時間：2022-05-19 07:08:44
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)網(wǎng)站群解決方案范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
關鍵詞 網(wǎng)站策劃；網(wǎng)站架構；PHP Mysql Linux
中圖分類號：V355.1 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）11-0000-00
隨著企業(yè)的做大做強，很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團型企業(yè)，下面有不少分公司，企業(yè)原來的網(wǎng)站，漸漸不再適應于企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構和設計，已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對這種情況，解決好集團型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構與設計呢？
首先是網(wǎng)站的策劃，網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設成敗的關鍵之一。網(wǎng)站策劃重點是解決網(wǎng)站能給客戶帶來什么價值，以及通過何種方法去實現(xiàn)這種價值，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)站價值。網(wǎng)站策劃需要有很強的市場和銷售意識，溝通能力和文字表達能力要強，熟悉情報的收集和分析，熟悉廣告投放以及SEO技術。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員技術開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。
1 網(wǎng)站策劃注意事項
網(wǎng)站策劃過程中有8條基本要求要注意：
1）建站目的和目標群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習慣等客觀條件的基礎上，準確定位建站目的和目標受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2）要滿足用戶體驗和以人為本的要求。
3）網(wǎng)站使用方便，界面簡潔。
4）加強網(wǎng)站溝通功能。
5）重視網(wǎng)站界面友好。
6）內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，網(wǎng)站形式必須服務于網(wǎng)站內(nèi)容。
7）網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下，對網(wǎng)站的主題和整體風格做出定位。
8）網(wǎng)頁基本信息完整。
根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團型多分公司企業(yè)網(wǎng)站，對照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求，需要注意的如下：
9）我們的企業(yè)網(wǎng)站，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡建設和形像宣傳的平臺，相當于企業(yè)的網(wǎng)絡名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，通過網(wǎng)絡直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員，企業(yè)網(wǎng)站的最終目的，歸根結底最終肯定是營銷，那么我們就需要把客戶感興趣的東西，提供給感興趣的客戶，方便快捷。
10）網(wǎng)站結構清晰，界面友好合理，方便客戶溝通。
2 市場策劃分析
1）相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有何特點，能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2）對市場主要競爭者的分析，競爭對手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。
3）公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術、人力等）如何，這些都需要考慮。
3 網(wǎng)站功能定位
1）建立網(wǎng)站的目的，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是僅僅為了面子上好看？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？
2）整合公司資源，從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計劃，確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能，比如：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4 網(wǎng)站技術方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站的建設和解決方案。一般有以下幾種：
1）采用自建服務器，畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站，對安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求，方便后期擴展。
2）程序開發(fā)。網(wǎng)頁程序采用php開源語言，數(shù)據(jù)庫采用和php黃金配套的mysql，選擇這個，一是基于成本考慮，基本免費，而且對服務器的操作系統(tǒng)也很寬松，最關鍵的是php技術人員多，后期維護成本低，互聯(lián)網(wǎng)上100強網(wǎng)站，有近7成使用php，說明該語言成熟，可靠，成本低。對于中小型企業(yè)來說，盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮，但是使用MySQL存儲網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化，效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動態(tài)靜態(tài)部署的功能，靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢在于：
①減少數(shù)據(jù)庫負擔、降低人力維護成本；
②搜索引擎對對靜態(tài)網(wǎng)站的更友好，可以提高搜索引擎對網(wǎng)站收錄量；
③提高用戶訪問的效率和速度。
3）操作系統(tǒng)，選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語言，算是黃金搭檔，而且linux是知名的開源系統(tǒng)，基本免費；其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗。
4）網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別，技術人員自己開發(fā)。
5）網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺，也可以從后臺，網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個級別的人員操作，比如網(wǎng)站編輯和管理員，內(nèi)容采用可視化的編輯器，降低內(nèi)容的難度，要求會普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改，網(wǎng)站編輯的內(nèi)容，需要由管理員審核才能在前臺顯示，從而保證網(wǎng)站的嚴肅性。
5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2） 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站包括：
集團公司網(wǎng)站：公司簡介、集團公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團公司和各分公司服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、集團公司和各分公司人員招聘。
分公司網(wǎng)站：分公司域名為集團公司域名的子域名，網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求：網(wǎng)站管理分為管理級別和會員級別，管理級別包括：總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯；會員級別包括普通會員和VIP會員；
總管理員：權限為管理集團公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站，主要職責是維護集團公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護，并分管分公司網(wǎng)站管理員，分派任務，檢查網(wǎng)站信息。
分公司網(wǎng)站管理員：只負責本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息，并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務。
網(wǎng)站編輯：負責對應欄目的信息添加刪減和管理。
2）公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。
整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。
參考文獻
[1]陶然.網(wǎng)站整體策劃與設計[M].北京：新華出版社，2002.
