取有力于軟件發展的政策優惠；與WTO溝通，爭取在世界貿易組織中的有利地位和條件；幫助企業與電訊行業談判，爭取低價格的優良服務；與大學等機構溝通，開展人才培訓，通過設立基金方式進行電腦知識的普及，特別是向貧窮落后地區推廣；推動服務外包由后端辦公服務等業務向金融、保險、軟件開發與研究等領域發展[6]。在NASSCOM的引導下，會員數量已從最初的38個，發展到2007年的1 100余家，其中250余家來自美國等國的跨國公司，其會員收益總和占印度軟件和服務外包行業總收益的95%以上[7]。
二、天津服務外包發展的現狀與瓶頸
作為全國首批“服務外包示范城市”，面對產業轉移的大趨勢，天津主動加強與世界經濟的接軌，提升產業能級，天津市有關部門先后制定了《天津市服務外包產業發展“十二五”規劃》、《天津市服務外包資金管理辦法》、《天津服務外包公共服務平臺認定暫行辦法》、《關于離岸服務外包業務免征營業稅具體實施辦法的公告》、《關于加快本市服務外包人才培養的若干意見》等相關政策文件累計達到18項，以扶持服務外包企業的發展。
從產業規模上看，2012年1月～10月份，全市服務外包合同簽約金額實現10.8億美元，同比增長66.8%，其中離岸服務外包合同額6.3億美元，同比增長37.8%；服務外包執行額8.9億美元，同比增長103.8%，其中離岸執行額5.2億美元，同比增長88.9%，服務外包行業從業人員達7.1萬人。從業務來源上看，相對于2006年單一的發包主體日本而言，2012年天津離岸服務外包來源于44個國家和地區，其中亞洲17個國家和地區，北美2個國家，歐洲14個國家，非洲和南美洲各5個國家。從業務種類上看，2012年，天津市服務外包業務的種類擴覆蓋了ITO、BPO和KPO，從而改變了天津市單一服務外包業務的格局，在服務外包中形成自己的特色。以生物醫藥研發、工程設計、動漫網游研發為代表的服務外包高端KPO占全市服務外包總業務的47.7%；以集成電路設計、軟件研發、基礎信息技術運營和維護服務為主的ITO占總業務的47.1%；而以數據處理、呼叫中心、會計服務為主的BPO業務占總業務的5.2%。與此同時，天津引進的服務外包企業的數量和質量明顯提升，截至2012年，戴爾等世界500強企業相繼在津設立外包服務中心，渣打科技等領軍企業進一步擴大業務規模，摩托羅拉全球會計中心、通標標準技術服務、飛思卡爾等10家世界500強共享運營中心高端業務流程外包服務增勢強勁，全球服務外包100強、世界500強企業累計43家在天津設立服務外包機構。
但與“3I”國家相比，天津服務外包產業的發展仍然存在如下的瓶頸：
首先，政策環境有待完善。一方面，天津市目前還沒有形成較為成熟的服務外包業政策支持體系。如天津市雖每年投入不低于2億元專項資金，但主要用于服務外包人才培訓及培訓示范機構建設項目、服務外包園區建設、公共服務平善等方面，真正用于發展服務外包企業的資金扶持明顯偏少。另一方面，對于服務外包的監管處于探索階段。天津還沒有建構起具體規范有效的外包風險監控制度。一旦出現糾紛，發包方和外包服務商相互協商仍不能達成一致意見而訴諸法律時，缺少外包糾紛處理的法律及有規可循的處理程序和制度，而知識產權保護體系也尚未全面建立起來。
其次，高水平實用人才匱乏。服務外包行業需要大量的具有較高外語水平的專業人才，而目前天津的服務外包人才以英語為主，從事對日外包需要進行日語培訓。但由于語言學習周期長，無法通過短時間的培訓達到速成的效果，而且語言重在于使用，僅僅通過學校式的培養并不能完全滿足業務需要，因此崗前培訓壓力大。與此同時，部分企業對于員工的培訓投入不足。截止到2009年，天津市179家外包企業中，沒有安排過員工培訓的有98家，占企業總數的55%。
再次，企業的競爭力不強。天津市服務外包企業雖然數量多但是規模小、服務外包合同金額小，缺乏支柱企業帶動天津市的服務外包行業發展。截至2009年12月，天津市從事服務外包的企業有240家，只占全國從事服務外包企業總數的3.42%，而且百人以下企業占全市服務外包企業總量的達到75%[8]。2009年服務外包企業承接的外包項目金額在5 000萬美元以上的僅有3家，70%的企業合同匯總金額在100萬美元以下。而印度的前4大軟件服務外包企業的年營業收入均達到30億美元～50億美元，員工均超過10萬，是印度軟件與信息服務外包行業的支柱企業[9]。
三、促進天津服務外包產業發展的政策建議
（一）完善服務外包產業發展的政策環境
一方面，政府應繼續制定并服務外包產業發展優惠政策，填補產業推動體系的空白點。根據“3I”國家的發展經驗，國家對戰略性產業應該要有充分的支持力度，以幫助企業提升國際競爭力。企業獲取競爭優勢主要來源于利潤轉移效應和外部經濟效益。因此，天津市政府應針對服務外包產業發展特點推出相應的補貼、信貸、退稅等扶持政策，以幫助市內企業獲取競爭優勢。消除不利于發展的制度，對服務外包的關鍵領域、薄弱環節應加大財政引導性資金投入力度，并給予企業房租、水電和用人等多方面的政策支持。同時，天津市應加強中小企業以及特色外包企業的扶持力度，加大本土企業的培植力度。樹立產業標桿，快速形成獨具特色的服務外包產業聚集。
