時間：2022-11-28 19:33:11
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1．不斷擴張的業務新領域與強化品牌識別性之間的矛盾
當聽到“同仁堂”就聯想到中醫和中藥，聽到“娃哈哈”就聯想到礦泉水和飲料，識別性是品牌最本質的體現，它既包括品牌的獨創性，也包括品牌與其對應產品和服務聯系的緊密度。品牌的獨創性取決于設計，而聯系緊密度取決于品牌所有者對品牌的一系列管理，包括內涵定義、宣傳力度、清晰戰略等，是品牌識別性的核心要素，對品牌管理水平提出了較高要求。對于獨創性并不顯著的品牌來說，聯系緊密度顯得尤為重要。消費人群聽到品牌同時，聯想到品牌所提供的產品和服務越快，說明品牌在消費者群體中識別性越高。這就要求企業，對內，品牌對應的產品和服務應該有主有次，并互相關聯。如果企業擴張的新業務領域與原業務領域關聯度不夠緊密，卻仍然使用同一品牌，這種行為將消弱品牌在消費人群中的識別性。從這個角度看，“昆侖”品牌從化肥、油等化工產品到金融服務、城市燃氣服務和零售行業服務，其跨度已經有了過大的趨勢，品牌內涵有待調整；對外，需要及時準備靈活的應對策略，減少品牌被其他商標淡化的風險。如一些近似但不同類的商標如“昆侖薪火”（燃氣爐）、“昆侖螞蟻”（服裝）、“昆侖山”（礦泉水）等商標隨著國家商標局審查商標申請速度的提升，商標近似度尺度的放寬，陸續或被提起申請或被核準注冊，公司數次異議都被工商行政部門駁回。“昆侖”品牌存在被不斷淡化的風險，需要認真研究應對。
2．商標注冊布局與當前管理維護需求沖突的矛盾
據統計，昆侖商標海內外注冊共190余件，對應類別項下“kunlun”商標海內外注冊共200余件，衍伸的防御性注冊商標如“侖昆”、“鯤侖”、“坤侖”、“昆侖天鹿”、“昆侖天豹”等百余件。在這些注冊商標中，國內注冊類別涵蓋了45大類商品與服務中的三分之二，而海外注冊類別主要為第1（化工產品等）、4（汽煤柴油、油等）、7（石油機械裝備等）、37（開采服務、車輛服務站等）、39（能源分配、供氣服務等）、40（能源生產等）、42（石油勘探等）七大類。不難看出，這是一個典型的防御性注冊布局，其基本思路為“搶先注冊，廣泛布局，以面護點，再行經營”。應當承認，這一思路在公司品牌建設初期，對“昆侖”品牌的發展和壯大是起了保護作用的。但隨著經濟發展和市場條件變化，防御性注冊布局缺陷越來越突出，一是在商標管理上，由于公司實際使用的商標占很少一部分，大部分商標存在3年不使用被撤銷的風險。同時為了維護這些防御性注冊商標，公司需要支付不菲的商標續展費用。二是在商標維權上，相對于中國漢字的巨大基數而言，防御性注冊因漢字詞語的不可窮盡性而越來越體現出保護力度的局限。如申請注冊“X昆”和“侖X”兩件商標再合并使用為“X昆侖X”，或直接使用“昆侖天X”（X與我公司注冊商標采用的91個用字不同）進行仿冒。這些層出不窮的現象迫使我們盡快調整商標注冊布局，改變維權思路。
3．公司統一打造“昆侖”品牌與不能及時滿足各所屬企業具體市場需求的矛盾
一是在應對業務需求上，原有注冊已經成為金融版塊“昆侖”商標注冊的障礙。2004年，公司在第36類（金融服務）上申請注冊“昆侖”商標，其內容包括：“保險、金融貸款、金融服務”等。2009年公司開始打造金融版塊，以解決能源平臺融資問題。銀行、信托、保險經紀、金融租賃等“昆侖”品牌金融企業相繼成立，當這些企業向國家工商部門申請注冊“昆侖銀行”等昆侖系列商標時，卻因為公司標注冊在先而被駁回，而以公司名義申請注冊“昆侖銀行”，卻被工商部門以《商標法》第十條駁回。通過協調，公司又以商標注冊人名義出具“商標共存同意書”，以協助昆侖銀行以自己名義進行注冊，仍未能達成目標。現階段公司只能以許可昆侖銀行使用“昆侖”、“kunlun”、“KLB”等商標方式暫時應對，因公司注冊商標范圍不能涵蓋銀行等企業的實際經營范圍，導致各金融單位開拓發展的新業務實際在使用未注冊商標，其他企業也存在類似問題。二是品牌許可使用標準與市場需求存在矛盾。由于集團公司和股份公司作為共同的商標持有人，希望打造公司核心品牌，因此商標許可標準較高，而從所屬企業自身角度出發，恰是市場效益好的產品不需要利用集團公司品牌形象進行開拓，新產品和需要公司支持的產品卻又被拒之門外。二者利益和出發點的不同，導致所屬企業并無充足主動性去保護公司品牌，而未經許可使用、超越許可范圍使用、不按許可樣式使用、不注重保存使用證據等商標使用不規范的現象多有發生。如某所屬企業生產小產品“醫用氧”，但集團公司“昆侖”商標只注冊了“醫用氣體”類別，無法進行許可，申請增項則可能需要1年左右的時間，那么所屬企業就可能選擇直接使用“昆侖”商標，但不做注冊商標標記，從而避開法律法規限制。然而一旦產品有了問題，影響了“昆侖”品牌整體形象，公司卻無法進行有效監管。
二、相關措施
1．對“昆侖”品牌統一進行頂層設計
