時間：2022-07-10 11:41:05
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半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就XX年半年度工作匯報如下：
一、XX年半年度指標完成情況
售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。
售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。
電費回收率：x%。
綜合線損率：x%。
優質服務：優質服務承諾兌現率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率x%、客戶滿意度指數：x%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較XX年6132起增加x起，其中：業務咨詢199起，信息查詢x起，故障報修x起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業務x起，工單完成率為x%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為用戶報裝接電現象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶，總容量xkva。其中受理xkva及以上用戶x戶，總容量xkva；新增低壓報裝用戶x戶。供電方案按期答復率x%，按期送電率x%，用戶報裝回訪率x%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規范化管理年活動”，學習公司了規范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
一、上半年工作情況
（一）主要指標完成情況
公司經營形勢總體平穩，呈現好的發展趨勢。1-5月公司實現售電量1884億千瓦時，同比增長-1.3%，負增長態勢明顯減緩；6月份以來發受電量同比增長5.1%，出現了去年10月份以來首次正增長。這說明中央宏觀調控政策和我們的努力取得了顯著成效，總體形勢企穩向好。
（二）認真研究安全風險體系建設，為電網建投保駕護航
自2009年01月以來，根據遵義供電局和公司領導的要求，以安全監督部牽頭，組織生技部、工程部、車管所、變管所、調度所、辦公室、人資部、黨群部等相關部門編制定安全生產風險管理體系標準共67個，現各部門正在審核定稿之中，審核合格后將于07月份行文實施。
安全生產風險管理體系標準的制定，公司人員思想觀念轉變了，員工的安全意識才能改變，員工安全意識增強了，公司的安全目標和指標才有可能不發生突破。經過公司全體員工的共同努力，2009年上半年公司安全生產形勢基本平穩，沒有發生有責任的縣城大面積停電事故；沒有發生較大及以上設備事故；沒有發生發生負同等及以上有責任的生產性一般交通事故；沒有發生一般及以上火災事故；沒有發生誤操作事故和誤調度；沒有發生違反調度紀律的事件；沒有發生有責任的造成嚴重社會影響的事件；沒有發生有供電責任的煤礦安全事故；沒有發生責任事故；沒有發生有供電部門主要責任的農村觸電死亡事故。上半年發生35kV輸電事故3起（均為35kV龍團鐵線路引起），與去年（3起）同期持平（不包含去年發生的冰災事故4起）；配電事故2起（不含去年發生的冰災33起），與上年（0起）同期相比增加2起，變電事故2起（不含去年發生的冰災1起），與上年（4起）同期相比下降了50％。截止2009年06月20日止，公司實現連續安全生產3059天
（三）加大電網建設力度，提高了對大電網的駕馭水平。
電網建設進展順利以科學規劃指導電網發展，滾動優化調整**地區“十一五”電網發展規劃，一批輸變電工程納入地方城市建設總體規劃體系。完成新開工項目核準工作，配合開展特高壓工程前期工作。電網建設進展順利，在爭取上級資金的同時，公司自身加大電網投資力度，提高供電可靠性。在加大電網建設的同時，認真編制年度運行方式、年度電網事故預想方案、年度事故限電序位表，年度超計劃用電限電序位表、年度電網緊急限電序位表以及認真編制重大慶典活動保供電方案、反事故預案等，有效防止誤調和負荷控制，切實保障電網運行的安全可靠性。
（四）落實內部管理制度，形成制度評估體系
公司成立了制度委員會，對內部管理制度的規劃、制定、頒發、修訂、作廢等方面全面負責，形成制度評估體系。
一是落實內部管理制度。在這半年以來，根據制度執行情況，對不適用的制度或條款及時進行修訂，對不健全的管理制度進行及時的補充完善，內部管理制度逐年完善和健全。公司內部管理制度從層級上來劃分，主要包括公司治理層面規章制度、公司經營管理層面規章制度，其中公司經營管理層面規章制度包括：基礎制度及重要制度、專業制度、實施細則；從專業上劃分主要包括：資產經營類、財務管理類、人力資源管理類、市場營銷類、采購類、工程建設類、安全保衛類、審計監察類、科技管理類、綜合管理類、電力生產類等規章制度。
二是形成制度評估體系?，F行的各項規章制度對公司各項生產經營管理業務的職責分工、管理流程進行了明確規定，已初步建立了比較完善的規章制度體系。通過“三標一體化”認證、復審，內外部審計、內部控制制度評估工作等相結合，促使公司各項管理制度得到有效執行，并在公司生產經營管理過程中發揮積極作用。
（五）認真組織、精心籌備，落實學習實踐科學發展觀活動的每個階段的工作
今年3月份以來按照上級黨委開展深入實踐科學發展觀活動的總體安排，為了認真貫徹落深入學習實踐科學發展觀活動，精心組織，周密部署，順利地完成了前二階段的各項工作，并取得了階段性的成效，達到了預期目的。
一是精心部署安排，抓好學習培訓。成立了領導小組，制定了活動實施意見，嚴格按照會議和文件所規定的要求對整體活動作出了周密部署，從學習時間、學習內容、學習紀律等方面做出明確規定，采取集中和自學方式，要求各部門、各支部利用每周五的半天時間組織集中學習，突出學習重點，即《十七大報告輔導讀本》、《深入學習實踐科學發展觀活動領導干部學習文件選編》和上級領導的重要講話以及學習實踐活動規定篇目，學習培訓時間達90小時。在學習培訓中全體黨員認真做好了學習筆記，撰寫學習心得體會（97份）
二是認真組織實施，取得明顯實效。在學習動員、分析評議階段中，都能緊密聯系實際，認真落實上級黨委文件的各項要求，不僅整個活動有計劃、有小結，在學習動員、分析評議的基礎上，制定實施班子整改提高方案，確保活動效果落到了實處。一是通過學習培訓和黨員自學使全體黨員真正認識到開展“實踐”活動的重要意義，使廣大黨員對實踐活動的基本內涵有了新的認識，提高了對“實踐”活動的思想認識。二是通過學習理論以及分析評議以及查擺問題，黨員同志都能認識到自己在思想、工作、學習等方面仍存在著不同程度的差距，一致表示一定要按照新時期黨員的先進性標準，嚴格要求自己，爭取做一名合格黨員。
三是認真組織召開民主生活會。為了使民主生活會不走過場，保證質量，解決問題，會前充分準備做好生活會前的各項準備工作，提前公布生活會的時間和要求，生活會采取本人先作自我批評，其他黨員接著逐一對其提意見和建議的方式進行，與會黨員以對黨對工作對同志高度負責的精神，真心實意地幫助同志敢于觸及問題，不回避矛盾，不糾纏細枝末節，不搞無原則糾紛，通過批評與自我批評，保證了生活會質量，同志們相互得到了提高。
