時間：2022-09-24 06:06:42
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尊敬的領(lǐng)導：
我于xx-x年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天xx個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。
常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。您好，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛玻也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
這是我的第一份工作，這xx來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
申請人：
申請日期：
超市收銀員轉(zhuǎn)正申請書
尊敬的領(lǐng)導：
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了，這半年里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，實習培訓中，各位領(lǐng)導、同事和師傅們對我這位異地來的新人親切有加，公司對我進行了初期的理論教育，然后是幾個月的跟車實踐學習，現(xiàn)在我能獨立操作，一些小毛病也能及時找出并排除。
本人一直勤勤懇懇地工作，嚴格要求自己，虛心向前輩請教，作為一名駕駛員，我們應(yīng)該做到 一 愛車如己;二 檢修車輛;三 安全第一;四 做好本職工作。
1 身為駕駛員應(yīng)該做到保持車輛整潔，衛(wèi)生，干凈，能夠熟練掌握自己所駕駛車輛的性能，按章辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作
2 身為駕駛員應(yīng)該做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修，定期對吊車進行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性，我還認真學習吊車知識，掌握吊車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，發(fā)現(xiàn)異常盡量找出故障并及時排除
3 在工作中，始終保持一個清醒的頭腦，集中精力，按章操作，時刻把‘安全’二字放在心中，愛崗盡業(yè)，吃苦耐勞，以服務(wù)為本，決不讓人等車，行車中做到安全第一
4 作為一名駕駛員，要服從領(lǐng)導的要求與調(diào)度安排，遵守公司規(guī)章與制度
不能擅自離開自己的工作崗位，做好本職工作
領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感，‘企業(yè)文化’氛圍給了我工作的信心，我知道， 我還有很多不足的地方，但我堅信自己能在今后的工作中表現(xiàn)得更好
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章! 經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體，
通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.
在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關(guān)。
試用期轉(zhuǎn)正申請書字數(shù)不要太多，800字以內(nèi)，不超過兩頁紙，這樣的長度最適合閱讀，選擇主要內(nèi)容闡述即可。下面就是小編給大家?guī)淼?021應(yīng)屆生試用期優(yōu)秀轉(zhuǎn)正申請書范例，希望能幫助到大家!
2021應(yīng)屆生試用期轉(zhuǎn)正申請書一尊敬的公司領(lǐng)導：
我于____年__月23日成為本公司的試用員工，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)在已經(jīng)滿三個月,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在這三個月的試用期內(nèi)，在同事幫助和我自身的積極努力下：我學到很多知識，取得了一定的進步。對于這三個月的學習做一個簡要的小結(jié):
根據(jù)公司的需要現(xiàn)在擔任保全工一職，目前主要負責的工作是：
1、設(shè)備資料收集整理;
2、備臺備件備品管理，
3、安裝技術(shù)的管理;
4、所有設(shè)備基礎(chǔ)及安裝設(shè)備驗收記錄;
5、設(shè)備各項規(guī)范管理方案及資料的制作;
進入公司這一段時間主要是：設(shè)備資料的收集整理、設(shè)備各項規(guī)范管理方案及資料的制作，在設(shè)備安裝工作還未開始，我主要是預(yù)先做好備臺備件的數(shù)目、型號做統(tǒng)計、備臺的管理方案、及設(shè)備的安裝驗收標準管理方案。同時堅持到施工現(xiàn)場，參與工程質(zhì)量的把關(guān)，在監(jiān)造的過程中我學到了很多知識，現(xiàn)在每天的例行工程建造工作，我完全具有獨當一面的能力：能獨立檢查預(yù)留洞、吊點、預(yù)埋件等工程質(zhì)量的工作。對于工程出現(xiàn)的問題及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導。對于我這一段時間的表現(xiàn)，得到了領(lǐng)導的認可。
在完成自己本職工作的前提下，我積極學習相關(guān)方面知識：
首先從工藝流程圖學起，比如說浸壓粉工段的工藝流程圖，對于自己不清楚的地方，我就采用：問、想、記的方法，問：向同事請教;想：思考該設(shè)備在該工藝流程起的作用、原理等;記：把同事和我講的，我自己看到的相關(guān)資料都記錄下，仔細看，仔細琢磨。用這種方法我逐步掌握了黃化溶解、熟成過濾脫泡、廢膠回收各段的工藝流程。
其次是設(shè)備：由于原液部設(shè)備不僅數(shù)量多而且種類要多，想要對每一個設(shè)備有一個明確的認識，就要需要有一個清晰的思路。我按照工藝流程將設(shè)備分為了這幾個方面：浸壓粉工段的設(shè)備、黃化溶解工段的設(shè)備、熟成溶解脫泡工段的設(shè)備、廢膠回收工段的設(shè)備，逐一對設(shè)備各方面的知識進行掌握。現(xiàn)在對于設(shè)備原理、作用等我都牢牢掌握。
我認為我各方面都已經(jīng)符合轉(zhuǎn)正的條件，請領(lǐng)導給予轉(zhuǎn)正!
申請人：賈__
____年__月2__日
2021應(yīng)屆生試用期轉(zhuǎn)正申請書二我于__年__月__日來超市工作。到今天已一個月。在工作過程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實。在充實中度過，心情也會天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對工作的熱情就會持久下去。能把簡單的是做好就是不簡單，有這份熱情，我想我的工作會做得很好。
工作一個月，我體會到了要做好工作必須做的幾點。
一，堅持。這是最重要的一點，無論什么樣的工作，如果少了堅持之心，那將一無所成。在美特好工作，做得最多的工作就是補貨，最累的工作莫過于收方便面。每天補貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補貨就會在愉快中完成。最累的是收方便面，如果來的少還好說，可是來的多呢?如果來上十板以上，那就有我們累的了。只是我深信一句話，汗水不會白流。在搬方便面時，我臉上流著汗，只是心里堅定著信念，這些汗水又算得了什么。我堅信汗水不會白流，既然如此，我就會一直堅持，堅持下去，我相信我終會收獲。
二，認真對待。這點體會最深的地方就是收方便面。每次來了方便面，我都會先把日期較早的都搬開，把新貨放到下面，再把早的放上面。可是如果這樣做，任誰都知道，會加重工作量。在工作中，有時為了省事，難免會忽略了這一步驟。可是我不會，美特好是我的第一份工作，第一對于人生的意義毋庸置疑，再者，我把它當成我的工作，工作就應(yīng)該認真對待。我的人生，我要讓它有良好的開始。美特好是我的第一份工作，我想認真對待就是我最應(yīng)該遵守的原則。
三，細心。美特好是大型超市，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個部門，依然有很多種類。種類多，應(yīng)該注意的事情就會多起來，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，也就是20商品和80商品的區(qū)分。這些都是需要細心才會做好的工作。如果細心去做，我想再多的商品，到終都會讓我如數(shù)家珍。
一個月過去了，對工作也已有了十分的認識。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會把工作做好。
申請人：___
__年__月__日
2021應(yīng)屆生試用期轉(zhuǎn)正申請書三尊敬的領(lǐng)導：
我于20__年_月_日成為公司的試用員工，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三個月有余。最初，常惶惶不安，因初入社會，壓力較大。但正惟此，一來有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來上下和睦，了無成見;經(jīng)領(lǐng)導傾力扶持，現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解。今基于以下幾條原因，申請轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導批準：
1、經(jīng)過三個多月的自身努力和各位同事領(lǐng)導的幫助，現(xiàn)對工作有較強的處理能力。
希望能早日得到大家的認同。
2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。
3、因來自外地，生活各方面開支較他人更高，而目前剛?cè)牍荆匠贽D(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。
我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
申請人：
20__年_月_日
2021應(yīng)屆生試用期轉(zhuǎn)正申請書四尊敬的領(lǐng)導：
我叫__，于20__年1月1日走進公司，成為市場經(jīng)營中心市場開發(fā)部的一名職員，截止今日三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。下面將自己三個月以來的工作心得匯報如下，如有不妥之處，望領(lǐng)導批評指正：
經(jīng)過三個多月的努力，我完成了市場部全員的一周工作完成情況表、一周工作計劃表、二月三月市場部特殊考勤表。我參考以往的考勤表，改變了原來的考勤記錄方式，改變?yōu)榘磦€人工作內(nèi)容記錄。由于初次進行相關(guān)工作，數(shù)據(jù)和格式有些不完善，全靠領(lǐng)導和同事的耐心指導才得以圓滿完成;對油罐問題進行了調(diào)查;協(xié)助領(lǐng)導參與了與以色列的合同簽訂，油票打印工作。本著快速培養(yǎng)工作能力的目標，我一直積極努力向老業(yè)務(wù)員學習，往返于各地車站熟悉業(yè)務(wù)、抽取樣品化驗。
