時間：2022-12-30 18:21:21
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回顧一年來的工作，我們在市交通工會的指導下，工會在處黨委的領導下、在班子領導的關懷下，以行業建設為中心，積極發揮工會的參謀助手作用，以飽滿的工作熱情投入服務和管理中去，圓滿地完成了各項基礎工作和行業創建工作。
一、進一步完善工會基礎工作。
年初，處工會組織各基層工會全面規劃了二〇一九年度行業各項工作開展，并按照上級工會的要求，對我處及下屬單位工作人員情況做了全面統計，督促基層單位工會完善工作職能并與基層工會建立工作反饋機制。今年二月，按照市總工會進一步加強、完善工會職能工作的要求，我們編制運管行業工會基礎情況信息上報上級工會，使我處工會基礎性工作進一步完善，工會內部情況進一步明晰。為加強基層工會組織建設，口岸儲運公司工會根據自身工作情況，從強化工會組織隊伍建設著手，加強工會工作的領導，建立健全了工會的各項工作制度，補充完善了工會委員的崗位職責及工會勞動保護監督檢查工作制度，為工會各項工作的順利開展，提供了有力的制度保證。另外，為加強對工會業務的掌握，處工會參加了省交通廳工會組織的工會主席業務培訓，有效提高了我處工會工作人員業務素質。
二、文明創建工作成績斐然。
年初，在處黨委的指導下，工會就我處文明創建工作做了細致、全面的規劃。制定了創建工作近期、遠期規劃，完成了省級文明單位標兵晉升工作。今年2、3季度，運管工會全力充實完善文明創建檔案，形成行業創建工作經驗材料，并在十月中旬形成運管行業二〇一八年至二〇一九年度文明行業創建工作匯報材料。十月二十一日，省交通廳文明創建檢查驗收工作組將復查我處文明行業創建工作，我們以最優質的工作迎接檢查組的到來。
三、積極組織職工開展的各項有益活動。
1、工會作為群體活動的組織者，我們適時組織職工開展各項活動在行業創建增光添彩。我們利用黨的生日、國慶等重點節日，開展愛國主義、集體主義教育，豐富活動內容陶冶職工情操。步入新年，按照市處部署，主要是做了節日聯歡的編排工作。全處同志在春節聯歡會上表演了22個節目，在全體同事的積極參與下，聯歡活動圓滿結束。
2、完成管理處開展道路運輸文明行車工程活動方案的撰寫及其相關準備工作，并在3月份在日報社發表運管處全面啟動文明行車工程。在第一季度里就文明行車工程，工會向省政研室就啟動及開展情況作了匯報。
3、制定本年度文明創建規劃，辦理相關事宜
等等這些活動的開展，極大地豐富了我們運管職工的文化生活，使他們以更飽滿的熱情投入到工作中去。
下一步，我們將在交通工會和處黨委的支持下不斷完善和加強工會組織建設工作，努力提高工會干部的綜合素質，為運管行業的建設發展發揮應有的作用。
下年度工作安排
一、繼續抓好工會日常工作，使我處工會工作有序開展。
從全省旅游標準化試點工作啟動以來，我局按照省人民政府辦公廳《關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質監局關于印發<省旅游標準化試點工作實施細則>的通知》（旅發[]164號）文件要求，結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
二、明確工作任務，積極開展試點工作
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展；五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
思南農村商業銀行2014年網點服務
標準化工作總結
根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》文件要求，明確2014年為服務規范年，著力推進網點服務標準化工作，實現網點服務標準化、流程化、規范化、科學化，提升服務質量和水平，提高服務競爭力。自2014年3月正式啟動我行網點服務標準化建設工作至今年12月已完成6個的標桿網點創建工作，完成了省聯社下達的本年度創建任務，現將思南農商行2014年服務標準化工作情況總結如下：
一、工作開展情況
（一）我行按照《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求聘請外部專業培訓機構于2014年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業品質暨網點服務提升培訓，員工參訓率達100%。此次培訓得到行
領導高度重視，培訓期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發言，積極參與互動，通過此次培訓，增強了全員職工的凝聚力、執行力、服務力，使全體員工服務意識、服務能力有了很大的提升。
（二）針對省聯社網點服務三年提升工程和全面推進網點服務標準化建設，我行成立客戶服務部制定專職人員負責此項工作。并建立健全了關于網點服務標準化管理的相關制度及服務規范監督檢查、客戶滿意度調查及客戶投訴處理機制等，服務日常管理工作有序進行。
（三）思南農商行根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求，對2014年網點服務標準化建設計劃達標的網點（即大壩場支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進行了網點改造、服務禮儀培訓、業務技能培訓等，網點服務環境、員工服務形象及日常服務行為規范得到很大提升，在當地客戶滿意度很高，受到廣大客戶一致好評。
（五）嚴格執行網點服務管理檢查制度，對2014年申報的計劃達標的6個網點進行了專項檢查并對檢查結果進行了通報。
二、存在的問題。
在網點服務標準化建設工作中，雖然6個網點達到驗收標準但我們也存在很多不足。一是因思南農商行標桿網點創建工作實施較晚，培訓力度不夠，總行監督、制度執行不到位。二
是網點員工服務意識雖有提高但執行力不強，標準化服務流程服務手勢不規范。三是優質服務評比等活動開展較少，員工參與積極性有待提高。
三、下一步工作打算。
（一）由客戶服務部組織實施，定期對轄內所有員工開展禮儀、服務規范、業務技能等服務標準化培訓，更好的提升服務形象、服務水平、服務效率，彌補2014年服務標準化建設工作中所發現的不足。
