時間：2022-10-04 05:54:02
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇三基培訓總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、根據臨床工作需要選擇培訓及考核內容，扎實開展三基培訓工作，涵蓋的內容包括：
（一）基礎理論方面：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：生理、病理、藥理學、輸液、輸血的基本理論，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則等基礎理論。
（二）基本知識：包括為疾病診斷、治療的臨床醫療知識。如：醫療護理診療規范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗標本采集方法。各種藥物的基本成分、使用方法及適應癥等。
（三）基本技能：包括衛技人員應具備的診斷、治療的基本操作技能。和能根據掌握的理論知識和實踐經驗，結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力。
二、選用了多種培訓方式方法
采用醫院組織培訓與科室集中培訓兩結合的方式方法。科室利用科主任查房，晨會交班及每周業務學習時間學習新知識，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
（二）加強對新入院職工的培訓力度。醫院嚴格按照住院醫師規范化培訓的要求及職工個人專業要求安排新職工科室輪轉。各科室均由培訓、考核小組負責新入科人員的培訓與考核工作，同時相關職能部門加大了對新入崗人員的監督力度，定期組織考核，使新上崗人員能夠扎實有效的掌握基礎知識、基本理論和基本技能，保證醫療安全。
通過行之有效的“三基三嚴”訓練與考核，臨床人員的“三基三嚴”水平和臨床工作能力有了明顯的提升，全院衛技人員“三基三嚴”培訓合格率達到100%，醫療質量和醫療安全的核心制度得到有效落實，服務作風更加扎實、嚴謹，病案書寫質量有了明顯的進步，危重病搶救成功率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫療投訴明顯減少，進一步夯實了醫院的基礎醫療質量，為醫院贏得了良好的社會聲譽。
三基三嚴培訓總結（二）
20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓及規范化繼續教育在院領導及各科護長的重視和支持下，園滿完成了預定目標，現總結如下：
2、邀請省繼教處到我院舉辦“護理繼續教育培訓班”，學時共45小時，授課的專家有主任護師林妹、醫師協會名譽副會長XXX等，專家們理論扎實、臨床經驗及教學經驗豐富，分別講授了“護理最新信息通報”、“護理專業發展趨勢及管理新理念”、“醫療質量與醫療安全”、“心肺腦復蘇—2014年急救指南解讀”、“深化護理改革提高護理質量”、“推進優質護理服務持續發展”等內容醫學教|育網搜|集整理。我院共有180人參 加培訓班學習，并全部考核合格，獲得Ⅰ類學5分證書。通過這次培訓班的學習使我院護理人員更新了觀念，掌握了新理論、新知識及新方法 醫，學。全在。線搜集。整理。
3、派出到省內外進修學習1—3個月的護理人員共9人醫學。全在分別為有護理管理和手術配合；派出護士長及護理骨干外出參加各類短期學術講座培訓班及參觀學習43次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達，起到以點帶片的幅射作用，每月組織護理業務查房1次，進行操作考核一次，考核方法為每科隨機考核X名護士，并將考核結果與科室績效工資掛鉤，科室每月進行技能和理論考核一次；對新上崗護士進行崗前培訓；組織全院性護理人員“三基”、專科理論及規章制度考核共4次，平均參加考核率95%，對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。
“5.12”國際護士節舉辦護理人員技能競賽活動，XXX等9名表現突出的護士，分別獲得一、二、三等獎，這次競賽活動，對于我院護理技能水平的提高起到很大的促進作用。
一、開展“三項崗位人員”培訓持證情況普查及企業安全培訓專項檢查
全面摸清我村生產經營單位的主要負責人、安全管理人員和特種作業人員等“三項崗位人員”的培訓持證情況是開展安全培訓工作的基礎。為進一步加強安全生產培訓工作，實現“應訓盡訓、應考盡考、應發盡發”的培訓目標，我村嚴格開展檢查行動，主要檢查內容如下：
（一）特種作業人員是否經專門培訓考核合格并持有相應的特種作業操作證，操作證是否在有效期內、所操作的項目類別是否與操作證所注明的類別一致；
（二）生產經營單位是否對特種作業人員定期開展安全教育培訓，并建立特種作業人員相關檔案；
（三）特種作業及人員管理制度的制定及執行情況；
（四）特種作業人員安全防護用品的配備及佩戴使用情況；
（五）企業年度安全教育培訓計劃制定和執行情況，建立完善安全生產教育培訓制度、安全生產教育培訓臺賬、安全生產教育培訓檔案等情況；
（六）企業其他從業人員安全培訓的情況。班組長培訓情況；從業人員先培訓后上崗制度落實情況；從業人員進行安全生產三級教育培訓落實情況。
二、檢查情況