本人在公司工作嚴謹認真，以積極完成領(lǐng)導的任務(wù)為工作理念。個性開朗，與同事能通力合作，愉快相處。團結(jié)了大家的關(guān)系，也融入了這種向上的工作環(huán)境。同時注重自身的學習與進步，積極學習新的知識和技能，幫助各同事處理解決電腦軟件問題，盡力以最熱情的態(tài)度對待任何工作和挑戰(zhàn)。
來到公司已有三個月，我對公司的文化和發(fā)展戰(zhàn)略有了清晰的認識。但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實。
恰逢公司二次創(chuàng)業(yè)之初，我希望能夠繼續(xù)在公司的舞臺上展現(xiàn)自己，做一個合格的，向上的人。懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
申請人：
20__年_月_日
2021應(yīng)屆生試用期轉(zhuǎn)正申請書五尊敬的領(lǐng)導：
我于____年_月_日成為公司的試用員工，現(xiàn)6個月試用期將至，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與同事共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習期間，我一直在IT管理部工作，主要負責的是計算機的維護和網(wǎng)站的開發(fā)以及用友的維護。在工作中所接觸的東西，和我所學的專業(yè)理論知識有點反差，在實踐中可以更好的體會理論，通過理論的再學習更好的在工作中實踐。還有部門領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的整個業(yè)務(wù)流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨立完成任務(wù)，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的網(wǎng)絡(luò)故障和計算機硬件故障，調(diào)試、維護用友軟件。當出現(xiàn)問題時能很快找到問題的根源，及時做出解決的辦法和方案。我現(xiàn)在正在學習oracle的專業(yè)知識，為以后的oracle-ERP的開發(fā)工作做好準備，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)這六個月的工作和學習情況，我也學到了為人處世的一些道理:
1.人際關(guān)系：在工作中必須處理好和同事、領(lǐng)導的關(guān)系。
要有團隊精神，和睦的關(guān)系才能提高對工作的興趣，提高工作效率。
2.獨立能力:步入社會要學會獨立，獨立處理好自己的事情，盡快適應(yīng)所處的環(huán)境，并盡快使自己進入角色。
3.處理能力:面對突如其發(fā)的一些問題要沉著冷靜，要站在全局的角度上或換位思考來分析問題。
遇到突發(fā)問題，不要慌，要找到問題的根源，盡快的解決問題。
4.工作態(tài)度:作為一個工作人員，要有嚴格的紀律性，不能隨便遲到、早退。
待人應(yīng)該有禮貌，儀表大方，服裝整潔，姿態(tài)優(yōu)雅。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟很多,看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
申請人：
一般是認為自己具備轉(zhuǎn)正的資格員工才會寫出申請，那么關(guān)于個人的轉(zhuǎn)正申請書范文是怎么樣的呢?下面是小編為大家?guī)淼?021個人試用期轉(zhuǎn)正申請書模板大全，歡迎大家查閱!
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文1尊敬的領(lǐng)導：
您好!
本人于20__月__月加入鄭州市公共交通總公司，擔任公交車司機一職，試用期為一年。根據(jù)公司的規(guī)章管理制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。與大家一同工作，為公司盡自己的一份力量。
在實習期間，在隊長和調(diào)度的帶領(lǐng)指揮下，我嚴格遵守各項規(guī)章制度及崗位職責。做到隨叫隨到、服從安排、聽從指揮，自覺維護公司及個人形象。在工作中嚴格遵守交通規(guī)則及行車路線，帶著高度的安全意識和責任心完成出車任務(wù)，確保安全出車，文明駕車。稍有空閑，便學習各種交通法規(guī)及行車技巧，做到遵章安全行車。
看著公交的快速發(fā)展，在城市中發(fā)揮越來越大的作用，我深深的感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司一名正式員工，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導給我鍛煉機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
此致，
敬禮!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文2尊敬的公司領(lǐng)導：
我是__，來到公司實習將近3個月，特地提出轉(zhuǎn)正申請書，請批準。
剛來公司時,覺得和在學校一樣，每天三點一線：上班，吃飯，睡覺!有時候覺得過的非常的不知所謂，對前途的渺茫!還有對工作不是太認真，老是覺得很簡單;也很少與老員工好好的交流，自身性格的問題，導致了那時候覺得要回去，我不敢了的想法!但是公司融洽的工作氛圍中我慢慢適應(yīng)了自己的工作目標,讓我很快完成了角色的轉(zhuǎn)變.有的實習生是那種很容易適應(yīng)環(huán)境，也非常容易和不熟的人馬上能說到一起，但我是屬于性格孤僻，喜歡獨來獨往的那種也很少和別人去主動交流，通過在北京中民公司餐飲部門的工作學習期間，在同事的耐心幫助學習技能,與領(lǐng)導對我們實習學生關(guān)心;使我在實踐中學習，來適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了餐飲部門的整個工作流程.積極學習專業(yè)知識,技能,注重自身發(fā)展和進步.在本部門的工作中,我嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。在與散客接待這塊，自我感覺做的很好，現(xiàn)在感覺與人交流也是一種享受!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文3尊敬的領(lǐng)導：
我于年月日來超市工作。到今天已一個月。在工作過程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實。在充實中度過，心情也會天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對工作的熱情就會持久下去。能把簡單的是做好就是不簡單，有這份熱情，我想我的'工作會做得很好。
工作一個月，我體會到了要做好工作必須做的幾點。
一，堅持。這是最重要的一點，無論什么樣的工作，如果少了堅持之心，那將一無所成。在美特好工作，做得最多的工作就是補貨，最累的工作莫過于收方便面。每天補貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補貨就會在愉快中完成。最累的是收方便面，如果來的少還好說，可是來的多呢?如果來上十板以上，那就有我們累的了。只是我深信一句話，汗水不會白流。在搬方便面時，我臉上流著汗，只是心里堅定著信念，這些汗水又算得了什么。我堅信汗水不會白流，既然如此，我就會一直堅持，堅持下去，我相信我終會收獲。
二，認真對待。這點體會最深的地方就是收方便面。每次來了方便面，我都會先把日期較早的都搬開，把新貨放到下面，再把早的放上面。可是如果這樣做，任誰都知道，會加重工作量。在工作中，有時為了省事，難免會忽略了這一步驟。可是我不會，美特好是我的第一份工作，第一對于人生的意義毋庸置疑，再者，我把它當成我的工作，工作就應(yīng)該認真對待。我的人生，我要讓它有良好的開始。美特好是我的第一份工作，我想認真對待就是我最應(yīng)該遵守的原則。
三，細心。美特好是大型超市，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個部門，依然有很多種類。種類多，應(yīng)該注意的事情就會多起來，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，也就是20商品和80商品的區(qū)分。這些都是需要細心才會做好的工作。如果細心去做，我想再多的商品，到終都會讓我如數(shù)家珍。
一個月過去了，對工作也已有了十分的認識。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會把工作做好。
此致
敬禮!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文4尊敬的領(lǐng)導您好：
我叫__于20__年2月18日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前在賬管課的金融室工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
賬管課是一個工作任務(wù)非常重而且非常繁瑣的部門，每天工作都是一環(huán)扣一環(huán)，每一個人都必須認認真真的上崗才能確保工作的質(zhì)量，在這樣的一個部門里，我學習了很多，領(lǐng)悟了很多：首先，我非常敬佩領(lǐng)導的能力。在其他公司我也做過，領(lǐng)導什么都不會什么都不懂的很多，可這里不是，公司給我們培訓的領(lǐng)導、我們部門的領(lǐng)導甚至我們實習時所在部門的領(lǐng)導的專業(yè)精神讓我敬佩，和他們在一起天天都有我要學習的，好像從他們的身上上我永遠都有取之不盡用之不絕的知識。其次，是工作時各個部門的銜接非常到位。我們在水木店實習的時候，對那里的工作很不熟悉，打印、復(fù)印都不知道要找誰。是資訊的同事幫助我們，主動給我們打印需要的材料，幫助我們復(fù)印課業(yè)，真的體現(xiàn)了物美是一個大家庭，我們都是其中一員這樣的精神，真的非常感謝他們。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也有不足之處部門領(lǐng)導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從員工的口中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的.關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為物美的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。物美公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，以物美為家、顧客至上、合作奮斗的口號來嚴格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文5尊敬的領(lǐng)導：