[2]沈美莉，陳孟建.網(wǎng)絡營銷與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2007.
[3]陰雙喜.網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營銷[M].上海：復旦大學出版社，2001.
礦山機械生產(chǎn)商如何利用電子商務來帶動企業(yè)更快速的發(fā)展和壯大給企業(yè)帶來更大利潤空間成為礦山機械行業(yè)所關注的問題，礦山機械從事破碎機，選礦設備等以往的銷售模式是尋求商和銷售商，通過銷售商和商來推動企業(yè)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展，但傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能適應中小礦山機械的發(fā)展，中小生產(chǎn)商的不斷增加，帶來的市場的飽和，企業(yè)競爭越來越大市場銷售人員的匱乏和資金回籠緊張都成為企業(yè)發(fā)展和制約企業(yè)前進的障礙。
電子商務在國內(nèi)的持續(xù)發(fā)展是這些中小生產(chǎn)商看到了新的銷售模式——網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于網(wǎng)絡營銷是及于互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。也就是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。而傳統(tǒng)的營銷就是利用銷售人員做市場業(yè)務和銷售活動。如何開展網(wǎng)絡營銷：
1.利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷活動--企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的平臺，網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)所要營銷的內(nèi)容和展示產(chǎn)品信息的銷售平臺。可以制作多個企業(yè)網(wǎng)站來推動企業(yè)的宣傳和產(chǎn)品的推廣。
2.充分利用搜素引擎--企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
近日,中國電子商務協(xié)會正式授予中企動力數(shù)商Z+產(chǎn)品“中小企業(yè)網(wǎng)站建設推薦示范平臺”稱號。中企動力總經(jīng)理陳丹表示,數(shù)商Z+上市兩年時間里,最大的成績就是為中小企業(yè)網(wǎng)站建設提供了幫助,在實踐中得到企業(yè)客戶的認可。
我國電子商務發(fā)展已經(jīng)正式步入新10年,然而據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊,許多中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個空殼,最后因為投資回報率低,電子商務名存實亡。中國電子商務協(xié)會作為政府管理部門與從事電子商務的企事業(yè)單位及個人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動我國電子商務發(fā)展,致力于為中小企業(yè)網(wǎng)站建設尋求更好的平臺。
中企動力在過去的10年時間里,目標市場定位一直是中國的中小企業(yè),因此中企動力對中小企業(yè)市場有著較深入的了解。中企動力認為,中小企業(yè)的特點就是它們處于激烈的市場競爭環(huán)境下,所以會不斷地調(diào)整業(yè)務方向,改變整個公司的組織結構和業(yè)務結構。因此,必須要有一種服務,首先能夠滿足中小企業(yè)基礎信息化的需求,其次成本是中小企業(yè)能承擔得起的,同時盡量不需要太多的專業(yè)知識。在這種需求下,中企動力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的實踐,中國電子商務協(xié)會認為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設及更深層的電子商務發(fā)展需求,能夠為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供更好的服務,并將其評為“中小企業(yè)網(wǎng)站建設推薦示范平臺”,希望數(shù)商Z+可以為更多中小企業(yè)帶來便利。
數(shù)商Z+采用無限零點模式與解決方案模式相結合的包裝方案,根據(jù)客戶群的行業(yè)特征和需求特征,將產(chǎn)品的功能進行組合,以適應不同的客戶需求。數(shù)商Z+不僅能滿足常規(guī)網(wǎng)站建設、營銷型網(wǎng)站建設及企業(yè)門戶平臺建設的需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求。數(shù)商Z+還能提供實時數(shù)據(jù)支持與行動建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、即時商機提醒服務,同時具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡運營體系支撐,支持3G網(wǎng)絡。
［關鍵詞］中小企業(yè) 電子商務電子商務應用對策
一、前言
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟中占據(jù)了重要地位，來自權威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國中小企業(yè)數(shù)量超過10000萬戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。
2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預計2010年將達15萬億元。據(jù)中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務十二年調(diào)查報告》的調(diào)查結果顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長的勢頭。在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業(yè)電子商務應用誤區(qū)問題，并提出相應的解決對策。
二、中小企業(yè)電子商務應用誤區(qū)問題
1.電子商務活動理解誤區(qū)
（1）缺乏對電子商務活動本質(zhì)的理解。電子商務是依靠電子手段實現(xiàn)商務活動。在實踐過程中，有些企業(yè)管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”，把電子商務應用重點放在技術上，甚至有些企業(yè)把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數(shù)技術人員對商務活動的不了解，使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟和人員損失。
（2）對電子商務活動存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認為電子商務活動就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個網(wǎng)上商店，或者建個網(wǎng)站，就已經(jīng)實現(xiàn)了電子商務，實際上這些都是不確切的。電子商務的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實現(xiàn)電子化交易，電子商務強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。