（六）規范供電服務、加快營銷信息化建設
規范供電服務、加快營銷信息化建設，在營銷過程中，按照省公司系統建設指導方案，編制詳細、合理的實施計劃，隨時督察，使系統建設始終保持在正確的軌道。各項業務平穩開展，未出現客戶投訴情況；組織開發可為特殊群體隨時提供現場收費服務的移動收費系統；查找整改供電服務中的薄弱環節，不斷提高服務水平；克服困難，實現安全生產保障、經營業務平穩、有序過渡；為確保煤礦等重要用戶安全供電，按照年初計劃及措施，在調度協議、通信和遠動系統、供電方式、調度運行監管等方面進行了合理安排，對煤礦、化工、水泥等重要用戶運行人員和調度業務聯系人進行了調度業務持證上崗培訓、考核工作。營銷指標完成情況：元—6月共完成供電量萬kWh，售電量萬kWh，10kV及變壓器線損率％，低壓線損率％，電費回收率100％，供電單價0.元/kWh，售電單價0.元/kWh，毛差萬元，“一戶一表”240622戶，2009年上半年客戶投訴件。
（七）農電水平整體提高
堅持分類指導，因地制宜地開展創建工作。鳳臺公司被命名為省一流縣供電企業，潘集公司被納入創建計劃。謝橋公司從基礎管理薄弱環節整改入手，初步理順了勞動用工機制。認真組織開展新農村電氣化建設，2個鎮、17個村通過新農村電氣化驗收。以農電“問查”活動為契機，推動安全生產和優質服務水平的提高。深化供電所梯級晉階活動，被省公司命名為示范供電所4個。切實加強供電規范服務，行風建設工作水平進一步提高。積極開展同業對標，實行縣公司和供電所線損指標排序通報制，安全“交叉互查”經驗被納入省公司農電管理典型經驗庫。鳳臺公司“省一流”目標的實現，標志著公司農電管理水平得到了整體提高。
（八）生產技術創新成效顯著
2009年上半年，生技部緊緊圍繞公司年初制定的生產目標，在公司領導的關心和有關部門的大力配合下，以供電可靠性為工作重點，扎實推進各項工作的開展，為確保電網安全穩定運行作出了一定貢獻。精心謀劃、加強管理，認真做好電網設備大修、更改工作；以供電可靠性為總抓手，提高電網供電可靠率；積極配合，扎實開展風險體系管理標準的修編工作；4、不斷完善技術監督管理體系，設備健康水平明顯提高；生產技術部上半年生產指標完成情況：主設備完好率為98.8％；110KV繼電保護正確動作率為100％/35KV繼電保護正確動作率100％、10KV繼電保護正確動作率100％。電壓合格率為97.2％；供電可靠率為99.46％：其中（城鎮99.83％、農村99.45％、）預試定檢完成率100％。開口點避雷器預試完成率100％。
二、存在的問題
一是安全生產基礎仍顯薄弱。人員安全意識、安全技能有待進一步提高，安全責任傳遞、現場措施落實還有不到位的地方。二是供電保障水平還有待進一步提高。配網建設長期滯后，結構薄弱，設備陳舊，“卡脖子”問題依然存在。市場營銷與基建、生產、運行等部門之間還沒有形成相互銜接的客戶需求反饋機制。三是公司整體運作能力還不夠強。集團資源的整合效應還沒有充分發揮，各單位盈利能力差異較大。部分縣級供電企業的潛虧掛賬、或有負債帶來的影響逐步顯現。四是管理仍然較為粗放?，F有制度還存在不銜接、不配套的問題，流程不夠清晰，執行中隨意性較大。有的單位在招投標、物資、工程、資金包括電費等方面的管控上存在薄弱環節?？h級供電企業的基礎管理水平亟待提高。五是人才結構和人員素質還不能適應公司的發展需求。培訓工作與崗位的實際要求結合得還不夠緊密，一線員工的培訓有待進一步深化。這些問題需要我們在今后的工作中認真研究解決。
三、下半年工作重點
1、要抓緊抓實學習實踐活動整改落實工作。整改落實階段是學習實踐活動出成效的時期，關鍵是要制定一個高質量、高水平的整改落實方案。各部門要保持前兩個階段緊張有序的狀態，用心用腦地參與整改落實方案的制定。整改落實方案要做到目標明確、重點突出、措施切實、責任落實、可操作性強。要注意做好整改落實方案與《分析檢查報告》相銜接、與各分子公司整改落實方案相銜接。要注意充分征求黨員代表、群眾代表的意見和建議，形成一個抓好整改落實的合力。
（一）制度標準執行管理情況
2019年，公司認真落實省公司標準化工作部署，以制度標準一體化執行手冊為遵循，以制度標準高效精準落地為重心，夯實基礎，加強管控，規范執行年度各項規章制度和技術標準，持續提升標準化工作管理水平。
一是制定年度計劃。年初根據公司整體工作部署和工作安排，制訂標準化工作“二十四”節氣表，確立了標準化體系年度建設思路和目標，對制度標準年度培訓目標、范圍、工作要求及時間計劃進行了總體安排。
二是嚴格執行管理。嚴格制度標準執行識別確認、分解落實、培訓宣貫、執行應用、監督檢查五個環節的閉環管理。2019年全年共接收到國網公司新發制度標準367項，其中制度96項，標準271項。經識別確認，公司適用制度標準56項，其中制度42項，技術標準14項。編制公司制度標準工作臺賬，將適用制度標準及時發至各部門并落實到每個崗位，結合實際靈活載體，扎實開展培訓宣貫，確保培訓執行率達到100%,為制度標準執行應用奠定良好基礎。加強監督檢查，結合省公司季度標準化督導工作要求，對監督檢查過程中發現的問題及時整改，持續提高公司標準化工作水平。
三是強化工作保障。根據公司人員變動情況，年中及時行文調整標準化工作領導小組及工作小組。認真組織參加省公司2019年標準化知識專題培訓，切實提高公司標準化管理人員業務水平和工作能力。持續加強公司標準化工作隊伍自身建設，從而保障標準化工作高效開展、有效落地。
（二）其他工作完成情況
1.配合完成2019年第一季度“制度標準執行指數”運行督導工作
根據省公司2019年標準化工作安排，2019年3月26日至3月30日,公司參加省公司企協組織的2019年一季度“制度標準執行指數”運行督導檢查工作，發現的主要問題為機房出入管理不規范、通信資源申請手續缺失、制度宣貫不到位等。各迎檢單位高度重視督導發現的問題，并嚴格落實問題整改工作，逐一排查整改，同時，強對化標準化人員的專業技能培訓，不斷提升標準化人員整體素質，各單位已于4月30日前完成整改工作。
2.配合完成2019年省電力公司技術標準體系編制工作
2019年9月，組織公司信息通信專業人員，完成省公司2019年技術標準體系信息通信部分編制工作，共識別確認204項適用于公司的信息通信類國標、行標及企標清單，并梳理形成標準廢止或替代清單及新增清單，上報省公司。省公司將于近期行文下發2019版技術標準體系表。
（三）工作亮點
一是首個國際標準順利。公司參與編制的“基于云的網絡管理系統架構”國際標準提案，經過近兩年的研究審核，2019年1月正式獲批并由國際電信聯盟（ITU-T），實現了在國際標準方面零的突破。該標準的順利，標志著公司在信通專業網絡運維管理方面走在了國網前列，為支撐全業務電力物聯網網絡運維確立了技術標準，也為提升電力通信網運維服務水平提供了國際參考依據。
