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1.利用各個活動室為留守兒童帶來豐富多彩的生活。我校位于惠東縣北部的邊遠地區，是一所九年一貫制的學校。全校學生人數共有425人（其中：中學生有206人，6個教學班，小學生有219人，6個教學班）。學校現有心理咨詢室、希望家園室、道德講堂辦公室、道德講堂會議室、學生閱覽活動室、音樂室和美術室等各一個。這為培養學生的廣泛興趣，豐富學生的課余生活，甚至是培養學生的開朗、活潑的性格起到了很大的作用。
小小的學生閱覽活動室，一意在讓學生，尤其是要更有目的、更積極地鼓勵留守兒童更多、更積極地參與進來，走出課本，接觸更多課外知識和開闊眼界，為將來的發展打下基礎。以閱覽室為平臺，成立閱讀興趣小組，對留守兒童進行課外閱讀、學習的指導，并開展閱讀競賽，中華經典誦讀比賽等等，讓學生積累更多的課外知識，開闊自己的眼界，繼而，提高自身的文化素養，讓他們更有積極性地融入這個大家庭中，培養學生的廣泛興趣愛好，讓學生的課余生活更充實。以閱覽室為平臺，開展讀書活動，如開展“中國夢，我的夢”、“英雄精神激勵我”等讀書征文活動，讓學生講所看所感所思用自己的話語抒寫出來，給予學生一個反思自我，洗滌心靈，提升和完善自我，增長自身內涵和個人文化魅力的機會。
學校利用心理咨詢室積極有效地對留守兒童開展個別心理咨詢工作，辦好家長學校，形成教育的合力。此外，校領導、班主任等還經常集中到與心理咨詢室就留守兒童問題開會，進行研究探討，并交流各班級留守兒童的工作經驗。心理咨詢室的成員還利用書信或者電話等方式，與留守兒童的家長保持聯系，還利用節假日等不同的時間，邀請回家的父母就留守兒童的問題到心理咨詢室討論和交流經驗，舉辦親子活動，以及共賞孩子們的書畫作品展和寫作征文作品展等。心理咨詢室通過形式不同的心理咨詢，促進老師、家長、學生之間的相互理解，架起一座溝通、理解的橋梁。
2.課堂教學是留守兒童人生觀、價值觀和世界觀教育的主要渠道。在課堂教學中，如政治、語文和歷史等，能夠為學生提供豐富的人生觀、價值觀和世界觀教育的資源。以不同的學科內容中滲透著的不同國家、地區、民族和時間段的多種多樣的精神食糧，來豐富留守兒童的思想和精神世界。
班主任根據年級、班級的具體情況，尤其是關注班級中留守兒童的實際情況，充分利用每一節班會課，認真設計挫折教育等內容的主題班會等，增強學生的抵抗挫折的能力。生活本就不會一帆風順。留守兒童缺乏父母的監護與督教，在生活中學會面對這樣或者那樣的困難、挫折與坎坷。多開展挫折教育的主題班會，甚至將挫折當做常規班會的一個組成部分，更能引導學生在情緒的低潮時期，在遭遇困難、挫折的時候，能夠更好地面對，能夠以更加積極的態度去戰勝他們。另外，班主任認真設計感恩教育等內容的主題班會等，多講身邊的好人，身邊的好事，豐富學生的精神食糧。讓學生對社會、父母和親朋好友等，多存感恩之心，永懷感恩之情，傳承中華民族感恩的傳統美德。
3.加強家庭、學校和社會三者之間的聯系，用愛為留守兒童撐起一片藍天。我校經常邀請相關的德育、心理教育的相關人士或學校里的德育、心理教育較有成績的領導來為全校師生開設心理輔導講座，加強對師生的心理訓練和心理指導，促進留守兒童的健康、快樂成長。如2009年邀請關工委的胸前滿掛功勛章的老領導到我校就道德、法制方面開展講座。2013年11月，“關愛留守兒童”的心理教育專家鄒若萍到我校開展了留守兒童心理教育輔導講座等。
2010年9月17日，廣州市越秀區東風東路小學師生和家長到我校舉行“惠東縣紅領巾情系‘希望家園’關愛留守兒童愛心月餅捐贈儀式”活動。2011年1月7日，我校部分留守兒童，參加了團省委、廣東省青聯、廣東青基會舉辦的“2011廣東省青年社團迎春團拜暨新年慈善音樂會”，百名留守兒童的活動。2012年6月17日，我校部分留守兒童參加了“幸福廣東，創享移動希望工程第五屆南粵會親———惠州會親”貧困兒童的活動。2013年5月29日，團縣委、老干部金秋志愿者服務隊，縣建設系統志愿者服務隊，到我校“惠東縣青春助力‘少年夢’快樂六一”慰問活動。團縣委副書記羅敏、建設系統副隊長朱林，團鎮委書記劉建雄等舉行了捐贈儀式。
二、結語
〔摘要〕文章聯系實際闡述了高校圖書館怎樣做好為高等函授教育服務工作。
〔關鍵詞〕高校圖書館高等函授教育服務領域
高校圖書館擔負著為高校的教學、科研等服務的任務，在高等教育的發展中起著非常巨大的作用，但長期以來，在函授教育的領域里，人們對充分發揮高校圖書館為高等函授教育的服務作用重視不夠，高校圖書館的潛在功能和教育職能尚未很好地體現出來。如何重視并發揮高校圖書館的優勢，轉變機制，不斷拓寬自己的服務領域和服務對象，全面提高函授教育的質量，是值得研究的課題。
1高校圖書館有能力為函授教育服務，函授教育需要圖書館