根據專項行動工作方案要求，扎實有效地開展“三項崗位人員”培訓持證情況普查及企業安全培訓專項檢查，嚴格依照安全生產培訓相關法律法規要求，做到認真細致、高度負責，確保不走過場。從該項檢查行動開始至今，我村組織檢查行動1次，共出動人員16人次，對5間企業進行細化檢查。發現其中4家企業從事特種作業人員5名，均為低壓電器作業人員，已取得由國家安全生產監督總局頻發的資格作業證，經我村安全辦人員查詢，其證件全部信息真實，并在證件的有效期內，同時督促各企業單位負責人與特種作業人員定期開展安全教育培訓，并做好相關的臺賬記錄。
三、繼續保持高壓態勢，嚴查無證上崗行為
開展“三項崗位人員” 培訓持證情況普查，企業安全培訓、特種作業操作證持證上崗專項執法檢查，是今年全市安全生產工作的重要內容之一，也是推動企業進一步落實安全生產主體責任的重要舉措。我村高度重視，認真組織，結合有關檢查要求，明確工作步驟和任務分工，切實做到底數清、情況明、信息準，從嚴、從細、從實抓好檢查工作，堅決杜絕較大以上事故，努力減少一般事故，給轄區群眾創造一個安全穩定的社會環境。
關鍵詞：基礎管理；問題；對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-02
2004年，海南電網公司（以下簡稱“公司”）加入中國南方電網公司后，公司得到了快速發展，為了解決電網發展帶來的基礎管理薄弱問題，2008年，公司決定開展“抓基層、強基礎、苦練基礎功”（以下簡稱“三基”）工作，經幾年的努力，取得了較好的成效。但隨著“三基”工作的深入，公司在管理制度、業務流程、組織結構等方面存在的深層次問題，阻礙了公司基礎管理水平的進一步提升，本文通過研究解決“三基”工作中存在問題的對策，希望能對其它企業解決基礎管理工作中類似的問題有所借鑒。
一、“三基”工作的內涵
1.“抓基層”就是要面向一線，上級對下級進行指導服務，以基層工作落實和提高質量效率作為管理工作成效的檢查標準，公司各級組織都需要將目光直接面對客戶與現場工作一線的員工，所有的組織管理、業務流程、人員技能均圍繞基層、面向客戶進行優化配置。
2.“強基礎”是要加強電網發展、生產經營、電力供應、優質服務、生產技術、人力資源、黨的建設、思想政治等工作的基礎管理。通過抓基礎管理，確保管理到位，執行到位。強基礎工作包括“硬”和“軟”兩方面，硬是指堅強可靠的網架基礎，“軟”是指扎實規范的管理基礎。
3.“苦練基本功”是強化素質和技能培訓，著力提高基層員工的業務水平，結合實操開展基本功素質提升活動，突出基本功素質提升的針對性、實操性，切實提高員工的實操能力和個人業務素養，整體提升企業執行力，培養一支業務精湛、管理過硬、綜合素質較高的職工隊伍。
二、“三基”工作存在的問題
（一）整體問題
1.認識有限，缺乏系統性。通過開展“三基”工作，各基層單位開展了達標、班組課堂等夯實基礎管理的工作，但整體上看，員工對“三基”工作缺乏系統性的認識，缺乏針對性。
2.步調不一，方向性不強。基層單位缺乏口徑統一的具體指導，各單位按照自己的理解開展“三基”工作，沒有形成合力，沒有發揮企業資源的最大效力，方向性不強。
3.工作不能持之以恒。部分單位將“三基”工作視為臨時性短期工作，當作一項任務來抓，形式重于實質，不能一貫要求，無法實質性提升基礎管理工作。
（二）組織管理問題
1.變革期新生部門組織制度建設不完善。由于公司組織管理建設尚處于變革期，致使某些新成立的部門尚未充分建立或履行部門職責，未能很好地實現供電局橫向的職能耦合與縱向的業務條線管控的管理模式。
2.組織職責界面不清晰。存在不同部門人員、職責不晴晰的現象，不利于業務與職能的專業管理的強化。
3.組織設置不能滿足現有業務的需求。公司的組織設置仍有傳統供電行業偏重安全生產業務的痕跡。在能源產業變革、國際旅游島建設、集約化、精益化等內外部形勢的變化下，要求公司更加向面向客戶、提供綠色可靠電力的方向發展，現有的職能部門組織建設不能滿足要求。
（三）績效考核指標體系有待完善
1.現有指標體系不能滿足戰略發展目標要求。公司現有的績效考核指標體系，仍然側重于“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的評測方向。在未來向客戶貼近、市場貼近、與國際旅游島貼近的戰略指引下，現有的指標體系不能滿足需求。
2.基層人員考核體系不成熟。不同供電局對基層班組采取了不同廣度、深度、細度的績效管理模式；供電局與其基層二級單位之間的考核權責不明晰分離；基層一線人員考核指標明確，易于衡量，而對部門管理人員則缺乏量化的考核體系，無法考核到個人；指標與考核量化方法不科學，致使被考核的員工差異不大，無法有效起到激勵的作用。
（四）業務流程問題
基礎業務是以部門為單位垂直條線管理。以業務流程為導向的跨業務橫向協同不夠，導致業務流轉效率低下；跨部門業務管理界面劃分不明確，存在管理盲區，造成部門之間有互相推諉的現象。此外，存在同樣業務有多個部門下發的不同版本的管理流程和制度的情況，造成業務人員無所適從，管理混亂。
（五）人員素質和技能培訓問題
1.培訓與人員技能的現狀需求不匹配。培訓內容與人員技能的需求沒有得到有效結合，沒有針對性人員的素質、年齡、日常工作的需求，開展針對性的培訓；人才技能需求信息收集不到位，上報培訓需示不能真正反應員工日常工作中所面臨的問題。
2.培訓未與考核、評價全面掛鉤。對員工培訓的督促力度有待加強，或考核的結果無法真實反應出一線員工的技能短板；人才評價工作未能與培訓相結合，使人才培訓失去目標和方向。
（六）班組基礎業務問題
公司供電局班組班務缺乏一套更統一、科學的標準班務管理方法進；省公司不同部門之間橫向協同較差，存在不同的部門下達各自的文件規范，致使出現“一項工作多項標準”的現象；檔案記錄缺少全員共識，痕跡管理不佳；班組課堂活動開展滯后，“班組課堂”的成效及執行力有待進一步提升。
