時間：2022-04-01 13:46:46
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇影院調查報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
[關鍵詞]調查報告 影視欣賞 現狀 建議
自2011年5月《幼高專選修課〈電影欣賞〉教學研究》課題立項以來，我們遵循課題研究的理論依據、研究內容、研究思路等既定方案，認真學習、研讀了電影欣賞及教學的相關理論，初步明確了幼高專電影欣賞課教學與本科院校電影教育教學的區別和幼高專電影欣賞選修課與作為其他學科輔助教學的電影欣賞課的區別，初步確立了高專電影欣賞選修課的課程定位和教學內容，并從電影接受美學理論角度出發，結合本校《電影與電影欣賞》選修課的教學，制定了本校電影欣賞選修課互動共生的教學模式。為了檢驗我們的思辨結果正確與否，我們對泉州市區高職高專院校影視欣賞課現狀進行了問卷調查，以下是我們的調查結果和分析報告。
一、調研時間、范圍、內容及方法
1、調研時間：本次調查問卷時間是2012年3月，統計分析時間為2012年4月。
2、調研范圍：本調查針對泉州地面4所高職高專院校進行。這4所學校分別為：泉州幼兒師范高等專科學校、泉州醫學高等專科學校、黎明職業大學、泉州經貿職業技術學院。其中泉州醫學高等專科學校與泉州經貿學院未曾開設影視欣賞類課程，故本調查的對象主要為泉州幼兒師范高等專科學校與黎明職業大學的在校大專生，其中泉州幼兒師范高等專科學校的調查對象主要為：學前教育系學前與早教方向五年專08級與07級學生、藝術系五年專10級學生、學前教育系學前專業10級三專學生，共計100人接受調查；黎明大學的主要調查對象為：人文社科系10級學生和工商管理系11級學生與經濟管理系09級學生，也是100人接受調查。
3、調研內容：本次調查問卷由“課程地位、師資隊伍、教學內容與方法、課程資源、課程特色”等模塊組成。
4、研究方法：本次調查研究的主要方法有：問卷法、分析法、訪談法。
5、問卷的編制：本問卷為結構型問卷，由15個題目組成，問題形式包括“問答式”與“選擇式”。問卷設計完成后，經課題組成員討論、論證。在大范圍的使用問卷進行調查之前，對20位同學進行了試測，以確保問卷的準確性和科學性。經測試，問卷的形式、內容均能被試測同學理解與接收，順利作答。
6、調查過程：（1）由調研者詳細說明調查的目的和填表方法，統一發放有關問卷，并現場收集。現場發放問卷200份，回收有效問卷192份，回收率96%。（2）回收問卷后，課余進行個別學生訪談，收集有效信息35條。
二、調查結果與分析
第一部分：課程地位調查
1、您知道貴校有開展《電影欣賞》方面的課程嗎？
圖表 1
2、貴校《電影欣賞》課的類型是：
圖表 2
3、您選擇過此門課程嗎？
圖表 3
4、您選擇此門課程的原因是：
圖表 4
5、能否順利選上此門課程？
圖表 5
6、您希望從《電影欣賞》課中學到什么？
圖表 6
7、你覺得學習《電影欣賞》課有意義嗎？
圖表 7
從表1、表3、表5得知，89%的同學知道本校有開設電影欣賞類課程，且有42%的同學目前正在選修這門課程，36%的同學曾經選上過此門課程，65%的同學認為選課過程比較順利。但仍有11%的同學不知道本校開設過此類課程。經走訪發現，這類同學聚焦于選擇與所學專業相關的選修課程。由于師資隊伍、教學設施和課程規模等限制，有35%的同學感覺選課名額緊張，不能很順利地選上本課程。從表2可以看出，兩所學校開設的電影欣賞課程均屬于公共選修類課程，其中黎明大學開設的《電影鑒賞》，主要面向大一與大二的學生，泉州幼兒師范高等專科學校開設的《電影欣賞》，主要針對三專二年級或五專三年級學生，故有7%的同學因專業不符合選課要求而未能選修。表4提示我們，學生選修此門課程的原因如下：20%的同學因為喜歡看電影而選擇；27%的同學因為想系統地學習電影方面的知識而選擇；17%的同學因為想接受藝術熏陶而選擇；18%的同學認為自己是隨便選的，因為這門課考核簡單，比較容易通過；7%的同學是為了湊學分而選擇該門課程的。從表6可以得知，學生通過影視欣賞課想學什么。4%的同學表示只想看看熱片，42%的同學想多看幾部經典電影或大片，另有20%的同學想了解電影的相關知識，如電影史、電影鑒賞的方法、電影的畫面語言等，8%的同學希望指導自己今后的拍攝活動，7%的同學想學習模擬影視配音，9%的同學希望學習拍攝與制作小電影。表7告訴我們，對開設電影欣賞課有無意義的問題，只有56%的同學選擇“有”，剩余的同學選擇“沒有”、“無所謂”、“可有可有”。由此可見，仍有大部分同學對于選修電影欣賞課抱著盲目、隨意的態度，有的帶有一定的功利性，對電影欣賞課的審美性認識不足，認為只需要看幾部電影，寫幾篇影評，就能拿到相應的學分，對此類素質教育課程輕視乃至忽視，故而消極參與課程；不少同學并不期望通過電影欣賞課提高自我的藝術鑒賞水平——學生的懈怠直接影響了素質教育的進程[1]。
第二部分：教學內容與方式調查
8、《電影欣賞》課的教學內容有：
圖表 8
樣本分析
本次調查樣本從《電子產品世界》雜志讀者庫中抽取，累計收回有效問卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數為電子研發工程師，根據抽取原則、我們盡可能覆蓋研發工程師、企業高級管理人員、電子元器件采購經理以及電子技術開發者等多領域有采購建議權和決定權的不同讀者。圖l是本次調查的參與人員分布圖，調查結果顯示，受訪者中半數左右為研發工程師，企業高管和采購主管比例也相當可觀。圖2為受訪人員所在單位的規模，從圖中可見，超過85％受訪者所在企業規模在200人以上，其中大部分我們可以認定為電子產品生產制造企業。圖3則列出了受訪人員在采購中所享有的權利，其中89，03％受訪者對電子采購有決定權或建議權，我們認為最終調查結果對元器件供應渠道信息搜集比較有代表性。
調查結果
在渠道調查中，半數左右讀者曾經有過電子市場柜臺采購的經驗，超過1／3的讀者體驗過電話和網上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對獲取電子元器件的供應渠道的了解情況，在這一問題方面，超過70％的受訪者知道可以通過電子市場柜臺采購與電話和網絡采購獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認知程度也超過50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個數據對比分析，對于大部分受訪者來說，電子市場采購是其最便利的采購渠道，網絡和電話采購同樣深受受訪者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發工程師的實際情況吻合。