二是制定國網標準填補空白。公司充分調研系統各單位電力光傳輸網運維工作現狀，借鑒公網和南方電網運維工作先進經驗，牽頭制定了企業標準《電力光傳輸網運行維護規程》，本工作從今年1月份啟動并成立編寫組，至11月經過兩輪審查修訂，已形成報批稿上報國網總部。該標準從網絡運行維護、設備運行維護、光纜運行維護、故障處置、基礎管理、評價指標等方面，明確了網絡、設備和光纜運維工作內容及要求，填補了電力光傳輸網運行維護標準的空白，促進運維工作質量持續提升，推進運維管理工作向規范化、精益化轉變，確保各級電力光傳輸網安全可靠運行。
二、2020年工作思路和重點工作安排
（一）工作思路
2020年，公司將按照省公司企協的統一部署，深入落實標準化工作要求，組織公司各部門認真開展標準化工作，持續提升標準化工作水平，努力推動標準化工作成效再上新臺階，為公司發展提供有力支撐。
（二）重點工作
1.多載體開展制度標準的培訓宣貫，做好制度標準的全覆蓋宣貫培訓。
2.強化制度標準的常態化執行監督力度，督促各崗位員工切實掌握并準確應用相關通用制度和技術標準。
3.依據國網公司技術標準體系，持續完善河南公司信息通信技術標準體系，為專業工作開展提供科學有效遵循。
4.深入開展信息通信專業標準制修訂工作，提升標準化工作成效，提升企業專業形象。
5.結合省公司企協工作安排，適時組織做好信息通信專業相關制度簡化工作。
一、注重安全工作、促進電能計量管理：
安全是企業效益的根本，我們圍繞“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹和執行安全規程，定期組織全體人員學習安規、安全文件，開展班組安全活動。嚴格執行“兩票三制”，堅持“三不傷害”和“三不放過”原則，堅持班前、班后會制度，作好安全培訓，對新入班組的人員都要進行安全思想教育，切實把安全意識滲透到工作的方方面面。結合現場校驗，認真做好運行中電能計量裝置的情況統計，對發現的問題及時處理，跟蹤檢查，不放過絲毫隱患，保證了電能計量裝置安全運行。
二、加強技術創新、促進工作效率提高：
在實際工作過程中，我們根據勞動情況開展技術革新活動，采用一些新工藝，總結一些安裝、檢修的小竅門，小絕招，對安裝、檢修工作有了很大的幫助，同時也降低了我們的勞動強度。班組還經常開展合理化建議活動，要求大家實際工作提出一些合理性的建議，經過班組全體人員討論后給予采納。
三、加強設備維護、保證設備完好：
檢修設備性能的好壞是與日常的維護息息相關的，它直接關系到設備檢修質量是否可以得到保證。由于工作環境的限制，檢修設備在運輸和使用過程中可能受到損壞，因此班組對所屬設備制定了比較完善的保養維護和管理制度并嚴格執行，對設備的狀況定期進行分析總結，并結合實際情況定期進行維護和檢修，不發生因班組所屬設備維護不完善造成影響工作的事件。
四、加強思想管理、促進班組建設：
思想政治工作是做好工作的基礎，我們堅持政治理論學習不放松，結合工作實際和社會政治經濟形勢開展教育，使大家樹立正確的人生觀和價值觀，提高班組成員的凝聚力和向心力。工作之余大家在一起談心，話理想、談工作、說心事，使大家心往一起想，勁往一起使，共同營造一個健康向上，團結奮進的集體環境。
五、發揚吃苦耐勞精神、保證工作任務順利完成：
今年我們班組的工作任務很重，工作量是歷年中最多的，班組成員發揚吃苦耐勞的精神，克服人少工作量大的困難，大家互相幫助，團結一致，在確保安全生產的前提下，出色的完成了各項生產工作任務。2月份我們對全市7座35kv變電所電能計量裝置進行一次檢查，認真分析各條線路的負荷變化率，根據歷年來負荷變化曲線與供電量的增長率，對不能滿足2005年最大用電負荷的金神變電所12#線、范崗變電所07#線的計量互感器分別在3月份、5月份予以全部更換，保證了變電所計量裝置使用的精度和設備安全。配合公司對金神變電所、孔城變電所和黃鋪變電所的主變更換以及線路改造，4月份對金神變電所02#主變開關柜ct由200/5更換為400/5，6月份對孔城變電所04#和05#開關柜ct對調和對黃鋪變電所02#主變開關柜ct由50/5更換為100/5。4月份我們對全市7座35kv變電所和兩座水電站70多組10kv電能計量表計進行了現場校驗，發現問題現場解決，保證了電能計量的準確。10月-12月我們對全市正在運行的500多臺專變3000多只電能計量表計進行了現場校驗，檢驗率達100%，發現問題當場處理，不能現場確定處理的，現場確定處理方案，限定處理時間，并跟蹤檢查與督促，在現場校驗工作中，我們嚴格執行電能計量技術管理規程，記錄完整，準確，在現場處理計量故障多次，有效的保證了電力計量裝置可靠的運行。在圓滿完成現有任務的同時，我們對陶沖供電所的王屋水電站、城關所麗梅橡膠廠（2組）、鴻潤集團、鑄造廠（2組）黃鋪供電所的鑄造廠、香鋪供電所的攀登公司、老梅供電所的開發區線路、凌云包裝公司共10組10kv高壓計量裝置進行安裝，在7月份我們及時更換了因雷擊造成損壞的卅鋪龍頭線10kv高壓計量裝置。版權所有
一、各項經營指標完成情況
——公司本部各項經營指標完成情況?？傎Y產報酬率、銷售回款率、設備完好率等其它各項經濟指標均達到或超出目標要求。
安全生產指標：全年未發生重大安全責任事故，繼續保持著連續安全的良好局面。
——控股公司各項經營指標較去年同期顯著提高。
XX公司全年預計實現安全XX，比去年同期增長XX，預計主營業務收入將達到XX，同比去年電耗、藥耗、氯耗等成本均有明顯下降，預計實現利潤XX萬元，均實現年初下達的指標并達到國家規定標準。
——XX自去年綜合合格率100％。合格率100％。均達到或超出年初下達的任務目標。
——XX公司全年較好地完成了公司下達的指標。
——XX預計全年XX，泵站及管線運行狀況良好，較好的完成了全年工作任務。
——XX全年共辦理投標和履約擔保XX筆，擔保資金風險為零。咨詢服務業務取得了長足的進步，分別承攬并組織了XXX考核工作，完成了XX的前期法律及政策方面的業務咨詢。
以上這些成績的取得即是在XX快速發展這一宏觀形勢帶動下的結果，更是各部門、各控股公司全體干部、職工兢兢業業，勤奮工作，扎實苦干的結果。
二、重點工程建設進展順利。
xx年，公司加強了對各項重點工程的監督管理和科學調度，克服重重困難，各項重點工程建設扎實推進。
——新辦公樓建設項目，主體建設已通過竣工驗收，幕墻工程、內部裝修、設施安裝及廠區布置等工程都已基本完工，待驗收后即可正式投入使用，為XX提供優質服務搭建了新的平臺，有效的提升了XX的品牌形象。
——XXXX技術改造一期工程，委托XX專家進行了XX工藝改造方案設計，增加改造沉淀池和機械混合池，工程順利竣工并已通過驗收正式投入試運行，保證了XX過程的連續性和安全性，提高XX。
——對XX進行改擴建的XX項目，已竣工投入使用，可檢測項目由原來的24項增加到了72項（國家標準內65項），為提高XX檢驗能力和檢驗水平，加強XX監控提供了良好的硬件條件，目前資質認證工作正在緊鑼密鼓的進行之中。
——XX的XX輸電線路工程自去年開工，今年已完成高壓設備接交實驗，目前線路工程完工，竣工資料正在整理中。
——XXXX設備檢修、改造及廠區建筑物整修工程全面完成，顯著提高了生產效率，改善了企業形象。
一、前三季度工作總結
（一）協調工作
在前三的電力工程建設中，辦公室多次深入現場了解建設進度，協調解決施工過程中遇到的各類矛盾和問題。參加和組織召開電力協調會、督辦會等專題會議5次。截止目前，我辦公室共完成主配網工程建設協調工作30余次，主要為：