三、“三基”工作存在問題的對策
（一）加強“三基”戰略管理
將“三基”工作納入公司戰略管理，全面總結之前“三基”工作實踐， 對“三基”工作進行系統的梳理和思考，分別從管理理念、管理機制、管理架構及管理文化等方面構建“三基”理論體系；編制“三基”工作手冊，細化“三基”工作內容，明確“三基”工作標準，使“三基”工作推進系統、方向明確、持之以恒。
（二）科學設置組織機構，建立起界面清晰、權責明確的管理體制
1.理清管理界面和推進管理體制改革。進一步理清公司本部與分、子公司的管理界面，規范運作秩序，提高管理效率；同時按照職能歸口管理的原則，相應明確各專業管理界面，界定職能分工。
2.優化和規范公司系統各級組織機構設置。調整公司本部部門設置，統一組織體系，優化公司部門科室設置，完善內控體系；明確供電局和供電所的管理模式和定位，將供電所作為供電局的派出機構，由供電局按照專業實行職能歸口和專業化管理。
3.規范公司系統各級組織的管理職能。結合公司本部和直屬供電企業組織機構的調整情況，在確保管理職能上下承接對應的基礎上，進一步規范公司本部和直屬供電企業的管理職能，通過工作分析，規范崗位設置，逐步建立健全內部崗位序列和《崗位說明書》。
（三）加強績效考核體系建設
構建科學的績效指標體系，保證全面、統一、公平公正、責權分層、責任到崗；在“提升經營績效”與“提升安全生產水平”兩個傳統的考核維度之外（即保持安全與效益維度），增加“提高供電可靠性”與“提高客戶滿意度”兩個考核維度（即增加服務維度）。完善考評體系，針對各崗位人員能力素質要求及技能水平進行考評；明晰考評權責，兼顧一線人員與管理人員，增強考評激勵作用，通過考評促進人員能力提升，整體提升企業執行力。
（四）優化業務流程
在明晰的組織職能基礎上，啟動流程對標，制定整體工作方案與組織調整建議，從價值出發，以“場景驅動”方式的設計業務流程改進點，分層分級的設計業務流程，開展固化的信息化支持系統建設和業務流程的推廣，打通省公司、供電局、供電所之間的接口，實現上下級之間的無縫對接；打破部門壁壘，加強信息溝通，建立橫向的部門協同運作機制，實現部門之間的協同；構建以客戶為先的服務鏈條，用客戶的角度審視內部工作制度、流程和服務質量，構建起“規劃為建設、建設為生產、生產為營銷、營銷為客戶服務”的大服務鏈條和內部服務理念。
（五）開展制度群管理
對現有制度開展制度群管理現狀診斷與調研，制定規范、系統的制度群建設框架，建立制度群管理長效機制與理論保障；開展制度清理，通過制度的廢、改、立，實現制度的規范性、正確性、全面性、系統性、及時性；梳理各項制度，對現有制度的修訂完善，完善跨部門制度，提高部門間的協作效率和效果；與流程再造、人力資源管理等工作協同推進，實現制度與流程的相互匹配、相互支持，實現制度與組織職責優化與調整、績效管理工作的緊密銜接；定期組織各部門、各單位開展專項制度自評工作，持續評估和修編制度。
（六）完善培訓體系，加強培訓及技能鑒定
將崗位課程設置到具體崗位、工種，統一同一工種的操作，建立從學習、培訓、考核、標準實操一整套完整的培訓體系，解決舊有的培訓與一線員工實際所需技能脫離的弊病；結合公司發展戰略及業務能力，開展能力素質模型建設，對不同層級、崗位的員工的技能要求進行設計；以“崗位課程”為基點，全面開展“技能鑒定”工作，解決現有人才評價工作未能與培訓有機結合的弊病。通過可考評、可測的技能要求，完善內部資質證認與評級體系，按照統一標準進行轉崗、竟崗考核，最終建立按技能發展的職業培養與晉升路線。
（七）找準載體，推動班組管理
以創先、達標、QC小組活動為載體，提升班組標準化規范化管理水平，大力推行標桿班組、星級班組建設，加強合格班組長的培訓，推行班組精益管理，提升班組業務能力；統一推進班組課堂活動，加強考評，加強班組經驗交流和總結，提高班組教育的針對性，使班組教育做到有的放矢，有據可循，提升班組整體素質。
四、總結
一 強化安全教育，提升質量意識，營造加強基礎管理良好氛圍
醫療質量安全責任重于泰山。醫療質量安全關系病人的生命安危，是醫院工作的核心和根本所在。我們強化質量安全教育，不斷營造重視醫療質量與安全的良好氛圍。一是加強宗旨教育，提高服務意識。在全院大張旗鼓地開展醫德教育，教育職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，弘揚白求恩精神，宣傳張孝騫、林巧稚等醫務界優秀代表，學習他們對工作極端負責的精神，對人民極端熱忱的態度，激發醫務人員對職業的崇高感和責任感，樹立嚴謹審慎的工作作風。二是加強形勢教育，更新服務理念。在當今社會，人民群眾對醫療服務的需求不斷提高，患者對醫院的期望值很高，這對醫院工作提出了更高的要求。對此，許多醫務人員的認識與當前的形勢不相適應，我們加強形勢教育，不斷更新服務的理念，把質量和安全放在首位，一切診療工作首先要考慮患者的安全。三是落實安全責任。醫院把醫療質量與安全工作放在突出位置來抓，把醫療安全擴展為患者安全，把醫療質量擴展為醫院質量。我們在全院灌輸這一理念，切實落實安全責任。
二 重視“三基”培訓，提高業務素質，打牢臨床工作的基礎