服務是消費者在采購商品時越來越重視的一項內容，電子元器件供應鏈上，服務的比拼也變得越來越重要，關于分銷商服務的調查相關結果如圖7所示，在這部分調查過程中，半數的受訪者從未體驗過分銷商的服務。送貨上門這一最簡單的服務成為受訪者體驗最多的一項，樣片提供和技術支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務一項上，貨品質量明顯是消費者最關注的問題，技術支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達對“便捷支付手段”的渴求。
通過對比受訪者對滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場的柜臺采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現出大部分消費者的消費觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質量可靠的產品和更多服務的授權分銷商以及網絡和電話訂購業務為主的中小批量分銷商。
結果分析
由于本次調查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對調查結果進行更為詳細的分析。
在企業采購中享有決策權并且企業規模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個選項，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業規模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會對有一定規模和實力的廠商進行產品集中供應。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業為主，并且基本集中在200人以上的電子生產企業。同樣的情況出現在選擇樣片提供、解決方案和技術支持三種服務中，基本上大部分體驗過以上三種服務的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業中。
在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網絡訂購，選擇電子市場采購者多數是個人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網絡訂購者則更多地希望能夠保證電子產品的質量。
綜合本次調查的總體結果，參考本刊的讀者結構組成，以及現有國內電子元器件供應渠道，我們可以得出如下結論。
1，伴隨著網絡的發展，電子元器件采購已經呈現多元化局面，傳統的電子市場柜臺已經不再是唯一的選擇，對于大部分規模超過1000人的企業，各類型分銷商與原廠已經基本實現供應覆蓋。從一個側面證明目前國內電子供應鏈發展水平已經達到較為完善的水平。
2，個人用戶其采購需求目前無法得到相關供應鏈廠商的技術支持和樣品提供，只能通過電子柜臺或者小批量分銷商進行產品訂購，從另一個側面也反映出目前國內電子愛好者的市場開發程度不夠，缺少與相關半導體廠商的交流溝通，不能盡早地獲得最新的電子元器件產品。
關鍵詞：大學英語 教學改革 調查 分析
1 教學改革的基本情況
大理學院的大學英語教學改革自2009年9月09級學生入學以來開始試點，10級學生入學后全面實施，到目前為止，改革一輪已結束。改革的基本內容主要包括三個方面：一是在新的《大學英語課程教學要求》的基礎上，制訂了新的教學大綱，將原來的以閱讀理解為主轉變到以聽說為主、全面提高綜合應用能力上來；二是改革教學模式和手段，將原來單純依靠課本老師講、學生聽的模式改變為計算機（網絡）、教學軟件、課堂教學綜合運用的個性化、主動式學習模式上來，主要采取課堂教學與網絡自主學習相結合的2+2模式，每周兩節課堂教學，兩節網絡自主學習；第三是改革大學英語教學檢測和評價系統，建立適應我校實際情況的大學英語教學評價體系。自09級以來大學英語的測試均為前三學期設為院級考試，2010級開始院級考試均采取網絡無紙化機考，最后一學期為校級紙質統一考試。每學期的成績均有過程性評價和終結性評價，各占50%，對學生自主學習的過程性評價在教師的成績評價表中有詳細記錄，包括學生課堂出勤、課堂表現、上網自學時數、平時作業、讀寫教程和聽說教程的網絡自主學習進度、每學期不少于五次的網絡測試、課堂口語測試等。
學校在2010年在古城校區新增三個120座的大機房后，2011年又在下關校區也新增了兩間120座的大機房，緩解了原來下關校區60人以上學生人數的班級網絡課坐不下的矛盾，同時也大大緩解了新理念大學英語考試平臺多個班級同時進行期末考試的壓力。新型教學模式的硬件設施已基本具備。
2 調查范圍及調查方法
考慮到本次大學英語教學改革是涉及教學目標、教學模式和教學手段等多方面的全方位改革，要分析、掌握改革的情況，必須從教師和學生兩方面入手。故本次調查范圍分兩部分，即教師與學生分別設計調查問卷。對教師的調查采取將調查表發到每一位大學英語任課教師郵箱，讓其填寫后發回課題組的方式，發出38份，收回34份；對學生的調查則以隨機抽樣方法，對09級、10級及11級學生抽樣調查，發出140份調查表，收回135份。
3 調查數據分析
（一）教師已適應新型教學模式，并能熟練運用網絡資源提高教學質量
經過三年來的教學改革，所有大學英語任課教師都已參與到改革中，并已根本上接受了改革。本課題組為了做出這個階段性的總結向大學英語任課教師包括外聘教師以電子郵件的方式發出了問卷調查表38份，收回34份。
根據對問卷調查的統計，對于“您對目前的大學英語教學改革有了解嗎？”所有老師的選擇都是A，B或者C（非常了解、很了解或有一些了解，無一人不了解），盡管了解的方式各不相同，97%以上的老師在對第7小題，“您對于計算機多媒體的掌握程度”都選擇了A，即能熟練掌握操作技術并在教學中已嘗試了自己制作或修改已有課件；或者B，基本掌握，但還沒在教學中嘗試自己制作或修改已有課件；只有一位教師的選項是C，能簡單操作計算機，但不會制作課件。
第8小題，“您通過何種那個方式了解學生學習情況、與學生溝通？”80%以上的老師選擇通過大學英語的網絡平臺，和通過課間與學生交流；第10小題，“您認為當前的大學英語網絡教學改革有助于提高學生的自主學習能力和大學英語水平嗎？”大約95%以上的老師認為有一定幫助，但與教師的有效指導有關，更關鍵的在于學生的自覺性，只有約6%的（兩位）老師認為網絡教學費時費力，無多大幫助。