業務發展是品牌工作的基礎，商標管理必須以業務發展為導向。公司作為一家業務貫穿上下游，領域覆蓋國內外的大型綜合性能源公司，打造知名品牌是非常必要的，但一定要統籌考慮，妥善布局。2004年要求化工產品統一使用“昆侖”品牌，固然有集中力量打造拳頭產品品牌的考慮，但“一刀切”的政策也導致放棄了一大批如“飛天”、“七星”等優秀品牌，重新占領市場的代價過大。在當前環境下，公司應深入思考，充分調研，結合總部和各專業版塊業務發展實際需要，對“昆侖”品牌統一進行頂層設計，規劃整體品牌戰略，定義“昆侖”品牌的內涵，吸收現行有效做法，調整發展方向。可考慮區分使用產品和服務的品牌，如石化產品統一使用“昆侖”（海外使用“KUNLUN”）；裝備制造產品可使用自有商標；整合“昆侖燃氣”和“昆侖能源”的燃氣提供渠道和服務品牌；成品油銷售產品使用“昆侖”產品商標，非油銷售使用“昆侖好客”服務商標；在調查分析市場收益與成本支出的基礎上，統籌考慮金融版塊繼續調整“昆侖”商標注冊或更換新品牌的事宜。
2．進一步加強“昆侖”商標的管理
在品牌管理戰略確定的基礎上，首先繼續加強商標管理基礎工作，摸清底數，確定商標使用情況和準備使用情況，對有使用需求但未注冊的商品或服務類別進行增項，無使用需求的商標到期后不再續展，讓其自然失效，節省維護費用，提高管理效率。其次規范商標使用，加強商標許可管理，落實被許可人責任。要求商標使用人注意保存使用證據，同時建立商標維權舉報和激勵機制，納入企業年度考核指標。最后加強監督管理力度，對商標使用情況不定期進行抽查。
3．著重推進“昆侖”商標馳名商標申請工作
1.1實習觀念存在偏差高校旅游管理專業實踐實習是旅游管理專業學生在學校積累一定理論基礎后的一次實踐，是學生體驗真實教學環境、找到自身不足的重要途徑。通過實習能夠讓旅游管理專業學生正視自己針對自身不足找到改善方法，為以后更好的學習提供目標。從某種意義上而言，高校旅游管理專業實踐實習對旅游管理專業學生作用重大。實際實習過程中，學生沒有正確認識到實習的重要性，認為實習過程只是校方強加安排給學生的形式主義，甚至有一些學生認為實習過程可有可無，并不會給自己帶來多少幫助，在最終的驗收環節應付式的提交一份實習鑒定草草了事。大部分旅游管理專業學生并未將教育實習當做是一次歷練，而是將其當做是一件必須完成的任務。
1.2實習環節缺乏必要的創新意識旅游管理不僅需要學生具有一定的理論知識，還要有一定的應變能力，能夠處理一些突發事件。旅游管理專業實踐實習給學生提供了培養自己專業素養的機會。然而在實習過程中，學校并未針對性設置實習內容，僅讓學生從旁協助，做一些無關緊要的事情，學生難以從實習中找到自身的不足，無法正確定位自己。導致實習失去其原有意義。實習模式基本沿用固定不變的模式，很多學生并未注重對自身創新理念的培養，為了完成學校下達的實習任務，很多學生都是照搬原先的任務模式，完成學校下達的任務即可。學校在考核過程中并未根據實際情況進行研究，忽視實習對學生的影響，評價手段過于單一。
2提高高校旅游管理專業實踐實習效果的策略
2.1樹立正確的實習觀念正確的實習觀念是學生取得良好實習效果的前提。實習作為學生走向工作崗位前的重要一環對其整個職業生涯都有重要影響。學生在高校學習期間并未養成正確的職業觀，對自己的職業規劃仍舊很模糊。通過實習不僅能夠讓學生在實踐中了解自己日后即將從事的職業，形成初步職業體驗，并在實習中認識到自己的不足，在日后的學習中針對性改善。缺乏正確的實習觀念將會導致學生在實習過程中虛度光陰，無法通過實習獲得經驗，甚至會對日后的教學工作產生消極影響。
2.2創造多變的實習環境旅游管理專業的學生需要具備扎實的旅游管理理論知識，在實際工作中需要具備發現問題、分析問題、解決問題的能力，這些能力的培養都是學校教育難以實現的，必須建立在實踐的基礎上，旅游管理專業實踐實習就是培養這些能力的良好平臺。一成不變的實習環境難以帶動學生的實習積極性，尤其是學生在實習中僅以旁觀者角度時，其實習熱情將快速被冷卻。教師可以適當在實習中加入一些突發事件，讓學生根據自己掌握的理論知識解決問題，培養學生的應變能力，讓學生在實習中了解到自己的不足，并進行針對性提升。未知的實習環境對學生具有巨大的吸引力，讓學生敬之畏之，端正實習態度，并將全身心投入到實習過程中，將自己學習的知識學以致用，并在處理問題的過程中不斷充實自己。
2.3制定科學的實習內容在一年級的暑假，讓學生分組自行制定旅游線路，經過班級答辯最終評選出最合理的線路作為旅游認識實習的線路圖。在出發前，各組需根據抽簽分到的任務了解沿路的“食住行游購娛”六大信息，然后在到達目的地后開展調查，做好日志登記。在二年級時，開設的理論課程有《市場營銷學》和《應用統計學》，與之對應的實踐課程有《旅游營銷調研》、《旅游營銷策劃》、《Spss軟件實訓》，使得學生可以將理論學習快速的融入到實習中，通過對某個景點的市場調研、數據統計分析，最終制定一份策劃方案，在這個過程中，學生發現了課堂與實踐的密切聯系，對課堂教學更加重視，對實習實訓也產生了濃厚的興趣。在三年級時，專業課程開設更加集中，考慮到學生將來的就業，我們在酒店和旅行社方面都安排相應的實習實訓，如《酒店實習》、《飯店管理軟件實訓》、《旅行社實習》、《旅行社管理軟件實訓》，學生可以根據自己的職業規劃選擇其中一個方向開展實習，指導老師會不定期到實習地檢查實習情況，并聽取實習單位對學生的評價反饋，作為實習成績考核的一部分。四年級的實習是就業前實習，主要指學生在有簽約意向的單位進行實踐實習，如此確保學生不會陷入到畢業即失業的狀況。