1.配合供電分局協調輸變電工程、增容工程、及其他項目在建設過程中遇到的青陪、清障及農民阻攔等各種問題。
2.配合供電分局協調變電站建設的前期各項相關工作。
3.配合供電分局協調B級營業所建設過程中遇到的青陪等各種問題。
4.就電力工程項目的有關手續問題，多次與林業局、煤炭局、國土局對接協調。
（二）服務企業工作。
前三季度，我辦積極協助10余家企業做好停產后的變壓器續停電申請工作；幫助企業做好設備增容后的變壓器申報安裝工作。
二、第四季度工作安排
（一）做好跟蹤服務工作
1.對電網在建項目工程繼續做好跟蹤服務。
2.對村村通電工程做好跟蹤服務工作。
3.全力配合電力部門，做好電力建設項目的前期手續辦理及項目推進工作。
（二）繼續加強協調工作
加強與各部門和電力部門之間的聯系，對在建電力工程項目建設中的出現的問題及時進行溝通，并向領導及時匯報，必要時組織召開電力協調會。
（三）加強電力保護宣傳。
協調配合電力部門做好電力法的宣傳，加強與電力企業聯系，了解電力設施保護工作情況。
三、下一年工作計劃
(一 ) 進一步建立暢通的溝通協調機制
充分發揮電力協調辦職能，與電業局形成電力工作年度對接制度和月例會制度，對電力建設的重大事項進行積極溝通協調，聯系各相關部門及時解決困難，加強實地考察，準確掌握工程進展狀況，提高工作效率。
(二) 協調各部門簡化辦事流程，縮短審批時間。
協助電力部門解決變電站、輸電線路走廊的規劃選址及土地的征用、清障、青賠等問題。
(三)繼續做好電力相關政策法律的宣傳工作。
在加強電力法律法規宣傳的同時，協同電力部門對電力設施保護區進行全面的排查，及時發現電力設施保護區內的各類隱患，并分門別類地進行了梳理。對電力線路下的違章建筑、違章施工作業、違章植樹等隱患，及時向有關部門報告，采取了必要措施進行整改。
㈠績效管理與目標管理結合的主要內容
績效管理與目標管理結合的主要內容是將績效考評引入目標管理的全過程，從目標制定質量開始，到過程控制質量，再到目標完成質量，都實施績效評價，并對評價結果進行科學的獎懲，將組織績效與崗位績效建立強正相關，促使每個管理人員能夠自覺將個人目標和組織目標相統一，既實現個人目標又實現組織目標，從而實現目標管理工作的持續改進。
㈡績效管理與目標管理結合的主要做法
1、建立目標管理體系
目標管理體系的建立堅持先自下而上，再自上而下的原則，體現互動、自主、自愿。構建體系之前，先使目標的制定者掌握體系的建立要求、了解目標管理的獎懲方案。
為確保目標制定者掌握體系要求，公司組織各部門認真研習省公司管理目標、公司領導指示精神，企業管理部還提出目標管理體系制定要求，并按照目標制定程序八步驟實施：
⑴管理專責12月15日前完成本崗位年度工作總結與下年度工作設想；
⑵各單位12月31日前完成本單位年度工作總結與籌劃；
⑶公司分管領導確認各單位年度工作總結與籌劃；
⑷總經理工作部綜合各單位年度工作總結與籌劃，并結合省公司年度管理要求、公司領導班子管理要求（任期目標），提出公司年度奮斗目標草案，供公司領導研究；
⑸職代會通過總經理工作報告；
⑹部門負責人安排或管理專責自行提出并經負責人同意，根據相關依據提出自己的管理課題，并制定落實措施；
⑺部門負責人針對專責初步提出的管理課題進行修訂，并制定評價標準，報公司分管領導同意后報企業管理部；
⑻企業管理部統計后報公司分管領導批準。
管理體系的制定還堅持PDCA循環原則，為確保制定的目標科學、合理、可行，公司企業管理部負責檢查目標管理體系的符合性，是否符合規定要求：一是目標管理課題層次清晰，二是落實措施具體有效，三是任務分解科學可控，四是責任落實細化到人。
管理體系的建立從內容說，應包括課題要求、評價標準、落實措施、保證措施、預期結果。省公司管理課題已經有課題要求、評價標準，主要任務是制定落實措施、保證措施并設定預期結果。作為自主管理課題的公司層管理課題、部門層管理課題，首要任務是確定課題，提出課題要求并確立評價標準，其次還要明確落實措施、責任人、完成時間等。各層次課題預期結果要結合省公司年度管理要求、公司領導班子管理要求（任期目標）、公司屬各單位年度工作總結與籌劃、本部門管理現狀合理確定。
落實措施必須可測量、可監控、可評價，具體應包括任務、子任務、子任務的描述、子任務完成的標志、完成期限、責任人、責任領導等七要素。為體現與省公司目標管理工作的一致性、協調性及自身管理課題的完整性，公司層、部門層管理課題的制定者在制定課題評價標準時，也要設定對應評價等級，等級分別為“優秀”、“合格”、“基本合格”與“不合格”，評價標準必須經公司分管領導審定。
目標管理獎懲體系是目標管理體系的重要組成部分，也是績效管理的重要環節。讓目標管理的實施者從目標實施的開始就了解目標管理的獎懲方案，目的是在目標管理的起始階段就激發起所有管理人員的工作主動性、管理能動性、創新積極性，使其明確自己責任。目標管理獎懲方案的制定應有利于調動各方面積極性，充分考慮基層單位對課題完成所做貢獻，充分考慮組織績效與崗位績效的關系，充分考慮不同部門之間的現狀差異、基礎差異、歷史差異，充分考慮過程控制的質量。使所有管理人員能夠圍繞團體目標主動的創造性開展工作。
2、目標管理體系的運行控制
為體現目標管理的自主、自治和自覺的原則，體系控制結合原有反饋渠道進行，即控制仍按“崗位—部門—分管領導—部門—崗位”的程序進行，歸口部門不直接參與控制，僅起協調作用。目標管理強調自主、自治和自覺，并不等于領導可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環失誤，就會牽動全局。因此目標實施過程中的管理是不可缺少的，滁州公司目標管理體系的運行控制主要包括指標進度控制、過程質量控制、要求變化控制、管理結果控制。
⑴指標進度的控制。在目標管理網中形成“指標關注”欄目，以指標監控為主要形式、以網頁為主要載體、以考核監控效果為主要手段，建立了指標進度監控體系，形成了監控指標歷史數據，反映了指標完成過程。為提高指標進度控制質量，公司對指標監控工作提出了具體要求：
①納入監控的指標必須可以定性或定量的測量。
②對不便定量或定性描述的管理要求，要從措施中提煉并納入監控。
③監控指標必須涵蓋公司指定（公司領導及歸口管理部門要求的）的監控指標外，各相關單位必須有自行確定的監控指標。
④每月至少進行一次指標值錄入，次月5日前完成。
⑤過程監控工作將納入工作MIS例行工作，到時催辦。
⑥每月指標值錄入情況納入管理責任制考核。
⑵管理過程的控制。過程控制分三個層次同步進行，一是定期檢查目標進度，檢查由部門負責人按月開展，在月度工作總結中體現。
二是及時協調協作進度，企業管理部不定期檢查各部門目標進度，協調相關部門之間的進度。三是及時督促工作進展，公司分管領導通過目標管理網頁的“指標關注”欄目監控、督促各部門的管理工作。
為有效控制管理過程，企業管理部狠抓三方面重點工作，一是至少安排年初、年中、年底三次目標管理大檢查，督促目標管理的計劃、執行、結果良性發展，大檢查以檢查支撐材料為重點。二是督促各部門匯報月度進展情況，含兄弟公司進展比較。三是編印“目標管理情況通報”，每月兩期。
⑶要求變化的控制。在落實省公司管理目標過程中，及時掌握省公司新要求并通知相關部門。一旦要求發生變化，責任部門要針對新要求及時制定落實措施、糾正措施，確保目標值的發展符合省公司要求。