1、提高“三基”培訓工作的認識。“三基”培訓是一項經常性工作，是一個“苦差事”，一段時間醫務人員中存在著思想不理解、態度不端正、積極性不高的現象。針對這種情況，我們不斷加強教育，用正反兩方面的典型教育大家，強調“三基”的重要性；把“三基”合格率列為考核的重要指標，促使全體醫務人員重視；總結“三基”培訓工作，宣傳每階段成績，提高大家參與培訓的信心和積極性。2、有計劃組織“三基”訓練。明確專門部門負責“三基”培訓工作，實施院、科二級培訓體制。認真制訂全院年度培訓計劃，明確月培訓重點，并根據高、中、初各類人員的特點安排培訓內容，認真組織實施。針對工作實際，及時調整“三基”培訓思路，實行“三個轉變”。一是從重考試向重培訓轉變。加大培訓力度，以院內講座為培訓的主要形式，實行院內繼續教育學分制，設立院內學分記分卡，在培訓班上主講一次記3分，聽課一次記1分，每年累記不得少于15分。改變過去以考代培，一考了之的做法。二是從重書本向重實踐轉變。早期我們培訓以下發“三基”培訓專用書為主，后來又建立了“三基”培訓題庫系統，培訓量有所增強。三是從重理論向重操作和技能轉變。在培訓中，我們注意到許多年輕醫務人員理論掌握得較好，但臨床操作和技能比較差，我們從體格檢查、病歷書寫、基本操作入手，強化技能訓練，提高動手能力，使“三基”培訓工作取得比較好的實際效果。我們還加強重點崗位的培訓，加強應急演練，提高急診急救水平，特別重視病情觀察的指導，提高年輕醫務人員判別臨床疑難危重病例的能力。3、加強“三基”的考試考核。“三基”培訓效果如何，還要通過考試考核來檢驗。
我們定期組織“三基”考試考核工作，每季度不少于一次，檢查醫務人員對培訓內容的掌握情況。醫院嚴肅認真地組織每次考試考核，嚴格執行考試紀律，加強考務的監督巡查，保證考試結果的真實性。考查認真了，打消了部分人員的僥幸心理，提高參加培訓的積極性。對考試不合格和因特殊情況未能參加考試的，集中安排補考，確保人人過關。我們堅持這種做法，醫務人員也不斷適應這種要求，考試合格率得到逐步提高。2009年組織“三基”考試考核22場次，參與率達到100%，通過持續的“三基”培訓，提高了醫務人員的臨床基本功，在省廳組織的“三基”抽考中連續四年取得比較好的成績。 三 落實核心制度，強化規范管理，加強內涵質量建設
強三基是以黨支部為核心的基層建設。以崗位責任制為中心的基礎工作。以崗位練兵為主要內容的基本功訓練。是會戰工委通過總結會戰初期加強基層建設的基本經驗，于1964年提出的基層工作全面發展、全面提高的方針。加強三基工作，是大慶會戰時期形成的抓好基層工作的基本經驗之一。
1960年開展了學習：王、馬、段、薛、朱和紅旗單位活動；1961年開展了，以政治工作好、計劃完成好、革命作風好、企業管理好、生活管理好為目標的五好單位和紅旗手活動；1962年提出了：加強基層工作，開展五好紅旗隊活動，大力改進作風，全面管好生產的工作方針；1963年全面檢查了會戰以來基層建設工作情況，總結了加強基層建設、健全經常性政治工作的基本經驗；1964年強調了以基層建設、基礎工作和基本功訓練為內容的三基工作。加強基層建設，核心是加強黨支部建設。
大慶石油會戰以來，始終堅持支部建在連上，在鉆井隊、采油隊、基建隊以及家屬管理站設立黨支部。加強基礎工作，中心是建立健全嚴格的崗位責任制度。會戰初期總結生產實踐而建立的崗位責任制，就是企業生產管理中的一項根本制度。
加強基本功訓練，主要是堅持崗位練兵，干什么、學什么，缺什么、補什么。經常組織技術賽巧和開展技術能手競賽活動，促進職工技術素質的不斷提高。同時，多層次、多渠道、多形式地對職工進行以崗位培訓為主的全員培訓，有效地提高了企業職工的群體素質和崗位工作能力，增強了企業的活力，提高了經濟效益。
（來源：文章屋網 ）
加強基層建設，全面提升基層管理水平
深化“三基”工作建設，不僅是管理處加強內部管理、夯實基礎、提高員工技能，實現安全生產、增收創效、降本減費的最基本要求，更是抓住機遇應對挑戰、提升企業核心競爭力、促進可持續有效發展的迫切需要，更是油田通信持續有效和諧發展的根基。人們常說“基礎不牢、地動山搖”。
承經講過：“之所以艱難奮戰而不潰散，“ 支部建在連上 ”是一個重要原因”。
因此基層建設工作要抓好四個點：
1、黨支部建設——核心點
2、領導班子建設——關鍵點
3、班組建設——著力點
4、員工隊伍建設——落腳點
一是黨支部建設--核心點：主要圍繞發揮黨支部堡壘作用，落實一個目標、抓好四個建設；一個目標就是黨支部建設目標；四個建設就是抓好支部思想建設、支部組織建設、支部作風建設、支部能力建設。
二是領導班子建設——關鍵點：領導班子建設是基層事業發展的首要條件；因此領導班子要發揮五個作用，集體智慧、科學決策的作用；優勢互補、分工協作的作用；后繼有人、持續穩定的作用；取長補短、共同發展的作用；統一意志、統一準則的作用。打造政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的“四好”領導班子。
三是班組建設——著力點：主要是實現5+6卓越班組建設管理；建立一支技能型、創新型、管理型、和諧型、效益型班組隊伍；班組現場達到目視化、傻瓜化、規范化、動態化、活性化、人性化管理目標。充分調動全員參與成本目標管理，發揮職工創新作用人人可以創新、時時可以創新、處處可以創新、創新存在問題中、創新存在細微處，培育鼓勵創新的觀念、氛圍、制度、文化土壤。
四是員工隊伍建設——落腳點：主要圍繞打造自主型員工隊伍建設；具有以最高水平為目標而持續改進、追求完美的精神，具有發現本崗位或相關區域問題的能力，并能主動地加以解決，能盡心盡責地完成本職工作。影響自主型員工隊伍建設的關鍵是執行力，主要重視對職工四個方面的引導對執行偏差沒有感覺、也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。
二、夯實基礎工作 落實崗位責任制