1.1在目前的教育體系中，普通高等學校是堅持“兩條腿”走路的辦學方針，把舉辦函授教育當作高等學校的辦學內容之一。國家教委頒發的《普通高等學校函授教育暫行工作條例》中指出：舉辦函授教育，是高等學校的基本內容之一。高等學校在辦好全日制教育的同時，要創造條件舉辦函授教育”。“函授生按照教學計劃要求，至校集中學習期間，學校應統籌安排其使用教室、實驗室、閱覽室、圖書館、學生宿舍以及其它教學、生活設施”。管理科學、規范的圖書館是辦好函授教育的一個必要條件。最近，國家教委又指出：要深化教育體制改革，提高成人教育的質量。這又一次明確強調舉辦函授教育不只是注重數量，而是要注重質量的提高。高等函授教育與普通高等教育一樣，要培養出高質量的人才，離不開圖書館信息資源的開發利用，高校圖書館為函授教育服務義不容辭，高校圖書館要努力成為函授教育的強有力的后盾。
高校圖書館的服務宗旨是“讀者至上，服務第一”，全心全意地為高校的教學、科研服務，這是辦好函授教育必不可少的條件，高校良好的圖書館環境，豐富的館藏為舉辦函授教育創造了相對優越的條件，特別是那些建校歷史較長的高等院校，人平經費高，館藏豐富、門類齊全，就我校而言，建校時間不長(1984年)，圖書館資源建設有待加強，現在圖書館館舍面積5000平方米，設有采編室、流通、閱覽、期刊、信息等部門，全部館藏實行計算機管理，近兩年由于校領導的重視，每年下撥資金45萬元，全部用于購書經費，充實館藏，這些基本條件保證了圖書館有能力直接為函授教育服務。
1.2從函授教育自身的特點來看，函授教育也非常需要圖書館。函授學員絕大多數為社會在職人員，他們年齡偏大，學習目的明確，有一定的社會實踐經驗，有較強的自我約束能力和自學能力，他們能從本職工作或者將要從事的職業出發，千方百計提高自己的專業文化水平，加強自身的理論和實踐的素質修養，參與市場激烈的競爭。函授教育是一種不同于普通教育的教育，它是以“自學為主，面授為輔”的教育形式，學員聽課時間少，在校時間短，這就要求函授學員在短時間內高效地完成學習任務，最大限度地發揮圖書館的作用，讓學員們在有限的時間內多進圖書館，多學習，多閱覽，多鉆研，開闊眼界，這樣，圖書館的重要作用越發突出。
1.3從高校圖書館的發展趨勢來看，高校圖書館不但要為函授學員服務，而且要向社會開放。在美國所有的大學圖書館幾乎都向校外人員開放，他們不分地區、年齡、種族，所有來館者，只要出示能夠證明自己身份的證件，就可以辦理有關手續，進入館內利用各種信息資源。日本的部分大學也正分層次的向社會開放。1965年，美國聯邦法中的高等教育法第二章規定：凡美國的大學圖書館都有權享受聯邦政府的補助。美國的大學圖書館界由此產生了一種共識，既然接受了來自國家稅金的補助，那么就理應向全體國民開放。發達國家成功的經驗值得我們深思和借鑒。高校圖書館適應教育發展的要求，針對函授教育的特點，積極開發館藏資源，把知識信息服務的觸角延伸到函授學員的深處，這對于高校圖書館自身的發展是大有裨益的。
2把握函授教育的規律，充分發揮高校圖書館的服務功能
函授教育有其特點，存在著許多客觀不利的因素，這就決定了高校圖書館為函授教育的服務工作要比普通高等教育困難得多，復雜得多，具體表現為函授學員在校時間短，離校距離遠，不能隨時按需要進入圖書館，不能及時地借還有關圖書，從圖書館方面來說，又不能正常有秩序地開展服務工作，一定程度上增加了工作難度。高校圖書館面對這些問題，應主動根據函授教育的特殊規律，本著真正從提高高等函授教育質量出發，充分挖掘工作潛力，做好服務工作。
2.1高校的各級領導應充分認識到圖書館為函授教育服務的重大意義，把為函授教育服務當成圖書館的份內工作，圖書館經費要保證專項撥款，并根據函授教育的發展而適當增加經費。
2.2圖書館管理部門應根據函授各專業的設置情況，準確及時地采購那些函授學員急需的、適用性強的圖書，以利函授學員在面授環節中提高學習效率，圖書館可根據工作的需要配備針對函授教育的專職工作人員，并要求他們不斷提高自身的政治素質和業務水平，加強對函授教育理論知識的學習，弄懂弄通函授教育教學的規律，開展專題服務和定題服務。
2.3根據高等函授學員的學習特點，實施與普通在校生不同的圖書館開放形式。圖書館可采取開放式或半開放式，讓學員自由地直接接觸圖書館的各種館藏，從事學習、研究工作，條件允許的學校，還可采取機動靈活的方式為學員服務。一種方式是，在非面授的時間里，學員在自學過程中遇到一些具體問題需要查找各種資料才能解決的，可來函與圖書館主管領導及圖書館主要部門的負責人聯系，采取預約或郵寄的方式借書解決。這樣做一方面讓學員真正體會到自己是學校的一員，內心增加一份熱愛學校、熱愛圖書館的責任感和自信心，保持了他們與圖書館的聯系，同時也豐富了他們的生活，增長了他們的知識，收到良好的社會效益。
2.4圖書館應有針對性地出臺相應的管理制度，以加強管理，更好地服務于函授教育。函授學員流動量大，專業分散，層次多樣，在校時間短，而且兩次面授之間間隔時間較長，為穩定函授教育的教學秩序，使教學過程的每個環節都能正常運轉，圖書館工作人員可會同高校函授教育主管部門，對函授學員進行必要的圖書館規章制度教育，并制定相應的新制度來完善管理工作，引導和約束函授學員用好圖書，愛護好圖書，對于損壞圖書的按照圖書館規章制度進行賠償。
2.5圖書館管理人員要支持和幫助高校開設《文獻檢索》、網絡培訓及利用圖書館等課程、講座、咨詢活動，認真辦好新書介紹欄目，宣傳櫥窗等。這在一定程度上能幫助學員提高自學能力。
全面提高高等函授教育的質量，涉及到許多方面，但我們只要始終把握函授教育的規律，積極推進圖書館工作的改革，轉變機制，適應形勢的發展進程，充分發揮高校圖書館的優勢，就一定能使函授教育在利用圖書館方面收到實效，圖書館也一定會發揮其巨大的作用，高校圖書館吸納函授學員為自己的基本讀者，必將大有可為。