（二）做好2015年服務提升年計劃達標的14個網點（40%）的服務標準化建設的各項工作。 （二）積極開展優質服務評比活動，調動員工工作積極性，鼓勵員工多說、多學、多練，推動行內良性競爭使員工相互學習、相互提高、加強合作、共同進步。
1.1標準監督檢查不到位
對現有標準實施監督和考核力度不夠，實施監督工作沒有落到實處，往往是公司檢查前才會對工區的標準化工作進行一次監督檢查，是階段性的、并不是長期的，沒有形成一種長效機制。
1.2標準化工作與實際工作脫節
標準化工作和執行存在“兩張皮”現象，即制定標準的員工往往未參加或很少參加現場工作，制定出的標準與實際工作脫節；而進行現場工作的員工不參與標準化工作，在現場工作時不按照標準化流程要求進行，沒有真正實現通過標準化規范管理的目的，未做到標準化工作與各崗位的有效融合。
2對策實施
2.1健全組織結構
成立以工區領導為組長的標準化工作組，制定工區標準化工作方案及目標，明確員工職責，對生產過程實行全方位的標準化管理。通過標準化體系的建設和運行，充分調動各級員工的能動性，提高工區管理水平，保障安全生產和各項任務指標順利完成，以標準化的方法來促進工作水平的提升。
2.2提高標準化意識
提高標準化意識，重點提高工區全體人員的標準化意識，使之高度重視、支持標準化工作。通過舉辦標準化培訓班、講座、座談會等形式，普及標準化知識，了解標準化工作的重要作用，以便把標準化工作與本單位的實際工作結合起來。
2.3建立常態機制
在具體工作中，采取計劃管理、內部評審、整改落實的閉環管理常態工作機制，不斷改進、完善工區標準化體系。①計劃管理。根據上級標準化有關安排和工區實際工作，實施“雙計劃”推進管理，由工區標準化員編制工區標準化工作月度通用計劃，定期發到各專業主管、班組標準化員手中；由各專業主管、班組按照計劃實施，按時間節點完成相應標準化工作，對本專業領域標準化工作進行落實，并定期報送標準化周工作總結和月度工作總結；計劃完成情況作為工區工作例會重要報告事項，對未按計劃完成工作的主管、班組，納入工區月度業績考核。通過統一計劃管理，明確了工作方向，統一了工區標準化建設步伐。②內部評審。挑選經驗豐富人員，成立由工區負責人為組長的標準化工作組，并編制《配電運檢工區標準化內部評審意見單》，于每月月底，由工區標準化員負責組織協調標準化工作組成員對各專業主管以及各班組的標準化有關內容進行評審，填寫《配電運檢工區標準化內部評審意見單》，及時反饋到各相關人員手中，并對共性問題在工區內進行公示，引導工區人員針對本崗位、本專業標準化內容積極開展自查，查漏補缺，使各項文件更加完善。③整改落實。針對發現的問題，對“三步走”方法進行整改。第一步由本崗位人員根據《配電運檢工區標準化內部評審意見單》提出的問題自行整改；第二步，對于整改中的困惑問題由各專業主管、班組共同討論解決；第三步，對于有爭議問題提交工區標準化員，由標準化員負責指導或聯系相關專家進行答疑解惑。為確定問題切實整改到位，由工區標準化工作組對當月整改情況進行抽查，并將落實情況納入工區內部業績考核當中。
2.4全員參與標準化建設工作
組織每名員工結合崗位實際，總結工作經驗、優化業務流程、參與制定標準，將工作目標、要求、考核指標等逐條細化、定量描述，將技術、方法和經驗寫入標準，確保每個崗位都有工作標準，每個流程都有明確要求，每項操作都有作業指導書，切實做到“凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督”。倡導員工“寫我應做、做我所寫”，在每項工作中嚴格執行標準，做到心中有數，事事有章可循。
2.5做好標準化人員的培訓工作
加大對標準化人員培訓力度，不僅組織人員學習標準化相關法律法規、標準化業務工作、如何編寫現代企業標準等相關知識，還進行崗位專業知識、計算機操作、寫作的相關培訓，從各方面提高標準化從業人員的業務水平。
3取得成效
3.1安全管理的提升
以標準化建設工作為契機，工區規范了生產現場作業流程，加強作業現場安全監督和評價考核，在較大工作現場制定詳細的施工組織、安全、技術措施及方案，針對倒閘操作、停電作業、帶電作業及登高作業的不同范圍，制定不同的、標準化的安全防范措施和應急處置措施，力求“全面、全員、全過程、全方位”實施作業現場標準化管理，截至2014年9月底，工區實現安全生產8453天。
3.2員工素質的提升
標準化建設的過程，是集中全體員工經驗和智慧的過程。通過標準化建設，員工對業務進行全面梳理，對上級文件的要求做到了熟悉掌握，將老師傅的經驗進行歸納總結，對不完善的環節進行了認真研討，在思考、改進、執行的過程中，業務技能和綜合素質實現了有效提升：員工在各類競賽調考中取得優異成績，創新成果不斷涌現，其中，跌落保險支撐絕緣子、電纜芯外半導電層劃刀還獲得國家實用新型專利授權。
3.3專業管理的提升
通過標準化工作閉環管理，工區人員積極性和主動性不斷增強，標準化工作水平顯著提高，真正做到了以標準化手段指導實際工作。工區全年共梳理崗位規范18個，完善管理文件42項，修訂作業指導書72個，規范工作流程44項，各崗位職責進一步明確，各環節緊密銜接，業務流程持續優化，工作效率大幅度提高。
3.4工作質量全面提升
工區各班組環境整潔、設備擺放規范、工作記錄完整，員工養成了依制度辦事、按標準作業的習慣。帶電作業、配電搶修、配電運維、配網建設各類作業現場全面實施標準化作業，做到“100個人做一件事，結果一致；一個人做100次，結果一致”，保持了安全生產良好局面。
4結論
今天，我們在這里召開駐保中央和省屬企業安全生產工作會，主要任務是貫徹落實國家和省、市安全生產工作會議精神，總結交流2010年駐保中央和省屬企業安全生產工作，研究部署2010年安全生產工作，進一步認清形勢，明確思路，把握重點，促進駐保中央和省屬企業安全生產工作再上新臺階，為促進全市安全生產形勢的穩定好轉再作新貢獻。
下面，我將簡要回顧一下2010年工作，并對2010年工作講幾點意見。
一、2010年度安全生產工作回顧
2010年是極不尋常的一年，我們經歷了全國“兩會”、北京奧運會、紀念改革開放30周年等一系列的重大事件和敏感時期，安全生產工作承受了巨大的壓力和考驗。在保定市委、市政府的正確領導下，在駐保各中央和省屬企業的共同努力下，安全生產各項工作均取得了新的積極進展，安全生產形勢保持了穩定好轉態勢，全年未發生一起亡人事故，為保定市安全生產形勢的持續穩定好轉，做出了應有的貢獻。