⑷管理結果的控制。管理結果的控制體現在對目標值預期結果的控制，為確保目標值預期結果的可控、在控，管理結果的控制遵循一定的程序和要求：
①目標值預期結果由責任部門進行可行性論證。內容包括課題現狀（省公司管理課題評價現狀時應描述本公司該項工作在省公司的水平位次）、要實現的目標（完成的管理工作）、實現目標的保證措施的描述。
②目標值預期結果及保證措施須經公司分管領導批準。
③省公司管理課題目標值預期結果原則上應鎖定為“優秀”，否則應提交專項報告，報公司分管領導和主要領導。
④目標值預期結果一經確定，原則上不得調整。確須調整，責任部門應提交專項報告。
年底管理崗位人員先對管理結果進行自我評估，在此基礎上部門進行評估，并經公司分管領導認可后報企業管理部門匯總，最后由公司黨政聯席會議確認評估結果。目標沒有完成，責任人及責任部門應分析原因并明確相應的責任人。評估結果時，同時應提出所評估課題的下一年度目標，按照持續改進的原則開展新的循環。
3、目標管理績效的評價獎懲
績效評價堅持組織績效與崗位績效強正相關原則。對于一般管理人員，崗位績效與組織績效掛鉤方法是，依據部門在省公司目標管理考核中的排名，個人考評成績乘相應系數，具體為：目標管理考核1_4名乘大于1的系數；5-8名乘1；9名以后乘小于1的系數。對應中層管理人員，崗位績效與組織績效掛鉤方法是，依據目標達成度，考評成績的工作實績部分直接引用該部門在省公司年度目標管理考核中的名次，其中1-名為40-37分；5-名為35-32分；9-6名為30-23分。如有并列，以實際排序計算名次。
績效評價堅持以省公司評價結論為主導，兼顧目標管理的過程質量、歷史現狀等因素。中層管理人員的個人績效中，包含目標制定質量分5分，根據實際情況可以調整個人績效，組織績效也可以依據平時掌握情況進行適當調整。
績效評價堅持互動的原則。首先是各崗位、各部門自我評價，再由企業管理部根據平時掌握的情況提出綜合評價復評意見并報公司分管領導簽署意見，最后由公司黨政聯席會確認評估結果。
績效獎懲同樣堅持組織績效與個人績效強正相關原則。組織績效獎懲除直接依據排序，作為管理部門評優評先的重要依據外，還以系數的形式引入課題風險金獎懲中。在省公司目標管理考評中位于前三名的部門領導，個人績效考評低于A檔的歸入A檔；4-名的低于B檔的歸入B檔。**年度公司有11個部門14位負責人因此規定，得到崗薪工資直接上浮1級的長期性獎勵。管理課題完成度實行風險金獎懲,作為個人績效獎懲的主要形式。優秀課題按風險金的200%予以一次性獎勵，合格課題按照返回風險金，基本合格課題返回50％風險金；不合格課題不返回風險金。為體現各部門對公司總成績的貢獻度不同，風險金獎懲引進組織績效修正系數。組織績效前三名的乘以1.2系數，4-8名乘以1.1系數，9-12名乘以0.9系數，13-19名乘以0.8系數。為反映各部門目標管理的過程控制水平，引進過程控制質量系數，系數控制在0.8-1.2之間。主要依據各部門監控指標錄入的及時性，同時參考各部門控制效果。
績效獎懲與培訓、職業發展、選拔任用直接掛鉤。**年度，公司有9位管理專責因目標管理工作完成情況較好被提拔為中層干部。
績效獎懲考慮基層單位貢獻成績。為提高基層單位的積極性，基層生產單位在不發生一票否決性事故（事件）前提下，按照基層生產單位常態管理評價的名次，分別按照獎勵基數的1.3、1.1、0.9、0.7系數予以獎勵。
二、績效管理與目標管理結合的效果
滁州供電公司績效管理與目標管理結合實施近兩年來，在提高員工思想素質與能力水平、提高企業經濟效益與綜合管理水平、提高員工、顧客、社會認同度多方面都收到了明顯效果。公司連續兩年獲得“安徽省電力公司管理優秀單位”，**年度、**上半年在省公司目標管理評價中獲得總分第一名的好成績。
㈠績效管理與目標管理結合取得的直接效益
由于績效考評與目標管理的關聯度的提高，管理人員的工作主動性、管理能動性、創新積極性有了較大的提高，最大限度的提高了公司運營水平。**年全年售電量20.18億千瓦時，同比增加17.91%。售電均價397.8元/千千瓦時，同比增加0.51元/千千瓦時。內部利潤50431萬元，超計劃10.94%。應收電熱費余額控制在省公司計劃內。電費上繳率完成100.62%。勞動生產率23.25萬元/人·年，同比增加16.37%。
直接提高了多經企業的效益。本創新成果減輕公司決策層常規性事務處理的負擔，使之集中精力考慮公司發展的大事，同時將提高多經企業的效益作為目標管理的一個課題，僅**年度多經企業多創造利潤504.5萬。
㈡績效管理與目標管理結合取得的間接效益
1、企業效率大大提高，企業綜合目標達成率顯著提高。在省公司組織的考核評比中，滁州公司的目標管理評價考核名列第一，安全生產、資產經營、黨風廉政責任制和精神文明建設評價也都位居前二名。
2、安全生產形勢平穩。由于將安全生產納入目標管理，各級人員安全管理積極主動，全員安全理念由“要我安全”向“我要安全”過渡，安全生產從基層抓起，各基層班組通過對習慣性違章和事故的分析，推動了安全性評價復查整改等工作的進行，截至**年12月31日公司安全生產1725天，創歷史最長安全記錄。車隊安全行車24周年。
3、人力資源得到進一步優化。一是人力資源優化作為目標管理的一部分，得到了很好的落實，二是以績效管理與目標管理結合挖掘了員工潛能，調動各級員工的主觀能動性，形成積極向上的企業文化，自覺、自愿、認同、公平競爭觀念深入人心，為人力資源優化創造了良好的氛圍。目前學業務、學技術已成為基層員工的自覺行動，在省公司組織的一系列專業比賽中的名次均比往年有較大提高。
㈢績效管理與目標管理結合取得的社會效益
1、規范了服務、營銷管理，提高了顧客滿意度、社會滿意度。通過營銷目標管理課題的落實，涌現出許多優質服務典型事例，弘揚了“盡心服務，盡力先行”的企業精神，產生了良好的宣傳教育效果。特別是滁州電視臺《新聞追蹤》欄目的記者，被滁州供電公司員工拒絕吃請后，發自內心自愿以保護電力設施為主題，采編了專題片《處境危險的電力設施》并在滁州電視臺《新聞追蹤》欄目播出，為供電企業電力設施保護工作的開展起到了良好的宣傳和促進作用。
2、**年公司先后榮獲“安徽省思想政治工作先進集體”、“安徽省創建文明行業先進單位”、“安徽省第六屆文明單位”、“安徽省十五發展創新工程先進集體”、滁州市“先進黨委”等榮譽稱號；滁州市文行委還向全市發出了“條條創建學供電”的號召。
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。下面是小編為大家整理的銷售經理年度工作總結，希望能夠幫助到大家!
銷售經理年度工作總結1一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定……
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將我5月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!
第三，用心、細心、耐心、虛心。工作總結
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