參考文獻：
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關鍵詞：科技信息服務
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A
一、增強創新意識，提高導讀服務層次。
科技文獻檢索的導讀工作，是通過揭示推薦檢索工具書報道內容引導讀者從數量龐大類型繁雜、文種多樣，發表分散的科技文獻中迅速、準確、全面地獲取所需的科技文獻。充分地利用了科技文獻，才能摸清國內、外在某學科領域，某研究課題方面已經做了哪些工作，取得了哪些成就，存在哪些問題，問題的關鍵在哪里，發展動向如何等。從而能做到研究之前心中有數，少走彎路或不走彎路。
在知識創新的形勢下，科技文獻檢索的導讀工作應具有向高水平的科研成果提供文獻信息保障服務的能力。
正確的決策來源于正確的分析與判斷，而正確的判斷則依賴大量、充分的信息，在這個過程中科技文獻檢索起到了非常重要的基礎作用。與此同時，科技文獻檢索室的工作人員應不斷增強信息服務的價值觀與效益觀，不能僅限于一般性的服務，而充分發揮信息管理人員的能動作用，注意信息的實用性、實效性，掌握諸讀者群的各種信息需求，積極主動為讀者提供有用信息，快速及時地提供最新信息。有步驟、多層次地對各類文獻信息進行加工和開發，使圖書館不只是文獻資料的“貯藏室”，還應成為信息的“加工廠”。
因此科技文獻檢索室的導讀工作應從服務型，管理型向研究型提高，為科技創新發揮更大的作用。
二、自我完善知識結構的調整和素質的提高
隨著高新信息技術的廣泛應用，圖書信息工作的內容和服務模式卻發生了巨大變化，對工作人員的業務素質和知識結構提出更高要求，圖書館員面臨著角色轉換問題，及時補充和更新各種專業知識和技能，強化繼續教育是適應新形勢發展的需要。為此，適應新形勢的要求，科技文獻檢索室工作人員應需做到以下幾點。
1.努力學習研究信息技術
從信息服務的發展趨勢看，服務方式已經朝著電子化、網絡化的方向發展。目前的狀況是信息載體電子化，近年來，全世界聯機數據庫已超過5000個，我國自建中文數據庫也已近千個。電子出版迅速增加，Internet網在全球的迅速發展，實現了信息資源的網絡化，用戶已達2000-3000萬個。由于信息環境和信息載體的變革從而促進了信息檢索的現代化。情報檢索從以往的對文獻線索的檢索。發展到全文檢索，超文本檢索，多媒體檢索等。由文獻檢索發展到信息檢索，由相關檢索發展到直接檢索。
目前計算機，光盤等科學技術和手段在情報檢索領域已得到廣泛應用，國際聯機檢索也已逐步展開，而且在這一領域的新技術、新產品發生著日新月異的變化，這就要求科技文獻檢索室的工作人員不斷學習，不斷更新知識，不但要掌握新的檢索技術和手段，還要學習有關計算機、數據庫、多媒體、網絡等方面的知識。
2.提高圖書館信息研究能力，為科技創新提供全方位服務
為了進一步開發圖書信息資源在技術創新、查新立項、預測技術發展、科學決策中的作用，還應積極開展圖書信息的研究工作，進行二次文獻、三次文獻開發和利用。
信息研究是在廣泛搜集和占有信息的基礎上進行的分析研究工作，由于信息資源的網絡化，信息資源可以通過異地共享和遠程調用，突破了時空的限制，可搜集的信息范圍空前廣泛，信息資源極其充足，這為信息研究提供了堅實的基礎。
為適應信息化社會的要求，圖書館的職能正在由以提供館藏為主的傳統型向以提供信息服務型轉變，為此圖書館員必須提高自身能力以實現這種轉變，提供各種深層的導讀、助讀、解讀，提高信息獲取、傳輸、共享和利用的效率，開發文獻信息的利用深度。
技術創新是社會和經濟發展的核心，也是企業在競爭中求生存求發展的根本出路，而技術創新的領域往往是多種學科交叉的邊緣地帶，需要多學科協同作戰。例如申報科研項目工作，不是一個學科，甚至一個單位所能承擔的，一般都是幾個單位多種學科共同申報。為配合教師和科研人員完成這些工作，就需要科技文獻檢索室工作人員具有信息分析和研究能力，利用查新、關鍵詞分析等，為技術科學選題的創造性和新穎性，能否立項，提供依據。
三、分析讀者特點，明確服務重點，提高信息服務的時效性
到科技文獻檢索室檢索的讀者群是教師、科研研究人員及本科生。根據他們的工作和學習的需要，檢索的目的和內容是不同的，提供不同的服務。
對于教師，他們一般是根據在教學或科研中遇到的問題，需要在各自的專業和領域中跟蹤世界同行和領域的發展動向，發展自己的教學、科研成果。檢索最新的科技動態或成果，為立項提供依據。這些教師大多在多年的教學與科研中積累了豐富的經驗，對他們所檢索的刊物都比較熟悉，對這部分讀者就應提供較高層次的服務。
對于本科生，他們主要是在畢業設計階段，為完成畢業論文查閱資料，這部分同學雖然學過科技文獻檢索課，但由于學時較短，實踐機會較少，對各種檢索工具和檢索方法仍不夠熟悉，另外專業知識較少，對其專業和跨學科領域了解不夠，檢索時問題較多，對這些讀者重點進行基礎性的導讀工作。