（一）以“承諾落實年”為契機，“兩個主體”責任體系基本建立
一是政府及部門安全生產監管主體責任進一步明確。根據《國務院辦公廳關于加強中央企業安全生產工作的通知》（〔2004〕52號）、《河北省人民政府辦公廳關于加強駐冀中央企業省屬企業安全生產工作的通知》（冀政辦函[XX]30號）精神，按照“統一監管同分級監管相結合，綜合監管同專門監管相結合”和“屬地監管”原則，并結合《保定市安全生產責任網格化管理暫行規定》，制定下發了《保定市安全生產委員會關于進一步明確駐保中央、省屬及市屬企業監管責任的通知》（保安委[2010]10號），對駐保中央和省屬企業的安全生產監管責任逐一進行分解，逐企業落實到市、縣（市、區）政府及有關部門。
二是企業全員安全生產責任制度基本確立。近年來，駐保中央和省屬企業能夠按照全市統一部署，以安全生產“承諾落實年”為契機，切實落實“法人代表安全生產承諾制度”，建立和完善了企業全員安全生產責任制度。凌云集團、保定鈔票紙廠、際華三五四三針織服飾有限公司、聯合網通、中國電信等企業，在年初即層層簽訂安全生產責任書，上至公司董事長，下至普通員工，逐級逐人明確安全生產責任，把安全生產責任落實到了每個崗位、每個環節，從而增強了企業全體員工的安全生產責任意識，有效地保證了生產安全；保定供電公司建立自下而上的安全承諾監督機制，針對安全承諾履行情況，每月開展一次“下評上”活動，強化了安全責任的落實。
（二）以實現本質安全為根本,安全質量標準化建設成效明顯
一是安全質量標準化理念進一步深入人心。市安監局十分重視安全質量標準化建設工作，把安全質量標準化建設活動作為推動中央和省屬駐保企業建立科學、規范的安全管理體系，夯實安全管理基礎，落實本質安全措施，并逐步建立與國際慣例接軌的職業安全健康管理體系，從根本上預防和減少各類事故發生的有效載體。一般行業在沒有強制手段，缺乏激勵機制，沒有橫向部門支持，創建工作經驗不足，技術服務支撐體系相對薄弱的前提下，加強組織引導，成立了由市安監局周福生副局長任組長的市安全生產標準化工作領導小組，具體負責安全質量標準化建設的組織、協調工作；組織召開了全市機械制造行業安全質量標準化建設工作會，分析了全市安全質量標準化建設工作所面臨的形勢，交流推廣了天威股份、風帆股份、長安汽車、向陽航空精密機械制造有限公司等標準化示范企業創建工作經驗，從而消除了部分企業認為開展標準化創建工作是在走形式、搞花架子，對企業管理工作不會起多大作用等認識上的偏見，提高了對安全質量標準化建設重要性和必要性的認識，提高了企業開展安全質量標準化建設的積極性、主動性；組織召開了專題研討會，聘請有關專家就如何開展安全質量標準化建設及評級工作進行講解、指導，有力地促進了安全質量標準化建設工作的順利開展。
二是安全質量標準化建設工作穩步推進。針對安全質量標準化建設工作的長期性、艱巨性和復雜性，我們本著“典型引路、以點帶面、分步推進”的工作思路，制定下發了《保定市2010年度機械制造企業安全標準化工作實施方案》，對2010年度安全質量標準化創建工作進行了統一安排部署。各企業高度重視安全質量標準化工作，把開展安全標準化達標工作納入強化企業基礎安全管理的重要內容，作為落實企業法律責任、社會責任的自覺要求，積極主動開展工作，從組織領導、工作規劃、規范標準、制度建設、宣傳發動等基礎環節入手，抓緊制定修改企業內部安全質量標準體系，組織開展建標、對標和達標升級工作。在大家的共同努力下，2010年駐保中央和省屬企業標準化建設工作取得明顯成效。保定惠陽航空螺旋漿制造廠、保定長安客車制造有限公司等三家企業通過了省安監局組織的機械制造企業安全標準化二級企業復評驗收，河北郵電實業有限公司完成了機械制造企業安全質量標準化三級企業自評、復評工作，使我市機械行業標準化二級企業達到7家，三級企業達到9家；保定市安全生產監督管理局被省局評為2010年度全省安全標準化先進單位，保定向陽航空精密機械有限公司安全處么景科同志、河北長安汽車有限公司安全處石建峰同志被省安監局評為2010年度安全標準化先進個人。《1》
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（三）以“隱患治理年”為載體，安全生產隱患排查治理工作進一步加強
一是巡查、督察力度進一步加大。針對去年大事多、要事多的實際，我們以“隱患治理年”活動為載體，嚴格落實隱患排查、隱患排查登記和消除報告、隱患排查責任制、事故隱患排查治理獎懲等四項制度，深入扎實地組織開展了“迎奧運、保安全生產百日督查專項行動”、“安全生產專項集中行動”，有效地消除了一批生產安全隱患。在日常檢查過程中，對排查出的一般事故隱患，責承有關單位（車間、分廠、區隊等）負責人或者有關人員立即組織整改；對重大事故隱患，責承有關企業主要負責人親自督辦并組織制定事故隱患治理方案，落實人員、經費和物資；對一時不能整改的隱患，責令有關企業必須做到責任、措施、資金、時間、預案“五落實”，限期整治。對隱患排查不及時、不徹底，遲報、漏報、瞞報和預測預警不力的單位，按照《保定市安全生產責任追究辦法》的規定，嚴肅追究了有關部門和領導的責任。去年,在對駐保中央和省屬企業的監督檢查中，共計查出隱患325處，限期整改189處，對3起較嚴重的違法行為實施了行政處罰。
二是企業自查自糾力度進一步加大。去年，駐保中央和省屬企業根據上級有關要求和我市的統一部署，把隱患排查治理工作作為促進安全生產形勢穩定好轉，確保奧運會成功舉辦的重大政治任務；把查處事故隱患和反“三違”作為改進工作，提升企業安全生產管理水平的重要途徑；堅持隱患排查治理與建立安全生產長效機制相結合，在廣泛動員部署的基礎上，聯系實際，突出重點，認真研究制定實施方案，深入開展安全隱患排查治理工作，保證隱患排查治理各個環節工作落實到位。凌云公司增配了安管人員，由主管安全生產的經理親自帶隊，加大隱患排查和日常安全檢查的頻次；國華定州電廠制定了《2010年隱患治理策劃書》，按照“五定”原則，制訂隱患整改計劃，落實隱患整改費用和備件，完善控制措施；華北鋁業將監督檢查職責落實到各職能部（室）和二級單位，統一監督檢查文書，采取專項和綜合檢查相結合的方式，有計劃地組織開展隱患排查工作，對發現的“三違”現象，按照“四不放過”原則，認真進行查處。
隱患排查治理工作的有效開展，確保了駐保中央和省屬企業安全生產形勢的穩定，為奧運期間安全，為全市安全生產形勢的穩定好轉，做出了應有的貢獻。保定天威集團有限公司、國華定電等企業也被省安委會評為安全生產工作先進單位。