目前，管理處已經建立了分工明確的“三基”工作責任體系，采取了“1+2”的工作模式，在“三基”工作領導小組的領導下，實行集中管理、分級運行。基礎工作看起來像是抓事，實際還是抓人的問題，也就是抓人的責任心、抓人的執行力。通過對現有制度、標準的梳理，建立和完善崗位責任制，將各種體系進行分析優化、總結提煉和規范固化，將管理經驗提升為管理標準和規范，以文本為載體將管理成果固化并持續不斷地傳承下去。主要落實執行好八個崗位責任制。
1、安全生產制
2、崗位專責制
3、崗位練兵制
4、設備維護保養制
5、巡回檢查制
6、交接班制
7、經濟核算制
8、質量負責制
全面深化以崗位責任制為中心的基礎工作，用現代企業管理理念深化基礎工作，根據“細節決定成敗”的思想，建立完善各種基礎工作制度、標準，定期實施檢查評價考核，做到“工作有計劃、行動有方案、管理定量化”。
三、抓基本功訓練，全面提高職工業務素質
堅持以人為本，全面提高職工的基本素質，必須把重點放在加強員工的思想道德素質、技術業務素質、文化素質和基本技能的提高上，全力打造學習型團隊，培育優秀的員工隊伍。轉變職工從“要我訓練”到“我要訓練”培訓觀念，一是實行全員培訓，努力提升員工隊伍整體素質。二是重點崗位重點培訓。“精一崗、會兩崗、懂三崗 ”。 三是特殊崗位特殊培訓。
四、對下一步三基工作的建議
一是持續抓好“三基”工作組織培訓工作。通過專題講座，利用企業內外舉辦“三基”培訓班，提高基層干部對“三基”工作的認識，拓展“三基”知識，理清“三基”工作和其他各項管理工作的關系，研究和探討新形勢下“三基”工作究竟該抓什么，怎么抓。
二是建立基層單位個性企業文化。對單位的核心經營管理理念、社會服務理念、工作作風理念、發展理念、豐富基層單位普遍缺少自己的企業文化，尤其是缺少具有企業或行業特點、具有時代性、思想性、群眾性的基層隊站 文化。文化作為一種潛移默化的精神力量，所產生的對人的凝聚、導向、激勵、規范的作用，影響著一個單位的興旺和發展。
關鍵詞：基層管理；“三基”工程；工程機制；平臺建設；推進工作；評價機制 文獻標識碼：A
中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）32-0157-05 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.32.078
1 “三基”工程建設的內涵與意義
“三基”這個詞在大型國企中均有出現，如在公安系統中是指基層建設、基礎工作和基本功訓練，在石油企業中“三基”是指基層建設、基礎工作、基本素質，而在電網企業中“三基”工程建設是指為夯實創先基礎、提高管理效率和工作效率，進而減輕基層班組負擔而開展的一系列基礎性工作，包括基礎管理、基層班組、基本技能三部分內容。在充分承接廣東電網公司關于“三基”內涵的闡述基礎上，中山局繼續深入探索“三基”工程各模塊主要內容及聯系，構建了如圖1所示的“三基”各部分關系示意圖。其中，基礎管理包括夯實企業內部標準化、計劃、數據、信息化應用等方面管理基礎的工作，是企業戰略管理的著力點，是對基層組織、單元和員工的管理；基層班組包括班組內部建設、激勵機制和崗位責任制等方面的工作，是企業最基層的單元和組織，是企業生存和發展的基礎，是安全管理的前沿陣地，是基層員工的集合體；基本技能包括提升員工技能的培訓等工作，是員工提升運用知識和經驗執行一定活動能力的保障，是基礎管理和基層班組的內在體現。
“三基”工程建設既是深化創先的基礎保障，也是深化創先工作的一項重要內容，與中長期戰略、深化創先工作一脈相承。戰略實施規劃是目標、創先是載體、“三基”工程建設是戰略實施規劃及深化創先工作的“地基”，任何頂層設計的目標與載體最終必須通過基層去落實。“基礎不牢，地動山搖”，打基礎是永恒的主題，創先路上，沒有捷徑可走，持續地“打基礎、抓落實”才是渡過創先深水區、實現國際先進的根本途徑。
“三基”工程建設與中長期戰略、深化創先工作一脈相承、緊密聯系、不可或缺。中長期發展戰略是統領、是目標，創先是載體，是實現戰略目標的途徑。創先過程中，既要對標先進，又要不斷強化自身的基礎管理；不同的創先目標，對基礎管理有不同的要求。隨著創先工作步入“深水區”，進入攻堅階段，對基礎管理的要求不斷提高。“三基”工程建設是提升基礎管理水平的抓手，基礎管理決定創先的質量和成效，創先的質量和成效決定戰略實施的效果。因此，落實“三基”工程建設既是深化創先的基礎保障，也是深化創先工作的一項重要內容。“三基”建設涉及到企業生產經營活動的每一個環節，是企業的內功，基礎管理越扎實，企業的根基就越穩固，發展后勁就越充足。加強三基工作是貫徹落實公司發展戰略的必然要求，是固本強基的根本途徑。
2 加強“三基”工程建設的重要性與必要性
加強“三基”工程建設是貫徹落實公司戰略與創先的基礎要求。網公司中長期發展戰略要求“落實一體化管理，促進企業管理向精益化方向轉變”，省公司積極響應，確定“以營配信息集成應用、資產全生命周期管理和‘兩冊’作為推動精益化管理的突破口，‘三基’工程建設作為一體化管理在基層班組的落地實踐”，更提出要“加強頂層設計，發揚基層首創精神，大力推動‘三基’工程建設”的相關要求。作為廣東電網公司第一梯隊的中山局，需以貫徹落實省公司中長期發展戰略為統領，以“三基”工程建設為網省公司戰略在基層班組落地實施的關鍵，引入精益管理思想，積極打造精益型班組，不斷提升基層管理的精益化水平。