以上只是根據工作和學習的需要對科技文獻檢索室讀者群的分析，在當今為實現技術創新，僅僅上述分析還是不夠的，還應對青年人（無論是青年教師、本科生）這一群體進行單獨分析。在技術創新中，年輕人有明顯優勢，特別是新興技術領域是年青人的事業，年青人思想活躍，沒有框框，敢于標新立異，在創新方面有著獨特的優勢；對于一個發明者來說，需要的是開辟新的方向，新的構思，這樣才能一代超過一代，有關年青人發明創新的例子，在科技發展史上不勝枚舉。有關統計資料表明，最佳的創造發明年齡期35歲左右。所以科技文獻檢索室的服務工作對這一群體予以特別注意是新形勢的需要。
因此，加強科技文獻檢索服務工作，提高信息傳播、獲取、共享與利用效率，在不斷提升導讀服務層次，提高圖書館信息研究能力，為科技創新提供全方位服務，提高信息服務的時效性。
參考文獻：
[論文摘要]文秘工作是以為領導機關工作運轉和領導者決策服務為宗旨，在文件、會議、辦事等方面所從事的輔、參謀性、事務性工作。文秘工作既不同于領導工作，又不同于業務部門的工作，同社會改造活動一樣，文秘工作具有自己質的規定性，將對如何做好文秘工作促進檔案管理工作展開討論。
[論文關鍵詞]文秘工作檔案管理
一、提高對文秘工作重要性的認識
文秘工作是以領導機關工作有效運轉和為領導者決策服務為宗旨的，輔助于文件、會議、辦事，為其做好參謀，處理好事務性工作。文秘工作既區別于領導工作，又不同于業務部門的工作，同社會改造活動一樣，文秘工作具有特定的規范性，主要有以下幾方面：
一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來都是從屬于一個領導機構的。它的活動內容主要是圍繞著領導機關和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實際工作中，文秘及其他工作人員需要為領導思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準備工作等；需要及時抓住市場信息，如客戶來電話咨詢工程項目的設計或客戶前來咨詢工民建或城市規劃設計等相關問題，及時與領導、工作人員聯系或直接給予解答；需要做出積極的反應，抓住商機，為領導機關的工作運轉和領導者的決策提供輔工作。
二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來了電話處理電話事務或收發傳真，有了文件取送處理文件，來了客戶接待客戶。協調上下級事務，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要動腦筋，想辦法，凡事超前儲備經驗，進行預測，有多種準備和處理方案，就有望把被動變為主動了。
三是文秘工作的服務性。文秘工作的服務性也是事務性，服務性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點
二、加強檔案管理勢在必行
文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行，極為關鍵。
首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個企業的工作效率；能夠使企業更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息，使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經濟效益。可以說，文秘工作的優質服務對墾區的經濟和社會建設都在起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規范有序地健康發展。
其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增，是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。
三、文檔工作要更好地為經濟建設服務
文秘部門要加強檔案管理，更好地為經濟建設服務，應從以下幾個方面入手：
一要建立健全檔案管理機構的職能建設，明確分管部門，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開展檔案管理標準、規范的研究制定工作，保證為領導決策提供信息的方向性和準確性。
二要加快檔案信息化建設步伐，提高檔案工作現代化水平，努力做好檔案“三網”（局域網、黨政網、互聯網）“一庫”（數據庫）建設，保證為領導提供決策信息、決策方案的及時性和全面性。
三要及時做好電子歸檔及規范管理工作。主動介入本單位辦公自動化、電子政務建設，通過技術支持與制度建設，建立完善的電子文件歸檔機制，加快實現電子文件與紙質文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領導工作和決策服務的科學性和安全性。轉貼
四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報專題研究制度，編輯、指導、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。