（二）學生對大學英語新型教學模式的適應情況
新教學模式與舊模式最大的不同在于將原每周課堂講授的2學時改為網絡平臺學習，網絡教學的成敗是整個改革成敗的關鍵。故本次調查的重點在學生利用網絡學習的情況，調查表設計了17客觀選擇題讓學生作答，其中有11題是關于網絡學習的，具體情況如下：
1.學生對網絡教學的態度、學習情況及評價
從上述三項內容的數據看，絕大多數學生對網絡教學寄予厚望，大多數學生對網絡學習給予正向的積極評價，也希望教師在網絡教學中發揮更積極的作用，對教師提出更高的要求。
此四項內容反映到的是學生在網絡教學實踐中的情況，學生主要利用網絡“完成學習聽力任務”、“瀏覽各類英語文章”、“評估學習效果”，是值得肯定的；但主動性極差，“如果老師不要求定期檢查網上作業”，竟然有60%左右的學生不會“主動如期完成網上學習任務”，這是很嚴重的問題，必須加以關注；而這一現象的原因，學生總結出的主要外部分別是“周圍同學”、“網絡機房”和“學校學風”，學生自身的原因主要是“學習態度”、“學習興趣”和“學習基礎”，對此需要學校管理、教學部門和教師都要想辦法。
上述四項內容學生網絡教學的主觀評價，從一、二項的數據看，學生對網絡教學開展以來的學習效果持謹慎的積極評價，“自主學習能力”和“學習英語的興趣”有所提高的學生超過60%；而三、四兩項的數據似乎給人消極的感覺，消極的“中性”的選擇都超過60%，但相對而言選擇“喜歡”的學生都接近30%，遠遠多于選擇“不喜歡”的學生。
2.學生對改革后大學英語教學的總體評價
開展網絡教學后，大學英語教學的效果如何？學生對改革后大學英語教學的總體評價如何也是本次調查的重點，我們設計了6個問題讓學生作答，具體情況如下：
上述數據是令人震驚的，進入大學后，超過53%學生認為“英語能力”沒有進步！為什么？分析下面數據或許就會得出答案。
上述情況顯示，學生的英語學習計劃性較差，預習、復習做得不夠，有近30%的學生無預習＼復習的習慣，總體上學生對英語學習的重視不夠，超過60%的學生每周課余學習英語的時間不超過2小時，這是很嚴重的問題，反映出學生學習態度的突出問題，也回答了上大學后，多數學生自感英語“退步”的原因。
本問題涉及學生對課堂教學的期望，從學生開放性的選擇看，學生對英語課堂教學的認識和對教師的要求依然停留于傳統教學模式。
本題直接詢問學生心目中的英語教學模式，接近40%的學生傾向于傳統的課堂教學模式，接近50%的學生認可2+2模式，近15%的學生傾向于更多網絡與自主學習。
4 從調查結果看三年來教改的成果
4.1 教師的主觀評價（摘自于教師反饋的調查表）：
對于教改，幾乎所有老師都認為從理論上來說，網絡平臺上內容豐富且學生可以自主選定學習模塊，學生還可以利用網絡重復播放的功能，對自己沒掌握的部分反復練習，對學生英語聽說能力、閱讀、寫作能力的提高及大學英語四、六級考試有很大幫助并可實現不同層次學生的學習要求；網絡自主學習可以轉變學生的學習觀念和學習態度，變被動學習為主動學習。當然，由于長期受傳統教學模式和應試教育的影響，學生對教師的依賴已成理所當然，導致在學習方法上簡單、機械、缺乏創新精神。網絡自主學習可以培養學生的自主學習能力。在自主學習中，學生是學習的主體行為者，他們完全可以自主地安排針對四六級考試練習的時間、選擇練習材料的種類等。自主學習可以使學生再也不用擔心回答不了老師的提問而在同學面前丟臉。這樣的學習環境有利于學生學習興趣的培養。應對大學英語四六級改革的最有力的措施，就是要提高學生的自主學習能力，而網絡自主學習不管是訓練時間、學習效果、自信心的樹立還是學習興趣的培養上都發揮了課堂學環境下不可能有的功能。假如學生自覺性較強，加之教師督促到位，那么，借助于豐富的網絡平臺，學生可以學到很多東西；但是網絡自主學習極大地考驗了學生的自主學習能力。老師們都意識到對于懶散的、不自覺的學生，網絡自主學習弊大于利，在網絡自學的時候，他們僅只是為了應付老師的檢查而抄襲答案，有的甚至趁機上網，玩游戲，即使教師從多方面引導和監督，多數學生還是不能做到主動自覺的學習，且多年的學習習慣不可能在短時間內改變；但大多數老師認為，此項改革值得嘗試和堅持，爭取能對學生的長期學習習慣產生質的影響，畢竟網絡自主學習對于學習積極性高、基礎扎實的學生是很有幫助的；老師們也認識到網絡自主學習在對學生學習自覺性高要求的同時，對教師指導作用的發揮也提出了新的要求，因此對老師和學生都是一個新的挑戰。
4.2 學生的評價
大多數同學認為網上資源豐富，對自己有所幫助，但也有同學認為基本沒幫助，對于學生“對大學英語課程的建議及大學英語課程對自己最大的幫助來自什么？”這樣的問題，還有45%以上的學生希望多上面授課程，最大的幫助也是來自面授課程，這部分學生認為大學英語水平下降的原因主要是學習形式的改變及學習要求的不同讓他們不適應，他們更喜歡中學時每時每刻不停有人督促，可喜的是同學們也意識到這純粹是個人自主學習能力及學習習慣的問題。
4.3 四、六級考試過級率的比較
此部分僅只是把08級（改革前的最后一屆學生）、09級（改革試點）兩個年級的大學英語4次過級率進行對比分析，發現大多數學院的大學英語過級率在改革試點后跟改革前相比確實有所退步，但也有學院進步了，原因可能是多方面的，10級的兩次過級率僅為參考，似乎有點兒回升，但沒有具體的數據，只有等4次完整的統計后再進行比對評價。
5 新型教學模式中需要進一步解決的問題
5.1 對于大學英語教學改革三年來存在的問題與疑難進行研究和探討。現在的大學英語教學模式為基于計算機的多媒體網絡教學和課堂面授相各占總學時的一半，那么怎樣充分利用現代信息技術、合理利用網絡資源豐富課堂教學還需進一步的研討。
5.2 針對我校學生自主學習主動性不強的現實，如何加強學生自主學習的管理和指導是今后急需的研究和探討的課題。建立一套合理、有效的、符合我校實際的自主學習監控系統，因勢利導地引導學生自主學習，突出網絡學習非定時、多地點的特點，體現個性化教學是我們研討的目標。
5.3 課堂教學形式與教學內容的整合研究，大學英語教學改革了，怎樣在有限的課堂教學時間內，有效地發揮課堂教學的作用是每個教師都不得不面對的問題。
5.4 研究和探討建立大學英語教師培訓、培養的機制和途徑。隨著大學英語教學改革的不斷深入，新形勢對大學英語教師提出了新的要求，怎樣才能使全體教師盡快適應你新的英語教學模式成為迫在眉睫的重要任務。
5.5 進一步完善大學英語教學的評價體系，以學生語言綜合應用能力作為教學評價的出發點，將形成性評價和終結性評價與學生的自我評價相結合，力爭建立多維的評價體系是外語學院和大理學院共同的任務。
參考文獻：