完善“三基”工程建設是落實省公司“三基”工程建設若干意見的緊迫任務。2013年8月，省公司企管部組織制定并印發了《廣東電網公司推進“三基”工程建設的若干意見》。同時，根據“意見”的要求，省公司人力資源部、市場營銷部、生產設備管理部、基建部、信息中心分別制定了專項工作方案，各專項工作方案分別從工作目標、工作原則、工作內容、工作要求等方面對地市局推動“三基”工程建設做出了相關指引，要求各地市局充分承接、積極響應，全力以赴推進“三基”工程建設。
加強“三基”工程建設是中山局深化創先落地的有力抓手。中山局深化創先工作實施方案確定了“一個堅持、兩個推動、三個夯實”的推進策略，策略要求通過夯實“基礎管理、基本技能、基層班組”三個基礎，持續提升基層管理水平，促進創先在基層單位不斷發展，推動頂層設計扎根于基層、實施于基層、服務于基層，為局創先目標的快速實現提供了堅實的基礎保障。
加強“三基”工程建設是提升中山局基層管理水平的必然選擇。在充分承接省公司“精益化轉變”的戰略途徑下，中山局生產設備管理部統領各有關部門，圍繞“抓雙基，補短板”的思路，以安全生產一體化建設為載體，以基層班組為落腳點，以基本技能培訓為手段，致力鞏固安全生產基礎，“雙基”工程建設取得了顯著工作成效。但是在“雙基”向“三基”過渡轉變的過程中，中山局在基層管理方面，仍存在三基工程理念亟待深入人心、基礎管理內容需要持續深化、班組建設機制尚需創新突破、技能提升方式有待轉變調整、基層管理保障亟需完善加強等問題，制約著局“精益之路”發展藍圖的有效實現，因此亟需開展基層管理提升推進機制研究工作，突破基層管理提升發展瓶頸。
3 中山供電局“三基”工程建設案例研究
3.1 研究背景
2013年，根據網公司4月份辦公會議提出的深入推進“三基”工程建設的要求，省公司企管部組織制定、印發了《廣東電網公司推進“三基”工程建設的若干意見》，根據“意見”的要求，各地市局緊鑼密鼓地開展了“三基”工程建設相關工作，作為省公司“三基”建設試點單位，中山局更是先行先試，積極探索“三基”內涵，明確三基工作重點要，梳理“三基”工程重點推進任務清單，理順企管部、五個專業部門、二級機構及供電分局在“三基”工程建設中的定位和主要職責，積極營造推動“三基”工程建設的良好氛圍，同時，完善考核激勵機制，建立評價模型，加強過程監控，及時掌握“三基”工程進度，確保“三基”工程建設相關工作真正落到實處。
3.2 研究方法與路線
“三基”工程推進機制主要是研究如何有效推進三基工程建設，重點解決“三基”工程建設的內涵、目標、主要內容是什么，如何保障“三基”相關工作按時保質落地實施等問題。為探索這些答案，回顧過去、分析現狀、指引未來，高效推動基層管理水平全面提升，中山局利用深度訪談、集體座談、案頭分析、問卷調研等方法，深入調研，深刻剖析了中山局基層管理現狀，并在此基礎上制定了“三基”工程建設推進方案與評價體系，有效保障“三基”工程建設相關工作落地實施。同時，將管理工作與信息系統充分結合，搭建班組俱樂部門戶網站，進行相關經驗總結、交流與宣傳，營造“三基”工程建設良好氛圍。具體研究技術路線如圖2所示：
3.3 研究內容
3.3.1 基層管理現狀診斷。為明確“三基”工程建設起點，中山局通過訪談、問卷等多種調研工具，從基礎管理、基層班組、基本技能等細分維度上，對基層管理現狀進行了深入調研，并在此基礎上，撰寫了包含調研概述、工作成效、提升空間及改進建議內容在內的《中山供電局基層管理現狀調研診斷報告》，分別按部門及按模塊形成了“三基”工程建設重點工作提升舉措表，系統梳理了各領域“三基”建設資源需求清單，為優化資源配置，明確下一階段中山局基層管理的工作重點，切實解決制約基層管理提升的關鍵問題，推動基層管理工作持續高效開展奠定了堅實基礎。
3.3.2 “三基”推進機制研究。在現狀診斷基礎上，中山局繼續探索“三基”工程建設推進思路，確立了推進框架（詳見圖3），制定了包含“三基”內涵與意義、工作要求、管理現狀、工作思路、發展定位、推進目標、推進策略、重點內容、保障機制九個方面在內的《中山供電局“三基”工程建設推進方案》，系統闡述了“三基”工程建設的方向與定位、目標與策略、內容與計劃、組織與資源等方面的重要內容，為“三基”工程建設的深入開展規劃了路線，為具體實施提供了操作性指引，為扎根于基層、服務于基層提供了充分的保障。
同時以省公司中長期發展戰略及深化創先為統領，在全面貫徹落實《廣東電網公司推進“三基”工程建設的若干意見》的要求下，中山局充分借鑒“雙基”工程建設的工作成效，深入挖掘在基礎管理、基層班組、基本技能三方面的提升空間，以管理精益化的驅動力、深化創先的可靠平臺的發展定位，遵循“一個狠抓、兩個落實、三個促進、四個完善”為推進策略，在完善“計劃、監控、評價、反饋”閉環運作機制基礎上，鎖定“兩型”班組重點工作平臺、緊密圍繞“三基”、“六化”的重點推進內容，分別按部門及按模塊制定了“三基”工程建設三年推進舉措和計劃（詳見圖4、圖5），并在此基礎上，細化制定了2014年“三基”工程建設可落地實施的詳細工作計劃，梳理了各部門資源需求，有效保障相關工作順利實施，系統、深入、高效推動基層管理綜合水平穩健提升，保障頂層設計清晰呈現，推動接軌國際、創造國際先進目標的穩步實現。