五要嚴把工程檔案歸檔質量關。這是做好竣工檔案管理的關鍵。高質量的工程檔案來源于領導的重視，來源于工作人員的群體意識，來源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領導重視的良好基礎上，檔案員參加工程竣工驗收，參加科研成果鑒定，參加新設備購進開箱是“三參加”的重要內容，也是加強重點工程檔案管理的關鍵。因為要做好重點工程檔案管理，首要的任務就是明確質量標準，把住重點工程竣工檔案的歸檔質量。黑龍江省農墾建筑設計院建筑設計具備國家甲級資質、城市規劃具備省乙級資質、公路行業具備省丙級資質。該院領導十分重視設計工程竣工檔案歸檔工作，每項工程從初設到竣工驗收都層層嚴格把關。
其主要內容是按合同要求，在合同任務書、地質報告、設計方案、報批圖、施工圖、效果圖、質檢、檔案、設計資質等方面，要求建筑設計師、結構設計師、水暖電氣設計師、城市規劃設計師都必須肩負起責任。
四、結束語
作為一名文檔工作人員必須嚴把設計竣工檔案的歸檔質量，歸檔的設計竣工檔案必須達到完整、準確、系統的要求。完整的標志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內容的歸檔資料從建設項目的提出、立項審批、勘察設計、到竣工驗收全過程形成的應歸檔的文件都要收集齊全；準確的標志是指檔案的內容需真實地反映工程竣工時的實際情況和建設過程，歸檔的竣工資料與實物一致，圖物相符，賬圖相符，技術數據可靠，簽字手續完備，施工中的設計變更按有關規定進行個性補充或重新繪制，不允許有任何差錯;系統的標志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規律和成套性的特點，保持文件材料之間的有機聯系，進行科學分類和系統排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領導和部門有效的服務，更好地優化檔案管理，做好文秘工作。
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2006年6月，我校第一批商務泰語專業畢業生共計200多人，一次性地被用人市場全部瓜分出去了，也實現了廣西中職校為社會輸送泰語專業人才零的突破。這本來是件值得高興與自豪的事，但很快，這種心情便被尷尬與迷惑所替代了，因為用人企業大批量提供給學生的主要是涉外導游服務工作崗位，而在面對泰國客人時，我們的學生除了會用泰語進行日常的問候交流外，對于旅游服務方面的話題，卻因為缺乏詞匯量而說不出口。此后的幾年里，我校一直關注對中職商務泰語專業導游服務人才培養方向的研究，為積極促成校企合作，拓寬學生的就業渠道進行實踐嘗試。
二、課程設計的指導思想和步驟
基于工作過程導向的課程設計就是要以工學結合為切入點，而“旅游服務泰語”課程設計以涉外導游與導購服務的崗位職業能力及工作流程為基礎，強調學生學習與實際工作相結合，依托于校企合作來共同開發課程，根據職業崗位（群）的任職要求，參照導游職業資格標準，對課程體系和教學內容進行深化改革。基于工作過程導向的“旅游服務泰語”課程設計主要有以下三點：
1、教學內容的選擇：建立以任務教學為主，與情景教學相結合的教學觀，讓學生確定一系列的工作任務，如機場接團、入住酒店、景點講解、進店購物、機場送客等，并設定學習情境，每個情境圍繞一個主題，由聽力、會話、模擬訓練等部分組成。
2、教學方式的設計：教師采取“任務教學法”、“情景教學法”等行動教學模式，呈現整個導游過程，建立一個導游實訓室，讓學生在實訓室里進行模擬演練。同時，還可以利用校企合作的平臺，學生們定期到與學校合作的旅行社進行見習活動。
3、評價體系的構建：對于學生的泰語導購課程的考核，除了口語成績外，還應包括出勤情況、參與課堂活動情況以及校外實訓等方面來進行考核，考核內容涉及職業技能、聽說技能和職業素養等。考核方式采取考生自評、校內教師評估以及校外實習指導教師評價相結合的方式。
三、課程目標
“旅游服務泰語”課程的目標是：以滿足應用泰語專業學生就業為導向，通過任務教學法、情景教學法等教學模式的創新，重點培養具備泰語聽、說技能，了解旅游服務法律法規，掌握旅游服務業務知識技能，具有良好的溝通、交際能力和組織能力，以泰語語言為工具的，能從事旅游服務一線工作復合型外語技能人才。具體的課程目標有如下幾個方面：1、知識目標（1）掌握基本的與泰國游客交流、服務接待的日常用語；（2）重點培養學生的泰語聽、說等能力；（3）要求學生掌握旅游過程中所在景點、酒店、商場等場所小涉及的專業知識和術語；（4）將禮儀、風俗、文化等內涵融入泰語教學，了解中泰文化的差異，避免因文化問題而與游客產生矛盾。2、能力目標（1）通過對從接團、入住、景點講解直至送團的整個工作流程的學習，使學生能獨立完成旅游接待項目全過程，并具備較強的策劃、應變和創新能力；（2）培養學生的組織能力和團隊合作意識；（3）培養學生注重旅游接待中的禮儀和禮節。3、素質目標（1）培養學生具有良好的倫理道德、社會公德和職業道德修養；（2）培養學生具有創新意識和創業能力；（3）學生身心健康。
四、評價標準
1.1醫院改革對藥劑工作向藥學服務轉型的推動作用：