（四）以安全宣傳教育為推手，從業人員安全生產意識和技能得到進一步提高
一是市安監局加強督導，使各駐保中央和省屬企業牢固樹立“保安全就是促發展、抓培訓就是保安全”的理念，深刻領會“培訓不到位，人人是隱患”的內涵，切實承擔起安全生產培訓主體責任，把安全生產培訓納入企業發展整體規劃，明確分管機構或人員，嚴格培訓制度，保證培訓人員和經費的落實。結合培訓機構換證、年審工作，對駐保中央和省屬企業自屬安全生產培訓機構進行清理整頓，完善安全培訓制度，改善辦學條件，實現培訓機構建設標準化，增強了辦學實力，提高了培訓質量。
二是駐保中央和省屬企業把安全教育作為搞好安全生產的最基礎性工作和重要一環，在企業黨委的統一領導下，在分管領導和部門的認真組織下，調動各方面積極性，利用各種方式和渠道，組織開展形式多樣、生動豐富的安全文化活動，向員工宣傳先進的安全理念，培養正確的安全價值觀，灌輸科學的安全知識，唱響“以人為本、安全第一”這一安全生產工作的主旋律，促進了企業員工安全思想從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變。天威股份公司、華北鋁業有限公司借助本單位廣播、電視、局域網、報刊、標語等傳媒，對職工進行安全生產教育，通過案例教育、崗前宣誓、示范崗等多種形式培養職工遵章守紀的自覺性；國華定州電廠在總結以往培訓經驗和教訓的基礎上，嘗試與華夏銘安合作創建了定電公司企業安全教育平臺，集“教育、學習、訓練、考試、管理、交流”于一體的安全教育學院，獲河北省建設投資公司2010年《強化安全培訓創新獎》。保定供電公司創建了安全警示室，收集了1988年至XX年年間，電力生產企業發生的較典型的事故案例，通過圖文并茂的展板、現代化的影音播放系統，向廣大干部職工講述發生在我們身邊的悲劇，使公司全體員工真正領會到安全生產的重要意義，時刻做到居安思危、警鐘長鳴，遠離“三違”，杜絕生產安全事故。廣大從業人員的安全責任意識和安全生產技能的進一步提高，為加強安全生產工作提供了巨大的精神動力、智力支持，營造了良好的輿論氛圍。
（五）以科技興安為動力，安全發展水平得到進一步提升
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一、加大管理力度，提升服務質量
集團認真貫徹落實“三服務，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務體系，改善服務設施，提升服務質量和服務水平，積極為師生提供優質后勤服務。2012年上半年，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學生公寓管理服務工作成績顯著，喜獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進單位，另有兩人榮獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進個人。
1、進一步規范服務，升格管理，以標準化服務示范點為基礎，提升服務內涵，拓寬實施范圍。
（1）集團在去年飲食服務中心、教寢物業服務中心、校園環境服務中心三個中心取得標準化建設階段性成效的基礎上，今年拓展至商貿服務中心，繼續提升服務內涵。今年在飲食服務中心、商貿服務中心和校園環境服務中心設立三個標準化服務“示范點”，并加大建設力度。一方面，三個示范點建設單位在體系建設的基礎上找準突破口，積極創建本中心的標準化服務“示范點”；另一方面，后勤服務督導組加強監控和指導，每季度對示范點進行一次檢查和指導，年終進行一次總檢查和指導。經過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團服務質量的普遍提高。年底三個標準化服務“示范點”接受了集團的評估和驗收，全部合格。
集團通過開展標準化示范點建設以來，在集團各中心產生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點的服務質量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團之間的關系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現在的非常配合、主動參與；學生參與監督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標準化建設之路越來越寬廣。
集團服務督導小組為主導的標準化服務監控管理同步展開，對集團五個中心的標準化服務和品牌項目的活動重點督導，確保了今年的“優質服務月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。通過活動，進一步提升了我校后勤服務的質量和水平，增進了師生員工對后勤工作的了解與互動。
（3）為提高后勤服務質量，集團除加強標準化服務建設、培育標準化服務示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和建議。為了切實找準影響和制約后勤集團科學發展的重點問題和突出問題，在學習實踐科學發展觀活動中，我們通過設立熱線電話、網上電子郵箱，召開學生代表座談會、教職工代表座談會，配合學校調研組到相關職能部門和學院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發放調查問卷800余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區的公共場所、學生宿舍、教學樓進行全面的實地排查，想方設法，通過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。
關鍵詞：課程；標準化；建設
中圖分類號：G642.3文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）07-0026-02
課程建設是高校教學工作的重中之重，是提高課程質量的中心環節，是衡量學校教學與學術水平的重要標志。為了進一步規范學校的課程建設工作，提高課程建設水平，促進教學質量和教學水平的不斷提高，必須大力加強和改進課程建設與管理。基于以上認識，經過深入研究并廣泛征求意見，圍繞本科人才培養目標，于2011年學校提出實施課程標準化建設。本文以延邊大學實施課程標準化建設為例介紹具體應用。