我于20__年3月2日來到懷遠銷售部，開始我的實習工作生活，銷售部領(lǐng)導委派我到公司倉儲部實習一個月半后，于四月中旬轉(zhuǎn)入運輸部配送組實習。在倉儲部實習的一個半月中，我主要負責奶粉和化學品的的收發(fā)貨及庫管工作。在運輸部實習的這兩個月我主要從事tms系統(tǒng)錄入以及捷普項目的轉(zhuǎn)倉工作。這將近四個月的時間對于我來說有著不同尋常的意義。從學校到社會，從學生到職員，從學習到工作，環(huán)境有改變，身份有改變，職責有改變。四個月的時間，我努力適應(yīng)并不斷成長;我學以致用并積極學習積累新知識、新經(jīng)驗。四個月的時間，不管是工作還是生活，我都已經(jīng)融入進懷遠這個大家庭。這段實習的過程是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在實習期的這段短暫的日子里，使我收獲良多，我對公司的了解和認識更加全面和透徹，看到我們公司不斷成長，規(guī)模不斷擴大，公司制度不斷完善，令我對于公司未來的發(fā)展產(chǎn)生無限期待。從中我經(jīng)歷了許多事情，譬如自己和運輸部同事一起參與公司舉行的倉儲知識競賽，并獲得了一等獎;自己剛來實習一個半月，就擔任公司《懷遠文苑》特約編輯等，讓我感受到了懷遠物流所蘊含的巨大魅力，對于剛踏出學校的我，產(chǎn)生了深深的吸引，吸引我將自己與懷遠緊緊的融合在一起，用懷遠的豐富填補我的不足，用我的熱情為懷遠的成長稍盡微薄之力。
這一個月來，我全身心投入工作。工作認真、踏實且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，先后掌握了公司的運輸管理系統(tǒng)(tms)、倉儲管理系統(tǒng)(wms)、gps系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等系統(tǒng)等;樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力，譬如，由于自己曾經(jīng)在總倉工作過，對總倉的運作情況較為熟悉，為我開展捷普轉(zhuǎn)倉工作提供了諸多方便;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作，公司與我校于20__年3月24日共同進行了實習基地揭牌儀式，我陪同公司領(lǐng)導前去學校調(diào)研，我司在引進第四批城市職業(yè)學院實習生的同時，我受運輸部經(jīng)理的委托，協(xié)同行政部李麗君經(jīng)理前去學校招聘等;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，自己不斷的產(chǎn)生更多的求知欲望，努力學習倉儲的業(yè)務(wù)流程，并多次就物品堆存、拼裝分類、質(zhì)量管理向倉儲高管提出可行性建議等。
現(xiàn)在我從事捷普項目調(diào)度員這個職位，對于知識要求比較高，比較全，所以學習對于我是甚為重要!在公司里，我不斷的學習和擴充運輸知識，做好本職工作，不懂就問，努力提高自己的綜合能力，不斷的查資料，學習貨運安全管理控制程序、顧客財產(chǎn)管理控制程序、產(chǎn)品防護與交付管理控制程序以及專門針對不同客戶的操作步驟和流程等，從而進一步提高自己的配送業(yè)務(wù)能力。因此，我現(xiàn)在已經(jīng)能熟練進行配送線路的設(shè)計，運輸成本控制分析、在途信息跟蹤，異常事故處理、客戶運輸操作步驟的設(shè)計等單工作，我基本上擁有了一名調(diào)度員最基本的才能。今后，我將會去更深入學習運輸專業(yè)知識，并向其他同事學習處理如何在節(jié)約成本的情況下，安全、準時、高效的將貨物送達到客戶，從而為自己爭取更大的學習發(fā)展平臺。
此致
敬禮
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文6時光荏苒,踏入__從事銷售會計工作已經(jīng)快兩個月了，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，在這將近兩個月的工作中，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累，
在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽，學到了很多之前沒有接觸到的、學不到的東西，自身實踐經(jīng)驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學習，許多方面還有待于提高。
兩個月來，我深深體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，體會到了公司每一位同事的踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警戒自己，一定要把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，融入了__這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。我所在的財務(wù)是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并盡量做到完美。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處的。
我會在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。最后，感謝大家給了我這次機會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文7尊敬的公司領(lǐng)導：
我是部門的，于______年_____月______日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有三個月，試用期已滿。在這段時間里，我工作努力，表現(xiàn)突出，完全能夠勝任工作，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
在這段時間里，我主要的工作是_，通過鍛煉，我熟悉了_的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂。___方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入_(部門)，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
公司寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足的地方，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。
我很喜歡這份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請各位領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文8我叫__-_，畢業(yè)于__技校，自__年6月入職以來已近半年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作半年以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這半年來的思想、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報。
一、工作情況
懷著對人生的憧憬，我走進了我們__-_高科技有限公司，擔任生產(chǎn)三部白炭黑包裝崗位一職，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。在與新同事的相處中，大家的關(guān)懷與照顧，使我感覺到了家的溫暖;在與師傅們的學習中，她們的幫助與教誨，使我提升了專業(yè)知識與服務(wù)技能;而領(lǐng)導們的鼓勵與支持，更讓我深深的熱愛著這個團隊。
二、學習情況
現(xiàn)在是我努力學習的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到白炭黑工段的時候，對部門內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是化學專業(yè)，所以對化學知識知道的也有限，但是在段長、班長，以及周圍同事們的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短半年中理論結(jié)合實踐讓我對白炭黑的基本設(shè)備有了真正的認識，這為今后的包裝工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合領(lǐng)導搞好管理工作，特別是在一些特殊期間，為此我經(jīng)常向身邊的同事請教。
在白炭黑呆了半年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫"人事"。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說："誠實做人、努力工作!"
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還只是個剛剛畢業(yè)的學生，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文9尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好!
我于20__年10月18日正式的加入武漢__教育咨詢有限公司。根據(jù)公司的需要，目前擔任市場部網(wǎng)絡(luò)咨詢師一職。負責公司網(wǎng)絡(luò)媒體部的咨詢和相關(guān)的信息宣傳工作。
本人工作認真細心，有較強的責任感和進取心，工作起來富有熱情，樂與他人交流學習，有很強的團隊協(xié)作精神，從加入公司至今已經(jīng)有兩個月零三天的時間，根據(jù)公司的規(guī)章制度和試用期合同內(nèi)容，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司的正式員工。下面來談?wù)勥@兩個多月以來自己的一些工作情況和體會。
我依然清晰地記得從剛加入公司那會的自己到現(xiàn)在自己在各方面的成長和取得的成績。現(xiàn)在我仍然記得在高一那會就聽說過北大青鳥是專門學習計算機培訓的，僅僅懂得那么一點點，這是我最早的一些了解。雖然之前有接觸過相關(guān)的銷售工作，但是行業(yè)與行業(yè)的不同，崗位與崗位的不同，還是有很大的區(qū)別的。下面從四點來談?wù)勛约旱某砷L和認識。
首先的話，談下自己對行業(yè)的認識和了解。在加入公司之前那會，自己對IT行業(yè)完全就是一張白紙，了解的東西很淺顯，很表面。但是自己對教育培訓行業(yè)還蠻有興趣的，我很慶幸可以加入這個大集體。也很感謝顏妍老師等等幾位老師給我這次機會。通過三天的試崗學習，慢慢地自己對計算機相關(guān)的知識和咱們學校所開設(shè)的專業(yè)有一個基本的熟悉和了解，也明白IT行業(yè)在未來的幾大行業(yè)的發(fā)展中還是相當不錯的。
其次，談?wù)勛约簩W(wǎng)絡(luò)咨詢師這個崗位職責的認識和理解。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)咨詢師也就是在網(wǎng)絡(luò)上進行相關(guān)咨詢服務(wù)的負責人員。在這兩個月的時間里我也已經(jīng)熟悉到了作為網(wǎng)絡(luò)咨詢師的職責和相關(guān)的工作內(nèi)容，最終都是為提高咱們學校的招生率做前提準備的。為更多的求學者提供更好的學業(yè)成長和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。在做網(wǎng)絡(luò)咨詢的過程中，我們更多的是要對專業(yè)知識要有熟練地學習和掌握，再就是在咨詢過程中的相關(guān)應(yīng)對策略和技巧性的說辭和知識的熟練，最終都是為當面咨詢做一個好的開端和課程銷售的準備工作的。“好的開始是成功的一半”這看似簡單，其實真正的做好還是有些技巧和規(guī)律可以去學習掌握的。