醫院要想進一步提高自身的服務管理水平，更好地為患者提供服務，就必須要對自身的醫療制度進行改革。近年來醫院的規模的擴大以及數量的增加，導致醫院之間的競爭比以前更加激烈，醫院要想在這種激烈的競爭中占據優勢地位，就必須要對自身進行進一步的完善，提高醫院的服務管理水平，進而促進核心競爭力的提高。藥劑工作是醫院服務管理工作的重要組成部分，是醫院為患者提供服務的一項重要內容，高質量的藥劑工作能夠有效促進醫院的發展。在醫院各項制度的改革熱潮中，作為以患者為中心的藥學服務工作由于與患者切身利益具有密切的聯系而受到了極大的關注。將藥劑工作轉向藥學服務的優勢主要表現在兩個方面：一是能夠幫助患者緩解病痛，提高患者的滿意度；二是能夠幫助患者進行心理調節，這對于促進患者的早日康復具有非常重要的意義。
1.2藥劑工作向藥學服務轉型是提高醫院服務水平的需要：
醫院服務水平從很大程度上是由患者的用藥安全以及治療效果決定的，患者是醫院唯一的服務對象，藥物治療和心理疏導對于他們的治療效果來說都非常重要。一些患者在醫院進行治療的時候由于心理問題等不配合治療，有的甚至放棄治療，這不利于醫院治療工作的開展。藥學服務工作將患者作為服務的中心，在對患者給予一定的藥物治療的同時，還非常重視和關注患者的心理治療，在治療的過程中根據不同患者的特點制定出不同的醫療方案，幫助患者緩解壓力和病痛，這對于提高治療效果具有非常重要的意義，治療效果提高了，患者的滿意度和醫院的整體服務水平自然也就提高了，由此可見藥學服務工作能夠為患者提供更好的環境和服務，保障患者的用藥安全，降低醫療事故的發生率。
2藥劑工作向藥學服務轉型的措施分析
2.1提高醫護人員對藥學服務工作的認識：
醫護人員是對患者提供藥學服務的主要群體，他們對工作的良好認識是保證工作質量的基礎。醫院藥劑工作向藥學服務工作的轉型是醫院改革和醫院患者的共同需求，在改革的過程中，醫院應該對藥學服務工作在提高醫院服務水平的重要性方面有充分的認識，并且還需要通過各種形式的宣傳教育工作，提高他們對藥學服務工作以及醫院藥劑工作向藥學服務工作轉型的認識，使他們在工作的過程中能夠為患者提供更好的服務，對其進行一定的心理安慰，使患者緩解焦慮心理，這有助于患者治療效果以及醫院服務管理水平的提高。
2.2將“以人為本”作為藥學服務的核心理念：
“以人為本”是現階段醫院改革服務中提倡的一種理念，而在藥學服務工作也要將這一理念作為服務的核心，在工作中要始終堅持以患者為中心，在為患者提供藥品的同時更加要注重為其提供的服務，并將合理用藥和患者滿意度作為醫院服務的追求目標。
2.3建立健全醫院藥學服務的管理制度和考核制度：
在藥劑工作向藥學工作的轉型過程中醫院領導要充分重視藥學服務，并在此基礎上加強對醫院用藥考核制度的管理以相關的制度和法規為依據來完善醫院的藥學服務管理制度和考核制度，以促進工作人員的工作積極性提高，進而減少醫護人員在工作中的失誤，為藥學服務提供基本的保障。在管理制度中，藥學部門應當通過制定相應的服務細則對藥學人員的管理實施量化管理，為藥學服務的開展提供切實可行的依據，促進藥學服務質量的提高。另外，在考核制度中，應該將醫院的藥學服務工作與醫師的工作質量考核這兩項內容聯系起來，并將其作為年度考核中的一項指標，這樣能夠提高工作人員的工作積極性和責任意識，避免醫療事故的出現，進而促進醫院服務管理水平的提高。同時還應對獎懲制度進行完善，鼓勵和獎勵先進者員，同時教育和批評有違規者，以達到對其起到促進和警醒的作用。
3小結
構建社會主義和諧社會是我們黨順應歷史發展變化，為推進中國特色社會主義偉大事業做出的重大戰略舉措，是我國處于體制轉履、社會轉型這一特殊歷史時期經濟社會發展的必然要求，是滿足人民群眾不斷增長的物質文化需要的必然要求，是全面落實科學發展觀、實現全面建設小康社會奮斗目標的必然要求。和諧社會是管委會以人為本的社會，一切活動的根本目的都是為了人的生存和發展。構建社會主義和諧社會是一項系統工程，涉及經濟、政治、文化等各個領域，必須依靠全社會的共同努力。檔案工作是一項基本性極強的工作，其主體是檔，即國家機構、社會組織以及個人在社會活動中直接形成的具有保存價值的不同形式的歷史記錄，它作為社會共享的知識資源，無疑是社會前進和發展中不可或缺的富貴財富，構建和諧社會離不開這些富貴的文化資源，充分發揮檔案的社會服務功能對構建社會主義和諧社會將起著積極的失去作用。因此，構建社會主義和諧社會離不開檔案事業的發展，而檔案事業與其他社會事業的同步、協調發展，也是和諧社會的重要體現之一。
二、推進檔案信息化建設，保證檔案服務工作與社會同步、協調發展
隨著科學技術的飛速發展，電子計算機和現代通信技術等各種科技手段在社會生活的廣泛運用，人類社會步入了嶄新的信息化時代，其顯著標志就是幾乎所有信息都可以轉化為可被計算機識別和處理的電子文檔，這給檔案工作帶來了巨大的挑戰。為了應對挑戰，使檔案工作與社會同步、協調發展，加強檔案信息化建設、構建信息化檔案管理系統也就尤為歷史發展的必然。建設信息化檔案管理系統的目標是使信息傳遞網絡化、信息檢索智能化、用戶使用共享化，即以數字化信息為檔案管理內容，以計算機應用為管理手段，以網絡傳遞為利用方式的一種新型檔案管理體系。當前，和緩檔案部門應當依托電子政務工程，把現行公開文件信息化納入檔案信息化建設，加快檔案數字化加工步伐，有計劃、有步驟地建設公開文件目錄信息和全文信息數據庫，逐步實現公開文件計算機查詢、觸摸屏自助查詢和網上查詢，同時，加強區域公開文件信息共享建設，構建共享信息網絡。
三、加強檔案資源建設，努力打造為構建和諧社會服務的平臺構建和諧社會、強化政府公共服務功能，離不開以檔案資源建設來失去和保障服務創新。隨著改革開放的深入和政務的公開，人民群眾的民主意識和法制意識逐步增強，對檔案的需求日益高漲，個人查閱檔案利用率近年來呈直線上升之勢。利用者除了工作查考外，大多是個人查找工齡檔案、婚姻檔案、公證檔案、知青檔案、房地產檔案等。然而，在開發利用檔案信息的過程中，各地檔案館也明顯感到了館藏結構單一、資源相對不足的缺陷。不可否認，還有許多與公眾利益相關的檔案尚未接收進館。因此，檔案部門今后應著手研究優化館藏結構的方法，加強向社會征集檔案，對于一些家庭或個人檔案，也可以通過接受捐贈、購買等方式保存起來。同時，還要更多地接收公眾喜聞樂見的檔案材料，如照片、錄音錄像資料、收藏品、紀念物等，以滿足人們的利用需求。要加快網絡數據庫建設，并依托政務網，建立公共檔案資源網絡，以資源共享的辦法來彌補資源配置的缺陷。總之，通過全方位、多渠道的努力，不斷拓寬檔案資源的深度和廣度，不僅可以為幸檔案工作的服務功能打下堅實的基礎，也可為構建和諧社會提供有效的服務平臺。
四、開展現行公開文件利用工作，為構建和諧社會服務
為民服務，特別是保護弱勢群體和困難群體的合法權益，營造團結互助、和睦相處的社會氛圍，是政府工作關注的重點和構建和諧社會的重中之重。近年來，各地檔案部門紛紛成立現行公開文件查閱中心，開展現行公開文件查詢服務，打破了現行文件與檔案的分界線，很大程度上擴展了檔案館職能的內涵和外延，將以關注歷史文獻、洪地域文化為主的檔案館推到一個更為寬廣的舞臺上。現行公開文件查閱中心開展了與百姓息息相關的政策、法規文件資料的利用服務工作，是檔案館更新觀念、服務厲、拓寬服務領域、深化服務功能的具體體現，搭建了黨和政府聯系人民群眾的橋梁。
五、加強檔案隊伍建設，提高檔案工作者的整體素質
2011年，由文化部、財政部聯合下發《關于推進全國美術館公共圖書館文化館（站）免費開放工作的意見》，按照相關要求，各公共圖書館文化館（站）都逐步實行了免費向社會開放。經過兩年多免費開放工作的實踐及取得的成效證明，免費開放使公共圖書館公共服務文化的能力明顯增強，對社會文化服務起到了極大的促進作用，強化了公共圖書館文化服務職能，充分發揮了公共圖書館對群眾文化需求的正面導向作用。
1免費開放提升了公共圖書館文化服務的社會形象
公共圖書館是“保障公民文化基本權益的重要陣地，對于提高廣大人民群眾思想道德和科學文化素質，保障廣大人民群眾基本權益，促進社會和諧穩定具有重要意義。”公共圖書館是政府舉辦的公益性文化事業單位，是開展公共文化服務的重要場所，在公民的文化服務及正確的文化導向方面發揮著重要的作用，它是傳播社會主義先進文化的重要陣地，弘揚社會的核心價值觀重要媒介。免費開放，取消了公共圖書館辦證費、驗證費、自修室使用費、電子閱覽室上網費、存包費等，將圖書借閱服務、視障閱覽、音像資料、信息查詢、上網、文化信息資源共享、數據庫資源瀏覽、自習自修、特色館藏、公益講座等資源徹底向公眾開放，不設限、零門檻，公共圖書館真正成為“公共”的資源，任何一個“人”都有權利使用公共圖書館，激發了廣大公民的學習熱情，大量的人群進入圖書館成為免費開放的受益者。
2免費開放促進了公共圖書館文化服務職能的發展
由于免費開放，對圖書館的服務項目、服務能力、服務質量，服務水平提出了更高的要求，圖書館應抓這一契機，增強文化服務能力和管理水平。要求圖書館要形成自身公共文化服務品牌，豐富免費開放內容，提升綜合效益，提升文化品味，影響人民群眾文化修養。通過開辦各種展覽、閱讀活動、讀者交流活動、讀書日、與省外公益文化講壇聯動互補、視聽在線等特色活動，利用新服務技術，提供免費電子閱覽室、館內開放的免費Wifi服務、免費各類電子出版物、免費數據庫等服務，提高公共文化設施利用率，加強開發館藏文獻資源，重視特色專題建設。在報刊、電視、網絡等媒體向社會宣傳免費開放工作，吸引更多社會大眾，擴大免費開放公眾知曉率，吸引廣大群眾走進公共圖書館，最大限度發揮圖書館功能作用。
3免費開放豐富了公共圖書館文化服務的內涵
免費開放要求圖書館必須跟上社會科技的發展，適應公眾多層次的需求，從多種渠道提供各種服務，加強新技術服務方式的建設，如網上借還、自助借還、網上新書通報，微信讀者圈等形式，拓寬服務對象范圍，從過去坐等讀者上門到隨時可以與讀者保持聯系，了解讀者的文化需求。加大數字圖書館建設，重視虛擬網絡資源，對信息進行深度挖掘和加工，提供專業化、個性化知識服務，滿足深層次讀者需求，將公共圖書館從單一的陣地服務，變成發散性的數字化遠程服務、個等多種形式，不斷拓展服務領域、方式和手段。積極開設分館，方便讀者閱讀需求。
4免費開放服務中存在的問題
（1）公共圖書館要求免費開放與一年365日天天開放，造成讀者數量激增，一年新增持借書證讀者大概增加數千人，對圖書館的藏書、服務、工作人員及經費保證都是極大的考驗。各地政府應將免費開放工作作為公共文化服務體系建設的重點工作，納入重要議事日程，納入財政預算，加強領導，建立公共服務體系完善保障機制，確保免?M開放工作平穩、規范、有序開展。公共圖書館的工作量大量增加，而人員、設施、技術配備跟不上讀者需求，可以根據工作需要，積極爭取增加人員編制，增加聘用人員數量，向社會聘請志愿者。