一、課程標準化建設的內涵
課程標準是對教學活動的過程以相對統一的要求規范其實施內容與管理標準。課程標準化建設是以專業定位為基礎，以教學內容、教學方法與手段改革為重點，以深化教學改革、提高教學質量為根本目的，突出創新精神、實踐能力和跨文化素質的培養并貫穿于各教學環節中，通過制定、實施標準，使課程活動達到標準課程水平。
二、課程標準化建設的目標
通過課程標準化建設，建立新的教育教學理念和人才培養觀念，全面提高課程教學質量；優化和整合課程資源，建立符合辦學目標的教學內容與課程體系；建設一支結構合理且相對穩定的教學隊伍；建立運行狀況良好、能較好地滿足教學需要的實驗室和實踐教學基地；建立一套符合教學規律和學校特色的、行之有效的教學質量保障體系與教學管理系統；進一步規范和推進教材建設。
三、課程標準化建設的內容
課程標準化建設必須制定課程標準，為授課者、學習者、管理者提供共同使用的標準。對教學內容、教學實施、師資狀況、教學條件、教學管理與效果、課程特色等提出具體要求。
（一）教學內容
教學大綱是教師組織教學的綱領性文件，以綱要的形式規定課程的基本內容、性質、任務及該課程內容的深度和廣度。教材與教學參考資料是學生學習的主要工具，選用教材時應符合專業人才培養和教學大綱要求，具有科學性、先進性和實用性，選用全國或省部級優秀教材、獲獎教材或學生反映較好的自編講義。教學方法與手段是教師傳授知識的重要途徑，根據課程內容，靈活運用多種先進的教學方法，有效地調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，激發學生的潛能。重視實踐性教學環節，包括實驗、實習、實訓、社會實踐、課程設計、畢業設計（論文）、學年論文等，實踐教學內容要形成較合理的科學體系，目的明確，要求嚴格、規范。講授內容科學，注重理論聯系實際；重視因材施教，注重啟發學生思維與培養學生實踐能力。靈活運用多種先進的教學方法，有效調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，激發學生的潛能，鼓勵開展研究性教學與研究性學習，提高學生學習的主動性、自覺性。
（二）教學實施
從宏觀上對教案、課程內容、課程教學、實驗教學、實踐教學環節、習題作業、輔導答疑等教學環節提出具體的要求。教案中教學目標描述要具體明確，宏觀描述學生在知識與能力、過程與方法等方面的基本要求。教學內容要充實、重點難點突出，能反映或體現學科發展的新思想、新成果。教案中各章節學時分配要合理。各章節的教案原則上應包括以下內容：教學目標、教學內容及學時分配、教學重點和難點、教學方法、參考書目、思考題和習題等。
（三）師資狀況
任課教師應專業理論基礎扎實，能勝任所講授的課程。一門課程由兩名以上主講教師講授時，必須由學術水平高、教學經驗豐富、教學效果好的高級職稱教師擔任第一主講人，對本門課程提出統一要求，并負責該課程的教學質量。制訂課程組教師培養計劃，提高教師的業務水平（含教研、科研）。制訂師資培養長短期計劃，有具體措施，提高教師的業務水平。基礎課、專業課教師定期要到國內外高水平大學進修、交流。青年教師要實行青年教師導師制，加強對青年教師教學技能的指導、培訓工作。對青年教師培養有規劃、有措施。
（四）教學條件
教學文件包括培養方案、教學大綱、教學日歷、課程表、教學任務書、教學進度表、教案、教材使用的目錄和樣本；實習、社會調查等實踐環節的計劃、大綱、總結；試卷、試卷分析及自行研制的多媒體課件等，種類齊全。有供教師教學輔導和學生網上學習使用的完整的多媒體課件；基本具備網絡教學資源建設條件，網絡輔助教學課程內容完整，有師生互動。有滿足實驗教學需要的儀器、設備、教具等，開設出教學所需的實驗項目；實踐教學設計科學合理，指導教師配備適宜。相關課程應有滿足實踐教學需要的基地，數量應根據學生規模而定。校內實踐基地的建設強調實用性、規范性、先進性，應達到實踐環節的培養要求。實驗、實踐教學指導教師配備適宜。加強對兼職實訓實習指導教師的培訓，使他們掌握教學要求，積極參與實踐教學工作。
（五）教學管理與效果
要保證課程建設質量就要健全機制，教學管理文件規范、分類合理，包括與課程建設相關的各級教學法規，如各種制度、辦法、規定、條例等文件；有課程建設規劃與總結、學期教學工作計劃與總結等；課程管理規章制度健全，通過教學督導、教學考評、教學檢查觀摩、教學追蹤測評、檢查評比、聽課評課、聽取學生意見、考試成績分析和人員培訓等一系列措施，從教學基本環節抓起，加強教學質量監控，嚴格教學管理，增強對課程的管理意識，強化教師的質量意識。在主要的關鍵問題上均有適用的具體規定；定期開展教學研究活動，堅持集體備課、觀摩教學，認真做好各學期教學計劃和期末工作總結；嚴格執行教師考核制度。考試制度完善，管理有序、考試檔案齊全，試卷保存至學生畢業后的1-2年，學生平時成績單、學生考試成績分析報告、監考記錄單等保存5年；命題符合教學大綱的要求，命題具有代表性、覆蓋面寬，題型多樣。
教學效果由學生對教學大綱要求的基本理論、基本技能掌握得良好； 每學年任課教師的課堂教學質量評估和專家、督導組綜合評價成績均達標；實驗課教師準備充分，注重培養學生的基本技能和研究能力，保證實驗效果。
（六）課程特色
通過任課教師的不斷探索與總結，形成自己的特色，在課程建設、課程改革方面有突破及獨創性成果，在教學方法、教學研究、教書育人、能力培養、素質教育、雙語教學等方面有創新，對同類課程建設具有積極引導意義和實際借鑒作用。
四、課程標準化建設的組織管理與實施
（一）組織管理
課程標準化建設實行教務處、學院（部）和教研室三級管理。
教務處負責全校課程標準化建設的組織與管理工作。學院在教務處統一指導下，具體負責本部門課程標準化建設實施方案的制定和落實及課程日常管理和監督，并具體負責本部門標準課程的檢查與驗收。院長是本部門標準課程建設的第一責任人，由主管教學副院長負責具體工作。課程所在教研室負責具體課程建設方案的制定與落實。教研室要對每門課程指定課程負責人（參見建設方案中的建設標準），負責制定本門課程的詳細的建設目標和完成時限，確保課程達到標準化建設目標。
（二）實施過程
課程標準化建設實施分為準備、建設、驗收三個階段。