[1]教育部高等教育司.大學英語課程教學要求[M].上海外語教育出版社，2007
**月，根據縣委的統一安排，我被選派到忙懷鄉村黨支部擔任第一書記，機會難得，到任后，我與村兩委班子成員就在今后推進新農村建設中存在的困難和對策進行了調研。
一、新農村建設存在的困難和問題
(一) 基礎環境和條件惡劣。一是地理劣勢。山區群眾常說看到屋，走得哭，真實地反映了山區溝渠縱橫、山高坡陡的地理特征，這一特征使農業生產生活異常困難。 二是土壤貧瘠。土壤肥力差、保水能力弱，不少地方仍沿襲刀耕火種，產出效益低。三是自然災害頻繁。山洪、干旱、風雹、地質滑坡等自然災害年年發生，僅丫口 組目前就有15戶農戶居住在滑坡危險地帶，而農民抗御災害能力較差。四是人居分散。山區大部分人口多為散居，密集度不高。據實地調查，村的人口密度僅為 168人∕平方公里，很顯然，村新農村建設的聚集動力非常弱。
(二)社會服務體系不到位。一是基礎建設落后。由于多年來投入不足，導致貧困山區基 礎設施十分落后，特別是農業基礎設施年久失修問題比較嚴重，普遍存在吃水難、上學難、行路難等問題。二是社會保障不完善。村衛生室形同虛設。山區群眾無錢 治病，大多數農民生了病也是硬撐，小病釀成大病，因病致貧、因病返貧的現象突出。據實地調查，村農村婦女只有15%的人生了大病才去醫院就醫。同時，由于 社會保障體系的缺失，養兒防老仍然是村最主要的養老模式，家庭成為重要支撐。三是文化生活匱乏。由于缺書少電，農民看書難、看戲難、看電影難、收聽收看廣 播電視難的情況較為普遍。早上聽雞叫，白天聽鳥叫，晚上聽狗叫是村現狀的真實寫照。由于文化生活的匱乏，使封建迷信、賭博等乘虛而入，敗壞了社會風 氣，也影響了山區的經濟建設和社會穩定。四是城鄉人民權利不平等。由于在計劃經濟時期，國家為了阻止農民進城找工作，實行了城鄉隔離的戶籍制度，使農村人 特別是貧困山區農民在教育、就業、衛生、社會保障等多方面受到與城市人不平等的待遇。這個問題在改革開放30年后的今天并沒有真正解決，現在農民進城打工 還是受到同工不同酬的歧視，甚至還存在拖欠農民工工資的現象，直接影響了農民的收入，同時又造成了和諧社會的不穩定因素。
二、村新農村建設的對策
(一)抓組織，發揮黨員干部作用。貧困山區建設社會主義新農村關鍵要建設一個富有戰斗力的村級班子，一支發揮先鋒模范作用 的黨員干部隊伍。一是要建好村支部。建設戰斗力強的村支部，帶領貧困山區農民艱苦創業，建設新農村。二是加強干部隊伍建設，通過三培養，把優秀村民培 養成黨員，把黨員培養成致富能手和村級后備干部，解決接班人問題。二是完善干部激勵機制。健全村干部工資保障機制和增長機制，完善村干部正常離職后一次補 發補貼機制，積極探索村干部職業化及養老保險制度的新途徑，使村干部在政治上有盼頭，工資上有保障，正常離職后有依靠，積極投身新農村建設。
(二) 抓規劃，引導科學有序發展。貧困山區的現狀決定了新農村建設將是一個長期的過程，不可一蹴而就。因此，必須從當地實際出發，從制定規劃著手，區分輕重緩 急，突出建設重點，立足當前，著眼長遠，統籌安排，循序漸進。一是科學制定區域規劃。對地理特征基本相同，經濟發展基本一致的貧困山區制定統一的區域發展 規劃，對發展定位、村莊布局、基礎設施、主導產業和公共服務設施進行戰略研究，突破自然村界限，科學編制村莊建設總體規劃、產業發展規劃、社會公共事業發 展規劃。二是統籌制定村域建設規劃。突出山區特色，找準每個村的優勢和劣勢，合理確定村莊規模，統籌規劃產業方向，村莊布局、服務設施和住宅布點，做到規 劃一步到位，建設分步實施。三是妥善把握規劃制定和實施中的幾個問題。要突出農民的主導地位，認真聽取農民建議;要體現和諧性和包容性，因地制宜，不搞一 刀切，順從山地勢，做到基本不推山、不填塘、不砍樹，追求人與自然和諧;要嚴格控制占用耕地，要合理確立示范點，并實行動態管理;要選好切入點和突破口， 量力而行，首先從農民最關心、最容易見成效的事情抓起，如實施安全民居建設、人畜分居和安全飲水建設等;要整合資源和項目，將資金集中起來辦大事、辦好 事。
關鍵詞：網絡營銷 問卷調研 課程實訓
1 調研背景
為了更好地了解學生對目前《網絡營銷實訓》課程的想法和意見，特此設計此份問卷進行資料收集，以便以后對該門課程教學優化提供一手參考資料。本次問卷調研在上海東海職業技術學院的商貿學院的三個班級進行，這三個班級在校期間都進行了本門課程的學習，在課程內容結束后進行了問卷調研。在三個班級中一共收集了59份問卷，問卷一共設計了8個問題，問題主要圍繞課程的內容設計等幾個方面，關于問卷數據分析情況如下：
2 調研數據分析
2.1 你對《網絡營銷實訓》課程感興趣的程度如何？
A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣
D.沒有特別感覺 E.不喜歡
■
圖1 興趣程度
根據數據顯示，在學生對《網絡營銷實訓》課程的興趣方面19%的學生對這門課程表示沒有特別感覺，高達81%的學生喜歡這門課程，并且有7%的學生對這門課程非常感興趣。根據數據的比例來看，這門課程對學生具有一定的吸引力。
2.2 你學的是什么專業？
A.商務英語 B.商務日語 C.國際商務
D.國際貿易 E.其他
■
圖2 調研對象所學專業分布
在本次問卷調研中，抽取的調研樣本分別為：商務英語專業學生占23%，商務日語專業學生占18%，國際商務專業占59%。
2.3 在你所屬專業開設《網絡營銷實訓》課程有必要嗎？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒有必要
■
圖3 開設課程必要性
調研的學生來自3個不同專業，但僅有2%的學生認為沒有必要開設該門課程；高達73%的學生認為有必要開設這門課程，其中7%的學生認為是非常有必要開設本課程：對他們以后找工作有幫助；25%的學生對這門課程開設的必要性選擇了“一般”，推測這部分學生沒有認識到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你覺得學習《網絡營銷實訓》課程對畢業后找工作有幫助嗎？
A.非常有幫助 B.有一些幫助
C.不能確定 D.沒有幫助
■
圖4 課程與就業關系情況
不同專業的學生面對這個問題都有自己的看法，但是從總體來說，學生認為這門課程對以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時代是一個網絡信息時代，大多數工作崗位和電腦、互聯網都有一定的關系。