2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)
（1）網(wǎng)站簡陋。有些中小企業(yè)雖然能順應電子商務發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡陋，網(wǎng)站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業(yè)導向的網(wǎng)站建設。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務、會員管理、網(wǎng)上銷售的平臺，是開展電子商務活動的起點。衡量一個網(wǎng)站建設成功與否的唯一標準就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標客戶，所以在建設企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設網(wǎng)站時盡可能的滿足客戶對網(wǎng)站需求，建立客戶導向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時未考慮到這個因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點介紹企業(yè)的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽。由于電子商務借助互聯(lián)網(wǎng)進行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風險，買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對企業(yè)及消費者侵害的報道時有發(fā)生，導致消費者對網(wǎng)上購物存在疑慮。
3.對專業(yè)電子商務人才培養(yǎng)誤區(qū)
由于電子商務在我國發(fā)展的時間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎知識的緣故，這些人很容易對電子商務理解偏頗，導致電子商務應用不當；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢，中小企業(yè)對電子商務人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店
很多企業(yè)的電子商務部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個電子商務網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個網(wǎng)店。而這種認識是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面，所以電子商務比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業(yè)因為資金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務應用存在大量不足，為了彌補這些不足，部分企業(yè)犧牲長期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業(yè)信息，針對搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時提高企業(yè)網(wǎng)站點擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業(yè)留下不好的印象，對企業(yè)的長期發(fā)展是不利的。
三、中小企業(yè)電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。（1）電子商務活動以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡為主要媒介，以商務活動為主要目的的多學科交叉應用，所以電子商務應用需要企業(yè)老總親自負責，營銷部門規(guī)劃，技術部門設計方案，全體職員共同運作，才能實施電子商務活動。（2）電子商務不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個網(wǎng)站。通用電氣公司對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易。電子商務強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應從電子商務交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導購和購物流程，提供安全的支付方式，設計便捷安全的物流，建立完善的售后服務。
2.網(wǎng)站建設。（1）借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務平臺網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)龋谶@些平臺網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁。（2）客戶導向的電子商務網(wǎng)站建設。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競爭者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進行網(wǎng)站規(guī)劃時，需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點關注對象，要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關注的是產(chǎn)品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關的知識和服務，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認證。來自北京商報的報道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對企業(yè)本身及消費者的侵害，不少電子商務網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標識，開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國內(nèi)知名電子商務網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認證。
“可信網(wǎng)站”驗證是由中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗證網(wǎng)站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網(wǎng)站”驗證可以驗證網(wǎng)站真?zhèn)危行Х婪夺烎~網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時通過權威機構認證，增強了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出，這對于保障中小電子商務企業(yè)的權益將起到重要作用。