準備階段：各部門根據延邊大學本科教學工作水平評估整改方案的有關精神和《延邊大學課程標準化建設實施方案》制定本部門的具體的課程標準化建設實施方案，確保本部門所屬課程達到標準課程水平，上報教務處備案。
建設階段：學院根據本部門的建設方案，實施具體的課程標準化建設工作，課程所屬教研部和課程負責人根據院部建設方案制定具體的課程建設計劃及建設步驟，并上報所屬學院備案。各部門根據課程建設標準要按期完成課程標準化建設工作。跨院課程由課程負責人所屬部門負責建設。
驗收階段：以學院（部）為單位開展課程建設自查自評驗收工作。學院（部）根據本單位課程建設情況，結合已制定的課程建設實施方案、制訂具體的驗收工作計劃，安排好驗收時間，組織開展對本部門所屬課程的全面驗收。各院（部）將自查自評總結報告報送至教務處。教務處根據各部門上報的自查自評總結報告及課程建設實際情況，組織專家組，開展隨機抽查驗收及重點驗收工作，并形成總結驗收報告，提請校教學工作委員會審核。
五、課程標準化建設的作用
（一）學校單門課程標準規范化
學校從教學大綱、教材建設、課前準備、課堂教學模式、資源配置、評價方式、主講資格等若干個方面，制定通識教育課、學科基礎課、專業理論課、專業實驗課、專業實習課等各類型的課程建設質量標準，由學院組織各專業具體開展建設。在推進課程標準化建設的同時，根據學科與社會發展實際，各專業均要提出深化教學內容與課程體系改革的方案，并認真組織實施。為了建立更加開放的教學體系，滿足因材施教的需要，學校進一步加大網絡課程、網絡輔助教學課程建設的力度，使全校的通識教育課程、專業的主干課程、專業課程和部分專業選修課程都建成為網絡課程或網絡輔助教學課程，進一步豐富課程資源，滿足學生不同的學習需要。
（二）學校課程管理規范化
課程標準化建設的實施進一步規范了學校的課程建設工作，提高了課程建設水平，促進教學質量和教學水平的不斷提高，促使專業課程體系的原有課程及時更新教學內容、教學方法與手段，保證課程的動態發展和不斷完善，使課程符合人才培養的基本要求，同時也使新設置的課程盡快達到人才培養目標和課程設置的標準。對提高課程教學質量有積極的作用，強化了課程的日常監督和質量要求，促進了課程管理工作的規范化。
（三）學校課程資源優化
課程標準化建設的實施促進課程整合、重組、發展與創新，為教學活動提供了指導，為課程評價提供了依據，為提高課程質量奠定了基礎。在我國高校普遍實行學分制的情境下，為方便教師教學、學生自學，保證教學質量，有必要制定明確的課程標準，為教學活動提供全面指導。通過課程標準化建設，建立新的教育教學理念和人才培養觀念，進一步理順課程資源，按照學科專業優勢對課程進行科學歸屬，促進教師資源、實驗室資源的優化；逐步建立一套符合教學規律和學校特色的、行之有效的教學質量保障體系與教學管理系統；進一步規范和推進教材建設。
為貫徹落實國務院“全生產年”活動，深入開展全生產“三項行動”、切實加強“三項建設”，堅持以人為本的全理念，進一步貫徹落實《全生產法》、《煉鐵全規程》、《煉鋼全規程》等法律法規標準，按照分步實施、以點帶面，講求實效，穩步推進的原則，在全市冶金企業實施全標準化工作，促進企業建立和完善自我約束、持續改進機制，落實冶金企業全生產主體責任，強化冶金企業雙基工作，全面提升冶金企業本質全程度，從根本上實現冶金企業全生產狀況穩定好轉。
二、總體目標
全市冶金行業全標準化工作目標是：從起，用4年時間，全市所有冶金企業全部完成標準化達到工作。4年的分步目標為：年至2012年全生產標準化達標率分別達到20%以上、60%以上、80%以上和100%。通過實施冶金企業全標準化工作，要使企業的各個生產崗位、生產環節都能自覺貫徹執行國家、地方和行業的全生產法律、法規、規范、規章、標準等規定，并結合企業特點加以細化整理制定出符合自身情況的規章制度、作業規程，在本企業內部加以貫徹落實，達到企業的人、機、環境始終處于和諧良好和持續改進的全生產運行狀態，保持企業本質全水平不斷提升，減少各類傷亡事故，遏制重特大事故。
三、工作依據和執行標準
（一）依據
1、省監局轉發《國家全監管總局關于印發冶金企業全標準化考評辦法（試行）及全管理煉鐵煉鋼考評標準的通知》的通知（監辦[]10號）
2、《關于印發市全生產年活動方案的通知》（政辦發[]14號）
3、《關于推進企業全生產標準化工作的意見》（[]1號）
（二）執行標準
1、《國家全監管總局關于印發冶金企業全標準化考評辦法（試行）及全管理煉鐵煉鋼考評標準的通知》（監總管一[]23號）
2、《冶金企業全標準化考評辦法》（試行）
3、《冶金企業全標準化全管理考評標準》
4、《冶金企業全標準化煉鐵單元考評標準》
5、《冶金企業全標準化煉鋼單元考評標準》
四、適用范圍
全市所有冶金企業包括焦化、燒結、球團、煉鐵、煉鋼、軋鋼、鐵合金以及與之配套的耐火、碳素、煤氣、氧氣及相關氣體等生產企業，或者由其組成的企業集團。
五、工作重點
(一)健全全生產管理機構。各冶金企業包括下屬各獨立法人單位應設立相對獨立的全管理機構，配備滿足全管理工作需要的專(兼)職全管理人員。主要負責人和全生產管理人員的全生產知識和管理能力經培訓考核合格。
(二)完善全生產制度。依據國家有關法律法規的規定，結合本單位實際情況，完善以全生產責任制為核心的企業內部各項全生產規章制度和各崗位操作規程。
（三)加強對從業人員的全生產教育和培訓。保證從業人員具備必要的全生產知識，熟悉有關的全生產規章制度和全操作規程，掌握本崗位的全操作技能。未經全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須采取有效的全防護措施，并對從業人員進行專門的全生產教育和培訓。特殊工種人員必須持證上崗。
（四）認真執行“三同時”規定。新建、改建、擴建工程項目的全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。全設施投資應當納入建設項目概算。監部門要將關口前移，切實加強對冶金企業建設項目全設施“三同時”工作的監管，進一步做好本轄區內冶金企業建設項目全設施“三同時”情況的調查摸底工作，及時掌握本地區冶金企業建設項目有關情況，按照《省加強冶金行業全監管工作實施意見》要求，依法對冶金企業建設項目全設施“三同時”落實情況實施監督管理。
（五）依法從事危險化學品生產、經營。冶金企業涉及到危險化學品生產、經營的，必須符合國家有關法律法規和國家標準或者行業標準規定的生產、經營條件，依法申請辦理全生產許可證和經營許可證。嚴格實行危險化學品的運輸資質認定制度。