3結束語
關鍵詞：石油行業；企業文化；建設發展
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-01
一、我國石油企業文化發展的歷程及問題
（一） 石油企業文化的發展歷程
縱觀我國的石油企業文化的發展史，經歷了三個時期。以鐵人精神為代表的石油文化是石油石化業的第一時期，改革開放20來年的階段就是第二時期，在這個時期石油業從陸地走向海洋、從東部走向西部，經歷了重組改制、產業結構調整等巨變，是價值觀念調整的階段。面對21世紀，將展開的是第三時期。
（二）石油企業文化的發展歷程中存在的不足
經歷了三個重要時期的發展，我國石油企業文化取得了實質性的收獲，為目前積淀了成果，但是就發展現狀來看，一部分企業文化的建設尚處于較低發展層次，個別企業至今對企業文化建設的內涵理解不清，無論企業還是員工在認識上普遍存在片面思想。結果，人們對企業文化的理解出現了仁者見仁、智者見智的現象。
二、我國石油企業文化建設的必要性
1.創造企業長久價值，促進企業可持續發展。企業文化首先是理念文化，表現為以價值觀為核心的理念系統。
2.培養員工審美觀，陶冶個人情操。通過建設優秀的企業文化可以培養員工的審美感，樹立正確的審美觀點和健康的審美情趣。
3.豐富員工的知識、提升自身素質。先進、優秀的企業文化不僅提高了員工知識水平，豐富生活，開闊視野，而且提升了員工素質。
4.激勵員工進取心、增強團隊凝聚力。企業文化可激勵起員工的職業榮譽和自豪感，增強了大家的使命感和責任感；同時，潛移默化地融洽員工個體和群體的關系，促進和諧企業、和諧文化、和諧團隊的發展。
5.解除身心疲勞，增強娛樂健身。石油企業員工長期處在高度緊張的工作環境，單一而又特殊的工作制度，生活格調枯燥單一，缺少必要的調節。
三、我國石油企業文化發展方向及對策
（一）石油企業文化的發展方向
從三大公司新時期的企業文化演變來看，各大公司面對挑戰都在審視石油石化業的文化歷程和發展定位，其基本思路表現在淡化政治色彩，回歸企業本位上。比如由過去“我為祖國獻石油”改為“我為祖國賣石油”； “產量能上不能下”以前公司運作是計劃說了算，如今改為市場說了算，尊重商業規律。新時期的石油文化藍圖已經呈現出清晰的輪廓。
（二）石油企業文化建設的對策
1.加強石油企業的信息化建設。當前，我國石油企業文化信息化建設還處于低速階段，同板塊企業的信息化建設比較，可以看出：以地市級企業為標準，三大公司的勘探板塊企業文化信息化建設速度很快，但是從煉化板塊到銷售板塊就不是那么令人滿意。
2.轉變思想觀念，深刻領悟企業文化的多維功能。企業文化具有多方面的功能和效應，在企業精神的弘揚引導、內部關系的調節凝聚、士氣的鼓舞激勵、知識信息的傳播補充、腐朽文化的免疫抵制等方面一直扮演著重要的角色。
3.從整體著眼，完善企業文化管理機制。
第一，健全領導機制。健全企業思想政治工作的領導機制，應制定一套行之有效的法規制度，依靠制度的規范性、穩定性和制約性，提高思想政治教育管理的可操作性。
第二，健全運作機制。建立健全運作機制應在思想政治工作的教育機制和滲透機制上下工夫。要求把思想政治教育滲透到具體工作中去。
第三，健全評估機制。建立評估機制要考慮到思想政治教育效益的特殊性，堅持精神成果與物質成果、近期效益與長期效益、個體效益與群體效益、靜態效益與動態效益、定性分析與定量分析的統一。
第四，健全保障機制。要建立規范的、有效的資金投入和保證制度，完善企業思想政治工作的投入機制。實現企業思想政治教育手段的現代化，為企業思想政治教育打下堅實基礎。
4.采取多種形式，強化企業文化氛圍
企業文化的建設不拘泥于形式，可以采取多種形式。企業在適當時機可以開展業余課堂、讀書演講、影評書評等智力型活動；可以開展知識競賽、技能競賽、搶答等活動；也可以開展各種形式不一。
5.把握企業文化的時代主題，與時俱進，促進企業創新發展
企業的文化建設必須把握時代的主題，跟進時代主旋律，與時俱進，深入創新，積極創新企業文化新形式。建設以人為本型企業文化、創新型企業文化和諧型企業文化。
6.創新企業文化建設模式，建設優秀企業家團隊
隨著我國改革開放的不斷深入，石油企業文化建設的模式要進行適應性調整，要創造有利于員工知識更新的氛圍。優秀的石油企業家應具備以創新精神為核心的企業家精神，應能以敏銳的市場意識帶領企業根據市場需求，采用先進的管理模式，不斷開拓新市場，提高經營能力，自覺地推動石油企業管理和企業文化的創新。符合時展的優良石油企業文化的建設要靠具有優秀文化品質的企業家去推行，要讓企業的全體員工認同企業文化，把優秀的企業文化滲透到每個員工的頭腦中去，使企業文化的影響得到全方位的持續提高。
參考文獻：
[1]聶勇.石油企業文化建設[J].企業研究，2007（09）.