3.3.3 “三基”評價機制研究。為承接響應省公司提出的“系統化地夯實基礎管理工作，對基礎班組和基層單位兩級管理單元進行評價，形成獨立審視基礎工作的第三只眼”的相關要求，有效支撐局戰略實施與深化創先實施目標的落地實施，促進責任落實，推動“三基”工程建設按時、保質、有序進行，提升基層管理水平，營造比、學、趕、超，爭先創優的良好氛圍，中山局遵循務實高效、持續改進、公平可比、特色突出、鼓勵先進的原則，根據省公司“三基”工程設計思路，從企管部、專業領域部門、生產單位及供電分局、基層班組四個層面，搭建了“三基”工程建設評價體系架構（詳見圖6），制定了包含評價機構及職責、評級內容與方法、評價流程及評價結果應用等內容在內的《中山供電局“三基”工程建設評價體系操作細則》，規范了中山局“三基”工程建設推進工作評價。同時，參照組織績效考核形式，分別設計了包含五大專業領域部門、生產單位及供電分局的《“三基”工程建設推進工作評價表》（詳見圖7）：一是對接組織績效專項得分。“三基”工程建設推進工作評價結果將換算成年度組織績效合約中的“三基”專項得分，同時工作亮點也將以加分項形式反映在本部門的年度組織績效合約中；二是進行局內部表彰獎勵。設立“三基”工程建設專項資金，對評價優秀單位及管理創新、基層首創、亮點報送等成果進行適當激勵；三是在局創先典型實踐會上進行表彰。優先向上級推薦報送。對于優秀管理成果及實踐經驗，優先向省公司創先典型實踐視頻交流平臺推薦，對于局標桿班組，優先向省公司標桿班組評選平臺報送。多管齊下真正保障“三基”工程建設落地實施。
3.4 班組俱樂部平臺搭建
為有效進行“三基”工程建設相關經驗交流與推廣，中山局以班組長俱樂部為載體，制作包含班組俱樂部組織架構、章程、典型事件、風采榮譽等內容在內的實物展板。同時，將管理思路與信息系統充分融合，搭建包含班組發展歷程、業務分享、活動交流、榮譽展示等功能模塊在內的班組俱樂部門戶網站，將基層工作成效、優秀管理經驗與工作方法進行有效總結提煉與推廣，鼓勵基層首創，使班組俱樂部充分發揮其培養“四會”基層管理者、班組共同分享、相互學習、減壓與交流、管理提升等作用，構建和諧的班組文化，增強企業的凝聚力。
4 研究創新點及收益
4.1 立足現狀，強化實用
一是職能部門與基層單位攜手并進，強化頂層設計與基層實踐的完美結合，充分保證實效；二是全面深入基層，總結基層管理工作開展現有成效，明確遇到的困難，并提出改進方向與建議，切實解決制約基層管理提升的關鍵問題；三是制定“三基”工程建設推進方案，明確推進目標、關鍵指標及目標值、里程碑計劃、五大專業領域工作指引等內容，為“三基”工程的有效推進提供方向與指引；四是形成了包含計劃、監控、評價、反饋的閉環良性循環運作機制，確保相關工作真正落到實處。
4.2 內容翔實，改進創新
內容上，細化分解“三基”各個研究維度，緊緊圍繞“三基”進行現狀診斷及推進方案重點內容的布局，涉及基層管理的各個方面。改進創新上，一是完善“三基”工程建設推進的組織架構，明確各層級工作職責；二是建立PDCA閉環管理機制，強調以計劃為導向、監控為方法、考評為手段、反饋為持續改進的依據，加快“三基”工程建設工作有效落實；三是系統梳理“三基”工程建設推進所需人、財、物、政策等資源支持，統籌安排并優化配置有限資源，充分發揮資源配置的集中優勢；四是形成定期總結提煉基層管理實踐的常態機制。
4.3 實操落地，注重推廣
實操性方面，一是構建三級計劃體系，明確各項舉措的關鍵里程碑、完成時間、衡量標志等；二是細化關鍵指標及各年度指標值；三是建立組織、運作、資源等保障機制，共同保障、監控、推進三基工程建設的有效落地實施。可推廣性方面，一是逐步形成了以班組俱樂部為平臺、以標桿班組評選為手段、以企業文化建設為依托、以中山電力報等內部刊物為工具的常態化“三基”工程建設成果宣傳推廣機制；二是健全優化基層人員培養機制，逐步建立了定期討論學習會、專家蒞臨指導等機制，系統沉淀技能專業化、人才多能化提升的優秀經驗。
通過“三基”工程建設推進及評價機制研究，中山局基層管理水平得到顯著提升。基礎管理結構規范健全。局獲得全省兩冊應用競賽桂冠（一等獎）和最佳案例獎，對全省深化“兩冊”應用工作具有推廣示范作用。營配信息集成有效提高了數據質量，數據完成率達到95%。積極開展了中山局員工績效管理標桿創建試點工作與班站長績效激勵工作，有效激發了員工工作積極性等。基層班組建設成效突出。積極開展了QC小組建設工作，信息中心設備班、計量中心計量自動化小組課題分別榮獲中質協第六、七屆“海洋王”杯，被評為國優QC小組稱號；信息中心系統班《減少IT故障次數》成果榮獲全國電力行業優秀QC小組稱號。班組長俱樂部建設成果顯著，湯曉暉同志榮獲“全國電力行業職業技能競賽優秀技能選手”稱號，鐘毅同志帶領班組獲得“中央企業系統全國青年文明號”稱號等。基本技能提升基礎扎實。局獲批成為全國職工教育培訓優秀示范點，何玉平、黃智勇（參加南網服務之星總決賽，分別獲得二等獎和優秀獎），陳岸、李國號、陳勁游等15位同志被聘任為局助理技術技能專家等。
5 結果與討論
雖然中山局在“三基”工程建設方面先行先試，積累了一定的經驗，并取得了相應成效，但是“三基”工作是一項長期的戰略任務，不可能一蹴而就，也不會一勞永逸，而貴在常抓不懈，形成常態。一是“三基”工程建設作為一項系統工程，在進一步優化自身資源配置方式、提升資源利用效率的同時，需要省公司和局自身層面加大在人力資源、資金預算和政策傾斜等方面的資源支持，盡可能滿足各專業領域工作開展的資源需求，解決資源限制產生的動力不足問題，促進“三基”工程建設工作順利開展，確保既定目標的順利達成；二是各專業領域部門作為“三基”工程建設專項工作的牽頭部門，需積極落實局實施方案各項內容和要求，及時、完整、科學編制各領域“三基”工程建設落地實施子方案，確保相關工作落地實施；三是各生產單位、供電分局作為“三基”工程建設的實施主體，以及直接受益者，需要高度重視、高效執行，配合局本部及各專業領域有關要求做好理念宣貫、組織架構和運作機制的承接、細化和落實，并以總體目標為導向、以管理升級為路徑、以“三基”、“六化”為核心，明確“三基”工作建設推進任務、切實開展日常建設工作，并將工作情況及時總結和反饋給歸口管理部門，真正形成良性循環的持續改進機制。