3.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進行針對性培訓，盡力提高企業(yè)電子商務人才的知識和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務人才。
4.網(wǎng)站和網(wǎng)店共同經(jīng)營。中小企業(yè)網(wǎng)站因為資金人才等因素，網(wǎng)站的流量比較低。企業(yè)可以在流量較高的電子商務平臺，如淘寶、拍拍、有啊等開設網(wǎng)店。企業(yè)同時可以利用網(wǎng)站和網(wǎng)店來傳遞企業(yè)信息，實現(xiàn)電子化交易。
5.電子商務工具的正確使用。目前部分中小企業(yè)為了在短期內(nèi)獲得顯著的效益，存在電子商務工具濫用的現(xiàn)象，從長遠角度來看，對企業(yè)發(fā)展是不利的。如電子郵件營銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營銷，否則就屬于垃圾郵件；網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化要以用戶為核心，先做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，再考慮外鏈等優(yōu)化方式，最終達到提升網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品推廣、獲得潛在用戶的效果。
參考文獻:
[1] 邢曉彤：中小企業(yè)實施電子商務問題與策略.合作經(jīng)濟與科技,2008.
關鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
1企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務開發(fā)、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡建設規(guī)劃中必須認真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細分析企業(yè)的業(yè)務特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產(chǎn)品銷售的平臺。
2企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的基本原則
2.1彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網(wǎng)絡獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業(yè)在建設網(wǎng)站時，應該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。
2.2體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進一步和企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1網(wǎng)站建設的目標定位
（1）業(yè)務分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務進行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應該分析哪些業(yè)務可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務首先應該在網(wǎng)上進行。企業(yè)將什么業(yè)務置于網(wǎng)上，應通過對自身的營銷業(yè)務需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務需求分析時應該關注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務的選擇上也不一樣，如一些服務性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關心企業(yè)的服務項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領導能對網(wǎng)絡的發(fā)展有一個方向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
3.2企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務搬到網(wǎng)絡市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產(chǎn)品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟環(huán)境、技術發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3可行性分析
中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識的不斷提升，以及網(wǎng)絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃機構及外包服務公司。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡營銷團隊，當前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才稀缺的問題。如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡營銷方案，筆者結合自己的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：
網(wǎng)站建設
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設利于(搜索引擎優(yōu)化)SEO的實用營銷型網(wǎng)站。推薦中國最大的IDC萬網(wǎng)()去制作網(wǎng)站，雖然價格貴一些，但是他們的技術相對比較成熟。同時基于Web2.0架構的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強大，網(wǎng)站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網(wǎng)站，用戶黏性越強。
網(wǎng)絡推廣
網(wǎng)絡推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象。當前網(wǎng)絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。目前幾乎任何行業(yè)，在百度()的競價異常激烈!。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然而，有些網(wǎng)絡廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。建議辦理一個400電話，提升企業(yè)形象和轉(zhuǎn)化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網(wǎng)"()這樣的官方授權商，安全放心。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，類似QQ、旺旺等網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動聯(lián)系自己，才能將轉(zhuǎn)化率提高上去!