電子郵件作為Internet網信息交流方式為人們廣泛采用，隨信息技術的發展人們對視聽媒體信息交流有了更多的要求。目前，以電子郵件發送視、聽媒體信息采用2種方式實現：1.視、聽媒體以附件發送；2.視、聽媒體信息存放地址的超鏈接，通過超鏈接可以下載或點播觀看。以上方式不足的是：需求收發方郵箱都有大的附件空間；媒體信息私密性弱；郵件系統視、郵件系統視、聽功能集成度弱。
我們設計的視、聽郵件系統，實現了視聽收發功能的集成。克服了目前電子郵件系統發送視、聽媒體信息的不足。系統的基本工作模式是：在客戶端完成采集、編碼、加密媒體信息，通過網絡上傳媒體信息到郵件服務器和流媒體服務器。在郵件接收客戶端，通過帳號、口令到郵件服務器和流媒體服務器接收郵件，郵件中如有媒體信息的話直接點擊就可以通過流媒體服務器直接傳輸并在接收客戶端播放。該系統是我們提出的一種具有特定功能的郵件系統，系統已經設計實現，并已通過項目專家組的驗收。
2系統設計
2.1系統功能
系統建立在流媒體技術基礎上，具有在線觀看音、視頻信件的電子郵件系統，包括：客戶端、郵件服務器與媒體服務器三部分組成。郵件客戶端完成郵件編輯、音視頻數據采集、音視頻數據壓縮/加密，上傳至媒體服務器；媒體服務器存儲媒體數據并返回媒體訪問信息，發信端接收并處理媒體訪問信息，然后將信送至郵件服務器。
接收郵件客戶端，登入郵件服務器后收到發來的郵件，郵件的媒體內容保存在媒體服務器上。郵件客戶端收到的僅僅是媒體內容在媒體服務器上的存儲信息，通過點播連接客戶端與服務器，內容以ASF（AdvancedStreamingFormat(ASF)/高級流格式）流從服務器傳到客戶端實時播放。系統工作原理如圖1所示。
2.2系統結構
系統由三部分構成：郵件客戶端、流媒體服務器、郵件服務器，如圖2所示。
2.2.1郵件客戶端模塊
由10個子模塊組成，如圖3所示。
2.2.2流媒體服務器模塊
由文件接收模塊、WindowsMediaServer組件、多媒體數據庫組成。文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現文件的接收功能。主要用于接收來自客戶端軟件上傳的文件。并把接收到的文件放置在流媒體服務器上，供流媒體服務處理。
文件接收模塊框圖，如圖4所示：
2.3系統實現
2.3.1開發環境與運行平臺
郵件客戶端運行在Windows2000或以上操作系統平臺，流媒體服務器、郵件服務器模塊運行在WindowsServer2000操作系統平臺。開發環境有WindowsMedia9、WinMail4.2、Delphi7.0開發平臺。
2.3.2系統運行界面
1.郵件客戶端界面：
2.視頻采集界面：
3系統設計技術問題
3.1媒體文件接收模塊
WindowsMedia服務器能夠用.asf、.wma、.MP3和.wav格式向郵件客戶端提供多媒體內容。ASF是建議的流格式，若選擇傳送流式化.wav或.MP3格式文件，服務器性能會受影響。ASF是一種支持在各類網絡和協議下進行數據傳遞的公開標準。ASF是一種數據格式，適于通過網絡發送多媒體流，也同樣適于在本地播放。
文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現媒體文件的接收、媒體文件數據標記、媒體文件的傳輸與管理功能。媒體文件接收模塊框圖，如圖4所示，與WindowsMedia服務器同時啟動，監聽服務端口：5555，程序源代碼略。
3.2媒體信息的編碼/解碼
在郵件客戶端媒體信息的采集、上傳與接受播放是系統設計中必須認真考慮和解決的問題，與系統結構密切相關。流媒體的使用，客戶端經過網絡接收媒體內容并通過客戶端媒體解碼功能，實時播放媒體內容。流媒體大大減少了客戶端上的等待時間和存儲需求。
WindowsMediaTools/WindowsMedia工具，是一套用來為WindowsMedia服務創建ASF內容的工具。這些工具包含WindowsMedia編碼器、WindowsMediaAuthor和WindowsMediaASF索引程序；轉換實用工具VidToASF和WavToASF；以及文件工具ASFCheck和ASFChop。
郵件客戶端模塊通過控件直接調用WindowsMedia編碼器采集、編碼完成媒體信息的采集編碼，也可通過編碼器完成媒體文件格式的轉換。對媒體信息編碼為ASF流，它可按任何基礎網絡傳輸協議傳輸。ASF流通過多播或單播從WindowsMedia服務器流向客戶端。
對ASF流媒體文件測試，視頻（分辨度：800×600；比特率：42kbps；幀/秒：8），音頻(比特率:32kbps)，編碼與分辨度和時間成正比，測試結果如圖7所示。
4結束語
視聽電子郵件系統作為對傳統郵件的創新，通過設計、實驗，探索出系統構造的可行性方案，在此基礎上完成了系統的設計實現。我們主要設計、編碼完成了郵件客戶端模塊；媒體文件接收模塊等程序模塊。系統通過測試、運行達到了功能要求，并通過了項目演示和驗收。
隨計算機媒體技術的發展，對今后工作有如下展望：（1）使系統功能完善，能夠滿足應用需求；（2）在視聽電子郵件系統開發基礎上，開發出更多符合社會需求的視聽系統。
論文關鍵詞：視聽郵件系統結構媒體服務器ASF
論文摘要：視聽電子郵件系統是針對傳統電子郵件系統的創新，文章敘述了系統構思、系統結構和系統設計中解決的主要技術問題。對其中的郵件客戶端模塊、媒體文件接收模塊等主要程序模塊的工作原理，模塊結構，功能詳細介紹。最后，對系統開發作了總結和展望。
參考文獻：
[1]WindowsMedia服務幫助文件[Z]
[2]MediaFoundationProgrammingGuide,MicrosoftMediaFoundationSDK[Z]
[3]張海藩.軟件工程導論[M].4版北京清華大學出版社,2003.
[4]朱亮.Delphi7多媒體應用技術與實例[M].1版北京中國水利水電出版社,2003.