再次，重點的談下這段時間自己在業(yè)務(wù)方面的成長和業(yè)績?nèi)蝿?wù)的完成情況。在10月下旬加入公司那會，朱老師定的7個有效咨詢量，實際完成了8個。在11月份的整個月中計劃定的工作任務(wù)是21個有效咨詢量和3個報名的，實際完成了26個有效咨詢量和3個報名的任務(wù)。在12月份定的計劃的是28個有效咨詢量和4個報名的任務(wù)，實際截止到今天，有效咨詢量的任務(wù)是匹配的，報名任務(wù)已經(jīng)提前完成了。之所以取得這樣的成績，首先很感謝各位咨詢師給力的咨詢工作。也讓我再次深刻體會團隊的力量是強大的。在以后的工作中我仍然會繼續(xù)的多去貢獻自己的一份力量的，其次，在這段時間里很感謝像朱老師等等在一起工作的網(wǎng)聊們的幫助，他們的幫助才會讓我成長的更快。當然，在這一個公正公平的氛圍環(huán)境下，自己可以提前把業(yè)績?nèi)蝿?wù)圓滿的完成，也來自于有自己的努力成分和完成任務(wù)的決心。一份耕耘，一份收獲。再一次在我身上體現(xiàn)。更讓我明白自己多付出的意義。
最后，說說自己思想方面的成長和未來工作的打算和計劃。我明白完成本職的任務(wù)是必須的去不打折扣的完成的。當然不能停留在此不前，而是要為咱們這個團隊多去貢獻力量，創(chuàng)造更多的咨詢量。好要更好，為咱們光谷校區(qū)帶來更多的報名量。目前的自己雖然提前順利完成任務(wù)，這個只是目前所取得的小小的成績，要想有更高的成長和發(fā)展，這一點點是遠遠不夠的。20__年所留給我的時間也不多了，在這里我會好好想想如何利用這點時間多總結(jié)和規(guī)劃下自己對于明年春招的一個工作準備，不管是思想上的還是業(yè)務(wù)方面的，這都是必須的。來這里我體會到了這里的專業(yè)性和工作的壓力。但是作為一個平凡的一分子，我很愿意去接受挑戰(zhàn)，扛起這份壓力去發(fā)展自己。當然首先從改變自己開始，在這么好的一個平臺下面，我也清楚自己在這里努力地工作是為了什么，想要什么。所以我會更加珍惜這個機會，努力地去工作，去學習，去上進。來實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。當然這里面有很多的方方面面的是要自己去體會去學習的。
總而言之，這段時間所取得成績也是各位老師們認可的，我也很相信自己的努力成長和改變。這次如果能夠順利的轉(zhuǎn)正，在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我之前的好的方面像積極的工作態(tài)度，一顆強烈的責任心和上進心以及團隊協(xié)作精神等等方面。在不足的地方，我也會努力的去改變，盡快的提高自己業(yè)務(wù)方面的技巧和專業(yè)性以及為人處事上面的要學習的地方。盡量讓自己上一個臺階，往更高的水平發(fā)展，達到自己所期待的高度。最終為咱們這個團隊創(chuàng)造更多的實際價值。為咱們光谷校區(qū)的發(fā)展貢獻一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮!
申請人：xuexila
__年__月__日
2021個人轉(zhuǎn)正申請書范文10尊敬的廠領(lǐng)導：
我于20__年9月1日進入榆林能化甲醇廠學習，根據(jù)車間的需要，目前擔任壓縮機操作工一職，負責672b工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過學習，來提高自己的綜合素質(zhì)，計劃報考初級技工，以期將來能學以致用，同甲醇廠共同發(fā)展、進步。
通過1年的學習，使我在甲醇合成工藝原理、操作方法、指標控制等方面的理論實踐知識得到了全面提升。
這一年的主要學習內(nèi)容有：(壓縮機組油路系統(tǒng)、干氣密封系統(tǒng)、氣路系統(tǒng)、蒸汽凝液系統(tǒng)、盤車系統(tǒng)、軸監(jiān)測系統(tǒng)等工藝流程、關(guān)鍵連鎖、工藝指標調(diào)節(jié)措施，故障處理等內(nèi)容;(合成塔日常操作控制指標，催化劑升溫還原方法、裝填方式，催化劑性能日常保護的工藝調(diào)節(jié)措施，h/c比對合成系統(tǒng)的影響，合成環(huán)路的溫度控制要求，合成工藝故障處理;氫回收膜分離系統(tǒng)操作注意要點，膜的保護等要點，往復(fù)式壓縮機的操作方法;精餾三大平衡的控制及調(diào)節(jié)手段，甲醇產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素及調(diào)控方法，離心泵的操作方法及故障處理手段，精餾應(yīng)急事故處理方法;中間罐區(qū)及成品罐區(qū)倒罐操作方法及注意事項，充裝站甲醇操作計量方法。
在這一年里，首先我在理論基礎(chǔ)知識方面通過學習合成操作法、合成知識題庫問答、崗位操作規(guī)程等書籍進行全面學習消化吸收，遇到疑問時，及時向班師傅請教，并在工作日志中認真記錄。其次在合成實踐操作工藝調(diào)控方面，我先在合成現(xiàn)場邊補充理論知識邊對照pid圖學習現(xiàn)場工藝流程，同時學習班組現(xiàn)場師傅對合成系統(tǒng)的日常操作調(diào)節(jié)，知道現(xiàn)場泵開停操作步驟及注意事項，并關(guān)注現(xiàn)場工藝巡檢時主要的巡檢對象和故障分析判斷處理;待現(xiàn)場工藝流程及理論知識完善后，我開始學習控制室合成系統(tǒng)主要的調(diào)控方法，如：系統(tǒng)壓力、催化劑床層溫度、分離器入口溫度、汽包壓力等合成管路調(diào)控措施，以及精餾三塔平衡及產(chǎn)品質(zhì)量的工藝調(diào)節(jié)措施。最后在學習完基本工藝調(diào)節(jié)措施后又結(jié)合交接班相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、事故處理、技改技措方案、操作注意事項等車間工藝技術(shù)文件進行深入領(lǐng)會學習，并融會貫通消化吸收。
在我們合成工藝的學習過程中，我充分結(jié)合理論學習內(nèi)容，認真學習其相關(guān)工藝步驟，不斷完善和掌握合成系統(tǒng)的操作調(diào)節(jié)方法，為日后實際操作奠定基礎(chǔ)。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了甲醇廠的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，甲醇廠的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導批準轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮
申請人：xuexila
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看超市收銀員個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市收銀員總結(jié)報告1時光飛逝，20____年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20____年的工作情況總結(jié)如下：
在20____年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。
在20____年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
最后，我不敢說我20____年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在20____年的工作當中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
超市收銀員總結(jié)報告2到____工作快三個月了，經(jīng)過二十多天的培訓后____開業(yè)到實際技能操作，如今面臨著轉(zhuǎn)正考核，我給自己總結(jié)了以下內(nèi)容：
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，有點不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得有點累而且有點無趣。可隨著時間慢慢的過去，和同事之間的熟悉，試著讓自己能夠融入這個團體里去，而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。
作為一名合格的收銀員，要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要親切，不能對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止優(yōu)雅文明，不能將個人情緒帶入工作中。還要熟悉賣場的各種商品信息，特別是活動期間的商品信息;熟悉樓層布局;在收銀過程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。錄入小票時要先核對小票信息是否正確，如不正確時，讓營管去找營業(yè)員核對，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，通知領(lǐng)導，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這三個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。
以上是我在實習期間的工作總結(jié)，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導多多指導。
超市收銀員總結(jié)報告320____年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務(wù)。在實習期間，我得到了該所領(lǐng)導及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。
通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。
二、收費崗上操作，必須細心認真。
通過跟班的方式學習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進交通科學發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
超市收銀員總結(jié)報告4我是______，進入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學習。能夠進入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領(lǐng)導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。
在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市給予我們的信任的辜負。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。
收銀員是一份很謹慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。
今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。
今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的!