銷售經理年度工作總結2各位領導，各位精英大家下午好!去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的!今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養過程中，要給他們的東西
我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開始肯定都抱著一種試一試的心態：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20__年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度，經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現在很多人會有一個這樣的心態，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20__年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。
作 風
我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養成優秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好!
關于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。如果說你的態度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。
技戰術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個?，F在就是把控好每一個環節，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷，才能看到數據，最后就開始摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們經常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。
我所認為的核心和關鍵
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬!與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監!目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家!
銷售經理年度工作總結3總結作為任何工作都是一個重要環節,是pdca的再次循環的必須。對于營銷戰線的經理們來說，總結一段時間的工作，改進不足為下階段工作做好準備?？偨Y關鍵是要抓住兩個要點：
一、總結要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;
二、總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、階段市場工作總結
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。
市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何銷售隊伍情況如何等等。
只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。
若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等
要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、下階段工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。
最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
銷售經理年度工作總結4經過__月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計劃主要幾點
1、必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。
總之一句話：全力以赴。
銷售經理年度工作總結5自己從20__年起開始從事銷售工作，這段時間來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。現將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的_%，故區域市場潛力巨大?，F就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
_區域雖然市場潛力巨大，但_區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，_供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而_地區各縣局隸屬_供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。2021年正在向我們招手，你知道年度工作總結怎么寫嗎?下面小編給大家分享一些班組年度工作總結，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
班組年度工作總結
20x年是我們公司在去年取得成績基礎上，持續改進管理，繼續提升盈利能力，確保推進三期發展的關鍵一年。一年來，檢修部在公司黨委及生產技術部領導下，全面貫徹落實集團公司、廣西分公司和公司工作會議精神、深入實踐科學發展觀，堅定不移地按照公司“轉型企業、挖掘潛力、提高質量、創造一流”的中心任務和創建“本質安全、本質經濟、先進高效、綠色和諧”的現代化企業的工作重心，結合“創先爭優”、“一個支部一個特色、一個黨員一面旗臶”活動，不斷加強設備管理、技術管理、費用內部控制，堅定不移的按照年初制定的工作目標和績效任務，緊緊圍繞20x年公司安全生產目標，分階段分步驟，不斷強化設備管理,轉變員工觀念，不斷提高接受任務的敏感性和處理缺陷的及時性，特別是影響機組負荷和經濟指標缺陷處理的及時性，不斷提高經濟意識，不斷提高安全生產意識和勞動技能，逐步提升和規范生產管理水平,構建設備管理新理念，為設備的安全可靠運行奠定堅實基礎。
一、20x年工作回顧
20x年是檢修部接受挑戰，直面困難的一年，也是部門全體員工改變觀念，經受嚴峻考驗的一年。在公司領導、生產技術部的正確領導下，我們認真貫徹落實公司二屆四次職代會暨20x年工作會議的總體部署，圍繞“安全、環保、效益、發展、和諧”主題積極開展工作，繼續深入學習實踐科學發展觀，以“創先爭優”活動為動力，圍繞“有效益才能有發展，保設備才能拼設備，拼設備才能搶電量”的中心任務，大力開展了“保安全、查隱患，主管主任親自抓;變觀念、鑄文化，目標統一不分家;爭電量、降消耗、上崗檢查不能少”等方面的工作。通過采取隱患排查、現場監督確保機組安全運行;強化上崗檢查、保設備健康爭電量;分清主次、連續加班搶設備保經濟指標，積極應對嚴峻經營形勢，克服了檢修部人才斷層、人員緊缺的困難局面，實現機組長周期穩發滿發，全年發電量創歷史新高，打贏了“關停I期、盈利II期、保亞運”的攻堅戰，基本完成了公司下達的各項指標任務，安全生產保持了長周期運行記錄，管理水平及效益意識明顯加強。