“同程旅游”為我院校企合作單位，是進行“雙師素質”培養、教師工作站的極佳地點。當前的教育教學過程中，提倡和堅持教育的“主體化”和“個性化”發展。教師在社會實踐鍛煉的過程中,可以充分發揮教師的主體作用，重點表現教師的個性化倡導,使在企業進行頂崗實習的學生能夠以積極的姿態、強烈的自我發展意識，真正地參與到企業活動和社會實習當中去。教師通過參加社會實踐活動，進而提高自我的專業建設水平，并能夠加強校企合作。教師在社會實踐活動當中，努力成為全面的具備綜合素質的人才，也是加強教師社會實踐能力和提高服務能力的一項重要環節。教師在實踐期間必須與實踐單位的相關職工一同工作、共同學習，服從實踐單位的管理和考核，在熟悉和了解企業經營、管理和發展等工作環節當中，增強自我對專業知識的理解及實際應用，進而達到提高自身素質和人才培養質量的重要目的。
二、實踐過程
同程旅游在蘇州工業園區共有兩處辦公地點：本部設于蘇州市工業園區星湖街崇文路創意產業園5棟，分部設于蘇州工業園區獨墅湖高等教育區若水路1號，分部名稱“同程學院”。因我系學生集中于分部進行頂崗實習，所以本人的大部分社會實踐于分部完成。內容1.指導本系學生頂崗實習。隨時了解頂崗實習學生的現狀、工作進展和精神面貌。定期與學生進行交流，緩解和引導學生們的工作壓力和懶散狀態，鼓勵其積極工作，認真向上。內容2.了解和學習現代企業管理制度和方法。在進入每個新部門時，首先由培訓人員對本人進行理論指導和講解，再進行現場學習和觀察。內容3.了解和發現“校企合作”中存在的問題。
三、培訓收獲
（一）熟悉了企業發展歷程，了解了行業現狀和發展方向
2014年對于同程旅游來是非常重要和關鍵的一年。4月攜程旅行網宣布戰略投資同程旅游。本部的人事總監在為我介紹時說，此次交易是以現金方式完成的，涉及金額超過2億美元。這也是2014年同程旅游繼獲得騰訊、博裕、元禾三家機構五億元投資后，獲得的新一輪融資。此次投資，攜程將成為僅次于同程管理層團隊的第二大股東。以往的競爭對手，成為了戰略伙伴，這正是市場經濟環境下的有趣之處。引入攜程后同程旅游在獲得了資金和資源的同時，還擁有攜程和騰訊兩個產業資本的護航，這是同程未來發展和壯大的極為重要的戰略轉折。
（二）有助于深化教育教學改革
首先是對學生素養方面的教育和提升。素養教育這里主要指人生的樂觀態度、積極努力追求上進的精神、樂于助人、參與公益、包容精神、關注社會、社會公德、遵紀守法、知恩圖報、健康衛生、人文美學等。在學生頂崗實習的過程中，我發現，學校對學生進行的素養提升，在工作過程中還是起到了一定的效果和幫助的。這種對素養提升的教育和培養，需要在教育教學過程中不斷提高和擴展開來。學生們較為突出的表現在“人生的樂觀態度、積極努力追求上進”，在“人文美學”上稍顯欠缺。其次，從基本工作能力滿足度上來說，基本工作能力即理解與交流能力、科學思維能力、管理能力、應用分析能力、動手能力。在社會實踐和學生頂崗實習的過程中，以商務日語、商務英語、文秘專業為例，有效的口頭溝通、積極聆聽、理解他人、服務他人、積極學習，是較為重要的基本工作能力，應在教育教學中突出教導。另外在專業核心知識的滿足度上來說，營銷與溝通、外國語、教育與培訓、消費者服務與個人服務、文秘，是需要繼續加強和開發拓展的重要核心知識。最后在求職服務方面，面試技巧的輔導還是較為重要的。學校應提高覆蓋面較廣的求職服務的有效性，同時擴大有效性較高的求職覆蓋比例，如“大學組織的招聘會”“面試技巧輔導的專項課堂”等。
（三）豐富了專業教學資源
1.工程前期造價管理
在石油工程項目建設前期，相關的造價管理人員應根據項目可行性報告制度出詳細的投資估算，明確具體的投資規模并且對項目建設過程中可能存在的一些影響造價的風險因素，如市場材料價格波動、環境因素、技術因予以充分考慮，并采用相應的防范措施。因此，所謂的投資估算應采取動態估算模式，即為后期的各種造價影響因素留取足夠的變動空間，以便于最大限度發揮其對項目投資的控制作用。同時，如經過投資估算后的經濟效益不高的項目，應避免盲目投資行為的發生。
2.項目設計階段的造價
控制設計是項目施工的藍圖和依據，根據過往的實踐經驗來看，石油項目在設計階段對于整體造價的影響通常都在35%—75%之間，設計階段造價管理的重要性由此可見一斑。作為現代化石油企業，控制好設計階段造價，可以從以下兩方面著手：
(1)將設計理念貫穿于具體設計中來
設計階段控制造價的關鍵子阿姨處理好技術和經濟二者之間的關系。一方面，參與項目設計人員不僅應熟悉自己本專業內的技術知識，如材料性能、規格、結構等，還需要了解市場中不同材料的市場價格及行情等，以便于在設計過程中在滿足技術條件的基礎上降低建設成本。例如，在選擇建筑材料時既要反對過分強調節約投資而不顧項目先進性、安全可靠性和節能性，又要避免造價高低，不切實際地追求先進、保險、功能齊備的現象，設計人員應該從過去的“畫了算”轉變為“算著畫”，即帶著節約成本的理念一邊計算一邊設計。另一方面，石油企業項目建設的相關造價人員應積極參與到設計階段中來，給設計人員從經濟的角度提出合理的建議或更好的方案，以便于從建設單位的角度來控制造價。只有充分做好技術和經濟指標的完美結合，做好設計方案的技術經濟比選優化，動態地跟蹤反饋造價信息，才能主動地控制工程造價，提高設計質量，減少不必要的資源浪費。