開設本文課程的初衷是希望能夠對學生以后的工作有所幫助，根據問卷的數據來看，有76%的學生認識到該門課程對找工作是有一定幫助的，其中有8%的學生認為是非常有幫助，深刻地認識到網絡時代，網絡營銷在工作中的重要性；其中有14%的學生目前尚不能確定對自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學生認為沒有幫助。
2.5 你覺得《網絡營銷實訓》課程應該要設置哪些項目（可多選）？
A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網絡應用
C.網絡交易 D.創建網店
E.網絡調研 F.商業網站評價
G.網絡營銷工具的使用 H.網站設計與維護
I.其他（請填寫）
■
圖5 課程內容設置分布
《網絡營銷實訓》課程主要設計了8項內容，在收集學生對內容方面的意見的數據來看，相對均衡，其中學生選擇比例最大的是“網絡應用”，達到19%的比例，其中“創建網店、網絡交易，網絡檢索、網絡調研和網絡營銷工具的使用”被選擇作為課程內容的比例也較高，超過12%；相對來說“商業網站評價和網站設計與維護”選擇的比例稍低，低于10%，推測這與學生考慮到內容的一個實用性和難易程度因素的影響。網站設計對學生相關的基礎技能有一定要求，如網頁設計，程序設計，編輯能力等；其他幾個項目在實際工作中應用的頻率較高，覆蓋的行業范圍相對較廣。
2.6 教學中老師執教的內容是否滿足你的需求？
A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足
■
圖6 調研對象對教學內容的滿意程度
教師在“問題5”中8個實訓項目基礎上進行教學，對于老師教學效果的情況，學生問卷的數據顯示：超過70%的學生認為滿足需求；其中22%的學生認為非常滿足需求；但也有26%的學生認為只能一般滿足他的需求，對于這個群體，有待深入了解他們對網絡營銷實訓課程方面的內容需求以及教師的教學方式方法；僅有2%的學生認為不滿足他的需求。
2.7 你覺得該門課程的考核方式應采取哪一種？（可多選）
A.積累每次項目操作情況作為總評成績
B.期末考試作為總評成績
C.出勤作為考核部分之一
D.課堂表現作為考核部分之一
對于這類實訓課程的考核方式，根據學生提供的數據來看，相對比較集中A/C/D選項，認為出勤、課堂表現和每次的實訓操作都應該納入考核的內容之中，而僅僅通過期末一次考試來決定學生的成績不是最合適的方式，這也反映出學生對課程學習過程要有效控制和監管方面的認識。
2.8 你覺得對于《網絡營銷實訓》這類實訓課程應采取哪種上課方式？
A.老師操作示范為主，學生操作為輔
B.老師操作示范為輔，學生操作為主
C.由擁有企業實戰經驗的老師執教
D.課堂授課、操作+企業參觀相結合
E.其他（請填寫）
■
圖8 課程教學方式
對于這類實訓課程到底采用哪一種方式授課最合學生心意，也是最有效的方式，一直很受關注。根據學生問卷的數據來看，認為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業參觀相結合”這種三合一的方式，選擇比例超過三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學生操作為主”被列為了學生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學生并不是非常樂意選擇“擁有企業實戰經驗的老師執教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學生避開這類授課方式，需要深入了解情況。
3 報告小結
這份問卷調研的取樣數量共59份，雖然是一個小樣本，問卷問題數量也不多，但從內容設計的方面來看，能從基本的方面了解到學生對本門課程的看法：調研對象較大比例的學生認識到本門課程開展是有必要的，對以后工作有所幫助；對于課程內容方面，學生較看中在工作中涉及到較多的網絡應用、信息檢索、網絡營銷工具使用、網絡交易幾個項目；對于教學方式方面，學生認為示范-操作的形式比較適合他們學習。根據調研收集來的數據情況在以后優化本門課程的教學內容設計和形式方面可以作為參考。
參考文獻：
[1]申青林.德州學院大學生課余生活調查分析報告[J].中國科技信息，2010（13）.
關鍵詞:心理素質;英語學習
一、 引言
在當今這樣一個日新月異、高速發展、激烈競爭的時代，社會需要全面發展的人才，而良好的心理素質是全面發展的重要基礎。同時也是提高學科教學效果的保障。學科教學又是培養學生良好心理素質的重要途徑，二者是相互促進、相輔相成的。所以立足學科教學，充分了解學生，才能更好地培養學生。
對于英語教學來說，良好的心理素質同樣重要。英語是當今國際上使用最廣泛的語言。隨著我國科技的發展、對外交往的增加，英語已經成為大學生們今后走向成功之路的重要技能。為了適應這一形勢的發展，提高大學生英語水平，近年來英語教育工作者對英語教學做了大量的改革。然而盡管教師們付出了很大的努力，效果卻不盡人意，學生們的成績參差不齊，差異懸殊。大學生們是經過各級考試的層層選拔才進入高等學府的，因此他們的智力差異相對較小，那么到底是什么制約了大學英語教學質量的提高，造成學生英語學習品質的差異，這給我們英語教育工作者提出了一個新的課題。從英語教學理論看，影響大學生英語學習品質的因素主要包括以下幾個方面：教學方法、教材應用、學習策略及心理素質等幾個方面。在教學方法、模式及教材等基本相同的情況下，學生的學習策略和心理素質便是值得考慮的因素。本課題主要考察心理素質對英語學習品質的影響。
目前，學術界對心理素質的定義及結構的界定并不統一。心理咨詢博士肖漢仕教授認為心理素質是指人的心理過程及個性心理結構中所具有的狀態，品質與能力之總和，其中包括智力因素與非智力因素。心理素質是一個人的性格品質、心理能力，心理動力、心理健康狀況及心因的水平或質量的綜合體現。其中心理動力是指個體的需要、興趣、動機以及信念、理想、世界觀、價值觀、人生觀等個性心理傾向性。王希永等人認為：所謂心理素質是指在先天與后天共同作用下形成的人的心理傾向和心理發展水平。心理素質作為一個普遍概念，具有豐富的內涵和外延。就其內涵而言，心理素質所反映的是人在某一時期內的心理傾向和達到的心理發展水平，是人進一步發展和從事活動的心理條件和心理保證。就其外延而言，心理素質包括人們所有的心理活動過程和心理活動結果。也有一些心理學家認為，除智力因素以外，決定和影響人活動的一切非智力因素都可以稱為心理素質，亦即保證人們成功地進行各種活動的心理條件的總和，如情感，意志，個性意識傾向性，自信心等。本課題把心理素質狹義地界定為非智力因素這一面，主要考察其中動機，興趣，意志及自信心及其在英語學習中的體現。
二、 研究對象及方法