超市收銀員總結(jié)報告5我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
在公司從事客服專員一服務(wù)崗位的試用，在通過了公司給的試用期工作和試用期時間時，應(yīng)該如何寫客服的轉(zhuǎn)正述職報告呢?一起來了解一下吧！下面小編為大家整理2021客服轉(zhuǎn)正個人述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！
客服轉(zhuǎn)正述職報告1幾個月來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結(jié)合幾個月來的工作實際向各位領(lǐng)導和同事作以匯報，請予審議。
一、個人工作回顧
(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導及__等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。
在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導又相當重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設(shè)備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。
特別是部門的況副經(jīng)理，__等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導、總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
(二)公司24小時服務(wù)熱線的受理工作
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結(jié)。
因為__等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導及相關(guān)的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作
此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
(四)駐外訪談工作
我主要負責__管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負責人，為公司領(lǐng)導了解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作
聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。
夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們?nèi)溯喠鬟M行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導提供準確的數(shù)據(jù)和信息。
(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當首當其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其數(shù)據(jù)及時準確的傳達給領(lǐng)導。
(七)培訓與學習
總監(jiān)一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創(chuàng)造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。
在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
二、存在著不足
(一)工作中有時注意力還不夠集中
主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
(二)學習方面還不夠主動
尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
(三)對自己的要求不能做到一個標準
特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。
(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識
一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措
蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的。
發(fā)揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚20__年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。
客服轉(zhuǎn)正述職報告2各位領(lǐng)導、同事：
你們好!
我叫__，于20__年11月25日進入__物業(yè)公司，在__小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。
在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：
改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗?/p>下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，__已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。
另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。
使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃：
(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
(二)交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。
再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。
但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
客服轉(zhuǎn)正述職報告3認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
一、關(guān)于退換貨
流程太復(fù)雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關(guān)于售后電話
這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜
按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務(wù)就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
客服轉(zhuǎn)正述職報告4時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快4個月，回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單述職如下：
偶然的機會了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，……
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。
顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。
在上一階段的工作過程中，我總結(jié)了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質(zhì)量：
(一)首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。
把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認知度，解決客戶任何問題的能力。
1、銷售業(yè)績的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷售技巧相結(jié)合，巧妙運用。
2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯(lián)系，做到朋友一樣。
對于新客戶要用心去打動對方，在節(jié)假日送去問候等等
3、每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學習，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。
在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。
(二)需要提高自己的心理素質(zhì)，要積極、自信、充滿熱情。
(三)勤快、細心、養(yǎng)成做好筆記的習慣。
把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發(fā)現(xiàn)問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好2021年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