(2)推廣標準化設計
油田地面建設工程中，除了地理位置和環境的影響之外，其它因素都具有很大的相似性。例如儀器設備以及管道的敷設等，尤其是氣田建設的相似性更大。因此，項目設計階段應積極推廣標準化設計和模塊化設計，這樣可以有利于節約設計費用、縮短設計周期，最終降低項目建設成本。另外，推廣標準化設計，還有利于項目建設的相關施工單位提前準備組織、生產，使施工速度大大加快，有利于保證工程質量，又能降低建安工程費用。生產標準化構件能使工藝定型，有利于提高工人的技術水平和降低人工費用的發生。
3.施工階段造價管理
施工階段是石油工程建設和費用發生的主要環節，石油企業要想提高項目整體質量并且降低成本，就應當做好施工階段的造價管理。通常，施工階段各項費用的發生都會有實現的預算，因此該過程的關鍵就在于將預算和實際費用進行嚴格的對比，確保各項費用都是在預算基礎上發生的。如實際費用超出預算標準，應及時分析其原因并在后續工作中予以調整。另外，施工階段應在滿足質量的基礎上盡量控制好各項變更的發生，從而減少工程索賠。因為變更通常屬于設計以為的內容，這部分造價在前期的預算中也多數沒有被考慮到，而降低工程變更和索賠的內容，對于建設單位而言無疑是有利的。
4.項目竣工決算階段
決算階段是控制造價的最后一道關卡，作為建設單位造價管理人員，應首先根據施工單位提交的竣工資料和竣工圖紙與現場工程內容進行核實，尤其是核實重要材料的規格型號是否與圖紙相符，工程量內容是否與施工合同相吻合等。石油工程項目中，多數都是隱蔽工程，這就要求在部分工程隱蔽之前的驗收環節，造價管理人員應和現場工程師一起驗收，主要核實隱蔽工程量和工程質量是否合格，并做好現場文字和圖片記錄，以便于竣工后與施工單位進行核算。其次，造價管理人員應本著嚴謹和為企業負責的態度，在核算過程中不確定的問題不能僅僅依據竣工圖紙，而是到現場實量實測，并且相關的造價費用也應當自己獨立驗算，然后和施工單位提交的決算書進行核對，這樣才能降低發生漏洞的風險。
二、結語
這種思路是從中國傳統建筑中提煉出典型的傳統建筑符號，適當加以變形后運用到現代建筑中來。例如，香山飯店在藝術處理上就提煉并運用了許多中國傳統建筑符號，如正菱形的側窗、壁燈和灰磚裝修；正方形上帶有圓形開洞的樓梯桿柱頂燈、室外平臺欄板燈和路旁地燈；將宮燈加以變形的中餐廳吊燈、中庭座燈和入口庭院柱燈等等。在組織室外墻面灰磚線腳和室內木裝修線腳時則依照了同一墻面劃分模式。這些都使建筑的整體氛圍得到完整統一。之后，香山飯店的幾個典型中國傳統符號常被廣泛應用到許多城市建筑里。當然，也有運用得不當的例子如北京通泰大廈，在現代辦公樓的帶形墻面上刻意作出一個巨大的“斗”這樣一個傳統抽象符號，不但從建筑本身的體量與風格上顯得笨重多余，而且從傳統文化提練上也難以引起國人的共鳴。在提煉傳統符號的建筑師中還有一個傾向便是符號的象征意義，但這種思路也往往因手段的膚淺而尚失意義。如中日青年交流中心（由黑川紀章與北京市建筑設計院合作）大做象征文章，以中軸線上的“橋”來象征“友誼之橋”，倒還顯得畫龍點睛，形象也算很美；但是接著又要以劇場象征幼芽，游泳館象征和平就有些牽強附會了；最后讓人啼笑皆非的是硬要使高層賓館也要有象征意義，于是便將圓形平面加以修改，處理成二十邊形。并等距離地豁開五條一米多寬的墻縫，形成了與梅花、櫻花相似的五片花瓣式的平面。這們做的結果是將一個本應簡潔挺拔的高層建筑弄得瑣碎零亂。結果也不難想象無人能從建成的實物中找出些“梅花”或“櫻花”的味道來。至于以圖像符號形式來模仿中國傳統建筑的作品更是不足取。如蘇州吳宮大酒店，為與古城環境風貌保持一致，建筑風格承襲姑蘇傳統，采取“城墻”與“高臺”相結合的手法，布局為中軸對稱，城臺上點綴了造型各異的亭宇樓閣。雖然看上去屋頂層次還算豐富，可惜了無新意，更由于賓館功能布局的制約而從整體空間上難有古城聚落的神韻。看來這種借用中國傳統建筑屋頂符號的“拿來主義”實在是到了強駑之未了。
二、深層的同構
如果能夠超越視覺語言符號的制約，我們的設計天地將會開闊一些。有些建筑師便從中國傳統建筑深層結構中去尋找創作源泉。中國傳統建筑語言的基本形成結構，由于其本身的抽象性與可塑性而具有生命力，可移植于新語系中去組織新詞匯產生新釋意。如上海大劇院，將借鑒中國傳統建筑文化的視點落在中國傳統建筑空間這一仍有生命力的層次上。它的平面以“井”型劃分成9個方格，前部設大廳，多階和花園，這一嚴謹的平面有機地組合了主要和次要舞臺，觀眾大廳及公共場所。發揮了中國傳統庭院空間布局的優勢。該建筑在外顯層面上則全部使用現代建筑技術語言：玻璃幕與反曲屋頂。而這些外顯形象又表現了一種水晶宮殿般的紀念性和承接天地萬物的博懷。可見拋棄對中國傳統建筑符號的再現而追求傳統空間和結構氣質，可以使現代的建筑技術語言發揮得更加淋漓盡致。上海商城也是借助這種創作理念而成功的，設計中滲透了一些中國建筑的傳統手法，從建筑布局及細部處理等多個方面都可以看到一些中國建筑的語言和特征。上海商城的中國味集中表現在其底層的半室外中庭。不同香山飯店傳統符號的堆砌的是，其空間及空間界面更加中國化，點到為止的欄桿、變形的雀替，高聳醒目的紅柱以及點綴其間的水池游廊無不引人發懷古之幽情；而它空間尺度的巨大，水幕、旋梯的設置，現代交通的組織又讓人耳目一新，其營造中國傳統建筑空間及界面的高超手段，著實有振聾發聵之力。深圳市政廳實施方案又是一個很好的佐證。它采用最現代的建造方法和科學技術，但與此同時又繼承中國南方的優秀傳統。沿襲了中國“內庭院”的布局，使這座建筑由若干個庭院組成。尤其是它的屋頂采用曲面網架拱殼，大面積覆蓋其下方的市政廳建筑，屋頂的曲線和暴露的結構構件隱喻著中國傳統的建筑技術，但給人的感覺卻毫不復古的意向。雖說是華夏的精神，但全是最新的科技成就。這種意念被發揮的成熟大器便是下面要論述的上海金茂大廈和上海環球金融中心。