關鍵詞：群眾文化；文化館；合唱 排練
隨著經濟社會的發展，人民群眾的文化需求日益增長，保障好人民群眾基本文化權益成了我們群眾文化人的基本要求。然而傳統培訓方式已不能滿足大眾的審美要求了，科技時代的到來讓大眾有了更多的學習和欣賞的機會；隨便一搜索，各個名家都把自己的上課教學視頻上傳至網上，這對我們直接和群眾面對面教學的群文老師來說既是一個學習的機會同時也是挑戰，如果你上課的方式方法，學生覺得不好甚至不對，那你就會面臨淘汰的尷尬境地。
在群文輔導的序列里，合唱的教學又占有很大的一個比重，不管是哪個年齡階層都喜歡音樂、喜歡唱歌。來文化館活動的群眾有一半左右都是來學習聲樂的，而在文化館的聲樂培訓中按參加人數又分為單人、小組、集體等多種方式。我覺得單人及小組都不具代表性和實用性，我主要以集體合唱形式為主要研究討論對象。
首先應該按照性別、聲音條件選拔團員，可以通過模唱和小段演唱等方式進行選拔，根據聲音條件劃分聲部，通常為四個聲部，男高、男低、女高、女低聲部。四個聲部基本比例是1：1：1：1。然后高音部再加10%，低音部減10%。如40個群眾的合唱隊，高音部加4個，低音部減4個，這樣的聲部是最平衡的。
接下來我主要介紹一些我的訓練方法及評價標準，我一般先練呼吸。歌唱藝術由四部分構成：氣、聲、字、腔。吸氣要適中，該多就多，該少就少，具體地感覺到，吸氣象聞花，就是很好的比喻，吐氣象是血壓水銀柱慢慢下降，急吐氣，象秤砣掉下來。開始用“S”練吐氣，分勻吐、急吐、停頓等。這個練習可以讓學生找到保持氣息的感覺。而且，有一個人氣不穩，就會出現“咝咝”聲，便于糾正。在放松的基礎上，肩不動才是好的，因為這樣氣肯定是往下吸的 接下來就是起聲練習，有兩種，一種是結合音樂進行，一種是不結合音樂進行。主張兩種同時進行。無音樂的起聲練習：例如哼鳴“ng”，象回答人的話，不保持一定的音高。這種練習好處是它打開聲音而不受聲音高低的限制。再是，找到氣息有比例地通過聲帶發音的感覺。如同拉提琴弓子碰弦，弓壓著弦，聲音難聽，只沾一點弓毛，聲音又太飄。只有通過這個練習，才可以找到正確的比例。
開始時，一切都要中等。力度、音高、氣息、不強不弱、不高不低、自然地開始。經過一段時間，同學們們找到最自然的感覺后，在無樂音哼鳴保持的氣息狀態時，他張口的有樂音的聲音比例就對了（一個合唱隊在演出以前，也應該作這個練習）。
起聲練習：我們一般是由哼鳴到母音“嗎、嗚、衣”進行訓練的。剛唱哼鳴時，要讓孩子不斷地找，找到一個最好的地方，延長它，讓他記著這個感覺。當哼鳴很好的時候，改唱母音“嗎”。這個音張開時，有個標準，下牙別看到就是對的，這時聲音就全打開了。
起聲練完后，可唱各種練習曲，但不要把它當成例行公事。這一方面指揮的選材很重要，再有音色模仿也是很要緊的。同學們心中有一個美好的聲音，在合唱隊里又聽到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個統一優美的音色，當然，這是在正確的呼吸起聲的前提下進行的。
好的合唱團，它的標準是演唱作品風格、演唱技巧、演唱形式的多樣性。
1.正確的演唱姿式和統一的發聲狀態。這就是松弛、自然。把不該緊張的部位全部放松，該緊張的部位要支撐住。2.要有正確的母音唱法。“阿、衣、埃、歐、烏”是非常重要的母音，因為你的音色，很大程度上取決于母音的唱法。3.不管聲部有多少，都需要圓潤、豐滿的共鳴位置，特別是上部的共鳴位置。4.做到相應力度變化的幅度。我們這個合唱團不是憑聲大取勝，而是靠變化。5.要有調配各種音色的能力。“阿”母音是一種音色，“衣”母音是一種音色，“烏”母音是另外一種音色，要隨著字的變化而變化音色。6.有清晰音樂化的語言。在歌曲中的語言，是不能離開音樂的。音樂有時要求語言夸張，有時縮小，有時虛，有時實，讓它具有語言的色彩的旋律線條，這樣的語言才是有價值的。7.良好的音準和節奏。我主張合唱的最基本訓練要從無伴奏合唱開始，從多聲部開始，從感覺入手。用正規美聲方法訓練的群眾合唱，音域更寬闊、聲部更和諧，音質和旋律的高度統一能達到一種輝煌和美妙的境界，深厚的文化底蘊作為扎實的基礎，基礎訓練和美育教育做得扎實。
業余的團隊，專業的水平，這絕對做得到，只有藝術修養一步一步地提高，藝術人才才會用之不竭。
群眾訓練中，要注意使群眾會用假聲唱高八度，即掌握真聲與假聲兩種方法。歌唱是氣、聲、字、腔、情組成的。氣、聲、字、腔是手段，情是目的。
一個好的合唱團要做到合唱技巧的多樣性，合唱風格的多樣性，合唱表演形式的多樣性。美麗的音色是學生們自己尋找出來的，他們心中有一個美好的聲音，在合唱隊里又聽到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個統一優美的音色，真正代表一個國家綜合音樂實力的是合唱團和交響樂團。
參考文獻：
[1]劉波.合唱藝術概論[M].中國水利水電出版社，2009，7.
[2]石一冰.中國當代大型合唱創作[M].西南師大出版社，2010，8.