客戶管理及服務
中企開源是一家以服務中小企業(yè)為宗旨的IT服務運營商。為幫助中國的企業(yè)開展各種形式靈活的電子商務服務，提升企業(yè)的綜合營銷能力和產(chǎn)品推廣渠道，中企開源運用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，設計和構建了一個適應中國企業(yè)特點，可靈活定制、高可靠性和充分可擴展性的電子商務運營服務平臺――中企開源數(shù)字商務平臺(簡稱數(shù)商平臺)。
數(shù)商平臺是全面服務于中小企業(yè)的網(wǎng)站建設、在線商務、網(wǎng)絡營銷、客戶管理以及移動商務的完整解決方案。
它全面支持SLA，全面支持按需使用、按服務收費的運營模式。平臺為以加強企業(yè)宣傳為目的，不僅提供企業(yè)網(wǎng)站的各種通用功能，而且實現(xiàn)了多業(yè)務流程、功能的整合和優(yōu)化，使?jié)撛诳蛻艨焖倭私馄髽I(yè)與產(chǎn)品，并通過多種互動方式將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。
數(shù)商平臺在平穩(wěn)運行的數(shù)年中，基于累積客戶提出的需求進行了持續(xù)地改進與升級，目前已積累26萬多個客戶應用，形成一套完備的運營體系與服務流程。
數(shù)商平臺的運營體系包括：運維系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、企業(yè)后臺管理系統(tǒng)、網(wǎng)站前臺等一系列相關子系統(tǒng)。
平臺，服務為上
數(shù)商平臺不僅提供企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、在線商務等各類基本功能，而且基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶管理、網(wǎng)站展示之間的業(yè)務關系實現(xiàn)了流程與功能的整合和優(yōu)化，使?jié)撛诳蛻艨焖倭私馄髽I(yè)與產(chǎn)品，并通過多種互動方式將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，平臺為開展電子商務的企業(yè)提供網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡營銷等服務。
通過數(shù)商平臺，企業(yè)可以享受如下服務：首先是，常規(guī)的網(wǎng)站建設服務。其次是，信息門戶建設服務。最后是電子商務網(wǎng)站建設服務。
在性能上發(fā)力
數(shù)商在以下幾個方面優(yōu)勢明顯。
首先是支持多種智能終端，實現(xiàn)移動商務不僅支持計算機的常規(guī)瀏覽，而且支持包括手機和PDA在內(nèi)的無線終端設備對企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽，企業(yè)的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網(wǎng)站，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。
其次是快捷的信息傳遞方式。支持郵件和手機短信的群發(fā)，企業(yè)不需要綁定手機號碼，就可向客戶發(fā)送短信消息，使企業(yè)和企業(yè)的客戶隨時享受到數(shù)字商務帶來的快捷服務。
再次是可靈活定制的組件化產(chǎn)品。通過功能模塊的定制，企業(yè)可在數(shù)商平臺提供的功能范圍內(nèi)，自由選擇和搭配，建設符合企業(yè)業(yè)務需求的網(wǎng)站。
最后是強大的客戶管理功能。通過多種渠道增強了獲取新客戶的能力，在網(wǎng)站的多個功能模塊中增加了抓取客戶的業(yè)務，可以通過客戶的增加來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目的。
不僅如此，它在網(wǎng)絡推廣方式和業(yè)務流程方面也表現(xiàn)優(yōu)異。
截止2009年底，中國已有3.38億網(wǎng)民以及8788萬網(wǎng)購網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模接近2500億，同比增長93.7%。網(wǎng)絡購物交易規(guī)模已占社會消費品零售總額的比重達1.98%，5年內(nèi)將達5%，網(wǎng)絡購物這塊蛋糕正在迅速擴大，網(wǎng)絡營銷已成為陶企競爭的新戰(zhàn)場。
針對互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費群體，應如何制定相應的營銷策略，占據(jù)應有的一份市場?