同時，在新的發展時期，“三基”工作不能簡單停留在基層，要從現代企業管理的角度思考問題，以科學的態度、科學的方法、規范的流程、現實的目標和科學的體系，開創“三基”工作新局面，推動企業健康可持續發展。
參考文獻
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住院部季度簡要工作總結
第一季度工作已經接近尾聲，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務取得了較好的成績總結如下：
一.通過在第一季度組織的多種形式的學習及培訓工作，科室全體工作人員無論在工作態度、工作質量以及在杜絕醫患糾紛意 方面都有了明顯得提高。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按院方要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，
三、認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。通過三基的理論及實踐培訓工作我科工作人員在臨床工作質量方面得到了長足的進步。
關鍵詞：鄉鎮醫院 護理工作 護理及服務質量 培訓與考核
中圖分類號：R19 文獻標識碼：B 文章編號：1004-7484（2011）18-0206-02
我所在的醫院是一家鄉鎮醫院，麻雀雖小，五臟俱全。作為一個一級甲等醫院，規模還是不小的。由于護理人員的相對不足，護理工作難度較大，如何在這樣的條件下把醫院護理各種做的更好一些，更細一些，以下是我的體會。
1 護理質量的管理
護理質量是指護理工作為病人提供護理技術和護理服務的效果和優劣程度。是衡量一個醫院護理管理者的管理水平，護理人員的素質、護理業務技術和工作效果的重要指標。護理質量直接關系到病人的生命和健康。
1.1 進行質量教育，強化質量意識
護理質量管理“始于教育，終于教育”要強化護理人員的質量意識，樹立質量第一，一切以病人為中心的思想；其次，要進行質量標準和管理方法的培訓，讓質量標準深入人心，使全體人員不僅在思想上重視質量標準，而且還要懂得應用質量管理的方法，自覺地參與質量管理。
1.2 建立質量管理體系，明確職責，實行網絡控制
建立質量管理的組織結構，成立二級護理質量組織體系，制定各級質控組織的工作職責和工作安排。按照質量管理的原則，形成院控、科控、自控、互控的質控網絡。
院控：護理部應重點做好全院護理質量的督察和指導，進行質量決策，修訂質量標準，完成質量評價，解決質量問題，每個月檢查兩次，重點查，每季度全面檢查一次。
科控：按質量標準和本科特點進行科控；每周重點查，每月全面檢查一次。
自控：護士認真履行職責，自覺將質量標準于實際工作結合，形成人人參與，個個盡責的工作局面。
互控：注重搞好相互檢查，相互學習，取長補短，形成互控。
1.3 制定質量標準，規范行為
質量標準是護理管理的基礎，也是規范護理行為的依據。沒有標準，不僅質量管理無法進行，護理行為也沒有衡量的準繩。
1.4 依據護理質量標準施行合理的控制
嚴格按照質量標準扎實落實，找準質控重點，做到全面檢查與抽查，隨即與定期檢查相結合，充分調動護理人員的積極性。
1.5 及時做好反饋控制
通過檢查護理各方面的整體情況，及時匯總檢查結果，反饋給相關科室和人員。
2 考核以病人為中心的臨床護理服務到位情況
臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，提供基礎護理服務和護理專業技術服務，密切觀察患者病情變化，正確實施各種治療、護理措施、提供康復和健康指導，保障患者安全和提高護理工作質量。
2.1 制定以病人為中心的服務理念和具體措施
2.1.1臨床護理工作中體現人性化服務，比如每天為住院患者送一壺開水，護理站24小時備用開水，和一次性水杯，以備急診患者和臨時輸液患者急用，等等。
2.1.2建立良好護互患關系，做好入院宣教，切實履行告知義務。特別是當病人接受與護理有關的特殊診療時應充分尊重病人的知情權，選擇權，保護患者的隱私權。
2.1.3為病人提供清潔、舒適、溫馨、便捷和私密性良好的服務環境。
2.1.4分級護理、飲食標志明確、做到“三統一”既（醫囑單、床頭卡、病員一覽表）
2.1.5根據病情及護理級別，定期巡視病房觀察病情。
2.1.6無褥瘡發生。
2.2 護士對住院患者的治療用藥提供規范服務
要做到準確，及時，無誤，有效。嚴格執行三查七對制度和操作規程，嚴密觀察用藥，治療過程及用藥后的反應，掌握不良反應及意外反應的處理措施。特別一提的是治療性工作不能讓陪侍去做。
2.3 各種醫技檢查的護理措施到位
病人進行血糖、B超、影像等檢查前準備充分，告知宣傳到位；病情危重、行動不便的病人要有護理人員陪檢。
3 護士的培訓和考核
3.1 培訓
分院內培訓和院外培訓。院內培訓重點是做好每月一次的護士集中培訓，要求講課的護士不能坐在哪兒照本宣讀，要求聽課的護士不僅要認真聽講而且要記筆記。院外培訓主要送護士到上級醫院去學習。有本人寫出申請，經科室同意，和護理部簽合同后方可出去。合同要求進修護士要有進修科目，進修期間只發給一半工資，返院后經護理部考核合格后方可發給另一半工資。
3.2 考核
三基和操作考核，每季度各進行一次。
3.2.1三基考試特點：三基要分層次進行考核，也就是按護士的職稱進行考核。同時針對我院的實際情況，三基考核已進行了四年多，護士對三基書上的題很熟悉，因此考核時不再以原題出現，但不超出三基書的范圍。