客服轉(zhuǎn)正述職報告5客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個___人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。
到超市購物的顧客十之__都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
在商業(yè)領(lǐng)域和個人生活中運用適應(yīng)原則有三個重要步驟，本質(zhì)上就是帕金斯基三原則。第一，試驗新事物，就要估計到必定有失敗。第二，允許失敗存在，為失敗創(chuàng)造安全空間，或不急不躁穩(wěn)步前進。這么做是為了找到試驗的正確的“度”：既要重要到造成影響，又不能像賭博那樣一著不慎全盤皆輸。第三，確保失敗時自己能夠有所察覺，否則就永遠無法接受教訓。進行適應(yīng)調(diào)整，最難做到的就是最后一條。
公司怎樣才能像孔雀魚群一樣適應(yīng)進化，而不是像單獨的孔雀魚那樣靠運氣才能存活？我們已經(jīng)看到了一些這樣的例子――一些企業(yè)組織正在積極采用與帕金斯基原則類似的原則：鼓勵多元化、逐漸試驗、從錯誤中學習，它們都獲得了極大的成功。
去中心化回報更高
適應(yīng)原則第一條是去中心化。請看這樣一家蓬勃發(fā)展的公司，暫且叫它差異機器（Difference Machine）。這家公司有幾個分部，每個分部都由七八個小型團隊組成，公司的去中心化模式還體現(xiàn)在這些團隊中的團隊成員有很大的自，能自主決定提供給顧客具有什么特色的產(chǎn)品、制定什么價位、采用何種營銷推廣方式。這些決定既不需要上傳到總部， 也不需要反映給分部主管，基層員工就可以拍板。此外，這些團隊還打破陳規(guī)、進行自我篩選：團隊招募的新員工要經(jīng)過4個星期的試用期，轉(zhuǎn)正需要征得2/3 成員的同意。分部辦公室和總部高管都采用這種選拔方式。
差別機器公司的員工都很清楚自己的職責所在。很多員工擁有員工優(yōu)先認股權(quán)，各分部對利潤的重視更加直接：分部每4個星期就把各團隊當月的盈利與上個月作對比，若增長達到一定程度，每個團隊成員都能拿到一筆獎金。公司用“沒有秘密”的全透明政策來推動健康競爭：員工能查到公司的很多財務(wù)數(shù)據(jù)，每個團隊都了解其他團隊的業(yè)績――這種機制能夠讓不良想法無處遁形，從而防患于未然，同時也能讓好想法在整個公司橫向傳播。
這種把權(quán)力和責任下放給一線員工的激進做法富有成效：在《財富》雜志評選出的100 家最適宜工作的公司中出現(xiàn)了它的身影;2009 年，公司的銷售額是80億美元，上市后公司的營業(yè)額每隔3 年就翻一番;公司的市場價值與員工數(shù)足有其10 倍的競爭對手不相上下。
這個堪稱模范的創(chuàng)新公司究竟誰呢？它就是美國全食超市（Whole Foods Market），這是一家高端雜貨連鎖超市，以有機商品為特色、貨品種類繁多（對其具體管理方式的描述來自加里 ? 哈默爾的新書《管理大未來》（The Future of Management ）。
全食超市并非獨樹一幟。英國品牌廷普森（Timpson）也運用了類似的管理創(chuàng)新思路。廷普森有幾百家分店，主要經(jīng)營配鑰匙、修鞋、修表、雕刻等小型零散業(yè)務(wù)，英國的很多重要商業(yè)街上都能看到它的分店。廷普森也和全食超市一樣，采取“沒有秘密”的政策，公司經(jīng)常給全體員工發(fā)放小冊子，解釋公司現(xiàn)在從事的業(yè)務(wù)及銀行的存款額。和全食超市一樣，各家分店的員工負責決定貨架上擺放什么商品、交易是否成交、是否提拔員工――公司主席約翰?廷普森稱之為自下而上的管理（upside-down management）。
約翰 ? 廷普森、全食超市的約翰 ? 麥基（John Mackey）總結(jié)的經(jīng)驗是：世界上最好的電腦體系也代替不了親臨現(xiàn)場、了解情況、根據(jù)反饋跡象馬上做出調(diào)整。用哈耶克的名言說，就是“了解時間和地點這些具體形勢”。
總之，越來越多的公司開始采用去中心化、扁平管理等級結(jié)構(gòu)、為更多的基層員工發(fā)放績效獎金，它們之所以采取這些舉措，是因為這樣做獲得的回報越來越多。
共同監(jiān)督、防微杜漸
采取以上策略要保持集中控制與去中心化的平衡。“我們只有兩條規(guī)定，”約翰 ? 廷普森說，“第一，像模像樣，系上領(lǐng)帶，準時上班，友善待客。第二，收錢。”第二條規(guī)定很有意思：有了這么大的自，難保員工不從公司里偷錢。這還不是全部問題：如果機構(gòu)賦予成員完全的自，如何確保成員不是僅僅追求個人的利益，而是尊重機構(gòu)的整體利益呢？
在某種程度上，要依靠對員工的信任。廷普森公司的培訓手冊上描述了20 種最簡單的侵吞公司資產(chǎn)的方式，讓大家明白公司深知采用這種運營方式的風險，但同時也表明，公司無論如何都信任自己的員工――很多人對別人信任的反應(yīng)是變得更值得信賴。在某種程度上，還要得益于公司對業(yè)績的強烈關(guān)注：廷普森公司和全食超市都密切關(guān)注員工業(yè)績并經(jīng)常予以獎勵。但這些體系之所以有效，最主要的原因在于員工相互留心，有決不縱容偷懶、欺騙行為的巨大動力。
“采用這種經(jīng)營方式必須得有合適的人選。”約翰 ? 廷普森說。他強調(diào)業(yè)績不佳者不僅會給公司帶來損失，還會連累同事，“要是這個人對工作不感興趣，為了上班而上班，我們不會需要他，和他共事的其他員工也不會需要他”。廷普森公司的員工中有一半是通過朋友引薦加入公司的，換句話說，廷普森公司讓自己的員工來招募“合適人選”。還記得嗎？在全食超市中，團隊新成員有4個星期的試用期，試用期結(jié)束后他們需要贏得2/3 同事的信任。
全食超市和廷普森公司都運用了共同監(jiān)督（peer-monitoring）體系。這種做法很有道理：如果權(quán)力被下放到機構(gòu)一線，那么一線就既是區(qū)分好、壞想法的地方，也是區(qū)分某人是否是合適人選的地方。當然，共同監(jiān)督也不是任何時候都起作用，共同監(jiān)督的團體也可能變得一味謀求私利，甚至徹底轉(zhuǎn)變成腐敗團體。但是，這種方法能細致地防微杜漸，公司總部監(jiān)督的方式根本無法與之相比。
建立公司的“孔雀魚水池”
適應(yīng)原則第二條，做孔雀魚群，而非一條孔雀魚。孔雀魚群體最終會進化，而單獨的孔雀魚成活下來只能靠運氣。公司怎樣才能像孔雀魚群而不是單獨的孔雀魚？我們看看谷歌是怎么做的？
谷歌有一個廣為人知的20% 自由時間的政策：任何工程師（和其他員工）上班時都可以抽出20% 的時間研究一些似乎毫無價值可言的項目。從這些個人研究項目中誕生了Google News、Google Suggest、Adsense、社交網(wǎng)站Orkut 以及谷歌半數(shù)的成功產(chǎn)品――當然還有失敗品，且數(shù)量驚人。
20% 自由時間的策略并非谷歌的專利，不僅硅谷地區(qū)的公司競相效仿，而且早在谷歌誕生前就有公司先行采取了這種策略。類似的策略已經(jīng)在戈爾公司實施了半個世紀之久，公司所有員工每周都有半天的業(yè)余愛好時間（dabble time）。我們再一次看到，盡管眾多硅谷公司堪稱試驗法的完美范例，而且它們打造的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更稱得上是這方面的絕佳例子，但是基本思路早在萬維網(wǎng)出現(xiàn)前就已經(jīng)異軍突起，并在實踐中卓有成效。
管理大師加里 ? 哈默爾（Gary Hamel）認為，谷歌的這種做法，實際上是在積極地運用達爾文策略――它不是一條孔雀魚，而是裝滿了各種孔雀魚方案的溫室。谷歌是個單純的進化機構(gòu)：開始時只是一個搜索引擎，然后與美國在線和雅虎聯(lián)手，把網(wǎng)站采樣轉(zhuǎn)變成具體收入，后來發(fā)展成一個把搜索結(jié)果與廣告綁定到一起的體系，再后來谷歌又想出了Adsense 的點子――可以讓廣告與任何網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)到一起。這一發(fā)現(xiàn)純屬偶然，當時谷歌正在開發(fā)Gmail，打算通過Gmail 的收件箱發(fā)送關(guān)聯(lián)廣告，結(jié)果卻把它擴展成了谷歌應(yīng)用程序以及其他的項目。哈默爾認為：“就像機體偏愛有前途的基因一樣，谷歌的成功多虧了意外的運氣。”這句話道出了很多公司的真諦――全食超市的麥基就自詡為“偶然成功的雜貨商”，不過谷歌把它升華成了指導原則。
哪家公司在主動嘗試新事物時會抱著難免失敗的念頭呢？谷歌。幫助拉里 ? 佩奇制造第一臺書本掃描機的副總裁瑪麗莎 ? 梅耶爾曾說過，80%的谷歌產(chǎn)品注定要失敗――但這并不重要，因為人們會記住那些成功的產(chǎn)品。她說得很對：谷歌的形象并沒有因Knorl 和SearchMash 的平庸表現(xiàn)而受損――Knorl 是谷歌推出的一款服務(wù)，與維基百科相似但沒有推廣起來;SearchMash 是代替谷歌搜索引擎的試驗品，現(xiàn)已停止使用，一位搜索專家稱之為“谷歌迄今為止最糟糕的產(chǎn)品”。頗有影響的TechRepublic 網(wǎng)站做過一個調(diào)查，2009 年5 個最差的技術(shù)產(chǎn)品中就有兩個出自谷歌，而且它們是谷歌的主打產(chǎn)品――Google Wave 和安卓1.0 手機操作系統(tǒng)。
雖然很多人對Gmail、谷歌閱讀器、谷歌博客頗有微辭，可大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶還是知道并且依賴谷歌搜索引擎、谷歌地圖和谷歌圖片搜索。只要公司不在失敗的產(chǎn)品上浪費太多資金，少數(shù)重磅產(chǎn)品似乎證明這些試驗還是有存在價值的。這就是谷歌運營的根本原則。谷歌和約翰 ? 恩德勒一樣，建立了自己的孔雀魚水池，然后靜待結(jié)果出現(xiàn)。