主要工作完成情況
1、細化安全管理、杜絕人為責任，實現安全生產長周期運行
安全生產始終是各項工作的基礎。檢修部緊緊結合“保安全長周期發電”活動、元旦系統安全活動、安全生產系列活動、春、秋季安全大檢查、迎峰度夏、防寒防凍等工作，
重點檢查整改發電廠監控系統、勵磁系統、熱控系統、繼電保護和安全自動裝臵等涉網安全設備、起重設備、電力二次安全防護、壓力容器、制氫系統方面存在的問題，及時徹底消除設備缺陷和事故隱患，加強設備上崗檢查力度，做到異常事件事前控制。要求班組設備責任到人，每天有檢查記錄，主管主任每周審核。部門主管主任每周帶隊巡查所管轄設備的重點部位，確保重要輔機與主保護不出現異常擴大為事故事件，要求有巡查記錄存檔待查。成立檢修中應急小分隊，合理安排值班人員，遇突發險情，根據部門要求及時趕到現場，確保設備缺陷及時處理、消除，切實做好設備維護工作。圓滿地完成了“保安全長周期發電”、“兩會一節”、廣州亞運會、殘亞會保電任務。截止到20x年12月31日，檢修部的安全紀錄為1979天，無人身傷亡事故，發生非人為責任一類障礙3次，二類障礙13次，負次要責任的一般設備事故1次，習慣性違章21次，跟2009年比，安全形勢明顯好轉。工作票共開出3455張，不合格2張，合格率99.97%;安全活動次數達297次。
2、加強安全培訓和宣傳工作，組織部門員工積極參加各種安全活動，不斷提高員工的安全意識，在檢修部內部營造我要安全的安全文化氛圍。
20x年檢修部加強對員工的安全培訓教育，借立即開展安全大檢查契機，針對集團公司發生的幾起人身死亡事故、火災事故，組織全體人員觀看安全錄像，重新規范安全技術培訓工作;嚴格執行“三級培訓教育”制度，對新入廠人員
進行部門級、班組級的入職安全培訓，提高新來人員安全意識;定期組織包括外單位人員進行安規考試，鞏固人員的安全技能。組織參加公司安全生產人員安全知識考試、安規考試等，參加安全培訓人次共546人次，人數共有192人，其中檢修部131人，外包單位61人。本年度檢修部出版了認真學習公司二屆四次職代會精神板報、“厲行節約，艱苦創業”活動板報、“安全月專題”板報、開展系列安全生產活動、第四季度沖刺保安全發電黑板報，營造深厚的安全氛圍，不斷提高員工安全意識。
3、開展各種安全檢查活動和安全性評價工作，認真查找安全生產存在的漏洞和隱患，并對查出的問題進行整改，確保人身和設備的安全。
根據公司的部署，制定周密方案，認真務實地開展春節前安全檢查、保機組長周期發電專項治理活動、春季安全大檢查、立即開展安全大檢查、秋季安全大檢查、起重設備安全檢查、防火安全大檢查、貫徹集團公司安全穩定電視電話會議精神立即開展安全生產大檢查等活動，并對查出的問題邊檢查邊整改的要求，及時進行整改，并跟蹤未完成項目，有機會時進行處理。一年來，共檢查發現屬檢修部處理的問題334項，已處理完成287項，完成率為85.93%。在平時的工作中認真進行現場的安全檢查和考核，狠抓現場的安全違章行為和安全文明施工管理，一年來共組織各種現場檢查60次，共發現問題140項，并對查出的問題及時進行整改，特別加強了對#3機組C級檢修、#4機組x修的安全管理?，F場定臵管理及文明衛生方面較以往檢修有了很大提高，檢修現場到處鋪墊了膠皮，尤其是汽機側及鍋爐零米基本上實現了“三不落地”;電源線、皮管線基本上做到了橫平豎直，架空統一布臵，消除了x現象。整個檢修期間，緊張而有序，安全管理監督到位，沒有發生一起人身輕傷及以上不安全事件。每天加強現場安全檢查監督，發現問題及時提出考核及警告，責成立即整改。通過加強現場的檢查和考核，檢修施工現場的安全生產情況較以往有所改觀，現場習慣性違章減少，安全文明施工得到了提高。
針對去年自查出安全性評價問題的整改工作，部門領導非常重視，親自督促各專業嚴格按計劃完成，對不具備條件的項目，辦理延期手續，嚴格執行閉環管理。20x年檢修部共有安全性評價整改項目37項，已完成35項，完成率為94.6%，還有2項未完成已申請延期手續。20x年安全性評價，檢修部積極組織班組及專業室抽出專人開展自查工作，各專業主管主任督促審核，認真查評，共查出問題84項，待安監部下發整改計劃后明年進行整改。
4、強化缺陷管理力度，確保機組安全經濟長周期運行
檢修部根據20x年設備缺陷管理存在的問題，專門指定一名副主任，負責缺陷處理閉環管理工作，要求缺陷處理.
班組年度工作總結
20x年以來，檢修車間在電廠領導的大力支持以及兄弟單位的緊密配合下，車間主任柴冬青精心組織、周密部署、合理安排、細化分工，帶領全體員工出色地完成了全年的各項工作任務，保證了全廠設備、設施、儀表保護的安全穩定運行?，F將2013年的工作情況匯報如下：
一、明確指導思想，促進全年安全生產
1、為了認真學習貫徹華聚公司一號安全文件考核精神，車間召開了專門安全例會，傳達安全考核精神，明確活動目標，下達各項任務。并提出必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，突出活動的主題“關愛生命、關注安全”，營造“安全是美好人生的保護神，是企業效益的守護神”的輿論氛圍。增強廣大員工的安全觀念和自我保護意識，使“三不傷害”成為電廠員工的自覺行動，促進各項安全文件的執行。正因為如此2013年檢修車間在出色完成各項檢修任務的同時，沒有發生一起安全事故，為電廠安全目標的實現作出了貢獻。
2、為認真吸取東灘電廠“10·18”事故教訓，嚴格貫徹落實集團公司事故處理大會精神，維護安全生產大局，按照集團公司和華聚公司六項安全集中整治活動要求，強化安全責任，逐級嚴檢查、嚴分析、嚴考核、嚴追究、嚴警示，堅決遏制各類安全不良苗頭，堅定不移實現安全生產。檢修車間高度重視，成立了以主任為組長，其他管理人員分工負責的領導小組，制定了具體的活動方案。有重點、有步驟、有要求、有成效地開展工作，通過一個月扎扎實實的整治，取得了預期的效果。
二、精心準備，合理安排，統籌兼顧，利用最快的速度保質保量地完成春季分階段檢修工作。
檢修車間作為電廠的主要部門，擔負著全廠除燃化機械檢修外各個專業設備、設施的維護和檢修，檢修項目是否全面、檢修質量好壞直接關系到發電機組的安全穩定運行。根據電廠下達的檢修計劃，檢修車間認真落實材料配件、合理分工、快速出擊、分管副主任全過程監督，由于措施得當、組織有力，每次檢修計劃都能夠保質保量地順利完成。在完成正常檢修任務的同時，還要實施大量隱患治理、技改技措。在極短的檢修時間內，形成高密度、高強度、立體交叉作業局面，點多、面廣，戰線長，安全和質量管理難度大，物資供應、施工組織、器具落實困難等。經過全體檢修人員的共同努力，提前保質、保量地完成了各項檢修工作任務，保證了濟二礦電廠發供電系統按時投入運行。
在各分階段檢修中，涌現出了一批吃苦耐勞、加班加點干工作的先進個人，為檢修任務的順利完成貢獻了自己的一份力量。