本課題采用問卷調查和訪談方法，樣本分別來源于石家莊鐵道學院、河北科技大學、河北理工大學三所典型的工科院校。包括自動化管理、機械、土木工程、交通工程、電氣工程、建筑學、材料科學等專業。樣本按男女生比例隨機抽取，男生677人，女生323人，共1000人，其中78.8%來自農村和小城鎮，21.2%來自城市。發放問卷1000套，回收有效問卷958套。 課題組成員分為三組，分別負責三所院校學生的訪談，形式為半開放性的小組談話，事先圍繞主題擬好一些問題。為確保學生談出真心話，對愿意面對面交流的學生采取當面訪談，其他學生圍繞問題寫出心得，以書面形式提交。
三、 問卷、訪談調查結果與分析
（一） 問卷
通過考試，大學順利畢業獲得四、六級證書，找個好工作當作拓取新知識的有效工具為今后考研究生打好基礎適應社會發展和今后工作需要為出國深造做準備喜歡西方文化，愿意與西方人進行交流,若有機會，愿意出國生活無明確動機
65%72.2%35% 38% 68.1%6.5%21.8%0%
備注：此表各部分之和超過100%，這部分題為多項選擇，因為有些學生具有多重英語學習動機。
通過以上數據可以看出，多數學生學習英語是為以后的學習和工作著想，也就是說他們持工具型學習動機。而只有約五分之一的學生選擇喜歡西方文化，愿意與西方人進行交流，即融入型學習動機。認知期望理論認為：持融入型學習動機的人不管是否達到目標，都能控制其學習行為，包括穩定的學習興趣和努力程度。而持有工具型學習動機的人由于學習目的具有功利性，急于看到量化的學習效果，往往傾向于在學習中尋找捷徑，反而欲速則不達。
表2的數據顯示：有四成的學生對英語不感興趣或興趣較小（40.9%），而這部分學生中的大多數對人文社科類圖書也不感興趣。喜歡看英文電影及聽英文歌曲的比例較高，也就是說學生對直觀的東西感興趣。另外，成功與否，對學生的興趣會產生影響。興趣是最好的老師，興趣具有追求探索的傾向，良好的學習興趣是學習活動的自覺動力。有了學習興趣，學生才會在學習中產生很大的積極性，并產生某種肯定的、積極的情感體驗。
在意志力方面，本課題組采用“意志力評定問卷20題”對學生進行測試，測評結果如下：
統計數據表明，有四分之一的學生意志力較薄弱或很薄弱。意志，是人們自覺地克服困難去完成預定的目的任務的心理過程，是人的能動性的突出的表現形式。意志對行動的調節，有發動和制止兩個方面，前者是推動人去從事達到預定目的的積極行動，后者表現為抑制或拒絕不符合預定目的的行動。發動和制止這兩個方面又在實際活動中得到統一。正是這種調節，才使人去克服各種外部的或內部的困難。根據我國目前教育的現狀，大多數學生在進入大學以前，老師和家長為了使學生在層層考試升學的過程中取得好成績，增加競爭力，在生活和學習方面為他們做了很多，家長和老師用雙手把他們托入了大學的校門。進了大學，由于環境、教學管理方式的改變，自我管理能力及自主學習能力便顯得尤為重要，有些學生離開了家長的督促，缺少了教師的嚴格管理，生活和學習變得懶散、松垮，意志力薄弱的一面凸顯出來。
問卷的最后一項是自信心的調查，課題組對來自農村/小城鎮與城市的學生分別做了統計。結果見表4。
表中數據顯示大部分學生還是比較自信的，但農村自信心偏低的比例明顯高于城市。由于農村/小城鎮經濟條件不富裕，走出原來生活學習的小環境，到了一個相對陌生的大環境時，有些學生與人相處顯得敏感而自卑。另外農村的教學條件和師資力量相對較弱，有些學生擔心發音不準，不敢回答問題，不敢參加活動。由于沒有信心，也就制約了英語學習的進步。
（二） 訪談
通過訪談，課題組收集到另外一些影響英語學習動機，興趣，意志及自信心方面的信息，歸納為以下幾點：
1. 進入大學后，目標不如以前明確了，有的甚至說目標沒了，感到空虛失落，學習動機只在應付考試。
2. 不能學以致用，所以懶散。
3. 所學專業不喜歡，經常處于矛盾之中，對什么都不感興趣。
4. 中學、大學英語教學不能更好銜接，影響積極性。有學生形象地說：“中學英語和大學英語就像一個出了毛病的老人的脊背，根本連不直溜”。
四、 建議和措施
著名語言學Kresen(克拉申)在第二語言習得研究中提出情感過濾理論認為：語言習得者并不吸收他們所接觸到的全部語言材料。他們的動機，態度和情感狀態把外界語言環境輸入的某些部分篩選出去。并因此影響到語言習得速度和質量。根據以上分析提出如下建議：
（一） 培養融洽的師生情感，提高教師自身的業務素質和修養
師生的感情不僅是師生交往的基礎，而且也是培養學生對教與學的內容發生興趣的關鍵。師生感情的主導一方是教師。熱愛教育事業是以熱愛學生為前提的，愛學生是教育的基礎，教師熱愛學生的最終目的，是引導學生成為德才兼備的新一代。當教師的情感灌注在教學內容中激起了學生的學習情感時，學生就能更好地接受教師的知識。這就是培養學生興趣的秘訣。另外，對教師學識和修養的好感會促使學生產生情感遷移，進而對英語學習產生興趣。
（二） 通過營造積極向上、寬松愉快的學習氛圍，來激發興趣，培養信心。
營造良好的學習環境，注重課堂教學的趣味性，多組織交流與討論，可根據教學內容引入學生感興趣的話題，調動學生主動參與的積極性，在活潑融洽的語言交流中，給學生創造展現自我，體驗英語學習成功的舞臺，從而增強他們學好英語的信心。如舉行英語演講比賽，英語短劇，英語角等。尤其對于自信心不足的學生，要多給予鼓勵和正面的反饋，哪怕一點點的進步，都是學生繼續前進的動力。在學習中已獲得成功的事物也容易引發興趣。當學生為獲得成功而感到愉快時，也就是興趣產生或強化之時。
（三） 強化學生的學習動機。向學生推薦一些好的人文、社科類圖書，培養人文素養。多介紹一些西方文化，增進學生對西方文化的了解，培養融入型學習動機。盡量克服“學學英語就是過四、六級或考研”的傾向。
（四） 建立合理的目標，鍛煉學生的意志力
目標建立需具有一定的挑戰性和難度，但一定要在學生力所能及的范圍之內。幫助學生建立一些明確可行的階段性短期目標，鼓勵學生堅持到底，并給予監督，直到最終的長期目標。然后引導學生根據不同的任務自覺確定目標，自覺實現目標，自覺調節自己的行為，不斷克服困難，堅持行動，直到達到目標。在學生受挫時幫助分析原因，提出建議，鼓勵其克服困難，通過樹立正確的挫折觀，掌握一些自我心理調適方法，提高大學生對挫折的適應能力，提高意志力。
心理素質的各方面不是獨立分開而是緊密相連的，并且有時互為基礎和條件。培養學生時應各方面兼顧，以達到事半功倍的效果，顯著提高英語教學，促進學生全面發展。
參考文獻
［1］ 劉潤清，胡壯麟.《外語教學中的科研方法》［M］.北京：外語教學與研究出版社，1999.
［2］ 蔣祖康 《第二語言習得研究》［M］.北京：外語教學與研究出版社，1999
［3］ 王希永，瑞博.《心理教育概論》［M］.北京：開明出版社，2000.