當公司變成恐龍
孔雀魚繁殖得很快，所以約翰?恩德勒短短幾個月里就“制造”出了孔雀魚的進化過程。哈佛商學院的克萊頓 ? 克里斯坦森（Clayton Christensen）想要搞清楚為什么一些看似實力雄厚的公司會突然在競爭中消失得無影無蹤，為此他要先找一個和養(yǎng)滿孔雀魚的溫室對應(yīng)的經(jīng)濟參照物。硬盤驅(qū)動器行業(yè)是他研究的第一站。
克里斯坦森對硬盤驅(qū)動器生產(chǎn)商壽命短暫的最初解釋是技術(shù)泥石流：技術(shù)改變的步伐如此瘋狂，以至于眾多公司倉皇失措，試圖追趕技術(shù)高峰，但它們腳下的土地卻在不斷地流失。但是，當仔細審視這個貌似可信的理論時，它就站不住腳了。一流的硬盤驅(qū)動器生產(chǎn)商資金流充足，可以為進一步創(chuàng)新提供資金，而且可以根據(jù)源源不斷的顧客反饋信息不斷改進工藝。這些公司比剛?cè)胄械墓靖苓h離泥石流的危險。
克里斯坦森發(fā)現(xiàn)，讓曾經(jīng)的市場領(lǐng)頭羊走向毀滅的不是前沿科技，而是一種顛覆性的全新方式，這種方式的技術(shù)含量往往不高，并且對領(lǐng)軍企業(yè)的主要顧客而言基本沒什么價值。以數(shù)碼照相機的教訓為例。
最初的數(shù)碼照相機非常昂貴、圖像效果很差而且儲量很小。對要求相機價格低廉的業(yè)余攝影者和要求圖像更清晰的專業(yè)攝影師而言，這種數(shù)字照相機用處不大。膠卷照相機的主要制造商是這時市場上的霸主，它們本應(yīng)該對這種新型照相機有所警惕，但是從當時的市場情況來看，沒有多少讓它們擔心的理由。
不過，早期的數(shù)碼照相機也吸引了一些小眾用戶。這個小眾市場為技術(shù)的發(fā)展提供了立足點，數(shù)碼相機技術(shù)后來迅猛發(fā)展，只有一些懷舊的抵制者還堅持使用膠卷。此時，影印機公司佳能已經(jīng)在市場上占據(jù)重要地位，很多曾經(jīng)輝煌的名字如富士、柯達、奧林巴斯、徠卡才慌慌張張地試圖與時俱進。
顛覆式創(chuàng)新之所以具有顛覆性，是因為新技術(shù)不能引起傳統(tǒng)消費者的興趣：對傳統(tǒng)消費者的目標而言，這種技術(shù)不夠優(yōu)越。但是這種產(chǎn)品恰恰滿足了由新興消費者組成的小眾市場。他們喜歡能拍出數(shù)字化文件的照相機。他們愿意接受新產(chǎn)品不如原有產(chǎn)品的現(xiàn)實。小眾市場的這個立足點給新技術(shù)創(chuàng)造了發(fā)展的機會，總有一天它將威脅到原有的模式。
對曾憑借舊技術(shù)引導市場的企業(yè)而言，問題不在于它們?nèi)狈?chuàng)新的能力，而在于它們?nèi)狈?chuàng)新的愿望。克里斯坦森發(fā)現(xiàn)，問題往往與心理和機構(gòu)而不是技術(shù)有關(guān)：大型機構(gòu)很難關(guān)注到微不足道的新思路，這種思路賺不了大錢，引不起重要客戶的興趣，甚至讓他們反感。
建立一個臭鼬工廠
我們已經(jīng)知道，在面對潛在的顛覆式創(chuàng)新時，公司可以采用下面這種解決方案：建一個臭鼬工廠，一個公司版的呂貝克城，另起爐灶，不受母公司的公司文化、側(cè)重點和政策的影響。
洛克希德馬丁飛機公司的臭鼬工廠（Skunk Works）原來叫Skonk Works，剛成立時建在一個馬戲帳篷里，緊挨著一個臭烘烘的塑料工廠。由于研究項目壓力巨大且高度保密，臭鼬工廠的工程師經(jīng)常互相惡搞來舒緩緊張情緒，這個別稱由此而來。洛克希德馬丁飛機公司的公司文化，無論是優(yōu)點還是缺點，幾乎都影響不到臭鼬工廠的運營。臭鼬工廠算是一個半獨立的分部，甚至可以說是全新的機構(gòu)。它可以通過新途徑推動公司的核心業(yè)務(wù)（早期的臭鼬工廠就是這樣），也可以拓展全新的業(yè)務(wù)。
這種思路不局限于軍需工業(yè)。美國塔吉特百貨公司（Target）是一家高級折扣零售店，它是傳統(tǒng)的連鎖百貨公司代頓 ? 哈德森公司（Dayton Hudson）內(nèi)部的大型獨立機構(gòu)。塔吉特百貨適應(yīng)了購物空間寬敞、遠離市中心的新模式，規(guī)模迅速壯大，甚至讓母公司都黯然失色。與其讓其他新興公司把自己比下去，還不如被自己的子公司比下去，所以代頓 ? 哈德森公司更愿意接受這個結(jié)果。
股票經(jīng)紀公司嘉信理財公司（Charles Schwab）決定進軍網(wǎng)絡(luò)股票經(jīng)紀行業(yè)，于是建立了一個完全獨立的機構(gòu)，提供網(wǎng)上折扣股票交易服務(wù)。沒想到網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的發(fā)展異常迅猛，只用18個月的時間就吞并了母公司。假如嘉信理財公司采取更謹慎的方式，公司的既得利益就可能會扼殺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也許幾年內(nèi)嘉信理財公司就會被其他網(wǎng)上競爭對手排擠到邊緣地帶。
理查德 ? 布蘭森的維珍集團也是一個例子。布蘭森在創(chuàng)立維珍唱片公司（Virgin Records）之前從事音樂發(fā)行。他開展的業(yè)務(wù)五花八門：跨大西洋航班、低價航班、手機、客車、婚慶、可樂、伏特加、高端旅游（包括太空旅游）、電臺及金融服務(wù)。負責這些業(yè)務(wù)的都是互相分離的獨立公司――有時是分散在幾個國家的幾家獨立公司。有些業(yè)務(wù)沒能成功，比如維珍可樂;還有一些業(yè)務(wù)好景不長，如維京唱片城（Virgin Megastore），短暫的輝煌過后，整個行業(yè)模式都沒落了。布蘭森繼續(xù)往前探索。但是由于整個維珍集團內(nèi)從事各種行業(yè)的各家公司一直保持著高度的獨立性，這就允許不同機構(gòu)集中精力打造自己的重點業(yè)務(wù)，即便哪家機構(gòu)失敗了也不會波及他人。
允許失敗存在
有些創(chuàng)新破壞力強大，會讓企業(yè)中的每一個人都無所適從：寫滿主要客戶名字的通訊錄變得毫無用處，原有的技術(shù)一無是處，幾十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗也一文不值。如果顛覆式創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部流行起來，企業(yè)中所有有頭有臉的人物都將風光不再，所以他們絕對不會允許這種情況出現(xiàn)。結(jié)果，公司最終可能會發(fā)現(xiàn)自己陷入了嚴重的危機，甚至還會因此而破產(chǎn)。但是公司都消失了，這還重要嗎？
公司的本質(zhì)應(yīng)該是允許失敗存在的安全空間。有限責任公司要發(fā)展，就要鼓勵人們進行試驗、創(chuàng)新、適應(yīng)――要讓他們心中有數(shù)，即使冒險失敗，受損的也只是抽象的法人實體而不是他們自己。
我曾在殼牌石油公司工作過幾年，這家公司就特別留意跟進能源領(lǐng)域的潛在顛覆式創(chuàng)新――大膽探索太陽能、風力田及其他再生能源技術(shù)，雖然這些舉動似乎尚未帶來多少成果，但如果真的有一種成本低廉的再生能源可以代替耗費漫長歲月才凝聚進原油中的能源，殼牌公司對這種能源進行商業(yè)化開發(fā)肯定會收益頗豐。
衛(wèi)小利，簡單開朗，大眼睛美女，大學畢業(yè)成績單上一片明媚，一進公司，就被銷售部搶先錄用。沒過多久，大家便發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)小利不擅言辭。別人說什么，她總是諾諾地回答“好”或者“是”，一副聽話好用的小女兵模樣。這下那幾個早來公司幾年的女孩天天跟過年似地開心，無關(guān)緊要的瑣事都扔給小利去做，衛(wèi)小利案頭的東西越壘越高，搞得她整日疲憊不堪。
衛(wèi)小利每天都是騎自行車上班，可這天，她發(fā)現(xiàn)前一晚停在樓下的自行車居然不翼而飛了。由于不熟悉公交線路，衛(wèi)小利遲到了。那天恰好經(jīng)理抽查員工出勤情況。結(jié)果，一邊氣喘吁吁地從電梯里沖出來，一邊詛咒那個偷車賊的衛(wèi)小利被經(jīng)理嚴肅批評了：“作為一名新員工，居然遲到？那么多需要學習的東西，你就沒有一點緊迫感嗎？”
在經(jīng)理辦公室接受教誨的過程中，衛(wèi)小利覺得自己倒霉極了：同事們打著“指點”的幌子，把很多不屬于自己的工作壓給自己；今天不但丟了自行車，還給經(jīng)理留下不好的印象。雖然三天后就可以領(lǐng)到第一個月的薪水了，但衛(wèi)小利一點也樂不起來。這時經(jīng)理的一句話打斷了她自憐的想法：“小利，你除了一個勁點頭稱是就不能說說自己的想法？”
衛(wèi)小利就這樣帶著點被動，帶著點委屈的心態(tài)，稀里嘩啦把一肚子苦水都倒出來了，聽得經(jīng)理一愣，旋即卻笑了：“我還以為你是西點軍校的學員呢！除了說‘是’，就是‘不是’，都不肯多解釋一句！今天你遲到的原因我知道了，我也清楚了你這些天一直在忙工作。你去忙吧。”
衛(wèi)小利正要退出經(jīng)理辦公室，經(jīng)理突然又說了一句：“要學會把自己的感受說出來，別人才能夠理解！”
二
經(jīng)過“遲到”一役，衛(wèi)小利居然變得敢說話了。比如那個喜歡把眼影涂成銀白色仿佛冰山女神的蘇安娜再過來，略帶命令的口氣對衛(wèi)小利說：“小利，幫我打印一下這個季度的銷售報表唄？”小利會很溫柔地笑著說：“安娜姐，我這兒正忙著經(jīng)理要的大客戶銷售額統(tǒng)計呢！實在沒時間！”蘇安娜把雪白的眼皮一翻，不高興地走了。衛(wèi)小利看著她的背影，心想：“我也會做軟釘子！”
可這并不意味著衛(wèi)小利從此高枕無憂，最具考驗的項目還是來了――下店面實習。不僅要跟售貨員一起學習實踐性的銷售技能，還要熟悉整個公司商品的銷售流程，從進貨、檢驗、上架，到盤點、復(fù)檢、抽檢，一大堆事情。每天盤點那些貨物、計算毛利，就是讓人抓狂的一件事情。