(1)往年分階段檢修，電氣系統都是根據電氣預防性試驗來進行的，由于時間緊，任務重，可能在檢修質量上有一定的降低。電氣檢修班在副主任靳勇的帶領下，發揚連續作戰的作風，克服現場空間小、環境差、工作量大、人員易勞累的情況，堅持有效合理的分配人員，加班加點，保證了電氣試驗、設備檢查緊固工作開展的進度，順利的完成了Ⅰ段、Ⅱ段電氣設備的清掃、緊固檢查工作，保證了電廠發供電系統的安全可靠，同時積累了好多寶貴的檢修工作經驗。
(2)熱工檢修工作主要包括儀表校驗，主要協助外委人員校驗壓力表指示準確性，認真組織做好拆卸和安裝設備的規范化。同時針對汽包層磁翻板水位計玻璃面板觀察不清，班組徹底進行清理清潔工作，確保遠程監控清晰可見。同時將1#、2#、3#鍋爐、汽機操作盤進行逐一清掃清潔，保證操作盤內部干凈，確保參數傳輸穩定。
(3)爐修班在楊柱帶領下，合理分工布局，對鍋爐爐膛本體及電除塵進行檢修工作，同時針對2#爐二次風機工作異常，爐修班提前準備、協調人員進行拆檢，研究設備檢修方案，在檢修期間順利完成檢修并調試完好，保證了鍋爐運行正常。
(4)汽機檢修班在梁廣才的帶領下，按計劃完成了排定的所有檢修項目。對三臺汽輪機的濾油器濾網進行清掃、清潔工作。同時分別對三臺機組的射水抽氣器混合室結垢進行了檢查、整改，確保汽輪機真空在經濟狀態下運行。
三、大力加強職工培訓考核，提高職工隊伍整體素質
根據電廠全年培訓計劃的安排，檢修車間認真組織員工進行業務技術培訓。車間按照培訓計劃對車間全體人員進行了安規、現場創傷急救、應急預案的培訓，同時還組織進行了反事故演習、夏季三防演習都取得了良好的效果。
針對華聚公司每年對技師、高級工、中級工的量化考核，車間制定詳盡的考核辦法，每個季度車間管理對以上人員進行考核打分，評選優秀人員，同時對分數較低的人員車間進行談心，從思想上讓他們認識自己的不足，使其結合自己的實際情況加強業務知識的學習，起到了較好的效果。
車間在崗位培訓在內容上，注重從實際出發，突出個性，因地制宜，加強各專業的業務知識培訓學習、檢修規程、安全操作規程的學習，開展經常性的技術比武和訓練，提高職工技術素質，使職工能夠熟練掌握安全知識和操作技能，能夠熟練正確地傳達、執行檢修任務，使檢修活動實現規范化，從源頭上避免“三違”現象和事故的發生。在方法上，通過事故預想、安全活動、反事故演習、安全警示、業余自學等多種形式和方法，有針對性地對員工進行安全意識、安全知識和安全技能培訓。在集團公司第六屆技術比武中，檢修車間共2人代表華聚公司進行比武，彭瀟獲得了電氣檢修第5名的好成績。
四、利用“千分競賽”結合電廠班組建設，調動職工的工作熱情
班組是企業直接組織職工完成生產任務的基本單位，是兩個文明建設的第一線，是企業管理的基礎。同時班組是企業的細胞，優質高效完成生產任務是班組的本職工作。車間結合自身特點，結合華聚公司班組建設的整體規劃及電廠每月先進班組的考核，車間制定了《檢修車間班組千分競賽考核辦法》，從“德”“能”“勤”“績”四個方面進行考核，每周對照標準進行評比，每月考評一次。獲得前兩名的班組優先推薦到電廠參加先進班組的評比，從而調動班組成員學習技能、鉆研技術的積極性;通過競賽的評比，結隊幫學、導師帶徒，促使一批技術拔尖員工脫穎而出，調動了員工爭當第一的工作熱情，增強了團隊學習力。
五、落實安全質量標準化，創建本質安全型電廠
安全工作是全電廠性工作，安全檢查，匹夫有責。車間采用自檢自查、重獎重罰的方式，全面整改落實，保證安全和諧型電廠的創建。車間全部職工上下也統一了思想認識，改變了應付領導檢查的傳統整改觀念，以自查自檢為抓手，積極在工作檢修中發現問題，解決問題。堅決遏制檢修過程中的不安全因素，堅決杜絕檢修質量不過關，堅決整治人的不安全行為和物的不安全狀態，并舉一反三，確保整改后的隱患和同類問題絕不在別處再次出現，確保安全隱患整改一項少一項，電廠朝著本質安全的目標推進。車間為凸顯安全工作的重要性，車間班子制定了的質量標準化獎懲機制，嚴格做好質量標準化考核目標、嚴格把關質量標準化評比，嚴格落實質量標準化月度考核。安全質量標準化的獎罰分明，注重兌現，也極大地激勵了員工的積極性，有效保證了車間檢修工作的安全。
六、總結不足、引以為戒
車間大力倡導安全宣傳教育、加大安全培訓和規范員工操作行為、杜絕習慣性違章活動的同時，仍有少部分員工無動于衷、安全意識淡薄、我行我素、麻痹大意。今后車間將利用安全生產的有利時機，對個別人員進行脫產培訓學習，使之從思想上重視安全，牢記安全的重大作用。
通過檢修車間員工的共同努力，20x年車間基本實現了安全生產，取得了一定的效果，達到了預期目的，但安全工作永無止境，安全管理任重而道遠，我們將以學習安全文件為契機，堅持常抓不懈、警鐘長鳴的思想意識，繼續發揚嚴、勤、細、實的工作作風，建立安全生產的長效機制，為車間的生產、發展奠定堅實的基礎。
班組年度工作總結
時光荏苒，x度轉瞬之間又到了歲末?；仡欉^往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終布滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，并且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二，進步檢驗技術能力，熟悉各種設備的安全操縱規程;第三，發揚良好的團結協作和相互監視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支持和監視。
x年里，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的治理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察設備是否損壞、松動，用手往感慨設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作：在設備廠長及檢驗班長的帶領下，我們檢驗班組發揚實干加巧干的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰斗的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。
在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業，干一行愛一行的精神，為公司的發展做出了自己的貢獻。
三、節能降耗及現場衛生治理方面
我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業運行本錢。
檢驗班組在現場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，穩定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔，溫馨的環境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關系，為以后的檢驗工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢驗職員的技術上一個新的臺階。