三、內質的追求
1．繁重的工作壓力。幼兒教師的工作任務十分艱巨。她們不但承擔著教育的重任，而且還承擔著“養”的任務。幼兒正處于迅速發育的時期，身體的成長也是當務之急。因此，她們還必須付出更多的精力去照顧幼兒的飲食起居。安全問題也始終是壓在教師心頭的一塊巨石。幼兒們活潑好動，教師們必須時時刻刻繃緊神經，看護好他們，以防他們磕著碰著，否則，不但會引發家長的不滿，也會受到園方的批評和懲罰。幼兒園的班額過大，也增加了教師工作的難度和強度。一個教師同時面對幾十個孩子，不要說教給他們知識，僅僅是掌控住他們，就是一個難題。另外，為了更好地適應工作，她們還要花費很多的時間和精力，參加各種形式的繼續教育學習。在繁重的工作壓力下，她們極易產生倦怠、焦慮等心理問題。
2．生活的壓力。收入問題是影響幼兒教師心理健康的重要因素。她們在平凡的崗位上付出了艱辛的勞動，但收入與其工作的重要性、工作的強度并不成正比。在我國，學前教育不在義務教育的范圍之內，很多幼兒園也是私立性質，國家對幼兒教師的工資待遇沒有太多強制性的規范和財政保障，她們的收入明顯低于其他行業，工資很難滿足基本的生活需要。在巨大的生活壓力下，出現一定的心理問題是必然的。
3．家長的高期望。隨著社會的發展，家長對孩子的教育日趨重視。家長普遍認識到幼兒時期對孩子終生發展的重要性，他們不再把幼兒園僅僅當作一個照看孩子的地方，而是更希望在幼兒園中自己的孩子能受到良好的教育。所以，家長對幼兒園的教育質量特別看重，相應地對幼兒教師的知識水平，教學能力和素質提出了更高的要求，這種高期望無形當中增加了教師的心理壓力。
4．人際關系的困擾。人際困擾是影響幼兒教師心理健康的一個非常重要的因素。幼兒教師絕大多數是女性，她們有著共同的心理弱點，比如：情緒容易波動，情感比較敏感脆弱，從眾心理比較強，過于注重別人的評價，過于計較一些意義不大的小事等。因此，女性教師之間的關系往往相對復雜，關系也較難相處，這也增加了她們的煩惱。5．心理維護知識的匱乏。幼兒教師在自身成長的過程中，往往接受了過多的音樂、舞蹈、美術等方面的技能訓練，或者過多的理論教育，而受到的心理教育嚴重不足，這致使她們缺乏必要的心理健康知識，在面對諸多現實壓力和困擾時，缺乏有效的心理調適手段，不能保持自身的心理健康。
二、維護幼兒教師心理健康的對策
1．營造良好的環境，重視心理教育。良好的環境是心理健康的基石，因此，要維護幼兒教師的心理健康，幼兒園首先要營造寬松和諧的環境。在這樣的環境中，她們可以始終保持積極、輕松的心境投入工作。在平等，民主的氛圍中，教師們的進取心才有可能被激發，她們才會通過努力工作去贏得認可和尊重，并實現自身價值。和諧民主的氛圍也能滿足她們的歸屬需要，她們會更加熱愛自己的單位，更樂于從事自己的工作，并能從中獲得快樂和滿足。幼兒園也應主動關心教師的生活，要盡最大努力提高教師的待遇，努力幫她們改善生活條件，解除她們生活的后顧之憂。另外，幼兒園應積極開展心理教育活動。要經常借助報刊、專題講座或座談等形式宣傳心理健康知識，預防心理問題的產生；也要為教師建立心理檔案，重視通過心理測試等途徑準確了解她們的心理健康狀況；也應該培養專職的教育人員，注重開展日常性的心理教育活動；還可以聯系專業的心理咨詢機構或邀請心理方面的專家，有針對性地矯正教師們存在的問題。
2．幼兒教師要熱愛幼教事業。很多幼兒教師僅僅將幼教工作當做一份可以賴以謀生的職業，對工作的期待也僅僅停留在待遇、工資和良好的工作條件等方面，一旦自己的生活需要得不到滿足，就會產生對工作的厭倦心理。熱愛教育事業，是教師最起碼的職業道德準則。幼兒教師應該把幼教工作作為終身追求的事業，并且真正熱愛這項事業，只有這樣，才能全身心地投入其中，才能享受工作的樂趣，體驗教育者的幸福感和成就感。
3．重視良好人際關系的建立。與同事的交往是幼兒教師人際交往的重要方面。如果這類交往過程不順暢，則容易產生孤獨、懷疑和敵視，甚至抑郁和失落感。幼兒教師要有寬闊的胸懷和樂觀的人生態度，能寬以待人，善解人意，不被區區小事所困擾，交往中要相互理解，相互尊重，只有這樣，才可能減少不良同事關系造成的煩惱。幼兒教師也要重視與家長建立良好的關系。現在的孩子大多是獨生子女，家長在教育他們的過程中，普遍存在著溺愛的傾向。家長也常常希望在幼兒園中老師也以自己的孩子為中心，一旦要求得不到滿足，可能就會通過各種方式表達對教師的不滿，給她們施加壓力。另外，家長與教師之間的教育觀念也存在沖突，他們往往不理解甚至反對教師的做法，這也給教師增加了很大的壓力。因此，幼兒教師要善于與家長交流，一方面，通過交流幫助他們樹立正確的教育觀，引導他們理智地去愛孩子，科學地教育孩子。另一方面，通過交流，家長也能進一步理解園方和教師的做法，提高對教師工作的認同度。這樣，來自家長的壓力就會轉變為教師工作的合力，彼此間的矛盾和沖突就會減少。