衛(wèi)小利在為期一周的銷售實習的第六天晚上，由于盤點時實在太困了，一個包裝箱上寫著“60支／卡，8卡”， 衛(wèi)小利迷迷糊糊地心算，“六八二十四”，大筆一揮，就把“240支”寫上了。等到銷售助理來檢查時，對已經(jīng)有點暈的衛(wèi)小利說：“你數(shù)學怎么學的呀？三八才二十四！”一句話，把衛(wèi)小利的困勁兒全嚇沒了。這可不是一個小問題，有可能把毛利降低好幾個百分點呢！好在銷售助理很大度地說：“小姑娘是新人吧？這幾天實在辛苦了，這件事情就算了，以后千萬注意！”衛(wèi)小利千恩萬謝著。
回到公司總部，經(jīng)理問衛(wèi)小利：“我看了分售店對你的總結(jié)，評價很不錯，踏實肯干。你覺得如何？”衛(wèi)小利想了想，回答：“我覺得自己做得不夠好。”然后把盤點時候出錯的事情原原本本地講了出來。末了，她說：“銷售助理很理解我，但這是我的失誤，我愿意接受懲罰。”
經(jīng)理打量了一番衛(wèi)小利，嘴角上揚：“你提前半個月轉(zhuǎn)正吧！”
三
提前成為正式員工的衛(wèi)小利走在公司大廈里，有一種翻身做主人的。可是她很快發(fā)現(xiàn)自己的搭檔可偉并沒有這樣的想法。很多時候，明明是兩個人的事情，他總是對小利說：“你多做一些沒壞處，能力提高會很快，我剛來的時候也是這么走過來的。”衛(wèi)小利不多說什么，只是盡全力把事情做好。
直到一天下大雪，可偉對衛(wèi)小利說：“我要早點走，怕這么大的雪趕不上公交車。今天下店面盤點的事，您就代勞了吧！”不巧的是，冒著大雪、剛到店面的衛(wèi)小利就接到了經(jīng)理的電話：“你和可偉忙完店里的事情，就趕快回公司一趟，需要你們加班！”衛(wèi)小利想了想，說：“可偉哥不在，他說今天天氣不好，怕趕不上公車，先回去了。”經(jīng)理沉吟了一下：“那你盤點完也先回去吧！”
第二天，可偉被叫進經(jīng)理辦公室，出來以后，含沙射影道：“我在這里做了四年，還沒有人敢在背后給我打小報告呢！”衛(wèi)小利從自己的電腦前站起來，走到氣憤的可偉面前，不急不緩地說：“可偉哥，昨天的事您別怪我。您想，經(jīng)理要我回來加班，那么多工作我一個人肯定做不完。自然要被經(jīng)理批評，到時您也要一起被訓。再說，我一個人回來，碰到經(jīng)理，他也一定會問您去哪了。迫于這樣的情形，我能不說實話嗎？”幾句話把可偉弄得沒話說了。衛(wèi)小利微笑著：“可偉哥，以后我們爭取好好合作吧！”
下午路過茶水間，衛(wèi)小利聽見可偉的聲音傳出來：“這個新來的小姑娘以前不怎么愛說話啊！怎么突然變得伶牙俐齒了？”衛(wèi)小利笑著走過茶水間，心想，據(jù)理力爭有啥不好！
四
衛(wèi)小利很快參加到公司新品的銷售方案制訂中。對于沒有任何實際銷售經(jīng)驗的衛(wèi)小利來說，這不啻是一次異想天開的方案設(shè)計。但她的努力，大家都看得到的：她經(jīng)常跑到分售點去聽取促銷員和老顧客的意見。甚至還當了“商業(yè)間諜”！
衛(wèi)小利對公司新品的質(zhì)量很有把握，但對價格沒有太多了解，實際上這屬于調(diào)研部的工作。但衛(wèi)小利覺得通過不同部門之間的交流，信息的及時性會下降很多。她希望通過自己的眼睛獲取第一手資料。
到了銷售現(xiàn)場，衛(wèi)小利有點束手無策：公司新品與同類其他產(chǎn)品被超市擺放在一起，這很正常，但這些商品緊鄰著家電，而家電區(qū)的促銷員很多，自己總不能光明正大地去抄價吧？
衛(wèi)小利靈機一動，掏出手機，裝出打電話的樣子：“你要我現(xiàn)在去你那里呀？你等一下，我拿筆記一下。”她裝出記地址的樣子，把競爭對手的價格和型號記得一清二楚。走出超市的時候，衛(wèi)小利才發(fā)現(xiàn)自己的衣服已經(jīng)汗?jié)窳恕?/p>
沒做過正規(guī)銷售方案的衛(wèi)小利和大家一樣拿出了一份詳盡的銷售方案。大家都很吃驚。經(jīng)理仔細看后委婉地拒絕道：“你這份方案的確很用心，不過有點超前，不太切合本城消費者的心理！”衛(wèi)小利不認輸，說：“怎么會呢？我做了市場調(diào)研，還親自收集了競爭對手的價格資料！”那份價格資料，讓大家都看得一愣一愣的。最終，經(jīng)理還是以充分的理由否決了衛(wèi)小利的方案，但經(jīng)理已經(jīng)被她打動了。
走出會議室，衛(wèi)小利被4月的陽光曬得暖暖的，她慶幸自己不再逆來順受、唯唯諾諾，而學會了如何勇敢地表達自己內(nèi)心的想法！并在與大家交流的過程中真正地成長了。
我于20**年*月*日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了XX年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓不夠系統(tǒng)
由于學院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。
以上的述職敬請領(lǐng)導審議。
后勤工作的職責和工作計劃總結(jié)范文
以學校后勤中心為例:
后勤中心工作職責
一、 負責對校區(qū)外部開展行政事務(wù)活動。
二、 負責對校區(qū)教職工進行全程服務(wù)。
三、 對校區(qū)物資、教育資源進行管理與經(jīng)營。
四、 具體負責行政、后勤事務(wù)的服務(wù)與管理工作。
五、 制定后勤服務(wù)中心工作計劃，并具體抓好落實。
六、 負責校區(qū)水、電、暖的供應(yīng)與維修工作。
七、 負責校區(qū)資產(chǎn)管理工作，做好資產(chǎn)定位，堅持定期巡查；提供教育教學及教師生活等物資。
八、 負責全校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作，做好分工明確、環(huán)境整潔；搞好草坪、盆花的栽植養(yǎng)護與樹木管理。
九、 負責車輛管理工作，保障教育教學及領(lǐng)導用車的需要與安全。
十、 負責全校區(qū)師生的醫(yī)遼保險工作。
十一、 負責抓好安全保衛(wèi)、防火、防盜、防震工作與突發(fā)事件的處理，定期對消防設(shè)施的管理與安全進行檢查。
十二、 負責三產(chǎn)企業(yè)（包括食堂、超市及所有服務(wù)網(wǎng)點）的服務(wù)與管理工作。
后勤服務(wù)中心主任主要職責
一、 照學校整體發(fā)展要求與后勤處職責，在學校主管后勤副校長的領(lǐng)導下，全面領(lǐng)導和負責后勤處的各項工作。
二、 代表學校組織制定后勤工作規(guī)劃，并負責安排、分配、檢查、落實學校下達的后勤各項經(jīng)費的使用。
三、 代表學校實施對后勤國有資產(chǎn)的管理，負責學校后勤國有資產(chǎn)的增值、保值和不流失。
四、 組織制定后勤系統(tǒng)各類服務(wù)標準，核定服務(wù)價格及結(jié)算辦法，以契約形式與后勤服務(wù)實體簽定各類服務(wù)合同，并監(jiān)督、檢查實施情況；組織審批施工單位提出的工程預(yù)算，協(xié)助審定決算。
五、 代表學校及時收集和向后勤服務(wù)實體反饋學校教學、科研單位和師生員工對后勤工作的服務(wù)意見和建議。
六、 代表學校對外協(xié)調(diào)與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，對內(nèi)協(xié)調(diào)學校各部門及廣大師生員工的各類服務(wù)要求等。
后勤服務(wù)管理中心副主任職責
后勤服務(wù)管理中心副主任協(xié)助中心主任抓后勤服務(wù)管理中心的全面工作，具體負責：環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、資產(chǎn)物資的采購與管理。
一、 協(xié)助中心主任組織、制定后勤工作發(fā)展規(guī)劃，并以一學年、學期、月為單位做到“初有計劃，末有總結(jié)”并以書面形式報中心主任審閱后落實、實施。
二、 主抓環(huán)境衛(wèi)生工作，保證校園環(huán)境干凈、整潔，培養(yǎng)全院師生形成愛護環(huán)境的良好風氣。
三、 綠化美化校園管理，做好全院花草樹木的管理工作，要把日常管理與提升品位相結(jié)合，逐步建立完善一致：管理型、技術(shù)型、業(yè)務(wù)型、干活型相結(jié)合的綠化隊伍。
四、 認真落實學院及處室對資產(chǎn)物資采購與管理的指示要求，不斷健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度，資產(chǎn)物資“管住”，加強臺帳、數(shù)據(jù)、信息、文檔管理工作。
五、 認真完成領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。
后勤服務(wù)管理中心辦公室主任職責
后勤服務(wù)管理中心辦公室主任在中心主任領(lǐng)導下，全面負責辦公室各項工作。
一、負責辦公室的接待工作。工作中應(yīng)做到文明禮貌、熱情周到。并將接待的問題予以落實，做好辦公室的環(huán)境建設(shè)。
二、參與學院及后勤服務(wù)中心相關(guān)的處、二級學院會議，領(lǐng)會傳達精神組織好本中心辦公室的例會、處務(wù)會及相關(guān)活動。做好會議的簽到及記錄。
三、搞好中心員工的文明禮貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，搞好員工的培訓工作。（每周一次）
四、對學院、中心、二級學院布置安排的后勤工作進行督查、督辦，通過有效的督查、督辦、推動、落實后勤工作。
五、室的值班工作，每月對員工考勤認真審核、上報，及時辦理員工的聘用和調(diào)處手續(xù)。
六、協(xié)調(diào)好處室內(nèi)外各方面的關(guān)系，每月對相關(guān)處室、二級學院進行走訪一次，做好信息整理與反饋。