二、家裝市場策略
1、網(wǎng)絡購物
新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn)，凡客誠品成立兩年網(wǎng)絡銷售服裝達6億，京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預計達到100億。
目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡銷售瓷磚，有些年收入已達幾百萬。但更多的陶企由于擔心網(wǎng)上的低價銷售會沖擊線下渠道，因而對這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商，但卻采取更加靈活的解決辦法。比如，李寧在網(wǎng)上的銷售已達2億，創(chuàng)維、長虹、海信借助B2C、C2C平臺促進銷售，網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過10%。我認為，渠道沖突不是不可以解決的，陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。
2、團購
團購因其具有實惠的價格，受到消費者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個城市舉辦團購，到2009年在103個城市舉辦，證明了團購所具有的商業(yè)價值。組織團購成功的關鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡營銷的角度，就是如何用最低的成本，召集到足夠多的目標顧客參與團購。
3、小區(qū)推廣
小區(qū)推廣成功的關鍵是能組織家裝公司、設計師、施工隊、互補性的建材商家這些有效資源，優(yōu)勢互補共同開發(fā)小區(qū)市場。除了其他互惠互利的政策之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關機構，以此為合作伙伴帶來商機。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。
另外，通過在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識、組織互補產(chǎn)品團購、宣傳企業(yè)品牌、免費測量與設計等，并且針對性地進行網(wǎng)絡推廣，都有利于小區(qū)市場的開發(fā)。
4、線下購買
客觀地說，無論是現(xiàn)在還是將來一段時間內(nèi)，在實體店購買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡營銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務過的一個茶葉批發(fā)店，他在店面成交的客戶90%，是通過其網(wǎng)站的宣傳推廣才來到他的店面促成交易的。
因此，關鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實用的內(nèi)容，并且標明實體店的地址，加上網(wǎng)站的有力宣傳，以及線下活動的策劃，是可以為實體店帶來顧客的。
三、工程市場策略
工程市場具有關系營銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡營銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國范圍，網(wǎng)絡營銷的有力開展能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項目服務的公司，年銷售額幾千萬，其客戶100%來自于互聯(lián)網(wǎng)。
成功的關鍵是，有意識地針對工程客戶的需求與特點開展網(wǎng)絡營銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價比優(yōu)勢、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點的基礎上進行搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、軟文營銷等。在這方面，多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。
四、合作策略
1、合作背景
經(jīng)銷商、家裝公司、設計師、施工單位、互補型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購者，更從不同程度影響消費者的購買決策，因而每個企業(yè)都通過各種方式建立與這些機構的合作。網(wǎng)絡營銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。
2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護
關于招商，無論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過于簡單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設、招商文案的編寫等。在此基礎上，通過傳統(tǒng)媒體、軟文營銷、搜索引擎營銷、行業(yè)門戶廣告等方式進行招商，才可以提高招商的效果。如果計劃擴大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬個賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績。關于經(jīng)銷商關系的維護，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過實體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡營銷，但是由于經(jīng)驗、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡營銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠度的關鍵。
3、設計師、裝修公司
有些有實力的企業(yè)通過設計大賽的方式，提高在設計師群體里的知名度，同時推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時舉行，無疑可以擴大活動的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果。或者是采取純粹線上的設計大賽，成本將會大大降低，效果如何關鍵還是在于策劃。
與設計師、裝修公司的合作，最重要的還是能實現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡推廣時，可以將某些合作的公司一起向消費者推薦，為設計師帶來品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設計師俱樂部，以此加強與設計師的合作。
4、施工單位
目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓頒證、質(zhì)量評獎等。此外，幫助他們在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳，為他們提供穩(wěn)定的項目，這是最能吸引施工單位的有效策略。
嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個漆師傅俱樂部，將網(wǎng)站作為培訓的一個平臺，雖然不少所有漆師傅都會上網(wǎng)，但是畢竟多了一個培訓與溝通的渠道，為關系的建立與維護發(fā)揮不少作用。
5、品牌聯(lián)盟
互補型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟，如較知名的“冠軍聯(lián)盟”，真正實現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于，共同舉辦團購、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時，更可以降低推廣費用、挖掘新聞價值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費者獲得更多實惠以及更多選擇，從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價值。
五、品牌管理
目前陶瓷產(chǎn)品購買的主流渠道還是在營業(yè)廳購買，但是許多消費者會在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購買的參考。
對于知名陶企品牌，目前存在的最大問題是網(wǎng)上的負面信息過多，不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關鍵字，其負面信息均在搜索引擎第一頁可以看到。網(wǎng)上負面評價對消費者購買決策心理的影響，對線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識到這一問題的重要性，或者沒有采取有效的手段進行管理。
對于大多數(shù)不知名的品牌，最大的問題是在網(wǎng)上的信息過于匱乏，對加強目標顧客購買的信心也是不利的。
六、實施建議
許多陶企已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷成為了一種有效的營銷渠道，然而卻由于對網(wǎng)絡營銷的認識與經(jīng)驗不足，面臨諸多困惑因而止步不前。