方法：選取我院2012年―2013年使用抗生素發生不良反應患者115例，總結兩年所發生不良反應患者人數，觀察不良反應發生趨勢和累及器官組織情況。
結果：我院2012―2013年使用抗生素出現不良反應人數呈上升趨勢，由2012年44.3%增長到2013年55.7%；以頭孢菌素類抗生素不良反應發生率最高，累及器官主要有皮膚、神經系統、心血管系統等，以累及皮膚最多，達30.4%。
結論：使用抗生素必須嚴格遵循用藥原則，嚴禁隨意濫用抗生素，建議聯合用藥以減少不良反應發生率并提高療效。
關鍵詞：抗生素 藥物不良反應 調查分析
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.584
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）11-0347-01
長期臨床調查分析，認定以預防性為目的使用抗生素屬于典型濫用抗生素范疇，抗生素使用合理化必須按患者具體病情分析而制定相應的治療方案，不存在固定方案可應用于不同病情的情況 [1，2]。針對這一現象，我院就2012―2013年抗生素使用情況進行詳細分析。
1 資料與方法
1.1 臨床資料。選取我院2012年―2013年使用抗生素發生不良反應患者115例，總結兩年所發生不良反應患者人數，其中男患70例，女患45例，年齡10―70歲，平均年齡42±8.5歲。內科病變患者60例，外科病患者40例，五官科患者10例，其他5例。
1.2 抗生素與不良反應。此次調查抗生素種類包括頭孢菌素、青霉素、氨基糖苷類、β-內酰胺酶抑制劑以及大環內酯類等以及其他種類。不良反應累及器官系統包括神經系統（頭暈、頭痛）、皮膚組織（皮疹、丘疹、瘙癢）、肝腎毒性、胃腸道反應（惡心、嘔吐、食欲不振）和藥熱性等。
1.3 研究方法。總結兩年所發生不良反應患者人數，觀察不良反應發生趨勢和累及器官組織情況。總結2012年―2013年使用抗生素不良反應發生和所占比例情況，使用是否嚴格規范，記錄不良反應累及的器官組織和主要癥狀。
1.4 統計方法。采用SPSS15.0統計軟件進行統計分析，采用X2檢驗，P
2 結果
2.1 年度抗生素使用總結。2012年不良反應患者51例，發生率為44.3%，頭孢菌素最多，共14例，其次為青霉素10例，β-內酰胺酶抑制劑10例，氨基糖苷類7例，大環內酯類5例，其他5例；2013年不良反應患者64例，發生率為55.7%，頭孢菌素最多，共16例，其次為青霉素12例，β-內酰胺酶抑制劑12例，氨基糖苷類10例，大環內酯類7例，其他7例。
2.2 不良反應累及器官統計。皮膚部位不良反應最多，共35例，占30.4%；其次為神經系統22例，占19.1%；消化系統15例，占13.0%；藥熱性15例，占13.0%；心血管13例，占11.3%；泌尿系統9例，占7.8%；其他6例，占5.2%。
3 討論
臨床治療過程中使用抗生素會使患者出現耐藥性，但聯合使用抗生素既能夠增強藥物對耐藥菌的作用，又能夠減少毒副作用。抗生素使用合理化必須按患者具體病情分析而制定相應的治療方案，不存在固定方案可應用于不同病情的情況。嚴格規范使用抗生素，盡量減少其對機體產生的毒副作用，和避免產生更多耐藥菌而影響藥物作用 [3，4]。若大量使用抗生素則毒副作用將較強，直接損害身體健康，特別是對兒童聽力。此次研究不良反應累及器官系統包括神經系統（頭暈、頭痛）、皮膚組織（皮疹、丘疹、瘙癢）、肝腎毒性、胃腸道反應（惡心、嘔吐、食欲不振）和藥熱性等。諸多研究表明，使用抗生素必須遵循一定原則。首先嚴格掌握適應證凡屬可用可不用的盡量不用；發熱不明以及病毒性或估計為病毒性感染的疾病不用抗生素。臨床聯合用藥的指針為：①原發疾病的菌種尚未查明，包括免疫缺陷的嚴重感染；②單一抗菌藥不能控制的需氧菌和耐氧菌的混合感染 [5]；③單一抗菌藥不能不能控制的感染性心內膜炎；④需長期治療且出現耐藥菌的感染性疾病；⑤為減少單一用藥時的毒副作用而選擇聯合用藥。根據治療目的以及感染菌的不同臨床中使用抗生素的原則也在靈活比變化。上述結果中可見，我院2012―2013年使用抗生素出現不良反應人數呈上升趨勢，由2012年44.3%增長到2013年55.7%；以頭孢菌素類抗生素不良反應發生率最高，累及器官主要有皮膚、神經系統、心血管系統等，以累及皮膚最多，達30.4%。綜上所述，使用抗生素必須嚴格遵循用藥原則，嚴禁隨意濫用抗生素，建議聯合用藥以減少不良反應發生率并提高療效。
參考文獻
[1] 李彥博，王瑋，賈立華，楊興龍，等.淺談優化抗生素治療的相關問題[J].中國藥物與臨床，2012，12（12）：1525-1528
[2] 陳芳.抗生素分期治療在復發性尿路感染中的應用效果觀察[J].中國醫藥指南，2012，10（31）：584-585
[3] 王勤.藥物不良反應197例臨床分析[J].實用臨床醫藥雜志，2010，32（24）：68-69
關鍵詞： 商務英語 就業崗位 調查問卷
隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國經濟和社會進入了新的快速發展時期。社會、企業等對人才的需求十分迫切。并且隨著中國與世界交往范圍的不斷擴大，其對從事涉外商務活動人才的使用和要求有了很大變化。既精通英語又熟諳現代商務技能的高級商務型人才變得炙手可熱，商務英語專業應運而生。商務英語專業作為一個比較熱門的專業，無論是高職高專，還是本科院校均有開設。
一、商務英語專業畢業生就業崗位特點
從調研情況來看，該專業就業崗位較多，在各個行業中具有較強的適應性。主要有以下三類：
（一）在企業外貿部門（國家大中型企業、商品流通領域、進出口貿易領域）中從事進出口業務的談判、生活及工作接待的口譯及一般商務活動中各種資料的草擬、翻譯工作的專業人員。
（二）在三資企業（獨資企業、合資企業、對外經濟合作企業）中擔任英文口譯，熟練地對書面材料進行英漢互譯，并參與企業商務外事活動的專業人員。
（三）在其他企業（旅游業、對外飲食服務）中從事接待服務，協助經營管理并參與有關外事活動的專業人員。
二、商務英語專業畢業生的就業形勢審視
自中國成功加入世貿，中國與世界的距離進一步縮小，對外經貿業務也呈現出前所未有的繁榮景象，中國企業全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別自“新外貿法”施行后，個人經營進出口貿易被允許，我國外貿業面臨著全新、多變的發展機遇。
從江蘇省統計局獲悉，2013年上半年，全省實現進出口總額2600.5億美元，同比下降0.1%，降幅比一季度收窄1.4個百分點。其中，出口總額1565.4億美元，增長2.1%，增速比一季度回落0.9個百分點；一般貿易出口增速快于加工貿易。上半年，一般貿易出口678億美元，同比增長6%；私營企業出口快速增長，上半年出口額451.7億美元，增長27%，增幅高于全省24.9個百分點。相對于傳統市場，對新興市場出口增長較快，上半年，全省對東盟、非洲等新興市場出口額分別為157.4億美元、46.6億美元，增長13.4%、7.3%。
由此可見，全國市場的需求和江蘇經濟的發展，使得商務英語專業具有巨大的市場潛力。社會對應用型商務英語人才需求的廣泛性及商務英語人才素質的通識性、復合性，使得商務英語專業就業形勢良好。
三、商務英語專業畢業生就業調查情況
（一）調查問卷目的
本次調查的主要目的是使廣大商務英語人才更好地了解本專業的發展前景，使企業單位更清楚地獲悉本專業畢業生的特點，使廣大開設商務英語專業的院校認識到開設課程的合理與否，是否需要研究新的課程設置方案。在調研的基礎上，提出改進商務英語專業課程設置的建設性意見，從而幫助專業建設的決策者尋找到一套科學的、適合當前市場需求的課程設置體系，同時使用人單位了解畢業生，更好地招納賢才。
（二）調查問卷對象
本次調查的對象是江蘇經貿職業技術學院旅游外語學院商務英語專業2009級及2010級畢業生共62人。2009級畢業生已經工作一年，對課程設置情況比較熟悉，且了解市場需求。2010級畢業生雖然才剛剛畢業，但是半年多的實習使他們對這兩個方面也有一定的了解，因此該調查結果具有一定的代表性。
（三）調查問卷形式
此次問卷調查于2013年8月進行，問卷調查共由8個問題組成。問卷有6道選擇題和2道問答題。在發放之前先向他們解釋本次調查的目的，以便更好地為商務英語專業畢業生的就業服務。同時向他們說明答題要求，要求他們認真對待本次調查，如實客觀地回答問題，為了使他們消除顧慮，應采用無記名方式，從而比較真實客觀地回答各題。問卷共發出62份，回收有效問卷58份。