（六）加強對重大危險源的監控。解決重大危險源辨識不充分的問題。各地冶金企業要進一步做好對重大危險源的辨識工作，按照科學化、規范化的要求，重點加強對煤氣管網、煤氣柜、制氧、壓力管道、壓力容器等危險源（點）的監控，同時將一些實際危險性很大的危險源納入到重大危險源管理體系中。建立重大危險源登記檔案，進行定期檢測、評估、監控，并制定應急預案。配備必要的應急救援器材、設備，并定期組織演練。告知從業人員和相關人員在緊急情況下應當采取的應急措施，使所有崗位職工都熟悉本崗位應急預案的內容和程序。并將本單位重大危險源及有關全措施、應急措施報有關地方人民政府負責全生產監督管理的部門和有關部門備案。
（七）強化日常檢查。全生產管理人員應當根據本單位的生產工藝特點，對全生產狀況進行經常性檢查，對檢查中發現的問題和隱患，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄備案。對全設施及特種設備進行經常性維護、保養，并定期檢測，保證正常運行。維護、保養、檢測應當作好記錄，并由有關人員簽字。在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的全警示標志，完善消防設施。
（八）保障全生產投入。冶金企業應保障必要的全生產投入，具備《全生產法》及有關法律、行政法規和國家標準或者行業標準規定的全生產條件。不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產全的工藝、設備。加強科技攻關，采用全性能可靠、先進實用的新技術、新工藝、新設備和新設施，努力實現本質全。
（九）加強相關方（生產協作單位、外來施工單位等）及外來務工人員的全管理。明確相關方的全生產責任和義務，做好資質審查和全培訓，加強工程施工現場全監管，將外來施工單位和務工人員的全管理落到實處。
（十）積極構建企業全文化。各冶金企業要學習和借鑒國內外先進企業全管理的成功經驗，盡快形成適合本企業特點的全管理模式和企業全文化。
（十一）加大對事故的查處力度。對于冶金企業發生的事故，要及時處理，認真組織調查，按照“四不放過”的原則，依法嚴肅處理事故責任單位和責任人員，對多次發生事故或拒不落實整改措施的單位，要加大處罰力度，切實起到警戒和教育的作用。
（十二）深化隱患排查治理，推動全標準化進程。把冶金企業全標準化考評工作與冶金行業隱患治理工作結合起來，充分發動企業認真查找全漏洞和事故隱患，精心組織，周密部署，明確責任，消除隱患，有效防范和遏制各類事故的發生。
六、年進度排
（一）準備階段，從現在起到4月底。各縣區監部門結合本地區的實際情況，制定出本地區冶金企業全標準化工作實施方案，并動員部署標準化建設工作，確定實施全標準化的企業名單，建立冶金行業專家庫，開展學習取經活動及冶金全標準化培訓班，大力宣傳全標準化的目的、要求和標準，為標準化建設營造濃厚的輿論氛圍，做好發動和實施準備工作。各縣區于4月20日前將本轄區內冶金企業標準化建設單位名單和實施方案報市局工礦商貿監管處。
（二）實施階段，從5月1日到10月底。各縣區監部門在宣傳發動的基礎上，指導督促實施全標準化的企業認真對照國家全監管總局《考評辦法及標準》的要求，進行自查自糾和整改完善。10月底前，冶金企業將企業申請表和自評報告報所在地縣區監部門。各縣區監部門收到企業申請表和企業自評報告后，組織專家組對企業進行初評，形成書面評審意見。
（三）評審驗收階段，從11月1日到12月底，市局根據縣區監局初評情況，組織有關專家進行驗收評定。三級企業由市局公告后頒發證書和銘牌，二級以上企業報省級以上監部門審查評定、公告、頒發證書和銘牌。各級監部門會同勞動和社會保障部門落實風險抵押金和工傷保險浮動費率等經濟政策，并召開經驗總結會，發揮典型示范引路作用。各縣區于年12月10日前將標準化工作總結報市監局工礦商貿監管處。
在標準化實施過程中，貫標工作進展快的企業可以提前提出評級申請。
七、工作措施和要求
（一）加強領導、精心組織
今年是我市全面實施冶金行業全標準化的起步年，各縣區及冶金標準化建設企業要高度重視，切實將冶金行業全標準化工作列入日常全生產工作的重要議事日程。要成立專門機構，落實具體責任人，制定切實可行的實施方案，并認真組織實施。要強化對全標準化建設的督導工作，及時協調解決標準化實施過程中遇到的重大問題，確保全標準化工作穩步推進，取得實質性突破，促進企業全生產管理工作上水平、上臺階。
（二）加強宣傳培訓，提高業務素質
各縣區要加大宣貫力度，在冶金標準化建設企業內大力宣貫標準化工作目的和要求，提高企業對開展全標準化工作重要性、必要性的認識。冶金企業要向企業干部職工傳授全標準化的有關知識，發動全員參與，培育骨干力量，全面準確掌握標準，認真制定工作計劃，明確目標責任，落實序時進度，按標準整改存在問題，完善全生產條件，推動工作開展。市局將適時組織學習取經活動。
（三）嚴格標準，確保效果
（國網衡水供電公司，衡水 053000）
（Hengshui Power Supply Company of State Grid，Hengshui 053000，China）
摘要： 企業標準化是企業組織現代化生產、進行科學管理的重要手段之一，是企業組織生產、經營、管理的一項基礎工作。本文以國網衡水供電公司標準化建設的成功經驗為例，對現代企業如何做好標準化管理問題進行探討。
Abstract: The standardization of enterprise is one of the important means for the modern production and scientific management of the enterprise. It is also a basic work for the production, operation and management of the enterprise. This paper takes the successful experience of Hengshui Power Supply Company of State Grid for example to discuss how to do well the standardization management of the modern enterprise.
關鍵詞 ： 標準化；管理；企業
Key words: standardization；management；enterprise
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）02-0161-02
0 引言
企業標準化是企業組織現代化生產、進行科學管理的重要手段之一，是企業組織生產、經營、管理的一項基礎工作。同時，企業標準化管理同企業的計劃管理、技術管理、生產管理等一樣，是企業管理系統不可缺少的一項管理職能。它既服務于其它各管理系統，同時又是其他各管理系統行使職能的基礎和依據。企業要加強管理（包括質量管理），就需要對生產經營過程中的各個環節通過技術標準、管理標準和工作標準的形式為企業管理的全過程提供控制依據，使企業管理有法可依，實現從“人治”向“法治”的轉變。本文以國網衡水供電公司標準化建設的成功經驗為例，對現代企業如何做好標準化管理問題進行探討。
1 實施背景
國網衡水供電公司是河北省電力公司直屬的國家大一型企業，現有員工1069人，擔負著衡水市11個縣（市、區）的供電任務。自2008年起，在河北省電力公司的領導下，該公司積極推進標準化建設工作，形成了比較完善的標準化體系，概括來說，主要是做好五個方面的工作：健全組織結構、提高全員意識、建立常態工作機制、確保全員參與、持之以恒貫穿始終。
2 具體做法
2.1 加強組織領導，建立健全工作機制
①成立以公司經理為組長，各部門負責人為成員的標準化工作領導小組，全面領導公司標準化工作。標準化工作領導小組下設由公司技術標準、管理標準、工作標準歸口部門及企業管理協會組成的標準化工作辦公室，對公司的標準化工作進行組織實施。
②各部門、單位選配懂技術、會管理、熟悉業務、有一定標準化知識的人員擔任兼職標準化員，負責所在部門、單位的標準化管理業務事宜，兼職標準化員保持相對穩定。
③印發《衡水供電公司標準化建設評價管理辦法》，明確標準化建設工作的評價周期、標準及方式，加大標準化工作的績效考核力度。
④定期組織召開公司標準化建設推進會，對標準化各項工作進行詳細的安排部署。
2.2 加強宣貫培訓，提高標準化意識
①提高標準化意識，重點提高公司全體人員的標準化意識，使之高度重視、支持標準化工作。通過舉辦標準化培訓班、講座、座談會等形式，普及標準化知識，使員工了解標準化工作的重要作用，以便把標準化工作與本部門、本單位的實際工作結合起來。
②加大對兼職標準化員的培訓力度，不僅組織人員學習標準化相關法律法規、標準化業務工作、如何編寫企業標準等相關知識，還進行崗位專業知識、計算機操作、寫作的相關培訓，從各方面提高標準化從業人員的業務水平。
③借助公司網站、標準化信息系統和班組管理信息系統等媒介，廣泛宣傳公司現場標準化作業、配網搶修標準化作業、基建管理等專業在標準化建設中取得的成績，營造良好的標準化工作氛圍。
2.3 建立常態機制，保證標準體系高效運行 在具體工作中，采取計劃管理、內部評審、整改落實的閉環管理常態工作機制，建立、改進、完善公司的標準化體系。
①計劃管理。根據上級標準化有關安排和公司實際工作，由企業管理協會編制月度標準化工作計劃，對標準化各項工作進行詳細的安排部署，公司各部門負責按計劃的時間節點，對本專業領域標準化工作進行落實，并定期報送標準化月度工作總結。計劃完成情況作為公司工作例會重要報告事項，對未按計劃完成工作的部門、單位，納入公司月度業績考核。
②內部評審。成立由企業管理協會負責人為組長的公司標準化檢查組，挑選經驗豐富人員，定期對各部門、單位的標準化工作進行檢查、評審，并填寫《評審記錄單》，及時反饋到各相關部門、單位中，引導各部門、單位人員針對本崗位、本專業標準化內容進行整改，使各項文件更加完善。每次評審結束后，針對評審情況及存在的共性問題，標準化檢查組出具標準化評審報告，對存在的問題進行重點指導。
③整改落實。針對發現的問題，實行“三步走”方法進行整改。第一步由本崗位人員根據《評審記錄單》提出的問題自行整改；第二步，對于整改中的困惑問題由各專業主管、班組、各單位兼職標準化員共同討論解決；第三步，對于有爭議問題提交企業管理協會，由標準化主管負責指導或聯系相關專家進行答疑解惑。各部門、單位整改結束后向企業管理協會提交整改報告。為確定問題切實整改到位，由公司標準化檢查組對當月整改情況進行抽查，并將落實情況納入公司內部業績考核當中。
2.4 全員參與，確保標準化工作落到實處
①組織每名員工結合崗位實際，總結工作經驗、優化業務流程、參與制定標準，將工作目標、要求、考核指標等逐條細化、定量描述，將技術、方法和經驗寫入標準，確保每個崗位都有工作標準，每個流程都有明確要求，每項操作都有作業指導書。
②強化標準執行，倡導員工“寫我應做、做我所寫”，在每項工作中嚴格執行標準，對工作中違反標準化要求的行為進行考核，切實做到“凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人負責、凡事有人監督”，避免出現“重建設，輕執行”的現象。
③加強學習研究，做到邊學邊用，在實踐中提高標準化管理水平，不斷用標準制度流程來審視自身工作行為，找出工作偏差與不足并加以規范改進，并進一步加強實踐，提高工作質量和水平。
2.5 持之以恒，形成公司標準化文化 標準化是優秀企業文化塑造的過程，國網衡水供電公司4年來堅持不懈地推進標準化建設，領導帶頭作表率，親歷親為，對先進典型及時給予表彰獎勵，對落后單位進行考核通報；利用各種會議、評比的機會展現標準化建設成果，每個月度例會安排部門作標準化專題發言，保持了標準化建設的濃厚氛圍和爭先態勢，激發了員工的標準化工作動力和熱情。廣大員工在工作實踐中逐步體驗到標準化帶來的顯著成效，實現了從被動接受到主動參與、從“要我標準化”到“我要標準化”的深刻轉變，樹立了“一切工作都要按標準執行”的理念，養成了照章辦事的習慣。在國網衡水供電公司，標準化已經成為員工的行為依據，固化為自覺習慣，轉變為工作理念，提升為企業文化。
3 取得成效
迄今為止，國網衡水供電公司共編寫工作標準356項，管理標準963份，梳理公司技術標準2183項，建立作業指導書336個，實現了技術標準全業務覆蓋，管理標準全流程覆蓋，工作標準全崗位覆蓋，安全生產保持穩定局面，營銷服務水平持續提升，被河北省電力公司命名為標準化工作三星級單位，為河北省電力公司成為全國首家電力企業AAAA級標準化良好行為單位貢獻了一份力量。
參考文獻：
[1]侯莉莎.企業標準化管理研究[J].企業與管理，2012（18）：207，320.