1．1制定助理護士工作職責，規范助理護士行為助理護士在責任護士的指導和帶領下完成患者生活護理、非創傷性或侵入性的護理工作，包括整理病床單元、更換床單，協助患者更換衣服，洗漱、洗頭、擦浴、訂餐、進食，協助患者服藥，測量生命體征，陪送普通患者到相關科室做檢查，到藥房取藥，同時負責護士工作站、治療臺、治療車等及病區儀器、設備的清潔。
1．2制定助理護士技術能力要求和工作標準由護理部制定助理護士技術能力要求和工作標準，能力要求和工作標準以體現以患者為中心、為患者提供連續全面的護理為原則。科室護士長或帶教干事指導、督促助理護士完成基礎工作。
1．3激勵機制表現優秀者可在我院繼續實習;實習考核優秀者，畢業后可被我院優先錄取為正式助理護士。在助理護士期間，若考取大專，畢業后可晉升為我院合同制護士，按我院合同制護士管理辦法實施管理。
1．4評價方法(1)護士長對助理護士的工作表現、業務能力進行評價，填寫助理護士考核評價表，考核內容包括:個人素質(20分)、護理質量(54分)、教學(6分)、護理安全(20分)，總分100分;(2)病區向住院患者發放護理工作滿意度問卷調查表，問卷內容包括入院宣教、健康教育、服務態度、儀表舉止、基礎護理落實、技術操作水平等18個條目，調查表總分為100分，得分在85分為及格(調查表中滿意10分，較滿意5分，不滿意0分);(3)引入見習護士補充助理護士崗位前后半年護理不良事件發生率、基礎護理合格率、特一級護理合格率、陪護率、患者滿意度均以醫院每月護理部檢查結果為準。
1．5統計學方法采用描述性統計方法。
2結果
2．1引入見習護士前后護理不良事件比較，見表1。
2．2引入見習護士前后基礎護理、特一級護理合格率、陪護率、患者滿意度比較，見表2。
2．3助理護士考核評價6個月后見習護士考核平均98分。
3討論
3．1合理的護理人員配置是優質護理服務持續開展及護理質量的重要保證。目前我國多數醫院科室臨床護士緊缺，衛生部對204所醫院護士人力資源的調查顯示［2］，人力資源的配置在技術職務與崗位分配上存在脫節現象［3］。主要原因包括未實現分層級管理、崗位管理，一些高、中級職稱、本科學歷護士除承擔科室護理管理和護理教學外，還和低年資、低職稱、中專護士從事同一水平的護理工作，使護理人員的能力得不到充分、合理的發揮［4］，從而造成人力資源浪費，導致護士缺乏個人發展的動力［5］。工作細化、責任護士分管患者時，治療工作量較大，護士力不從心，忙于完成醫囑、治療而無時間認真完成患者的生活護理及健康教育，部分生活護理、低技術含量工作只有依靠護工來完成，專業護士從事基礎護理的時間很少。護理崗位分工缺乏科學性，不能體現資歷、學歷、能力、職稱的不同，未體現護士分層級管理，制約了護理人員專業能力的提高和職業的發展，造成“一邊在培養高等人才，而另一邊高等人才卻在浪費”的情況，威脅著我國護理隊伍的穩定和可持續發展。后勤及輔助系統工作未能為科室解決實際困難，部分護士仍耗在對賬、領藥等非護理工作中。年輕護士比例較大，各科室結婚、生育休假，造成病區護士在編不在崗。另一方面，患者自己高價雇用的護工未經過規范崗前培訓，不能較好的滿足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導致護理質量下降，患者及家屬對護理服務不滿意。
3．2隨著按職稱上崗、分層次使用護士的措施在全國逐步推行，在北京、上海、廣州等醫學前沿醫院設置了助理護士崗位，一方面，有助于緩解醫院科室人力資源不足的現狀，緩解了注冊護士從事基礎護理的工作壓力，成為注冊護士的得力助手［9］。根據護士的技術職稱、學歷、業務能力和臨床經驗，科學、合理地實現各級人員的分層次使用，使各級護理人員人盡其才，高、中級護理人員有更多的時間和精力從事帶教、科研、質量控制等工作，以提供更優質的護理服務。另一方面，助理護士與護工教育層次、素質相比較更具優勢，患者更愿意接受具備一定專業知識和操作技能的護士為其服務，而且為患者節省了住院期間雇傭護工的費用，提高了患者的滿意度，專業的護理減少了護理不良事件的發生，縮短患者的住院時間，減少了醫療費用。
3．3將見習護士引為助理護士在病區補充助理護士崗位，逐漸取代護工，這無疑是對護工隊伍的一種巨大沖擊，這是我們在優質護理中一種新的探索和嘗試。目前中等專業護理院校學生就業形勢嚴峻，通過護理專業人才培養方案、課程結構模式的改革，引入見習護士補充助理士護崗位，培養中等專業護理院校學生具有良好的護理服務理念及職業素質，臨床實踐鞏固了在學校所學的專業知識、基礎護理技能，提高了與患者交流溝通的能力，積累了一定的臨床護理經驗，成為實用型護理人才，提高就業機會。醫院與中等護理院校一體化方案的實施不但為中專護生提供了就業機會，激發了助理護士的工作熱情和責任心，保證了護理安全，提高了護理質量，使護理工作更規范、高效，同時提高中等專業護理院校護理職業教育的教學質量。
4小結