（四）調查問卷數據統計分析
筆者對58份問卷調查的數據進行了統計和分析。問卷問題及結果統計分析如下：
Q1：你從事的職業是：
A.服務員；B.營銷員；C.導游；D.商務文員；E.翻譯；F.外貿業務員或跟單員；G.教師；H.工人；I.公務員；J.財會；K.其他。
數據統計的結果為：
43.5%的從事商務文員工作，21.3%的為外貿業務員或跟單員，12.2%的為服務員，9.0%的為營銷員。這些工作崗位與教學計劃中設計的學生未來就業崗位群是基本相符的。普遍來說，從事文職類工作的女性較多，而選擇商務英語專業的女生也占了大部分。部分學生在校期間考了報關員證、單證員證、報檢證等，這些為畢業后的擇業創造了更多機會。
Q2：你的工作經歷時間：
A.兩年；B.一年半；C.一年；D.半年；E.三個月以上。
本題是對畢業生的就業時間、工作經歷做一個大致了解。工作經歷包括平時及寒暑假與專業有關的兼職、畢業實習和已經簽約就業的。4.2%的學生有兩年的工作經歷，14.5%的有一年半工作經歷，23.4%的有一年的工作經歷，33.7%的有半年工作經歷，擁有三個月工作經歷的占24.2%。
Q3：你現在的月薪是：
A.1000元以下；B.1001～1500元；C.1501～2000元；D.2001～2500元；E.2500元以上。
25%的目前月薪是2001～2500元，65%的為2500以上，在江蘇地區，這樣的收入不算高薪，但是作為一名剛剛踏上工作崗位沒多少時間的畢業生來說是不錯的了，相信經過一段時間努力、勤奮的工作，積累經驗，這個薪酬會有很大的提高。
Q4：根據你目前從事的工作，你認為在校學習的課程內容哪些對你的工作有幫助？
A.國際商法；B.外貿函電；C.商務翻譯；D.應用文寫作；E.國際貿易與實務；F.國際市場營銷；G.計算機應用基礎；H.秘書理論與實務；I.會計學原理；J.會計電算化；K.商務禮儀與形體訓練；L.其他課程。
56.7%的選外貿函電，52.2%的選國際貿易與實務，44.5%的選計算機應用基礎，40.1%的選秘書理論與實務，33.5%的選應用文寫作。從統計數據看，超過半數的學生認為外貿函電和國際貿易實務的幫助最大，說明在打好語言基礎上，要更加強商務實踐能力的培養。在公司里，一名文員能熟練運用Office軟件，在處理文字工作時，了解一些文書格式是非常有必要的，因此，相當一部分學生選擇了應用文寫作和計算機應用基礎。
Q5：你認為哪些證書對你有用？
A.報關員證；B.導游證；C.劍橋商務英語等級證書；D.國際單證員證書；E.秘書證；F.計算機等級證書；G.物流證；H.四、六級證書；I.專四、專八證書；J.教師資格證書；K.其他。
共有48人認為四六級證有用，30人認為單證員證有用，其次是計算機等級證、報關員證、物流證、劍橋商務英語等級證書等。可見，求職市場上的四六級證、單證員證、計算機等級證等仍是不可缺少的必備條件，即既要有扎實的專業基礎，又必須掌握計算機辦公實用技術。
Q6：這些證書的作用體現在哪些方面？
A.有利于求職；B.有助于工作；C.有助于跳槽；D.增加薪酬；E.其他。
88.5%的人認為有利于求職，78%的人認為有助于工作，52%的人認為可以加薪。現在很多公司的招聘條件都要求英語至少四級，掌握并熟練運用辦公軟件。所以在讀書期間，學生要爭取多拿證書，單證員證、報關員證等職業資格證書對于求職還是有很大幫助的，證書是求職時的硬件。
Q7：根據工作實踐，你認為你從事的行業急需從業人員具備什么方面的專業知識？
由上面第一個問題了解到大多數同學都是從事的商務文員、外貿業務員或跟單員等職業，所以對此題的回答，90%的同學認為自己從事的行業急需從業人員具備外貿函電、進出口實務與單證、國際貿易實務等專業知識。
Q8：根據工作實踐，你認為你從事的行業需要從業人員具備或熟練運用什么方面的專業技能？
85%的學生認為行業需要從業人員具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯技能，熟練操作計算機的技能，特別是熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件，談判交際技能，以及實地操作進出口實務與單證、外貿函電、市場營銷、國際結算等的技能。
四、企業對商務英語專業人才的要求
用人單位要求商務英語畢業生必須在熟悉掌握英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎上，增強語言應用技能，加強語言知識與相關對外貿易知識的結合，熟練掌握對外貿易的基本流程，掌握基本貿易理論、基本國際貿易法規及相關的商務知識，了解相關的對外貿易的政策和技巧、基本的理論與實務；具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力；具有較高的綜合素質，有創意、有想法，熱情、大方，溝通協調能力較強，服務意識強，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力及交流與合作的能力；掌握一定的信息技術和網絡技術，能熟練運用現代化通訊工具，目前各種外貿企業都要求員工能在對外貿易活動的各個環節具備熟練的操作技能。
五、結語
江蘇地區人才市場的需求正在不斷改變，新經濟對商務英語人才的知識能力和結構提出更高的要求，傳統英語專業畢業生已不再有競爭優勢，在就業市場上的競爭力和對所從事的工作的勝任能力還不能完全達到外貿企業的標準。但是，在全球經濟一體化的大環境下，商務英語專業的人才需求量正在迅速增加。對于商務英語專業的學生來說，只有充分利用學校正在不斷改善的課程設置與教學模式，不斷提高自身專業實踐能力，才能成為該領域的骨干人才、通用人才。
參考文獻：
根據調查結果顯示，87%以上的消費者認為即使對商品只是一般般的評價，若是服務到位也會選擇購買，而這點尤其在穿用的選購品中集中體現。而其中，在此類消費者看來，語言激發的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質量下，營業員自身職業素質高，服務態度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發。也就是我們通常所稱的技巧服務和微笑服務所帶來的收益。
那么，作為一位營業員，怎樣提高自己的專業水平，面對不同的消費者如何應對?
因此，根據對消費者的調查，列舉出一下消費者所喜愛及不喜愛的營業員類型：
一、消費者所喜愛的4種營業員類型 ：
1、開朗的笑容、積極樂觀的態度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時感受到你是真誠的地喜歡他們。
2、擁有積極的行動力，但絕不強迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力;充分尊重顧客，永遠以顧客至上為第一原則。
3、時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活;和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業上的伙伴，生活的朋友。
4、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析，解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務。
二、消費者所不喜愛的6種營業員類型：
1、態度傲慢，解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度。
2、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，最容易招至客人不滿。
3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。
4、只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。
5、無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。