另一方面，完善服務外包相關法律體系建設。根據CAPS和科爾尼的調研報告顯示，65%的企業把知識產權保護視為決定是否外包的主要原因，而“3I”國家的知識產權保護體系已經成為三國贏得競爭優勢的重要因素之一。據研究，我國的知識產權保護水平與外商直接投資之間具有明顯的正相關性。因此，為適應客戶的需求，天津應加強誠信環境建設，加大知識產權保護力度，積極健全相關的法律制度，以增強國外客戶對安全的信心，營造出有利于承接服務外包的外部環境，充分發揮知識產權保護對于經濟增長的促進作用。
（二）加快培養多層次服務外包專業人才
首先，天津市政府應引導高校培養相關專業人才并予以相關支持。政府可以通過資金、政策等方式的引導，幫助高校培養具有國際視野、語言水平高、文化交流能力和業務能力強的復合型外包人才，鼓勵校企結合的服務外包人才培訓和實習項目。
其次，健全人才培養體系。在服務外包人才培養方面，應做到企業培訓與社會培訓相結合。一方面，服務外包企業應安排專項員工培訓基金，用于員工在人才資質、國際認證、知識產權等方面的培訓；另一方面，政府可以通過出臺相關的政策鼓勵民辦和私營的這一類社會培訓機構對急需的外包人才進行培訓，通過提供多種交流平臺動員社會各方面力量建立起適應不同需求層次的專業培訓體系，以培養出大量服務外包領域的專業人才。
最后，放寬高層次創新型人才引入政策。我市的服務外包市場人才匱乏，尤其是具有語言優勢又了解國際規則的海外專業人才。因此，政府可以開辟海外引才的“綠色通道”，制定海外歸國人才的優惠政策，通過改善我市人才流動機制等方式來吸引和聘用海外高級服務外包人才，以此來迅速提升我市服務外包產業人才的國際化水平。
（三）加快提升服務外包企業的競爭力
首先，提高服務外包企業自身的綜合能力。綜合能力的提升主要體現在與客戶溝通能力、企業管理能力和承擔項目的交付能力3個方面。良好的溝通能力是服務外包合作的首要前提，包括語言交流技巧和對發包國家文化背景的理解能力兩個方面，該種能力的提高能增進服務外包雙方的信任與理解，進而爭取到更多的業務；企業管理能力的提升主要是指外包企業要通過資格認證等方式來證明自身的服務水平與能力，如開發能力成熟度模型集成（CMMI）認證、信息安全管理（ISO2700/BS7799）認證、人力資源成熟度模型（PCMM）認證等，通過這些國際資格認證可以使得客戶，尤其是海外客戶直觀了解企業服務外包水平，增加對企業的認可度；承擔項目的交付能力包括技術能力、業務能力和服務能力等一系列服務外包所需要的專業能力，其中技術能力主要指自主研發與創新能力，業務能力指對所服務的外包業務的理解和掌握能力，服務能力指向客戶提供全方位的、完善的解決方案的能力。
其次，樹立外包企業的品牌意識。為了在國際競爭中贏得客戶，品牌打造是外包企業持續發展的關鍵因素。天津服務外包企業剛剛起步，應盡早將品牌意識納入企業總體發展規劃，通過企業內部培訓、管理理念、企業文化、價值觀等方面進行品牌打造，形成天津特色的服務外包優勢，最終形成在國際市場上具有核心競爭力的特色服務品牌，從而縮短天津服務外包產業與國際先進水平的差距。
再次，積極構建產業聯盟。在服務外包市場中，企業作為單一的個體來需求發展的空間是有限的。為了更好促進我市服務外包產業的健康發展，在政府的引導下，企業可以根據自身的市場需求與條件，尋找有利于自我發展的企業進行合作。通過企業間的主動聯合，提升企業整體凝聚力，提升企業的信息分享與規模經濟的效益，降低成本與經營風險。聯盟內部可以再次進行專業化分工，形成優勢互補的產業格局，從而為在國內和國際市場上提升我市服務外包企業的競爭力創造條件。
最后，充分發揮行業協會的紐帶作用。要發揮天津市服務外包行業協會在指導產業發展、規范行業自律、加強供求雙方交流、溝通企業與政府及整合社會資源等方面的作用。具體而言，一方面，行業協會可以通過定期制定并公布行業發展規劃，向企業傳達行業的整體動態；另一方面，行業協會應作為信息平臺，定期公布行業咨詢，如政策信息、人才供求信息、企業經營合作信息等。
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The International Comparison of the Development of Service Outsourcing and Its Inspiration for Tianjin
——Based on the Analysis of India， Ireland and Israel
Qin Hongjun
（School of International Business，Tianjin Foreign Studies University，Tianjin 300270，China）