因篇幅原因，文章未能就細節(jié)問題展開分析。我建議，陶企一方面可進行網(wǎng)絡營銷方面的培訓，提高公司利用網(wǎng)絡營銷提升業(yè)績的能力;也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡營銷機構合作，從而加快網(wǎng)絡營銷的步伐，將網(wǎng)絡營銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進的有力渠道。
七、結束語
[關鍵字]外貿(mào)企業(yè) 電子商務 網(wǎng)絡營銷
一、引言
自2008年世界金融危機爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對挑戰(zhàn),國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國際市場,除通過自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競爭力之外,還應采用新的營銷理念和營銷方法。而網(wǎng)絡營銷,正好是一種很好的解決方案。
網(wǎng)絡營銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。它不同于傳統(tǒng)營銷,也非簡單的營銷網(wǎng)絡化。如果合理運用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營銷手段更低的成本,獲得更大價值。
二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀
有調(diào)查顯示,國內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡營銷,尋找商機,開拓海外市場。但大多停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡營銷活動的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷實踐的通病有:
1. 營銷推廣上,盲目跟風,以至于投入大見效少。面對種類繁多的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過度依賴B2B貿(mào)易平臺,渠道單一。而國內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺產(chǎn)品分類不夠細,其專業(yè)性也不明顯,致使回報有限,最終挫傷企業(yè)堅持網(wǎng)絡營銷的信心。
2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對自己網(wǎng)站的建設與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習慣等問題,導致站點少人問津;
3. 與客戶溝通時,因時差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業(yè)或國家的外貿(mào)整體形象。
4. 對推廣效果缺乏有效的監(jiān)測,因而缺乏系統(tǒng)的改進措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評估指標,而不理解網(wǎng)絡營銷是一項長期的工程。應借助于更加全面的評估指標,如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標,進行評判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。
三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的建議
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個環(huán)節(jié):
1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息
⑴網(wǎng)上信息渠道要準確
建議選在大型的網(wǎng)絡貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進行輪番宣傳,如中華商務網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標市場的特點,選擇市場所在地的門戶網(wǎng)站,進行網(wǎng)站錄入。
⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化
搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺外,企業(yè)還應考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請專業(yè)網(wǎng)絡公司做搜索引擎優(yōu)化,如關鍵字優(yōu)化等,都可能增加點擊率,將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
2. 展示環(huán)節(jié)――設計符合目標市場客戶習慣的網(wǎng)站
⑴加強網(wǎng)站的功能設計
首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過產(chǎn)品目錄找到目標產(chǎn)品所花時間越長,難度也越大。因此,設置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。
⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度
在網(wǎng)站設計上盡量不要用動態(tài)數(shù)據(jù)庫,少用Flash和大圖片,提供詳實的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標客戶訪問要求的服務器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。
⑶使用多種語言制作網(wǎng)頁
對于想大力開拓海外市場的企業(yè)來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊獨立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當前,因特網(wǎng)上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區(qū)。因此,我國外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據(jù)目標市場特點,來確定網(wǎng)站的語言版本,并做好本土化。
⑷重視文化差異
歐洲人認為美國的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務網(wǎng)站更注重顧客導向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網(wǎng)頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿(mào)企業(yè)通過設計網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡營銷的效果時,對目標市場的風俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應特定市場的文化需求。
3. 溝通時要達到供需雙方良好互動
⑴利用先進的溝通技術
從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進一些先進的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國外客戶的良好互動。另外,應增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。
⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷
電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強制性,目標性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時,可以利用站點的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址。或者租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表,結合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標客戶群,有針對性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。
4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案
通過數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡營銷三個根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動溝通”對應的問題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的效果,直接提高投資回報率。
四、總結
我國外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)上做好實施控制,使各個環(huán)節(jié)形成一個有機整體,才能適應這一全球經(jīng)濟環(huán)境的新局勢,取得理想網(wǎng)絡營銷效果。
參考文獻:
